第一篇：河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠提示(2013版)

河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠提示（2013版）尊敬的保險(xiǎn)消費(fèi)者：

為維護(hù)您的合法權(quán)益，河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)敬請(qǐng)您在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠時(shí)，注意以下事項(xiàng)：

一、事先告知。您在辦理機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)在接觸您的第一時(shí)間，給您提供本提示，并指導(dǎo)您辦理后續(xù)理賠事宜，告知您具體理賠流程和索賠所需證明材料。

二、事故處理。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，您應(yīng)當(dāng)盡力采取必要措施防止或者減少損失，積極協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘和事故調(diào)查，如實(shí)告知保險(xiǎn)公司詢問事項(xiàng)。您可以自主選擇修理廠家，雙方對(duì)定損存在分歧的案件，經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商可以委托具有資質(zhì)的第三方進(jìn)行損失評(píng)估，合同中特別約定的除外。

三、申請(qǐng)賠償。您應(yīng)按保險(xiǎn)公司告知事項(xiàng)，向其提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險(xiǎn)公司認(rèn)為上述材料不完整的，應(yīng)及時(shí)一次性通知您補(bǔ)充提供。您提供有關(guān)材料后，應(yīng)向保險(xiǎn)公司索要《補(bǔ)充材料通知書》或《索賠材料接收回執(zhí)》。理賠時(shí)，您應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)條款中“賠償處理”部分對(duì)理賠所需材料，以及如何核定損失、確定賠付比例等方面規(guī)定。

未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意，您不得放棄對(duì)有關(guān)責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。同時(shí)，發(fā)生與保險(xiǎn)賠償有關(guān)的仲裁或者訴訟時(shí)，您應(yīng)及時(shí)書面通知保險(xiǎn)公司。

四、進(jìn)度查詢。理賠過程中，您有任何疑問可以通過登錄保險(xiǎn)公司網(wǎng)站、撥打客戶服務(wù)電話以及前往保險(xiǎn)公司柜臺(tái)查詢的方式進(jìn)行承保理賠信息查詢，了解理賠案件處理流程、各環(huán)節(jié)完成情況及預(yù)計(jì)完成時(shí)間、各項(xiàng)損失核定情況等內(nèi)容。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠服務(wù)電話：95518

網(wǎng)址：.cn

五、時(shí)限規(guī)定。《保險(xiǎn)法》第二十三條至二十六條分別對(duì)保險(xiǎn)公司核定保險(xiǎn)責(zé)任、支付或預(yù)付賠款、發(fā)出拒賠通知書以及保險(xiǎn)賠償訴訟請(qǐng)求等方面做出時(shí)限規(guī)定。另外，保險(xiǎn)條款中通常在“保險(xiǎn)人義務(wù)”部分對(duì)保險(xiǎn)公司理賠各環(huán)節(jié)做出時(shí)限規(guī)定。同時(shí)，河北保監(jiān)局對(duì)保險(xiǎn)公司在理賠快速處理、理賠標(biāo)準(zhǔn)等方面做出了要求，您可以登錄河北保監(jiān)局網(wǎng)站查詢（hebei.circ.gov.cn）。保險(xiǎn)公司在支付保險(xiǎn)賠款后15日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)對(duì)您進(jìn)行回訪。

六、如果您對(duì)理賠服務(wù)不滿或?qū)碣r處理存有異議，可向當(dāng)事保險(xiǎn)公司上級(jí)

部門進(jìn)行投訴（人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司投訴專線：0311-95518-4，監(jiān)督電話：0311-67501737），亦可向河北省各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)請(qǐng)求保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解（省協(xié)會(huì)網(wǎng)站地址）。

省保協(xié)（河北省保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心）：0311-66007872、唐山：0315-2793588、秦皇島：0335-8889768、邯鄲：0310-3050879、邢臺(tái)：0319-3678599、保定：0312-3912122、張家口：0313-2013885、承德：0314-2039516、滄州：0317-5306222、廊坊：0316-2089311、衡水：0318-6903658。如上述電話有變，您可通過省保協(xié)電話進(jìn)行查詢。

中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)全國(guó)統(tǒng)一保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)熱線：12378。在理賠過程中，如您發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司存在違法違規(guī)行為，可以向河北保監(jiān)局投訴，投訴電話：0311-66007891。唐山、秦皇島、承德三市的保險(xiǎn)消費(fèi)者可以向唐山保監(jiān)分局舉報(bào)，舉報(bào)電話：0315-2050766。

當(dāng)雙方對(duì)理賠事宜協(xié)商不能達(dá)成一致時(shí)，經(jīng)雙方同意可以選擇人民調(diào)解委員會(huì)或選擇仲裁進(jìn)行處理，也可以選擇訴訟的方式進(jìn)行處理。

本提示旨在提醒您在理賠過程中應(yīng)知曉和關(guān)注的一些情形，具體權(quán)益和責(zé)任應(yīng)以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。

如果保險(xiǎn)公司已請(qǐng)您閱讀了本提示，請(qǐng)簽名（章）：年月日

本提示一式兩份，保險(xiǎn)公司與客戶各持一份，并留存保險(xiǎn)公司理賠檔案?jìng)洳?/p>

第二篇：《河北省機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引》

河北省機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引

第一章 總則

第一條 為保護(hù)廣大機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升保險(xiǎn)理賠服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)良好的社會(huì)形象，河北保監(jiān)局依據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》等法律法規(guī)，制定本指引。

第二條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照本指引要求，通過加強(qiáng)理賠管理、加大理賠投入等措施，不斷提升理賠服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。

第二章 理賠人員基本標(biāo)準(zhǔn)

第三條 保險(xiǎn)公司應(yīng)制定服務(wù)禮儀和語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)理賠工作人員的培訓(xùn)和管理，要求理賠工作人員做到業(yè)務(wù)精通、舉止文明、謙遜有禮、行為規(guī)范，體現(xiàn)出良好的保險(xiǎn)職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。

第四條 理賠工作中理賠工作人員應(yīng)穿著干凈整潔的司服或職業(yè)套裝，佩戴標(biāo)有公司名稱、姓名、崗位、工號(hào)的胸卡或胸牌。

第三章 查勘資源配置標(biāo)準(zhǔn)

第五條 保險(xiǎn)公司應(yīng)合理配置查勘資源，查勘資源配置主要包括人員、車輛等。查勘資源配置應(yīng)當(dāng)與公司業(yè)務(wù)規(guī)模相符合并綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展速度等因素，能夠滿足理賠工作需要，為客戶提供及時(shí)、高效的理賠服務(wù)。

（一）查勘定損人員配置標(biāo)準(zhǔn)

查勘定損人員配置數(shù)量應(yīng)不低于本公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)百萬元保費(fèi)的18%（小數(shù)點(diǎn)以后進(jìn)位，補(bǔ)足1人）。

（二）查勘車輛配置標(biāo)準(zhǔn)

查勘車輛配置數(shù)量應(yīng)不低于本公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)百萬元保費(fèi)的12%（小數(shù)點(diǎn)以后進(jìn)位，補(bǔ)足1輛）。查勘車輛須標(biāo)有本公司統(tǒng)一的司徽?qǐng)D案和服務(wù)電話。

保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的查勘人員及車輛，不應(yīng)計(jì)算入保險(xiǎn)公司查勘資源（受保險(xiǎn)公司獨(dú)家委托的除外）。

第四章 查勘定損標(biāo)準(zhǔn)

第六條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立固定、易記、統(tǒng)一的專線服務(wù)電話，提供“365天×24小時(shí)”報(bào)案受理和查勘定損服務(wù)。接到客戶報(bào)案后，應(yīng)詢問有關(guān)情況，解答客戶疑問，指導(dǎo)客戶做

出相應(yīng)的處理，并立即告知其具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。

第七條 現(xiàn)場(chǎng)查勘工作應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）保險(xiǎn)公司在接到報(bào)案后，應(yīng)于10分鐘內(nèi)由接到指令的查勘人員與客戶或報(bào)案人取得聯(lián)系，約定到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間。原則上查勘人員應(yīng)于接到查勘指令后30分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。1個(gè)小時(shí)內(nèi)不能到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)及時(shí)告知客戶可以駛離現(xiàn)場(chǎng)（交管部門另有要求的除外），并與客戶協(xié)商確定對(duì)事故車輛查勘的時(shí)間及地點(diǎn)。為便于日后確認(rèn)事故性質(zhì)，公司可以指導(dǎo)客戶在現(xiàn)場(chǎng)使用手機(jī)等工具對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。

（二）查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)對(duì)事故中如何施救受損財(cái)物、保護(hù)及搶救受傷人員等情況做出指導(dǎo)，并協(xié)助事故當(dāng)事人采取相應(yīng)措施，盡量減少財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡。同時(shí)，向客戶提供《河北保監(jiān)局機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠提示》等材料，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶填寫索賠單證并告知其辦理索賠所需資料以及索賠程序。

第八條 保險(xiǎn)公司應(yīng)于接到報(bào)案或查勘工作完成后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶進(jìn)行定損，并與客戶共同簽訂定損單；對(duì)重大復(fù)雜一次性難以完成或雙方存在嚴(yán)重分歧的案件，經(jīng)雙方當(dāng)事人約定，可以確定再次定損的時(shí)間或聘請(qǐng)公估人、專家共同定損，但定損及簽訂定損單的時(shí)間原則上不得超過10個(gè)工作日。保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人每次聯(lián)系協(xié)商時(shí)應(yīng)書面記錄協(xié)商時(shí)間、內(nèi)容及結(jié)果，并經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)后，存理賠檔案。

第九條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)制定重大事故查勘定損應(yīng)急預(yù)案，確保在遇到重大自然災(zāi)害、群死群傷或其它重大保險(xiǎn)事故時(shí)能夠及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)或采取其他有效措施開展理賠工作。

第五章 案件審核以及賠款支付標(biāo)準(zhǔn)

第十條 保險(xiǎn)公司應(yīng)配備專業(yè)索賠資料審核人員，對(duì)客戶索賠資料及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行審核。對(duì)索賠資料完整性審核，一般案件1日內(nèi)完成，情況特別復(fù)雜的不超過3日。索賠資料不全的，應(yīng)于審核完成當(dāng)日向客戶出具《補(bǔ)充材料通知書》，一次性告知需要補(bǔ)充的資料?？蛻籼峁┧髻r資料齊全且審核無異的，應(yīng)于審核完成當(dāng)日向客戶出具《索賠單證接收回執(zhí)》。《補(bǔ)充材料通知書》和《索賠單證接收回執(zhí)》，應(yīng)注明接收人、接收時(shí)間、咨詢電話等內(nèi)容，一式兩份，客戶一份，理賠檔案留存一份。材料完整性應(yīng)參照《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠材料清單參考表》（附表）執(zhí)行，保險(xiǎn)公司無特殊理由原則上不應(yīng)增加索賠單證種類和要求?？蛻籼峁┧髻r資料當(dāng)日，保險(xiǎn)公司應(yīng)將資料名稱及收到時(shí)間即時(shí)錄入信息系統(tǒng)。

第十一條 一般理賠案件，僅涉及財(cái)產(chǎn)損失的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到報(bào)案資料之日起1日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任做出核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人；涉及人身傷亡的，自收到報(bào)案資料之日起3日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任做出核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或受

益人；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，自做出核定之日起3日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒賠通知書，并說明理由。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)于核定責(zé)任后，同時(shí)錄入信息系統(tǒng)做出立案或不予立案處理。

第十二條 對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任、簽發(fā)《索賠單證接收回執(zhí)》后，與被保險(xiǎn)人或受害人協(xié)商賠償金額以及支付賠款應(yīng)當(dāng)滿足以下時(shí)限要求：

（一）2000元以下的，應(yīng)于當(dāng)日給付保險(xiǎn)金。

（二）2000元至10000元的（含10000元），應(yīng)于3個(gè)工作日內(nèi)給付保險(xiǎn)金。

（三）10000至50000元的（含50000元），應(yīng)于5個(gè)工作日內(nèi)給付保險(xiǎn)金。

（四）50000至100000元的（含100000元），應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)給付保險(xiǎn)金。

（五）100000至150000元的（含150000元），應(yīng)于15個(gè)工作日內(nèi)給付保險(xiǎn)金。

（六）150000元以上的，應(yīng)當(dāng)于20個(gè)工作日內(nèi)給付保險(xiǎn)金。

（七）對(duì)于交強(qiáng)險(xiǎn)案件，50000元（含50000元）以下的應(yīng)滿足上述第（一）、（二）、（三）款要求，其他案件給付保險(xiǎn)金最長(zhǎng)不得超過7個(gè)工作日。對(duì)于事故損失金額明顯超過交強(qiáng)險(xiǎn)限額的，可以根據(jù)被保險(xiǎn)人申請(qǐng)和相關(guān)證明材料，在限額內(nèi)先予賠償結(jié)案，待事故處理完畢、損失金額確定后，再對(duì)剩余部分在商業(yè)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償。

（八）保險(xiǎn)公司自收到客戶索賠資料之日起，對(duì)賠償數(shù)額不能確定的，交強(qiáng)險(xiǎn)20個(gè)工作日、商業(yè)險(xiǎn)60日內(nèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)公司最終確定賠償保險(xiǎn)金數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)支付相應(yīng)差額。

賠付金額1000元以上的案件，賠款必須采取轉(zhuǎn)帳方式支付。

第六章 理賠客戶回訪以及投訴處理標(biāo)準(zhǔn)

第十三條 保險(xiǎn)公司應(yīng)建立100%出險(xiǎn)客戶回訪制度，在賠款支付后15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)出險(xiǎn)客戶進(jìn)行回訪。相關(guān)回訪錄音及記錄應(yīng)妥善保存，自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保管期限不得少于五年。

第十四條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)、有效、便捷的投訴處理機(jī)制，設(shè)立客戶投訴受理部門或崗位，開通上門、電話、信函、傳真、電子郵件等多種投訴渠道。

第十五條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立《投訴登記臺(tái)賬》，臺(tái)賬內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：投訴編號(hào)、投訴日期、投訴人以及聯(lián)系方式、被投訴人、投訴原因、投訴具體內(nèi)容、處理結(jié)果、答復(fù)日期等。

（一）一般投訴案件應(yīng)當(dāng)在3個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。

（二）重大、疑難投訴案件或?qū)碣r工作人員不良行為的投訴案件，應(yīng)當(dāng)在接到投訴后10個(gè)工作日內(nèi)做出答復(fù)。特殊情況下需要進(jìn)一步調(diào)查而不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做出答復(fù)的，應(yīng)

當(dāng)及時(shí)向投訴人做出合理的解釋。

第七章 附 則

第十六條 將查勘、定損等理賠服務(wù)“外包”的保險(xiǎn)公司，應(yīng)當(dāng)與“承包”單位簽訂理賠服務(wù)協(xié)議，協(xié)議應(yīng)對(duì)“承包”單位滿足本指引有關(guān)規(guī)定提出要求。

第十七條 本指引適用于在河北省經(jīng)營(yíng)機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

第十八條 本指引由河北保監(jiān)局負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第十九條 本《指引》明確了保險(xiǎn)公司機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠服務(wù)過程中的基本標(biāo)準(zhǔn)，旨在引導(dǎo)公司提升理賠服務(wù)水平。公司與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)以《保險(xiǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同條款為準(zhǔn)。

釋 義

【客戶】指投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人。

【索賠資料】指索賠申請(qǐng)以及確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料，詳見《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)理賠材料清單參考表》。

【報(bào)案資料】索賠資料的一部分，包括機(jī)動(dòng)車輛駕駛證、行駛證以及事故責(zé)任認(rèn)定書、簡(jiǎn)易事故處理書、調(diào)解書或當(dāng)事人自行協(xié)商協(xié)議書等事故證明資料。

第三篇：學(xué)生保險(xiǎn)理賠提示

湄潭理賠特別提示：

1.醫(yī)療補(bǔ)充原則：因湄潭為居民醫(yī)保和新農(nóng)合試點(diǎn)城市，凡參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的學(xué)生，必須先行在社保局或新農(nóng)合進(jìn)行報(bào)銷后，方可到我司進(jìn)行補(bǔ)充報(bào)銷。第三方侵權(quán)的必須由第三方先行賠付。

2.就診醫(yī)院：就醫(yī)限在遵義地區(qū)縣級(jí)以上公立醫(yī)院。被保險(xiǎn)人就診醫(yī)院必須是遵義地區(qū)以內(nèi)的縣級(jí)以上（含縣級(jí)）公立醫(yī)院，各鎮(zhèn)醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院、私立醫(yī)院、私立診療所均不在報(bào)銷范圍內(nèi)；但針對(duì)湄潭縣統(tǒng)保的學(xué)生就診醫(yī)院可放寬至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，報(bào)銷限額不超過500.00元。我司認(rèn)可醫(yī)院：湄潭縣人民醫(yī)院、湄潭縣中醫(yī)院、遵義醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、遵義醫(yī)院、三四一七醫(yī)院、遵義市人民醫(yī)院、遵義市婦幼保健院、遵義市骨科醫(yī)院、遵義醫(yī)學(xué)院附屬口腔醫(yī)院、遵義地區(qū)內(nèi)各縣、市人民醫(yī)院。特殊情況處理：若被保險(xiǎn)人因意外受傷，需要就近在非認(rèn)可醫(yī)院治療的，我司僅承擔(dān)首診當(dāng)天的合理醫(yī)療費(fèi)用。

3.轉(zhuǎn)院、異地就醫(yī)：若被保險(xiǎn)人因病情嚴(yán)重，遵義地區(qū)以內(nèi)醫(yī)院無力救治的，需要轉(zhuǎn)往遵義地區(qū)以外的同級(jí)或上級(jí)醫(yī)院治療的，須經(jīng)當(dāng)?shù)鼐驮\醫(yī)院出具轉(zhuǎn)院證明后，在轉(zhuǎn)往異地醫(yī)院48小時(shí)前向我司提供書面申請(qǐng)，我司將視情況在不超過24小時(shí)內(nèi)作出審核。未經(jīng)我司同意的異地就醫(yī)不可向我司提出理賠申請(qǐng)。

4.實(shí)時(shí)報(bào)案：請(qǐng)?jiān)诒ｋU(xiǎn)事故發(fā)生后的48小時(shí)內(nèi)向我司報(bào)案，遵義機(jī)構(gòu)報(bào)案電話 0852-8828578，全時(shí)報(bào)案電話 95511.若因被保險(xiǎn)人或其監(jiān)護(hù)人故意或重大過失未報(bào)案而導(dǎo)致保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，本公司對(duì)無法確定的部分不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任；且由此增加的查勘、檢驗(yàn)等額外支出的費(fèi)用由投保人或受益人承擔(dān)。

5.未盡事宜：請(qǐng)參照平安養(yǎng)老保險(xiǎn)公司本保險(xiǎn)憑證或電話咨詢我司理賠部。咨詢電話 0852-8828578.感謝您的支持與配合！

平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司

遵義中心支公司

2013年9月1日

理賠須知

1，保險(xiǎn)憑證：申請(qǐng)理賠時(shí)請(qǐng)出示我司當(dāng)年有效保險(xiǎn)憑證；2，學(xué)校證明：該證明需簡(jiǎn)述保險(xiǎn)事故的原因及經(jīng)過，學(xué)生概況。3,關(guān)系證明：被保險(xiǎn)人與其監(jiān)護(hù)人的關(guān)系證明—我司收取戶口本及監(jiān)護(hù)人身份證復(fù)印件，審核原件，若戶口與監(jiān)護(hù)人不在一起時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┯嘘P(guān)單位的證明。4，意外事故的證明：若涉及車禍，請(qǐng)出具交警部門的道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書及相關(guān)賠償裁決書；若涉及刑事案件的請(qǐng)出具公安機(jī)關(guān)或派出所的事故證明；其他情況則出具事故處理單位證明。5，醫(yī)療診治資料: 住院：需提供疾病診斷書、出院小結(jié)、發(fā)票、費(fèi)用清單、病歷。意外門診：需提供急診病歷、檢查報(bào)告單、發(fā)票。以上資料均需原件。若已經(jīng)報(bào)過社保或新農(nóng)合手工報(bào)銷的，則提供醫(yī)療診治資料的復(fù)印件（需加蓋報(bào)銷單位公章）和社保局或新農(nóng)合原始報(bào)銷結(jié)算清單。

6、給付轉(zhuǎn)賬存折：提供被保險(xiǎn)人監(jiān)護(hù)人存折或卡（復(fù)印件），要求存折或卡的名字與關(guān)系證明中的監(jiān)護(hù)人是同一人，要求載明有賬號(hào)、開戶網(wǎng)點(diǎn)、戶名的活期儲(chǔ)蓄且為結(jié)算賬戶的存折或卡。

7、死亡證明：被保險(xiǎn)人身故，需要提供事故處理單位的死亡證明、派出所戶口注銷證明、火化證（復(fù)印件），若為土葬或水葬需提供當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)的證明。

8、委托書：被保險(xiǎn)人身故的，其保險(xiǎn)金法定受益人為父母雙方，在申請(qǐng)理賠時(shí)可由其中一方出具委托書，同意將保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)入另一方賬戶。

9、交案地址：貴州省湄潭

縣湄江鎮(zhèn)塔坪楓香灣大橋橋頭平安產(chǎn)險(xiǎn)湄潭縣支公司

10、湄潭地區(qū)理賠服務(wù)電話：0852-4255558

理賠服務(wù)提示

由于保費(fèi)交接時(shí)間及學(xué)生詳細(xì)信息錄入系統(tǒng)時(shí)間會(huì)滯后，所以有理賠申請(qǐng)需從2013年11月中詢開始，如果學(xué)生信息超前承保完畢，理賠時(shí)間也將通知各學(xué)校提前。理賠地址：湄潭縣湄江鎮(zhèn)塔坪楓香灣大橋橋頭平安產(chǎn)險(xiǎn)湄潭縣支公司；湄潭地區(qū)理賠服務(wù)電話：4255558

第四篇：保險(xiǎn)理賠材料

保險(xiǎn)理賠材料

1、意外門診：

病歷（每次登記）發(fā)票

2、意外住院：

（1）診斷證明（蓋章）

（2）發(fā)票復(fù)印件

（3）藥費(fèi)清單

（4）出院記錄

（5）（病案首頁）外縣、外省醫(yī)院

（6）農(nóng)村合作醫(yī)療結(jié)算單（蓋章）3疾病住院：

（1）診斷證明（蓋章）

（2）發(fā)票復(fù)印件

（3）藥費(fèi)清單

（4）出院記錄

（5）農(nóng)合結(jié)算清單（蓋章）

4、共同材料：

（1）學(xué)生戶口簿復(fù)印件

（2）學(xué)生保險(xiǎn)單復(fù)印件

（3）家長(zhǎng)（一方）身份證正反面、戶口簿復(fù)印件

（4）家長(zhǎng)郵政儲(chǔ)蓄銀行活期存折復(fù)印件

黃泥小學(xué)

2013年9月

第五篇：《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保理賠提示書》

附件3

《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)投保理賠提示書》

印刷格式規(guī)范

一、公司在承保理賠過程中所贈(zèng)送至客戶的《提示》書：

紙張： A4紙張。

字體：標(biāo)題為黑體2號(hào)加粗，消費(fèi)者維權(quán)熱線、保監(jiān)局投訴電話、本公司投訴處理電話為黑體四號(hào)加粗，其他內(nèi)容為宋體小四號(hào)。

印刷：雙面印刷，無碳復(fù)寫。

聯(lián)次：一式兩聯(lián)，即客戶聯(lián)和公司留存聯(lián)，客戶聯(lián)應(yīng)設(shè)計(jì)為白紙黑字，公司聯(lián)設(shè)計(jì)為藍(lán)紙黑字。客戶聯(lián)及公司聯(lián)應(yīng)在紙張右側(cè)予以標(biāo)示。

二、公司在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所（包括旗縣支公司、營(yíng)銷服務(wù)部、分公司營(yíng)業(yè)部、可出單的合作中介機(jī)構(gòu)）張貼的放大版本《提示書》：

紙張：兩開紙張，長(zhǎng)度：760mm，寬度：530mm。

印刷：?jiǎn)雾撚∷ⅲ宦?lián)。

字體：標(biāo)題為24號(hào)宋體加粗，消費(fèi)者維權(quán)熱線、保監(jiān)局投訴電話、本公司投訴處理電話為黑體14號(hào)加粗，其他內(nèi)容為宋體12號(hào)。