第一篇：港口部上半年工作總結

港口部2012年上半年工作總結

2012年上半年，交通公司港口部在開發(fā)區(qū)、總公司領導及交通公司所有員工的共同努力下，碼頭的建設、碼頭運營、管理水平提升、業(yè)務市場開拓、運營團隊培訓等方面的工作中取得了一定的成績?；仡欉^去的半年時間，認真總結我們的成績和不足，在積極分析形勢和統(tǒng)一思想的前提下，明確港口部下半年的發(fā)展目標和發(fā)展方向，確保碼頭持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將基本情況總結如下：

一、2012年上半年的主要經營成果

重件碼頭（南10#、11#泊位）碼頭主體結構建設已基本完成，具備船舶靠泊作業(yè)，并成功承接了PX、PTA、海順德等設備靠泊作業(yè)安全上岸的工作。2012年1月份至今靠泊共計32船次，裝卸貨物約14454噸，實現(xiàn)生產總值317370元。作為港區(qū)第一個公用碼頭，它承載著港區(qū)石化項目建設的艱巨使命，我們有信心使其更快、更好地完成者使命。

明達碼頭在2012年3月28日移交到交通公司，移交后馬上著手恢復生產，至今靠泊共計25船次，已創(chuàng)造生產總值約28000元。在明達碼頭恢復生產的同時，已經開展了相關的業(yè)務工作。目前，已和區(qū)內幾家年吞吐量50萬噸以上的石英砂公司簽訂合作意向書。其中：

（1）、漳浦縣鴻順海砂有限公司散砂50萬噸／年。（2）、漳浦縣西峰天然石英砂有限公司袋裝砂約15萬噸/年。（3）福建省平潭縣明暢鑄

造材料有限公司30萬噸/年。以上幾家合作意向業(yè)務約計95萬噸/年的吞吐量，可創(chuàng)產值約700多萬，并與毓達物流公司等企業(yè)簽定長期裝卸協(xié)議，使廢棄多年的老碼頭重獲新生。

二、碼頭配套建設情況

重件碼頭（南10#、11#泊位）這半年來，已增設1臺500噸扒桿吊，3臺25噸的門座起重機；二期工程正在一步步完成，供水供電工程也正在有條不紊的實施著。

明達碼頭由于移交過來時碼頭設施、電器及鋼結構設備銹蝕嚴重等問題，部門領導已向上級領導請示明達碼頭須對生產工具、設備及管理人員進行相應的配備的情況，包括1）、在碼頭入口處加蓋圍墻，保安室并配備保安人員已達封閉式安全管理。（2）、恢復碼頭前沿的供水及供電，以及皮帶裝船機等設備的大檢修并投入相關的裝卸作業(yè)設備。（3）、碼頭設備的操作人員、機修人員以及裝卸搬運工人應配備齊全。（4）、碼頭經營管理需要的交通工具及運輸車輛。

三、從嚴從細、揚長避短、加強經營管理、提高員工素質

企業(yè)要發(fā)展，關鍵在企業(yè)的綜合素質，一切管理工作要比組建初期更加嚴格、細致。為實現(xiàn)碼頭的經營管理和今后業(yè)務的發(fā)展需要，領導班子分工負責培訓相關的管理制度、港口知識、碼頭經營方向、碼頭的安全技術操作等知識，同時，在財務方面，我們也謹遵總公司的財務管理，從嚴從細的收好每一分錢，管好沒一分錢。

碼頭在取得一定的成績的同時，我們也存在的一定的問題，比如進駐現(xiàn)場辦公管理人員一部分是剛從高校畢業(yè)出來的年輕人，實踐經

驗很不足、處理事情不夠成熟等問題。我們應該揚長避短，充分發(fā)揮每個人的長處，一方面也加強每周的專業(yè)性知識的培訓活動，更扎實每個人的理論知識，另一方面管理人員要加強現(xiàn)場管理，增強個人的實踐能力等等，提高自己的各方面的素質，彌補自己的不足，成為一個合格的“碼頭人”。

取得一定成績的2012年的上半年已經過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結在開發(fā)區(qū)、總公司的周圍，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，團結全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成2012年的各項工作目標，將公司建設、經營管理工作提升到一個新的高度。

第二篇：進口部工作總結

2014年工作總結

公司領導：

為了更好的完成明年工作任務，不斷提高自身的銷售能力和業(yè)務水平。現(xiàn)將2014年化工部工作情況和明年工作計劃匯報如下：

一：2014年工作情況

進入2014年，隨著國際原油的不斷下跌，中石化中石油整體不斷下調出廠價格，外盤價格持續(xù)走低，期貨合約持續(xù)下挫，下游需求動力不足等種種因素，今年聚乙烯市場行情呈現(xiàn)整體不斷下跌局面。其中線性主流價格從12200降至8500，溶質2高壓價格從12400跌至9200，溶質0.3的高壓從12000跌至9400，其中我們主營的阿塞拜疆15803價格從年中的12400跌至12月份的9000，跌幅基本都在3000以上，主要由于原油價格不斷下挫，世界經濟持續(xù)低迷，中國的經濟也持續(xù)走軟，使得整體銷售很不理想。但由于目前市場價格處于2008年經濟危機以來最低位置，2015年聚乙烯行情有望反彈。紙漿方面受中國整體經濟環(huán)境影響，也從年初的高位下降1000左右。

二：化工部門主要經營指標完成情況

進口部2014年截止到12月13日，共計銷售聚乙烯3000噸，硫黃10000噸，紙漿1900噸?；就瓿赡瓿跫榷ㄤN售任務。

三：未完成原因及存在的問題

首先，由于國際原油的不斷下滑，世界經濟的持續(xù)走軟，加上我們對此輪市場行情大跌的準備工作不充分，使得我們的銷售工作成績不太理想，其次，除了銷售自有貨物以外，我們實際搬貨數(shù)量較少，品種較為單一。另外，銷售部門仍然需要提高自身的銷售能力，針對一些新的工廠客戶，我們開發(fā)的不夠好，比如很多工廠要求賬期，貨到付款，承兌付款等要求，我們都滿足不了，而且有些工廠和貿易商存在定完悔單行為，同行信息掌握不夠多，走訪客戶太少等問題。

四：2014年工作計劃、措施及建議

新的一年，除了加強與老客戶溝通合作之外，還要開發(fā)新客戶，每天通過網(wǎng)絡，電話等方式開發(fā)不少于10個新的相關客戶，對新客戶總結歸納，分具體牌號和用途。有選擇性的參加一些比較重要的行業(yè)展會，獲取新的資源信息，選派人員去工廠進行實際拜訪，了解工廠的實際情況，每月用量情況等。加強同事之間的資源信息交流，爭取不占用公司資金創(chuàng)造一定利潤。

第三篇：進出口部2011工作總結

進出口部2011年工作總結

2011年年，在公司領導的正確領導下，在其他各部門全力支持和幫助下，進出口部堅決貫徹和執(zhí)行公司的工作安排和部署，各項工作穩(wěn)步推進并取得了顯著成效。我們在做好傳統(tǒng)進出口貿易的同時，把握機遇做好海外工程帶動的一般貿易出口工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：

一、開展的主要工作及完成情況。

今年，預計可實現(xiàn)進出口產值人民幣億元,其中自營漂粉精出口值為人民幣萬元，代理漂粉精出口值為人民幣萬元，設備及配件進口值為萬元，工程帶動貿易出口萬元，預計可實現(xiàn)毛利人民幣萬元，取得了較好的效益。詳細情況如下：

其他方面的工作主要有：（1）參與了蒙古鉆井項目的合同談

判，完成了補充協(xié)議的簽訂、項目所需物資的發(fā)運、套管采購出口等工作，為該項目的正常施工打下了良好的基礎。（2）為局各二級單位涉外技術服務等項目辦理合同簽訂、款項支付等相關事宜。（2）完成局屬各生產廠家的出口數(shù)據(jù)月度統(tǒng)計工作，并向潛江市商務局及省商務廳進行上報。

二、為努力完成好全年經濟責任制指標，我們主要采取以下幾個方面的措施。

1、緊盯國際石油工程項目的設備物資出口及資金回流情況，加強與各海外項目部的溝通交流，重點跟蹤巴西項目及厄瓜多爾項目所需物資的出口情況，對于永久方式出口的設備物資盡可能按一般貿易方式出口。今年工程帶動的一般貿易出口業(yè)務取得了快速發(fā)展，出口量與去年相比增加了140%，創(chuàng)歷史最好成績。

2、與鹽化工總廠在多個層面進行經常性的溝通交流，隨時了解他們的漂粉精出口動向，特別是通過其它途徑代理出口的情況，及時制定應對措施，雙方的合作關系變得更加融洽。特別是在代理費比例方面，下半年采取與國際事業(yè)公司同樣的標準，從原來的1.8%主動降低至1.0%，出口量比上半年有了較大的增長。

3、加強與三機廠的合作，隨時了解他們的進口設備需求情況，擴大了代理進口業(yè)務范圍，從單純進口發(fā)動機發(fā)展到進口發(fā)動機、壓縮機機頭及配件等，取得了很好的經濟效益。

4、進一步加強了與相關業(yè)務單位的聯(lián)系溝通，建立了與局各二級單位相關職能部門間定期溝通和不定期回訪制度，融通雙方關系，得到了他們的支持和幫助，保證了進出口業(yè)務的穩(wěn)步開展。

5、在確保資金安全、程序符合的前提下，盡可能采取更加寬松的資金政策，以贏得各單位的信任，達成合作意愿。

6、與省機電辦及潛江商務局建立更加密切的關系，以維護取得進口許可證及海外項目批文的有效渠道。

7、與省、市商檢系統(tǒng)保持經常性交流溝通，用足用活國家的商檢政策，保證了進出口貨物檢驗的方便快捷，妥善處理好了蒙古項目物資發(fā)運及三機廠漏發(fā)貨物商檢等棘手問題。

8、在業(yè)務操作方面，我們克服了人手少、人員變換頻繁的困難，實行以老帶新，加強新員工培訓力度，部門整體業(yè)務操作能力得到了較大提高，保證了進出口業(yè)務的安全正常開展。

9、在理論學習方面，我們集中為每位員工采購外貿書籍，通過自學和集中討論等方式，讓大家熟悉最新的國際貿易慣例及相關知識，部門全體人員的理論水平得到了較大提高。

三、工作中存在的困難及解決辦法。

（一）關于市場份額問題。

今年初，管理局與中石化國際事業(yè)公司簽訂了進出口方面的《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，規(guī)定我局各單位的進出口業(yè)務逐步過渡到通過國際事業(yè)公司進行操作。該協(xié)議簽訂后，我局各單位與國際事業(yè)公司的合作變得更加緊密。我們了解的情況是，鹽化工的部分漂粉精出口業(yè)務已通過國際事業(yè)公司進行操作；四機廠、江鉆、三機廠等生產單位的部分產品也在通過國際事業(yè)公司出口；局各單位所需的大部分進口物資都通過國際事業(yè)公司代理進口。

這一切大大影響到各單位通過我公司辦理的進出口業(yè)務量，我們傳統(tǒng)的進出口業(yè)務受到了前所未有的挑戰(zhàn)。

(二)關于工程帶貿易發(fā)展力度問題。

近年來，我局的海外工程不斷發(fā)展壯大，特別是今年以來簽訂了巴西鐵礦石項目、阿聯(lián)酋油庫項目等大合同。當我們的海外工程日益發(fā)展壯大，海外機構日益增多并穩(wěn)步發(fā)展的過程中，工程帶貿易業(yè)務發(fā)展和重視程度還不夠。在公司成立初期，公司是非常重視這一塊的發(fā)展，2006年通過阿爾及利亞大包項目，成功帶動出口貿易185萬美元，之后很長一段時間都沒有任何業(yè)績，直到2009年，我們大力呼吁要加大工程帶動貿易出口后，在公司領導的高度重視和支持下，才實現(xiàn)出口580萬元。2010年，公司領導更加重視這塊業(yè)務，并實現(xiàn)出口1346萬元。今年及以后，面臨當前如此嚴峻的形式，國事要搶占我們的市場份額，我們原來的蛋糕都會被人搶走很大一塊，我們就必須把工程帶貿易放到一個新的高度來認識，作為一個我公司的新的經濟增長點來對待，以解決我們長期良性發(fā)展的瓶頸問題。

（三）關于市場開拓問題。

近年來，局內各生產單位通過開展進出口業(yè)務，已經形成了相對完善的運行機制，部分單位還有自營進出口權，并且專門成立了外貿機構，有的還在許多國家有分（子）公司、辦事處或獨家代理。特別是他們和中國石油技術開發(fā)有限公司、中石化國際事業(yè)公司建立了較為穩(wěn)定的合作關系，這兩家公司在很多國家和地區(qū)設有辦事處或分支機構，在市場開拓和售后服務等方面都比我們有優(yōu)勢，這樣這些廠家在一定程度上更愿意和他們合作。

由于以上各個方面的因素，再加上大部分石油機械產品都需要售后服務，我們沒有相應的機構；另外石油機械的開拓需要投

入較多的人力物力，這些條件我們暫時都不具備，因此市場開拓難度很大。

（四）解決問題的辦法

1、關于傳統(tǒng)進出口業(yè)務開展方面。

加強與各進出口業(yè)務單位的溝通聯(lián)系，進一步改善服務質量，在資金融通及代理費比例方面給予更多的支持，爭取拿到更多的進出口業(yè)務量。

2、關于工程帶貿易發(fā)展力度方面。

第一、各海外機構要更進一步提高認識，重視工程帶動一般貿易出口的工作，樹立“海外工程與出口貿易同步發(fā)展”的新思路，充分發(fā)揮各海外機構的優(yōu)勢，確保明年出口額進一步增加。

第二、公司內部各部門，特別是計劃財務部、項目管理部、市場開發(fā)部要更進一步地支持工程帶貿易工作，認識到此項業(yè)務的開展對公司長期發(fā)展的重要性和必要性。

3、關于海外出口市場開拓方面。

第一、充分調動各海外機構出口市場開拓的積極性，在人、財、物各方面提供支持。

第二、在我局產品出口潛力大的海外項目所在國派駐專門的外貿人員從事市場開拓。

第三、可以利用我們海外項目的技術人員作為售后服務的團隊。

四、2012年的工作重點及目標：

（1）加強與鹽化工、四機廠等重點出口單位的溝通，進一

步改善服務質量，做大漂粉精及鉆修設備的出口業(yè)務，爭取完成6500萬元的產值。

（2）加強與資產裝備處、各生產廠家及其它二級單位的溝通，做大進口業(yè)務，爭取完成1500萬元的產值。

（3）密切聯(lián)系巴西經理部、迪拜經理部、厄瓜多爾項目部等海外機構，做大工程帶動的一般貿易出口，爭取完成產值2000萬元。

（4）加強與潛江商務局、省商務廳、荊州海關、省市商檢局的聯(lián)系，爭取得到他們各個方面的支持。

（5）根據(jù)領導安排，完成油田出口業(yè)務內控管理的相關工作。

（6）進一步加強員工的業(yè)務培訓，保證各項工作能夠高效運行。

第四篇：進口部先進材料

一心一意謀業(yè)務、齊頭并進共發(fā)展

--華油物流進口部先進事跡

華油物流進口部自成立以來，主要負責公司的進口引進工作，包括運輸公司內部的投資引進項目以及其他石油石化單位如大慶油田、冀東油田、塔里木油田、烏魯木齊石化分公司、克拉瑪依石化分公司等的外貿引進業(yè)務，在公司領導的大力支持和精心栽培下，進口部人員的整體業(yè)務操作能力有了很大提高，目前，進口部共有4人，其中3名為高等院校本科畢業(yè)生，參加工作3年左右，1名為英國留學研究生。他們全體成員兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡責、精誠團結、互幫互助，秉承了進口部一貫嚴謹負責的工作態(tài)度，在2009年期間取得了優(yōu)異的成績，超額完成公司下達的計劃指標，通過不懈努力，在集團公司外貿引進業(yè)務領域提升了公司的影響力和知名度。

回顧2009年的工作，他們取得的成績如下：

一、集團公司內部小有名氣

為了將進口部做大做強，他們不滿足于執(zhí)行公司內部投資引進項目，而是把眼光放在集團公司整個外貿引進市場，但想做其他油田的外貿引進，又談何容易。剛開始，集團公司內部很多單位都不知道華油這個公司，更談不上了解，進行業(yè)務合作。2007年，正值集團公司內部采購管理辦法重新調整的浪潮，進口部抓住機遇，在把業(yè)務做精做強的同時，進行各方面宣傳，在07年下半年，應集團公司相關部門要求，舉行了一次關于外貿引進業(yè)務的小型宣傳交流會，收到了不錯的反響。2008年，應集團公司指示，華油進口部代表運輸公司參加了集團公司進出口管理處組織的《機電產品進出口管理培訓班》，并在培訓期間代表公司做了大會發(fā)言，向各大油田介紹了公司的業(yè)務和實力，取得了良好的效果，提升了華油在集團公司內部的聲譽和形象。08年下半年，進口部很意外收到殼牌中國勘探與生產有限公司打來的一個電話，對方詢問，是否愿意參加殼牌中國長北氣田開發(fā)項目的進出口代理和海關事務咨詢服務投標項目，進口部在第一時間將信息匯報給領導，領導迅速抽調精兵強將，組成項目組，通過一個月的日夜奮斗，最終成功中標。日后在與殼牌中國相關負責人交流當中，問其是如何知道華油進口部的，那人笑了笑說，其實就是集團公司的一個人向他們推薦了一下，說華油可以做這項業(yè)務，可以找華油試一試，正是這樣一句無心的建議，帶來了新的市場。進口部通過一點一滴的努力，逐漸擴大自己的影響，也被越來越多的油田單位所接受和認可。

二、內、外部市場如火如荼

進口部2009年可以說是充實和忙碌的，公司年初下達的收入指 標為7600萬，預計實際可完成9882萬,完成計劃130%。進口部承擔一個重要的責任和使命——零差錯完成公司內部下達的各項投資引進項目。自2005年公司大規(guī)模采購進口設備以來，部門就一直以高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，保質保量完成公司下達的每一項投資計劃，連續(xù)五年零差錯完成項目操作。在操作過程中，他們不斷學習總結，摸索出一套合理完善的業(yè)務操作流程，使部門業(yè)務操作更加規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化。2009年為沙運司引進6臺日立多功能裝載機、4臺UNIMOG沙漠車底盤、8臺多田野越野起重機、9臺沙漠超重型載重車，此外，按照沙運司指示，對于07年投資項下的4臺TITAN平板車，將一臺發(fā)至尼日爾，兩臺發(fā)往新疆塔中，剩下一臺發(fā)往土庫曼斯坦，均成功完成第三國發(fā)運，對公司海外石油運輸市場進行強有力的支撐和保障。部門除高效完成公司內部引進項目外，外部市場也呈現(xiàn)一片大好，09年為烏魯木齊石化分公司大芳烴項目引進風機、閥門、鋼管等多項物資，共簽訂13個外貿代理協(xié)議，項目執(zhí)行期間，出現(xiàn)過很多突發(fā)緊急情況，他們都能及時處理，規(guī)避風險，最大程度保障了用戶的利益，目前，已全部順利執(zhí)行完畢。除此之外，公司還為克拉瑪依石化分公司60萬噸/年連續(xù)重整裝臵及配套項目引進反應器、再生器內件、風機等物資，目前項目正在緊鑼密鼓地執(zhí)行當中。

三、新、老客戶交口稱贊

在市場化經濟的今天，部門員工一直謹記“客戶的囑托、我們的 使命”，客戶就是我們的衣食父母，要想用戶所想、急用戶所急，真正把用戶的需求放在工作的第一位，全心全意為用戶服務，最大化保障和維護用戶的利益。部門員工不斷努力，提高自身的業(yè)務操作水平，認真鉆研合同條款，從商務合同環(huán)節(jié)規(guī)避風險、為用戶把關，爭取最有利于用戶的合同條款，如要求外方提供質保期保函或待用戶將設備驗收合格后再支付尾款；合同仲裁地為北京而不是國外等，同時增強項目突發(fā)事件應急能力，對于棘手問題，妥善處理。在為烏石化引進提升風機的過程中，由于廠家發(fā)貨失誤，將原本發(fā)往上海的設備發(fā)往廣西，這導致貨物單證不符，無法進行清關提貨。如將設備從廣西再發(fā)至上海，則需要進行轉關，且時間較長，由于用戶工期緊張，急需此設備，于是，部門緊急磋商、權衡利弊，向用戶建議在廣西清關，同時修改合同并制作了相應的單據(jù)，保證設備第一時間可以報關，并與廠家據(jù)理力爭，要求其將設備直接發(fā)往新疆，并承擔相應費用，設備最終如期到達現(xiàn)場。部門這種對于緊急問題快速反映、及時解決的能力深受烏石化客戶的稱贊與好評。另一方為了更準確的了解用戶的需求，提供更滿意的服務，他們多次到項目所在地進行業(yè)務調研和實地考察。公司內部進口設備大部分用于塔克拉瑪干沙漠腹地，沙漠的特殊環(huán)境導致很多設備需要進行改裝，為了能讓廠家能對設備使用環(huán)境有更為直觀的感受，他們帶領國外廠家到塔中腹地進行現(xiàn)場考察。09年帶領德國TITAN公司和奔馳廠家到新疆塔中進行為期7天的技術交流，以往采購一臺的TITAN平板車液壓馬達出現(xiàn)損壞，TITAN公司口頭承諾將進行維修，并在2個月內提供一臺新的馬達，2個月后，TITAN公司遲遲未提供新的馬達，起初，TITAN認為將馬達修好，車輛正常使用，時間長了，此事也就不了了之。但進口部項目負責人一追到底，每周兩個電話，一封郵件，催促TITAN發(fā)貨，最終在其努力下，TITAN同意提供新的馬達。用戶被他們這種執(zhí)著的敬業(yè)精神和對工作一絲不茍的態(tài)度所感動。

四、部門人員齊頭并進

進口部是一個年輕、充滿朝氣的團隊，但也面臨著任務艱巨，人員結構年輕，缺乏經驗等不利因素，為了能使新人迅速成長，部門制定了一套詳細、系統(tǒng)的培訓計劃，包括國際貿易實務、國際商務函電、商務合同條款等的學習，而且每一個新人都有一個熟練的業(yè)務員帶領進行項目操作，部門內部互相幫助，互相提高，新人很快就可以上手。此外，部門還定期進行內部討論，群策群力，共同解決項目執(zhí)行當中遇到的問題，并進行經驗交流和心得分享，將學到的知識，收獲的感悟，共同消化吸收。部門內部分工明確、責任到人，激發(fā)每一個員工的工作熱情和才能，使得人人手里有項目、人人都是主人翁，通過這一年的理論聯(lián)系實際的鍛煉和學習，現(xiàn)在部門每個人都能夠獨擋一面，都能夠獨立操作項目。他們深信，只有將自己才能發(fā)揮到極致，才能整體提高部門戰(zhàn)斗力，才能將進口部做大做強，才能不負重望，勝任公司交予的一個個重大的項目。

五、2010年工作展望

成功與榮耀已經是過去，進口部2010年除了完成現(xiàn)有市場的引進工作，還將負責塔里木油田、西部管道分公司等新的市場的引進工作。還要依托現(xiàn)有的客戶資源，增強市場開發(fā)意識，努力拓展業(yè)務，尋找新的業(yè)務增長點，為公司的發(fā)展，添磚加瓦。

進口部從成立之日，就一直是公司的一面旗臶，一個標兵，他們將一如既往，秉承優(yōu)良的工作傳統(tǒng)，百尺竿頭、更進一步，將這面大旗一直傳承下去，為華油的發(fā)展，為運輸公司的發(fā)展作出更大、更多的貢獻！

第五篇：進出口部工作職責

進出口部標準操作程序

出口部主管工作操作程序

1.每日跟進

a)每日對所有郵件進行查閱，對特殊郵件進行處理。如發(fā)現(xiàn)郵箱發(fā)送接收有問題，則要及時與郵箱管理者及電腦人員協(xié)商處理。

b)對網(wǎng)絡進行檢查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡不正常，則要及時與電腦人員協(xié)商處理。

c)每日核實一次出貨情況及提醒有關跟單去跟進貨期，生產進度，質量等問題，如有問題及疑問，要馬上協(xié)商處理，如未能處理，則要向上級匯報。d)密切與板房聯(lián)系，協(xié)助和安排樣板的制作。e)每天追蹤生產車間的欠料情況，及時向上級匯報。f)對部門內所有文件及單據(jù)進行審批。

g)到車間，樣板，倉庫進行巡查了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。h)生產訂單及出貨明細的錄入，以作日后查找及匯總之用 2.日常工作

a)對來訪客戶接送，樣品布置等過進行安排。

b)負責部分人員的招聘，考核及解聘。對過試用期后的人員進行社保申請。c)對所有電腦配件及打印器材的維護監(jiān)督與跟進。d)定期安排人員整理辦公室及三樓與四樓的樣板房。e)每月月底安排值班表

f)每月10號前提供上月的業(yè)績考核

g)次年1月整理上年全年的業(yè)績考核匯總及內銷匯總報表 h)定期與部門人員開會了解需求，并對問題分析處理。

i)對ISO文件的管理與跟進。每月做出口部質量目標統(tǒng)計表，每年7月做客戶滿意度調查。j)對驗廠事宜進行協(xié)助與跟進。k)每年5月份要對企業(yè)郵箱續(xù)費安排。

l)商標的申請與其間的跟進。作好商標文件的保管與整理工作。m)部門內所有電腦的郵箱，SKYPE，開機密碼的管核與記錄。n)離職人員的文件管理。3.交易會工作

a)根據(jù)江門外經發(fā)來的申請時間，在廣交會官方網(wǎng)面的易捷通上填寫申請表 b)并同時開始安排來屆的樣板制作方案

c)按江門外經發(fā)來的文件，參與相關會議，根據(jù)會議內容開展相關的款項安排，辦證處理。d)在布展前整理好所有樣板，并匯總好報價表，準備所有目錄，文具等廣交會期間所需樣板。e)廣交會回來后，要將客人進行重新分配，以落實跟進。

4.協(xié)調工作

a)協(xié)調部門內各人員與其它部門之前的合作與協(xié)通工作。

跟單員工作操作程序

1.根據(jù)客人郵件，作相應處理。

a)客人要求制定樣板 i.根據(jù)客人的要求，制定《樣板執(zhí)行通知單》，將具體物料及制定要求一一列出，一式三份交板房主管一份，車位組長一份，物料訂購員一份。如客人有特殊的色卡，圖稿，樣板提供的，則也要一并提供給板房主管。

ii.iii.另外，還要每天更新《客人樣板跟蹤單》，并提供一式三份給上述三位人員，以方便跟蹤樣板。

板房將完成樣板交給跟單員后，跟單員要對期進行效對與檢查，確認無誤后，對各樣板進行照相歸檔，并將寄板包裝整理，根據(jù)客人指定的地址與帳號，填寫寄板發(fā)票，并致電相關快遞公司，通知其來收取貨物。留板則交采購部報價員進行報價。

b)客人要求下單 i.根據(jù)客人提供的資料，制定PROFORMA INVOICE（形式發(fā)票）或銷售合同（Sales Contract）提供給客人，由客人簽回確認后，并根據(jù)付款方式，支付訂金（如需要）后，則按客人要求制定《生產訂單》，生產訂單制定的具體要求見“生產訂單制定”。交由專人發(fā)給相關部門。

c)客人要求報價 i.ii.按實樣報價，則將樣板交由采購部報價員進行報價，注意要說明客人名稱、物料要求、訂量、款號、修改部分（如需要）。

看圖報價，請將圖紙、客人名稱、物料要求、款號、訂量、修改部分（如需要）注明清楚后，交板房寫資料后，由板房交采購部報價員進行報價。

d)客人投拆 i.則制定《客戶投訴退貨處理單》，將其交相關人員分析，并將最后總結匯報給客人。

2.生產訂單制定

a)生產訂單分兩種，一種為外銷單，訂單編號是TC開頭，此訂單編號由香港船務處要。另一種為內銷單，訂單編號是TFC開頭，由我們這邊編號。

b)訂單上必須注明客人名稱、款號、數(shù)量、顏色、單價、交期、內嘜、箱嘜、包裝方式、客人要求說明。如重要的物料要求，修改部分，必須用顯眼的顏色特別顯示。

c)下單時要與樣板一并提交，每個樣板必須要掛上“樣辦標識卡”，如樣板有修改的，必須在“樣辦標識”上注明。交主管核查后交專人發(fā)放給相關部門。

d)注，在下單后，如客人要求修改的，則要制作《訂單修改通知單》，交專人發(fā)放給相關部門。3.生產跟進

a)當物料齊全準備上線前，由本廠車間主管或外發(fā)人員，拿生產訂單與樣板給跟單，跟單根據(jù)訂

單要求，填寫《產前會議記錄》，將要注意的問題一一列出，一式兩份，交本廠生產主管或外發(fā)跟單一份，交專人存檔一份。并必須要求本廠或外發(fā)廠提供首件（注意首件要含包裝）和原樣一齊交回跟單，跟單員核查首件是否有問題，并填寫《首件檢查記錄》表，一式兩份，交本廠生產主管或外發(fā)跟單一份，交專人存檔一份。

b)同時填寫《檢測報告》將首件及檢測報告交檢測人員進行測試。

c)如包裝物料在首件回來時未齊的，必須要求外發(fā)廠或本廠在包裝物料到齊后，先提供一個包裝好的樣板確認后，方可大批量包裝。

d)大貨入成品倉后，對大貨進行拆箱檢查。先是效對箱嘜是否正確，再拆箱效對包裝，成品質量，如發(fā)現(xiàn)有問題的，則要填寫《驗貨報告》一式兩份，交本廠生產主管或外發(fā)跟單一份，交專人存檔一份。

4.出貨安排

a)跟單員在根據(jù)訂單的出貨時間，不定期跟進生產進度，并根據(jù)完成時間，提前2個星期提供資料給香港船務進行訂倉或訂柜的工作，并同時通知本廠船務、報關員相關的出貨信息，讓其跟進出貨事宜，具體提供資料如下： i.ii.訂柜貨，要提供客人的FORWARDER資料，柜型，我司訂單號，貨物完成時間 訂散貨，要提供客人的FORWARDER資料，裝箱單，我司訂單號，貨物完成時間

b)報關員要對將要出的貨物進行商標，物料等的效對，以確保在此貨物在報關不會有問題出現(xiàn)。c)當香港船務收到柜紙或訂倉單，將會交給本廠船務跟進。本廠船務要與跟單員確認裝柜及散貨的出車日期，TC號等，在柜紙或訂倉單上注明，分放給相關部門。d)船務人員同時要求跟單員提供《裝箱單》，并跟進與效對。

e)當裝柜及裝車前時，船務人員及跟單員要再去跟倉庫主管確認一次裝箱單資料，以防裝錯貨物。f)柜貨由報關員再跟進報關事宜，散貨則由船務人員將相關文件提供一天整理好，交車司機或提前寄給入倉的倉庫處理。

5.物料跟進

a)板房申請板料費用清單及物料報銷單，跟單員必須對其清單進行續(xù)一審核，確認無誤后在清單上簽名后。再交由部門主管確認簽名。

b)生產物料要不定期了解情況，如發(fā)現(xiàn)有物料不能及時回來而影響生產進度的，要及時向上匯報。6.廣交會工作

a)平時多觀察身邊的袋辦，在廣交會前根據(jù)分配的任務進行樣板的制作。b)廣交會期間積極與客人溝通，以達到最大的效果。

c)廣交會回來后，根據(jù)分配積極與留下記錄的客人跟進工作。

船務文員工作操作程序

1.出貨安排

a)根據(jù)跟單員提供的出貨信息，追蹤柜紙與倉紙，協(xié)助香港船務相關工作。

b)接收柜紙與倉紙后，填寫相關的訂單信息，數(shù)量，裝運時間在上面，并發(fā)放給相關部門。與此

同時安排拖車與派車的工作。

c)緊密追蹤貨物的完成情況，以確保車子到來后即可裝運出貨，不影響報關與因壓夜所產生的費用。

d)出貨時再與倉庫主管確認裝運資料，如確保準確無誤后，將正確資料反饋給報關員及香港船務。2.出貨后文件跟進

a)根據(jù)客人要求申請FORM A 與CO。并將辦理好的證書寄給香港船務。b)追跟商檢部門每月的黃單，及時取回提供給財務做帳。c)與船公司，運輸公司進行運輸費用的對帳處理

報關員工作操作程序

1.出貨安排

a)提前對每張訂單的樣板，LOGO進行審查。如發(fā)現(xiàn)樣板中有可能為本司不能出的范圍，或LOGO有在海關備案的，則要提前提出，以便想出解決方案。

b)根據(jù)跟單員提供的出貨信息，再次審核訂單，以確保此貨物能順利通關。c)出貨當天做好所需單證，及時做好報關手續(xù)。2.其它工作

a)配合財務提交報關數(shù)據(jù)及資料

b)對部分香港上料的，要做好手冊及安排上料等報關事宜 c)每月效對辦工室人員工資卡。

文員工作操作程序

1.安排生產訂單，訂單修改通知單等文件的發(fā)放與保存。2.對大貨樣板的保存，整理，記錄。3.協(xié)助跟單員查找樣板，及整理樣板。

4.每天要檢查三樓與四樓樣板室，不定期對期進行整理。5.協(xié)助阿威整理內銷展會的樣板，展位布置，展位申請等工作。6.每月月初將各跟單的寄板發(fā)票打印給財務對數(shù)。7.每月提交內銷匯總表給主管歸檔。