第一篇：發(fā)型師合同書

發(fā)型師合同書

甲方：靚仔美容美發(fā)中心乙方：_______

依照《中華人民共和國勞動合同法》經(jīng)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方聘用乙方在靚仔美容美發(fā)中心擔(dān)任發(fā)型師工作，聘用時(shí)間從2012年2月4日起到2013年2月8日止。

二、甲方保證乙方全年工資壹萬陸仟元整，每月按乙方所掙提成開支。乙方合同期內(nèi)工資累計(jì)滿16000元，甲方獎勵(lì)1000元；滿20000元，甲方獎勵(lì)2000元；若不滿16000元，余額甲方補(bǔ)齊至16000元整。

三、乙方上崗后，燙剪染提成20%；顧客店內(nèi)有洗護(hù)產(chǎn)品：洗長發(fā)2元、短發(fā)1元、做營養(yǎng)3元。推銷產(chǎn)品、賣卡按8%提成。

四、甲方收取乙方店內(nèi)實(shí)踐培訓(xùn)費(fèi)1500元，簽訂合同后三個(gè)月內(nèi)甲方從乙方工資里扣除每月500元，扣滿1500元為止。合同期滿后甲方返還乙方店內(nèi)實(shí)踐培訓(xùn)費(fèi)1500元。

五、工作期間早7:30上班，晚8:00下班。全年12天假期，請假需提前3天申請。（遲到一次扣5元、假期超出一天扣60元，累計(jì)到年底從保證工資中扣除）。

六、甲方義務(wù)和權(quán)利

1、甲方每月1號發(fā)放工資；

2、合同執(zhí)行期間，由于乙方原因終止合同，乙方所交店內(nèi)實(shí)踐培訓(xùn)費(fèi)甲方不退；

3、若乙方嚴(yán)懲違犯甲方規(guī)章制度或造成甲方較大經(jīng)濟(jì)損失及在社會上造成惡劣影響，甲方?jīng)Q定開除乙方的，乙方所交店內(nèi)實(shí)踐培訓(xùn)費(fèi)作為處罰金。

七、乙方義務(wù)和權(quán)利

1、自覺遵守甲方一切規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作，服從甲方工作安排。

2、不向外界泄露甲方商業(yè)秘密，合同執(zhí)行期內(nèi)禁止在同行店工作；

3、合法、誠信工作，不準(zhǔn)欺詐顧客，對顧客造成傷害和社會影響的，責(zé)任自選承擔(dān)；未盡事宜，另行協(xié)商，靚仔美容美發(fā)中心擁有最終解釋權(quán)。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字后生效。、甲方：乙方：

第二篇：發(fā)型師合同書

發(fā)型師合同書

甲方：

乙方：

身份證號

依照《中華人民共和國勞動合同法》經(jīng)甲乙雙方協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方聘用乙方在店，擔(dān)任發(fā)型師工作，聘用時(shí)間從

****年**月**日起到

****年**月**日止（可續(xù)簽）。

二、乙方上崗后，試用期一個(gè)月的待遇為工作業(yè)績扣除成本的%提成，一個(gè)月后待遇為工作業(yè)績扣除成本后的%提成，推銷產(chǎn)品、賣卡等服務(wù)項(xiàng)目按公司規(guī)定預(yù)以提成。

三、甲方收取乙方生活費(fèi)

元，簽訂合同時(shí)先交

元，上崗后根據(jù)月收入情況從工資中扣除，扣滿

元為止，合同期內(nèi)為乙方發(fā)放生活費(fèi)

元，且合同期滿甲方一次性獎勵(lì)給乙方

元生活補(bǔ)貼。

四、甲方義務(wù)和權(quán)利

1、甲方每月

號發(fā)放工資和生活費(fèi)；

2、凡簽約達(dá)三年以上者，甲方不定時(shí)的派乙方外出培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)由乙方墊付，合同期滿后指定客達(dá)

以上甲方一次性報(bào)銷乙方的培訓(xùn)費(fèi)；

3、甲方在乙方不能勝任本職代作時(shí)可辭退乙方，且退還乙方所交生活費(fèi)；

4、合同執(zhí)行期間，由于乙方原因終止合同，乙方所交生活費(fèi)甲方不退；

5、若乙方嚴(yán)懲違犯甲方規(guī)章制度或造成甲方較大經(jīng)濟(jì)損失在社會上造成惡劣影響，甲方?jīng)Q定開除乙方的，乙方所交生活費(fèi)作為處罰金。

五、乙方義務(wù)和權(quán)利

1、自覺遵守甲方一切規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作；

2、不向外界泄露甲方商業(yè)秘密，合同執(zhí)行期內(nèi)禁止在同行店工作；

3、服從甲方工作安排、享受甲方一切福利待遇；

4、合法、誠信工作，不準(zhǔn)欺詐顧客，對顧客造成傷害和社會影響的，責(zé)任自選承擔(dān)；

5、由于工作需要辦理相關(guān)證件，甲方可協(xié)助辦理，費(fèi)用由乙方承擔(dān)；

6、合同期滿不愿續(xù)簽，乙方必須提前二個(gè)月通知甲方，若不提前告知，視為違約，所交生活費(fèi)不退。

六、出現(xiàn)下列情形之一，甲乙雙方合同自行終止

1、發(fā)生不可抗拒的自然災(zāi)害等原因；

2、違反或觸犯國家法律法規(guī)；

3、無故曠工三天以上者（所交生活費(fèi)不退）；

4、因病或非因工受傷，醫(yī)療期滿后不能復(fù)工者。

七、違約責(zé)任

簽約后，雙方應(yīng)共同遵照執(zhí)行以上條款，若中途毀約乙方所交生活費(fèi)不退，且扣發(fā)當(dāng)月業(yè)績提成，作為違約處罰。

簽訂此合同后，以前簽訂合同自行作廢。

未盡事宜，另行協(xié)商，甲方擁有最終解釋權(quán)。

甲方：

乙方：

****年**月**日

第三篇：發(fā)型師工作計(jì)劃

發(fā)型師工作計(jì)劃

1：每周星期一至星期五7點(diǎn)起床晨練。2：每周星期一做一次規(guī)劃總結(jié)。3：每周星期二學(xué)習(xí)剪發(fā)理論知識。4：每周星期三學(xué)習(xí)染發(fā)理論知識。5：每周星期四學(xué)習(xí)燙發(fā)理論知識。

6：每周星期五學(xué)習(xí)形象發(fā)型設(shè)計(jì)理論知識。7：每周星期

六、日、實(shí)踐所學(xué)到的知識。

冰凍三尺非一日之寒，功到自然成。

加油??！

第四篇：發(fā)型師辭職報(bào)告

很多人選擇辭職是因?yàn)閭€(gè)人規(guī)劃原因，下面是小編為大家整理的發(fā)型師辭職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。發(fā)型師辭職報(bào)告（一）

尊敬的店長：

你好！今天是向您提出辭職申請的，辭職實(shí)屬無奈之舉，但也別無選擇。

在店里已經(jīng)工作五年，我已從當(dāng)初的學(xué)徒工成為一名合格的發(fā)型設(shè)計(jì)師，這個(gè)首先要感謝店長一直細(xì)心的培養(yǎng)，再者感謝同事們的幫助，除了感謝外就是愧疚了，因?yàn)檫@幾年都沒有幫店里多賺點(diǎn)錢，這讓我感到很遺憾。其實(shí)辭職的原因還是因?yàn)榧依锏囊?，我別無選擇，家里一直讓回家結(jié)婚，我都拖了兩三年了，現(xiàn)在實(shí)在是沒有辦法再拖下去，因此請?jiān)徫业霓o職。最后祝愿店里生意越來越紅火。

此致

敬禮！

辭職申請人：

20xx年2月16日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

當(dāng)你看到這封信時(shí)，我正飽受煎熬。

因?yàn)楣ぷ髟蛭也坏貌惶焯烀鎸Υ蠖训幕瘜W(xué)物質(zhì)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活條件的改善，人們對美發(fā)需求是越來越大，所以化妝品的種類和成分也越來越多越來越搞不清楚咯，一些無良商人更是大量加入許多許多的開始效果好以后不好說的物質(zhì)。結(jié)果我長時(shí)間曝露在高濃度不知名物質(zhì)的空氣中，導(dǎo)致急。慢性呼吸系統(tǒng)障礙疾病發(fā)病率上升，皮膚干燥

開裂無光澤。肺結(jié)核以及鼻。咽。喉和肺癌等疾病都有開始發(fā)作的跡象。

想想領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)待我不薄，經(jīng)過我深思熟慮決定不索賠！離開這個(gè)空氣嚴(yán)重污染的地方。

此致

敬禮！

辭職申請人：

20xx年2月16日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很抱歉在這個(gè)時(shí)候提出辭職，不過，這個(gè)想法其實(shí)已經(jīng)在我心里醞釀了很久，只是到現(xiàn)在才做出決定。

由于X總和公司對我的信任，使我得以加入公司，原本是期待全力以赴和公司一起成長、發(fā)展，可長久以來工作上的毫無成就感讓自己很彷徨，否定自己很痛苦，但總是要面對現(xiàn)實(shí)，自己的興趣是什么，自已適合做什么，這些問題一直讓我很沮喪，也讓我萌發(fā)了辭職的念頭。今年媽媽身體明顯不好，一再生病住院，我希望通過換個(gè)環(huán)境，能夠照顧到家人，有更多的時(shí)間和家人在一起，這些最終讓我確定了辭職的念頭。

在公司的這段時(shí)間我得到了很多的機(jī)會和挑戰(zhàn)，在專業(yè)和管理領(lǐng)域上都學(xué)到了很多，也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對此我非常感謝！在公司工作的日子是我一生中寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富！

而由此為公司造成的不便，真的很抱歉。同時(shí)也希望公司和領(lǐng)導(dǎo)能體恤我的個(gè)人實(shí)際情況，對我的辭職申請予以批準(zhǔn)。

如無問題的話，我離職的時(shí)間定在元旦，在離職前的這一個(gè)月時(shí)間里，我會盡力完成好各項(xiàng)工作，并且會配合公司協(xié)助新入員工盡快熟悉崗位的工作內(nèi)容。謝謝！

此致

敬禮！

辭職申請人：

20xx年2月16日

第五篇：發(fā)型師崗位職責(zé)

發(fā)型師崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，努力完成營業(yè)指標(biāo)任務(wù)，做好本職工作。

2、有良好的職業(yè)道德，以誠實(shí)的態(tài)度、熱情的服務(wù)，做好每一項(xiàng)服務(wù)工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，講究效率，發(fā)型設(shè)計(jì)要有依據(jù)，操作要穩(wěn)健、安全、專業(yè)。

3、不遲到，不早退，不曠工，上班時(shí)衣冠整齊，頭發(fā)有型，精神抖擻，微笑服務(wù)。

4、工作中以身作則，技術(shù)上精益求精，對于助理的工作要求嚴(yán)格、耐心向助理傳授技術(shù)。

5、在為客人服務(wù)時(shí)，精神要集中，動作要輕快熟練，使客人感到輕松愉快，要根據(jù)客人要求，按照客人的臉形、頭發(fā)發(fā)質(zhì)及身材和時(shí)代潮流，認(rèn)真細(xì)致地設(shè)計(jì)出客人滿意的發(fā)型，服務(wù)程序要按規(guī)定做，不偷工減料，使用產(chǎn)品要適量，做到客人滿意為止。

6、在服務(wù)過程中，師傅要主動做了準(zhǔn)備工作，在助手工作忙的情況下，協(xié)助助手做好其它工作，如上色膏。發(fā)杠等。

7、負(fù)責(zé)解達(dá)客人有關(guān)美發(fā)內(nèi)容的咨詢，并根據(jù)客人發(fā)質(zhì)，熱情地向客人推銷產(chǎn)品和護(hù)發(fā)專業(yè)知識。

8、要有創(chuàng)新意識，能及時(shí)掌握新潮流及新產(chǎn)品的信息，并運(yùn)用到客人的服務(wù)中去。

9、檢查督導(dǎo)助理按規(guī)定程序?yàn)榭腿朔?wù)，對助理出現(xiàn)的差錯(cuò)，師傅自不可推卸的責(zé)任，師傅工作時(shí)，要求助理配合好，無故不得離開，保證高水準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

10、嚴(yán)格執(zhí)行水牌輪候工作的規(guī)定，不挑客，不拒客，不搶客，對消費(fèi)不同的客人要一視同仁。

11、保管及維護(hù)好個(gè)人的美發(fā)工具，愛護(hù)公共用品，按“衛(wèi)生制度”要求對工作進(jìn)行清潔、消毒工作。

12、積極參加店內(nèi)的定期式或不定期的技術(shù)培訓(xùn)考核，發(fā)型交流會等，不斷提升自己。

13、積極向主管匯報(bào)客人的各種抱怨，向客人了解助理的服務(wù)水平并上報(bào)主管。協(xié)助主管完善服務(wù)流程。

設(shè)計(jì)師工作程序

1、班前準(zhǔn)備

（1）自檢儀容儀表、佩帶工牌在左胸，打卡簽到上崗，與上司、同事、下屬打招呼，上輪候牌等待工作。

（2）完成自己工作臺及椅子周圍兩平方米范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作外，協(xié)助整理好店里的衛(wèi)生、擺設(shè)。

（3）清潔整理各自的工具車、工具箱，飾發(fā)材料的補(bǔ)充。

2、迎接客人

（1）接到服務(wù)通知時(shí)，先自我介紹。

（2）熱情、禮貌向客人打招呼，熟客或會員要能稱呼姓氏、職務(wù)。

（3）身體語言、行為，要主動、積極表現(xiàn)出非常樂于為客人服務(wù)的工作態(tài)度。

3、接待服務(wù)

（1）為客人檢查發(fā)質(zhì)、發(fā)型，了解客人的要求后，用專業(yè)語言、措詞加具體意見，重申客人的要求，客人無誤后開始進(jìn)入美發(fā)程序。

（2）在服務(wù)中注意征詢客人意見，以客人的意向?yàn)闇?zhǔn)則。

（3）向客人推薦的燙、染、護(hù)發(fā)等新項(xiàng)目、新產(chǎn)品在報(bào)價(jià)明確，客人同意后才能進(jìn)行使用。

（4）嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作，不準(zhǔn)帶欺騙顧客成份，不準(zhǔn)偷工減料。

（5）服務(wù)時(shí)要做到多觀察、多溝通、多教顧客護(hù)理、保養(yǎng)頭發(fā)知識，要口講手不停。

（6）發(fā)型設(shè)計(jì)要簡單、自然、易打理為主。

（7）正常情況下剪吹要45分鐘，吹發(fā)要25分鐘，剪發(fā)后要沖水造型。

（8）幫客人完成發(fā)型后，需用后背鏡給客人看后部的發(fā)型效果，并解釋設(shè)計(jì)操作理念。

（9）簽單要清楚，不能涂改，要征詢客人價(jià)格談好后，結(jié)賬時(shí)，設(shè)計(jì)師帶客人到吧臺買單，向客人致謝。

（10）完成發(fā)型后要等人的，應(yīng)妥善安排。離開時(shí)要說“再見”“謝謝光臨，請慢走”熱情送客。

服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

熟練掌屋店內(nèi)各項(xiàng)工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任，熟練各種燙發(fā)操作技術(shù)，具備專業(yè)知識，了解國際美發(fā)趨勢及潮流，具有創(chuàng)新意識，能掌握客人心理、提供令客人滿意的服務(wù)。

設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好本職工作，有義務(wù)維護(hù)店內(nèi)正常運(yùn)作秩序。

2、做好本人的學(xué)習(xí)工作計(jì)劃、總結(jié)，積極參加各類型的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、考核工作。

3、有良好的職業(yè)道德、熱情的態(tài)度、誠信的服務(wù)，做好每一項(xiàng)工作。

4、嚴(yán)格通過各種類型的技能培訓(xùn)考核工作。

5、為客人服務(wù)時(shí)，精神要集中，有條理、有程序，動作要輕快熟練，快而不亂，穩(wěn)健、安全、專業(yè)，使客人感到輕松愉快。

6、服務(wù)時(shí)要做到多觀察、多問多談話、多教顧客專業(yè)知識，對異常顧客及時(shí)報(bào)告或處理。

7、不挑客、不拒客、不搶客，對消費(fèi)不同的客人要一視同仁。

8、保管好個(gè)人美發(fā)工具，練習(xí)假頭，定期清洗，時(shí)刻保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。

9、對店內(nèi)的財(cái)產(chǎn)負(fù)保衛(wèi)和愛護(hù)責(zé)任。

10、工作時(shí)不得借故離開，聽從師傅的工作指令，待客熱情，積極為客人解決力所能及的事情。

11、為客人服務(wù)時(shí)，要認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到不懂的地方，要虛心向師傅請教，但不要當(dāng)著客人的面提問。

發(fā)型技師工作規(guī)程

1、班前準(zhǔn)備

（1）自檢儀表，佩帶工牌，打卡簽到，與同事、上司、下屬打招呼，上輪候牌。

（2）開會時(shí)，聽取最新指示（工作任務(wù)）及提出工作問題。（3）完成衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生工作，整理未用完的材料并包裝好。

2、迎接客人

（1）收到服務(wù)通知，10秒內(nèi)來到客人身邊，及時(shí)向師傅了解要做的項(xiàng)目。

（2）準(zhǔn)備材料、設(shè)備、工具車、圍布、發(fā)杠等，來到客人指定的地方，準(zhǔn)備進(jìn)入工作程序。

（3）細(xì)心聽取師傅所下達(dá)的針對性工作程序，并重復(fù)一次確認(rèn)無誤后，按指定程序進(jìn)入操作作狀態(tài)。

（4）行動要主動、積極、面帶笑容、反應(yīng)快速，表現(xiàn)出非常樂意為顧客服務(wù)的工作態(tài)度。

3、接待服務(wù)

（1）熱情、禮貌地同客人打招呼，并簡明扼要地向客人講解操作程序和時(shí)間，及應(yīng)注意的事項(xiàng)，加以溝通，可讓客人更放心滿意地接受服務(wù)。

（2）如需增加服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格，應(yīng)告知客人，避免產(chǎn)生誤會。（3）操作時(shí)注意客人的感覺、反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理或通知師傅解決。

（4）發(fā)現(xiàn)疑難問題，不要當(dāng)客人面問師傅或反映情況，應(yīng)在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)解決（但不準(zhǔn)交頭接耳）。

（5）檢測時(shí)間一到，馬上通知師傅，并協(xié)助師傅進(jìn)行檢測效果，不能自作主張。

（6）程序完成，明確將客人滿意地交到師傅手上，并簽好水單。（7）征求客人意見，向客人致謝，并說謝謝光臨，請慢走。

發(fā)型助理崗位職責(zé)

l、具有良好的職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)定，服從工作安排，清楚自己的工作范圍，以誠實(shí)的態(tài)度、熱情的服務(wù)做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。尊重同事、師傅、做好接待客人的每一步驟，聽從主管、咨客的工作指令、安排，接待熱情，積極為客人解決力所能及的事情。

2、做好個(gè)人的周、月工作總結(jié)、工作計(jì)劃，不斷檢討和改自己的專業(yè)技術(shù)，積極參加定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)考核工作，讓自己時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。

3、為客服要認(rèn)真細(xì)致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特殊客人時(shí)保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時(shí)請店長或主管協(xié)助解決。

4、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教、請問時(shí)，不要當(dāng)著客人的面問。

5、服從分工安排任何工作都應(yīng)努力、自覺、積極、主動完成，配合師傅爭取最高的經(jīng)濟(jì)效益。

6、接待進(jìn)入店內(nèi)的客人，熱情待客，禮貌服務(wù)，主動向客人介紹美發(fā)項(xiàng)目，積極向客人推銷產(chǎn)品。

7、保持店鋪環(huán)境的整齊、清潔、干凈，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，有責(zé)任維護(hù)店鋪正常秩序。

班前準(zhǔn)備，自檢儀容儀表、工牌、發(fā)型到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、整齊，化淡妝；打卡簽到時(shí)，上輪侯牌。

服務(wù)接待：

熱情、禮貌向客人打招呼，并了解客人需要的服務(wù)項(xiàng)目?？腿怂鲰?xiàng)目若需一定時(shí)間性，應(yīng)與客人講明，需增加服務(wù)項(xiàng)目的要告知期價(jià)格避免產(chǎn)生誤會。

為客人服務(wù)時(shí)需向“還有哪個(gè)位置洗得不好”或“不到位”“水溫怎樣”“力度怎樣”多溝通征詢顧客需求。

征詢客人是否指定某位發(fā)型師為其服務(wù)。

規(guī)章制度

1、嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗，違者每次1 0分。

2、不準(zhǔn)曠工，有事需提前兩天請假，曠工一日200分。

3、外出要請假，允許后方可外出，否則，按脫崗處理，每次100分。

4、店內(nèi)禁止吸煙，違者每次10分。

5、店內(nèi)禁止穿托鞋、短褲，違者每次10分。

6、助理門口站崗，不準(zhǔn)空崗，站門時(shí)要精神集中，不能與他人聊天，東倒西歪。

7、分擔(dān)衛(wèi)生區(qū)要清掃干凈，助理領(lǐng)班隨時(shí)監(jiān)督衛(wèi)生，檢查不合格每一部分2分。

8、助理要熟記輪牌制度，不得輪錯(cuò)工作牌，每次10分，如存心故意輪錯(cuò)者重罰。

9、不準(zhǔn)對客人講不文明及侮辱性語言，不健康內(nèi)容的語言，違者每次20分。

10、不準(zhǔn)與客人爭吵、打架、違者將被辭退。

11、工作胸牌應(yīng)隨時(shí)佩戴，不戴牌上班每次10分，丟失者3 0分。

12、端正思想，不準(zhǔn)抵毀及侮辱同事，每次50分。

13、同事之間要和平共處，相互尊重，不準(zhǔn)打架斗毆，違者每200分。

14、要愛護(hù)公物，損壞者按價(jià)賠償。

15、不準(zhǔn)帶外人在店內(nèi)長時(shí)間逗留（1小時(shí)以上），違者10分。

16、對店內(nèi)的技術(shù)、計(jì)劃、措施、檔案等，嚴(yán)格保密，泄密者每次50分。

17、操作時(shí)應(yīng)尊重客人意見、建議性推薦給客人適當(dāng)價(jià)格項(xiàng)目，如果沒有和客人溝通好，所造成的損失由個(gè)人賠償。（如價(jià)格有變動，應(yīng)及時(shí)通知吧臺）

18、使用產(chǎn)品及能源要節(jié)約，不準(zhǔn)浪費(fèi)。

19、助理學(xué)習(xí)要勤學(xué)、勤問，發(fā)型師要耐心輔導(dǎo)。20、要掌握美發(fā)的理論及專業(yè)知識、專業(yè)術(shù)語。

21、服務(wù)要周到、熱情，助理、燙染技師做燙染時(shí)，無故不能離開。

22、不得做有損本店聲譽(yù)、以及個(gè)人名譽(yù)的事。

23、禁止賭博及宣傳邪教，帶有不健康內(nèi)容的東兩。

24、積極研究、討論專業(yè)技術(shù)，豐富個(gè)人知識，提高個(gè)人素質(zhì)。

25、開會不準(zhǔn)任何人缺席，違者每次10分。

26、在崗時(shí)間不得玩手機(jī)、看報(bào)紙和美發(fā)無關(guān)的書，違者每次20分。

27、工作時(shí)間不得坐在顧客休息區(qū)和看電視，違者每次10分。28、3、4門不允許看報(bào)紙、雜志，或到外面聊天、吸煙、玩手機(jī)等，違者10分。

29、工作時(shí)間不得在店內(nèi)打鬧和說臟話，違者每次2 0分。30、工作時(shí)間不準(zhǔn)吃有異味的食物，如蒜、蔥、酒等，違者每次20分。

31、二樓宿舍，不準(zhǔn)大聲喧嘩或帶外人入住，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可入住，違者每次50分。

32、助理工作時(shí)間，不準(zhǔn)做大工椅，違者每次5分。

33、助理或師傅如果需要學(xué)習(xí)進(jìn)修，應(yīng)提前一兩個(gè)月寫書面報(bào)告，同意后方可進(jìn)修學(xué)習(xí)，如若未經(jīng)允許擅自離開，則當(dāng)自動離職處理。

34、工作使用完的物品要及時(shí)收整，放回原位。（如風(fēng)機(jī)、推子、圍單等）

35、所有工作項(xiàng)目都有吧臺接待人員安排，不服從安排或搶活一次20分，所做流水為零。

36、上班時(shí)間禁止與前臺人員聊天，所有員工不得擅自進(jìn)入吧臺，違者10分。

37、違犯國家有關(guān)法律者，其后果自負(fù)，店內(nèi)給予開除處分。

技術(shù)責(zé)任制

1、發(fā)型師助理操作燙染，發(fā)型師應(yīng)指導(dǎo)助理操作每一過程，但不要在客人面前指導(dǎo)助理，要注意每一個(gè)操作程序，指導(dǎo)助理掌握時(shí)間。

2、助理推薦客人所選產(chǎn)品后，要通知發(fā)型師，發(fā)型師要判斷客人發(fā)質(zhì)，確定所選用的產(chǎn)品，并制定出操作計(jì)劃。

3、發(fā)型師助理，不得在客人面前指導(dǎo)發(fā)型師或提出異議，如有疑問可向技術(shù)總監(jiān)提出。

4、發(fā)型師要隨時(shí)檢查助理操作質(zhì)量。

5、燙染返工扣除發(fā)型師和助理提成成本，業(yè)績不記帳，師傅一個(gè)月返工不可超過3次，返工3次者，合同自動解除。

6、返工活及浪費(fèi)產(chǎn)品須有發(fā)型師自己承擔(dān)，如果是有助理造成的，有助理承擔(dān)責(zé)任

7、服務(wù)時(shí)，助理馬虎造成的問題，由助理承擔(dān)，如：操作時(shí)污染客人衣物等。

8、發(fā)型如有質(zhì)量問題，顧客要求退錢或賠償，由發(fā)型師自己承擔(dān)。

9、所有燙染項(xiàng)目，無論是發(fā)型師還是助理與顧客溝通，客人確認(rèn)無誤，方可服務(wù)。

輪牌制度

1、員工上班后，助理和設(shè)計(jì)師的流水牌按前一天的位置放好，以證明在崗工作。

2、流水牌永久輪回，休息二個(gè)小時(shí)以上應(yīng)把自己的流水牌放到一邊。上崗時(shí)把自己的流水牌放到后面過來。

3、上班時(shí)間請假，應(yīng)把自己的剪發(fā)牌，燙染牌摘下。

4、發(fā)型師助理接待客人，需要做剪、吹、恤、盤之小活項(xiàng)目，確認(rèn)后，將發(fā)型師的剪發(fā)頭牌串至牌尾，洗發(fā)后，安排到該發(fā)型師座位上。

5、助理接待客人，客人主動要求做染、燙、護(hù)理等項(xiàng)日時(shí)，應(yīng)介紹燙染頭牌發(fā)型師為其咨詢，確認(rèn)后，助理將發(fā)型師燙染牌串至牌尾，洗頭后，聽從發(fā)型師安排。

6、助理接待客人洗頭后，如剪發(fā)頭牌發(fā)型師正在操作，則往下輪牌，以此類推。

7、助理接待客人，要做燙染項(xiàng)目，燙染頭牌發(fā)型師正在操作，發(fā)型師應(yīng)向座位上的客人解釋后，向需燙染的客人咨詢，確認(rèn)后，串牌，洗頭。

8、客人：“我想先剪一剪??”，然后經(jīng)發(fā)型師咨詢設(shè)計(jì)后，無論做什么項(xiàng)目，均按剪發(fā)牌處理。

9、剪發(fā)頭牌發(fā)型師正空閑，正常給其安排客人，他如不做（無論什么原因），則將其剪發(fā)牌串至牌尾，安排其它發(fā)型師做。

10、無論什么情況發(fā)型師和助理不在店內(nèi)，視為放棄，繼續(xù)往下輪牌。

11、助理接待顧客，無論是剪發(fā)還是燙染，都需先問顧客，您有沒有指定的設(shè)計(jì)師，或固定的，問明白后方可叫師傅，如不問造成后果由個(gè)人負(fù)責(zé)。

12、如上述未盡事宜，均酌情另行處理。

接待、服務(wù)流程與洗發(fā)過程

1、請用標(biāo)準(zhǔn)普通話；

2、客人進(jìn)門“上午好，歡迎光臨薇薇，’；您需要修翦或燙染，有沒有指定的發(fā)型師。

3、“先生、小姐”幫您把包存起來好嗎？；

4、幫客人穿衣服時(shí)要講“先生、小姐，請穿上客服”；

5、進(jìn)洗頭區(qū)要講“先生、小組，洗頭這邊請”；

6、我是某某助理，很高興為你服務(wù)；

7、助理洗頭時(shí)要戴口罩；

8、讓客人坐下或躺下，洗頭時(shí)要講“先生、小姐請坐或躺這里”；

9、問洗頭力度（先生、小姐，力度夠不夠，這樣會不會太重？）；

10、水洗按摩15分鐘；

11、不能洗濕衣服，不能耳朵進(jìn)水；后果由助理承擔(dān)

12、先生或小姐，請跟我到這邊剪發(fā)；

13、要介紹這是某某發(fā)型設(shè)計(jì)師，讓他幫你修剪；

14、如需要客人等待，要講“對不起，請稍候”；

15、需要客人等待時(shí)，要送上水，報(bào)紙，雜志及刊物等；

16、客人趕時(shí)間時(shí)要講“好的，我馬上找人幫你安排”； 17．沖水時(shí)，“先生、小姐，過來沖水，好嗎？”，和客人說話時(shí)，語氣不能生硬，要柔和，吐字清晰；

18、沖水時(shí)一定要問剪的滿意嗎？如果不滿意，再介紹一位幫修一下

19、帶客人到吧臺買單，“先生、小姐，希望下次還能為您服務(wù)”； 20、客人出門要講“謝謝光臨”。請慢走。

服務(wù)流程

1、店內(nèi)的每位員工，第一時(shí)間看到顧客時(shí)，都要微笑問好。

2、店內(nèi)的每位員工，上班時(shí)間內(nèi)隨時(shí)保持面帶微笑。

3、在為顧客服務(wù)之前，都要自我介紹一下。

4、我們在服務(wù)顧客時(shí)，要有1分鐘的贊美話術(shù)。

5、在服務(wù)顧客時(shí)，語氣親切，要柔和，吐字清晰，文明用語，講普通話。

6、站門，腳根并攏，腳尖成45°，雙手交叉，左手在前，右手在后，放于肚臍上。身體微微傾斜45°，眼睛斜視45°，觀察門外隨時(shí)進(jìn)來的顧客。

7、站崗人員必須非常熟悉店內(nèi)環(huán)境，顧客進(jìn)門一米時(shí)，大門往里拉，微微鞠躬45°致歡迎詞“歡迎光臨XX，很高興為您服務(wù)，請問今天要消費(fèi)什么項(xiàng)目嗎？美女里邊請帶位”，要有手勢，隨時(shí)注意客人是否跟的上“小心臺階，小心地滑”。

8、請問你在本店有指定的發(fā)型師、設(shè)計(jì)師嗎？如果沒有，我?guī)湍榻B我們店里的資深的設(shè)計(jì)師為您設(shè)計(jì)。

9、打手勢存包，拿毛巾、洗發(fā)。

10、小姐您好，請問水溫還可以嗎，力度還可以嗎。

11、洗發(fā)15分鐘，請問您對今天的服務(wù)還滿意嗎，可以起來了，然手打手勢帶到發(fā)型設(shè)計(jì)師的位置，然后對客人說，請稍等，我去幫您拿圍布。然后再介紹這就是我們店的XX發(fā)型師，讓他幫你設(shè)計(jì)。

12、發(fā)型設(shè)計(jì)師做完頭發(fā)后，問客人您對今天的發(fā)型還滿意嗎，請多提寶貴意見，我們及時(shí)為您調(diào)整，謝謝。

13、然后帶客人取包，結(jié)賬，送出門，并說“謝謝光臨，請慢走”“期待您下次光臨”。