第一篇：生產副總述職報告

2013年工作匯報及2014年工作計劃

尊敬的閻總及各位領導同事大家好！2013年我們在閻總的正確帶領下，我們認真貫徹公司的安排部署，推進制度落實，在平穩(wěn)過渡中完成了生產技術部人事結構改革、品質監(jiān)控和車間環(huán)境的管理，在所有一線員工的共同努力下較好的完成了公司所有訂單。為此，我代表公司向所有生產一線員工表示衷心的感謝！回首2013年 總結如下：

一，強化生產組織，提高生產效率。

首先嚴格執(zhí)行5S管理，加強管理理念的宣傳，從領導干部到一線員工，按照公司的制度要求定期檢查糾正現(xiàn)場生產環(huán)節(jié)中存在的各項問題，我們后期成立公司監(jiān)督檢查小組從生產車間到新建廠房及各辦公區(qū)域定期組織監(jiān)督檢查工作。其次是加強生產過程中的組織管理，及時掌握各生產車間的訂單動態(tài)生產動態(tài)，合理調動各生產車間的部分員工進行協(xié)同作業(yè)，及時完成訂單。

2013年各車間生產產量：

二，加強質量管理，技術創(chuàng)新。

產品質量嚴格管控，為此要加強質量控制，做好外協(xié)入庫產品檢驗和不良品統(tǒng)計。做好半成品檢驗工作，做好抽檢、巡檢工作，加大出庫成品的質量控制。還要提高品質部門的監(jiān)督、檢查力度，充分發(fā)揮其主導作用。此外，合理增加品質部的人才培養(yǎng)每個生產車間設立一名巡檢人員完全配合品質部的工作。發(fā)貨產品質量明顯好轉，后期訂單中，產品規(guī)格型號、產品質量問題、特殊箱體配置問題、產品標識問題等減少很多。鈑金箱體裝配箱體，箱體尺寸明顯縮小，原有庫存箱體消耗殆盡，在滿足市場需求的情況下，減小生產成本，箱體原配件明顯減少，做到一種原配件多種箱體共同使用，也便于生產所需，庫存所需，方便備貨。

三，安全生產與設備維護

加強安全檢查、監(jiān)督力度。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，檢查各生產車間各辦公室的用電問題和公司夜間值班問題，做到下班之后及時關閉電源，排除事故隱患，夜間值班到崗。利用員工大會時間與行政部配合播放安全生產短片，加強安全教育培訓增強員工安全意識。設備本質安全是確保生產優(yōu)質、高效運行的關鍵。各生產環(huán)節(jié)定期維護保養(yǎng)，要求工作場所物品擺放整齊，減少設備故障率，加大設備檢查和監(jiān)督力度，對公司新裝設備進行全程跟蹤，對返廠返修設備及時跟蹤，以便生產所需。

四，安全保衛(wèi)和督查管理工作

2014年工作計劃

一，生產管理。對生產過程中的進度、成本、質量、人員等進行細分，責任

落實到具體人員，根據(jù)訂單的任務量化生產進度，由各車間主管對訂單

進行匯報總結，依據(jù)預定進度和實際進度進行對比，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，以確保訂單及時完成。加強生產現(xiàn)場管理，以5S為基礎，不但可以加強員工的工作態(tài)度和責任心，還可以提升工作效率和設備完好率。結核2013年各生產車間的產量統(tǒng)計分析，預計2014年各生產車間的產量可以提高百分之三十。

二，安全管理。加強對安全生產管理制度執(zhí)行，做好員工安全培訓工作，強

化日常安全檢查，加大安全生產隱患排查。督查工作加大力度，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，防偷，防盜，秉承零容忍措施，安保工作持之以恒，公司財產損失最小。

三，設備管理。關于生產設備首先了解生產工藝過程，掌握操作要領，做到

能正確操作、使用、維護，能及時發(fā)現(xiàn)和排除故障。其次要強化勞動紀律管理，提高員工責任心，使之能自覺按操作規(guī)程操作。維護人員要全面掌握設備技術性能和運行狀態(tài)，定期進行設備維護保養(yǎng)。

四，質量管理。要全員參與，只有讓員工真正地將產品質量與企業(yè)的發(fā)展和

個人的自身利益統(tǒng)一地聯(lián)系起來，才能自覺地做到精益求精，而不是隨意敷衍了事。加強技術能力的提升，公司目前技術層面比較薄弱，加大相關技術人員的引進。

五，根據(jù)現(xiàn)在市場訂單需求，計劃春節(jié)后跳線車間調運2條生產線。目前一

條生產線、實驗檢測設備逐步落實。為滿足市場需求，注塑設備及其它生產設備也緊鑼密鼓的落實投產。

各位領導同志們，新的一年，新的征程，新的號角已經(jīng)吹響，我們全體華興兒女同心同德共圓華興夢。

最后祝各位領導來賓同志們新春愉快身體安康 匯報完畢，謝謝大家。

第二篇：生產運營副總述職報告

述職報告

尊敬的各位領導、同志們：

下午好。

根據(jù)公司2011年工作分工，我主要工作為：協(xié)助###同志工作，負責公司全面運營和安全生產工作，主持安全委員會日常工作，分管?。?！。一年來，在###的領導下，在各位副總和有關部門的大力支持下，我認真履行職責，突出抓安全、抓生產運營、抓施工協(xié)調，抓好重點項目，完成了全年生產任務。下面，我現(xiàn)在將一年來的工作情況做以述職：

一、加強安全生產管理工作

始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的基本方針，全面落實安全生產，重點做到了：

1、安全責任落實到人，全公司簽訂安全責任書，確保安全基礎工作；

2、加強安全培訓、教育工作，全年安全培訓12次，開展安全月、安全主題征文等活動，做到全員參與，強化了全員的安全意識；

3、加大安全考核力度，加強對現(xiàn)場安全的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；

4、開展安全生產標準化達標工作，安保部已完成安全生產管理制度及一百多項安全操作規(guī)程的編寫，落實安全標準化達標工作前期準備，完成了相關整改該工作，力爭6月份完成達標工作；

5、落實環(huán)保要求，為上市做好支持工作。

二、做好生產運營工作

2011年是公司歷年來在生產組織上最為繁忙的一年。公司大項目多，項目周期長，生產任務多，生產周期緊，加上生產計劃不精細，勞工緊張，設備老舊，等諸多不利因素的影響，始終制約生產的全面展開。面對困難，廣大干部職工一起努力，積極采取措施，協(xié)調好各方面的關系，充分挖掘和調動各方面潛力，千方百計保證了生產的順利進行，完成了公司2011年的各項生產任務。

2011年公司共承擔工作量5個多億，在完成全年工作的同時，也出現(xiàn)了一些脫期現(xiàn)象，總體上，全年的生產運營存在幾個特點：

1、重大工程要做好充分準備。

針對今年項目、工程較多較大，組織難度大的實際情況，重點抓組織運營準備、材料準備以及設備準備，充分調動生產運營人員，為各項目贏時間，爭取工期。特別是海南轉動天線，埃塞二期，喀什工程、探測雷達項目、慈利維修等重大項目，能夠及時的組織生產、準備物資、設備等，為明保工期、質量、安全目標，奠定了基礎。

2、生產組織要有嚴密性。

針對公司任務量較大，重點項目較多的特點，要很好的堅持例會溝通制度，生產組織要全盤考慮，定措施，定計劃，要做好信息的溝通，才能保證有落實，保證每個階段的重點環(huán)節(jié)。2011年，我們和曲總、楊進多次組織召開現(xiàn)場協(xié)調會和生產調度會，研究確定生產進度和施工方案、施工計劃，想盡辦法加快進度，減少脫期，確保了公司生產任務完成。從去年來看，我們的生產組織還缺乏一定的嚴密性。

3、生產計劃要有嚴肅性。

去年，公司明確把生產計劃放在運營部，主抓生產計劃的執(zhí)行和考核。。。

4、施工現(xiàn)場要有安全性。

隨著公司施工項目越來越多，施工現(xiàn)場的安全越來越重要。這幾年，我們在工地出現(xiàn)了幾起安全事故，給我們也敲響了警鐘。在我們心中，員工安全是大事。作為安全主管，我深知責任重大。為確保施工安全，我們已經(jīng)施行項目實施前，必須進行安全教育和培訓，工程施工中，要加強安全監(jiān)督和檢查。去年，安保部和工程中心已經(jīng)做到了這點。

5、強化協(xié)調人和設備的科學性。

在公司生產工人缺乏，設備緊張時，加工中心同志能夠認真分析對策，本著充分發(fā)揮現(xiàn)有人員作用，合理使用每臺設備，盡可能做到按期完工。2011年，在生產能力不足的情況下，生產加工中心克服重重困難，全年完成整機近千臺套，完成整件2000多件。

6、指揮調度要靠前。

三、加強自身廉政建設，努力做好表率

注重自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，努力做好表率。嚴格按照黨員干部廉政相關規(guī)定和公司紀委規(guī)定，做到廉潔奉公，嚴守紀律，加強學習，嚴以律己，做到自重、自警、自勵，清正自守，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約。嚴格按照中紀委提出的要求，嚴格要求自己，對照領導干部形象標準，進行自我檢查，做到公平、公開、公正，始終保持勤政廉潔的作風。

四、存在不足

1、有時因工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需進一步提高；

2、在工作方法、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫，不斷完善和提升自我。

五、2012年的一些想法

1、加強生產運營過程中的精細化管理，降低生產成本，關注利潤。

2、進一步完善績效考核、工時管理，使之更合理更有效。

3、加強運營隊伍的建設，打造高效運行的機制。

4、加強技工隊伍的培養(yǎng)，增強生產能力和企業(yè)發(fā)展后勁。

5、統(tǒng)籌生產需求更新設備，提高勞動效率。

以上是我的述職報告。

在###的正確領導下，在各位的大力支持下，生產運營管理工作順利進行，但離公司的要求好有很大差距，下一步將按照精細化、標準化、規(guī)范化管理的目標，圍繞確保進度、提高效率，深挖降耗、控制成本的目標，進一步加強生產管理，不斷改進運營模式，努力打造一支高效運營團隊。

第三篇：生產副總述職報告

偉曄礦業(yè)有限責任公司

克孜庫坦煤礦

生 產 副 總 述 職 報 告

王海林 2015年2月20日

述 職 報 告

-----新疆庫車偉曄礦業(yè)有限責任公司

（克孜庫坦煤礦）生產副總 王海林 尊敬的各位領導、同志們：

你們好！

2014年，生產技術科及調度室在礦領導的正確領導下，在相關業(yè)務科室的大力配合和協(xié)助下，全體技術管理人員兢兢業(yè)業(yè)、團結協(xié)作，圍繞我礦安全生產和企業(yè)發(fā)展目標，本著“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，在生產技術與調度管理、安全管理、計劃統(tǒng)計和工程質量等方面做了大量的技術工作，克服了地質條件復雜，接替失調等重重困難，合理組織生產，最終實現(xiàn)了安全生產。為了總結經(jīng)驗，改進不足，更好的完成下一工作，現(xiàn)對今年以來履行職責情況向大家進行匯報，請?zhí)岢鰧氋F的意見和建議：

一、生產任務完成情況

2014年，原煤生產計劃為1287800噸，實際完成了1211038噸，欠產76762噸；其中回采煤計劃為961000噸完成了993515噸，超產32515噸。機掘煤計劃152200噸，完成157295噸，超5095噸；開拓煤計劃174600，完成60028噸，欠114572噸，全年原煤完成1211038噸，其中回采煤993515噸，掘進煤完成157294噸，開拓60027噸。

二、安全生產執(zhí)行情況

2014年，我礦本著“以人為本，安全第一”的原則，全礦上下統(tǒng)一思想，奮力拼搏，加大安全管理力度，降低了事故發(fā)生率，落實安全責任追究制度，結合安全整頓，組織全體職工認真學習“手指口述”。

2014年我礦有兩個個綜采工作面相繼投入生產，分別是31004工作面、41001工作面。綜采隊施工的31004綜采工作面2013年11月18日開始回采，2014年5月28日回采結束。該采面地質條件復雜，采面坡度大，斷層構造多，對安全生產造成較大影響。生產過程中，始終堅持安全第一的生產方針，加強頂板管理，嚴格落實過斷層措施和滾矸措施，取得了良好效果。該采面在條件異常差的情況下，順利完成回采任務，并實現(xiàn)安全回采。41001工作面2014年6月24日開始回采，至11月13日回采結束，其中7月4日—8月13日縣局通知停產整改40天，該采面為下10煤層，頂板管理難度較大，采面開采過程中，嚴格執(zhí)行頂板超前預裂，該工作面最終回采原煤436006.5噸。

2014年共完成了2個綜采面回收和2個綜采面的安裝工作，在采面回收、安裝和初采初放期間，礦成立回收安裝指揮部，成員由礦領導和業(yè)務主管科室管理人員參加，我科主要承擔井下現(xiàn)場規(guī)程落實的任務，切實負起責任，靠前指揮，協(xié)調組織，為回收安裝順利進行保駕護航。采面回收安裝及初采初放期間，嚴格按措施施工，以安全生產為原則，實現(xiàn)安全順利施工。

三、質量標準化方面

2014，我科室和調度室響應公司號召，緊跟步伐，加大質量標準化推進力度，狠抓我礦采煤、掘進、調度室質量標準化達標工作。年初修改制定質量標準化考核管理辦法及實施細則，并按辦法進行實施，加大獎罰力度。堅持質量標準化旬檢月評制度，獎罰分明，起到很好的督促作用。科室管理人員包面抓質量標準化工作，加大檢查力度，并協(xié)助指導達標創(chuàng)建工作，全年質量標準化有較大程度提升。

四、建立健全各項規(guī)章制度，推動“手指口述”向前邁進。為了加強采掘一線干部的管理，促進各項工作走向規(guī)范化，保證礦大職工的安全，在領導的指導下，生產科調度室推動“手指口述”活動，促使職工通過心想、眼看、手指、口述以達到集中注意力、正確操作目的的一種安全確認方法。提高職工個人自主保安能力，確保安全生產，養(yǎng)成崗位作業(yè)文明行為、養(yǎng)成職業(yè)化升級，有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)職業(yè)化升級，有效地提高全體員工現(xiàn)代文明素養(yǎng)。

五、認真深入學習公司有關文件，準備把握發(fā)展方向。按照礦統(tǒng)一部署，生產科人員每天下午進行學習，積極學習公司、礦有關文件及相關生產技術等知識，提高認識，理清思路，準確把握發(fā)展方向。我科室按照公司及礦提出的的工作要求，緊緊圍繞采煤掘進區(qū)隊施工的現(xiàn)場情況，積極開展技術管理工作。

六、加強培訓學習，提高業(yè)務素質能力。

積極開展科室內部業(yè)務學習，通過自學、互幫互帶、查網(wǎng)絡資料、深入一線等形式努力提高自身業(yè)務素質。特別是對采掘工作面生產組織管理進行全面學習，更加全面掌握機械化采掘生產工藝，有效提高科室人員自身業(yè)務素質，保障礦井安全生產。

七、加強技術管理，有效指導安全生產

1、完善圖紙資料。采煤隊施工的采面，圖紙嚴格按照要求和生產實際進行繪圖，采掘技術負責人及時掌握采掘地質條件變化。

2、先后編制了《41001采煤工作面作業(yè)規(guī)程》、《31002采煤工作面作業(yè)規(guī)程》、掘進工作面相應規(guī)程和相應的專項安全技術措施，在采面回收、安裝、初采初放及過地質構造帶前及時補充相應的安全技術措施，指導現(xiàn)場生產。作業(yè)規(guī)程按要求每月進行復審、重新貫徹學習，用以指導井下安全生產

3、對各采煤工作面進行質量標準化考核，每月三次考核，并將達標情況進行通報。每月根據(jù)考核情況按照制定的制度進行獎勵。

4、編制了我礦2015年全礦接替生產計劃。

5、針對31002采面大坡度俯采，研究制定了大坡度工作面綜采工藝研究與實施項目，并制定了相關措施。

八、積極深入采面現(xiàn)場，協(xié)助解決安全隱患

按照公司規(guī)定，結合科室實際情況，我科室人員嚴格執(zhí)行下井跟班制度，深入井下一線，加強井下現(xiàn)場管理。所查出的隱患督促整改，并經(jīng)復查，均已整改完畢。特別是在31004采面和41001采面回收、41001采面和31002采面安裝過程中，積極入井跟班，指導回收安裝工作安全有序進行?？迫w管理人員在戰(zhàn)線領導的帶領下，現(xiàn)場盯班，及時協(xié)調解決現(xiàn)場生產中存在的問題。

九、完善管理，增強實力，做好2015年工作

在2014年的工作中，我科室全體人員繼續(xù)發(fā)揚以往精神，統(tǒng)一思想、團結一致，緊緊圍繞采面安全生產開展工作。搶時間，抓組織，爭任務，努力完成2015年各項安全生產任務指標。具體情況安排如下：

1、原煤計劃，我礦原煤產量計劃100萬噸。

2、生產組織方面，加強采煤工作面正規(guī)循環(huán)率，保證采面推進。月末根據(jù)采面條件制定出產量計劃，核算月推進計劃，對各采掘面推進度進行考核，完成計劃的給予獎勵，完不成的給予處罰。組織好31002、21002采面安全高效生產，保證完成全年產量任務。

3、加強基礎管理工作。繼續(xù)搜集整理各種圖紙資料，及時更新、填繪各種圖紙，編寫、審核作業(yè)規(guī)程、補充安全技術措施，施工組織設計，為生產管理提供可靠的技術資料。采面投產前及條件發(fā)生變化時，及時編制作業(yè)規(guī)程和補充措施，正確指導現(xiàn)場施工。

4、做好區(qū)隊干部職工的安全教育和技術培訓工作。通過“

二、五”學習、內部交流會、外出學習等，加強干部職工的安全、技術水平，逐步提高戰(zhàn)線干部職工的整體素質。

5、正確組織指揮各采煤區(qū)隊生產，協(xié)調好各采煤區(qū)隊的工作，深入現(xiàn)場監(jiān)督檢查“三大規(guī)程”執(zhí)行情況，杜絕違章指揮和無措施施工，發(fā)現(xiàn)“三違”現(xiàn)象及時進行了制止。

6、質量標準化方面。加強各采面質量標準化創(chuàng)建工作。采面投產第二個月，達到質量標準化要求。每月對各采面質量標準化情況進行考核，質量不達標的給予處罰。

7、協(xié)助安檢等有關部門組織安全檢查和工程質量驗收，當現(xiàn)場條件發(fā)生變化時，及時深入現(xiàn)場會同有關部門進行處理，以確保礦井正常生產。

8、努力抓好采掘面安全管理，及時向基層隊傳達、貫徹各種局、礦會議精神。

9、配合局、處級領導進行檢查工作，并將檢查提出的問題督促整改落實。

10、組織好本戰(zhàn)線全體人員積極參加局、礦組織的技術比武、知識競賽等大賽的活動。

11、加強現(xiàn)場隱患排查，落實責任追究制度。

在2015年工作中，生產技術科及調度部門要不斷創(chuàng)新，根據(jù)生產過程中積累的經(jīng)驗，搞好現(xiàn)場管理，同時，加強自身業(yè)務知識的學習，不斷提高技術水平和管理能力，為基層隊搞好協(xié)調和服務。在下一步生產過程中，全科室人員根據(jù)領導指示和安排，克服種種困難，干好本職工作，堅決完成礦下達的各項工作任務，為礦發(fā)展貢獻力量。

2015年2月20日

第四篇：述職報告-副總

2011年述職報告

各位領導，同志們：

2011年歲末將至，本工作即將落下帷幕，今年我繼續(xù)擔任總公司副總經(jīng)理，在集團和總公司的正確領導和同事們的支持與幫助下，我全身心的投入到各項工作中，帶領本部門全體干部職工，團結拼搏，真抓實干，較好的完成了各項任務目標，現(xiàn)將一年來的情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

一、認真履行工作職責，全力迎接新的挑戰(zhàn)，深入貫徹落實總公司以人為本，安全生產的工作理念

今年在集團和總公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在（）等方面取得了一定的成績。

第一，全力以赴做好（）工作，確保了該工作的順利進行。今年對于公司和我來說是不同尋常的一年，因為我們簽訂的（）業(yè)務的業(yè)務量之大，工作之繁雜是過去幾年無法比擬的，因此，在做好正常（）的同時，今年將主要工作和精力都放在了（）上。

從去年年底，我們就開始做（）準備工作，平整場地、準備用戶的住宿房間、協(xié)調相關部門關系等。在簽訂進庫合同時，反復和用戶周旋，以爭取公司收益最大化。盡管去年年底到今

年年初做了扎實的準備工作，制定了自認為很詳盡的應對（）到達的預案，但從3月14日（）開始，困難與問題就無處不在。裝卸作業(yè)不符合甲方的標準、倉儲場地捉襟見肘、裝卸力量明顯不足、作業(yè)人員超疲勞作戰(zhàn)、安全隱患苗頭若隱若現(xiàn)等一系列問題和困難，伴隨著密集到達的（）而來，給我們的工作提出了空前的挑戰(zhàn)。而由于鋼管密集到達使得車皮積壓、車站方面又不斷施壓催促等則使原本困難重重的工作更是雪上加霜，一股腦地沖擊著我的身心。由于作業(yè)量與日俱增，多少個日日夜夜，當漫天繁星的時候，當別人已然進入夢鄉(xiāng)的時候，我部門全體干部職工卻依然奮戰(zhàn)在作業(yè)現(xiàn)場。

在最困難的4月中旬，我以及倉儲公司其他三位經(jīng)理身心疲憊到了極點，幾乎陷于崩潰。面對和我一樣心力交瘁的他們，我們相互鼓勵，相互安慰，相互加油，相互支持。不斷告誡自己，一定要頂住，千萬不能倒下。心中只有一個信念，那就是將公司的這份工作一定要圓滿完成。為了自己承擔的這份責任，為了總公司對客戶的這份承諾，我們一定要拼全力將工作拿下來。面對著體力完全透支的每位員工，處于安全及各方面的考慮，我一方面精心安排好作業(yè)班組進行鋼管裝卸，另一方面想盡辦法給自己、給同事減壓。上至部門經(jīng)理，下至司索工，遞一個饃、拿一瓶水，說一句暖心的話、一聲注意安全的叮嚀......也是在最困難地時候，總公司領導親臨一線，坐鎮(zhèn)指揮；兄弟部門齊心協(xié)力伸出援手，這一切給了倉儲公司每一個人莫大的鼓舞。加上我們的拼搏努力，終于打贏了四五兩個月的攻堅戰(zhàn)?？简灹岁犖?，錘煉了意志，提升了倉儲的服務能力，更使我個人經(jīng)受了一次心靈的洗禮。從內心講，那段日子，確實很難，但我堅持了過來；確實很累，但我調整了過來；確實很苦，但苦中有樂。

第二，堅持以人為本的企業(yè)宗旨，抓好員工思想動員工作，充分調動他們的工作積極性。

前半年幾個月的攻堅戰(zhàn)，是我更清醒的認識到人的重要性。溫家寶總理在做2009年的政府工作報告時，曾響亮的提出“讓人民活得更有尊嚴”的目標?，F(xiàn)在我越來越覺得人渴求被尊重被理解的要求將會更加迫切。尤其是最基層的司索工，他們最期望得到尊重，得到認可。哪怕是平時最普通的一聲問候，受傷后的一次探望，不經(jīng)意間的一句關心。這些都將化作無形的精神力量，激勵并支撐著他們?yōu)楣径ぷ鳌?/p>

堅持與人為善和“先做人后做事”的原則不放松，跟員工

交朋友，多溝通、多交流，這是我一貫堅持的管理原則，始終做到，無論是班子成員還是上下級之間溝通永不關機。對自己主管的中層干部和職工，在原則問題上毫不含糊，該批評的批評，該教育的教育，注重做好思想教育工作。這不僅是對職工的負責，更是作為領導的義務所在。

倉儲公司員工大多數(shù)文化程度較低，但他們卻常年從事著公司最繁重最辛苦的工作。工作之余，我一次次找他們談心，化解工作壓力，協(xié)調同事之間因工作產生的誤會。無微不至的關懷和耐心細致的思想工作，使得職工精神面貌有了進一步的提高。只有落后的領導，沒有落后的職工。通過自己的言傳身教，讓職工理解自己的管理意圖，引導職工敬業(yè)愛崗，這是我義不容辭的責任。

第三、堅持安全發(fā)展理念，為建設平安萬達而努力。由于鋼管作業(yè)量非常大，加上正常的鋼材倉儲，使得今年對安全生產工作提出了更大的考驗。我們堅決杜絕“安全講起來重要，干起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。思想上行動上力求高度統(tǒng)一，始終繃緊安全生產的這根神經(jīng)，堅決貫徹“安全為了生產，生產必須安全”的安全質量方針，不厭其煩的給大家說，隨時隨地給大家講，始終將提升安全意識放在最高位，將安全操作擺在一切工作的最前面。

第四，做好客戶服務調查，提升公司的外在形象和內在服務能力。

在工作之余，我經(jīng)常深入到用戶中間，了解用戶需求，及時征求用戶對我們服務工作的意見和建議，能解決的立馬解決，不能解決的，給用戶做好耐心細致的解釋，然后將問題帶回來研究，盡最大的努力使用戶滿意。

二、在忙碌的工作之余，堅持政治理論和專業(yè)知識的學習，提高自身綜合素質

思想道德領域，我嚴守職業(yè)道德底線，淡泊名利，從容面對一切；工作上要對得起領導、對得起員工，盡心盡力為企業(yè)發(fā)展做好本職工作。工作和生活中，注重小節(jié)，嚴于律己，潔身自好。在做好本職工作的同時，特別注重廉政方面各項規(guī)定。加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識。算好“人生大賬”，走廉潔之路。自覺接受監(jiān)督，保持艱苦奮斗本色。費用支出方面，堅持能省則省，實在要花的，精打細算，從不多花單位一分錢。同時增強法紀意識，做遵紀守法的模范。自覺做到條件變了艱苦奮斗的作風不丟，環(huán)境變了吃苦耐勞的精神不減，時代變了甘于奉獻的傳統(tǒng)不變。

理論學習方面，我積極參加公司黨委安排的各種政治理論學習。我認為只有通過不斷的政治理論學習，才能提高人的思想境界，提高政治素養(yǎng)。如果不學習，不用知識來武裝自己的頭腦，便會逐漸喪失警惕性，工作也容易失去方向。對我來說，本身文化水平不高，經(jīng)營管理知識欠缺。因此，工作之余抽空學習現(xiàn)代企業(yè)管理、倉儲物流、安全生產等相關的專業(yè)知識，以便更好地指導自己的工作。結合多年來的工作經(jīng)歷，從實踐中一點點積累摸索出一些經(jīng)驗，運用到實踐中來。結合工作中不斷出現(xiàn)的新問題，不斷摸索不斷更新?！案芍袑W、學中干”就成了我多年來不斷學習的常態(tài)，現(xiàn)在看來，這不僅需要，而且必要。

參加了集團組織的安全生產培訓，使我對安全生產有了更清晰的認識。無論是安全生產的重要性方面，還是安全生產的規(guī)范性、加強安全生產必要性等方面，都有了一個更加明確的認識。學無止境，我以為，保持一種積極的學習心態(tài)則是做好任何工作的前提。

三、在工作中存在的不足和改進措施

由于自身文化水平所限，對于理論的學習和理解難免存在許多不足之處，工作中也是更多地依賴老經(jīng)驗，以經(jīng)驗替代學習，以吃苦彌補創(chuàng)新，以拼搏確保順利完成工作任務。盡管在工作創(chuàng)新方面取得了一些成績，但還遠遠不夠。隨著年齡的增大加上身體不是很好，工作中有時顯得力不從心，精力不夠集中。今后我會不斷地彌補思想和工作中的不足，恪盡職守，與時俱進，與其他同志一起，一如繼往地支持配合黨政一把手的工作，以飽滿的工作熱情投入到企業(yè)的發(fā)展建設當中。

以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步，2012年，我有信心和公司全體干部職工一道，采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實，積極進取，為我們萬達在2012年奪取新的成績而努力奮斗。

謝謝大家！

述職人：

二○一一年十二月二十六日

第五篇：物業(yè)公司副總述職報告(2012)

目錄

一、感謝詞.........................................................................................................................................................2

二、2012主要工作內容報告....................................................................................................................2

1、貫徹、推行清理欠費責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展...................................................3

2、通過法律手段，積極催繳沉積欠費.......................................................................................................3

3、面對問題不退縮，積極協(xié)助項目負責人及時解決有關問題...............................................................4

4、注重管理實效，規(guī)范管理機制...............................................................................................................5

5、把握時機、積極開拓新項目...................................................................................................................5

6、強化后續(xù)工作、規(guī)范管理體系...............................................................................................................6

7、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。...................................................6

8、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支.......................................................................................7

9、配合辦事處、物業(yè)辦、業(yè)委會、居委會有關工作，建立良好關系...................................................7

四、嚴格個人操守，遵守職業(yè)道.....................................................................................................................8

五、結語.............................................................................................................................................................9

**物業(yè)管理有限公司副總***述職報告

一、感謝詞

尊敬的各位領導，各位同事：

首先，感謝公司領導和各位同事給了我今天這樣一個展示自我的機會和舞臺。光陰如逝，歲月如梭，轉眼已是新的一年，回顧自已一年來的工作厲程，我收獲頗多—— 在這一年中，在領導的指導及各位同事的積極支持、協(xié)助下，我基本完成了公司領導指派的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗。為此，向在座的各位領導級各位同事致以衷心的感謝。

謝謝大家！

2012年是青島**物業(yè)管理有限公司公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年，在這一年中，我們公司在*總領導下推行先進的行業(yè)管理模式，推行分管領導的管理責任制,不斷拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道發(fā)展了新的管理項目。

在2012年，作為青島**物業(yè)管理有限公司的副總經(jīng)理，為了不斷提高自身知識、業(yè)務水平，適應物業(yè)行業(yè)不斷發(fā)展的要求，通過公司推薦，并經(jīng)過嚴格的業(yè)務考試，公司黃總及我本人獲得了擔任青島市評標專家的資格，獲得了一個展示自我的新機會和新平臺。我相信，通過這個平臺，我將更好的提升個人專業(yè)素質，更好的回報公司。

二、2012主要工作內容報告

2012年中，在相關領導的支持和各位同事的協(xié)助下，逐漸找到了工作的切入點，把握住了工作重點和難點。同時也意識到作為公司的副總經(jīng)理，我的工作仍

有不足，以后要不斷學習的東西也還有很多，現(xiàn)將一年來我的工作匯報如下：

1、貫徹、推行清理欠費責任制，明確各級責任，促進企業(yè)健康發(fā)展 2012年6月，我向公司做出了相關承諾，其包含：公司總體工作目標（管理目標、服務目標、經(jīng)營目標、責任人的相關職責）、追繳欠費考評方法和依據(jù)、獎罰措施等。之后，我將公司總體目標迅速進行有效分解，分別組織****四位項目負責人、管理員、保安隊長進行欠費工作研討，在充分討論欠費目標后組織各項目負責人梳理各欠費內容、催繳方法并由每一崗位員工討論修改后，由項目負責人分別制定每一崗位員工的任務，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何催繳，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行督促的責任氛圍。

通過****項目全體同仁一年通力合作，不懈努力，**一期解決沉積欠費28戶，收費率96%；**二期解決欠費31戶，收費率95%，***三區(qū)解決欠費213戶，收費率由80%提升至85%，**七區(qū)解決欠費30戶，收費率提升至97%，在完成公司指標的同時，更增加了公司資金回籠率，尤其是****七區(qū)的預收費工作的收費率一直較高，為公司良好運行做出了貢獻。

2、通過法律手段，積極催繳沉積欠費

2012年中，共訴訟欠費戶14戶，其中已法院調解、執(zhí)行的8戶，共計6.5萬余元。其中，通過省高院訴訟解決***項目長期欠費戶，收回欠費20000余元，滯納金2800元。另外，已經(jīng)過中院訴訟并申請執(zhí)行的****長期欠費戶管某某、***長期欠費戶劉某某、*真大藥房、*方長期欠費戶呂某某。在申請法院強制執(zhí)行清理欠費的同時，通過法庭辯證，通知書催繳，小區(qū)宣傳等手段，在維護了公司合法利益的同時，也為小區(qū)創(chuàng)造良好收費環(huán)境提供了助力。

3、面對問題不退縮，積極協(xié)助項目負責人及時解決有關問題

物業(yè)企業(yè)日常經(jīng)營、服務過程中可能會出現(xiàn)一些問題，比如設備設施出現(xiàn)損壞故障、業(yè)主與業(yè)主間的矛盾、業(yè)主家中失竊等。這些問題的出現(xiàn)，一旦處理不好就會變成業(yè)主投訴，甚至變成企業(yè)公共關系危機。作為分管副總，我和區(qū)域內的項目負責人，我們首先嚴格貫徹公司的服務質量方針和公司的有關規(guī)章制度，從日常工作作起盡力避免出現(xiàn)這樣的問題。

但是真正出現(xiàn)了問題，比如三、四區(qū)電梯變頻柜、曳引機出現(xiàn)故障，維修更換部件分攤費用較高業(yè)主不理解的問題。作為分管副總及時和項目負責人管理員一起分析問題、制定解決問題的辦法，并和項目負責人、管理員及工程維修人員和保安班長一起利用晚上業(yè)主都在家的時間，登門進行說服動員，收取維修費用。在管理處的管理人員和各位師傅們的不懈努力，多次登門感動了業(yè)主，才換的了業(yè)主的理解。在這里也向全公司的管理人員、維修師傅以及各位班長們說聲“辛苦了”。

物業(yè)服務工作中，有時出現(xiàn)一些業(yè)主的不理解、不認可，面對這些問題，我認為只要我們端正我們的思想和態(tài)度，及時分析問題，制定解決問題的方案，敢于面對，用我們的真摯的態(tài)度、熱情的服務并將我們的承諾落實到實際行動中就會換的業(yè)主的理解和認可。

4、注重管理實效，規(guī)范管理機制

在**項目，通過深入一線參與解決問題、控制問題，協(xié)助相關項目負責人并全程監(jiān)督，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的問題處理模式。不僅減少了物業(yè)管理的服務漏洞，加強了與業(yè)主的感情溝通；使服務更為細致，更讓問題處理反映更為快捷；減少工作疏漏，讓物業(yè)服務有質有效；使工作精簡、高效。同時提高了青島**物業(yè)公司*******項目物業(yè)管理的效率、物業(yè)服務的質量和水平，也為小區(qū)管理模式注入了新的內涵。

5、把握時機、積極開拓新項目

在過去的一年中，在公司*總的悉心指導下和各位同事的幫助下市場開拓工作取得了新的進步，共續(xù)簽項目合同4個，發(fā)展新項目3個，新增服務面積10萬平米，分別是：

（1）、通過政府采供招投標程序續(xù)簽了《****局項目服務合同》，并調整了物業(yè)服務費用的標準。

（2）、續(xù)簽了《**集團辦公大樓項目》、《**管理處項目》、《*****綠化保潔項目》物業(yè)服務合同。

（3）、新開拓發(fā)展了《**集團東部分公司項目》、《***供水網(wǎng)水質監(jiān)測中心項目》以及《****有限公司項目》。*******有限公司項目合同的簽訂，為下一步繼續(xù)為其提供綠化保潔、會議服務工作打下了良好的基礎。

****辦公樓負責人***的協(xié)助下，成功***東部分公司、*****、***中心項目，新增服務面積20萬平方米，為公司*****（4）、另外，2012年11月，公司成功中標**市政府采購物業(yè)管理供應商庫供

應商，該供應商庫**市物業(yè)服務企業(yè)只有9家企業(yè)入圍。該次投標活動的成功，不僅為公司下一步市場開發(fā)拓寬了渠道理，也為公司宣傳品牌開拓了嶄新的道路。

上述工作的完成，即時對公司*總經(jīng)營方針的落實，也是對公司各項目同事積極維護公司形象與品牌而作出的努力的最好回報。

6、強化后續(xù)工作、規(guī)范管理體系

2012年中，面對人力成本大幅上漲的不利局面，拓寬招聘思路，通過走出去的方式，在*總、*總、***的共同努力下，緩解了招聘難題。共累及組織新進項各類形式招聘10次，組織員工面試12次，面試人員60余人，招聘員工20人，對新進項目、現(xiàn)有項目組織各類素質培訓達70人次，做到新進人員及時培訓，老員工及時聯(lián)系，加強反饋的同時，深入一線工作，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，對不合適員工即時調整，避免今后的工作出現(xiàn)疏漏，影響企業(yè)信譽。通過不懈努力，各新進項目新員工入職引導滿意率達到98%，基本保證了各項目工作的順利開展。

7、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。

品牌是企業(yè)的無形資產,也是企業(yè)贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。

2012年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，積極克服不良因素，使公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。新一年的工作中，我們更應盡力揚長避短。首先以親情化、人性化的特色服務，樹立“******”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務質量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時、方便、周到的服

務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”，在優(yōu)質、溫馨的服務中孕育品牌。

8、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支

在2012年電業(yè)改革的大環(huán)境下，****小區(qū)地下停車場、公共照明用電量大、公司負擔重。今年，我們公共照明系統(tǒng)進行全面分析和向專業(yè)公司咨詢后，向公司提出了更換為LED照明系統(tǒng)的想法。為了節(jié)省支出，公司對照明系統(tǒng)改造進行了了解，通過自主對比，不斷優(yōu)化解決方案，比較和分析兩家專業(yè)公司及工程部于主任的改造方案，最后確認由各項目維修人員更換照明系統(tǒng)，通過各小區(qū)主任、管理員、維修、保安的共同協(xié)作，已將百通馨苑小區(qū)的地下車庫照明系統(tǒng)及院區(qū)照明系統(tǒng)LED等更換完成。更換LED照明系統(tǒng)后，不但照明系統(tǒng)運行能耗大大降低，而且公共照明系統(tǒng)運行故障明顯降低。

9、配合辦事處、物業(yè)辦、業(yè)委會、居委會有關工作，建立良好關系

街道辦事處、物業(yè)辦作為物業(yè)服務企業(yè)的日常工作監(jiān)督、指導部門，與物業(yè)服務企業(yè)息息相關，配合街道辦事處、物業(yè)辦的日常工作，接受兩部門的監(jiān)督與指導，與其建立良好的關系，是我日常工作中很重要的一個環(huán)節(jié)。在日常工作中，在小區(qū)各位同志的理解和支持下，我能做到配合、支持辦事處、物業(yè)辦日常工作的工作職責要求，并且在公司的指導和幫助下與辦事處、物業(yè)辦建立了良好的關系。

***小區(qū)的物業(yè)服務工作，在配合辦事處、建管局進行“迎辦世園會、創(chuàng)建新**”的活動中發(fā)揮了重要作用，獲得了辦事處、建管局的認可。2012，我

公司被李滄區(qū)評為“創(chuàng)城十佳單位”，***小區(qū)被評為“**區(qū)十佳小區(qū)”，**區(qū)政府不光給予了精神獎勵和表彰還給予了物質獎勵。

居委會和業(yè)務會在小區(qū)物業(yè)管理服務的過程中，發(fā)揮著監(jiān)督指導的作用，在小區(qū)一些重大事項的決策方面起到引導、決策的作用。所以在處理協(xié)調居委會、業(yè)務會的關系方面，我能及時將小區(qū)的有關重要事項進行主動溝通、協(xié)調，爭取業(yè)委會、居委會的理解和幫助。在處理小區(qū)有關設備設施分攤維修等有關事項方面小區(qū)業(yè)委會、居委會發(fā)揮了重要的作用。

同時，我也認識到，小區(qū)居委會、業(yè)委會對我們的理解與支持是建立在我們?yōu)樾^(qū)廣大業(yè)主提供了較滿意的服務的基礎上的，如果我們的服務不能獲得廣大業(yè)主的認可，一切都是空談。所以在此，我既要感謝各位同事在以往作出的努力，也要求大家在今后的工作中面對不斷變化的市場，嚴格遵守貫徹我們的服務標準，不斷提高我們的服務質量，獲得廣大業(yè)主的認可，為維護好企業(yè)的信譽而努力。

四、嚴格個人操守，遵守職業(yè)道

在理論學習方面為了更好的完成崗位責任，在2012年我不斷加強業(yè)務知識、專業(yè)知識的學習?，F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和行業(yè)的發(fā)展，以及自身的需要，我正參加“全國注冊物業(yè)管理師”的學習。

作為公司的管理人員在職業(yè)道德方面，對外，我能做到熱愛公司，時刻維護公司形象；對業(yè)主，能做到時刻樹立服務意識，注重服務質量，維護企業(yè)的聲譽；對公司內部，我能做到遵守崗位職責、遵守企業(yè)制度、完成本職工作。

五、結語

2012年公司公司繼往開來的一年。一年來，公司上下一心，干事創(chuàng)業(yè)，與時俱進，較好的完成了各項工作任務，開拓市場、收繳欠費、質量檢查等重點工作也取得了新突破。

面對嶄新的2013年，我們要以改革創(chuàng)新為動力，切實抓好經(jīng)營管理、質量管理、安全管理三大工作，確保單項工作有突破、整體工作上水平，努力開創(chuàng)各項工作新局面。

在過去的一年中，我在公司領導和各位同事的幫助下完成了一些工作，在此對大家表示衷心的感謝！我在以后的工作當中，定當勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，查找不足，以綿薄之力來回報各位領導和同事們。

謝謝大家！