第一篇：質(zhì)量事故處理報告

質(zhì)量事故調(diào)查處理報告

一、事故經(jīng)過

2013年6月，發(fā)貨到山東青島的一批600000萬片的酒標產(chǎn)品，客戶公司的SQE 反應(yīng)，經(jīng)過抽樣檢查，此批商品印刷上有嚴重問題，將標示中主要展示的一行英文字母打錯，客戶要求全部退貨，并支付10000元的違約金。

二、事故原因

公司客服部接到通知后，迅速組織生產(chǎn)部、設(shè)計部、質(zhì)量部、銷售部臨時召開會議，討論事故原因及處理意見。2012年10月客戶要求對原包裝進行改版，設(shè)計部在12年11月底已經(jīng)完成了改版制作，并交給了版房制版，生產(chǎn)部在13年2月完成了此批訂單號為10020的產(chǎn)品生產(chǎn)，事后經(jīng)過公司質(zhì)量部檢驗已經(jīng)入庫。由于設(shè)計部設(shè)計員的粗心，誤將產(chǎn)品宣傳中的一行英文字母打錯一個，而制版人員也沒有發(fā)現(xiàn)，最后車間把這批訂單已經(jīng)生產(chǎn)完畢，質(zhì)量部在現(xiàn)場抽檢后最后入庫檢的時候也沒有發(fā)現(xiàn)此問題，最后導(dǎo)致產(chǎn)品直接流向客戶，造成公司重點損失。

三、事故責任處理

此次質(zhì)量事故的發(fā)生，作為設(shè)計部門，有著不可推卸的責任。其主要原因是在工作中細節(jié)注意不夠，設(shè)計員粗心大意，設(shè)計主管沒有履行檢查督導(dǎo)的作用，嚴重失職。質(zhì)量部在抽檢時也沒有杜絕事情的發(fā)生，造成產(chǎn)品直接流向客戶，造成公司經(jīng)濟損失和形象損壞，現(xiàn)就此次事故作出如下處理：

設(shè)計部設(shè)計員張三因個人粗心所致設(shè)計錯誤，負主要責任，要求寫書面檢查，在公司生產(chǎn)例會上報告，給予記大過處分，并罰款3000元。

設(shè)計主管李四工作管理失職，沒有對產(chǎn)品設(shè)計做好督查，團隊管理不善，給予記大過處分，并罰款3000元

質(zhì)量部人員由于疏忽，抽檢時沒有發(fā)現(xiàn)錯誤，讓事情發(fā)展進一步惡化，工作嚴重失職，給予現(xiàn)場質(zhì)檢員王五記小過處分，并罰款2000元，質(zhì)量部經(jīng)理管理不利，工作沒有落實，給予記小過處分，并罰款2000元.生產(chǎn)部的制版員及車間員工在生產(chǎn)過程中，也沒有及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，而造成產(chǎn)品向下一工站流出，給予制版員和車間主任各1000元處罰，本批次生產(chǎn)的產(chǎn)品不列入計件工資中。

三、整改措施

1、設(shè)計部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部認真對每個計劃標準進行核對，并將其落實到實處。

2、設(shè)計部主管重新制定一份設(shè)計產(chǎn)品自檢方案，并提交總經(jīng)理審核。

3、質(zhì)量部對部門員工進行再次崗位培訓，加強抽檢力度，生產(chǎn)部嚴格按工藝、樣板的標準執(zhí)行，并對每個環(huán)節(jié)與客戶樣板的標準進行核對。

4、將本批次不合格成品，放入不良品庫，生產(chǎn)部安排做廢品處理。

在今后的工作中，我們要引以為戒，注意細節(jié)，按規(guī)定程序組織生產(chǎn)，杜絕類似事故的發(fā)生。

行政人事部

2013.7.1

第二篇：質(zhì)量事故調(diào)查處理報告

質(zhì)量事故調(diào)查處理報告

事故描述：

應(yīng)急措施：

原因分析：

整改措施：

報告人

： 部門領(lǐng)導(dǎo)： 主管副總：

日期：

日期：

日期：

第三篇：工程質(zhì)量事故處理報告

工程質(zhì)量事故調(diào)查文件

編號：/**-201107-001 海城興惠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

“區(qū)Ⅲ級14號鋼材不合格調(diào)查報告

編號：001

一、事件調(diào)查背景：

******新建廠區(qū)項目由******建筑工程有限公司承建，2011年6月23日****區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局例行對施工現(xiàn)場所使用鋼材進行了抽樣檢查，并取樣帶走。2011年7月13日區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局將抽樣試件試驗檢測（檢驗報告編號：*********）結(jié)果告知******建筑工程有限公司，經(jīng)區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局抽樣檢測用于該項目的Ⅲ級14號鋼材不符合國家規(guī)范要求，該鋼材屬于國家名令禁止使用的瘦身鋼材。2011年7月14日區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局會同區(qū)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站現(xiàn)場對所存Ⅲ級14號鋼材進行了封存。2011年7月20日*****工程質(zhì)量安全監(jiān)督站發(fā)出通知責令現(xiàn)場停工，并要求會同設(shè)計、施工、監(jiān)理單位對已使用的Ⅲ級14號鋼材工程部位進行受力計算，出具整改措施。

二、事件調(diào)查情況描述：

㈠、針對上述情況我項目部會同監(jiān)理公司對施工現(xiàn)場所有Ⅲ級14號鋼材的情況進行了調(diào)查，具體情況如下：

1、工程已使用及存貨情況如下：

現(xiàn)場已使用到工程主體（實驗中心、辦公樓）的量為：1.875T； 現(xiàn)場現(xiàn)有存貨為：4.138T。

2、供貨渠道及材料復(fù)試情況如下：

2011年5月19日購進第一批次Ⅲ級14號鋼材，生產(chǎn)廠家： 工程質(zhì)量事故調(diào)查文件

編號：/**-201107-001 *********有限公司；貨號：******；供貨車號為：*******；供貨日期：2011年5月19日；供應(yīng)商：*******工貿(mào)有限公司；復(fù)試日期：2011年5月21日；試驗單位：*******材料試驗檢測有限公司；復(fù)試報告編號：********，結(jié)論合格。

3、復(fù)試報告比對情況如下：

將施工單位復(fù)試結(jié)果與****區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢測結(jié)果進行比對鋼材的力學性能及化學分析均符合國家規(guī)范要求，只是施工單位復(fù)試項目沒有鋼材尺寸此檢驗項目，區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報告中鋼材內(nèi)徑尺寸、重量偏差均超出國家規(guī)范要求。

4、責任單位：

⑴、施工單位：********建筑工程有限公司； ⑵、監(jiān)理單位：********監(jiān)理有限責任公司。

㈡、由于施工單位、監(jiān)理單位對現(xiàn)場材料進場復(fù)查、監(jiān)管不力才使這批不合格鋼材流入我項目施工現(xiàn)場，并且投入使用。

三、事件原因分析：

1、導(dǎo)致該事件發(fā)生的根本原因是施工單位項目質(zhì)量管理體系不健全，質(zhì)量管理責任不明確，在材料進場后沒有完備的材料進場檢驗制度和相關(guān)的材料進場驗收標準。

2、監(jiān)理單位在材料進場后雖進行了驗收，但并沒有依據(jù)相關(guān)規(guī)定對材料的幾何尺寸及理論重量進行比對驗收，對施工單位的材料進場驗收程序和人員沒有明確要求。因此監(jiān)理單位對該事件負有監(jiān)管不力的責任，同時自身在進場材料驗收時并無基本操作工具。工程質(zhì)量事故調(diào)查文件

編號：/**-201107-001

四、事件總結(jié)及問題思索：

針對上述事件我項目部做出如下反思：

1、健全項目工程質(zhì)量管理體系，完善各項材料進場驗收程序及質(zhì)量技術(shù)標準。

2、明確工程質(zhì)量管理責任，使責任落實到人，加強進場材料監(jiān)管力度，同時增加相關(guān)材料復(fù)試檢驗項目。

3、配備健全的材料進場驗收工具，對所有進場材料建立建全供貨及使用臺帳。

五、事件處理措施：

1、經(jīng)施工、監(jiān)理單位會同設(shè)計單位對工程已使用部位Ⅲ級14號鋼材受力計算符合構(gòu)件受力要求，同時出具了相關(guān)設(shè)計變更對重要部位進行結(jié)構(gòu)補強。

2、現(xiàn)場封存的Ⅲ級14號鋼材在監(jiān)理單位的監(jiān)督下全部清退出場。

3、更換工程材料試驗單位。

第四篇：工程質(zhì)量事故報告處理制度

工程質(zhì)量事故報告處理制度

一． 為了進一步加強企業(yè)管理，保證工程質(zhì)量，確保工程結(jié)

構(gòu)安全，不斷提高質(zhì)量管理水平，有效遏制質(zhì)量事故的發(fā)生，規(guī)范各類事故的處理，特制定本制度：

二． 工程質(zhì)量事故類型

1、一般事故，是指不符合國家和地方有關(guān)技術(shù)標準的規(guī)

定，影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能，加固返工費用在元，未造成人員傷亡；

2、重大事故：

1）、建筑物、構(gòu)筑物或其它主要結(jié)構(gòu)倒塌；

2）、超過規(guī)范規(guī)定的基礎(chǔ)不均勻下沉、傾斜、結(jié)構(gòu)開裂和主體結(jié)構(gòu)強度嚴重不足等影響安全和建筑物壽命，造成不可彌補的永久缺陷；

3）、一次返工或加固損失費在元以上那個或造成一人死亡，或三人重傷及以上的質(zhì)量事故；

三、事故報告

1、一般事故，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即直接報告項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理當日報告分公司經(jīng)理和總工辦；

2、重大事故項目經(jīng)理立即報告分公司經(jīng)理和公司主要負責人，由企業(yè)負責人向上級主管部門和質(zhì)監(jiān)部門；

四、事故處理

1、一般事故處理：

由施工單位（項目部）和設(shè)計單位制定處理方案，取得建設(shè)（監(jiān)理）單位同意后，由施工單位（項目部）按方案處理，并經(jīng)設(shè)計及建設(shè)（監(jiān)理）單位認定合格；

2、重大事故處理

按一般事故處理程序進行處理，符合建設(shè)部的相關(guān)規(guī)定，并將事故處理過程及結(jié)果及時向上級匯報；

五、經(jīng)濟處理

1、項目部違反規(guī)定造成一般質(zhì)量事故的，除責令制定整改措施外，并罰主要責任人200元，項目部1000元；

2、項目部違反規(guī)定造成重大質(zhì)量事故的，除責令制定整改措施外，并罰主要責任人1000元，項目部5000元；

全鑫建設(shè)公司第一直屬項目部

二0一一年三月

第五篇：質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理制度

質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理制度

質(zhì)量事故報告、調(diào)查和處理流程

1目的嚴肅質(zhì)量事故的處理,特制定本制度。2適用范圍

本制度適用于項目部質(zhì)量事故的處理。3工程質(zhì)量事故等級的劃分

工程質(zhì)量事故分為特別重大事故、重大事故、大事故、一般事故，事故

劃分標準如下：

具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量特別重大事故：

（1）．直接經(jīng)濟損失1000萬元及以上；

（2）．一次死亡10人及以上；

（3）．直接導(dǎo)致運營線路發(fā)生行車安全特別重大事故或?qū)\輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生重大影響。

具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量重大事故：

（1）．直接經(jīng)濟損失300萬元及以上，1000萬元以下；

（2）．死亡3人及以上，10人以下；

（3）．直接導(dǎo)致運營線路發(fā)生行車安全重大事故或?qū)\輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生很大影響。

具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量大事故：

（1）．直接經(jīng)濟損失30萬元及以上，300萬元以下；

（2）．死亡1人及以上，3人以下；

（3）．直接導(dǎo)致運營線路發(fā)生行車安全大事故、險性事故或?qū)\輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生較大影響。

具有下列情形之一者，屬工程質(zhì)量一般事故：

（1）．直接經(jīng)濟損失30萬元以下；

（2）．直接導(dǎo)致運營線路發(fā)生一般事故，或?qū)\輸生產(chǎn)和安全產(chǎn)生影響。

4職責

4.1項目部經(jīng)理為質(zhì)量事故的第一責任人。

4.2工程部負責事故處理的具體實施。

5制度內(nèi)容

（一）、發(fā)生輕微不合格事件時，由工地技術(shù)或質(zhì)檢人員進行評定和確定處理方案并實施。由質(zhì)檢人員驗證，并在施工日記中做好記錄。

（二）、故發(fā)生后，崗位人員必須及時口頭或電話報告項目部負責人或

工程部、安質(zhì)部。由安質(zhì)部門組織，進行評定和確定處理方案，報總工程師或項目經(jīng)理批準后實施。由安質(zhì)部填寫《質(zhì)量臺帳》，工程部負責整改措施。

（三）、工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位必須立即成立事故調(diào)查組，用電話或電傳以最快的速度（不得超過12小時）上報局及集團公司質(zhì)量管理部門。同時項目經(jīng)理部應(yīng)立即報業(yè)主及哈大質(zhì)量安全監(jiān)督分站等，通知設(shè)計、咨詢、監(jiān)理。發(fā)生嚴重質(zhì)量事故（一般質(zhì)量事故）或重大質(zhì)量事故（重大工程質(zhì)量事故）時，應(yīng)及時填寫《質(zhì)量事故報告》，在規(guī)定的時限內(nèi)逐級上報到集團公司安質(zhì)部、工程部，并按以下處置：一般工程質(zhì)量事故由安質(zhì)部組織評審，經(jīng)理分部領(lǐng)導(dǎo)主持，提出處置方案，上報據(jù)經(jīng)理部安質(zhì)部備案。處置方案由分部工程部組織實施，分部安質(zhì)部組織驗證，填寫《不合格品評審處置記錄》，并將結(jié)果上報局經(jīng)理部安質(zhì)部。

（四）、在保修期內(nèi)的發(fā)現(xiàn)的不合格品，由承擔施工的集團/公司技術(shù)部門負責評審、處置、驗證，并將相關(guān)情況報集團公司/公司安質(zhì)部門備案。

（五）、施工過程中發(fā)生質(zhì)量事故, 發(fā)生工程質(zhì)量事故的單位，必須配合調(diào)查組在二十小時內(nèi)向其上級機關(guān)提出書面報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括：工程項目、發(fā)生時間、地點；簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟損失情況；原因的初步分析；采取的應(yīng)急措施及事故控制情況；處理方案及工作計劃；事故報告單位。延時不報按隱瞞處理。

（六）、在施工過程涉及設(shè)計責任的質(zhì)量事故，應(yīng)邀請設(shè)計單位有關(guān)人員參加，共同分析原因，采取處理措施。在明確各方的責任后，共同簽認“工程質(zhì)量事故報表”上報。對重大工程質(zhì)量事故責任如有異議，可報請上級機關(guān)仲裁。

（七）、對工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理，必須做到“四不放過”，即，查不出事故發(fā)生的原因不放過；找不出責任單位及主要責任者不放過；拿不出解決辦法和防止類似事故再次發(fā)生的措施不放過；責任人未得到處罰不放過。

（八）、重大工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理，必須做到：查明事故發(fā)生的原因、損失情況；組織技術(shù)鑒定；查明事故責任單位、主要責任者，以及責任性質(zhì)；提出工程處理方案；提出防止類似事故再次發(fā)生的措施。

（九）、量事故處理完畢后，必須對整個過程中的有關(guān)資料進行歸檔，填寫“工程質(zhì)量事故結(jié)案表”。

事故發(fā)生單位應(yīng)如實向調(diào)查組提供事故有關(guān)情況。任何單位和個人不得以任何方式阻礙、干擾調(diào)查組的正常工作。

（十）、有下列情形之一者，按隱瞞事故追究單位領(lǐng)導(dǎo)責任。

1．事故發(fā)生后，不按規(guī)定時間上報，或雖上報而未按“四不放過”的原則處理；

2．事故發(fā)生后，自行修改變更設(shè)計或使用其它掩飾手段，未如實上報；

3．人為隱瞞事故損失，降低事故等級或擅自處理者；

4．混凝土、砂漿試件強度不合格而未上報或不按規(guī)定進行試驗者；

5．其他隱瞞事故的行為。