第一篇：精彩演講十步曲

精彩演講十步曲

第一步：要講戰(zhàn)略。每次演講，你必須堅持包括兩個主題，一是你應(yīng)邀要講的，二是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。抓住第一個主題，第二個主題即你的領(lǐng)導(dǎo)能力自會貫穿其中。

第二步：留意聽眾和演講環(huán)境。要達到有效的交流，不僅要了解你的講題，還要了解你的聽眾。你想要什么樣的聽眾？是躲在小房間的人們、報道演講的新聞媒體、某位領(lǐng)導(dǎo)或貴賓，還是廣大公眾？你的聽眾能理解哪種信息？你所參與的究竟是何節(jié)目？

第三步：不要操之過急。走上講臺前，每個想法都要字斟句酌，務(wù)求講得有血有肉，你的演講才會卓有成效。篇幅的長短、時間的分配、演講的節(jié)奏及內(nèi)容的組織，都要事先充分謀劃。

第四步：力求簡明。只要你對節(jié)目的程序能產(chǎn)生影響，把你的演講限制在20分鐘內(nèi)。如果需要花很長時間，切記插入一些視覺輔助材料，或提問、或回答問題、甚至可以加上一些娛樂材料?，F(xiàn)在的聽眾不會忍受枯燥冗長的演講。

第五、六、七步：簡潔、幽默、雄辯。20分鐘的演講最好如此展開：先禮貌地向主持人和聽眾道謝，感謝他們?yōu)槟闾峁┭葜v機會，然后再開個玩笑、來點幽默打破僵局，以與聽眾建立融洽的關(guān)系。

第八步：不要害怕怯場。相反，將你的緊張化為贏得聽眾的決心。要提早打算，輕松撰寫和準(zhǔn)備你的講稿，以盡量減少最初的恐懼感。不要拖到演講的前一天晚上才倉促準(zhǔn)備，也不要在演講前幾天就閉門謝客，搞的自己緊張兮兮。早做計劃，就能輕松準(zhǔn)備，不會占用你太多時間，也不會打亂你的正常生活。

第九步：戰(zhàn)勝意外。即使你準(zhǔn)備的再仔細(xì)，也難免發(fā)生意外情況，如咳嗽陣陣、麥克風(fēng)出現(xiàn)故障、有人詰問、聽眾對你的笑話毫無反應(yīng)等。遇到上述情況，應(yīng)盡量大事化小，小事化了。要承認(rèn)問題，面臨壓力不失風(fēng)度，把演講繼續(xù)下去。

第十步：贏得聽眾。各種規(guī)則再多也無法掩蓋一個事實：要做一個成功的演說家，必須找到自己的聲音，講適合自己的語言。演講時，必須言之有物，不要不知所云，必須對自己的話深信不移，對自己所相信的一切充滿信心。

第二篇：精彩演講十步曲-胡鑫

第二步精彩演講十步曲

第一步：要講戰(zhàn)略。每次演講，你要堅持兩個主題，一是你應(yīng)邀要講的，二是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。抓住第一主題，第二個主題即你的領(lǐng)導(dǎo)能力自會貫穿其中。

第三步：不要操之過急。走上講臺前，每個想法都要字斟句酌，務(wù)求講得有血有肉，你的演講才會卓有成效。篇幅的長短、時間的分配、演講的節(jié)奏及內(nèi)容的組織，都要事先充分謀劃。

第四步：力求簡明。只要你對節(jié)目的程序能產(chǎn)生影響，把你的演講限制在20分鐘內(nèi)。如果演示需要花很長時間，切記插入一些視覺輔助材料，或提問、或回答問題、甚至可以加上一些娛樂材料?，F(xiàn)在的聽眾不會忍受枯燥冗長的演講。

第五、六、七步：簡潔、幽默、雄辯。20分鐘的演講最好如此展開：先禮貌地向支持人和聽眾道謝，感謝他們?yōu)槟闾峁┭葜v機會，然后再開個玩笑、來點幽默打破僵局，以與聽眾建立起融洽的關(guān)系

第八步：不要怕怯場。相反，將你的緊張化為贏得聽眾的決心。要提早打算，輕松撰寫和準(zhǔn)備你的講稿，以盡量減少最初的恐懼感。不要拖到演講前一天晚上才倉促準(zhǔn)備，也不要在演講前幾天就閉門謝客，搞得自己緊張兮兮。早做計劃，就能輕松準(zhǔn)備，不會占用你太多時間，也不會打亂你的正常生活。

第九步：戰(zhàn)勝意外。即使你準(zhǔn)備得再仔細(xì)，也難免發(fā)生意外情況，如咳嗽陣陣、麥克風(fēng)出現(xiàn)故障、有人詰問、聽眾對你的笑話毫無反應(yīng)等。遇到上述情況，應(yīng)盡量大事化小，小事化了。要承認(rèn)問題，面臨壓力不是風(fēng)度，把演講繼續(xù)下去。

第十步：贏得聽眾。各種規(guī)則再多也無法掩蓋一個事實：要做一個成功的演說家，必須找到自己的聲音，講適合自己的語言。演講時，必須言之有物，不要不知所云。必須對自己的話深信不移，對自己所相信的一切充滿信心。精彩演講十步曲

第三篇：經(jīng)理人如何提高口頭表達能力之---精彩演講十步曲

精彩演講十步曲

信心不是演講者光憑個人愿望就能獲得的。它源于經(jīng)驗、預(yù)先的準(zhǔn)備工作及切實可行的具體行動計劃。

以下即是這種行動計劃，雖非唯一選擇，卻行之有效。你可以隨手拈來使用，而不會擾亂你的日常工作。

第一步：要講戰(zhàn)略。每次演講，你必須堅持包括兩個主題，一是你應(yīng)邀要講的，二是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。抓住第一個主題，第二個主題即你的領(lǐng)導(dǎo)能力自會貫穿其中。

第二步：留意聽眾和演講環(huán)境。要達到有效的交流，不僅要了解你的講題，還要了解你的聽眾。

你想要什么樣的聽眾？是躲在小房間的人們、報道演講的新聞媒體、某位領(lǐng)導(dǎo)或貴賓，還是廣大公眾？你的聽眾能理解哪種訊息？你所參與的究竟是何節(jié)目？

第三步：不要操之過急。走上講臺前，每個想法都要字斟句酌，務(wù)求講得有血有肉，你的演講才會卓有成效。篇幅的長短、時間的分配、演講的節(jié)奏及內(nèi)容的組織，都要事先充分謀劃。如有講稿，應(yīng)準(zhǔn)備無橫格線的4X6英寸索引卡片，用大號字，編好號后用皮筋捆好。不要一句話或一個想法沒講完，就換另一張卡片。這樣讀完后，就不至于把卡片放錯地方。第四步：力求簡明。只要你對節(jié)目的程序能產(chǎn)生影響，把你的演講限制在20分鐘內(nèi)。如果演示需花很長時間，切記插入一些視覺輔助材料，或提問，或回答問題、甚至可以加上一些娛樂材料?，F(xiàn)在的聽眾不會忍受枯燥冗長的演講。

第五、六、七步：簡潔、幽默、雄辯。20分鐘的演講最好如此展開：先禮貌地向主持人和聽眾道謝，感謝他們?yōu)槟闾峁┭葜v機會，然后再開個玩笑、來點幽默打破僵局，一與聽眾建立起融洽的關(guān)系。

演講者一開始應(yīng)首先點題、表明目的。主要內(nèi)容的表達宜簡明扼要、直截了當(dāng)，語言務(wù)求口語化。利用范例、插圖和類比。避免陳詞濫調(diào)、官樣套話和模糊概念。言談舉止自然、坦誠、不造作。每隔幾分鐘都要不失時機地幽默一下，或開個玩笑，以改變整個演講的節(jié)奏，但一定要切題。

演講結(jié)束時，應(yīng)重申你的基本主題，語調(diào)宜高昂、富有戲劇性。雖近尾聲，卻也照樣能展示你的雄辯口才。第八步：不要怕怯場。相反，將你的緊張化為贏得聽眾的決心。

要提早打算，輕松撰寫和準(zhǔn)備你的講稿，以盡量減少最初的恐懼感。不要拖到演講的前一天晚上才倉促準(zhǔn)備，也不要在演講前幾天就閉門謝客，搞得自己緊張兮兮。早做計劃，就能輕松準(zhǔn)備，不會占用你太多時間，也不會打亂你的正常生活。

演講前

一、兩天，在家或辦公室找個安靜場所練習(xí)一下，大聲朗讀你的演講卡片。演講的前一天晚上要好好睡上一覺。演講的當(dāng)天早晨，應(yīng)特別留意自己的儀表，服裝應(yīng)顯示出你的身份和涵養(yǎng)，不能表現(xiàn)出絲毫的呆板或輕浮。

走上講臺時，應(yīng)充滿自信，情緒高漲。要站得挺直，而不是僵立在臺上。用胸腔發(fā)聲，不要鼻音太重。對各處的聽眾都要保持目光交流，但要自然，不宜太機械。

第九步：戰(zhàn)勝意外。即使你準(zhǔn)備得再仔細(xì)，也難免發(fā)生意外情況，如咳嗽陣陣、麥克風(fēng)出現(xiàn)故障、有人詰問、聽眾對你的笑話毫無反應(yīng)等。遇到上述情況，應(yīng)盡量大事化小，小事化了。要承認(rèn)問題，面臨壓力不失風(fēng)度，把演講繼續(xù)下去。

第十步：贏得聽眾。各種規(guī)則再多也無法掩蓋一個事實： 要做一個成功的演說家，必須找到自己的聲音，講適合自己的語言。演講時，必須言之有物，不要不知所云。必須對自己的話深信不移，對自己所相信的一切充滿信心。

能與自己的同胞分享自己的希望、夢想、心愿、憂慮和恐懼，這種機會彌足珍貴，少有能比。要善用這種特權(quán)。將你對信念的執(zhí)著和對辛勤工作的追求化作無盡力量，注入你的演講中，去贏得聽眾的心。

第四篇：觀看《入團十步曲》的感想

觀看《入團十步曲》的感想

在刺骨的寒風(fēng)中，不知不覺，冬季悄然逼近。即使是這樣的寒冷，卻仍然阻擋不了我想要入團的熱情與決心。

老師給我們播放了《入團十步曲》，這是一部以動漫形式呈現(xiàn)的、對入團步驟解釋的小視頻，十分生動有趣。共有十個關(guān)卡，第一關(guān)便是團前教育，也是最令我感慨萬千的。通過團前教育，我們將能了解到團的歷史、知識和模范人物。中華人民共和國悠久的歷史是耐人尋味的，正是因為革命先輩為我們打下了光明的道路，我們才有了今天幸福的生活。但是，我不會因為沉浸在美好生活中而變得懶散，取而代之，我將會更加刻苦讀書，努力成為一名有理想有文化有道德的少年，為將來能夠?qū)易龀鲐暙I打下基礎(chǔ)。這么遠大的理想目標(biāo)和強烈的使命感，仿佛一道暖陽，飽含著祖國對我的希望與期待，就這么溫和地灑在了我的身上。

或許，加入共青團的路程是漫長而艱辛的，但是我相信，我要入團的熱情與決心一定會溫暖整個冬天！

第五篇：加油站客戶開發(fā)十步曲

加油站客戶開發(fā)十步曲

客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，各加油站都越來越重視客戶開發(fā)工作。水無常形，兵無常勢?？蛻糸_發(fā)需要“一區(qū)一策”、“一線一策”、“一站一策”、“一客一策”，但還是有其基本規(guī)律可循。筆者通過對客戶開發(fā)實踐，總結(jié)出了加油站客戶開發(fā)10步曲，記錄下來與大家分享。

1、尋找潛在客戶。

要想開發(fā)客戶，首先要知道客戶在那里。加油站可以通過“點線面客戶尋找法”來尋找屬于自己油站的潛在客戶。

點，即以加油站為一個點，從每個進站的加油客戶和不加油的潛在客戶中尋找。

線，把經(jīng)過油站的道路作為一條線，從這條線上經(jīng)過的車流中尋找。

面，以油站為中心，以合理半徑劃定商圈，在這個商圈中尋找。

在尋找潛在客戶的過程中要了解客戶用油的基本信息。

2、潛在客戶分類。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。不同的客戶，有不同的需求，有不同的消費特點和習(xí)慣。要想把潛在客戶變成現(xiàn)實客戶，就要知道油站潛在客戶的需求、消費特點和消費習(xí)慣。這樣就需要把已尋找到的潛在客戶進行分類。

從不同角度出發(fā)，客戶有不同的分類。從開發(fā)客戶需要出發(fā)，主要以兩個標(biāo)準(zhǔn)對客戶進行分類。

（1）按照客戶類型進行混合分類?？梢园褲撛诳蛻舴譃閱挝卉囕v客戶、私家車客戶、出租車客戶、長途貨車客戶、短途貨車客戶、長途客車客戶、公交車客戶、農(nóng)用車客戶、摩托車客戶、廠礦類客戶、賓館酒店類客戶、工地類客戶、水上客戶。

（2）按照是否在油站加過油進行分類?？梢苑譃樾驴蛻艉土魇Э蛻簟?/p>

3、確定開發(fā)對象。

潛在客戶眾多，不能眉毛胡子一把抓，要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。所以要對

潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個方面進行分析，將潛在客戶分為4類。即：

A類：客戶吸引力大，開發(fā)可能性大；

B類：客戶吸引力大，開發(fā)可能性??；

C類：客戶吸引力小，開發(fā)可能性大；

D類：客戶吸引力小，開發(fā)可能性小。

按照這樣分類確定出開發(fā)的次序：A類—C類—B類—D類。要把A類潛在客戶作為開發(fā)的主攻目標(biāo)。

4、客戶重點調(diào)查

磨刀不誤砍柴工。重點調(diào)查是決定客戶開發(fā)方案成功與否的關(guān)鍵因素，直接影響到客戶開發(fā)的成敗。要投入足夠的精力做好此項工作。

在已掌握潛在客戶用油基本信息基礎(chǔ)上，對擬開發(fā)潛在客戶要進行重點調(diào)查。調(diào)查的信息主要是用油決策人和用油決策的相關(guān)人及其個人的相關(guān)情況。個體和較小的單位潛在客戶一般只有用油決策人，國企、政府部門等較大單位需要找到用油決策的相關(guān)人，要了解清楚相關(guān)人在決策中的作用，是倡議者、技術(shù)把關(guān)者、商務(wù)執(zhí)行者、使用者、決策者、內(nèi)部影響者和外部影響者，要了解相關(guān)人在決策中的責(zé)任、關(guān)注點和利益。個人相關(guān)情況包括：教育背景、家庭情況、業(yè)務(wù)背景、特殊興趣和生活方式等等，具體可以參照“麥凱66條”來做。

5、制定開發(fā)方案

預(yù)則立，不預(yù)則廢。開發(fā)方案是客戶開發(fā)的具體行動書和路線圖，決定著開發(fā)的成功與失敗。

制定客戶開發(fā)方案的原則是：整合資源、投其所好。根據(jù)調(diào)查到的信息，找到客戶“所好”；然后從油站、油站的上級單位及各方面可以利用的資源中，找到符合客戶“所好”的資源和辦法，形成開發(fā)方案。

如根據(jù)客戶出生地打鄉(xiāng)情牌，客戶愛好打愛好牌，客戶畢業(yè)院校打校友牌，等等。

6、電話預(yù)約（銷售）

電話營銷是一種高效率的營銷方式，美國營銷協(xié)會將打?qū)I(yè)電話作為營銷人員的專業(yè)入門標(biāo)準(zhǔn)。如果能夠?qū)崿F(xiàn)電話銷售，是最佳選擇。一般都需要當(dāng)面溝通，就需要電話預(yù)約。

電話預(yù)約首先要做好預(yù)約前的準(zhǔn)備。然后是克服恐懼心理和疲憊狀態(tài)。再次是掌握接聽電話、撥打電話、結(jié)束通話、常見問題處理等基本電話禮儀。第四要通過面帶微笑打電話、適中的語速、沉穩(wěn)的語調(diào)等塑造充滿魅力的聲音。第五是掌握約見和處理被拒絕的技巧。

7、登門拜訪

登門拜訪是實施開發(fā)方案的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定開發(fā)的成敗。

登門拜訪要按照制訂拜訪規(guī)劃—做好準(zhǔn)備—建立信任—開場—了解客戶需求、采購標(biāo)準(zhǔn)、采購方面的其他信息—銷售展示（以客戶為中心，展示產(chǎn)品特點、客戶價值和相關(guān)成功案例）—處理客戶疑異—要求承諾—訪后致謝—拜訪評估等基本流程進行，可以根據(jù)具體客戶的不同有所刪減和側(cè)重。

要從著裝儀表等方面注意塑造良好的職業(yè)形象，從訪前、拜訪時間把握、問候、交換名片、交換資料、介紹、坐姿、飲水處理、結(jié)束拜訪、訪后致謝等方面注意拜訪禮儀，要注意非語言信息的運用。

8、談判簽約

談判是一個博弈和妥協(xié)的過程，要有充分的準(zhǔn)備和良好的技巧。談判內(nèi)容主要包括供貨價格、供貨地點、供貨方式、數(shù)質(zhì)量、結(jié)算方式、資源保護條款、合同期限等。核心是價格。

要制訂包括談判條款、競爭策略、談判目標(biāo)和報盤策略等在內(nèi)的談判策略，要做好包括組建談判團隊和談判日程、地點、條件、用品等的談判準(zhǔn)備，要按照開場、探尋、報盤和接盤、磋商、達成協(xié)議等流程，充分運用談判技巧搞好談判過程控制，掌握主動。

根據(jù)用油量大小和將來預(yù)期，可以由油站經(jīng)理或上級公司領(lǐng)導(dǎo)簽約，對用量大、有重要影響的客戶可舉行儀式簽約。

9、嚴(yán)格履約

履約是樹立加油站誠信經(jīng)營的關(guān)鍵，加油站是一個公司的形象和代表，所以要認(rèn)真的做好履約工作。原則上協(xié)議一經(jīng)簽訂，就要嚴(yán)格履行。在約定的地點和約定的時間，以約定的價格將約定的油品提供給客戶。不能因為加油站處于最基層，或者油站的客戶相對較小等原因，而忽視加油站的履約。

需要注意的問題有兩點：一是國內(nèi)成品油市場已逐步和國際接軌，國際油品市場變幻莫 測，導(dǎo)致國內(nèi)成品油市場不斷變化，批發(fā)價格經(jīng)常調(diào)整。零售需要有相對的穩(wěn)定性，不可能經(jīng)常變化。所以不能因批發(fā)價變化而去調(diào)整約定價格，那怕暫時毛利空間較小，也不能因此傷害自身誠信的形象。二是因非不可抗力因素將影響到履約時，要想辦法克服困難，近最大可能保持履約，如實在不能履約，要事先通知客戶，并采取適當(dāng)?shù)姆绞阶鞒鲞m當(dāng)?shù)难a償。切忌不可憑借自身的某些優(yōu)勢或特定時期的一時優(yōu)勢，霸王式的更改約定傷害客戶。

10、跟蹤維護

俗話說“不怕沒有摟錢的筢子，就怕沒底的匣子”?？蛻糸_發(fā)也是這個道理。在市場激烈競爭的今天，開發(fā)一個客戶都很難，但流失一個客戶卻很容易。所以要把留住客戶象 開發(fā)客戶一樣重視，力爭不流失客戶。

一是要建立客戶維護責(zé)任制。明確不同層級不同人員的客戶跟蹤維護責(zé)任，及時了解掌握客戶情況和想法，幫助解決相關(guān)難題，為客戶提供“一對一”的服務(wù)。

二是核定客戶維護費用預(yù)算。為客戶維護提供必要的手段。

三是做好客戶的走訪。要利用電話問候、登門拜訪、節(jié)日問候、生日問候，客戶特殊紀(jì)念日拜訪，客戶團拜會等各種方式，對客戶進行定期和不定期的拜訪，建立起良好關(guān)系，保持長期合作。（銷售公司加油站管理處供稿）