第一篇：米提斯微博營銷

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點及網(wǎng)絡(luò)媒體的商業(yè)模式

隨著科學(xué)技術(shù)的進步，在高科技產(chǎn)業(yè)尤其在信息產(chǎn)業(yè)，“摩爾定律”發(fā)揮著日益重要的作用，由于“復(fù)合學(xué)習(xí)曲線”的作用，產(chǎn)品的效能在提高，但是其成本卻在下跌，其邊際生產(chǎn)成本甚至出現(xiàn)歸零化的傾向。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟就有其不同于其它經(jīng)濟的鮮明特點：先期成本很高（或者說沉沒成本很高），后期成本較低，逐步為零。例如，對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，其前期需要投入大量的設(shè)備來搭建平臺和研發(fā)先進的技術(shù)來保障平臺的正常運行，當用戶達到一定量的時候，每增加一個用戶只需要增加一點點設(shè)備，而且這種設(shè)備的價格也在快速下降，可以說用戶的邊際成本基本可以忽略不計，用戶數(shù)量越多越經(jīng)濟。而傳統(tǒng)媒體由于印刷成本、落地費等成本巨大，不可能無限制地發(fā)展用戶。例如，雖然有些報紙的發(fā)行量能夠達到幾百萬份，但是和網(wǎng)絡(luò)媒體動輒上億的注冊用戶相比無疑是滄海一粟。

由于網(wǎng)絡(luò)媒體的前期投入巨大，而后期成本投入較小，其就可以在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺方面利用免費的優(yōu)勢來盡可能地吸引用戶，并在此基礎(chǔ)上搭建巨型平臺。因此，網(wǎng)絡(luò)媒體一般采取的商業(yè)模式是：充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟效用，利用免費優(yōu)勢吸引巨量的用戶，進而搭建大型平臺進行資源協(xié)同和共享，并在此基礎(chǔ)上開展增值業(yè)務(wù)。更為重要的是，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟情況下，市場不僅僅只是買賣雙方匹配的系統(tǒng)，更是市場多方共存的生態(tài)系統(tǒng)，其中只有某些方面雙方直接進行交易，而更多地依靠三方或多方交易。

在具體的盈利模式上，網(wǎng)絡(luò)媒體常常采取交叉補貼的模式，具體來說就是付費的給不付費的提供補貼，一方面，同質(zhì)化的信息變得免費，而客戶定制化的信息則要變得昂貴；另一方面，第三方給獲得免費信息和服務(wù)的用戶付費。以google 為例，google對使用其一般搜索業(yè)務(wù)的用戶免費，而通過廣告主等第三方收費來補貼免費，或者把讀者的流量轉(zhuǎn)移到第三方的網(wǎng)站上，采取和第三方分成廣告收入的方式來補貼免費。再以騰訊為例，普通使用qq 的用戶免費，而購買昂貴的qq 道具的用戶則來補貼免費，在大量用戶基礎(chǔ)上開展的網(wǎng)絡(luò)游戲等增值業(yè)務(wù)帶來的收入更能很好地補貼免費。具體來說，網(wǎng)絡(luò)媒體的收入來源一般是廣告、深層次信息服務(wù)等增值業(yè)務(wù)和售賣用戶數(shù)據(jù)等。

網(wǎng)絡(luò)媒體等新媒體由于新技術(shù)導(dǎo)致存儲器等硬件價格的大幅度下降，其可以用較低的成本構(gòu)建起海量空間的平臺，進而能夠充分發(fā)揮長尾效應(yīng)，把盡可能多的用戶圈到這個大平臺上。尤其是在國內(nèi)，由于存在著嚴重的“二元經(jīng)濟” 結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致很多人尤其是農(nóng)村人消費不起信息產(chǎn)品，但是網(wǎng)絡(luò)媒體等新媒體通過免費策略，可以把以前非用戶和潛在用戶轉(zhuǎn)化為直接用戶，大大擴展了用戶群。對于國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)媒體等新媒體來說，最為關(guān)鍵的就是用戶和大平臺。而由于網(wǎng)絡(luò)媒體的免費策略，也大大改變了讀者的閱讀習(xí)慣，這也給傳統(tǒng)媒體帶來了越來越大的挑戰(zhàn)和威脅。--摘自《米提斯微博營銷》

第二篇：米提斯新銳微博營銷案例

米提斯

——新銳微博營銷案例篇

中國微博營銷十大經(jīng)典案例

據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，2010 年底，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊帳戶數(shù)將突破6500 萬個，2011 年中將突破1 億，2013 年國內(nèi)微博市場將進入成熟期。無疑，微博會成為未來商戰(zhàn)的 又一重要戰(zhàn)場。筆者整理目前微博營銷的十大經(jīng)典案例，共同探討促進微博營銷的發(fā)展。

一、新浪微博快跑：隨時隨地分享

2010 年8 月28 日，新浪微博一周年。這一天，一場“微博快跑”活動繞城舉行：十輛造

型各異的MINI 微博車隊，載著特色禮物和8 名網(wǎng)上征集的微博用戶，從中關(guān)村出發(fā)，穿越

北京的大街小巷，途經(jīng)五道口、鳥巢、朝陽公園、天壇、西單、南鑼鼓巷等北京地標性場所，將微博“隨時隨地分享”的精神傳遞給每一個路人?！拔⒉┛炫堋笔切吕藶閼c祝微博開通一周年而組織的活動，是國內(nèi)微博產(chǎn)品第一次大規(guī)模

從線上延伸到線下，充分利用微博創(chuàng)新的特點，大膽突破常規(guī)的活動模式，以活動造事件，讓博友自己創(chuàng)造內(nèi)容并幫助傳播。

從8 月20 日開始，“微博快跑”官方微博ID 成立，通過話題討論、懸念設(shè)置、投票PK、禮品激勵等為活動預(yù)熱?；顒赢斕?，車隊每到一站都會組織車內(nèi)、現(xiàn)場和線上的網(wǎng)友進行互

動，共產(chǎn)生30000 多條微博內(nèi)容，引發(fā)各大媒體高度關(guān)注和報道?；顒咏Y(jié)束后第三天，百度

搜索“微博快跑”獲得71 萬條相關(guān)結(jié)果。通過裂變式的傳播，“微博快跑”的信息瞬間傳遞到

了更多的網(wǎng)民，用戶品牌好感度、忠誠度大幅提升。因此，從某種意義上來說，這不只是一

場成功的慶生秀，更是新浪微博發(fā)展的新起點。

回望過去，距2006 年Twitter 現(xiàn)身美國已有4 年，但在中國，微博真正進入人們的生活

才不過1 年。許多中國微博先驅(qū)者先后進行了不懈探索，但大多以倒下告終，直到2009 年 月新浪微博正式開通。新浪微博沿用博客推廣的成功經(jīng)驗，短時間內(nèi)迅速掀起國內(nèi)微博風(fēng)

潮，“你圍脖（微博）了嗎？”成為很多人寒暄的第一句話。

作為國內(nèi)最早由門戶網(wǎng)站推出的微博，新浪微博已成為國內(nèi)微博領(lǐng)域的領(lǐng)先者?！吨袊?/p>

微博元年市場白皮書》數(shù)據(jù)顯示，隨著用戶數(shù)的不斷增長，新浪微博上每天都會產(chǎn)生海量信

息。2010 年7 月，新浪微博產(chǎn)生的總微博數(shù)超過9000 萬，每天產(chǎn)生的微博數(shù)超過300 萬，平均每秒會有近40 條微博產(chǎn)生。微博玩到百萬身價

二、諾基亞n8 發(fā)布會微博直播

諾基亞首款搭載Symbian^3 系統(tǒng)的手機——諾基亞N8 在8 月25 日上午采用全新微博

直播的方式線上發(fā)布。8 月25 日上午10 點30 分，諾基亞聯(lián)合新浪微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)

和優(yōu)酷網(wǎng)的全社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會開幕。直播會當天，新浪微博首頁推出諾基亞N8 手機“微博

發(fā)布會”，7 小時內(nèi)即收到微博評論、轉(zhuǎn)發(fā)89034 條，諾基亞新浪微博首頁關(guān)心人數(shù)到達49277，被業(yè)內(nèi)稱作品牌營銷的又一成功案例。

微博營銷也是個雙刃劍。諾基亞N8 微博直播門在網(wǎng)上瘋傳，原來是新浪微博直播伊始，頁面出現(xiàn)短暫停頓，一個小時后，硅谷動力發(fā)文稱當時播放出了不良視頻。諾基亞發(fā)布會直

播的這個小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個黑色幽默吧。某新聞稿件里這樣描述：“一邊

是中國最權(quán)威的新聞門戶的視頻直播，一邊是全球最頂尖的手機商重量級發(fā)布會，在這樣重

要的發(fā)布會中竟然被插入色情內(nèi)容，瞬間引爆了整個網(wǎng)絡(luò)，eNet 在自家網(wǎng)站上刊登的這篇

報道盡管配上了”截圖“，但人們還并不完全信任，在微博上、論壇里、甚至MSN 好友間互

相求證著?！?/p>

這件事的真?zhèn)伪娬f紛紜，相當多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實大可不必，我們在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷的同時，必然要面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種煩惱，在微博的表態(tài)如

下：求證沒太大意義。是否真的發(fā)生沒有已經(jīng)不重要了。鏘鏘三人行里就常說，發(fā)生過的事

情多數(shù)是沒有真相的，娛樂時代嘛。如果說一萬人看了那個圖片，然后如果想要告訴這一萬

人這個圖片是假的，沒必要，大家其實也不關(guān)心真假，熱鬧罷了。選擇新媒體，享受便捷高

效互動外，還要接受它的不可控和魚龍混雜。當然，也有部分圍觀群眾懷疑這是否是諾基亞方面的三俗營銷，難辨真?zhèn)?；網(wǎng)絡(luò)里的事

兒歷來如此，不過我們應(yīng)該思考的并不是這個事情，而是諾基亞這樣的手機巨頭在營銷和產(chǎn)

品側(cè)重點的一些悖論。

三、元洲裝飾蓋家裝微博史上第一高樓

微博客的突然流行使公司與消費者的溝通真正變得“個性化”、“7×24 小時”、“全透明”，這看起來極度接近服務(wù)的最終追求，卻實實在在地對公司營銷能力構(gòu)成了挑戰(zhàn)。相比傳統(tǒng)的

SNS、BBS 和個人博客，微博的傳播速度和范圍都要大得多。我們知道社交網(wǎng)絡(luò)是建立關(guān)系 的場所，互動和服務(wù)是關(guān)鍵詞。因此，在微博上尋找話題和目標人群，鎖定關(guān)鍵字，找到潛

在粉絲主動溝通，這都是公司在微博上可以方便完成的事情。元洲裝飾公司就巧妙使用了這 一策略。

金九銀十，國慶長假一向是商家掘金的最佳時機。2010 年9 月28 日，新浪微薄一則主

題為“元洲尋找國慶、網(wǎng)友搶沙發(fā)、蓋微博第一高樓”的博文受到大受追捧，該博客粉絲不到

一天就突破千人。原來，該博客是一家500 強的裝飾公司——元洲裝飾公司。公司在國慶長

假推出搶沙發(fā)活動，“「#元洲尋找國慶#，網(wǎng)友搶沙發(fā)，蓋微博第一高樓」慶祝61 華誕，元

洲尋找61 名叫”國慶“的人享受特惠家裝。凡轉(zhuǎn)發(fā)并回復(fù)#元洲尋找國慶#+評論的第5000、8000、10000 名網(wǎng)友獲贈”波適“沙發(fā)，另有6000 元沙發(fā)抵用券。與元洲一起蓋微博史上第

一高樓，演繹國慶七日傳奇。”一來巧妙假借沙發(fā)的雙重含義，二來借助大家的“國慶”情節(jié)，希望大家通過這個活動參與到元洲裝飾分享、快樂的企業(yè)文化中來，共同成長。傳統(tǒng)媒體的價值鏈大致由幾部分構(gòu)成：信息—內(nèi)容—廣告—商品—消費。在微博客的價

值鏈中，這個鏈條被大幅縮短或替代。公司發(fā)出的內(nèi)容有時候同時就是廣告，甚至信息本身

可以直接引導(dǎo)消費。截至2010 年10 月10 日，元洲北京分公司的的粉絲數(shù)已達17000 余人，#元洲尋找國慶#話題參與轉(zhuǎn)發(fā)、評論、搶沙發(fā)的互動綜合次數(shù)遠遠超過3 萬人，共計影響近

萬名用戶。

四、VANCL：品牌、活動信息傳播多管齊下

微博客是一個可供網(wǎng)友們自由選擇和交流信息的平臺，基于這一特性，如果廣告主們試 圖通過單一地發(fā)布品牌硬性廣告進行微博營銷，不僅對于品牌內(nèi)涵的深化和宣傳毫無作用，還會打攪到用戶的瀏覽體驗，從而使他們從品牌的粉絲圈中流失，顯然，這對于微博營銷的

最終目標與聚攏最大多數(shù)的品牌消費者是一種背離。

那么，如何創(chuàng)新發(fā)布產(chǎn)品、品牌信息，凡客誠品的經(jīng)驗也許可以作為案例拿出供借鑒。

作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL 多年來培育出來的成熟的電子商務(wù)實戰(zhàn)技

巧成就了其作為廣告主“圍脖”明星的天然優(yōu)勢。在VANCL 的微博頁面上，你可以清晰看到

這家迅速崛起的企業(yè)對待互聯(lián)網(wǎng)營銷的老練：一會聯(lián)合新浪相關(guān)用戶贈送VANCL 牌圍脖，一會兒推出1 元秒殺原價888 元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經(jīng)，一會兒又通過贈送

禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL 的產(chǎn)品進行互動。除此以外，你還能看到

VANCL 暢銷服裝設(shè)計師講述產(chǎn)品設(shè)計的背后故事，看到入職三月的小員工抒發(fā)的感性情懷，對于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對于凡客的疑問，VANCL 幕后團隊也會在第一時間予以解答。

VANCL 品牌管理部負責(zé)人李劍雄告訴記者，雖然從目前來看，微博的營銷效果很難評估，但是相應(yīng)的投入也很少，只要細心經(jīng)營，微博對企業(yè)形象的構(gòu)建、品牌內(nèi)涵的宣揚的意義不 言而喻。

五、后宮優(yōu)雅

后宮優(yōu)雅是在社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行微博事件營銷的一個經(jīng)典案例。事件營銷就是通過

制造具有新聞價值的事件，并讓這一新聞事件得以傳播，來轉(zhuǎn)彎抹角的做廣告，達到廣告的 效果。

“優(yōu)雅女”屬于微博客營銷的典型案例，策劃人一開始是按照傳統(tǒng)的論壇、博客等營銷策

略入手的，就像曾經(jīng)風(fēng)靡博客界的“視頻舞女木木的身體日記”一樣，寫一個段子再發(fā)張照片，通過炫富和曬明星兩大法寶，并自創(chuàng)“后宮體”的寫作方法，在新浪微博中獲得普遍關(guān)注?！昂?/p>

宮優(yōu)雅”從2009 年12 月1 日注冊帳號，到2010 年2 月1 日營銷結(jié)束，通過兩個月的時間，獲得了五萬個新浪微博粉絲數(shù)，每篇微博的評論數(shù)都過千，成為新浪草根博客第二名和網(wǎng)絡(luò)

紅人，并獲得了黃健翔、潘石屹、寧財神等諸多名人的關(guān)注，可算頗有收獲。在營銷效果看，經(jīng)過兩個月時間的炒作，“優(yōu)雅女”的人氣急升，在Google 搜索“后宮優(yōu)

雅”有21 萬條記錄，搜索“優(yōu)雅女”有14 萬條記錄，擁有5 萬5 千多粉絲，平均每篇文章留

言數(shù)1 千多，從留言數(shù)字上看，大約為擁有數(shù)十萬粉絲的趙薇、周筆暢的1/3 左右，也有足

夠的知名度，可見其活躍粉絲眾多。關(guān)注度分析數(shù)據(jù)上看，其關(guān)注人群也大部分屬于網(wǎng)游群

體的目標區(qū)域。但是需要注意的是，從粉絲的留言評論上可以看出，大多數(shù)評論都是較為負

面的評論，而針對“降龍之劍”的關(guān)鍵字進行分析，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)游的關(guān)注度并沒有因為“優(yōu)雅女” 的火爆而急升，其關(guān)注度一直較為平穩(wěn)，用戶關(guān)注度甚至還低于“后宮優(yōu)雅”的關(guān)注度，營銷 效果并不明顯。

因此，“后宮優(yōu)雅”的事件營銷雖然火了“優(yōu)雅女”，在短短兩個月時間打造了一個“網(wǎng)絡(luò)

紅人”，但對于該網(wǎng)絡(luò)游戲的推廣是否有效還有待商榷。該事件營銷選擇的平臺是社會化網(wǎng)

絡(luò)新浪微博，雖然更新較為方便，轉(zhuǎn)發(fā)和評論也容易，但由于“優(yōu)雅女”的定位與網(wǎng)絡(luò)游戲的

切入點都是很難找到契合，同時新浪微博中存在大量高端用戶和社會名人，也包括月光博客

這樣的深度微博用戶，導(dǎo)致營銷事件的后期漏洞百出，影響了傳播的效果，如果選擇較為純

粹的草根社區(qū)，例如QQ 空間或者天涯社區(qū)等，則可能不至于像現(xiàn)在這樣過早謝幕。

六、《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》由我世界發(fā)布會微博直播

2010 年2 月4 日15：00，劉東明老師將攜新書（書名：網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜）在《由 我世界》里與大家見面。此次新書推介會由主辦方中國電子商務(wù)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心

將聯(lián)手《由我世界》重磅推介，除了邀請到了當今知名業(yè)界專家之外，還別開生面地實現(xiàn)了

全國十幾家微博、SNS 網(wǎng)站同步聯(lián)播，以及向20 萬和信用戶客戶端進行同步推送報道。

在新浪微博、豆瓣、滴答等十余家微博上，《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》化身一名可愛的武

俠高手出場?！叭绻W(wǎng)絡(luò)營銷是深不可測的江湖，各位就是網(wǎng)絡(luò)營銷的大俠，而網(wǎng)絡(luò)營銷的

各種方式就是戰(zhàn)場殺敵致勝的最佳兵器。”那你又是何人“，眾圍脖中傳來一個深沉的疑問 聲？”“好吧，各位看官，小弟先唱個肥喏，我是你shu（呔，敢沾眾圍脖便宜？關(guān)門放小黃?。?/p>

小的錯了，我是您的書，我名為《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》，一本失傳多年的網(wǎng)絡(luò)營銷武林秘

籍??”引來聽眾的駐足和關(guān)注。整個虛擬世界發(fā)布會持續(xù)半個多小時，期間專家致辭，作 者發(fā)言，網(wǎng)友互動提問，漫畫明星PP 豬獻花??大家忙得不亦樂乎！直播人《網(wǎng)絡(luò)整合營 銷兵器譜》更是以幽默風(fēng)趣的語言為大家進行精彩直播，推送會半個小時共為聽眾推送170 條微博信息，新浪微博聽眾從0 增加至600 人，而且聽眾非常精準，80%是從事網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的專業(yè)人士。十余家微博聽眾共計50000 多人。這次發(fā)布會的主角由我世界和《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》成就了中國第一例虛擬世界、微

博、SNS 跨平臺同步聯(lián)播的發(fā)布會。無論是圖書營銷屆還是虛擬世界中，這個案例都會成

為一個里程碑，會擁有無數(shù)的二次口碑傳播。這次營銷的跨界可以說是“共同圍獵，一起吃 肉”的模式，多個跨界方的資源都得到了充分的運用和回饋，讓資源效率最大化。

七、李厚霖新年童話：送許愿網(wǎng)友鉆戒

六度分割理論被看作是所有的社交網(wǎng)絡(luò)成形的基礎(chǔ)，但微博上你可以單刀直入地隨意

“關(guān)注”陌生人。用戶不再尋求找到自己“可能認識的人”，而是主動去“關(guān)注”自己“希望認識 的人”。這意味著，過去部分由渠道、分銷獲得的利潤將轉(zhuǎn)向上游公司。2010 年春節(jié)前，新浪微博舉辦活動，網(wǎng)友可以通過微博發(fā)布夢想，有條件的網(wǎng)友可以

幫助實現(xiàn)?；顒又屑磳⑦M行裸婚的北漂網(wǎng)友“dou 小dou”在新浪微博許愿，“北漂族買不起房，買不起車，只奢望能有一個鉆戒，不要是全裸結(jié)婚就好。有人能滿足我一下這個新年愿望

嗎??”一段簡單的文字，希望得到鉆戒，這樣她就不用裸婚了。一個不切實際的愿望，卻

真的換來了鉆戒一枚和鉆石吊墜一個，大家覺得這是天方夜譚?？蛇@個事情確實真實發(fā)生了，這一奇跡般的故事，被網(wǎng)友譽為新年微博童話。而成就這一童話的主角之一乃是李湘的前夫 李厚霖。小女孩的小小愿望被恒信鉆石機構(gòu)董事長李厚霖看到，他真的送了一顆鉆石給這個 女孩。

2010 年1 月9 日，李厚霖通過微博小助手確認了網(wǎng)友們的求證。網(wǎng)友在關(guān)注新年微博

童話的同時，也順帶逛了一下李厚霖的微博，發(fā)現(xiàn)李厚霖也玩起了“后宮體”?！敖裢砗屠顏?/p>

鵬約好一起給好友一誠過生日，本來這次約好一起去普吉島，王菲想去韓國，所以就分頭行 動了，今天是新年哥們兒第一次聚，估計又要一醉，過去和亞鵬經(jīng)常一起做慈善，有時間就

一起聚聚，喜怒哀樂舉一杯互相分享，不妨今天就一醉了！” 李厚霖更新微博還挺勤快。微

博男版“后宮優(yōu)雅”的名頭網(wǎng)友也就送他了。新浪公關(guān)部紀蕓透露：“這個事件為李厚霖贏來

了不錯的口碑。據(jù)說還真幫他引來了不少生意?！?/p>

八、伊利舒化“活力寶貝”世界杯微博營銷 隨著廣告主營銷需求的轉(zhuǎn)變，常規(guī)的品牌曝光顯然已經(jīng)不能滿足期待，這相應(yīng)提高了對

網(wǎng)絡(luò)媒體深入營銷的能力。網(wǎng)絡(luò)媒體必須分析不同行業(yè)與世界杯的不同接觸點，兼顧廣告主 的營銷訴求、產(chǎn)品價值與市場需求，分別尋找它們與世界杯的最佳契合點。新浪世界杯微博報道代言人“活力寶貝”就找到了這一契合點：在消費者消費聯(lián)想中，牛

奶多是營養(yǎng)、健康與“活力”關(guān)聯(lián)不直接，所以需要一個機會，讓營養(yǎng)舒化奶和活力有機關(guān)聯(lián) 起來，而世界杯是一個很好的契機，因為世界杯是最考驗中國球迷活力的世界杯，所有的比

賽基本都在后半夜，這個時候是最需要有活力的時候，因為有活力才能堅持看完比賽。

世界杯期間，伊利營養(yǎng)舒化奶與新浪微博深度合作，在“我的世界杯”模塊中，網(wǎng)友可以

披上自己支持球隊的國旗，在新浪上微博為球隊吶喊助威，結(jié)合伊利舒化產(chǎn)品特點，與世界

杯足球賽流行元素相結(jié)合，借此打響品牌知名度，讓球迷產(chǎn)生記憶度。在新浪微博的世界杯

專區(qū)，已經(jīng)有兩百萬人披上了世界杯球隊的國旗，為球隊助威，相關(guān)的博文也已經(jīng)突破了

3226 萬條。同時，通過對微博粉絲的比較，選出粉絲數(shù)量最多的網(wǎng)友，成為球迷領(lǐng)袖。

伊利舒化的“活力寶貝”作為新浪世界杯微博報道的形象代言人，將體育營銷上升到一個 新的高度時，為觀眾帶來精神上的振奮，使得觀看廣告成為一種享受。如果企業(yè)、品牌不能

和觀眾產(chǎn)生情感共鳴的話，即使在比賽場地的草地上鋪滿了企業(yè)的LOGO，也不能帶來任何 效果。本次微博營銷活動讓球迷活力與營養(yǎng)舒化奶有機聯(lián)系在一起，讓關(guān)注世界杯的人都關(guān)

注到營養(yǎng)舒化奶，將營養(yǎng)舒化奶為中國球迷的世界杯生活注入健康活力的信息傳遞出去。

九、微博營銷第一案

篇微博，一道“筆誤門”，2 天內(nèi)讓金山軟件（03888.HK）在港股暴跌達到13.88%（5 月25 日下跌2.24%，5 月26 日又重挫11.9%），創(chuàng)下52 周來新低，一天之內(nèi)蒸發(fā)逾6 億港 元市值。由于各大網(wǎng)媒的瘋狂爆炒和十幾萬網(wǎng)民熱情參與，360 董事長周鴻祎借微博炮轟金

山的舉動也已被網(wǎng)友喻為“中國微博營銷第一案”。月25 日、26 日、27 日，360 安全衛(wèi)士董事長周鴻祎在新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等四

大門戶微博上，每天密集發(fā)布數(shù)十篇博文，向公眾披露360 與金山的恩怨和殺毒行業(yè)互相攻

擊的黑幕。周鴻祎用調(diào)侃的文字、大量詳實數(shù)據(jù)，指出金山網(wǎng)盾破壞360 產(chǎn)品的細節(jié)，最終

導(dǎo)致360 被迫放棄其兼容。很快，金山安全負責(zé)人也加入戰(zhàn)團，在針鋒相對回應(yīng)周的同時，也承認了金山在AVC 評測上存在“宣傳上的失誤”，同時還稱金山已于25 日修復(fù)了金山網(wǎng)盾 的“技術(shù)漏洞”。

而此前，對360 指出金山網(wǎng)盾存在的高危漏洞，金山曾以高調(diào)否認來回應(yīng)。由于金山毒

霸將所獲AVC“倒數(shù)第一”的成績宣傳成“全球第一”，打假名人王海剛剛將北京金山軟件有限

公司和銷售商連邦公司起訴到法院，并以涉嫌虛假宣傳為由雙倍索賠。隨后，金山公司回應(yīng)

稱系工作人員筆誤。此事迅速被微博網(wǎng)友熱炒為“史上最牛筆誤”，又稱金山“筆誤門”。

金山與360 口水事件的戲劇化發(fā)展，加上各大微博紛紛重點推薦由周鴻祎發(fā)起的這一微

博大戰(zhàn)，吸引了十幾萬網(wǎng)民駐足“觀戰(zhàn)”，以至于有網(wǎng)民留言稱“班也沒心思上了，就跟看戲

似的，早早搬個小板凳等著直播”。

截至27 日16 時，周鴻祎在新浪微博上已擁有52186 個粉絲，在騰訊微博擁有31055 個，48 小時內(nèi)均翻了好幾番。

十、中國東方航空與網(wǎng)友朋友式的交流

在廣告和傳播學(xué)中，根據(jù)弗雷奇（Rudolf Flesch）的人情味公式，人情味分數(shù)=3.365×

每百字中的人稱詞數(shù)目+0.314×每百句中的人稱詞數(shù)目，而人情味分數(shù)越高—簡單來說就是

越多用你我他，廣告或者新聞傳播就越廣泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像個人。就

像新浪微博事業(yè)部商業(yè)拓展負責(zé)人苗穎對《第一財經(jīng)周刊》形容的那樣，公司或者機構(gòu)與用

戶進行“朋友式的交流”最重要。

中國東方航空股份有限公司的微博@東航凌燕目前擁有將近9000 名粉絲。東航凌燕召 集了大概最能代表航空公司形象的空姐們，每位空姐都姓名確鑿，前面加上凌燕二字。微博 的主要內(nèi)容多是空姐們在世界各地拍攝的風(fēng)景照片，或者平時旅客們看不到的飛機駕駛艙等

等。整體風(fēng)格樸實有親和力，符合大多數(shù)人對于航空服務(wù)業(yè)的口味。成功利用微博進行營銷的公司有許多共同點，其中之一就是更多使用真人（有真名實姓）

來做自己賬號的頭像?？悼ㄋ固氐念^像看起來就很陽光友善。類似地，@戴爾中國在4 月 日評論并轉(zhuǎn)發(fā)一位網(wǎng)友的微博時說道，“Dell 在中國的增長真的快的說，而且潛力巨大的

說??謝謝親！”這種“淘寶女賣家腔”也許并不招所有人喜歡，但作為客服這語氣的確讓人 覺得很親切。

微博玩到百萬身價

利用微博營銷的簡便方法和技巧

在微博上，企業(yè)和客戶之間不再是單純的買賣關(guān)系，微 博用好了，就能夠在企業(yè)用戶中培養(yǎng)出超越買賣的情感關(guān) 系，用壞了當然也就連買賣都沒得做了。解讀

微博營銷十大技巧

1、學(xué)學(xué)其他企業(yè)正在做什么（尤其是國外的）；

2、使用微博檢索工具，對與品牌、產(chǎn)品相關(guān)的話題進行 監(jiān)控；

3、保證日常的微博對話，并形成制度化、正常化；

4、善于從你的粉絲處獲得建議，并及時反饋；

5、引導(dǎo)粉絲參與到公司的活動甚至新產(chǎn)品的開發(fā)中去；

6、尊重每一個用戶，切勿引發(fā)爭辯；遭遇客負面消息，不可貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或者聲明，應(yīng)該先檢索相關(guān)留言，了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶；

7、信息一定要透明、真實，包括優(yōu)惠信息或危機信息；

8、微博語言要擬人化，具有情感；

9、不要僅僅使用微博來推廣廣告，產(chǎn)品信息；

10、不要使用微博來記錄日常的流水賬，確保你的信息有 分享價值，有娛樂性。微博營銷 新銳特點

1、信息發(fā)布便捷，傳播速度快；

2、通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式的傳播，影響面廣

3、互動性強，能與粉絲即時溝通；

4、主動吸引粉絲，同時也可能被粉絲拋棄；

5、低成本；

6、名人效應(yīng)能夠使事件的傳播當量呈幾何級放大；

7、企業(yè)形象擬人化；

8、可與粉絲（用戶）建立超越買賣關(guān)系的情感；

9、每條信息引起的反應(yīng)可能千差萬別，難以通過經(jīng)驗來 預(yù)期，容易受到攻擊或由于操作失誤而產(chǎn)生負面影響；

10、粉絲積累過程緩慢，需要長期投入，營銷效果難以 評估。月20 日，朱菲在新浪微博上突然看到這樣一條消息： “想知道為什么出了個陳水扁嗎？請看《我們臺灣這些 年》”。朱菲將這則微博進行了轉(zhuǎn)載。在這個簡單的操作之 后，關(guān)注朱菲的300 多個粉絲也先后看到這條微博，她與她 的粉絲在不經(jīng)意間都成了這本書的微博營銷鏈上的一環(huán)。微博，顧名思義就是微型博客，長度在140 字以內(nèi)。在微博 客的平臺上，人們可以隨時隨地分享所見所聞，無需標題和 文章構(gòu)思，瞬間的靈感即可便捷地發(fā)布，并被病毒傳播似地 分享。

微博最初的實踐者，是國外的Twitter—一個如今價值近百 億美元的網(wǎng)站。Twitter 有著眾多的鐵桿粉絲，甚至連美國 總統(tǒng)大選、500 強企業(yè)的公關(guān)營銷，微博都成了不可缺少的 利器。而在國內(nèi)，隨著微博的用戶迅速增長，這種web3.0 產(chǎn)品具有的信息傳遞的及時性與互動性的優(yōu)勢開始得到更 廣泛的認可，因此，這里也成為很多企業(yè)的營銷新陣地。摸著石頭過河

2009 年，新浪開始推出微博。和當年新浪博客的開局有 些類似，新浪微博仍然是以明星路線作為新產(chǎn)品推廣的標 簽，李冰冰、李宇春以及潘石屹(博客)、黃健翔等各界明星 成了新浪的第一批“脖友”，也使這個產(chǎn)品少了政治味道，而多了娛樂性與商業(yè)性。

在國外，Twitter 的粘性也被越來越多的商家所關(guān)注，Twitter 甚至開發(fā)了“品牌頻道”：企業(yè)可以在Twitter 里 面圍繞品牌構(gòu)建頁面，同時組建多種品牌小組，聚集同一品 牌的粉絲。而企業(yè)通過平臺可以向用戶發(fā)送各種新品、促銷 信息等。2006 年創(chuàng)辦的Twitter，已經(jīng)有不少企業(yè)在上面開 辟試驗田，而國內(nèi)嗅覺敏銳的商家也在模仿學(xué)習(xí)，對微博客 這種形式嘗試與其營銷進行結(jié)合。

“在2009 年的廣州車展上，長安福特沒有重量級的新

車發(fā)布，如何吸引眼球一直是困擾我的一個問題?！睆堃皇?北京新意互動廣告公司的副總經(jīng)理，長安福特是其主要客戶 之一。

就在廣州車展的三個月前，新浪網(wǎng)開始了微博產(chǎn)品的測 試。很多以內(nèi)容運營為主要產(chǎn)品的媒體機構(gòu)和出版商最先從 中嗅到商機，它們通過發(fā)布內(nèi)容預(yù)告來進行自我宣傳。在新 浪微博上搜索“《我們臺灣這些年》”，馬上能得到28 頁 搜索結(jié)果。策劃該書的北京讀客圖書有限公司，從總經(jīng)理到 運營人員，全都披掛上陣寫微博，其宣傳手法包括誘惑、“劇 透”等等?！跋胫罏槭裁闯隽藗€陳水扁嗎？請看《我們臺灣這些 年》”，“有人說，‘陳文成案’、‘江南案’讓蔣經(jīng)國看 清了情治單位的擺爛以及流氓心態(tài)，那么，‘十信案’讓蔣 經(jīng)國看到的就是整個國民黨權(quán)力核心以及中層黨工極度腐 敗的真相（選自《我們臺灣這些年》）”??

在這個營銷案例里，策劃者充分利用了關(guān)聯(lián)用戶的注意 力分享。當一個用戶轉(zhuǎn)貼這些信息的時候，關(guān)注這個用戶的 粉絲們就能同時看到這些信息，而且能馬上發(fā)表評論以及轉(zhuǎn) 發(fā)帖子。這樣一來，一個信息傳遞與分享的小圈子就形成了?！叭绻L安福特的車展信息也像這樣被網(wǎng)友關(guān)注和討論，那 會怎樣？”雖然從沒有做過微博營銷，但張一還是敏銳地發(fā) 覺長安福特可以通過這種新形式與消費者互動。正巧新浪汽 車頻道也注冊了以“新浪汽車”為ID 的官方微博，并計劃 用微博對廣州車展進行即時報道，這個方案讓張一看到了合 作的可能性。

由于當時新浪微博尚處在積聚人氣的階段，新浪汽車頻 道也希望能夠在汽車媒體中獲得最大的關(guān)注，雙方一拍即 合。在無需任何費用的情況下，新浪網(wǎng)貢獻出了汽車頻道的 推廣資源，通過EDM（電子郵件營銷）、論壇廣播等手段，大力宣傳“長安福特關(guān)注有禮”活動。

KIKI 是這次長安福特微博營銷活動的執(zhí)行者之一，據(jù)其

介紹，福特微博開通后，粉絲的增長速度并不讓人滿意?！皬?粉絲的數(shù)據(jù)來看，80%的福特粉絲的人數(shù)少于5 個，微博數(shù) 大多為0。也就是說大部分的粉絲是由廣告吸引而來，雖特 意開了新的微博，但沒有吸引到很多微博內(nèi)的老用戶?！边@ 也間接宣判了長安福特這個階段的微博營銷失敗—它并沒 有在用戶中形成聯(lián)動效應(yīng)。

在此之后，長安福特加強了在微博內(nèi)的活動曝光，包括 在微博首頁的一些位置打廣告，并通過微博秘書向27 萬小 秘書的粉絲進行廣播。同時還提供了很多額外的禮品，并在 微博內(nèi)組織了一些像搶樓這樣的有獎互動。

“自11 月18 日活動啟動到11 月30 日截止，12 天的時 間內(nèi)，長安福特官方微博粉絲數(shù)已經(jīng)突破7000 人，官方微 博共收到網(wǎng)友評論4088 條，博文被轉(zhuǎn)載1943 次?！睆堃桓?訴記者，很多長安福特官方微博的活動形式已經(jīng)被其他公司 所效仿。盡管如此，對于這次微博營銷活動的成敗卻并不容易做出一個恰當?shù)呐袛?，?000 個粉 絲，多嗎？我不覺得，是對汽車有興趣的人太少？還是獎品不夠刺激？更悲劇的是由于新浪

微博的技術(shù)還不成熟，除了透明可見的數(shù)據(jù)之外，其他流量什么的一概沒有?！盞IKI 的團隊

中所有人都對專業(yè)微博營銷一無所知，他們從一開始就摸著石頭過河?！八樗槟睢钡奈㈥P(guān)懷 很多人會把微博這種形式稱為“碎碎念”—由于字數(shù)少，通 常是三言兩語就把事情說完，所以用戶們通常會在這個平臺 上發(fā)發(fā)牢騷、吐露生活或工作上的不滿，或者和朋友分享身 邊的小快樂??總之，語言呈碎片化，發(fā)言也較為隨機，因 此，如果要正兒八經(jīng)地做營銷，可能其傳播效果就大打折扣。在總結(jié)這一次長安福特微博營銷的時候，張一感嘆自己最大 的失誤就是把微博做得“太硬”：“我們并沒有像一個活生 生的人一樣去溝通，而是以一種官方的口吻。”有一件事對 張一的觸動很大。那天晚上，他在微博上偶然說了句挺有人 情味的話：“已經(jīng)很晚了，大家還不休息？”正是這句在他 看來“無關(guān)緊要”的話，結(jié)果卻有了很多的回復(fù)，引起了強 烈的互動。

這件事讓張一開始認識到，微博與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷最大的 不同在于微博是“一個人”，它有自己鮮明的性格，需要更 多擬人化的溝通方式?！拔矣X得應(yīng)該給長安福特分析一種企 業(yè)性格，塑造一個有精氣神的虛擬的品牌發(fā)言人?！睆堃徽f，而這件事一直到活動結(jié)束，都還沒有付諸實踐，這成了長安 福特首次微博營銷最大的遺憾。

如果說長安福特僅僅是利用了微博這種新穎的溝通方

式來廣播自己的車展信息，那么相比之下，凡客誠品（Vancl）的手段則高明了許多。這家服裝網(wǎng)購企業(yè)的創(chuàng)始人兼CEO，就是那個曾在2004 年以7500 萬美元的高價向亞馬遜出售卓 越網(wǎng)的陳年。而Vancl 的管理團隊多來自卓越網(wǎng)，有著豐富 的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。從一開始，Vancl 就將自己的企業(yè)文 化注入到了Vancl 微博的性格中。

在消費電子專家、堯典管理咨詢公司高級顧問王斌看

來，Vancl 的微博營銷是可以寫進商業(yè)教科書的，與長安福 特相比，Vancl 與新浪微博有更多的契合點：“首先，經(jīng)常 上新浪微博的一部分人是絕對的‘互聯(lián)網(wǎng)公民’，他們不僅 是微博的用戶群，同時也是網(wǎng)購服裝的準用戶群。此外，新 浪微博在成立之初就為自己起了個比較好玩的名字‘圍 脖’，而Vancl 提供真正的圍脖作為獎品，這個點本身就抓 得很巧妙?！?/p>

“因為圍脖和微博的緣故，新浪特別愛拿這個案子說

事，這對我們來說也起了很大的宣傳作用?！盫ancl 品牌管 理部負責(zé)人李劍雄告訴記者。在Vancl 的微博上，能夠發(fā)現(xiàn) 這家迅速崛起的企業(yè)對待互聯(lián)網(wǎng)的老練：一會兒推出1 元秒 殺原價888 元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經(jīng)，一會 兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就 Vancl 的產(chǎn)品進行互動。

事實上，微博之所以能夠迅速走紅，就是因為名人效應(yīng)，名人開微博吸引了大量粉絲的關(guān)注。目前，在新浪微博關(guān)注 排行榜上，姚晨和趙薇分別以50 多萬和近40 萬的關(guān)注排名 冠亞軍，只要姚晨說句好，那等于是一個受眾50 多萬的免 費廣告，李劍雄深知這一點。

除此以外，還能看到Vancl 不僅搬出暢銷服裝的設(shè)計師 來講述設(shè)計背后的故事，也有剛剛?cè)肼毴齻€月的小員工來抒 發(fā)感性情懷，加強企業(yè)的“心靈雞湯”形象?? “我們的微博定位就是用不同層級的員工口吻來講述

Vancl 的故事?！?李劍雄說，就是這種方式讓4000 多個粉 絲成為Vancl 的產(chǎn)品和企業(yè)文化的雙重擁躉。據(jù)艾瑞中國 服裝(行情股吧)B2C 網(wǎng)絡(luò)購物研究報告顯示：09 年Vancl 的銷售額已經(jīng)突破6 億，市場份額為28.4%，穩(wěn)居服裝B2C 行業(yè)老大。

作為尼爾森報告評選出的2009 年互聯(lián)網(wǎng)top1 廣告主，Vancl 對于網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情毋庸置疑，不過，相對于其他網(wǎng) 上營銷手段，目前Vancl 對微博營銷還并未太當回事?！爱?竟這是個新的東西，還沒有形成規(guī)模，而且營銷效果也很難 評估?！崩顒π壅劦溃骸暗覀儠恢弊鲞@一塊，因為實際 上，與傳統(tǒng)營銷相比，微博營銷的投入也很少，幾乎不需要 什么成本，只需要安排專門的人做微博更新就好?！?情感營銷的高招

不論是長安福特還是Vancl，在談到微博營銷的時候都

不約而同地提到了“營銷效果”，這是否過于急功近利？在 《網(wǎng)站策劃九步走》的作者、互聯(lián)網(wǎng)專家黃亮新看來，微博 營銷是需要一點“明修棧道，暗度陳倉”的心機和耐心的。比如一家賣胃藥的企業(yè)，你別急著說自己的胃藥怎么怎么 好，而是多發(fā)布一些如何保護腸胃的健康小貼士，那么久而 久之，在你周圍自然就會聚集起很多的目標客戶。有一家名為Pfizer 的藥品公司，就是主動在twitter 上搜索“郁悶”、“抑郁”等關(guān)鍵詞，來找到潛在的抑郁癥 患者。然后不斷向他們提供關(guān)于抑郁癥方面的信息，在幫助 他們的同時，也營銷了自己的抗抑郁藥。

如果說這種推銷還有一些類似“賣保險般的假惺惺的

關(guān)懷”，那么“CEO 情感營銷”則是更高明和隱晦得多。在 國外，這已經(jīng)是一種十分流行的營銷方式，很多公司的領(lǐng)導(dǎo) 人也經(jīng)常以普通人的身份在twitter 上與粉絲進行交流，讓 企業(yè)顧客覺得這家公司的CEO 并不是一位高高在上、深不可 測的企業(yè)高管，而更像是身邊的朋友或鄰居。比如維珍集團 的CEO 理查德·布蘭森和NBA 小牛隊的老板馬克·庫班等。著名的“洞洞鞋”Zappos 的CEO 謝家華更是深諳微博交流之 道，他在twitter 上很少談?wù)揨appos 本身，反而大談個人 的喜怒哀樂。謝家華的平易近人得到了很多粉絲的喜愛，這 種喜愛也通過潤物細無聲的方式為Zappos 的銷售帶來了價 值。

在中國也有一位很會“玩”微博的企業(yè)老總，他就是潘 石屹。很多發(fā)生在潘石屹身上的微博事件都被人津津樂道，比如他用微博給兒子的數(shù)學(xué)題征集答案。最近的建外SOHO 事件中，微博更成為潘石屹隨時向公眾傳遞信息的重要工 具。

今年11 月初，由于物業(yè)糾紛，建外SOHO 被傳將“停電 停暖”。作為SOHO 中國的掌門人，潘石屹在11 月10 日發(fā) 出了名為《建外SOHO 雪天斷電停暖，居民急切等待政府救 援》的求救信，在信中潘石屹提出了一個過渡方法—由潘所 屬的北京丹石投資管理公司代理收繳物業(yè)費。

正是這封信將潘石屹推到了風(fēng)口浪尖，CCTV 的報道稱建 外SOHO 很正常，停電停暖是潘石屹一手策劃的謠言，更有 人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業(yè)公司來接管建外 SOHO。在面臨如此巨大的公關(guān)危機的時候，潘石屹所做的僅 僅是額外多寫了幾篇微博。他的措辭中肯、隱忍、真誠，馬 上在情感上贏得了網(wǎng)友的支持?！秶H金融報》將這一事件 描述為“潘石屹上演悲情反擊”，從幾篇有代表性的微博中 可以看到潘石屹的微博風(fēng)格。月22 日晚上8 點46 分：建外SOHO 出現(xiàn)危機的幾個 月來，有不少朋友勸我，你不要管建外SOHO 的事了，小區(qū) 交出去已經(jīng)五年多了，與開發(fā)商沒有任何關(guān)系了，建外SOHO 現(xiàn)在水很深，你惹不起。我知道，我在建外SOHO 只是一名 業(yè)主。但我看到建外SOHO 被糟蹋成這個樣子，我很心疼。11 月22 日晚上8 點58 分：在建外SOHO 的危機中，有 好事的旁觀者，有同情和憐憫者。但在這條方舟上真正同舟 共濟的主人是全體業(yè)主。黑永遠變不了白，真相一定會大白 于天下。了解真相后，你們就會知道這些危機絕不是像有些 人說的是潘石屹一手捏造出來的！

到了11 月25 日的時候，這起**已經(jīng)逐漸平息，潘

石屹在微博上又寫道：“感謝微博，感謝微博上朋友們。這 幾天我深有體會，小小微博照樣可以糾正大電視臺不實的報 道?！倍藭r一位名叫“峰起云涌”的粉絲已經(jīng)開始和潘石 屹打起趣來：“老潘啊，房價什么時候開始跌?。俊边@場風(fēng) 波讓潘石屹的微博粉絲劇增至近30 萬，這些人對潘石屹的 好感無疑將會轉(zhuǎn)化成SOHO 中國的口碑，并以無法估算的方 式向更多的人進行傳播。

“傳統(tǒng)的廣告等傳播方式是推向別人，別人是被動的，躲避的。而微博是要用你的智慧、美來吸引別人關(guān)注你，是 主動吸引的力量?！迸耸僬f：“所以就不能把它當成一個 發(fā)廣告的地方，如果成天在上面做廣告，關(guān)注者就都跑了，你的廣告也就無效了。

微博的出現(xiàn)，讓企業(yè)和消費者有了直接對話的便捷平

臺，并且不是那種像郵件往來的有板有眼的對話，而是那種 真正的互動—包括企業(yè)的態(tài)度、措辭和語氣都接受著企業(yè)粉 絲的的評判。在微博上，企業(yè)和客戶之間不再是單純的買賣 關(guān)系，微博用好了，就能夠在企業(yè)用戶中培養(yǎng)出超越買賣的 情感關(guān)系，那么用壞了呢？當然也就連買賣都沒得做了。由于微博的即時信息傳播更為快速，由此而引發(fā)的公關(guān) 危機狀況也會更加的惡劣。瑪氏公司旗下的彩虹糖的微博曾 經(jīng)一度失控而出現(xiàn)了大量的暴力黃色內(nèi)容，還有很多競爭對 手搶注品牌賬號來發(fā)布惡毒信息的先例，對于微博營銷剛剛 起步的中國企業(yè)來說，很多噩夢般的經(jīng)歷都還沒有開始!微博玩到百萬身價

如何走上微博營銷的成功之路 為何用微博進行營銷

1、微博的傳播速度快。如經(jīng)典的利用禮品做誘餌，然后采用轉(zhuǎn)播+關(guān)注的方式進行傳 播，這種速度異常驚人，例：著名的業(yè)界IT 名人蔡文勝曾在世界杯期間利用32 部iphone 手機獲得數(shù)十萬粉絲。

2、網(wǎng)狀傳播效果。還是上面的案例，有利益的誘惑，通過聽眾轉(zhuǎn)播+關(guān)注于是就獲得

轉(zhuǎn)播人的聽眾的轉(zhuǎn)播，依此類推，構(gòu)成了一個復(fù)雜的傳播網(wǎng)

3、傳播方便。一百多個字，不需要你建立太復(fù)雜的宣傳中間體，寫出來一個按鈕就發(fā)

布，不需要自己建立多么絢麗的網(wǎng)頁。

4、傳播的多媒體。可以在微博中插入圖片、音視頻等多種方式向聽眾傳達你要宣傳的 信息。

5、真實有力的傳播。微博建立在真人上面，很多人的關(guān)注對象都是自己熟悉的人，熟

悉的人發(fā)布的信息更容易被他們接受并轉(zhuǎn)載，從而更形成口碑效應(yīng)。微博營銷的方式

1、名人還是首選的微博營銷方式，通過名人進行產(chǎn)品軟推廣，或者通過企業(yè)和廣告公

司對名人進行微博廣告策劃實現(xiàn)更好的產(chǎn)品推廣效果。

2、微博也成為直接插入廣告的一種方式，比如圖片、視頻和比較趣味的短語中直接植 入廣告。

3、讓微博成為是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場，最近娛樂圈一些明星微博爆料就是

一個例子。

4、通過爭議話題的挑起成為公眾焦點。

5、通過微博的標簽和話題和搜索功能搜索關(guān)鍵詞直接找到針對用戶群體，對其進行互

動并營銷活動。

6、通過微博進行流量導(dǎo)入 如何獲取微博聽眾

名人或者有媒體資源比較充足的話獲取聽眾是比較容易的，名人會有很多人會去主動關(guān)

注你的，名人的每一個動作都會被關(guān)注的網(wǎng)民放大百倍，比如發(fā)一個箴言、發(fā)一段幽默一個

趣圖就可以讓一些本來沒有關(guān)注意向的網(wǎng)民關(guān)注。這里我們主要談?wù)剰? 開始，一個新人如何從0 開始，在沒有任何外部資源的情況下開

始，購買收聽排除。

1、最笨的方法：去收聽別人獲得被收聽，這個方法雖然笨但是很直接也很有效，比如

騰訊微博，現(xiàn)在有一些收聽、收聽大隊、v5 推推之類的話題，然后打開話題詳細頁面，見

到一個頭像就點下面的“立即收聽”，因為在這里發(fā)消息的都是換收聽的，就這樣排除一部分

不良的網(wǎng)民基本上你收聽3 個人就會有兩個人反收聽。

2、發(fā)布有意思的話題：冷笑話、震撼人的箴言、身邊趣事、雷人的事情、比較搞的圖

片和視頻都是網(wǎng)民樂于分享的東西，憤青的東西我們只發(fā)不違背和諧原則的東西。這樣的話 題容易被轉(zhuǎn)載，在別人轉(zhuǎn)載的同時也就增加了你的曝光率。不要像寫博客一樣發(fā)自己的日常

生活無聊的事情。

3、建立有意思的微博名稱：利用網(wǎng)民想入非非的潛意識，建立有誘惑力的姓名和頭像

以及介紹，雖然是很老套的辦法但是一直很有效，當然要注意這個操作的度，不要讓別人覺

得你的微博很虛偽很假。在前期獲得巨量收聽后可以根據(jù)情況改成一個真實姓名的微博，開

始建立自己的個人品牌形象。

4、反其道而行之：如果你有確實有意思的話題，而且有比較長，你可以分段發(fā)布，形

成像小說連載的形式吊胃口，在發(fā)布中同時@你的名字，這樣會讓你的微博在此期間有不斷 的回頭客和傳播效應(yīng)。

5、在微博中提到別人，加入你想加一些人，你可以直接在微博中用@名字的方式寫一

個微博，這樣他們的微博里會顯示提到他們的人，引起他們的注意。微博營銷重在堅持

其實不論是微博還是其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式都重在堅持，只要方法是對的堅持去做就一定能

成功，特別是微博這樣的傳播媒體，如果不經(jīng)常更新聽眾只會越來越少。發(fā)一條微博的速度

很快、傳播也很快、但是消失也同樣快。不斷有新的熱門話題去掩蓋過去的熱門話題。

微博的前景是長遠的，根據(jù)目前的形勢判斷微博好像還只在互聯(lián)網(wǎng)這個圈子里比較流 行，我的一些圈外的老同學(xué)朋友都還沒有怎么使用微博，相信未來門戶還會發(fā)力將微博再重

新掀起一陣全民旋風(fēng)。

不管是站長還是SEOer 相信大家多少都寫過一點原創(chuàng)文章，各位一般都是按照別人所說：

寫完之后到各大網(wǎng)站去投稿，如：A5、站長論壇、落伍論壇等這些高權(quán)重的網(wǎng)站去投稿，這樣做沒有錯，是對的，但是你要根據(jù)自身網(wǎng)站現(xiàn)狀去投稿。今天就來談下我個人對把自己

原創(chuàng)文章轉(zhuǎn)載到其他網(wǎng)站前的思考。

1、明確目的，投稿是為了什么

相信各位優(yōu)化者的目的都很明確，寫原創(chuàng)一般都是為了提高網(wǎng)站權(quán)重和知名度。原創(chuàng)軟

文的威力大家應(yīng)該都見識過否則也不會去花費時間寫原創(chuàng)，寫文章的目的有兩種：一個是為

提高網(wǎng)站權(quán)重和知名度從未給網(wǎng)站帶來一定流量，一個是為了營銷更容易的賣出自己的產(chǎn) 品。

2、分析自己的網(wǎng)站目前處于什么樣的現(xiàn)狀

寫原創(chuàng)的目的明確后接下來就是分析自己網(wǎng)站處于什么現(xiàn)狀，如果處于搜索引擎的考察 期，那轉(zhuǎn)載前需要考慮搜索引擎是否會認為你網(wǎng)站內(nèi)容是抄襲其他網(wǎng)站，如果你網(wǎng)站收錄很

好考察期已過權(quán)重也不錯那就可以把自己網(wǎng)站原創(chuàng)內(nèi)容到處轉(zhuǎn)載。

3、如何合理轉(zhuǎn)載到各大網(wǎng)站

去知名網(wǎng)站投稿需要注意上面2 中所說的，網(wǎng)站處理考察期，收錄不及時投稿案： ①、適當修改，在原創(chuàng)基礎(chǔ)上再為原創(chuàng)出一篇文章或者幾篇文章來，把這些為原創(chuàng)投稿

發(fā)到各大網(wǎng)站，等網(wǎng)站權(quán)重上去了你又可以把原創(chuàng)在投稿轉(zhuǎn)載到各大網(wǎng)站(盡量不要太多)。②、先把原創(chuàng)發(fā)到自己網(wǎng)站上過一段時間在轉(zhuǎn)載到各大網(wǎng)站，這樣就不會讓搜索引起認

為你的是抄襲其他網(wǎng)站的內(nèi)容。如果你網(wǎng)站權(quán)重已經(jīng)很不錯了那就不用過多在意這些東西了

4、SEOer 應(yīng)盡量減少網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容重復(fù)度 站長和SEOer 是辛苦的，不要為了多增加網(wǎng)站外鏈而到處發(fā)鏈接轉(zhuǎn)載重復(fù)度很高的內(nèi)

容，而且有的還改了版權(quán)，這是很不好的一種行為，盡管如此還是大有人在。我們作為SEOer 應(yīng)當減少網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的重復(fù)度，如果和高權(quán)重網(wǎng)站內(nèi)容重復(fù)太多你網(wǎng)站會被降權(quán)，也會讓你的

用戶沒有什么可看，因為他們都不會只在一個網(wǎng)站中逛，很多都會逛相當多的網(wǎng)站，這些內(nèi)

容他們大部分都看過，對于他們來說已經(jīng)沒有什么價值，也就是說你網(wǎng)站已經(jīng)沒有什么讓他 來的理由。SEOer 常說內(nèi)容為王，這一點很明確內(nèi)容在權(quán)重上面占的比重還是相當多的，為

了讓用戶有內(nèi)容可看、為了提高網(wǎng)站質(zhì)量還是建議各位SEOer 盡量減少網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容重復(fù)度

最近在SEO 論壇和QQ 群都在討論，“我的網(wǎng)站快照為什么一直停留在多少號不動了，怎樣

解決快照不更新?”，確實最近很多網(wǎng)站的快照不更新了，針對這一問題，來分析下我的看法，首先要使得網(wǎng)頁快照更新，你的網(wǎng)站必須具備以下條件： 1.網(wǎng)站每天都有新的信息頁面產(chǎn)生

2.網(wǎng)站上這些信息能夠在最快的時間被搜索引擎抓取 3.網(wǎng)站上的這些信息內(nèi)容能得到搜索引擎的認可 針對我這些年經(jīng)驗實踐表明，如果一個網(wǎng)站在一個月內(nèi)沒有新的內(nèi)容產(chǎn)生，那么很多搜

索引擎認為這個網(wǎng)站已經(jīng)被網(wǎng)站管理員拋棄掉了，所以更新網(wǎng)站內(nèi)容對于SEO 優(yōu)化來說是 一個重點。

如果網(wǎng)站每天在更新，但是搜索引擎的蜘蛛爬蟲總是不來抓取的話，快照也不會更新的。

先查看蜘蛛是否來抓取爬行，可以查看IIS 日志。還有一個問題需要觀察，是不是我們不讓

蜘蛛在第一時間來爬取我們的網(wǎng)站。我曾經(jīng)有個客戶在sitemap.xml 里面將首頁設(shè)置為每周

一次，也就是使用了weekly，這樣的設(shè)置即使網(wǎng)站存在新的內(nèi)容，搜索引擎也會遵守

sitemap.xml 的協(xié)議，每周只來更新一次。還有一些網(wǎng)站蜘蛛不來的原因是因為友情鏈接上 的網(wǎng)站這樣設(shè)置了，蜘蛛是通過URL 來訪問網(wǎng)頁的，所以那些快照更新慢的網(wǎng)站蜘蛛來一

次就會更慢，跟這樣的網(wǎng)站交換友情鏈接無疑是不可能加快蜘蛛爬取的頻率的。當然這些只

是我們需要注意的，具體要保持快照每天更新，還需要每天都有一定的導(dǎo)入鏈接，多做外鏈，每天都有一定導(dǎo)入鏈接。

當我們的網(wǎng)站經(jīng)常被蜘蛛訪問了，網(wǎng)站內(nèi)容也每天更新了，快照還不更新，那么我們就

要好好考慮下我們所發(fā)布的文章質(zhì)量是不是得不到認可。大多SEO 都比較懶的，在文章方

面經(jīng)常喜歡投機取巧，以為轉(zhuǎn)載過來的文章改頭換尾就可以欺騙搜索引擎，很多新人都喜歡 這樣，這樣確實能節(jié)省很多時間。豈不知道很多搜索引擎都能夠智能的識別哪些內(nèi)容是原創(chuàng) 的、哪些內(nèi)容是轉(zhuǎn)載或者說是復(fù)制的了，所以建議SEO 們還是老老實實的更新內(nèi)容。我的 建議是將你想轉(zhuǎn)載的內(nèi)容看一邊后，讀懂，然后用自己的語言重新把這些意思重復(fù)一遍，基

本上搜索引擎還是可以認可的。

針對網(wǎng)站快照更新慢的原因具體就分析這3 點，我認為也是最重要的，具體還需要每天

堅持這3 條。如果看了這篇文章的朋友有什么更好的建議，希望補充下!微博玩到百萬身價 企業(yè)微博營銷案例 青啤的微營銷

若要把微博和營銷放在一起的時候，第一個聯(lián)想起來的人就應(yīng)該是青島啤酒全球營銷總

裁嚴旭。她的新浪微博名字是“嚴旭青啤”，她對自己的要求是，“工作中要忘記自己的性

別，生活中要記住自己的性別。” 月17 日11:28，嚴旭就開始“廣告”：比賽倒計時，讓我們今晚七點半相約CCTV-5，共同為姑娘們加油！博友們抓緊時間競猜。嚴旭說的比賽是：2010 最大造星運動—CCTV 青

島啤酒炫舞激情NBA 啦啦隊選拔賽。然后，從10 月17 日19:42 開始，嚴旭是IPHONE 和另

一部手機聯(lián)動，連發(fā)了29 條相關(guān)微博，還傳了現(xiàn)場比賽照片。

這樣的連發(fā)，在嚴旭的微博里屬于正常情況。自從今年3 月17 日開始寫微博，截至昨 日，嚴旭發(fā)布了1452 條，其實90%以上是寫和青啤有關(guān)的活動或者比賽的現(xiàn)場以及競猜，即使是寫別的事情牽扯到競猜的，嚴旭也會拿出青島啤酒當獎品。潘任秀房產(chǎn)

記者注意到，在新浪微博人氣榜上企業(yè)家里，SOHO 中國董事長潘石屹以222 萬的粉絲

量位列榜首，華遠集團董事長任志強也以超過200 萬的粉絲量列第二。房產(chǎn)商可以向如SOHO 總裁潘石屹、華遠總裁任志強這些房產(chǎn)界內(nèi)外都吃得開的“偶像級”人物請教一二，甚至有

好項目大家可以一起合作，SOHO 號稱手握200 億元的現(xiàn)金流，在博客以及微博上也在廣發(fā)

邀請函，只要有好項目，他愿意帶著錢來。網(wǎng)友水木001 告訴任志強，潘石屹粉絲超過你的一個原因是他把自己別墅的一些照片發(fā)

給大家看。這相對比較感性。你的文字搞的深奧了一些。這跟嚴肅的紐約時報發(fā)行量不如八

卦小報發(fā)行量那么大是一個道理。任志強則說，“對不起！我不但沒有小潘那樣的別墅，也

沒有小潘夸耀財富的能力。”

潘石屹常在微博上圖文并茂地“宣傳”SOHO 中國的項目以及公司的業(yè)績，甚至連公司

招聘等事宜都在微博上掛出，加上妻子SOHO 中國CEO 的“夫唱婦隨”，二人為SOHO 中國的

項目贏得了不少口碑。

而萬科董事長王石則很含蓄地為萬科說話，他會把萬科贊助的比賽活動和他熱衷的戶外

運動結(jié)合得很好。且之前一直遠離微博的馮侖，也加入寫微博的行列，名號為：馮侖and 風(fēng)馬牛。但從博文內(nèi)容看，更多的是宣傳，而非馮侖自己的專用微博。借微博推微博

作為山東本土的企業(yè)家，青島英網(wǎng)資訊技術(shù)有限公司總經(jīng)理初殿松更是推出“職微 博”。月15 日，國內(nèi)首個微博職場互助平臺——“職微博”(t.hrbanlv.com)隆重上線。初 殿松介紹，“職微博”是國內(nèi)第一家專注于職場交流的微博客，踐行“職場冷暖，相知相助” 的職微博文化，用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP 頁面、手機短信/彩信發(fā)布消息或上傳圖片，分享

職場心得，結(jié)識同業(yè)職友，感受職場互助。初殿松在自己的微博中更是為自己的企業(yè)和東家 鉚足了勁宣傳，“中國最早的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一英網(wǎng)公司作為最早的人力資源互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商運

營網(wǎng)絡(luò)人力資源品牌“HR 伴侶”已達13 年之久，是中國唯一一家不依靠外資經(jīng)營13 年的

全國人力資源服務(wù)品牌?！?明星的利場

近日獲得網(wǎng)絡(luò)票選的臺灣第一美女陶晶瑩就大秀與老公李李仁為名車mitsubishi outlander 代言的照片，業(yè)界普遍認為，陶子借此為不如自己出名的老公宣傳。有“廣告女

王”之稱的小S 則評論：又搶我代言??？陶子與之展開“姐妹淘”。而明星微博也能達到與利相關(guān)的效果，企業(yè)如果想找代言，可以直接與類似于小S、伊

能靜、張梓琳、馬琳、鮑春來這樣的明星或經(jīng)濟人取得聯(lián)系，從而避開繁瑣且交易成本極高 的中間環(huán)節(jié)，可為企業(yè)省下不菲的“冤枉錢”。

很多人會問，“微博不就是微型博客，給博友們發(fā)發(fā)牢騷的地方嗎？”實際上，這是網(wǎng)

友們對微博的一種誤讀。對于企業(yè)而言，微博還有另外一層含義：經(jīng)濟價值。即使鮮少發(fā)微博的史玉柱，粉絲也超過了65 萬人。號稱“微博女王”的演員姚晨，擁

躉超過330 萬。在昨日史玉柱發(fā)微博談到粉絲造假問題，呼吁“有頭有臉的人們抵制外掛，不向外掛工作室購買絲數(shù)”。記者在淘寶網(wǎng)也發(fā)現(xiàn)，出售假粉絲的店鋪生意興隆。一個假粉

絲一般要價0.1 元。據(jù)一位名叫“管弦通風(fēng)者”的店主透露，迄今為止客戶已經(jīng)過萬，其中

不乏一些名人?？蛻粢佣嗌俜劢z都沒問題，只是時間長短而已。

事實上，假粉絲、假轉(zhuǎn)發(fā)等現(xiàn)象已成為微博的毒瘤，也成為微博地下經(jīng)濟的一部分。陳

揚所批判的“廣州微博轉(zhuǎn)發(fā)聯(lián)盟”，就公然在簡介中宣稱：只需簡單的每個月轉(zhuǎn)發(fā)幾條微博，同時你的粉絲達到50 人以上。就能獲得手機充值卡！

微博用戶“魔王lu”甚至猜測，“名人們的粉絲有80%是所謂‘僵尸用戶’，他們的存

在提高名人的關(guān)注度，制造繁榮泡沫，以便形成馬太連鎖效應(yīng)?！?軟件商的微博戰(zhàn) 說起微博戰(zhàn)，不得不說到今年5 月份的《周鴻?46 篇微博指責(zé)金山發(fā)起首個微博閃電

戰(zhàn)》。5 月25 日下午，奇虎360 董事長兼CEO 周鴻?做了一件很瘋狂的事：他在短短三小時

內(nèi)，連續(xù)在騰訊微博上發(fā)表了近50 篇“殺氣騰騰”的微博，對其競爭對手金山毒霸展開了

猛烈抨擊。隨后，金山毒霸也在微博上緊急發(fā)表聲明應(yīng)對。

最近因為360 推出的隱私保護器，騰訊QQ 和360 又展開一場微博戰(zhàn)。昨日，周鴻?更是

發(fā)布了十幾條微博《解讀喬布斯》，像以前一樣，周鴻?在告訴大家，他認為的英雄，他認 為的微創(chuàng)新，以及他要把360 做大做強的理念。之前，在接受記者采訪時，周鴻?告訴記者，“平時很少在微博上說閑話，我通常的狀態(tài)都是在思考創(chuàng)新探索創(chuàng)新?！倍灰挥行碌南?/p>

法，他都會通過微博傳播出來，讓360 引起更多人的關(guān)注。微博玩到百萬身價

微博營銷-140 個字的淘金游戲 微博營銷十大技巧

1、學(xué)學(xué)其他企業(yè)正在做什么（尤其是國外的）；

2、使用微博檢索工具，對與品牌、產(chǎn)品相關(guān)的話題進行監(jiān)控；

3、保證日常的微博對話，并形成制度化、正常化；

4、善于從你的粉絲處獲得建議，并及時反饋；

5、引導(dǎo)粉絲參與到公司的活動甚至新產(chǎn)品的開發(fā)中去；

6、尊重每一個用戶，切勿引發(fā)爭辯；遭遇客負面消息，不可貿(mào)然發(fā)表回復(fù)或者聲明，應(yīng)該先檢索相關(guān)留言，了解情況后再聯(lián)系相關(guān)客戶；

7、信息一定要透明、真實，包括優(yōu)惠信息或危機信息；

8、微博語言要擬人化，具有情感；

9、不要僅僅使用微博來推廣廣告，產(chǎn)品信息；

10、不要使用微博來記錄日常的流水賬，確保你的信息有分享價值，有娛樂性。微博營銷 新銳特點

1、信息發(fā)布便捷，傳播速度快；

2、通過粉絲關(guān)注的形式進行病毒式的傳播，影響面廣

3、互動性強，能與粉絲即時溝通；

4、主動吸引粉絲，同時也可能被粉絲拋棄；

5、低成本；

6、名人效應(yīng)能夠使事件的傳播當量呈幾何級放大；

7、企業(yè)形象擬人化；

8、可與粉絲（用戶）建立超越買賣關(guān)系的情感；

9、每條信息引起的反應(yīng)可能千差萬別，難以通過經(jīng)驗來預(yù)期，容易受到攻擊或由于操

作失誤而產(chǎn)生負面影響；

10、粉絲積累過程緩慢，需要長期投入，營銷效果難以評估。

建外SOHO 公關(guān)危機時，潘石屹額外多寫的幾篇微博，不但將**化解于無形，還讓自己的微博粉絲劇增近30 萬，更為SOHO 中國帶來一場出色的口碑營銷。11 月20 日，朱菲在新浪微博上突然看到這樣一條消息：“想知道為什么出了個陳水扁

嗎？請看《我們臺灣這些年》”。朱菲將這則微博進行了轉(zhuǎn)載。在這個簡單的操作之后，關(guān)

注朱菲的300 多個粉絲也先后看到這條微博，她與她的粉絲在不經(jīng)意間都成了這本書的微博

營銷鏈上的一環(huán)。

微博，顧名思義就是微型博客，長度在140 字以內(nèi)。在微博客的平臺上，人們可以隨時

隨地分享所見所聞，無需標題和文章構(gòu)思，瞬間的靈感即可便捷地發(fā)布，并被病毒傳播似地 分享。

微博最初的實踐者，是國外的Twitter——一個如今價值近百億美元的網(wǎng)站。Twitter 有著眾多的鐵桿粉絲，甚至連美國總統(tǒng)大選、500 強企業(yè)的公關(guān)營銷，微博都成了不可缺少 的利器。而在國內(nèi)，隨著微博的用戶迅速增長，這種web3.0 產(chǎn)品具有的信息傳遞的及時性

與互動性的優(yōu)勢開始得到更廣泛的認可，因此，這里也成為很多企業(yè)的營銷新陣地。

摸著石頭過河

2009 年，新浪開始推出微博。和當年新浪博客的開局有些類似，新浪微博仍然是以明

星路線作為新產(chǎn)品推廣的標簽，李冰冰、李宇春以及潘石屹、黃健翔等各界明星成了新浪的

第一批“脖友”，也使這個產(chǎn)品少了政治味道，而多了娛樂性與商業(yè)性。

在國外，Twitter 的粘性也被越來越多的商家所關(guān)注，Twitter 甚至開發(fā)了“品牌頻

道”：企業(yè)可以在Twitter 里面圍繞品牌構(gòu)建頁面，同時組建多種品牌小組，聚集同一品

牌的粉絲。而企業(yè)通過平臺可以向用戶發(fā)送各種新品、促銷信息等。2006 年創(chuàng)辦的Twitte r，已經(jīng)有不少企業(yè)在上面開辟試驗田，而國內(nèi)嗅覺敏銳的商家也在模仿學(xué)習(xí)，對微博客這

種形式嘗試與其營銷進行結(jié)合。

“在2009 年的廣州車展上，長安福特沒有重量級的新車發(fā)布，如何吸引眼球一直是困

擾我的一個問題。”張一是北京新意互動廣告公司的副總經(jīng)理，長安福特是其主要客戶之一。

就在廣州車展的三個月前，新浪網(wǎng)開始了微博產(chǎn)品的測試。很多以內(nèi)容運營為主要產(chǎn)品 的媒體機構(gòu)和出版商最先從中嗅到商機，它們通過發(fā)布內(nèi)容預(yù)告來進行自我宣傳。在新浪微

博上搜索“《我們臺灣這些年》”，馬上能得到28 頁搜索結(jié)果。策劃該書的北京讀客圖書

有限公司，從總經(jīng)理到運營人員，全都披掛上陣寫微博，其宣傳手法包括誘惑、“劇透”等 等。

“想知道為什么出了個陳水扁嗎？請看《我們臺灣這些年》”，“有人說，‘陳文成案’、‘江南案’讓蔣經(jīng)國看清了情治單位的擺爛以及流氓心態(tài)，那么，‘十信案’讓蔣經(jīng)國看到 的就是整個國民黨權(quán)力核心以及中層黨工極度腐敗的真相（選自《我們臺灣這些年》）”??

在這個營銷案例里，策劃者充分利用了關(guān)聯(lián)用戶的注意力分享。當一個用戶轉(zhuǎn)貼這些信 息的時候，關(guān)注這個用戶的粉絲們就能同時看到這些信息，而且能馬上發(fā)表評論以及轉(zhuǎn)發(fā)帖

子。這樣一來，一個信息傳遞與分享的小圈子就形成了?！叭绻L安福特的車展信息也像這樣被網(wǎng)友關(guān)注和討論，那會怎樣？”雖然從沒有做過

微博營銷，但張一還是敏銳地發(fā)覺長安福特可以通過這種新形式與消費者互動。正巧新浪汽

車頻道也注冊了以“新浪汽車”為ID 的官方微博，并計劃用微博對廣州車展進行即時報道，這個方案讓張一看到了合作的可能性。由于當時新浪微博尚處在積聚人氣的階段，新浪汽車頻道也希望能夠在汽車媒體中獲得

最大的關(guān)注，雙方一拍即合。在無需任何費用的情況下，新浪網(wǎng)貢獻出了汽車頻道的推廣資

源，通過EDM（電子郵件營銷）、論壇廣播等手段，大力宣傳“長安福特關(guān)注有禮”活動。

KIKI 是這次長安福特微博營銷活動的執(zhí)行者之一，據(jù)其介紹，福特微博開通后，粉絲 的增長速度并不讓人滿意。“從粉絲的數(shù)據(jù)來看，80%的福特粉絲的人數(shù)少于5 個，微博數(shù)

大多為0。也就是說大部分的粉絲是由廣告吸引而來，雖特意開了新的微博，但沒有吸引到

很多微博內(nèi)的老用戶?！边@也間接宣判了長安福特這個階段的微博營銷失敗——它并沒有在

用戶中形成聯(lián)動效應(yīng)。在此之后，長安福特加強了在微博內(nèi)的活動曝光，包括在微博首頁的一些位置打廣告，并通過微博秘書向27 萬小秘書的粉絲進行廣播。同時還提供了很多額外的禮品，并在微博

內(nèi)組織了一些像搶樓這樣的有獎互動。

“自11 月18 日活動啟動到11 月30 日截止，12 天的時間內(nèi)，長安福特官方微博粉絲

數(shù)已經(jīng)突破7000 人，官方微博共收到網(wǎng)友評論4088 條，博文被轉(zhuǎn)載1943 次?！睆堃桓嬖V

記者，很多長安福特官方微博的活動形式已經(jīng)被其他公司所效仿。盡管如此，對于這次微博營銷活動的成敗卻并不容易做出一個恰當?shù)呐袛?，?000 個 粉絲，多嗎？我不覺得，是對汽車有興趣的人太少？還是獎品不夠刺激？更悲劇的是由于新

浪微博的技術(shù)還不成熟，除了透明可見的數(shù)據(jù)之外，其他流量什么的一概沒有?！盞IKI 的

團隊中所有人都對專業(yè)微博營銷一無所知，他們從一開始就摸著石頭過河?！八樗槟睢钡奈㈥P(guān)懷

很多人會把微博這種形式稱為“碎碎念”——由于字數(shù)少，通常是三言兩語就把事情說

完，所以用戶們通常會在這個平臺上發(fā)發(fā)牢騷、吐露生活或工作上的不滿，或者和朋友分享

身邊的小快樂??總之，語言呈碎片化，發(fā)言也較為隨機，因此，如果要正兒八經(jīng)地做營銷，可能其傳播效果就大打折扣。

在總結(jié)這一次長安福特微博營銷的時候，張一感嘆自己最大的失誤就是把微博做得“太

硬”：“我們并沒有像一個活生生的人一樣去溝通，而是以一種官方的口吻?！庇幸患聦?/p>

張一的觸動很大。那天晚上，他在微博上偶然說了句挺有人情味的話：“已經(jīng)很晚了，大家

還不休息？”正是這句在他看來“無關(guān)緊要”的話，結(jié)果卻有了很多的回復(fù)，引起了強烈的 互動。這件事讓張一開始認識到，微博與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷最大的不同在于微博是“一個人”，它

有自己鮮明的性格，需要更多擬人化的溝通方式?！拔矣X得應(yīng)該給長安福特分析一種企業(yè)性

格，塑造一個有精氣神的虛擬的品牌發(fā)言人?！睆堃徽f，而這件事一直到活動結(jié)束，都還沒

有付諸實踐，這成了長安福特首次微博營銷最大的遺憾。

如果說長安福特僅僅是利用了微博這種新穎的溝通方式來廣播自己的車展信息，那么相

比之下，凡客誠品（Vancl）的手段則高明了許多。這家服裝網(wǎng)購企業(yè)的創(chuàng)始人兼CEO，就

是那個曾在2004 年以7500 萬美元的高價向亞馬遜出售卓越網(wǎng)的陳年。而Vancl 的管理團隊

多來自卓越網(wǎng)，有著豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。從一開始，Vancl 就將自己的企業(yè)文化注入

到了Vancl 微博的性格中。在消費電子專家、堯典管理咨詢公司高級顧問王斌看來，Vancl 的微博營銷是可以寫進

商業(yè)教科書的，與長安福特相比，Vancl 與新浪微博有更多的契合點：“首先，經(jīng)常上新浪

微博的一部分人是絕對的‘互聯(lián)網(wǎng)公民’，他們不僅是微博的用戶群，同時也是網(wǎng)購服裝的 準用戶群。此外，新浪微博在成立之初就為自己起了個比較好玩的名字‘圍脖’，而Vancl 提供真正的圍脖作為獎品，這個點本身就抓得很巧妙。” “因為圍脖和微博的緣故，新浪特別愛拿這個案子說事，這對我們來說也起了很大的宣

傳作用。”Vancl 品牌管理部負責(zé)人李劍雄告訴記者。在Vancl 的微博上，能夠發(fā)現(xiàn)這家迅

速崛起的企業(yè)對待互聯(lián)網(wǎng)的老練：一會兒推出1 元秒殺原價888 元衣服的搶購活動來刺激粉 絲脆弱的神經(jīng)，一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就Vancl 的產(chǎn)品進 行互動。

事實上，微博之所以能夠迅速走紅，就是因為名人效應(yīng)，名人開微博吸引了大量粉絲的

關(guān)注。目前，在新浪微博關(guān)注排行榜上，姚晨和趙薇分別以50 多萬和近40 萬的關(guān)注排名冠

亞軍，只要姚晨說句好，那等于是一個受眾50 多萬的免費廣告，李劍雄深知這一點。

除此以外，還能看到Vancl 不僅搬出暢銷服裝的設(shè)計師來講述設(shè)計背后的故事，也有剛

剛?cè)肼毴齻€月的小員工來抒發(fā)感性情懷，加強企業(yè)的“心靈雞湯”形象?? “我們的微博定位就是用不同層級的員工口吻來講述Vancl 的故事。” 李劍雄說，就

是這種方式讓4000 多個粉絲成為Vancl 的產(chǎn)品和企業(yè)文化的雙重擁躉。據(jù)艾瑞中國服裝B2 C 網(wǎng)絡(luò)購物研究報告顯示：09 年Vancl 的銷售額已經(jīng)突破6 億，市場份額為28.4%，穩(wěn)居服 裝B2C 行業(yè)老大。

作為尼爾森報告評選出的2009 年互聯(lián)網(wǎng)top1 廣告主，Vancl 對于網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情毋庸 置疑，不過，相對于其他網(wǎng)上營銷手段，目前Vancl 對微博營銷還并未太當回事?！爱吘惯@

是個新的東西，還沒有形成規(guī)模，而且營銷效果也很難評估?！崩顒π壅劦溃骸暗覀儠?/p>

直做這一塊，因為實際上，與傳統(tǒng)營銷相比，微博營銷的投入也很少，幾乎不需要什么成本，只需要安排專門的人做微博更新就好?！?情感營銷的高招

不論是長安福特還是Vancl，在談到微博營銷的時候都不約而同地提到了“營銷效

果”，這是否過于急功近利？在《網(wǎng)站策劃九步走》的作者、互聯(lián)網(wǎng)專家黃亮新看來，微博

營銷是需要一點“明修棧道，暗度陳倉”的心機和耐心的。比如一家賣胃藥的企業(yè)，你別急

著說自己的胃藥怎么怎么好，而是多發(fā)布一些如何保護腸胃的健康小貼士，那么久而久之，在你周圍自然就會聚集起很多的目標客戶。

有一家名為Pfizer 的藥品公司，就是主動在twitter 上搜索“郁悶”、“抑郁”等關(guān)

鍵詞，來找到潛在的抑郁癥患者。然后不斷向他們提供關(guān)于抑郁癥方面的信息，在幫助他們 的同時，也營銷了自己的抗抑郁藥。

如果說這種推銷還有一些類似“賣保險般的假惺惺的關(guān)懷”，那么“CEO 情感營銷”則

是更高明和隱晦得多。在國外，這已經(jīng)是一種十分流行的營銷方式，很多公司的領(lǐng)導(dǎo)人也經(jīng)

常以普通人的身份在twitter 上與粉絲進行交流，讓企業(yè)顧客覺得這家公司的CEO 并不是一

位高高在上、深不可測的企業(yè)高管，而更像是身邊的朋友或鄰居。比如維珍集團的CEO 理查

德·布蘭森和NBA 小牛隊的老板馬克·庫班等。著名的“洞洞鞋”Zappos 的CEO 謝家華更是深諳微博交流之道，他在twitter 上很少

談?wù)揨appos 本身，反而大談個人的喜怒哀樂。謝家華的平易近人得到了很多粉絲的喜愛，這種喜愛也通過潤物細無聲的方式為Zappos 的銷售帶來了價值。在中國也有一位很會“玩”微博的企業(yè)老總，他就是潘石屹。很多發(fā)生在潘石屹身上的

微博事件都被人津津樂道，比如他用微博給兒子的數(shù)學(xué)題征集答案。最近的建外SOHO 事件

中，微博更成為潘石屹隨時向公眾傳遞信息的重要工具。

今年11 月初，由于物業(yè)糾紛，建外SOHO 被傳將“停電停暖”。作為SOHO 中國的掌門

人，潘石屹在11 月10 日發(fā)出了名為《建外SOHO 雪天斷電停暖，居民急切等待政府救援》 的求救信，在信中潘石屹提出了一個過渡方法——由潘所屬的北京丹石投資管理公司代理收 繳物業(yè)費。

正是這封信將潘石屹推到了風(fēng)口浪尖，CCTV 的報道稱建外SOHO 很正常，停電停暖是潘

石屹一手策劃的謠言，更有人推斷潘石屹此舉是為了讓自己的物業(yè)公司來接管建外SOHO。

在面臨如此巨大的公關(guān)危機的時候，潘石屹所做的僅僅是額外多寫了幾篇微博。他的措辭中

肯、隱忍、真誠，馬上在情感上贏得了網(wǎng)友的支持。《國際金融報》將這一事件描述為“潘

石屹上演悲情反擊”，從幾篇有代表性的微博中可以看到潘石屹的微博風(fēng)格。11 月22 日晚上8 點46 分：建外SOHO 出現(xiàn)危機的幾個月來，有不少朋友勸我，你不要

管建外SOHO 的事了，小區(qū)交出去已經(jīng)五年多了，與開發(fā)商沒有任何關(guān)系了，建外SOHO 現(xiàn)在 水很深，你惹不起。我知道，我在建外SOHO 只是一名業(yè)主。但我看到建外SOHO 被糟蹋成這

個樣子，我很心疼。月22 日晚上8 點58 分：在建外SOHO 的危機中，有好事的旁觀者，有同情和憐憫者。

但在這條方舟上真正同舟共濟的主人是全體業(yè)主。黑永遠變不了白，真相一定會大白于天下。了解真相后，你們就會知道這些危機絕不是像有些人說的是潘石屹一手捏造出來的！

到了11 月25 日的時候，這起**已經(jīng)逐漸平息，潘石屹在微博上又寫道：“感謝微博，感謝微博上朋友們。這幾天我深有體會，小小微博照樣可以糾正大電視臺不實的報道?！倍?/p>

此時一位名叫“峰起云涌”的粉絲已經(jīng)開始和潘石屹打起趣來：“老潘啊，房價什么時候開

始跌?。俊边@場**讓潘石屹的微博粉絲劇增至近30 萬，這些人對潘石屹的好感無疑將會

轉(zhuǎn)化成SOHO 中國的口碑，并以無法估算的方式向更多的人進行傳播。

“傳統(tǒng)的廣告等傳播方式是推向別人，別人是被動的，躲避的。而微博是要用你的智慧、美來吸引別人關(guān)注你，是主動吸引的力量。”潘石屹說：“所以就不能把它當成一個發(fā)廣告 的地方，如果成天在上面做廣告，關(guān)注者就都跑了，你的廣告也就無效了。微博的出現(xiàn)，讓企業(yè)和消費者有了直接對話的便捷平臺，并且不是那種像郵件往來的有

板有眼的對話，而是那種真正的互動——包括企業(yè)的態(tài)度、措辭和語氣都接受著企業(yè)粉絲的 的評判。在微博上，企業(yè)和客戶之間不再是單純的買賣關(guān)系，微博用好了，就能夠在企業(yè)用

戶中培養(yǎng)出超越買賣的情感關(guān)系，那么用壞了呢？當然也就連買賣都沒得做了。由于微博的即時信息傳播更為快速，由此而引發(fā)的公關(guān)危機狀況也會更加的惡劣。瑪氏

公司旗下的彩虹糖的微博曾經(jīng)一度失控而出現(xiàn)了大量的暴力黃色內(nèi)容，還有很多競爭對手搶

注品牌賬號來發(fā)布惡毒信息的先例，對于微博營銷剛剛起步的中國企業(yè)來說，很多噩夢般的

經(jīng)歷都還沒有開始。微博玩到百萬身價

其他微博營銷成功例子分析

中國移動：互動活動造勢無線音樂咪咕匯

案例：2009 年中國移動無線音樂“咪咕匯”將于12 月20 日在北京五棵松體育館舉行。這

個活動邀請了諸多重量級的明星，需要憑票入場。

分析：活動前期，中國移動無線咪咕匯推廣人員在新浪微博安家，目的是為活動進行前期造

勢。網(wǎng)民如果想?yún)⒓舆@個“咪咕匯”活動，需要憑票入場。推廣人員在新浪微博上發(fā)起搶票

活動，由此引發(fā)了不少搶票話題。

在咪咕匯活動的當天，有幸搶到票的“脖友”不忘用自己的手機以彩信、短信的形式對活動

進行的直播，短短兩小時里，相關(guān)微博達到7782 條，從而也使得咪咕匯登上了新浪微博熱

門話題榜。據(jù)新浪官方統(tǒng)計，咪咕匯話題曝光量超過1500 萬人次，活動參與人數(shù)近3 萬人，單篇活動博文評論峰值4325 條，單篇轉(zhuǎn)發(fā)峰值3251 條。數(shù)據(jù)說明了一切。戴爾Twitter創(chuàng)造700萬美元銷售額 戴爾進駐微博比較偶然，最初是因公司內(nèi)部的一名員工，注意到了Twitter 的影響力，后來

公司采納了他的建議，通過他所在的部門進行嘗試。戴爾首先在Twitter 上開始了DellOutlet 商店的運作。

戴爾公司通過微博發(fā)布公司的新聞、動態(tài)、產(chǎn)品廣告、打折信息等等進行嘗試，后來發(fā)布者 發(fā)現(xiàn)，打折信息是最能贏得網(wǎng)友和粉絲的好感，發(fā)布打折信息得時候就像是病毒一樣，到處

傳播，不僅贏得粉絲的關(guān)注，同時也贏得了媒體的關(guān)注與報道。后來，戴爾公司的總裁與

CEO 都紛紛加入到戴爾微博團隊，公司高層還通過微博直播演講。

最終，戴爾確定了四點在Twitter 可以發(fā)布的信息：公司新聞、打折信息、博客賬戶、社區(qū) 賬戶。其中，兩個內(nèi)容還肩負著聚集粉絲之用：第一，無論任何信息都要有價值；其次，要

及時互動反饋。從布局上，戴爾創(chuàng)造性地確定了一個微博的多樣化戰(zhàn)略，即并不僅限于一個

賬號。如果你只是想找打折信息，可以關(guān)注@DellOutlet，如果你只想了解戴爾的突發(fā)新聞，便可以關(guān)注@Direct2Dell。為了迎合用戶的興趣，戴爾還專門設(shè)立推廣用的Twitter 賬戶，為那些對此感興趣的用戶提供純粹的推廣信息。本哈默介紹，這樣做的目的是可以滿足不同 人群的需要，并通過此途徑與全球各地的各類用戶進行交流，并滿足他們的需求。戴爾微博的多樣化戰(zhàn)略有值得借鑒的地方。上海圣嬰商務(wù)咨詢有限公司同樣可以采用這一策

略，如果用戶有好的產(chǎn)品、功能建議，可以反饋給@圣嬰商務(wù),如果用戶發(fā)現(xiàn)問題BUG，可

以反饋給@上海圣嬰商務(wù)。如果再加上一定的鼓勵措施就更好了，用戶反饋的功能和產(chǎn)品建

議采納之后，可以獲得一定的報酬或禮品，同樣，反饋的BUG 經(jīng)過證實之后，可以給予一 定的酬勞。

歐萊雅：互動話題助力媒體風(fēng)尚大獎賽

為了配合一年一度的“歐萊雅媒體風(fēng)尚大獎賽”的深入開展和推廣，歐萊雅集團于2009 年 月底在新浪上開設(shè)官方微博，并以“賽事名稱”作為集團的官方微博名稱，以引起“脖友

們”對于賽事的更多關(guān)注。為了讓品牌活動深入人心，歐萊雅不但安排專人進行官方微博的管理和維護，還積極圍繞著

兩年來的媒體風(fēng)尚大獎賽，不定期地推出有獎互動話題，吸引粉絲們的參與和討論。

通過兩個多月的微博推廣，歐萊雅在兩方面獲得了收益：一方面，迅速提升了官方微博的人

氣，聚攏了大批品牌的忠誠“粉絲”，有獎互動環(huán)節(jié)送出的禮品也讓消費者對歐萊雅集團旗

下諸系列產(chǎn)品構(gòu)成和功用有了系統(tǒng)的了解;另一方面，通過回顧2008 年的風(fēng)尚大獎賽，直播

2009 年的風(fēng)尚大典，也積極傳播了活動本身，網(wǎng)友的每一次相關(guān)活動和賽事的討論，都為

企業(yè)的品牌做了一次軟性傳播，品牌的烙印會在體驗與關(guān)系互動中“發(fā)酵”。百度說吧邀請碼，免費發(fā)送

百度說吧是百度推出的微博平臺，目前是在開放公測中。百度說吧這種營銷模式，有值得借

鑒的地方，物以稀為貴，往往一款產(chǎn)品敞開大門任由客戶下載使用，用戶可能會覺得很普通，沒有什么值得去關(guān)注的地方。如果前期限制下載量，用戶會覺得比較稀奇，可能會想方設(shè)法

去尋找下載的方式，這樣也能記住，也換會時常關(guān)注這款產(chǎn)品。百度微博內(nèi)測之后，沒有急于大力推廣公測，而是以推廣碼的模式發(fā)放給已注冊的用戶，讓

這些注冊用戶為他們推廣宣傳，用戶可以邀請郵箱的好友，主要是把邀請鏈接發(fā)送到好友的

郵箱，這是一種不錯的病毒傳播模式。目前雖然是開放公測，但是也需要通過手機號碼來獲取邀請碼。還有一點值得關(guān)注，如果注

冊成功后，想獲取邀請鏈接，必須通過實名認證，需要提供：姓名、照片、身份證號碼，否

則難以通過認證，這一點可能是因為國內(nèi)在加強互聯(lián)網(wǎng)管制，百度此舉可能將來更好的管理。

參與百度說吧免費發(fā)送的用戶，好像得不到什么好處，這個很難帶動用戶的積極性。相反，百度的另外一款產(chǎn)品“百度Hi”采用的就是，邀請用戶下載百度Hi 客戶端，可以獲得20 積分，達到一定量的積分可以兌換禮品。__

新銳文化傳播是一個以網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣、策劃的商業(yè)團隊，米提斯核心的業(yè)務(wù)包括承包企業(yè)微博運營，口碑營銷，視頻營銷，商業(yè)設(shè)計。

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第三篇：微博營銷

微博營銷

微博營銷是剛剛推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

微博營銷的定義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種渠道訪問微博，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。編輯本段與博客營銷的區(qū)別

微博營銷與博客營銷的本質(zhì)區(qū)別，可以從下列三個方面進行簡單的比較：

第一、信息源的表現(xiàn)形式差異。

博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎(chǔ)，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現(xiàn)為獨立的一個網(wǎng)頁，因此對內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。微博內(nèi)容則短小精煉，重點在于表達現(xiàn)在發(fā)生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴謹?shù)钠髽I(yè)新聞或產(chǎn)品介紹。第二、信息傳播模式的差異。

微博注重時效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網(wǎng)站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關(guān)注，因此建立多渠道的傳播對博客營銷是非常有價值的，而對于未知群體進行沒有目的的“微博營銷”通常是沒有任何意義的。

第三、用戶獲取信息及行為的差異。

用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發(fā)揮了“碎片時間資源集合”的價值，也正因為是信息碎片化以及時間碎片化，使得用戶通常不會立即做出某種購買決策或者其他轉(zhuǎn)化行為，因此作為硬性推廣手段只能適得其反。

編輯本段將以上差異歸納起來可以看出：

博客營銷以信息源的價值為核心，主要體現(xiàn)信息本身的價值；微博營銷以信息源的發(fā)布者為核心，體現(xiàn)了人的核心地位，但某個具體的人在社會網(wǎng)絡(luò)中的地位，又取決于他的朋友圈子對他的言論的關(guān)注程度，以及朋友圈子的影響力（即群體網(wǎng)絡(luò)資源）。因此可以這么簡單地認為微博營銷與博客營銷的區(qū)別在于：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網(wǎng)絡(luò)資源。編輯本段微博營銷法則 定義

“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者。”微博平臺已經(jīng)成為企業(yè)獵取品牌形象與產(chǎn)品銷售的重要通道。點解微博營銷，引領(lǐng)行業(yè)標準，經(jīng)過不斷的摸索和實踐，業(yè)界提出了企業(yè)微博整合營銷理論——PRAC法則。原理

據(jù)了解，PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊，分別是Platform（平臺管理）、Relationship（關(guān)系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風(fēng)險管理）。作用

在平臺管理層面，PRAC法則倡導(dǎo)“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平臺，補充添加運營領(lǐng)導(dǎo)員工微博、粉絲團微博、產(chǎn)品微博及活動微博；針對企業(yè)做微博時一直困惑的用戶關(guān)系處理問題，PARC則梳理出粉絲關(guān)注者、媒體圈、意見領(lǐng)袖為主的“3G關(guān)系管理”群體；而對于行為管理，PARC系統(tǒng)介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。市場

“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業(yè)層面，微博公關(guān)與營銷作為網(wǎng)絡(luò)營銷的新配工具之一，愈加受到重視——據(jù)最新統(tǒng)計，國內(nèi)的微博企業(yè)用戶已達到6000家，而來自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊帳戶數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。編輯本段微博營銷的特點

1、門檻低

140個字發(fā)布信息，遠比博客發(fā)布容易。可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現(xiàn)形式。

2、多平臺

支持手機等平臺，可以在手機上發(fā)布信息。

3、傳播快

信息傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。編輯本段微博帳號配置

1、以企業(yè)名稱注冊官方微博一個，主要用戶發(fā)布官方信息。

2、企業(yè)領(lǐng)袖微博一個，對外凸顯企業(yè)領(lǐng)袖個人魅力。該微博的操作需要相當謹慎，因為有可能會產(chǎn)生負面作用，例如唐駿事件。

3、對于同時開發(fā)多個產(chǎn)品的企業(yè)，還應(yīng)該針對每個主要產(chǎn)品發(fā)布一個產(chǎn)品官方微博，用于發(fā)布產(chǎn)品的最新動態(tài)；還可以充當產(chǎn)品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個人名義創(chuàng)建微博，用來解答和跟蹤各類企業(yè)相關(guān)的問題。

5、企業(yè)內(nèi)部多個專家可以用個人名義創(chuàng)建專家微博，發(fā)布對于行業(yè)動態(tài)的評論，逐步將自己打造為行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”。編輯本段微博營銷的定位和內(nèi)容建設(shè)

1、官方微博（微媒體）

企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，內(nèi)容較為正式，可以在第一時間發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)，對外展示企業(yè)品牌形象，成為一個低成本的媒體。

2、企業(yè)領(lǐng)袖微博（微傳播）

領(lǐng)袖微博是以企業(yè)高管的個人名義注冊，具有個性化的微博，其最終目標是成為所在行業(yè)的“意見領(lǐng)袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業(yè)中的發(fā)言具有一定號召力。

3、客服微博（微服務(wù)）

與企業(yè)的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產(chǎn)品服務(wù)的品質(zhì)?？s短了企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)時間。

4、產(chǎn)品微博（微公關(guān)）

對于危機能實時監(jiān)測和預(yù)警，出現(xiàn)負面信息后能快速處理，及時發(fā)現(xiàn)消費者對企業(yè)及產(chǎn)品的不滿并在短時間內(nèi)快速應(yīng)對。如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導(dǎo)。

5、市場微博（微營銷）

通過微博組織市場活動，打破地域人數(shù)的限制，實現(xiàn)互動營銷。編輯本段微博營銷推廣技巧

1、帳號認證

針對企業(yè)微博帳號、企業(yè)領(lǐng)袖、高管的帳號、行業(yè)內(nèi)有影響力人物的帳號，要先獲得新浪認證；獲得認證的好處是，形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，不過也有一點不好的地方，就是信息的審核可能會更嚴格。

2、內(nèi)容發(fā)布

微博的內(nèi)容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。發(fā)布的內(nèi)容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內(nèi)的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。

3、內(nèi)容更新

微博信息每日都進行更新，要有規(guī)律地進行更新，每天十條信息左右，一小時內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時間更新信息。

4、積極互動

多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評論，主動搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。

5、標簽設(shè)置

合理設(shè)置標簽，新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關(guān)注。

6、獲取高質(zhì)量的粉絲

不在于你認識什么人，而在于什么人認識你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。關(guān)注行業(yè)名人或知名機構(gòu)；善用找朋友功能；提高粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評論率。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，內(nèi)容要附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。編輯本段首屆微博營銷大會

隨著微博營銷的火熱，探討微博營銷的有效模式與途徑成為了焦點。2011年4月8日中國首屆微博營銷大會在廈門國際會展中心舉行，微博營銷大會由新浪微博與臺交會組委會共同主辦，福村梅記普洱茶獨家冠名。百余家企業(yè)齊聚廈門，以“搶占微博先機，把握營銷未來”為主題，共同探討微博營銷新模式，交流微博營銷理念、分享成功案例和經(jīng)驗，展望微博營銷的發(fā)展趨勢。本次大會作為第十五屆臺交會期間的一項重大活動，一經(jīng)公布便受到了各界的高度重視和關(guān)注。

微博營銷大會設(shè)“主旨會議”、“微博營銷創(chuàng)新論壇”、“微博營銷實戰(zhàn)講堂”等環(huán)節(jié)，在強調(diào)領(lǐng)域前瞻性的同時堅持最大程度面向企業(yè)用戶，理論與實戰(zhàn)想結(jié)合，通過深入淺出的講解和互動交流，讓參會的企業(yè)界人士能了解并掌握微博營銷工具，以全新的理念，搶占未來網(wǎng)絡(luò)營銷高地。

微博營銷大會在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)，緊跟科技時代高速發(fā)展步調(diào)。本次大會的成功舉辦預(yù)示著微博營銷進入了一個新時代，也成為了微博發(fā)展史上的一個里程碑。

編輯本段首屆微博營銷創(chuàng)意大賽

微博營銷大會除了主旨會議之外，還同期啟動了福村梅記普洱茶微博營銷創(chuàng)意大賽活動。大會當日，尚客茶業(yè)CEO林玉成與法國陽獅集團李亦非、凡客誠品吳聲、艾瑞咨詢集團曹軍波、戴爾中國黃恩浩、天使投資人薛蠻子一起，共同啟動了首屆微博營銷創(chuàng)意大賽。林玉成告訴記者，舉辦本次大賽旨在為微博上的創(chuàng)意達人提供一個施展拳腳的平臺，也為挖掘微博的營銷潛能做出自己的一份貢獻。

創(chuàng)意大賽于8日啟動，之后將經(jīng)過初賽、復(fù)賽、決賽等過程，一直持續(xù)至7月份。優(yōu)勝者將獲得由冠名商福村梅記提供的豐厚的現(xiàn)金大禮，以及神秘的云南之旅作為獎勵。這次大賽也將幫助福村梅記在高調(diào)推出后，品牌影響力持續(xù)延燒，最終奠定福村梅記在網(wǎng)購茶葉品牌中的至高地位。編輯本段從“后宮優(yōu)雅”看微博營銷雷區(qū)

作為國內(nèi)最早由門戶網(wǎng)站推出的微博，新浪微博已成為國內(nèi)微博領(lǐng)域的領(lǐng)先者?！吨袊⒉┰晔袌霭灼窋?shù)據(jù)顯示，隨著用戶數(shù)的不斷增長，新浪微博上每天都會產(chǎn)生海量信息。2010年7月，新浪微博產(chǎn)生的總微博數(shù)超過9000萬，每天產(chǎn)生的微博數(shù)超過300萬，平均每秒會有近40條微博產(chǎn)生微博進入中國不過一年的時間，所為的微博營銷還處于一個摸索的階段。直到2009年新浪微博開通，新浪微博借用自己博客的成功的經(jīng)驗。迅速在國內(nèi)掀起了微博的狂潮。今天你微博了嗎？成為年輕一族寒暄必問的一句話“優(yōu)雅女”屬于微博客營銷的典型案例，策劃人一開始是按照傳統(tǒng)的論壇、博客等營銷策略入手的，就像曾經(jīng)風(fēng)靡博客界的“視頻舞女木木的身體日記”一樣，寫一個段子再發(fā)張照片，通過炫富和曬明星兩大法寶，并自創(chuàng)“后宮體”的寫作方法，在新浪微博中獲得普遍關(guān)注?！昂髮m優(yōu)雅”從2009年12月1日注冊帳號，到2010年2月1日營銷結(jié)束，通過兩個月的時間，獲得了五萬個新浪微博粉絲數(shù)，每篇微博的評論數(shù)都過千，成為新浪草根博客第二名和網(wǎng)絡(luò)紅人，并獲得了黃健翔、潘石屹、寧財神等諸多名人的關(guān)注，可算頗有收獲。

在營銷效果看，經(jīng)過兩個月時間的炒作，“優(yōu)雅女”的人氣急升，在Google搜索“后宮優(yōu)雅”有21萬條記錄，搜索“優(yōu)雅女”有14萬條記錄，擁有5萬5千多粉絲，平均每篇文章留言數(shù)1千多，從留言數(shù)字上看，大約為擁有數(shù)十萬粉絲的趙薇、周筆暢的1/3左右，也有足夠的知名度，可見其活躍粉絲眾多。關(guān)注度分析數(shù)據(jù)上看，其關(guān)注人群也大部分屬于網(wǎng)游群體的目標區(qū)域。但是需要注意的是，從粉絲的留言評論上可以看出，大多數(shù)評論都是較為負面的評論，而針對“降龍之劍”的關(guān)鍵字進行分析，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)游的關(guān)注度并沒有因為“優(yōu)雅女”的火爆而急升，其關(guān)注度一直較為平穩(wěn)，用戶關(guān)注度甚至還低于“后宮優(yōu)雅”的關(guān)注度，營銷效果并不明顯。

因此，“后宮優(yōu)雅”的事件營銷雖然火了“優(yōu)雅女”，在短短兩個月時間打造了一個“網(wǎng)絡(luò)紅人”，但對于該網(wǎng)絡(luò)游戲的推廣是否有效還有待商榷。該事件營銷選擇的平臺是社會化網(wǎng)絡(luò)新浪微博，雖然更新較為方便，轉(zhuǎn)發(fā)和評論也容易，但由于“優(yōu)雅女”的定位與網(wǎng)絡(luò)游戲的切入點都是很難找到契合，同時新浪微博中存在大量高端用戶和社會名人，也包括月光博客這樣的深度微博用戶，導(dǎo)致營銷事件的后期漏洞百出，影響了傳播的效果，如果選擇較為純粹的草根社區(qū)，例如QQ空間或者天涯社區(qū)等，則可能不至于像現(xiàn)在這樣過早謝幕。

微博營銷也是個雙刃劍。諾基亞N8微博直播門在網(wǎng)上瘋傳，原來是新浪微博直播伊始，頁面出現(xiàn)短暫停頓，一個小時后，硅谷動力發(fā)文稱當時播放出了不良視頻。諾基亞發(fā)布會直播的這個小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個黑色幽默吧。某新聞稿件里這樣描述：“一邊是中國最權(quán)威的新聞門戶的視頻直播，一邊是全球最頂尖的手機商重量級發(fā)布會，在這樣重要的發(fā)布會中竟然被插入色情內(nèi)容，瞬間引爆了整個網(wǎng)絡(luò)，eNet在自家網(wǎng)站上刊登的這篇報道盡管配上了”截圖“，但人們還并不完全信任，在微博上、論壇里、甚至MSN好友間互相求證著?！?/p>

這件事的真?zhèn)伪娬f紛紜，相當多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實大可不必，我們在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷的同時，必然要面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種煩惱，在微博的表態(tài)如下：求證沒太大意義。是否真的發(fā)生沒有已經(jīng)不重要了。鏘鏘三人行里就常說，發(fā)生過的事情多數(shù)是沒有真相的，娛樂時代嘛。如果說一萬人看了那個圖片，然后如果想要告訴這一萬人這個圖片是假的，沒必要。[1]

第四篇：微博營銷

微博營銷

一、如何寫微博：

1、寫好自我介紹

2、寫什么內(nèi)容好

3、大眾最喜歡什么？

4、隨時留意，隨時積累

5、用好140字

1）開頭第一句非常重要，要足夠吸引人。在需要的場合，甚至有點金寶、有點煽情。

2）最后一句話也很重要，可以用一些醒目的字眼再次點題，也可以寫一句互動性的話，拋出問題讓大家思考，或者誘導(dǎo)大家轉(zhuǎn)發(fā)評論。

3）不但可以有純粹的文字內(nèi)容，在需要時，也可以加上網(wǎng)址鏈接。

4）使用標點符號時一定要注意，千萬不要使用英文半角的標點符號。

5）如果表達內(nèi)容較多，且有條理，可以用1、2、3這樣的編號將主要觀點標記、劃分清楚。

6）語言要簡短，言簡意賅，清晰準確。不要每次都強求把140個漢字都用完。

7）發(fā)微博之前，一定要把這140字的內(nèi)容檢查一遍。

8）如果內(nèi)容是那種需要大家?guī)椭模热绱壬祁惖?，最好綴上“請幫忙轉(zhuǎn)發(fā)”“請幫忙”等字樣提醒大家注

意。

6、圖片至關(guān)重要

7、用幽默吸引人

8、用真情打動人

9、用智慧征服人：用智慧的格言警句也是網(wǎng)友們喜歡看的內(nèi)容之一?？吹酱騽幽愕木渥樱梢砸没蜣D(zhuǎn)發(fā)到微博，如果自己有感悟，最好用智慧的方式表達出來。切忌老生常談的內(nèi)容，最好是能夠觸動心靈的東西，能夠引起人們的共鳴。

10、發(fā)布微博的最佳時間段，9-10點；16-18點；21-24點；每天發(fā)布的微博數(shù)量不宜太多；

加粉方法：

? 花錢買粉或刷粉；

? 加互粉QQ群或微群(q.weibo.com)；

? 參與熱門話題討論(huati.weibo.com)；

? 多關(guān)注別人(關(guān)注數(shù)多/粉絲數(shù)少的人)；

? @他人(名人)；評論他人；與網(wǎng)友互動；

? 設(shè)置標簽；

? 利用活動；

? 論壇簽名、網(wǎng)站微博秀等；

皮皮時光機；

微播易http:///微博信息轉(zhuǎn)發(fā)交易平臺；

微博云同步http://yuntongbu.app.nipao.com/； 微博通http://.cn/企業(yè)微博營銷管理平臺；

微任務(wù)/微播易——微博信息轉(zhuǎn)發(fā)/原發(fā)；

微活動；

微話題；

微博矩陣——微博賬號群；

第五篇：【格萊迪斯分享】微博營銷 分析微營銷

微博營銷是推出的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，由于隨著微博的熾熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。無論是阿里巴巴還是格萊迪斯，他們都在用微博??！

微博順應(yīng)了用戶互動交流的需求，順應(yīng)了信息傳達方式大革新的趨向。

作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新運用形式，它的高度開放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動網(wǎng)之間，無論在何時何地，用戶都能及時發(fā)布音訊。

微博營銷的理念：一切以客戶為中心

“以客戶為中心的精準營銷和自動式效勞營銷，在正確的時間把正確的信息傳遞給正確的人”，是天橋驕子國際傳媒所倡議的正確的微博營銷理念，也將引領(lǐng)微博精準化營銷的開展。企業(yè)微博營銷一個很關(guān)鍵的準繩就是“一切圍繞客戶”。

微博營銷特點：

a、平面化：微博可以借助多種多媒體技術(shù)手腕，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)方式對產(chǎn)品停止描畫，從而使?jié)撛谙M者更籠統(tǒng)直接的接受信息。格萊迪斯就把自己的保健按摩器材的圖片通過這一途徑，發(fā)布到了網(wǎng)上，對網(wǎng)絡(luò)的影響是巨大的。

b、高速度：微博最清楚特征就是傳達迅速。一條熱度高的微博在各種互聯(lián)網(wǎng)平臺上收回后短時間內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落。

c、便捷性：微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)推行，無需嚴厲審批，從而浪費了少量的時間和本錢。d、普遍性：經(jīng)過粉絲方式停止病毒式傳達同時名人效應(yīng)能使事情傳達呈幾何級縮小。

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