第一篇：培訓(xùn)效果評估調(diào)查

新員工培訓(xùn)效果評估調(diào)查表

新員工崗前培訓(xùn)，是公司針對新進(jìn)員工做的一項(xiàng)培訓(xùn)，為了讓此項(xiàng)培訓(xùn)更具有針對性，特展開此次調(diào)查。請各位新員工，根據(jù)培訓(xùn)的課程及其自身的實(shí)際效果，對培訓(xùn)效果的問卷認(rèn)真、如實(shí)地進(jìn)行回答。人力資源部將根據(jù)培訓(xùn)效果調(diào)查表的反饋，合理調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，使得新員工培訓(xùn)能夠獲得最大的實(shí)際效益。

姓名：

1、你對新員工崗前培訓(xùn)的總體滿意程度：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

2、你對培訓(xùn)期間，人事資源部后勤安排的滿意程度：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

3、你認(rèn)為此次培訓(xùn)課程的時間安排頻率是否合適：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

4、結(jié)合你的崗位，你認(rèn)為新員工培訓(xùn)課程安排的合理程度：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

5、你認(rèn)為最有效的培訓(xùn)方式是什么，請從大到小依次排列：①集中授課②戶外拓展③觀摩學(xué)習(xí)④培訓(xùn)游戲

⑤案例分析（座談研討）⑥引導(dǎo)式自學(xué)（課題、報告）

6、你認(rèn)為自己最需要的培訓(xùn)課程是：（可選3～5項(xiàng)）

□公司管理規(guī)章制度□企業(yè)管理知識□公司發(fā)展前景及產(chǎn)品介紹 □與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識□員工日常行為規(guī)范□員工職業(yè)道德 □企業(yè)文化□安全生產(chǎn)知識□職業(yè)生涯規(guī)劃□禮儀與溝通技巧

7、你對授課老師的整體評價：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

8、達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)的程度：

□非常滿意□比較滿意□不太滿意□非常不滿意

9、你在本次培訓(xùn)中最大的收獲是：

□了解了公司管理規(guī)章制度□了解了企業(yè)管理知識

□了解了公司發(fā)展前景及產(chǎn)品介紹□了解了安全生產(chǎn)知識

□學(xué)到了與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識□了解了企業(yè)文化

□知道了員工日常行為規(guī)范□知道了員工職業(yè)道德

□制訂了自己職業(yè)生涯規(guī)劃□掌握了禮儀與溝通技巧

□提高了愛崗敬業(yè)、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤奮工作的積極性和創(chuàng)造性

□樹立了正確的職業(yè)理念和良好的職業(yè)心態(tài)□感覺沒什么收獲

10、你認(rèn)為本次培訓(xùn)課程有哪些地方需要改進(jìn)：

□課程時間排配不合理

□課程內(nèi)容排配不合理，相關(guān)知識不系統(tǒng)

□課程內(nèi)容應(yīng)切合實(shí)際，便于在工作中應(yīng)用

□課程內(nèi)容應(yīng)深度適中，易于理解

第二篇：培訓(xùn)效果評估調(diào)查問卷

中層干部管理知識培訓(xùn)效果評估調(diào)查問卷

1、您對本次培訓(xùn)在課程方面的總體規(guī)劃與設(shè)計(jì)是否滿意？ 很滿意〇滿意〇基本滿意〇一般滿意〇不滿意〇

2、您對培訓(xùn)前后所發(fā)放的講義及有關(guān)資料的全面性、實(shí)用性是否滿意？

很滿意〇滿意〇基本滿意〇一般滿意〇不滿意〇

3、您對培訓(xùn)組織者所提供的服務(wù)是否滿意？

很滿意〇滿意〇基本滿意〇一般滿意〇不滿意〇

4、您對培訓(xùn)講師的表現(xiàn)是否滿意？

很滿意〇滿意〇基本滿意〇一般滿意〇不滿意〇

5、您認(rèn)為所講授內(nèi)容是否滿足了您的學(xué)習(xí)需求？

很滿意〇滿意〇基本滿意〇一般滿意〇不滿意〇

6、您對培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新性是否滿意？

很滿意〇滿意〇基本滿意〇一般滿意〇不滿意〇

7、培訓(xùn)內(nèi)容回到工作崗位后的可利用情況？

很多〇多〇比較多〇一般〇少〇

8、您對培訓(xùn)的建議：

第三篇：培訓(xùn)效果調(diào)查

四川久遠(yuǎn)新方向智能科技有限公司

培訓(xùn)效果調(diào)查表—職業(yè)化的職業(yè)人

學(xué)員姓名：09年9月14日

一、對此次培訓(xùn)的認(rèn)識與評價

1．對本次培訓(xùn)的時間安排是否滿意？（）A太長B太短 C合適 建議：

2．您對教學(xué)內(nèi)容的評價（）A很好B一般C陳舊，缺乏新意 建議：

3．您對授課方式的評價（）A很好B一般C較差 建議：

4．如下專題講座對您的工作具有積極作用的順序依次為（對以下選項(xiàng)進(jìn)行排序）

A職業(yè)化的職業(yè)人

B企業(yè)價值與個人價值

C團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

5．您認(rèn)為4題所列3項(xiàng)專題講座哪些講授得比較好（可多選）（）

二．意見和建議

6．您還想?yún)⒓幽男┓矫娴呐嘤?xùn)，希望獲得哪些方面的知識和幫助？（可多選）

（）

A職業(yè)心態(tài) B職業(yè)規(guī)劃C相關(guān)工作技能

D公司介紹E更多（手寫添加）

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——

7.通過這次培訓(xùn)，您的心得體會是什么？計(jì)劃將要怎么做？

8．其他方面的建議和意見：

第四篇：2014培訓(xùn)需求調(diào)查與效果評估表

培訓(xùn)需求調(diào)查與效果評估表

填寫要求：請您據(jù)實(shí)填寫有關(guān)內(nèi)容或在“□”處 “打“√”“■”。

個人信息

1、您的姓名：部門/崗位：

2、進(jìn)入公司時間：□半年及以上□半年以下

3、您在進(jìn)入公司之前參加過哪些培訓(xùn)：

培訓(xùn)需求調(diào)查

一、您希望公司通過開展以下哪幾種培訓(xùn)來提升個人的管理能力和素質(zhì)：（不定項(xiàng)選擇）

□政治理論□職業(yè)素養(yǎng)□領(lǐng)導(dǎo)力

□創(chuàng)新能力□管理思維□商務(wù)談判

□計(jì)劃管理□時間管理□壓力管理

□其他

二、您希望公司通過開展以下哪幾種培訓(xùn)來提升個人的專業(yè)技能和素質(zhì)：（不定項(xiàng)選擇）

□投資分析□產(chǎn)品設(shè)計(jì)□前期手續(xù)□工程項(xiàng)目管理

□策劃推廣□銷售管理□物業(yè)管理□成本控制

□合同管理□工程采購□質(zhì)量管理□安全管理

□風(fēng)險管理□內(nèi)部審計(jì)□金融知識□房地產(chǎn)法律法規(guī)

□財務(wù)管理□全面預(yù)算□公文管理□檔案管理

□戰(zhàn)略管理□三會管理□公共關(guān)系管理□ office 技能

□房地產(chǎn)形勢分析 □人力資源管理

□個人職業(yè)再教育培訓(xùn)□其他

三、您更傾向哪些培訓(xùn)方式：（不定項(xiàng)選擇）

□課堂授課□內(nèi)部交流討論□考察調(diào)研

□影像資料□內(nèi)部輪崗/兼職鍛煉□讀書、自學(xué)

□其他

四、您更傾向的培訓(xùn)講師：（不定項(xiàng)選擇）

□公司內(nèi)部講師□專業(yè)咨詢公司□行業(yè)專家、學(xué)者

□高校教授□政府監(jiān)管部門或顧問□自學(xué)

□其他

五、您是否愿意成為公司內(nèi)部培訓(xùn)師：（單選）

□是擅長領(lǐng)域□否原因

六、請推薦您了解的優(yōu)秀講師、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)課程，以便豐富公司的培訓(xùn)商供應(yīng)庫，提供更好的培訓(xùn)支持：

培訓(xùn)效果評估

一、您進(jìn)入公司之后參加了哪些培訓(xùn)：（不定項(xiàng)選擇）

□周六講堂□引領(lǐng)閱讀□精英課題

□新生力量□登高計(jì)劃□外派培訓(xùn)

□新員工培訓(xùn)

□其他

二、您對公司培訓(xùn)工作整體滿意度為：

□100分□90分□80分

□70分□60分□60分以下

三、您對公司培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置滿意度為：

□100分□90分□80分

□70分□60分□60分以下

四、您參加培訓(xùn)感到有哪些收獲：（不定項(xiàng)選擇）

□獲得了適用的新知識□獲得了新的管理觀念

□理順了過去工作中的一些模糊概念

□可以在工作中使用的一些有效的技巧或技術(shù)

□客觀地觀察我自己以及我的工作，幫助對過去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考□其它（請?zhí)顚懀?、2、3、五、培訓(xùn)對您工作上的幫助程度：

□100分□90分□80分

□70分□60分□60分以下

六、您認(rèn)為培訓(xùn)的組織工作：

□100分□90分□80分

□70分□60分□60分以下

七、您認(rèn)為公司培訓(xùn)效果最好的項(xiàng)目是哪一項(xiàng)，以及原因：

□周六講堂□引領(lǐng)閱讀□精英課題

□新生力量□登高計(jì)劃□外派培訓(xùn)

□新員工培訓(xùn)

□其他原因

八、您認(rèn)為公司培訓(xùn)還需要新增哪些項(xiàng)目，及其原因：

原因

九、您認(rèn)為公司最應(yīng)改善培訓(xùn)效果的是哪一項(xiàng)，以及原因： □周六講堂□引領(lǐng)閱讀□精英課題

□新生力量□登高計(jì)劃□外派培訓(xùn)

□新員工培訓(xùn)

□其他原因

您對于培訓(xùn)工作的其他意見及建議：（可另附頁）

再次感謝您的工作配合！

第五篇：評估培訓(xùn)效果總結(jié)

評估培訓(xùn)效果總結(jié)

首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和老師對我的信任和關(guān)愛，在X月安排我去X地進(jìn)行酒店經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了優(yōu)秀階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念?？傮w來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?，F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。

下面對培訓(xùn)老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：

關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細(xì)一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去酒店之前問我的話，我還真給不了大家一個準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時，我心里就犯愁，因?yàn)槲也恢涝趺磁嘤?xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在酒店的學(xué)習(xí)和交流，在對于培訓(xùn)的認(rèn)識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。

2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)

3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)

4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！

以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：

1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r間。比如在班前會時培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會有結(jié)果呢？

2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。

1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點(diǎn)不超過三個，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。

2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問

題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費(fèi)時間，又找不到解決問題的方法。

3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實(shí)際，因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團(tuán)隊(duì)共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機(jī)、場合和方法。

大家知道，我們酒店餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：

1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)

2、注重實(shí)效和應(yīng)用

3、肯定自我，很難接受他人

4、固守經(jīng)驗(yàn)，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運(yùn)動，體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。

2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。

3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、嗅覺，味覺。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵與調(diào)動、實(shí)施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。

1、觀察與分析

員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進(jìn)行觀察和分析，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？酒店前廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？前廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃

培訓(xùn)活動的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點(diǎn)、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動

培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)中的問題與處理

培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)工作的實(shí)施

實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立前廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。

6、評估和認(rèn)證

培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證前廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持前廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)前廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在老師和經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，前廳部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

在酒店學(xué)習(xí)過程中還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

以上是我在酒店前廳學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

酒管二班

溫瓊

20105660