第一篇：一篇來自09年的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

一篇來自09年的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告(上)

錦軒 09 四 2013 互聯(lián)網(wǎng), 產(chǎn)品, 體驗(yàn)

這兩天整理郵箱，翻出了一篇09年本人當(dāng)時(shí)做為一名應(yīng)屆畢業(yè)生寫的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告。洋洋灑灑近6頁word，統(tǒng)計(jì)下密密麻麻的寫了有六千多文字?；叵氘?dāng)時(shí)剛走出象牙塔，意氣風(fēng)發(fā)斗志昂揚(yáng)，好像一切都是新鮮而美好的。文字里措辭用語處處透露著一種刻意偽裝少年老成的稚嫩感。不管怎樣一晃近四年過去，現(xiàn)在回顧下這些文字還是件蠻有意思的事情?，F(xiàn)摘錄一部分內(nèi)容如下（未做任何修改）：

在SNS的體驗(yàn)里，我選擇了Qzone，QQ校友，校內(nèi)網(wǎng)來做為體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。

也許Qzone的自身定位并不是一個(gè)SNS，但在我看來，SNS最大的特點(diǎn)就在于好友關(guān)系鏈，以及在這個(gè)關(guān)系鏈基礎(chǔ)上所能提供給用戶的一些體驗(yàn)活動(dòng)，諸如日志、裝飾自己頁面、與好友一起玩網(wǎng)頁游戲等功能，這些Qzone都已具備，尤其現(xiàn)在其資源與QQ校友整合互通后，更具SNS特點(diǎn)，所以我把其做為了體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)之一。

相反，SNS里比較火的開心網(wǎng)不在我的目標(biāo)之列，是因?yàn)槲艺J(rèn)為其從成立之初就過度的倚賴了APP。但在我看來，SNS真正成功的還是取決于它的關(guān)系鏈，APP應(yīng)該說只是在這個(gè)關(guān)系鏈上的一個(gè)小應(yīng)用。校內(nèi)網(wǎng)、MySpace等SNS在上APP前仍舊運(yùn)營的很好，但開心網(wǎng)一上來就是靠APP起家，我們一般都是和好友一起去玩網(wǎng)游的，又有多少人是因?yàn)橥婢W(wǎng)游而成為真正意義上的好友的呢？開心網(wǎng)這種靠著APP“玩”出來的關(guān)系鏈我并不看好。雖然開心網(wǎng)也打出了“與朋友一起玩的地方”的宣傳，但這種“為了玩而去注冊(cè)”的模式與真正意義上的“之前我們已經(jīng)注冊(cè)了，現(xiàn)在有APP那我就和好友們一起玩下吧”的SNS還是有本質(zhì)區(qū)別的?？梢哉f，把APP全撤了，校內(nèi)、QQ校友還是會(huì)有用戶去關(guān)注，因?yàn)樽约旱耐瑢W(xué)、QQ好友還在那里耕耘著自己的空間，開心網(wǎng)呢？

Qzone體驗(yàn)感受：Qzone做為目前國內(nèi)惟一一個(gè)盈利的web 2.0（畢業(yè)生培訓(xùn)時(shí)聽說的），技術(shù)的運(yùn)用跟市場結(jié)合的很出色。其最大的特點(diǎn)就是炫，漂亮，讓用戶裝飾起來樂此不疲。在裝飾空間方面比校內(nèi)等網(wǎng)站早期需用戶自己找js代碼裝飾的方式好多了，畢竟懂js的用戶有多少呢？

個(gè)人建議：Qzone面向群體過分偏向青少年，可考慮兼顧白領(lǐng)、職業(yè)人等人群，比如裝飾的界面可商務(wù)些、簡潔些（當(dāng)然，炫方面還是要保留的，畢竟要照顧老用戶們的感受），也許可參考下百度空間的、blogbus等界面風(fēng)格，還可以考慮增加“代碼插入版”等面向特定人群的功能，這樣也可以讓如IT人士寫技術(shù)相關(guān)文章（該想法來源于平時(shí)我在搜索某些技術(shù)問題答案時(shí)，經(jīng)常搜出來的是百度空間里的文章），進(jìn)一步的細(xì)分用戶群。另外需改進(jìn)的地方還有：響應(yīng)速度相對(duì)慢（相對(duì)于其余競爭對(duì)手），搜索引擎難以找到其中的內(nèi)容（搜搜除外），對(duì)IE以外的瀏覽器支持還不夠。

校內(nèi)網(wǎng)體驗(yàn)感受：校內(nèi)網(wǎng)是國內(nèi)起步較早的SNS，而且最初面向人群很有針對(duì)性，就是在校學(xué)生。剛起步時(shí)是在校本科及以上的大學(xué)生，后加進(jìn)了各種各樣的學(xué)校（從中學(xué)到各種職業(yè)技術(shù)學(xué)校），現(xiàn)在注冊(cè)處除了“大學(xué)生、中學(xué)生”等選項(xiàng)外，居然還多了個(gè)“以上都不是”，看來“校內(nèi)”也開始向所有網(wǎng)民開放了。這也許跟千橡互動(dòng)收購后的運(yùn)營模式有關(guān)。

其實(shí)從我個(gè)人感受，更愿意其能純粹的只面向在校大學(xué)生。資料的真實(shí)性是它的最大優(yōu)勢，大學(xué)生邂逅后根據(jù)所掌握的少量信息上校內(nèi)一頓搜索的例子數(shù)不勝數(shù)。但用戶群的急速擴(kuò)大肯定會(huì)影響到資料的真實(shí)性，這樣無疑是削弱了自己的強(qiáng)勢。其他方面校內(nèi)做的中規(guī)中矩，后來也搬來了APP應(yīng)用，整體而言并沒有很獨(dú)特的地方。倒是由于其擴(kuò)充了用戶對(duì)象，公共論壇處越來越有貓撲的趨勢。論壇內(nèi)容較以前雜了很多，質(zhì)量、品味等均有下降。

總體而言，校內(nèi)的最大賣點(diǎn)就是他的同學(xué)關(guān)系鏈以及其較早的起步。但是隨著現(xiàn)在的注冊(cè)開放，已經(jīng)削弱了自身的優(yōu)勢。在目前又沒有其他出彩產(chǎn)品的情況下，前景不容樂觀。

QQ校友體驗(yàn)感受：前面提到，同學(xué)關(guān)系鏈?zhǔn)且粋€(gè)很好的資源，公司在擁有海量用戶群的前提下開始利用這個(gè)關(guān)系鏈來做社區(qū)，是很好的一個(gè)嘗試。

QQ校友起步稍晚，但要稱贊其創(chuàng)新——跟原有的Qzone很好的相結(jié)合，充分利用了原有資源。這里舉個(gè)例子：由于起步晚，很多用戶已經(jīng)在校內(nèi)、51等網(wǎng)站上有帳號(hào)和自己的空間，剛剛開通QQ校友的用戶更多的是抱著一種嘗試的心態(tài)，如果與一般網(wǎng)站一樣，新用戶的初始狀況一片空白，那恐怕很難把新用戶留住。但是我在開通剛進(jìn)到QQ校友時(shí)就眼前一亮：校友的個(gè)人日志里已經(jīng)用了我Qzone里的日志。就是說我的初始資料不是空白的，讓人感覺好像自己已經(jīng)是校友的老用戶了，自然而然的在上面找同學(xué)，踩空間日志（數(shù)據(jù)相通，評(píng)論也會(huì)在Qzone里顯示）。

個(gè)人建議：與Qzone合作，如同一把雙刃劍：資源共用提升了新用戶的“老相識(shí)感”是好事，但怎么平衡兩者關(guān)系呢？比如SNS上比較火的一些APP（搶車位、好友買賣等）在Qzone上已經(jīng)有了，校友上再移植一次嗎？除了日志共享外，兩者還能有更深的合作嗎？比如校友的頁面裝飾是否也可與Qzone的商城互通？另外，還可以考慮從名字定位做文章：校內(nèi)網(wǎng)可能更多的是面向在校生，那“校友”可就不僅僅是在象牙塔里了。如果真的能借此讓在校生和已畢業(yè)的校友們提供一個(gè)歡聚一堂的平臺(tái)，那肯定會(huì)贏得用戶的心。

以上摘錄的部分是關(guān)于體驗(yàn)SNS互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的。09年那會(huì)，正是SNS最火最風(fēng)光的時(shí)候。剛步入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的我也未能幸免，自然要對(duì)這個(gè)領(lǐng)域指手劃手瞎寫一番?，F(xiàn)在回過頭看，當(dāng)時(shí)自己算是一個(gè)較為重度的用戶了。文中提到的幾個(gè)產(chǎn)品分析里：

1.不看好開心網(wǎng)是對(duì)的，雖然它當(dāng)時(shí)很火在白領(lǐng)里也很吃香。也許我不看好它的理由不全面，但不管怎樣也算是一種直覺，好比騰訊里強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品sense（這點(diǎn)上我還是有點(diǎn)自信的），反正就是覺得難發(fā)展起來。

2.Qzone確實(shí)越做越大了。后來也有了簡潔版本，對(duì)各瀏覽器的支持也越來越好。至于對(duì)SEO的不友好，貌似只是雞蛋里挑骨頭——反正這么大的流量擺在這，也不去指望搜索引擎。

3.其實(shí)當(dāng)時(shí)我是比較偏喜歡校內(nèi)的（后來的人人），可惜在發(fā)展的過程中，確實(shí)用戶群面廣了以后整體內(nèi)容質(zhì)量就不如當(dāng)初只限定高等教育人群時(shí)的了，比較尷尬的是又發(fā)展不成facebook那么大的規(guī)模，真是丟了西瓜撿芝麻啊。不管怎樣，上文里的一句“前景不容樂觀”還是把我自己逗樂了，當(dāng)時(shí)是怎么就敢這么自信的去下結(jié)論的，還蒙對(duì)了。也許年輕時(shí)就是不用考慮太多，怎么想就怎么說了，相比起現(xiàn)在，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)是不是

也失去了些什么呢。當(dāng)然，校內(nèi)多少也是受到了微博、微信這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。不過當(dāng)時(shí)連ipad都還沒有，自然沒能有超前意識(shí)去預(yù)言這些。

4.QQ校友其實(shí)當(dāng)時(shí)并不看好，只不過當(dāng)時(shí)礙于是自己東家的產(chǎn)品，自然要挑亮點(diǎn)來夸，傾向于把它往好了說。不過仔細(xì)想想它現(xiàn)在在二三線城市里發(fā)展的還挺龐大的，尤其是中學(xué)生、職高、技校等人群當(dāng)中，依靠QQ和QQ空間的支撐，也有很強(qiáng)的用戶粘性和活躍度。比較搞笑的是上文里提到了發(fā)揮名字定位來做文章，結(jié)果它改名不做校友，做朋友了。當(dāng)然這步應(yīng)該與校內(nèi)網(wǎng)改名人人網(wǎng)類似，開始不只針對(duì)校園了，要針對(duì)所有人群做發(fā)展了。這算不算我老東家對(duì)同類產(chǎn)品研究、發(fā)展跟進(jìn)的到位、跟進(jìn)的夠絕呢？ 不管怎樣，當(dāng)時(shí)是接受的死命令寫這篇文章的，據(jù)說是每位新人入職后必做的功課，要培養(yǎng)產(chǎn)品意識(shí)、產(chǎn)品sense?？上У氖瞧鋵?shí)報(bào)告寫完后也沒多少回應(yīng)——我當(dāng)時(shí)的導(dǎo)師andy是唯一讀完并且回復(fù)了郵件點(diǎn)評(píng)的，可惜找不到當(dāng)時(shí)的文字了。其實(shí)當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)期盼leader能回應(yīng)下的，也算是對(duì)新人的一種肯定——我現(xiàn)在還記得當(dāng)時(shí)leader打開看了一眼后說的“怎么寫了這么多？！”之后就沒任何下文了。那種小失望的心情還真是持續(xù)了一會(huì)。

體驗(yàn)報(bào)告太長，下篇文章里繼續(xù)摘錄。0一篇來自09年的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告(下)

錦軒 14 四 2013 互聯(lián)網(wǎng), 產(chǎn)品, 體驗(yàn)

其實(shí)關(guān)于這篇產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告的下半部分并不想放出來，只是為了跟一篇來自09年的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告(上)有始有終。

之所以不想放出來以下文字是因?yàn)檫@幾個(gè)產(chǎn)品基本都是SP年代遺留下的產(chǎn)物?，F(xiàn)在回首，這幾個(gè)產(chǎn)品或者已不復(fù)存在，或者已嚴(yán)重走下坡路，并且這些產(chǎn)品與我理解中的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)容相去甚遠(yuǎn)，wap平臺(tái)的限制下也難以去談所謂的體驗(yàn)，收入壓力下也談不上什么創(chuàng)新，平時(shí)做的工作無外乎去推渠道，每每回想起來總有點(diǎn)無力吐槽的感覺。不管怎樣，很吃驚當(dāng)時(shí)對(duì)著幾個(gè)wap頁面和剝削似的營收手段，我居然也能寫出所謂的“產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告”——真的是無力吐槽啊。以下是原文（文字未做任何修改）： 做為無線產(chǎn)品部的一員，我在這段時(shí)間里也體驗(yàn)了四個(gè)自己部門的產(chǎn)品：超級(jí)QQ，手機(jī)QQ，3gQQ，以及跟我自身開發(fā)工作最關(guān)系最緊密的Wap QQ。

超級(jí)QQ體驗(yàn)感受：關(guān)于超級(jí)QQ，在下文第三部分還會(huì)通過引用一位普通用戶（我一同學(xué)）的使用感受來詳細(xì)分析，所以這里先簡單談下我自己的感受：這產(chǎn)品在手機(jī)用戶中開通顯得有點(diǎn)麻煩，需要發(fā)開通和綁定等多條短信，還會(huì)返回一個(gè)目錄，在用戶不用熟識(shí)各種查詢發(fā)送號(hào)碼的情況下確實(shí)不夠方便。不知能否將交互過程簡化，比如說發(fā)開通的同時(shí)還能附上要綁定的QQ號(hào)，這樣一條短信即可開通成功。當(dāng)然了，我這個(gè)提議是完全從用戶角度出發(fā)的，做為新人我還不了解運(yùn)營商那邊的規(guī)范，也許這樣做是受限于運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)不了的，我的意思就是希望能簡化開通的流程。

開通超級(jí)QQ后用戶能享受到差異化的服務(wù)，通過特權(quán)讓其體會(huì)到該業(yè)務(wù)是一種身份的象征，所以說如果降低了開通難度，那么留住用戶倒是不難。我在體驗(yàn)過程中也是這樣認(rèn)為的，所提供的特權(quán)加速升級(jí)、漂亮主題等內(nèi)容都讓人感覺很好，加之逐漸增加的線下特權(quán)（雖然現(xiàn)在基本都還只有一線城市），這些服務(wù)打包提供給用戶無疑是打造了一

個(gè)“手機(jī)QQ里的VIP”。超級(jí)QQ還有很多好處，在下文第三部分中一位普通用戶寫的使用感受我們就可看出。

個(gè)人建議：當(dāng)PC端給超級(jí)QQ發(fā)消息（短信）時(shí)，在短信上顯示的是發(fā)消息者的QQ昵稱，而不是備注名字，這個(gè)對(duì)超級(jí)QQ用戶而言是不方便的，有時(shí)甚至不知道給自己發(fā)消息的是誰，希望能改進(jìn)。

手機(jī)QQ體驗(yàn)感受：我從去年7月份左右就開始使用手機(jī)QQ，由于這半年多來都是手機(jī)QQ的用戶，所以這次并沒有很著重的去體驗(yàn)，只是寫下平時(shí)使用的一些感受。我的手機(jī)是諾基亞6120c，系統(tǒng)是塞班S60第二代的9.2，與N73一樣的軟件環(huán)境，用的客戶端是手機(jī)QQ2008版。這個(gè)客戶端的手機(jī)QQ用起來還是很順心的，可以說使用起來與PC機(jī)上的QQ并無多大區(qū)別。尤其還能針對(duì)手機(jī)用戶的特點(diǎn)，可以選擇不接收群消息，甚至是登陸時(shí)即可選擇，省了手機(jī)用戶的流量，當(dāng)時(shí)剛開始用時(shí)就覺得這個(gè)功能很貼心。該客戶端還發(fā)揮了智能機(jī)的作用，綁定了多項(xiàng)如手機(jī)Qzone，手機(jī)QQmail等功能，可以同時(shí)多任務(wù)使用，真的很不錯(cuò)。

但是在與其他同學(xué)的交流中發(fā)現(xiàn)反映最多的問題就是缺乏針對(duì)于他們手機(jī)型號(hào)的客戶端，而普遍反映是通用版功能太弱。當(dāng)然，我沒有用過其它版本的客戶端，所以無法多加評(píng)論，但是我想對(duì)于手機(jī)QQ而言，現(xiàn)存最大的問題應(yīng)該就是需要開發(fā)針對(duì)更多手機(jī)型號(hào)的客戶端。對(duì)于主流機(jī)型，市場占有率高的機(jī)型，力求提供一個(gè)好的客戶端。

個(gè)人建議：群消息里還不支持群名片，即還沒支持群里的備注名，有時(shí)群聊時(shí)分不清發(fā)言的人是誰，望早日改進(jìn)。

3gQQ與Wap QQ體驗(yàn)感受：這兩者之所以放在一起寫，是因?yàn)槌躞w驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)兩者很像，像到甚至看不出區(qū)別——除了前者免費(fèi)，后者按次收費(fèi)外。當(dāng)然，現(xiàn)在已經(jīng)能區(qū)別開了，現(xiàn)詳細(xì)說下。

由于之前我都是用手機(jī)QQ，所以沒關(guān)注過wap一塊的QQ。我第一次試用Wap QQ是2月25號(hào)，當(dāng)時(shí)剛結(jié)束了畢業(yè)生的封閉集訓(xùn)，第一次與我導(dǎo)師andy見面，他說這個(gè)會(huì)跟我以后的開發(fā)工作相關(guān)，叫我熟悉下業(yè)務(wù)。說實(shí)話，我第一次用的感覺是：速度慢，連好友的一些諸如QQ簽名、Qzone等相關(guān)信息都沒顯示出來，用著用著居然還掉線了，掉線后感覺一塊錢白扔了。后來又體驗(yàn)了3gQQ，當(dāng)時(shí)的感覺是：免費(fèi)的，速度比Wap QQ快，聊天功能兩者一樣，當(dāng)然，也有掉線的情況發(fā)生。

后來在3月2號(hào)入職的第一天，又體驗(yàn)了Wap QQ。這次體驗(yàn)感覺速度快了，最主要的是穩(wěn)定了，即使長時(shí)間不操作屏保也能有效的保障不掉線，看來是后臺(tái)做了性能優(yōu)化。后來發(fā)現(xiàn)“特權(quán)”欄不錯(cuò)，起碼讓花錢的用戶除了聊天外還能得到其它收獲。但感覺這個(gè)特權(quán)跟超級(jí)QQ里的有差距，尤其是圖鈴下載一塊的內(nèi)容質(zhì)量。其它欄目（如掛Q，游戲等）也有意思，可惜對(duì)金幣的需求較大，對(duì)新手體驗(yàn)有一定的門檻，當(dāng)然，這也是為了鼓勵(lì)用戶活躍度，希望新推出的“發(fā)工資”政策能解決這個(gè)矛盾。建議：還可在“發(fā)工資”基礎(chǔ)上推行“獎(jiǎng)金”政策，即對(duì)于活躍度高的用戶還有額外的金幣獎(jiǎng)勵(lì)。

相比而言，3gQQ只提供基本的聊天功能。如果說3gQQ是普通的wap版QQ，則Wap QQ就是有特權(quán)的wap版QQ，用戶就是wap版QQ里的vip。同時(shí)，Wap QQ入口掛在移動(dòng)夢網(wǎng)處，照顧到了一批手機(jī)首頁不能跳轉(zhuǎn)的或者不懂得如何跳轉(zhuǎn)的手機(jī)用戶，無疑這也是3gQQ所涉及不到的用戶群。

Wap QQ還可改進(jìn)的地方：當(dāng)發(fā)送空白消息時(shí)（即什么內(nèi)容都沒輸進(jìn)對(duì)話框時(shí)），還是會(huì)提示用戶發(fā)送成功，這個(gè)是與事實(shí)不符的，希望能加入空白消息的發(fā)送攔截。另外，待機(jī)久了不知為什么消息框里會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“$(txt6479)”的字符串，會(huì)讓用戶莫名其妙。在體驗(yàn)過程中還是偶爾會(huì)出現(xiàn)900503的錯(cuò)誤。

針對(duì)所有的無線QQ還有個(gè)建議：當(dāng)有人給離線留言時(shí)，登陸無線的QQ都是會(huì)顯示留言時(shí)間為現(xiàn)在的登陸時(shí)間，而不是真正的對(duì)方留言時(shí)間，這有時(shí)也會(huì)給用戶帶來不便，畢竟在PC端顯示的是對(duì)方留言時(shí)間，希望能改進(jìn)。

個(gè)人想法：Wap上的SNS：SNS最重要的元素在于關(guān)系鏈。人有從眾心理，看到別人的新動(dòng)態(tài)了，也會(huì)有去試一下的想法，尤其是好友的動(dòng)態(tài)。Wap有自身的特點(diǎn)，單個(gè)頁面較小，也許在內(nèi)容提供上會(huì)比Web上單薄些，在這種情況下更應(yīng)突出“好友最新動(dòng)態(tài)”的內(nèi)容，引導(dǎo)更多的用戶參與到其中。

還是那句話：真的是無力吐槽。滑稽的SP、移動(dòng)夢網(wǎng)。比較慶幸后來SP的沒落，反而解放了人員資源，可以投身到真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)中去。

第二篇：DOTAmax產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

一、產(chǎn)品概述

1.體驗(yàn)環(huán)境：iphone6plus，IOS9.2 Max+ 3.0.1 2.產(chǎn)品概括：slogan：做國內(nèi)第一游戲數(shù)據(jù)門戶團(tuán)隊(duì)主攻游戲大數(shù)據(jù)分析 3.產(chǎn)品定位：從首款DOTA數(shù)據(jù)類APP，提供玩家從數(shù)據(jù)角度提高水平的產(chǎn)品。

到提供直播，資訊，博彩，飾品交易，數(shù)據(jù)，評(píng)論全面化功能。從DOTAmax 到LoLmax、Hosmax、D3max等多種類電子競技游戲。

4.用戶需求分析：

目標(biāo)用戶特征

根據(jù)百度指數(shù)顯示，dotamax受眾100%為男性用戶，且74%集中在20-29年齡段，而dota2的受眾為96%的男性，且59%集中在20-29年齡段，可以看到20-29年齡段對(duì)DOTA數(shù)據(jù)（水平提高，社交）有更專業(yè)的需求（59%的基數(shù)卻占了74%的MAX用戶量）。且主要為南方地區(qū)男性玩家，表明南方人文思想更愿意接受嘗試電子競技這項(xiàng)新興的娛樂方式。

Dotamax受眾用戶需要從數(shù)據(jù)角度挖掘自身不足，比如KDA，視野控制力，牽制能力等一系列維度的“雷達(dá)圖”作為提高自己的競技水平的可視化依據(jù)。將比賽數(shù)據(jù)進(jìn)行分享，讓他人評(píng)價(jià)，分析以滿足自身炫耀，認(rèn)同自身觀點(diǎn)（吐槽隊(duì)友），發(fā)現(xiàn)問題等需求。

通過來源檢索詞發(fā)現(xiàn)，dotamax用戶搜索前后更與斗魚，熊貓，火貓直播平臺(tái)相關(guān)度最高，其次為淘寶，vpgame詞條。表明數(shù)據(jù)需求與直播需求高度重疊，相關(guān)度極高。而與nba（傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)），淘寶（購物），vpgame（賭博），電影天堂/bilibili（視頻），大主宰（游戲）需求有所重疊?；谝陨闲枨蠓治龅贸隹ㄖZ模型各個(gè)質(zhì)量要素。

卡諾模型

魅力質(zhì)量要素：夜間模式，云端同步，圈子，商城，任務(wù)，離線下載，直播彈幕，出裝勝率，英雄勝率，飾品資產(chǎn)，DOTA周邊，錢包，戰(zhàn)隊(duì)資料/成長歷程，飾品交易，博彩

期望質(zhì)量要素：資訊/賽事及時(shí)，專業(yè)，豐富

數(shù)據(jù)個(gè)性化定制，實(shí)用，專業(yè)，豐富

直播流暢，豐富，清晰

必備質(zhì)量要素：收藏，分享，評(píng)論，登錄，訂閱，反饋，使用流暢，穩(wěn)定 DOTAmax功能應(yīng)主要滿足資訊/賽事類，數(shù)據(jù)，直播的核心需求，并把核心功能做到極致，再去添加博彩，任務(wù)，商城等魅力質(zhì)量要素的次要需求。用戶使用場景：

小明心驚膽戰(zhàn)打完一把天梯比賽，歷時(shí)一個(gè)半小時(shí)，光尿都憋了半個(gè)鐘頭，最后依靠緊要關(guān)頭的買活和兩把把圣劍，作為大哥的小明帶領(lǐng)隊(duì)友一波帶走了對(duì)面，前期被壓著的他總算舒了一口氣，去完廁所小明就登上了MAX+把比賽詳情截圖發(fā)給QQ群里的朋友，大家都對(duì)小明崇拜了起來，祝賀他渡劫5000分。

小亮最近天梯瘋狂被人吸分，小半個(gè)月掉了400多分，但是他自己也不知道問題出哪了。聽朋友說dotamax做的不錯(cuò)挺專業(yè)的，于是他去下了一個(gè)APP，外國手機(jī)號(hào)還收不到驗(yàn)證碼，于是他借了朋友的一個(gè)賬號(hào)，登上去錄入自己數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)是比別的軟件好，可以看到自己的傷害，參戰(zhàn)率，KDA，雷達(dá)圖但是他還是很迷茫，不知怎么提高水平。

小米這幾個(gè)月忙著期末考試，前兩年掛的太多，不能再掛科了，于是老早就著手復(fù)習(xí)。這幾個(gè)月也沒時(shí)間打DOTA，但每天睡前還是會(huì)打開MAX+看看新聞，還有職業(yè)選手的直播，他里面的直播特別全不用一個(gè)個(gè)火貓，斗魚，戰(zhàn)旗換來換去找喜歡的職業(yè)選手，他覺得這個(gè)挺方便的。

5.市場狀況和現(xiàn)狀分析：

PEST分析

這兩年中國電子競技行業(yè)發(fā)展迅猛，無論是資本活躍度，市場規(guī)模增長率，各大賽事獎(jiǎng)金增長率，電子競技行業(yè)收入都有了大幅度的增長，以及政策層面的重視，各地方體育局也積極參與到賽事籌辦方陣營當(dāng)中。

喜愛dota的一代人從十來歲成長為20-29歲的社會(huì)中堅(jiān)力量，有更多的消費(fèi)可以轉(zhuǎn)化。隨著4G普及與光纖入戶成為國家戰(zhàn)略，硬件成本大幅降低，網(wǎng)速電腦已不構(gòu)成阻礙因素。

競技體育大數(shù)據(jù)產(chǎn)品也逐漸受資本青睞，1月25日消息，樂視體育宣布，將出資3920萬元人民幣收購搜達(dá)足球(北京求之易數(shù)據(jù)有限公司)56%的股權(quán)。表明大數(shù)據(jù)產(chǎn)品發(fā)展前景良好。

二、產(chǎn)品分析

Max+于2015-11-17日獲得了數(shù)千萬A輪融資，競技世界（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，西藏梅嶺花開投資合伙企業(yè)（有限合伙），寧波引爆點(diǎn)創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）融資。

Max+現(xiàn)招聘市場策劃1名 前端開發(fā)7名 客服1名UI設(shè)計(jì)1名

新媒體運(yùn)營1名 產(chǎn)品經(jīng)理1名 專利無

由于涉及PC端，IOS端，Android端，所以所需前段開發(fā)，測試人員較多。由于涉及產(chǎn)品功能較多，需一名產(chǎn)品經(jīng)理基于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)理念，需求重新梳理產(chǎn)品原型。A輪融資過后資金充裕，但人力方面15人的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)已不能支撐PC端，IOS端，Android端，龐大的產(chǎn)品，新功能迭代。（需30人左右，40W DAU）

1.信息架構(gòu)：

核心數(shù)據(jù)功能缺少梳理，導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)服務(wù)部分多達(dá)六級(jí)的層數(shù)，整個(gè)瀏覽流程過于繁瑣，數(shù)據(jù)模塊隨著層級(jí)的遞增轉(zhuǎn)換率也逐漸減少，數(shù)據(jù)的獲取也越少，直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)模塊提供有效信息變少。

2.核心功能流程圖

功能體驗(yàn)分析：根據(jù)上述流程圖，采用任務(wù)走查法。

宏觀分析：綁定賬號(hào)最少需要6個(gè)流程，但綁定/關(guān)注后則依舊需要4個(gè)流程才能查詢到自己/關(guān)注人比賽詳情，尋找較為繁瑣。

具體層面：整體綁定過程較為流暢，但最后一層ID輸入不正確，整體排版UI讓用戶意識(shí)不到錯(cuò)誤發(fā)生原因，以及交互設(shè)計(jì)不能友好的使返回上層。

框架層：

我的關(guān)注比賽邏輯順序是以時(shí)間排列的，且不能進(jìn)入詳情頁查看過往比賽記錄。關(guān)注人邏輯上應(yīng)為好友模型，分組（職業(yè)，好友）——玩家信息——最近比賽，分組邏輯更利于尋找。

3.核心數(shù)據(jù)功能分析

1.缺少個(gè)性化定制數(shù)據(jù)：由于每名玩家喜好擅長英雄不同，自定義最喜愛英雄/加點(diǎn)出裝，幫助比賽決策，推送針對(duì)性攻略。

2.數(shù)據(jù)缺少針對(duì)性：雷達(dá)圖維度統(tǒng)一，而比賽中玩家分工定位不同無法統(tǒng)一用同一維度衡量（如輔助，視野控制，回復(fù)量，屯野數(shù)等可量化指標(biāo)）

3.數(shù)據(jù)缺乏成長性：MDL比賽中官方已經(jīng)把輸出，金錢數(shù)據(jù)可視化為餅狀圖而MAX+依舊只能看到個(gè)體數(shù)據(jù)。未來可以添加技能釋放成功率，承傷率轉(zhuǎn)化到玩家數(shù)據(jù)中。

4.直播功能分析

賽事直播產(chǎn)品功能體驗(yàn)簡潔到極致，功能體驗(yàn)極致。聚合當(dāng)下主流直播平臺(tái)，用觀眾人數(shù)排序各主播平臺(tái)dota主播，減少用戶選擇成本。

問題：技術(shù)維度：用戶反饋直播不流暢，機(jī)子發(fā)熱，耗電量塊，清晰度問題。體驗(yàn)維度：選取的為斗魚，火貓等平臺(tái)，應(yīng)與所在平臺(tái)使用時(shí)保持產(chǎn)品一致性，如左邊上下滑調(diào)整亮度，右邊為聲音。希望能加入彈幕功能。

法律維度：轉(zhuǎn)播它方平臺(tái)資源，毫無標(biāo)記（如左圖），有盜版法律風(fēng)險(xiǎn)。

5.新聞功能分析

Max+在新聞模塊選擇了輕模式化，依靠自身強(qiáng)大的流量話語權(quán)選擇優(yōu)勢內(nèi)容供應(yīng)商（星競界，U9）提供優(yōu)秀的內(nèi)容，還依靠自身核心用戶UGC內(nèi)容。利用有限的資源實(shí)現(xiàn)新聞功能的極致體驗(yàn)（時(shí)效性，豐富性）。

三、競品分析 因dotamax為最早一個(gè)做DOTA數(shù)據(jù)產(chǎn)品，國內(nèi)電子競技數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域暫無可以與DOTAmax無論從規(guī)模，口碑，時(shí)間，大數(shù)據(jù)，定制化數(shù)據(jù)，用戶心智方面可以媲美的數(shù)據(jù)類應(yīng)用。

但可從資訊論壇（UGC），職業(yè)賽事數(shù)據(jù)等細(xì)分渠道切入到民用數(shù)據(jù)，使玩家獲得一個(gè)真正有用的數(shù)據(jù)工具軟件。

四、用戶意見

一缺點(diǎn)

1.新功能：離線下載，比賽預(yù)告，文字直播，導(dǎo)入STEAM好友,V局VH局分開。

2.功能迭代：關(guān)注后取消入口過深，賬號(hào)資產(chǎn)錄入，發(fā)熱，崩潰，閃退，國外注冊(cè)驗(yàn)證碼，多個(gè)賬戶綁定，關(guān)注人查看，直播流暢清晰度，旋轉(zhuǎn)方向，直播豐富，彈幕，自定義出裝加點(diǎn)，擅長英雄，不同位置不同維度同號(hào)位對(duì)比，加入承傷數(shù)據(jù) 3.情感角度：和LOL放一起，APP圖標(biāo)設(shè)計(jì)沒逼格 二優(yōu)勢

數(shù)據(jù)挺全面的，可以看物品，技能。直播豐富?？梢院托』锇橐粔K分享比賽詳情討論。

用戶反饋主要集中在數(shù)據(jù)功能以及新功能迭代兩大部分，數(shù)據(jù)部分是max+的核心功能但是并沒有滿足用戶現(xiàn)有需求。產(chǎn)品視頻部分，注冊(cè)功能也有少量技術(shù)性BUG需解決優(yōu)化。

五、如果我是PM

Max+產(chǎn)品定位出現(xiàn)問題，由于商業(yè)化進(jìn)程受挫（增值服務(wù)還在內(nèi)測），產(chǎn)品線的增加(lol,hos,d3,，dota)，產(chǎn)品核心定位出現(xiàn)混亂（做國內(nèi)第一游戲數(shù)據(jù)門戶理念），轉(zhuǎn)而選擇一款大而全的應(yīng)用并將博彩功能作為新的盈利點(diǎn)。而現(xiàn)階段應(yīng)重新重視數(shù)據(jù)功能模塊重要性，探索數(shù)據(jù)模塊的的盈利化可能性（現(xiàn)在已在開始嘗試內(nèi)測增值服務(wù)）。

核心數(shù)據(jù)需求導(dǎo)向錯(cuò)誤，max+在用戶心智中是dota第一款數(shù)據(jù)工具類APP，肩負(fù)著提高用戶競技水平，以及分享功能，但現(xiàn)在max+主要需求偏向輕工具化社交類APP?，F(xiàn)在應(yīng)重新梳理整個(gè)數(shù)據(jù)模塊產(chǎn)品架構(gòu)，把核心數(shù)據(jù)功能打磨到極致，并提高數(shù)據(jù)維度（個(gè)性化，針對(duì)性，成長性）使之能真正提高玩家競技水平的“有用的”工具類APP。才有實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的可能。

產(chǎn)品增值服務(wù)29元一月提供rep錄像分析功能，使玩家發(fā)現(xiàn)自身問題，提高競技水平。

第三篇：APP產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

APP產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

報(bào)告框架

產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū) 2015-10-16 11:09 PMCAFF

報(bào)告框架 0.體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：簡書APP V2.9.2 設(shè)備型號(hào)：iPhone 5S 系統(tǒng)環(huán)境：iOS 9.0.2 體驗(yàn)時(shí)間：2015/10/05 1.戰(zhàn)略層 1.1 產(chǎn)品定位

簡書官方在App Store里的介紹是“一個(gè)基于內(nèi)容分享的社區(qū)”?？谔?hào)是 “交流故事，溝通想法”，是2015年更改的，剛上線時(shí)用的是“找回文字的力量”。

從官方介紹，以及口號(hào)的變更，我們可以大體看出簡書的定位變化，上線之初，簡書應(yīng)該主要定位為寫作平臺(tái)，創(chuàng)始人簡叔曾說過，原本簡書的誕生是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)支持markdown的筆記本?，F(xiàn)在簡書已經(jīng)不光是寫作平臺(tái)，而是延伸為“基于內(nèi)容分享的社區(qū)”，致力于為用戶提供最好的寫作、閱讀、溝通和分享體驗(yàn)。1.2 用戶需求

簡書的用戶主要可分為三類。

創(chuàng)作者：這類用戶主要是一些寫作愛好者或者專業(yè)人士，想要通過寫作梳理思路、提升影響力，所以他們的主要需求是有一個(gè)體驗(yàn)完美的寫作環(huán)境，并且能夠讓自己的文章很便捷的出現(xiàn)在讀者面前，與同好者產(chǎn)生溝通與交流。

閱讀者：需要能夠找到更多自己感興趣的文章，獲得有趣的閱讀體驗(yàn)或者是學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，他們也會(huì)希望與感興趣的作者溝通交流。編輯者：除了上面兩類最主要的用戶外，對(duì)于簡書而言，其實(shí)還有第三類用戶，那就是編輯者，在大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容面前，不少用戶會(huì)有編輯的欲望，想要將有些內(nèi)容按照自己的思路整理匯總到一起。所以這類用戶主要需求就是能夠更方便的管理自己創(chuàng)建的專題。1.3 優(yōu)勢

最近Medium宣布完成新一輪 5700 萬美元融資，這無疑是對(duì)于簡書這類提倡純粹寫作和閱讀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺(tái)是一大利好。而在國內(nèi)，簡書的這類競爭者并不算多，傳統(tǒng)的博客平臺(tái)與其區(qū)別明顯，相似度比較高的十五言有還處于內(nèi)測階段。BAT等巨頭也暫未介入。所以簡書還有很大的發(fā)展空間，此時(shí)如果能夠更完美的將寫作工具和閱讀社區(qū)結(jié)合，形成自有品牌文化、抓住用戶群、占據(jù)市場份額，前景將會(huì)非常美好。2.范圍層：功能分析

根據(jù)前面戰(zhàn)略層的分析，其實(shí)我們已經(jīng)很容易想到簡書的主要功能有哪些。目前簡書的主要功能有，寫作與投稿、閱讀、交流、分享、專題管理。

2.1 寫作與投稿

寫作

點(diǎn)擊底部欄的羽毛按鈕即可進(jìn)入寫作界面。極其簡潔的界面，讓用戶可以進(jìn)入一種沉浸式的寫作氛圍之中，更值得一提的是，簡書同時(shí)支持富文本和markdown兩種寫作模式，對(duì)于有些喜歡用markdown寫作的專業(yè)人士而言，無疑是巨大吸引。尤其是在移動(dòng)平臺(tái)上，由于markdown本質(zhì)屬于純文本編輯，輸入體驗(yàn)也會(huì)比一般的輸入平臺(tái)要好一些。文章寫完之后，如果選擇發(fā)布，默認(rèn)會(huì)被發(fā)布到文集中的第一個(gè)，點(diǎn)擊鍵盤上方的三點(diǎn)處可以進(jìn)行修改（文集的排列順序是可以在設(shè)置中進(jìn)行修改的）。而如果沒寫完想暫時(shí)退出，或者是寫完之后不想被他人看到，則可以直接點(diǎn)擊關(guān)閉，會(huì)彈出提醒詢問是放棄編輯還是私密保存。

投稿

作為創(chuàng)作者，其實(shí)寫只是第一步，寫完之后需要讓更多的讀者能夠讀到你的文章，在博客類平臺(tái)上，這個(gè)很大程度需要靠作者自己的運(yùn)營，而簡書通過“投稿”功能，很大程度幫助作者解決了這一難題。作者寫完點(diǎn)擊發(fā)布之后，就會(huì)彈出“投稿推薦”界面，作者可以選擇投稿到“首頁投稿”，審核通過后會(huì)被推送到簡書首頁，算是增加曝光最好的一種方式，同時(shí)也可以通過搜索專題找到更多專題進(jìn)行投稿，或者是直接收錄進(jìn)自己創(chuàng)建的專題之中。體驗(yàn)感想： 如果要我說對(duì)簡書印象最深的是什么，那就是他的寫作功能了，羽毛筆按鈕文藝優(yōu)雅，寫作界面簡潔清爽，還同時(shí)支持富文本和markdown兩種編輯方式。通過“投稿”方式解決了為文章尋找讀者的問題?？梢哉f是為創(chuàng)作者提供了極棒的寫作體驗(yàn)。而且可以將不同文章發(fā)布到不同文集之中，再加上簡書網(wǎng)頁端甚至還提供了批量下載自己的所有文章功能，還相當(dāng)于為用戶提供了筆記本的功能。改進(jìn)建議：

體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)搜索專題進(jìn)行投稿時(shí)，會(huì)搜出來很多，而且由于很多專題是可以同名，就會(huì)讓用戶無法比較難找到自己想投的專題。所以建議在進(jìn)行“投稿推薦”時(shí)，將原本的“搜索專題投稿”直接改成“更多專題投稿”，點(diǎn)擊后彈出一些投稿建議，同時(shí)上面可以點(diǎn)擊搜索框另外搜索，如下圖所示。而對(duì)于建議的專題，有個(gè)較為簡便的方式就是直接將用戶關(guān)注的專題，按文章標(biāo)題相關(guān)性排序，因?yàn)橛脩粝胍锻膶ｎ}，很大可能會(huì)是他自己也關(guān)注了的專題。

投稿改進(jìn).png 目前手機(jī)端只有在剛發(fā)布文章時(shí)可以投稿，而之后點(diǎn)擊自己的文章，選擇“加入專題”，也只能加入到自己的專題，而不能對(duì)別的專題進(jìn)行投稿，網(wǎng)頁端是可以的，APP可能是bug吧，估計(jì)后期會(huì)修正。

用戶選擇對(duì)首頁進(jìn)行投稿時(shí)，建議可以加入標(biāo)簽功能，以便文章可以較為準(zhǔn)確的分類到首頁的生活家、@IT等分類。因?yàn)楦鶕?jù)我最近的觀察與咨詢，目前首頁分類方法是，用戶如果既對(duì)首頁投稿，又對(duì)分類專題進(jìn)行投稿，首頁審核通過后會(huì)自動(dòng)分類到他投了的分類專題中，而如果沒有對(duì)分類專題投稿則審核時(shí)手工進(jìn)行分類。對(duì)于第一種方式，由于簡書目前的推薦投稿和搜索功能并不完善，導(dǎo)致用戶誤投的可能性較高，這也是目前首頁看到的分類會(huì)有分類錯(cuò)誤的最大原因，而如果首頁投稿時(shí)讓選擇標(biāo)簽，應(yīng)會(huì)大大降低這類誤投。而對(duì)于第二種方式，由審核人員手動(dòng)進(jìn)行分類時(shí)，無疑增加了很大工作量。而如果投稿首頁時(shí)本身就選了標(biāo)簽，審核時(shí)只要大概瞄一眼是否符合即可，工作量應(yīng)該也會(huì)降低不少。2.2 閱讀

閱讀.png 閱讀主要有兩點(diǎn)，提供良好的閱讀體驗(yàn)和幫助用戶找到更多感興趣的內(nèi)容。用戶看到文章是通過“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”Tab，“發(fā)現(xiàn)”中的“文章”即“首頁投稿”審核通過后的文章，除了熱門和最新外，還有生活家、世間事等共十二項(xiàng)分類。用戶可以根據(jù)自己的興趣查看。同時(shí)用戶也可以點(diǎn)擊“專題”去自己感興趣的專題中發(fā)現(xiàn)更多文章，最后如果用戶的目的性非常明確，還可以直接點(diǎn)擊右上角的搜索按鈕進(jìn)行搜索文章、專題、文集或作者。

“關(guān)注”欄則是用戶關(guān)注的作、專題或文集中收錄的文章，在文章上向左滑動(dòng)，還可以查看導(dǎo)致這篇文章出現(xiàn)的關(guān)注源，以便用戶可以隨時(shí)調(diào)整自己的關(guān)注源，比如某專題后來總是發(fā)一些自己不再感興趣的文章，則可以將其取消。隨著用戶在簡書時(shí)間越長，對(duì)于關(guān)注的作者、專題調(diào)整，相信“關(guān)注”這一欄的文章也會(huì)越來越對(duì)用戶的口味。

另外除了“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”兩個(gè)Tab外，用戶還可以通過簡友圈的簡友動(dòng)態(tài)去發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容。相當(dāng)于跟隨自己關(guān)注的用戶步伐，通過他們發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的文章和作者。體會(huì)感想：

和寫作同屬于簡書的最重要的兩大功能，閱讀的體驗(yàn)也是非常棒，文章閱讀時(shí)，干凈簡約，沒有任何多余的視覺負(fù)擔(dān)。同時(shí)通過首頁吸引用戶發(fā)現(xiàn)更多有趣的文章，以及幫助用戶更方便的調(diào)整關(guān)注源，使得用戶能夠通過這個(gè)平臺(tái)獲得更有價(jià)值的閱讀感受。

簡友圈中簡友動(dòng)態(tài)的存在相當(dāng)于通過社交中的朋友推薦手段，引導(dǎo)用戶去發(fā)現(xiàn)關(guān)注的人感興趣的文章，便于用戶找到更多自己感興趣的文章，同時(shí)也增加了用戶之間的聯(lián)系。改進(jìn)建議： 由于用戶的興趣點(diǎn)不一致，建議允許對(duì)首頁的生活家、世間事、@IT等專題進(jìn)行排序。至于讓熱門和最新則可以固定在前兩個(gè)不許調(diào)整。簡友動(dòng)態(tài)的想法其實(shí)很好，但是感覺目前的組織方式不太好。目前采用時(shí)間流的方式，如下左圖，簡友的任何操作都會(huì)以一個(gè)一條動(dòng)態(tài)的方式顯示，且間距相隔也較大，如下圖左側(cè)所示。導(dǎo)致當(dāng)某位簡友對(duì)同一篇文章頻繁評(píng)論時(shí)，列表會(huì)非常之長，易讓用戶產(chǎn)生厭煩。

所以可以像下圖右側(cè)所示，將兩小時(shí)內(nèi)對(duì)同一篇文章的評(píng)論合并顯示。對(duì)于評(píng)論條數(shù)選擇，我雖然寫了三條，但是可以根據(jù)目前數(shù)據(jù)分析一下大部分情況下兩小時(shí)內(nèi)對(duì)同一篇文章產(chǎn)生的評(píng)論數(shù)進(jìn)行確定。這樣進(jìn)行改變的原因，是用戶在簡友動(dòng)態(tài)中想要發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的內(nèi)容的話，應(yīng)該將他想要看到的簡友關(guān)注的文章、專題、文集等每樣一條展示即可，不需要讓同一個(gè)關(guān)注點(diǎn)多次展示。

簡友動(dòng)態(tài).png 2.3 專題管理

專題管理.png 前面說到，用戶投稿時(shí)，除了官方創(chuàng)建的外，還可以投到其它專題，而這些專題都是用戶自己創(chuàng)建的，創(chuàng)建專題的入口很明顯，就是在“發(fā)現(xiàn)”的專題頁中。創(chuàng)建了自己的專題后，自己發(fā)表文章時(shí)，可以直接加入到自己的專題中，而在閱讀過程中看到的好文章也可以選擇將其加入到自己的專題中，還可以對(duì)其它用戶對(duì)本專題的投稿進(jìn)行審核。寫作滿足作者需求，閱讀滿足讀者需求，專題管理則滿足了編輯需求。用戶通過收錄文章，審核投稿等方式打理自己的專題，而受到大量關(guān)注后，成就感也會(huì)得到很大的滿足。改進(jìn)意見：

目前有個(gè)很明顯的問題就是有大量同名專題，導(dǎo)致無論是創(chuàng)作者投稿，還是閱讀者想搜索閱讀，都很難到找到自己真正想要的?？梢钥紤]給專題增加唯一標(biāo)識(shí)，比如索性和昵稱一樣只允許獨(dú)特名稱，或者是以很明顯的方式顯示其創(chuàng)建者。2.4 交流

交流.png 對(duì)于交流而言，簡書主要提供了兩種方式，評(píng)論和簡信。交流的目的是為了方便讀者和作者分別找到同好者，就像簡書目前的口號(hào)所說“交流故事，溝通想法”。評(píng)論是在用戶看了文章之后，表達(dá)閱讀感受或者是觀點(diǎn)，能夠讓讀者和作者可以較為明確的交流。而簡信則更多會(huì)是在某個(gè)讀者看了某作者多篇文章后，對(duì)這個(gè)人更有興趣之后而產(chǎn)生的交流。兩者互為補(bǔ)充，增強(qiáng)了讀者和作者之間的關(guān)系。

另外點(diǎn)擊“喜歡”，和打賞（最新的iOS版可能由于蘋果原因暫時(shí)去掉了該功能）也算是交流的方式，尤其點(diǎn)擊“喜歡”后還會(huì)跳出提醒，讓讀者順便評(píng)論一下，算是在引導(dǎo)用戶進(jìn)行交流。當(dāng)然，這里還有個(gè)細(xì)節(jié)是，會(huì)在彈出框中明顯處提醒用戶可以關(guān)閉這個(gè)功能，可以避免讓用戶產(chǎn)生膩煩不爽的感覺。2.5 分享

分享.png 分享功能應(yīng)當(dāng)算是簡書做的非常精致的一項(xiàng)功能，既可以選擇備忘錄印象筆記等云筆記進(jìn)行存儲(chǔ)，可分享的社交媒體也眾多，尤其還有生成圖片分享功能，生成的圖片非常精致漂亮。

而且除了可以分享文章之外，評(píng)論也是可以進(jìn)行分享的，可以算是我目前見過的軟件中，產(chǎn)生分享鏈接或圖片中最精致的了。很符合簡書的氣質(zhì)。

3.結(jié)構(gòu)層：框架

簡書APP整體結(jié)構(gòu)如下圖所示

框架.png 可以看到簡書的結(jié)構(gòu)還算是很清晰的，前面范圍層提到的五項(xiàng)功能還算是可以比較順暢的使用到。

對(duì)于入口藏的比較深的幾項(xiàng)功能，也是有其選擇的原因。比如查看收藏的文章功能，層次比較深，應(yīng)是因?yàn)楹啎苿?dòng)端希望用戶更多的去發(fā)現(xiàn)感興趣的文章，而非經(jīng)?；仡櫼炎x的，對(duì)于收藏的深度閱讀，很多人會(huì)希望在電腦上去再次閱讀，便于整理筆記，所以網(wǎng)頁版的收藏入口比較明顯。對(duì)于自己管理的專題入口層次比較深，是因?yàn)榇蠖嗲闆r下專題管理主要是將看到的合適文章收錄，或者是審核其它用戶的投稿，而對(duì)于想要將自己專題中有些文章給移除，則是屬于低頻需求，所以入口較深也沒什么問題。

4.框架層：交互表現(xiàn)（略）

從交互上來說，簡書APP采用了iOS最常見的Tab標(biāo)簽式的交互框架，各入口較為清晰。在點(diǎn)擊文章之后進(jìn)入沉浸式的閱讀體驗(yàn)之中，提供了無打擾的閱讀體驗(yàn)。整體的交互也很流暢，符合iOS的交互規(guī)范。有一個(gè)小bug是，在iOS 9中，閱讀文章時(shí)，點(diǎn)擊上方狀態(tài)欄，有時(shí)會(huì)無法快速回到開頭處，相信應(yīng)該可以很快修復(fù)。5.表現(xiàn)層：視覺設(shè)計(jì)（略）

簡書的視覺設(shè)計(jì)主要采用粉色調(diào)，背景為白色，顯得素雅文藝，基本符合簡書純粹干凈的寫作和閱讀社區(qū)的定位。6.商業(yè)模式

目前簡書的商業(yè)化嘗試主要有兩個(gè)，一個(gè)首頁以很文藝的方式展示的“間書包”，引流用戶到淘寶或微店中購物，主要是閱讀相關(guān)的物品。另一個(gè)是“作者成書計(jì)劃”，作者在“簡書”上積累了一定數(shù)量的文字內(nèi)容后，就可以申請(qǐng)加入成書計(jì)劃，“簡書”會(huì)與作者簽訂一套限制較少的版權(quán)協(xié)議，一般只要求獲得“在線發(fā)行權(quán)”，讓作者保持對(duì)作品的其他權(quán)利。而“簡書”則充當(dāng)“出版經(jīng)紀(jì)人”的角色為作者處理包括修改、上架提交等在內(nèi)的一系列編輯流程。通過幫助作者聯(lián)系出版社、制作電子書、APP，甚至是提供實(shí)體打印服務(wù)來獲取一定的報(bào)酬。

應(yīng)該說簡書的商業(yè)化嘗試還是很克制，簡叔也曾坦言簡書團(tuán)隊(duì)靠承接外包業(yè)務(wù)的收入維持運(yùn)作。但是一個(gè)產(chǎn)品如果想要長久存在，盈利模式必不可少。個(gè)人有以下兩點(diǎn)想法。

除了作者本身的成書計(jì)劃，還可以定期將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集結(jié)成月刊等電子書形式發(fā)售?；蛘邔⑼辉掝}的內(nèi)容像目前知乎所做的一樣整合成書籍出版。

可以嘗試允許高品質(zhì)的軟廣進(jìn)入，其實(shí)有些軟文本身也是挺有價(jià)值的，如果能控制好質(zhì)量與數(shù)量，讀者也未必不會(huì)買賬。

以上兩點(diǎn)的前提還是需要持續(xù)提升簡書平臺(tái)優(yōu)質(zhì)文章的讀者的數(shù)量。說實(shí)話，個(gè)人對(duì)于商業(yè)的了解還比較粗淺，以上兩點(diǎn)只是一些簡單的看法。7.總結(jié)

簡書，作為目前國內(nèi)市場上別具一格的寫作閱讀平臺(tái)，對(duì)于很多熱愛寫作和閱讀的人，已成為一個(gè)非常溫暖的地方，對(duì)我自己也是如此。希望簡書能夠更好的優(yōu)化閱讀和寫作體驗(yàn)，使得更多的人能夠喜歡而駐留于此，發(fā)展壯大起來。

第四篇：金山WPS產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

金山WPS Office產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告議

一、官方應(yīng)用介紹

WPS Office 是由金山軟件股份有限公司自主研發(fā)的一款辦公軟件套裝，可以實(shí)現(xiàn)辦公軟件最常用的文字、表格、演示等多種功能。具有內(nèi)存占用低、運(yùn)行速度快、體積小巧、強(qiáng)大插件平臺(tái)支持、免費(fèi)提供海量在線存儲(chǔ)空間及文檔模板、支持閱讀和輸出PDF文件、全面兼容微軟Office97-2010格式（doc/docx/xls/xlsx/ppt/pptx等）獨(dú)特優(yōu)勢。覆蓋Windows、Linux、Android、iOS等多個(gè)平臺(tái)。

WPS移動(dòng)版全球用戶數(shù)已超過2.5億，GooglePlay擁有230,000次五星評(píng)價(jià)，并保持排行榜同類產(chǎn)品第一。1功能特色：

（1）各模塊有機(jī)結(jié)合；（2）體積小，操作靈活；（3）與微軟Office兼容性良好。2業(yè)務(wù)模塊：

文檔——支持和查看DOC/DOCX文檔，并支持WORD文檔的加密與解密，靈活便捷； 演示——支持PPT/PPTS文檔的查看、編輯以及加密解密，支持多種 對(duì)象以及動(dòng)畫模式的動(dòng)畫及翻頁效果；

表格——支持XLS/XLSX文檔的查看、編輯以及多種Excel加密解密 算法，同時(shí)支持305種函數(shù)和34種圖表模式。

二、用戶特征和需求

1.用戶群體：在校學(xué)生，職場辦公人員等。

2.人群畫像：根據(jù)百度指數(shù)查到的數(shù)據(jù)近期數(shù)據(jù)，如下兩個(gè)圖，可以看到，年齡在20~39歲的用戶占到70%，在用戶的性別比例上，男性占80%是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于女性的。

其中，在校學(xué)生：需要瀏覽文檔，查看演示ppt，撰寫電子版作業(yè)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告、課程設(shè)計(jì)報(bào)告等；

職場員工：需要查看與撰寫商業(yè)文檔，匯報(bào)項(xiàng)目等。3.用戶分析 1.目標(biāo)用戶：

大學(xué)生a：學(xué)習(xí)不是很認(rèn)真，記性不太好，有嚴(yán)重的拖延癥，但是思維能力比較強(qiáng)；手機(jī)黨的一員，上課有看手機(jī)的情況。白領(lǐng)b：積極向上有進(jìn)取心，工作態(tài)度認(rèn)真，非常珍惜每一次表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真做好每一件工作上的事情；在公眾面前講話有點(diǎn)小緊張，聲音會(huì)稍微發(fā)抖。

2.使用場景：

(1)編輯：小a在教室上課，突然想起還有1個(gè)小時(shí)就要交電子版形勢與政策報(bào)告，于是拿到手機(jī)打開金山wps文檔就地進(jìn)行編輯，不到1個(gè)小時(shí)敲完便發(fā)給學(xué)委，松了一口氣。

(2)瀏覽：小b馬上就要在公司的會(huì)議上給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事做匯報(bào)了，她坐在辦公桌上，低頭看手機(jī)，盯著手機(jī)屏幕上的電子版會(huì)議匯報(bào)草稿，快速背誦。

三、產(chǎn)品體驗(yàn) 1.體驗(yàn)概覽： 體驗(yàn)產(chǎn)品：WPS Office 軟件版本：V6.2.21 設(shè)備型號(hào)：華為TAG-TL00 體驗(yàn)工具：MindMananger，Photoshop

2.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

WPS Office作為一款方便快捷的國產(chǎn)辦公軟件，在用戶群體中被廣泛使用，也受到不錯(cuò)的反響。WPS Office在實(shí)現(xiàn)用戶的基本需求上面做得很好，但是還要繼續(xù)保持優(yōu)勢，在用戶體驗(yàn)上不斷做出改善，將實(shí)現(xiàn)用戶興奮型需求以及期望型需求作為接下來的目標(biāo)。

WPS Office分為四大板塊“最近”，“打開”，“新建”，“我的Office”詳細(xì)如下：

3.產(chǎn)品分析

1)“最近”模塊：WPS Office V6.2.21版本因?yàn)橐彩桥f版本，打開軟件的時(shí)候并沒有歡迎界面或緩沖頁面。一打開，很直接干脆地出現(xiàn)如圖：

WPS Office界面風(fēng)格以灰亮色調(diào)為主，簡單利落，偏于實(shí)用性。主要視圖區(qū)域，有標(biāo)星的文檔區(qū)，與下面的時(shí)間排序的文檔區(qū)。底部固定菜單欄，即分為四大板塊“最近”，“打開”，“新建”，“我的Office”，可以實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)換。

該模塊下，用戶可以點(diǎn)擊打開文檔或查看文檔相關(guān)信息（容易被忽略）。點(diǎn)擊上圖中右側(cè)圖標(biāo)，查看文檔相關(guān)信息，并且有設(shè)為星標(biāo)功能。

優(yōu)點(diǎn)分析：

界面風(fēng)格簡單利落，特別的有設(shè)為星標(biāo)的功能十分注重細(xì)節(jié)。缺點(diǎn)分析： 界面優(yōu)點(diǎn)單調(diào)，右側(cè)“查看文檔信息”圖標(biāo)容易被忽略，添加星標(biāo)功能在“文檔信息”界面中才有，讓人不容易找。

我的建議：強(qiáng)化查看“查看文檔信息”圖標(biāo)顯示效果，引起用戶注意，同時(shí)將“添加星標(biāo)”功能外放在“查看文檔信息”圖標(biāo)左側(cè)，實(shí)現(xiàn)直接添加。個(gè)人改進(jìn)：

使用photoshop可修改如下圖，前、后變化對(duì)比如下。

2)“打開”模塊：該界面下有“瀏覽目錄”，“DOC”，“PPT”等區(qū)塊。初看會(huì)有點(diǎn)突兀，色調(diào)搭配并不是很好，特別是中間區(qū)域一片高亮，同時(shí)留白太多。進(jìn)入“瀏覽目錄”，會(huì)發(fā)現(xiàn)存儲(chǔ)卡、設(shè)備及文件管理器這些物理路徑下的目錄，并不能起到幫到用戶查找文件的目的，因?yàn)橛脩魧?duì)物理路徑都不甚了解。點(diǎn)擊進(jìn)入“DOC”頁面，在下放有一個(gè)“搜索”功能，但是在“瀏覽目錄”界面卻沒有，用戶容易迷失。

各個(gè)功能模塊較為齊全，界面風(fēng)格遵循統(tǒng)一原則。缺點(diǎn)分析：

“打開”模塊的首頁界面布局不太合理，“瀏覽目錄”下的“存儲(chǔ)卡”等基于物理路徑的查找作用不大，并且缺少“搜索”功能。我的建議：

頁面布局結(jié)構(gòu)可以再改進(jìn)一下，多添加一些其他內(nèi)容，“瀏覽目錄”下可以添加基于軟件的查找路徑（例如查找包含在qq、微信下的文檔），并且添加“搜索”功能。個(gè)人改進(jìn)：

使用photoshop可修改如下圖所示，前、后對(duì)比如下。

3)“新建”模塊：分為四大功能“便箋”，“文檔”，“演示”，“表格”，界面更加簡潔，“便簽”與“文檔”色調(diào)偏藍(lán)，“演示”偏黃色調(diào)，與這三個(gè)相對(duì)應(yīng)的后續(xù)功能模塊界面色調(diào)風(fēng)格都保持一致。以下主要針對(duì)便箋、文檔、演示做分析。

a “便箋”：界面色調(diào)偏深藍(lán)，新建一個(gè)便箋，改變文字的字體樣式。但是在保存的時(shí)候只能存為TXT純文本格式。我的建議：

可以添加提示“便箋只能是純文本文件”，免得用戶設(shè)了文字樣式而最后卻顯示不了，降低用戶體驗(yàn)。

b “文檔”模塊：整體界面基于淺藍(lán)色調(diào)，在查看文檔時(shí)，“適應(yīng)手機(jī)”，也能放大布局，起到良好的閱讀效果。

同時(shí)在查看文檔時(shí)，并不會(huì)輕易對(duì)文檔造成改動(dòng)，只有在點(diǎn)擊“編輯”的情況下，才會(huì)進(jìn)入編輯模式。

在編輯時(shí)，點(diǎn)擊“鍵盤”，能馬上拉起“鍵盤區(qū)”，同時(shí)放大界面倍數(shù)，方便用戶進(jìn)行操作。

編輯模式下的“工具”中，有“文件”、“查看”、“字體”、“段落”等7大功能，非常豐富，調(diào)換效果流暢，堪比電腦版WPS Office的功能，做到了簡化而凝練。

不過在保存文件時(shí)，提示框中有兩個(gè)“保存”字樣，容易造成混淆以及錯(cuò)按。

我的建議：

提示框的標(biāo)題（如“保存”）與按鈕中的字體樣式（如“保存”）做一下區(qū)分。C “演示”模塊：與上述對(duì)應(yīng)地，PPT板塊的色調(diào)統(tǒng)一為橙黃色，與“便簽”、“文檔”互有區(qū)分。演示下的“編輯”，“工具”與“文檔”模塊功能類似，只有點(diǎn)擊“編輯”才能進(jìn)入編輯模式。

“播放”模式,可以選擇播放方式，從當(dāng)前頁開始播放、首頁播放或自動(dòng)播放，保留了電腦版的主要功能特點(diǎn)；播放PPT過程中，有播放選項(xiàng)，包括旋轉(zhuǎn)屏幕、激光筆、換頁動(dòng)畫以及縮略圖。

非自動(dòng)播放中，只有當(dāng)手指觸摸屏幕才能往下播放。

使用激光筆時(shí)，發(fā)現(xiàn)PPT界面全為空的，不管如何觸碰屏幕，PPT內(nèi)容還是空的且不能繼續(xù)播下去。

點(diǎn)擊縮略圖，可以顯示PPT所有頁列表，方便用戶選擇并播放其他頁面。

“編輯”模式：界面下放會(huì)出現(xiàn)PPT頁列表欄，具有滑動(dòng)效果，以便用戶選擇任一張PPT進(jìn)行編輯。同時(shí)，編輯“工具”的功能豐富，滿足用戶一定的編輯需求。5.工具欄交互設(shè)計(jì)

工具欄位于屏幕頂部，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，手指左右滑動(dòng)，靈活流暢。

1)“最近”，“打開”，“新建”，“我的Office”四大板塊

優(yōu)點(diǎn)分析：

位于頁面下方橫向分布，不影響閱讀效果。

a通過點(diǎn)擊“最近”，可以查看最近瀏覽、編輯的文件，以列表的形式展現(xiàn)，并按時(shí)間排序。

b通過點(diǎn)擊“打開”，有直接瀏覽目錄尋找文件并打開，還有根據(jù)文件類別如DOC、PPT、FDF等來打開該分類之下的文件。c通過點(diǎn)擊“新建”，可以創(chuàng)建便簽、文檔、演示、表格文件。d通過點(diǎn)擊“我的office”，開始設(shè)置功能。

缺點(diǎn)分析：

四個(gè)模塊中只有簡單的交互，形式單一，缺少其他聯(lián)系，容易使用戶感到束縛，產(chǎn)生玩膩了的感覺。改進(jìn)建議：

可以添加諸如實(shí)現(xiàn)特定指向的跳轉(zhuǎn)，例如在“最近”或“打開”的文件列表中可以直接跳到其所在文件位置目錄，實(shí)現(xiàn)另存為功能。

2)文件切換交互設(shè)計(jì)

優(yōu)點(diǎn)分析：

在文件列表中可以切換到其他文件打開并瀏覽，在瀏覽的狀態(tài)下可以切換，編輯文件時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)自由切換，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)文件之間的切換，并且不影響原使用文件的狀態(tài)。改進(jìn)建議：

切換的交互功能實(shí)現(xiàn)的非常好，可以不用怎么改進(jìn)，可以設(shè)計(jì)一下切換時(shí)的動(dòng)畫效果。

四、發(fā)展建議

金山WPS作為一個(gè)國產(chǎn)辦公軟件，立足于國內(nèi)需求背景之下，需要不斷地強(qiáng)化自己的功能，優(yōu)化界面視覺設(shè)計(jì)與交互，改善用戶體驗(yàn)。在現(xiàn)在功能簡單的APP如果即使很好解決用戶的基本需求，也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，市場競爭如此激烈，同時(shí)競爭對(duì)手也爭先恐后，巨大的競爭壓力以及用戶群體日益增長的各式各樣的需求問題，需要金山WPS在一些傳統(tǒng)功能和主營業(yè)務(wù)上做出改變和突破，以戳中用戶的需求痛點(diǎn)，并且將用戶的基本型需求像期望型與興奮型需求轉(zhuǎn)化。最后，提出三點(diǎn)個(gè)人建議：

1.引入WPS社區(qū)，加入更多個(gè)人功能模塊（這些WPS后面的新版本已有實(shí)現(xiàn)）；

2.引入的文檔模板庫，提供用戶豐富選擇（也以實(shí)現(xiàn)）； 3.針對(duì)女性用戶所占比重極小的現(xiàn)象，適時(shí)地在產(chǎn)品中加入更多的多元化元素，包括女性化元素標(biāo)簽，激發(fā)女性的潛在需求，在界面視覺設(shè)計(jì)上擺脫以往的性冷淡風(fēng)格設(shè)計(jì)，做到更加迎合大眾口味。

第五篇：2-產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告怎么寫_產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告包括什么

產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告怎么寫_產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告包括什么

今天喬布簡歷的小編就帶大家看看產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告怎么寫，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告包括什么。關(guān)鍵詞：產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告怎么寫，產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告包括什么

一份完整的產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告包括考察的目的、準(zhǔn)備工作、撰寫內(nèi)容和方式以及注意事項(xiàng)與建議。

考察目的：

很多公司在面試時(shí)會(huì)讓面試者回去做好一份產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，面試官其實(shí)是想在最短的時(shí)間內(nèi)從產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告里對(duì)面試者的基本產(chǎn)品能力能有所了解，只有把握了考察目的這一點(diǎn)，我們才可以思考該怎么更好地展現(xiàn)給別人看我的技能和能力。

準(zhǔn)備工作：

在準(zhǔn)備工作中最重要的就是各種資料的收集，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們能夠從產(chǎn)品公司新聞、網(wǎng)絡(luò)分析博文等網(wǎng)站里獲取資料，但我們需要學(xué)會(huì)在成堆資料；里提取出對(duì)你有價(jià)值的東西。我們要用數(shù)據(jù)量化結(jié)論，但是不要帶有強(qiáng)烈的個(gè)人主觀色彩的言語。

撰寫內(nèi)容及方式：

準(zhǔn)備工作做好以后，就進(jìn)入到報(bào)告的撰寫部分，你的報(bào)告怎樣能讀起來言之有物呢?我們要注意在了解了撰寫產(chǎn)品時(shí)所必備關(guān)注的幾個(gè)方向外，對(duì)產(chǎn)品的分析還要做到細(xì)節(jié)與宏觀上的雙重把握，不記流水賬，不為了找缺陷而找缺陷，可以引用一些專業(yè)人士對(duì)產(chǎn)品有過的評(píng)價(jià)，更應(yīng)該記住要有自己思考的部分，譬如優(yōu)缺點(diǎn)分析和改進(jìn)意見，且能夠完整的將自己想表達(dá)的意思表達(dá)出。

注意事項(xiàng)：

分析產(chǎn)品之時(shí)要擺正自己的心態(tài)，比自己優(yōu)秀的和更了解這個(gè)產(chǎn)品的大有人在，所以不要妄圖把自己說的很專業(yè)。同時(shí)報(bào)告面向的對(duì)象不同，思考和撰寫側(cè)重點(diǎn)也會(huì)不同，所以寫之前也要好好考慮報(bào)告呈現(xiàn)給的對(duì)象是誰!說了這么多，大家應(yīng)該對(duì)于如何寫產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告有所了解，更多訊息盡在喬布簡歷。

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