第一篇：學(xué)習(xí)型班組評(píng)選條件

1、班組學(xué)習(xí)氛圍濃，學(xué)習(xí)自覺(jué)性強(qiáng)，能互幫互學(xué)，共同進(jìn)步；

2、班組成員能積極參加企業(yè)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求，能經(jīng)常組織班組人員開(kāi)展針對(duì)性的班組業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)；

4、班組人員能學(xué)以致用，在提高產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、降能節(jié)耗、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等活動(dòng)中提出合理化意見(jiàn)與建議。

第二篇：學(xué)習(xí)型班組

上周，學(xué)校中層以上干部召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，分析如何在新的一年中，不斷創(chuàng)新各個(gè)部門(mén)的工作機(jī)制，踐行學(xué)校的辦學(xué)理念，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作又好又快地發(fā)展。

各個(gè)處室圍繞學(xué)校辦學(xué)理念和新學(xué)期工作計(jì)劃，分別談了自己的設(shè)想，比如說(shuō)政教處的“在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中養(yǎng)育心靈，在社團(tuán)文化建設(shè)中增長(zhǎng)才干”；教務(wù)處的“培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高自學(xué)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神”；科研室的“愛(ài)人，愛(ài)知，愛(ài)美”的心靈養(yǎng)育課題；總務(wù)處的“注重內(nèi)心激勵(lì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”等等，給了參加討論的干部很多啟發(fā)。

在討論的過(guò)程中，大家一致認(rèn)為，學(xué)?，F(xiàn)在面臨著很好的發(fā)展機(jī)遇，但要能夠抓住這些機(jī)遇，并將其轉(zhuǎn)化為學(xué)校真實(shí)的發(fā)展，需要學(xué)校的全體教職員工不僅能“埋頭拉車(chē)”，還要“抬頭看路”，需要老師們不僅要能站穩(wěn)講臺(tái)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊貼教育改革的脈搏，把握學(xué)科發(fā)展的動(dòng)向。為此，學(xué)校在全體教職員工中倡議，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”，以積極主動(dòng)的姿態(tài)迎接學(xué)校發(fā)展的新機(jī)遇。

1．“學(xué)習(xí)型班組”的內(nèi)涵

所謂學(xué)習(xí)型班組，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)班組、整個(gè)學(xué)校的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

學(xué)習(xí)型班組的核心內(nèi)涵是使班組所有員工都自動(dòng)自發(fā)地全身心地投入到工作和學(xué)習(xí)中，不斷地提高學(xué)習(xí)能力。使班組成員在快樂(lè)工作中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，發(fā)揮自身的創(chuàng)造力，并將個(gè)人的智慧整合成班組的團(tuán)隊(duì)智慧，形成不斷創(chuàng)新的能量。

2．“學(xué)習(xí)型班組”的幾個(gè)特征 學(xué)習(xí)型班組具有下面的幾個(gè)特征： 1）班組成員擁有一個(gè)共同的愿望

組織的共同愿望，來(lái)源于員工個(gè)人的愿望而又高于個(gè)人的愿望。它是組織中所有員工共同愿望的鏡像，是他們的共同理想。它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。

有這樣一個(gè)故事，說(shuō)的是三個(gè)泥水匠正在工地上干活。有人問(wèn)他們：你們?cè)诟墒裁?？第一個(gè)人回答：我在砌磚；第二個(gè)人回答：我在筑墻；第三個(gè)人回答：我在建造大教堂。

顯然這第三個(gè)人表達(dá)的是他們這個(gè)集體的共同愿望，他非常清楚自已人生的價(jià)值，他最能圓滿達(dá)到成功，因?yàn)樗忻鞔_的奮斗目標(biāo)。當(dāng)我們的班組中的每一個(gè)成員都能從內(nèi)心中有類(lèi)似這第三個(gè)人這樣的愿望的時(shí)候，班組的前進(jìn)就是不可阻擋的。

2）班組由多個(gè)創(chuàng)造性的個(gè)體組成。

在學(xué)習(xí)型班組中，團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位，團(tuán)體本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合。班組的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)體的努力來(lái)達(dá)到的。

同時(shí)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也要充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特的創(chuàng)造作用。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要的是個(gè)體長(zhǎng)處的創(chuàng)造性發(fā)揮。我在楊高任教的時(shí)候，我的徒弟的多媒體制作技術(shù)很好，我對(duì)課堂教學(xué)的把握有些心得，我們?cè)诠餐脑妇跋鲁浞趾献鳎芸炀统隽艘慌晒?/p>

3）善于不斷學(xué)習(xí)。

這是學(xué)習(xí)型班組的本質(zhì)特征。所謂“善于不斷學(xué)習(xí)”，主要有四點(diǎn)含義：

一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”。即班組中的成員均應(yīng)養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，這樣才能形成班組良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使其成員在工作中不斷學(xué)習(xí)。

二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”。即班組內(nèi)從一般工作人員到班長(zhǎng)全部都要不斷學(xué)習(xí)，“班長(zhǎng)”要在不斷的學(xué)習(xí)中，總結(jié)出管理理念。

三是強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”。即學(xué)習(xí)必須貫徹于班組系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程之中。不要把學(xué)習(xí)與工作分割開(kāi)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。即不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，更強(qiáng)調(diào)班組成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力（組織智力）的開(kāi)發(fā)。

學(xué)習(xí)型班組通過(guò)保持學(xué)習(xí)的能力，及時(shí)鏟除發(fā)展道路上的障礙，不斷突破班組成長(zhǎng)的極限，從而保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

3．“學(xué)習(xí)型班組”建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程

毛澤東同志說(shuō)：“學(xué)習(xí)是我們注重的工作，特別是干部同志，學(xué)習(xí)的需要更加迫切，如果不學(xué)習(xí)，就不能領(lǐng)導(dǎo)工作，不能改善工作與建設(shè)大黨?！毙∑酵疽舱f(shuō)：“學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)”，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進(jìn)步。

對(duì)我們每一個(gè)教職員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就是工作，就是必須承擔(dān)的責(zé)任和使命。學(xué)習(xí)型班組建設(shè)本身就是學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)是無(wú)止境的，因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組將是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，也是使教職員工和班組與學(xué)校共同進(jìn)步、成長(zhǎng)、發(fā)展，不斷創(chuàng)造成功未來(lái)的持續(xù)之路。

陽(yáng)泉供電分公司是山西省電力公司直屬的大型二類(lèi)企業(yè)，位于山西省東部，與河北省接壤，區(qū)域面積4600平方公里，公司轄屬4個(gè)縣區(qū)支公司和7個(gè)專(zhuān)業(yè)工區(qū)（所），全民職工1360人；多經(jīng)系統(tǒng)包括修造、施工、設(shè)計(jì)、基建、科技開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理、衛(wèi)生教育、汽車(chē)運(yùn)輸、餐飲服務(wù)等23個(gè)單位500余人，統(tǒng)一由聚源電力實(shí)業(yè)總公司管理；公司擁有固定資產(chǎn)15.77億元，轄屬35KV及以上變電站35座，主變壓器容量203萬(wàn)千伏安，35KV及以上輸電線路89條1017公里，擔(dān)負(fù)著陽(yáng)泉市兩縣四區(qū)4.6萬(wàn)余工農(nóng)業(yè)用戶(hù)和120多萬(wàn)居民的安全供用電任務(wù)。2003年公司售電量36億，創(chuàng)歷史新高，截止2004年4月12日，公司安全生產(chǎn)903天。

近年來(lái)，公司黨政一班人團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，以創(chuàng)國(guó)際一流供電企業(yè)為目標(biāo)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培育企業(yè)嶄新理念，轉(zhuǎn)變職工思想觀念，營(yíng)造改革創(chuàng)新氛圍，大力倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成了公司特有的價(jià)值觀和精神風(fēng)貌，企業(yè)雙文明建設(shè)碩果累累： 2002年被國(guó)電公司命名為一流供電企業(yè)和雙文明單位，并獲山西省“職業(yè)道德建設(shè)十佳單位”和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”殊榮，2003年被省文明委命名為省級(jí)文明行業(yè)。并于2003年11月在我市召開(kāi)了學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，得到了省公司及兄弟單位的普遍認(rèn)同。

一、與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，走學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建之路

當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)崛起的時(shí)代，教育職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍是工會(huì)組織的職責(zé)。那么，怎樣更有效地履行職責(zé)、發(fā)揮作用，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工，積極投身改革、發(fā)展、穩(wěn)定的偉大的實(shí)踐，是在新形勢(shì)下創(chuàng)新工會(huì)工作的落腳點(diǎn)。抓班組建設(shè)是提高全員素質(zhì)的有效方法，是企業(yè)管理水平的有效載體，也是充分依靠職工辦企業(yè)、維護(hù)職工權(quán)益的有效途徑。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層、最活躍的組織，也是企業(yè)各項(xiàng)工作的具體實(shí)踐者。職工素質(zhì)的高低，直接決定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和競(jìng)爭(zhēng)力，班組建設(shè)的水平，直接體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力和戰(zhàn)斗力。多年來(lái)陽(yáng)供工會(huì)在狠抓提高職工素質(zhì)方面，做了卓有成效的工作，班組建設(shè)走出了一條適合自身特點(diǎn)的發(fā)展之路，現(xiàn)有111個(gè)班組，“一流班組”率達(dá)46%，公司曾榮獲省公司“班組建設(shè)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，班組建設(shè)碩果累累，正是有著這樣一批富有活力的班組，大大推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)也總結(jié)出了很多經(jīng)驗(yàn)。然而，當(dāng)今社會(huì)唯一不變的就是變化，班組建設(shè)也要與時(shí)俱進(jìn)，不能停滯，更要?jiǎng)?chuàng)新。班組建設(shè)如何創(chuàng)新更應(yīng)是我們思考的課題。

學(xué)習(xí)型組織理論作為風(fēng)靡世界的新型組織管理技術(shù)或方式，能使組織在現(xiàn)代創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和快速發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中有著更強(qiáng)的生命力，它充滿活力和創(chuàng)新精神，使管理者胸懷遠(yuǎn)志，員工勤奮快樂(lè)工作，已成為許多企業(yè)所追求和向往的企業(yè)組織和管理方式之一。它是人類(lèi)共同創(chuàng)造的財(cái)富，是信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代催生的理論，這已成為眾多有識(shí)之士的共同選擇。班組作為組織的一種形式，如果企業(yè)有一批學(xué)習(xí)型班組做支撐，企業(yè)將孕育不竭的動(dòng)力，使企業(yè)充滿生機(jī)。

通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)型組織理論的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)型班組是班組建設(shè)的更高層次，是前沿管理理論在班組管理中的實(shí)踐和應(yīng)用，是班組建設(shè)嶄新的領(lǐng)域，走創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組之路，是班組建設(shè)的更高境界。基于以上認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，全面啟動(dòng)了學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建。先后出臺(tái)了二OO二、二OO三年、二OO四年創(chuàng)建方案和活動(dòng)安排，并有計(jì)劃、有步驟地實(shí)施。我們將學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建分為五個(gè)層面，即：學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)（部室）、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭和學(xué)習(xí)型個(gè)人。

學(xué)習(xí)型企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是哪級(jí)組織或哪個(gè)部門(mén)的事情，需黨、政、工齊抓共管，統(tǒng)一部署、全員參與、步調(diào)一致。但就學(xué)習(xí)型班組這一層面而言，工會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，決定了它在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組這一領(lǐng)域，有著更大的潛力和空間。我公司設(shè)立的創(chuàng)建辦公室，最初設(shè)在人力資源部，切入點(diǎn)更多考慮了職工的教育培訓(xùn)，曾做了大量的工作，收到了良好的效果，根據(jù)省公司工會(huì)的創(chuàng)建思路，結(jié)合公司實(shí)際，創(chuàng)建辦公室調(diào)整到工會(huì)，實(shí)踐證明由工會(huì)整體推進(jìn)、各部門(mén)默契配合的班組創(chuàng)建模式是正確可行的。

二、導(dǎo)入理念，層層推進(jìn)，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍

學(xué)習(xí)型組織是當(dāng)今最前沿的管理理論，既抽象又深?yuàn)W，為了深刻領(lǐng)會(huì)其理論內(nèi)涵，我們采用了“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，先后組織公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和部分管理人員分別到安徽、北京、山東、上海等地學(xué)習(xí)調(diào)研學(xué)習(xí)型組織的理論和經(jīng)驗(yàn)，并參加了2002年北京創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織高層論壇，聆聽(tīng)了專(zhuān)家教授的講課，一系列前期準(zhǔn)備工作，為公司全面啟動(dòng)、實(shí)施創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)系統(tǒng)工程奠定了良好的理論基礎(chǔ)。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)啟動(dòng)大會(huì)上，我們還邀請(qǐng)了上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所張聲雄教授為公司中層以上干部及班組長(zhǎng)近200人進(jìn)行了學(xué)習(xí)型組織理論講座，將學(xué)習(xí)型組織理論普及到班組長(zhǎng)。同時(shí)，我們選擇了文化高、素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的骨干人員，培育了一支28人的培訓(xùn)師隊(duì)伍，于2002年12月上旬由分公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，參加了為期十天的上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所舉辦的培訓(xùn)師培訓(xùn)班。各區(qū)隊(duì)還自行組織人員外出學(xué)習(xí)，郊區(qū)供電支公司組織了22名創(chuàng)建中的學(xué)習(xí)骨干到北京參加拓展訓(xùn)練，使廣大員工進(jìn)一步感受到了學(xué)習(xí)型組織的深刻內(nèi)涵。

同時(shí)，為了進(jìn)行深入地宣傳發(fā)動(dòng)工作，我們還利用內(nèi)部報(bào)刊、局域網(wǎng)、電子大屏幕、宣傳看板等多種手段進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織理論宣傳。并組織了論文征集、知識(shí)競(jìng)賽、“我心中的學(xué)習(xí)型組織”深度匯談、交流座談等活動(dòng)，讓廣大員工熟知并會(huì)講解學(xué)習(xí)型組織理論中的“蝴蝶效應(yīng)”、“木桶理論”等故事，在全公司營(yíng)造了濃郁的創(chuàng)建氛圍，從而使員工確立了學(xué)習(xí)型組織的理念，加深對(duì)學(xué)習(xí)型組織理論的理解。

班組建設(shè)最具有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵——就是以人為本，強(qiáng)化職工素質(zhì)教育。我們結(jié)合“職工素質(zhì)工程”將學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建推向深入。

我們的做法是推行“36+4”的學(xué)習(xí)模式，保證每周4小時(shí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間，要求每個(gè)職工充分利用業(yè)余時(shí)間每周至少自學(xué)5個(gè)小時(shí)，堅(jiān)持“每天一小時(shí)，季度一本書(shū)”。

實(shí)踐中，我們充分利用這4小時(shí)，采取集中講課，自學(xué)、做游戲、講故事、小型體育活動(dòng)、深度匯談等多種形式，向廣大職工宣講學(xué)習(xí)型組織是什么性質(zhì)的理論、學(xué)習(xí)型企業(yè)的六大特征、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能、安全、法律等方面的知識(shí)。廣大職工通過(guò)學(xué)習(xí)，重新認(rèn)識(shí)了學(xué)習(xí)新概念，樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的理念，形成了“向一切可以學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，向一切可以學(xué)習(xí)的事學(xué)習(xí)”，樹(shù)立“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的學(xué)習(xí)觀，提出了“知識(shí)和技術(shù)是自己最好的名片”的學(xué)習(xí)理念。

在具體學(xué)習(xí)中，我們還著力解決“六個(gè)定位”，即：學(xué)習(xí)動(dòng)力上定位一個(gè)“需”字，內(nèi)容上定位一個(gè)“精”字，方式上定位一個(gè)“活”字，態(tài)度上定位一個(gè)“實(shí)”字，制度上定位一個(gè)“嚴(yán)”字，思考上定位一個(gè)“深”字。推進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)由體能型、普通型向?qū)W習(xí)型、知識(shí)型、智能型和創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動(dòng)廣大職工學(xué)知識(shí)、學(xué)管理、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的積極性，培養(yǎng)造就一支德才兼?zhèn)?、品德第一，掌握較高勞動(dòng)技能，又具備“精一門(mén)，會(huì)二門(mén)，懂三門(mén)”的新型職工隊(duì)伍。

三、健全機(jī)制，理順體系，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建 “宏觀指導(dǎo)，自主創(chuàng)建”是公司制定的創(chuàng)建原則，創(chuàng)建辦公室起著重要的作用，主要職能是宏觀設(shè)計(jì)、信息共享、計(jì)劃制定、培訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)、檢查考核、動(dòng)態(tài)溝通、創(chuàng)建指導(dǎo)等，并負(fù)責(zé)組織“三會(huì)”，即：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織推進(jìn)會(huì)、培訓(xùn)師學(xué)習(xí)交流會(huì)，抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)創(chuàng)建辦工作，設(shè)立專(zhuān)門(mén)辦公場(chǎng)所，建立健全了內(nèi)部管理辦法。

學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建與日常班組管理融為一體，避免“兩張皮”的脫節(jié)現(xiàn)象；追求不拘一格的個(gè)性化，發(fā)揮班組自主創(chuàng)建能力，不搞“一刀切”；結(jié)合班組自身特點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，杜絕形式主義；一切從學(xué)習(xí)開(kāi)始，感悟?qū)W習(xí)型組織理論真諦，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，杜絕教條主義。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建“急不得、慢不得、等不得、靠不得”，努力做到有序推進(jìn)，著力點(diǎn)放在提升學(xué)習(xí)力，提高創(chuàng)新力，讓員工活出生命意義上來(lái)。

學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建模型有多種，專(zhuān)家們普遍認(rèn)為彼得·圣吉提出的“第五項(xiàng)修煉”是整合得比較好的藝術(shù)和務(wù)實(shí)，先行企業(yè)在創(chuàng)建過(guò)程中，也都感到“五項(xiàng)修煉”的可操作性強(qiáng)，易于借鑒。張聲雄教授也建議我們把“五項(xiàng)修煉”作為初創(chuàng)階段的“抓手”。公司在2002年6月7日啟動(dòng)大會(huì)后，這本書(shū)就成為創(chuàng)建必讀之書(shū)，盡管有很多地方不容易懂，但號(hào)召?gòu)V大干部職工堅(jiān)持一讀再讀，必將會(huì)在心靈上潛移默化地影響行為，我們堅(jiān)信：只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)。

企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，即人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦凶杂X(jué)行為的總和。它包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。通過(guò)價(jià)值觀、精神、道德、形象和目標(biāo)等的建設(shè)，起到了導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和規(guī)范的作用，是決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素，是學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建的理論基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)型組織理論是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)文化、創(chuàng)新理念成為現(xiàn)實(shí)的橋梁和紐帶。所以在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)初期，提升和整合先進(jìn)的企業(yè)文化顯得更為重要。對(duì)此，公司各層面的文化氣息較濃，各具特色，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組奠定了基礎(chǔ)。

我們結(jié)合陽(yáng)泉市總工會(huì)安排部署，結(jié)合我公司實(shí)際，提出了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，引深“一基五本”（基礎(chǔ)管理、人本、成本、質(zhì)本、資本、智本）勞動(dòng)競(jìng)賽”?？偟拇胧┖鸵笫牵骸皹?shù)立四種理念、健全四個(gè)機(jī)制、構(gòu)建一個(gè)載體、營(yíng)造一個(gè)氛圍”。

四種理念——學(xué)習(xí)是生存和發(fā)展需要的理念；終身學(xué)習(xí)、終身受教育的理念；學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的理念；與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新的理念。

四個(gè)機(jī)制——學(xué)習(xí)的動(dòng)力機(jī)制；學(xué)習(xí)的投入機(jī)制；學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)、組織機(jī)制；學(xué)習(xí)的協(xié)調(diào)、平衡、高效的運(yùn)行機(jī)制。

一個(gè)載體——學(xué)習(xí)的載體，即“一用、六學(xué)、六結(jié)合” 一種氛圍——學(xué)習(xí)的氛圍

通過(guò)全員學(xué)習(xí)，大多數(shù)職工轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)觀念。過(guò)去班組學(xué)習(xí)，有的職工以各種理由不參加，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種負(fù)擔(dān)，是一般意義上的學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)文化、學(xué)習(xí)理論等，組織起來(lái)較難或效果欠佳，狹義地理解為格式化培訓(xùn)，因而出現(xiàn)沒(méi)有時(shí)間，孤立無(wú)援，毫不相干，言行不一四類(lèi)現(xiàn)象，也正如彼得·圣吉所提出的創(chuàng)建初期的“四大挑戰(zhàn)”。現(xiàn)在職工都很珍惜班組組織的每一次的學(xué)習(xí)，有的寧肯犧牲休息時(shí)間也不放過(guò)任何一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這是在深入學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織理論后職工思想認(rèn)識(shí)上的提高，是一種自我超越。通過(guò)進(jìn)行深刻的宣傳教育，促使職工樹(shù)立這樣的觀念：在接到新的任務(wù)或指標(biāo)時(shí)，不是看原來(lái)有沒(méi)有干過(guò)，看能不能干，有沒(méi)有條件干，而是應(yīng)該想如何克服困難去干好。職工們堅(jiān)信，辦法總比困難多，只要不斷的超越自我，肯動(dòng)腦筋，總能實(shí)現(xiàn)自我超越，找到解決問(wèn)題的辦法。

四、圍繞中心，創(chuàng)新制勝，激發(fā)班組職工聰明才智

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要圍繞“安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科技進(jìn)步、民主管理、精神文明”這個(gè)中心，找到結(jié)合點(diǎn)，突出著力點(diǎn)，應(yīng)用學(xué)習(xí)型組織理論，全方位開(kāi)展創(chuàng)新，讓學(xué)習(xí)型組織理論在班組綻放出絢麗之花。

輸電工區(qū)檢修一班通過(guò)雙環(huán)學(xué)習(xí)理論，自創(chuàng)實(shí)行的“帶電警戒卡”，佩帶在現(xiàn)場(chǎng)工作人員的袖臂上，卡面有顏色區(qū)分，它在線路較長(zhǎng)、人員分散、帶電作業(yè)中，有效地促進(jìn)了安全員對(duì)班長(zhǎng)、班長(zhǎng)對(duì)小組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)對(duì)班員的安全監(jiān)督和工作質(zhì)量跟蹤檢查。輸電運(yùn)行班通過(guò)共同愿景的確立，設(shè)計(jì)出了《安全親情崗位標(biāo)牌》，它共分六部分——員工工作照、員工全家福、職工簡(jiǎn)介、安全警言、座右銘、個(gè)人“三不傷害”保證書(shū)。其中安全警言和工作格言都是職工自己精心琢磨、發(fā)自?xún)?nèi)心的心理話，它是職工對(duì)待本職崗位的一種心聲表白，更是保證職工人身安全的生命圖。郊區(qū)調(diào)度所通過(guò)自我超越理論的應(yīng)用，將網(wǎng)站技術(shù)應(yīng)用到班組管理中，臺(tái)帳資料管理、培訓(xùn)綜合臺(tái)帳、專(zhuān)業(yè)管理、生產(chǎn)管理向數(shù)據(jù)庫(kù)、無(wú)紙化邁進(jìn)，民主管理開(kāi)辟論壇、在科技管理、定置管理、精神文明方面都有所創(chuàng)新。市區(qū)調(diào)度中心通過(guò)外援學(xué)習(xí)，消化吸收REM精細(xì)化管理模式，既對(duì)每個(gè)人、每件事、每一天、每一處實(shí)行精細(xì)化管理，從以下六個(gè)方面（簡(jiǎn)稱(chēng)6S）做起：整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全，6S行為的實(shí)施推進(jìn)了可以實(shí)現(xiàn)一流班組的六化要求：人員管理軍事化、器具管理定置化、資料管理檔案化、綜合管理微機(jī)化、文明服務(wù)格式化、工作考核指標(biāo)化?？蛻?hù)中心的“四個(gè)五管理”又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的典型案例，其中，“一個(gè)五”是根據(jù)優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)方針而制定的，即體貼服務(wù)、延伸服務(wù)、應(yīng)時(shí)服務(wù)、便捷服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)，“一個(gè)五”是“值班員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，推行?腦、手、言、表、行?”五字法，通過(guò)“四個(gè)五”管理，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過(guò)程中，部分班組還通過(guò)做游戲、講故事，在不知不覺(jué)中傳達(dá)自己的管理理念。調(diào)度所通信調(diào)度班、計(jì)量中心三相表班通過(guò)做游戲魔術(shù)騰空、人浪，體驗(yàn)到很多，知道了集體的力量，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，班員們知道了個(gè)人在集體中的作用是多么得重要。再比如通信調(diào)度專(zhuān)業(yè)在電力主系統(tǒng)中不是主要專(zhuān)業(yè)，但稍一放松，完全可能產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，后果不堪設(shè)想。通過(guò)做游戲、談感受，班員們“班組一盤(pán)棋，團(tuán)隊(duì)一盤(pán)棋”意識(shí)加強(qiáng)了。

五、試點(diǎn)引路，全面推進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再創(chuàng)佳績(jī)

在公司一次創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議上，大家共同贊同這樣一個(gè)觀點(diǎn)，即：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從思路上應(yīng)定位在“根在全員，花在機(jī)關(guān)，果在班組”，所以在創(chuàng)建初期全員參與，營(yíng)造氛圍的基礎(chǔ)上，用典型引路的方法還是有效的。經(jīng)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組研究決定在各個(gè)區(qū)隊(duì)推選創(chuàng)建中的先進(jìn)班組，共推廣出16個(gè)先進(jìn)班組。同時(shí)分不同類(lèi)型選樹(shù)和推廣先進(jìn)典型。通過(guò)對(duì)典型班組分類(lèi)指導(dǎo)，重點(diǎn)培育，以點(diǎn)帶面，大力推廣，形成了具有鮮明特色的班組建設(shè)。如繼電保護(hù)專(zhuān)業(yè)——大處著眼，小處入手。本著“以小見(jiàn)大”的創(chuàng)新思路。用精巧的小手筆推出了“七小管理法”，即：定出小規(guī)矩，樹(shù)立小楷模，開(kāi)辟小園地，搞好小核算，解決小問(wèn)題，征納小點(diǎn)子，執(zhí)行小懲罰，可供檢修班組學(xué)習(xí)借鑒?？蛻?hù)服務(wù)中心的“四個(gè)五管理”可供服務(wù)型班組借鑒。市區(qū)配網(wǎng)調(diào)度中心開(kāi)展“REM精細(xì)管理”，通調(diào)班的人性化管理經(jīng)驗(yàn)具有通用性，可供所有班組借鑒，使公司廣大班組都有了貼近的榜樣可學(xué)，較好地發(fā)揮了閃光點(diǎn)的輻射作用，進(jìn)一步引深了班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在全公司范圍內(nèi)形成了后進(jìn)趕先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn)的良好局面。今年年初，公司好中選優(yōu)，命名了10個(gè)學(xué)習(xí)型班組。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的創(chuàng)建，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組在公司全面展開(kāi)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升了班組學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力。2003，我公司班組創(chuàng)新成果、QC成果數(shù)目明顯多于往年，質(zhì)量明顯優(yōu)于往年，而且涉及面廣，發(fā)布形式多樣。

2003年11月18日至20日，山西省電力公司在陽(yáng)泉成功地召開(kāi)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，2個(gè)班組在會(huì)上進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，受到了與會(huì)代表的一致好評(píng)，這對(duì)我們既是鼓勵(lì)又是鞭策?；仡櫸覀兊膭?chuàng)建歷程，我們有如下體會(huì)：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組根在全員，只有在全員導(dǎo)入理念，轉(zhuǎn)變觀念的基礎(chǔ)上，才能創(chuàng)新。

2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是一個(gè)系統(tǒng)工程，各個(gè)部門(mén)要齊抓共管，長(zhǎng)期堅(jiān)持。主要領(lǐng)導(dǎo)要親自倡導(dǎo)，身體力行，發(fā)揮核心作用，并做好仆人、教練、設(shè)計(jì)師三個(gè)角色。

3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組沒(méi)有固定模板，強(qiáng)調(diào)心靈的改善，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，是班組管理的更高境界。

4、創(chuàng)建初期要有一個(gè)強(qiáng)制過(guò)程，要加強(qiáng)考核。

5、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組要重在培養(yǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力。

同時(shí)我們認(rèn)為也存在諸多問(wèn)題，如：全員學(xué)習(xí)理論的深度不夠，目前是個(gè)人學(xué)習(xí)多，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)少；班組創(chuàng)建狀況參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)隊(duì)創(chuàng)建。提高自主創(chuàng)建能力；宣傳、咨詢(xún)、指導(dǎo)力度不夠，科學(xué)的評(píng)估機(jī)制尚未形成；學(xué)習(xí)型家庭、個(gè)人的創(chuàng)建工作才剛剛起步等。

二OO四年，我們將進(jìn)一步提高全員理論水平，全面提升個(gè)人、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力；營(yíng)造“追求卓越與創(chuàng)新”氛圍、“反思共享”文化氛圍；培育一批學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)、班組、家庭和學(xué)習(xí)型個(gè)人群體，在二OO三年選樹(shù)10個(gè)學(xué)習(xí)型班組的基礎(chǔ)上，再樹(shù)5個(gè)學(xué)習(xí)型班組，4個(gè)區(qū)隊(duì)、2個(gè)部室；力爭(zhēng)創(chuàng)新成果在數(shù)量上、質(zhì)量上比二OO三年有較大幅度增長(zhǎng)；為實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)1000天近期愿景和公司二OO四主要奮斗目標(biāo)而努力。我們生活在一個(gè)快速變化的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代完全打破了原有的游戲規(guī)則，傳統(tǒng)的思想習(xí)慣、陳舊的知識(shí)、技能正加速折舊，需要我們以創(chuàng)新的精神、順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的征途中互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，攜手共創(chuàng)美好明天。彼得·圣吉博士有一句名言：學(xué)習(xí)型組織的建立不是一種神秘和高不可及的藝術(shù)，而是有具體可行的做法、技巧，與經(jīng)由不斷修煉便能熟能生巧的一種藝術(shù)。這正是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的指路明燈。

? 培訓(xùn)目標(biāo)：

1.幫助學(xué)員掌握成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，建立豐富多彩的學(xué)習(xí)模式

2.掌握學(xué)習(xí)型班組的組織機(jī)制，用工作學(xué)習(xí)化解決員工快速成長(zhǎng)問(wèn)題，解決工學(xué)矛盾 3.掌握學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)模型，用組織學(xué)習(xí)促進(jìn)班組績(jī)效 ? 授課對(duì)象：企業(yè)班組長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)主管 ? 授課時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）? 課程大綱

一、學(xué)習(xí)型班組建設(shè)—組織競(jìng)爭(zhēng)力提升的加速器 1.信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是組織學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng) 2.員工成長(zhǎng)力分析，主動(dòng)還是被動(dòng)

3.組織學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)4.建立學(xué)習(xí)型班組的六項(xiàng)原則

二、學(xué)習(xí)型班組的機(jī)制建設(shè) 1.學(xué)習(xí)型班組的職能建設(shè)： a)如何培育學(xué)習(xí)文化 b)如何發(fā)起學(xué)習(xí)公約 c)如何制定學(xué)習(xí)目標(biāo) d)如何完成課題開(kāi)發(fā) e)如何推進(jìn)學(xué)習(xí)績(jī)效

2.推動(dòng)學(xué)習(xí)績(jī)效的管理機(jī)制：激勵(lì)機(jī)制、評(píng)比機(jī)制、競(jìng)賽機(jī)制，榮譽(yù)機(jī)制 3.學(xué)習(xí)型組織的八位老師：角色老師、問(wèn)題老師、現(xiàn)場(chǎng)老師… …。4.學(xué)習(xí)型班組的日常管理，“五個(gè)一工程”

三、學(xué)習(xí)型班組的基礎(chǔ)平臺(tái)—案例培訓(xùn)法 1.向偉人學(xué)習(xí)—在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

2.向成功者學(xué)習(xí)—實(shí)踐是培養(yǎng)能力的唯一課堂 3.案例—全員學(xué)習(xí)的催化劑 4.案例—激活潛能的人本工具

1.、確立目標(biāo)：共同認(rèn)可愿景，熟知班組的目標(biāo)和任務(wù)，并具有共同的價(jià)值觀。具有勤奮工作、拼搏進(jìn)取、求學(xué)上進(jìn)及學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的濃厚氛圍。

?

2、班組創(chuàng)建目標(biāo)計(jì)劃并落實(shí)

?按照班組確定的目標(biāo)與愿景，制定班組的創(chuàng)爭(zhēng)計(jì)劃與實(shí)施措施。每個(gè)成員都有明確的個(gè)人愿景及月度學(xué)習(xí)目標(biāo)。?

3、提升學(xué)習(xí)力，重視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

?每個(gè)成員都有學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃，并積極開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)制度與機(jī)制，有開(kāi)放互動(dòng)、充分交流共享的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，班組QQ群和班組博客，經(jīng)常以討論和匯談等各種形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)緊密聯(lián)系工作實(shí)際。?

4、.班組對(duì)學(xué)習(xí)的投入

?全體成員每周在學(xué)習(xí)上投入1至2小時(shí)，班組學(xué)習(xí)交流經(jīng)費(fèi)有安排、能落實(shí)（目前班會(huì)費(fèi)支助），有學(xué)習(xí)場(chǎng)地和設(shè)施（學(xué)習(xí)角、板報(bào)、學(xué)習(xí)園地等），有激勵(lì)學(xué)習(xí)的制度。

?

5、崗位操作技能和技術(shù)水平提高，本班成員要求一年以?xún)?nèi)要有明顯的提高。

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6、增強(qiáng)凝聚力，具有團(tuán)隊(duì)精神

?打造相互信任、相互支持的環(huán)境，能平等交流與溝通，對(duì)班組有歸屬感，能共享實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的成就感，遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，重視集體榮譽(yù)、勤業(yè)敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，創(chuàng)造性地共同完成工作任務(wù)，積極實(shí)踐，敢于承擔(dān)責(zé)任。

?

7、班組長(zhǎng)要起帶頭作用

?要求思想領(lǐng)先、知識(shí)技能、品德素質(zhì)等各方面做到班組的表率，不時(shí)增強(qiáng)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，能團(tuán)結(jié)同事并發(fā)揮核心力量，起到凝聚班組成員的作用。

?8.提高執(zhí)行力

?提升班組工作效率與工作效果，圓滿完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，做到全年零事故，工作效率高、工作效果突出。力求班組競(jìng)爭(zhēng)力明顯提高。

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9、班組各項(xiàng)能力的提高

? 班組形成合理的工作、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)。班組大部分成員掌握或正在學(xué)習(xí)紡絲設(shè)備操作和紡絲理論運(yùn)用，達(dá)到一專(zhuān)多能。完善班組成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法、激發(fā)潛力和鼓勵(lì)學(xué)以致用等。班組自主管理能力明顯提高，學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)

?

10、拓展創(chuàng)新力 ?營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，倡導(dǎo)自我超越，推崇創(chuàng)新精神，形成比學(xué)趕幫超的環(huán)境與氛圍。善于運(yùn)用各種創(chuàng)新方法，經(jīng)常開(kāi)展課題研究、合作攻關(guān)、創(chuàng)造發(fā)明、專(zhuān)題討論等創(chuàng)新活動(dòng)

?

11、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果

?

實(shí)施班組內(nèi)部創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃，合理化建議、技術(shù)攻關(guān)、發(fā)明創(chuàng)造的評(píng)比，效果的評(píng)估。加以宣傳、推廣。

第三篇：學(xué)習(xí)型班組材料

學(xué)習(xí)型“十佳班組”事跡材料

------設(shè)備部繼電保護(hù)班

繼電保護(hù)班，現(xiàn)有成員18人，35歲以下的青年人就有11人，是一支專(zhuān)業(yè)特殊、技術(shù)力量相對(duì)比較強(qiáng)的年輕隊(duì)伍，主要負(fù)責(zé)全廠兩臺(tái)300MW機(jī)組的繼電保護(hù)及電氣自動(dòng)化的檢修與維護(hù)工作。班組自組建以來(lái)，基礎(chǔ)建設(shè)工作扎實(shí)，工作成績(jī)顯著，一直得到了公司及廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)和贊揚(yáng)。2010，班組獲得廠級(jí)“文明先進(jìn)班集體”、“青年文明號(hào)”、“教育培訓(xùn)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，榮獲發(fā)電公司2010度“學(xué)習(xí)型紅旗班組”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，榮獲集團(tuán)公司2010“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2009年5月，班組組建初期，新進(jìn)人員相對(duì)較多，技術(shù)水平比較差，為了讓新進(jìn)人員盡快走上工作崗位，班組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備情況把設(shè)備劃分到每個(gè)人，使每一臺(tái)設(shè)備都配備有主專(zhuān)責(zé)、專(zhuān)責(zé)以及學(xué)徒，主專(zhuān)責(zé)由有經(jīng)驗(yàn)的師傅和技術(shù)骨干來(lái)?yè)?dān)任，并帶領(lǐng)新進(jìn)人員盡快熟悉掌握設(shè)備的性能，使培訓(xùn)工作的任務(wù)和目的明確，并將責(zé)任落實(shí)到人，既保證了設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行，又調(diào)動(dòng)了大家工作和培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。為了提高班組人員學(xué)習(xí)的積極性，并有效的掌握專(zhuān)業(yè)技能，保護(hù)班推出了“人人上講臺(tái)，各個(gè)動(dòng)手練”的崗位練兵活動(dòng)，要求全班每個(gè)人先掌握自己專(zhuān)責(zé)內(nèi)的所有設(shè)備的性能和使用及維護(hù)，然后每周輪流上講臺(tái)講解自己的“強(qiáng)項(xiàng)”，通過(guò)這種“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的培訓(xùn)方法，使大家在較短的時(shí)間內(nèi)全面地熟悉和掌握全廠的設(shè)備狀況。為了更好地掌握

理論，大家一有時(shí)間就在保護(hù)試驗(yàn)室進(jìn)行模擬演練、實(shí)踐操作，并請(qǐng)師傅進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、分析和指導(dǎo)，使大家能更好地把理論與實(shí)際相結(jié)合，更快地實(shí)現(xiàn)“學(xué)以致用”、“學(xué)有所成”目的。為了檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，班組根據(jù)年初培訓(xùn)計(jì)劃，積極開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)，要求班組人員全員參與。為了在班組形成“比、學(xué)、趕幫、超”學(xué)習(xí)氛圍，班組積極開(kāi)展課件講評(píng)活動(dòng)，使人人都能走上講臺(tái)，各個(gè)都能展示自我，把自己掌握的最好的技術(shù)面的技能知識(shí)展示給大家，通過(guò)課件講評(píng)活動(dòng)，既培訓(xùn)了大家，也提高了自己的技術(shù)水平，均收到了良好效果。

為了盡快適應(yīng)大機(jī)組安全生產(chǎn)的需要，班組負(fù)責(zé)人注重班組

年輕人的技術(shù)培養(yǎng)，想法設(shè)法加大人員培訓(xùn)力度，在有效地提高班組專(zhuān)業(yè)技能水平的同時(shí)，注重安全教育培訓(xùn)和安全技能培訓(xùn)，始終把安全生產(chǎn)管理融入日常工作中。為積極響應(yīng)集團(tuán)公司“盈利年”的號(hào)召，根據(jù)廠工會(huì)2010年工作報(bào)告中提出的創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理，深入開(kāi)展“杯”安全勞動(dòng)競(jìng)賽的要求，班組結(jié)合自己專(zhuān)業(yè)的重要性和特殊性，以競(jìng)賽促安全、以競(jìng)賽促培訓(xùn)、以競(jìng)賽促效益、以競(jìng)賽提高素質(zhì)的工作思路，充分調(diào)動(dòng)職工安全生產(chǎn)工作中的積極性和創(chuàng)造性，2010年，班組以“班組無(wú)非停、工作無(wú)差錯(cuò)、人員無(wú)失誤”為主要目標(biāo)，在班組中深入開(kāi)展“人員無(wú)差錯(cuò)”安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，取得了良好的培訓(xùn)效果。

為了更快地培養(yǎng)青年技術(shù)力量，繼電保護(hù)班還根據(jù)本廠專(zhuān)業(yè)人員的實(shí)際情況，積極開(kāi)展三層兩級(jí)的階梯式的一對(duì)一的“導(dǎo)師

帶徒”活動(dòng)，更好地促進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。2010年，繼電保護(hù)班共簽訂導(dǎo)師帶徒合同7份，2011年，共簽訂導(dǎo)師帶徒合同11份，涉及人員18人，占到班組人員的100%，達(dá)到了全員參與，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，共同提高的目的。通過(guò)開(kāi)展階梯式“一對(duì)一”的導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，既培養(yǎng)了徒弟又提高了師傅，同時(shí)，也拓寬導(dǎo)師的傳導(dǎo)、授業(yè)、解惑的思路，積極開(kāi)發(fā)青年人力資源，全力提高青工崗位技能，引導(dǎo)和促進(jìn)青工崗位學(xué)習(xí)成才。通過(guò)“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)師徒的職業(yè)道德水平得到明顯提高；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性和主動(dòng)性得到明顯加強(qiáng)；師徒關(guān)系融洽，增強(qiáng)了班組的凝聚力和向心力，師徒的專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)得到了明顯的提高。

班組自組建以來(lái)，已取得了很大成就，也得到了長(zhǎng)足的發(fā)

展，并得到了公司及廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)和贊揚(yáng)，年輕人個(gè)個(gè)臉上喜氣洋洋，精神顯得朝氣蓬勃。近年來(lái)，班組已經(jīng)有2人進(jìn)入集團(tuán)公司“112”技術(shù)人才庫(kù)，2人取得的中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)資格證，4人取得中級(jí)技能資格證，3人新取得中級(jí)技能資格證書(shū)，1人取得國(guó)家級(jí)注冊(cè)安全工程師執(zhí)業(yè)資格證，1人推薦參與集團(tuán)公司2010年技師、高級(jí)技師考評(píng)工作。2009年，班組成員 兩同志在集團(tuán)公司組織的技能考試中分別獲得第一名和第四名的好成績(jī)績(jī)，2010年，兩同志又分別獲得廠級(jí)青年崗位能手和優(yōu)秀團(tuán)員得表彰獎(jiǎng)勵(lì)等等。

總之，班組自成立以來(lái)，就得到廠級(jí)各管理部門(mén)的關(guān)心及關(guān)

注，特別是共青團(tuán)、工會(huì)、人力資源部等牽頭抓班組人員技術(shù)培訓(xùn)和班組建設(shè)，并經(jīng)常深入班組指導(dǎo)檢查，進(jìn)一步促進(jìn)班組工作的開(kāi)展，目前，班組人員思想穩(wěn)定，隊(duì)伍穩(wěn)定，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，技術(shù)力量逐漸壯大，成員相處和睦。但據(jù)我們要求的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，我們將一起繼續(xù)努力奮斗。2011年是集團(tuán)公司“爭(zhēng)創(chuàng)年”，繼電保護(hù)班將繼續(xù)以人為本，促進(jìn)班組隊(duì)伍建設(shè)；繼續(xù)創(chuàng)新管理，促進(jìn)班組人才培養(yǎng)；繼續(xù)強(qiáng)化安全意識(shí)，確保現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)；繼續(xù)培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)，實(shí)現(xiàn)成才愿望。成績(jī)只能代表過(guò)去，開(kāi)拓未來(lái)還需我們?nèi)ヅ^斗，我們已站在較高起跑線上，繼電保護(hù)全體成員將再接再礪，團(tuán)結(jié)拼搏，努力為電力事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：學(xué)習(xí)型班組

如何打造學(xué)習(xí)型班組，有一套行之有效的學(xué)習(xí)型組織?五項(xiàng)修煉方法，五項(xiàng)修煉即自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考，需要進(jìn)行26次演練才能深入人心、進(jìn)入潛意識(shí)中。我們每個(gè)組織都生活工作在系統(tǒng)中，有自己特定的位置；為了有效合作，我們形成各種大小團(tuán)體；要使我們的團(tuán)隊(duì)成為優(yōu)秀的組織，需要形成共同的愿景目標(biāo)；愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員自我超越的工作；要追求卓越的工作，需要改善個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的心智模式；改善心智模式則需要有系統(tǒng)思考的觀念。

這樣每個(gè)人和組織都具有系統(tǒng)觀念，思考問(wèn)題從系統(tǒng)全局出發(fā)，做工作時(shí)都清楚地知道自己在系統(tǒng)中的位置、在團(tuán)隊(duì)里扮演的角色，胸懷共同愿景目標(biāo)，能夠自我超越、追求卓越地做好工作，遇到問(wèn)題能夠反思反省，善于、勇于改善自己的心智模式，進(jìn)入和諧的整體搭配的組織狀態(tài)。

建議您可以向這方面的權(quán)威專(zhuān)家傅宗科博士取取經(jīng)。他是學(xué)習(xí)型組織管理方法中國(guó)市場(chǎng)推廣培訓(xùn)第一人,學(xué)習(xí)型組織?五項(xiàng)修煉管理方法的研究、宣傳、培訓(xùn)、推廣的資深專(zhuān)家，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的實(shí)戰(zhàn)派權(quán)威專(zhuān)家。經(jīng)過(guò)十六年專(zhuān)注研究、培訓(xùn)實(shí)踐，已形成自己獨(dú)特的培訓(xùn)體系和完善的學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建系統(tǒng)，提煉成一套簡(jiǎn)單易行可操作方法。

班組是煤礦企業(yè)最基本的生產(chǎn)單位，也是企業(yè)安全管理的最終落腳點(diǎn)。班組安全建設(shè)工作，在企業(yè)的安全工作中占有突出的地位，決定著企業(yè)的安全生產(chǎn)水平，左右著企業(yè)安全工作的成敗?？梢哉f(shuō)煤礦企業(yè)安全工作關(guān)鍵在現(xiàn)場(chǎng)，根基在班組。所有安全規(guī)章制度的建立與實(shí)施，最終要落實(shí)在班組，所有安全隱患的預(yù)防措施均要在基層班組實(shí)踐中實(shí)施，因此，班組的安全工作，是企業(yè)安全生產(chǎn)的核心工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的最基礎(chǔ)的日常管理活動(dòng)。我認(rèn)為，只有將班組的安全工作扎扎實(shí)實(shí)、持之以恒地開(kāi)展下去，企業(yè)的生命之樹(shù)才能長(zhǎng)青不衰，充滿活力，才能抵御各類(lèi)突發(fā)事故，才能確保企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)健發(fā)展。那么，如何搞好班組安全建設(shè)，我認(rèn)為應(yīng)做好以下幾方面工作：

一、選好班組長(zhǎng)是班組安全建設(shè)的關(guān)鍵

班組長(zhǎng)作為“兵頭將尾”，站在現(xiàn)場(chǎng)管理的最前沿，肩負(fù)著指揮控制班組安全生產(chǎn)的責(zé)任，班組長(zhǎng)是過(guò)程管理的主體，班組長(zhǎng)自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理。一個(gè)素質(zhì)高的班組長(zhǎng)就如同一只雄獅，即使他帶領(lǐng)的只是一群綿羊，他所呈現(xiàn)的戰(zhàn)斗力也非同尋常，因此，選好班組長(zhǎng)是關(guān)鍵。

（一）從本單位實(shí)際出發(fā)，選出有公信力職工認(rèn)可、工作能力強(qiáng)、有極強(qiáng)責(zé)任心的班組長(zhǎng)是班組建設(shè)的重中之重。只有選好配強(qiáng)班組長(zhǎng)才是抓住了企業(yè)管理的主線，那么怎樣選擇班組長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)聘上崗，體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)的新的管理思路和新的管理機(jī)制就非常重要。在這面要制定《班組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗管理辦法》，從班組長(zhǎng)的任職條件、聘用、管理、考核都要做明確的規(guī)定，使競(jìng)聘上崗遵循公正、公開(kāi)、透明的原則，由職工民主選舉出的優(yōu)秀班組長(zhǎng)，使隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)放心，職工滿意，避免了過(guò)去由單位領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說(shuō)了算和拉關(guān)系、走后門(mén)的弊端，選出的班組長(zhǎng)要進(jìn)行聘任上崗承諾發(fā)言，說(shuō)出怎樣發(fā)揮自己的管理智慧，帶領(lǐng)全班成員實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。并要長(zhǎng)期建立了職工民主測(cè)評(píng)制度，對(duì)不合格的班組長(zhǎng)進(jìn)行重新聘用，這樣可以極大的提高班組安全生產(chǎn)的活力和管理水平。

（二）進(jìn)一步提高班組長(zhǎng)的整體素質(zhì)。班組長(zhǎng)自身素質(zhì)的高低直接影響班組的安全管理，這就要求班組長(zhǎng)既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)，又要有一套靈活的工作方法。要使班組長(zhǎng)成為一個(gè)全面素質(zhì)高的管理者。一是當(dāng)好一名文明型的班組長(zhǎng)，做到政治、精神、物質(zhì)都文明，有事和大家商量，經(jīng)濟(jì)分配公平合理，能團(tuán)結(jié)全體同志，降低成本，努力完成生產(chǎn)任務(wù)。二是當(dāng)好一名安全型的班組長(zhǎng)，抓好班組職工安全教育，教育職工遵章守紀(jì)，杜絕“三違”，抓好互保聯(lián)保工作。三是當(dāng)好一名效益型班組長(zhǎng)，通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)，提高職工收入。四是當(dāng)一名學(xué)習(xí)型班組長(zhǎng)，通過(guò)組織職工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高職工的綜合素質(zhì)。五是當(dāng)好一名和諧型的班組長(zhǎng)，對(duì)班組成員工作上支持，生

活上關(guān)心，情緒上關(guān)懷，做到班組內(nèi)部團(tuán)結(jié)和睦。只有這樣，才能被班組成員尊重和信任，帶領(lǐng)大家促進(jìn)班組安全建設(shè)持續(xù)、健康發(fā)展。

二、強(qiáng)化區(qū)隊(duì)班組自主、動(dòng)態(tài)安全管理能力

加強(qiáng)班組安全建設(shè)，重點(diǎn)是提高班組的自主管理，動(dòng)態(tài)管理的能力，煤礦井下工作環(huán)境復(fù)雜，不確定因素較多，現(xiàn)場(chǎng)安全管理必須強(qiáng)化班組的自主管理意識(shí)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)安全管理的第一責(zé)任人，我認(rèn)為應(yīng)以正班長(zhǎng)主抓安全強(qiáng)化自主管理動(dòng)態(tài)管理能力為主。副班長(zhǎng)主抓生產(chǎn)任務(wù)，強(qiáng)化成本管理。這樣明確分工，使班組在現(xiàn)場(chǎng)管理上更有實(shí)效性，在班組內(nèi)部管理上更能發(fā)揮主動(dòng)管理，以人為本的作用，打造本質(zhì)安全型班組，塑造本質(zhì)安全型員工。

在班組自主動(dòng)態(tài)管理方面我認(rèn)為應(yīng)從四個(gè)環(huán)節(jié)抓起。

1、班組自主管理本班職工的安全技能和程序化操作培訓(xùn)。一是組織本班職工本著“干什么、學(xué)什么、考什么”的原則，堅(jiān)持“一日一題”和“一日一技”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。二是實(shí)行班組長(zhǎng)及師傅講課制，由班長(zhǎng)及師傅根據(jù)實(shí)際需要親自講課，并現(xiàn)場(chǎng)講程序化操作技能，對(duì)文化低不熟練的職工開(kāi)展“師徒一幫一”活動(dòng)。三是班組長(zhǎng)對(duì)本班職工的學(xué)習(xí)筆記定期檢查，對(duì)程序化操作定期進(jìn)行考核，促進(jìn)培訓(xùn)效果。四是每月組織本班職工進(jìn)行月度理論和實(shí)際考核，將考核成績(jī)納入班組工資分配。

2、班組自主管理好本班安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是自主管理好本班安全，建立職工不良行為檔案，作為幫教獎(jiǎng)罰依據(jù)。二是對(duì)本班“三違”人員采取幫教—警告—檢查—脫產(chǎn)培訓(xùn)進(jìn)行處理。三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和文明生產(chǎn)的管理。落實(shí)程序化操作責(zé)任，明確標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范操作行為。上尺下線、力求精細(xì)化，達(dá)到以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化—安全—文明生產(chǎn)的良性循環(huán)。四是建立工作環(huán)節(jié)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，將工程質(zhì)量和安全與工資緊密掛鉤。

3、建立班組長(zhǎng)自主管理作業(yè)規(guī)程貫徹簽名制。一是每一項(xiàng)工程在開(kāi)工前，由班組長(zhǎng)先進(jìn)行熟悉掌握作業(yè)規(guī)程，建立班組長(zhǎng)學(xué)規(guī)程考核檔案。二是班組長(zhǎng)在新工程開(kāi)工前3天，組織本班職工進(jìn)行規(guī)程貫徹，學(xué)懂后簽名方可開(kāi)工作業(yè)。三是將作業(yè)規(guī)程的重要環(huán)節(jié)納入一日一題學(xué)習(xí)中，月未統(tǒng)一考試。四是實(shí)行班組長(zhǎng)是作業(yè)規(guī)程執(zhí)行貫徹的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)把規(guī)程措施落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)的每一道工序之中。

4、完善班組考核，強(qiáng)化自主、動(dòng)態(tài)管理的真正能力。一是建立班組長(zhǎng)安全責(zé)任制，明確本班組成員在安全工作中的具體任務(wù)責(zé)任和權(quán)力，做到一崗一責(zé)，使每道工序，每個(gè)環(huán)節(jié)安全工作事事有人管，人人有責(zé)任，操作有標(biāo)準(zhǔn)，工作有考核。二是實(shí)施動(dòng)態(tài)式管理，實(shí)行程序化、精細(xì)化管理，將班組成員每一天、每一時(shí)、每一事全過(guò)程的程序化操作作為每人每天考核的組成部分。三是落實(shí)班組長(zhǎng)的責(zé)任權(quán)利，開(kāi)展“四抓四不走”自主管理能力。“四抓”是要抓現(xiàn)場(chǎng)管理，抓全過(guò)程的操作程序和工程質(zhì)量，抓當(dāng)班的記分工資分配，抓交接班后的隱患處理和安全確認(rèn)?！八牟蛔摺笔怯惺鹿孰[患處理不好不走，安全任務(wù)不達(dá)標(biāo)不走，現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)搞不好不走，交班遺留隱患問(wèn)題不交清不走。

三、規(guī)范區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理制度建設(shè)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力

班組安全建設(shè)要取得實(shí)效，建立長(zhǎng)效機(jī)制就必須有制度作保障。班組安全建設(shè)的重點(diǎn)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，抓住作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的制度化管理，就抓住了班組安全建設(shè)的牛鼻子，因此我們要從落實(shí)工作規(guī)范、操作規(guī)范著手，用制度管人、管事，強(qiáng)化制度執(zhí)行力。保證把班組安全管理落到實(shí)處，我認(rèn)為應(yīng)抓好八方面工作：

一是堅(jiān)持規(guī)范班前會(huì)制度。上班前，在區(qū)隊(duì)下達(dá)本班的生產(chǎn)任務(wù)后，班組長(zhǎng)根據(jù)本班的出勤人數(shù)，詳細(xì)分工，干活時(shí)注意事項(xiàng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工、工程任務(wù)量責(zé)任到人，并排查本班人員情緒，情緒不穩(wěn)定，有思想問(wèn)題者不要下井，做好安全生產(chǎn)的第一步。下班后，召開(kāi)班后會(huì)，小結(jié)當(dāng)班的工作情況，結(jié)出現(xiàn)的隱患，發(fā)生的“三違”要認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班工作日記，做好每月安全質(zhì)量評(píng)定。

二是堅(jiān)持班中安全巡回檢查制度。班組長(zhǎng)堅(jiān)持不間斷巡查自己施工范圍內(nèi)的所有情況，做到心中有數(shù)，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。

三是堅(jiān)持班組現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量驗(yàn)收和交接班制度。班組長(zhǎng)要在每天工作完畢，詳細(xì)的將本班的工程質(zhì)量一一驗(yàn)收，及時(shí)整改，對(duì)存在問(wèn)題手拉手，口對(duì)口給下一班交清。

四是實(shí)行安全宣誓制度。每日開(kāi)工前由班長(zhǎng)召集職工點(diǎn)名，并進(jìn)行

開(kāi)工前的安全宣誓，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題一一向大家交清，檢查特殊工種持證情況，根據(jù)能力大小進(jìn)行分工。

五是嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)工確認(rèn)制，落實(shí)三人聯(lián)合安全驗(yàn)收確認(rèn)簽名制和四位一體安全驗(yàn)收確認(rèn)制，并作記錄臺(tái)帳。落實(shí)班長(zhǎng)安全責(zé)任制，做到持證上崗，嚴(yán)禁“三違“，形成全員按章作業(yè)。

四、實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)的職工安全素質(zhì)工程，提高職工自律意識(shí)，發(fā)揮職工安全潛能

人的不安全行為是導(dǎo)致事故發(fā)生的主要因素，只要人人都做到自主保安，安全生產(chǎn)就有了可靠的保障。我認(rèn)為應(yīng)在全體職工中開(kāi)展以個(gè)人自我規(guī)范、自我學(xué)習(xí)、自我約束、自我創(chuàng)新、自我展現(xiàn)、自我保安、自查隱患、自我評(píng)定等“八自”為主要內(nèi)容的職工自律活動(dòng)，突出職工個(gè)人的安全主體地位，調(diào)動(dòng)職工的安全工作自覺(jué)性和主動(dòng)性。一是通過(guò)推行安全生產(chǎn)“七個(gè)想一想”，一工作之前想一想，勞動(dòng)保護(hù)要帶上；二情緒不好想一想，精力分散是虎狼；三受到表?yè)P(yáng)想一想，防止驕傲不安全；四安全好時(shí)想一想，頭腦清楚眼睛亮；五遇到隱患想一想，小心處理別魯莽；六發(fā)生矛盾想一想，安全第一是良方；七節(jié)日出勤想一想，養(yǎng)足精力再上崗。強(qiáng)化崗位職工行為規(guī)范控制流程、引導(dǎo)職工自覺(jué)參加安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、進(jìn)行崗位練兵、開(kāi)展作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)操作手指口述、正確行使煤礦 “十項(xiàng)安全生產(chǎn)權(quán)利”等措施，將“八自”工作落到實(shí)處。推動(dòng)安全管理從要我安全變?yōu)槲乙踩?，變被?dòng)式管理為自覺(jué)的自我管理。二是堅(jiān)持普訓(xùn)、輪訓(xùn)和特訓(xùn)相結(jié)合，通過(guò)實(shí)施“職工技能行動(dòng)計(jì)劃”和安全素質(zhì)工程，并嚴(yán)格考核規(guī)范職工操作行為，逐步提高員工的操作技能和理論水平，提高員工的事前預(yù)防能力、緊急處置能力和自救互救能力。一要事前預(yù)防能力，開(kāi)展危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)，讓班組成員預(yù)告知道生產(chǎn)或作業(yè)過(guò)程中的危險(xiǎn)性，進(jìn)而采取措施，控制危險(xiǎn)，保障安全。班組成員要對(duì)本班組管轄范圍或承擔(dān)的作業(yè)項(xiàng)目做明確無(wú)誤，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、危險(xiǎn)點(diǎn)了如指掌，做到心中有數(shù)，制定相應(yīng)的事故預(yù)案，并定期演練，防患于未然。二要緊急狀態(tài)處置能力，培養(yǎng)員工具備現(xiàn)場(chǎng)“觀測(cè)、果斷、排除”能力?！坝^測(cè)”是通過(guò)召開(kāi)事故案例分析會(huì)和開(kāi)展“我談身邊驚險(xiǎn)事例”座談會(huì)等方式，培養(yǎng)員工對(duì)作業(yè)環(huán)境隱患及險(xiǎn)情預(yù)兆的認(rèn)知能力；“果斷”是通過(guò)列出種種緊急狀態(tài)下正確避險(xiǎn)方法，培養(yǎng)員工對(duì)可能發(fā)生的傷害敢于正確果思處置；“排除”是在保證生命健康安全的前提下，告訴員工在什么情況下，采取什么手段和方式對(duì)發(fā)生的險(xiǎn)情進(jìn)行排除。三要自救互救能力，重點(diǎn)強(qiáng)化“訓(xùn)練、演習(xí)、報(bào)告”制度。“訓(xùn)練”就是對(duì)全員進(jìn)行安全準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，對(duì)新上崗和轉(zhuǎn)崗的員工進(jìn)行訓(xùn)練、對(duì)醫(yī)療救護(hù)知識(shí)進(jìn)行訓(xùn)練等；“演習(xí)”就是定期對(duì)員工進(jìn)行避災(zāi)演習(xí)，使每一位員工在熟知自身所在工作地點(diǎn)的避災(zāi)線路，并在員工培訓(xùn)過(guò)程中針對(duì)各工種的應(yīng)急逃生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的考試。通過(guò)提高員工“三種”能力，實(shí)現(xiàn)“安全第一、生產(chǎn)第二”觀念向操作行為延伸，成為本質(zhì)安全人。

五、發(fā)揮好安全宣傳教育作用，營(yíng)造濃厚安全氛圍，創(chuàng)建班組安全文化。

企業(yè)安全管理的落腳點(diǎn)在班組，防范事故工作的終端是每一個(gè)員工，要提高每一名員工的安全意識(shí)，使之真正實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的根本性轉(zhuǎn)變。要堅(jiān)持以人為本的安全方針，營(yíng)造“人人關(guān)注安全”的良好氛圍。一就是要通過(guò)安全文化標(biāo)志，電視、音像制品、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、橫幅、安全教育讀本、媒體和安全知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、文藝演出、“三違”人員現(xiàn)身說(shuō)法、班組“安全之星”介紹經(jīng)驗(yàn)等形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳攻勢(shì)，做到寓教于樂(lè)，使安全生產(chǎn)意識(shí)深入人心，入心入腦，安全知識(shí)家喻戶(hù)曉，廣為傳播，潛移默化地規(guī)范人的安全行為。二就是要堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的原則，以實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值、保護(hù)人的生命安全與健康為宗旨，創(chuàng)建班組安全文化。堅(jiān)持以安全氛圍影響人，以安全理念引導(dǎo)人，通過(guò)多形式、多層面、全方位的強(qiáng)化理念滲透，弘揚(yáng)健康向上和充滿人文關(guān)懷的安全文化。建立以安全價(jià)值觀為核心的安全理念。三就是要提煉培植安全理念體系，用安全愿景驅(qū)動(dòng)安全行為的外化，形成具有區(qū)隊(duì)、班組、個(gè)人特點(diǎn)的安全目標(biāo)愿景和理念，并將這些理念與親情教育相結(jié)合，把父母的心愿、妻子的囑托、兒女的企盼、個(gè)人的勉勵(lì)和職工的“全家福”照片、警言警句、安全提示等制作成精美的牌板，懸掛在醒目處，營(yíng)造出濃厚的班組安全氛圍。通過(guò)創(chuàng)建班組安全文化，打造本質(zhì)安全型班組。

一、完善班組建設(shè)工作，規(guī)范班組建設(shè)內(nèi)容。

作為企業(yè)最小的部門(mén)——班組，決定了各項(xiàng)工作需要通過(guò)它去落實(shí)。完善的管理制度是做好班組工作的依據(jù)和保障，也是做好本職工作的基礎(chǔ)。建立健全規(guī)章制度，規(guī)范班組運(yùn)作行為，增強(qiáng)約束機(jī)制是必要的。(一)是加強(qiáng)班組建設(shè)。為班組提供良好的硬件、軟件環(huán)境，努力改善班組休息和工作環(huán)境，為班組配置資料柜、更衣柜等設(shè)施，發(fā)放統(tǒng)一的檔案盒，為班組增添電腦、書(shū)籍；制定和完善班組各項(xiàng)管理制度，健全班組民主管理網(wǎng)絡(luò)，修訂和健全各種規(guī)程，使班組建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范。(二)是加強(qiáng)班組管理。搞好班組管理要靠全體班組人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。在班組管理工作中要堅(jiān)持從企業(yè)實(shí)際和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)來(lái)規(guī)范班組建設(shè)，逐步完善班組管理的工作運(yùn)行、指導(dǎo)推進(jìn)、激勵(lì)制約、物質(zhì)保障等機(jī)制，克服班組建設(shè)工作中的隨意性，規(guī)范班組建設(shè)的內(nèi)容。(三)是有獎(jiǎng)有罰。為鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，應(yīng)在班組之間開(kāi)展互相學(xué)習(xí)、你追我趕的活動(dòng)，對(duì)在班組建設(shè)中好的班組及時(shí)發(fā)通報(bào)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)后進(jìn)的班組及時(shí)提出整改意見(jiàn)或處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，從而充分調(diào)動(dòng)班組職工的主觀能動(dòng)性，對(duì)班組強(qiáng)化管理起到事半功倍的效果。

二、以人為本，不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)。

企業(yè)千條線，班組一針穿。企業(yè)的計(jì)劃、組織、指揮、控制、調(diào)節(jié)、監(jiān)督及生產(chǎn)力三要素的科學(xué)結(jié)合等，最終都要落實(shí)到班組和班組職工的活動(dòng)上。班組生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量和員工隊(duì)伍的素質(zhì)往往是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)質(zhì)量的決定因素。因此，要加強(qiáng)班組建設(shè)，就必須把全面提高企業(yè)員工素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。班組長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)的高低是加強(qiáng)班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，要采取各種方式對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，如：脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教育、函授輔導(dǎo)等，使班組長(zhǎng)較為完整地了解社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本理論、電力體制改革的有關(guān)政策、現(xiàn)代管理理論和計(jì)算機(jī)知識(shí)等，并把培訓(xùn)同考核、任免、使用、評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)、有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)培育出高品質(zhì)、強(qiáng)素質(zhì)的班組長(zhǎng)隊(duì)伍，以利提高班組管理水平，推動(dòng)班組建設(shè)向高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

三、選配綜合素質(zhì)較高的班組長(zhǎng)，培育班組良好的團(tuán)隊(duì)精神。

“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，兵再好，沒(méi)有良將調(diào)度組織，還是散兵游勇。班長(zhǎng)是一個(gè)班組的靈魂，除了對(duì)班組長(zhǎng)的工作技術(shù)能力有一定要求還更應(yīng)該有較高的組織協(xié)調(diào)能力，情感溝通能力，這樣才能培育出團(tuán)隊(duì)精神，使班組成員在工作中產(chǎn)生1+1>2的效果。

新的形勢(shì)要求我們的班組建設(shè)還有許多工作需要改進(jìn)，只有積極探索，勇于實(shí)踐，努力創(chuàng)建有活力、高素質(zhì)的生產(chǎn)班組，才能使班組建設(shè)水平不斷提高。

四、以安全生產(chǎn)為中心，把管理的重心下移到班組。

在電力企業(yè)安全生產(chǎn)中，班組是最直接的組織者和參與者，班組安全工作開(kāi)展的扎實(shí)與否，直接關(guān)系到企業(yè)的安全生產(chǎn)和設(shè)備的安全運(yùn)行。加大對(duì)班組各項(xiàng)工作的考核力度,防止班組建設(shè)工作停滯不前，防止“達(dá)標(biāo)班組”管理滑坡，防止未達(dá)標(biāo)班組管理松懈及規(guī)范性差等情況出現(xiàn)。為不斷提高職工的崗位技能，適應(yīng)崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的需要，應(yīng)加大和做好培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和服務(wù)性工作，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的辦法，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)境，以調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)技術(shù)的積極性。并建立配套的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制，這樣才能自加壓力，使班組職工技術(shù)素質(zhì)不斷提高。

此外還要加強(qiáng)對(duì)安全的投入。安全管理是需要有投入的，涉及到安全方面，如在檢查中經(jīng)發(fā)現(xiàn)隱患的或不符合安全運(yùn)行規(guī)范的，要進(jìn)行設(shè)入、整改，不能到“亡羊”時(shí)再“補(bǔ)牢”，因?yàn)榘踩芾硎欠?即0的事情，只能成功，不能失敗，不僅要掛在嘴上說(shuō)、寫(xiě)在紙上看，更要思想到位、行動(dòng)到位，形成“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作都安安全全地生產(chǎn)，員工都健健康康地生活。

只有這樣班組建設(shè)水平才能實(shí)現(xiàn)螺旋式地上升，企業(yè)發(fā)展才能更好、更快、更強(qiáng)。

第五篇：學(xué)習(xí)型班組

學(xué)習(xí)型班組

江蘇電信創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)的總體目標(biāo)是：2003年起，力爭(zhēng)用三年時(shí)間，將75％以上的班組建設(shè)成為以“有濃厚學(xué)習(xí)氛圍、有成才崗位標(biāo)兵、有創(chuàng)新工作舉措”為主要內(nèi)容的“學(xué)習(xí)型班組”。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”標(biāo)準(zhǔn)是：（1）學(xué)習(xí)制度健全，具有良好的團(tuán)隊(duì)式學(xué)習(xí)氛圍；（2）員工具有較強(qiáng)的求知欲，學(xué)習(xí)自覺(jué)性高、效果好，復(fù)合型人才（精一門(mén)、會(huì)兩門(mén)、學(xué)三門(mén)）原則上數(shù)量達(dá)50%以上；（3）80％以上的員工基本掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及有關(guān)法律法規(guī)等基礎(chǔ)知識(shí)；（4）通過(guò)創(chuàng)建，班組在崗位創(chuàng)新、技能創(chuàng)新等方面取得明顯成效；（5）在通信生產(chǎn)、維護(hù)、服務(wù)以及業(yè)務(wù)收入等方面全面完成指標(biāo)要求，沒(méi)有發(fā)生用戶(hù)有理由申告投訴、質(zhì)量差錯(cuò)等問(wèn)題；（6）員工均取得相應(yīng)的資格證書(shū)或上崗證書(shū)。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”的核心是提高班組員工的崗位技能，開(kāi)發(fā)員工的智力和創(chuàng)造才能，重在新觀念的導(dǎo)入、新知識(shí)的學(xué)習(xí)和新環(huán)境的營(yíng)造，強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)在工作中，成才在崗位上”。

江蘇電信號(hào)召全省各級(jí)電信企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動(dòng)，努力營(yíng)造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍；要教育員工樹(shù)立“終身學(xué)習(xí)的觀念”、“工作與學(xué)習(xí)相結(jié)合的觀念”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的觀念”和“創(chuàng)新學(xué)習(xí)的觀念”；要認(rèn)真制訂開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的計(jì)劃和目標(biāo)，做到目標(biāo)明確，措施扎實(shí)，員工歡迎，操作性強(qiáng)；要加強(qiáng)對(duì)班組創(chuàng)建工作的分類(lèi)指導(dǎo)，幫助班組解決創(chuàng)建中的實(shí)際問(wèn)題；要大力培育典型，樹(shù)立標(biāo)兵，創(chuàng)出特色，及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)班組的經(jīng)驗(yàn)和做法，發(fā)揮示范導(dǎo)向作用；要提倡創(chuàng)建活動(dòng)多樣化，整合、利用各類(lèi)教育培訓(xùn)資源，拓寬多種渠道，豐富創(chuàng)建活動(dòng)的載體，通過(guò)班組讀書(shū)課堂、學(xué)習(xí)研討、新業(yè)務(wù)講座、合理化建議、崗位知識(shí)互幫互學(xué)、技能競(jìng)賽等形式，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展。

一）班組管理與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，形成全員學(xué)習(xí)的局面。

合理、有效的班組管理，與有效的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，從而提高員工的綜合素質(zhì)。作為班組的管理工作者應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1、站在高于組員的高度認(rèn)識(shí)和看待創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。當(dāng)代管理大師彼得·圣吉提出“學(xué)習(xí)型組織”理論核心就是組織中的每一個(gè)成員不僅要終身學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充新的知識(shí)，而且要開(kāi)放自我，與人溝通，最終達(dá)到從個(gè)體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)到學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)。班組是企業(yè)內(nèi)部從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理工作最基層的組織，它既是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。因此，只有加強(qiáng)了班組學(xué)習(xí)，真正創(chuàng)建起學(xué)習(xí)型班組，企業(yè)才能提高綜合實(shí)力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、制定有效的學(xué)習(xí)激勵(lì)機(jī)制，提高員工學(xué)習(xí)的積極性。在問(wèn)卷調(diào)查表中，27.3%的員工認(rèn)為激勵(lì)的最好方式是渴望晉升的機(jī)會(huì)，24.5%的員工渴望優(yōu)先安排培訓(xùn)。因此，班組在激勵(lì)機(jī)制中，特別要在評(píng)優(yōu)評(píng)先、外送培訓(xùn)等機(jī)會(huì)上把握公平、公正的原則，杜絕平均主義，這樣才能以先進(jìn)帶動(dòng)落后，啟發(fā)平庸，達(dá)到共同進(jìn)步。例如在網(wǎng)管中心，如果培訓(xùn)后你的業(yè)務(wù)技能還不及其他同事，你可能以后再?zèng)]有機(jī)會(huì)培訓(xùn)了，因?yàn)槟悴簧朴趯W(xué)習(xí)，沒(méi)有進(jìn)步。再如1000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心班組，每個(gè)月的技術(shù)業(yè)務(wù)考試，每周的操作測(cè)試，這些學(xué)習(xí)情況都將作為“星級(jí)話務(wù)員”的評(píng)定條件。因此，只有鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者，贊賞先進(jìn)者，才能達(dá)到激勵(lì)的目的，才能讓員工認(rèn)識(shí)到，知識(shí)是力量、是財(cái)富，是個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展的原動(dòng)力。

3、立足相互溝通與交流，營(yíng)造開(kāi)放的學(xué)習(xí)氛圍。

營(yíng)造班組內(nèi)部基于員工之間的交流和溝通所必需的開(kāi)放式環(huán)境和氛圍，是學(xué)習(xí)型班組的主要特點(diǎn)。作為班組長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)員工多與自己溝通，積極采納員工合理的建議。避免由于慣性思維的毛病，扼殺了員工創(chuàng)新的積極性。曾經(jīng)一位員工針對(duì)某個(gè)技術(shù)解決方案提出了新的看法，班長(zhǎng)二話沒(méi)說(shuō)就否定了他的看法。可后來(lái)，實(shí)踐證明這位員工的方案是切實(shí)可行的。這樣既挫傷了員工的工作熱情，也壓抑了員工的學(xué)習(xí)干勁。如果多一點(diǎn)

溝通和激勵(lì)，情況可能就兩樣。調(diào)研的結(jié)果表明，尚有20.8%的員工感到自己對(duì)班組的建議沒(méi)有得到重視和很好地溝通。因此造成18.9%的員工感到工作壓抑或無(wú)挑戰(zhàn)性。所以說(shuō)，形成一種開(kāi)放式的環(huán)境和氛圍，不僅是員工之間能夠坦誠(chéng)相見(jiàn)，而且應(yīng)該達(dá)到管理者和普通員工之間也能互通有無(wú)，彼此真誠(chéng)面對(duì)。

（二）適應(yīng)性學(xué)習(xí)與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)相結(jié)合，提高班組的學(xué)習(xí)力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的氛圍。適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是班組學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。就班組學(xué)習(xí)而言，培訓(xùn)僅僅是員工適應(yīng)性學(xué)習(xí)的一種途徑。大量的“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”往往發(fā)生在日常的工作和交流過(guò)程中，它是一種目的性、指向性更明確的自覺(jué)學(xué)習(xí)。因此只有把兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才是創(chuàng)建真正的學(xué)習(xí)型班組。

1、通過(guò)適應(yīng)性學(xué)習(xí)，為創(chuàng)造性學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“授人以魚(yú)不如授人以漁”，針對(duì)電信行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷出新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、企業(yè)內(nèi)部改革不斷深化的情況，從充分保障員工就業(yè)權(quán)和發(fā)展權(quán)的角度出發(fā)，分公司領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)機(jī)制的創(chuàng)新工作，就2002年1-9月份的資料統(tǒng)計(jì)，全市舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班41期，參加培訓(xùn)人數(shù)1839人，外送培訓(xùn)人數(shù)43人，教育培訓(xùn)投入資金達(dá)698155萬(wàn)元。此外，組織企業(yè)信息化建設(shè)OA辦公自動(dòng)化及KM知識(shí)管理、ERP管理模式及應(yīng)用學(xué)習(xí)講座參訓(xùn)人數(shù)317人次等。這樣從源頭上提升員工崗位競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)機(jī)制，轉(zhuǎn)變員工的理念，凝聚企業(yè)的共識(shí)，從而提高班組的學(xué)習(xí)力。讓員工將組織愿景融入生活，從而為第二階段創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、通過(guò)營(yíng)造知識(shí)共享的氛圍，在創(chuàng)造性學(xué)習(xí)中合理運(yùn)用適應(yīng)性學(xué)習(xí)知識(shí)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，要做到能學(xué)習(xí)、會(huì)分享。班組長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)班組人員的特點(diǎn)，以激發(fā)潛能、提升智能為重點(diǎn)，通過(guò)搭建“小講臺(tái)”、設(shè)立“點(diǎn)將臺(tái)”等有效形式，實(shí)現(xiàn)班組學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的目標(biāo)，促進(jìn)了班組成員技能素養(yǎng)的提高。

（1）搭建“小講臺(tái)”，就是讓每個(gè)組員有機(jī)會(huì)介紹自己工作中失敗的教訓(xùn)、成功的經(jīng)驗(yàn)，可以是一次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、一次發(fā)展業(yè)務(wù)或是一次走訪用戶(hù)，使得人人都可以上“小講臺(tái)”，人人必須上“小講臺(tái)”。目前很多培訓(xùn)都只能由少部分人參加，因此，讓受訓(xùn)人員通過(guò)“小講臺(tái)”的形式，進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)和交流，使新的技術(shù)和方法能夠?yàn)榇蠹夜蚕?。這一點(diǎn)尤為重要。此外，通過(guò)“小講臺(tái)”，也可以使員工在今后的工作中少走彎路，各獨(dú)立項(xiàng)目之間在技術(shù)上得到互補(bǔ)，一些新的思路、新的方案往往能在相互交流和探討中應(yīng)運(yùn)而生。例如計(jì)算賬務(wù)中心班組通過(guò)這種形式的交流，使每個(gè)組員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，開(kāi)發(fā)了《97主頁(yè)》，集查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、校對(duì)、記錄、匯總等功能于一體，大大提高了工作效率。

（2）設(shè)立“點(diǎn)將臺(tái)”則是針對(duì)班組員工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)而無(wú)力解決的知識(shí)架構(gòu)問(wèn)題時(shí)，向分公司提出培訓(xùn)需求，聘請(qǐng)專(zhuān)家或在此方面頗有特長(zhǎng)的員工為大家答疑解惑。對(duì)此，分公司2002年6月份聘請(qǐng)深圳華為公司的講師講座《大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理》的知識(shí)，聽(tīng)課人數(shù)達(dá)103人。7月份聘請(qǐng)師專(zhuān)老師為話務(wù)員和一線服務(wù)人員43人進(jìn)行普通話和用戶(hù)心理學(xué)培訓(xùn)。網(wǎng)管中心每周專(zhuān)門(mén)辟出半天作為“學(xué)習(xí)日”，邀請(qǐng)班組內(nèi)外的骨干開(kāi)辦技術(shù)講座，進(jìn)行技術(shù)間的交流、討論。再如大戶(hù)部邀請(qǐng)技術(shù)專(zhuān)業(yè)骨干為大客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)寬帶技術(shù)等。這些舉措在一定程度上促進(jìn)了班組員工技術(shù)水平的提高，實(shí)現(xiàn)了適應(yīng)性學(xué)習(xí)與創(chuàng)造性學(xué)習(xí)有機(jī)的結(jié)合。

（三）學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)用相融。

結(jié)合企業(yè)實(shí)際，賦予學(xué)習(xí)型班組新的內(nèi)涵，倡導(dǎo)員工學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的新觀念。工作學(xué)習(xí)化使成員活化生命意義，重在激發(fā)人的潛能，提升人生價(jià)值；學(xué)習(xí)工作化使班組不斷創(chuàng)新發(fā)展，重在提升應(yīng)變能力。工作是學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)是工作的部分。以學(xué)習(xí)型組織為努力方向的班組，要在工作中不斷地反思發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)新問(wèn)題，以問(wèn)題和失誤引導(dǎo)學(xué)習(xí)，注重信息反饋，反思和共享。

1、注重緊密結(jié)合實(shí)際需要。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)，突出員工基礎(chǔ)知識(shí)技能的提高和普及型教育的特點(diǎn)，以“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”為原則，全方位、多層面地組織員工開(kāi)展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。由于業(yè)務(wù)流程調(diào)整及機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置，重新整合，組織員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，以此作為能否競(jìng)聘上崗的依據(jù)，使員工在樹(shù)立危機(jī)感的同時(shí)，學(xué)習(xí)熱情也空前高漲。

2、干中學(xué)，學(xué)中干。理論學(xué)習(xí)未付諸行動(dòng)，就難以看出掌握的程度。電信營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)行早會(huì)制度，班前5分鐘的“一日一議”；1000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心的“最佳服務(wù)用語(yǔ)設(shè)計(jì)”；業(yè)務(wù)部門(mén)的“讓客戶(hù)來(lái)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理”等，都是員工從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的學(xué)習(xí)方式。工作不僅要?jiǎng)偃?，更要提出更高的要求，激?lì)自己學(xué)習(xí)，工作才能更加出色。通過(guò)實(shí)際工作中遇到的難題，通過(guò)再學(xué)習(xí)和提高，從而使工作與學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合。

3、全程學(xué)習(xí)，自主管理。即讓員工把學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來(lái)，做到邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備，邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃，形成自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，自我解決問(wèn)題的習(xí)慣，從而達(dá)到自我學(xué)習(xí)能力的提高。班組學(xué)習(xí)，不僅重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，更重視群體智力的開(kāi)發(fā)。通過(guò)自主管理，使員工最大限度地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，達(dá)到學(xué)習(xí)工作化的目的。使個(gè)人、班組的知識(shí)不斷創(chuàng)新發(fā)展，流程不斷再造，技術(shù)不斷進(jìn)步、服務(wù)不斷改善，從而增強(qiáng)班組主動(dòng)適應(yīng)外部變化和自我發(fā)展能力。