第一篇：清華班組長(zhǎng)培訓(xùn)論述題

1、3通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①試剖析

你自身從事班組管理工作的需求、動(dòng)機(jī)、行為和目標(biāo);②試結(jié)合本企業(yè)的情況，談?wù)勀闼谄髽I(yè)是如何組織員工培訓(xùn)的。

2、4通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《管理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合你的工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M如何才能保證上級(jí)的指令得到迅速、有效地執(zhí)行；②不同班組之間的橫向溝通與協(xié)作對(duì)企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，你所在企業(yè)的溝通與協(xié)作機(jī)制是怎樣的。

3、2激勵(lì)往往會(huì)陷入誤區(qū)，結(jié)果反而使激勵(lì)客體動(dòng)機(jī)失常、行為扭曲、目標(biāo)反向。通過

《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》、《管理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①試舉你身邊班組激勵(lì)中陷入誤區(qū)的實(shí)例，并分析其負(fù)面影響；②請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，討論班組激勵(lì)中為什么存在這種誤區(qū)。

4、26S管理是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)，不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素

養(yǎng)、安全等六個(gè)方面的一系列現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)。通過《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》、《班組基礎(chǔ)管理》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M開展6S活動(dòng)的作用和意義；②你所在的班組是怎樣開展6S活動(dòng)的，請(qǐng)舉例說明。

5、2通過本次培訓(xùn)中《班組計(jì)劃與目標(biāo)管理》、《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》

等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合你的工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M計(jì)劃分解的重要性及其作用。②試剖析你在班組管理工作中整體計(jì)劃、階段計(jì)劃和具體計(jì)劃的實(shí)施情況及經(jīng)驗(yàn)得失，請(qǐng)結(jié)合案例闡述。

6、3(15分)權(quán)變管理理論認(rèn)為，高明的管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同而及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方

式，不斷地調(diào)整自己，使管理達(dá)到更好效果。管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。通過《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，依次談?wù)劯饕睾皖I(lǐng)導(dǎo)方式之間的關(guān)系;②試討論權(quán)變管理方法在班組管理中的可行性和適用性

7、激勵(lì)往往會(huì)陷入誤區(qū)，結(jié)果反而使激勵(lì)客體動(dòng)機(jī)失常、行為扭曲、目標(biāo)反向。通過《認(rèn)

識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》、《管理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①試舉你身邊班組激勵(lì)中陷入誤區(qū)的實(shí)例，并分析其負(fù)面影響；②請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，討論班組激勵(lì)中為什么存在這種誤區(qū)。

8、3(15分)通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》等

課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的班組長(zhǎng)素質(zhì)要求和管理理論，結(jié)合你所在班組的實(shí)際，談?wù)勛约涸谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)與提高；②從班組管理需要及未來發(fā)展來看，你缺乏的能力有哪些，如何補(bǔ)上？

第二篇：班組長(zhǎng)培訓(xùn)論述題答案011

2014年清華大學(xué)班組長(zhǎng)培訓(xùn)011—015套論述題答案模擬試題

11.(15 分)本題是論述題，請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)用實(shí)例對(duì)問題①、②進(jìn)行解答，其中第①題 10 分，第②題 5 分。

在日常工作中，班組長(zhǎng)的絕大多數(shù)工作都可以依據(jù)企業(yè)及班組的相關(guān)規(guī)章及制 度妥善安排。班組長(zhǎng)作為基層管理者與中高層管理者一個(gè)較大的不同就是，班 組長(zhǎng)常年工作在一線；但現(xiàn)場(chǎng)管理中面臨的是大量具體、現(xiàn)實(shí)問題的處理，特 別是突發(fā)事件或緊急事件的處理，這就需要班組長(zhǎng)具備臨場(chǎng)決斷的科學(xué)方法和 心理素質(zhì)，一定的創(chuàng)新能力和果敢的魄力。請(qǐng)聯(lián)系相關(guān)課程并結(jié)合工作實(shí)際作答：

①結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M日常管理及處理班組突發(fā)事件或緊急事件對(duì)班組長(zhǎng) 要求的不同。請(qǐng)列舉一個(gè)您遇到的突發(fā)或緊急事件以及您是如何處理的，并評(píng) 價(jià)您當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)，哪些環(huán)節(jié)處理的比較得當(dāng)，哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn)。簡(jiǎn)述這件事 對(duì)您的啟示。

②從班組管理實(shí)際需要及未來發(fā)展來看，您認(rèn)為您還需要在哪些方面加以提升？ 試述您對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂中課程的需求（基礎(chǔ)課、提升課、行業(yè)課等）。答題說明： 第①題：

1.簡(jiǎn)要敘述所在班組的人員情況，工作任務(wù)類型。

2.根據(jù)您的班組管理實(shí)際，描述班組日常管理對(duì)班組長(zhǎng)的要求；處理突發(fā)及緊 急事件對(duì)班組長(zhǎng)的要求，可以從知識(shí)技能、心理素質(zhì)、性格特征等多方面進(jìn)行 分析。

3.結(jié)合工作實(shí)際，舉例闡述。舉例應(yīng)緊扣主題，例如，班組長(zhǎng)處理某一具體突 發(fā)或緊急事件的實(shí)例，以及對(duì)當(dāng)時(shí)反饋的自我剖析、啟示，對(duì)您促進(jìn)等。第②題：

1.從您的工作對(duì)個(gè)人能力的要求來看，分析做好工作還應(yīng)提升哪些方面的能力。2.參加網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)一年來，您認(rèn)為我們的課程還應(yīng)增加哪些方面的課程，可 以從基礎(chǔ)課、提升課以及行業(yè)課程方面分析。答題要求：

? 舉例表述清晰，主題明確，邏輯性強(qiáng)； ? 舉例應(yīng)緊扣主題；

? 舉例應(yīng)具有一定的典型性。（600 字以上）

12.(15 分)6S 管理是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)，不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等六個(gè)方面的一系列現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)。通過《班組現(xiàn)場(chǎng) 管理》、《班組基礎(chǔ)管理》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①

請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M開展 6S 活動(dòng)的作用和意義。②你所在的班組是怎樣 開展 6S 活動(dòng)的，請(qǐng)舉例說明。③如何進(jìn)一步理解 6S 管理活動(dòng)與班組建設(shè)的關(guān) 系，試討論兩者之間如何緊密結(jié)合、相互促進(jìn)。

答：6S活動(dòng)起源于日本的5S活動(dòng)，后流行于世界，在企業(yè)中積極有效的推行6S活動(dòng)有助于改善物質(zhì)環(huán)境，提高職工素質(zhì)，對(duì)提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本具有重要意義。班組作為生產(chǎn)一線的最基本單位，切實(shí)有效的在班組工作中開展這項(xiàng)活動(dòng)，將會(huì)對(duì)班組及企業(yè)各個(gè)方面的管理工作起到積極的推動(dòng)作用。

一．6S的概述

1.6S的含義：6S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全。

整理－清除雜亂，騰出空間；明確區(qū)分需要和不需要的物品，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保留需要的，清除不必要的物品。

整頓－隨手可取，節(jié)省時(shí)間；對(duì)所需要的物品進(jìn)行有條理的擺放，這些物品始終處于任何人都能方便取放的地方。

清掃－亮麗環(huán)境，消除污染；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終處于無垃圾無灰塵的狀態(tài)。

清潔－維護(hù)成果，養(yǎng)成習(xí)慣；經(jīng)常進(jìn)行整理整頓和清掃，始終使現(xiàn)場(chǎng)保持整潔的狀態(tài)，包括個(gè)人清潔和環(huán)境清潔。

素養(yǎng)－遵章守紀(jì)，自我規(guī)范；自覺執(zhí)行企業(yè)規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

安全－根除隱患，保證安全。安全就是通過制度和具體措施來提升安全管理水平，防止事故發(fā)生。安全是現(xiàn)場(chǎng)管理的前提和決定性因素，沒有安全，一切都失去了意義。

2.6S活動(dòng)貴在于堅(jiān)持，在現(xiàn)場(chǎng)開展6S活動(dòng)最終要達(dá)到以下目標(biāo)：（1）．保證質(zhì)量，提高工效。（2）．降低消耗，減少成本。（3）．保證機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（4）．改善工作環(huán)境，消除安全隱患，提高職工的工作滿意度。

（5）．提高班組長(zhǎng)和工人現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)能力的途徑。二.在企業(yè)班組中開展6S活動(dòng)的意義：

班組作為最基層的生產(chǎn)單位，一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)、規(guī)章制度的執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好壞，取決于每個(gè)班組的生產(chǎn)活動(dòng)和管理水平。其意義在于：

（1）加強(qiáng)班組管理的條理性，對(duì)班組臺(tái)帳、公用臺(tái)帳、安全工器具和技術(shù)資料等進(jìn)行有效管理，即強(qiáng)調(diào)了在班組中對(duì)物的管理。

（2）在班組內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)言行規(guī)范的工作氛圍，使現(xiàn)場(chǎng)工作人員保持良好的精神面貌和工作作風(fēng)。

（3）改善班組工作環(huán)境，提高班組人員的滿意度，營(yíng)造團(tuán)結(jié)，和諧，積極向上的工作氣氛，提高班組整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（4）培養(yǎng)班組成員嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和安全規(guī)定，減少班組人員違章操作的數(shù)量，提高安全管理水平。

（5）規(guī)范生產(chǎn)操作，減少浪費(fèi)，節(jié)能降耗。三．6S活動(dòng)在我們班組具體的開展方法：

班組管理主要分為班組“物”的管理和“人”的管理兩方面?！拔铩钡墓芾碇饕ǎ杭夹g(shù)資料管理、安全資料管理、班組內(nèi)工器具的管理。實(shí)際操作過程中要應(yīng)用６S的“清理”活動(dòng)，使物品“整頓”，對(duì)工器具的管理還要適當(dāng)應(yīng)用“清掃”和“清潔”，如對(duì)存放的地方進(jìn)行清掃和保持工器具的清潔等。

“人”的管理重點(diǎn)要應(yīng)用６S的“素養(yǎng)”活動(dòng)，人員言行的素養(yǎng)一定要能夠保證其他５S活動(dòng)的順利進(jìn)展。

６S活動(dòng)在班組開展中，班組長(zhǎng)首先要身體力行，要帶領(lǐng)大家做到持之以恒，要經(jīng)常對(duì)班組成員進(jìn)行６Ｓ教育等有效活動(dòng)，直到養(yǎng)成習(xí)慣。

(3)wu

13.(15 分)通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《班

組現(xiàn)場(chǎng)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的班組長(zhǎng)素質(zhì)要求和管理理 論，結(jié)合你所在班組的實(shí)際，談?wù)勛约涸谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)與提高？ ②從班組 管理需要及未來發(fā)展來看，你缺乏的能力有哪些，如何補(bǔ)上？同

14.(15 分)通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《管

理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合你的工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M如何才能保證 上級(jí)的指令得到迅速、有效地執(zhí)行。②不同班組之間的橫向溝通與協(xié)作對(duì)企業(yè) 的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，你所在企業(yè)的溝通與協(xié)作機(jī)制是怎樣的。③試分析你所 在企業(yè)，班組之間的溝通與協(xié)作機(jī)制運(yùn)行效果如何，有哪些需要改進(jìn)的地方？同3 答：①在班組實(shí)際工作中，為了保證上級(jí)的指令得到迅速、有效地執(zhí)行，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一、作為班組長(zhǎng)，首先要保證對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖能夠充分理解。只有明確意圖，才能使班組在工作中有一個(gè)明確的工作目標(biāo)；

二、制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，對(duì)工作實(shí)施的要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，并要明確完成的時(shí)間；

三、明確職責(zé)，落實(shí)到人。對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真分解，及時(shí)安排到人，在布置了生產(chǎn)任務(wù)后，要求班員做出承諾；

四、建立有效的考核管理辦法，對(duì)每個(gè)班員的工作完成情況進(jìn)行及時(shí)考核；

五、在執(zhí)行過程中，要做好授權(quán)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作，及時(shí)糾偏，同時(shí)與各職能部門充分協(xié)調(diào)，保證工作能夠高效、有序的進(jìn)行；

六、建立反饋機(jī)制。對(duì)于工作中出現(xiàn)的意外問題，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，組織人員及時(shí)處理。

②橫向溝通是指部門間的溝通與協(xié)調(diào)，目的是在于消除部門間的障礙，以便共同努力保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。為了保障工作的順利進(jìn)行，我們企業(yè)在橫向溝通與協(xié)作方面做到了如下幾點(diǎn)：

1、明確職責(zé)，編寫職務(wù)責(zé)任表，解決工作中的接口問題，努力做到管理零空白。各項(xiàng)工作科學(xué)分解到人，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合著、審核者、見證材料、工作程序，是每件事情都有專人負(fù)責(zé)，每個(gè)考核目標(biāo)都有據(jù)可循。

2、每天召開例會(huì)。針對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際工作情況，每天下午召開工地例會(huì)，側(cè)重于處理重復(fù)發(fā)生，但需要隨機(jī)處理的問題。

3、由施工主管部門組織會(huì)審會(huì)簽。即以施工部門為主，對(duì)其職責(zé)范圍的工作提出設(shè)想和意見，然后由有關(guān)部門審查和簽署意見，這樣容易得到其它部門的配合，也有利于促進(jìn)與其它部門的信息交流，從而促進(jìn)橫向協(xié)調(diào)。

4、聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。對(duì)于那些涉及多個(gè)部門的例外事件、時(shí)間緊急的例外事件或者是關(guān)系復(fù)雜，涉及到人事沖突的例外事件，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公，聯(lián)合調(diào)度的方式，較快克服橫向協(xié)調(diào)中的種種障礙，及時(shí)達(dá)成一致意見，提高辦事效率。(3)wu

15.(15 分)激勵(lì)往往會(huì)陷入誤區(qū)，反而使激勵(lì)客體動(dòng)機(jī)失常、行為扭曲、目標(biāo) 反向。通過《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《企業(yè)文化與班組團(tuán) 隊(duì)管理》、《管理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①試舉你身邊班組激勵(lì)中陷入誤 區(qū)的實(shí)例，并分析其負(fù)面影響。②請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，討論班組激勵(lì)中為什么存 在這種誤區(qū)。③應(yīng)如何避免班組激勵(lì)中的常見誤區(qū)，請(qǐng)舉例說明

同

答：①在我們班組制定的一些激勵(lì)制度中，往往只考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰的措施，以至于對(duì)員工的管理只有獎(jiǎng)勵(lì)，沒有處罰。造成這種現(xiàn)象的原因是，我們制度的制定者不能深刻理解激勵(lì)的含義，激勵(lì)有兩層含義：一是激發(fā)、鼓勵(lì)；二是批評(píng)、處罰，即負(fù)激勵(lì)。從激勵(lì)的含義中可以看出，激勵(lì)既包括鼓勵(lì)、激發(fā)，以某種利益來誘導(dǎo)之意，也包括監(jiān)督和約束之意，約束不利企業(yè)發(fā)展的不良行為。但是我們有的管理者把激勵(lì)這兩方面的含義割裂開來，僅僅把激勵(lì)理解為激發(fā)、鼓勵(lì)，而忽視了激勵(lì)還有批評(píng)、處罰的意思。

②在我們的工作實(shí)踐中，還有一些誤區(qū)值得我們注意：

一、激勵(lì)理念的滯后性

許多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制還是物化激勵(lì)，在他們眼中激勵(lì)只不過是多給員工一些錢，不懂得尊重人，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，他們沒有認(rèn)識(shí)到激勵(lì)制度好壞關(guān)系到企業(yè)的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。因此，為了提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的激勵(lì)理念，形成一種吸引人才，凝聚人才，搞活人才的激勵(lì)機(jī)制。只有轉(zhuǎn)變激勵(lì)理念，真正做到以人為本，關(guān)心人、尊重人，創(chuàng)造各種條件促使人的全面發(fā)展，企業(yè)激勵(lì)制度才能迅速走上正確軌道。

二、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的主觀隨意性

在許多企業(yè)里，由于各方面的原因，領(lǐng)導(dǎo)者在確定員工報(bào)酬時(shí)，具有很大的隨意性，往往是想給多少，就給多少，甚至不給，這樣就會(huì)造成員工有不公平感和不安全感，就會(huì)通過離職、偷懶等方式來維持自己的公平感，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)行。而要克服這種主觀傾向，就必須設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)制度，做到任何人必須按照制度來執(zhí)行。

三、激勵(lì)沒有針對(duì)性

許多企業(yè)在實(shí)行激勵(lì)制度時(shí)，沒有針對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，“一刀切”地針對(duì)所有人，采用一樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反，工作人員的積極性和創(chuàng)造性不能得到有效調(diào)動(dòng)。

四、認(rèn)為只要建立激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果

某企業(yè)實(shí)行“年中獎(jiǎng)”制度，本意是希望調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性，但是因?yàn)闆]有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致實(shí)施過程中出現(xiàn)了“平均主義”，打擊了有貢獻(xiàn)員工的積極性。所以，光建立一個(gè)激勵(lì)制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，使組織員工出現(xiàn)不滿情緒，也會(huì)抑制和消減員工努力程度。

第三篇：2012年中央企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)論述題答案

論述題（15分，600字以上）

一.通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①試剖析你自身從事班組管理工作的需求、動(dòng)機(jī)、行為和目標(biāo)。②試結(jié)合本企業(yè)的情況，談?wù)勀闼谄髽I(yè)是如何組織員工培訓(xùn)的。答：①.本人參加工作后就一直在班組進(jìn)行技術(shù)工作，在師傅的引導(dǎo)和自己的努力下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，逐步掌握了本行業(yè)的基本技術(shù)技能，從一名普通班員慢慢成長(zhǎng)為了一名班組長(zhǎng)。成為一名班組長(zhǎng)以后，我在更加勤奮工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)技能，不斷學(xué)習(xí)管理和人際技能的基礎(chǔ)知識(shí)，勇于開拓，在實(shí)際工作中大膽對(duì)新技術(shù)新工藝加以應(yīng)用。經(jīng)過多年的努力工作，我現(xiàn)在不僅能夠完全勝任本崗位的各項(xiàng)工作，還能在實(shí)際工作中經(jīng)常解決一些新的工作難題，從一名普通學(xué)員逐漸成長(zhǎng)為了一名崗位技術(shù)能手。我希望能夠在以后的工作中不斷努力，開拓創(chuàng)新，承擔(dān)更大的責(zé)任來回報(bào)社會(huì)，來回報(bào)企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展壯大添磚加瓦。作為一名班組長(zhǎng)，我的目標(biāo)是：帶領(lǐng)本班組成員，努力工作，不斷學(xué)習(xí)，不斷開拓，集合班組成員的力量，從而多、快、好、省、安全地完成單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)收爭(zhēng)效益、為職工發(fā)展謀利益。

②.作為水電施工企業(yè)單位，我們主要長(zhǎng)期在條件艱苦的野外進(jìn)行施工作業(yè)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行了如下的一些培訓(xùn)工作：

1、每年年初和年中都與公司的技術(shù)職能培訓(xùn)中心聯(lián)系，由技術(shù)職能培訓(xùn)中心安排專門的老師到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一周以上的安全、技術(shù)、設(shè)備、新工藝、新技術(shù)的集中培訓(xùn)，并進(jìn)行書面考試。

2、結(jié)合工程的實(shí)際情況，有針對(duì)性的選派人員到相關(guān)的技能培訓(xùn)中心或設(shè)備生產(chǎn)廠家進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、每年由公司的技術(shù)職能培訓(xùn)中心組織，對(duì)各專業(yè)的員工進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)和相對(duì)應(yīng)的技能鑒定。

4、由項(xiàng)目部根據(jù)工作實(shí)際，安排資深班組長(zhǎng)隨時(shí)隨地在工作現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合實(shí)踐工作對(duì)班員和新進(jìn)的學(xué)員進(jìn)行安全，技術(shù)技能培訓(xùn)。

5、崗位練兵，公司工會(huì)每年會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，有針對(duì)性的統(tǒng)一對(duì)公司的各專業(yè)技術(shù)工種進(jìn)行技術(shù)技能大比武。

二.權(quán)變管理的理論認(rèn)為，高明的管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同而及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，不斷地調(diào)整自己，使自己不失時(shí)機(jī)地適應(yīng)外界的變化。管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。通過《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，依次談?wù)劯饕睾皖I(lǐng)導(dǎo)方式之間的關(guān)系。②試討論權(quán)變管理方法在班組管理中的可行性和適用性。

答：①、影響領(lǐng)導(dǎo)的三種因素：被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、工作環(huán)境。

A、被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)就要指被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的成熟度即：技能、心理、態(tài)度。團(tuán)隊(duì)成員的技能高低有別；心理狀態(tài)不一，受文化素質(zhì)、年齡等影響；受工作環(huán)境即企業(yè)文化狀度、工作作風(fēng)等影響。這要求領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)相應(yīng)情況，采用不同的管理模式及管理方法。

B、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：主要是指領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、人格、性格、能力。

C、工作環(huán)境：主要指企業(yè)文化、工作作風(fēng)。

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)主要根據(jù)成熟度來確定雙方關(guān)系：

上級(jí)比下級(jí)成熟度高的很多：命令方式；上級(jí)比下級(jí)成熟度高略高：說服方式；上級(jí)與下級(jí)成熟度相當(dāng)：參與；上級(jí)比下級(jí)成熟度低：授權(quán)。

根據(jù)工作環(huán)境綜合利用剛性管理與柔性管理。在社會(huì)多元化、人員多元化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中要能充分利用柔性管理，就是一種權(quán)變管理方法，大處著眼，小處著手，大的從企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神出發(fā)，統(tǒng)一進(jìn)行管理；小處即從個(gè)性的人性、心理、行為及群體的直接性、感染性、混沌性著手，分類進(jìn)行管理。

②、權(quán)變管理方法在班組管理中的可行性和適用性。

A、根據(jù)“二八”原則，20%的優(yōu)秀員工作80%的工作。主要需將這20%的員工思想工作做好。只有如此才能確保工作完成。這些人要充分授權(quán)才可以調(diào)動(dòng)積極性。

B、根據(jù)“臉譜”原理，20%優(yōu)秀員工，60%一般員工，20%落后員工。這要求我們工作中抓好兩頭，但最難抓的后20%，往往現(xiàn)實(shí)中的60%是看這20%的行為在工作，這迫使班組管理不得不面對(duì)這難啃的20%人，這需求極高的管理藝術(shù)。

C、社會(huì)多元化、職工思想差異化明顯，命令、控制方式已不在適合，須轉(zhuǎn)型為激勵(lì)、推動(dòng)的方式，這也要求我們采用權(quán)變管理。

D、權(quán)變管理正是適應(yīng)管理理論的更新、現(xiàn)實(shí)工作實(shí)際出發(fā)，從工作環(huán)境、人性出發(fā)來解決問題，它具有可行性及通用性。

三.激勵(lì)往往會(huì)陷入誤區(qū)，結(jié)果反而使激勵(lì)客體動(dòng)機(jī)失常、行為扭曲、目標(biāo)反向。通過《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》、《管理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①試舉你身邊班組激勵(lì)中陷入誤區(qū)的實(shí)例，并分析其成因。②請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，討論班組激勵(lì)中存在哪些誤區(qū)。

答：①在我們班組制定的一些激勵(lì)制度中，往往只考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰的措施，以至于對(duì)員工的管理只有獎(jiǎng)勵(lì)，沒有處罰。造成這種現(xiàn)象的原因是，我們制度的制定者不能深刻理解激勵(lì)的含義，激勵(lì)有兩層含義：一是激發(fā)、鼓勵(lì)；二是批評(píng)、處罰，即負(fù)激勵(lì)。從激勵(lì)的含義中可以看出，激勵(lì)既包括鼓勵(lì)、激發(fā)，以某種利益來誘導(dǎo)之意，也包括監(jiān)督和約束之意，約束不利企業(yè)發(fā)展的不良行為。但是我們有的管理者把激勵(lì)這兩方面的含義割裂開來，僅僅把激勵(lì)理解為激發(fā)、鼓勵(lì)，而忽 1

視了激勵(lì)還有批評(píng)、處罰的意思。

②在我們的工作實(shí)踐中，還有一些誤區(qū)值得我們注意：

一、激勵(lì)理念的滯后性許多企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制還是物化激勵(lì)，在他們眼中激勵(lì)只不過是多給員工一些錢，不懂得尊重人，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值，他們沒有認(rèn)識(shí)到激勵(lì)制度好壞關(guān)系到企業(yè)的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。因此，為了提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的激勵(lì)理念，形成一種吸引人才，凝聚人才，搞活人才的激勵(lì)機(jī)制。只有轉(zhuǎn)變激勵(lì)理念，真正做到以人為本，關(guān)心人、尊重人，創(chuàng)造各種條件促使人的全面發(fā)展，企業(yè)激勵(lì)制度才能迅速走上正確軌道。

二、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的主觀隨意性在許多企業(yè)里，由于各方面的原因，領(lǐng)導(dǎo)者在確定員工報(bào)酬時(shí)，具有很大的隨意性，往往是想給多少，就給多少，甚至不給，這樣就會(huì)造成員工有不公平感和不安全感，就會(huì)通過離職、偷懶等方式來維持自己的公平感，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)行。而要克服這種主觀傾向，就必須設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)制度，做到任何人必須按照制度來執(zhí)行。

三、激勵(lì)沒有針對(duì)性許多企業(yè)在實(shí)行激勵(lì)制度時(shí)，沒有針對(duì)員工的需求進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，“一刀切”地針對(duì)所有人，采用一樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反，工作人員的積極性和創(chuàng)造性不能得到有效調(diào)動(dòng)。

四、認(rèn)為只要建立激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果某企業(yè)實(shí)行“年中獎(jiǎng)”制度，本意是希望調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性，但是因?yàn)闆]有輔以系統(tǒng)科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致實(shí)施過程中出現(xiàn)了“平均主義”，打擊了有貢獻(xiàn)員工的積極性。所以，光建立一個(gè)激勵(lì)制度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，使組織員工出現(xiàn)不滿情緒，也會(huì)抑制和消減員工努力程度。

四.6S管理是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)，不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全等六個(gè)方面的一系列現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)。通過《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》、《班組基礎(chǔ)管理》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M開展6S活動(dòng)的作用和意義。②你所在的班組是怎樣開展6S活動(dòng)的，請(qǐng)舉例說明。

答：① 6S活動(dòng)起源于日本的5S活動(dòng)，后流行于世界，在企業(yè)中積極有效的推行6S活動(dòng)有助于改善物質(zhì)環(huán)境，提高職工素質(zhì)，對(duì)提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本具有重要意義。班組作為生產(chǎn)一線的最基本單位，切實(shí)有效的在班組工作中開展這項(xiàng)活動(dòng)，將會(huì)對(duì)班組及企業(yè)各個(gè)方面的管理工作起到積極的推動(dòng)作用。

班組作為最基層的生產(chǎn)單位，一個(gè)企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)、規(guī)章制度的執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的好壞，取決于每個(gè)班組的生產(chǎn)活動(dòng)和管理水平。其意義在于：

（1）加強(qiáng)班組管理的條理性，對(duì)班組臺(tái)帳、公用臺(tái)帳、安全工器具和技術(shù)資料等進(jìn)行有效管理，即強(qiáng)調(diào)了在班組中對(duì)物的管理。

（2）在班組內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)言行規(guī)范的工作氛圍，使現(xiàn)場(chǎng)工作人員保持良好的精神面貌和工作作風(fēng)。

（3）改善班組工作環(huán)境，提高班組人員的滿意度，營(yíng)造團(tuán)結(jié)，和諧，積極向上的工作氣氛，提高班組整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（4）培養(yǎng)班組成員嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和安全規(guī)定，減少班組人員違章操作的數(shù)量，提高安全管理水平。

（5）規(guī)范生產(chǎn)操作，減少浪費(fèi)，節(jié)能降耗。

② 6S活動(dòng)在我們班組具體的開展方法：

班組管理主要分為班組“物”的管理和“人”的管理兩方面。“物”的管理主要包括：技術(shù)資料管理、安全資料管理、班組內(nèi)工器具的管理。實(shí)際操作過程中要應(yīng)用６S的“清理”活動(dòng)，使物品“整頓”，對(duì)工器具的管理還要適當(dāng)應(yīng)用“清掃”和“清潔”，如對(duì)存放的地方進(jìn)行清掃和保持工器具的清潔等。

“人”的管理重點(diǎn)要應(yīng)用６S的“素養(yǎng)”活動(dòng)，人員言行的素養(yǎng)一定要能夠保證其他５S活動(dòng)的順利進(jìn)展。６S活動(dòng)在班組開展中，班組長(zhǎng)首先要身體力行，要帶領(lǐng)大家做到持之以恒，要經(jīng)常對(duì)班組成員進(jìn)行６Ｓ教育等有效活動(dòng)，直到養(yǎng)成習(xí)慣。

五.通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《管理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合你的工作思考，談?wù)劙嘟M如何才能保證上級(jí)的指令得到迅速、有效地執(zhí)行。②不同班組之間的橫向溝通與協(xié)作對(duì)企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，你所在企業(yè)的溝通與協(xié)作機(jī)制是怎樣的。

答：①在班組實(shí)際工作中，為了保證上級(jí)的指令得到迅速、有效地執(zhí)行，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

一、作為班組長(zhǎng)，首先要保證對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖能夠充分理解。只有明確意圖，才能使班組在工作中有一個(gè)明確的工作目標(biāo)；

二、制定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，對(duì)工作實(shí)施的要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，并要明確完成的時(shí)間；

三、明確職責(zé)，落實(shí)到人。對(duì)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真分解，及時(shí)安排到人，在布置了生產(chǎn)任務(wù)后，要求班員做出承諾；

四、建立有效的考核管理辦法，對(duì)每個(gè)班員的工作完成情況進(jìn)行及時(shí)考核；

五、在執(zhí)行過程中，要做好授權(quán)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工作，及時(shí)糾偏，同時(shí)與各職能部門充分協(xié)調(diào)，保證工作能夠高效、有序的進(jìn)行；

六、建立反饋機(jī)制。對(duì)于工作中出現(xiàn)的意外問題，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，組織人員及時(shí)處理。

②橫向溝通是指部門間的溝通與協(xié)調(diào)，目的是在于消除部門間的障礙，以便共同努力保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。為了保障工作的順利進(jìn)行，我們企業(yè)在橫向溝通與協(xié)作方面做到了如下幾點(diǎn)：

1、明確職責(zé)，編寫職務(wù)責(zé)任表，解決工作中的接口問題，努力做到管理零空白。各項(xiàng)工作科學(xué)分解到人，明確規(guī)定主管人、責(zé)任者、配合著、審核者、見證材料、工作程序，是每件事情都有專人負(fù)責(zé)，每個(gè)考核目標(biāo)都有據(jù)可循。

2、每天召開例會(huì)。針對(duì)于施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際工作情況，每天下午召開工地例會(huì)，側(cè)重于處理重復(fù)發(fā)生，但需要隨機(jī)處理的問題。

3、由施工主管部門組織會(huì)審會(huì)簽。即以施工部門為主，對(duì)其職責(zé)范圍的工作提出設(shè)想和意見，然后由有關(guān)部門審查和簽署意見，這樣容易得到其它部門的配合，也有利于促進(jìn)與其它部門的信息交流，從而促進(jìn)橫向協(xié)調(diào)。

4、聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。對(duì)于那些涉及多個(gè)部門的例外事件、時(shí)間緊急的例外事件或者是關(guān)系復(fù)雜，涉及到人事沖突的例外事件，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公，聯(lián)合調(diào)度的方式，較快克服橫向協(xié)調(diào)中的種種障礙，及時(shí)達(dá)成一致意見，提高辦事效率。

六.通過本次培訓(xùn)中《班組計(jì)劃與目標(biāo)管理》、《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合你的工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M計(jì)劃分解的重要性及其作用。②試舉你身邊班組計(jì)劃中陷入誤區(qū)的實(shí)例，并分析其成因。

答：①.作為水電施工企業(yè)，針對(duì)工作條件惡劣，工作面廣，班組人員較少的具體情況，班組計(jì)劃的分解有相當(dāng)大的重要性和作用：

首先，要圍繞工程的目標(biāo)，將班組的核心目標(biāo)量化到人，這是班組計(jì)劃管理高執(zhí)行力的精髓。作為班組長(zhǎng)將班組的每一個(gè)細(xì)小目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)班組成員的身上，在班組管理中充分體現(xiàn)以人為本的管理原則。將班組的每份成功分享給班組成員，是促使班組成員充滿活力，不斷創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。

其次，可以將管理看作是兩個(gè)任務(wù)。

一．“理”得清?！袄怼钡们逡馑季褪钦f，將班組的大目標(biāo)分成若干個(gè)小目標(biāo)，也就是所謂的“化大為小”，然后將分好的小目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)班組成員身上，讓所有的班組成員共同來完成這份大目標(biāo)，人心齊泰山移，結(jié)合大家的力量才能達(dá)成目標(biāo)。

二．“管”出更好的效果來。意思就是說將人、機(jī)、料、法、環(huán)五大生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要素優(yōu)化配置好后作為班組的原則，然后全方位的控制和管理，最后讓班組成員做到：在保證安全的前提下，工完場(chǎng)地清，每天的工作每天完成，每天的工作要及時(shí)清理并且每天有所提高。

②在我周圍的班組中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)班組沒有制訂有效的生產(chǎn)計(jì)劃，沒有明確的工作目標(biāo)，導(dǎo)致任務(wù)不能有效落實(shí)，班組成員責(zé)任心缺失產(chǎn)生工程質(zhì)量問題，安全事故發(fā)生等現(xiàn)象。作為一名班組長(zhǎng)，在班組工作中我們也要提倡海爾的管理方法“日事日畢、日清日高”，當(dāng)我們制定好計(jì)劃后，就要將這項(xiàng)計(jì)劃的每一步驟，每一環(huán)節(jié)都要落實(shí)到每個(gè)班組成員身上，要讓班組成員做到“人人有事做，時(shí)時(shí)有事做”，這樣才能有效的將班組成員都調(diào)動(dòng)起來，達(dá)到計(jì)劃的效果。當(dāng)然，只是強(qiáng)調(diào)還是不夠的，班組長(zhǎng)還要嚴(yán)格督查班組成員在實(shí)施計(jì)劃的情況，即要事事到人，還要層層督查到人，如果查到某位班組成員沒有完成計(jì)劃目標(biāo)，就得將責(zé)任具體落實(shí)到這位成員身上，因?yàn)橹挥袊?yán)格加強(qiáng)對(duì)過程的管理和監(jiān)控，才能確保計(jì)劃的有效實(shí)施。作為班組長(zhǎng)，在制定好計(jì)劃后，就要將這些計(jì)劃合理的分配到每個(gè)人身上，然后由個(gè)人去完成自己所負(fù)責(zé)的事。當(dāng)然，在此過程中，我們還要明確每個(gè)人的具體責(zé)任，要將這些事的具體責(zé)任落實(shí)到班組成員身上，與此同時(shí)每個(gè)責(zé)任人在完成任務(wù)時(shí)必須分擔(dān)所負(fù)責(zé)事項(xiàng)的責(zé)任，即做到“分配到事，責(zé)任到人”，因?yàn)橹挥羞@樣才可以避免班組成員之間相互推卸責(zé)任，才能真正杜絕班組成員間相互推諉扯皮的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，才能真正有效的推進(jìn)班組工作的順利開展。

七.通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的班組管理的具體特點(diǎn)，結(jié)合你所在班組的實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣甙嘟M管理效能；②結(jié)合企業(yè)實(shí)際，你認(rèn)為在班組管理中應(yīng)該從哪些方面入手，才能有效地進(jìn)行班組管理活動(dòng)。

答：班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。為此，班組管理應(yīng)該從以下方面著手提高管理效能：

一、管理零空白。我們企業(yè)主要從事的是水電工程，作為一線的班組管理，涉及到現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、技術(shù)技能、勞動(dòng)保護(hù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人員管理等方方面面，是一個(gè)全方位的管理，所以要分輕重緩急、分場(chǎng)合、分時(shí)宜、分時(shí)段進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)待和區(qū)別對(duì)待，不要形成管理真空，不要出現(xiàn)諸如“有事無人做，有人無事做”等情況。

二、用人所長(zhǎng)，優(yōu)化組合，合理分工。在班組管理中，如何充分發(fā)揮好班組成員的作用是很重要的。尺有所長(zhǎng)，寸有所短，每個(gè)班組成員都有其各自的特長(zhǎng)，將所有人的特長(zhǎng)聚集起來，優(yōu)化組合，那么班組管理將會(huì)有奇效。在生活上，工作中要?jiǎng)又郧?，曉之以理，敢于無情管事，有情管人，這樣每個(gè)班員的責(zé)任感也會(huì)隨之加強(qiáng)，班組的凝聚力也得到提升。

三、降低成本、提高效率。追求效益最大化是企業(yè)生存的根本。同樣班組的生存與維系也是靠成本和效率決定的。成本源于過程控制，尤其生產(chǎn)一線的成本管理十分重要，班組人員能否在生產(chǎn)實(shí)踐中履行成本控制，與班組管理有很大關(guān)系；效率源于管理，科學(xué)的管理會(huì)起到事半功倍的作用。班組是企業(yè)經(jīng)濟(jì)與成本核算的最小經(jīng)濟(jì)單位。所以，無論從班組的生存發(fā)展，還是企業(yè)

管理創(chuàng)新都要優(yōu)先收益。尤其是在我們這種野外作業(yè)班組，更是要做好對(duì)材料的控制，人工的管理，安全的投入，質(zhì)量的持續(xù)有效管理，才能真正做到經(jīng)濟(jì)效益最大化。

四、計(jì)劃總結(jié)統(tǒng)籌安排。年末歲終，對(duì)一年工作的總結(jié)，來年工作的計(jì)劃安排是必須的，編制班組計(jì)劃和及時(shí)進(jìn)行階段性的總結(jié)都有利于班組的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。對(duì)于我們這種野外作業(yè)的班組，班組管理是一個(gè)全面實(shí)施控制的過程，只有做到計(jì)劃與總結(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能顯示其效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

八.請(qǐng)認(rèn)真閱讀題干，然后回答問題。①你是如何理解企業(yè)管理的，請(qǐng)簡(jiǎn)述管理的五大職能。②請(qǐng)簡(jiǎn)述班組長(zhǎng)崗位職責(zé)，你認(rèn)為一個(gè)合格的班組長(zhǎng)應(yīng)具備哪些技能與素質(zhì)？③通過培訓(xùn)，你哪些方面的技能有所提高，在你的工作實(shí)際中是如何運(yùn)用的，對(duì)你的工作有哪些改善？請(qǐng)舉例說明。

答：①管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以 便達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。這個(gè)定義包含以下四層含義：

第一，管理的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第二、管理是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的。第三、管理的對(duì)象是組織可支配的資源。第四，管理通過各種職能體現(xiàn)出來。構(gòu)成管理概念的四個(gè)方面之間相互聯(lián)系、相互影響。其中，環(huán)境是管理活動(dòng)存在的“土壤”，資源是管理活動(dòng)直接作用的對(duì)象，職能是管理活動(dòng)的主要表現(xiàn)形式，目標(biāo)是管理活動(dòng)要達(dá)到的結(jié)果。由此不難看出，管理普遍適用于任何類型的組織。因?yàn)槿魏谓M織都有特定的組織目標(biāo)，都有其特定的資源調(diào)配和利用問題，因此，也就有管理問題。當(dāng)然，不同類型的組織，由于其作業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)和內(nèi)容存在一些差異，因而管理的具體內(nèi)容和方法也不盡相同。但從基本管理職能管理原理和方法來看，各種不同類型的組織具有相似性和共同性。

企業(yè)管理的五大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、控制。一)計(jì)劃。計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)要達(dá)到的目的和結(jié)果所進(jìn)行的安排或籌劃。

(二)組織。組織工作決定組織要完成的任務(wù)是什么；誰去完成這些任務(wù)；這些任務(wù)怎么分類組合；誰向誰報(bào)告；以及各種決策應(yīng)在哪一級(jí)上制定等等。(三)領(lǐng)導(dǎo)。所謂領(lǐng)導(dǎo)，是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的管理活動(dòng)過程。(四)決策。決策就是選擇，滲透在管理的所有職能中。(五)控制。控制就是按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因，采取有效措施來保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

②(二)企業(yè)管理者的職責(zé)

作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)管理者，他的職責(zé)必須符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的客觀要求。具體有以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)管理者是管理目標(biāo)的主動(dòng)提出者。一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)單位，管理能否取得成效和成效的大小，關(guān)鍵是能否制定出本系統(tǒng)、本組織發(fā)展的總目標(biāo)?？茖W(xué)的切合實(shí)際的總目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略意義，決定著管理活動(dòng)的方向，體現(xiàn)企業(yè)管理者和大多數(shù)成員的意志以及社會(huì)發(fā)展的要求。因此，企業(yè)管理者要能夠?yàn)榻M織制定一個(gè)切實(shí)可行、足以激發(fā)組織成員奮發(fā)向上的發(fā)展目標(biāo)。

2.企業(yè)管理者是計(jì)劃者。制訂計(jì)劃是企業(yè)管理者的首要任務(wù)，也是企業(yè)管理者指引組織發(fā)展、調(diào)動(dòng)成員力量的重要手段。一個(gè)企業(yè)管理者必須高度重視計(jì)劃，并善于制訂計(jì)劃。亨利?法 約爾說：“缺乏計(jì)劃或一個(gè)不好的計(jì)劃是領(lǐng)導(dǎo)人員無能的標(biāo)志?！逼髽I(yè)管理者制訂計(jì)劃，要認(rèn)真 調(diào)查研究，廣泛征求群眾的意見特別是專家的意見和建議；要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，量力而行；要有嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度，采取科學(xué)的方法，力求符合客觀事物的發(fā)展規(guī)律，從而保證計(jì)劃的科學(xué)性。

3.企業(yè)管理者是組織者。組織，就是把管理活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，從勞動(dòng)的分工和協(xié)作上，從時(shí)間和空間的相互聯(lián)結(jié)上，從上下左右的相互關(guān)系上，做到較好的結(jié)合。因此，作為一個(gè)組織者，根本的職責(zé)是保持組織的統(tǒng)一、精干、高效。首先要根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)和分工，配備工作人員。其次是通過對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部條件的分析與預(yù)測(cè)，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以使組織不斷地適應(yīng)客觀條件的變化。

4.企業(yè)管理者是指揮者。企業(yè)管理者在管理過程中要不斷地發(fā)布命令，下達(dá)指示，制定措施，以此來統(tǒng)一組織及其成員的意志和行為，所以，企業(yè)管理者又是一個(gè)指揮者。指揮者的任務(wù)就是要在嚴(yán)密組織的基礎(chǔ)上，按照預(yù)定的計(jì)劃，對(duì)所屬組織和人員指明目標(biāo)和計(jì)劃，合理地分配任務(wù)或布置工作，并督促和檢查執(zhí)行情況，及時(shí)指導(dǎo)和處理管理中出現(xiàn)的問題。企業(yè)管理者只有從系統(tǒng)的整體出發(fā)，縱觀全局，對(duì)管理過程實(shí)行統(tǒng)一指揮，才能達(dá)到組織的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)有效的管理。

5.企業(yè)管理者是協(xié)調(diào)者。管理要有成效，各要素、各功能之間必須保持高度的協(xié)調(diào)性。這種協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)管理者在管理活動(dòng)中不斷進(jìn)行統(tǒng)籌和調(diào)節(jié)，所以，企業(yè)管理者又是一個(gè)協(xié)調(diào)者。作為一個(gè)協(xié)調(diào)者，他的任務(wù)就是圍繞組織目標(biāo)，進(jìn)行統(tǒng)一安排和調(diào)度，使其相互配合、緊密銜接，既不產(chǎn)生重復(fù)，又不出現(xiàn)脫節(jié)，更不相互矛盾。協(xié)調(diào)包括縱向和橫向協(xié)調(diào)，內(nèi)部與外部協(xié)調(diào)，也包括對(duì)人財(cái)物的協(xié)調(diào)及各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)等。

6.企業(yè)管理者是人員的選拔配備者。企業(yè)管理者要想使自己確定的目標(biāo)、方向、決策得以正確貫徹執(zhí)行和組織實(shí)施，必須恰當(dāng)?shù)倪x拔和配備人員。企業(yè)管理者只有知人善任，并恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行人員配備，才能從根本上提高管理效率，達(dá)到管理目的。因此，企業(yè)管理者特別是高層管理者，必須親自對(duì)下屬各部門、各崗位的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行選拔任用。

第四篇：項(xiàng)目管理在線作業(yè)-清華班組長(zhǎng)培訓(xùn)

一、單項(xiàng)選擇題

題目1：項(xiàng)目目標(biāo)是（）A.項(xiàng)目的最終結(jié)果

B.關(guān)于項(xiàng)目及其完成時(shí)間的描述 C.關(guān)于項(xiàng)目的結(jié)果及其完成時(shí)間的描述 D.任務(wù)描述

答案:C

題目2：項(xiàng)目的“一次性”的含義是指（）A.項(xiàng)目的持續(xù)的時(shí)間很短 B.項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時(shí)間 C.項(xiàng)目將在未來一個(gè)不確定的時(shí)間結(jié)束 D.項(xiàng)目可以在任何時(shí)間取消

答案:B

題目3：為了制定預(yù)算，以下都需要評(píng)估，除了（）A.應(yīng)急成本 B.直接成本 C.沉沒成本 D.間接成本

答案:C

題目4：你在估算項(xiàng)目成本中遇到困難，（）最能恰當(dāng)?shù)拿枋瞿闼龅娇嚯y的最可能的原因？ A.范圍定義不充分 B.所需要的資源不具備 C.進(jìn)度計(jì)劃編制中的困難 D.缺乏足夠的預(yù)算

答案:A

題目5：你被指派去負(fù)責(zé)一個(gè)新項(xiàng)目。組織使用的是強(qiáng)矩陣結(jié)構(gòu)。你為做這個(gè)項(xiàng)目需要購(gòu)買計(jì)算機(jī)，這是（）例子。A.有限的成本 B.遞減成本 C.固定成本 D.間接成本

答案C

題目6：你的項(xiàng)目存在一個(gè)中等水平并且未定義清楚地風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)要求你進(jìn)行成本估算，最佳的處理方法是（）

A.在考慮所有可能出現(xiàn)的結(jié)果的前提下進(jìn)行成本估算 B.請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員們幫助估算成本

C.根據(jù)你有的信息，計(jì)算一份參數(shù)估算 D.提供一份類比估算

答案:A

題目7：項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的（）A.信息檢索和查詢 B.目標(biāo)控制 C.人、財(cái)、物的管理 D.信息收集和存儲(chǔ)

答案:B

題目8：進(jìn)度計(jì)劃在項(xiàng)目早期的重要用途是（）A.確定項(xiàng)目成本 B.溝通項(xiàng)目里程碑 C.制定工作分解結(jié)構(gòu) D.估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

答案:A

題目9：可行性研究是（）A.研究項(xiàng)目的計(jì)劃 B.基于項(xiàng)目的計(jì)劃 C.推薦候選技術(shù)的計(jì)劃 D.不推薦候選技術(shù)的計(jì)劃

答案:B

題目10：在進(jìn)行估算成本時(shí)，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。（）不是直接成本。A.項(xiàng)目經(jīng)理的工資 B.分包商的成本 C.項(xiàng)目所用的材料 D.電費(fèi)

答案:D

題目11：下列選項(xiàng)中，不屬于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人權(quán)力的是（）A.挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 B.知道項(xiàng)目有關(guān)的決策 C.對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配 D.決定項(xiàng)目的預(yù)算

答案:D

題目12：項(xiàng)目管理的特征不包括（）A.對(duì)象 B.內(nèi)容 C.手段 D.重復(fù)性 E.過程

答案:D

題目13：項(xiàng)目管理的核心任務(wù)是（）A.環(huán)境管理 B.信息管理 C.目標(biāo)管理 D.組織協(xié)調(diào)

答案:C

題目14：隨著項(xiàng)目生命周期的進(jìn)展，資源的投入（）A.逐漸變大 B.逐漸變小 C.先變大再變小 D.先變小再變大

答案:C

題目15：項(xiàng)目開始的標(biāo)志是（）A.確定項(xiàng)目發(fā)起人 B.確定項(xiàng)目預(yù)算 C.確定項(xiàng)目結(jié)束日期 D.確定項(xiàng)目結(jié)果

答案:D

題目16：在制定項(xiàng)目計(jì)劃過程中，應(yīng)該運(yùn)用（）來減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？ A.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 B.工作分解結(jié)構(gòu) C.減輕計(jì)劃 D.項(xiàng)目目標(biāo)說明

答案:C

一、判斷題 題目1：

項(xiàng)目的生命周期是由項(xiàng)目經(jīng)歷的階段組成的序列。項(xiàng)目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項(xiàng)目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、和終止階段四個(gè)階段。

答案:正確

題目2：

項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性的一次性工作。

答案:正確

題目3：

項(xiàng)目管理（MPM）是運(yùn)用各種知識(shí)、技能、方法與工具，為滿足或超越有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望所開展的各種管理活動(dòng)。

答案:正確

一、多項(xiàng)選擇題

題目1：項(xiàng)目管理與一般管理的差異在于（）A.管理的對(duì)象不同 B.管理的方法不同 C.管理的周期不同 D.管理的目的不同

答案:A,B,C

題目2：項(xiàng)目管理過程應(yīng)遵循的原則是（）A.不同項(xiàng)目選擇不同管理過程

B.不同項(xiàng)目的管理過程有不同的內(nèi)容和不同的工作順序 C.有些項(xiàng)目管理過程中的活動(dòng)需要由既定前提條件

D.大型的項(xiàng)目的管理過程需要更加集成和深入，小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過程相對(duì)簡(jiǎn)單 E.項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過程也會(huì)發(fā)生變動(dòng)

答案:A,B,C,D,E

題目3：下列關(guān)于項(xiàng)目管理目的的說法，正確的是（）

A.項(xiàng)目管理的根本目的是滿足或超越項(xiàng)目的所有相關(guān)利益者對(duì)項(xiàng)目的需求與期望

B.項(xiàng)目業(yè)主/客戶要求和期望以最小的投資獲得最大的收益和項(xiàng)目產(chǎn)出物的功能

C.項(xiàng)目承包商或?qū)嵤┱咭笃谕宰钚〉某杀精@得最大的利潤(rùn)，項(xiàng)目供應(yīng)商要求或期望能夠獲得更多的銷售收入

D.項(xiàng)目設(shè)計(jì)者或研制者要求或期望能夠留下傳世之作或有所收益

E.項(xiàng)目所在社區(qū)要求和期望不要破壞環(huán)境和造成污染，項(xiàng)目政府主管部門要求和期望擴(kuò)大就業(yè)和提高社會(huì)福利等。

答案:A,B,C,D,E

題目4：下列關(guān)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力要求的說法，正確的是（）A.堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力 B.人才開發(fā)的能力

C.非凡的溝通技巧和良好的人際交往能力 D.處理壓力和解決問題的能力 E.管理時(shí)間的能力

答案:A,B,C,D,E

第五篇：中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力培訓(xùn)認(rèn)證論述題

論述題

“答題說明”中的舉例說明僅供各位學(xué)員參考，非標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)員需根據(jù)自己班組的實(shí)際情況，根據(jù)自己的理解進(jìn)行闡述說明。

1.通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①試剖析你從事班組管理工作的需求、動(dòng)機(jī)、行為和目標(biāo)。②試結(jié)合本企業(yè)的情況，談?wù)勀闼谄髽I(yè)是如何組織員工培訓(xùn)的。（模擬，認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)）答題說明：

第①題：結(jié)合你所在企業(yè)和你自身實(shí)際情況、你所在班組的情況，闡述你從

事實(shí)際管理工作的需求、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)等。

第②題：首先，談?wù)勀闼诎嘟M人員情況、工作任務(wù)類型等；

其次，根據(jù)你的了解，闡述你所在企業(yè)是如何組織員工培訓(xùn)的，可以從培訓(xùn)組織、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果等角度進(jìn)行闡述。

2.權(quán)變管理理論認(rèn)為，高明的管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，不斷地調(diào)整自己，使管理達(dá)到更好效果。管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約。通過《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，依次談?wù)劯饕睾皖I(lǐng)導(dǎo)方式之間的關(guān)系。②試討論權(quán)變管理方法在班組管理中的可行性和適用性。（模擬，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造）

答題說明：

第①題：

首先，常見管理方式包括以下四種：

命令：沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級(jí)的命令，這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴(yán)父式的領(lǐng)導(dǎo)。

說服：指的是多給下屬一些說明和指導(dǎo)，增加下屬執(zhí)行這項(xiàng)命令的自覺性，但是發(fā)出的命令是不容置疑的。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為慈

父式的領(lǐng)導(dǎo)。

參與：指領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)征求并采納下屬的建議。

授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)并充分相信他們能很好地完

成目標(biāo)，期間不做更多的干預(yù)。

其次，依次談?wù)勁c以上四種領(lǐng)導(dǎo)方式相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)

導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面的關(guān)系；

第②題：首先，說說你所在班組人員情況、工作任務(wù)類型等；

其次，根據(jù)目前的班組情況，你認(rèn)為你應(yīng)如何管理，并簡(jiǎn)要說明理

由。效果如何等。

以下僅供參考：

某化工廠DCS班組王班長(zhǎng)為了配合分廠組織的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，積極組織班組的十位成員進(jìn)行培訓(xùn)，該崗位分為捏合工序和蒸餾工序并由固定的人員操作，王班長(zhǎng)為了讓每位成員都熟悉自己的工作原理，提出讓每位成員互相學(xué)習(xí)。一個(gè)人可以熟知操作兩個(gè)工序。大家積極性都很高，但班里的小李卻不愿意，他覺得只要操作好自己的工作就可以了，沒必要掌握那么多，覺得王班長(zhǎng)這么做只是為了討領(lǐng)導(dǎo)喜歡，但對(duì)工人來說一點(diǎn)好處也沒有。王班長(zhǎng)組織的學(xué)習(xí)他也從來不參加，王班長(zhǎng)主動(dòng)把筆記給他，他也毫不留情的丟掉，讓王班長(zhǎng)很難堪，班組的其他成員也看樣學(xué)樣，對(duì)學(xué)習(xí)的興趣也弱了下來。王班長(zhǎng)該怎么辦？學(xué)習(xí)是否還要進(jìn)行？

這個(gè)案例若能寫清楚班組人員情況，如：班組有多少員工，學(xué)歷、年齡、興趣愛好等。班組的工作任務(wù)類型屬于哪一類，工作是制造型的，還是知識(shí)研發(fā)型的等等。然后分析面對(duì)這一情況，應(yīng)采取了哪種管理辦法，并分析效果。就比較完美了。

3.激勵(lì)往往會(huì)陷入誤區(qū)，結(jié)果反而使激勵(lì)客體動(dòng)機(jī)失常、行為扭曲、目標(biāo)反向。

通過《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》、《管理溝通實(shí)務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①試舉你身邊班組激勵(lì)中陷入誤區(qū)的實(shí)例，并分析負(fù)面影響。②請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，討論班組激勵(lì)中為什么存在這種誤區(qū)。（模擬，認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)）

答題說明：

第①題：結(jié)合班組的情況以及課程中所學(xué)的內(nèi)容，分析班組激勵(lì)中存在的誤

區(qū)，比如激勵(lì)操作要?jiǎng)t為越少用恐嚇手段越好——群體沒有安全感

會(huì)帶來副作用等。

第②題：首先，說說你所在班組人員情況、工作任務(wù)類型等；

其次，一般來說，激勵(lì)應(yīng)及時(shí)、具體、注重效果、關(guān)注員工感受、再接再厲。根據(jù)你班組管理實(shí)踐，舉例子說明。舉例應(yīng)表述清晰，主題明確，邏輯性強(qiáng)，具有一定的典型性，緊扣主題。

再次，根據(jù)你所舉案例，具體分析在該事件中激勵(lì)失誤的原因。

4.6S管理是對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素所處狀態(tài)，不斷進(jìn)行整理、整頓、清掃、清

潔、素養(yǎng)、安全等六個(gè)方面的一系列現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)。通過《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》、《班組基礎(chǔ)管理》、《企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，開展6S活動(dòng)的作用和意義。②你所在的班組是怎樣開展6S活動(dòng)的，請(qǐng)舉例說明。（模擬，班組現(xiàn)場(chǎng)管理）

答題說明：

第①題：6S管理各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容，各有不同的作用，通過他們的有機(jī)結(jié)合推動(dòng)

現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)效率的提高。根據(jù)自己班組開展的6S活動(dòng)，闡述6S活動(dòng)的作用和意義。

第②題：根據(jù)你了解的實(shí)際情況以及你的理解，可分別舉例說明班組是如何

開展6S活動(dòng)的，也可選擇其中一點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

5.通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《管理溝通實(shí)

務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合你的工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M如何才能保證上級(jí)的指令得到迅速、有效地執(zhí)行。②不同班組之間的橫向溝通與協(xié)作對(duì)企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，你所在企業(yè)的溝通與協(xié)作機(jī)制是怎樣的。（模擬，管理溝通實(shí)務(wù)）

答題說明：

第①題：可以根據(jù)自己的工作情況，進(jìn)行分析并闡述自己的理解。

舉例說明比如：班組工作的開展需要有班組長(zhǎng)率領(lǐng)員工在一線完成任務(wù)，執(zhí)行上級(jí)指示，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)，這就說明班組有

效執(zhí)行上級(jí)命令班組長(zhǎng)起關(guān)鍵作用。那么班組長(zhǎng)需要具備一定的技

術(shù)技能、概念技能、人際技能，全面有效的進(jìn)行縱向溝通，以便于

任務(wù)的執(zhí)行。

第②題：不同的行業(yè)不同的班組，企業(yè)溝通和協(xié)作機(jī)制不同，可以根據(jù)自己

所在的企業(yè)，所在的班組進(jìn)行剖析班組之間的橫向溝通和協(xié)作機(jī)

制。

比如：公司規(guī)模較小，公司組織結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)與員工多是采

取走訪的形式，與員工一起討論問題和解決問題，班組之間的協(xié)作

也是彼此直接交換看法，即使有不同意見，也很快就能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解

決。公司規(guī)模較大的不適合這樣的溝通方式和協(xié)作機(jī)制。

6.通過本次培訓(xùn)中《班組計(jì)劃與目標(biāo)管理》、《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)

行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)結(jié)合你的工作實(shí)際，談?wù)劙嘟M計(jì)劃分解的重要性及其作用。②試剖析你在班組管理工作中整體計(jì)劃、階段計(jì)劃和具體計(jì)劃的實(shí)施情況及經(jīng)驗(yàn)得失，請(qǐng)結(jié)合案例闡述。（練習(xí)，班組計(jì)劃與目標(biāo)管理）答題說明：

第①題：首先需要了解班組計(jì)劃的重要性及其作用。

以生產(chǎn)行業(yè)為例：制定生產(chǎn)計(jì)劃的目的就是為了保證按時(shí)交貨，并

使生產(chǎn)設(shè)備、物料、人員相匹配，實(shí)現(xiàn)均衡、協(xié)調(diào)、持續(xù)生產(chǎn)。正

確與有效的生產(chǎn)計(jì)劃管理是提高生產(chǎn)有效性與經(jīng)濟(jì)性的根本保證。

對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行有計(jì)劃管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)、系統(tǒng)、有效管理最重要的環(huán)節(jié)，對(duì)降低制造成本、實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)具有重要作用。

第②題：根據(jù)不同的行業(yè)，不同的班組有不同的計(jì)劃，你根據(jù)自己的班組的實(shí)際情況進(jìn)行分析闡述班組計(jì)劃的誤區(qū)和原因即可。

舉例說明：利用計(jì)劃與目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理和降低成本等，比如

某生產(chǎn)性的企業(yè)為了降低成本，盲目過分的減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本，而影響產(chǎn)品的質(zhì)量。根本原因是沒有能夠真正的理解計(jì)劃的作用，在實(shí)施和執(zhí)行時(shí)發(fā)生了偏執(zhí)的想法。

7.通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《班組現(xiàn)場(chǎng)管理》等課程的學(xué)習(xí)，①請(qǐng)根據(jù)你所學(xué)習(xí)到的班組長(zhǎng)素質(zhì)要求和管理理論，結(jié)合你所在班組的實(shí)際，談?wù)勛约涸谀男┓矫嫘枰倪M(jìn)與提高？ ②從班組管理需要及未來發(fā)展來看，你缺乏的能力有哪些，如何補(bǔ)上？（模擬，班組基礎(chǔ)管理）

答題說明：

第①題：這是一道典型的理論應(yīng)用于實(shí)踐的題目。

首先，我們須明確沒有普遍適用的管理方式，管理方式本身沒有優(yōu)

劣好壞之別。欲提高班組管理效能，就必須選用最合適的管理方式。

對(duì)于這個(gè)問題，可以先談?wù)勀闼诎嘟M人員情況、工作任務(wù)類型等。

然后闡述你是如何根據(jù)自己班組的特點(diǎn)開展班組管理的，并簡(jiǎn)要概

述你用的方法能提高班組效能的原因。

解答本題時(shí)，一定結(jié)合班組實(shí)際，結(jié)合你的工作來闡述。你既可以

從班組機(jī)制（如：班組文化建設(shè)等）建設(shè)層面論述，也可以從管理

方式（如：授權(quán)、命令、參與、說法）的層面上論述，也可以從管

理技能（如：通過提高班組成員的溝通技能、傾聽技能、班組會(huì)議

組織技能等）層面論述。

以下僅供參考：

某班組是分析進(jìn)廠原材料的班組，員工年輕人多，可是班組內(nèi)崗位多，現(xiàn)在面臨著的問題是老師傅要退休，年輕人不愿意多鉆研、掌握新技能。平時(shí)上班自己只干自己崗位的事，讓他們學(xué)習(xí)其他崗位的專業(yè)技能，年輕員工是不情愿的。做為班組長(zhǎng)怎樣解決這樣的問題？鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)？？

處理方法：我的做法是把他們的效益工資拿出來考核，制定每種檢測(cè)項(xiàng)目在一個(gè)月內(nèi)要完成的數(shù)量和質(zhì)量。如不完成或不達(dá)標(biāo)，將會(huì)扣除一定比例的工資；若下月還不完成，將翻倍扣除。這樣，從工資激勵(lì)上提高了他們學(xué)習(xí)專業(yè)技能的積極性。

這個(gè)案例若能在班組人員情況，如：班組有多少員工，學(xué)歷、年齡、興趣愛好等。班組的工作任務(wù)類型等方面交代的略微詳細(xì)一些就更好了。

處理方法若能更詳細(xì)、更具體一些就更好了，如：當(dāng)初采取這一措施，是如何考慮的，實(shí)施過程，大家的反應(yīng)如何，效果如何等。

第②題：有效進(jìn)行班組管理活動(dòng)需要根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、班組特點(diǎn)進(jìn)行分析，可

以根據(jù)個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行剖析。