第一篇：電大本科《兒童心理學(xué)》形成性考核作業(yè)及參考答案

一、單選題（共 15 道試題，共 75 分。）V 1.供給學(xué)派信奉（）。

A.薩伊定律

B.凱恩斯定律

C.理性預(yù)期

D.新貨幣數(shù)量論

滿分：5分

2.某一經(jīng)濟(jì)在5年中，貨幣增長速度為10%，而實際國民收入增長速度為12%，貨幣流通速度不變。這5年期間價格水平將（）。

A.上升

B.下降

C.不變

D.上下波動

滿分：5分

3.假如經(jīng)濟(jì)發(fā)生了嚴(yán)重的通貨膨脹，在下面不同的經(jīng)濟(jì)單位中，不會受到不利影響的是（）。

A.債權(quán)人

B.雇主

C.領(lǐng)取固定工資者

D.持現(xiàn)款的人

滿分：5分

4.在新古典經(jīng)濟(jì)增長模型中，集約化生產(chǎn)函數(shù)為y=f(k)=2k－0.5k2，人均儲蓄率為0.3，設(shè)人口增長率為3%，則使經(jīng)濟(jì)均衡增長的k值為（）。

A.1.97

B.0.03

C.0.3

D.3.8

滿分：5分

5.根據(jù)哈羅德的分析，如果有保證的增長率GW小于實際增長率GA，經(jīng)濟(jì)將（）。

A.持續(xù)高漲

B.持續(xù)蕭條

C.均衡增長

D.不斷波動趨向于均衡增長

滿分：5分

6.新古典經(jīng)濟(jì)增長模型給出的一般結(jié)論是（）。

A.均衡的增長率取決于有效需求的大小

B.要實現(xiàn)充分就業(yè)的均衡增長，必須保證GA=Gn=Gw

C.通過調(diào)整收入分配，降低儲蓄率，可以實現(xiàn)充分就業(yè)的均衡增長

D.從長期看，經(jīng)濟(jì)總會趨向于充分就業(yè)的均衡增長。

滿分：5分

7.如果所得稅率既定不變，政府預(yù)算是平衡性的，那么在其他條件不變時增加自主性投資會增加均衡收入的水平，并且使政府預(yù)算（）。

A.保持平衡

B.有盈余

C.出現(xiàn)赤字

D.是否繼續(xù)平衡不能確定

滿分：5分

8.根據(jù)新古典宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的看法，只要中央銀行公開宣布降低貨幣增長率，則（）。

A.失業(yè)率和通貨膨脹率就都會下降

B.失業(yè)率無需下降，通貨膨脹率就會下降

C.失業(yè)率和通貨膨脹率都不會下降

D.失業(yè)率下降，通貨膨脹率不一定下降

滿分：5分

9.“古典”宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本思想是（）。

A.經(jīng)濟(jì)因總需求不足而存在持久的失業(yè)狀態(tài)

B.總需求與總供給大致處于充分就業(yè)狀態(tài)

C.經(jīng)濟(jì)中需要政府干預(yù)

D.貨幣起到至關(guān)重要的作用

滿分：5分

10.新凱恩斯主義認(rèn)為，廠商對需求變動的反應(yīng)是（）。

A.只改變價格

B.只改變產(chǎn)量

C.既改變價格，也改變產(chǎn)量

D.既不改變價格，也不改變產(chǎn)量

滿分：5分

11.假定消費(fèi)函數(shù)為C=a+bY，其中a、b>0,這表明平均消費(fèi)傾向（）。

A.大于邊際消費(fèi)傾向

B.小于邊際消費(fèi)傾向

C.等于邊際消費(fèi)傾向

D.等于1

滿分：5分

12.根據(jù)哈羅德的分析，如果有保證的增長率大于實際增長率，經(jīng)濟(jì)將（）。

A.持續(xù)高漲

B.長期蕭條

C.均衡增長

D.不能確定

滿分：5分

13.總需求曲線向右下方傾斜是由于（）。

A.價格水平上升時，投資會減少

B.價格水平上升時，政府支出會減少

C.價格水平上升時，投資會增加

D.價格水平上升時，政府支出會增加

滿分：5分

14.在主流的總需求-總供給模型中，當(dāng)總供給曲線為短期總供給曲線時，總需求減少會引起（）。

A.國民收入增加

B.價格水平下降

C.國民收入增加

D.價格水平上升

滿分：5分

15.一國的國內(nèi)生產(chǎn)總值小于國民生產(chǎn)總值，說明該國公民從外國取得的收入（）外國公民從該國取得的收入。

A.大于

B.小于

C.等于

D.可能大于也可能小于

滿分：5分

二、多選題（共 5 道試題，共 25 分。）V 1.下面屬于供給學(xué)派觀點(diǎn)的是（）。

A.應(yīng)該放棄凱恩斯主義，恢復(fù)薩伊定律

B.凱恩斯的有效需求理論違背了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)“稀缺性”的假定

C.為了刺激消費(fèi)應(yīng)該減稅

D.實行相機(jī)抉擇的財政政策

滿分：5分

2.下面有關(guān)菜單成本正確的說法有（）。

A.是指廠商每次調(diào)整價格要花費(fèi)的成本

B.包括研究和確定新價格、編印更改價目表等所費(fèi)的成本

C.也包括調(diào)整價格的機(jī)會成本

D.菜單成本的存在使價格有粘性

滿分：5分

3.根據(jù)新古典經(jīng)濟(jì)增長模型,實現(xiàn)人均產(chǎn)出量增加的途徑是____。

A.提高技術(shù)水平

B.降低人口出生率

C.提高儲蓄率

D.以上都對

滿分：5分

4.下列（）項是對新經(jīng)濟(jì)增長理論的描述。

A.它假定經(jīng)濟(jì)具有規(guī)模收益不變的總量生產(chǎn)函數(shù)，并且各種生產(chǎn)要素的邊際收益服從遞減規(guī)律

B.它假定技術(shù)進(jìn)步是由外生因素決定的C.強(qiáng)調(diào)在眾多的因素中，技術(shù)進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)增長的決定因素

D.認(rèn)為經(jīng)濟(jì)增長是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)部因素相互作用而不是外部力量推動的結(jié)果

滿分：5分

5.新經(jīng)濟(jì)增長理論對新古典模型主要的發(fā)展是____。

A.給出了技術(shù)進(jìn)步的源泉

B.說明了技術(shù)進(jìn)步的內(nèi)生變動機(jī)制

C.為政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)增長過程提供了依據(jù)

D.為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供工具

滿分：5分

第二篇：電大本科【心理學(xué)】形成性考核冊作業(yè)答案(最新)

【心理學(xué)】形成性考核冊答案 【心理學(xué)】形考作業(yè)一：

填空題

1、心理現(xiàn)象

2、心理過程個性心理

3、個性傾向個性心理

4、客觀性原則 發(fā)展性原則

5、觀察法實驗法調(diào)查法測驗法

6、開始環(huán)節(jié)中間環(huán)節(jié)終末環(huán)節(jié)

7、痕跡

8、心理發(fā)展

9、指向和集中

10、適應(yīng)性運(yùn)動無關(guān)運(yùn)動 呼吸運(yùn)動的變化

11、目的性意志性

二、單選題

1、A

2、D

3、A

4、C5、B

三、簡答題（只提供要點(diǎn)）

1、心理學(xué)的基本任務(wù)是什么？

答：(1)描述和闡明人的心理現(xiàn)象；

（2）側(cè)量和預(yù)測人的心理現(xiàn)象；

（3）理解和調(diào)節(jié)人的心理活動。

2、大腦的反射活動包括哪幾個環(huán)節(jié)？

答：（1）開始環(huán)節(jié)；

（2）中間環(huán)節(jié)；

（3）終末環(huán)節(jié)。

3、為什么說心里是人腦對客觀現(xiàn)實的主要反映？

答：（1）客觀現(xiàn)實是人的心理活動的源泉；

（2）社會生活實踐對人的心理的制約作用；

（3）人的心理是客觀現(xiàn)實的主觀印象。

4、人類意識的基本特征。

答：（1）有意識性；

（2）意識的能動性；

（3）意識的社會歷史性。

5、什么是注意？注意與心理過程有什么關(guān)系？

答： 注意——是心理活動對一定對象的指向和集中。

關(guān)系：注意是一種大家較為熟悉的心理現(xiàn)象，是心理活動的重要組成部分。但是，注意本身并不是一種獨(dú)立的心理過程，而是感覺、知覺、思維和想象等心理過程的一種共同過程。它總是和心理過程聯(lián)系著。

6、影響注意轉(zhuǎn)移快慢和難易的條件。

答：（1）原來注意的強(qiáng)度；

（2）新的注意對象的特點(diǎn)；

（3）個體神經(jīng)過程的靈活性。

四、論述題

1、你是如何理解心理是物質(zhì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物？參見P302、請聯(lián)系實際分析一下自己的注意特征。參見P44

【心理學(xué)】形考作業(yè)二：

填空題

感覺器官

外部感覺內(nèi)部感覺

整體反應(yīng)

預(yù)定目的主動的系統(tǒng)的人腦

輸入編碼存貯提取

編碼貯存

暫時性永久性

客觀事物

10、概括性間接性

11、一般的本質(zhì)的12、提出問題分析問題提出假設(shè)檢驗假設(shè)

13、面部表情言語表情身段表情

14、渲染性

15、高級情感

二、多項選擇題

1、D2、ABCDE3、ABC4、ABC5、ABCD6、B7、CD8、A9、ABC10、ABCDE11、BCD

三、問答題（只提供要點(diǎn)）

1、答：共同點(diǎn)——二者都是人腦對當(dāng)前客觀事物的反映，都是客觀事物直接作用于感覺器官時在人腦所產(chǎn)生的對當(dāng)前事物的反映。感覺是知覺的有機(jī)組成部分，是知覺的基礎(chǔ)，而知覺則是感覺的深入和發(fā)展。

相異處（區(qū)別）——二者是不同的心理過程；由感覺到知覺，其間要經(jīng)歷一個主觀選擇的過程，同時，人的態(tài)度和需要也會使知覺具有一定的傾向性；從二者的生理機(jī)制來看，感覺是單一分析器活動的結(jié)果，而知覺則是多種分析器協(xié)同活動的結(jié)果。

2、答：（1）有濃厚的觀察興趣；

（2）有持久而穩(wěn)定的注意力；

（3）要積極思維，抓住事物的主要特征；

（4）要學(xué)會掌握觀察的方法和技能。

3、答：保持：是信息在頭腦的編碼和貯存。

遺忘：是信息提取不出來或提取錯誤。

艾賓浩斯的遺忘曲線；

識記材料的數(shù)量對遺忘的影響；

識記材料的性質(zhì)對遺忘的影響；

學(xué)習(xí)程度對遺忘的影響。

4、答：思維的兩個特征是概括性和間接性。

概括性：指對同類事物的本質(zhì)屬性和事物之間規(guī)律性聯(lián)系的反映，它的特征表現(xiàn)為從大量個別的現(xiàn)象中概括一般的東西；從眾多本質(zhì)的、非本質(zhì)的特性中概括出本質(zhì)的特征；從許多外部聯(lián)系中概括出內(nèi)部的規(guī)律性聯(lián)系。

間接性：指以過去的知識經(jīng)驗為中介對客觀事物的反映。

5、答：是人對客觀事物的態(tài)度的體驗。

區(qū)別：情緒是指與生理需要相聯(lián)系的體驗。情感是指與人的社會性需要相聯(lián)系的體驗；在種系發(fā)生中，情緒發(fā)生早，是人與動物所共有的，情感發(fā)生晚，是人類所特有的心理活動，是在人類社會歷史發(fā)展過程中產(chǎn)生的，具有社會歷史性；情緒具有較大的情景性和短暫性，情感則具有較大的穩(wěn)定性、深刻性和持久性。

聯(lián)系：二者密切聯(lián)系，都是對需要是否滿足所產(chǎn)生的體驗，是同一類型的心理活動。情緒是情感的外部表現(xiàn)；情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容。

6、答：道德感：是人們運(yùn)用一定的道德標(biāo)準(zhǔn)評價自身或他人行為時所產(chǎn)生的情感體驗。

形式：（1）直覺的情感體驗；

（2）與具體道德形象相聯(lián)系的情感體驗；

（3）意識到道德理論的情感體驗。

四、論述題

1、答題要點(diǎn)：

四個過程：提出問題、分析問題提出假設(shè)檢驗假設(shè)

解決因素：（1）理解問題解決的因素；

（2）定勢的作用；

（3）功能固著的作用；

（4）遷移的作用。

2、答題要點(diǎn)：什么是美感；美感的特征；美感的評價標(biāo)準(zhǔn)。

【心理學(xué)】形考作業(yè)三：

填空題

1、簡單的不隨意隨意

2、明確的目的性

3、果斷性

4、生理和社會

5、生理性需要社會性需要

6、物質(zhì)需要精神需要

7、勒溫行為的動力

8、基本需要心理需要自我實現(xiàn)的需要

9、需要誘因

10、成就動機(jī)

11、個性心理特征

12、抽象智力具體智力社會智力

13、模仿

14、自然環(huán)境社會環(huán)境

15、斯坦福——比奈智力測驗韋克斯勒智力測驗

16、個體心理活動

17、膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)

二、多選題

1、ABC

2、ABCD3、B4、ABC5、D6、A7、C8、A9、ABD

三、簡答題（只提供要點(diǎn)）

1、答、意志是自覺地確定目的，根據(jù)目的支配、調(diào)節(jié)行動，克服困難，實現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程。

特征：（1）意志行動具有自覺的目的；

（2）意志行動與克服困難相聯(lián)系；

（3）意志行動以隨意運(yùn)動為基礎(chǔ)。

2、答：（1）激發(fā)功能；

（2）指向功能；

（3）維持和調(diào)節(jié)功能。

3、答：是指個人對自己所認(rèn)為重要的或是有價值的工作，去從事、去完成，追求成功并要求達(dá)到完美狀態(tài)的原因。

成就動機(jī)和一個人的抱負(fù)水平密切聯(lián)系著。

成就動機(jī)對個人發(fā)展和社會進(jìn)步都有重大作用。

4、答：區(qū)別：（1）能力和知識屬于不同的范疇；

（2）知識的掌握和能力的發(fā)展并不是同步的；

;聯(lián)系:一方面能力是在掌握知識過程中逐步發(fā)展起來的。另一方面掌握知識又是以一定的能力為前提。

5、（1）斯皮爾曼的二因素論；

（2）瑟斯頓的群因素論；

（3）吉爾福特的智力三維結(jié)構(gòu)模型；

（4）阜南的智力層次結(jié)構(gòu)模型；

（5）卡特爾的流體智力和晶體智力理論；

（6）智力的三元結(jié)構(gòu)理論。

6、要點(diǎn) ：（1）氣質(zhì)對智力活動的影響；

（2）氣質(zhì)對教育工作的意義；

（3）氣質(zhì)對職業(yè)選擇的意義。

四、論述題

1、答題要點(diǎn)：

（1）什么是意志；

（2）意志的四個品質(zhì)；

（3）聯(lián)系自己的實際。

2、答題要點(diǎn)：

（1）介紹馬斯洛本人；

（2）馬斯洛的需要理論；

（3）聯(lián)系實際評述

【心理學(xué)】形考作業(yè)四：

填空題

一個人的性格

合金

性格的各個不同方面

同樣的性格特征不同的性格特征

歌德

心理過程行為表現(xiàn)

他人的認(rèn)知人際關(guān)系人的行為的原因自我的認(rèn)知

首因效應(yīng)近因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)

信息性人際交往需要滿足性交往

10、交談規(guī)則語義差別面部表情目光接觸人際距離

11、教育者被教育者

12、心理素質(zhì)心理發(fā)展心理反應(yīng)

二、多選題

1、C

2、ABC3、A4、ABCD5、C6、A7、B8、ABCDE9、ABCD

10、ABCD

三、簡述題

1、要點(diǎn);（1）親子關(guān)系的教育；

（2）家庭結(jié)構(gòu)的教育；

（3）家庭氣氛和父母榜樣；

（4）出生順序；

（5）獨(dú)生子女。

2、要點(diǎn)：（1）社會心理學(xué)的內(nèi)在性和外顯形；

（2）社會心理的互動性和沖擊性；

（3）社會心理的實用性和迎合型。

3、社會認(rèn)知是個人對他人的知覺或認(rèn)知，亦稱人際知覺或?qū)θ酥X。

范圍很廣主要包括：

對他人的認(rèn)知：表情的認(rèn)知、性格的認(rèn)知、人際關(guān)系的認(rèn)知。

對人的行為原因的認(rèn)知。

對自己的認(rèn)知。

4、答：（1）在人際交往過程中，交往雙方都有各自的動機(jī)、目的和立場，都設(shè)想和判斷自己發(fā)出的信息會得到什么樣的回答。

（2）在人際交往過程中，交往雙方是借助語言和非語言兩類符號進(jìn)行的。

（3）人際交往是一種動態(tài)系統(tǒng)，交往的雙方都處于不斷的相互作用中，刺激與反應(yīng)互為因果。

（4）在人際交往過程中，交往的雙方不但應(yīng)具有相同的詞匯和語法體系，而且也要對語義有相同的理解。

5、答：（1）個體對周圍環(huán)境的適應(yīng)能力；

（2）個體心理活動的強(qiáng)度；

（3）個體心理活動的耐受力；

（4）個體心理活動的自控力；

（5）個體心理活動內(nèi)部的協(xié)調(diào)性；

（6）個體自我意識水平的高低；

（7）個體心理活動的周期節(jié)律性；

（8）個體社會交往能力；

（9）個體對暗示的接受能力；

（10）個體心理健康能力水平。

四、論述題（答題要點(diǎn)）

1、答：（1）家庭在性格形成和發(fā)展中的作用；

（2）學(xué)校在性格形成和發(fā)展中的作用；

（3）職業(yè)在性格形成和發(fā)展中的作用；

（4）主觀因素在性格形成和發(fā)展中的作用；

（5）聯(lián)系實際舉例說明。

2、答：人際關(guān)系的含義。

影響的因素（1）個人的一般品質(zhì)（含十個方面）；

（2）相似性因素；

（3）需要的互補(bǔ)。

聯(lián)系實際。

二、名詞解釋（每題4分，共16分）

1.概念學(xué)習(xí)：奧蘇貝爾提出的有意義學(xué)習(xí)的較高級類型之一。概念是指用名稱和符號所代表的具有共同屬性的一類事物。概念學(xué)習(xí)，實質(zhì)上是掌握同類事物的共同的關(guān)鍵特征的有意義學(xué)習(xí)形式，具體有包含概念形成和概念同化種形式。

2.習(xí)得性無力感：簡稱“無力感”，指由于連續(xù)的失敗體驗而導(dǎo)致個體產(chǎn)生的對行為結(jié)果感到無法控制、無能為力的心理狀態(tài)。

3.習(xí)俗水平：科爾伯格道德發(fā)展階段理論中的第二階段。該水平的主要特點(diǎn)是個體著眼于社會的希望和要求，能夠從社會成員的角度去思考道德問題，開始意識到人的行為必須符合群體或社會的準(zhǔn)則。能夠了解、認(rèn)識社會行為規(guī)范，并遵守、執(zhí)行這些規(guī)范。具體包括兩個階段：好孩子的道德定向階段和維護(hù)權(quán)威或秩序的道德定向階段。

4.教學(xué)反思能力：教學(xué)反思是指教師自覺地將自己的教學(xué)實踐作為認(rèn)識對象進(jìn)行深入的思考與總結(jié)，從而優(yōu)化教學(xué)活動，形成自己的新的教育思想并改進(jìn)教學(xué)實踐。教學(xué)反思能力是優(yōu)秀教師重要的心理品質(zhì)。

三、簡答題（從下面4個題中，任選3個題完成，每題8分，共24分）

1.程序性知識學(xué)習(xí)由哪幾個階段構(gòu)成？

答：程序性知識的獲得過程是從陳述性知識轉(zhuǎn)化為自動化的技能的過程，它主要由三個階段構(gòu)成。

（1）陳述性階段。在程序性知識的學(xué)習(xí)過程中，首先要以陳述性知識的形式來獲得。

（2）程序化階段。經(jīng)過大量的練習(xí)和反饋，陳述性知識轉(zhuǎn)化為程序性知識。學(xué)生能將一個個產(chǎn)生式形成產(chǎn)生式系統(tǒng)，將各個行動步驟聯(lián)合起來，流暢地完成各種活動。

（3）自動化階段。隨著進(jìn)一步的練習(xí)，學(xué)生最終進(jìn)入到自動化階段。在這一階段，學(xué)生無需有意識的控制或努力就能夠自動完成有關(guān)的活動步驟。這時操作的準(zhǔn)確性和速度均得到了很大提高，表現(xiàn)為純熟的技能，不需要提取有關(guān)操作步驟的知識。

2.增強(qiáng)學(xué)生的自我效能感的措施有哪些？

答：（1）讓學(xué)生更多地體驗到成功；（2）為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)陌駱?；?）恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用外部強(qiáng)化；

（4）使學(xué)生學(xué)會自己我強(qiáng)化。

3.品德的心理結(jié)構(gòu)包括哪些內(nèi)容？

答：品德的心理結(jié)構(gòu)歷來是人們爭議的問題，出現(xiàn)過：

（1）“二因素說”：認(rèn)為道德品質(zhì)由知和行所構(gòu)成；

（2）“三因素說”：把道德意志包括在道德行為的訓(xùn)練之中；

（3）“四因素說”：分為道德認(rèn)識、道德情感、道德意志和道德行為四個成分；

（4）五因素說：在四因素基礎(chǔ)上應(yīng)增加一個道德信念因素，它與四因素說無本質(zhì)區(qū)別。其中最有影響力的是“四因素說”，四種心理成分所構(gòu)成，它們相互制約、相互聯(lián)系，其中道德認(rèn)識和道德情感居于核心地位，當(dāng)?shù)赖掠^念和道德情感成為穩(wěn)定的、經(jīng)常推動個人產(chǎn)生道德行為的內(nèi)部動力時，它們就構(gòu)成道德動機(jī)。

4.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備都包含哪些內(nèi)容？為什么要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備？

答：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備包括生理機(jī)能、智力、情趣、社會性、學(xué)習(xí)策略、知識基礎(chǔ)等6個方面。學(xué)習(xí)準(zhǔn)備是學(xué)習(xí)者原有的知識水平和原有的心理發(fā)展水平對新的學(xué)習(xí)的適合性，是學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部條件，是教學(xué)的起點(diǎn)。教學(xué)是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的外部條件。教學(xué)前，教師必須了解學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備狀態(tài)，并根據(jù)學(xué)生原有的準(zhǔn)備狀態(tài)進(jìn)行新的教學(xué)。

五、案例分析題（12分）

（本案例主要涉及程序性知識的獲得和學(xué)習(xí)策略的教學(xué)兩個知識點(diǎn)，學(xué)生可根據(jù)自己的體驗回答）

（1）李老師能夠認(rèn)識到教會學(xué)生學(xué)習(xí)的重要性是很可貴的，但是李老師在學(xué)習(xí)方法的教學(xué)上卻存在很大問題。在學(xué)習(xí)策略的教學(xué)中，應(yīng)該堅持過程性原則、訓(xùn)練性原則、分解性原則、一體性原則和遷移性原則以及效能感原則。李老師在學(xué)生沒有任何自我體驗的基礎(chǔ)上就直接講解學(xué)習(xí)策略，更沒有在具體的訓(xùn)練中分解學(xué)習(xí)策略，對學(xué)生而言，僅僅是一堆枯燥的理論說教，效果當(dāng)然不明顯。

（2）學(xué)習(xí)方法屬于策略性知識的范疇。策略性知識是一種教會學(xué)生應(yīng)該如何學(xué)習(xí)的程序性知識，它不是一般意義上的“教”就能教會的。程序性知識的獲得需要經(jīng)過三個階段：陳述性階段、程序化階段和自動化階段。在這些階段中，需要提供例證，而且應(yīng)該有練習(xí)和反饋，這樣學(xué)生才能容易掌握，而不是一“教”了之的。

（3）在學(xué)習(xí)策略教學(xué)中可以使用：學(xué)科滲透式教學(xué)、學(xué)習(xí)策略的專門訓(xùn)練。正確的做法是，在劃分重點(diǎn)、復(fù)習(xí)和整理知識的過程中，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)自己所使用的學(xué)習(xí)策略，進(jìn)而加深對學(xué)習(xí)策略的理解，學(xué)會對學(xué)習(xí)策略在其他領(lǐng)域或其他學(xué)科遷移。

六、論述題（每題15分，共30分）

1.試述人本主義學(xué)習(xí)理論及其對現(xiàn)代教育實踐的啟示。

答：人本主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為心理學(xué)應(yīng)該討論完整的人，強(qiáng)調(diào)人的價值，強(qiáng)調(diào)人有發(fā)展的潛能，而且有發(fā)揮潛能的內(nèi)在傾向即自我實現(xiàn)的傾向。人本主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)是個人潛能的充分發(fā)展，是人格的發(fā)展、是自我的發(fā)展。學(xué)習(xí)是一個有意義的心理過程，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容與個人之間的關(guān)系。意義學(xué)習(xí)包含四個要素：第一，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者自我參與的過程；第二，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者自我發(fā)起的；第三，學(xué)習(xí)是滲透性的；第四，學(xué)習(xí)的結(jié)果是由學(xué)習(xí)者自我評價。對當(dāng)前教育實踐的啟示，人本主義學(xué)習(xí)論重視學(xué)習(xí)者高層次學(xué)習(xí)動機(jī)的激發(fā)，強(qiáng)調(diào)充分發(fā)展學(xué)習(xí)者的潛能和積極向上的自我概念、價值觀和態(tài)度的體系，從而使學(xué)習(xí)者成人格充分發(fā)揮作用的人。教師要做一個學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，教師要尊重學(xué)習(xí)者，無條件的接受學(xué)生。

2.如何在實際的教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的智力技能？

答：（學(xué)生回答時可以語文、英語或其他學(xué)科的教學(xué)為例，聯(lián)系自己的實際體會，適當(dāng)擴(kuò)展）

（1）形成條件化知識。促進(jìn)學(xué)生形成條件化知識，在教學(xué)上一是編制產(chǎn)生式例題，學(xué)生進(jìn)行樣例學(xué)習(xí)；二是向?qū)W生呈現(xiàn)與實際生活背景相似的知識，提高知識在解決實際問題中的可檢索性和應(yīng)用性。

（2）促進(jìn)產(chǎn)生式知識的自動化。產(chǎn)生式知識必須經(jīng)過練習(xí)達(dá)到十分熟練的程度，甚至達(dá)到自動化的程度，才能完成一種心理技能。所以，教學(xué)中要注重強(qiáng)化性的反復(fù)練習(xí)，提高學(xué)生的知識自動化程度。

（3）加強(qiáng)學(xué)生的言語表達(dá)訓(xùn)練。教師可以指導(dǎo)或要求學(xué)生大聲描述觀察內(nèi)容、直觀教具的操作過程以及思維過程和概括的結(jié)論，鼓勵學(xué)生互相問答和相互議論等。此外，教師還應(yīng)注意為學(xué)生創(chuàng)造一個民主、寬松、融洽的課堂心理環(huán)境，使學(xué)生喜歡、愿意和敢于言語表達(dá)。

（4）要科學(xué)地進(jìn)行練習(xí)。教師要做到精講精練；練習(xí)形式應(yīng)多樣，注意舉一反三，促進(jìn)知識學(xué)習(xí)的正遷移；練習(xí)要適量適度，循序漸進(jìn)。

第三篇：2014電大《建筑設(shè)備》形成性考核作業(yè)答案

《建筑設(shè)備》課程形成性考核作業(yè)（1）

一、填空題：

1、《建筑設(shè)備》課程的內(nèi)容主要有建筑 給水與排水、建筑采暖 和通風(fēng)及空氣調(diào)節(jié)，建筑供配電與照明，建筑弱電與消防電氣四部分組成。

2、室內(nèi)給水系統(tǒng)根據(jù)用途的不同一般可分為生活給水系統(tǒng)、生產(chǎn)給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)三類。

3、水箱是室內(nèi)給水系統(tǒng) 貯存、調(diào)節(jié) 和穩(wěn)定水壓的設(shè)備。

4．為了放空水箱和沖洗水箱的污水，在水箱的 底部最底 處設(shè)置泄水管，管子由水箱底部接出和 溢水管 相連接，管上設(shè)閥門，管徑一般為40～50mm。

5．熱熔連接管道，水壓試驗時間應(yīng)在 24 小時后進(jìn)行。水壓試驗前，管道應(yīng)固定，接頭須 明露。

6、根據(jù)建筑物性質(zhì)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求不同，室內(nèi)給水管道敷設(shè)分為 明裝 和 暗裝 兩種方式。

7、水表節(jié)點(diǎn)就是 水表、前、后閥門、泄水 裝置等組成的計量設(shè)備。

8、高層建筑是指 10 層及以上的住宅建筑或者建筑高度超過 24m 的其他民用建筑。

9、水泵是將電動機(jī)的能量傳遞給水的一種動力機(jī)械，是給水、排水及采暖系統(tǒng)中的主要升壓設(shè)備。在室內(nèi)給水系統(tǒng)中它對水起著 水的輸送、提升、加壓 的作用。

10、氣壓給水裝置是利用密閉壓力水罐內(nèi) 空氣 的可壓縮性貯存、調(diào)節(jié)和壓送水量的給水裝置，其作用相當(dāng)于 高位 水箱和水塔。

11、我國建筑設(shè)計規(guī)范規(guī)定，超過 7 層的單元住宅，超過 6 層的塔式住宅必須設(shè)置室內(nèi)消防給水。

12、建筑室內(nèi)排水系統(tǒng)的排水方式分為 分流制 和合流制 兩種方式。

13、排水系統(tǒng)是由器具排水連接管、排水橫支管、排水立管、排出管等一系列管道組成。

14、為了清通建筑物內(nèi)的排水管道，應(yīng)在排水管道的適當(dāng)部位設(shè)置 清掃口、檢查口 和室內(nèi)檢查井等。

15、在連接兩個及兩個以上的 大便器 或3個及3個以上 衛(wèi)生器具 的污水橫管上，應(yīng)設(shè)置清掃口。

二、單項選擇題：

1、除 D 之外，其余均為常見的室內(nèi)給水方式中。

A． 直接給水方式 B． 設(shè)有水箱的給水方式 C． 設(shè)有儲水池、水泵和水箱的給水方式 D． 水泵直連城市供水網(wǎng)供水方式

2、以下水箱接管上不設(shè)閥門的是 C。

A．進(jìn)水管 B．出水管 C．溢流管 D．泄水管

3、塑料管道在使用中應(yīng)注意冷水管道應(yīng)采用公稱壓力不低于 1.0MPa 等級的管材和管件；熱水管道應(yīng)采用公稱壓力不低于 B MPa 等級的管材和管件。A．0.5 B．1.0 C．1.5 D．2.0

4、不能使用焊接的管材是 D。

A．塑料管 B．無縫鋼管 C．鍍鋅鋼管 D．銅管

5、在彎曲段內(nèi)一般存有 C 毫米深的水，稱為水封。A．40～50、B．50～60、C．60～70、D．70～80

三、判斷題：（對打√，錯打×）

√1．水箱的進(jìn)水管一般從頂部接入，出水管可以從水箱底部接出。

√2．水箱溢流管不得與排水系統(tǒng)直接連接，必須采用間接排水。

√3．給水管道不宜穿過伸縮縫，必須通過時，應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)措施以確保使用安全?！?．室內(nèi)排水管道的安裝應(yīng)遵守先地下后地上（俗稱先零下后零上）的原則。

√5．存水彎也稱水封。其作用是利用一定高度的靜水壓力來抵抗排水管內(nèi)氣壓變化，隔絕和防止排水管道內(nèi)所產(chǎn)生的難聞有害氣體和可燃?xì)怏w及小蟲等通過衛(wèi)生器具進(jìn)入室內(nèi)而污染環(huán)境。

√6．為了檢驗各衛(wèi)生器具與連接件接口處的嚴(yán)密性，衛(wèi)生器具安裝完畢必須進(jìn)行通水試驗?！?/p>

7、為防止天溝通過伸縮縫或沉降縫漏水，應(yīng)以伸縮縫或沉降縫為分水線?！?．未經(jīng)消毒處理的醫(yī)院含菌污水管道，不得與其他排水管道直接連接?！?．衛(wèi)生器具排水管與排水橫支管不可用900斜三通連接。

×10．離心式水泵具有流量大、揚(yáng)程選擇范圍小，安裝方便，工作穩(wěn)定等優(yōu)點(diǎn)。

四、名詞解釋

1、室內(nèi)給水系統(tǒng)的任務(wù)：

答：就是經(jīng)濟(jì)合理地將水由室外給水管網(wǎng)輸送到裝備在室內(nèi)的各種配水龍頭，生產(chǎn)用水設(shè)備或消防設(shè)備處，滿足用戶對水質(zhì)、水量、水壓的要求，保證用水安全可靠。

2、直接給水系統(tǒng)：

答：室內(nèi)給水管道系統(tǒng)與室外供水管網(wǎng)直接相連，利用室外管網(wǎng)壓力直接向室內(nèi)給水系統(tǒng)供水。

3、室內(nèi)給水系統(tǒng)的組成

答：引入管、水表節(jié)點(diǎn)、干管、立管、配水支管、給水附件、升壓和貯水設(shè)備、室內(nèi)消防設(shè)備。

4、常用的高層建筑給水方式：

答：1.串聯(lián)分區(qū)給水方式；2.并聯(lián)分區(qū)給水方；3.減壓給水方式；4.分區(qū)無水箱給水方式。

5、建筑室內(nèi)排水系統(tǒng)的組成

答：一般由污水、廢水收集器、排水管系統(tǒng)、通氣管精通設(shè)備、抽升設(shè)備、污水局部處理設(shè)備等組成。

五、問答題

1、室內(nèi)給水方式一般應(yīng)根據(jù)什么原則進(jìn)行選擇？

答：①在滿足用戶要求的前提下，應(yīng)力求給水系統(tǒng)簡單，管道長度短，以降低工程費(fèi)用及運(yùn)行管理費(fèi)用。

②應(yīng)充分利用城市管網(wǎng)水壓直接供水，如果室外給水管網(wǎng)水壓不能滿足整個建筑物用水要求時，可以考慮建筑物下面數(shù)層利用室外管網(wǎng)水壓直接供水，建筑物上面幾層采用加壓供水。③供水應(yīng)安全可靠，管理維修方便。

④當(dāng)兩種及兩種以上用水的水質(zhì)接近時，應(yīng)盡量采用給水系統(tǒng)。

⑤生產(chǎn)給水系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)技術(shù)比較合理時，應(yīng)盡量采用循環(huán)給水系統(tǒng)，以節(jié)約用水。⑥生活給水系統(tǒng)中，最低衛(wèi)生器具配水點(diǎn)處的靜水壓強(qiáng)不宜大于0.45mpa，如超過該值宜采用堅向分區(qū)供水。

2、簡述防止水質(zhì)污染的措施。

答：①飲用水管道不得因回流而被污染。生活飲用水因回流而被污染是指室內(nèi)已經(jīng)用過的污水，由于給水系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)負(fù)壓而被吸入給水管網(wǎng)內(nèi)，使水質(zhì)被污染。②生活飲用水管道不得與非飲用水管道連接。

③水箱溢流管不得與排水系統(tǒng)直接相連，必須采用間接排水。

④選用管材及配件時，要防止因材料腐蝕溶解而污染水質(zhì)。施工安裝時要保證工程質(zhì)量，避免外界對水質(zhì)的污染。

⑤生活飲用水管道應(yīng)避開毒物污染區(qū)，當(dāng)受條件限制時，應(yīng)采取防護(hù)措施，埋地生活飲用水貯水池與化糞池的凈距，不得小于10m。

⑥生活消防合用的水箱（池），應(yīng)有防止水質(zhì)變壞的措施。

3、高層建筑內(nèi)生活污水的排除方式一般可分為那些？

答：⑴分流制系統(tǒng)，即糞便污水，洗滌污水，雨水分別用獨(dú)立排水管排出； ⑵合流制系統(tǒng)，通常是糞便污水和洗滌污水合在一起由合流管排除，雨水單獨(dú)排除。

4．簡述內(nèi)排水系統(tǒng)存在的問題。

答：①因為工業(yè)廠房有許多振動源，或因高層建筑管道內(nèi)所承受的雨水沖刷力較大，故雨水管道必須采用金屬管而導(dǎo)致消耗大量鋼材。

②由于雨水管道內(nèi)水力工況規(guī)律還不夠清楚，目前在計算方法上尚不夠成熟，因此設(shè)計還帶有一定的盲目性，往往會出現(xiàn)地下冒水，屋面溢水等事故，或過多地耗費(fèi)管材。③管道施工有諸多不便利因素，管理繁雜。

5．簡述衛(wèi)生器具安裝前質(zhì)量檢驗的方法。

答：堅固耐用、不透水、耐腐蝕、耐冷熱、內(nèi)外表面光滑便于清洗，使用方便。

6、集中供熱和分散供熱相比具有哪些特點(diǎn)？

答：特點(diǎn)：熱效率高，節(jié)省燃料，燃料燃燒較充分，可利用本地劣質(zhì)燃料高效率地燃燒，大型鍋爐有較完善的消煙除塵設(shè)施和脫流裝置，改善了環(huán)境衛(wèi)生，減少了對空氣的污染，集中供熱的鍋爐運(yùn)行的機(jī)械化，自動化程度高，管理先進(jìn)，不僅改善了勞動條件，精簡了管理人員，減少了火災(zāi)事故率，還降低了消耗，提高了供熱質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)及社會效益，集中供熱可以減少存煤堆灰場地和運(yùn)煤運(yùn)灰量，增加了建筑使用面積。

7、簡述膨脹水箱的作用。

答：熱水采暖系統(tǒng)沒有膨脹水箱，用貯水的膨脹體積，防止系統(tǒng)超壓，或補(bǔ)充水的冷卻收縮體積。在自然循環(huán)上供下回式中，膨脹水箱并可作為排氣設(shè)施使用，在機(jī)械循環(huán)系統(tǒng)中，膨脹水箱可用作控制系統(tǒng)壓力的定壓點(diǎn)。

《建筑設(shè)備》形成性考核作業(yè)（2）

一、填空題：

1、為了檢驗各衛(wèi)生器具與 連接件接口處的嚴(yán)密性，衛(wèi)生器具安裝完畢必須進(jìn)行 滿水 試驗。

2、室內(nèi)排水管道的安裝應(yīng)遵守先 地下 后 地上，俗稱“先零下后零上”的原則。3．在層數(shù)較多的建筑物內(nèi)，為了防止底層衛(wèi)生器具因立管底部出現(xiàn)過大正壓等原因而造成污水 外溢 現(xiàn)象，底層的生活污水管道應(yīng)考慮采取 單獨(dú) 排出方式。

4、自然通風(fēng)是依靠

室外“風(fēng)壓”

和

室內(nèi)外空氣溫差造成的“熱壓” 來實現(xiàn)空氣流動的。

5、按通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)用范圍的不同，機(jī)械通風(fēng)可分為 局部通風(fēng) 和 全面通風(fēng)。

6、通風(fēng)系統(tǒng)的主要組成設(shè)備及部件有 風(fēng)道、閥門、進(jìn)排裝置、風(fēng)機(jī)、空氣過濾與凈化裝置等。

7、我國規(guī)范規(guī)定的采暖期是以歷年日平均溫度低于或等于采暖室外臨界溫度的總?cè)諗?shù)。一般民用建筑和生產(chǎn)廠房，輔助建筑物采用 5 ℃；中高級民用建筑物采用 8 ℃。

8、采暖系統(tǒng)主要由 熱源、輸熱管道系統(tǒng)和 散熱設(shè)備 三個基本部分構(gòu)成。

9、按采暖的范圍分，采暖系統(tǒng)可分為 局部采暖系統(tǒng)、集中采暖系統(tǒng)、區(qū)域采暖系統(tǒng)和單戶采暖系統(tǒng)。

10、集中供暖指采用鍋爐或水加熱器對水 集中加熱，通過 管道 向一幢或數(shù)幢房屋供熱的采暖系統(tǒng)。

二、單項選擇題：

1、在連接2個及2個以上的大便器或3個及3個以上衛(wèi)生器具的污水橫管上，應(yīng)設(shè)置 C。A．檢查口 B．清除口 C．清掃口 D．排氣口

2、室內(nèi)排水管道敷設(shè)中，在轉(zhuǎn)角小于 D 的污水橫管上，應(yīng)設(shè)置檢查口或清掃口。A．450

B．600 C． 900 D．1350

3、在排水立管上每 B 層設(shè)一個檢查口，且間距不宜大于l0米，但在最底層和有衛(wèi)生設(shè)備的最高層必須設(shè)置。

A．1 B．2 C．3 D．4

4、地漏的作用是排除地面污水，因此地漏應(yīng)設(shè)置在房間的 C 處，地漏箅子面應(yīng)比地面低5毫米左右。A．較低 B．比較低 C．最低 D．最高

5、為了檢驗各衛(wèi)生器具與連接件接口處的嚴(yán)密性，衛(wèi)生器具安裝完畢必須進(jìn)行 B 試驗。A．灌水 B．滿水 C．滲水 D．通水

三、判斷題：（對打√，錯打×）

×1．全面排風(fēng)可以保證周圍相鄰房間的空氣不會流入室內(nèi)，適用于廚房、廁所等較為污濁的地方。

×2．建筑物內(nèi)部設(shè)置以水為滅火劑的消防給水系統(tǒng)是經(jīng)濟(jì)但不一定有效的方法?！?．供熱管網(wǎng)是指由熱源向用戶輸送和分配熱媒的管線，如室內(nèi)采暖管網(wǎng)。×4．下供上回式熱水采暖系統(tǒng)中供水干管設(shè)在底部，而回水干管設(shè)在頂部?！?.采暖系統(tǒng)按熱媒的不同可分為熱水采暖系統(tǒng)、蒸汽采暖系統(tǒng)和熱風(fēng)采暖系統(tǒng)?！?.在我國，習(xí)慣上認(rèn)為低于或等于100°C的熱水稱為低溫水，大于的100°C的熱水稱為高溫水。

√7．蒸汽干管（汽、水逆向流動時）的坡度要求是：i ≥0.005。

×8．高溫水采暖系統(tǒng)具有熱效率高、管路管徑小、衛(wèi)生條件較低溫水好等特點(diǎn)。

√9．低溫水采暖系統(tǒng)具有散熱器表面溫度較低，衛(wèi)生條件好，供熱能力強(qiáng)，使用安全的特點(diǎn)?！?0．采暖系統(tǒng)按采暖范圍來分有局部采暖系統(tǒng)、集中采暖系統(tǒng)、區(qū)域采暖系統(tǒng)和單戶采暖系統(tǒng)。

四、名詞解釋

1、分流制排水系統(tǒng)

生活污水，工業(yè)廢水及雨雪水三類污水，廢水，如分別設(shè)置管道系統(tǒng)排出建筑物外，則成為分流制排水系統(tǒng)

2、生活排水系統(tǒng)

就是指排出人們?nèi)粘Ｉ钪械念孪矗礈?，洗浴的生活廢水和衛(wèi)生器具（大、小便器）產(chǎn)生的生活污水的系統(tǒng)。

3、天溝外排水：所謂天溝外排水，即利用屋面構(gòu)造所形成的天溝本身的容量和坡度使雨水向建筑物屋面低點(diǎn)（山墻、女兒墻方向）泄放，并經(jīng)墻外立管排至地面或雨水道。

4、與低、多層建筑采暖相比，高層建筑采暖需要考慮的三個特點(diǎn)。

對于高層建筑物的采暖，應(yīng)考慮如下特點(diǎn)；

1、散熱增大

2、熱壓和風(fēng)壓引起室外冷空氣滲透量增大

3、高層建筑熱水采暖系統(tǒng)的靜壓問題和垂直失調(diào)問題。

5、除污器的作用

除污器是用來截留和過濾系統(tǒng)中的雜質(zhì)，污物并將其定期清除，從而確保水質(zhì)潔凈，減少流動阻力，防止管路堵塞。

五、問答題

1、簡述機(jī)械循環(huán)熱水采暖系統(tǒng)的工作原理與特點(diǎn)。

工作原理是;先對系統(tǒng)充滿水，然后啟動水泵，系統(tǒng)中的水即可在水泵的壓力作用下，連續(xù)不斷地循環(huán)流動。特點(diǎn)是作用半徑大，管徑較小，鍋爐房位置不受限制，不必低于底層散熱器。

2．簡述自然循環(huán)熱水采暖系統(tǒng)的工作原理及決定其循環(huán)壓力大小的因素。

它是利用水在鍋爐內(nèi)加熱后密度減小所產(chǎn)生的浮生力和熱水在散熱器中散熱冷卻后密度增加所引起的下沉力，使水不斷流動形成循環(huán)。決定其循環(huán)壓力大小的因素是鍋爐與散熱器的高差。

3．簡說熱水采暖系統(tǒng)中除污器的作用和調(diào)壓板的作用。

除污器是用來截留和過濾系統(tǒng)中的雜質(zhì)，污物并將其定期清除，從而確保水質(zhì)潔凈，減少流動阻力，防止管路堵塞。調(diào)壓板是用來消除采暖系統(tǒng)入口處過剩壓力的一種設(shè)備，由不銹鋼或鋁合金制成，厚度多為2-3毫米，為防止阻塞，孔口直徑不小于3毫米。

4、通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)在概念上有何區(qū)別？

所謂通風(fēng)就是把室外的新鮮空氣經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶幚砗笏腿胧覂?nèi)，并把室內(nèi)的符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的污濁空氣或廢氣經(jīng)適當(dāng)除害消毒處理后排至室外，從而保持室內(nèi)空氣的新鮮程度，而空氣調(diào)節(jié)不僅要保持室內(nèi)的空氣溫度和潔凈度，同時還要保持一定的干濕度及流動的方向與速度。5．簡說蒸汽采暖系統(tǒng)中疏水器的作用。

疏水器的作用是自動阻止蒸汽逸漏而且迅速地排出用熱設(shè)備及管道中的凝結(jié)水，同時能排出系統(tǒng)中積留的空氣和其他不凝性氣體。

6．簡說熱水采暖系統(tǒng)中排氣裝置的作用和常用的排氣方法。

排氣裝置的作用是及時排出系統(tǒng)中的空氣，防止形成“氣塞”，破壞正常的水循環(huán)。同時防止空氣聚集在散熱器內(nèi)，影響散熱器的散熱效果。排氣方法：對自然循環(huán)系統(tǒng)可利用膨脹水箱排氣；機(jī)械循環(huán)系統(tǒng)，除倒流式和雙管下分式系統(tǒng)采用膨脹水箱排氣外，大多采用在環(huán)路供水干管末端的最高處設(shè)集氣罐，排氣閥排氣，以及使用散熱器上專用手動放氣閥排氣。

《建筑設(shè)備》形成性考核作業(yè)（3）

一、填空題：

1、水加熱器根據(jù)其交換方式不同分為 表面式 和 混合式。

2、我國習(xí)慣認(rèn)為用大于 100 ℃的熱水采暖稱為高溫水采暖。

3、空調(diào)按其空氣處理設(shè)備的集中程度來分，可分為 集中式、局部式 和半集中式。

4、集中式空調(diào)系統(tǒng)按照 利用回風(fēng)的情況下 不同，可分為直流式、混合式和

封閉式。

5、混合式空調(diào)系統(tǒng)的特點(diǎn)是在送風(fēng)中除一部分 室外空氣 外，還利用一部分 室內(nèi)回風(fēng)。

6、半集中式空調(diào)系統(tǒng)通常先對空氣進(jìn)行 集中處理，然后再按空調(diào)房間的不同要求分別進(jìn)行 局部處理 后送至各房間。

7、城市燃?xì)飧鶕?jù)來源不同分為 人工煤氣、液化石油氣 和天然氣三大類。

8、液化石油氣在常溫常態(tài)下為 氣態(tài)，但在溫度降低或壓力增大時，會變?yōu)?液態(tài)，稱為液化石油氣。

9、建筑供配電是指各類建筑所需電能的 供應(yīng) 和 分配。

10、安全電流是指人體觸電后最大的擺脫電流。我國規(guī)定 30ma 為安全電流，但通電時間不超過 1s。

二、單項選擇題：

1、進(jìn)風(fēng)口的位置一般應(yīng)高出地面2米，設(shè)于屋頂上的進(jìn)風(fēng)口應(yīng)高出屋面 A 米以上。A．1 B．1.5 C．

2、D．2.5

2、通風(fēng)工程室內(nèi)空氣的主要計算參數(shù)有： C。

A．潔凈度和溫度 B．溫度與允許噪聲 C．相對濕度與潔凈度 D．空氣流速與室外溫度

3、在下列設(shè)備中，不屬于蒸汽采暖系統(tǒng)用的設(shè)備是 D。A 疏水器、B 集氣罐、C 凝結(jié)水箱、D安全水封

4、機(jī)械循環(huán)熱水采暖系統(tǒng)主要缺點(diǎn)是 B。

A作用半徑大 B運(yùn)行管理費(fèi)用高 C 不必低于底層散熱器 D管徑較小

5、熱水采暖與蒸汽采暖相比的優(yōu)點(diǎn)是 C。

A．熱惰性較小 B．初投資較少

C．運(yùn)行管理費(fèi)相對要少 D．高層建筑時，可不必進(jìn)行豎向分區(qū)

三、判斷題：（對打√，錯打×）

×1．輻射采暖具有熱效應(yīng)好、人體舒適感強(qiáng)、環(huán)境衛(wèi)生條件好的特點(diǎn)，但建筑物耗熱量大?！?．通風(fēng)空調(diào)的風(fēng)道由送風(fēng)管、回風(fēng)管和排風(fēng)管構(gòu)成。

√3．使空氣中的粉塵與空氣分離的過程稱為含塵空氣的凈化或除塵，目的是防止大氣污染并回收空氣中的有用物質(zhì)。

×4．通風(fēng)的目的主要在于消除生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的灰塵、有害氣體和余熱的危害?！?.空調(diào)系統(tǒng)按其空氣處理設(shè)備的集中程度來分，可分為集中式、局部式和半集中式?！?．空調(diào)系統(tǒng)按其承擔(dān)空調(diào)負(fù)荷的介質(zhì)進(jìn)行分類，可分為全空氣系統(tǒng)、全水系統(tǒng)、空氣-水系統(tǒng)和制冷劑系統(tǒng)。

√7．集中式空調(diào)系統(tǒng)按其利用回風(fēng)的情況可分為：直流式、混合式和封閉式。√8．暖風(fēng)機(jī)的布置原則是力求使室內(nèi)房間的空氣濕度分布均勻。

×9．在人體具有相當(dāng)舒適的情況下，輻射采暖室內(nèi)空氣溫度可比對流采暖時低2 – 3°C?！?0．我國規(guī)定的三相交流電力網(wǎng)的額定電壓等級有220V，380V，660V，3kV，6kV等。

四、名詞解釋

1、排氣裝置的作用

答：是及時排除系統(tǒng)中的空氣，防止形成“氣塞”，破壞正常的水循環(huán)，同時防止空氣聚集在散熱器內(nèi)，影響散熱器的散熱效果。

2、閉式自動噴水滅火系統(tǒng)

答：是當(dāng)火場達(dá)到一定溫度時，能自動地將噴頭打開，撲滅和控制火勢并發(fā)出火警信號的室內(nèi)消防給水系統(tǒng)。

3、室內(nèi)通風(fēng)

答：就是把室外的新鮮空氣經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶幚砗笏腿胧覂?nèi)，并把室內(nèi)的不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的污濁空氣或廢氣經(jīng)適當(dāng)除害消毒處理后排至室外，從而保持室內(nèi)空氣的新鮮程度。

4、空氣調(diào)節(jié)的目的

答：是用人工的方法使室內(nèi)空氣溫度、相對濕度、潔凈度和氣流速度等參數(shù)達(dá)到一定要求，以滿足生產(chǎn)、生活對空氣質(zhì)量的更高更精確的要求。

5、空調(diào)水系統(tǒng)中的同程式及其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。

答：同程式系統(tǒng)的供水，回水干管中的水流方向相同，經(jīng)過每一環(huán)路的管路長度相等。優(yōu)點(diǎn)是：水量分配、調(diào)節(jié)方便、便于水力平衡。缺點(diǎn)：需設(shè)回程管，管道長度增加初投資稍高。

五、問答題

1、什么叫半集中式空調(diào)系統(tǒng)？它有哪二種基本類型？

答：半集中式空調(diào)系統(tǒng)：既有集中處理，又有局部處理的空調(diào)系統(tǒng)。半集中式空調(diào)系統(tǒng)主要有風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)和誘導(dǎo)系統(tǒng)兩種。

2、暖風(fēng)機(jī)的布置應(yīng)注意哪幾個問題？

答：①布置暖風(fēng)機(jī)時宜使暖風(fēng)機(jī)的射流相互銜接，在采暖空間內(nèi)形成 一個總的空氣環(huán)流。②暖風(fēng)機(jī)的送風(fēng)溫度一般為35-50℃，送風(fēng)溫度過高，熱氣流呈自然上長升的趨勢，會使房間下部加熱小姨子，送風(fēng)溫度過低，易使人有吹冷風(fēng)的不舒適感。③不應(yīng)將暖風(fēng)機(jī)布置在外墻上垂直向室內(nèi)吹送，以避免加大冷風(fēng)滲透量。

④對于大型暖風(fēng)機(jī)，由于出口速度和風(fēng)量都很大，一般沿車間長度方向布置，出風(fēng)口離側(cè)墻的距離不應(yīng)小于4米，氣流射程不應(yīng)小于車間供暖區(qū)的長度，且應(yīng)注意不使氣流直接吹向工作區(qū)，而應(yīng)使工作區(qū)處于氣流回流區(qū)。在射程區(qū)域內(nèi)，不得有高大構(gòu)筑物和設(shè)備的遮擋。

3、什么叫輻射采暖？與對流采暖相比輻射采暖有何特點(diǎn)？

答：輻射采暖是指通過輻射散熱設(shè)備散出的熱量來滿足房間或局部工作地點(diǎn)溫度要求的一種采暖方式。

它與對流采暖相比具有如下特點(diǎn)：采暖的熱效應(yīng)好；人體舒適感強(qiáng)；環(huán)境衛(wèi)生條件好；建筑物耗熱量少；適用面廣。

4、簡述太陽能熱水器的安裝要求。

答：太陽能熱水器應(yīng)有泄水管、溢流管、通氣管，根據(jù)要求還可以裝溫度計，水位計等儀表，太陽能熱水器可安裝在屋頂，曬臺上和墻上。集熱器的最佳方位是朝向正南，但允許偏東或偏西15°以內(nèi)。集熱器的安裝最佳傾角與使用季節(jié)，地理緯度有關(guān)，一般可等于地理緯度，允許偏離±10°以內(nèi)。

《建筑設(shè)備》形成性考核作業(yè)（4）

一、填空題：

1、安全電壓是指不使人直接致死或致殘的電壓。我國建筑業(yè)規(guī)定的安全電壓有 3wh 等級，即 12V、24V、36V。

2、建筑供配電系統(tǒng)由電源引入線開始到所有 用電設(shè)備入線端 為止的整個網(wǎng)絡(luò)，它由 高低壓配電線路 及變電站（包括配電站）組成。

3、干線是總照明配電盤到分配電盤的線路，它的接線方式通常有放射式、樹干式 和 鏈?zhǔn)?三種。

4、雷電對大地之間進(jìn)行的放電將產(chǎn)生有很大破壞作用的大氣過電壓。其基本形式有 直擊雷、感應(yīng)雷 和雷電波侵入三種形式。

5、衡量照明質(zhì)量的好壞，主要有 照度均勻、照度合理、限制眩光 和光源的顯色性四個方面。

6、建筑系統(tǒng)中使用的電光源就其發(fā)光原理分，主要有 熱輻射光源（如白熾燈、鹵鎢燈）和 氣體放電光源（如熒光燈、高壓汞燈、高壓鈉燈、金屬鹵化物燈、霓虹燈等）兩大類。

7、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)主要由 火災(zāi)報警控制裝置、火災(zāi)報警控制器、滅火設(shè)備 和減災(zāi)設(shè)備等組成。

8、公用天線電視系統(tǒng)只要由前端系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng) 和 分配系統(tǒng) 三部分組成。

二、單項選擇題：

1、高壓蒸汽采暖系統(tǒng)與低壓蒸汽采暖系統(tǒng)劃分的蒸汽（絕對）壓力是 A。A． 1.7×105Pa B．1×105Pa C．2×105Pa D．1.5×105Pa

2、凡水平敷設(shè)的供汽和凝結(jié)水管道，必須具有足夠的坡度，并盡可能保持汽、水同向流動。凝結(jié)水干管的坡度推薦為 B。

A．0.01～0.02 B．0.002～0.003 C．0.005 D．0.04～0.05

3、采暖系統(tǒng)中所用的熱媒不包括 A。A．電 B．熱風(fēng) C．蒸汽 D．熱水

4、太陽能熱水器是一種把太陽光的輻射能轉(zhuǎn)為 B 來加熱冷水的裝置。A．動能 B．熱能 C．光能 D．輻射能

5、僅用于防止火災(zāi)蔓延的消防系統(tǒng)是 D。

A．消火栓滅火系統(tǒng) B．閉式自動噴水滅火系統(tǒng) C．開式自動噴水滅火系統(tǒng) D．水幕滅火系統(tǒng)

三、判斷題：（對打√，錯打×）

×1．配電線路是配電系統(tǒng)的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著變壓和分配電能的作用?！?．接閃器是專門用來接收直接雷擊的物體。

√3．人體觸及帶電體，使電流通過身體發(fā)生觸電，稱為電擊。

√

4、操作人員帶重負(fù)荷拉閘時，在開關(guān)處產(chǎn)生強(qiáng)烈的電弧，致使電弧燒傷人體皮膚，稱為電傷。

×5．目前廣泛使用的氣體放電光源的燈有熒光燈、高壓汞燈、霓虹燈等?！?.事故照明可以使用白熾燈、高壓汞燈等光源?！?．燈具的發(fā)光效率愈高，光的利用率就愈大。

√8．火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)是指在建筑物內(nèi)或高層建筑中建立的自動監(jiān)控和自動滅火系統(tǒng)。

√9．火災(zāi)報警控制系統(tǒng)的控制信號主要包括：啟動火災(zāi)警報裝置信號，啟動減災(zāi)設(shè)備信號和啟動滅火設(shè)備信號。

√10．電話通信網(wǎng)是由終端設(shè)備、傳輸線路和交換設(shè)備三部分組成。

四、名詞解釋

1、空調(diào)水系統(tǒng)中的異程式及其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。

答：異程式水系統(tǒng)，它的供回水干管中的水流方向相反，每一環(huán)路的管路長度不等。優(yōu)點(diǎn)：不需回程管，管道長度較短，管路簡單，初投資稍低。缺點(diǎn)：水量分配，調(diào)節(jié)較難，水力平衡較麻煩。

2、一級負(fù)荷供電的要求

答：一級負(fù)荷要求兩個電源供電，一備一用，對一級負(fù)荷中特別重要的負(fù)荷，除上述兩個電源外，還必須增設(shè)應(yīng)急電源，以保證供電的連續(xù)性。

3、火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)的組成

答：火災(zāi)自動報警及消防聯(lián)動系統(tǒng)主要由火災(zāi)報警控制裝置，滅火設(shè)備，減災(zāi)設(shè)備等組成，其中火災(zāi)報警控制裝置主要由火災(zāi)探測器和火災(zāi)報警控制器組成。

4、減災(zāi)設(shè)備的作用是有效地防止火災(zāi)蔓延等。減災(zāi)設(shè)備主要有

答：減災(zāi)設(shè)備主要由以下幾部分組成：電動防火六與防火卷簾；防排煙設(shè)施；火災(zāi)事故廣播；應(yīng)急照明燈；消防電梯。

5、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)

答：是指設(shè)置在建筑物外的一種供水設(shè)備。

五、問答題

1、什么叫建筑供配電？什么又叫建筑供配電系統(tǒng)？其組成是什么？

答：建筑供配電就是指各類建筑所需電能的供應(yīng)和分配。各類建筑為了接受從電力系統(tǒng)送來的電能就需要有一個內(nèi)部的供電系統(tǒng)。這種接受電源的輸入，并進(jìn)行檢測、計量、變換、然后向電能用戶分配電能的系統(tǒng)就稱之為建筑供配電系統(tǒng)。它是從電源引入線開始到所有用電設(shè)備入線端為止的整個網(wǎng)絡(luò)，由高低壓配電線路及變電站（包括配電站）組成。

2、高壓熔斷器、高壓隔離開關(guān)、高壓斷路器是常見的高壓設(shè)備。請簡述什么是高壓熔斷器、高壓隔離開關(guān)和高壓斷路器？

答：高壓熔斷器是電網(wǎng)中廣泛采用的保護(hù)電器，當(dāng)通過熔斷器的電流超過其規(guī)定值并經(jīng)過一段時間后，熔斷器的熔體本身發(fā)熱熔斷，借滅弧介質(zhì)的作用使電路切斷，從而達(dá)到保護(hù)線路和電氣設(shè)備的目的。高壓隔離開關(guān)由于斷開后有明顯的斷開間隙，且斷開間隙的絕緣喝相間絕緣就是足夠可靠的，所以它主要用來隔離高壓電源，以保證其他電氣設(shè)備和線路的安全檢修。

高壓斷路器不僅能通斷正常的負(fù)荷電流，并在嚴(yán)重過負(fù)荷和短路時在自動保護(hù)裝置下自動跳閘，切斷過負(fù)荷或短路電流。

3、火災(zāi)報警控制器的功能有哪些？ 答：1、2、3、4、備

4、雷電對建筑物、線路和電氣設(shè)備會產(chǎn)生極大的破壞作用。請簡述什么是直擊雷、感應(yīng)雷。答：直擊雷：雷電直接擊中建（構(gòu)）筑物，線路或電氣設(shè)備，其過電壓引起強(qiáng)大的雷電流通過這些物體施電入地，從而產(chǎn)生破壞性極大的熱效應(yīng)喝機(jī)械效應(yīng)，相伴的還有電磁效應(yīng)和閃絡(luò)放電。

感應(yīng)雷：是帶電云層或雷電流對其附近的建筑物產(chǎn)生的靜電感應(yīng)或電磁感作用所導(dǎo)致的高壓放電過程 監(jiān)視火災(zāi)探測器與整個系統(tǒng)的工作狀態(tài) 接受從各種火災(zāi)探測器傳來的報警信號 經(jīng)過邏輯運(yùn)算確認(rèn)火災(zāi)后發(fā)出聲，光報警信號

啟動滅火聯(lián)動系統(tǒng)用以驅(qū)動各種滅火設(shè)備，啟動連鎖減災(zāi)系統(tǒng)，用以驅(qū)動各種減災(zāi)設(shè) 20

第四篇：電大企業(yè)文化形成性考核作業(yè)答案

企業(yè)文化形考作業(yè)答案

一、多項選擇題

1.企業(yè)文化的特點(diǎn)(ABCD)A時代性B 民族性 C 系統(tǒng)性 D 以人為本 2.企業(yè)文化的作用(ABCD)（把C選項改成如下）A導(dǎo)向作用 B激勵作用 C輻射作用 D 約束作用 3.企業(yè)文化的構(gòu)成要素其中具有代表性的觀點(diǎn)有(D)A 1種 B 2種 C 3種 D 4種 4.本書認(rèn)為企業(yè)文化構(gòu)成要素有幾個(D)A 1個 B 2個 C 3個 D 4個 5.企業(yè)物質(zhì)文化具有明顯的特點(diǎn)有(ABC)A 物質(zhì)性 B 基礎(chǔ)性 C 時代性 D 超前性 6.企業(yè)制度文化構(gòu)成主要包括(ABC)A 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 B 企業(yè)的組織機(jī)構(gòu) C企業(yè)管理制度 D 企業(yè)法律文化 7.企業(yè)的行為文化的構(gòu)成,主要包括(ABCD)A 企業(yè)行為 B企業(yè)家行為 C企業(yè)精英人物行為 D 企業(yè)員工行為 8.企業(yè)文化構(gòu)成要素是(ABCD)A物質(zhì)文化 B精神文化 C制度文化 D行為文化

二、簡答題

1．簡述企業(yè)文化的內(nèi)涵？

答：企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價值觀體系和行為規(guī)范，他們是一個企業(yè)具有獨(dú)特性的關(guān)鍵特征，企業(yè)文化的內(nèi)涵大致上包括以下幾個方面：

1、創(chuàng)新：企業(yè)在多大程度上允許和鼓勵員工創(chuàng)新和冒險。

2、團(tuán)隊導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊而不是以個人來組織企業(yè)活動的。

3、集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個人能力。

4、進(jìn)取心：企業(yè)員工的進(jìn)取心和競爭性如何。

5、注意細(xì)節(jié)：企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。

6、結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。2．企業(yè)文化由哪些要素構(gòu)成？各要素之間的關(guān)系如何？

答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構(gòu)成。

（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。

（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。

（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。

3．企業(yè)神神文化在整個企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用是什么？

答：企業(yè)的精神文化是整個企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制和實施日常操作的文化內(nèi)核。精神文化對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。

第一，企業(yè)的精神文化為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業(yè)的基本特性。

第三，精神文化可以對企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。4．企業(yè)文化理論的重要意義？

答：(一)企業(yè)文化理論是管理史上的一次深刻的革命：

1．企業(yè)文化理論結(jié)束了傳統(tǒng)“理性管理模式”的一統(tǒng)天下的局面。2．企業(yè)文化的產(chǎn)生預(yù)示著一個文化競爭時代的來臨。(二)企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)走向市場、競爭取勝：

1、有利于樹立企業(yè)形象。

2、有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)。

3、有利于培養(yǎng)集體意識。

4、有利于營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

(三)建設(shè)企業(yè)文化是適應(yīng)國際市場競爭的需要 5．企業(yè)文化的作用有哪些？ 答：

一、企業(yè)文化的作用

（一）、導(dǎo)向作用

（二）、激勵作用

（三）、輻射作用

（四）、約束作用

三、論述題

1．論述企業(yè)精神文化在整個企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用是什么？

答：企業(yè)的精神文化是整個企業(yè)文化系統(tǒng)乃至整個企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作、發(fā)展戰(zhàn)略的導(dǎo)向、調(diào)節(jié)、控制和實施日常操作的文化內(nèi)核。精神文化對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。

第一，企業(yè)的精神文化為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱。第二，精神文化決定了企業(yè)的基本特性。

第三，精神文化可以對企業(yè)及其員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用。第四，精神文化能提高企業(yè)的凝聚力，激勵企業(yè)員工釋放潛能。2．企業(yè)文化的構(gòu)成要素以及各要素之間的關(guān)系如何？

答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構(gòu)成。

（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。

（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。

（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。

一、多項選擇題（每小題2分，共10分）1.以下屬于企業(yè)形象的特征有（BCD）A 主觀性 B系統(tǒng)性 C動態(tài)性 D相對穩(wěn)定性

2.CI分為（ABC）部分 A MI B BI C VI D OI 3.BI的設(shè)計原則有（ABCD）

A 一致性原則 B針對性原則 C合理性原則 D 可操作性原則 4．企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（ABD）

A 道德情操情質(zhì) B知識素質(zhì) C強(qiáng)硬素質(zhì) D競爭素質(zhì) 5.促時經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)文化建設(shè)必須堅持的原則（ABCD）

A 目標(biāo)明確原則 B 取得共識原則 C 追求卓越原則 D 和諧原則 E 創(chuàng)新原則

二、簡答題（每小題10分，共50分）1．企業(yè)形象具有哪些基本特點(diǎn)？ 答：企業(yè)形象具有以下四個基本特征：

1、主觀性和客觀性并存

2、系統(tǒng)性

3、動態(tài)性

4、相對穩(wěn)定性

2．CIS子系統(tǒng)具體包括哪幾個方面？ 答：CIS子系統(tǒng)包括理念識別系統(tǒng)（MI）企業(yè)行為識別（BI）視覺識別系統(tǒng)（VI）

3.企業(yè)家的素質(zhì)要求是什么？

答：企業(yè)家應(yīng)具備以下若干方面的素質(zhì)（1）政治思想素質(zhì)。（2）道德情操素質(zhì)。（3）個性、氣質(zhì)修養(yǎng)。（4）知識素質(zhì)。（5）競爭素質(zhì)。（6）能力素質(zhì)。（7）心理素質(zhì)。（8）身體素質(zhì)。（9）社會活動素質(zhì)。

（10）善于利用“外腦”、重用專家的素質(zhì)。

4.企業(yè)家的特征有哪些？ 答：1．經(jīng)濟(jì)家的頭腦 2．戰(zhàn)略家的眼光 3．哲學(xué)家的思維 4．探索家的精神 5．藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6．善于組織 7．善于用人 8．善于經(jīng)營 9．善于創(chuàng)新 10．善于協(xié)調(diào)

5.企業(yè)家精神的主要內(nèi)容有哪些？ 答：

1、冒險精神

2、投機(jī)精神

3、創(chuàng)新精神

4、實干精神

三、論述題（每小題14分，共28分）1.如何理解企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色？

答：企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的設(shè)計者和實踐者，是企業(yè)精神的人格化代表

1、企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者

2、企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者

3、企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者

4、企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者

5、企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者

2.如何理解企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系？ 答：

企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系可以歸納為三個方面：

（一）企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績成正相關(guān)關(guān)系（1）企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心因素

（2）世界500強(qiáng)企業(yè)的實踐證明企業(yè)文化是成功的深層原因

（3）能否建立起適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化是今后能否成為世界500強(qiáng)的關(guān)鍵

（二）企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力

（三）企業(yè)文化通過對內(nèi)部員工的激勵約束促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績的提升。

四、案例分析：（共12分）

【案例】花旗銀行企業(yè)文化對中國金融業(yè)的啟示

成立于1812年的美國花旗銀行，歷經(jīng)兩個世紀(jì)的潛心開拓，已成為當(dāng)今世界規(guī)模最大、聲譽(yù)最響的全能金融集團(tuán)?；ㄆ熘匀〉瞄L盛不衰的奇跡，除了它始終奉行開拓創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略外，還和它卓越的企業(yè)文化所產(chǎn)生的“文化生產(chǎn)力”分不開?；ㄆ斓慕?jīng)驗很值得我國金融業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

以人為本：企業(yè)文化的核心

花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”?；ㄆ煦y行現(xiàn)任CEO森地威爾的年薪高達(dá)1.52億美元，遙居美國CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門均設(shè)有若干副經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學(xué)生工作3年即可提升為副經(jīng)理，碩士研究生1年就可提升為副經(jīng)理，收入則是我國同等“職級”的幾倍甚至幾十倍。不過花旗銀行的“副經(jīng)理”與我國銀行的“副經(jīng)理”概念不大一樣，準(zhǔn)確地說不是一個行政職務(wù)，更像技術(shù)職稱，其主要作用是加強(qiáng)人的成就感，對人才及時進(jìn)行激勵。

對于我國金融業(yè)而言，最為關(guān)鍵和最為迫切的就是要更新人力資源理念，打破一切束縛人的能動性與創(chuàng)造性的條條框框，從根本上改革人力機(jī)制。目前，一方面要營造優(yōu)厚的政策環(huán)境吸納優(yōu)秀人才，特別是要吸納業(yè)務(wù)經(jīng)營、產(chǎn)品開發(fā)、營銷策劃、電子網(wǎng)絡(luò)、國際金融、數(shù)理分析、經(jīng)濟(jì)研究、文理復(fù)合、機(jī)構(gòu)管理等方面的高級人才，包括引進(jìn)國際“外援”人才；一方面要努力提煉金融企業(yè)的核心價值觀，讓“為企業(yè)獻(xiàn)身的精神成為行為主體的價值觀”，積極推行“以激勵機(jī)制為核心”的職業(yè)經(jīng)理人制度、員工薪酬市場化制度與持股制度以及積極的期權(quán)制度，依靠制度激勵人才；同時，要在培訓(xùn)上下功夫，著力提高“存量”人才的質(zhì)和量。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂 花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。為了實施品牌戰(zhàn)略，花旗把聞名全球的菲利浦公司作為銀行學(xué)習(xí)的典型，目標(biāo)是把花旗銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)立成像Marlboro(萬寶路)那樣為公眾廣泛認(rèn)同的品牌。經(jīng)過潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業(yè)務(wù)市場覆蓋全球100多個國家的1億多客戶，服務(wù)品牌享譽(yù)世界，在眾多客戶眼里，“花旗”兩字代表了一種世界級的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

我國金融業(yè)長期以來缺乏的就是知名的服務(wù)品牌，金融服務(wù)過于同質(zhì)化，知識產(chǎn)權(quán)一片貧乏。加入WTO后，金融業(yè)將進(jìn)入一個品牌競爭時代，誰擁有優(yōu)質(zhì)的品牌誰就將在競爭中制勝獲利。因此，實施全新的以品牌為載體的客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略非常迫切。客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略就是以市場為目標(biāo)、以客戶為中心、以品牌為手段，全力服務(wù)客戶的經(jīng)營方針，打造中國金融企業(yè)“從外到內(nèi)”與“由內(nèi)而外”的全新形象。

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華

在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新，是中國金融業(yè)唯一的生存與發(fā)展之路。

首先，對外要加快業(yè)務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。以海外市場為側(cè)重的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新是花旗成功的一個重要因素?；ㄆ煦y行海外機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)與員工分別占到該行的56.1％和45.6％，海外機(jī)構(gòu)所產(chǎn)生的利潤達(dá)50％以上。而我國金融業(yè)由于受多種因素的影響，業(yè)務(wù)市場主要集中在國內(nèi)，國際市場涉足甚少。在金融不斷開放的新形勢下，中國金融業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)就是要加快實施國際化戰(zhàn)略，主動進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)圈，全力發(fā)展海外市場，拓展以離岸金融為主體的國際金融業(yè)務(wù)，與國內(nèi)金融實行一體化聯(lián)動運(yùn)作，增加海外市場的利益并擴(kuò)張中國金融的品牌。

其次，對內(nèi)要加快金融體系創(chuàng)新。一方面，要全方位創(chuàng)新金融制度，主要應(yīng)在金融工具、金融產(chǎn)品、金融服務(wù)、金融運(yùn)作及金融管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新；同時加速發(fā)展以投資為重點(diǎn)的混業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，不斷尋求新的發(fā)展空間；在微觀

方面要構(gòu)建金融超市，在宏觀方面要組建金融集團(tuán)，形成中國的“金融超級市

場”與“金融航空母艦”，參與世界金融競爭，抗衡國際金融風(fēng)險。另一方面，要深度創(chuàng)新金融科技，加大對自身的技術(shù)更新和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)筑高新科技平臺。技術(shù)進(jìn)步將是我國金融業(yè)生存與發(fā)展的出路，需要進(jìn)行高起點(diǎn)的投入和超前性的開發(fā)。

當(dāng)然，實施金融創(chuàng)新的同時，決不能偏廢管理，特別是要強(qiáng)化對金融風(fēng)險的管理。同時，還應(yīng)當(dāng)像花旗銀行等國際金融機(jī)構(gòu)一樣，主動挑戰(zhàn)風(fēng)險，從風(fēng)險中挖掘市場，盈得利潤和發(fā)展空間。

請分析下面問題：

（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個方面？（2）花旗銀行“以人為本”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？（3）花旗銀行的企業(yè)文化對其經(jīng)營業(yè)績起了什么作用？

（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個方面： 以人為本：企業(yè)文化的核心

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華

（2）花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。

（3）起到了強(qiáng)有力的推動作用。比如，1、把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對人才的培養(yǎng)和使用，2、把客戶至上，作為企業(yè)文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。

3、把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。正是花旗銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動了其經(jīng)營業(yè)績的發(fā)展。

一、單項選擇題（每小題2分，共12分）

1． 現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、(D)。A.外資獨(dú)資公司 B.私人獨(dú)資公司

C.無限責(zé)任公司

D.國有獨(dú)資公司 2.企業(yè)文化建設(shè)的第一項原則是（A）

A.人本原則 B.共識原則 C.目標(biāo)原則 D.創(chuàng)新原則

3.（B）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個人的生命和幸福是終極價值的內(nèi)涵。

A.清教主義 B.個人主義 C.自由主義 D.民族主義 4.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。A.企業(yè)所有權(quán) B.企業(yè)經(jīng)營權(quán) C.企業(yè)家精神 D.冒險精神

5、（B）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個人的生命和幸福是終極價值的內(nèi)涵。

A.清教主義 B.個人主義 C.自由主義 D.民族主義

6.一個有限責(zé)任公司的注冊資本最低限額為人民幣(A)萬元。A.3 B.5 C.7 D.10

二、多項選擇題（每小題2分，共12分）1．現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（ABCD）

A產(chǎn)權(quán)清晰 B權(quán)責(zé)明確 C 政企分開 D 管理科學(xué) E凈收益最大化 2． 企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（ABCE）A 人本原則 B共識原則C 目標(biāo)原則 D卓越原則 E創(chuàng)新原則

3．企業(yè)核心競爭包括以下幾方面（ABC）

A 企業(yè)技術(shù)核心競爭力 B 企業(yè)組織核心競爭力 C企業(yè)文化核心競爭力 D 管理系統(tǒng)競爭 E 價值觀系統(tǒng)競爭

4．我國《公司法》規(guī)定公司制企業(yè)的主要形式是（AB）A 有限責(zé)任公司 B 股份有限公司 C 兩合公司 D無限責(zé)任公司 5．企業(yè)制度持續(xù)演進(jìn)需要（ABC）三大條件 A 產(chǎn)權(quán)原則 B 法治原則 C 合約原則 D 民主原則 6．企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有（ABCDE）

A調(diào)研階段 B提案階段 C實施階段 D鞏固階段 E 完善階段

三、簡答題（每小題10分，共40分）1.企業(yè)制度創(chuàng)新的根本是什么？

答：現(xiàn)代企業(yè)制度是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的組建、管理、運(yùn)營和規(guī)范的制度形式，就我國大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)制度創(chuàng)新的根本就在于建立起適應(yīng)市場競爭所需要的現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)是產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。

2.企業(yè)制度創(chuàng)新的作用是什么？

企業(yè)制度創(chuàng)新的根本目的和作用在于，充分調(diào)動企業(yè)員工的生產(chǎn)經(jīng)營的積極性，發(fā)揮企業(yè)人力資本的效用，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利潤的最大化和永續(xù)發(fā)展。

3.企業(yè)文化建設(shè)的基本原則有哪些？ 答：

（一）人本原則

（二）共識原則

（三）目標(biāo)原則

（四）創(chuàng)新原則

4.企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有哪些？

答：企業(yè)文化建設(shè)的一般程序包括調(diào)研階段、提案階段、實施階段、鞏固階段、完善階段等幾個問題。

四、論述題（每小題14分，共28分）1.中國跨文化管理主要存在哪些問題？ 在華外資企業(yè)跨文化管理的主要問題？

1、民族主義敏感性的問題

中華民族擁有強(qiáng)烈的愛國主義凝聚力。西方人把中華民族的這種愛國主義精神稱為“民族主義敏感性”。西方人所指的“民族主義敏感性”暗示中國人狹隘的沙文主義與本民族中心主義

2、大家庭制式的人際關(guān)系問題

人際關(guān)系涉及一個人對別人應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及一個人對別人的幸福應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)義務(wù)。

大家庭制的基本管理理念是以整個組織為一個大家庭，大家都為同一理想與目標(biāo)而奮斗、獻(xiàn)身。這個大家庭自然也要照顧和保護(hù)其每一個成員。這一理念便衍生出人人聽命、依附和歸屬于自己的組織(大家庭)，而組織則對每一成員一生的工作與生活的各方面負(fù)責(zé)的體制。

3、關(guān)系導(dǎo)向型的行為方式問題

中國人十分看重非正式渠道的關(guān)系，并以此作為其自身發(fā)展的社會資本。外商在中國的商務(wù)活動的成功有賴于與中國客戶、伙伴乃至政府的關(guān)系程度，企業(yè)的社會形象與公共關(guān)系在中國特別值得關(guān)注。

務(wù)虛先于務(wù)實的思維問題

4、交際方面的問題

5、時間觀念問題

2．跨文化管理的策略有哪些？ 答：1．人才選拔本土化 2．確立共同價值觀 3．進(jìn)行跨文化管理培訓(xùn) 4．進(jìn)行有效的溝通

5．建立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)共贏文化

五、案例分析（共12分）

【案例】西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月。合資中方以陜西省醫(yī)藥工業(yè)公司為代表，外方為美國強(qiáng)生公司的成員比利時楊森制藥有限公司?？偼顿Y1.9億元人民幣，注冊資本比例為外方占52％，中方占18%，合資期限50年。

一、嚴(yán)格管理，注重激勵

合資企業(yè)的工人和中層管理人員是由幾家中方合資單位提供的。起初，他們在管理意識上比較渙散，不適應(yīng)嚴(yán)格的生產(chǎn)要求。有鑒于此，合資企業(yè)在管理上嚴(yán)格遵循楊森公司的標(biāo)準(zhǔn)，制定了嚴(yán)格的勞動紀(jì)律，使員工逐步適應(yīng)新的管理模式。

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在中國員工尤其是較高層次的員工中，價值取向表現(xiàn)為對高報酬和工作成功的雙重追求。優(yōu)厚的待遇是西安楊森吸引和招聘人才的重要手段，而不斷豐富的工作意義，增加工作的挑戰(zhàn)性和成功的機(jī)會則是公司善于使用人才的關(guān)鍵所在。在創(chuàng)建初期，公司主要依靠銷售代表的個人能力，四處撒網(wǎng)孤軍奮戰(zhàn)，對員工采用的是個人激勵。從“人員-職位-組織”匹配原則出發(fā)，選用那些具有冒險精神、勇于探索、爭強(qiáng)好勝又認(rèn)同企業(yè)哲學(xué)對企業(yè)負(fù)責(zé)的人作為企業(yè)的銷售代表，主要是醫(yī)藥大學(xué)應(yīng)后畢業(yè)生和已有若干年工作經(jīng)驗的醫(yī)藥代表。此時，西安楊森大力宣傳以“鷹”為代表形象的企業(yè)文化，“鷹是強(qiáng)壯的，鷹是果敢的，鷹是敢于向山顛和天空挑戰(zhàn)的，他們總是敢于伸出自己的頸項獨(dú)立作戰(zhàn)。在我們的隊伍中，鼓勵出頭鳥，并且不僅要做出頭鳥，還要做搏擊長空的雄鷹。作為企業(yè)，我們要成為全世界優(yōu)秀公司中的雄鷹?！?/p>

二、注重團(tuán)隊建設(shè)

在1996年底的銷售會議中，集中學(xué)習(xí)并討論了“雁的啟示”：“……當(dāng)每只雁展翅高飛時，也為后面的隊友提供了?向上之風(fēng)?。由于組成V字隊形，可以增加雁群71％的飛行范圍”?！爱?dāng)某只雁離隊時它立即感到孤獨(dú)飛行的困難和阻力,它會立即飛回隊伍，善用前面同伴提供的?向上之風(fēng)?繼續(xù)前進(jìn)”。

三、充滿人情味的工作環(huán)境

每當(dāng)逢年過節(jié)，總裁即使在外出差、休假，也不會忘記郵寄賀卡，捎給員工一份祝福。在員工過生日的時候，總會得到公司領(lǐng)導(dǎo)的問候。員工生病休息，部門負(fù)責(zé)人甚至總裁都會親自前去看望，或?qū)懶艈柡?。員工結(jié)婚或生小孩，公司都會把這視為自己家庭的喜事而給予熱烈祝賀，公司還曾舉辦過集體婚禮。公司的有些活動，還邀請員工家屬參加，一起分享大家庭的快樂。主辦的內(nèi)部刊物名字就叫《我們的家》，以此作為溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、相互關(guān)懷的橋梁。

經(jīng)過公司的中外方高層領(lǐng)導(dǎo)之間幾年的磨合，終于形成共識：職工個人待業(yè)、就業(yè)、退休保險、人身保險由公司承擔(dān)，由部門專門負(fù)責(zé)；員工的醫(yī)療費(fèi)用可以全部報銷。在住房上，他們借鑒新加坡的做法，并結(jié)合中國房改政策，員工每月按工資支出25％，公司相應(yīng)支出35％，建立職工購房基金。

四、加強(qiáng)愛國主義的傳統(tǒng)教育

1996年11月22日，西安楊森的90多名高級管理人員和銷售骨干，與來自中央和地方新聞單位的記者及中國扶貧基金會的代表一起由江西省寧崗縣茅坪鎮(zhèn)向井岡山市所在地的茨坪鎮(zhèn)挺進(jìn)，“進(jìn)行30.8公里的?96西安楊森領(lǐng)導(dǎo)健康新長征?”活動。他們每走3.08公里，就拿出308元人民幣捐獻(xiàn)給井岡山地區(qū)的人民，除此以外個人也進(jìn)行了捐贈。公司還向井岡山地區(qū)的人民醫(yī)院贈送了價值l0萬元的藥品。1996年冬天的早晨，北京天安門廣場上出現(xiàn)了一支身穿“我愛中國”紅藍(lán)色大衣的30多人的隊伍，中國人、外國人都有，連續(xù)許多天進(jìn)行長跑，然后觀看莊嚴(yán)肅穆的升國旗儀式，高唱國歌。這是西安楊森愛國主義教育的又一部分。

前任美籍總裁羅健瑞說：“我們重視愛國主義教育，使員工具備吃苦耐勞的精神，使我們企業(yè)更有凝聚力。因為很難想象，一個不熱愛祖國的人怎能熱愛公司?而且我也愛中國!”

請分析下面問題：

（1）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，西安楊森是怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)管理的？哪幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)？（2）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，如何才能搞好企業(yè)文化的管理，談一談你的看法？

（1）西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)管理方面，主要體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：人本原則，共識原則，目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則。西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)原則，在實踐過程中，要解決好以下兩個方面的問題：

1、正確的認(rèn)識人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來，2、有效地激勵人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。在這一原則指導(dǎo)下，西安楊森的具體做法值得我們學(xué)習(xí)，一、嚴(yán)格管理，注重激勵

二、注重團(tuán)隊建設(shè)

三、充滿人情味的工作環(huán)境

四、加強(qiáng)愛國主義的傳統(tǒng)教育。

（2）談自己的看法。

綜合練習(xí)

（一）、單項選擇題（每小題1分，共12分）

1.(B)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時必須加以尊重的重要遺產(chǎn)。A.核心價值 B.企業(yè)戰(zhàn)略 C.核心技術(shù) D.規(guī)章制度

2.現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、(D)。A.外資獨(dú)資公司

B.私人獨(dú)資公司

C.無限責(zé)任公司

D.國有獨(dú)資公司

3.(B)是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。A.物質(zhì)文化 B.精神文化 C.行為文化 D.制度文化 4.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。A.企業(yè)所有權(quán) B.企業(yè)經(jīng)營權(quán) C.企業(yè)家精神 D.冒險精神 5.名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（B）。A.廣告

B.誠信

C.包裝

D.價格

6.企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（A）三個方面。A.生活環(huán)境 B.學(xué)習(xí)環(huán)境 C.技術(shù)環(huán)境 D.營銷環(huán)境

7.“企業(yè)文化”被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注的時間是二十世紀(jì)（D）年代。A.七十 B.六十 C.九十 D.八十 8.企業(yè)文化建設(shè)的第一項原則是（A）

A.人本原則 B.共識原則 C.目標(biāo)原則 D.創(chuàng)新原則

9.任何一個企業(yè)文化都是以（C）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之木。A.物質(zhì)文化 B.行為文化 C.民族文化 D.現(xiàn)代文化 10.企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有(C)的人。A.企業(yè)所有權(quán) B.企業(yè)經(jīng)營權(quán) C.企業(yè)家精神 D.冒險精神 11.企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間構(gòu)成一種(A)關(guān)系。A.正相關(guān) B.互相促進(jìn) C.反相關(guān) D.互相影響

12.GE前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇指出：“ 任何一家想在當(dāng)今激烈的市場競爭中取勝的企業(yè)都必須認(rèn)真對待(A)二字”。

A.誠信 B.品牌 C.質(zhì)量 D.服務(wù)

(二)、多項選擇題（每小題2分，共16分）1.企業(yè)文化的作用主要有（ABCD）

A導(dǎo)向作用B激勵作用 C輻射作用 D 約束作用 E 法律制度作用 2.以下屬于企業(yè)物質(zhì)文化體現(xiàn)的有（ABDE）

A產(chǎn)品設(shè)計 B 產(chǎn)品包裝 C 企業(yè)精神D員工服飾 E企業(yè)標(biāo)志 3.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（ABCD）

A產(chǎn)權(quán)清晰 B權(quán)責(zé)明確 C 政企分開 D 管理科學(xué) E凈收益最大化 4.企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（ABCE）A 人本原則 B共識原則C 目標(biāo)原則 D卓越原則 E創(chuàng)新原則

5.企業(yè)核心競爭包括以下幾方面（ABC）

A 企業(yè)技術(shù)核心競爭力 B 企業(yè)組織核心競爭力 C企業(yè)文化核心競爭力 D 管理系統(tǒng)競爭 E 價值觀系統(tǒng)競爭

6.企業(yè)文化的構(gòu)成要素主要有（ABDE）

A企業(yè)物質(zhì)文化 B企業(yè)精神文化C 企業(yè)核心文化 D企業(yè)行為文化 E企業(yè)制度文化

7.縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，管理大致分以下三個階段（ABC）

A 經(jīng)驗管理階段 B科學(xué)管理階段 C文化管理階段 D 信息管理階段 E 價值管理階段 8.企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（ABD）

A 道德情操情質(zhì) B知識素質(zhì) C強(qiáng)硬素質(zhì) D競爭素質(zhì)

(三)、判斷題（每小題1分，共8分）

1.只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力，企業(yè)文化就可以在短期內(nèi)迅速建立。（×）

2.有人說“守舊是等死”，而“創(chuàng)新是找死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（×）

3.BI設(shè)計必須與企業(yè)理念保持一致，成為企業(yè)理念的載體，而不應(yīng)該與企業(yè)理念相悖。（√）4.一個企業(yè)的“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，就不可能深層地影響公司員工的價值觀和具體行為，就不可能有真正的企業(yè)文化。（√）

5.沒有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒有明天的經(jīng)濟(jì)。（√）6.企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。（√）

7.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（√）8.理念識別系統(tǒng)主要包括以下基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀和企業(yè)目標(biāo)等。（√）

四、簡答題（每小題10分，共40分）1.塑造企業(yè)形象的重要意義是什么？

答

（一）塑造企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭能力

（二）塑造企業(yè)形象有利與完善企業(yè)經(jīng)營管理

（三）塑造企業(yè)形象有利于多角化、集團(tuán)化經(jīng)營

（四）塑造企業(yè)形象有利于企業(yè)文化建設(shè)

2.促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)文化的特征是什么？ 答：

（一）始終把顧客利益放在首位

（二）以人為本，尊重員工

（三）鼓勵創(chuàng)新，追求卓越

（四）注意樹立良好的企業(yè)形象

（五）富有鮮明的個性

3.企業(yè)文化的構(gòu)成要素是什么？它們之間是怎樣的關(guān)系？

答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構(gòu)成。

（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。

（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。

（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。

4.企業(yè)家的特征有哪些？ 答：1．經(jīng)濟(jì)家的頭腦 2．戰(zhàn)略家的眼光 3．哲學(xué)家的思維 4．探索家的精神 5．藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 6．善于組織 7．善于用人 8．善于經(jīng)營 9．善于創(chuàng)新 10．善于協(xié)調(diào)

五、論述題（共12分）

1.企業(yè)文化構(gòu)成各要素之間是怎樣的關(guān)系？

答：企業(yè)文化由物質(zhì)文化、精神文化、制度文化和行為文化四個要素構(gòu)成。

（一）物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。

（三）制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。

（四）行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。人的行為是受觀念支配的，有什么樣的觀念就有什么樣的行為。企業(yè)行為和企業(yè)員工的行為都是受企業(yè)的精神文化和制度文化制約的。

六、案例分析：（共12分）

【案情】A集團(tuán)公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計數(shù)的雄厚資產(chǎn)。具有政府工作背景與經(jīng)過實業(yè)熏陶的老板此時目標(biāo)已不僅僅滿足于成為一家區(qū)域性知名公司，而是希望通過實業(yè)投資，向全國甚至是海外發(fā)展。

總裁將總部從長春遷至大連?？偛康墓ぷ魅藛T幾乎全部由招聘而來。然而由于缺乏人力資源資深專業(yè)人才與專業(yè)技能，未能根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行可行的人力資源規(guī)劃，導(dǎo)致其人力資源構(gòu)成表現(xiàn)為“一老一少”配置失衡的鮮明特點(diǎn)。

所謂“一老”，四五十歲之間的管理層，基本來自于當(dāng)?shù)卦瓏蠊芾砣藛T與政府工作人員，其決策大多倚賴經(jīng)驗與感覺，工作開展主要仰仗其寬泛的人脈與社會關(guān)系；所謂“一少”，是指20多歲的年輕人，他們大多接受過正規(guī)的高等教育，思維活躍，渴望干出一番事業(yè)，雖然經(jīng)驗欠缺卻樂于嘗試。很顯然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一個能夠承上啟下的階層。

總裁從一家美國投資公司挖來一名剛過而立之年的職業(yè)經(jīng)理人出任常務(wù)副總兼業(yè)務(wù)總監(jiān)。這樣，就至少存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。

就集團(tuán)的階段性發(fā)展戰(zhàn)略而言，大家很容易達(dá)成一致：對外，培育良好的公司生存與發(fā)展環(huán)境，海派經(jīng)理將其總結(jié)為政府網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)以及金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；對內(nèi)，一方面盡快從功能技術(shù)上完善業(yè)務(wù)分支以拓展公司的咨詢與購并業(yè)務(wù)，一方面從組織機(jī)構(gòu)與制度建設(shè)入手以保障公司決策的科學(xué)化及管理效率。

可是在具體的工作開展上，卻產(chǎn)生了很大的分歧：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不是集團(tuán)某個個人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為；而老者們更為習(xí)慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關(guān)系來達(dá)到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。

由于工作方式方法不同所導(dǎo)致的海派經(jīng)理與老者們的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派經(jīng)理急于要建立一系列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；而對于老者而言，他們更為習(xí)慣的是一種約定俗成的習(xí)慣規(guī)則而非量化的成文標(biāo)準(zhǔn)。

海派經(jīng)理正在組織集團(tuán)相關(guān)部門與資源雄心勃勃做著一系列大型項目的前期調(diào)研與準(zhǔn)備工作。正是出于對公司缺乏能夠承上啟下階層的憂慮，海派經(jīng)理希望盡快提升集團(tuán)里年輕人的實際工作能力，使他們在盡可能短的時間內(nèi)能夠在部門中獨(dú)擋一面，從而通過公司自身徹底解決人才斷層問題。為避免越權(quán)，對于這些年輕人，在管理上海派經(jīng)理從不直接過問，在業(yè)務(wù)上卻毫無保留的全力傾情指導(dǎo)，或許正是這一系列做法讓某些老者感到了自身地位的危機(jī)。

實際上海派經(jīng)理也意識到了工作過程中可能遇到的來自企業(yè)內(nèi)部的阻力。然而由于一直撲在業(yè)務(wù)上而無暇多顧。總裁回來，在總部全體員工會議上，卻宣布了一個令大家都異常吃驚的決定：暫時停止一切進(jìn)行中的業(yè)務(wù)，集團(tuán)的主要精力先放到制度建設(shè)以及自身完善上來。

明確管理層次、清晰授權(quán)范圍、通暢溝通渠道，這是職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行有效管理的前提。然而這一切必須在制度的保障下進(jìn)行。有這樣一句話：文化是制度之母——制度的設(shè)立必須建立在文化的基礎(chǔ)之上。對于中國許多企業(yè)而言，其勞心費(fèi)力建立起來的所謂現(xiàn)代企業(yè)制度形同虛設(shè)。

這最終表現(xiàn)為文化上的尖銳沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認(rèn)確立的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。

海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。

經(jīng)過一段時間的所謂調(diào)整，海派經(jīng)理的業(yè)務(wù)策略和所擁有的客戶與公司現(xiàn)行經(jīng)過修正的、老者們所堅持的業(yè)務(wù)思路已經(jīng)迥然相異，盡管名義上他還是作為常務(wù)副總，實際上卻已經(jīng)難以對公司各部門實施有效的管理控制。

市場的生存原則是績效，而集團(tuán)所關(guān)心的是如何保證每一個員工與自己的政治血緣的高度親和化，如何變?yōu)椤罢嬲摹弊约喝恕谶@里，能力已成為退而求其次的東西。

而當(dāng)皮鞋擦的好壞成為價值衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)后，茍營者便易于取巧，企業(yè)內(nèi)部權(quán)謀的作用會被無限擴(kuò)大、變異、神化，在私欲與利益的誘惑下個人應(yīng)有的職業(yè)操守與行為便會嚴(yán)重扭曲。

很自然的，海派經(jīng)理不得不開始思考自己在這個位子上是否還有繼續(xù)坐下去的必要。一個月后，他提出了辭呈。

請分析下面問題：

（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點(diǎn)是什么？

（2）海派經(jīng)理最終辭職，這說明了什么問題？（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調(diào)和這種企業(yè)文化？

（1）存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點(diǎn)：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不是集團(tuán)某個個人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為；而老者們更為習(xí)慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關(guān)系來達(dá)到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。

（2）海派經(jīng)理的辭職，說明了他所倡導(dǎo)的企業(yè)文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認(rèn)確立的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。

所以，海派經(jīng)理的辭職是文化沖突的結(jié)果。（3）請大家自己暢所欲言。

因為：企業(yè)文化在一定程度是企業(yè)家文化的體現(xiàn)，企業(yè)家與企業(yè)文化的辯證關(guān)系，就如同在“和面

第五篇：2012電大本科管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊作業(yè)答案

2012電大本科管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊作業(yè)答案 作業(yè)

（一）（一）為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)

管理學(xué)是一門純書本的課程,但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把他用活,而管理的對象主要人,人與人之間溝通接觸是要有技巧的,即一些手段方法,照搬書本上的東西只會把關(guān)系越處越差,所以說科學(xué)地藝術(shù)地運(yùn)用才是最佳的方式.即活學(xué)活用.而這個藝術(shù)就是指一種巧妙的手段.管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。

管理科學(xué)作為社會科學(xué)的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。

說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類：“一個管理人員應(yīng)該同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰(zhàn)士等?！币驗橐粋€企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當(dāng)今的高級管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學(xué)，但同時又是藝術(shù)。因為管理是對人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。

自然，管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會活動中的一項職能，從科學(xué)的角度來說，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時一些微妙的變化……所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。

管理既是科學(xué)又是藝術(shù)！管理象一臺運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運(yùn)作模式，但是在機(jī)器陳舊的時候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時也是一門最好的藝術(shù)！！

（二）綜合實踐題（提供案例僅供參考）走訪學(xué)校

1.他屬于哪一層次的管理者? 答:屬于中層管理者.2.他在組織中擔(dān)任的職務(wù).答:擔(dān)任副校長一職.3.他管理的下級人員的數(shù)量.答:教師30人,學(xué)生800左右.4.他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,教學(xué)能力.5.觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來

答:上課,組織學(xué)校會議.作業(yè)

（二）（提供案例僅供參考）

一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力，即行業(yè)競爭對手，潛在入侵者，替代品生產(chǎn)商，買方，供應(yīng)商。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力。

以手機(jī)業(yè)為例，1.行業(yè)內(nèi)競爭對手為各手機(jī)品牌商，主要競爭對手有，比如諾基亞，摩托羅拉，三星，索愛等。其中，諾基亞的市場占有率較高。

2.潛在入侵者，已經(jīng)有進(jìn)入，變?yōu)轱@在的競爭者，比如，蘋果公司推出的IPHONE，谷歌Android手機(jī)HTC Dream或者可以稱為G1，以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實力，使手機(jī)業(yè)競爭更加激烈。

3.替代品，比如小靈通，在一定程度上構(gòu)成威脅。

4.買方?，F(xiàn)代人，對手機(jī)的需求越來越大，要求也越來越高，其市場潛力良好，同時，由于各企業(yè)之間的價格競爭，使手機(jī)價格不斷下降。

5.供應(yīng)商。

僅供參考。作業(yè)

（三）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的新特點(diǎn)

企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，而由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場競爭程度的不斷加劇以及企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步多元化，在這種情況下，過去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的，只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個人閱歷、知識和智慧進(jìn)行決策的經(jīng)驗決策時代已經(jīng)過去了。在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策出現(xiàn)了非常鮮明的時代特點(diǎn): 1.決策的客體越來越復(fù)雜

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時代早已到來。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。從性質(zhì)上判斷，具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性；其參變量之多，活動規(guī)律之復(fù)雜，都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時代所無法比擬的。從動力學(xué)的角度來看，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息鏈長，相互影響大，難以控制，從、而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。

2.決策環(huán)境變化越來越快

當(dāng)今世界是一個多變的世界，和傳統(tǒng)的社會環(huán)境相比，今天的社會環(huán)境變化速度越來越快，從一個科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力 的周期愈來愈短。據(jù)美國有關(guān)資料統(tǒng)計，這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年，第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為16年，第二次世界大戰(zhàn)以后平均為9年。而近10年來由于計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，從發(fā)明到應(yīng)用的周期明顯加快，有些計算機(jī)技術(shù)的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個月時間。隨著新技術(shù)不斷被應(yīng)用，舊技術(shù)不斷被新技術(shù)所代替，導(dǎo)致了社會環(huán)境的加速變化，從而決策環(huán)境的加速變化，給決策帶來了更大的困難。

3.決策所包含的信息量越來越大

隨著企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大；產(chǎn)品、市場關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來越深。要正確的決策，單憑個別決策者的個人經(jīng)驗和直覺必將使決策面臨著極大的風(fēng)險。現(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。

4.決策時間要求越來越短

決策環(huán)境的快速變化，必然對決策的時間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長時間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機(jī)。決策之后，也必定是時過境遷。市場的激烈競爭要求企業(yè)能盡早地先他人而動，盡快地?fù)屨际袌觥爸聘唿c(diǎn)”。在決策時，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對此進(jìn)行判斷，做出決策。也就是說，整個的決策時間將變得越來越短。

5.決策的影響面越來越大

由于企業(yè)規(guī)模和市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來越復(fù)雜。決策對整個企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就是，決策的影響面越來越大

6.決策主體已由個人決策轉(zhuǎn)向群體決策

在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個時候，領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時，由于決策的技術(shù)化和知識化不斷加強(qiáng)，不少專家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。

總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會的進(jìn)一步發(fā)展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。

（二）案例分析題

案例分析“楊瑞的苦惱”答題

1.從兩個方面看,首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時間就提出三個問題并下了結(jié)論,有些倉促;其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,他根本沒有管理理念,也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解;2.在此,最關(guān)鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致;從組織角度講,上下級之間有地位差異,目標(biāo)差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠.從個體角度講,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗及態(tài)度來看待對方的想法.3.由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;如果不離開這個企業(yè)就必須克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224—226頁.例如1)做好充分的溝通準(zhǔn)備,把上次提出的三個問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實聯(lián)系起來,明確一個重要的近期能做的問題;溝通前要對溝通目標(biāo)進(jìn)行分析,問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度;問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認(rèn)同;(2)調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時間,她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么,王經(jīng)理需要什么.4.王經(jīng)理在這個小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問題與建議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì);并從管理者的組織行動上克服溝通障礙.具體的做法請參考教材224 作業(yè)

（四）從教材中找出五個關(guān)鍵詞，并加以解釋

1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

2．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

3．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

4．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動

5．激勵：所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。

（二）管理學(xué)小論文 管理學(xué)》心得體會一

《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí)，是因為，我認(rèn)為我將來就是一個企業(yè)家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，因此，我修了這門課。

我先說明，我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的，就這一點(diǎn)，我想每個人只要接觸了什么，也都會自然而然的有一點(diǎn)兒心得。因此，我寫的是我自己的心得。

第一：了解了這門學(xué)科的組成：《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展，古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里，我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先，管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致，到處都是聽說的“以人為本”，因此，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。

其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點(diǎn)。

再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊精神”。

老師在總結(jié)這一章時，提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見：

1：自我超越（pemonal mastey）;

2：改善心智模式（improving mental modls）;

3：建立共同的愿望（building shared vision）；

4：團(tuán)體學(xué)習(xí)（team leaning）;

5：系統(tǒng)思考（systems thinking）。第二：了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責(zé)任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭異常激烈的社會，“道德與責(zé)任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會非常流行的，因為現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界，面向未來，面向21世紀(jì)。還有就是“信息管理”，這是一個新觀念，因為以往沒有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展而提出的。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。

第三：管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時，老師曾說了兩句他人的名言：“做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯誤的?！蔽蚁脒@便說明了我們在做一件事情決策時候應(yīng)把握的兩個基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點(diǎn)！同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了這些，我們便能更好的決策一件事了！

其次，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn)：1，在做決定時，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；2，在做決定時，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；3，在做決定時，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；4，在做決定時，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)時必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級差授權(quán)”等原則。

老師在講以后幾點(diǎn)時，提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則：

1，可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補(bǔ)；

2，承擔(dān)風(fēng)險而非回避風(fēng)險；

3，實用的創(chuàng)造而非盲目地遵從；

4，行動果斷而非多謀寡斷；

5，以智謀事而非勞力而作；

6，簡潔明了而非繁冗復(fù)雜；

7，少說多做而非夸夸其談；

8，質(zhì)量至上而非速度至上；

9，忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍； 10，協(xié)作而非對立。

我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考！

在談到領(lǐng)導(dǎo)時，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。

作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。

由于本人未能深入研究這門課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，還望見諒！

以上便是我的心得。

學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會二

自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)分為計劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會。

在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。計劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生計劃→用預(yù)算量化計劃。計劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識到出國讀書的機(jī)會以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評價，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請到簽證后，我們就需要開始指定衍生計劃，包括選擇住處、搬到一個新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個計劃的體現(xiàn)。

作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標(biāo)，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會及組織內(nèi)部的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“O”代表機(jī)會，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時期分析未來的不確定因素。

無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我們致力于長期為公司的股東創(chuàng)造價值，不斷改變世界，We refresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價值，進(jìn)而實現(xiàn)我們的目標(biāo)。” AT＆T則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時提升股東價值”；

時代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。

在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團(tuán)隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，曾經(jīng)看過幾期《創(chuàng)智贏家》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實際應(yīng)用，比如我之前提到的“計劃”，每期節(jié)目中都會有兩支隊伍完成相同的一個任務(wù)，而最終勝出的那支隊伍往往是計劃最周密的，而且會應(yīng)用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進(jìn)行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊伍就分別策劃去交大、復(fù)旦進(jìn)行招聘，而其中一只隊伍在第一天上午就詳盡的計劃好了所有方案，加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動順利進(jìn)行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務(wù)；反觀另一支隊伍，由于沒有良好的活動規(guī)劃、戰(zhàn)略，使之的效率不如前者，并且整個活動也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。由此可以看出管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。

綜上所述，一個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，取得更多的收獲