第一篇：物業(yè)管理信息服務(wù)部工作總結(jié)及2007年工作計劃

物業(yè)管理信息服務(wù)部工作總結(jié)及2007年工作計劃

按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,信息服務(wù)部成立以來,求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)和2007年工作思路匯報如下：

一、工作完成情況

（一）全力以赴,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務(wù)大

廳按時啟動

為進一步規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開始，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于9月20日，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場—沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進一步的提升。特別好范文版權(quán)所有是沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳的啟動運行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽。

（二）系統(tǒng)采集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專人對采集上的信息進行匯總、統(tǒng)計，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。同時，將《物業(yè)管理條例》、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數(shù)好范文版權(quán)所有據(jù)的即時更新和共享的體系。

（三）打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。

（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行

沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變?？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行，（五）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員，進行了集中培訓(xùn)。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市物業(yè)管理行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。

（六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌；三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。

二、2007年工作計劃

（一）發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的熱線電話及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、

第二篇：物業(yè)管理信息服務(wù)部工作總結(jié)及2007年工作計劃

按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,信息服務(wù)部成立以來, 求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)和2007年工作思路匯報如下：

一、工作完成情況

（一）全力以赴,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務(wù)大廳按時啟動

為進一步規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開始，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于9月20日，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場—沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進一步的提升。特別是沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳的啟動運行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽。

（二）系統(tǒng)采集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專人對采集上的信息進行匯總、統(tǒng)計，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。同時，將《物業(yè)管理條例》、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體系。

（三）打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。

（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行

沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。考慮到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行，（五）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員，進行了集中培訓(xùn)。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市物業(yè)管理行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。

（六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌；三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。

二、2007年工作計劃

（一）發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的熱線電話及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務(wù)大廳進行展示，借此機會，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是物業(yè)管理信息的集散地，同時，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。

（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業(yè)的快速發(fā)展。

二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進行標(biāo)注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。

（三）擴展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能

一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)。目前，大屏幕能夠?qū)ξ飿I(yè)管理招投標(biāo)現(xiàn)場進行轉(zhuǎn)播，明年要實現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進行現(xiàn)場開標(biāo)。并力爭實現(xiàn)現(xiàn)場招投標(biāo)。

二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。

（四）舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務(wù)大廳影響

以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進行交流（可利用局內(nèi)的會議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動。一方面物業(yè)管理企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時，在活動結(jié)束后，請相關(guān)人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業(yè)發(fā)展。

（五）加強窗口管理，樹立一流服務(wù)意識

一是作好物業(yè)管理政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當(dāng)場解決不了復(fù)雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進行處理。

二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。

三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。

（六）強化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新

保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時更新，統(tǒng)計、歸集，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

第三篇：物業(yè)管理信息服務(wù)部工作總結(jié)及200X年工

物業(yè)管理信息服務(wù)部工作總結(jié)及200X年工

作計劃整理

按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,信息服務(wù)部成立以來,求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)和2007年工作思路匯報如下：

一、工作完成情況

（一）全力以赴,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務(wù)大廳按時啟動

為進一步規(guī)范物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，從年初開始，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成。信息服務(wù)部與大連海心計算機公司，通力協(xié)作，一邊積極參與軟件研發(fā)工作，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難，歷經(jīng)8個月的努力工作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于9月20日，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場—沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進一步的提升。特別是沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳的啟動運行，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽。

（二）系統(tǒng)采集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī)，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）。并由專人對采集上的信息進行匯總、統(tǒng)計，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進行校對，保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。同時，將《物業(yè)管理條例》、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件，上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體系。

（三）打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè)，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證。

（四）完善制度，明確責(zé)任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行

沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變?？紤]到上述因素，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳工作制度》，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則》等一系列的運行制度。通過落實制度，明確責(zé)任，實施目標(biāo)明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保了信息系統(tǒng)的良性運行，（五）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員，進行了集中培訓(xùn)。同時，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多，管理項目較大的實際情況，又增加了一期培訓(xùn)班。使全市物業(yè)管理行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。

（六）深入宣傳，科學(xué)規(guī)劃，努力普及物業(yè)管理知識

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識，充分地行使業(yè)主權(quán)利；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務(wù)職能。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的》等一系列的宣傳片，達到圖文并貌；三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》、《沈陽物業(yè)》、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱讀。

二、2007年工作計劃

（一）發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的熱線電話及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。

二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務(wù)大廳進行展示，借此機會，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是物業(yè)管理信息的集散地，同時，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式，邀請社會各界參加。

（二）加快系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率，促進行業(yè)的快速發(fā)展。

二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置、管理狀況、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進行標(biāo)注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。

（三）擴展業(yè)務(wù)氛圍，提升大廳服務(wù)功能

一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)。目前，大屏幕能夠?qū)ξ飿I(yè)管理招投標(biāo)現(xiàn)場進行轉(zhuǎn)播，明年要實現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進行現(xiàn)場開標(biāo)。并力爭實現(xiàn)現(xiàn)場招投標(biāo)。

二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。

（四）舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務(wù)大廳影響

以座談會的形式，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進行交流（可利用局內(nèi)的會議室），使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面，形成良性的互動。一方面物業(yè)管理企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況。同時，在活動結(jié)束后，請相關(guān)人員到大廳進行參觀，由專人講解大廳的功能，逐步擴大影響力，搞活市場，推動行業(yè)發(fā)展。

（五）加強窗口管理，樹立一流服務(wù)意識

一是作好物業(yè)管理政策咨詢解答工作。做到一般投訴一次性處理解決，當(dāng)場解決不了復(fù)雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進行處理。

二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。進一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。

三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過戶、退還要件，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。

（六）強化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新

保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時更新，統(tǒng)計、歸集，同時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息，每季度出具行業(yè)分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定物業(yè)管理的法規(guī)、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

第四篇：物業(yè)管理服務(wù)部2016年工作總結(jié)

物業(yè)管理服務(wù)部2016年工作總結(jié)

2016年轉(zhuǎn)眼已到年底，一年來物業(yè)管理服務(wù)部在后勤服務(wù)中心黨總支、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，本著“強化管理、細化服務(wù)、節(jié)能增效、保障供給”的工作宗旨，狠抓落實，卓有成效的完成了全校水電暖正常供應(yīng)和物業(yè)維修服務(wù)等各項工作任務(wù)，取得了較好的效果，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)

2016年，物業(yè)管理服務(wù)部依據(jù)服務(wù)中心黨總支學(xué)習(xí)安排，結(jié)合部門工作實際，嚴(yán)格按中心黨總支的要求，積極開展黨內(nèi)組織活動，倡導(dǎo)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，積極引導(dǎo)職工樹立勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，創(chuàng)造性地開展工作的理念。

每周一進行科室列會，并轉(zhuǎn)達學(xué)習(xí)學(xué)校及中心相關(guān)文件及會議精神，2016年全年共組織各類學(xué)習(xí)10次；組織鍋爐房司爐、維修及化驗員進行“鍋爐運行安全培訓(xùn)”一次；2人次赴西安參加《嚴(yán)寒和寒冷地區(qū)節(jié)能公共機構(gòu)示范單位節(jié)能管理培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)使物業(yè)管理服務(wù)部職工隊伍工作主動性、積極性有了較大的提高，工作執(zhí)行力得到了加強。服務(wù)教學(xué)、科研的綜合保障能力得到了較大的提高。

二、完成主要工作

1、根據(jù)學(xué)校逐步理順后勤管理機制的工作部署，在人員沒有增加，工作量增長較快的情況下，2016年4月接管了學(xué)校音樂噴泉廣場的維修和管理，并對接管的40多幢樓宇的衛(wèi)生清潔、水電暖維修、電梯維護管理等相關(guān)工作進行理順和加強；做好保障和維護工作，有效完成了服務(wù)協(xié)議范圍規(guī)定的保障工作。

2、加強設(shè)備安全和消防安全工作。確保校園秩序的正常穩(wěn)定，采取報修“首問責(zé)任制”，確保維修的及時性和連貫性，有效促進了工作的順利開展。

3、供水工作：全年累計完成更換三校區(qū)給水閥、自閉閥、臉盆水嘴、拖布池水嘴及軟管等300余個；維修漏水管道點80余處；更換4千瓦排污泵1臺，處理突發(fā)情況20余次，更換各類口徑管道200余米；西校區(qū)自來水管道保溫100余米。

4、供電工作：全年累計維修更換三校區(qū)各種燈具1300余只（根），維修更換各類開關(guān)、插座230余個（套）；更換各類燈架、燈頭80余個；維修高桿路燈8個，更換路燈燈泡41個，調(diào)整路燈開關(guān)時間30余次；更換了老化電線300余米；完成更換東校區(qū)戶外10KV智能斷路器一套，更換室內(nèi)高壓柜繼電器1組；完成東校區(qū)配電室的耐壓試驗及變壓器加油的工作，修復(fù)抽屜開關(guān)5個。完成民族團結(jié)林配電室10KV室內(nèi)高壓開關(guān)的更換工作，并安裝低壓變頻柜一組；完成西校區(qū)10KV穿墻管及避雷針的更換工作，并更換低壓儲能柜開關(guān)一套；配合新校區(qū)修業(yè)樓施工方完成1250KVA變壓器的更換工作，以上工作交付使用后運行正常。

5、供暖工作：供暖間歇期，加強維護保養(yǎng)工作。對四校區(qū)（含預(yù)科部）鍋爐房的安全閥、壓力表及流量計進行了年檢；對六個鍋爐房共14臺鍋爐的燃燒機進行了維保，并更換伺服電機一套；維修更換各種口徑閥門共計200余個，更換φ200的伸縮器2臺，更換部分主供暖管網(wǎng)60余米，維修75KW電機一組，維修循環(huán)泵、補水泵3組；維修更換東校區(qū)2、3號鍋爐煙管40余根；西校區(qū)更換鍋爐房主地溝管道240米，維修更換預(yù)科部主管道40余米；以上工作的完成，有效地保證了供暖工作的實施。供暖期間，累計完成處理跑、冒事故170余次，更換暖氣片3組。寒假期間調(diào)整供暖時間，有效地節(jié)約了能源，降低了供暖成本。這些工作的完成，確保了四校區(qū)6個供暖系統(tǒng)的正常供暖工作。

6、家政工作：梳理了保潔人員的工作安排，確保清潔人員到位。加強管理清潔管理，確保樓內(nèi)衛(wèi)生達標(biāo)。同時加強維修工作，全年維修更換下水管道120余米，清理及維修沉淀井20余個，疏通堵塞管道550余次，更換大便器4處，維修給排水潔具80余個，更換鎖具60余個，更換下水軟管50多個，維修更換住宅區(qū)樓道燈具、開關(guān)等100余只，安裝玻璃70余片，清理、疏通屋面雨水管30余棟，雨季搶險排水10余次，協(xié)助水、暖班組恢復(fù)路面100余米，這些工作的完成，確保了各項設(shè)施的正常使用。

7、節(jié)能平臺建設(shè)工作：積極協(xié)調(diào)節(jié)相關(guān)部門，使節(jié)能平臺設(shè)備上線率達到90％以上，并將青海民族大學(xué)能監(jiān)管平臺并入省節(jié)能監(jiān)管平臺，每日上傳數(shù)據(jù)、按月上報相關(guān)數(shù)據(jù)，為全省的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。配合相關(guān)人員完成了校園節(jié)能二期改造實施方案的編寫、制定、評審及招標(biāo)前的各項準(zhǔn)備工作。發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時告知使用單位或第一時間通知相關(guān)部門抓緊維修，全年發(fā)現(xiàn)自來水跑冒滴漏16次，節(jié)約資金約1.8萬余元，更換水電表9塊，網(wǎng)管7個。在完成本職工作的同時，配合供電班維修更換路燈40余次，配合供水一班完成水塔相關(guān)設(shè)施的維修3次，降低了成本，節(jié)約了資金，提高了工作效率。

9、其他工作：組織人員歷時21天完成了西昆校區(qū)實驗樓的供暖系統(tǒng)恢復(fù)工作，共更換各類閥門300余個，管道30余米，暖氣片14組，已交付使用；春節(jié)期間歷時2天，出工16人次，完成了東序校區(qū)供電系統(tǒng)的搶修工作；配合綠化環(huán)衛(wèi)管理部完成新校區(qū)潤澤園噴灌系統(tǒng)的安裝工作，共鋪設(shè)管子920米，安裝噴頭50個，各種閥門15個；配合綠化環(huán)衛(wèi)管理部完成新校區(qū)亮化工程安裝高桿路燈5個，安裝100wLED投光燈26個。這些工作的完成，即鍛煉了工作隊伍，同時提升了員工的工作能力。

以上工作的完成，有力保證了水電暖的正常供應(yīng)和家政服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)工作的正常進行。

四、存在的主要問題

1、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)跟不上學(xué)校發(fā)展需求。

2、職工隊伍老齡化，隊伍建設(shè)需進一步加強；工作紀(jì)律和 安全意識仍然需要進一步加強。

3、外聘工工資待遇低，留不住人。

4、與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)有待進一步加強。

五、2017年工作重點

1、配合施工單位做好校園節(jié)能監(jiān)管平臺二期建設(shè)項目。

2、配合學(xué)校完成東序校區(qū)鍋爐房的增容擴建工程。

3、繼續(xù)向?qū)W校申請加快學(xué)校三網(wǎng)改造項目建設(shè)。

物業(yè)管理服務(wù)部

二〇一六年十一月一日

第五篇：物業(yè)管理部工作總結(jié)及工作計劃

云南農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤集團物業(yè)管理部 2008年工作總結(jié)及2009年工作計劃

后勤集團物業(yè)管理部于2006年10月由綠化環(huán)衛(wèi)中心和教室管理科合并成立，物業(yè)部各部門在2008年期間通過各項規(guī)章制度的建立、健全，加強內(nèi)部管理，深化后勤改革，完成學(xué)校評估、校慶等綠化工作任務(wù)，在2007年的基礎(chǔ)上，針對各項工作存在的問題，作出了積極的改進，促進了校園綠化、衛(wèi)生、教室管理工作的規(guī)范有序開展，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、后勤集團的大力支持及全體職工的共同努力下，在時間緊、工作任務(wù)重的情況下圓滿完成了今年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、綠化方面：

1、建立、健全內(nèi)部規(guī)章制度，加強人員管理

物業(yè)管理部始終將健全內(nèi)部管理機制作為一個工作重點，在2007年綠化中心修訂的規(guī)章制度，教室管理科完善了的制度基礎(chǔ)上，合并新成立的物業(yè)管理部又進一步規(guī)范了內(nèi)部管理規(guī)章制度，狠抓落實。進一步細化了各崗位的責(zé)任人，增強了職工的主人翁意識和憂患意識。完善了領(lǐng)報、倉管責(zé)任制度，做到出入領(lǐng)報的規(guī)范。每周一、四召開職工會議，總結(jié)上周工作，安排本周工作，總結(jié)不足，鼓勵先進，使各項工作有計劃、分步驟的持續(xù)進行。

2、細化管理，加大校園綠化管養(yǎng)力度，加強校園環(huán)境衛(wèi)生保潔。

(l）通過在綠化辦公室內(nèi)部設(shè)立的 3 個工作小組，由組長負(fù)責(zé)。每周工作 6 天的臨時工內(nèi)部也專門設(shè)立了一名小組長，細化了臨時工的管理，既提高了工作效率，又保證了節(jié)假日的正常管養(yǎng)。同時，中心在去年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加大了學(xué)校的綠化管養(yǎng)力度，及時修剪草坪、綠籬，適時防治病蟲害，保證了正常的衛(wèi)生及園林綠化效果。(2）中心利用吸糞車對學(xué)?；S池及時進行清理，清除淤糞共計 5000 余立方米，未造成公廁及家屬區(qū)化糞池的阻塞，保證了學(xué)校工作生活的正常進行。及時保證了學(xué)校排污驗收工作的順利進行。(3）環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域進行重新細化管理，細化后效果明顯，中心根據(jù)學(xué)校及區(qū)域的實際情況，有針對性地強化衛(wèi)生區(qū)域臨時工的管理，細化責(zé)任區(qū)域，進一步明確責(zé)任和考核辦法，使責(zé)任人對所承擔(dān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔任務(wù)做到任務(wù)清楚、責(zé)任明確，并加強了檢查及監(jiān)督機制，中心今年還將對表現(xiàn)突出的衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人給予表彰。(4）中心在 2008年底與盤龍區(qū)環(huán)衛(wèi)站簽訂了一年的垃圾清運協(xié)議，一年來中心與環(huán)衛(wèi)站緊密配合，相互協(xié)調(diào)，克服農(nóng)大評估、校慶建筑施工垃圾多、周邊修路，車輛行駛不便的困難，路西新增加垃圾量的情況下圓滿的完成了垃圾清遠任務(wù)，師生員工普遍反映良好。（5）學(xué)校評估和校慶期間，詳細制定了評估、校慶實施方案完成學(xué)校評估及校慶期間學(xué)校安排的校園綠化改造施工任務(wù)，改造、新建綠化面積3萬余平方米，擺放各類綠色植物、鮮花9萬余盆，主動清理完成學(xué)校衛(wèi)生死腳，保證了評估、校慶學(xué)校衛(wèi)生保障呵溝管的暢通。、完成學(xué)校安排衛(wèi)生、重要來訪貴賓、大型活動等衛(wèi)生保潔任務(wù)。5、用以資代勞的方式完成了省市綠委下達的義務(wù)植樹任務(wù)。

6、在立足本職工作的同時，利用宣傳欄，積極開展對外宣傳，倡導(dǎo)全校師生愛護校園，保護環(huán)境，構(gòu)建和諧農(nóng)大的精神。

二、教室方面：

1、實行人本化管理。我辦現(xiàn)有臨時工24人，勤工助學(xué)學(xué)生137人。在以往管理的基礎(chǔ)上，匯編了教室管理實施細則，明確各崗位職責(zé)，實行組長負(fù)責(zé)制，層層落實。同時有針對性地細化學(xué)生、臨時工衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和值班員、維修員崗位職責(zé)，進一步明確責(zé)任，使責(zé)任人對所承擔(dān)的工作做到任務(wù)清楚、責(zé)任明確，并加強了檢查及監(jiān)督機制。定期對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)和安全教育。增強了職工的主人翁意識和憂患意識。一年來教室管理辦公室與教務(wù)科緊密配合，相互協(xié)調(diào)，使多媒體教室、擴音教室和普通教室得到有效的管理和最大限度的使用。

我辦現(xiàn)管理教室：171間。（其中多媒體教室78間，擴音教室12間，普通教室81間），要求值班員確實保障教室內(nèi)的多媒體設(shè)備、擴音教室設(shè)備的正常使用，維護、安全防范等。為使這些設(shè)備發(fā)揮更大的作用，少出故障，特完善了《多媒體教室管理辦法》加強科學(xué)管理。

2、及時檢查維修設(shè)備，保障教學(xué)的正常進行。

（1）要求職工對所負(fù)責(zé)管理的教學(xué)樓及教室的設(shè)施設(shè)備及時檢查上報，進行維修、維護。加強巡查和教室內(nèi)物資的管理，減少了教室內(nèi)課桌、椅和各種設(shè)施設(shè)備的損壞，保障教學(xué)的正常進行。暑假、寒假進行大檢修，確保下學(xué)期工作的順利開展。特殊情況及時向集團領(lǐng) 導(dǎo)匯報解決，保證工作的順利進行。

（2）加強對化學(xué)樓、6#樓、7#樓A區(qū)電梯的管理，制定了電梯安全管理規(guī)定，嚴(yán)禁超載。遇停電、限電及時張貼通告。積極配合電梯維保公司接受國家職能部門對我校電梯進行檢審。現(xiàn)有經(jīng)過正規(guī)電梯操作培訓(xùn)的管理員2名，一旦突然停電，師生被關(guān)閉在運行轎箱中時，管理員可以及時處理。

3、防火、防盜、防水患大事常抓不懈，經(jīng)常教育職工時刻提高警惕，安全防范。要求勤查水、電、門、窗等，排除隱患，確保安全。適時控制水電，為學(xué)校節(jié)省一定的開支。向集團領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)處書面匯報有關(guān)教學(xué)樓、教室的消防安全情況，及時消除安全隱患。積極配合保衛(wèi)處搞好消防安全知識宣傳。

4、舊物利用。淘汰的課桌、椅通過修理后無償?shù)奶峁┙o師生臨時使用。為接待新生、校運會、學(xué)校評估、校慶、各種協(xié)會、學(xué)會舉行活動提供課桌椅。既方便師生活動又減少了教室內(nèi)課桌椅的損壞。這項服務(wù)深得師生的歡迎。

5、勤工儉學(xué)生的管理。我校有相當(dāng)一部分的貧困學(xué)生，生活困難。我部吸納了137名勤工儉學(xué)學(xué)生，擔(dān)任171間教室的衛(wèi)生保潔工作。一年來通過保潔管理員耐心細致的指導(dǎo),認(rèn)真公平的評分,做到考評有據(jù)，獎懲合理，按時發(fā)放勞務(wù)費。激發(fā)了同學(xué)們勤工助學(xué)的熱情。從他們寫的思想?yún)R報或體會中看到，學(xué)生們衷心感謝黨和國家及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷，做到勤工、學(xué)習(xí)兩不誤。通過每年招新、崗位職責(zé)培訓(xùn)和年終總結(jié)，培養(yǎng)了學(xué)生艱苦樸素的精神，提高他們對勞 動的認(rèn)識。加強與大學(xué)生之間的溝通聯(lián)系，以點帶面，在學(xué)生中加強“熱愛農(nóng)大，建設(shè)農(nóng)大”的教育，增強了同學(xué)們自覺愛護校園環(huán)境的意識。切實體現(xiàn)了我辦“服務(wù)育人”的理念。

6、學(xué)校評估和校慶期間，作為后勤保障部門，詳細制定了評估、校慶實施方案，各項工作落實到個人，并對職工進行了多方面的培訓(xùn)。值班員加強了管理和巡查，確保教學(xué)活動的順利進行；提高保潔要求，給師生創(chuàng)造一個干凈、整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。圓滿完成了學(xué)校評估和校慶期間的后勤保障工作。

7、教室管理辦公室現(xiàn)有24名合同工。對他們以誠相待，并按照學(xué)校規(guī)定，與學(xué)校簽訂合同，購買了保險。根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，寒、暑假期安排輪休。每年都進行年終考核、評優(yōu)工作。這些措施調(diào)動了他們的積極性，使管理、修理、值班、衛(wèi)生等工作得以正常運行。

8、報刊雜志、收發(fā)室工作做到按時、按質(zhì)、按量分發(fā)，圓滿完成了一年的收發(fā)任務(wù)。一年來未發(fā)生責(zé)任事故。

9、規(guī)范物資管理。執(zhí)行倉管責(zé)任制度，專人管理。做到出入領(lǐng)報規(guī)范；根據(jù)學(xué)校的要求，認(rèn)真細致完成了教室管理的資產(chǎn)清查任務(wù)。

三、物業(yè)管理部現(xiàn)有50名合同工。對他們也一樣平等相待，并按照學(xué)校規(guī)定，與學(xué)校簽訂合同，購買了保險。根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，利用寒、暑假期安排輪休。每年都進行年終考核、評優(yōu)工作。這些措施調(diào)動了他們的積極性，使物業(yè)管理部正常的管理、修理、值班、衛(wèi)生、綠化等工作得以正常運行。

四、防火、防盜、防水患大事常抓不懈，經(jīng)常教育職工時刻提高警惕，安全防范。要求勤查水、電、門、窗等，排除隱患，確保安全。要求職工不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，做好本質(zhì)工作，有效地為教學(xué)服務(wù)。五．存在的主要問題和困難、經(jīng)費不足。面對學(xué)校每年的擴招，教室的增多、衛(wèi)生區(qū)域、綠化管養(yǎng)面積按職能部門的歸日管理加大，要求也越來越高，管理由原來的粗放型到目前的精細型，所需投入逐年上升，現(xiàn)學(xué)校對物業(yè)、綠化衛(wèi)生這一塊的投入跟省內(nèi)云大、財院等院校的投入相比是處于中下水平，但管理效果卻名列前茅。具體的說：

l、園林機械、運輸工具普遍老化，大多數(shù)是 90 年代初的產(chǎn)品，有部分己不能投入使用，且維修成本很高。需要新購入，各種農(nóng)用物資提價，校撥維持經(jīng)費明顯不足。

2、面對學(xué)校每年的擴招，教室管理、綠化管養(yǎng)、衛(wèi)生區(qū)域的擴大、教室的增多，外聘員工也需要相應(yīng)增加。

3、開放的農(nóng)大校園，復(fù)雜的周邊環(huán)境，給我辦多媒體教室等貴重設(shè)施設(shè)備的管理帶來很大困難。除加強全體員工的安全責(zé)任意識、安全防范意識教育外，還需要保衛(wèi)部門加強安保工作，加強校園安全巡查。

4、教學(xué)樓消防設(shè)施殘缺不全存在安全隱患。消防安全設(shè)施屢次被盜，安保部門沒有及時補充，教學(xué)樓消防安全得不到保障。

5、教師休息室遠離值班室，休息室內(nèi)飲水器存在一定安全隱患。雖然已進行加固上鎖，但還不能徹底解決問題。擬建議購買安全性能 高的飲水器。6、2#教學(xué)樓窗子為老式鋼窗，配件嚴(yán)重腐朽、老化。配件已無法購買，維修困難，存在安全隱患。雖加強了檢查頻率及臨時加固處理，還是不能徹底解決問題，建議學(xué)校給與更換。

7、員工的素質(zhì)需要進一步提高，需要多走出去，多交流。不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，做好本職工作，有效地為教學(xué)服務(wù)。人才資源的合理配置不當(dāng)，園林綠化專業(yè)的人員缺乏，需要集團招收進一名專業(yè)技術(shù)人員。

8、面臨學(xué)校評詁、校慶后，物業(yè)部的辦公地點搬遷，但缺乏必要的學(xué)校政策支持。

新的一年教室管理工作應(yīng)結(jié)合學(xué)校后勤改革總體思路，在完成好教室值班、教學(xué)樓保潔、教室內(nèi)保潔和書信報刊雜志的收發(fā)等工作的基礎(chǔ)上，重點放在加強安全巡查和提高保潔要求方面。提高職工的業(yè)務(wù)水平、明確工作職責(zé)，加強責(zé)任感和憂患意識教育。明年我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，做好各項工作，爭取有一個新的突破。

六、2007 年工作計劃

新的一年物業(yè)部工作應(yīng)結(jié)合學(xué)校后勤改革總體思路，在完成好校園綠化，環(huán)境衛(wèi)生保潔、教室管理的工作的基礎(chǔ)上，應(yīng)把重點放在中心內(nèi)部改革（即進一步理順及完善中心工作，職工定崗，定酬有序進行）及增加職工福利待遇上，進一步提高職工的業(yè)務(wù)水平、明確工作職責(zé)，加強責(zé)任感和憂患意識教育。明確物業(yè)的工作職責(zé)，合理向?qū)W校取費，完成學(xué)校交辦的工作任務(wù)。明年我們將允分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，爭取與各地各級部門充分合作，做好各項工作，爭取有一個新的突破。

后勤集團物業(yè)管理部 2008年12月11日