景區(qū)實(shí)踐報(bào)告

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告1

實(shí)踐單位：xx旅游有限責(zé)任公司

實(shí)踐時(shí)間：xx年6月30日至xx年8月22日

實(shí)踐目的：實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實(shí)踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識和技能。

實(shí)踐結(jié)果：通過這次實(shí)踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的`我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是xx的一個(gè)4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告2

實(shí)踐單位：xx旅游有限責(zé)任公司

實(shí)踐時(shí)間：xx年6月30日至xx年8月22日

實(shí)踐目的：實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實(shí)踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識和技能。

實(shí)踐結(jié)果：通過這次實(shí)踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的`好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是xx的一個(gè)4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實(shí)際踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。

俗話說：'在家千日好，出門半'招'難！'意思就是說：在家里的時(shí)候，有自己的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這近二個(gè)月里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立！也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。

通過這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

2、虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己。

3、對待客人要面帶笑容，耐心服務(wù)。

4、要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時(shí)，也要因人而異！

一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告1

實(shí)踐單位：

xxxx旅游有限責(zé)任公司

實(shí)踐時(shí)間：

xx年6月30日至xx年8月22日

實(shí)踐目的：

實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實(shí)踐內(nèi)容：

讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識和技能。

實(shí)踐結(jié)果：

通過這次實(shí)踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時(shí)間嗎？一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的`思想與知識。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是xx的一個(gè)4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告2

實(shí)踐單位：洛陽木札嶺旅游有限責(zé)任公司

實(shí)踐時(shí)間：20xx年6月30日 至 20xx 年8月22日

實(shí)踐目的：實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

實(shí)踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓我感受到由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程。更好的體會(huì)我的專業(yè)知識和技能。

實(shí)踐結(jié)果：通過這次實(shí)踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認(rèn)識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解。在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)在用這次實(shí)踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎(chǔ)。

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時(shí)間嗎?一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會(huì)，我們能否不辜負(fù)他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會(huì)實(shí)踐，我明白社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因?yàn)槲覀凂R上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實(shí)踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個(gè)4A級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會(huì)干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實(shí)學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個(gè)景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達(dá)方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理。

雖然在實(shí)踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞，了解各景點(diǎn)的情況。更重要的是背會(huì)了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實(shí)務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團(tuán)過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。

俗話說:“在家千日好,出門半”招“難!”意思就是說:在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這近二個(gè)月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立! 也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。

通過這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1.做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人.

2.虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己.

3.對待客人要面帶笑容,耐心服務(wù).

4.要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:在管理時(shí),也要因人而異!

一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的.不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì)有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的景區(qū)實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實(shí)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力!同時(shí)這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告3

同晉中市及其相關(guān)景區(qū)工作人員對皇城相府、云臺山、龍門石窟、少林寺、秦始皇兵馬俑、華山這6處5a級景區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，下面我從以下幾個(gè)方面談一下：

一、客服中心

客服中心是景區(qū)的窗口，是為游客提供服務(wù)的地方，是景區(qū)硬件

服務(wù)設(shè)施的第一大元素。在這里集中了景區(qū)全部的服務(wù)功能，例如：咨詢、投訴、游客休息區(qū)、游客大廳開水供應(yīng)、景區(qū)宣傳資料、景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告、影片播放、嬰兒車、輪椅、拐杖的使用，小件行李存放、郵政服務(wù)處、醫(yī)療室、話吧、手機(jī)充電機(jī)、意見箱等一系列為游客服務(wù)的設(shè)施都在客服中心體現(xiàn)出來。

建議：景區(qū)站在創(chuàng)5a的角度上去完善以上的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)對目前的實(shí)際情況進(jìn)行分析完善，使現(xiàn)有資源得到充分利用。

二、景區(qū)講解員

首先，國家對于5a景區(qū)的講解有一些要求，禁止大聲說話，所以龍門石窟、兵馬俑都采用了一對多的音頻發(fā)射耳麥，這樣有效的解決了在講解的過程中互相干擾的問題，同時(shí)也給講解人員節(jié)省了體力，其次，從儀容、儀表來看，各景區(qū)對講解員都進(jìn)行了服裝的統(tǒng)一（四季裝），同時(shí)各景區(qū)對講解員進(jìn)行考評、分級管理制，使每個(gè)員工都有一種拼搏、奮斗的精神狀態(tài)。

在淡季各景區(qū)都會(huì)組織內(nèi)部講解員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括各自景區(qū)的內(nèi)容及周邊景區(qū)的情況和禮儀的培訓(xùn)。在這些景區(qū)中還明確的建立了講解員信息欄以供游客選擇，同時(shí)還區(qū)分外語導(dǎo)游等。建議：加強(qiáng)對講解員隊(duì)伍的培養(yǎng)，完善講解員信息欄，規(guī)范隊(duì)伍，補(bǔ)充或培養(yǎng)外語導(dǎo)游為后期的發(fā)展做準(zhǔn)備。

三、景區(qū)中心調(diào)度室

在6家5a級景區(qū)中有兩處與我們相近——云臺山、華山，這兩

家都建有高清信息中心機(jī)房，和我們景區(qū)相比不相上下，這都靠公司領(lǐng)導(dǎo)的超前理念。在云臺山、華山信息中心有個(gè)更大的功能就是指揮調(diào)度（今年溫總也有相對的調(diào)整以客服中心為總調(diào)），在這兩家景區(qū)的中心指揮調(diào)度室內(nèi)，可以清楚的看到他們在游客密集處布的點(diǎn)控和相對風(fēng)光美麗但卻比較“險(xiǎn)”的地方布的點(diǎn)控，這樣有效的'對景區(qū)全景和實(shí)際情況進(jìn)行掌握，有助于對景區(qū)的情況進(jìn)行部署安排。在指揮調(diào)度中心里有與我們相一致的功能、售票信息系統(tǒng)，停車場信息系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)。

建議：根據(jù)實(shí)際情況與考察中的經(jīng)驗(yàn)對網(wǎng)絡(luò)部的功能進(jìn)行調(diào)整，把背景音樂系統(tǒng)分散給各景點(diǎn)處理，以便按照各景點(diǎn)的需求播放，將廣播系統(tǒng)移交于客服中心，以便于為游客服務(wù)，同時(shí)還要加快景區(qū)數(shù)字化的建設(shè)，完善監(jiān)控和廣播的覆蓋范圍。對于石膏山景區(qū)進(jìn)行wifi覆蓋，從山門開始如連接上必須自動(dòng)彈出石膏山官網(wǎng)，一方面為游客提供服務(wù)，另一方面也可以更好的宣傳石膏山，建立并加強(qiáng)石膏山微信二維碼的宣傳與手機(jī)電子導(dǎo)游二維碼的建設(shè)，使景區(qū)實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化。

四、標(biāo)識牌在考察的6家5a級景區(qū)中他們在各自的標(biāo)示牌上有自己獨(dú)特的風(fēng)格，其中突出的要數(shù)龍門石窟和少林寺的標(biāo)示牌，這兩個(gè)景區(qū)的標(biāo)示牌設(shè)計(jì)上充分展示了各自的文化元素，使之與景區(qū)景觀融為一體。

在文字說明上，采用四種語言文字——中、英、日、韓，材質(zhì)大多為鐵皮、鋼片外加無反光材質(zhì)粘貼工藝制作而成。在樹木介紹牌的制作上，華山景區(qū)采用地插式方法對樹木與草本植物進(jìn)行說明性介紹，明確的說明了拉丁學(xué)名（石膏山在制作中用學(xué)名展示，發(fā)生了人們以為學(xué)名是英文等誤解）。

建議：聯(lián)系標(biāo)牌規(guī)劃公司對景區(qū)的標(biāo)示牌進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、制作，使景區(qū)文化元素融入標(biāo)示牌系統(tǒng)中。使標(biāo)示牌除去其本身具有的功能外還可以讓游客充分的感受到景區(qū)的文化特色元素。

五、旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是旅游活動(dòng)中的又一個(gè)亮相，在這6家5a級景區(qū)中，都分別有其獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，皇城相府的地方土特產(chǎn)品麥糖，龍門石窟的唐三彩，少林寺以佛文化為主的佛經(jīng)、念珠等，秦始皇兵馬俑的小型兵馬俑及其地方特產(chǎn)，華山的寶劍及其藍(lán)田玉石等等，每個(gè)景區(qū)都將自己的特色產(chǎn)品與文化元素結(jié)合在一起，在這些產(chǎn)品中有許多相同的，但是最大的亮點(diǎn)還是，有這種獨(dú)特文化元素的，更具有意義。建議：在石膏山的旅游產(chǎn)品開發(fā)中要更多的去挖掘景區(qū)中的文化元素與特色，使之與旅游產(chǎn)品更完美的結(jié)合，突出景區(qū)產(chǎn)品的特殊紀(jì)念意義。

六、從文化方面分析

皇城相府在建筑上與王家大院相近但不同的是文化，以帝師陳廷敬為人文景觀為皇城相府賦予了不同的特色。龍門石窟以北魏、唐朝

等時(shí)代的人物對佛教的推崇而衍生出來的佛教題材的石刻，使其也具備了獨(dú)特的文化氣息。少林寺以一部《少林寺》而展現(xiàn)在觀眾眼前，在后期的發(fā)展中更多的以武文化元素展現(xiàn)少林寺的特點(diǎn)。秦始皇陵兵馬俑以其特殊的資源以秦代兵馬俑為主線貫穿了秦時(shí)文化。華山以自然景觀為主，屬于觀光型旅游，但是在華山的旅行中我們也可以充分感受到，金庸先生筆下的俠義江湖華山論劍和神話故事中寶蓮燈為華山做的廣告，這都是華山的文化特色資源。相比較云臺山雖然是成功的多年5a景區(qū)，但是在文化方面的挖掘沒有充分體現(xiàn)出來，我是第二次去云臺山，但是已經(jīng)沒有第一次去時(shí)的那種激情，這個(gè)地方目前仍是觀光型景區(qū)，在這里游覽后沒有太多深刻的東西留給我們。建議：石膏山景區(qū)應(yīng)該深刻挖掘景區(qū)文化特色元素，將單一的觀光型旅游向休閑度假型、科普教育型轉(zhuǎn)變，讓游客在觀光之后，可以給他們留下深刻的記憶。

在石膏山的工作中我們應(yīng)該站在更高的角度上去完善景區(qū)的基

礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)設(shè)施，同時(shí)利用現(xiàn)有資源去不斷改善工作中的問題，做到硬件不足軟件補(bǔ)，對于景區(qū)的特色與文化還需要更深層次的挖掘。文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住這兩點(diǎn)才可以更好的使景區(qū)得到的長久發(fā)展和效益最大化的實(shí)現(xiàn)。最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告4

20xx年10月管委會(huì)一行32人赴廣西北海、陽朔兩地就兩地景區(qū)的打造與管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察?？疾旖M先后參觀了北海銀灘、潿洲島、晉江王府、劉三姐大觀園、漓江、冠巖等國家aaaa級旅游景區(qū)?，F(xiàn)將考察中所學(xué)經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我景區(qū)實(shí)際的思考整理匯報(bào)如下：

一、廣西景區(qū)的優(yōu)勢與不足

本次行程安排的幾個(gè)景區(qū)可以分為兩類。

第一類是新興景區(qū)，如銀灘和潿洲島，兩個(gè)景區(qū)均位于廣西北海，是較為年輕的國家aaaa級旅游景區(qū)，以濱海休閑度假旅游為主。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在一是國家政策的大力扶持，在土地使用上給予了優(yōu)惠政策；二是得天獨(dú)厚的濱海旅游資源，其以“灘長平、沙白細(xì)、水溫靜、浪柔軟、無鯊魚、空氣好”而稱為“中國第一灘”；三是緊鄰漓江各個(gè)成熟的旅游區(qū)，形成了一個(gè)旅游完整的旅游產(chǎn)品；四是依托海洋資源形成的旅游產(chǎn)品較為豐富，如海灘游泳、沖浪、捕魚、海鮮等。其不足主要體現(xiàn)在：一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然較為滯后，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施如游客接待中心、購物點(diǎn)的建設(shè)水平仍處于較低級階段；二是管理較為混亂，羊兒客現(xiàn)象仍然存在，海灘內(nèi)私營快艇沒有嚴(yán)格管理易產(chǎn)生安全事故，景區(qū)內(nèi)有兜售小商品的小攤小販等現(xiàn)象；三是管理主體較多，不利景區(qū)與游客直接溝通，景區(qū)內(nèi)的眾多游購?qiáng)薯?xiàng)目均是私人投資，獨(dú)立管理，沒有明確標(biāo)識景區(qū)的統(tǒng)一管理企業(yè)，游客一旦產(chǎn)生糾紛難以找到投訴主體。第二類是老牌景區(qū)，如晉江王府、劉三姐大觀園、漓江和冠巖等景區(qū)。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在一是完善的基礎(chǔ)設(shè)施配套，游客接待中心、停車場、公共交通設(shè)施、標(biāo)識系統(tǒng)、購物攤點(diǎn)等能夠按照4a標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)；二是管理規(guī)范，吃住行游購?qiáng)仕婕暗母鱾€(gè)方面都較為規(guī)范；三是休閑娛樂設(shè)施配套完善，能留住游客；四是有專門的旅游類學(xué)校為其培養(yǎng)輸送旅游人才；五是以旅行社營銷為主的營銷推廣手段成熟，各消費(fèi)點(diǎn)與旅行社的合作密切，形成完整利益鏈條，有助于全國各地旅行社協(xié)助推廣景區(qū)景點(diǎn)。不足主要體現(xiàn)在因?yàn)榫皡^(qū)的過度開發(fā)，商業(yè)氛圍過于濃厚，其景觀資源質(zhì)量與固有的宣傳形象差距較大，盛名之下其實(shí)難負(fù)。

總而言之，拋開基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)這一硬件建設(shè)而言，我景區(qū)在宣傳營銷、旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)和旅游產(chǎn)品的打造，以及旅行社營銷手段等方面與這些景區(qū)差距較大。這也是我景區(qū)目前發(fā)展程度相對滯后的直接和主要原因。下面就我景區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)與旅游產(chǎn)品打造提出幾點(diǎn)意見。

二、四面山旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)與旅游產(chǎn)品打造

（一）旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)

在景區(qū)打造的過程中，游客量決定了一個(gè)景區(qū)可持續(xù)性發(fā)展的后勁和動(dòng)力。決定游客量的最直接因素是宣傳營銷，其中尤以旅行社營銷最為重要。從我景區(qū)現(xiàn)在的客源量來看，散客占到了總游客量的60%—70%，旅行社游客僅占30%—40%，以上數(shù)據(jù)表明我景區(qū)仍處于景區(qū)發(fā)展的培育階段，需要通過提升旅行社游客量來進(jìn)入景區(qū)發(fā)展的成熟階段。因此完善景區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，提高旅行社組團(tuán)的直接收益將是我景區(qū)市場營銷工作的重點(diǎn)。

首先，我景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)鏈的開發(fā)中存在的問題主要表現(xiàn)在：一是旅游線路設(shè)計(jì)上，大沒有納入重慶精品旅游線路，小沒有形成區(qū)內(nèi)旅游環(huán)線，純以上山避暑休閑游客為主，直接限制了入園游客的總量；二是吃住行游購?qiáng)柿匕l(fā)展水平較低，無法滿足游客需求；三是商家與旅行社合作不夠密切，沒有形成一種共贏的良性循環(huán)，僅以景區(qū)的門票優(yōu)惠政策吸引旅行社，對旅行社的吸引力不足。

因此要開發(fā)出一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，首先要解決或規(guī)避景區(qū)現(xiàn)存的幾個(gè)主要問題。

從線路設(shè)計(jì)上來看，下一步我們應(yīng)與區(qū)旅游局密切聯(lián)系，針對外省市游客推出一條四面山—武隆—金佛山等周邊景區(qū)的大旅游線路，在區(qū)內(nèi)形成一條聶帥陳列館—黑石山—中山—四面山的小旅游線路。同時(shí)跳出吃住行游購?qiáng)示窒拊谒拿嫔降亩ㄊ剿季S，將購和娛延伸到城區(qū)，與玫瑰米花糖、江津酒廠等區(qū)內(nèi)知名企業(yè)合作開辟專門的特色旅游購物場所，在景區(qū)內(nèi)六要素水平不高的情況下，將其擴(kuò)展到全區(qū)形成大旅游產(chǎn)業(yè)鏈。其次是借助千瀑旅行社力量，引導(dǎo)景區(qū)內(nèi)和景區(qū)外的商家通旅行社合作，引入已有的利益分成方式，提高旅行社和導(dǎo)游的收益增加線路吸引力，最終形成一條完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

（二）旅游產(chǎn)品的打造

將旅游產(chǎn)業(yè)鏈擴(kuò)展到全區(qū)對從景區(qū)的'角度來說只是權(quán)宜之計(jì)，更重要的是開發(fā)完善景區(qū)的旅游產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品不僅指游客可帶走的土特產(chǎn)，還包括景點(diǎn)產(chǎn)品，娛樂項(xiàng)目等可供游客消費(fèi)的旅游產(chǎn)品。

景區(qū)的土特產(chǎn)開發(fā)上，目前我們正在嘗試將區(qū)內(nèi)的特產(chǎn)改變包裝轉(zhuǎn)換成景區(qū)旅游產(chǎn)品。目前雖然商務(wù)局在牽頭這項(xiàng)工作但推進(jìn)力度并不理想，因此管委會(huì)有必要學(xué)習(xí)陽朔市成立一個(gè)專門的旅游產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)，落實(shí)部門和人員具體經(jīng)辦旅游產(chǎn)品的開發(fā)。

景點(diǎn)產(chǎn)品的打造上，大部分游客在游覽完景區(qū)后給出的印象均是景區(qū)以看為主，以夏季避暑為主，少參與的項(xiàng)目。因此在景點(diǎn)產(chǎn)品的打造上我們應(yīng)以愛情文化為主線，推廣四季旅游的景區(qū)產(chǎn)品。春季推春游，夏季推避暑，秋季推采果，冬季推年豬，在現(xiàn)有景點(diǎn)的基礎(chǔ)上通過增加小型基礎(chǔ)設(shè)施和營造文化氛圍增加景區(qū)的客觀賞性。

景區(qū)的娛樂項(xiàng)目上則可在新的濱湖廣場上通過招商引資方式引進(jìn)一些適合我景區(qū)的休閑、游樂項(xiàng)目。

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告5

一、注重人性化服務(wù)。

重視服務(wù)的人性化，充滿對游客關(guān)懷。加強(qiáng)對旅游消費(fèi)者服務(wù)需求的研究，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。潛心研究游客消費(fèi)心理，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客的服務(wù)需求。游客在接受服務(wù)的同時(shí)，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務(wù)并不能為服務(wù)而服務(wù)，而要一切為滿足和超越游客期望，充分人性化和人文關(guān)懷，使游客的精神回報(bào)最大化。人性化服務(wù)落實(shí)到具體的建筑設(shè)計(jì)上就是要研究游客身處此境游玩時(shí)的各種需求，如上圖左為上海世博園城市生命館門前的'長廊，該長廊在鋼結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上在頂部加了一些綠色垂吊裝飾，給人帶來綠意盎然視覺感受，在炎熱的夏天在下面走過清風(fēng)徐徐必然無比愜意。上圖右為寧波滕頭生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)拱橋旁的無障礙設(shè)施，設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的一點(diǎn)小小創(chuàng)新，帶給游客的是切實(shí)的感受。

二、關(guān)注細(xì)節(jié)。

“細(xì)節(jié)決定成敗”。旅游大環(huán)境營造好了，關(guān)鍵就在細(xì)節(jié)服務(wù)上。抓旅游就要抓服務(wù)，抓服務(wù)首先抓細(xì)節(jié)。從大處看，做好細(xì)節(jié)服務(wù)關(guān)乎城市品牌塑造，代表著城市的文明形象。當(dāng)前，全國范圍內(nèi)，除旅游景區(qū)本身固有的區(qū)位特色等自身優(yōu)勢外，旅游競爭更多的是景區(qū)文明環(huán)境的競爭、優(yōu)質(zhì)細(xì)節(jié)服務(wù)的競爭；從小處看，做好細(xì)節(jié)服務(wù)是旅游經(jīng)濟(jì)自身發(fā)展的需要，是以人為本的需要。隨著旅游業(yè)的日趨火爆，游客對旅游接待設(shè)施、旅游產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量將提出更多更高的要求。只有提升旅游服務(wù)水平，做細(xì)人性化服務(wù)，才能留住游客。相反，慢待游客、冷落游客、掃游客的興，將直接影響旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

細(xì)節(jié)體現(xiàn)完美，細(xì)節(jié)提升形象。景區(qū)的道路交通標(biāo)志、安全警示標(biāo)志、景區(qū)文字規(guī)范、景區(qū)平面圖、導(dǎo)覽圖、引導(dǎo)標(biāo)識、環(huán)境衛(wèi)生等方面都有可能成為游客關(guān)注和評價(jià)的細(xì)節(jié)。下圖為上海世博園中圖文并茂的標(biāo)示牌，滿足不同層次游客需求。

三、環(huán)保節(jié)能。

我們在提升整體環(huán)境時(shí)也不能忽視環(huán)境保護(hù)和節(jié)約能源，環(huán)境保護(hù)無疑是曲江新區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要保障措施，節(jié)約能源一來是積極相應(yīng)黨和國家的號召，二來也是降低我們景區(qū)將來管理運(yùn)營成本的有力措施。以下左圖為寧波滕頭生態(tài)旅游區(qū)公共衛(wèi)生間內(nèi)的采光天花板，采光天花板完全可以滿足該公共衛(wèi)生間白天的采光要求，即環(huán)保節(jié)能同時(shí)也滿足了建筑美學(xué)的要求。

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告6

暑假我選擇在某市中青旅進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，我在中青旅將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光里，我收獲很多。

到中青旅出境公司的第一個(gè)部門是產(chǎn)品定制部。在這里主要的工作應(yīng)該就是“跑腿”了，大多數(shù)是去某5星酒店送個(gè)護(hù)照取個(gè)護(hù)照之類的。這類工作的好處就是，多受受高雅的熏陶，還有時(shí)刻提醒自己與人交往時(shí)多注重禮節(jié)。之后我也跟著前輩們學(xué)習(xí)了如何算行程報(bào)價(jià)和利潤結(jié)算，空閑時(shí)也常翻閱一些關(guān)于旅游景區(qū)的書籍。

大約十天過后，因?yàn)轫?xiàng)目調(diào)整的原因，我又非常幸運(yùn)的調(diào)到了出境公司的郵輪中心。幸運(yùn)的原因有三：第一，我大三開始專業(yè)方向?yàn)榫频旯芾?。眾所周知郵輪不僅僅只是一個(gè)交通工具，它更是一座移動(dòng)中的高級酒店。自己認(rèn)為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業(yè)對口了。第二，由于中青旅包船的原因，我們這些實(shí)習(xí)生也很幸運(yùn)的能夠到游輪上去工作，并到日本韓國協(xié)助帶團(tuán)，拓寬了視野，增加了閱歷。同時(shí)，也深刻感受到了干旅游業(yè)的艱辛。第三，認(rèn)識了很交心的前輩，在平日工作中得到了很多真誠的教誨。

下面說說我感觸最深的`兩件事吧。

第一件發(fā)生在去日韓出差前的前兩周。因?yàn)榘墓ぷ髁看?，郵輪中心的人也不是很多，加上實(shí)習(xí)生一共才八個(gè)人，所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點(diǎn)多，回到家躺倒在床上時(shí)，外邊天亮了。

第二件事發(fā)生在出差時(shí)。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情，你總會(huì)遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解決問題就好了。只有親身下到一線，才能確實(shí)徹徹底底感受到“干旅游很艱辛”這種話。就像是之前的一個(gè)前輩所調(diào)侃的那樣：“去旅游和干旅游簡直是天壤之別。” 要說總結(jié)的話我覺得主要要說兩方面，第一，工作上要有堅(jiān)持奮斗和謹(jǐn)小慎微的態(tài)度。第二，待人一定要真誠可靠并且懂得禮節(jié)。其實(shí)還有很多心靈上

的成長，但總感覺自己的文字表達(dá)不出來或是寫出來太矯情。總之在實(shí)習(xí)過后，輕微的筋疲力盡之后，反而心中燃起了更亮的希望。

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告7

某些時(shí)間，某些經(jīng)歷，在那之后不僅僅是一種回憶!一如往年，我們迎來了大二寒假。同學(xué)們有的忙著實(shí)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，有的心想明年就真正出去實(shí)習(xí)了，便希望在家過個(gè)好年，我便屬于后者。但因一次偶然機(jī)會(huì)，我和好友商量可以去廬山工作，但是正月初二就得上去工作。家人多次勸說讓我在家玩樂，我內(nèi)心也充滿了矛盾，最后還是決定去工作。

初二我便與好友起了個(gè)大早趕往山上，但這條路并不平坦。這時(shí)的人們都在家過著春節(jié)，走親戚，哪來車子上山的!我們好不容易等來順風(fēng)車到南大門，卻因檢票耽誤多時(shí)。到了半山腰，天空飄起了雪，雖然寒冷，我心里卻十分驚喜，開心。但車子卻出故障不能上，只能返回去，如是將這一車子游客‘拋棄’在路上。這時(shí)山上的雪也越下雪大，倍受饑寒交迫等待上山的車子，卻不見車影，下山車卻不計(jì)其數(shù)，等待中，風(fēng)雪中耐心也漸失，我信念動(dòng)搖了，想家里的溫暖了，委屈了，可是好友一直堅(jiān)持，并說不能失信于人。最后請求老板娘幫助，等到老板將我們接上去。我想，也許我的信念真的很薄弱，遇到風(fēng)雨就退縮，這點(diǎn)我應(yīng)該正視它，并改變它，在今后的人生中，更加堅(jiān)定地堅(jiān)持自己的信念!這點(diǎn)，在好友身上我應(yīng)該好好學(xué)習(xí)!我也很慶幸，我沒有食言，沒有因我而讓老板生意做不成!這是做人最基本的誠信!

一到廬山，只見白茫茫的一片，看不見前方，樹木被雪覆蓋，銀裝素裹的世界，安靜的像熟睡的雪人。我被眼前的美景鎮(zhèn)住了，驚訝地完全說不出話來。好友打趣到，沒讓你失望吧，實(shí)現(xiàn)你看雪的愿望了吧!是的，我一直想來看廬山雪景的，就在眼前!因?yàn)槿耸植粔?，我們一來便開始工作。因?yàn)橥瑢W(xué)十一來做過，所以老板讓好友帶著我做，一些該做的，如何去做，她都親自示范，而且很關(guān)照我，不讓我做重活。因?yàn)槲沂謨隽瞬蛔屛遗隼渌?，因?yàn)榭粗矣X得累，她幫我干，讓我先休息，雖然有時(shí)候我們也會(huì)鬧些不愉快，但最后她都像姐姐一樣包容我!很慶幸有她這樣的朋友，因?yàn)檫@次的經(jīng)歷讓我們長達(dá)二十多年的感情更親近了!我很開心。

事物都是兩面性的，我也遇到了不好的事。也許是一開始不習(xí)慣，長達(dá)十三個(gè)小時(shí)的工作時(shí)讓人很疲勞，我總是悶悶不樂的，尤其是前三天。雖然是冰雪覆蓋，可我們的身上卻汗流不止，雖然店面很小，但客流量，工作量絕對不亞于其他大型飯店，但是好友卻仍以樂觀心態(tài)去面對，深受她的感染，我也漸漸放下心情，去真正投入到工作中!

在后來幾天中，完全沒有了那種消極心情!我想，我又一次學(xué)到了課堂上學(xué)不到的知識!我還記得，那次我摔倒在雪地上，好友摔倒在樓梯上，我還記得那天晚上我不但手指血流不止，半夜熱水袋還漏水，將我的睡床都弄濕了，正好第二天早上又摔了一次!但這些不好現(xiàn)在想來卻不再不好，因?yàn)楦嗟?好已經(jīng)超越了!我記得廚師師傅那個(gè)可愛的兒子，身前身后的叫，xx姐姐，xx姐姐的叫，給我那么多快樂;我記得我們和小弟弟一起去公園拍照，雖然凍得沒知覺卻舍不得離開，我記得我和她每晚工作完提著兩瓶開水沿著雪地小心翼翼的挪動(dòng)，我記得每次廚師師傅問我想吃什么就做時(shí)的開心笑容，我記得每次開飯老板和老板娘都和我們坐在一起，和我們吃一樣的員工餐…這些給我無限感動(dòng)與回憶!

半個(gè)月讓我的寒假生活變得豐富多彩起來了，更讓我的感情豐富起來了，有些感動(dòng)在左邊心臟!我想這些看似簡簡單單的敘述，絕對不能簡單我的心緒!因?yàn)閺涀阏滟F，因?yàn)槲液苷湎?

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告8

實(shí)習(xí)收獲 在實(shí)習(xí)過程中，我們首先熟悉了玉華洞的各個(gè)景點(diǎn)和導(dǎo)游詞，之后在幾天的跟團(tuán)中，漸漸摸索學(xué)習(xí)講解帶團(tuán)技巧。在之后的實(shí)踐中，我們不斷改正不足之處，通過向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)以及自我練習(xí)，所有的隊(duì)員都能根據(jù)自己的特點(diǎn)找到自己的方式，較好完成帶團(tuán)講解任務(wù)，并得到景區(qū)的肯定。

在這次實(shí)際踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面， 社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它 。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

在這20天里，讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立！也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有十個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。我們十個(gè)人也各有自己的收獲，都得到了鍛煉，所以，在我看來我們的實(shí)習(xí)是成功的！

旅游公司在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。通過這次在河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅游專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

（一）交際能力

（二）合作能力

（三）學(xué)習(xí)能力

（四）教育、說服能力

（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識

（六）文化修養(yǎng)

（七）技術(shù)性能力

（八）管理能力

要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備以下條件：

（一）強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（二）應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)＂大保姆＂。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個(gè)無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。

（三）語言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

（四）具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

（五）廣博文化知識面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)“雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

（六）注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個(gè)國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為”企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。

通過這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

（一）做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人

（二）虛心向別人學(xué)習(xí)，努力完善自己

（三）對待客人要面帶笑容，耐心服務(wù)

（四）要與同事和睦相處

（五）在景區(qū)里邊，有很多的`管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理，那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說:在管理時(shí)，也要因人而異！

一切認(rèn)識都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨(dú)立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

這次時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認(rèn)識實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識問題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。 有句許說得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì)，認(rèn)識實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認(rèn)識實(shí)習(xí)，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。 時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入這家旅行社實(shí)習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

景區(qū)實(shí)踐報(bào)告9

【摘要】：旅游者日益轉(zhuǎn)變的消費(fèi)需求、旅游市場的快速發(fā)展迫切需要旅游企

業(yè)加強(qiáng)自身軟實(shí)力建設(shè)，增強(qiáng)行業(yè)競爭實(shí)力。武夷山作為世界自然文化雙遺產(chǎn)，吸引了千千萬萬的游客不遠(yuǎn)千里前來觀覽，但從目前的開發(fā)現(xiàn)狀來看，武夷山的軟實(shí)力建設(shè)還不完善，尚存在較大的發(fā)展空間。本文運(yùn)用抽樣調(diào)查法，從“印象大紅袍”這一文化現(xiàn)象出發(fā)，考察武夷山軟實(shí)力建設(shè)的現(xiàn)狀，探究武夷山軟實(shí)力建設(shè)的必要性、可行性，并提出進(jìn)一步做好提升武夷山軟實(shí)力建設(shè)的思路。

【關(guān)鍵詞】：武夷山 文化旅游 軟實(shí)力 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)

一、引言

旅游業(yè)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，越來越受到人們的關(guān)注，旅游業(yè)的迅猛發(fā)展同

時(shí)帶動(dòng)著相應(yīng)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，甚至成為當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)。因此，如何更好的發(fā)展各個(gè)地方的旅游業(yè)，開發(fā)利用現(xiàn)有的資源，發(fā)揮地區(qū)優(yōu)勢，增強(qiáng)競爭實(shí)力，既促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展又最小程度的對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境造成影響已經(jīng)成為一門熱門話題。

旅游業(yè)是武夷山的核心產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過近30年的發(fā)展，武夷山打造了以天游峰與

九曲溪竹筏漂流為核心的自然山水觀光旅游品牌。然而，具有“雙世遺”稱號的武夷山旅游業(yè)，文化旅游似乎成了“短板”。武夷山軟實(shí)力建設(shè)方面還存在很大的發(fā)展空間。為了更深入的了解武夷山旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們運(yùn)用抽樣調(diào)查的方式對武夷山的旅游業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查中，我們隨機(jī)發(fā)放了210份調(diào)查問卷，

問卷主要是對武夷山軟實(shí)力建設(shè)現(xiàn)狀的抽樣調(diào)查，共收回202份有效問卷。

（一）武夷山旅游文化產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級案例——印象大紅袍

1、武夷山旅游文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)概況

旅游與文化的密切關(guān)系很早就為人們所認(rèn)識,但文化旅游作為一個(gè)相對獨(dú)立

的產(chǎn)業(yè),卻是隨著旅游的不斷拓展而于近期出現(xiàn)的,對文化旅游的研究也由此展開。筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武夷山各項(xiàng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在不斷的改進(jìn)中，都趨于完善，但是其軟實(shí)力建設(shè)還處于較匱乏地帶，文化旅游發(fā)展不盡人意。究其開發(fā)形式，都顯單薄，不盡合理。無一例外的都是進(jìn)山看廟，出山買茶。

從調(diào)查的情況來看，絕大部分的游客到武夷山旅游都是出自于觀光、度假的

目的。他們大部分的人都是源于武夷山美麗的自然景觀而前往旅游的。在關(guān)于“游

客到武夷山旅游的目的”調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有60.4%的游客選擇了休閑度假，觀光游覽的游客比例為58.9%，而僅有19.8%的游客是出于文化體驗(yàn)的目的前往的。從問卷中，我們可以看出武夷山的軟實(shí)力建設(shè)還有待進(jìn)一步提高。

圖1.1 游客到武夷山游覽目的調(diào)查

一個(gè)優(yōu)秀的旅游目的地，除了擁有能夠吸引他人的旅游資源，還應(yīng)擁有一個(gè)很好的軟實(shí)力展示平臺。通過這一平臺，人們才能得以更加深刻地了解旅游資源的價(jià)值，享受旅游過程所帶來的愉悅。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，人們更加愿意通過獨(dú)特的形式來參與旅游，特別是文化旅游。怎樣才算獨(dú)特？何種形式能使游客獲得最大的滿足感？筆者認(rèn)為，武夷山“印象大紅袍”山水實(shí)景演出確為一個(gè)很好的例子。

2、武夷山旅游文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級典范——印象大紅袍案例

2.1“印象大紅袍”概況

2008年11月，由張藝謀導(dǎo)演的《印象大紅袍》正式在武夷山啟動(dòng)。這一演出很快這便成為武夷山的一項(xiàng)特色文化旅游項(xiàng)目，成為武夷山文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容。

“印象大紅袍”這個(gè)項(xiàng)目展示了武夷山“雙世遺”、青山碧水以及茶文化的內(nèi)涵，演出以茶為主線，是融武夷山特質(zhì)的歷史、民俗、山水、茶文化于一體的.實(shí)景演出。它借助這種表現(xiàn)形式打造獨(dú)特的武夷山旅游文化主題，不僅彌補(bǔ)武夷山市沒有舉辦大型文化活動(dòng)場所的空白，同時(shí)對增加武夷山的文化影響力，進(jìn)一步建設(shè)武夷山軟實(shí)力產(chǎn)生積極的作用。另外還可延長武夷山游客的平均逗留天數(shù)，使武夷山從“旅長游短”向“旅短游長”轉(zhuǎn)變，大大促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。

（二）由案例引發(fā)的思考：旅游業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)

《印象大紅袍》是繼《印象劉三姐》、《印象麗江》、《印象西湖》、《印象海南

島》后，“印象鐵三角”創(chuàng)作的第五個(gè)印象作品，同時(shí)也是目前全世界唯一在二十三個(gè)世界雙文化遺產(chǎn)勝地創(chuàng)作的“印象”作品。它是福建省南平等市傾力打造的重點(diǎn)文化旅游項(xiàng)目。武夷山借助張藝謀、王潮歌和樊躍的高水平創(chuàng)意策劃，把悠遠(yuǎn)厚重的茶文化內(nèi)涵用藝術(shù)形式予以再現(xiàn)，使之成為可觸摸、可感受的文化旅游項(xiàng)目，和美麗的自然山水濃縮成以一場高水準(zhǔn)的藝術(shù)盛宴。

當(dāng)然，“印象大紅袍”作為武夷山地區(qū)的一個(gè)實(shí)例，并不能代表所有景區(qū)未來的發(fā)展模式。不過能夠肯定的是，在當(dāng)前的旅游市場環(huán)境下，加強(qiáng)旅游業(yè)的軟實(shí)力建設(shè)對于旅游業(yè)來說，已經(jīng)到了不可忽視的地步。在激烈的市場競爭中，旅游企業(yè)更要注重軟實(shí)力的建設(shè)，注重文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，只有強(qiáng)化軟實(shí)力建設(shè)，才能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

二、影響旅游業(yè)發(fā)展的因素

旅游業(yè)具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，是為旅游者服務(wù)的一系列相關(guān)的行業(yè)。改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅速的發(fā)展，但是相比較而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，人民對旅游消費(fèi)的需求將進(jìn)一步上升，國內(nèi)旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用越來越重要。縱觀我國旅游業(yè)發(fā)展歷史，不難看出，影響旅游業(yè)發(fā)展的因素是多種多樣的，我們應(yīng)該很全面的認(rèn)識這個(gè)問題，它包括了內(nèi)部因素和外部因素。在本文中，筆者著手從這兩方面來詮釋旅游業(yè)發(fā)展的影響因素。

（一）內(nèi)部因素

內(nèi)部因素主要有旅游資源狀況、硬件設(shè)施以及軟實(shí)力建設(shè)。

1、旅游資源本身?xiàng)l件

福建省武夷山市被譽(yù)為“世界自然、文化雙遺產(chǎn)”的著名風(fēng)景區(qū)。武夷山包括武夷山風(fēng)景區(qū)和自然保護(hù)區(qū)，風(fēng)景的精華在九曲溪，溪水碧清，折復(fù)繞山，形成“曲曲山回轉(zhuǎn)，峰峰水抱流”的九曲之勝，武夷山中最著名的一些山峰和高插于懸崖峭壁上的神秘懸棺都列在九曲溪邊。景區(qū)內(nèi)還有遇林亭宋代瓷窯遺址、武

圖2.1.1 內(nèi)部因素分類

夷宮等游覽景點(diǎn)，極具人文價(jià)值。其次，武夷山自然保護(hù)區(qū)是我國東南現(xiàn)存面積最大、保留最為完整的中亞熱帶森林生態(tài)系統(tǒng)，區(qū)內(nèi)峰巒林立，原始森林茂密，景色融雄渾、古樸、雋秀于一體，而且有著極為豐富的生物資源，被納入聯(lián)合國“人與自然”保護(hù)區(qū)。這里不僅風(fēng)景秀麗，還有著悠久的人文傳統(tǒng)，歷史上有過夏商、西漢和南宋等多次鼎盛時(shí)期，如以架壑船棺為象征的古越族文化時(shí)期，以城村古漢城為標(biāo)志的西漢文化時(shí)期和以朱熹為代表的宋朝理學(xué)文化時(shí)期，這些都為這座名山增添了深厚的歷史感。境內(nèi)氣候宜人，風(fēng)光秀美，物產(chǎn)豐富，歷史悠久，人文薈萃，旅游資源得天獨(dú)厚，是全國著名的茶區(qū)、糧區(qū)、林區(qū)和革命老區(qū)。改革開放后，國家先后在此設(shè)立重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)、重點(diǎn)風(fēng)景旅游區(qū)、旅游度假區(qū)和一類航空口岸；現(xiàn)在武夷山市已成為福建北部的旅游、經(jīng)濟(jì)和文化中心。

2、基礎(chǔ)（硬件）設(shè)施建設(shè)

無論從資源狀況還是旅游硬件設(shè)施來看，武夷山無疑都是游客旅游的首要選擇。武夷山的旅游資源給武夷山的旅游業(yè)帶來巨額收入的同時(shí)，也為旅游業(yè)所相關(guān)產(chǎn)業(yè)，例如酒店、飯店、交通、就業(yè)等等都帶來的相關(guān)的利益。因此，旅游業(yè)要發(fā)展，旅游資源以及相關(guān)的硬件設(shè)施是基礎(chǔ)保證。

3、軟實(shí)體建設(shè)對旅游業(yè)的影響

然而，在市場競爭異常激烈的今天，要想讓武夷山的旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)久不衰，單純依靠旅游資源以及相關(guān)必要的硬件設(shè)施是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。文化內(nèi)涵依舊是一個(gè)地區(qū)最根本的體現(xiàn)，因此，不斷提升旅游業(yè)的軟實(shí)力是使得武夷山旅游業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。文化底蘊(yùn)是旅游者的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)，是旅游景觀吸引力的淵藪，是旅游業(yè)的靈魂。

旅游軟實(shí)力是以文化底蘊(yùn)為依托的旅游文化環(huán)境，文化的本質(zhì)在于創(chuàng)新，旅游文化不是旅游和文化的簡單相加，也不是各種文化的大雜燴，它是傳統(tǒng)文化和旅游科學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的一種全新的文化形態(tài)。對于旅游文化來說，其他各種文化都是“原材料”。在旅游活動(dòng)中，旅游者頭腦中原有的思想觀念、心理特征、思維方式等文化因素與目的地的異質(zhì)文化因素的相互碰撞與結(jié)合，逐漸形成一種新的文化形態(tài)。而旅游經(jīng)營者經(jīng)過潛心地研究本地的傳統(tǒng)文化，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜∩?，吸收一些外來文化，精心加工、組織和開發(fā)成為供旅游者觀賞或享受的旅游文化產(chǎn)品，創(chuàng)造了旅游文化。旅游客體本身反映著人的智慧和力量，有相當(dāng)?shù)奈幕蛩氐某煞?，它是人們?nèi)心的價(jià)值觀、審美觀等精神因素的外在表現(xiàn)，其本身也是旅游文化的不可缺的組成部分。而未來的旅游業(yè)的競爭主要是旅游文化方面的競爭，人們對旅游資源、旅游服務(wù)的需求更趨向于文化性強(qiáng)、科技水平高、富于參與性的項(xiàng)目。

軟實(shí)力不僅僅體現(xiàn)在旅游地的文化內(nèi)涵，它也包括了旅游業(yè)的管理者及其從業(yè)人員身上，其文化素質(zhì)的優(yōu)劣、經(jīng)營管理水平的高低，直接影響旅游者能否獲得良好的審美享受和精神滿足，直接關(guān)系到旅游資源能否得到合理的開發(fā)和利用，進(jìn)而影響到旅游業(yè)的發(fā)展。因此，旅游業(yè)管理者和從業(yè)人員的文化素質(zhì)和經(jīng)營管理水平必須相應(yīng)地提高，才能增強(qiáng)旅游業(yè)的軟實(shí)力，適應(yīng)時(shí)代的要求，使中國的旅游業(yè)立于不敗之地。

（二）外部因素

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、國民收入狀況、社會(huì)文化因素

辯證唯物主義認(rèn)為，內(nèi)因是事物發(fā)展的根本，外因是事物發(fā)展的條件，分析完內(nèi)部因素，我們應(yīng)該從外部因素來分析旅游業(yè)發(fā)展的影響因素。外部因素主要包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況、國民收入狀況、社會(huì)文化因素、國家政策、國家局勢等等。

影響旅游業(yè)發(fā)展的因素是多方面的，旅游業(yè)的順利、持續(xù)發(fā)展是一個(gè)長期的過程，我們必須全面的認(rèn)識這一問題，從多個(gè)角度思考，為旅游業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

三、旅游業(yè)的創(chuàng)新之路——加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)

（一）“軟實(shí)力”相關(guān)概念界定

（1）軟實(shí)力

（2）旅游業(yè)軟實(shí)力