第一篇：2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)課后習(xí)題-第二章物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取

2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)（自己做的，不保證100%正確，請(qǐng)大家一起來(lái)糾錯(cuò)）

第二章物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)獲取

一.物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)的獲取方式有哪些？

答：物業(yè)管理權(quán)獲取方式有：1.招標(biāo)方式。2.直接委托方式。3.其他合作方式。

二.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)的概念及基本要求？

答：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)是指物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品預(yù)購(gòu)的一種交易方式，即由物業(yè)的建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)或物業(yè)所有權(quán)人根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，制定符合其管理服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)文件，由多家物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司參與競(jìng)投，從中選擇符合條件的競(jìng)投者，并與之訂立物業(yè)服務(wù)合同的一種交易行為

三.簡(jiǎn)述物業(yè)項(xiàng)目的招標(biāo)程序？

答：物業(yè)項(xiàng)目招標(biāo)程序：1.成立招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組。2.編制招標(biāo)文件。3.公布招標(biāo)公告或發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書。4.發(fā)放招標(biāo)文件。5.投標(biāo)申請(qǐng)人的資格預(yù)審。6.接受投標(biāo)文件。7.成立評(píng)標(biāo)委員會(huì)。

四.簡(jiǎn)述物業(yè)項(xiàng)目的投標(biāo)程序？

答：物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)程序：1.獲取招標(biāo)信息。2.項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范。3.登記并取得招標(biāo)文件。4.準(zhǔn)備投標(biāo)文件。5.提交投標(biāo)文件。6.接受招標(biāo)方的資格審查。7.參與開標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)標(biāo)。8.簽約。

五.物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)的策略技巧有哪些？

答：物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)策略有：1.招標(biāo)文件解讀。2.基礎(chǔ)資料及數(shù)據(jù)收集。3.投標(biāo)的組織策劃。4.項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)踏勘。5.投標(biāo)書的編寫。6.投標(biāo)報(bào)價(jià)的策略和技巧。7.現(xiàn)場(chǎng)答辯的技巧。8.簽約談判的技巧。

六.制定服務(wù)方案的一般程序是什么？

答：制定服務(wù)方案的一般程序如下：

1.組織精英、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)人員及擬任項(xiàng)目經(jīng)歷參與物業(yè)服務(wù)方案的制度。

2.對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析，收集相關(guān)信息及資料。

3.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的需求內(nèi)容進(jìn)行分工、協(xié)作。

4.確定組織架構(gòu)和人員配置。

5.根據(jù)物業(yè)資料及設(shè)備設(shè)施技術(shù)參數(shù)、組織架構(gòu)及人員配置情況、市場(chǎng)信息、管理經(jīng)驗(yàn)等情況詳細(xì)測(cè)算物業(yè)管理成本。

6.根據(jù)招標(biāo)文件規(guī)定的物業(yè)管理需求內(nèi)容制定詳細(xì)的操作方案。

7.測(cè)算物業(yè)管理費(fèi)用（總價(jià)和單價(jià)）

8.對(duì)擬定的物業(yè)服務(wù)方案進(jìn)行審核、校對(duì)、調(diào)整。

9.排版、印制、裝幀。

七.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)方案編制的要點(diǎn)？

答：物業(yè)服務(wù)方案編制要點(diǎn)有：1.顧客基本情況。2.物業(yè)基本情況。3.項(xiàng)目開發(fā)情況。4.項(xiàng)目周邊情況。5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

八.前期物業(yè)服務(wù)合同包括那些主要內(nèi)容？

答：前期物業(yè)服務(wù)合同主要包括：1.合同的當(dāng)事人。2.物業(yè)基本情況。3.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。4.服務(wù)費(fèi)用。5.物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。6.承接查驗(yàn)和使用維護(hù)。7.專項(xiàng)維修資金。8.違約責(zé)任。9.其他事項(xiàng)。

九.物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別是什么？

答：物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別是：1.訂立合同的當(dāng)事人不同。2.合同期限不同。

十.簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意那些事項(xiàng)？

答：簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意：1.明確業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利義務(wù)。2.明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。3.對(duì)違約責(zé)任的約定。4.對(duì)免責(zé)條款的約定。5.物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜細(xì)不宜粗。6.合同的簽訂既要實(shí)事求是，又要留有余地。

第二篇：2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)課后習(xí)題-第十四章 物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)交接

2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)（自己做的，不保證100%正確，請(qǐng)大家一起來(lái)糾錯(cuò)）

第十四章 物業(yè)項(xiàng)目管理權(quán)交接

一.物業(yè)管理權(quán)移交的主體有哪些？

答：物業(yè)管理權(quán)移交主體有:1.物業(yè)所有人。2.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)。3.新物業(yè)服務(wù)企業(yè)。4.其他移交參與人。

二.簡(jiǎn)述物業(yè)管理權(quán)移交工作的程序？

答：物業(yè)管理權(quán)移交工作程序：1.成立接收小組。2.召開工作會(huì)議。3.以書面形式將移交的有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。4.移交工作開始時(shí)，雙方應(yīng)簽訂物業(yè)移交協(xié)議。5.移交工作中，雙方移交人員認(rèn)真做好清單和運(yùn)行實(shí)驗(yàn)記錄。6.協(xié)商一些存在問題的解決方法。

三.簡(jiǎn)述物業(yè)管理權(quán)移交的內(nèi)容？

答：物業(yè)管理權(quán)移交內(nèi)容：

（一）物業(yè)資料。1.物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、2.業(yè)主資料包括：（1）業(yè)主入住資料:入住通知書、入住登記表、身份證復(fù)印件、相片。（2）房屋裝修資料：裝修申請(qǐng)表、裝修驗(yàn)收表、裝修圖紙、消防審批、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、違章記錄等。（3）業(yè)主專有部分維修及特約服務(wù)記錄等。

3.管理資料。4.財(cái)務(wù)資料。5.合同協(xié)議書。6.人事檔案資料。7.其他需要移交的資料。

（二）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理工作的移交

（1）房屋建筑工程共用部位及共用設(shè)施設(shè)備。

（2）共用配套設(shè)施

（3）物業(yè)管理用房

（三）人、財(cái)、物的交接形式

四.物業(yè)項(xiàng)目管理退出的方式有哪些？

答：1.前期物業(yè)服務(wù)合同到期后，供需雙方不再續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。

2.履約期間供需雙方協(xié)商終止合同

3.非正式退出。

五.物業(yè)項(xiàng)目管理退出的原因有哪些？

答：物業(yè)項(xiàng)目管理退出原因有：

1.因政策方面等外部原因引起的物業(yè)項(xiàng)目管理退出

（1）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格機(jī)制不合理

（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任過重

（3）部分壟斷職能部門不作為給物業(yè)管理企業(yè)帶來(lái)的負(fù)擔(dān)。

2.因物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身原因?qū)е挛飿I(yè)項(xiàng)目管理退出

（1）缺乏經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的有效評(píng)估（2）缺乏誠(chéng)信。（3）企業(yè)自身包袱過重，無(wú)力旅行物業(yè)服務(wù)合同。

3.因開發(fā)建設(shè)單位原因?qū)е挛飿I(yè)項(xiàng)目退出

（1）前期承諾不兌現(xiàn)。（2）遺留問題未解決。

4.因業(yè)主原因?qū)е挛飿I(yè)項(xiàng)目管理退出

（1）業(yè)主消費(fèi)意識(shí)差。（2）業(yè)主對(duì)于物業(yè)管理的政策存在偏頗，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法就某些問題達(dá)成一致。

六.簡(jiǎn)述物業(yè)項(xiàng)目管理退出中的交接問題及成因？

答：物業(yè)項(xiàng)目管理退出中交接存在的問題：1.交接主體的問題。2.財(cái)務(wù)清算問題。3.責(zé)任履行問題。

4.交接確認(rèn)問題。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身問題。

物業(yè)項(xiàng)目管理退出中交接存在問題的成因分析：1.業(yè)主大會(huì)主體缺失。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信缺失。

七.簡(jiǎn)述物業(yè)項(xiàng)目管理退出的程序？

答：1.退出預(yù)警報(bào)告，發(fā)揮物業(yè)管理社區(qū)聯(lián)席會(huì)議和行業(yè)調(diào)解機(jī)制。2.退出方案擬定及實(shí)施。3.退出后遺留問題的處理原則確定，商定處理原則。

一.物業(yè)項(xiàng)目管理退出應(yīng)移交的工作內(nèi)容包括那些？

答：

九.簡(jiǎn)述物業(yè)項(xiàng)目管理退出的注意事項(xiàng)？

第三篇：2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)課后習(xí)題-第七章 物業(yè)環(huán)境管理

2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)（自己做的，不保證100%正確，請(qǐng)大家一起來(lái)糾錯(cuò)）

第七章 物業(yè)環(huán)境管理

一.簡(jiǎn)述清潔衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容？

答：清潔衛(wèi)生服務(wù)主要內(nèi)容有：1.樓外公共區(qū)域清潔。2.樓內(nèi)公共區(qū)域清潔。3.垃圾收集與處理。

4.管道疏通。5.外墻清洗。6.泳池清潔。7.清潔拓荒。8.冬季除雪除冰。

二.簡(jiǎn)述清潔衛(wèi)生的工作方法與要求？

答：清潔衛(wèi)生工作方法與要求，（一）清潔衛(wèi)生管理制度的建立

（二）清潔衛(wèi)生質(zhì)量管控方法，1.明確不同區(qū)域保潔頻次、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其指標(biāo)體系。2.完善保存質(zhì)量考核機(jī)制。3.不同類型物業(yè)日常保潔檢查重點(diǎn)。

（三）物業(yè)清潔管理模式。

（四）日常保潔基本方法。1.劃分保潔工作區(qū)域，明確崗位保潔工作內(nèi)容。2.設(shè)定工作流程并按流程開展清潔工作。3.安排機(jī)動(dòng)保潔崗巡視頂崗。4.對(duì)崗位保潔工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

（五）專項(xiàng)清潔基本方法，1.外墻清潔。2.石材養(yǎng)護(hù)。3.地毯保潔。4.管道清疏。5.泳池清潔。6.清潔拓荒。

三.清潔衛(wèi)生服務(wù)的注意事項(xiàng)有哪些？

答：清潔衛(wèi)生服務(wù)注意事項(xiàng)有：

（一）安全生產(chǎn)。1.高處作業(yè)安全。2.藥物使用安全。3.機(jī)械使用安全。4.消防安全。5.其他安全。

（二）不同材質(zhì)保潔對(duì)象注意事項(xiàng)，1.石材類。2.玻璃類。3.金屬類。4.木材類。5.地毯類。

四.簡(jiǎn)述有害生物防治的工作方法與要求？

答：

（一）白蟻防治。日常白蟻防治方法：1.挖巢法。2.藥殺法。3.誘殺法。4.生物防治法。

（二）鼠害防治。

（三）蚊子防治。

（四）蒼蠅防治。

（五）蟑螂防治。

（六）其他衛(wèi)生蟲害防治。

五.有害生物防治的注意事項(xiàng)有哪些？

答：有害生物防治注意事項(xiàng)：

（一）安全生產(chǎn)。1.藥物使用安全。2.機(jī)械使用安全。

（二）綜合治理。

六.簡(jiǎn)述綠化管理的工作內(nèi)容？

答：綠化管理工作內(nèi)容：

（一）綠化日常養(yǎng)護(hù)。1.水分管理。2.清理殘花黃葉。3.綠化保潔。4.雜草防除。5.植物造型與修剪。6.園林植物施肥。7.園林植物病蟲害防治。8.草坪養(yǎng)護(hù)

七.簡(jiǎn)述綠化工作管理的工作方法與要求？

答：見書上199頁(yè)

八.綠化管理的注意事項(xiàng)有哪些？

答：綠化管理注意事項(xiàng)有：1.前期介入關(guān)注點(diǎn)。2.植物選材注意事項(xiàng)。3.藥物使用注意事項(xiàng)。4.機(jī)械使用注意事項(xiàng)。

第四篇：2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)課后習(xí)題-第三章 物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)

2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)（自己做的，不保證100%正確，請(qǐng)大家一起來(lái)糾錯(cuò)）

第三章 物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)

一.簡(jiǎn)述物業(yè)承接查驗(yàn)的概念？

答：承接查驗(yàn)是指承接新物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和建設(shè)單位按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，共同對(duì)物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和驗(yàn)收的活動(dòng)。

二.物業(yè)承接查驗(yàn)與工程竣工驗(yàn)收的區(qū)別是什么？

答：物業(yè)承接查驗(yàn)與工程竣工驗(yàn)收的區(qū)別是：1.目的不同。2.參與主題不同。3.對(duì)象不同。

三.簡(jiǎn)述新建物業(yè)承接查驗(yàn)的程序？

答：新建物業(yè)承接查驗(yàn)程序是：1.確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案。2.移交有關(guān)圖紙資料。3.查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。4.解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問題。5.確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議。6.辦理物業(yè)交接手續(xù)。

四.簡(jiǎn)述新建物業(yè)承接查驗(yàn)的依據(jù)和原則？

答：新建物業(yè)承接查驗(yàn)依據(jù)分為法律依據(jù)和合同依據(jù)。其中包括：1.物權(quán)法。2.合同法。3.物業(yè)管理?xiàng)l例。4.物業(yè)承接查驗(yàn)辦法。5.物業(yè)買賣合同。6.臨時(shí)管理規(guī)約。7.前期物業(yè)服務(wù)合同。8.物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。9.建設(shè)單位移交的圖紙資料。10.建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、客觀公正、權(quán)責(zé)分明以及保護(hù)業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)的原則。

五.簡(jiǎn)述新建物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備和實(shí)施？

答：新建物業(yè)承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備和實(shí)施有：1.確定物業(yè)承接查驗(yàn)的方案。2.物業(yè)承接查驗(yàn)方案的內(nèi)容。

3.物業(yè)資料的查驗(yàn)與移交。4.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。5.物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題的解決。

六.新建物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)注意的問題？

答：新建物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：1.人員選配要精干。2.驗(yàn)收立場(chǎng)要明確。3.遺留問題要備案。4.保修事宜要落實(shí)。5.特殊信息要收集。6.管理配套要關(guān)注。7.產(chǎn)權(quán)界定要證明。8.管理權(quán)限要清楚。9.查驗(yàn)手續(xù)要齊全。10.拒接未經(jīng)查驗(yàn)的物業(yè)。

七.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)應(yīng)該做好那些準(zhǔn)備工作？

答：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1.成立承接查驗(yàn)小組。2.準(zhǔn)備資料和工具。

3.提前與有關(guān)單位協(xié)調(diào)關(guān)系。4.對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查評(píng)

八.簡(jiǎn)述物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)的程序和內(nèi)容？

答：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)承接查驗(yàn)的程序和內(nèi)容有：

1.成立承接查驗(yàn)組織，確定查驗(yàn)和移交方案。

2.查驗(yàn)和移交的物業(yè)管理資料。（①.物業(yè)原始資料。②.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)和管理以及大中修、更新改造及專業(yè)檢驗(yàn)的資料。③.業(yè)主資料。④.財(cái)務(wù)管理資料。⑤.合同協(xié)議書。⑥.人事檔案資料。⑦.其他需移交的資料。

3.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)與移交。

4.物業(yè)查驗(yàn)與移交資料。

九.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)有哪些注意事項(xiàng)？

答：承接查驗(yàn)注意事項(xiàng)有：1.明確交接主體和次序。2.各項(xiàng)資產(chǎn)和費(fèi)用的移交。3.明確保修方面的條款文本。4.移交工作中，遺漏問題要做好妥善處理。

第五篇：2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)課后習(xí)題-第一章物業(yè)項(xiàng)目早期介入

2014年版物業(yè)管理實(shí)務(wù)（自己做的，不保證100%正確，請(qǐng)大家一起來(lái)糾錯(cuò)）

第一章 物業(yè)項(xiàng)目早期介入

一.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目早期介入的含義？

答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位在項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工建設(shè)、營(yíng)銷策劃、竣工驗(yàn)收階段引入物業(yè)服務(wù)咨詢活動(dòng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)主和物業(yè)服務(wù)的角度對(duì)物業(yè)的環(huán)境布局、功能策劃、樓宇設(shè)計(jì)、材料選用、設(shè)備選型、配套設(shè)施、管線布置、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收等方面提出合理化意見和建議，以便建成的物業(yè)更好的滿足業(yè)主和物業(yè)使用人的需求，方便服務(wù)工作開展。

二.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入有哪些作用？

答：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入作用有：①.從業(yè)主使用的角度，有利于提高業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)可度。②.從物業(yè)管理角度，有利于物業(yè)服務(wù)工作的順利開展。③.從項(xiàng)目開發(fā)角度，有利于提高建設(shè)單位的開發(fā)效益。

三.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的方式？

答：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的方式有：市場(chǎng)調(diào)研、圖紙會(huì)審、對(duì)標(biāo)管理、過程監(jiān)控

四.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的主要內(nèi)容？

答：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的主要內(nèi)容：①.物業(yè)項(xiàng)目可行性研究階段。②.物業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。③.物業(yè)項(xiàng)目施工建設(shè)階段。④.物業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷階段。⑤.物業(yè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段

五.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入要做好那些準(zhǔn)備工作？

答：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入要做好準(zhǔn)備工作如下：①.人員準(zhǔn)備，后勤保障。②.獲取、了解熟悉項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃及相關(guān)資料，以及現(xiàn)場(chǎng)勘查。③.與建設(shè)單位溝通，知會(huì)項(xiàng)目早期介入人員安排及工作計(jì)劃。④.制定項(xiàng)目早期介入工作節(jié)點(diǎn)。⑤.按照合同約定和工作計(jì)劃開展項(xiàng)目的早期介入工作。

六.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的組織實(shí)施工作包括那些？

答：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入的組織實(shí)施工作包括：1.成立項(xiàng)目早期介入專項(xiàng)工作小組。2.主要工作職責(zé)。3.明確溝通機(jī)制。4.獲取物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)信息、資料。5.項(xiàng)目早期介入工作計(jì)劃。

七.項(xiàng)目早期介入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：項(xiàng)目早期介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（責(zé)任劃分不清造成的風(fēng)險(xiǎn)、專業(yè)能力不足造成的風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)安全的風(fēng)險(xiǎn)、信息管理的風(fēng)險(xiǎn)、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)）。