第一篇：移動(dòng)服務(wù)感言

服務(wù)無(wú)止境客戶在我心

----程暢

每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥飛，海闊憑魚躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會(huì)在意料之中。

當(dāng)我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪，同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言、一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)員是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。說(shuō)起來(lái)，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起，使我從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為五星級(jí)營(yíng)業(yè)員。

成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)于用戶。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，務(wù)必給客戶一個(gè)“八顆牙”的完美笑容。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問(wèn)，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到用戶滿意為止。我記得有一天下午一位老大爺手里拿著上月出賬的發(fā)票怒氣沖沖的走到我面前問(wèn)你們移動(dòng)怎么亂收費(fèi)啊，我笑著說(shuō)老人家您先別急把票給我?guī)湍椴椋?jīng)過(guò)查詢

原來(lái)是他手機(jī)上網(wǎng)因沒開通包月所產(chǎn)生了流量費(fèi)105元，我就問(wèn)他“您要上網(wǎng)的嗎？”他說(shuō)平時(shí)只會(huì)打和接電話連信息都發(fā)不來(lái)，怎么會(huì)上網(wǎng)，經(jīng)核實(shí)原來(lái)是他家的小孩偷偷用他手機(jī)上了網(wǎng)才產(chǎn)生那么多話費(fèi)，后來(lái)我?guī)退焉暇W(wǎng)功能給關(guān)閉并告訴他以后手機(jī)上不網(wǎng)了再也不會(huì)產(chǎn)生流量費(fèi)了，老人家聽了臉上終于露出笑臉對(duì)我說(shuō)：“謝謝！”

對(duì)于個(gè)別用戶提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。爭(zhēng)取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給用戶一張笑臉，因?yàn)椤白層脩魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的追求。雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹立中國(guó)移動(dòng)在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么？對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的自慰和喜悅。

面對(duì)用戶，我的真情不“欠費(fèi)”，我的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”。我用真情和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大用戶的心，展現(xiàn)了移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員的真我風(fēng)采。也許我們永遠(yuǎn)默默無(wú)聞，但只要我們把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給用戶，只要能使千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶笑顏永駐，我們一切都心甘情愿。

成績(jī)僅僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，為創(chuàng)造我們公司更加輝煌的明天充分發(fā)揮我們的作用，讓我們挽起雙手共同續(xù)寫移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！

第二篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)服務(wù)感言

服務(wù)感言

光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼間我加入北京移動(dòng)這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，在這兩百多天的日子里我不僅學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何與客戶去溝通，更體會(huì)到了一個(gè)人如何在他平凡的工作崗位上用他真誠(chéng)的服務(wù)詮釋他的人生價(jià)值。

追求客戶滿意服務(wù)是北京移動(dòng)的企業(yè)宗旨，溝通從心開始是我們的服務(wù)理念。如何把企業(yè)文化體現(xiàn)到工作的細(xì)節(jié)中則是我一直以來(lái)不斷探索和總結(jié)的源頭。我認(rèn)為心態(tài)是其中的關(guān)鍵！只有用一個(gè)好的心態(tài)來(lái)面對(duì)客戶，我們才能真正的和客戶溝通，在那一米工作臺(tái)上架起心的橋梁！

記得有一次一位經(jīng)理來(lái)營(yíng)業(yè)廳了解我們的服務(wù)情況，他默默的觀察了一會(huì)兒然后把我叫到跟前對(duì)我說(shuō)我的表情太嚴(yán)肅，沒有那種面對(duì)客戶時(shí)真誠(chéng)的微笑。當(dāng)時(shí)我不以為然，覺得這是在雞蛋里挑骨頭。幾天后我陪媽媽去商場(chǎng)買衣服，剛剛進(jìn)門一個(gè)營(yíng)業(yè)員小姐馬上快步走過(guò)來(lái)微笑著和我們打招呼，熱情而親切笑臉一下子打動(dòng)了我?；氐郊椅曳磸?fù)的思考那天經(jīng)理和我說(shuō)過(guò)的話，我終于明白我的問(wèn)題出在了心態(tài)上。因?yàn)槲覜]有端正自己的心態(tài)，沒有意識(shí)到我的微笑會(huì)給客戶帶來(lái)愉悅的心情和對(duì)我們工作滿意的評(píng)價(jià)。從那以后我就一只努力端正自己的心態(tài)，讓自己用一顆真誠(chéng)的心來(lái)面對(duì)客戶，把我的微笑留給每一個(gè)人。我曾在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)小測(cè)試，將英文字母A至Z分別等于1%至26%，然后看看哪些是完美的，微笑（small）＝19%＋13%＋1%＋

12%＋12%＝57%，財(cái)富（wealth）＝69%，成功（success）＝89%，而心態(tài)（condipion）＝99%！由此不難看出，心態(tài)是非常重要的。作為一名營(yíng)業(yè)受理員，我每天都在接待各種各樣的客戶，他們有心情舒暢的、有略顯緊張的、有風(fēng)風(fēng)火火的、有慢條斯理的、有感謝的、有抱怨的、有神情愉悅的、有怒氣沖天的。一位位不同面孔客戶，讓我們有時(shí)很難轉(zhuǎn)換角色，剛才還是狂風(fēng)暴雨，馬上又陽(yáng)光明媚，怎樣才能保持一顆平靜的心呢？那就需要及時(shí)地調(diào)整自己的心態(tài)。當(dāng)面對(duì)客戶的不滿意與抱怨時(shí)，要急客戶之所急，想客戶之所想，用真誠(chéng)打動(dòng)客戶，這樣不僅能更好的與客戶的溝通，也有利于問(wèn)題的解決。當(dāng)面對(duì)客戶的贊揚(yáng)時(shí)，也要及時(shí)調(diào)整心態(tài)，讓自己有一個(gè)“冷卻”，這樣就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)自身的不足，促使自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而更好的為客戶服務(wù)。在日常工作中，有時(shí)工作量比較大，一整天下來(lái)都在重復(fù)同樣的話，同樣的工作，很容易讓人心情煩躁，此時(shí)更需要調(diào)整心態(tài)，當(dāng)客戶向我們提問(wèn)時(shí)我們應(yīng)該感到高興，因?yàn)檫@說(shuō)明客戶渴望更進(jìn)一步了解我們的服務(wù)，很有可能通過(guò)他讓更多的人了解移動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并宣傳公司的產(chǎn)品和服務(wù)。想到這里，我們就能在受理每筆業(yè)務(wù)時(shí)都以發(fā)自內(nèi)的微笑和真誠(chéng)的話語(yǔ)為客戶體現(xiàn)我們的關(guān)愛，為公司贏得忠實(shí)的客戶。

太陽(yáng)每天都會(huì)升起，如果您能保持良好的心態(tài)，把快樂的“鑰匙”拿在自己手里，就能笑著面對(duì)生活，面對(duì)人生，從而不被困難壓倒。我們的工作也是一樣，如果您用正確的心態(tài)去接受每一個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)都會(huì)有新的感受。讓我們以快樂的心情享受生活的每一天吧！

第三篇：移動(dòng)電信感言

面試的流程大概是這樣子的：先小組面試，再個(gè)人面試

移動(dòng)：群面：最后考官會(huì)要求你選出認(rèn)為對(duì)小組貢獻(xiàn)最大和最小的人，還有給自己的表現(xiàn)打分

小組面試的題目是“關(guān)于腐敗產(chǎn)生的原因”沒想到居然可以從一列到十，總共十項(xiàng)，要每個(gè)人根據(jù)自己的看法，從最重要到最不重要的原因排序，排完了把自己的答案上交，再接下來(lái)進(jìn)行小組討論

接下來(lái)是小組成員給自己，給小組打分，還有寫出自己認(rèn)為誰(shuí)對(duì)這次討論的貢獻(xiàn)最大，誰(shuí)最小之類的群面中你認(rèn)為相對(duì)其它人你的優(yōu)勢(shì)在哪里？不足在哪里？求職整個(gè)過(guò)程中，你認(rèn)為你的優(yōu)勢(shì)在哪里？不足在哪里？有一個(gè)hr還問(wèn)了我群面過(guò)程中的一個(gè)細(xì)節(jié)，說(shuō)如果再來(lái)一次，我會(huì)怎么做？

進(jìn)行了簡(jiǎn)短的自我評(píng)分、貢獻(xiàn)最大和貢獻(xiàn)最小成員的評(píng)分

結(jié)構(gòu)化：你職業(yè)生涯規(guī)劃和你大學(xué)四年的經(jīng)歷有關(guān)，問(wèn)你剛才上組討論自己的表現(xiàn)，還有什么職業(yè)規(guī)劃、興趣愛好、怎么處理好上下級(jí)的關(guān)系之類

光纖通信，衛(wèi)星通信

三個(gè)人力資源的，兩個(gè)技術(shù)

自我介紹、你與其他人相比，對(duì)這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)在哪里、說(shuō)說(shuō)VISA、衛(wèi)星通信與光纖通信、說(shuō)出幾種光纖的種類

如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)之間、領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系這類問(wèn)題

你對(duì)移動(dòng)通信的看法

問(wèn)你愿意去山區(qū)或者縣城工作

名字誰(shuí)取的，談?wù)勀愕拿?。自我介紹。有沒拿過(guò)其他工作，為什么不去。圍繞簡(jiǎn)歷（網(wǎng)申的簡(jiǎn)歷）上的問(wèn)題問(wèn)，比如當(dāng)過(guò)班長(zhǎng)，介紹下...等等，簡(jiǎn)歷上寫什么問(wèn)什么...沒有其他問(wèn)題

移動(dòng)通信類：自我介紹；之前投過(guò)哪些公司哪些崗位；這個(gè)工作很辛苦，要日夜倒班怎么辦；你如果看待你的專業(yè)與職位的匹配問(wèn)題；職業(yè)規(guī)劃，未來(lái)發(fā)展；你做的課題和項(xiàng)目。就這樣，我覺得單面的問(wèn)題大同小異，大家其實(shí)知己知彼就好，弄清楚為什么進(jìn)移動(dòng)，專業(yè)匹配度問(wèn)題，還有自己的職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題

電信：

面試分兩輪，第一輪主要面試性格。開場(chǎng)3分鐘的自我介紹，然后是詢問(wèn)你對(duì)電信業(yè)務(wù)的了解（如果有人想了解業(yè)務(wù)，可以找我），然后是一個(gè)很簡(jiǎn)單的智力問(wèn)答。手機(jī)后8位不帶4的有多少個(gè)號(hào)碼。算21點(diǎn)，二面的時(shí)候，主要面試專業(yè)方面的問(wèn)題。開場(chǎng)還是自我介紹，然后一半會(huì)問(wèn)你做過(guò)什么，這時(shí)候你就把NA,NP的實(shí)驗(yàn)全說(shuō)一遍，他還會(huì)問(wèn)題在學(xué)校做過(guò)什么（這個(gè)大家自由發(fā)揮了啊，總之他也不知道）

最后他會(huì)讓你具體說(shuō)個(gè)項(xiàng)目，你準(zhǔn)備個(gè)最難的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目就可以（所謂最難就是，所有的專業(yè)術(shù)語(yǔ)都用上一遍）。

第一輪是自我介紹環(huán)節(jié)

第二個(gè)環(huán)節(jié)是在三個(gè)題目中人選一道題回答，時(shí)間90秒。1.你對(duì)三年之內(nèi)有沒有目標(biāo)怎么樣去實(shí)現(xiàn)它（好像是這個(gè)，我記得不是太清楚了）2.你承受困難和挫折的能力是怎么樣的，請(qǐng)舉例說(shuō)明3.任何工作都有固定的流程，但是有些事情是不能按照固定的流程進(jìn)行的，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題，舉例。有兩分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間，之后主持人會(huì)問(wèn)誰(shuí)愿意第一個(gè)回答，我建議大家應(yīng)該爭(zhēng)取先說(shuō)，因?yàn)槊總€(gè)問(wèn)題最多只能三個(gè)人回答。

第三個(gè)環(huán)節(jié)是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，題目是某銀行要推出高校學(xué)生信用卡，增加特殊增值服務(wù)，給出營(yíng)銷方案，時(shí)間30分鐘（1）如何選擇和確定學(xué)生信用卡的特殊增值服務(wù)（2）如何選擇和確定推廣學(xué)生信用卡的方法。我的建議是小組首先要明確題目想要讓你回答的是什么，這點(diǎn)真的很重要。

優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)

大學(xué)四年最大收獲

自認(rèn)為學(xué)的最好的是哪一科。

大學(xué)期間最大的困難

最大的一次失敗

介紹參加省電賽題目，怎么分工，我負(fù)責(zé)什么工作，重要性占多大，具體評(píng)價(jià)3個(gè)人的工作，

第四篇：移動(dòng)掛職感言

移動(dòng)掛職感言

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華，誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們將書寫一份滿意的答卷。

轉(zhuǎn)瞬間，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)洛陽(yáng)新安縣分公司已一個(gè)禮拜了，在這期間，盡管我接觸的工作還不是很多，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老員工的悉心講解下，我已對(duì)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)有了初步的了解。在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)廳里的服務(wù)禮儀工作。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳里面對(duì)沒每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。要想在平凡的工作崗位上取得成功，需要有遠(yuǎn)大的志向、不斷學(xué)習(xí)的精神，同時(shí)也必須對(duì)自己的本職工作有興趣、熱愛自己的工作。在平時(shí)工作中為客戶解決遇到的難題是我們義不容辭的義務(wù)。這里的工作始終遵循著“來(lái)有迎聲.問(wèn)有答聲.走有送聲.雙手遞送.主動(dòng)服務(wù)"的服務(wù)方針。只要我們用心與客戶溝通，就能把工作做得更好，從工作中得到更多的樂趣，并享受著。我們的口號(hào)就是“溝通100”

在工作期間,我覺得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)外,更該做到與同事之間友好的相處,只有團(tuán)結(jié)一心,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展.另外,我時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白我是來(lái)干什么的?我不僅是來(lái)掛職鍛煉的,更是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí),為客戶提供服務(wù)的。我們要在平等,互利的基礎(chǔ)上為客戶提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).只有這樣,自己才能做到更好,才能達(dá)到此次鍛煉的目的。

在這幾天里,我的收獲很多.在校時(shí),很多知識(shí)只局限在書本上,撇開了很多其它可能同時(shí)存在的實(shí)際條件,思考也只是停留在一維上面,而在實(shí)際中,要全盤考慮。社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段.它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì).同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí),鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。這是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助。我不去想未來(lái)是否成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。展望未來(lái)，盡管路途遙遠(yuǎn)，我也依然豪情滿懷，能夠走進(jìn)移動(dòng)是我的榮幸，更是我的人生機(jī)遇，感謝移動(dòng)提供給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我心存感激，感謝中國(guó)移動(dòng)。

鄭州華信學(xué)院

閆飛

2010年7月26日

第五篇：移動(dòng)客服培訓(xùn)感言

移動(dòng)客服培訓(xùn)感言

本來(lái)這個(gè)假期是想著要好好復(fù)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的，為明年五月份的考試做好準(zhǔn)備，但同時(shí)也想找一份輕松的實(shí)習(xí)做做，畢竟已經(jīng)大二第二學(xué)期了，也好要為以后的就業(yè)做準(zhǔn)備啊。本來(lái)想著試著去找實(shí)習(xí)就好了，找不到就算了，后來(lái)竟然讓我找到了移動(dòng)的實(shí)習(xí)，也許是受到上天的眷顧吧。從第一輪面試，第二輪面試，第三輪的筆試，然后簽約，培訓(xùn)，一路走來(lái)，沒有想象中的那么容易，尤其是等待公司的通知是很煎熬的，所以我想到時(shí)候大四找工作應(yīng)該會(huì)很辛苦的，特別是心里壓力啊。

好了，言歸正傳，應(yīng)該說(shuō)一下自己在這四天的培訓(xùn)感受了。培訓(xùn)時(shí)間是7月9日~12日，一共四天，根據(jù)某些內(nèi)部員工說(shuō)，他們的培訓(xùn)時(shí)間是三個(gè)月，然后才上班接線的，而我們四天就要接線，明顯是催熟啦。這四天講的內(nèi)容還蠻多的，也學(xué)到了很多東西，例如跟人的溝通技巧之類的。四天的培訓(xùn)，師姐師兄跟我們講了很多移動(dòng)的業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)我才知道原來(lái)手機(jī)可以有很多用處的，一直以來(lái)我的手機(jī)都是打電話，發(fā)短信而已，看來(lái)是我太落后了。期間也有多次去旁聽，看一些師兄師姐是怎樣接CALL的，旁聽了這么多次，還是忍不住驚嘆他們接CALL的速度怎么可以這么快呢，有時(shí)候我還沒有反應(yīng)過(guò)來(lái)，一個(gè)CALL就接完了。也許平時(shí)我們打10086的人工服務(wù)的時(shí)候會(huì)覺得那些接線的人員沒什么了不起的，其實(shí)當(dāng)你真正接觸到這個(gè)行業(yè)你才知道這份工作的艱辛啊。因?yàn)樗麄兤綍r(shí)經(jīng)常要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行考試，你看我培訓(xùn)四天，每天的考試是少不了的了。還有績(jī)效考核很嚴(yán)格，有一點(diǎn)的差錯(cuò)，追究起來(lái)還蠻嚴(yán)重的。并且這是一份很考驗(yàn)?zāi)托缘墓ぷ?，一做就?、7個(gè)鐘，通常連上廁所的時(shí)間都沒有多少，真的很煩悶。其實(shí)我很佩服師兄師姐他們的，明明已經(jīng)很煩了，但是在解答顧客的問(wèn)題還是可以這樣禮貌，一點(diǎn)也不會(huì)讓自己的情緒影響自己的工作，也許這是訓(xùn)練有素吧，O(∩_∩)O~不過(guò)在培訓(xùn)的過(guò)程中也很開心啊，認(rèn)識(shí)了很多人，有華農(nóng)的校友，有其他學(xué)校的朋友，我們?cè)拕?wù)一室勤工組的同事真的很好，平時(shí)也喜歡說(shuō)笑，課堂氣氛也很活躍，所以不會(huì)覺得很悶啊，呵呵。。不過(guò)移動(dòng)的福利確實(shí)很好，怪不得每一年都有那么多畢業(yè)生擠破頭都想進(jìn)移動(dòng)做啦，畢竟人家假假的也是世界500強(qiáng)啊，名副其實(shí)的國(guó)企呢。。飯?zhí)玫娘埡贸杂直阋耍?元就有2個(gè)主菜、1個(gè)配菜、1個(gè)青菜、水果和飲料，還有湯、糖水、點(diǎn)心任拿，每層樓的咖啡，熱牛奶任喝，如果是正式員工還有很多福利呢，不過(guò)我們是實(shí)習(xí)生，當(dāng)然就享受不到這些福利啦，呵呵。

anyway,我們這些實(shí)行生也要考核的，明天就要開始自己接電話了，心里有點(diǎn)害怕啊，希望一切順利啦。還有，好不容易的來(lái)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，要好好把握，好好學(xué)東西，要加油哦。