第一篇：經(jīng)濟學(xué)論文點

經(jīng)濟學(xué)論文點

改革開放以來，中國豬肉產(chǎn)品得到了長足發(fā)展，其產(chǎn)量保持持續(xù)快速增長。然而，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展和全球貿(mào)易自由化進程的加快，豬肉產(chǎn)品發(fā)展所處的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，豬肉產(chǎn)品市場競爭日趨激烈。隨著人們收入的增長，生活水平的提高，高品質(zhì)的豬肉產(chǎn)品越來越受消費者的青睞，可以說品牌豬肉產(chǎn)品將是以后豬肉產(chǎn)品市場的主宰者。陸川豬是中國八大名豬之一，其具有優(yōu)良的品質(zhì)，其的發(fā)展將是無可限量。本文結(jié)合近年來陸川縣陸川豬產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，利用波特鉆石模型對陸川豬產(chǎn)業(yè)競爭力進行分析，得出陸川豬產(chǎn)業(yè)競爭力的結(jié)論，然后根據(jù)得出的結(jié)論提出提升陸川豬產(chǎn)業(yè)競爭力的相關(guān)建議。

引言

農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，畜牧業(yè)作為農(nóng)業(yè)的重要組成部分在國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位，而豬行業(yè)又是畜牧業(yè)的重要組成部分。改革開放以來，我國畜牧業(yè)有了長足的發(fā)展，主要畜產(chǎn)品產(chǎn)量保持持續(xù)快速增長趨勢，特別是豬肉產(chǎn)品的生產(chǎn)能力不斷提高。目前，我國已成為世界上最大的豬肉生產(chǎn)大國，但是人均豬肉量還是和世界平均水平有著不小的差距。養(yǎng)豬業(yè)作為畜禽養(yǎng)殖業(yè)中的重要組成部分，豬肉產(chǎn)量占肉類總產(chǎn)量的64%以上，有著“民以食為天，豬糧安天下”的地位，豬肉產(chǎn)品一直都是我國城鄉(xiāng)居民最主要的肉類消費品。從城鄉(xiāng)消費水平比較來看，由于我國人口增長的壓力以及收入提高帶來的消費能力提高，我國的豬肉消費總量繼續(xù)保持增長的趨勢，中國豬肉產(chǎn)品消費市場仍然蘊藏著巨大的潛力和吸引力。但是隨著改革開放進程的加大，我國經(jīng)濟迅速的發(fā)展，人均收入水平大幅度提高，我國已進入一個食品營養(yǎng)需求的增速階段，且會在相當長的時間內(nèi)保持增長勢頭，品牌豬肉產(chǎn)品在我國經(jīng)濟中的重要性將越來越明顯。陸川豬是我國八大名豬之一，其優(yōu)良的品質(zhì)已被廣大消費者所認可。陸川豬產(chǎn)業(yè)是陸川縣的一個特色、支柱產(chǎn)業(yè)，陸川豬產(chǎn)業(yè)的發(fā)展關(guān)系著陸川縣的經(jīng)濟發(fā)展，所以對陸川豬產(chǎn)業(yè)的研究非常有意義。

第二篇：經(jīng)濟學(xué)論文

07國內(nèi)電子信息產(chǎn)業(yè)中經(jīng)濟學(xué)應(yīng)用元素淺析

摘要

根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部11月發(fā)布信息：

2007年1-10月電子信息產(chǎn)品累計進出口總額達到6450.5億美元，同比增長23.9%，增速比去年同期低11.2個百分點，高于全國增速0.4個百分點。

其中累計出口額為3653億美元，同比增長26.6%,增速比去年同期低10.6個百分點，高于全國外貿(mào)出口增速0.1個百分點，占全國外貿(mào)出口額的37.1%，對全國外貿(mào)出口增長的貢獻率達37.1%，拉動全國出口增長26.5個百分點中的 9.8個百分點。

累計進口總額為2797.5億美元，同比增長20.7%，增速比去年同期低12.2個百分點，高于全國外貿(mào)進口增速0.9個百分點，占全國外貿(mào)進口額的36.2%，對全國外貿(mào)進口增長的貢獻率達37.5%，拉動全國進口增長19.8個百分點中的 7.4個百分點。

關(guān)鍵詞

電子信息產(chǎn)業(yè);進出口;增長;消費水平;行業(yè)萎縮

我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴大，其發(fā)展速度趨于平穩(wěn)、市場日趨飽和、生產(chǎn)經(jīng)營成本不斷提高等因素，產(chǎn)業(yè)迫切尋找信息技術(shù)新的應(yīng)用領(lǐng)域，進一步拓寬產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。根據(jù)以上提供的數(shù)據(jù)，信息產(chǎn)業(yè)的形勢不僅體現(xiàn)在自身行業(yè)的發(fā)展，更大程度帶動了連帶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。就現(xiàn)有信息產(chǎn)業(yè)的增速而言，23.9%的增速可以使自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景大好，但是增長率卻比去年同期低11.2%，這表明信息產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展形勢有所變化，其內(nèi)部原因方方面面，現(xiàn)在就其中的經(jīng)濟學(xué)元素作簡要分析。

從最新的數(shù)據(jù)分析看來，外商獨資企業(yè)出口額占主體的67.2%，這很大程度上反應(yīng)的是需求定理中例外，信息產(chǎn)業(yè)的主體產(chǎn)品是電子產(chǎn)品，電子產(chǎn)品隨著時間的推移呈現(xiàn)需求彈性一般化的局面，需求量由起先的隨價格的降低而上升的規(guī)律而轉(zhuǎn)換為隨價格的下降而下降的形勢，電子產(chǎn)品的需求越來越趨向于價格上層，這一點首先是由于產(chǎn)品類型轉(zhuǎn)為高檔商品，從根本上決定了商品需求趨于價格上升，另外一點是由于消費者的消費水平升高，支付能力顯著增強，消費者的偏好隨之轉(zhuǎn)向了高端產(chǎn)品。

另外，國內(nèi)生產(chǎn)水品有限，高端產(chǎn)品很大程度上依賴外資企業(yè)的技術(shù)水平。因而外商獨資企業(yè)出口額占主體。

1.生產(chǎn)要素和消費需求的配合程度決定了行業(yè)經(jīng)濟運行狀況

行業(yè)運行的形勢電子信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模在07年進一步擴大，增加值增速小幅回升。1-10月規(guī)模以上制造業(yè)實現(xiàn)收入34997.1億元，比去年同期凈增5759億元，同比增長19.7%，產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)在全國工業(yè)各行業(yè)中保持領(lǐng)先水平；生產(chǎn)商在選擇生產(chǎn)要素配合時要將投入要素數(shù)量與產(chǎn)出數(shù)量之間的等產(chǎn)量曲線趨于直線，形成生產(chǎn)要素的最佳配合，將投入的成本的價值量最大化。

其中，電子計算機、電子器件行業(yè)表現(xiàn)較好，收入和增加值增速均好于全行業(yè)平均水平，特別是電子計算機行業(yè)，1-10月增加值增速超過30%，高出行業(yè)平均增速11.3個百分點，是全行業(yè)持續(xù)增長的主要動力。這反映了電子產(chǎn)品的投入要素和產(chǎn)出要素形成了最佳狀態(tài)，生產(chǎn)要素形成了最佳配合。

2．消費者的消費偏好引起行業(yè)產(chǎn)品類型的變化、導(dǎo)致高端產(chǎn)品發(fā)展穩(wěn)中有升，傳統(tǒng)產(chǎn)品總量繼續(xù)萎縮。

今年以來，全行業(yè)主要產(chǎn)品保持平穩(wěn)發(fā)展，但與去年同期增速相比呈現(xiàn)出整體放緩趨勢。1-10月全行業(yè)共生產(chǎn)手機46574.5萬部，同比增長25.6%，比年初下降9.3個百分點，比去年同期（63.8%）下降38.2%；液晶電視共生產(chǎn)1297.2萬臺，液晶顯示器共生產(chǎn)6567.3萬臺，同比增長15.4%，同比增長71.3%傳真機、電話單機、CRT彩電等傳統(tǒng)產(chǎn)品繼續(xù)呈負增長，總量規(guī)模進一步萎縮。高端產(chǎn)品的發(fā)展前景越來越好，傳統(tǒng)產(chǎn)品的萎縮都在很大程度上體現(xiàn)了消費者消費水平的提升和生產(chǎn)商生產(chǎn)能力的變化，然而這兩點正是引起高端產(chǎn)品發(fā)展的決定性因素。

3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整繼續(xù)深化，價格分化和消費能力的提升是各分行業(yè)出現(xiàn)不同走勢的主要原因。

產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需尋找新的增長點。隨著我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模日益擴大，其發(fā)展速度趨于平穩(wěn)、市場日趨飽和、生產(chǎn)經(jīng)營成本不斷提高等因素，產(chǎn)業(yè)迫切尋找信息技術(shù)新的應(yīng)用領(lǐng)域，進一步拓寬產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。

基礎(chǔ)行業(yè)例如電子器件和原件逐步成為拉動產(chǎn)業(yè)增長的主要力量。主體經(jīng)濟能力在推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時，也受價格分化以及消費水平的變化而變化，今年以來，軟件業(yè)收入增速始終保持在20%以上，高出制造業(yè)平均增速4個百分點以上，特別是軟件技術(shù)服務(wù)和嵌入式軟件。

3.1計算機行業(yè)的帶動作用日益明顯。

計算機行業(yè)中，個人消費成為主要元素，個人購買能力越來越強，反映到我們現(xiàn)實生活中來時，大學(xué)生以及上班族的消費量最大，但消費對象僅僅局限在中檔消費水平。1-10月計算機行業(yè)實現(xiàn)收入增速22.7%，比產(chǎn)業(yè)平均水平高3個百分點，比去年同期提高4.9個百分點，產(chǎn)品中層水平層次的占到52%。

3.2通信設(shè)備制造業(yè)發(fā)展速度略有回調(diào)。

今年自年初以來，通信設(shè)備行業(yè)發(fā)展速度始終低于全行業(yè)發(fā)展水平，1-10月實現(xiàn)收入6051.3億元，同比增長9.5%，比上月提高0.9個百分點，但仍比全行業(yè)平均水平低10.2個百分點。通信行業(yè)與計算機行業(yè)的發(fā)展形勢異曲同工，發(fā)展對象趨向于中層次消費。

3.3家用視聽行業(yè)繼續(xù)萎縮。

在電子消費行業(yè)中，家用水平呈繼續(xù)下滑的趨向，家用音響，家用影院等產(chǎn)品越來越高端化，但經(jīng)濟總量卻持續(xù)低迷，原因在于個人消費能力局限于中層水平，高端產(chǎn)品對消費者的誘惑力遠遠強于其他層次的產(chǎn)品，消費者是理性的，他們的消費能力會首先取決于他們的經(jīng)濟能力，在高支付水平下，消費者會認為產(chǎn)品的邊際效用越高，但是經(jīng)濟能力的局限會打消高消費水平的念頭，家用視聽消費的萎靡就是最好的例子，消費者追求高質(zhì)量的視聽效果，但是諸如IPOD之類的高價產(chǎn)品是一種天位數(shù)字，比中層價格的其他類的視聽產(chǎn)品的邊際效用要高得多。

4.內(nèi)外資企業(yè)產(chǎn)品類型呈現(xiàn)相反發(fā)展格局。

今年以來，受人民幣不斷升值、兩稅并軌等政策的影響，以往靠外資拉動的產(chǎn)業(yè)格局被打破，外資企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出相反態(tài)勢，相反內(nèi)資企業(yè)今年表現(xiàn)較好，這是因為在產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況中，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移效應(yīng)還不夠明顯，區(qū)域間協(xié)作需進一步完善。目前我國東中西部采取區(qū)域經(jīng)濟合作和產(chǎn)業(yè)分工雖然有所成效，但還存在一些問題：一是各省經(jīng)濟發(fā)展不平衡，在區(qū)域協(xié)調(diào)對話中的地位不平等。二是區(qū)域間的競爭多于合作，地方保護主義、市場壟斷與分割現(xiàn)象突出。三是一些中西部地區(qū)定位不明確，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不突出，忽視自身比較優(yōu)勢，片面把像高新技術(shù)、裝備制造之類的高附加值、高技術(shù)含量的產(chǎn)業(yè)放在優(yōu)先發(fā)展的位置，從而造成地區(qū)產(chǎn)業(yè)同構(gòu)的惡果，無法形成合理的區(qū)域產(chǎn)業(yè)分工體系。

信息產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)中發(fā)展前景最為樂觀的行業(yè)之一，服務(wù)對象面廣，因此發(fā)展經(jīng)濟狀況呈現(xiàn)很好的局勢，其中最能體現(xiàn)經(jīng)濟原理的是消費者的消費意識最能體現(xiàn)在信息行業(yè)中，消費水平和經(jīng)濟能力的切實反映能夠在很大程度上體現(xiàn)經(jīng)濟學(xué)原理，這表明經(jīng)濟學(xué)原理無處不在，從生產(chǎn)要素到消費需求，層層深入，影響著社會的正常運轉(zhuǎn)，因此，在認識經(jīng)濟學(xué)原理的同時，結(jié)合社會實踐能夠更好的認識理論，深化理解，對于以后正確處理和掌控經(jīng)濟運轉(zhuǎn)有很大的促進作用。

消費需求決定生產(chǎn)方向，因而在發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的同時，正確理解消費正的消費傾向，能夠更好的解決發(fā)展的問題。為企業(yè)和社會提供更好的發(fā)展前景，從局部發(fā)展深化到整體提升，是經(jīng)濟學(xué)的最終目的。

參考文獻

[1]劉碧云主編經(jīng)濟學(xué)［M］ 東南大學(xué)出版社2002

[2]盛來運市場化取向制度改革［R］中國經(jīng)濟學(xué)教育科研網(wǎng)2007-11-30

[3]2007年1-10月電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行情況［R］ 中國經(jīng)濟信息網(wǎng) 2007-11-30

附錄：

2007年1-10月電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟運行情況來源：中國經(jīng)濟信息網(wǎng)

第三篇：經(jīng)濟學(xué)論文

知識產(chǎn)權(quán)芻議

國家知識產(chǎn)權(quán)局局長田力普在接受焦點訪談中提到知識產(chǎn)權(quán)是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的切入點和著力點。那何為知識產(chǎn)權(quán)?所謂知識產(chǎn)權(quán)是指一種無形產(chǎn)權(quán)，它是指智力創(chuàng)造性勞動取得的成果，并且是由智力勞動者對其成果依法享有的一種權(quán)利。胡錦濤同志在黨的十八大報告中指出完善知識創(chuàng)新體系，實施國家科技重大專項，實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，把全社會智慧和力量凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來。21世紀人們已經(jīng)進入了知識經(jīng)濟的時代，產(chǎn)權(quán)保護對知識經(jīng)濟有著重要的作用。

我國知識產(chǎn)權(quán)制度建較晚，只有20多年的歷史。在經(jīng)濟高速發(fā)展、知識產(chǎn)權(quán)如此重要的今天，知識產(chǎn)權(quán)在我國發(fā)展現(xiàn)狀如何呢？。通過20多年的發(fā)展，我國已經(jīng)形成了較為完善的有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、條例。但是我們應(yīng)當清醒地認識到，我國知識產(chǎn)權(quán)工作總體狀況還存在著與國家經(jīng)濟發(fā)展要求不相適應(yīng)的問題。主要表現(xiàn)在：1．知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄。知識產(chǎn)權(quán)保護意識淡薄是知識產(chǎn)權(quán)保護不力的首要原因。它帶來的直接后果是企業(yè)擁有知識產(chǎn)權(quán)量少，易發(fā)生侵權(quán)或被他人侵權(quán)的現(xiàn)象。在我國，大多數(shù)人并沒有把知識產(chǎn)權(quán)真正作為財產(chǎn)權(quán)來看待，甚至很多企業(yè)都沒有認識到知識產(chǎn)權(quán)是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。他們很少將知識產(chǎn)權(quán)作為財產(chǎn)權(quán)來對待，只重視有形資產(chǎn)的積累與保護，忽視了專利、商標、技術(shù)秘密等知識產(chǎn)權(quán)的保護，不懂得運用法律武器來保護自己的智力成果。2．法律體系存在缺陷。目前，我國知識產(chǎn)權(quán)法律以單行法的形式出現(xiàn)，各知識產(chǎn)權(quán)單行法由不同的部門分別起草。各單行法律的內(nèi)容、手段等不夠統(tǒng)一、協(xié)調(diào)，缺乏法典化的統(tǒng)一安排和規(guī)范，導(dǎo)致對有些對象重疊調(diào)整、規(guī)范沖突，而對有些問題卻又出現(xiàn)調(diào)整空白，甚至對于同一種知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，不同的單行法判決的侵權(quán)賠償數(shù)額也可能會有驚人的差異。3．忽視對國內(nèi)馳名商標的扶植與保護。在大力保護國外馳名商標時，我們卻忽視了對國內(nèi)馳名商標的扶植與保護，造成國內(nèi)大量的知名商標在國外被搶注。近些年，贄國商標國外搶注案件每年不下百起，涉及化妝品、飲料、家電、服裝、文化等多個行業(yè)。國外搶注者通過商標搶注或進行商標倒賣，或以侵權(quán)之名索賠，或索取高額轉(zhuǎn)讓費，更有甚者利用商標搶注，讓中國企業(yè)蒙受巨大損失。

今年4月，在全國知識產(chǎn)權(quán)局長會議上，會議表示：突出重點，真抓實干，努力做好以下幾項工作：進一步加強知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造能力建設(shè)，著力實現(xiàn)專利質(zhì)量與數(shù)量的協(xié)調(diào)提升；進一步加強知識產(chǎn)權(quán)管理能力建設(shè)，大力提高知識產(chǎn)權(quán)工作的宏觀管理水平；進一步加強知識產(chǎn)權(quán)保護能力建設(shè)，全面優(yōu)化執(zhí)法保護環(huán)境；進一步加強知識產(chǎn)權(quán)運用能力建設(shè)，大力推進專利的運用與產(chǎn)業(yè)化；進一步加強知識產(chǎn)權(quán)宣傳工作，培育和發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)文化；進一步加強人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)，為知識產(chǎn)權(quán)事業(yè)提供人才保障和支持；加快知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)體系建設(shè)，為知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、管理、保護和運用提供服務(wù)。

因而，保護知識產(chǎn)權(quán)顯得尤為重要。在我看來，保護知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)該做到以下幾點：

1．著力提高全社會的知識產(chǎn)權(quán)意識，營造有利于知識產(chǎn)權(quán)保護的環(huán)境氛圍。迅速提高全社會的知識產(chǎn)權(quán)意識，是提高我國國際競爭力的前提。應(yīng)積極引導(dǎo)社會各界樹立以下四種意識：一是培養(yǎng)全民知識產(chǎn)權(quán)意識，優(yōu)化輿論環(huán)境，加強對企

事業(yè)單位管理人員、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的知識產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)，并把專利知識列為科技人員繼續(xù)教育的內(nèi)容。二是提高品牌意識。要以市場為導(dǎo)向，加大投入以提高全社會知識產(chǎn)權(quán)意識為目標，全方位、多渠道、多形式、有針對性地組織知識產(chǎn)

權(quán)宣傳教育，進一步培養(yǎng)一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、科技含量高的新產(chǎn)品、新品牌。

2．積極推進企事業(yè)單位建立和完善知識產(chǎn)權(quán)管理制度。一。是要優(yōu)化政策環(huán)境。專利政策是一個國家或地區(qū)為促進專利活動、規(guī)范專利行為而采取的各種直接和間接的政策和措施的總和，要通過政策引導(dǎo)，形成技術(shù)創(chuàng)新的動力機制和激勵機制。二。是要優(yōu)化法制環(huán)境。進一步加大知識產(chǎn)權(quán)保護力度，通過司法、行政兩條途徑，有力維護知識產(chǎn)權(quán)人的利益，改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。

3．建立完善知識產(chǎn)權(quán)管理工作體系和知識產(chǎn)權(quán)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。要建立權(quán)威、高效的國家知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)調(diào)機構(gòu)，解決知識產(chǎn)權(quán)管理條塊分割和部門之間不協(xié)調(diào)的問題，研究和制定國家知識產(chǎn)權(quán)總體戰(zhàn)略、政策和對策措施。并加強知識產(chǎn)權(quán)預(yù)警機制，對有可能引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)爭端，并對國家根本利益、經(jīng)濟安全產(chǎn)生重大影響以至嚴重威脅的動向，研究對策，向有關(guān)政府部門、行業(yè)組織、企事業(yè)單位發(fā)出預(yù)警報告。

4．大力促進專利技術(shù)的實施。制定特惠扶持政策，支持發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的高新技術(shù)，促進其產(chǎn)業(yè)化，著力解決產(chǎn)業(yè)技術(shù)空心化的問題；對于政府投資且在一定期限內(nèi)未實施的休眠專利，要制定相應(yīng)辦法，促進其轉(zhuǎn)讓和實施；鼓勵高等院校、科研機構(gòu)與企業(yè)開展合作研究，在合理分享權(quán)益的基礎(chǔ)上，促進擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)向企業(yè)轉(zhuǎn)移；支持和鼓勵以專利創(chuàng)業(yè)，依靠專利技術(shù)發(fā)展中小型高新技術(shù)企業(yè)。

知識產(chǎn)權(quán)一個對知識經(jīng)濟起決定性作用，對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型起著至關(guān)重要的作用。作為大學(xué)生的我，應(yīng)該積極響應(yīng)國家的號召，努力學(xué)習科學(xué)文化知識，積極創(chuàng)新，樹立良好的知識產(chǎn)權(quán)意識，為國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略獻出自己的綿薄之力。

第四篇：經(jīng)濟學(xué)論文

論雙十一帶來的經(jīng)濟影響和消費者行為理論

連鎖經(jīng)營與管理3班

撰寫人：陳超 學(xué)號：20154701

摘要：.......................................................3 1.崛起的“雙十一”............................3 1.1巨大的網(wǎng)絡(luò)賬單.............................3 1.2對傳統(tǒng)商場的影響.........................3 2.雙十一中的經(jīng)濟理論...........................4 2.1雙十一的需求理論.........................4 2.2雙十一中的彈性理論.....................4 2.3消費心理分析.................................4 3.“雙十一”中的欲望與效用.....................論雙十一帶來的經(jīng)濟影響和消費者行為理論

摘要：

近年來，電子商務(wù)的崛起對我國企業(yè)的積極影響越來越大。以淘寶為首的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺為表現(xiàn)形式的電子商務(wù)已經(jīng)成為眾多企業(yè)的電子商務(wù)的重要發(fā)展模式，11月11日，阿里巴巴公司旗下的淘寶、天貓兩大網(wǎng)上商城策劃發(fā)起了“雙十一”狂歡購物節(jié)，掀起了一場令人矚目的網(wǎng)購盛宴。

關(guān)鍵詞：“雙十一” 促銷活動 經(jīng)濟理論分析 消費者行為理論

1.崛起的“雙十一” 1.1巨大的網(wǎng)絡(luò)賬單

如今的光棍節(jié)已經(jīng)不是一個普普通通的給廣大單身狗度過的節(jié)日，而是成為了一個網(wǎng)購狂歡節(jié)的代名詞。從2009年開始阿里巴巴首次以“光棍節(jié)“的名義展開的促銷活動開始，今年已經(jīng)是第七年的“雙十一”狂歡節(jié)，912.17億，這個數(shù)字也是今年淘寶天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)最終定格的數(shù)字。在這個數(shù)字的背后是68%的無線成交量占比，是超過4.67億張的物流訂單，是232個國家和地區(qū)的參與，是又一中國網(wǎng)上購物的價格新紀錄。不少電子商務(wù)的網(wǎng)站紛紛學(xué)習阿里巴巴的模式，搞“雙十一”如今演變成了一個網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)。

1.2對傳統(tǒng)商場的影響

在線下商場逢折必火景象難再現(xiàn)全國從多百貨紛紛提前啟動大型促銷，以應(yīng)對“雙十一”網(wǎng)購的沖擊。雖然有低價殺手锏和各種創(chuàng)新體驗活動拉攏人氣，但商場逢折必火的景象已難以重現(xiàn)，業(yè)內(nèi)專家認為，未來百貨門店收縮的現(xiàn)象會不時發(fā)生。百貨大促人氣兩重天上百場秀、多位明星捧場，每一層都有真人模特、各式表演??上周五，一場名副其實的嘉年華正式登場廣百北京路店，加上低至4.8折的低價殺手锏，吸引了成千上萬人涌向北京路。當天廣百北京路店營收4000多萬元，比平常的周末大促翻倍。而另一邊廂，其中多家有做促銷的百貨公司，發(fā)現(xiàn)客流只是比平時略多，卻不見人頭涌涌的現(xiàn)象。雖然說接近年底，商家促銷活動此起彼伏，但單純的打折或返券已令消費者不再過多關(guān)注。新光百貨相關(guān)負責人高萍認為，面對各種競爭，百貨業(yè)不僅要拼價格，還要舍得花錢為顧客帶來體驗。但也有業(yè)內(nèi)質(zhì)疑，活動帶來的人氣只是短暫的，靠砸錢營造體驗的效果難以持久。如此一來對傳統(tǒng)商場造成的危害極大，造成許多小型超市無法存活紛紛倒閉。

2.雙十一中的經(jīng)濟理論 2.1雙十一的需求理論

需求法則告訴我們，商品的價格與需求量之間存在著反向變動關(guān)系，即：在其他條件不變的情況下，需求量隨著價格的上升而減少，隨著價格的下降而增加。“雙十一”期間，淘寶、天貓發(fā)起了“五折”促銷活動，部分銷售商甚至推出了“一折”商品，還有的商家實行優(yōu)惠券、返現(xiàn)等手段，商品價格比平時明顯下降，造成消費者需求上升。網(wǎng)絡(luò)購物相對于實體店銷售來講，具有快捷性、便利性和無地界等巨大優(yōu)勢，銷售商眾多，商品品種非常豐富，消費者可以在網(wǎng)絡(luò)商城上對不同銷售商的多種商品進行充分比較，選擇余地大，市場的自由競爭度高?！半p十一”期間，天貓購物狂歡節(jié)的參與銷售商達到２萬家，共３萬多個品牌。商品數(shù)量、種類劇增，導(dǎo)致需求曲線向右移動，市場需求上升。供給是指在一定時期內(nèi)，銷售商在各種可能的價格下對某種產(chǎn)品愿意并且能夠提供的數(shù)量。供給也要具備兩個條件：一是有出售的愿望，二是有供給能力。供給函數(shù)是一條由左向右上方傾斜的曲線。供給法則意味著商品供給隨著價格上升而增加，隨著價格下降而減少。在“雙十一”促銷活動中，銷售商調(diào)低了商品價格，利潤下降，部分銷售商甚至出現(xiàn)了“賠錢賺吆喝”的現(xiàn)象，因而銷售商不可能把所有商品都投放到低價網(wǎng)購的供給上來，而是限定了一定數(shù)量，這也是“雙十一”當日，為什么很多消費者熬夜搶購、有人仍然買不到提前選中的商品的原因。退一步講，即使有的銷售商對某種商品的供給數(shù)量不加以限制，但由于折價促銷活動僅限于十一月十一日當天，時間限制了商品的總供給量。阿里巴巴及眾銷售商在“雙十一”之前的營銷造勢，早已吊足了消費者的胃口，積累了眾多的消費需求，疊加效應(yīng)使得購物節(jié)當日對于商品的需求量大大超過了當日的供給量，就造成了“雙十一”的供不應(yīng)求，成就了一次網(wǎng)購狂歡盛宴。

2.2雙十一中的彈性理論

從消費者群體分析，淘寶和天貓都屬于B2C電子商務(wù)平臺，其消費者基本鎖定在80后、90后的年輕人。這些消費者年輕、時尚、接受新事物快，喜歡網(wǎng)購，但總體上收入水平不高，可支付能力有限，消費支出的很大份額集中在日常用品。這一特點也能從“雙十一”熱銷商品類型上看出來。天貓方面的數(shù)據(jù)顯示，在今年“雙十一”購物狂歡節(jié)，服飾品類占比居各大品類銷量之首。在“雙十一”購物節(jié)開賣僅一小時，天貓平臺就已售出200萬件內(nèi)褲，連接起來有3000公里長；1小時內(nèi)銷售的文胸銷量160萬件，疊放起來相當于3個珠穆朗瑪峰高度。此外，母嬰品類商品在“雙十一”期間也大受歡迎，例如奶粉銷售突破50萬罐，成交過億元，銷售數(shù)量可供全國2個月大的新生兒使用一個星期。然而手機、家具、首飾等高檔消費品、耐用消費品、奢侈品等，銷售情況就沒有那么樂觀。因此，“雙十一”網(wǎng)購的商品多屬于生活必需品。按照經(jīng)濟學(xué)常識，生活必需品的需求價格彈性不大。這是從不同類別商品的需求彈性分析的。如果比較不同消費者群體對于同類商品的需求彈性，我們可以看出，相對于高收入人群，參加“雙十一”網(wǎng)購的年輕消費者群體由于總體收入水平不高，可支付能力有限，導(dǎo)致其對商品價格的敏感程度相對較高，需求價格彈性較大。

2.3消費心理分析

貪便宜或求廉心理，獲得更多的讓渡價值：打折，是雙十一打出最響亮的口號；雖然大家心里明白可能有水分，但是還是怕自己錯過占便宜的機會；而雙十一還打出“僅此一天”的口號，則讓消費者心理上更加緊迫，讓消費者的消費欲望最終快速的轉(zhuǎn)化成實際購買行為，以抓緊時間占便宜。

圖方便，圖省事：不用花大半天的時間去上街購物，然后大包小包的扛回家；網(wǎng)購能方便快捷的買到性價比高的產(chǎn)品，并直接快遞到家；而且可以隨時隨地隨心所欲地做出購買決策，卻不受他人或環(huán)境干擾。根據(jù)對網(wǎng)購用戶的調(diào)查，圖方便快捷、節(jié)省時間的占55%，在網(wǎng)上能買到線下買不到的商品占22%，這是對此種心里的有力佐證。從眾心理：雙十一在網(wǎng)上造勢，熱鬧非凡，而中國人總喜歡在熱鬧的氛圍中做出購買決策；這也可能導(dǎo)致盲從，以至于買大量可有可無的東西。

尋找參與感：這么火熱的全民運動，不參加的話，跟辦公室同事就沒有共同話題。

圖炫耀，有表達的欲望：親身體驗雙十一，過后再對雙十一大加吐槽，或者進行各種晾、曬；表現(xiàn)欲借助全民運動得到充分滿足。

有成就感、有面子：雙十一過了，一包一包的快遞到了你的辦公室，瞬間，你就成為辦公室的話題；而一旦買到又便宜又好的東西，不但十分有成就感，還能得到周圍同事、朋友的一片艷羨，虛榮心一下子就得到了滿足。

情感上的宣泄、舒緩壓力、放松心情：在情感上，女性希望獲得男性更多關(guān)注的心理體驗未能獲得滿足時，網(wǎng)購簡單、便利，便成了女性調(diào)節(jié)心情甚至宣泄情感的方法；而且網(wǎng)購可以讓無聊感和壓抑感得到轉(zhuǎn)移和釋放，不僅可以讓消費者買到了需要的商品，還可以給他們帶來了精神上的放松。

3.“雙十一”中的欲望與效用

消費者消費商品的動機源于消費者本身的欲望。欲望即“需要而沒有”，指一個人想要但還沒有得到某種東西的一種心里感覺。物品之所以能成為用于交換的商品，原因在于商品恰好具有滿足消費者某些方面欲望的能力。

人們的欲望是消費者對商品需求的動因，商品具有滿足消費者欲望的能力，消費者則依據(jù)商品對欲望滿足的程度來選擇不同的商品及相應(yīng)的數(shù)量。消費者擁有或消費商品或服務(wù)對欲望的滿足程度被稱為商品的或服務(wù)的效用。一種商品或服務(wù)效用的大小，對于不同的消費者或者一個消費者的不同狀態(tài)而言，其效用滿足程度也會有所不同。這樣，欲望驅(qū)動下的消費者行為可以描述為在可支配的資源既定的條件下，消費者選擇所消費的商品數(shù)量組合，力圖得最大的效用滿足。

在“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)的浪潮中各種商品的大減價讓原來有這種欲望而沒有能力購買的人有了能力購買自己平時不能買到的商品，這樣的活動刺激了廣大不是很富裕的消費者有了平時不能消費的能力，大大的滿足了消費者心中的欲望。人的欲望是具有多樣性的，一種欲望得到滿足，更高層次的欲望也會隨之產(chǎn)生。因此，人的欲望表現(xiàn)為無限性，當人們在“雙十一”中滿足了自己平時的小欲望隨之大的欲望也開始產(chǎn)生。隨著欲望的產(chǎn)生

4.總結(jié)

在這場“雙十一”的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡中，得到利益最大的還是那些網(wǎng)絡(luò)商鋪的店家，他們通過降價，壓價的方式大量的傾銷自己的商品從而達到用數(shù)量上的最大化，通過增加商品的銷售數(shù)量以量來達到自己預(yù)期的銷售額。雙十一讓商家和消費者之間達到一種相互共贏的關(guān)系，商家達到利益最大化消費者通過這個活動得到自己想要的商品。

第五篇：服務(wù)經(jīng)濟學(xué) 論文

服務(wù)經(jīng)濟學(xué)課程論文

上海立信會計學(xué)院

2013—2014第一學(xué)期《服務(wù)經(jīng)濟學(xué)》課程論文

商務(wù)英語 1120030120衛(wèi)佳雯 任課老師：朱向紅

肯德基vs麥當勞

摘要：肯德基、麥當勞作為世界餐飲業(yè)的巨子，其業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及世界各地。八仙過海，各顯神通，不同的企業(yè)有不同的成功之道。就肯德基、麥當勞而言，他們在品牌核心競爭力、渠道管理、促銷活動上就各有特色。但是，就目前市場影響力與知名度而言，肯德基略勝麥當勞一籌。作為比肯德基先一步進入中國市場的麥當勞，是什么令麥當勞失去了先機呢？現(xiàn)在的肯德基與麥當勞的分別的優(yōu)勢又是什么呢？

關(guān)鍵詞：肯德基麥當勞營銷模式

企業(yè)背景

一、肯德基

肯德基公司所屬世界上最大的餐廳集團——百勝全球餐飲集團，集團內(nèi)有包括分布在超過100個國家和地區(qū)的近30,000 家連鎖的世界著名的肯德基餐廳、必勝客餐廳、Taco Bell 餐廳。

肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，在世界各地擁有超過11，000多家的餐廳。這些餐廳遍及80多個國家，從中國的長城，直至巴黎繁華的鬧市區(qū)、風景如畫的索非亞市中心以及陽光明媚的波多黎各，都可見到以肯德基為標志的快餐廳。

二、麥當勞

“麥當勞不僅僅是一家餐廳”這句話精確地涵概了麥當勞集團的經(jīng)營理念。在全球麥當勞的整體制度體系中，麥當勞餐廳的營運是很重要的一 環(huán)，因爲麥當勞的經(jīng)營理念和歡樂、美味是通過餐廳的人員傳遞給顧客的。然而餐廳并不是麥當勞這一世界品牌的全部，它只是冰山的一角，因爲在它的後面有全面 的、完善的、強大的支援系統(tǒng)全面配合，已達到質(zhì)與量的有效保證，而這強大 系統(tǒng)的支援當中包括：擁有先進技術(shù)和管理的食品加工制造供應(yīng)商、包裝供應(yīng)商及分銷 商等采購網(wǎng)路、完善健全的人力資源管理和培訓(xùn)系統(tǒng)、世界各地的管理層、運銷系統(tǒng)、開發(fā)建筑、市場推廣、準確快速的財務(wù)

衛(wèi)佳雯：肯德基vs麥當勞

統(tǒng)計及分析??等等。每一個部門各盡職能，精益 求精，發(fā)揮團隊合作，致力於達到麥當勞”百分百顧客滿意”的目標。

“水漲船高”式營銷VS“量體裁衣”式營銷

一、肯德基的“水漲船高”式營銷

1、終端人員本地化、職業(yè)化；注重培訓(xùn)，志存高遠

肯德基的飛速發(fā)展為中國提供了大量的就業(yè)機會。目前，肯德基在全國共有員工50，000多名，餐廳及公司各職能管理人員5,500多 名，從在中國的第一家餐廳起到現(xiàn)在的850多家餐廳，肯德基一直做到了員工100%的本地化。在近16年的發(fā)展里程中，肯德基不斷投入資金人力進行多方面 各層次的培訓(xùn)。從餐廳服務(wù)員, 餐廳經(jīng)理到公司職能部門的管理人員,公司都按照其工作的性質(zhì)要求安排科學(xué)嚴格的培訓(xùn)計劃。這些培訓(xùn)不僅幫助員工提高工作技能，同時還豐富和完善員工自身的 知識結(jié)構(gòu)和個性發(fā)展。許多有志青年在肯德基成長, 成為企業(yè)出色的管理人才。

2、本土化管理，知己知彼

一家國際訊息公司近日在中國大陸所做的調(diào)查顯示，中國人最喜愛的十大外國名牌中，肯德基家鄉(xiāng)雞高居榜首，而可口可樂和麥當勞僅屈居第四、五位。調(diào)查顯示，愈是接近中國文化的外國品牌，如果在市場策略方面適當?shù)赝菩斜镜鼗瑒t愈有可能在大陸消費市場扎根。

《聯(lián)合早報》報道，AC尼爾森公司最近公布，根據(jù)他們在30個中國城市發(fā)出共1萬6677份問卷調(diào)查所得，肯德基是中國人最喜愛的外國商品牌子，最大原因是中國人本身就喜歡吃雞，而肯德基的主打產(chǎn)品就是炸雞。相比麥當勞的漢堡包，雞肉自然較易為中國人接受。

去年，肯德基耗資760萬元人民幣（約152萬新元），把位于北京前門的全球最大的分店重新裝修，將北京四合院、長城作為壁畫的主要基調(diào)，再將泥人張、風箏、皮影等傳統(tǒng)民間技藝來點綴各餐區(qū)。

此外，肯德基位于不同城市的分店都會因應(yīng)各地社區(qū)的需要，舉辦不同類型的公益活動。例如，開辦免費英文教學(xué)班及設(shè)有大學(xué)獎學(xué)金；舉辦殘障兒童獎學(xué)金等，大大提高了企業(yè)的形象。

報道指出，肯德基對中國的本土文化如此了解，是因為整個中國業(yè)務(wù)部清一色都是華人，當中決策部門更大部分是留學(xué)海外的中、港、臺學(xué)生

服務(wù)經(jīng)濟學(xué)課程論文

3、渠道通路管理：“從零開始特許加盟”到“非零開始特許加盟”

如世界上其他著名品牌的連鎖業(yè)一樣，肯德基以“ 特許經(jīng)營 ”作為一種有效的方式在全世界拓展業(yè)務(wù)，至今已超過了20年。在最近的兩年中，肯德基計劃對加盟申請者開放中國境內(nèi)非農(nóng)業(yè)人口大于15萬小于40萬，年人均消費高于人民幣6000千元的城市（有 肯德基合資企業(yè)的城市除外），即經(jīng)過肯德基公司對加盟申請者從融資實力，到經(jīng)營管理等各方面非常嚴格的審核，加盟者可以買下肯德基一家或幾家包括餐廳經(jīng)營場所、所有配套的設(shè)備、設(shè)施和 經(jīng)驗豐富的餐廳管理人員在內(nèi)、正在營運并贏利的肯德基餐廳，一家不用“從零開始”經(jīng)營肯德基餐廳。

4、利基市場定位準確，公益促銷目的明確

作為社會大家庭的一分子，肯德基以“回報社會”的企業(yè)宗旨來積極關(guān)心需要幫助的人們，尤其是近年來當肯德基自身不斷快速發(fā)展的同時，對中國的公益事業(yè)，尤其是中國兒童的教育事業(yè)的投入已成為肯德基“回報社會”的一個核心內(nèi)容。

為了能使少年兒童在健康的環(huán)境中成長，肯德基每年均以各種不同的形式支持中國各城市地區(qū)的教育事業(yè)，從捐款“希望工程”等教育項目到資 助特困學(xué)生、免費邀請福利院兒童和殘疾兒童就餐；從舉辦形式活潑的體育文化比賽，到捐贈書籍畫冊。近年來，肯德基還開展了生動活潑，寓教于樂的肯德基健康流動課堂；與電視臺一起舉辦的“小鬼當家”冬令營和夏令營活動，受到孩子和家長們的喜歡。這些都體 現(xiàn)了肯德基“回報社會，關(guān)心兒童”的企業(yè)文化。2002年9月，3800萬元的“中國肯德基曙光工程”啟動，它將作為肯德基全體員工的一份心意長期資助給 有志成材、家境貧困但品學(xué)兼優(yōu)的在校大學(xué)生，為他們送去幫助，為他們學(xué)習、事業(yè)、人生道路的起步階段鋪滿曙光。

據(jù)統(tǒng)計，十多年來肯德基直接和間接用在青少年教育方面及社會公益方面的款項已達6000多萬元人民幣，這些款項均用于幫助聾啞弱智兒童，貧困地區(qū)的失學(xué)兒童以及需要幫助的大學(xué)生和教育工作者。

二、麥當勞的“量體裁衣”式營銷

建立核心競爭優(yōu)勢

1、重文化、重品質(zhì)、重服務(wù)，加強品牌核心競爭力

麥當勞金色的拱門允諾：每個餐廳的菜單基本相同，而且“質(zhì)量超群，服務(wù)優(yōu)良，清潔衛(wèi)生，貨真價實”。它的產(chǎn)品、加工和烹制程序乃至廚房布置，都是標準化的，嚴格控制。

衛(wèi)佳雯：肯德基vs麥當勞

品質(zhì)

麥當勞重視品質(zhì)的精神，在每一家餐廳開業(yè)之前便可一見。首先是在當?shù)亟⑸a(chǎn)、供應(yīng)、運輸?shù)纫幌盗械木W(wǎng)路系統(tǒng)，以確保餐廳得到高品質(zhì)的 原料供應(yīng)。同時麥當勞食品必須經(jīng)過一系列嚴格的質(zhì)量檢查，僅牛肉餅，就有40多項質(zhì)量控制的檢查。或許很多的顧客并不知道麥當勞的食品控制程序如何復(fù)雜，但是他們都深深的體驗過成果，這就是麥當勞高品質(zhì)、美味和營養(yǎng)均衡的食品。

服務(wù)

快捷、友善、可靠的服務(wù)是麥當勞的標志。麥當勞從經(jīng)驗中懂得向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，因此每一位員工都會以顧客為先的原則，為顧客帶來歡笑。

清潔

餐廳的每一個用具、位置和角落都體現(xiàn)出麥當勞對衛(wèi)生清潔的注重。麥當勞為顧客提供了一個干凈、舒適、愉快的用餐環(huán)境。

物有所值

麥當勞在給顧客提供了高品質(zhì)的、營養(yǎng)均衡的美味食品的同時，并為顧客帶來了更多的選擇和更多的歡笑，顧客在麥當勞大家庭充分體驗到“物有所值”的承諾。

2、渠道管理：特許經(jīng)營，行遍全球

麥當勞作為世界上最成功的特許經(jīng)營者之一，讓其引以自豪的是它的特許經(jīng)營方式、成功地異域高層拓展和國際化經(jīng)營。在其特許經(jīng)營的發(fā)展歷程中，積累了許多許多非常寶貴的經(jīng)驗。

（1）明確的經(jīng)營理念與規(guī)范化管理。這主要是指最能體現(xiàn)麥當勞特點的顧客至上、顧客永遠第一的重要原則。

（2）嚴格的檢查監(jiān)督制度。麥當勞體系有三種檢查制度；一是常規(guī)性月度考評；二是公司總部檢查；三是抽查。這也是保證麥當勞加盟店符合部門標準，保持品牌形象的保障。

（3）完善的培訓(xùn)體系。這為受許人成功經(jīng)營麥當勞餐廳、塑造“麥當勞”品牌統(tǒng)一形象提供了可靠保障。

（4）聯(lián)合廣告基金制度。讓加盟店聯(lián)合起來，可以籌集到較豐厚的廣告基金，從而加大廣告宣傳力度。

服務(wù)經(jīng)濟學(xué)課程論文

（5）相互制約、共榮共存的合作關(guān)系。這種做法為加盟者各顯神通創(chuàng)造了條件，使各加盟者營銷良策層出不窮，這又為麥當勞品牌價值的提升立下了汗馬功勞。正是通過在特許營銷中實施上述策略，麥當勞獲取得了巨大的成功，開創(chuàng)了特許營銷的輝煌頁章。

危機四伏

3、盲目的“本土化”經(jīng)營喪失市場控制能力

2003年前后，一向只賣漢堡包、炸雞和薯條的麥當勞，開始在臺灣的350個營業(yè)點“賣飯”。從來不可能出現(xiàn)米飯的麥當勞，革命性地朝 “本土化”經(jīng)營。麥當勞在臺灣賣飯并非首創(chuàng)，2002年3月麥當勞在新加坡早餐時段賣粥，7月在香港晚餐賣飯，臺灣的午晚餐都賣飯，則是麥當勞的第三波動 作。

這些盲目地“本土化經(jīng)營”，由于價格的虛高而失去了很多顧客。據(jù)悉，麥當勞賣的飯，初階段提供咖哩豬排、蘑菇雞腿、和風燒肉和泰式辣 雞等四款米飯?zhí)撞?，價位鎖定129元臺幣，比超級市場供應(yīng)的快餐盒飯貴2.5倍。這對經(jīng)濟本就不景氣的臺灣來說，這樣的價格無疑使它失去了不少“領(lǐng)地”。

與此次價格虛高相反的是降低價格，即使如此，也沒為企業(yè)萎縮的經(jīng)營帶來希望。1998年，麥當勞業(yè)績連連下滑，引起了高層管理者的恐 慌，他們病急亂投醫(yī)，舉起了全面降價這一法寶，大打價格戰(zhàn)。麥當勞大降價使老顧客得到實惠，但并未吸引更多的潛在顧客，甚至讓一般大眾產(chǎn)生了降價與劣質(zhì)滯 銷貨的聯(lián)想。因此，麥當勞的降價措施反而引起業(yè)績的更大滑坡。

在提升價格和降低價格都不能提高經(jīng)營業(yè)績的情況下，百年老店麥當勞就像一個老態(tài)龍鐘的遲暮之人，喪失了把握市場的能力。

4、盲目擴張市場、喪失核心品牌

由于麥當勞對外投資速度過快，導(dǎo)致顧客滿意度大幅度下降，市場占有率有降無升。在2002年麥當勞縮減擴張計劃之前，麥當勞在世界新建 分店的速度最快時一度達到每3小時一家。然而，從1987年到1997年間，雖然麥當勞的分店增加了50％，但銷售總額卻下降了2％，單個分店的利潤也急 速下降。麥當勞盲目開設(shè)分店也引起眾多特許經(jīng)營商的不滿，認為麥當勞在不合適的地方開設(shè)了一大堆不恰當?shù)姆值?。一味追求?shù)量，使得顧客對其滿意度大打折 扣。

自格林伯格1998年上臺以來，特許經(jīng)營店擁有了比以前更多的自主權(quán)，可自由作出從市場營銷到具體菜單項目的一系列決策，這大大弱化了麥當勞一直引以為豪的傳家寶—— “麥當勞化”。麥當勞的核心競爭力和品牌因此而大大地喪失掉了。

衛(wèi)佳雯：肯德基vs麥當勞

參考文獻

1.肯德基官網(wǎng)：http://.cn/kfccda/index.aspx

2.麥當勞官網(wǎng)：http://.cn/

3.21世紀經(jīng)濟報道 2001-4-30