第一篇：園林設(shè)計(jì)合同及服務(wù)計(jì)劃書

園林景觀設(shè)計(jì)合同

發(fā) 包 人:（簡(jiǎn)稱甲方）

設(shè) 計(jì) 人:（簡(jiǎn)稱乙方）

工程名稱:工程范圍：規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的所有景觀內(nèi)容

甲方委托乙方承擔(dān)項(xiàng)目園林綠化景觀設(shè)計(jì)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條 本合同依據(jù)下列文件簽訂

1.1 《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)建筑法》、《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理規(guī)定》。

1.2 《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)市場(chǎng)管理規(guī)定》國(guó)家及地方有關(guān)建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理法規(guī)和規(guī)章。

1.3 建設(shè)工程批準(zhǔn)文件。

第二條設(shè)計(jì)依據(jù)

2.1 中華人民共和國(guó)現(xiàn)行的有關(guān)建筑工程設(shè)計(jì)規(guī)范和技術(shù)規(guī)定,貴陽市現(xiàn)行的建筑工程設(shè)計(jì)規(guī)范和技術(shù)規(guī)定。

2.2 甲方提供的詳細(xì)正式設(shè)計(jì)任務(wù)書。

2.3 甲方提供的主管部門對(duì)本項(xiàng)目的立項(xiàng)批復(fù)文件。

2.4 甲方提供的本項(xiàng)目與環(huán)境景觀設(shè)計(jì)有關(guān)的規(guī)劃、建筑、結(jié)構(gòu)水電等專業(yè)的條件圖。

2.5 甲方提供的由規(guī)劃局蓋章的1:500用地紅線藍(lán)圖。

2.6 甲方提供的用地紅線坐標(biāo)表、場(chǎng)地標(biāo)高等基礎(chǔ)資料。

2.7 甲方提供的本項(xiàng)目工程地質(zhì)勘察報(bào)告。

2.8 甲方提供的本項(xiàng)目四周市政管線資料。

2.9 工作過程中政府部門及專業(yè)單位的階段性審批意見和甲方的階段性書面意見。

2.10 工作過程中雙方會(huì)簽的會(huì)議紀(jì)要及雙方來往的工作聯(lián)系單等。

2.11 甲方盡其所能提供的本項(xiàng)目基地現(xiàn)狀的地下工程有關(guān)設(shè)計(jì)資料。

2.12 經(jīng)雙方有效簽署的本合同一切附件和補(bǔ)充文件。

2.13 以上的設(shè)計(jì)依據(jù)，乙方應(yīng)予充分理解把握，并能按要求在設(shè)計(jì)成果中加以充分體現(xiàn)。

2.14上述需由甲方提供的資料，甲方可分階段提供，但需滿足設(shè)計(jì)進(jìn)度要求。

第三條乙方服務(wù)內(nèi)容及范圍

3.1提交合同工程范圍內(nèi)園林綠化方案設(shè)計(jì)與甲方討論，直至甲方確認(rèn)并提供園林綠

化景觀方案設(shè)計(jì)及各景點(diǎn)效果圖。

3.2根據(jù)甲方認(rèn)可的方案進(jìn)行園建，綠化景觀及相關(guān)專業(yè)擴(kuò)初設(shè)計(jì)。

3.3根據(jù)甲方認(rèn)可的擴(kuò)初圖進(jìn)行園建、綠化景觀及相關(guān)專業(yè)施工圖設(shè)計(jì)。

3.4乙方設(shè)計(jì)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在甲方要求的園林綠化工程成本造價(jià)內(nèi)

達(dá)到相應(yīng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及效果。

3.5根據(jù)項(xiàng)目情況派有關(guān)設(shè)計(jì)人員到工地，協(xié)助甲方控制現(xiàn)場(chǎng)效果，配合甲方解決園

林綠化景觀施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問題。

第四條乙方向甲方交付的資料、文件

4.1.方案設(shè)計(jì)（15個(gè)工作日）

4.1.1園林綠化景觀設(shè)計(jì)彩色總平面布局。

4.1.2設(shè)計(jì)說明主要景點(diǎn)的概念設(shè)計(jì)及表現(xiàn)圖。

4.1.3重要景觀節(jié)點(diǎn)意向設(shè)計(jì)圖與局部透視效果圖。

4.1.4植物種植設(shè)計(jì)總體思路說明。

4.1.5園林建筑、小品方案。

4.1.6園林水景、鋪裝、豎向設(shè)計(jì)方案。

4.1.7道路系統(tǒng)圖。

4.1.8車流分析圖。

4.1.9人流分析圖。

4.1.10主軸線剖面圖。

4.1.11園林施工投資估算。

4.2初步設(shè)計(jì)（15個(gè)工作日）

4.2.1擴(kuò)初總平面圖需滿足售樓要求的最終園林景觀設(shè)計(jì)彩色總平面圖（2張）分區(qū)

效果圖和局部效果圖（不少于6張）。

4.2.2主要景區(qū)深化設(shè)計(jì)的平面圖及局部剖面圖。

4.2.3園林建筑及小品初步設(shè)計(jì)（平、立、剖）。

4.2.4各種配景構(gòu)筑物（鋪裝、圍墻、欄桿等）水體初步設(shè)計(jì)（平、立、剖）。

4.2.5場(chǎng)地豎向設(shè)計(jì)圖及水電初步設(shè)計(jì)圖。

4.2.6園林設(shè)施（噴泉、燈具、花缽、坐凳、戶外音響等）布置及選型。

4.2.7植物種植初步設(shè)計(jì)(植物平面定位、群落組成方式，骨干樹種，景點(diǎn)樹種的名稱、規(guī)格及數(shù)量).4.2.8初步設(shè)計(jì)的工程量清單。

4.2.9其它說明擴(kuò)初設(shè)計(jì)方案有必要性的圖紙、文件。

4.3.施工圖（30個(gè)工作日）

4.3.1總平面圖：園林綠化總平面圖、園林綠化總平面尺寸圖、平面坐標(biāo)定位放線圖

等。

4.3.2豎向設(shè)計(jì)圖：平面、剖面及局部詳圖等。

4.3.3道路及廣場(chǎng)設(shè)計(jì)圖：平面圖、鋪裝圖、排水圖、主要節(jié)點(diǎn)剖面圖、建施、結(jié)施

等詳圖。

4.3.4水景設(shè)計(jì)圖：水景、水系平面位置、局部及代表點(diǎn)剖面圖、噴泉系統(tǒng)設(shè)計(jì)、進(jìn)

水口、溢水口、排水口詳圖、裝飾鋪裝的建施及結(jié)施詳圖。

4.3.5種植設(shè)計(jì)圖:平面布置圖、喬灌地帶圖、局部景點(diǎn)大樣圖、放線圖等。

4.3.6景點(diǎn)、園林建構(gòu)筑物設(shè)計(jì)圖:建構(gòu)筑物平面布置圖，建、結(jié)、水、電施工詳圖等。

4.3.7給排水施工圖：管線平面圖、局部平面圖、結(jié)點(diǎn)等水施詳圖。

4.3.8電氣施工圖:平面布置圖、系統(tǒng)圖、結(jié)點(diǎn)詳圖、技術(shù)參數(shù)、選樣說明等。

4.3.9景觀小品施工圖:坐登、欄桿、踏步、花壇、花臺(tái)等景觀小品建結(jié)施詳圖；雕塑、指示牌、休息椅、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、綜合管溝通風(fēng)口、井蓋處理等成品樣品照片意向選擇。

4.3.10材料、設(shè)備。

4.3.11其它有必要的設(shè)計(jì)圖紙和文件。

4.3.12工程量清單。

4.4施工配合4.4.1協(xié)助甲方承建商挑選合適的景觀材料。

4.4.2乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)技術(shù)交底和配合甲方解決施工過程中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題，參加竣工

驗(yàn)收。

4.4.3協(xié)助甲方監(jiān)督承建商施工質(zhì)量及效果感覺，如發(fā)現(xiàn)效果不理想，設(shè)計(jì)變更需征

得甲方同意。

第五條 設(shè)計(jì)費(fèi)金額及其支付方式

5.1本工程設(shè)計(jì)園林綠地為項(xiàng)目屋頂花園，設(shè)計(jì)取費(fèi)按項(xiàng)目計(jì)取,合同金額150000.00

元（大寫壹拾伍萬元整）。

5.2本合同所約定的設(shè)計(jì)費(fèi)為乙方的包干費(fèi)用，面積在±10%以內(nèi)設(shè)計(jì)費(fèi)不予調(diào)整，超

過部分按已有單價(jià)25元每平方米計(jì)算。

5.3本合同約定的園林綠地面積（以最終相關(guān)審批部門批復(fù)為準(zhǔn)）。

5.4設(shè)計(jì)費(fèi)支付方式

5.4.1簽訂合同后七天內(nèi)，甲方支付總設(shè)計(jì)費(fèi)的30%,計(jì)45000.00元。

5.4.2 提交方案設(shè)計(jì)文件后七天內(nèi)，甲方支付總設(shè)計(jì)費(fèi)的30%,計(jì) 45000.00元。

5.4.3 提交施工圖設(shè)計(jì)文件后七天內(nèi)，甲方支付總設(shè)計(jì)費(fèi)的30%,計(jì) 45000.00。

5.4.4服務(wù)跟蹤施工完工、園林綠化工程經(jīng)竣工驗(yàn)收合格后七天內(nèi),甲方支付總設(shè)計(jì)費(fèi)的10%,計(jì) 15000.00 元。

5.5乙方每次領(lǐng)取設(shè)計(jì)費(fèi)出具有效發(fā)票，甲方方能按合同約定比例金額支付進(jìn)度款。

第六條 雙方責(zé)任

6.1甲方責(zé)任

6.1.1甲方按本合同第二條規(guī)定的內(nèi)容，在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方提交資料及文件，并

對(duì)其完整性、正確性及時(shí)限負(fù)責(zé)。甲方不得要求乙方違反國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

6.1.2甲方提交上述資料及文件超過規(guī)定期限15天以內(nèi)的，乙方按合同第四條規(guī)定的交付設(shè)計(jì)文件時(shí)間順延；超過規(guī)定期限15天以上時(shí)，乙方有權(quán)重新確定提交設(shè)計(jì)文件時(shí)

間。

6.1.3甲方變更委托設(shè)計(jì)項(xiàng)目、規(guī)模、條件或因提交的資料錯(cuò)誤，或所提交資料作較

大修改，在階段設(shè)計(jì)資料交甲方確認(rèn)前造成乙方返工，甲方不予補(bǔ)償該階段返工費(fèi)，乙方

有權(quán)重新確定提交設(shè)計(jì)文件的時(shí)間。

6.1.4甲方要求乙方比合同規(guī)定時(shí)間提前交付設(shè)計(jì)資料及文件時(shí)，如果乙方能夠做到，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提前投入的工作量，向乙方支付趕工費(fèi)。

6.1.5甲方所需的設(shè)計(jì)文件超出6.2.2所述的套數(shù)，應(yīng)向乙方支付額外成本費(fèi)用。

6.1.6 甲方應(yīng)保護(hù)乙方的設(shè)計(jì)成果。未經(jīng)乙方同意，甲方對(duì)乙方交付的設(shè)計(jì)資料及文

件不得擅自修改、復(fù)制或向第三人轉(zhuǎn)讓或用于本合同外的項(xiàng)目，如發(fā)生以上情況，甲方應(yīng)

負(fù)法律責(zé)任，乙方有權(quán)向甲方提出索賠。

6.2 乙方責(zé)任

6.2.1乙方收到甲方提供的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料后，應(yīng)組織人員踏勘現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)按國(guó)家技術(shù)規(guī)

范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及甲方提出的設(shè)計(jì)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)成果，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

6.2.2乙方向甲方交付文件的份數(shù)：方案、擴(kuò)初設(shè)計(jì)各叁套；施工圖捌套。

6.2.3乙方交付設(shè)計(jì)成果后，按規(guī)定參加有關(guān)設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論對(duì)其負(fù)責(zé)；

對(duì)不超出原定范圍的內(nèi)容做必要調(diào)整補(bǔ)充；對(duì)施工單位施工前進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)交底，對(duì)施工

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、質(zhì)量隨時(shí)把控，參加圖紙會(huì)審，參加隱蔽工程驗(yàn)收。

6.2.4在施工過程中如發(fā)生設(shè)計(jì)變更文件的修改，應(yīng)及時(shí)滿足工程需要，不至構(gòu)成對(duì)

甲方諸如工期等有關(guān)直接或非直接損失。

6.2.5在工程施工過程中乙方根據(jù)工程需要，派相關(guān)專業(yè)人員駐施工現(xiàn)場(chǎng)解決施工中

涉及的設(shè)計(jì)問題并跟蹤施工，進(jìn)行必要的技術(shù)指導(dǎo)工作。

6.2.6乙方對(duì)設(shè)計(jì)文件出現(xiàn)的遺漏或錯(cuò)誤負(fù)責(zé)修改和補(bǔ)充，如因乙方設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成工

程質(zhì)量事故損失，乙方除負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施外，免收損失部分的設(shè)計(jì)費(fèi)，并根據(jù)損失程度

向甲方支付賠償金，最高賠償額不超過本合同總額的50%。

6.2.7設(shè)計(jì)合理使用年限按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.2.8乙方不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓甲方提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料；如發(fā)生以

上情況并給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，甲方有權(quán)向乙方索賠。

第七條 違約責(zé)任

7.1在合同履行期間，甲方要求終止或解除合同，乙方未開始設(shè)計(jì)工作的，不退還甲

方已付的定金；已開始設(shè)計(jì)工作的，甲方應(yīng)根據(jù)乙方已進(jìn)行的實(shí)際工作量，不足一半時(shí)，按該階段設(shè)計(jì)費(fèi)一半支付；超過一半時(shí)，按該階段設(shè)計(jì)費(fèi)的全部支付。

7.2 甲方應(yīng)按本合同第五條規(guī)定的金額和時(shí)間向乙方支付設(shè)計(jì)費(fèi)，每逾期支付一天，應(yīng)承擔(dān)該階段支付金額千分之一的逾期違約金。逾期超過30天以上時(shí)，乙方有權(quán)暫停履

行工作，并書面通知甲方。甲方的上級(jí)或設(shè)計(jì)審批部門對(duì)設(shè)計(jì)文件不審批或本合同項(xiàng)目停

緩建，甲方均按7.1條規(guī)定支付設(shè)計(jì)費(fèi)。

7.3 因乙方原因延誤設(shè)計(jì)文件交付時(shí)間，每延誤一天減收該項(xiàng)目總設(shè)計(jì)費(fèi)的千分之

五，超過30天以上的，甲方有權(quán)單方終止合同，乙方必須賠償甲方可能承受的一切損失，最高賠償額不超過本合同總額。

7.4 合同生效后，乙方要求終止或解除合同，乙方應(yīng)雙倍返還定金。

第八條 其他

8.1 甲方委托乙方承擔(dān)本合同內(nèi)容之外的工作服務(wù)，需另行支付費(fèi)用。

8.2 由于不可抗力因素致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。

8.3 因本合同或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商解決不成，向貴陽

市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

8.4 本合同一式陸份，甲方肆份，乙方兩份。

8.5 本合同經(jīng)雙方簽字蓋章并在甲方向乙方支付定金后生效。

8.6 本合同雙方義務(wù)履行完畢后即行終止。

8.7本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件；補(bǔ)充協(xié)議及雙方認(rèn)可的往來電

報(bào)、傳真、會(huì)議紀(jì)要等，均為本合同的組成部分與本合同具有同等效力。

甲方名稱：

乙方名稱：

（蓋章）（蓋章）法定代表人：

（簽字）

委托代理人：

（簽字）

住所：

郵政編碼：

電話：

傳真：

開戶銀行：

銀行帳號(hào)：

年

日法定代表人： 委托代理人： 住所： 郵政編碼： 電話： 傳真： 開戶銀行：銀行帳號(hào)： 年日（簽字）（簽字）月月

第二篇：園林設(shè)計(jì)

園林設(shè)計(jì)

一、名詞

1.城市公園：是指公眾游憩和開展文化娛樂、社會(huì)交往、體育健身等活動(dòng)的城市開放性綠地空間。

2.兒童公園：城市中兒童游戲、娛樂、開展體育活動(dòng)并從中得到文化科學(xué)知識(shí)的專類公園。

3.植物園：是植物科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，也是以采集、鑒定、引種馴化、栽培試驗(yàn)為中心?？晒┤藗冇斡[的公園。

4.動(dòng)物園：是集中飼養(yǎng)、展覽和研究野生動(dòng)物及少量游覽品種的家禽、家畜的可供人們游覽休息的公園。

5.紀(jì)念性公園:供后人瞻仰、懷念、流芳、學(xué)習(xí)等另外還有供游覽休息和觀賞的任務(wù)。

6.道路綠地 ：是指城市街道綠地 穿過市區(qū)的公路、鐵路、高速干道的防護(hù)綠帶等

7.紅線：在城市規(guī)劃設(shè)計(jì)圖紙上用來區(qū)分建筑用地和道路用地的分界線，通常用紅線表示

8.分車帶：區(qū)分上下行車道、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車的，可以是柵欄也可以是植物綠化帶。

9.交通島：幾條道路交叉處 包括中心島 導(dǎo)向島和安全島 10.道路綠帶：在兩條紅線之間所有的綠化帶 11.分車綠帶：在分車帶上做多綠化 12.人行道綠化帶：在人行道做的綠化帶 13.路側(cè)綠帶：人行道與建筑用地之間的綠化帶

14.基礎(chǔ)綠化帶：種植在基礎(chǔ)附近的綠帶 保證基礎(chǔ)建筑等不受影響

15.城市廣場(chǎng)：以小城市歷史文化為背景，以城市道路為紐帶，以建筑、道路、植物、水體、地形等合成的城市開敞空間，且經(jīng)過藝術(shù)加工的有景觀有效益的城市社會(huì)生活場(chǎng)所

16.安全視距：行車時(shí)駕駛員發(fā)覺車立即剎車正好能停車的距離

17.視距三角形：為保證行車安全道路交叉口、轉(zhuǎn)彎處必需空出一定距離使司機(jī)在這段距離內(nèi)能看到對(duì)方側(cè)方來往的車輛 并有一定的剎車和停車時(shí)間，兩條相交道路的兩個(gè)最短視距在交叉口平面圖上能繪制一個(gè)三角形 叫做視距三角形 18.居住區(qū)綠地：是居住區(qū)環(huán)境的主要組成部分 一般指在居住小區(qū)或居住區(qū)范圍內(nèi) 住宅建筑公建設(shè)施和道路用地以外 布置綠化 居民游憩活動(dòng)場(chǎng)地和園林建筑小品的用地

19.城市廣場(chǎng)：以小城市歷史文化為背景，以城市道路為紐帶，由建筑，道路，植物，水體，地形等合成的城市開敞空間，是經(jīng)過藝術(shù)加工的多景觀，多效益的城市社會(huì)生活場(chǎng)所。

20.屋頂花園：是指在各類建筑物的頂部栽植花草樹木 建造各種園林小品所形成的綠地

21.附屬綠地：城市建設(shè)用地中綠地（公園綠地、生產(chǎn)綠地、防護(hù)綠地及其他綠地）之外各類用地中的附屬綠地均歸入附屬綠地

22.防護(hù)綠地：城市中具有衛(wèi)生、隔離、和安全防護(hù)功能的綠地，包括衛(wèi)生隔離帶、道路防護(hù)綠地、城市高壓走廊綠帶防風(fēng)林、城市組團(tuán)隔離帶等

23.生產(chǎn)綠地：是指為城市綠化提供苗木、花草、種子的苗圃、花圃、草圃等

二、填空

1.公園規(guī)劃分區(qū)的基本方法是：功能分區(qū) 景色分區(qū) 混合分區(qū)

2.綜合公園園路的布局原則：因地制宜、主次分明、通達(dá)成環(huán)、密度適宜、形式多樣。

3.植物園的功能分區(qū)：科普展覽區(qū) 苗圃及試驗(yàn)區(qū) 職工生活區(qū)

4.兒童公園的功能分區(qū)：幼兒活動(dòng)區(qū) 兒童活動(dòng)區(qū) 少年活動(dòng)區(qū) 特色主體景區(qū) 管理區(qū)

5.紀(jì)念性公園的功能分區(qū)：紀(jì)念區(qū) 游憩區(qū)

6.街頭小游園布局形式：規(guī)則對(duì)稱式 規(guī)則不對(duì)稱式 自然式 混合式

7.景觀路的綠地率約30％，綠地率≧30％ 紅線寬度大于50米，綠地率≧25％ 紅線寬度40-50米，綠地率≧20％ 紅線寬度<40米 8.行道樹的種植方式：樹池式 樹帶式

9.行道樹株距一般不小于4米，大苗胸徑10-12公分，定干高度分支角度大的不小于3.5米，分支角度小的不小于2米

10.城市廣場(chǎng)的分類：集會(huì)性廣場(chǎng) 紀(jì)念性廣場(chǎng) 交通性廣場(chǎng) 商業(yè)性廣場(chǎng) 文化娛樂休閑廣場(chǎng) 古跡廣場(chǎng) 宗教廣場(chǎng) 11.林蔭路分類：自然式 規(guī)則式

12.居住區(qū)綠地按其功能和所處環(huán)境分為：居住區(qū)公園綠地（居住區(qū)公園、居住小區(qū)公園、組團(tuán)綠地）居住區(qū)公建設(shè)施所屬綠地 居住區(qū)道路綠地 居住區(qū)宅旁宅間綠地 庭園綠地

13.工礦企業(yè)綠地的組成：廠前區(qū)綠地 生產(chǎn)區(qū)綠地 倉庫 堆場(chǎng)區(qū)綠地 道路綠地 綠化美化地段

14.防護(hù)綠地的類型：按功能分有防風(fēng)林、水體保持林、交通防護(hù)林、衛(wèi)生隔離林、特殊防護(hù)林、按營(yíng)造位置分有環(huán)城防護(hù)林、江河湖岸防護(hù)林、海防林 交通防護(hù)林 郊區(qū)風(fēng)景林

15.防護(hù)林帶的結(jié)構(gòu)：透風(fēng)林、半透風(fēng)林、不透風(fēng)林 16.輔助用地包括：道路系統(tǒng)、排灌系統(tǒng)、防護(hù)林帶和管理區(qū)

17.生產(chǎn)用地指苗圃中可以進(jìn)行育苗的區(qū)域主要分為播種區(qū)、營(yíng)養(yǎng)繁殖區(qū)、移植區(qū)、大苗區(qū)、母樹區(qū)、引種馴化區(qū)和溫室大棚區(qū)

三、簡(jiǎn)答

1.公園面積標(biāo)準(zhǔn)及游人量的計(jì)算公式：

C=A/Am C-公園游人容量 A-公園面積 Am-公園游人每人占有公園面積 2.綜合公園位置的確定？

1）方便居民使用，交通便利2)利用不宜做工程建設(shè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、起伏變化的坡地3）具有水面及河湖沿岸，風(fēng)景優(yōu)美的地段4）選擇現(xiàn)有樹木較多和有古樹的地段范圍5）有歷史遺址和名勝古跡的地方建園6)近期與遠(yuǎn)期相結(jié)合的原則 3.綜合性公園的設(shè)計(jì)要點(diǎn)？

1）滿足各年齡段兒童活動(dòng)需要 2）靠近出入口 3）50m2/人規(guī)劃面積 4）色彩鮮艷，造型奇特 4.綜合公園分區(qū)規(guī)劃？

1）功能分區(qū)規(guī)劃：游覽休息區(qū)（占全園的面積最大 100㎡/人 選擇地形起伏臨水的 視野開闊的地方 遠(yuǎn)離出入口并與其他區(qū)隔離）文化娛樂區(qū)（30㎡/人的活動(dòng)場(chǎng)地 建筑集中地區(qū)）體育活動(dòng)區(qū)（設(shè)專用出入口）兒童活動(dòng)區(qū)（滿足各年齡兒童需要 應(yīng)接近出入口50㎡/人）公園管理區(qū)

2）公園的景色分區(qū):?按景區(qū)視覺和心理感受劃分：開朗的景區(qū) 雄偉的景區(qū) 幽深的景區(qū)?按圍合方式劃分的景區(qū) ?按季相特征劃分的景區(qū) ④按不同的造園材料和地形為主體構(gòu)成的景區(qū)：假山園 巖石園 山水園 樹木園 花草園 水景園 5.紀(jì)念性公園種植設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些？

1）出入口要有集散廣場(chǎng) 2）紀(jì)念碑和陵墓環(huán)境 多用四季常青的松 柏作背景樹林 其前點(diǎn)綴紅葉樹或紅色花卉 寓意烈士鮮血換來今天的幸福生活 3）紀(jì)念館多用庭院綠化形式進(jìn)行布置，應(yīng)與紀(jì)念性建筑主題思想一致 4）游憩區(qū)以植物景觀為主 因地制宜采用自然式布置。6.公園園路的分類？

主路：構(gòu)成全園的骨架，貫穿全園，連接主要出入口，通過主路到達(dá)各個(gè)分區(qū)。

次路：連接主路，分布在各個(gè)分區(qū)內(nèi)

小路：方便游人的，林下的、草坪上、連接次路 7.我國(guó)城市公園的分類？

1）綜合公園：全市性公園、區(qū)域性公園 2）社區(qū)公園：居住區(qū)公園、小區(qū)公園3）專類公園：兒童公園 動(dòng)物園 植物園 風(fēng)景名勝園 游樂園 其他專類公園 4）帶狀公園 5）街旁綠地 8.園路的布局原則？ 因地制宜 主次分明 通達(dá)成環(huán) 密度適宜 形成多樣 9.小游園設(shè)計(jì)要點(diǎn)？

1）特點(diǎn)鮮明突出 布局簡(jiǎn)潔明快 2）因地制宜 力求變化 3）小中見大 充分發(fā)揮綠地作用（?布局要緊湊 ?空間層次豐富 ?建筑小品以小巧取勝）4）植物配置與環(huán)境結(jié)合 體現(xiàn)地方風(fēng)格 5)組織交通 吸引游人 6）軟硬景觀互補(bǔ) 7）動(dòng)靜分區(qū)為滿足不同人群活動(dòng)的要求 10.城市廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)？ 1）平坦地形，規(guī)則幾何形為主 2）以樹池為主，用花盆擺放圖案

3）不設(shè)游樂設(shè)施，不允許汽車、道路穿越廣場(chǎng) 11.道路綠地的類型？

1）按景觀栽植分：密林式 自然式 花園式 田園式 濱河式 簡(jiǎn)易式 2）按功能分：遮蔽式栽植 遮陰式栽植 裝飾栽植 地被栽植 其他栽植 12.林蔭路設(shè)計(jì)原則？

1）林蔭路上必設(shè)游步道 2）可設(shè)小型兒童游媳場(chǎng)、各種園林小品 喬木為主 3）景觀以植物為主 道路廣場(chǎng)≦25％ 其他均為植物 4）需要有出入口 75-100米設(shè)一個(gè) 5）在車行道和林蔭路之間要隔離 6）道路寬設(shè)自然式 道路窄設(shè)規(guī)則式 13.住宅組團(tuán)綠地的類型？

庭院式組團(tuán)綠地 林蔭道式組團(tuán)綠地 山墻間組團(tuán)綠地 結(jié)合公共建筑、社區(qū)中心的組團(tuán)綠地 臨街組團(tuán)綠地 角隅式組團(tuán)綠地 14.工廠綠化的環(huán)境特點(diǎn)？

1）環(huán)境惡劣 不利于植物生長(zhǎng) 2）用地緊湊 綠化用地面積小 3）要把保證生產(chǎn)安全防首位 4）服務(wù)對(duì)象主要以本廠職工為主 15.工廠綠化的基本原則和要求？

1）滿足生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的要求 把保證工廠安全生產(chǎn)放在首位 2）工廠綠化應(yīng)充分體現(xiàn)各自的特色和風(fēng)格 3）充分體現(xiàn)為生產(chǎn)服務(wù)為職工服務(wù)的宗旨 4）增加綠地面積 提高綠地率5）統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局 形成點(diǎn)線面相結(jié)合的廠區(qū)綠地系統(tǒng) 6）綠化應(yīng)與全廠的分期建設(shè)協(xié)調(diào)并適當(dāng)結(jié)合生產(chǎn) 16.街道寬度 街道走向與綠化的關(guān)系？

東西走向街道-南側(cè)做綠化 南北走向街道-西側(cè)做綠化 17.視距三角形的注意事項(xiàng)？

范圍內(nèi)不能有建筑物、構(gòu)筑物、廣告牌，以及不超過0.65-0.75米的植物，可以用做交通島的花灌木或叢生牧草 18.工廠各分區(qū)綠化設(shè)計(jì)要點(diǎn)？ 1）廠前區(qū)綠地設(shè)計(jì)：?前區(qū)綠化要美觀、整齊 方便車輛通行?以廣場(chǎng)為主，可設(shè)光榮榜、閱報(bào)欄等?植物配置與建筑色彩、立面、形體相協(xié)調(diào)④標(biāo)志性雕塑⑤建筑與植物的關(guān)系 處理好空間藝術(shù)效果、通風(fēng)采光、各種管線的關(guān)系 2）生產(chǎn)區(qū)綠地設(shè)計(jì)：?有污染車間周圍綠化：對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生不良影響 掌握污染成分程度有針對(duì)性設(shè)計(jì) 以疏植為主，采用開闊草坪 地被 疏林等，不利于布置休息綠地，噪音污染車間選枝葉茂密 分支點(diǎn)滴的灌木多層密植 以形成隔音帶 ?無污染車間周圍綠化這類車間周圍的綠化與一般建筑周圍綠化一樣，只需考慮通風(fēng)采光要求 妥善處理植物與各類管線的關(guān)系即可?對(duì)環(huán)境無特殊要求 廠間周圍的綠化：類似精密儀器 食品 醫(yī)藥衛(wèi)生 易燃易爆等這些環(huán)境有特殊要求 要注意 3）倉庫、堆物場(chǎng)綠化設(shè)計(jì)：考慮消防 交通運(yùn)輸 裝卸方便 防火樹種 疏植大橋 4）廠內(nèi)道路、鐵路綠化：選擇生長(zhǎng)健壯、適應(yīng)性強(qiáng)、抗逆性強(qiáng)、耐修剪、樹冠整齊、遮陰效果好的喬木做行道樹 滿足遮陰。防塵。降噪、交通運(yùn)輸安全及美觀等要求

15生產(chǎn)區(qū)八個(gè)車間綠化設(shè)計(jì)要點(diǎn)？

1）精密儀器車間、食品車間：以栽植藤本、常綠樹木為主，鋪設(shè)大塊草坪，選用無飛絮飛毛、落果及不易落葉的喬灌木和殺菌能力強(qiáng)的樹種 2）化工車間 粉塵車間：栽植抗污 吸污滯塵能力強(qiáng)的樹種，以草坪、喬灌木形成一定空間和立體層次的屏障 3）恒溫車間：一草坪、地被物、喬灌木混交，形成自然式綠地，以常綠樹種為主，花灌木色淡味香，可配置園林小品 4）噪音車間：選擇枝葉茂密，分枝低，葉面積大的喬灌木，以常綠落葉樹木組成復(fù)層混交林帶 5）易燃易爆車間：栽植防火樹種，以草坪和喬木為主，不栽或少栽花灌木，以利可燃?xì)怏w稀釋、擴(kuò)散并留出消防通道和場(chǎng)地 6）露天作業(yè)區(qū)：栽植大樹冠的喬木混交林帶7）工藝美術(shù)車間：栽植姿態(tài)優(yōu)美、色彩豐富的樹木花草，配置水池、噴泉、假山、雕塑等園林小品，鋪設(shè)園林小徑 8）暗室作業(yè)車間：搭蔭棚 或栽植枝葉茂密的喬木，以常綠喬灌木為主 16.大專院校綠地設(shè)計(jì)包括幾部分？

1）前庭：即大門至主樓之間的廣闊空間，是學(xué)校的門戶和標(biāo)志 2）中庭：教學(xué)樓與教學(xué)樓之間，實(shí)驗(yàn)室與圖書館報(bào)告廳之間 3）后院：操場(chǎng)、宿舍樓周圍以及自然科學(xué)園地 4）小游園5）教工生活區(qū) 6）道路綠地 17.醫(yī)療機(jī)構(gòu)綠化樹種選擇？

1）選擇殺菌力強(qiáng)的樹種：如側(cè)柏 圓柏 油松 華山松等 2）選擇經(jīng)濟(jì)類樹種：如山楂 核桃 海棠 石榴等 18.防護(hù)綠地建設(shè)的意義？

1）物理阻擋作用 降低風(fēng)速 減弱強(qiáng)風(fēng)及強(qiáng)風(fēng)夾帶的沙塵等對(duì)城市的侵襲 2）防止地表徑流 植物根系對(duì)土壤的拉結(jié)和地被植物對(duì)土壤的覆蓋可防止徑流 起到固沙保土 防止水土流失的作用 3）衛(wèi)生防護(hù)作用 通過植物枝葉的光合作用、吸附作用、遮蔽作用等可吸收二氧化碳 有毒有害氣體，吸滯煙塵降低噪聲 凈化水體 凈化土壤 殺滅病菌 4）美化城市 通過藝術(shù)性的營(yíng)造 防護(hù)林還可美化城市 19.苗圃位置的選擇？

1)要求交通方便，道路良好 有利于運(yùn)輸 2）選擇適宜苗木生長(zhǎng)的地形條件 3)優(yōu)先選擇水源條件好的地段 4）土壤條件 苗木生長(zhǎng)所需的水分和養(yǎng)分主要來源。

20.行道樹植物的選擇？

1）以鄉(xiāng)土樹種為主 苗木來源容易的樹種 2）生長(zhǎng)健壯 耐病蟲害 養(yǎng)護(hù)管理容易的樹種 3）盡量選擇冠大葉濃的 耐修剪的樹種 4)選擇春天發(fā)芽早 秋天落葉遲 落葉期短而一致的樹種 5）盡量不選有飛毛 飛絮 有落果的樹種 6）選擇耐寒 耐旱 壽命長(zhǎng)的樹種

第三篇：服務(wù)計(jì)劃書

技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書

一、設(shè)計(jì)方面技術(shù)服務(wù)計(jì)劃

1、我方將指定技術(shù)和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的設(shè)計(jì)師在本工程建設(shè)的全部過程中配合施工，進(jìn)行設(shè)計(jì)技術(shù)交流，解決施工過程中有關(guān)設(shè)計(jì)的問題并負(fù)責(zé)變更設(shè)計(jì)，參加隱蔽工程驗(yàn)收和設(shè)備檢測(cè)，參加現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝指導(dǎo)和試運(yùn)轉(zhuǎn)及工程竣工驗(yàn)收。

2、派駐現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì)服務(wù)人員，必須具備一定的設(shè)計(jì)資質(zhì)以及現(xiàn)場(chǎng)工程服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，能及時(shí)和解決施工過程中存在的設(shè)計(jì)問題，能及時(shí)處理試運(yùn)行階段需要的設(shè)計(jì)解決的問題。

3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況業(yè)主有權(quán)要求和調(diào)整設(shè)計(jì)服務(wù)力量、專業(yè)配備以及人員進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，但是要以工作聯(lián)系單的書面形式提前通知，進(jìn)行調(diào)整。

4、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的工作時(shí)間與業(yè)主一樣，在現(xiàn)場(chǎng)做好所考勤記錄，并且安排好工作內(nèi)容，業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督和抽查。

5、根據(jù)項(xiàng)目?jī)傻卦O(shè)計(jì)服務(wù)的實(shí)際需，對(duì)所屬的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)服務(wù)人員進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和調(diào)度；同時(shí)，業(yè)主有權(quán)要求對(duì)人員在兩地進(jìn)行調(diào)配。

6、設(shè)計(jì)服務(wù)人員不能再規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決現(xiàn)場(chǎng)該專業(yè)存在的設(shè)計(jì)問題或提出解決方案滿足不了業(yè)主的要求，即視為該專業(yè)工程師不及格。

二、設(shè)備采購(gòu)技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書

1、負(fù)責(zé)完成工程所有需要的一切物資，這些物資包括材料、設(shè)備、備件和其他消耗品。

2、應(yīng)根據(jù)合同要求編制完善項(xiàng)目采購(gòu)程序文件。

3、確定項(xiàng)目采購(gòu)范圍，明確采購(gòu)部與項(xiàng)目各相關(guān)部門的接口關(guān)系。

4、制定與業(yè)主相關(guān)部門的溝通和業(yè)主采購(gòu)文件審查規(guī)則。

5、制定與廠家或者供貨商的協(xié)調(diào)程序。

6、明確項(xiàng)目采購(gòu)的進(jìn)度與費(fèi)用的控制目標(biāo)，并保證此目標(biāo)符合項(xiàng)目總體目標(biāo)的要求。

7、制定總體采購(gòu)原則，制定采購(gòu)工作應(yīng)遵守的工作程序。

三、施工過程、試運(yùn)行階段技術(shù)服務(wù)計(jì)劃書

做好工程項(xiàng)目的日常管理工作，包括工程項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃管理服務(wù)、質(zhì)量管理服務(wù)、安全文明施工管理服務(wù)、合同管理服務(wù)、材料管理服務(wù)、檔案資料管理服務(wù)、回訪保修管理服務(wù)、各階段驗(yàn)收技術(shù)服務(wù)、工程例會(huì)制度等技術(shù)管理服務(wù)。篇二：服務(wù)計(jì)劃書范本

以艾滋病患者和家屬為服務(wù)對(duì)象的服務(wù)方案

一、服務(wù)背景

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)政策研究中心日前完成的研究報(bào)告《中國(guó)艾滋病防治相關(guān)政策分析》中建議，我國(guó)應(yīng)在現(xiàn)有救助體系中引入專業(yè)的社區(qū)工作者，以解決現(xiàn)行體系下由于救助政策公開透明導(dǎo)致艾滋病致困人員普遍“遁形”的問題。

報(bào)告的研究者在對(duì)云南、四川、河南、北京四地的實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，艾滋病致困人員“遁形”問題突出。在受毒品和艾滋病危害嚴(yán)重地區(qū)，這種現(xiàn)象普遍存在，大、中城市尤甚。報(bào)告顯示，有不少致困人員不但不接受政府救助，甚至還故意躲避。自2004年至今，北京市僅有1名艾滋病致孤兒童享受了免費(fèi)就學(xué)。2005年年底至今,北京西城區(qū)享受最低生活保障待遇的艾滋病致困人員不足10人。

報(bào)告分析認(rèn)為，造成艾滋病致困人員大量“遁形”的最主要原因，是社會(huì)救助要求公開透明與艾滋病患者及家屬具體身份保密之間存在明顯沖突。基于公開透明原則，享受低保待遇的對(duì)象須經(jīng)下列程序：個(gè)人申請(qǐng)、社區(qū)核實(shí)（包括家計(jì)調(diào)查、群眾評(píng)議、張榜公布等）、街道初審、區(qū)縣審批、發(fā)證領(lǐng)取、動(dòng)態(tài)管理等。

顯然，上述程序會(huì)使艾滋病患者及家屬的身份暴露無遺。而《艾滋病防治條例》明確規(guī)定，未經(jīng)本人或者其監(jiān)護(hù)人同意，任何單位或個(gè)人不得公開艾滋病病毒感染者、艾滋病病人及其家屬的姓名、住址、工作單位、肖像、病史資料以及其他可能推斷出其具體身份的信息。在此情況下，艾滋病致困人員要么出于身份保密需要，拒絕申請(qǐng)享受社會(huì)救助待遇；要么艾滋病防治單位不愿意提供已掌握的艾滋病患者名單，使民政部門無法獲知他們中有需要救助的困難家庭成員。報(bào)告認(rèn)為，化解這一矛盾的有效方法是，采取國(guó)際通行做法，在現(xiàn)行救助體系中積極引入專業(yè)社會(huì)工作者，由其負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)艾滋病患者加入最低生活保障的宣傳、申請(qǐng)和評(píng)估工作，對(duì)艾滋病患者的隨訪和督導(dǎo)等服務(wù)工作，也都可由專業(yè)社會(huì)工作者完成。

“在此過程中，由于無須轄區(qū)特別是基層社區(qū)人士的介入，也就由專業(yè)社工介入，不僅免去了群眾評(píng)議和張榜公布的必經(jīng)程序，降低了艾滋病患者的暴露風(fēng)險(xiǎn)。更為重要的是，專業(yè)社工可對(duì)艾滋病病人和病毒感染者的個(gè)人潛能發(fā)掘、社會(huì)關(guān)系重建等給予幫助，使他們得到全面救助，更好地融入社會(huì)?！?/p>

二、理論基礎(chǔ) 1.馬斯洛的需求層次理論（maslow’s hierarchy of needs）：馬斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和歸屬的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中的情感和歸屬的需要，這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。尊重的需要，人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各 種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。而我們的組員，一經(jīng)查出病患，由于各方面的原因可能被他人貼簽，視為危險(xiǎn)性人群，與社會(huì)和其他群體人為的隔離，沒有歸屬感，無法得到他人的尊重。我們小組的目的就是，希望組員能在該同質(zhì)組中找到歸屬感，獲得其他組員的認(rèn)可。2.社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)概括而言就是社會(huì)支持的提供機(jī)制，是社會(huì)個(gè)體從社會(huì)和他人處獲得的支持的總稱。廣義的社會(huì)支持包括物質(zhì)幫助、行為支持、親密的互動(dòng)、指導(dǎo)、反饋、正面的社會(huì)互動(dòng)等六種形式。根據(jù)社會(huì)支持的接受者和施與提供者的不同，將其分為正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括政府、企業(yè)、社區(qū)組織和市場(chǎng)；非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括五種關(guān)系：血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、地緣關(guān)系和私人關(guān)系。我們的小組旨在通過病緣的關(guān)系，建立非正式病友之間的支持關(guān)系。主要指來自病友方面的心理支持。

3.敘事治療的理論：包含兩個(gè)基本概念，敘事和社會(huì)建構(gòu)，及把人的生活視為日常生活經(jīng)驗(yàn)故事化的過程，在故事中不斷組織、呈現(xiàn)和實(shí)踐自己的生活；而人的故事的形成離不開與他人的交往，只有在相互溝通交流的過程中才能產(chǎn)生生活的意義。我們小組設(shè)計(jì)的另一個(gè)初衷，就是讓組員講述自己患病前后的一系列事，講自己生命中故事，讓他們?cè)谙嗷贤ê徒涣鞯倪^程中，思考自己生活的意義，以便達(dá)到提高組員生命質(zhì)量。

三、服務(wù)目標(biāo)：幫助艾滋病患者及家屬正確面對(duì)艾滋病，面對(duì)生活，在生活中建立良好、健康的生活觀。目標(biāo)： 1.協(xié)助案主度過因擔(dān)心艾滋病問題曝光而造成的人際孤立，獲得更多支持的方式。2讓每個(gè)組員都能感受出來自病友的關(guān)懷和支持，增強(qiáng)抗病的信心和力量；

3、讓患者和家屬有更多的接觸和了解，從而相互關(guān)愛和包容。

四、服務(wù)形式：

以小組工作形式為主,結(jié)合個(gè)案工作以及社區(qū)工作方法

五、服務(wù)時(shí)間和地點(diǎn) 2014年5月份 曲靖市麒麟?yún)^(qū)

六、工作人員

段四來 李小二 王五

七、評(píng)估方法

過程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估相結(jié)合，并注重跟蹤訪問形式對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。

九、每節(jié)具體服務(wù)計(jì)劃如下： 第一節(jié)活動(dòng)

活動(dòng)主題：

活動(dòng)時(shí)間：2014年5月6日 工作人員：段四來 王五 李三 服務(wù)對(duì)象：艾滋病患者 工作地點(diǎn)：曲靖師范學(xué)院活動(dòng)室

活動(dòng)目的：讓組員之間有一個(gè)初步的了解，工作人員評(píng)估小組需求，共同制定小組協(xié)議 活動(dòng)形式：參與式培訓(xùn)

第二次活動(dòng)方案

活動(dòng)主題：認(rèn)識(shí)生命，正確了解艾滋病。

活動(dòng)時(shí)間：2014年5月13日 14:00-15:30 70-90分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務(wù)對(duì)象：艾滋病患者及其家屬 工作地點(diǎn)：教學(xué)樓階梯教室

活動(dòng)目的：

1、用講座加活動(dòng)的方式讓患者及家屬正確認(rèn)識(shí)艾滋病，樂觀面對(duì)生活。

2、讓患者家屬了解艾滋病和預(yù)防艾滋病的一些方法?；顒?dòng)形式：小組工作 第三次活動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)主題：肯定自己

活動(dòng)時(shí)間：2014年5月20日 14:00——15:40 70分鐘 工作人員：段四來 王五 李三 服務(wù)對(duì)象：艾滋病患者

工作地點(diǎn)：學(xué)校社工中心活動(dòng)室

活動(dòng)目的：讓組員分享自己生命的閃光點(diǎn)，引導(dǎo)組員給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)，達(dá)到組員認(rèn)可自己。篇三：售后服務(wù)計(jì)劃書

售后服務(wù)計(jì)劃書

1、我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)方提供完備詳盡的系統(tǒng)硬件、軟件方面的文檔和技術(shù)資料以便你方更好地進(jìn)行維護(hù)、開發(fā)和管理，包括以下內(nèi)容： 1）.硬件性能指標(biāo)說明書 2）.設(shè)備配置說明書 3）.操作系統(tǒng)說明書 4）.系統(tǒng)安裝說明書

2、售后服務(wù)和技術(shù)支持

我方將對(duì)以下四方面的內(nèi)容做出承諾，以保證系統(tǒng)正常運(yùn)行： 1）.對(duì)系統(tǒng)發(fā)生故障的維護(hù)，技術(shù)支援的響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過1小時(shí)，即時(shí)電話支持，須提供現(xiàn)場(chǎng).服務(wù)的，工作時(shí)間內(nèi)，市內(nèi)不應(yīng)超過2小時(shí)；如果設(shè)備損壞，當(dāng)日更換（代用設(shè)備）。2）.定期回訪，保修期內(nèi)，回訪周期為每季度一次；保修期外，為半年一次； 3）.保證在系統(tǒng)最終驗(yàn)收后按設(shè)備原廠保修期限保修（監(jiān)控產(chǎn)品保修1年，防雷產(chǎn)品保修1年）

4）.保修期滿后，我方將以不高于規(guī)定的價(jià)格提供系統(tǒng)技術(shù)支持。售后服務(wù)計(jì)劃書

一、我公司售出商品實(shí)行送貨上門，免費(fèi)培訓(xùn)，并對(duì)客戶詳細(xì)記錄，以備查訪。

二、定期由專人對(duì)客戶進(jìn)行售后查訪，詢問使用情況，并上門對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修及維護(hù)。

三、在政黨使用過程中，如有任何不政黨情況發(fā)生請(qǐng)時(shí)通知我們，對(duì)市內(nèi)客戶報(bào)修，禹應(yīng)時(shí)間一

般為1小時(shí)以內(nèi)；對(duì)于郊區(qū)及偏遠(yuǎn)地區(qū)的客戶報(bào)修，響應(yīng)時(shí)間一般 為3 小時(shí)。

四、對(duì)送修設(shè)備，均作詳細(xì)記錄，根據(jù)設(shè)備損壞的難易程度不同，以最快的速度為客戶解決，在 未解決前我公司會(huì)用相近備件或產(chǎn)品臨時(shí)替代以保證客戶正常工作。

五、公司特設(shè)服務(wù)熱線電話;0429-3195555投訴電話：***良好的信譽(yù)、熱情的服務(wù)是我

公司生存的支柱，在各界同仁的支持和幫助下，我們定會(huì)加倍努力，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，做好你堅(jiān)強(qiáng)后盾，成為您永遠(yuǎn)的朋友。1篇四：項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃書

人防“六個(gè)一”項(xiàng)目--核心疏散基

地建設(shè)項(xiàng)目

服

務(wù)

計(jì)

劃

書

項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃書文件目錄

一、設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書.............................................................1

1、第一階段--初步調(diào)查階段.....................................................1

2、第二階段--總體規(guī)劃、概念設(shè)計(jì)階段...........................................1

3、第三階段--方案設(shè)計(jì)階段.....................................................2

4、第四階段--方案深化設(shè)計(jì)階段.................................................3

5、第五階段--初步設(shè)計(jì)階段.....................................................4

6、第六階段--施工圖設(shè)計(jì)階段...................................................4

7、第七階段--施工配合階段.....................................................6

二、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制措施...........................................................7

1、設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃...........................................................7

2、關(guān)鍵工序管理...............................................................9

3、質(zhì)量保證措施...............................................................9

4、設(shè)計(jì)投資控制..............................................................11

5、確保設(shè)計(jì)周期..............................................................13

6、進(jìn)度計(jì)劃的管理............................................................14

7、后續(xù)服務(wù)工作安排..........................................................15

三、設(shè)計(jì)工期..................................................................19

四、商業(yè)報(bào)價(jià)..................................................................19

一、設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書

十分榮幸謹(jǐn)代表建筑設(shè)計(jì)院成都分院向貴單位提供服務(wù)?，F(xiàn)

向貴單位呈報(bào)本項(xiàng)目的服務(wù)建議書（包含完整的項(xiàng)目計(jì)劃），希

望所及內(nèi)容能符合貴單位要求，并期待通過該項(xiàng)目的合作，共同

拓展貴我雙方美好的前程。

我公司將在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)中竭誠(chéng)為貴單位提供以下設(shè)計(jì)及技

術(shù)服務(wù)：

1、第一階段——初步調(diào)查階段

由我司成立專項(xiàng)設(shè)計(jì)組，踏堪現(xiàn)場(chǎng)，與業(yè)主進(jìn)行工作會(huì)議，討論工程進(jìn)度并鉆研以下議題：

※ 項(xiàng)目選址及交通環(huán)境

※ 項(xiàng)目用地條件及周邊環(huán)境

※ 區(qū)域人防信息分析

※ 核心疏散基地設(shè)計(jì)功能要求

※ 核心疏散基地的規(guī)模及設(shè)計(jì)條件

※ 項(xiàng)目功能要求與設(shè)計(jì)發(fā)展方向

※ 需要進(jìn)一步明確的政策、法規(guī)要求

2、第二階段——總體規(guī)劃/概念設(shè)計(jì)階段

我司專項(xiàng)設(shè)計(jì)組依據(jù)業(yè)主要求及初步調(diào)整結(jié)果進(jìn)行工作，階

段成果除業(yè)主要求外還包括：

※ 項(xiàng)目總體構(gòu)思及平時(shí)開發(fā)利用、平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換實(shí)施策略建議 ※ 總平面規(guī)劃構(gòu)思圖

※ 總平面臨戰(zhàn)疏散構(gòu)思圖

※ 基地基本數(shù)據(jù)分析

※ 場(chǎng)地豎向規(guī)劃分析

※ 總平面交通組織分析構(gòu)思圖

※ 總平面景觀分析構(gòu)思圖

※ 城市輪廓分析構(gòu)思圖

※ 各功能區(qū)域的規(guī)劃概念設(shè)計(jì)

※ 地下各區(qū)功能平面構(gòu)思圖及平戰(zhàn)功能轉(zhuǎn)換構(gòu)思圖

※ 地上各單體平面構(gòu)思圖

※ 各建筑功能面積分配表

※ 可供選擇的總體規(guī)劃草圖

3、第三階段——方案設(shè)計(jì)階段

由我司專項(xiàng)設(shè)計(jì)組與業(yè)主討論方案設(shè)計(jì)。階段成果包括：

※ 總平面規(guī)劃圖

※ 總平面交通組織分析圖

※ 總平面臨戰(zhàn)疏散分析圖 ※ 總平面景觀分析圖

※ 城市輪廓分析圖

※ 地上建筑各單體平面圖

※ 地下室各功能空間平面圖

※ 地下各功能空間分析圖

※ 透視草圖

※ 技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

4、第四階段——方案深化設(shè)計(jì)階段

我司設(shè)計(jì)組通過對(duì)方案的修改以落實(shí)業(yè)主的要求，完成方案的最后文本。階段成果包括：

※ 方案設(shè)計(jì)說明書

※ 經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)

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總平面圖 總平面交通組織分析圖 總平面臨戰(zhàn)疏散分析圖 總平面消防分析圖 總平面環(huán)境分析圖 地下空間平面布置圖 地下各功能空間分析圖 地上建筑各層平面圖 建筑主要立面圖 建筑主要剖面圖 整個(gè)疏散基地建筑鳥瞰圖（彩色a1號(hào)）建筑透視圖（彩色、二張、a1號(hào)）建筑工程估算書 外觀立面圖標(biāo)明所用材料 放大關(guān)鍵局部立面圖標(biāo)明關(guān)鍵尺寸 關(guān)鍵設(shè)計(jì)區(qū)域放大立面圖 區(qū)域細(xì)部分析圖篇五：設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃書模板 項(xiàng)目

服

務(wù)

計(jì)

劃

書 2014-06-18 目 錄 1.0 | 公司簡(jiǎn)介 2.0 | 項(xiàng)目信息 3.0 | 項(xiàng)目背景 4.0 | 項(xiàng)目計(jì)劃 5.0 | 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

6.0 | 服務(wù)費(fèi)用 01 公司簡(jiǎn)介 02 項(xiàng)目信息

建設(shè)單位：

項(xiàng)目名稱：

項(xiàng)目地址：

用地面積：

容積率：

建筑密度：

綠化率： 03 項(xiàng)目背景

3.1項(xiàng)目區(qū)位：項(xiàng)目位于江蘇省鎮(zhèn)江市 3.2地塊現(xiàn)場(chǎng)照片如下： 3.3 項(xiàng)目基本構(gòu)思: 04 項(xiàng)目計(jì)劃 工作內(nèi)容

總述：設(shè)計(jì)服務(wù)分三階段內(nèi)容

策劃及概念性規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)階段和景觀設(shè)計(jì)階段

服務(wù)流程如下：

4.1第一階段：現(xiàn)場(chǎng)踏勘及項(xiàng)目討論階段[3個(gè)日歷天] 主要針對(duì)項(xiàng)目背景和項(xiàng)目特色，對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)踏勘，與甲方進(jìn)行充分的溝通和交流。

第四篇：酒店服務(wù)計(jì)劃書

酒店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書

酒店定位基礎(chǔ)

（１）最能讓外行人發(fā)揮其特色的行業(yè)之一。（２）毛利極高、凈利極少（３）資本回收時(shí)間，必須越短越好。（４）完全回收資本須五－六年的時(shí)間

（５）成本控制

ａ·直接成本

ａ·主要材料、配味料、裝飾材料

ｂ·約占營(yíng)業(yè)額的３５％，但不可超過４０％

ｃ·提高采購(gòu)技術(shù)及庫存管理；壓低材料費(fèi)支出

ｂ·間接成本

ａ·人事費(fèi)：約占營(yíng)業(yè)額的２０％；與材料費(fèi)合并，不得高于營(yíng)業(yè)額的６０％

ｂ·租金： 約占營(yíng)業(yè)額的１０－１２％ ｃ·水電燃料費(fèi)：以５％為上限

ｄ·消耗品費(fèi)：約占營(yíng)業(yè)額的４－５％ ｅ·稅金：約占營(yíng)業(yè)額的５％

ｆ·雜費(fèi)：包括交際、廣告、保險(xiǎn)、報(bào)章雜志，約占營(yíng)業(yè)額的５－８％

（６）做好計(jì)算管理

ａ·營(yíng)業(yè)額＝總席數(shù)＊周轉(zhuǎn)率＊每人平均消費(fèi)額＊一個(gè)月營(yíng)業(yè)天數(shù)

ｂ·凈利＝收益－費(fèi)用

ｃ·營(yíng)業(yè)額高，毛利多并不代表利潤(rùn)也多

２·生意興隆之要訣

（１）如何使店務(wù)欣欣向榮

ａ·選擇有利的據(jù)點(diǎn) ｂ·卓越的經(jīng)營(yíng)技巧－擬定經(jīng)營(yíng)方針

賣給誰 ━━━━━━━━→ 掌握顧客層面

賣什么 ━━━━━━━━→ 商品的內(nèi)容

價(jià)格多少━━━━━━━┓

┣→ 銷售的技巧（包括應(yīng)對(duì)、服務(wù)等）

如何賣 ━━━━━━━┛

ｃ·改正「只要有資本和場(chǎng)地，任何人都可以開店做生意」的觀念

（２）迎合善變的顧客 ａ·更新店鋪設(shè)計(jì) ｂ·積極開發(fā)新商品 ｃ·加強(qiáng)人事改進(jìn)（譬如：改善服務(wù)態(tài)度）

ｄ·實(shí)際表現(xiàn)新的企劃

（３）確保店??生意興隆需：ａ·掌握合適之顧客層次 ｂ·確實(shí)做好對(duì)顧客服務(wù) ｃ·信用

３·經(jīng)營(yíng)者所需具備之條件（１）具經(jīng)營(yíng)能力（２）掌握經(jīng)濟(jì)動(dòng)向

一、市場(chǎng)環(huán)境分析

1、目標(biāo)顧客群定位，不能過于狹窄。依靠政府部門為主顧客群，大力開展民間消費(fèi)群體。要充分體現(xiàn)出本店的特色，定位不可偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。目標(biāo)市場(chǎng)定位，應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)，鞏固企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。完善其消費(fèi)者檔案。我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的縣城，居民大部分是普通消費(fèi)者，而我店是以經(jīng)營(yíng)x菜以海鮮為主，山貨及本地菜系偏少，多數(shù)居民的收入長(zhǎng)期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務(wù)是本地區(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實(shí)惠”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面一定要能力開發(fā)，和周遍的旅游團(tuán)建立良好的供營(yíng)關(guān)系。

2、保證新聞宣傳力度，一定要讓縣城人民了解我店。用投入較少的資金進(jìn)行企業(yè)文化宣傳或企業(yè)人脈的宣傳，其次要求對(duì)外圍省級(jí)或x級(jí)主干道設(shè)立廣告牌。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：酒店周圍沒有與我店類似檔次酒店，只有不少的小餐館或旅館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔案物美價(jià)廉較吸引部分消費(fèi)群。周邊有部分較為高檔次酒店，主要分布在旅游區(qū)，對(duì)我們有影響是政府部門接待，因此要引起重視，在服務(wù)質(zhì)量或其它方面進(jìn)行爭(zhēng)取。做好會(huì)議接待市場(chǎng)破突口。要做到休閑觀光在景區(qū)、商務(wù)會(huì)談、吃住在四海的經(jīng)營(yíng)策略。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。

目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：

既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。（黃金顧客檔案效益）。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本也要相應(yīng)隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng)造100%工作，還余20%人員是純利潤(rùn)。同時(shí)要維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，這是最好免費(fèi)口碑宣傳，也使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)這部分市場(chǎng)份額。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷，維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)在顧客中獲取更多顧客份額

忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)者支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。（如：婚宴市場(chǎng)的開拓與鞏固）。

2、減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費(fèi)用。如各種廣告及其公關(guān)費(fèi)用。顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪與溝通。

3、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。根據(jù)目前我們縣城人民消費(fèi)心理，還欠缺穩(wěn)定。跟“新”、跟“風(fēng)”的消費(fèi)心態(tài)?？诒瞧鸬捷^大的催化劑。（口碑操作也是市場(chǎng)運(yùn)作手段）。

4、員工忠誠(chéng)的提高

加大力度培養(yǎng)新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營(yíng)銷的間接效果，員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿意提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略

“百姓的高檔酒店”－商務(wù)會(huì)議為日?；A(chǔ)接待（因目前非我店莫屬），擴(kuò)大百姓市場(chǎng)的收容爭(zhēng)取。我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，力爭(zhēng)婚宴、壽宴、謝師宴及節(jié)日宣傳上炒作，以引起“轟動(dòng)”。對(duì)于每年中秋節(jié)月餅，圣誕自助歌舞晚宴還有待全面拓展。

四、行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法和策略

1、經(jīng)營(yíng)的菜系。我們以經(jīng)營(yíng)x菜和海鮮為主，我們要獨(dú)創(chuàng)本店特色山菜及本地菜為輔。根據(jù)不同區(qū)域或消費(fèi)提供口味菜系，建議引進(jìn)部分粵菜，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入菜譜。

2、根據(jù)季節(jié)淡旺季制定菜肴滑動(dòng)價(jià)。

3、簽發(fā)顧客協(xié)議，進(jìn)行有原則“選擇”。

4、推出房間“周末特價(jià)”，特價(jià)房和特價(jià)菜，限款。

5、面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)，成立酒席公關(guān)小組。

6、明確各年、節(jié)開展促銷活動(dòng)。

（二）管理方法

創(chuàng)收是根基，是酒店的生存之本；創(chuàng)收是酒店管理的重中之重。

1、轉(zhuǎn)變觀念，打好創(chuàng)收思想基礎(chǔ)

實(shí)抓成本，不影響酒店運(yùn)作的情況下為酒店增收“隱形收入”控制好可控成本，如：采購(gòu)成本（采取不同時(shí)期估價(jià)）。水、電、燃料成本（細(xì)化分析進(jìn)行有效節(jié)能），人力成本按淡旺季編制[(3—7)月份擬訂多少人，（8—10）月份擬訂多少人，（11、12、1、2）月份擬訂多少人]，其利潤(rùn)占酒店總利的1/4之多。

“管理”表面上與盈利無關(guān)。但從本質(zhì)上看，管理是創(chuàng)收的基礎(chǔ)和前提。沒有好的管理就沒有效益。“沒有不合格的員工，只有不合格的 ?管理者?”，便是這個(gè)道理。

2、“以人為本”，找到創(chuàng)收盈利之源

人，是創(chuàng)收最根本、最活躍的因素?！叭吮舅枷搿保莿?chuàng)收的保證。讓員工的“心”留在店里面，留在崗位上。把內(nèi)藏的工作熱情轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。

3、疏通營(yíng)銷渠道，狠抓營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

要求抓專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，并同時(shí)倡導(dǎo)全員促銷，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使全店上下個(gè)個(gè)都宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客我共贏

（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是酒店的本份

定好標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范技能操作，嚴(yán)抓培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)，是行動(dòng)的準(zhǔn)則、指南。明確了標(biāo)準(zhǔn)，才能規(guī)范為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即顧客滿意，也只有通過培訓(xùn)才實(shí)現(xiàn)最終顧客滿意要求。

（2）抓好落實(shí)

這是我們管理者的“通病”，經(jīng)常還是停留在找“借口”弊病問題。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態(tài)。抓好落實(shí)。

（3）抓好檢查

在酒店、部門、班組三級(jí)組織中，自下而上地提高檢查力度，不走過場(chǎng)其做到“創(chuàng)收有獎(jiǎng)、損利受罰”。酒店的整體形象是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)的，而細(xì)節(jié)則是無窮盡的。因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯(cuò)”，就必須腳踏實(shí)地地推行細(xì)節(jié)管理。高水平的酒店面對(duì)是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細(xì)致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都會(huì)引起他們的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鉆牛角尖”的精神。, 財(cái)務(wù)管理：篇二：酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

概述

第一部分 市場(chǎng)調(diào)研分析

1、市場(chǎng)概述情況：

表一：附近同檔次各酒店2013年客房出租率（見表）單位：% 客房出租率

四星級(jí)：70.3% 三星級(jí)：88% 二星級(jí)：80% 表二：附近星級(jí)酒店基本情況（見表）

第二部分 自身?xiàng)l件剖析

2、酒店地理位置：

酒店位于三環(huán)路旁，標(biāo)志明顯，屬于西三環(huán)中心地段 周邊交通方便。酒店周邊著名單位、景點(diǎn)和建筑有香格里拉飯店 總政歌舞團(tuán) 舞蹈學(xué)院 民族大學(xué) 紫竹院 萬壽寺

國(guó)家圖書館 中央電視塔等。旅游資源 商務(wù)活動(dòng)資源豐富

3、檔次與規(guī)模：

酒店按照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)改造，集餐飲、客房、商務(wù)、小型會(huì)議、旅游、休閑娛樂為一體。融合北京四合院元素，華麗變身為商務(wù)花園酒店。建筑面積約6000余平方米。酒店擁有宴會(huì)廳、vip包廂、西餐廳、花園燒烤等不同的餐飲場(chǎng)所，就餐位數(shù)達(dá)600位。餐飲部為本酒店吸引客源的重要部門，將以出品多樣化來滿足顧客需求；提供高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程中體現(xiàn)人性化、個(gè)性化；集合各地原材料及廚師技藝，突出豐富多彩的色、香、味型；使用優(yōu)質(zhì)及造型優(yōu)雅的器具，借助器具及盤飾的襯托，力顯獨(dú)具一格的飲食特色；根據(jù)本酒店裝飾特點(diǎn)及本地區(qū)的人文環(huán)境，推出與眾不同的中、大型社團(tuán)宴會(huì)及婚宴制作；純正西式餐飲也將會(huì)吸引外籍人士及外籍游客。

酒店客房總數(shù)為80套，總床位數(shù)約160個(gè)，商務(wù)套房 6間 30間觀景客房；多功能廳一個(gè)，大堂寬敞明亮，豪華優(yōu)雅，古色古香；

4、服務(wù)設(shè)施：

酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房、單間客房、豪華單間客房、豪華標(biāo)間客房、景觀客房、商務(wù)套房等不同類型的房間種類，適應(yīng)不同層次的客人需求。房?jī)?nèi)設(shè)施完備、先進(jìn)，有獨(dú)立空調(diào)、私人寬敞浴室、iptv電視、迷你酒吧、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話、室內(nèi)保險(xiǎn)箱等，能夠滿足客人的不同需求。同時(shí)，本酒店還提供客人所需的旅游接待、復(fù)印、特快專遞、秘書服務(wù)、文字翻譯、文字處理服務(wù)、訂票服務(wù)，機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)。本酒店餐飲場(chǎng)所共有3個(gè)，座位數(shù)量約600位，并提供中西式自助餐和西式零點(diǎn)菜肴及川湘菜 烤鴨等不同風(fēng)味的菜系，能夠滿足不同地區(qū)客人的口味?？刁w娛樂設(shè)施;美容美發(fā)廳、棋牌室 網(wǎng)吧 免費(fèi) wifi

5、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：

任何一家酒店都有其自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者須使用揚(yáng)長(zhǎng)避短的經(jīng)營(yíng)方法和推廣手段，盡量發(fā)揮酒店的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上的吸引力，才可使酒店能爭(zhēng)取到最佳的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本酒店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如下： 5.1 優(yōu)勢(shì)：

● 周邊環(huán)境優(yōu)雅、清靜，停車方便，客人消費(fèi)不受打擾；

● 北京為數(shù)不多的四合院花園酒店；布局合理。深受外國(guó)朋友喜歡?！?本酒店為一間服務(wù)設(shè)施齊全的中檔酒店，裝修高檔，大堂有氣勢(shì)，有利于發(fā)展商務(wù)客源市場(chǎng)、旅游會(huì)務(wù)、觀光客源市場(chǎng)與本地會(huì)員客

源市場(chǎng)；

● 本酒店的餐飲、服務(wù)設(shè)施齊全；方便客人。

● 專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和資源可以利用；將采取積極主動(dòng)的策略，經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力將會(huì)大幅增強(qiáng)；管理和服務(wù)能

達(dá)到規(guī)范的高水平，更使本酒店于業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上可創(chuàng)造靈活的條件；

同時(shí)服務(wù)手法與出品將會(huì)創(chuàng)新，對(duì)服務(wù)要求不斷提高的本地消費(fèi)群

體和外來顧客，均可產(chǎn)生耳目一新的感受，必將有助于爭(zhēng)取客源。

● 本酒店位于西三環(huán)黃金位置，交通位置極為便利。5.2 劣勢(shì)：

● 周邊旅館較多，擾亂價(jià)格秩序?！?本酒店面積小，缺少70人左右中型會(huì)議室，在會(huì)議接待中較難安

排；

● 餐飲包廂不夠豪華，對(duì)高檔客人缺乏吸引力；

● 原旅館檔次低，客源主要靠上門，知名度不夠，歷史背景不如其它 酒店，尋找固定、長(zhǎng)期的顧客需要經(jīng)過一段很的階段，起步的氣勢(shì)

將受到一定的影響。

第三部分 經(jīng)營(yíng)方法

客房的經(jīng)營(yíng)方法 6.1 經(jīng)營(yíng)思路：

提供特色的服務(wù) 特色客房。6.2市場(chǎng)定位：

團(tuán)隊(duì)以外籍客人、旅游客人、商務(wù)客人為主體，以價(jià)格策略為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，先做大客房出租率；散客以本地企業(yè)客人為主，以自駕車、網(wǎng)絡(luò)客人為輔構(gòu)成酒店的主要市場(chǎng)。6.3 客源市場(chǎng)：

從一次性訂房數(shù)量上來區(qū)分，可分為散客市場(chǎng)、會(huì)議市場(chǎng)與團(tuán)體市場(chǎng)3 類；從訂房渠道上作區(qū)分，則可細(xì)分為：自來散客、出租車司機(jī)推介、商務(wù)公司、訂房中心推介、聯(lián)營(yíng)推介、長(zhǎng)住客、旅行社、旅游集散中心、政府機(jī)構(gòu)與員工所推介的特殊折扣客源。6.4營(yíng)銷手段：

著眼于國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，與國(guó)際組團(tuán)旅行社和首都機(jī)場(chǎng)訂房中心、網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂協(xié)議，做好百度搜索，銷售會(huì)員卡（以打包形式組合酒店客房、餐飲、康樂產(chǎn)品并給予一系列優(yōu)惠）。以掃樓形式與本地政府、企事業(yè)單位、學(xué)校、各協(xié)議團(tuán)體簽訂協(xié)議；配合系列的廣告造勢(shì)，突出酒店高檔豪華、休閑健康、價(jià)格適中、時(shí)尚潮流的產(chǎn)品特性。

6.5 價(jià)格定位：

考慮到本地市場(chǎng)的淡旺季之分階段，我們刻意制定稍高于本市三星標(biāo)準(zhǔn)的酒店之門市牌價(jià)，于旺季中，可盡能爭(zhēng)取到最高的房租收入；同時(shí)，我們執(zhí)行價(jià)高折大的靈活價(jià)格政策，暗地里與商務(wù)公司及中介代理商簽訂較低價(jià)格的特價(jià)合同，實(shí)行薄利多銷的手段，盡量爭(zhēng)取客源市場(chǎng)的份額。

餐廳的經(jīng)營(yíng)方法 7.1經(jīng)營(yíng)特色:--菜肴特色是生存之道，現(xiàn)有菜系不能適應(yīng)本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為突出特色，引進(jìn)融

合菜，養(yǎng)生菜 改良家常菜，提高本店酒店檔次和利潤(rùn)。迎合大眾

消費(fèi)。

--利用管理公司資源，引進(jìn)各地有特色原材料。7.2 增加營(yíng)業(yè)額方法：--定期舉辦美食節(jié)，引入中國(guó)各地之風(fēng)味菜式，增加菜式之選擇。--定期更換菜單，以增加新意口味。

--加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高銷售技巧與意識(shí)。--如有客戶預(yù)定座位，盡量為客戶預(yù)配菜式，藉此提高人均消費(fèi)。--引入西式甜品，與傳統(tǒng)中式甜品結(jié)合并加以推廣，吸引客戶嘗試。--銷售會(huì)員卡，餐飲上推出每桌免一政策，吸引客人消費(fèi)。--以積極的銷售措施和激勵(lì)方法，發(fā)動(dòng)全員銷售。

西餐經(jīng)營(yíng)方法： 8.1 經(jīng)營(yíng)特式:--簡(jiǎn)單西餐；篇三：酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

金鷹大酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

第一部分 市場(chǎng)調(diào)研分析

1、市場(chǎng)概述情況： 舟山首先是個(gè)旅游市場(chǎng)，是以普陀山為龍頭的，集禮佛朝拜、會(huì)務(wù)觀光、休閑度假為一體的國(guó)際性亞熱帶群島型海洋旅游基地，有較強(qiáng)的淡旺季區(qū)分，2005年游客量1001.71萬人次。舟山是中國(guó)最大的海水產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷售基地，素有“中國(guó)漁都”之美稱。舟山港灣眾多，航道縱橫，水深浪平，是中國(guó)屈指可數(shù)的天然深水良港，近年臨港工業(yè)正發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。06年居民人均gdp已突破3000美元，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力和極強(qiáng)的消費(fèi)欲望，服務(wù)行業(yè)較為發(fā)達(dá)，多中小規(guī)模的餐旅企業(yè)。金鷹大酒店于小處著眼（本地人來講）是郊區(qū)的一個(gè)酒店，于大處著眼（從長(zhǎng)三角范圍）卻是舟山的一個(gè)酒店，是一個(gè)著名旅游城市的四星標(biāo)準(zhǔn)酒店。在市場(chǎng)定位上應(yīng)從大處著眼，客房瞄準(zhǔn)以上海為中心的長(zhǎng)三角旅游客源地，包括上海、蘇錫常、杭州、寧波地區(qū)，以會(huì)務(wù)、觀光、自駕車游為主要對(duì)象，與本地市區(qū)酒店區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)；餐飲要對(duì)準(zhǔn)中高檔市場(chǎng)，要爭(zhēng)取引進(jìn)知名餐飲品牌和有競(jìng)爭(zhēng)力的菜系，并利用多功能廳的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，大力開拓宴會(huì)市場(chǎng)。

表一：舟山各酒店2006年客房出租率（見表）單位：% 四星級(jí) 三星級(jí)

二星級(jí)

其他

客房出租率平均：77% 四星級(jí)：59.3% 三星級(jí)：60.1% 二星級(jí)：72.9% 其他：43.5% 分析：近年來，舟山的客戶服務(wù)市場(chǎng)主流是二、三星級(jí)的賓館飯店，其主體市場(chǎng)仍是外地游泳團(tuán)隊(duì)，但市區(qū)高檔酒店以商務(wù)、休閑散客為主，基本不接待旅游團(tuán)隊(duì)。因此我們的客戶要與市區(qū)高檔酒店錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，以長(zhǎng)三角中高檔會(huì)務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)為主，外地自駕車者和本地企業(yè)客戶為輔，構(gòu)成基本市場(chǎng)。

第二部分 自身?xiàng)l件剖析

2、酒店地理位置：

酒店位于鴨蛋山公司園區(qū)，屬定海的郊區(qū)，距市中心7-8分鐘車程，位置較偏僻。周邊除金鷹公司外，缺大型企業(yè)和商場(chǎng)、銀行、超市等生活設(shè)施；交通較方便，鄰近鴨蛋山碼頭和329國(guó)道，距沈家門、朱家尖、普陀山約半小時(shí)車程。

3、檔次與規(guī)模：

酒店是按照國(guó)際四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)投資興建，集餐飲、客房、商務(wù)、會(huì)議、旅游、休閑娛樂為一體的會(huì)務(wù)度假型酒店。建筑面積約2萬余平方米，共13層。酒店擁有宴會(huì)廳、vip包廂、西餐廳、花園燒烤等不同的餐飲場(chǎng)所，就餐位數(shù)達(dá)600位。餐飲部為本酒店吸引客源的重要部門，將以出品多樣化來滿足顧客需求；提供高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程中體現(xiàn)人性化、個(gè)性化；集合各地原材料及廚師

技藝，突出豐富多彩的色、香、味型；使用優(yōu)質(zhì)及造型優(yōu)雅的器具，借助器具及盤飾的襯托，力顯獨(dú)具一格的飲食特色；根據(jù)本酒店裝飾特點(diǎn)及本地區(qū)的人文環(huán)境，推出與眾不同的中、大型社團(tuán)宴會(huì)及婚宴制作；純正西式餐飲也將會(huì)吸引外籍人士及外籍游客。

酒店客房總數(shù)為149套，總床位數(shù)約265個(gè)，朝南客房可觀看海景；會(huì)議室5個(gè)，大堂寬敞明亮，豪華優(yōu)雅；康體娛樂設(shè)施齊全，有在本地占優(yōu)勢(shì)的室內(nèi)外游泳池和網(wǎng)球場(chǎng)。

4、服務(wù)設(shè)施： 酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房、單間客房、豪華單間客房、豪華標(biāo)間客房、景觀客房、高級(jí)套房及總統(tǒng)套房等不同類型的房間種類，適應(yīng)不同層次的客人需求。房?jī)?nèi)設(shè)施完備、先進(jìn)，有獨(dú)立中央空調(diào)、私人寬敞浴室、iptv電視、迷你酒吧、國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話、室內(nèi)保險(xiǎn)箱等，能夠滿足客人的不同需求。同時(shí)，本酒店還提供客人所需的旅游接待、復(fù)印、特快專遞、秘書服務(wù)、文字翻譯、文字處理服務(wù)、訂票服務(wù)、接送及嬰兒看護(hù)等各種特殊服務(wù)。本酒店餐飲場(chǎng)所共有4個(gè)，座位數(shù)量約600位，并提供中西式自助餐和西式零點(diǎn)菜肴及本幫、粵、川等不同風(fēng)味的菜系，能夠滿足不同地區(qū)客人的口味?？刁w娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，其中包括：健身房、美容美發(fā)廳、ktv包廂、室內(nèi)溫水泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、棋牌室、桑拿等。

5、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：

任何一家酒店都有其自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者須使用揚(yáng)長(zhǎng)避短的經(jīng)營(yíng)方法和推廣手段，盡量發(fā)揮酒店的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上的吸引力，才可使酒店能爭(zhēng)取到最佳的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本酒店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如下： 5.1 優(yōu)勢(shì)：

● 周邊環(huán)境優(yōu)雅、清靜，停車方便，客人消費(fèi)不受打擾；

● 鄰近工業(yè)園區(qū)和海軍部隊(duì)，交通便利，有利于餐飲、娛樂客人接待； ● 本酒店為一間服務(wù)設(shè)施齊全的中型酒店，裝修高檔，大堂有氣勢(shì)，有利于發(fā)展商務(wù)客源市場(chǎng)、旅游會(huì)務(wù)、觀光客源市場(chǎng)與本地會(huì)員客源市場(chǎng)；

● 本酒店的餐飲娛樂場(chǎng)所眾多，有本地突出的室內(nèi)外游泳池和網(wǎng)球

場(chǎng)，可滿足商務(wù)客人和旅游客人的不同需求，對(duì)業(yè)務(wù)拓展相當(dāng)有利； ● 金鷹公司是本地唯一一家上市公司，實(shí)力雄厚，在舟山有較大的影

響力和知名度。集團(tuán)公司及下屬企業(yè)擁有廣泛的政府機(jī)關(guān)和商務(wù)企業(yè)的人際關(guān)系，有助于酒店的業(yè)務(wù)拓展；

● 專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和資源可以利用；將采取積極主動(dòng)的策略，經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力將會(huì)大幅增強(qiáng)；管理和服務(wù)能達(dá)到規(guī)范的高水平，更使本酒店于業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上可創(chuàng)造靈活的條件；同時(shí)服務(wù)手法與出品將會(huì)創(chuàng)新，對(duì)服務(wù)要求不斷提高的本地消費(fèi)群體和外來顧客，均可產(chǎn)生耳目一新的感受，必將有助于爭(zhēng)取客源?！?本酒店位于鴨蛋山渡輪口，是出入舟山的門戶，交通位置極為便利。5.2 劣勢(shì)：

● 本酒店地理位置偏，周邊缺乏配套，距市中心有一定距離，客人進(jìn)

出不便；

● 本酒店功能布局不盡合理，缺少70人左右中型會(huì)議室，在會(huì)議接

待中較難安排；

● 餐飲包廂不夠豪華，對(duì)高檔客人缺乏吸引力；

● 點(diǎn)菜區(qū)域小，菜肴不能很好展示，且跑菜路線長(zhǎng)，菜品較難保持；

●

對(duì)作為一家新開業(yè)的四星級(jí)酒店來說，知名度不夠，歷史背景不如其它酒店，尋找固定、長(zhǎng)期的顧客需要經(jīng)過一段很的階段，起步的氣勢(shì)將受到一定的影響。5.3 機(jī)會(huì)

● 本酒店是舟山第一家以健康、休閑為主題的度假酒店，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)

和錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)有很大作用。

● 舟山旅游、開業(yè)開發(fā)進(jìn)程加快，來舟的各類人士快速增加。5.4 威脅

● 臨城有兩家五星級(jí)將開業(yè)，使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈。

● 其它酒店基本都在市中心，本酒店距市區(qū)還需10分鐘，面臨著行

業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

第三部分 經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)方法

所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，從本計(jì)劃書內(nèi)容的第一、二部分中，我們可充分了解到本酒店的自身?xiàng)l件和市場(chǎng)狀況，也可看到未來的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，我們須本著“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”的作戰(zhàn)心態(tài)，迎接未來的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)壓力；同時(shí)，我們須構(gòu)思可行性高的作戰(zhàn)計(jì)劃，以做為酒店管理高層和營(yíng)銷隊(duì)伍的作戰(zhàn)藍(lán)本。我們將執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)方針為：塑造高檔形象、主動(dòng)爭(zhēng)取客源、創(chuàng)造服務(wù)特色和贏取良好口碑。由于本酒店內(nèi)的不同營(yíng)業(yè)點(diǎn)存在不同的產(chǎn)品性質(zhì)和客源市場(chǎng)，因此，我們將按不同的營(yíng)業(yè)點(diǎn)制訂不同的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)方法；并由于客源市場(chǎng)與顧客需求是不斷的因時(shí)變化，故此，本酒店的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)方法也應(yīng)因時(shí)調(diào)整，后頁所述的各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)方法只適用于2007年，于次時(shí)，必須按市場(chǎng)需求的預(yù)見而作調(diào)整。

6、客房的經(jīng)營(yíng)方法 6.1 經(jīng)營(yíng)思路：

客房為酒店最大的創(chuàng)收點(diǎn)，也是本酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的業(yè)務(wù)來源之主要源頭，故此，我們必須首先強(qiáng)化客房業(yè)務(wù)的拓展，盡量爭(zhēng)取最大的客務(wù)量，以避免酒店出現(xiàn)冷清的局面。所謂“先有人氣，后有財(cái)氣”，客房于2007年的策略方針為以量為主，我們將以價(jià)高折大的房?jī)r(jià)政策，配以靈活性強(qiáng)的銷售手段，盡量吸引較多的顧客惠顧，建立熟客群體，并利用顧客口碑，蓄意造勢(shì)，提高酒店的知名度和尊貴形像。雖然上述兩種做法之間，會(huì)存在著一定發(fā)展關(guān)系上的矛盾，但我們可通過提供特色的服務(wù)和熱誠(chéng)的接待，作為上述矛盾的潤(rùn)滑劑，以減少矛盾。我們強(qiáng)調(diào)：提供良好的服務(wù)和建立密切的客戶關(guān)系，為客房業(yè)務(wù)拓展上的成敗關(guān)鍵。6.2市場(chǎng)定位：

團(tuán)隊(duì)以長(zhǎng)三角地區(qū)的旅游會(huì)務(wù)為主體，以價(jià)格策略為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，先做大客房出租率；散客以本地企業(yè)客人為主，以自駕車、網(wǎng)絡(luò)客人為輔構(gòu)成酒店的主篇四：酒店項(xiàng)目計(jì)劃書

商 務(wù) 酒 店

項(xiàng)

目

計(jì)

劃

書 2011年6月

目錄

第一章 項(xiàng)目摘要?????????????????????

一、項(xiàng)目概述 ?????????????????? ??

二、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì) ?????????????????? ??

三、項(xiàng)目背景 ????????????????????

四、項(xiàng)目投資計(jì)劃 ??????????????????

第二章 項(xiàng)目公司 ???????????????????

一、公司簡(jiǎn)介 ??????????????????

二、公司結(jié)構(gòu)/管理 ??????????????????

三、股權(quán)結(jié)構(gòu) ??????????????????

四、項(xiàng)目其他背景 ?????????????????

第三章 項(xiàng)目規(guī)劃 ?????????????????????

一、項(xiàng)目位置??????????????????????

二、法律明細(xì)??????????????????????

三、項(xiàng)目詳細(xì)規(guī)劃????????????????????

第四章 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃???????????????????

一、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模????????????????????

二、具有新建設(shè)酒店的優(yōu)????????????????

第五章 項(xiàng)目投資分析 ???????????????????

一、投資估算??????????????????????

二、參數(shù)預(yù)測(cè)?????????????????????? 第六章 市場(chǎng)分析????????????????????? 第七章

一、商務(wù)酒店概況???????????????????

二、酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析??????????????????

三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及發(fā)展態(tài)勢(shì)?????????????????

四、項(xiàng)目定位??????????????????????

第一章 項(xiàng)目摘要

一、項(xiàng)目概述 ? 隨著人們生活水平的日益提高，對(duì)生活質(zhì)量的追求也進(jìn)一步的完善，商務(wù)式酒店將是人們旅游、休閑、渡假、會(huì)務(wù)的理想會(huì)所，也是一種趨勢(shì)。? 順城街是成都春熙商務(wù)圈的重中之重，休閑的綠谷，位于成都市繁盛商業(yè)區(qū)之心腑地帶的商務(wù)酒店，交通便利，緊臨交通疏通中心，地理位置十分優(yōu)越

? 酒店總面積？商務(wù)酒店總投資概為430萬元，酒店用地面積 260平方米，建筑面積為2300余平方米，主樓8層。2—7層為客房，8層規(guī)劃用途為茶坊。主樓2層為簡(jiǎn)餐茶餐廳（設(shè)計(jì)餐位數(shù)20人同時(shí)用餐）、茶座150米方 ? 新裝修后的商務(wù)酒店，憑借專業(yè)酒店管理的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)代

酒店經(jīng)營(yíng)的全新理念，商務(wù)酒店將成為成都市檔次最高之一的現(xiàn)代商務(wù)式酒店。

二、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

? 黃金地段、得天獨(dú)厚

? 采用專業(yè)化商務(wù)酒店管理團(tuán)隊(duì) ? 采用專業(yè)的商務(wù)酒店的設(shè)計(jì)理念 ? 籌建部門成功開發(fā)過多個(gè)酒店的設(shè)計(jì)和施工 ? 專業(yè)的星級(jí)酒店服務(wù)師進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn) ? 現(xiàn)代化的高效益、高社會(huì)價(jià)值的經(jīng)營(yíng)管理模式

三、項(xiàng)目背景

成都是大西南地區(qū)重要的政治、經(jīng)濟(jì)、旅游和交通樞紐中心，地勢(shì)由西南向東北傾斜，西南部以中山為主，有低山、丘陵和山間谷地；東北部以低山為主，間有中山及河谷盆地。擁有自然生態(tài)淵源國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，并獲得全國(guó)旅游生態(tài)城市榮譽(yù)，目前擁有峨眉山、青城山、竇關(guān)山、天臺(tái)山等國(guó)家級(jí)、省級(jí)風(fēng)景區(qū)多處；龍池，臥龍等國(guó)家級(jí)、省級(jí)自然保護(hù)區(qū)3處；龍泉大窯遺址等國(guó)家級(jí)、省級(jí)文保單位17處。成為人們的旅游的新景點(diǎn)。

成都市身為政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心，目前只有四星級(jí)以上酒店15家、五星級(jí)酒店6家（1家待建）。而在順城街幅員1公里向周邊擴(kuò)散，沒有一家商務(wù)或經(jīng)濟(jì)型的專業(yè)酒店，鑒于現(xiàn)代時(shí)尚商務(wù)式的酒店在此區(qū)域僅只有我們這一家，開發(fā)該酒店以具備天時(shí)、地利、人和。它的新開可進(jìn)一步緩沖順城街沿線高檔商務(wù)酒店緊張的現(xiàn)狀。

四、項(xiàng)目投資計(jì)劃

補(bǔ)充項(xiàng)目裝修風(fēng)格？及定位等？

（一）投資總額

項(xiàng)目投資概算為430萬元（包括場(chǎng)租款（150萬）、裝修費(fèi)用、基樁及相關(guān)前期費(fèi)用等已完成的投資230萬元）篇五：酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書 20141030 船舶學(xué)院酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書

概述

根據(jù)現(xiàn)有條件，對(duì)船舶學(xué)校酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如下：

第一部分 市場(chǎng)調(diào)研分析

1、市場(chǎng)概述情況： 船舶學(xué)校酒店位于船舶學(xué)院新校址，高校中避免不了有商業(yè)活動(dòng)，學(xué)生親戚及朋友到訪，潛在市場(chǎng)廣闊。酒店周邊服務(wù)行業(yè)不發(fā)達(dá)，未來多中小規(guī)模的餐旅企業(yè)，檔次低，服務(wù)內(nèi)容少很難滿足不同層次客戶消費(fèi)。船舶學(xué)校賓館及酒店裝修后硬件達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)管理達(dá)到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。在市場(chǎng)定位上應(yīng)從大處著眼，客房瞄準(zhǔn)全世界客人，餐飲要對(duì)準(zhǔn)中檔市場(chǎng)，既有餐飲大廳，滿足大眾消費(fèi)，并大力開拓宴會(huì)市場(chǎng)，又要設(shè)定優(yōu)雅包房，提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

船舶學(xué)校酒店周圍，一時(shí)間難以有同等及以上酒店形成，所以在滿足主體市場(chǎng)學(xué)校商務(wù)住宿及餐飲和學(xué)生相關(guān)客戶外?？煽紤]市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，外營(yíng)業(yè)，接待商務(wù)客人、休閑散客，接待中檔旅游團(tuán)隊(duì)等。

第二部分 自身?xiàng)l件剖析

2、酒店地理位置： 酒店位于船舶學(xué)校新址，依山傍水，環(huán)境優(yōu)越。學(xué)校師生市場(chǎng)資源豐富。另外學(xué)校所在城市旅游資源及商務(wù)活動(dòng)資源豐富。

3、檔次與規(guī)模：

酒店按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝修，集餐飲、客房、商務(wù)、小型會(huì)議、旅游、休閑娛樂為一體。融合校園元素，華麗變身為商務(wù)花園酒店。酒店擁有宴會(huì)廳及vip包廂等不同的餐飲場(chǎng)所。餐飲部為本酒店吸引客源的重要部門，將以出品多樣化來滿足顧客需求；提供高水準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程中體現(xiàn)人性化、個(gè)性化；集合各地原材料及廚師技藝，突出豐富多彩的色、香、味型；使用優(yōu)質(zhì)及造型優(yōu)雅的器具，借助器具及盤飾的襯托，力顯獨(dú)具一格的飲食特色；根據(jù)本酒店裝飾特點(diǎn)及本地區(qū)的人文環(huán)境，推出與眾不同的中、大型社團(tuán)宴會(huì)及婚宴制作；同時(shí)vip 包房又滿足中高檔客戶。

酒店客房按級(jí)別分為普通客房，商務(wù)套房，觀景客房等；多功能廳一個(gè)，寬敞明亮，豪華優(yōu)雅，功能齊全。

4、服務(wù)設(shè)施： 酒店擁有標(biāo)準(zhǔn)客房、單間客房、豪華單間客房、豪華標(biāo)間客房、景觀客房、商務(wù)套房等不同類型的房間種類，適應(yīng)不同層次的客人需求。根據(jù)客房分類，可在房?jī)?nèi)設(shè)施相應(yīng)設(shè)備，有獨(dú)立空調(diào)、私人寬敞浴室、電視、電話、室內(nèi)保險(xiǎn)箱等，能夠滿足客人的不同需求。同時(shí)，本酒店還提供客人所需的旅游接待、復(fù)印、特快專遞、訂票服務(wù)，車站接送服務(wù)。本酒店餐飲場(chǎng)提供中西式自助餐和西式零點(diǎn)菜肴及不同風(fēng)味的菜系，能夠滿足不同地區(qū)客人的口味。

5、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：

任何一家酒店都有其自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，經(jīng)營(yíng)者須使用揚(yáng)長(zhǎng)避短的經(jīng)營(yíng)方法和推廣手段，盡量發(fā)揮酒店的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上的吸引力，才可使酒店能爭(zhēng)取到最佳的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。本酒店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)如下： 5.1 優(yōu)勢(shì)：

● 周邊環(huán)境優(yōu)雅、清靜，停車方便，客人消費(fèi)不受打擾； ● 本酒店為一間服務(wù)設(shè)施齊全的中檔酒店，有利于發(fā)展商務(wù)客源市 場(chǎng)、旅游會(huì)務(wù)、觀光客源市場(chǎng)與本地客源市場(chǎng)；

● 本酒店的餐飲、服務(wù)設(shè)施齊全，方便客人；

● 專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和資源可以利用；將采取積極主動(dòng)的策略，經(jīng)營(yíng)上的主動(dòng)性和競(jìng)爭(zhēng)能力將會(huì)大幅增強(qiáng)；管理和服務(wù)能

達(dá)到規(guī)范的高水平，更使本酒店于業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上可創(chuàng)造靈活的條件；

同時(shí)服務(wù)手法與出品將會(huì)創(chuàng)新，對(duì)服務(wù)要求不斷提高的本地消費(fèi)群

體和外來顧客，均可產(chǎn)生耳目一新的感受，必將有助于爭(zhēng)取客源。5.2 劣勢(shì)： ● 目前周圍設(shè)施不全，交通不便。

● 本酒店面積小，缺少中型及以上會(huì)議室，在會(huì)議接待中較難安排；

● 餐飲部較小，對(duì)高檔客人缺乏吸引力；

● 消費(fèi)主體有較長(zhǎng)的寒暑假，直接影響客源及酒店?duì)I業(yè)；

● 酒店位于校內(nèi)，考慮潛在影響，酒店?duì)I業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)范圍受限；

● 酒店待起步，知名度不夠，所處背景不如其它酒店，尋找固定、長(zhǎng)

期的顧客需要經(jīng)過一段很的階段，起步的氣勢(shì)將受到一定的影響。

第三部分 經(jīng)營(yíng)方法

6、客房的經(jīng)營(yíng)方法 6.1 經(jīng)營(yíng)思路：

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，豐盛餐飲，舒適客房。6.2市場(chǎng)定位：

團(tuán)隊(duì)以學(xué)校訪客、廣大師生、旅游團(tuán)隊(duì)、商務(wù)客人為主體，以價(jià)格策略為主要競(jìng)爭(zhēng)手段，先做大客房出租率；散客以本地客人為主，以網(wǎng)絡(luò)客人為輔，構(gòu)成酒店的主要市場(chǎng)。6.3 客源市場(chǎng)：

從一次性訂房數(shù)量上來區(qū)分，可分為散客市場(chǎng)、會(huì)議市場(chǎng)與團(tuán)體市場(chǎng)3 類；從訂房渠道上作區(qū)分，則可細(xì)分為：自來散客、出租車司機(jī)推介、商務(wù)公司、訂房中心推介、聯(lián)營(yíng)推介、長(zhǎng)住客、旅行社、旅游集散中心、政府機(jī)構(gòu)與員工所推介的特殊折扣客源。6.4營(yíng)銷手段：

著眼于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，與旅行社和網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽訂協(xié)議，做好百度搜索，銷售會(huì)員卡（以打包形式組合酒店客房和餐飲，并給予一系列優(yōu)惠）。與本地政府、企事業(yè)單位、學(xué)校、各協(xié)議團(tuán)體簽訂協(xié)議；配合系列的廣告造勢(shì)，突出酒店環(huán)境優(yōu)雅、價(jià)格適中、時(shí)尚潮流的產(chǎn)品特性。

6.5 價(jià)格定位：

考慮到本地市場(chǎng)的淡旺季之分階段，我們刻意制定多種營(yíng)銷方式；同時(shí)，我們執(zhí)行價(jià)高折大的靈活價(jià)格政策，暗地里與商務(wù)公司及中介代理商簽訂較低價(jià)格的特價(jià)合同，實(shí)行薄利多銷的手段，盡量爭(zhēng)取客源市場(chǎng)的份額。

7、餐廳的經(jīng)營(yíng)方法 7.1經(jīng)營(yíng)特色:--菜肴特色是生存之道，制定適應(yīng)本地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的菜系。要有立足品牌的特色

菜系，匯集東北菜為主，全國(guó)各地菜系為輔，根據(jù)客源市場(chǎng)改良菜品相結(jié)合的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)方式。

7.2 增加營(yíng)業(yè)額方法：

--定期舉辦美食節(jié)，既活躍校園氣氛，又能提高品牌形象。--定期更換菜單，以增加新意口味。--加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高銷售技巧與意識(shí)。--如有客戶預(yù)定座位，盡量為客戶預(yù)配菜式，藉此提高人均消費(fèi)。--適當(dāng)引入符合主體消費(fèi)的西式甜品，與傳統(tǒng)中式甜品結(jié)合并加以推廣，吸引

客戶嘗試。

--銷售會(huì)員卡，餐飲上推出每桌免一政策，或贈(zèng)送菜品等靈活營(yíng)銷方式，吸引

客人消費(fèi)。

--以積極的銷售措施和激勵(lì)方法，發(fā)動(dòng)全員銷售。7.3 設(shè)施特色：

--現(xiàn)代裝修風(fēng)格與傳統(tǒng)之中式裝修相結(jié)合。--主色調(diào)與燈光效果須柔和及協(xié)調(diào)。--歐美背景音樂。

經(jīng)營(yíng)人就學(xué)院的賓館及酒店意向有兩點(diǎn)：

一、合作經(jīng)營(yíng)方式

經(jīng)營(yíng)人可按每年的經(jīng)營(yíng)收入返%點(diǎn)給學(xué)院，合作年限。

二、承包經(jīng)營(yíng)方式

承包人按實(shí)際費(fèi)用向?qū)W院支付 承包費(fèi)，承包年限。

第五篇：稅務(wù)服務(wù)計(jì)劃書

財(cái)稅咨詢和稅務(wù)代理計(jì)劃書

一、財(cái)稅咨詢和稅務(wù)代理服務(wù)方式

1、事務(wù)所指派精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、稅法的注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師及業(yè)務(wù)助理人員（以下簡(jiǎn)稱從業(yè)人員）組成財(cái)稅顧問組擔(dān)任企業(yè)的常年財(cái)稅顧問。

2、顧問組從業(yè)人員采取定期與非定期、現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合的工作方式為企業(yè)提供顧問咨詢服務(wù)：

1）顧問組從業(yè)人員通過電話、傳真、QQ、微信、網(wǎng)絡(luò)等方式為企業(yè)提供動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)；

2）顧問組從業(yè)人員每月至少去企業(yè)一次，實(shí)地了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求，針對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)、稅務(wù)具體問題，進(jìn)行研究分析，并制定解決問題的方案；

3）顧問組從業(yè)人員每季度至少進(jìn)行一次稅務(wù)審計(jì)，并根據(jù)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的財(cái)稅問題提出合理、有效的解決方案；

4）企業(yè)因特殊情形（如稅務(wù)稽查、納稅約談等），顧問組從業(yè)人員將提供隨叫隨到服務(wù)。

二、財(cái)稅咨詢和稅務(wù)代理服務(wù)內(nèi)容

（一）日常的財(cái)稅咨詢和稅務(wù)代理服務(wù)

1、為企業(yè)提供日常辦稅實(shí)務(wù)咨詢：包括納稅框架的設(shè)計(jì)、適用稅種、稅目、稅率的認(rèn)定，辦稅程序指南等；指導(dǎo)企業(yè)按稅務(wù)和會(huì)計(jì)的要求建賬；

2、根據(jù)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求，并結(jié)合我國(guó)現(xiàn)行財(cái)稅制度，為企業(yè)設(shè)計(jì)最優(yōu)納稅方案，幫助企業(yè)最大限度地控制納稅成本并創(chuàng)造合法的節(jié)稅收益；

3、定期為企業(yè)進(jìn)行涉稅事項(xiàng)審查并就存在的問題提出解決方案，協(xié)助企業(yè)規(guī)避納稅風(fēng)險(xiǎn)；

4、為企業(yè)提供財(cái)務(wù)、稅收政策咨詢及釋疑，并及時(shí)向企業(yè)通報(bào)我國(guó)財(cái)稅改革動(dòng)態(tài)，提供財(cái)務(wù)、稅務(wù)法律、法規(guī)及稅收征收管理方面的信息；

5、根據(jù)企業(yè)需要，指導(dǎo)或?qū)彾ǜ黝惿娑惡贤?、協(xié)議的條款；

6、為企業(yè)提供管理咨詢、投資咨詢服務(wù)，并指導(dǎo)或代理企業(yè)制作涉稅文書；

7、指導(dǎo)企業(yè)充分應(yīng)用各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策；

8、根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)建立適當(dāng)、有效的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，使之防患于未然；

9、每年一次對(duì)企業(yè)存在的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估并出具書面改進(jìn)建議；

10、企業(yè)財(cái)務(wù)高管可定期享受VIP高層論壇會(huì)議；

11、每年兩次對(duì)合同、專項(xiàng)投融資事項(xiàng)進(jìn)行稅務(wù)分析并針對(duì)具體的問題進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)；

12、為企業(yè)財(cái)務(wù)人員提供后續(xù)專業(yè)培訓(xùn)，滿足企業(yè)不同層次財(cái)務(wù)人員的財(cái)稅培訓(xùn)需求。

（二）專項(xiàng)的財(cái)稅咨詢和稅務(wù)代理服務(wù)

1、協(xié)調(diào)稅企關(guān)系、代理企業(yè)稅務(wù)行政復(fù)議和訴訟；

2、特殊情形（如納稅約談、稅務(wù)專項(xiàng)檢查等）下的專項(xiàng)服務(wù)；

3、對(duì)企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)的，復(fù)雜的稅務(wù)籌劃，比如房地產(chǎn)的土地增值稅和企業(yè)所得稅等，為企業(yè)合理避稅，節(jié)約大量的稅收；

4、為企業(yè)辦理相關(guān)的減稅、免稅和退稅等，比如辦理土地增值稅退稅，辦理財(cái)政補(bǔ)貼等；

5、為企業(yè)申請(qǐng)稅收優(yōu)惠，讓企業(yè)順利享受到國(guó)家的優(yōu)惠政策，比如西邊大開發(fā)稅收優(yōu)惠、創(chuàng)投企業(yè)稅收優(yōu)惠、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠、軟件企業(yè)稅收優(yōu)惠、小型微利企業(yè)稅收優(yōu)惠、殘疾人企業(yè)稅收優(yōu)惠、節(jié)能減排企業(yè)稅收優(yōu)惠等；

6、為企業(yè)辦理出口退稅和免稅；

7、涉及到稅收方面的司法鑒定等；

8、其他的專項(xiàng)涉稅事項(xiàng)。

注：對(duì)于復(fù)雜的、大型的專項(xiàng)涉稅服務(wù)，雙方應(yīng)另行簽訂相關(guān)的協(xié)議，以明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，以及服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格等。

（三）房地產(chǎn)和建筑業(yè)稅務(wù)服務(wù)的具體內(nèi)容

房地產(chǎn)和建筑業(yè)服務(wù)涉及的稅種主要包括營(yíng)業(yè)稅及附加、增值稅及附加（營(yíng)改增后）、土體增值稅、耕地占用稅、房產(chǎn)稅（自持的情形）、土地使用稅、企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅，印花稅等，尤其以營(yíng)業(yè)稅及附加、增值稅及附加（營(yíng)改增后）、土體增值稅和企業(yè)所得稅為三大主稅，是關(guān)注的重點(diǎn)稅種。

1、前期準(zhǔn)備階段:包括項(xiàng)目組織形式的選擇；土地取得方式的選擇；項(xiàng)目開發(fā)模式的選擇；項(xiàng)目開發(fā)節(jié)點(diǎn)的選擇；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行稅務(wù)測(cè)算。

2、融資階段：包括融資渠道的選擇；籌資結(jié)構(gòu)的選擇；償債方式的選擇。

3、設(shè)計(jì)和建設(shè)階段：包括相關(guān)合同的訂立；開發(fā)成本和費(fèi)用的核算；工程款支付的選擇。

4、持有階段：包括經(jīng)營(yíng)方式的選擇；降低計(jì)稅基礎(chǔ)的選擇；售后返祖的選擇。

5、銷售階段：包括銷售方式的選擇；銷售定價(jià)的選擇；核算方式的選擇；價(jià)外費(fèi)用的選擇。

6、收益分配階段：包括工資薪金的選擇；勞務(wù)報(bào)酬的選擇；經(jīng)營(yíng)所得向資本所得的轉(zhuǎn)化；彌補(bǔ)虧損的選擇。

7、清算階段：包括預(yù)留房屋規(guī)避清算的選擇；土地增值稅清算單位選擇；土地增值稅清算時(shí)間選擇；企業(yè)所得稅清算時(shí)間的選擇。

8、企業(yè)分立、并購(gòu)、重組和清算階段：包括企業(yè)分立的選擇；企業(yè)并購(gòu)的選擇；企業(yè)重組的選擇；企業(yè)清算的選擇。

9、建筑業(yè)：包括建筑企業(yè)設(shè)立的選擇；建筑工程承接與施工的選擇；建筑合同的訂立；建筑修建的選擇；建筑付款的選擇；工程結(jié)算的選擇；個(gè)人所得稅的選擇；總分包的選擇；勞務(wù)合同的訂立。

10、其他的財(cái)稅咨詢。

（四）集團(tuán)公司和工商企業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容

集團(tuán)公司和工商企業(yè)涉及的稅種包括了所有的稅種，即增值稅及附加、消費(fèi)稅及附加、營(yíng)業(yè)稅及附加、城建稅、資源稅、耕地占用稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船稅、車輛購(gòu)置稅、印花稅、關(guān)稅、煙葉稅、企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅等、尤其以營(yíng)業(yè)稅及附加、增值稅及附加、消費(fèi)稅及附加、土體增值稅、企業(yè)所得稅為關(guān)注的重點(diǎn)。

1、投資和設(shè)立階段：包括土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓的選擇；建筑物轉(zhuǎn)讓的選擇；公司設(shè)立地點(diǎn)的選擇；出資方式的選擇；組織形式的選擇；經(jīng)營(yíng)范圍（投資行業(yè)）的選擇；出資人（股東）身份的選擇；征稅方式認(rèn)定的選擇。

2、融資階段：包括融資渠道的選擇；籌資結(jié)構(gòu)的選擇；償債方式的選擇；租賃方式的選擇。

3、采購(gòu)階段：包括購(gòu)貨對(duì)象的選擇；購(gòu)貨運(yùn)費(fèi)的選擇；委托代購(gòu)方式的選擇；進(jìn)口型進(jìn)料加工和一般貿(mào)易方式的選擇；采購(gòu)合同的選擇。

4、研發(fā)階段：包括技術(shù)服務(wù)與技術(shù)轉(zhuǎn)讓的選擇；技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)的選擇；技術(shù)開發(fā)費(fèi)的選擇；轉(zhuǎn)讓商譽(yù)的選擇。

5、營(yíng)運(yùn)階段：包括行業(yè)類別選擇；營(yíng)改增后的選擇；存貨發(fā)出計(jì)價(jià)的選擇；固定資產(chǎn)折舊方式的選擇；設(shè)備租賃的選擇；加工方式的選擇。

6、銷售階段：包括納稅人身份的選擇；銷售方式的選擇；設(shè)立銷售公司和關(guān)聯(lián)定價(jià)的選擇；促銷模式的選擇；銷售返利的選擇；銷售結(jié)算方式的選擇；銷售

定價(jià)的選擇；核算方式的選擇；價(jià)外費(fèi)用的選擇。

7、收益分配階段：包括工資薪金的選擇；勞務(wù)報(bào)酬的選擇；經(jīng)營(yíng)所得向資本所得的轉(zhuǎn)化；收益取得人的選擇；股權(quán)激勵(lì)的選擇；彌補(bǔ)虧損的選擇。

8、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與和并購(gòu)階段：包括股權(quán)轉(zhuǎn)讓的選擇；股權(quán)贈(zèng)與的選擇；股權(quán)并購(gòu)的選擇。

9、出口階段：包括出口退稅率的選擇；免抵退稅引起的城建稅和教育費(fèi)附加的選擇。

10、利潤(rùn)分配和股權(quán)激勵(lì)階段：包括利潤(rùn)分配的選擇；股權(quán)激勵(lì)的選擇。

11、企業(yè)分立、并購(gòu)、重組、清算和注銷階段：包括企業(yè)分立的選擇；企業(yè)并購(gòu)的選擇；企業(yè)重組的選擇；企業(yè)清算的選擇；企業(yè)注銷的選擇；新設(shè)企業(yè)持續(xù)享受優(yōu)惠的選擇。

12、其他的財(cái)稅咨詢。

三、財(cái)稅咨詢和稅務(wù)代理服務(wù)的基本流程

（一）對(duì)企業(yè)進(jìn)行預(yù)了解

1、工作目的：了解企業(yè)的基本情況和服務(wù)需求，從而確定和規(guī)劃服務(wù)任務(wù)或目標(biāo)，為最終解決問題鋪平道路。

2、工作內(nèi)容：對(duì)企業(yè)或組織的管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步調(diào)查和分析，對(duì)企業(yè)財(cái)稅方面存在的各種關(guān)鍵問題分類排隊(duì)，統(tǒng)一雙方對(duì)關(guān)鍵問題及服務(wù)課題的認(rèn)識(shí)。了解企業(yè)的基本情況，包括業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，以前納稅及納稅檢查情況，對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬本、會(huì)計(jì)報(bào)表、相關(guān)合同、涉稅資料等進(jìn)行初步審閱，并復(fù)制相關(guān)資料和填寫相關(guān)情況的表格。

3、工作成果：在預(yù)了解結(jié)束后，編寫財(cái)稅服務(wù)建議書。包括確定正式服務(wù)課題、服務(wù)的步驟、方法和時(shí)間安排；服務(wù)組成人員的背景介紹；服務(wù)費(fèi)用初步估算；對(duì)簽訂正式服務(wù)合同達(dá)成初步共識(shí)并形成備忘錄，使雙方合作有明確的定位。

（二）簽訂正式的財(cái)稅咨詢或稅務(wù)代理服務(wù)合同

該合同主要是為了明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，服務(wù)質(zhì)量及要求，以保障雙方的正當(dāng)權(quán)益，包括服務(wù)目的、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)價(jià)格及支付方式、雙方的責(zé)任和義務(wù)、違約責(zé)任、聯(lián)系方式等。

（三）深入開展工作

1、工作目的：根據(jù)雙方簽訂的服務(wù)合同，對(duì)企業(yè)的問題進(jìn)行全面審查，并解決問題。

2、工作內(nèi)容：事務(wù)所派遣顧問組人員到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，收集和整理相關(guān)資料，對(duì)企業(yè)進(jìn)行更深入和全面的了解，對(duì)企業(yè)的涉稅風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。解決企業(yè)的稅務(wù)問題。

3、工作成果：和企業(yè)進(jìn)行口頭溝通并編制最終的財(cái)稅服務(wù)報(bào)告，指出發(fā)現(xiàn)的財(cái)稅問題，并提出解決的方案和措施，對(duì)稅務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)提出評(píng)估和處理意見，完成合同所要達(dá)到的目標(biāo)或提出不能完成合同所要達(dá)到目標(biāo)的理由。

（四）后續(xù)服務(wù)及反饋

根據(jù)合同的執(zhí)行情況以及執(zhí)行后情況的變化，對(duì)一些事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整和后續(xù)處理；總結(jié)合同執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的合作提供更好的服務(wù)。

四、財(cái)稅咨詢和稅務(wù)代理服務(wù)的責(zé)任和義務(wù)

（一）企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)

1、企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部控制制度，保證資產(chǎn)的安全、完整，確保會(huì)計(jì)、涉稅資料的真實(shí)、合法和完整，保證會(huì)計(jì)報(bào)表能夠充分披露有關(guān)的信息；

2、企業(yè)應(yīng)為事務(wù)所開展服務(wù)工作提供必要的工作條件和配合；

3、企業(yè)必須及時(shí)為事務(wù)所提供其所要求的全部會(huì)計(jì)資料和其他資料，并對(duì)其真實(shí)性、合法性、完整性負(fù)責(zé)。如因企業(yè)提供資料的不真實(shí)、不及時(shí)或不完整，而導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)及其他部門的處罰，一切法律責(zé)任由企業(yè)自負(fù)，事務(wù)所對(duì)此不負(fù)賠償責(zé)任；

4、企業(yè)負(fù)責(zé)向事務(wù)所介紹企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)核算及歷年納稅等基本情況，并及時(shí)通報(bào)有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)處理變動(dòng)情況，以便事務(wù)所為其制訂相應(yīng)的最佳納稅方案；

5、企業(yè)不得授意事務(wù)所從業(yè)人員實(shí)施違反國(guó)家會(huì)計(jì)與稅收法律、法規(guī)的行為；

6、企業(yè)應(yīng)按照雙方約定，及時(shí)足額支付服務(wù)的費(fèi)用。

（二）事務(wù)所的責(zé)任和義務(wù)

1、事務(wù)所接受委托后，應(yīng)及時(shí)委派從業(yè)人員，并根據(jù)雙方的協(xié)議或合同約定及時(shí)為企業(yè)提供服務(wù)；

2、事務(wù)所在提供財(cái)稅服務(wù)中，應(yīng)當(dāng)恪守客觀公正、實(shí)事求是的原則，依法據(jù)實(shí)辦事，并維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益；

3、因事務(wù)所顧問工作失誤造成企業(yè)未能正確納稅，被稅務(wù)機(jī)關(guān)處以補(bǔ)稅、罰款、加收滯納金的，由企業(yè)自行負(fù)責(zé)補(bǔ)稅，事務(wù)所對(duì)損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

事務(wù)所內(nèi)部追究相關(guān)責(zé)任人的顧問責(zé)任，并做出相應(yīng)的處理；

4、事務(wù)所在為企業(yè)提供服務(wù)的過程中和服務(wù)終止后，必須嚴(yán)格保守服務(wù)中知悉的企業(yè)商業(yè)秘密。