第一篇：化驗室工作手冊

化驗室管理制度

1、實驗室內(nèi)應保持衛(wèi)生清潔、安靜，嚴禁非本室工作人員入內(nèi)。

2、每次實驗須進行培養(yǎng)的材料，應標明時間與組別，認真、及時做好實驗記錄，對于當時不能得到結(jié)果而需要連續(xù)觀察的實驗，則須記下每次觀察的現(xiàn)象和結(jié)果，以便分析。

3、實驗時小心仔細，全部操作應嚴格按操作規(guī)程進行，萬一遇有盛菌試管或瓶子不慎打破、皮膚損傷、或菌液吸入口中等意外情況時，應及時處理，切勿拖延。

4、使用酸堿時一定要按操作要求進行。

5、實驗過程中，切勿使乙醇、乙醚、丙酮等易燃物品接近火源。如遇火險，應先關(guān)掉火源，再用濕布或沙土掩蓋滅火。必要時用滅火器。

6、使用顯微鏡或其他貴重儀器時，要求細心操作，特別愛護。對消耗材料和物品等要力求節(jié)約，用完后放回原處。

7、每次實驗完畢后，必須把所用儀器抹凈放妥，將實驗室收拾整齊，擦凈案面。

8、禁止使用化驗室內(nèi)任何器皿盛裝食品。

9、禁止在化驗室內(nèi)吃東西和吸煙。

10、遵守用電規(guī)章。

11、每日工作前后應認真檢查水、電、煤氣、門窗等的安全。

12、做檢驗記錄，認真填寫檢驗結(jié)果報告，對檢驗工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時向有關(guān)領(lǐng)導或負責人匯報，以便指導生產(chǎn)。

化驗室職責

1、做滅菌效果檢驗記錄，協(xié)助生產(chǎn)制訂一套合理的消毒滅菌方案，確保生產(chǎn)衛(wèi)生。

2、對采購原料、輔料進行驗收，確保不合格的產(chǎn)品不投入使用或生產(chǎn)加工。

3、做好水質(zhì)余氯、水質(zhì)微生物的檢測，以免不潔凈的水污染食品。

4、對生產(chǎn)所用的工器具、案面、工人所用的圍裙、套袖、生產(chǎn)車間的空氣、更衣室的空氣、內(nèi)包裝物進行嚴格的檢測，以免這些表面對產(chǎn)品造成污染。

5、每天對成品和半成品進行嚴格的檢測，做好檢驗記錄，認真填寫檢驗結(jié)果報告，對檢驗工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時向有關(guān)領(lǐng)導或負責人匯報，以便指導生產(chǎn)。

6、負責實驗設(shè)備的校準，維護和控制，嚴格控制、保證各項測試數(shù)據(jù)的正確、可靠、可信。

7、貫徹國家、企業(yè)、行業(yè)標準，提高產(chǎn)品的技術(shù)檢測水平。

8、接受上級部門的業(yè)務指導和培訓，提高產(chǎn)品的技術(shù)檢測水平。

9、整理保存化驗室的各種檢測記錄，保證其完整性、正確性及可追溯性。

10、協(xié)助經(jīng)理對各部門進行質(zhì)量審核并驗證其整改效果。

化驗室取樣技術(shù)要求

化驗室取樣技術(shù)總的要求是無菌操作。無菌是指取樣過程中避免因操作而致的人為污染。一：檢驗前的準備工作

盛樣品的容器在最初進入加工區(qū)之前應當被預先標識，如樣品號、取樣日期、取樣人等。人員取樣用的服裝必須經(jīng)過嚴格的消毒處理，以包證采集者沒有污染到產(chǎn)品或食品。二：取樣工具設(shè)備

取樣用的盒子或制冷皿、滅菌容器、取樣工具、滅菌手套、無菌棉拭子、滅菌全包裝袋子都有必須事前落實好，確保無菌，以免在采集過程中污染食品。

三：取樣場所及樣品的性狀

一）成品、半成品、原料及輔料的取樣

1）取樣地點為無菌車間和冷庫時，用75%酒精把手、內(nèi)包裝、剪刀消毒后取樣品，再用封口機封口即可。

2）如果在露天或非無菌環(huán)境時取樣全過程要在酒精燈下操作，其它操作要求同1。

二）在無菌車間取水樣時，要先用75%的酒精擦試水龍頭，再用酒精燈灼燒水龍頭，打開水龍放水5秒后，用事先準備好的無菌瓶子取水樣。

無菌室操作程序及要求

1、接種檢樣前要做以下準備工作：

1）將臺面、地面消毒，再清潔。

2）將所有要用的滅菌玻璃器皿、滅菌培養(yǎng)基等擺放好。

3）要備好酒精燈、酒精棉球（75%、95%）、定量吸球等。

4）準備完畢打開紫外線燈，消毒30分鐘。

2、帶檢樣進入無菌室，換鞋、更衣、戴帽。進入后不可隨便進出。手用75%酒精消毒后再進行樣品的稱量、均質(zhì)、操作等操作。接種時要用吸耳球吸樣，不可用口直接吸。若無均質(zhì)器則用滅菌剪刀（擦拭95%酒精后通過灼燒消毒）最大可能的將樣品剪碎。做樣時在旁邊要放有一條沾有消毒水的毛巾，當樣液不當心濺出時可以即時擦拭。做樣時要把標識清楚：測樣的編號、稀釋倍數(shù)，以免發(fā)生化驗室事故。工作完畢后對臺面、地面進行消毒，再清潔。打掃完畢后打開紫外線燈滅菌30分鐘。

化驗室洗涮消毒滅菌操作要求

1、沒用過的玻璃器皿有清洗后要用弱酸浸泡30分鐘，再用洗潔精清洗干凈。

2、玻璃器皿洗干凈時在表面既無應有水珠滴下，也不應該有水流流下，而應是形成一層透明水膜。

3、用過的所有帶菌的工器具能滅菌的都應放入菌鍋中121℃30分鐘滅菌后再清洗干凈。不能高壓滅菌的應先用500PPM的次氯酸鈉浸泡4小時后再清洗干凈。

4、洗凈后的玻璃器皿用牛皮紙所好后放入干燥滅菌箱中160℃2小時滅菌備用。

5、培養(yǎng)基滅菌應注意含糖的培養(yǎng)基與不含糖的培養(yǎng)基不能一同滅菌，含糖的培養(yǎng)基115℃20分鐘滅菌，不含糖的培養(yǎng)基121℃15-20分鐘滅菌。

6、有些培養(yǎng)基不能高溫滅菌，只能煮沸滅菌，有些培養(yǎng)基成份不能加熱，要在50-60℃時加入，一定要注意。

7、高壓滅菌鍋在使用前要先加水，水位達到三個小支架處即可，使用時要先排汽，當熱汽平行排出時才可關(guān)閉排汽閥進行滅菌，滅菌完畢后，要等壓力達到0時，打開排汽閥排汽后開鍋。

檢驗記錄的填寫的要求

1、要認真正確的填寫各種表格。

2、表格的使用格式要與檢驗方法相吻合，如水質(zhì)、表面樣品的檢驗等不能使用成品檢驗的表格。

3、每項檢驗都應有原始檢驗記錄，且應保存在實驗室，向廠內(nèi)有關(guān)部門報告時，可用檢驗報告單。一個項目檢驗數(shù)個樣品時，在報告單上可列出最低數(shù)和最高數(shù)。向檢驗檢疫部門提

供結(jié)果報告時同樣。報告單要表述準確，報告單與原始記錄的檢驗結(jié)果應一致。

4、記錄不能有過多涂改，檢驗人、審核人要簽字。

檢驗注意事項

1、培養(yǎng)基要配制要嚴格按照要求配制。

2、高壓滅菌鍋的使用一定要按要求操作，以免滅菌不充分，或損壞設(shè)備，或發(fā)生危險事故。

3、當有可疑菌落需進一步驗證時，操作一定要心，操作完畢后要反復洗手，用50PPM的消毒液擦拭案面、地面，半小時后再用清水擦洗干凈，在操作過程中不要用手動頭、臉等地方，以免致病菌散播。

4、不能在化驗室吃東西，以免被致病菌侵入。

不合格產(chǎn)品的控制

對檢測出的不合格產(chǎn)品化驗室應協(xié)同有關(guān)部門（不合格品發(fā)生的車間和部門）進行評價和處理，對未分析原因、查清責任并提出糾正措施的不合格產(chǎn)品均不得隨便處置。

如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，首先應查找原因，然后根據(jù)不同情況制定不同的糾正措施。不合格產(chǎn)品含各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格品。對不合格品采取的控制步驟為：判定—記錄—標識—隔離—處理

不合格產(chǎn)品的處置方法有：返工、拒收、長期冷凍、改做他用、銷毀

1、進行返工，以達到規(guī)定的質(zhì)量要求。

2、對原料拒絕接受。

3、對于細菌總數(shù)、大腸菌群、大腸桿菌略有超標的產(chǎn)品冷凍六個月以上，使其符合要求。

4、對于細菌總數(shù)、大腸菌群、大腸桿菌超標嚴重，以及檢出其他致病菌的產(chǎn)品則要銷毀。造成產(chǎn)品不合格的原因及處理措施：

1、產(chǎn)品原料本身所帶有的，拒收原料。

2、輔料不合格，拒收輔料。

3、車間密封不好，密封好車間。

4、表面樣品消毒不徹底，如因消毒時間不夠的要加長消毒時間，如因氣溫升高，則要降溫的同時縮短消毒間隔時間。

5、工人入廁后消毒不徹底，則要加強工人的衛(wèi)生觀念和衛(wèi)生班的監(jiān)督力度。

6、污染產(chǎn)品則要對水進行處理或更換水源。

實驗室檢驗規(guī)程

1、原料的檢驗

原料入廠后由實驗室人員按照檢驗規(guī)程，對每批原料從5個點進行取樣，取樣要具有代表性，用農(nóng)殘快速檢測儀進行檢測，以確定對該批原料的農(nóng)藥殘留是否合格,如果原料農(nóng)殘超標拒絕產(chǎn)品入廠, 或單獨存放，再用氣相色譜儀對當天的原料做進一步鑒定。并對不合格產(chǎn)品做好處置措施并記錄。

2、半成品的檢驗

半成品在生產(chǎn)的同時由實驗室人員按照檢驗規(guī)程，對清洗后的產(chǎn)品進行抽檢，用農(nóng)殘快速檢測儀進行檢測，再用氣相色譜儀對當天的半成品做進一步鑒定，并做好檢驗記錄。對不合格產(chǎn)品記錄處置措施，并對其單獨標識。

3、成品的檢驗

成品的檢驗按車間和品種由實驗室人員對當天生產(chǎn)的產(chǎn)品按25點抽樣檢驗，先對產(chǎn)品進行感官檢驗，對產(chǎn)品作出客觀評價，再對產(chǎn)品的的農(nóng)殘、微生物和理化指標進行檢驗。并做好檢驗記錄，根據(jù)檢驗結(jié)果對每批產(chǎn)品進行標識，不合格品單獨存放、不準出廠。

4、色譜儀的操作

氣相色譜儀操作員，應按操作規(guī)程正確操作儀器，定期對儀器進行保養(yǎng)和維護，準確記錄每天的開機時間，產(chǎn)品的名稱、采樣地點、分析結(jié)果、設(shè)備的狀態(tài)、關(guān)機時間和操作人及審核人。

5、抽樣方法

用SN 0330-94《隨機抽樣方法》

微生物操作規(guī)程

1、細菌總數(shù)：采用SN0169—92、GB/T4789.2-2010檢測

檢測過程：無菌稱取25克樣品放入225ml生理鹽水中，制成十倍稀釋液，從十倍稀釋液中吸取一毫升放入9ml生理鹽水中，制成百倍稀釋液，依次稀釋成千倍稀釋液，從百倍、千倍稀釋液中各吸1ml放入滅菌平皿中，每個稀釋倍數(shù)做2個平皿。每個平皿中加入15ml平板技術(shù)瓊脂，待瓊脂凝固后，將平皿翻轉(zhuǎn)放入37℃培養(yǎng)箱中，培養(yǎng)48小時。48小時后計數(shù)。

2、大腸菌群、大腸桿菌 采用SN0170—92、GB/T4789.3-2010、GB/T4789.38-2008檢測 大腸菌群檢測過程：無菌稱取25克樣品放入225ml生理鹽水中，制成十倍稀釋液，從十倍稀釋液中吸取一毫升放入9ml生理鹽水中，制成百倍稀釋液，依次稀釋成千倍稀釋液，從百倍、千倍稀釋液中各吸1ml接種于LST，將LST放入37℃培養(yǎng)箱中，培養(yǎng)48小時，如LST產(chǎn)氣，從產(chǎn)氣管中取一環(huán)接種于BGLB中，37℃，培養(yǎng)48小時，按產(chǎn)氣管數(shù)查MPN表，報告每克樣品中的MPN值。

大腸桿菌檢測過程：從產(chǎn)氣LST中取一環(huán)接種于EC肉湯中，44.5℃，培養(yǎng)48小時，若產(chǎn)氣劃EBM平板，37℃，培養(yǎng)24小時，從平板挑取可以菌落接種于營養(yǎng)瓊脂斜面，37℃，培養(yǎng)24小時，24小時后，挑取可疑菌落接生化鑒定管，根據(jù)生化反應進行判斷。

3、金黃色葡萄球菌采用 SN0172—92 GB/T4789.10-2010檢測

檢測過程：無菌稱取25克樣品放入225ml生理鹽水中，制成十倍稀釋液，從十倍稀釋液中吸取一毫升放入9ml生理鹽水中，制成百倍稀釋液，依次稀釋成千倍稀釋液，從百倍、千倍稀釋液中各吸1ml接種于含10%Nacl的胰蛋白胨大豆肉湯中，37℃，培養(yǎng)48小時，從有絮

狀混濁沉淀的大豆肉湯中挑取菌種劃線于BP平板，37℃，培養(yǎng)48小時，從BP平板挑取可疑菌落轉(zhuǎn)種到普通肉湯中，37℃，培養(yǎng)24小時，吸取0.3ml肉湯培養(yǎng)物+0.5ml生理鹽水+兔血將凝固酶，37℃，培養(yǎng)6小時，6小時后觀察，以內(nèi)容物完全凝固，使試管倒置或傾倒時不流動者為陽性。

4、沙門氏菌采用T4789.4-2010檢測

檢測過程：無菌稱取25克樣品放入225ml亞硒酸鹽胱胺酸增菌液中，37℃，培養(yǎng)24小時，用接種環(huán)取一環(huán)培養(yǎng)物分別接種于BS和XLD平板，37℃，培養(yǎng)24小時，從平板挑取可疑菌落接種于三糖鐵和尿素酶中瓊脂中，若尿素酶瓊脂為陰性，三糖鐵為陽性，再接生化，根據(jù)生化鑒定沙門氏菌是陰性還是陽性。

5、單增李斯特菌采用SNT 0184.1-2005檢測

檢測過程：無菌稱取25克樣品放入225ml Half—Frase增菌液中，30℃，培養(yǎng)24小時，取1ml前增菌液接種于10mlFrase增菌液中，30℃，培養(yǎng)24小時，24小時后，從后增菌液中取3—4ml做視窗試驗，若為陽性，從Frase增菌液中取一環(huán)接種于科瑪嘉平板，37℃，培養(yǎng)24小時，從科瑪嘉平板挑可疑菌落接生化，根據(jù)生化鑒定單增李斯特菌是陰性還是陽性。

蔬菜中農(nóng)藥殘留量的測定方法（乙腈法）樣品處理

蔬菜或水果樣品不洗滌，用四分法取樣后，切碎，混勻，放入組織搗碎機中加工后，裝入聚乙烯袋中。提取

準確稱取10.0 g加工好的樣品放入勻漿機中，加入20.00 mL乙腈和5 g-7 g氯化鈉，勻漿2-3 min，然后放入離心機，每分鐘3000轉(zhuǎn)離心10.0 分鐘。凈化

準確吸取20.00 mL乙腈相溶液到PSA小柱中凈化，將樣品溶液完全轉(zhuǎn)移到蒸發(fā)瓶中，水溫35℃、每分鐘95轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)至近干。定容

用正己烷準確定容至1 mL，如樣品過于混濁，可用0.2 mm濾膜，放在5 mL注射器頂端，將溶液過濾，用于氣相色譜分析。

第二篇：水泥企業(yè)化驗室工作手冊部分查找內(nèi)容

化驗室的職責

質(zhì)量檢驗在企業(yè)生產(chǎn)和管理中具有重要的作用，它是企業(yè)管理科學化、現(xiàn)代化的重要基 礎(chǔ)工作之一，是質(zhì)量信息的源泉，是水泥生產(chǎn)中的“神經(jīng)”和“眼睛”。如果水泥生產(chǎn)各道工序 沒有檢驗，就無法了解生產(chǎn)過程的質(zhì)量情況，生產(chǎn)就處于盲目和混亂狀態(tài)，水泥質(zhì)量就無法保證。所以化驗室的主要職責是：質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、驗證、質(zhì)量統(tǒng)計和試驗研究。

一、質(zhì)量檢驗

（一）檢驗是通過觀察扣判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價 質(zhì)量檢驗就是以國家規(guī)定的技術(shù)標準和方法對產(chǎn)品的一種或多種特性進行測量、檢查、試驗、計量，將結(jié)果與標準進行比較，從而對每批產(chǎn)品做出合格或不合格的判斷。水泥企業(yè)的質(zhì)量檢驗，主要是按照科學的方法通過對生產(chǎn)過程原燃材料、半成品和戍品作必要的化學和物理性能檢驗和試驗，積累大量數(shù)據(jù)，做好質(zhì)量記錄和標識，隨時掌握質(zhì)量動態(tài)，及時提供可靠質(zhì)量信息和必要的追溯性，為生產(chǎn)控制、調(diào)配和質(zhì)量評定提供依據(jù)。

（二）質(zhì)量檢驗的職能

概括地說就是嚴格把關(guān)、反饋數(shù)據(jù)、預防、監(jiān)督和保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高。具體有以下三項職能。

1.保證職能：亦即把關(guān)職能。通過對原燃材料、半成品、成品的檢驗和試驗；保證不符合要求的原燃材料不使用，不合格的半成品不進入下一道工序，不合格的產(chǎn)品不出廠。

2.預防職能：通過對進廠原燃材料、半成品的檢驗和試驗，就是對后一道工序的預防，通過用數(shù)理統(tǒng)計方法對大量檢驗數(shù)據(jù)的分析研究，可以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常和波動的規(guī)律，采取預防措施，防止此類問題的再發(fā)生。

3.報告職能：通過對各工序控制點檢驗數(shù)據(jù)的報告，生產(chǎn)崗位工人可及時采取調(diào)整措施。對檢驗合格的產(chǎn)品，簽發(fā)出廠通知單和試驗報告單，使水泥及時出廠，讓用戶放心；通過檢驗數(shù)據(jù)的整理分析，計算出合格率，做出評價和標識，及時向領(lǐng)導和有關(guān)部門、生產(chǎn)崗位報 告，以便他們了解質(zhì)量動態(tài)，采取措施。

（三）檢驗與產(chǎn)品質(zhì)量

水泥的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，但水泥質(zhì)量的優(yōu)劣憑感覺無法確知，必須通過檢驗才能得知，檢驗是生產(chǎn)的眼睛。所以要確保水泥質(zhì)量，首先要提高檢驗工作質(zhì)量，主要是準確性和及時性。通過檢驗及時掌握生產(chǎn)過程中原燃材料、半成品、成品的質(zhì)量狀況，防止各工序連續(xù)發(fā)生不合格現(xiàn)象，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）質(zhì)量檢驗的分類

1.按生產(chǎn)階段的不同，可分為原燃材料入廠檢驗（進貨檢驗）、半成品檢驗（工序檢驗或中間 檢驗）、出廠檢驗(成品檢驗)。

2.按檢驗人員的不同，可分為自檢、互檢和專檢。水泥企業(yè)主要依靠專檢。

3.按檢驗樣品的數(shù)量分為全數(shù)檢驗和抽樣檢驗。水泥因其生產(chǎn)批量大，采用的是破壞性檢驗方法，因此只能抽樣檢驗。

4.按照檢驗的目的、作用不同，可分為生產(chǎn)檢驗。驗收檢驗和監(jiān)督檢驗：

（1）生產(chǎn)檢驗：即第一方檢驗，是生產(chǎn)企業(yè)為了及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的不合格品。避免不合格半成品進入下道工序、不合格產(chǎn)品出廠而進行的檢驗。對整個社會生產(chǎn)活動來說。生 產(chǎn)檢驗是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，比第二方、第三方檢驗更為重要。

（2）驗收檢驗：即第二方檢驗，是用戶為了保證購買的產(chǎn)品符合要求而進行的檢驗.其目的是保護自身的經(jīng)濟利益。生產(chǎn)企業(yè)對進廠原燃材料的檢驗，下道工序?qū)ι系拦ば蜣D(zhuǎn)來的半成品的檢驗，也具有驗收檢驗的性質(zhì).（3）監(jiān)督檢驗：即第三方檢驗，是具有公正性。權(quán)威性井與第一方、第二方都無利益關(guān)系 的第三方檢驗機構(gòu)(如國家水泥質(zhì)檢中心、省市水泥質(zhì)檢站等)的檢驗。上述三種檢驗中，生產(chǎn)檢驗把第一關(guān)，是基礎(chǔ)。生產(chǎn)檢驗搞好了，出廠產(chǎn)品質(zhì)量就有了保證。但是，國內(nèi)外多年來的實踐證明，只依靠和相信生產(chǎn)單位的檢驗，沒有國家第三方的監(jiān)督檢驗是不行的。監(jiān)督檢驗實際上是對生產(chǎn)檢驗工作質(zhì)量的檢驗和監(jiān)督，督促企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的責任感。驗收檢驗是對國家監(jiān)督檢驗的補充，它雖不具有法律效力，但有群眾性，也有著 重要的促進作用。所以，這三種檢驗互為補充，缺一不可，是促進和提高產(chǎn)品質(zhì)量、維護國家和人民利益的必要手段。

二、質(zhì)量管理

（一）質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動

在質(zhì)量方面的指揮和控制活動通常是通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進來實現(xiàn)的。水泥企業(yè)化驗室的質(zhì)量管理僅是全部管理職責的一部分，主要是根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量計劃，制定內(nèi)控標準，按有關(guān)制度規(guī)定對生產(chǎn)工藝全過程的質(zhì)量進行調(diào)度和控制，應用數(shù)理統(tǒng)計和其他先進科學的方法掌握其規(guī)律性，不斷提高其預見性防范能力，以期各工序的生產(chǎn)活動處于受控狀態(tài)，使生產(chǎn)井然有序，經(jīng)濟合理。

（二）對出’廠水泥(熟料)確認、驗證

化驗室要按照有關(guān)標準和規(guī)定，通過嚴格地檢驗，對出廠水泥(熟料)確認是否合格，合格者符合哪個等級，并按相關(guān)標準和供需雙方合同的規(guī)定進行交貨驗收，杜絕不合格品和廢品出廠。其次，企業(yè)要強化質(zhì)量管理，適時調(diào)整內(nèi)控質(zhì)量指標，在確保出廠水泥達到兩個百分之百的基礎(chǔ)上，努力提高28 天的抗壓強度，提高均勻性，向國內(nèi)先進水平和世界水平靠攏。

（三）積極實施GB/T19000-ISO9000《量管理和質(zhì)量保證》系列標準，完善質(zhì)量體系 ISO9000系列標準是總結(jié)世界許多發(fā)達國家多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗而制訂的，具有很強 的通用性、指導性和經(jīng)濟性。GB/T19000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標準是等同IS09000 系列標準的我國第一個管理標準。水泥行業(yè)貫徹實施這一系列標準，對于推動企業(yè)深化TQM，提高全行業(yè)的質(zhì)量管理水平，向國際質(zhì)量管理水平靠攏具有重要意義。各企業(yè)要認真學習，深刻領(lǐng)會，緊密聯(lián)系本行業(yè)本企業(yè)的實際，檢查對照，找出差距，改進和完善本企業(yè)的竺質(zhì)量體系,編寫質(zhì)量手冊，使質(zhì)量體系正常運行起來。尤其是申請質(zhì)量認證的企業(yè)更要積極實施這一系列標準，在實施這一系列標準時，要注重實效，不要搞形式主義，要與深化TQM緊密結(jié)合，切忌“兩張皮”。

三、質(zhì)量控制

質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求，也就是為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定的質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。其目的在于監(jiān)視和排除生產(chǎn)過程的影響質(zhì)量的因素，以提高質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

化驗室質(zhì)量控制的職責主要是，根據(jù)本廠的原燃料實際情況和水泥質(zhì)量要求，制定原燃材料、半成品和成品的內(nèi)控指標或技術(shù)條件，強化質(zhì)量控制，運用先進的控制手段和科學地的統(tǒng)計方法，監(jiān)視質(zhì)量波動情況和掌握質(zhì)量波動規(guī)律。不斷提高預見性和預防能力，井及時采取糾正、預防措施，使水泥生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。

四、質(zhì)量統(tǒng)計

按照有關(guān)規(guī)定用科學的、正確的數(shù)理統(tǒng)計方法(最好用電腦等先進的工具)及時進行各項質(zhì)量統(tǒng)計，并做好質(zhì)量分析和質(zhì)量總結(jié)，努力做妤質(zhì)量預測和質(zhì)量改進，當好質(zhì)量參謀。

五、實驗研究與新產(chǎn)品開發(fā)

根據(jù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品開發(fā)的需要，開展科研工作，協(xié)助有關(guān)技術(shù)部門推廣應用新技術(shù)、新工藝、新材料。新裝備，不斷提高企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平，（一）新產(chǎn)品的概念

根據(jù)國家發(fā)展計劃委員會有關(guān)規(guī)定，新產(chǎn)品是指：采用新技術(shù)原理，新設(shè)計構(gòu)思研制生產(chǎn)的科研型（全新型）產(chǎn)品或在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、工藝等某一方面比老產(chǎn)品有明顯的改進，從而顯著提高了產(chǎn)品性能或擴大了使用功能并獲得新產(chǎn)品證書的改進型產(chǎn)品。用進口原器件、零部 件組裝的國內(nèi)尚未生產(chǎn)的產(chǎn)品，以及單純改變花色、外觀、包裝的產(chǎn)品均不屬于新產(chǎn)品。新產(chǎn)品包括國家級和地區(qū)(省，直轄市、自治區(qū))級新產(chǎn)品。做好新產(chǎn)品開發(fā)工作，是企業(yè)增強市場競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑，也是企業(yè)生存發(fā)展的重要保證。

（二）開發(fā)研究的主要內(nèi)容

試驗研究是新產(chǎn)品開發(fā)的主要手段和途徑，化驗室開發(fā)研究的主要內(nèi)容有：

1、根據(jù)市場需求、研究開發(fā)水泥新品種，如研制生產(chǎn)高標號水泥、特性水泥、專用水泥等。

2、結(jié)合本廠實際，改善生產(chǎn)工藝條件。例如，從1999 年12 月1 B 起，水泥企業(yè)開始實施水泥新標準和新的水泥膠砂強度檢驗方法(ISO法)，化驗室要根據(jù)ISO 法強度比GB 法低的情況，研究新的配料方案，調(diào)整原來的工藝參數(shù)，制定經(jīng)濟合理的內(nèi)控指標。特別是如何降低水泥的細度、選用優(yōu)質(zhì)混合材、外加劑等。

3、開發(fā)新的原燃材料、混合材料。通過取樣化驗分析，在不影響水泥質(zhì)量的前提下，盡量選用運距短、成本低、品質(zhì)優(yōu)良的原燃材料及混合材，以獲得最佳經(jīng)濟效益；

4、調(diào)查研究用戶對水泥品質(zhì)性能的意見，不斷改進，滿足用戶要求，增強市場競爭力。需要特別指出的是，一些中小水泥企業(yè)的質(zhì)量管理機構(gòu)與化驗室是合一的，這時化驗室還負有以下職責：

1.負責和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運行； 2.組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； 3.編制適合企業(yè)實際的質(zhì)量管理體系文件；

4.制定企業(yè)的質(zhì)量獎懲制度，協(xié)調(diào)各部門的質(zhì)量責任，并考核各部門的工作質(zhì)量； 5.組織企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核；

6.負責重大質(zhì)量事故的分析處理； 7.監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量基金的使用與管理；

8.組織開展群眾性的質(zhì)量活動，如QC小組活動等。

綜上所述，水泥企業(yè)的化驗室在維持企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，確保并提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴大品種，加強質(zhì)量管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益等方面，都起著極為重要的作用，是高效生產(chǎn)不可缺少的重要職能部門之一，各級領(lǐng)導，特別是企業(yè)的領(lǐng)導必須重視化驗室的建設(shè)和管理。

第二節(jié) 化驗室得權(quán)限和任務

一、化驗的性質(zhì)

經(jīng)理(廠長)是企業(yè)的法人代表，負責企業(yè)的全面工作，就質(zhì)量工作而言，經(jīng)理(廠長)是質(zhì)量的第一責任者，而化驗室是經(jīng)理(廠長)行使保證產(chǎn)量質(zhì)量的職責。在經(jīng)理(廠長)直接(或任命的管理者代表)領(lǐng)導下獨立行使產(chǎn)品檢驗、監(jiān)督的職能。所以經(jīng)理(廠長)要十分重視并支持化驗室的工作，使化驗室有責有權(quán)，真正成為生產(chǎn)中的”眼睛“，質(zhì)量方面的”衛(wèi)士”，化驗室要在科學管理的基礎(chǔ)上，堅持原則性、公正性，從而樹立自己的權(quán)威性。

（一）原則性

原則性是指化驗室在工作中要嚴格貫徹執(zhí)行國家的質(zhì)量方針、政策、法規(guī)條例以及本地區(qū)、本廠的質(zhì)量管理制度，始終堅持”質(zhì)量第一“、”用戶是上帝”的原則。在質(zhì)量問題上要是非清楚、獎罰分明、一切用數(shù)據(jù)說話，有法必依，執(zhí)法必嚴。例如，不合格的原燃材料、混合材就是不能同意使用；出廠水泥的質(zhì)量必須按檢驗數(shù)據(jù)評定，夠哪個等級就按哪個等級出廠，不能以低充高，以次充好。經(jīng)檢驗不合格的水泥，不管哪位領(lǐng)導批條子，化驗室也不能簽發(fā)出廠通知單；萬一發(fā)生重大質(zhì)量事故，要實事求是地向用戶說明白，做好善后工作。在內(nèi)部耍堅持“三不放過”的原則。

（二）公正性 公正性就是化驗室在執(zhí)法中要站在第三者公正的立場，不偏不倚，進行秉公仲裁。在企業(yè)內(nèi)部，車間與車間之間，上道工序與下道工序之間，化驗室與生產(chǎn)車間，生產(chǎn)崗位之間經(jīng)常產(chǎn)生質(zhì)量方面的糾紛，化驗室在處理這些糾紛時，要嚴格按照有關(guān)規(guī)定和有效的檢驗數(shù)據(jù)，做出正確的公斷；當用戶或生產(chǎn)崗位對化驗數(shù)據(jù)提出異議時，化驗室的同志要客觀冷靜對待，要虛心聽取對方的意見，認真檢查內(nèi)部檢驗的準確性，不要輕易否定對方的意見。即使對方錯了也要平心靜氣，以數(shù)據(jù)說服對方。另外，化驗室在上報質(zhì)量統(tǒng)計報表時，也要實事求是，不能虛報瞞報；在申請生產(chǎn)許可證，質(zhì)量認證和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品時，也要堅持公正性，如實反映，不弄虛作假。

（三）權(quán)威性

所謂權(quán)威性就是化驗室的工作、化驗室出具的數(shù)據(jù)得到用戶和企業(yè)內(nèi)部各單位的信賴程度及威望。一個企業(yè)的化驗室如果具有權(quán)威性，質(zhì)量管理工作就能很好開展，質(zhì)量獎懲制度(包括質(zhì)量否決權(quán))就能很奸落實，崗位工人就服從檢查監(jiān)督，產(chǎn)品質(zhì)量就有保證。反之，化驗室就起不到應有的作用，如同虛設(shè)。化驗室的權(quán)威性不能靠經(jīng)理(廠長)的直接領(lǐng)導和支持樹立起來，主要靠在實際工作中嚴格遵守勞動紀律、良好的職業(yè)道德、強烈的質(zhì)量意識。過硬 的工作質(zhì)量和嚴謹?shù)淖黠L樹立起來。因此化驗室主任一定要抓好化驗室內(nèi)部昀各項建設(shè)，提 高化驗室的整體素質(zhì)。

總之，化驗室的原則性、公正性、權(quán)威性三者是統(tǒng)一的，互相關(guān)聯(lián)的。原則性、公正性是權(quán)威佳的基礎(chǔ)和前提，權(quán)威性是化驗室各項工作的綜合反映。

二、化驗室的權(quán)限

化驗室是水泥企業(yè)的質(zhì)量管理和專職檢驗機構(gòu)，化驗室主任在經(jīng)理(廠長)或管理者代表直接領(lǐng)導下對產(chǎn)品質(zhì)量負責。所以必須賦予化驗室一定的權(quán)力，具有一定的權(quán)威性，才能做好質(zhì)量管理工作。化驗室的權(quán)限是：

1、監(jiān)督檢查生產(chǎn)過程受控狀態(tài)，有權(quán)制止各種違章行為。采取糾正、預防措施，及時扭 轉(zhuǎn)質(zhì)量失控狀態(tài)；

2、參與制定企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量責任制及考檢辦法。評價各生產(chǎn)車間、各部門的過程質(zhì)量，為質(zhì)量獎懲和職工晉級提供依據(jù)。當生產(chǎn)中產(chǎn)量、消耗、成本等與質(zhì)量矛盾 時，化驗室應行使質(zhì)量否決權(quán)，一切服從“質(zhì)量第一”；

3、化驗室應經(jīng)常向上級匯報企業(yè)質(zhì)量情況，如發(fā)生重大質(zhì)量問題企業(yè)隱瞞不報時，化驗室或化驗室主任有權(quán)越級匯報質(zhì)量實況，提出并堅持正確的管理措施；

4、有水泥出廠決定權(quán)。某批水泥能否出廠，什么時候出廠，都由化驗室自己決定，其他領(lǐng)導和部門不得干預。

三、化驗室的具體任務

1、在經(jīng)理(廠長)或者任命的管理者代表直接領(lǐng)導下，堅持“質(zhì)量第一”的方針，根據(jù)國家水泥標準和質(zhì)量管理規(guī)程的要求，起草本企業(yè)的質(zhì)管理實施細則和質(zhì)管理制度；制定質(zhì)量計劃和質(zhì)量控制網(wǎng)、合理的配料方案，確定合理的檢驗控制項目（包括控制點、檢驗項目、檢驗頻次及高于國家標準的控制指標等。）.2、堅持“預先控制、把關(guān)堵口”，防患于未然的原則，加強工序管理。負責原燃材料、半成 品和成品的檢驗、監(jiān)督管理。取樣要有代表性，檢驗必須及時準確，檢驗結(jié)果要及時通報有關(guān)生產(chǎn)崗位和單位，加強工序控制，提高半成品的合格率，確保出廠水泥符合有關(guān)規(guī)定。

3、負責進廠原燃材料、半成品、成品堆場(庫)的管理，做好質(zhì)量調(diào)度，使生產(chǎn)工序處于受控狀態(tài)，消滅工序質(zhì)量事故。

4、負責生產(chǎn)崗位質(zhì)量記錄和檢驗數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計、分析研究工作，及時報告廠領(lǐng)導及有關(guān)單位，做好質(zhì)量檔案的管理工作。

5、負責（或配合有關(guān)部門）推行全面質(zhì)量管理，貫徹實施GB/T19000—ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標準，協(xié)調(diào)各單位的質(zhì)量職能，建立健全質(zhì)量體系，監(jiān)督質(zhì)量體系的正常常運行。

6、及時了解國內(nèi)外檢測技術(shù)的動態(tài).積極采用先進的檢測技術(shù)和方法，不斷提高檢驗工作的科學性、準確性和及時性。

7、圍繞提高質(zhì)量、增加品種，積極開展科學研究及開發(fā)。試制新產(chǎn)品工作。

8、負責水泥質(zhì)量方面的技術(shù)服務，處理質(zhì)量糾紛問題；配合有關(guān)單位做好售后服務，定期走訪用戶，征求對水泥質(zhì)量的意見，不斷提高和改進水泥的性能。

9、負責企業(yè)的創(chuàng)名牌及生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認證的申報和管理工作。

10、加強化驗室內(nèi)部的思想建設(shè)和組織建設(shè)，不斷提高檢驗人員的技術(shù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，正確貫徹檢驗標準，嚴格遵守檢驗制度，最大限度減少差錯，提高檢驗水平此外，化驗室還應做好質(zhì)量教育，質(zhì)量考核，組織好質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試工作。

四、企業(yè)領(lǐng)導要積極支持化驗室的工作

經(jīng)理（廠長）要重視產(chǎn)品質(zhì)量，要重視和支持化驗室的工作，使化驗室在質(zhì)量管理中充分發(fā)揮其職能作用。經(jīng)理（廠長）支持化驗室的工作應體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、經(jīng)理(廠長)要直接(或者任命的管理者代表)領(lǐng)導化驗室，親自抓質(zhì)量，作為企業(yè)最高領(lǐng)導者的經(jīng)理（廠長）要認真貫徹和宣傳國家的質(zhì)量方針、政策，要具有很強的質(zhì)量意識，堅決走質(zhì)量效益型路子，以身作則。時時事事都能堅持“質(zhì)量第一”的方針，這就為全體職工樹立了良好的榜樣，產(chǎn)生無形的號召力，企業(yè)就會形成人人關(guān)心質(zhì)量的環(huán)境，這就為化驗室抓質(zhì)量創(chuàng)造了良好的條件。另外，有關(guān)化驗室工作的重大問題經(jīng)理(廠長)都要親自過問，例如，化驗室有關(guān)質(zhì)量的重大決策，內(nèi)部機構(gòu)的調(diào)整，化驗室正、副主任的任免，化驗室的基本建設(shè)等。有些企業(yè)把化驗室劃歸技術(shù)部門或其他有關(guān)處(科)室領(lǐng)導都是不恰當?shù)摹?/p>

2、經(jīng)理(廠長)要支持化驗室獨立行使各項職權(quán)，經(jīng)理(廠長)直接領(lǐng)導化驗室并不是包辦代替化驗室分內(nèi)的工作，更不是化驗室的工作都要經(jīng)理(廠長)事必躬親，而是經(jīng)理(廠長)要做化驗室的堅強后盾，協(xié)調(diào)化驗室與其他有關(guān)方面的矛盾，幫助及時解決各種困難。當生產(chǎn)中發(fā)生質(zhì)量與產(chǎn)量、質(zhì)量與消耗、質(zhì)量與人員、質(zhì)量與原燃材料的矛盾時，化驗室與有關(guān)處(科)室、生產(chǎn)車間發(fā)生矛盾時、主管領(lǐng)導要在堅持“質(zhì)量第一”原則的基礎(chǔ)上，旗幟鮮明地支持化驗室大膽執(zhí)法，嚴格管理.特別是遇到某編號水泥能否出廠，以什么等級出廠、經(jīng)理(廠長)都應尊重化驗室的意見，不能強令出廠。

3、當生產(chǎn)崗位出現(xiàn)嚴重違反質(zhì)量管理制度，發(fā)生重要工序質(zhì)量事故或重大質(zhì)量事故時，經(jīng)理(廠長)要支持化驗室行使質(zhì)量否決權(quán)，按照有關(guān)規(guī)定給當事人或事故責任者嚴肅處理。

4、經(jīng)理(廠長)要對化驗室的工作進行不定期檢查監(jiān)督。特別是化驗窒內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè),檢驗的準確性、及時性，檢驗制度的執(zhí)行情況等等，都要經(jīng)常了解、督促檢查，促進化驗室整體水平的提高企業(yè)領(lǐng)導不得干預化驗室的職權(quán)，更不能借故打擊報復，違犯者要追究責任，并嚴肅處理。

第四章 水泥生產(chǎn)工藝技術(shù)

第一節(jié) 硅酸鹽水泥熟料的化學成分與礦物組成

所謂水泥，是指加水拌合成塑性漿體，能膠結(jié)砂石等適當材料，既能在空氣中硬化又能在水中硬化的粉狀水硬性膠凝材料。水泥的種類很多，按其礦物組成，可分為硅酸鹽水泥、鋁酸鹽水泥和硫鋁酸鹽水泥三大系列。按其用途和性能硅酸鹽水泥一般可分為通用水泥、專用水泥和特性水泥三大類。通用水泥是指用于大量土木建筑工程作一般用途的水泥，如硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火山灰質(zhì)硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥和復合硅酸鹽水泥等。專用水泥指有專門用途的水泥，如油井水泥、用于大壩等大體積混凝土的中熱硅酸鹽水泥和低熱礦渣硅酸鹽水泥、道路水泥、砌筑水泥等。而特性水泥指某種性能比較突出的一類水泥，如快硬硅酸鹽水泥、抗硫酸鹽硅酸鹽水泥、膨脹水泥、自應力水泥、白色和彩色水泥等。此外，近些年來還研 究出一些特殊的水泥，如化學結(jié)合水泥（CBC）、堿礦渣水泥、土聚水泥等，目前這些水泥的用途很少。

硅酸鹽水泥熟料：以適當成分的生料燒至部分熔融，所得以硅酸鈣為主要成分的燒結(jié)產(chǎn)物，用于制備硅酸鹽系列的水泥。

一、硅酸鹽水泥熟料的化學成分

硅酸鹽水泥熟料中的主要成分是氧化鈣(CaO)、二氧化硅(SiO2)、三氧化二鋁(Al2O3)、三氧化二鐵(Fe2O3)等四種氧化物，它們在熟料中總量在95%以上。另外還有其他少量氧化物，如氧化鎂(MgO)、三氧化硫(SO3)、二氧化鈦（TiO2）、五氧化二磷(P5O2)、氧化鉀（K2O）、氯化鈉(Na2O)等，總量占熟料的5%以下。

用繭石或各種金屬礦石(含稀土元素)的尾礦作礦化劑的硅酸鹽水泥熟料中，還有少量的二氟化鈣(CaF2)和其他微量金屬元素。

據(jù)統(tǒng)計，硅酸鹽水泥熟料中，四種主要氧化物的波動范圍一般是：CaO：62%-67%，SiO2:20%-24%，Al2O3：4%-7%，F(xiàn)e2O3：2.5%-6%。

二、硅酸鹽水泥熟料的礦物組成

在硅酸鹽水泥熟料中，CaO、SiO2、Al2O3、Fe2O3等并不是以單獨的氧化物存在，而是以兩種或兩種以上的氧化物反應組合成各種不同的氧化物的集合體，即以多種熟料礦物的形態(tài)存在。這些熟料礦物結(jié)晶細小。因此，可以說硅酸鹽水泥熟料是一種多礦物組成的、結(jié)晶細小的人造巖石。

硅酸鹽水泥熟料中的主要礦物有以下四種： 硅酸三鈣：3CaO?SiO2，可簡寫為C3S，硅酸二鈣：2CaO?SiO2，可簡寫為C2S，鋁酸三鈣：3CaO?Al2O3，可簡寫為C3A ；

鐵鋁酸四鈣：4CaO ?Al2O3?Fe2O3，可簡寫為C4AF。

另外。還有少量的游離氧化鈣(f-Cao)、方鎂石（即結(jié)晶氧化鎂Mg0)、含堿礦物、玻璃體 等。

使用螢石或螢石+石膏作復合礦化劑的硅酸鹽水泥熟料中，還可能會有氟鋁酸鈣(C11A7 ?CaF2)，硫鋁酸鈣(3CA.CaSO4，簡寫為C4A3S等。

同樣都屬硅酸鹽水泥熟料，但主要礦物的含量卻會有較大的差別。這是因為生產(chǎn)熟料的工藝條件不同或?qū)κ炝闲阅芤蟮牟煌x用配料方案的不同.硅酸鹽水泥熟料四種主要 礦物的一般波動范圍見表1-4-1。

這四種主要礦物各有自己的特性，因而對熟料的煅燒和水泥質(zhì)量的影響也有較大的差別。(一)C3S：是硅酸鹽水泥熟料中最重要的礦物。其含量約占熟料的50%以上。C3S晶體中常含有少量MgO 和AI2O3 等氧化物，形成固溶體，被稱為阿利特(Alite)，簡稱A 礦，C3S加水調(diào)和后，凝結(jié)時間正常，水化較快，早期強度高，強度增進率較大。其28d強度、1年強度 是4 種礦物中最高的。它的體積干縮性也較小，抗水性較好。因此，一般希望熟料中有較多的C3S。但它的水化熱高，抗水性較差，抗硫酸鹽侵蝕能力也較差。另外，由于在鍛燒過程中，C3S形成需要較高的燒成溫度和較長的燒成時間，這給熟料的煅燒操作帶來了困難。在實際生產(chǎn)中不能不切實際地追求C3S的數(shù)量，否則將導致有害成分f-Cao增多，反而降低

-熟料質(zhì)量。

㈡C2S：與水作用時，水化速度較慢，早期強度較低，但28 d以后強度仍能較快增長，1年后可接近C3S。它的水化熱低，體積干縮性小、抗水性和抗硫酸鹽侵蝕能力較強。它的形成溫度一般較低。純C2S在 1450 ℃以下易發(fā)塵多種晶型轉(zhuǎn)變，尤其在低于 500℃時，由β-C2S轉(zhuǎn)變?yōu)槊芏雀?、活性很低的?C2S 時，體積膨脹10%，導致熟料粉化，且使熟料強度大大降低。這種現(xiàn)象在通風不良、液相量較少、還原氣氛較濃、冷卻較慢的立窯生產(chǎn)中較為多見。在燒成濕度較高、冷卻較快的熟料中，由于C2S中固溶進少量Al2O3、Fe2O3、MgO等.通常都可保持β型。這種β-C2S，被稱為貝利特（Belite)，簡稱B 礦。

C3S和C2S通稱硅酸鹽礦物。它們是熟料的主要組分，占熟料的70%以上，也是熟料強 度的主要來源。硅酸鹽水泥的名稱也由此而來。

(三)C3A：與水結(jié)合后，水化迅速，凝結(jié)硬化很快，如不加石膏等緩凝劑，易使水泥急凝。它的早期強度較高，但后期強度增長不多，甚至倒縮。它的水化熱高，干縮變形大，抗硫酸鹽侵蝕、抗堿性都較差。它的脆性也大，耐磨性差，C3A中也可固溶少量Si02、Fe2O3、MgO等氧化物。

(四)C4AF：水化硬化速度較快，因而早期強度較高，僅次于C3A。與C3A不同的是它的后期強度也較高。類似C3S。它的水化熱低，干縮變形小，耐磨，抗沖擊，抗硫酸鹽侵蝕能力 強.C4AF實際是C2F-C8A3連續(xù)固溶體，在一般的硅酸鹽水泥熟料中，這種連續(xù)固溶體的化學成分接近于C4AF，因此，以C4AF代表熟料中的鐵鋁酸鹽礦物。被稱為才里特（Celite)或C礦。礦物中也溶有少量MgO、SiO2等氧化物。C礦在反射光下呈白色，故又被稱為白色中間相。C3A和C4AF以及熟料中組成不定的玻璃體和含堿化合物等，填充在C3S 和C2S 之間，統(tǒng)稱為中間相。中間相在熟料鍛燒至一定溫度，熔融成液相。液相是反應生成C3S的必要條件。一定的液相量和較低的液相粘度是形成主要礦物C3S不可缺少的。因此，一般情況下，C3A 和C4AF 必須有一定的數(shù)量，從而保證一定液相量；同時，C3A 量不能過多，這不僅是考慮它在水化過程中顯露出來的一些不良特性，還在于它所形成的液相粘度較大，不利于主要礦物C3S的生成。當然，對一般工藝條件的水泥窯來說，C3A 有一定的量對于窯皮(旋窯)和底火(立窯)又是必要的。

三、生產(chǎn)硅酸鹽水泥的原料

生產(chǎn)硅酸掛水泥的主要原料是石灰質(zhì)原料（主要提供CaO）和粘土質(zhì)原料（主要提供

SiO2、Al2O3、Fe2O3)。由于我國粘土質(zhì)原料及煤灰中一般含Al2O3較高，F(xiàn)e2O3偏低。因此，絕大部分水泥廠需用鐵質(zhì)校正原料，即采用石灰質(zhì)原料、粘土質(zhì)原料和鐵質(zhì)校正原料三組分 配料。

當粘土中SiO2不足時，可用高硅原料如砂巖、河砂校正；當粘土中Al2O3不足時，可摻入高鋁原料如煤渣、鋁礬土、粉煤灰、媒矸石等。

此外為改善易燒性，不少水泥廠還要加入少量螢石、石膏、重晶石尾礦、鉛鋅尾礦、銅礦 渣作為礦化劑或復合礦化劑。

綜合利用工業(yè)廢渣已成為水泥工業(yè)的一項重大任務。把粉煤灰、煤矸石、石煤、赤泥、電石渣、油頁巖渣、鋼渣、高爐礦渣、分別作配料和水泥混合材料已相當普遍，對節(jié)約能源、減少環(huán)境污染具有重要意義。但利用這些時最好先要檢測其放射性，放射性超標的廢渣不能利用。

（一)石灰質(zhì)原料

石灰質(zhì)原料主要提供硅酸鹽水泥熟料中含量最多的CaO。常用的石灰質(zhì)原料有石灰?guī)r、泥灰?guī)r、白堊、貝殼、石灰質(zhì)鵝卵石、鈣質(zhì)料礓石等。我國絕大部分水泥廠都使用石灰?guī)r，只有 少數(shù)使用當?shù)氐陌讏?、貝殼等石灰質(zhì)原料。這些天然的石灰質(zhì)原料的共同特點是：將稀鹽 酸滴在石塊上，即有起泡現(xiàn)象，并在950℃左右煅燒生成石灰。石灰質(zhì)原料的CaO含量愈高，燒成的石灰質(zhì)量就愈好?？梢杂眠@些簡單的方法來鑒別石灰質(zhì)原料。

石灰?guī)r是化學與生物化學沉積巖，碳酸鈣含量占絕大部分。主要礦物是方解石。也含有 少量白云石和硅質(zhì)礦物(石英、燧石)、含鐵礦物以及粘土質(zhì)雜質(zhì)。石灰?guī)r是一種具有微晶或 潛晶結(jié)構(gòu)的致密巖石。純方解石色白，含CaO 56%。石灰?guī)r一般呈塊狀，性脆，普氏硬度8~10，密度2.6一2.8 g/cm3，抗壓強度多在80~140MPa之間。

石灰?guī)r中的白云石(CaCO3?MgCO3)是熟料中氧化鎂（MgO)的主要來源。為保證熟料中MgO不超過國家標準規(guī)定，應控制石灰石中MgO含量小于3%。區(qū)別石灰石和白云石有二種方法。一是在新敲開的石塊斷面上可以看到粉粒狀閃光的是白云石；二是用10%稀鹽酸滴在石塊上，白云石只有少量氣泡產(chǎn)生，而石灰石上則氣泡沸騰。

石灰石中的結(jié)核狀燧石通常以α-石英為主，黑色，質(zhì)地堅硬，難以磨細，難以鍛燒，故含 燧石較多的石灰石盡可能不用。實在不能剔除時，應盡量把生料磨得細些。

由于地質(zhì)變質(zhì)作用，重結(jié)晶的大理石和方解石結(jié)構(gòu)致密，晶體完整粗大，不易磨細，不易 煅燒，也應盡量剔除或磨細.用石灰石作水泥原料，除要求有足夠的儲量和容易開采外，其質(zhì)量一般應滿足以下要求

CaO≥48%

MgO≤3.0% K2O+Na2O≤1.0%

燧石和石英含量≤4.0% 泥灰?guī)r是由碳酸鈣和粘土物質(zhì)同時沉積所形成的均勻混合的沉積巖。當泥灰?guī)r中含CaO超過45%、飽和比KH>0.95 時，稱為高鈣泥灰?guī)r，用它配料時應加粘土；當泥灰?guī)r中含CaO<43.5%、飽和比KH<0.80時，稱為低鈣泥灰?guī)r，用它配料時應加石灰石。若CaO含量為43.5%-45.0%，其各率值也和熟料接近，則稱為天然水泥巖。這種巖石自然界很少，泥灰?guī)r硬度比石灰?guī)r低，其顏色取決于粘土物質(zhì)，從黃色到灰黑色?？箟簭姸纫话阈∮?00 MPa。泥灰?guī)r是一種很好的水泥原料，因它含有的石灰?guī)r和粘土混合均勻，易于煅燒有利于提高水泥熟料的產(chǎn)質(zhì)量，降低消耗。我國大同、洛陽、貴州等水泥廠都曾用高鈣泥灰?guī)r配料，白堊是由海生物外殼與貝殼堆積而成，主要是由隱晶或無定形細粒疏松的碳酸鈣所組

成的石灰?guī)r。純的白堊色白、發(fā)亮，碳酸鈣含量可達90%以上。白堊中常夾有軟的或硬白裂 礓石、紅粘土或燧石等。白堊易于粉磨和煅燒，是干法、半干法水泥廠的優(yōu)質(zhì)原料。濕法水泥廠用白堊制備料漿時，其需水量高，.料漿水分可高40%以上，影響窯的產(chǎn)量，增加煤耗。表1-4-4 為我國部分水泥廠所用的石灰石、泥灰?guī)r和白堊的化學成分。

人工石灰質(zhì)原料是指工業(yè)廢渣，如生產(chǎn)電石所排出的電石渣、制糖廠的糖濾泥等。電石 渣是化工廠生產(chǎn)乙炔消解石灰排出的含水約85%-90%的消石灰漿。生產(chǎn)1t電石約排出1.15 t干渣，相當于6-7 t料漿。電石渣由80%以上的10-50 μm 的細顆粒組成，故不必磨

細。但流動性很差，在正常流動度70 mm時，水分達50%以上。因此，即使用濕法旋窯煅燒，產(chǎn)量和煤耗都會受很大影響。目前我國化工行業(yè)已有數(shù)個用電石渣作石灰質(zhì)原料濕法生產(chǎn)水泥熟料的生產(chǎn)線。(二)粘土質(zhì)原料 1.分類與成因

天然粘土質(zhì)原料有黃土、粘土、頁巖、泥巖、粉砂巖、河泥及石煤等，其中黃土與粘土用得 最多。

黃土與粘土都由花崗巖、玄武巖等風化分解后經(jīng)搬運或沉積形成。隨風化程度不同，所 形成的礦物也不同。其粘粒(即小于5μm的細顆粒)含量隨風化程度而增加。

黃土主要分布在華北與西北地區(qū)。黃土中的粘土礦物以伊利石為主，還有蒙脫石與拜來 石，以及石英、長石、白云母、方解石、石膏等礦物。黃土中還含有碳酸鈣，一般黃土中的CaO含量在5%~10%；堿主要由白云母、長石帶入，含量約3.5%~4.5%。黃土化學成分以 SiO2、AI2O3，為主，硅率在3.5~4.O 之間，鋁率在2.3~2.8 之間。密度2.6~2.7 g/cm3，水分隨地區(qū)降雨量而異。顆粒分析表明：黃土中的粗粉砂粒(粒徑為0.05~0.01mm)約占 25%~50%；粘粒(粒徑小于5 μm)約占20%一40%。黃土的塑·性指數(shù)(液限水分減塑限水 分)較低，約8~12.粘土類又分為華北和西北地區(qū)的紅土，東北地區(qū)的黑土與棕壤，南方的紅壤與黃壤，其 主要特征是粘粒占40%一70%.比黃土大。2，質(zhì)量要求

衡量粘土質(zhì)量主要有粘土的化學成分(硅率、鋁率)、含砂量、含堿量以及粘土的可塑性、熱穩(wěn)定性、正常流動度的需水量等工藝性能。這些性能隨粘土中所含的主導礦物、粘粒多少 以及雜質(zhì)等不同而異。所謂主導礦物，是指粘土同時含有幾種粘土礦物時，其中含量最多的礦物。根據(jù)礦物的不同，可將粘土分成高嶺石類、蒙脫石類及水云母類等。它們的某些工藝性能見表

南方的黃壤和紅壤就屬于高嶺石類。（1）率值與SiO2.、AI2O3的含量

為簡化配料不再摻其他硅質(zhì)校正原料，一般要求粘土質(zhì)原料的硅率在2.5~3.5 之間，最好為2.7~3.1，鋁率1.5~3.0，此時相應的SiO2含量為55%-~72%。如硅率小于2.5，就要摻難磨難燒的高硅原料予以校正，除非石灰質(zhì)原料中含有較高的SiO2。粘土中AI2O3過低時，也需加鋁質(zhì)校正原料。（2）砂、石及有害成分

粘土質(zhì)原料應盡量不含碎石、卵石，粗砂含量應小于5%，濕法生產(chǎn)工藝對粗砂含量可略為 放寬。

粘土中一般含有堿，它是由云母、長石等經(jīng)風化、伴生、夾雜而入。華南的紅壤含堿量效 低，華北的黃土含量較高。一般要求粘土質(zhì)原料中堿含過低于4%。當生產(chǎn)低熱硅酸鹽水 泥、低堿水泥，或用懸浮預熱器窯生產(chǎn)硅酸鹽水泥時，則應更低。一般要求生料中堿含量（以 Na2O計）不大于1.0%。

-粘土質(zhì)原料中MgO 含量應小于3.0%。氯離子(Cl)易引起新型干法窯懸浮預熱器結(jié)--皮，因此新型干法廠應限制粘土中Cl含量，使生料中Cl不超過0.015%。

（3)粘土質(zhì)原料工藝性能的要求

立波爾窯、立窯生產(chǎn)熟料部需成球，粘土質(zhì)原料的可塑性對成球質(zhì)量如料球的強度、熱穩(wěn)定性、空隙率等關(guān)系很大。耐料球質(zhì)量對窯的煅燒又有很大影響，因此，半干法生產(chǎn)工藝要求粘土質(zhì)原料的塑性指數(shù)應大于12。

粘土的可塑性是指粘土呈塑性狀態(tài)時含水率的大小，其值等于液限(粘土開始進入流動狀態(tài)時的含水率)與塑限(粘土剛能被滾搓成φ3 mm 泥條時的含水率)之差。塑性指數(shù)與粘土中粘粒的含量、所含礦物組成及雜質(zhì)有關(guān).。粘粒含量多，分散度高，可塑性好。就礦物種類 而言，蒙脫石類可塑性好，高嶺石類次之。水云母類較差，石英、長石、方解石等礦物幾乎無塑性。

蒙脫石類礦物含量多的粘土，正常流動度時需水量很高，濕法生產(chǎn)時料漿水分增大，要設(shè)法降低。

另外，也有水泥廠使用赤泥、煤矸石、粉煤灰等工業(yè)廢渣作為粘土質(zhì)原料生產(chǎn)硅酸鹽水泥，由于它們中有些硅率偏低，應加硅質(zhì)原料調(diào)整。

（三）校正原料

當石灰質(zhì)原料和粘土質(zhì)原料配料，所得到生料的成分不符合要求時，需根據(jù)所缺少的組分摻入相應的校正原料。

當Fe2O3含量不夠時，須摻加Fe2O3≥40%的鐵質(zhì)校正原料，如鐵礦石、化工廠的硫鐵礦渣，銅礦渣等。

當AI2O3，含量不夠時，須摻加鋁質(zhì)校正原料，一般用煤矸石、煤渣、低品位的鋁礬土等，其AI2O3含量要大于30%。

當SiO2 含量不夠時，須摻加硅質(zhì)校正原料，如SiO2含量高的砂巖、粉砂巖、河砂等。一 般要求硅質(zhì)校正原料的SiO2含量為70%~90%，太高時，則石英含量太高，既難磨又難燒。舊此。最好用風化砂巖和粉砂巖，而不用結(jié)晶粗大的河砂。

（四）礦化劑

為提高水泥熟料的產(chǎn)質(zhì)量，降低熟料燒成溫度和熱耗，往往在制備水泥生料時加入少

量、能促進熟料組分物化反應的催化劑、助熔劑，以加速生料中碳酸鹽的分解和固相反應過 程。這些催化劑、助熔劑統(tǒng)稱為礦化劑。在生料中同時使用二種以上的礦化劑，叫復合礦化 劑。

（五）緩凝劑

水泥熟料中的某些礦物，如C3A，加水拌合后很快凝結(jié)硬化，給施工帶來不便。為延緩水 泥的凝結(jié)時間，在磨制水泥時，往往加入某種外加劑與熟料共同粉磨，以調(diào)節(jié)水泥的凝結(jié)時 間符合施工要求，這種外加劑被稱為緩凝劑。如石膏、碳酸氫鉀、碳酸氫鈉、硼酸鹽、木質(zhì)素磺酸鈣等。

石膏是一種天然礦物原料，易獲得且便宜。而且石膏在水泥廠可以多用：與熟料一起粉磨水泥時是緩凝劑、增強劑。與原料一起粉磨時可作礦化劑，與螢石、原料一起粉磨時就成了復合礦化劑。

緩凝的機理主要是石膏中的SO3對熟料中的C3A 的快速水化起抑制作用。有些水泥廠所用燒成煤中，硫含量很高，也可以起到石膏中SO3的作用，因此，這些廠也往往少摻或甚至不摻石·野。

(六)水泥混合材料

為改善水泥的某些性能，調(diào)節(jié)水泥等級，增加水泥產(chǎn)量，節(jié)約能源，很多水泥廠往往在粉 磨水泥熟料時，加進一些天然或人工的礦物材料，這些材料統(tǒng)稱為水泥混合材料。

在水泥中摻用混合材料，對充分利用工業(yè)廢渣和當?shù)氐V產(chǎn)資源，從而在保護環(huán)境、節(jié)約能源等方面都有重要意義，對改善水泥的安定性有重要作用。當然，摻有混合材料的水泥，也 有需水量大、強度偏低、凝結(jié)時間延長的缺點。

按其活性大小?；旌喜姆譃榛钚曰旌喜暮头腔钚曰旌喜膬纱箢??；钚曰旌喜闹妇哂谢鹕?灰性或潛在水硬性以及兼有火山灰件和水硬性的礦物質(zhì)材料。一種礦物材料，磨成細粉，與 石灰或與石灰、石膏加水拌和在一起，在常溫下能生成具有膠凝性的水化產(chǎn)物，既能在空氣中硬化，又能在水中硬化的材料，稱為活性混合材料。非活性混合材料是指活性指標不符合標準要求的潛在水硬性、火山灰性的材料，還包括石灰石、砂巖等不具備活性的材料，在水泥中主要起填充作用，而又不損害水泥的性能?；钚院头腔钚曰旌喜挠侄挤譃樘烊缓腿斯纱箢?。

第三篇：工作手冊

第一章 市場部職能描述

第一節(jié) 市場部的職能、工作目標與職責

一、市場部的職能

二、市場部的工作目標

三、市場的部工作職責第二節(jié) 市場部各崗位工作職責

一、市場部總監(jiān)

二、市場部經(jīng)理

三、市場部專員

四、策劃部專員

五、后勤部專員

第二章 市場規(guī)劃

第一節(jié) 工作目標與工作事項描述

一、市場規(guī)劃工作目標

二、達成目標的個工作事項

（一）市場規(guī)劃

（二）制訂工作計劃

第二節(jié) 市場規(guī)劃工作細化執(zhí)行

一、市場規(guī)劃工作知識準備

（一）什么是市場規(guī)劃

（二）市場規(guī)劃的主要內(nèi)容

（三）市場需求預測的常用方法

二、市場規(guī)劃工作模板

（一）市場規(guī)劃書模板

（二）市場戰(zhàn)略規(guī)劃書模板

三、市場規(guī)劃常用工具表單

（一）崗位增補申請表

（二）人員增補申請表

（三）人員崗位變動申請表

（四）企業(yè)市場狀況統(tǒng)計表

（五）企業(yè)市場規(guī)劃表

四、市場戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程

（一）市場需求預測的工作流程

（二）市場供給預測的工作流程

（三）市場戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程第三節(jié) 制訂市場工作計劃細化執(zhí)行

一、制訂市場工作計劃知識準備

（一）市場工作計劃的內(nèi)容

（二）市場管理費用的構(gòu)成二、市場部工作計劃模板

（一）市場部工作總結(jié)模板

（二）市場部工作計劃模板第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計第一節(jié) 工作目標與事項描述

一、工作目標

（二）編制《職位說明書》第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作細化執(zhí)行

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計知識準備

（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應遵循的原則

（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應注意的問題

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程第三節(jié) 職位說明書編寫工作細化執(zhí)行

一、編寫職位說明書工作知識準備

（一）職位的分類與設(shè)置

（二）職位說明書的主要內(nèi)容

四、編制職位說明書的工作流程

（一）職位分析工作流程

（二）崗位評價工作流程

（五）培訓意見調(diào)查表

（六）新員工培訓評定表

四、培訓計劃管理流程

（一）培訓計劃制訂流程

（二）培訓實施管理流程第三節(jié) 職業(yè)生涯管理工作事項細化執(zhí)行

一、職業(yè)生涯管理工作知識準備

（一）職業(yè)生涯管理的內(nèi)容

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的程序

二、職業(yè)生涯管理制度與表單

（一）員工職業(yè)生涯管理制度

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表

（三）職業(yè)生涯規(guī)劃表第四章 績效考核第一節(jié) 工作目標與工作事項描述

一、績效考核工作目標

二、達成目標的個工作事項

（一）制訂績效考核計劃

（二）實施績效考核

（三）績效評估管理

（四）績效改進管理第二節(jié) 工作事項細化執(zhí)行

一、績效管理知識準備

（一）目標管理

（二）度績效考核法

（三）平衡計分卡考核法

（四）關(guān)鍵業(yè)績指標考核法

二、市場員工績效管理工作制度模板

（一）市場員工績效考核管理制度模板

（二）營銷人員績效考核方案模板

（三）營銷部經(jīng)理目標管理責任書模板

第四篇：人事工作手冊

人事工作手冊

人 力 資 源工作手冊二〇〇六年九月目錄

一、編制說明 3

二、部門工作內(nèi)容及職責： 4

三、組織結(jié)構(gòu)圖 5

四、人事管理制度 6 勞動合同 12 試用合同 17 擔保書 19 人事檔案管理辦法 20 招聘 24 轉(zhuǎn)正： 25 培訓與發(fā)展 26 日常工作流程 29 5請假 33 養(yǎng)老保險辦理程序 34 附表：六盤水雨田酒店有限公司文件 35 失業(yè)保險辦理程序 36 附表：人員需求申請表 37 員工入職外調(diào)函錄用通知附表：員工轉(zhuǎn)正評議表員工轉(zhuǎn)正評議表轉(zhuǎn)正通知附表：離職面談表附表：員工離職表離職公告一離職公告二：

一、編制說明

1、公司人力資源部是負責制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。

2、規(guī)范和指導有關(guān)人力資源方面的政策和程序。

1）明確人力資源部工作內(nèi)容、工作流程及人力資源部工作人員的職責。

2）保持集團內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。使人力資源管理規(guī)范化、專業(yè)化。

3）構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，保證各項人事規(guī)章制度的落實和執(zhí)行。

3、本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構(gòu)

二、部門工作內(nèi)容及職責： A、招聘工作

1．策劃、制定和執(zhí)行集團的招聘計劃； 2．制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行集團的招聘制度； 3．負責做好人員招聘的前期工作； 4．負責安排應聘人員的面試工作；

5.做好新進員工辦理入職手續(xù)工作；

6.制定招聘程序、組織社會招聘和學校招聘、安排面試、綜合素質(zhì)測試 B、培訓工作

1．嚴格遵守集團的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定； 2．負責編制教育、培訓計劃和大綱； 3．組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù) 4．全面負責集團新進員工和老員工的教育、培訓工作； 5．負責對員工遵紀守法和文化知識的教育；

6．負責草擬各類業(yè)務技能教育、培訓內(nèi)容，并組織實施； 7．負責對各類培訓后的人員進行檢查、考核工作； 8．協(xié)助做好其他部門有關(guān)培訓方面的工作； 9.與員工進行積極溝通，了解員工工作、生活情況 C、勞資工作

1．嚴格遵守集團的有關(guān)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定； 2．負責編制集團勞動報酬工資表；

3．負責編制集團勞動力資源開發(fā)的計劃工作； 4．負責做好集團人員的統(tǒng)計匯總工作； 5．編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃 6.協(xié)助財務部搞好發(fā)放工資；

7.績效考評：制定考評政策、考評文件管理、考評溝通、不合格員工辭退

8．激勵與報酬：制定薪酬/晉升政策、組織提薪/晉升評審 9．福利：制定福利政策、辦理社會保障福利。10.做好其他有關(guān)勞資事項的工作； D、指導工作：

1．指導二級單位健全人力資源管理制度。

2.指導二級單位合理配置人力資源。3.指導二級單位制訂并完善工資、獎勵制度。

4.指導二級單位制訂并實施員工培訓計劃。

三、組織結(jié)構(gòu)圖

1、薪酬管理人員：

1）工資、獎金表匯總、審核、制作；

2）績效考核（包括日常出勤考查、工作表現(xiàn)考察等）3）離職人員手續(xù)辦理； 4）社會保險。上級：經(jīng)理 下級：無

2、招聘培訓人員：

1）招聘、培訓計劃的制定、實施； 2）日常招聘接待

3）錄用人員的培訓（集團發(fā)展歷程、管理制度、上班著裝打扮、接待禮儀等）

4）試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織； 上級：經(jīng)理 下級：無

3、檔案管理人員： 1）檔案管理；

2）人力資源管理軟件的使用、維護； 3）員工調(diào)配手續(xù)辦理； 4）勞動合同、上崗責任書存檔。上級：經(jīng)理 下級：無

四、人事管理制度 1．新員工的招收錄用：

1.1 根據(jù)公司計劃和生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，由各單位提出本單位人力資源需求計劃，經(jīng)人力資源部審核，總經(jīng)理批準后組織招聘； 1.1.1對新招收的員工進行嚴格的資格審查、體檢和考試，審查不合格不予錄用；

1.1.2新員工聘用，按照“德、智、體、美”四方面進行篩選和嚴格考核，按擇優(yōu)錄取的原則進行聘用，以確保聘用員工的質(zhì)量； 1.1.3試用員工經(jīng)考試測驗及審查合格后，試用期一般不超過三個月。試用期間成績優(yōu)秀者可縮短試用時間（或直接轉(zhuǎn)正）； 1.1.4試用人員不合格，應隨時停止試用；

1.1.5試用人員報到時，應向人力資源部提交下列個人資料。① 戶口或身份證的復印件及原件，復印件留存，原件驗看。② 醫(yī)院體格檢查表；

③ 最后工作單位離職證明(第一次參加工作的可免)； ④ 保證書及三個月內(nèi)正面免冠1寸照片二張；

⑤ 人事資料(身份證、畢業(yè)證、職稱證、培訓證書、榮譽證書等)； ⑥ 其它必要的文件。（以上應繳資料視情況可增減）1.2 各職位錄用標準按人力資源部不同時期的招聘資料確定。1.3 凡有下列情形者，不得錄用（如因疏忽而錄用者，發(fā)現(xiàn)后即予以辭退）。

① 年齡未滿十六周歲者； ② 剝奪政治權(quán)利尚未恢復者；

③ 被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者； ④ 吸食毒品者；

⑤ 拖欠公款、有記錄在案者； ⑥ 患有精神病或傳染病者； ⑦ 品行惡劣，曾被開除者； ⑧ 體格檢查經(jīng)本公司認定不合格者。2.入職程序及培訓

2.1 入職程序：

分配到工作崗位或班組進行三級培訓；?轉(zhuǎn)交用人部門或二級單位進行二級培訓?人事部門培訓?確定錄用簽訂勞動合同?復試?面試?填寫簡歷表提交資料?報名

2.2 新錄用員工未按要求提供相關(guān)資料和未辦理完入職手續(xù)的不得上崗；

2.3新錄用員工須參加各種形式的培訓（崗前培訓、崗 位培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、專業(yè)培訓及全員性培訓），培訓不合格者不準上崗； 2.4 培訓實行集團、二級單位、基層班組三級培訓制：

2.4.1 集團培訓（部分由二級單位負責）的主要內(nèi)容為：集團人力資源部根據(jù)工作需要，進行集團制度、基本禮儀禮貌及企業(yè)文化的培訓；

2.4.2 二級單位培訓的主要內(nèi)容為：二級單位出臺的管理制度、管理措施，安全規(guī)程及其他要求學習的內(nèi)容；

2.4.3基層班組培訓的主要內(nèi)容為：崗位職責、應知應會、安全、質(zhì)量、設(shè)備及儀表、工藝及操作；

2.4.4 在崗培訓以講授及老員工帶新員工的形式進行，培訓期限根據(jù)崗位不同一般為1—3個月。生產(chǎn)及特殊崗位培訓期間不得獨立上崗。2.5轉(zhuǎn)崗培訓及多技能培訓

根據(jù)生產(chǎn)或經(jīng)營需要，由部門組織有關(guān)人員進行轉(zhuǎn)崗培訓，培訓事項同在崗培訓。公司提倡員工一崗多能，進行多技能培訓。2.6 外出培訓

對工作表現(xiàn)優(yōu)異者，公司將根據(jù)培訓計劃推薦到知名企業(yè)進行培訓。3.擔保制度

3.1 凡本集團員工，應一律辦理保證手續(xù)。3.2 本集團工作的員工不得擔任新員工的保證人。3.3 保證人必須是具備下列條件： 3.3.1有正當職業(yè)及較穩(wěn)定收入。3.3.2能獨立承擔民事責任。3.3.3具有本市戶口。

3.4被保證人有下列情形之一者，保證人應負賠償及追繳的責任。3.4.1 營私舞弊，使集團蒙受損失者； 3.4.2 侵占、挪用公款、公物或損壞公物者； 3.4.3 竊取機密技術(shù)資料或財物者； 3.4.4 拖欠公款不清者。

3.5 保證人有下列情形之一者，被保證人應立即通知本集團更換保證人，并于十五天內(nèi)，另外找人擔保： 3.5.1 保證人死亡或犯案者； 3.5.2 保證人宣告破產(chǎn)者；

3.5.3 保證人的信用、資產(chǎn)有重大變動，因而無力保證者； 3.5.4 不欲繼續(xù)保證者。

3.6 被保證人離職一周后，如手續(xù)不清或拖欠公款等情況，本集團有權(quán)追究保證人連帶責任。

3.7 保證人如需中途退保，應書面通知本集團，等到被保證人另外找到保證人，辦理新保證手續(xù)后，才能解除保證責任。（如新進員工不能按要求提供擔保人，經(jīng)二級單位負責人及分管副總簽字同意可免擔保。）4.員工考績 員工考績分為：

4.1 試用考核：員工試用期間由部門主管負責考核，并提出考核意見，期滿合格者，方得正式錄用。4.2平時考核

4.2.1 各部室、二級單位負責人對所屬員工應就其品行、學識、經(jīng)驗、能力、工作效率等，按月做嚴格、公正的考核。建立考核檔案備查，凡特殊功過者，應隨時報請獎懲。

4.2.2 考核資料進入員工工作檔案，作為提職、加薪、減薪、辭退的重要依據(jù)。

4.2.3 考核：由各部室組織完成報人力資源部備案。

4.3 員工考核每年12月份舉行，由部室、二級單位負責人初核，交集團復核，重要崗位人員考核由總經(jīng)理核定。

4.4 負責考核人員，應嚴守秘密，不得循私舞弊或貽誤，否則按公司相關(guān)制度予以嚴懲。5.獎懲

5.1 對于有下列表現(xiàn)之一的員工，給予獎勵。

5.1.1在超額完成生產(chǎn)任務和工作任務、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量、節(jié)約公司資財和能源等方面有顯著成效的。

5.1.2 在生產(chǎn)、科學研究、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、改善勞動條件等方面，有發(fā)明、技術(shù)改進或者提出合理化建議，取得重大成果或顯著經(jīng)濟效益的。

5.1.3 在改進公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面做出顯著成績，對公司作出較大貢獻的。

5.1.4 保護公司財產(chǎn)，防止和挽救事故有功，使公司免受重大損失的。5.1.5 其他應當給予獎勵的。5.2 對員工的獎勵辦法

員工的獎勵，由部門負責人向公司呈報申請方案；高級管理人員的獎勵，由總經(jīng)理提建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定后，給予獎勵。5.3 員工受到的獎勵由公司行文，進入員工人事檔案，作為加薪、提拔任用的重要依據(jù)。

5.4 對于有下列行為之一的員工，經(jīng)批評教育不改的，分別給予處分或者經(jīng)濟處罰。

5.4.1 違反勞動紀律，無故遲到、早退、曠工、消極怠工，未完成生產(chǎn)和工作任務的；

5.4.2 無正當理由不服從工作調(diào)動、指揮，或者無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的。5.4.3 玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使公司財產(chǎn)遭受損失的。

5.4.4 工作不負責任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品、損壞設(shè)備工具，浪費原材料、能源、造成公司經(jīng)濟損失的。

5.4.5 濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，使公司在經(jīng)濟上遭受損失的。5.4.6 犯有其他嚴重錯誤的。

員工有上述行為，情節(jié)嚴重觸犯法律的，移交司法機關(guān)依法懲處。5.5 對員工的處罰辦法

5.5.1 在給予行政處理的同時，視后果的嚴重程度給予一次性罰款。5.5.2 對員工的處分，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導提出，公司主管部門研究決定并存檔，作為對員工進行懲處降級的依據(jù)。

5.6 對于弄虛作假，騙取獎勵的員工，按情節(jié)輕重給予處分直至除名，并追回獎款。

5.7 對于濫用職權(quán)，利用處分員工進行打擊報復或?qū)芴幏值膯T工進行包庇的人員，從嚴予以處分，直至移送司法機關(guān)追究刑事責任。5.8 公司主管部門批準對員工的處分以后，受處分者如有不服，可于處分十日之內(nèi)向公司書面申訴。公司未作出改變原處分決定之前，仍按原處分決定執(zhí)行。6.工作

6.1 員工必須遵守本集團的一切規(guī)章制度。6.2員工應遵守下列事項：

6.2.1 忠于職守，服從領(lǐng)導，不得有陽奉陰違或敷衍了事的行為； 6.2.2 員工在集團以外不得從事與本集團有競爭性的、類似的或職務上有關(guān)的業(yè)務，或兼任其他公司的職務； 6.2.3 員工違反本條第二款，或在工作時間以外從事與本公司無關(guān)活動，而造成的一切人身傷亡、設(shè)備等安全事故，由本人自行承擔責任； 6.2.4 全體員工必須不斷提高自己的工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率的目的；

6.2.5 在保密制度上堅持“四不”原則，即：不該問的不要問、不該看的不要看、不該聽的不要聽、不該說的不要說。

6.2.6 員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確有重要事情必須會客時，須經(jīng)主管人員批準；會客時間不得超過15分鐘；

6.2.7 不得攜帶與工作、生產(chǎn)無關(guān)的物品進入工作場所； 6.2.8 不得攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及復印件等）出工作場所； 6.2.9 未經(jīng)主管人員允許，嚴禁進入公司機密重地和其他禁入重地；工作時間不得任意離開工作崗位，如需離開應向主管人員報告并登記后方可離開；

6.2.10 內(nèi)部團結(jié)，不得吵鬧斗毆，搬弄是非或擾亂秩序； 6.2.11 按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退、曠工； 6.2.12 各級主管及各單位負責人必須注意本身的涵養(yǎng)，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意度水平，使員工在職業(yè)上有安全感；

6.2.13維護雨田的形象，要求著裝統(tǒng)一、整潔，行為大方得體、語言文明簡練；

6.3員工遲到、早退和曠工，按下列規(guī)定處分：

6.3.1 員工上班以公司打卡鐘或石英鐘為準，遲到、早退按《績效考核辦法》給予考核。

6.3.2 員工遲到、早退在1小時以上者，視為曠工一天。6.3.3 員工曠工一天，扣三天工資計算，以此類推。

6.3.4 上班外出超過十五分鐘時，除因公外出經(jīng)部門負責人證明外，必須辦理請假手續(xù)（請假至少以小時計）。

6.3.5 員工未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不到職者按曠工論； 6.3.6試用期員工及通報批評3次以上者，均不發(fā)放年終績效工資； 7.加班

7.1 本集團所屬各單位如因業(yè)務需要，可在工作時間以外按《勞動法》規(guī)定指定員工加班。

7.2 員工如在加班時間內(nèi)擅離職守者，按曠工論處。7.3 加班費的計算按國家《勞動法》規(guī)定執(zhí)行。8.出差

8.1 員工出差是指員工外出辦事，當天不能往返者。8.2 集團員工因公出差時，食宿及市內(nèi)交通費實行包干報銷。8.3 食宿及市內(nèi)交通費包干標準按集團頒發(fā)的《差旅費報銷制度》執(zhí)行。9.調(diào)動

9.1 集團基于業(yè)務上的需要，隨時調(diào)動員工的職務或工作單位、工作地點，被調(diào)動員工不得借故拖延或抗命。

9.2 員工的工作崗位原則上不宜輕易調(diào)動，尤其是重要管理崗位高級員工及生產(chǎn)崗位的技術(shù)操作工的調(diào)動，需經(jīng)總經(jīng)理批準，方可調(diào)動。9.3 各單位的調(diào)動應兼顧被調(diào)動人員的個性、學識、能力調(diào)配適當工作，務使人盡其才，才盡其用。

9.4 員工在公司內(nèi)部的調(diào)動，均須報人力資源部審核，總經(jīng)理批準，各單位不得直接辦理。9.5 按照“優(yōu)勝劣汰”的法則，對綜合考核成績最差員工或多余人員，由用人單位報人力資源部，統(tǒng)一由人力資源部調(diào)換工作、待崗。9.6 員工調(diào)轉(zhuǎn)工作后，不服從分配或無故不報到，經(jīng)教育仍不執(zhí)行的，從規(guī)定報到之日算起，按曠工處理。

9.7 員工接到調(diào)令后，原則上經(jīng)理級以上人員應于二日內(nèi)，一般員工應于一日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新職單位報到。

9.8 調(diào)動員工在接任者未到職之前，其職務由原直屬經(jīng)理指定適當人員代理。

9.9 有下列情況之一者不能調(diào)轉(zhuǎn)

9.9.1 有嚴重經(jīng)濟問題和違法亂紀問題尚未結(jié)論者； 9.9.2 發(fā)生過嚴重工作失誤或重大事故尚未處理者； 9.9.3 受留用查看處分尚未撤消者； 9.9.4 女工懷孕六個月以上或產(chǎn)假期未滿者； 10.福利

10.1集團為安定員工生活，增進員工福利，增強公司凝聚力，將按國家有關(guān)規(guī)定提取福利金。10.2 福利金的使用范圍 10.2.1員工的勞保用品；

10.2.2 公司組織的各類聯(lián)誼、娛樂活動；

10.2.3 節(jié)日禮品、員工婚喪、住院、奠禮等的慰問金； 10.2.4社會統(tǒng)籌保險。10.2.5其他。11.撫恤

員工因公致殘、死亡或患職業(yè)病之時，依《雇主責任保險條例》由人力資源部向保險機構(gòu)代為辦理。12.安全與衛(wèi)生

12.1 集團所屬各部室、子公司應隨時注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施的檢查與完善，以維護員工身體健康。

12.2 員工應遵守集團有關(guān)安全衛(wèi)生規(guī)定，以保護集團和個人的安全。13.辭職：

如需辭職者，原則上管理人員應于五十日前；一般員工于三十日前提出書面申請，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導批準后方可辦理離職手續(xù)，未經(jīng)批準擅離職守者，視為曠工，達到開除條件的，公司將予以開除，并視為違約處理。

14.辭退員工及除名的規(guī)定

14.1 為保證企業(yè)良好的生產(chǎn)秩序，對嚴重違犯國家、企業(yè)規(guī)定的員工給予必要的處罰，嚴重的給予除名處理； 14.2 具有下列情況之一者將給予辭退： 14.2.1 不服從上級指揮者，不服從公司安排者；

14.2.2 無理取鬧、打架斗毆、聚眾鬧事等嚴重影響企業(yè)的生產(chǎn)秩序、企業(yè)形象或社會秩序者；

14.2.3 因個人原因給企業(yè)造成較大經(jīng)濟損失者； 14.2.4 嚴重違反勞動紀律，批評教育屢教不改者； 14.2.5 被退回人力資源部又不服從安排者； 14.2.6犯有其他嚴重錯誤的；

14.3達到下列條件者將直接予以除名，對被除名者集團將保留進一步追究違約責任的權(quán)利。情節(jié)嚴重的，將移交司法機關(guān)處理： 14.3.1 有偷盜出賣公司利益或利用職務之便為個人謀取私利的行為者；

14.3.2 累計曠工10天以上者； 14.3.3 嚴重違反公司規(guī)章制度或故意破壞、營私舞弊者； 14.3.4 玩忽職守，給公司造成重大經(jīng)濟或名譽損失者； 14.3.5 按績效考核辦法達到辭退條件的； 14.4 辭退員工的程序

部門提報——人力資源部審核——總經(jīng)批準——辭退通知——辦理離職手續(xù)

15.企業(yè)的勞動管理

公司根據(jù)國家規(guī)定，并結(jié)合公司的實際情況執(zhí)行本企業(yè)的工時制度。15.1 法定假日

國際勞動節(jié) : 五月一日、二日、三日 共三天 國 慶 節(jié) : 十月一日、二日、三日 共三天 元 旦 : 元月一日 共一天

春 節(jié) : 正月初一、二、三日 共三天 周 末 : 每周的星期

六、星期日 15.2作息

15.2.1 員工實行每天八小時工作制，并根據(jù)國家規(guī)定，結(jié)合我公司的實際情況，保證員工有充足的更衣、交接班、生理心理準備時間。15.2.2 各下屬公司可根據(jù)自身生產(chǎn)特點自行決定作息時間； 15.3 出勤

15.3.1 集團各部室和二級單位，具有打卡設(shè)施一律實行上班、下班打卡制，月終由行政辦公室和人力資源部門統(tǒng)計考勤；沒有打卡設(shè)施的，由單位負責人負責考勤，上級主管負責監(jiān)督。

15.3.2 員工工作時間外出必須進行登記并經(jīng)部室負責人核準，否則不準外出。15．4請假 15.4.1 無薪假：事假

員工因事必須親自處理的在不影響生產(chǎn)的前提下，可請事假，申請人提前寫請假條經(jīng)過下列批準的方可請假。部門負責人請假必須總經(jīng)理批準。

類別 請假時間 審批權(quán)限 員工 一天（含）以下 部室經(jīng)理 一天以上 副總經(jīng)理或總經(jīng)理

15.4.2 有薪假：含病假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假。15.4.2.1 病假

員工因病需休息者，由部室經(jīng)理根據(jù)縣級以上醫(yī)院診斷書及休息證明簽署意見后，方予請假（急診和特殊病情應在十八小時之內(nèi)由本人或他人通知其所在部室經(jīng)理，病后需補辦請假手續(xù)），請假條及醫(yī)院診斷書、休息證明應轉(zhuǎn)行政辦公室，手續(xù)不全者，按事假計。員工在工作時間需外出看病者，需經(jīng)部室經(jīng)理同意，外出時間作病假處理，否則私自外出看病者，以擅自離崗處理。15.4.2.2 婚喪假

員工結(jié)婚給假3天，但男員工滿25歲，女員工滿23歲的初婚者7天。

員工直系親屬喪亡者，給假三天，與直系親屬不在同一地者可另給路程假。15.4.2.3 產(chǎn)假

女性員工分娩，產(chǎn)假期限為三個月；三個月以上妊娠流產(chǎn)或小產(chǎn)給假十五天。產(chǎn)假期間按勞動部門規(guī)定發(fā)放基本生活工資。.15.5 勞動紀律

15.5.1 員工應按時到達工作崗位，違者按前述規(guī)定辦理。15.5.2 曠工連續(xù)3天以內(nèi)按曠工天數(shù)計扣工資；超過3天的可給予計扣工資，并可視情況辭退或開除處理；因曠工被辭退的，公司不承擔違約責任，且公司保留對曠工人員追究違約責任的權(quán)利。15.5.3集團及下屬單位禁煙處嚴禁吸煙，每發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。15.5.4 工作時間內(nèi)嚴禁脫崗、串崗、睡崗、聊天、看與工作無關(guān)的書、洗衣服、下棋等與工作無關(guān)的事。每違反一次罰款20元，嚴重的按曠工一天處理。發(fā)生事故的按有關(guān)事故規(guī)定處理。15.5.5 工作區(qū)內(nèi)嚴禁喝酒，嚴禁酒后上崗。

15.5.6 工作時間一線員工必須穿全身的工作服，配帶必需的勞動保護用品。

15.5.7 除公司特別規(guī)定外，工作區(qū)內(nèi)嚴禁穿拖鞋。

15.5.8 上、下班打卡嚴禁托代打卡。發(fā)現(xiàn)者雙方均以曠工論處。15.5.9 工作時間不得無理取鬧，打架斗毆，情節(jié)嚴重的給予行政處分。

15.5.10 員工應愛護公司財產(chǎn)，認真遵守企業(yè)的用餐、洗澡、更衣、宿舍管理制度。

15.5.11 按照集團下發(fā)的《通訊管理規(guī)定》使用通訊工具； 16.勞動合同管理規(guī)定

16.1 企業(yè)實行全員勞動合同制，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上雙方簽訂勞動合同，確立勞動關(guān)系。

16.2 在下列情況下，企業(yè)可以解除、中止或不續(xù)簽勞動合同。16.2.1 試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的或試用不合格的； 16.2.2 因違犯紀律被企業(yè)辭退除名的；

16.2.3 患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿不能從事原工作或經(jīng)調(diào)換后仍不能堅持正常工作的。16.2.4 合同期滿企業(yè)沒有簽訂勞動合同的； 16.2.5 被追究刑事責任的。

16.3 任何一方提出解除勞動合同的均應提前以書面形式通知對方。16.4 雙方應遵守合同規(guī)定的其它條款。視其后果和責任根據(jù)合同規(guī)定向?qū)Ψ街Ц哆`約金和損失費，否則向勞動仲裁機構(gòu)進行仲裁直至向法院提起訴訟。17.工資管理

17.1 公司實行績效工資考核制度。

17.2 新招收員工的試用工資，從報到之日起按日計發(fā)。試用不到10天被辭退或辭職者不計發(fā)工資。17.3 集團《薪資管理制度》另附。勞動合同

1、勞動合同正文：參見貴州省勞動和社會保障廳制《勞動合同書》

2、勞動合同補充內(nèi)容：用Ｂ5紙復印后粘貼到勞動合同其他約定事項

3、勞動合同違約金說明：一般員工貳仟元，管理人員伍仟元整，高管人員壹萬元整。

一般員工勞動合同補充條款：

1、甲方根據(jù)工作需要可調(diào)整乙方的工作崗位，具體工 作任務或職責由甲方確認。

2、乙方應自覺遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，服從甲 方管理，按時完成工作任務。

3、乙方在甲方規(guī)定工作時間以外，在任何場所發(fā)生的 個人安全事故，其責任由乙方自行承擔。

4、甲方有權(quán)對乙方履行制度和完成工作的情況進行檢 查、督促、考核和獎懲。

5、乙方在職期間，有為甲方保守秘密的義務，泄露所 了解和掌握的甲方人事、企劃、工資、財務等行政秘密和 商業(yè)秘密，將承擔由此給甲方造成的損失。

6、合同期間乙方違反《勞動法》或勞動合同約定解除 勞動合同的以及因嚴重違反甲方規(guī)章制度被開除者，還應對 甲方賠償下列損失：

（1）甲方招收錄用其所支付的費用；（2）甲方為其支付的培訓費用

7、乙方在合同期內(nèi)，不得在外從事或經(jīng)營非甲方業(yè)務范圍 內(nèi)的一切事務，否則視為違約。

8、乙方應保持高尚的職業(yè)道德，在與甲方解除勞動合同后，不得有敗壞甲方形象的一切言行，不得將所掌握甲方的經(jīng)營方 式、方案用于或提供給對甲方有競爭性的單位或個人。否則視 為違約。

9、乙方對甲方提供的生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備和生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生負有 保護義務和節(jié)能降耗義務，如有不合理損壞負有賠償責任（合 理損耗除外）。

10、乙方保證在與甲方簽訂聘用合同時，與其他單位不存在勞 動關(guān)系，如因乙方與其他單位尚未解除勞動合同而因此給甲 方帶來法律責任或造成損失的，乙方應負賠償責任。

11、乙方未按合同約定單方面違約，須向甲方賠償違約金 人民幣：（￥）。

第五篇：人事部工作手冊

人事部制度與程序

版本：

行政人事部

制度與程序 人事部制度與程序

版本：

部門職責

（一）人力資源方面

1.建立健全完善的人事管理制度，并嚴格執(zhí)行。2.做好員工的考評計劃，提高員工對本職位的認識。3.組織開展各項培訓工作，全面提升員工總體素質(zhì)。4.有計劃地開展招聘工作，保障各部門用人需要。5.參與制定各部門用人編制，并擬制好人力工資成本。6.按有關(guān)規(guī)定為員工辦理各項社會福利及保險手續(xù)。7.經(jīng)常組織員工進行交流學習或出外參觀研討。

8.搞好與政府有關(guān)部門的關(guān)系，經(jīng)常組織員工參加健康有益的各項社會活動。

9.檢查、督導各部門的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及勞動紀律。10.獎罰分明，對好人好事及時進行表揚及獎勵；對違紀員工則進行批評教育或處罰。

11.經(jīng)常組織開展各項員工專業(yè)技能競賽。

12.協(xié)助其他部門制定相關(guān)的管理措施，配合其它部門開展相關(guān)工作。

13.完成上級交辦的其它工作

（二）企業(yè)文化方面

1.通過創(chuàng)辦企業(yè)報刑、墻報、公告欄、標語、專場討論等形式，大力宣傳企業(yè)精神及內(nèi)涵，產(chǎn)生凝聚力。人事部制度與程序

版本：

2.開展形式多樣、內(nèi)容健康的員工業(yè)余活動。3.關(guān)心員工福利，善于開展員工的思想教育工作。4.開展豐富多彩的節(jié)日活動和各項競賽。5.舉辦各種專題講座、增長員工知識。6.協(xié)助部門做好對外宣傳工作。

人事部各崗工作職責

一、人事文員

1． 人事部辦公室日常工作處理；如：辦公室衛(wèi)生監(jiān)督打掃，物品補充，辦公桌物件整理，檢查打印機，人員接待。2． 早班入職離職員工手續(xù)辦理；

3． 員工請假，調(diào)假，調(diào)班，人事變動，工程維修等工作； 4． 員工檔案更新，通訊錄更新； 5． 月底寫考勤卡排班表；

6． 月底制作用水ID卡制作和充值； 7． 員工銘牌管理； 8． 打印機維護和管理；

9． 月底協(xié)助人事主任作員工考勤； 10． 月底整理文件夾； 人事部制度與程序

版本：

11． 電腦資料更新； 12． 紙張資料整理匯編。

二、人事主任

1． 人事部工作指導和日常工作監(jiān)督落實； 2． 員工培訓工作組織工展講課； 3． 企業(yè)文化建設(shè)；如：辦墻報，宣傳欄，4． 中班入職離職員工手續(xù)辦理； 5． 發(fā)文整理，發(fā)文撰寫，上傳下達工作； 6． 會議記錄及會議紀要整理；

7． 月底員工考勤卡查卡和員工考勤表審查，員工工資標準制表及審查，當月員工獎罰單整理，人事變動單整理，假期單整理一一核對交財務部計算員工工資。

三、宿舍管理員

1． 每月15、30號出一份宿舍花名冊； 2． 每月月底最后一天出一份宿舍用電登記表； 3． 每周六晚上檢查宿舍衛(wèi)生； 4． 執(zhí)行宿舍管理條例； 5． 處理宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生；

6． 宿舍區(qū)域內(nèi)工程報修及跟進及驗收； 7． 宿舍門口入住人員表維護和更新； 8． 花名冊每日更新；

9． 員工入住與退住手續(xù)辦理，離職員工計算水電費及簽名。人事部制度與程序

版本：

四、經(jīng)理

1． 開發(fā)人力資源，培訓職員，培養(yǎng)人才，作好定崗定編； 2． 建立企業(yè)文化體系，制定規(guī)章制度、服務程序、操作規(guī)程、崗位職責、后勤保障、員工手冊、安全手冊、文件格式、宣傳活動等，健全企業(yè)文化。3． 審查人事組織架構(gòu)、編制、工薪待遇； 4． 企業(yè)活動策劃；組織活動； 5． 辦公室管理 6． 中央統(tǒng)籌；

7． 日常辦理各項手續(xù)，對辦公室工作的分流及處理； 8． 員工招聘； 9． 后勤保障（住宿）； 10． 員工勞資； 11． 員工考勤； 12． 員工培訓；

13． 員工紀律、禮貌禮節(jié)、儀容儀表等監(jiān)督檢查及提出處罰報總經(jīng)理； 人事部制度與程序

版本：

人事部作業(yè)程序

（一）人員招聘工作程序：

1、根據(jù)酒店人員編制情況，擬訂招工計劃或由部門填寫“補充人員申請表”。

2、定編處招人由部門填寫好“補充人員申請表”送人事部審核，經(jīng)人事部經(jīng)理及總經(jīng)理批準。

3、根據(jù)招聘員工崗位要求，結(jié)合現(xiàn)時酒店人員狀況，通過內(nèi)部調(diào)整或?qū)ν庹衅笣M足部門用人要求。

4、接受報告，檢查三證（身份證、學歷證、流動人口婚育證明），小一寸相片一張。

5、填寫“職位申請表”并確保各項資料完整、真實。

6、招聘人員基本條件 1.文化水平：

a)面試營銷部、大堂副理部、前臺部或一線部門管理人員，原則上須具有大專及以上學歷和一定的英文水平。

b)報考一般服務員，應具備高中以上的學歷。c)報考雜工或特殊工種人員應具備初中以上學歷。2． 年齡： a)一般18~25歲

d)管理人員、技術(shù)人員、司機的年齡可適當放寬。人事部制度與程序

版本：

c)雜工可放寬至40歲。

3．身體健康，五官端正、反應靈敏、無不良習慣、雙眼視力0.8以上，身體無明顯疤痕及異味。4．身高：男性1.68米以上，女性1.58米以上。5．政歷清楚，無犯罪記錄。7．面試、復試

①部門督導級以下人員由人事部經(jīng)理及部門負責人面試即可。

②部門督級（含領(lǐng)班級）以上人員由人事部經(jīng)理及部門負責人、總經(jīng)理面試。

③部門經(jīng)理級以上人員由人事部經(jīng)理、部門負責人、總經(jīng)理進行面試。

④需安排復試者由人事部另行通知。

8．體檢：“職位申請表”經(jīng)人事部門負責人批準后，通知 應聘人到東華醫(yī)院全面體檢，取得健康合格證后，連同三證（身份證、學歷證、未婚證或計劃生育證）一并呈總經(jīng)理審批。

9、擔保：財務、保安職位均需本地人為其出具“擔保書”。10．政審：必要時由所在學校出具鑒定，或戶籍所在地派出所出具無犯罪證明。

（二）辦理入職手續(xù)的操作程序

凡以面方式、考核、符合錄用條件者，需辦理以下手續(xù)后，人事部制度與程序

版本：

方能進店工作，辦理新員工 入店程序如下：

1、被錄用者持人事部發(fā)出之《錄用通知書》，（或電話通知），到人事部辦理進店手續(xù)。

2、報到時需交： 1）制服押金，2）5張彩色小一寸免冠近照。

3）所有證件的復印件（身份證、畢業(yè)證等）4）健康證。

5）流動人口婚育證明。

3、按要求填寫有關(guān)報到表格：

1）《員工手冊》保證書

2）員工報到通知書

3）帝豪國際酒店制服發(fā)入單（由人事部填寫）

4）帝豪國際酒店員工入住通知

4、按有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取以下物品：

1）工號牌或?qū)嵙暽C（只需發(fā)給制服員工，實習生證在實習期間使用）2）員工證

3）考勤卡（上、下班記時）

4）《員工手冊》

5、員工持“員工制服用品記錄卡”及人事部開具的《制服領(lǐng) 人事部制度與程序

版本：

用發(fā)放通知單》到制服房憑單制服及其他物品。

6、新員工辦理完進店手續(xù)后，由部門文員帶到所分配的部門，由部門進行業(yè)務技能的培訓，考核合格后才上崗。

（三）檔案管理工作程序

1、員工入職時須交身份證復印件，學歷證、履歷求職申請表、《員工手冊》簽認書、流動人口婚育證明、健康證，其中后面兩項須交原件，交人事文員建立員工個人檔案。

2、入、離職員工檔案處理：

①將員工入職時所交的個人資料入檔，按身份證、學歷證、求職申請表、《員工和冊》簽認書這順序編號存于檔案夾內(nèi)，并以員工號標識，按部門及工號順序存放。②員工離職時，將“員工離職交收表”放于離職員工檔案內(nèi)，每月按辭職、解雇等分類整理，裝訂存放并標明時間和所屬類型，以方便日后查找。

3、員工檔案：

員工升職，工資調(diào)整、獎勵、處罰等均作為員工在店行為資料存進個人檔案中。

4、員工檔案查閱：

1）部門經(jīng)理級以上管理人員因工作需要，要求調(diào)看員工檔案時，應征得人事部經(jīng)理同意且原則上不可將檔案拿出人事部。

2）如因特殊情況，保安部經(jīng)理需調(diào)出員工檔案時，應征 人事部制度與程序

版本：

得人事部經(jīng)理同意，寫明調(diào)出理由并簽名后方可外借，且外借時間不可太長。

（四）員工續(xù)簽合同工作程序：

1、人事部將簽訂的員工合同生效及終止日期輸入電腦，以備查詢。

2、各部為本部門員工建立員工《自然情況花名冊》，記載簽訂合同的日期，部門經(jīng)理于員工合同到期前一個月，根據(jù)該員工的表現(xiàn)，找員工本人談話，決定是否續(xù)簽合同，不論續(xù)簽還是不續(xù)合同，都由本人填寫：“員工評估通知書”，由部門經(jīng)理簽署意見。

3、如員工不愿續(xù)簽合同的，可在“員工評估通知書”上由本人簽署意見。

4、員工表現(xiàn)不佳，部門不愿與其續(xù)簽合同的，部門經(jīng)理應在“員工評估通知書”上簽署不續(xù)簽合同的意見，并簽名，附上員工管理檔案資料及違紀單、過失通知單（黃單）、警告通知書（藍單）或處理決定，送人事部。

5、人事部接到部門送達的“員工評估通知書”后，由人事部經(jīng)理加具意見，提前一個月將續(xù)簽或不續(xù)簽合同的情況通知各有關(guān)部門，由部門再通知員工本人。

6、續(xù)簽合同，由各部文員憑人事部簽署了意見的“員工評估通知書”，到人事部領(lǐng)取“勞動合同”，與員工本人簽訂。

7、部門助理經(jīng)理以上的人員續(xù)簽合同，須經(jīng)總經(jīng)理批準后，人事部制度與程序

版本：

方可到人事部續(xù)簽合同。

8、不續(xù)簽合同的員工，憑人事部發(fā)出的“員工離店通知書”，7天之內(nèi)到人事部辦理離店手續(xù)。

（五）對違紀員工作辭退、除名處理或開除的工作程序

為進一步健全酒店的勞動管理制度，根據(jù)《中華人民共和國中外合資企業(yè)法》和國家、廣東省、東莞市人民政府頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及酒店《員工手冊》，對違紀員工作辭退、除名處理或開除處分，其實施程序如下：

1、對違紀員工作辭退、除名處理或開除處分的，首先應由該員工所在部門向人事部寫出處理建議，陳述處理或處分該員工的理由和根據(jù)，并附上有關(guān)證明材料，包括：

1）員工違紀處理處分報告；

2）違紀員工工作簡歷和違紀事實證明材料；

3）違紀員工檢討書或部門查處違紀工作紀錄、旁證材料；

2、人事部接到報告后，要認真進行審核，并在三天內(nèi)提出處理意見。處理的原則和辦法如下：

1）如確認部門提出的處理或處分理由不充分，應責成原報告部門補充說明材料，或建議改作其他處理或處分。

2）確認部門的處理或處分意見正確，應由經(jīng)辦人填寫《帝豪國際酒店對員工處理、處分呈批表》經(jīng)部門負責人簽具意見后，連同其他材料送人事部經(jīng)理征求意見。

3、人事部經(jīng)理接到報告材料后，應在一周內(nèi)調(diào)查核實，提出意 人事部制度與程序

版本：

見。調(diào)查核實的辦法主要是：

1）向被處理或處分員工本人調(diào)查；

2）向被處理或處分員工所在班組的員工調(diào)查；

3）通過調(diào)查核實，如確認處理或處分不當應及時向人事部提出重新審議要求或上報酒店；如確認部門處理或處分正確，要明確表示同意，經(jīng)人力資源經(jīng)理簽署并加蓋公章后，將材料及時退回人事部，并配合有關(guān)部門做好員工的思想工作。

4、人事部接到經(jīng)理簽署認同的材料后，應以酒店名義，三天內(nèi)連同有關(guān)材料一并呈送總經(jīng)理審批。辦理的原則和方法是： 1）總以理批示不同意呈報的處理或處分意見，則按總經(jīng)理批示的要求執(zhí)行。

2）總經(jīng)理批示同意呈報的處理或處分意見，人事部應將處理或處分決定編上號，按規(guī)定打印，并加蓋酒店公章后，呈報有關(guān)部門和下發(fā)各部。

3）處理或處分決定下發(fā)前，人事部應在三天內(nèi)會同原呈報部門與被處理或處分員工談話，當面宣布酒店處理或處分決定。

①該員工在決定上簽名后，交本人一份，并限期辦理離店手續(xù)。辦完一切手續(xù)后，對被辭退的員工，發(fā)給《辭退證明書》；

②如該員工不服從酒店決定，可要求員工在“決定”上簽上本人意見。如本人不愿意簽具意見，也不簽名，則由談話人（兩人以上）在處理或處分決定上注明：本決定已于某年某月在某地方向* * *本人當面宣讀，并由經(jīng)辦人簽名歸檔； 人事部制度與程序

版本：

③如被處理或處分員工已自動離店，無法約見本人，人事部將在半月之后作除名處理。

④如被處理或處分員工不服酒店決定，提出申訴，由人事部出面應訴，呈報部門予以協(xié)助。

（六）員工考勤審核程序 ：

員工考勤是員工工作出勤的真實記錄，是員工工作表現(xiàn)的日常反映，也是員工調(diào)薪調(diào)職、受獎挨罰的重要依據(jù)。本酒店考勤審核程序主要分為三個步驟：（1）部門初審；（2）人事部復審；（3）財務部抽查。

（1）部門初審。每月月底，部門文員將考勤卡收回，并依據(jù)考勤卡做考勤，對員工遲到、早退、病、事假曠工等情況做出標記，由部門經(jīng)理簽名確認后送人事部。

（2）人事部復審。

1）人事部收齊各部門考勤表和考勤卡；

2）將各部門該月上報之年假、補假、探親假、病事假及工傷、婚喪、產(chǎn)前產(chǎn)后假等請假單，與該月考勤相核對，如有不符，則致電部門查實；

①檢查考勤卡，看有無漏打卡、遲到、早退或加班等現(xiàn)象，并與考勤表對照，審核考勤表的真實性和準確性，如發(fā)現(xiàn)員工打卡混亂，則向部門了解該員工排班情況，確認該員工出勤是否正常；

②檢查考勤表，看有無漏做、錯做現(xiàn)象； 人事部制度與程序

版本：

③將漏做、錯做及經(jīng)查屬實的考勤問題登記在考勤表上； ④將有重大考勤問題或有特殊情況的考勤卡、考勤表報人事部經(jīng)理處理；

⑤將審核完畢的考勤表及有關(guān)的處理意見報財務部做工資。（3）財務部抽查。財務部按隨機抽查辦法抽查部分員工出勤情況，核實無異后，按照考勤表做工資。

（七）員工工資復核程序 ：

1、員工工資報表由人事部制表，經(jīng)人事部經(jīng)理簽名確認后，交財務部審核計發(fā)。

2、核實員工工資級別；

3、核實員工出勤天數(shù)；

4、核對員工工資調(diào)整情況，如升級、晉級、降級、降職等的工資級別、生效日期，嚴格按酒店有關(guān)規(guī)定發(fā)放調(diào)整工資；

5、根據(jù)歷史資料審核查漏補缺或其它補發(fā)情況；

6、審核考勤扣罰情況，如遲到、早退、病事曠工及其它請假情況的扣款等；

7、審核合同保證金的扣款情況；

8、對照上月工資總額查對該月應發(fā)和實發(fā)工資總額，如出入較大，則探究原因。