第一篇：駕駛班班組長(zhǎng)能培訓(xùn)心得體會(huì)

駕駛班班組長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

本人有幸參加了本次公司組織的班組長(zhǎng)素能提升的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三期的學(xué)習(xí)使我受益匪淺，特別是作為一名駕駛班班長(zhǎng)能從一個(gè)管理者的角度去思考問(wèn)題和處理問(wèn)題，我談幾點(diǎn)感受：

班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，注意方法與人溝通，善于換位思考，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，采取輪值管理的方法，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。

班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：

一、班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施。因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企

業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；

二、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；

三、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。

我公司下一步將要開(kāi)展的班長(zhǎng)建設(shè)意義重大。班組建設(shè)是從班組管理模式升級(jí)到班組基礎(chǔ)管理體系完善，從基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升到基層員工隊(duì)伍素養(yǎng)提升，從班組文化建設(shè)到員工潛能激活機(jī)制建設(shè)的全面、系統(tǒng)、持續(xù)優(yōu)化的工程。班組建設(shè)的最終目的是提高管理效能，激活基層員工隊(duì)伍的潛能，提升基層員工的勝任素質(zhì)能力，增強(qiáng)員工責(zé)任感、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力等基本素養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)班組績(jī)效的提升，員工滿意度的提升。其實(shí)現(xiàn)的手段是班組管理模式的再創(chuàng)新和班組長(zhǎng)勝任力水平的提升。

第二篇：修理班班組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

修理班班組長(zhǎng)培訓(xùn)總結(jié)

通過(guò)參加此次由公司組織的為期三天的班組長(zhǎng)培訓(xùn)，使我對(duì)班組建設(shè)與管理有了新的認(rèn)識(shí)與理解，本次培訓(xùn)分為野外拓展訓(xùn)練和理論授課兩部分。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識(shí)與自己在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，提升和改進(jìn)班組管理，通過(guò)此次培訓(xùn)，使我得到了很大啟發(fā)。

首先，班組長(zhǎng)是整個(gè)班組工作的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，班組長(zhǎng)要樹(shù)立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會(huì)干，個(gè)個(gè)愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實(shí)干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過(guò)程中鍛煉成長(zhǎng)，使班組成員個(gè)個(gè)成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)大量各種知識(shí)的吸取，保持積極的上進(jìn)心。一個(gè)班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，以團(tuán)結(jié)為核心思想，面對(duì)工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵(lì)，解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開(kāi)動(dòng)腦筋，辦法總比問(wèn)題多!在班組中有時(shí)候會(huì)形成非正式組織也就是平時(shí)所說(shuō)的小團(tuán)體，對(duì)這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者說(shuō)有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進(jìn)行一些

必要的溝通，有時(shí)候，我們只有明溝，沒(méi)有暗溝，有時(shí)候只有暗溝，沒(méi)有明溝，這時(shí)就需要兩手都要抓雙溝建設(shè)，以同理心傾聽(tīng)，以共情心同應(yīng)，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評(píng)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會(huì)被融合，這樣工作就好開(kāi)展多了。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長(zhǎng)并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主意方法與人溝通，把大事做細(xì)，小事做透，充分發(fā)揮人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績(jī)。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)管理的第一責(zé)任人，發(fā)揮著重要的作用：

1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障，2、影響決策的實(shí)施質(zhì)量，3、影響制度的落實(shí)程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長(zhǎng)與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場(chǎng)，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會(huì)和懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問(wèn)題，管理到位。

這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然時(shí)間不多，但在教官和教師的講解下，在與同事間的交流中，使我受益菲淺，回到班組一定將所學(xué)融會(huì)貫通，結(jié)合實(shí)際地運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為礦山的發(fā)展盡自己最大努力。

3天的時(shí)間雖然很短，我的收獲卻很大，參加這次班組長(zhǎng)培訓(xùn)使我在如何當(dāng)好班組長(zhǎng)這個(gè)問(wèn)題上又了更新、更全面、更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也意識(shí)到，僅僅利用3天的培訓(xùn)就想成為一名合格、優(yōu)秀的班組長(zhǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須在日后的工作中不斷摸索，刻苦努力，不斷提升自身素質(zhì)，結(jié)合工作實(shí)際不斷尋找適合本班組的管理方法，繼續(xù)學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，這樣才能更好開(kāi)展各項(xiàng)工作，打造優(yōu)秀班組。

第三篇：科組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

科組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

羅陽(yáng)二中政治課組 張志彬 2014.12.27

這次學(xué)科組長(zhǎng)培訓(xùn)雖然只有短短的兩天，但卻給我今后的工作和學(xué)習(xí)以鼓勵(lì)和鞭策，同時(shí)也指明了工作和學(xué)習(xí)前行的方向。原以為一名科組長(zhǎng)只是為組員服務(wù)，多干活就行，殊不知，要想成為一名合格的學(xué)科組組長(zhǎng)，還要有科學(xué)發(fā)展的觀念。所以在今后的教研組工作中，自己要做到：

1、端正認(rèn)識(shí)，正確定位，明確責(zé)任。

作為科組長(zhǎng)，要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下對(duì)組員負(fù)責(zé)。要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)的信任與囑托，時(shí)刻把教研組工作作為自己教學(xué)工作的一部分，發(fā)揮自己最大的潛能，力求讓政治教研組擁有最強(qiáng)的凝聚力，以它獨(dú)特的魅力感染影響著我們組的每一個(gè)成員。自己將以最飽滿的工作熱情投入到教研組工作中，和數(shù)學(xué)組組員一起創(chuàng)出更多的精彩與輝煌。

2、上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)同事、創(chuàng)新工作。

科組長(zhǎng)是學(xué)校教研活動(dòng)的具體組織者、實(shí)施者，在學(xué)校和教師之間起著紐帶作用，是教師和學(xué)校進(jìn)行溝通的橋梁，上下信息暢通才能有效保證學(xué)校教學(xué)教研活動(dòng)的順利開(kāi)展。在組內(nèi)，自己要團(tuán)結(jié)同事，以自己的人格魅力，感染凝聚每一個(gè)成員，充分調(diào)動(dòng)每一位教師的積極性，發(fā)掘每一人的教學(xué)閃光點(diǎn)，人人都出一招，促進(jìn)教育教研工作的開(kāi)展。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升專業(yè)、學(xué)研結(jié)合。

作為政治科組長(zhǎng)，理應(yīng)是教學(xué)教研的示范者，個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平直接影響到教研活動(dòng)的效果乃至課堂教學(xué)質(zhì)量的高低。正因?yàn)槿绱?，科組長(zhǎng)的職責(zé)促使自己將不斷學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，確保自己走在學(xué)科教研的前沿，以便更好地帶動(dòng)全組教師。在自己的教學(xué)實(shí)踐中，從備課、課堂教學(xué)、作業(yè)布置、學(xué)生輔導(dǎo)、學(xué)生評(píng)價(jià)等許多方面進(jìn)行了探索，無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)，還是失敗的教訓(xùn)，我都將拿來(lái)和同組的教師一起分享，讓老師少走彎路。

通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我受益非淺，不僅提升了教育理念，也拓寬了視野。我要好好珍惜，好好學(xué)習(xí)，更要慢慢品味，慢慢消化。展望未來(lái)的工作、學(xué)習(xí)之路，將是永無(wú)止境的，而我卻愿在這快樂(lè)而無(wú)止境的追求中去實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

第四篇：教研組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

教研組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

黃濤

這個(gè)學(xué)期，我有機(jī)會(huì)參加了這次區(qū)組織的教研組長(zhǎng)培訓(xùn)班，為期三天的學(xué)習(xí)，想起來(lái)還是有一定收獲的。在繁忙的教學(xué)工作之余，讓自己有時(shí)間坐下來(lái)聽(tīng)?zhēng)讏?chǎng)有水平的講座，也是一種很不錯(cuò)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。盡管培訓(xùn)安排了好幾次培訓(xùn)時(shí)間都是在周末進(jìn)行的，培訓(xùn)地點(diǎn)又路途遙遠(yuǎn)，大部分老師都感到很累很累，但是回過(guò)頭看看，這樣的累，換來(lái)的是一次次認(rèn)識(shí)的提高，一次次地促使自己也更多地對(duì)教育教學(xué)進(jìn)行審視和思考，應(yīng)該說(shuō)，還是值得的。

從接到培訓(xùn)通知開(kāi)始，就能感覺(jué)到教育局對(duì)這次教研組長(zhǎng)培訓(xùn)活動(dòng)的高度重視，這種重視甚至于有點(diǎn)讓人“受寵若驚”，因?yàn)?，有不少老師也許也有像我一樣的感覺(jué)，哪有這么嚴(yán)格的培訓(xùn)活動(dòng)啊，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)。嚴(yán)格的考勤制度讓人就覺(jué)得氣氛的非凡，果然，在培訓(xùn)中我們也深深地感受到了這一點(diǎn)，極其嚴(yán)格的簽名、點(diǎn)名、請(qǐng)假制度，是我見(jiàn)過(guò)的最為嚴(yán)格的一次。有了制度的保證，讓大家對(duì)這次培訓(xùn)的重要性有了全新的認(rèn)識(shí)。

應(yīng)該說(shuō)，最為難得的是，這次能聽(tīng)到來(lái)自上海的幾位專家的高水平的講座。他們有著多年的研究，總結(jié)出來(lái)的思想，既精辟又簡(jiǎn)潔，有不少思想讓我們感到耳目一新。

如第一場(chǎng)劉清旭的《 如何開(kāi)展聽(tīng)課、評(píng)課》，從多個(gè)角度引領(lǐng)我們思索了現(xiàn)實(shí)中的種種教育教學(xué)問(wèn)題，也讓我們跟著他，能冷靜地思考我們的工作性質(zhì)、工作矛盾，以及種種可以解決或解決不了的問(wèn)題。劉老師的演講生動(dòng)活潑、引人入勝，富有感染力，是一場(chǎng)很難得聽(tīng)到的講座內(nèi)容。

再如第二場(chǎng)鄧格枝老師的《 作文教學(xué)的問(wèn)題與思考 》，也是一場(chǎng)不可多得的講座，盡管他的普通話聽(tīng)起來(lái)比較不流暢，但是老師們都聽(tīng)得很認(rèn)真，普遍感到他對(duì)于教育教學(xué)的思考非常深刻，專業(yè)性強(qiáng)。廣博的知識(shí)面也讓我們擴(kuò)展了視野。

而最有收獲的應(yīng)該數(shù)李麗老師的《 閱讀教學(xué)課點(diǎn)評(píng)》，盡管這是我筆記記得最少的一次，但是卻是感到最有收獲的一次，李麗老師有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其是她曾長(zhǎng)期深入課堂，尤其是深入普通學(xué)校的課堂，面對(duì)面地、平等地、友好地、善意地帶著一線的老師，經(jīng)歷了一次次完整的校本教研活動(dòng)，讓我們能有機(jī)會(huì)地看到了如何真正進(jìn)行有效的校本教研活動(dòng)的范本，是非常難得的一次示范。我個(gè)人認(rèn)為，李麗老師這樣的研究，這樣的講座，對(duì)于我們教研組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，是最為有效的及時(shí)雨，因?yàn)樗拖褚晃恢R(shí)淵博的長(zhǎng)者，手把手地教你“干活”，教你如何做研究，如何做有效的教學(xué)研究。聽(tīng)完的感覺(jué)就是，如果能真正有機(jī)會(huì)跟著王潔做一次這樣的教學(xué)研究，那將是作為一位老師最為幸運(yùn)的事了。而我們的現(xiàn)實(shí)呢？遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到這樣的境界，因?yàn)?，沒(méi)有專家的引領(lǐng)，只有憑空地編造材料，那樣的研究想起來(lái)也許只能算是偽科研，假研究吧。

另外幾場(chǎng)講座也各有所長(zhǎng)，在此不再多講。只一點(diǎn)遺憾就是，經(jīng)過(guò)了這次培訓(xùn)，應(yīng)該是有了不少的收獲，但是對(duì)于如何更好地當(dāng)好學(xué)校教研組長(zhǎng)，似乎沒(méi)有太大的進(jìn)步，不知道是不是大部分講座的針對(duì)性不太強(qiáng)的原因，這是我個(gè)人的感覺(jué)，也算是實(shí)話實(shí)說(shuō)了。

第五篇：部組長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的<<鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 干部行為習(xí)慣先歷練>>部組長(zhǎng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，認(rèn)識(shí)到企業(yè)要想健康發(fā)展就必須進(jìn)一步提高我們的經(jīng)營(yíng)管理水平，打造一支優(yōu)秀的干部領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)部組長(zhǎng)自身的學(xué)習(xí)與修養(yǎng)，則是提高企業(yè)管理者水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。

一、做一名合格的部長(zhǎng)首先要具備團(tuán)隊(duì)的核心意識(shí)

21世紀(jì)新形勢(shì)下作為一名管理者和他的團(tuán)隊(duì)要有永遠(yuǎn)的危機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，永遠(yuǎn)的服從與執(zhí)行意識(shí)，永遠(yuǎn)的合作與大局意識(shí)，永遠(yuǎn)的奉獻(xiàn)與感恩意識(shí)，在企業(yè)發(fā)展中要勇于開(kāi)拓創(chuàng)新、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)新信息、搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作、忠誠(chéng)于企業(yè)、敬業(yè)于企業(yè)，并把企業(yè)交給的任務(wù)高效執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)成員具有很強(qiáng)的責(zé)任感，敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，堅(jiān)守承諾，團(tuán)結(jié)一致，能吃苦耐勞、同甘共苦，具有絕對(duì)服從的意識(shí)觀念，決不討價(jià)還價(jià)；具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；

二、樹(shù)立榜樣意識(shí)，從我做起。

責(zé)任帶經(jīng)理―經(jīng)理帶部長(zhǎng)―部長(zhǎng)帶組長(zhǎng)―組長(zhǎng)帶員工―員工待顧客.干部習(xí)慣作風(fēng)好，帶動(dòng)好，團(tuán)隊(duì)走向優(yōu)秀！最終達(dá)到提升優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效目標(biāo)！作為一名部長(zhǎng)要有“榜樣”的形象，領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。大家都說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”，員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì)自覺(jué)自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法，這就是榜樣的力量。打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，部組長(zhǎng)就要率先垂范、言傳身教、做好表率、樹(shù)立榜樣，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)、勤奮、任勞任怨、勇于承擔(dān)責(zé)任的敬業(yè)精神，日常工作中把更多的時(shí)間放在一線，多和員工們?cè)谝黄?，體驗(yàn)員工一線工作，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，哪些地方需要改進(jìn)，哪些地方值得表?yè)P(yáng)，把管理工作落實(shí)的及時(shí)到位。

三、強(qiáng)化工作崗位責(zé)任意識(shí)。

責(zé)任就是自己份內(nèi)的事情，也就是一個(gè)人必須要做和應(yīng)該做好的事情；責(zé)任就是一種義務(wù)，是相對(duì)于權(quán)利而言，是自己必須要履行的一種職責(zé)；責(zé)任就是必須不折不扣完成上級(jí)各項(xiàng)工作部署；責(zé)任意味著使命和奉獻(xiàn)；責(zé)任讓人勤奮，責(zé)任讓人努力，責(zé)任讓人上進(jìn)，責(zé)任讓人清醒，責(zé)任讓人理智，責(zé)任讓人有為。作為一名部長(zhǎng)必須知道自己在企業(yè)是什么角色，職責(zé)任務(wù)是什么，該干什么，不該干什么。必須做到在其位、謀其職、擔(dān)其任、負(fù)其責(zé)；每時(shí)每刻心里想的手里做的都是服從、忠誠(chéng)、責(zé)任、使命、！

四、歷練自己，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，貴在執(zhí)行！

鍛造一支優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就要讓自己?jiǎn)T工養(yǎng)成好的習(xí)慣，嚴(yán)格落實(shí)公司的規(guī)定、程序、流程，部組長(zhǎng)先行做到八強(qiáng)制。

1、強(qiáng)制自己每天早晨先于員工到達(dá)單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個(gè)離開(kāi)部門(mén)崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實(shí)際銷(xiāo)售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀(jì)給組長(zhǎng)和員工做出表率，工作時(shí)間比員工多延長(zhǎng)、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

2、強(qiáng)制自己做對(duì)自己和本部門(mén)沒(méi)有意義和效益，公司安排的、鍛造團(tuán)隊(duì)需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。制度就是團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩，制度是規(guī)范成員行為的剛性準(zhǔn)則。在團(tuán)隊(duì)成員中，任何人都沒(méi)有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團(tuán)隊(duì)的一個(gè)先決條件就是要認(rèn)同和遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩，沒(méi)有成員自覺(jué)遵守制度的行為，沒(méi)有嚴(yán)格的對(duì)制度監(jiān)督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人必須要用制度來(lái)統(tǒng)一成員的行為，保證團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、嚴(yán)格遵循公司的管理模式：日事日畢，日清日高。強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使每天的工作流程化運(yùn)行與操作，每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項(xiàng)安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進(jìn)步，提高本部門(mén)的工作效率。

4、放下架子，強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購(gòu)工作，賣(mài)貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛pOp等。以提高對(duì)導(dǎo)購(gòu)員賣(mài)貨及服務(wù)顧客過(guò)程的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)顧客和市場(chǎng)的深入認(rèn)識(shí)，對(duì)商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場(chǎng)需要與滿意的認(rèn)識(shí)。顧客的需求就是工作的依據(jù)，達(dá)到顧客滿意就是商場(chǎng)的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理部長(zhǎng)就要長(zhǎng)期深入一線賣(mài)場(chǎng)參與現(xiàn)場(chǎng)管理，按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開(kāi)展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費(fèi)者高興而來(lái)，滿意而歸。

5、強(qiáng)制在內(nèi)部對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下級(jí)，對(duì)客戶實(shí)施文明用語(yǔ)操作，內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語(yǔ)，從我做起。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，不論生活條件好壞、社會(huì)地位高低、個(gè)人權(quán)勢(shì)大小都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著特定的作用，都具有獨(dú)立的人格，都應(yīng)該受到尊重。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規(guī)范嚴(yán)格要求自己，真誠(chéng)的尊重每一個(gè)成員的人格，尊重他們的勞動(dòng)，肯定他們的作用；要隨時(shí)隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽(tīng)和采納他們的合理建議和意見(jiàn)，真誠(chéng)地答復(fù)和解釋他們提出的問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力。

6、強(qiáng)制自己和本部門(mén)按6S管理去執(zhí)行和操作賣(mài)場(chǎng)。

整理 :必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)和辦公區(qū)域的環(huán)境。

整頓 ：留下必要的擺放整齊并加標(biāo)記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

清掃： 就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。

清潔：是指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬(wàn)不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。

安全：一切工作以安全為前提。就是要維護(hù)顧客、員工的人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個(gè)零故障，無(wú)意外事故發(fā)生的公共場(chǎng)所。實(shí)施的要點(diǎn)是：不要

因小失大，應(yīng)建立、健全各項(xiàng)安全管理制度；對(duì)操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練；全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。

素養(yǎng)：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng)，每名團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，素養(yǎng)是“6S”管理的核心，沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開(kāi)展，就是開(kāi)展了也堅(jiān)持不了。

7、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，強(qiáng)制自己所管部門(mén)周回顧，月總結(jié)，不斷提升自己。作為一名管理部長(zhǎng)要有學(xué)習(xí)意識(shí)，21世紀(jì)處于一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變革的時(shí)代，不具有學(xué)習(xí)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗及前景經(jīng)過(guò)深思熟慮后得出結(jié)論的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才算得上遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，也只有高瞻遠(yuǎn)矚，時(shí)時(shí)刻刻能夠意識(shí)到危機(jī)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)一些科學(xué)的先進(jìn)的方方面面的知識(shí)，不斷提高思想意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，完善工作方法，每天多學(xué)習(xí)，天天有進(jìn)步，周周有回顧，月月有總結(jié)，做管理者中的強(qiáng)者，把自己和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成有良好的行為習(xí)慣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

8、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)新管理，我們共同努力！

領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍，最終的目的就會(huì)達(dá)到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，團(tuán)隊(duì)成員相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠(chéng)待人，彼此信任、創(chuàng)新進(jìn)取，一個(gè)人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求我們強(qiáng)制自己和自己所屬團(tuán)隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，不斷創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)的知識(shí)、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動(dòng)，以此鍛造出優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

用積極的心理態(tài)度立即行動(dòng)！