第一篇：鐵鋒區(qū)加強(qiáng)物業(yè)管理工作實(shí)施方案

鐵鋒區(qū)加強(qiáng)物業(yè)管理工作實(shí)施方案

按照市委、市政府加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作總體要求，根據(jù)市政府齊政辦發(fā)[2010]87號(hào)文件《關(guān)于區(qū)級(jí)物業(yè)工作實(shí)行屬地管理的通知》精神，結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》為指導(dǎo)，以促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，提高人民生活質(zhì)量為宗旨，以積極推進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理專業(yè)化、社會(huì)化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的進(jìn)程，建立完善的物業(yè)管理市場(chǎng)機(jī)制，提高物業(yè)服務(wù)水平為主要目標(biāo)，為建設(shè)富裕、文明、和諧新鐵鋒打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、基本原則

1、堅(jiān)持屬地化管理與行業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合。

2、堅(jiān)持和諧社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理相結(jié)合。

3、堅(jiān)持依法管理與人性化服務(wù)相結(jié)合。

三、工作職責(zé)

（一）區(qū)物業(yè)管理中心主要職責(zé)為：

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目備案工作；

2、轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常指導(dǎo)和監(jiān)督工作；

3、協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)審批工作；

4、劃分物業(yè)管理區(qū)域，監(jiān)督物業(yè)管理用房的配置和使用；

5、受理業(yè)主委員會(huì)備案工作，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)和監(jiān)督工作；

6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集、認(rèn)定和信用等級(jí)初評(píng)工作；

７、協(xié)助市維修資金管理中心做好本轄區(qū)住房專項(xiàng)維修資金歸集工作；

8、物業(yè)管理糾紛調(diào)處和信訪投訴處理工作；

9、參與新建住宅交付驗(yàn)收工作，申辦物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的初審工作；

10、物業(yè)管理示范項(xiàng)目的初檢工作；

11、法律法規(guī)政策規(guī)定的其他職責(zé)。

（二）街道辦事處主要職責(zé)為：

1、負(fù)責(zé)組織業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉工作，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日常指導(dǎo)和監(jiān)督工作；

2、落實(shí)本轄區(qū)內(nèi)未實(shí)施物業(yè)管理居住區(qū)的自治管理和服務(wù)工作；

3、協(xié)助區(qū)物業(yè)主管部門做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常監(jiān)管、物業(yè)管理區(qū)域劃分、物業(yè)承接驗(yàn)收備案、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息采集、認(rèn)定和信用等級(jí)初評(píng)等工作；

4、召開聯(lián)席會(huì)議，調(diào)處物業(yè)管理矛盾糾紛；

5、組織開展本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查工作，協(xié)調(diào)社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)相互之間的關(guān)系；

6、法律法規(guī)政策規(guī)定的其他職責(zé)。

（三）社區(qū)居民委員會(huì)主要職責(zé)為：

1、負(fù)責(zé)配合街道辦事處做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常監(jiān)管、物業(yè)管理區(qū)域劃分、企業(yè)信用信息采集、認(rèn)定等工作；

2、協(xié)助街道辦事處組織成立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)工作，對(duì)暫未成立業(yè)主大會(huì)的居住區(qū)代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)；

3、協(xié)助街道辦事處做好業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日常指導(dǎo)、監(jiān)督工作；

4、協(xié)助街道辦事處落實(shí)未實(shí)施物業(yè)管理居住區(qū)的管理服務(wù)，提供衛(wèi)生保潔、公共秩序維護(hù)、房屋及共用設(shè)施設(shè)備維修；

5、協(xié)助街道辦事處開展物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查工作，促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)管理協(xié)調(diào)發(fā)展；

6、法律法規(guī)政策規(guī)定的其他職責(zé)。

（四）業(yè)主委員會(huì)主要職責(zé)為：

1、執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；

2、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；

3、與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

4、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

5、監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；

6、督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；

7、組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；

8、調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；

9、業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

（五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要職責(zé)為：

1、接受區(qū)物業(yè)管理中心、街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和指導(dǎo)。

2、按照法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定為業(yè)主提供滿意服務(wù)；

3、運(yùn)用現(xiàn)代化管理與服務(wù)技術(shù)，對(duì)物業(yè)實(shí)施市場(chǎng)化、社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)；

4、以物業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn)，積極參與社區(qū)的各項(xiàng)工作；

5、以提高服務(wù)水平為著眼點(diǎn)，參與社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)；

6、以開展豐富多彩文化活動(dòng)為載體，參與社區(qū)文化建設(shè)。

四、工作任務(wù)

各單位、各部門要按照職能分工，認(rèn)真履行職責(zé)。

1、區(qū)物業(yè)管理中心與街道辦事處共同指導(dǎo)和協(xié)助社區(qū)居民委員會(huì)具體組織實(shí)施住宅區(qū)成立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)工作，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定操作，做到成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。

2、區(qū)物業(yè)管理中心與街道辦事處共同指導(dǎo)和協(xié)助社區(qū)居民委員會(huì)對(duì)名存實(shí)亡的業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行重新選舉，對(duì)需要換屆的及時(shí)進(jìn)行換屆，確保業(yè)主委員會(huì)真正發(fā)揮監(jiān)督服務(wù)的作用。

3、區(qū)物業(yè)管理中心根據(jù)《齊齊哈爾市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定辦法》，建立企業(yè)信用檔案，對(duì)全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行三級(jí)信用等級(jí)評(píng)定（甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)），使優(yōu)秀

企業(yè)做大做強(qiáng)，淘汰失信企業(yè)，對(duì)信用不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，責(zé)令限期整改。整改后仍不合格的，由市物業(yè)管理行政主管部門取消其半年內(nèi)在本市承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的資格。連續(xù)兩次被確定為不合格企業(yè)的，取消物業(yè)管理資質(zhì)。

4、區(qū)物業(yè)管理中心、街道辦事處、社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》相關(guān)規(guī)定對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)，形成四級(jí)網(wǎng)絡(luò)格局，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成良性互動(dòng)，將使物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平提升一個(gè)新的高度。

5、根據(jù)全市物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整合，采取先易后難、穩(wěn)步推進(jìn)的思路，逐步改變物業(yè)管理區(qū)域劃分混亂的局面。

6、建立三級(jí)聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)在居住區(qū)管理活動(dòng)中出現(xiàn)矛盾糾紛，涉及多個(gè)管理部門的，由街道辦事處組織社區(qū)居委會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)單位召開聯(lián)席會(huì)議協(xié)商解決。經(jīng)協(xié)商仍無法解決的報(bào)請(qǐng)區(qū)政府組織召開聯(lián)席會(huì)議協(xié)商解決。出現(xiàn)跨區(qū)重大疑難矛盾糾紛的，報(bào)請(qǐng)市住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭組織召開聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)解決。

五、具體要求

1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。各單位、部門要站在建設(shè)和諧社區(qū)、和諧鐵鋒的高度，切實(shí)抓好轄區(qū)物業(yè)管理工作，此項(xiàng)工作的落實(shí)情況將做為年終考核街道、社區(qū)全年工作的重要指標(biāo)。建立區(qū)物業(yè)管理中心、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)四位一體的物業(yè)管理體系，形成政府行政主管部門牽頭，街道社區(qū)組織，社會(huì)力量支持、群眾廣泛參與的整合力量，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀念、市場(chǎng)運(yùn)作的辦法和市場(chǎng)化經(jīng)營的途徑，整合社區(qū)資源，讓業(yè)主、居民了解、理解物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，積極參與并支持物業(yè)管理，形成齊抓共管的良好氛圍。

2、加強(qiáng)組織、明確責(zé)任。物業(yè)管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，面對(duì)最基層的百姓，各街道辦事處、社區(qū)要設(shè)立或明確物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員，落實(shí)工作責(zé)任，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)工作，按照職責(zé)分工，各行其政，各負(fù)其責(zé)，實(shí)行屬地化管理。要研究制定工作方案并組織實(shí)施，建立和制定崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格執(zhí)行。

3、加強(qiáng)素質(zhì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)。各單位、各部門要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》等有關(guān)法律、法規(guī)，領(lǐng)會(huì)省、市行政主管部門下發(fā)的關(guān)于物業(yè)管理方面的文件精神，切實(shí)提高全區(qū)物業(yè)管理工作人員理論水平和自身素質(zhì)，全面理解和準(zhǔn)確把握物業(yè)工作的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，促進(jìn)我區(qū)物業(yè)管理工作健康有序開展。

第二篇：街道加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案

XX街道加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案

為著力解決我街道當(dāng)前物業(yè)管理工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立健全物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感。

二、工作目標(biāo)

按照《XX物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，認(rèn)真履行街道、社區(qū)責(zé)任，結(jié)合工作實(shí)施方案，有序推進(jìn)住宅小區(qū)規(guī)范化、長(zhǎng)效化管理，努力營造管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、文明祥和的居住環(huán)境，全面提升我街道物業(yè)管理水平。2021年底前小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組建率達(dá)到50%以上，設(shè)立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐率達(dá)50%以上；力爭(zhēng)2023年底前小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組建率達(dá)100%，設(shè)立業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐率達(dá)90%以上。

三、組織機(jī)構(gòu)

為確保工作順利推進(jìn)，成立XX市XX區(qū)XX街道物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組長(zhǎng)：XX

副組長(zhǎng)：XX

成員：XX

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)監(jiān)督管理相關(guān)工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作開展情況、存在問題及措施建議。辦公室設(shè)在城建辦，辦公室主任由XX兼任。

四、工作內(nèi)容

（一）完善提升物業(yè)管理。

1.進(jìn)一步壓實(shí)部門職責(zé)。各社區(qū)要嚴(yán)格按照《XX物業(yè)管理?xiàng)l例》要求，積極開展物業(yè)管理工作，及時(shí)解決物業(yè)服務(wù)管理工作中的難點(diǎn)問題。

2.加強(qiáng)物業(yè)管理工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)街道物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升物管人員業(yè)務(wù)能力，提高協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理綜合事務(wù)和糾紛技能。

（二）強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管。

1.規(guī)范物業(yè)企業(yè)履職管理。做好物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)監(jiān)督管理工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)每月定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同情況及日常管理、收費(fèi)、公示等相關(guān)制度落實(shí)情況，并及時(shí)上報(bào)。

2.開展創(chuàng)建XX市XX區(qū)XX街道物業(yè)管理示范小區(qū)和優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)評(píng)選活動(dòng)。創(chuàng)建1個(gè)物業(yè)管理示范小區(qū)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

（三）加強(qiáng)和規(guī)范小區(qū)業(yè)主組織建設(shè)。

1.提高小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組建率。積極指導(dǎo)推動(dòng)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)，確保小區(qū)實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治，2021年轄區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)組建率達(dá)50%以上。

2.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。督促小區(qū)業(yè)主委員會(huì)每年向業(yè)主公布共有部分經(jīng)營與收益、維修資金使用、經(jīng)費(fèi)開支等信息，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。小區(qū)業(yè)主委員會(huì)違反法律法規(guī)和小區(qū)業(yè)主議事規(guī)則、管理規(guī)約決定的，責(zé)令其限期整改，拒不整改的依法依規(guī)撤銷其決定，并公告業(yè)主。小區(qū)業(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé)，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主權(quán)益的，指導(dǎo)其召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，重新選舉小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。加大對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員違法違規(guī)行為的查處力度，涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。

3.加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)業(yè)主履約意識(shí)。加強(qiáng)《中華人民共和國民法典》《XX物業(yè)管理?xiàng)l例》和《XX市物業(yè)監(jiān)督管理方案》的宣傳工作，提升廣大業(yè)主的履約意識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)管理制度，自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境，按時(shí)交納費(fèi)用。對(duì)于惡意拖欠費(fèi)用、違法建設(shè)行為不整改的公職人員，將情況報(bào)送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。

4.充分發(fā)揮基層組織在物業(yè)管理中的作用。大力推進(jìn)社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)“四位一體”工作機(jī)制，通過聯(lián)席會(huì)議等方式協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛，努力提高業(yè)主滿意率。

五、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2021年6月5日前）。

召開動(dòng)員部署會(huì)議，研究分析我街道當(dāng)前物業(yè)管理現(xiàn)狀，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確任務(wù)分工。

（二）組織實(shí)施階段（2021年6月6日－11月30日）。

各社區(qū)認(rèn)真按照職責(zé)分工，開展物業(yè)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)各社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職情況進(jìn)行檢查。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（2021年12月1日－12月31日）。

各社區(qū)認(rèn)真總結(jié)2021年加強(qiáng)物業(yè)管理工作的情況，并于2021年12月1日前報(bào)至街道辦城建辦。街道辦城建辦全面總結(jié)2021年以來進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作的情況，提出下一步工作的意見建議報(bào)XX區(qū)住建局。

第三篇：2014物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理工作實(shí)施方案

2014物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理工作實(shí)施方案

為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，提升全區(qū)物業(yè)管理水平，根據(jù)精細(xì)化規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)的要求，在全市物業(yè)服務(wù)行企業(yè)中推物業(yè)精細(xì)化管理工作，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，依照國家和省市有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)為依據(jù)，堅(jiān)持誠信守信經(jīng)營、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、和諧物業(yè)管理，構(gòu)建具有和諧特色的物業(yè)管理機(jī)制和運(yùn)行模式，為建設(shè)“魅力之都、幸福之城”作出新的貢獻(xiàn)，努力提升全市物業(yè)服務(wù)水平，為廣大業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)文明和諧、居住安全、生活便利的居住環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

堅(jiān)持“屬地管理、上下聯(lián)動(dòng)、因地制宜、分類實(shí)施”的原則，深入開展規(guī)范服務(wù)、溫暖過冬等工作。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，融洽業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的關(guān)系，建立完整的物業(yè)規(guī)范與制度，為推動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)工作定期開展以下規(guī)范檢查：

（一）對(duì)物業(yè)規(guī)范制度是否健全，開展措施落實(shí)。按照“工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、服務(wù)規(guī)范化”的要求，建立健全相關(guān)制度和措施。

（二）對(duì)物業(yè)公司所負(fù)責(zé)的住宅小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)定期檢查，確保住宅小區(qū)環(huán)境整潔，安全有序。確保我區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，車輛停放有序，設(shè)備、設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，房屋外觀完好；公共場(chǎng)所無亂堆亂放、亂扯亂種、違章搭建、違規(guī)裝修、違規(guī)飼養(yǎng)動(dòng)物等行為。

（三）對(duì)物業(yè)公司從業(yè)人員定期開展物業(yè)管理規(guī)范培訓(xùn)。要求物業(yè)管理工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，文明禮貌；公開收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；規(guī)范報(bào)修、保安、保潔、綠化等，確保服務(wù)及時(shí)到位，為業(yè)主提供一個(gè)好的居住環(huán)境。

三、職責(zé)分工

市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。研究制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；制定住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)考核評(píng)比辦法；建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信譽(yù)檔案制度；牽頭對(duì)各區(qū)物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理工作情況進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任考核。

區(qū)物業(yè)管理行政主管部門按照物業(yè)管理工作職責(zé)配備專職工作人員，具體負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)精細(xì)化的指導(dǎo)監(jiān)督和日常管理；負(fù)責(zé)三級(jí)（含暫定三級(jí)）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)初審和項(xiàng)目考核的初評(píng)工作；負(fù)責(zé)市級(jí)物業(yè)服務(wù)示范小區(qū)的預(yù)評(píng)和推薦工作；實(shí)施老舊住宅小區(qū)綜合整治改造等相關(guān)工作；指導(dǎo)街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)將住宅小區(qū)工作納入社區(qū)管理。

街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)主大會(huì)召開和業(yè)主委員會(huì)選舉工作；指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的日?；顒?dòng)；對(duì)暫不具備市場(chǎng)化條件的住宅小區(qū)提供基本的物業(yè)服務(wù)。

四、工作原則

（一）將物業(yè)精細(xì)化管理與社會(huì)管理創(chuàng)新相結(jié)合。根據(jù)目前業(yè)主思想意識(shí)多元、價(jià)值取向多異、社會(huì)分工多樣、利益構(gòu)成多重，促使人的訴求變化復(fù)雜的現(xiàn)狀，創(chuàng)新管理手段，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平，構(gòu)建宜居物業(yè)。

（二）將物業(yè)精細(xì)化管理與文明城市創(chuàng)建相結(jié)合。物業(yè)管理是城市管理的基石，是社區(qū)的主要組成部分，通過物業(yè)管理的精細(xì)化服務(wù)推進(jìn)城市管理的規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)化，進(jìn)一步促進(jìn)文明城市的創(chuàng)建。

（三）將物業(yè)精細(xì)化管理與樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。引導(dǎo)商務(wù)樓宇提高物業(yè)管理水平，為樓宇企業(yè)提供專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的物業(yè)服務(wù)；落實(shí)產(chǎn)業(yè)扶植政策，積極引進(jìn)世界知名物業(yè)管理單位入駐我區(qū)并管理高檔樓宇，帶動(dòng)本土物業(yè)管理企業(yè)提質(zhì)；建立物業(yè)管理單位與街道的信息反饋機(jī)制，確保樓宇企業(yè)不漏管，稅收不流失。

（四）將物業(yè)精細(xì)化管理與社區(qū)事務(wù)管理相結(jié)合。積極探索社區(qū)與物業(yè)公司的有效銜接，實(shí)現(xiàn)信息、服務(wù)、管理一體化，逐步建立區(qū)、街道、社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”的管理體系，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理與物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的有效提升，使轄區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行趨于有序和高效，最終形成社區(qū)物業(yè)維護(hù)、治安防范、環(huán)境保護(hù)、文化提升等綜合一體的管理體制和運(yùn)行機(jī)制。

五、工作措施

(一)分類提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平

1.新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。確保新建項(xiàng)目全部實(shí)行前期物業(yè)招投標(biāo)；督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真履行承接查檢工作、小區(qū)各類公用設(shè)施設(shè)備及各類管理用房、落實(shí)前期物業(yè)服務(wù)合同；

2.老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)常態(tài)化。結(jié)合老舊住宅小區(qū)綜合整治改造工作，通過拆除違章建筑、增設(shè)物業(yè)服務(wù)用房等，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件，利用共用部位如適當(dāng)增設(shè)停車位等經(jīng)營方式，緩解物業(yè)服務(wù)資金不足的問題；加強(qiáng)對(duì)物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)哈管理，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心從業(yè)人員的素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)水平。

（二）加大冬季供暖工作督導(dǎo)力度

切實(shí)加大全市冬季供暖工作協(xié)調(diào)、督察力度，以區(qū)政府為主導(dǎo)，相關(guān)單位積極配合，在采暖期前排查住宅小區(qū)的供暖情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。采暖期后對(duì)供暖小區(qū)的供暖系統(tǒng)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主簽訂供暖協(xié)議，保障供暖雙方的合法權(quán)益，督促供暖單位做好采暖費(fèi)的收繳工作，確保住宅小區(qū)辦公樓的正常供暖。

（三）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的日常監(jiān)管

區(qū)物業(yè)管理行政主管部門要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目的巡查，針對(duì)物業(yè)服務(wù)易發(fā)生糾紛的環(huán)節(jié)，加大檢查力度；對(duì)影響小區(qū)和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛，及時(shí)研究和解決；對(duì)服務(wù)不到位的情況及時(shí)予以規(guī)范，拒不進(jìn)行整改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，將服務(wù)行為記入信譽(yù)檔案，與資質(zhì)升降、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。

（四）開展物業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)和示范小區(qū)考評(píng)工作

按照《青海省物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理考核辦法》，市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門做好對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化達(dá)標(biāo)的考核活動(dòng)，確保規(guī)范化達(dá)標(biāo)率達(dá)到65%以上。分類評(píng)選20個(gè)市級(jí)以上物業(yè)服務(wù)示范小區(qū)，充分發(fā)揮品牌示范帶動(dòng)作用，組織個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)到物業(yè)服務(wù)示范小區(qū)進(jìn)行觀摩、交流，通過對(duì)先進(jìn)服務(wù)理念和優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，提升整體物業(yè)服務(wù)水平。

六、實(shí)施步驟

（一）前期部署階段（2014年3月）

1.各區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，結(jié)合實(shí)際，制定開展物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理的具體工作方案。

2.加大對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的宣傳力度，營造物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理的良好氛圍。

3.由市物業(yè)管理行政主管部門制定下發(fā)《西寧市物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理工作監(jiān)督考核評(píng)比辦法》。

（二）組織實(shí)施階段（2014年3月至10月）

1.市物業(yè)管理行政主管部門組織開展區(qū)、街道（鎮(zhèn)）等各級(jí)物業(yè)管理及物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照《青海省物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)》、《西寧市物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理工作實(shí)施方案》和物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容開展自檢自查，對(duì)存在的問題提出整改措施，按月將完成情況上報(bào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門。

3.各區(qū)物業(yè)行政主管部門在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎(chǔ)上，督促企業(yè)做好規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)工作，按月將轄區(qū)內(nèi)工作開展情況報(bào)市物業(yè)管理行政主管部門。

4.市物業(yè)管理行政部門適時(shí)組織各區(qū)之間進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目交叉檢查，并以簡(jiǎn)報(bào)信息形式及時(shí)通報(bào)各區(qū)的進(jìn)展情況。

（三）年終總結(jié)評(píng)比階段（2014年11月至12月）

市、區(qū)物業(yè)管理行政部門主管部門，對(duì)工作開展情況進(jìn)行檢查、考核；對(duì)全市物業(yè)服務(wù)精細(xì)化管理工作進(jìn)行總結(jié)；對(duì)物業(yè)精細(xì)化示范小區(qū)及優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行表彰。

七、工作要求

（一）落實(shí)承接查驗(yàn)，夯實(shí)物管基礎(chǔ)。規(guī)范開發(fā)項(xiàng)目物業(yè)共有部位、公用設(shè)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗(yàn)流程，杜絕因物業(yè)共有部位、共有設(shè)施產(chǎn)生的遺留問題，切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。

（二）實(shí)行精細(xì)管理，提升物管水平。以街道為單位，建立所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目資料臺(tái)賬，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理，通過制度規(guī)范化、服務(wù)精細(xì)化、逐步提升我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平，使之達(dá)到“五心服務(wù)”（服務(wù)貼心、安全放心、維修省心、環(huán)境舒心、和諧同心）目標(biāo)。

（三）規(guī)范業(yè)主自治，引導(dǎo)理性維權(quán)。各街道、社區(qū)要按照《業(yè)主大會(huì)成立和召開工作指導(dǎo)程序》的要求對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作進(jìn)行指導(dǎo)。充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在社區(qū)管理和物業(yè)服務(wù)中的積極作用，培養(yǎng)業(yè)主委員會(huì)自我管理、自我約束、自我決策的能力，不斷暢通業(yè)主訴求渠道，健全物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)大局穩(wěn)定。

（四）推行星級(jí)評(píng)選，樹立行業(yè)品牌。在全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)中全面推行星級(jí)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目評(píng)選活動(dòng)，以驗(yàn)收考評(píng)為抓手，將物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理行為納入規(guī)范化管理軌道，并將星級(jí)評(píng)選與資質(zhì)升級(jí)和獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先相掛鉤，從而引導(dǎo)物業(yè)行業(yè)由原來的“做好”提升到“做精”，由“保運(yùn)轉(zhuǎn)”提升到“樹品牌”，確保每年都有市優(yōu)、省優(yōu)項(xiàng)目。

（五）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)齊抓共管。建立矛盾糾紛部門聯(lián)席會(huì)議制度、違法違章建筑及二次裝飾裝修項(xiàng)目情況通報(bào)制度、近現(xiàn)代歷史保護(hù)建筑和雕塑日常巡查制度。將物業(yè)管理與社會(huì)事務(wù)管理工作有效結(jié)合，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，做到事前預(yù)防，事中化解，事后鞏固，確保矛盾不激化，影響不擴(kuò)大，問題不上交，有效預(yù)防和化解各類矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

（六）強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，建立淘汰機(jī)制。完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開招標(biāo)制度，強(qiáng)化新建開發(fā)小區(qū)設(shè)計(jì)、施工階段的物業(yè)企業(yè)前期介入。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，區(qū)建設(shè)局可授權(quán)委托各街道對(duì)所轄范圍內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，其監(jiān)督意見作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核和誠信檔案建立的依據(jù)。強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)物業(yè)小區(qū)存在的問題要及時(shí)督促整改，對(duì)違法違規(guī)行為嚴(yán)厲查處。

第四篇：物業(yè)管理工作

2、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理相關(guān)管理工作，所有工作內(nèi)容由總經(jīng)理直管和安排。

3、從事商業(yè)或商住類型物業(yè)管理工作三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

4、有獨(dú)立管理能力，懂得保潔、保安消防、設(shè)備維護(hù)、綠化等日常管理及流程；

5、熟悉裝修的申請(qǐng)、駿工和接管驗(yàn)收的工作流程及要求。

6、熟悉處理客戶投訴、咨詢及對(duì)租戶的滿意度調(diào)查等工作。

7、負(fù)責(zé)租戶提出的問題和建議分析研究，協(xié)同上級(jí)落實(shí)好預(yù)防糾正工作。

8、進(jìn)行日常監(jiān)督巡查，督促本區(qū)域保安、消防設(shè)備和器材的使用。

9、優(yōu)秀的書寫和語言表達(dá)能力和溝通能力，做事穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，有較好的敬業(yè)精神

1、熟悉清潔、綠化、治安、維修、接待、投訴、回訪等服務(wù)內(nèi)容；

2、熟悉商鋪的接管和交鋪驗(yàn)收工作。熟悉對(duì)裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗(yàn)收工作。

3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項(xiàng)及流程；

4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；

5、能獨(dú)立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦，草擬和處理發(fā)送文件；

6、跟蹤驗(yàn)證不合格的服務(wù)項(xiàng)目，處理業(yè)戶投訴；

7、會(huì)收集有價(jià)值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料；

8、形象氣質(zhì)佳，會(huì)聽廣州話，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，較好的語言表達(dá)能力和溝通能力；

9、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理日常緊急問題，良好的親和力及服務(wù)意識(shí)

在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

1.協(xié)助制定和實(shí)施部門的管理計(jì)劃,建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建良好的溝通渠道 2.管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)某杀究刂魄闆r 3.負(fù)對(duì)物業(yè)部下屬工程,環(huán)境,秩序等部門落實(shí)各種規(guī)章制度和計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查、督促、指導(dǎo)工作 4.負(fù)責(zé)與商戶的溝通，保證商戶裝修符合規(guī)定，保證購物中心良好的購物環(huán)境 5.保持與公司各協(xié)作單位良好的溝通與配合，加強(qiáng)與物業(yè)管理相關(guān)的主管部門、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)及物業(yè)管理同行的聯(lián)系與交流。

任職要求： 1.3年以上大型商業(yè)或物業(yè)管理公司中高層管理工作經(jīng)驗(yàn) 2.熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理，精通相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，具有成熟的物業(yè)管理理念 3.具有物業(yè)經(jīng)理上崗證書者優(yōu)先 4具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力

第五篇：物業(yè)管理工作

2010物業(yè)管理工作總結(jié)

2010年，我們積極履行物業(yè)管理工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)總公司辦公室2010年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了2010年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成效?；仡櫼荒陙?，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：

一、較好地履行了對(duì)分公司辦公室的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)

1.去年公司機(jī)構(gòu)改革順利完成后，總公司及分公司的物業(yè)管理工作發(fā)生變化。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更重的工作任務(wù)。今年，總公司物業(yè)管理人員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分公司開展調(diào)查研究，與分公司密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。

2.順利完成了對(duì)原五、六分公司非經(jīng)營性資產(chǎn)接收的后續(xù)工作，配合一、二分公司解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立健全了總公司機(jī)關(guān)非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理臺(tái)賬，保證了全公司物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。

3.按照“五創(chuàng)”要求，積極做好機(jī)關(guān)駐地維修改造工作。協(xié)調(diào)落實(shí)二公司辦公樓及家屬樓外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完

成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們與二分公司物業(yè)管理人員深入工地現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。

二、充實(shí)完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化

1.完成全公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底工作?！敖n”工作是中心2010年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極配合機(jī)械設(shè)備部著手進(jìn)行對(duì)全公司非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分公司為單位，分門別類登記造冊(cè)。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到各分公司并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。

2.加強(qiáng)了對(duì)水電工的管理，建立水電工定期培訓(xùn)考核制度，提高水電工技術(shù)操作水平，確保水電網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。2010年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化水電工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。

三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了院內(nèi)安全

1.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。

今年在對(duì)分公司的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)某分公司的配電室存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況，我們和安全保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時(shí)間解決問題。經(jīng)過共同的努力，加強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。

2.加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的安全用電問題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，配合安全保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織消防滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。

2010年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：

1.做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。

2.高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。

3.實(shí)行規(guī)范管理，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。

不足及差距：

1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。

2.實(shí)行收費(fèi)式物業(yè)管理，雖然進(jìn)行了調(diào)查、研究，但進(jìn)展不大，有待今后落實(shí)。