第一篇：專賣店實地調(diào)查報告

今天我們走進了世紀(jì)城家樂福對面的一家以純服裝的專賣店，剛走進店中，裝修很簡單干練，所有服飾一目了然，因為是上午沒有什么顧客，我們的進入，女服務(wù)員態(tài)度顯得很殷勤，一直跟隨我們其后，看我們對他們產(chǎn)品的選購，我看中了一件，服務(wù)員絲毫不怠慢，很快拿下來給我試穿，但因為不合適，服務(wù)員便要我們在看看。之后我們問了她現(xiàn)在能打折嗎，服務(wù)員說暫時沒有。隨后我們逛了一圈便走出了店，出店門口時，服務(wù)員還不忘說了句歡迎下次再來。

對于對這家店的簡單考察，我們發(fā)現(xiàn)這家店有優(yōu)點也有缺點

優(yōu)點：

這家店的服務(wù)員對客態(tài)度很好，以禮待人，對客的選購時很關(guān)心，很殷勤。使顧客感到受尊重和重視，對與這種選購式的專賣店，服務(wù)員的待客態(tài)度很重要，這點這家以純專賣店的服務(wù)做的很不錯。然后，這家專賣店的衛(wèi)生很干凈，店里的照明也清楚，讓顧客進入店中以后對他的產(chǎn)品一目了然，也會使顧客購物的心情暢快。其次，這家店的服裝做工精細(xì)，用料好剪裁也很大氣，很適合當(dāng)代的年輕人。

缺點：這家店的選址不好，因為世紀(jì)城周圍的各種專賣，商場太多，雖說人流量大和在街面上，但是周圍的競爭太大，所以導(dǎo)致我們?nèi)サ臅r候門可羅雀，并且世紀(jì)城那邊租金過高，并不適合在那開一家這樣的專賣店。其次這家店的服裝過于單一，讓顧客的選擇面具有局限性。然后，這家店的服裝是針對中低層消費者，在對衣服的價格似乎有點高出了這個范圍。

建議：

我建議這家店繼續(xù)保持自己服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)臺已經(jīng)為顧客的心里對這家店的評分高了很多。然后這家店應(yīng)該對自己的產(chǎn)品進行一定的宣傳，比如發(fā)發(fā)傳單之類的，但大型廣告部建議，因為成本過高。接著對店里的產(chǎn)品價格進行一定的打折出售，從而吸引顧客。確定好自己的消費群體。

第二篇：一般納稅人轉(zhuǎn)正實地調(diào)查報告

一般納稅人轉(zhuǎn)正實地調(diào)查報告

一、企業(yè)基本情況

西安樂趣商貿(mào)有限公司，成立于2011年1月20日，納稅人識別號6101***，注冊地址：西安市雁塔區(qū)興善寺東街7號一層1001號房，經(jīng)營場所電話：029—88758255/87733998，法定代表人：張玲，身份證號碼：612***122X；經(jīng)營范圍：日用百貨、工藝品、服裝鞋帽、針紡織品、皮革制品、箱包、玩具、飾品、等一類醫(yī)科器械、第二類醫(yī)科器械（除專等等）。注冊50萬元人民幣；主管稅務(wù)機關(guān)為西安市雁塔區(qū)國家稅務(wù)局大雁塔稅務(wù)所。

二、申報、繳納稅款情況

該納稅人于2011年7月1日認(rèn)定為增值稅一般納稅人，適用增值稅稅率17%，納入輔導(dǎo)期管理；2011年7月至9月申報銷售收入為0元。

三、企業(yè)進銷項稅額情況

該企業(yè)截至2011年9月銷項稅額為0元，進項稅額為0元。

四、取得和開具專用發(fā)票情況

該企業(yè)已參加防偽稅控系統(tǒng)培訓(xùn)，金稅卡已發(fā)行，未領(lǐng)購發(fā)票。

五、納稅評估情況

該納納人納稅評估情況正常，暫未發(fā)現(xiàn)問題。

六、約談、實地查驗情況

與該納稅人企業(yè)法定代表人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、銷售主管、庫管等人員進行約談，企業(yè)實地調(diào)查結(jié)果與企業(yè)登記信息正常，暫未發(fā)現(xiàn)偷稅、騙取出口退稅、虛開增值稅扣稅憑證及國家稅務(wù)總局規(guī)定的其他情況。擬同意其提出的增值稅一般納人輔導(dǎo)期轉(zhuǎn)正申請。

調(diào)查人：

西安市雁塔區(qū)國家稅務(wù)局大雁塔稅務(wù)所二O一一年九月十六日

第三篇：大通新農(nóng)村實地調(diào)查報告

大通新農(nóng)村實地調(diào)查報告

黨的十六屆五中全會通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃的建議》，對建設(shè)社會主義新農(nóng)村進行了全面部署，明確了“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的建設(shè)要求。這是黨中央統(tǒng)攬全局、著眼長遠(yuǎn)、與時俱進的宏偉決策，對落實科學(xué)發(fā)展觀，促進區(qū)域經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展具有十分重要的意義。建設(shè)社會注意新農(nóng)村意義深遠(yuǎn)，任務(wù)艱巨，必須著眼長遠(yuǎn)，立足當(dāng)前，統(tǒng)籌兼顧，穩(wěn)步前進。

七月二十五日至三十一日在趙老師的帶領(lǐng)下，我和我的朋友去了青海大通縣新農(nóng)村并對現(xiàn)在建設(shè)遇到的困難表達(dá)了自己的看法。

一．調(diào)查對象

調(diào)查對象的年齡段主要在20—60歲之間，有老年人也有少部分學(xué)生，大多數(shù)人為初中，高中的文化程度，少數(shù)為本科或本科以上學(xué)歷。

二．調(diào)查內(nèi)容

1農(nóng)村教育狀況

要普遍提高農(nóng)村勞動力素質(zhì)，必須加快發(fā)展農(nóng)村職業(yè)教育與成人教育。此次對于教育狀況的調(diào)查對象主要是學(xué)生和其家長，他們大多數(shù)人都表示對當(dāng)?shù)氐慕逃?wù)狀況滿意，學(xué)校沒有亂收費的現(xiàn)象，國家的義務(wù)教育給大多數(shù)的人減輕了負(fù)擔(dān)，國家的減負(fù)政策效果也很明顯，對貧困家庭學(xué)生免費提供教科書并補助寄宿生生活費，但也有少部分的家長表示學(xué)校要適當(dāng)增加一些活動器械以滿足學(xué)生們的物質(zhì)文化生活。村子中的大多數(shù)家長都認(rèn)為投資教育是一件很值得的事情，只要自己的孩子有能力到好的學(xué)校就讀，自己會盡一切努力為孩子爭取，他們認(rèn)為只有學(xué)習(xí)好了才能夠在這個社會立足，才能夠獲得美好幸福的生活。

2農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)狀況

大多數(shù)的人都認(rèn)為當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)狀況比較好，能夠滿足需要，同時村里的醫(yī)療保險也比較到位，可以及時解決看病過程中遇到的問題。不過大家覺得醫(yī)療保險報銷的費用還是太少，特別是小病不能解決；醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療（包括醫(yī)藥，掛

號，住院等）費用高，手續(xù)繁瑣，定點醫(yī)院等限制有的時候讓人難以承受。遇到意外事故，大病的時候，國家報銷的比例相對還是比較少，所以大多數(shù)的人認(rèn)為醫(yī)療保險要以保大病，保住院為重點，很少的人認(rèn)為應(yīng)以保門診或保小病為重點。雖然醫(yī)療保險存在一定的缺陷，可是幾乎所有的村民都參加了，一個比較普遍的觀點是：每年只要投入很少的一部分錢就能夠再出現(xiàn)意外狀況的時候獲得比較大的補助。投保的費用當(dāng)中大多數(shù)都由村政府承擔(dān)，這得益于村企業(yè)良好的經(jīng)濟效益。所以大家對于自己承擔(dān)的比例還是比較滿意的，當(dāng)然也有一部分人不太清楚這方面的問題，主要是一些老年人。對于患病后的就醫(yī)情況，大部分的人選擇的醫(yī)療單位村衛(wèi)生室，只有很少的人選擇縣級或以上醫(yī)院。選擇村衛(wèi)生室主要原因是離家近；而縣級醫(yī)院憑借其質(zhì)量也占據(jù)一定份額。

三．農(nóng)村居民醫(yī)療服務(wù)中存在的問題

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏、經(jīng)費緊張、設(shè)備簡陋。村民普遍的認(rèn)為農(nóng)村合作醫(yī)療制度報銷范圍窄、比例低，報銷的醫(yī)藥費少。對小病、門診補償?shù)谋壤艿?。而一般來說，農(nóng)民患上需住院治療的大病相對較少，而頭痛、感冒等小病時有發(fā)生，但不需住院治療。

二是村衛(wèi)生所大都建在鄉(xiāng)醫(yī)家中，不合格，鄉(xiāng)醫(yī)普遍收入較低，待遇差。有部分的人認(rèn)為部分定點醫(yī)院不規(guī)范經(jīng)營，亂收費，造成自己的利益受損。調(diào)查顯示藥品較貴、檢查太多及亂收費是目前看病貴的主要原因。許多農(nóng)戶反映，同樣一個感冒或其它小病，在私人醫(yī)生那里只花二十多元，而到定點醫(yī)院卻要花費幾百元。

三是農(nóng)村合作醫(yī)療機關(guān)有些工作人員服務(wù)態(tài)度不夠好，有些醫(yī)院報銷手續(xù)較麻煩。大多數(shù)調(diào)查對象認(rèn)為定點醫(yī)院少，看病手續(xù)煩。農(nóng)民就醫(yī)大多數(shù)選擇村合作醫(yī)療站以及個體醫(yī)生。因為他們覺得這些醫(yī)療單位離家近，就醫(yī)方便，藥價便宜，收費低，服務(wù)態(tài)度好。定點醫(yī)院少，給農(nóng)民看病帶來不方便。

四．針對調(diào)查結(jié)果，通過查閱資料我們提出的看法

對于教育

1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)該把普及和鞏固農(nóng)村九年義務(wù)教育，加快發(fā)展農(nóng)村職業(yè)教育與成人教育，充分發(fā)揮各級各類學(xué)校為新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)的能力放在首位，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，是黨中央

從全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)作出的重大戰(zhàn)略決策。我們必須按照黨的十六屆五中全會的戰(zhàn)略部署，全力以赴地做好農(nóng)村教育工作，充分發(fā)揮教育的基礎(chǔ)和引領(lǐng)作用，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村提供強有力的知識和人才支撐。

2.可以組織實施好農(nóng)村寄宿制學(xué)校建設(shè)工程，建設(shè)遍布鄉(xiāng)村學(xué)校的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)，建立和完善城鎮(zhèn)教師到農(nóng)村任教服務(wù)制度，加強農(nóng)村教師隊伍建設(shè)，提高農(nóng)村義務(wù)教育質(zhì)量。大幅度提高農(nóng)村中小學(xué)經(jīng)費保障水平，讓所有農(nóng)村孩子都能上學(xué)讀書，同在藍(lán)天下，共同成長進步。

3.要加快發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，有效統(tǒng)籌城鄉(xiāng)各級各類教育資源，送知識、送技術(shù)、送人才下鄉(xiāng)，滿足農(nóng)民多樣化的學(xué)習(xí)需求。推進“農(nóng)科教”結(jié)合，統(tǒng)籌農(nóng)村基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育和成人教育發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新農(nóng)民培訓(xùn)機制，把農(nóng)村學(xué)校建設(shè)成為推廣農(nóng)業(yè)先進技術(shù)、提供經(jīng)濟信息服。

對于醫(yī)療

1、加大政府的宣傳力度，提高對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作重要性、緊迫性的認(rèn)識。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是一項涉及千家萬戶、維系全市農(nóng)民的民心工程。從調(diào)查情況看，政府要加大

對農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生的投入，逐步加大對農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療的投入力度，加強基礎(chǔ)醫(yī)療，這是解決農(nóng)民“看病難、看病貴”問題的一項重要措施。要進一步加大宣傳力度，使各級組織和全社會都關(guān)心支持農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，進一步增強使命感和責(zé)任感，努力做好農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生工作。

2、加大資金投入，逐步改變鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施簡陋的狀況，是加強農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的重要一環(huán)。建議：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行收支兩條線，在編在崗的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員工資實行統(tǒng)發(fā)，并安排一定資金有計劃的購置和更新一些設(shè)備，特別是一些應(yīng)急的搶救使用的設(shè)備。二是對村級衛(wèi)生室進行整合，規(guī)范村衛(wèi)生室功能及鄉(xiāng)醫(yī)的工作職責(zé)。三是擴大和延伸村鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治，進一步做好農(nóng)村家園清潔工作。

五．后記

建設(shè)新農(nóng)村，是增加農(nóng)民收入、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟的根本途徑，是提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的重要保障，建設(shè)新農(nóng)村，是發(fā)展農(nóng)村社會事業(yè)、構(gòu)建和諧社會的主要內(nèi)容，是縮小城鄉(xiāng)差距、全面建設(shè)小康的重大舉措。相信，在黨中央、國務(wù)院出臺的政策大力支持下，我國新農(nóng)村建設(shè)會越來越好。

調(diào)查時間：2011年7月25日下午到2011年7月31日晚上 報告編寫人員：王貴云

所在單位: 通信指揮學(xué)院四系十八隊

第四篇：以純專賣店調(diào)查報告

以純專賣店調(diào)查報告

一．經(jīng)營理念：

1、人群定位：在以純的公司網(wǎng)站上，可以清楚地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目標(biāo)消費人群，但在產(chǎn)品開發(fā)上，以純的產(chǎn)品明顯年輕化了，25~30歲有足夠購買力的消費群在以純找不到適合自己的產(chǎn)品。對以純而言，這是一個極大的浪費。

2、公司理念公司的宗旨是為顧客呈奉物超所值的優(yōu)質(zhì)時尚服裝。員工上下一心，為同一目標(biāo)進發(fā)，并成為顧客首選的服裝品牌，致力邁向全球，在國際品牌上占一席位。公司轄下設(shè)有5個產(chǎn)品系列，照顧不同市場領(lǐng)域中各類顧客的需要。五大時裝系列如下：以純休閑服-男裝、女裝。該系列是公司的主要產(chǎn)品，最受顧客歡迎。舒適休閑的時裝，適合世界各地人士。以純運動服-男裝、女裝。專為愛好運動的顧客而設(shè)，在運動或休憩時穿著。以純S系列-女裝。專為注重風(fēng)格和品質(zhì)的顧客而設(shè)，價格相宜。以純童裝系列-兒童時裝。多款搭配，給孩子發(fā)揮創(chuàng)意，表達(dá)自我。以純商務(wù)系列-男裝、女裝。超酷的商務(wù)系列，揉合優(yōu)質(zhì)布料及講究剪裁。所有系列除了基本服飾外，還提供最新潮流時裝，顧客可盡顯個人風(fēng)格，按自己的真性情配搭不同服飾。

3.專賣點的服裝商品管理：對于以純零售來說，核心就是要深刻地了解顧客對商品的深層次需求，并提供能滿足顧客需求的服裝商品，所以服裝商品管理要以顧客為中心、以發(fā)展為目標(biāo)、以溝通樹立形象等針對目標(biāo)顧客，考慮潛在顧客采用多種有效的管理方式進行商品管理。以純通過不同服裝的款式、圖案、材料、設(shè)計因素、色彩基調(diào)、工藝手法、結(jié)構(gòu)特點等有個性的將商品和品牌組合起來，為顧客提供一種享受購物、享受消費的專賣店，提升店面的形象和吸引力，使商品和品牌彼此宣揚，更顯商品的價值。以純根據(jù)主力商品(主線服裝)、輔助商品(實用性服裝)、附屬商品(吸引顧客打入市場的服裝)、促銷商品(拉動人氣)進行合理的組合。

2、以純根據(jù)服裝流行趨勢、服裝配飾(皮帶、首飾、圍巾等)顏色、款式花樣、服裝尺碼、服裝面料、服裝價格等進行合理有價值的組合。4.不同的分類管理方式：(如：新品、現(xiàn)貨、變價、換季、滯銷等商品的管理。)

1、以純新品上市前的準(zhǔn)備

2、以純服裝上市的導(dǎo)入管理工作①對以純新到貨品的驗收②對以純服裝價格的管理③對以純服裝條形碼得整合④關(guān)注服裝的銷售及新品的分析，對以純服裝成長期、成熟期、衰退期的管理和價格的調(diào)配。二．店面內(nèi)外部設(shè)計：

1.以純專賣店對導(dǎo)購的要求：①做人要誠懇大方、工作積極主動，有不斷向上的精神，不做任何有損品牌的事情；②對銷售工作又良好的感覺，能夠不斷從銷售工作中學(xué)習(xí)一定的銷售知識，對他人的銷售技巧能夠加以借鑒，并對顧客的心理有一定的了解；③對以純有深刻的認(rèn)識，包括服裝知識、公司文化、品牌理解等，以指導(dǎo)自己在銷售中的工作；④有良好的服務(wù)意識，明確銷售工作本身就是在服務(wù)顧客，讓顧客滿意才是銷售工作的真諦；⑤有很好的交流和溝通能力，能夠與同事和顧客進行良好的溝通，并具有理解他人的良好品德；

2、以純專賣店對店長的要求：①負(fù)責(zé)以純專賣店的日常事務(wù)、人員及營業(yè)等各項管理工作；②努力完成經(jīng)銷商下達(dá)的銷售任務(wù)及其他各項指標(biāo)，將店鋪的各項目標(biāo)落實到店員；③監(jiān)督以純專賣店商品的進貨驗收、庫房管理、商品陳列、商品品質(zhì)管理等；④對店員進行業(yè)績評估、教育與培訓(xùn)，向店主提供店員晉升建議；⑤掌握專賣店銷售動態(tài)，向經(jīng)銷商建議新品引進及庫存處理，并合理調(diào)配貨源，杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象；⑥做好以純專賣店的清潔、衛(wèi)生與安全的檢查；⑦負(fù)責(zé)以純專賣店店員的排班予考勤，對員工的儀容、儀表和服務(wù)情況進行監(jiān)督與管理；處理顧客的投訴；⑧信息的收集與反饋，如：及時將營業(yè)中出現(xiàn)的或顧客反映的問題以及庫存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息反映給經(jīng)銷商；每日銷售統(tǒng)計、每周的銷售匯總分析及工作總結(jié)報告；不定期地了解市場，對競爭品牌、顧客消費心理及行為特征進行分析；⑨監(jiān)督管理好專賣店的辦公用品、服務(wù)設(shè)施及商品、現(xiàn)金與賬目，做到賬物兩清；落實并執(zhí)行經(jīng)銷商所定的各項制度及要求；特殊作業(yè)處理，如：贈送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等。

3.以純專賣店的倉儲的管理：

1、庫存商品要進行定位管理，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內(nèi)至少要分為三個區(qū)域：第一，大量存儲區(qū)，即以整箱或棧板方式儲存；第二，小量存儲區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上。

2、區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量儲存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲存區(qū)則可彈性運用。若儲存空間太小或?qū)倮鋬?藏)庫，也可以不固定位置而彈性運用。

3、儲存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。

4、要注意倉儲區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。

5、倉庫內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。

6、商品儲存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進出要注意先進行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽，以明顯識別進貨的日期。

7、倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時提出存貨不足的預(yù)警通知，以防缺貨，8、倉儲存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時間規(guī)定。

9、商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責(zé)任。但有些商品(如冷凍、冷藏商品)為講究時效，也采取賣場存貨與庫房存貨合一的做法。

10、倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)

4.服裝商品促銷的有效管理：

(一)以純促銷細(xì)節(jié)處理。促銷：是通過人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞服裝商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發(fā)顧客的購買欲望及購買行為的活動。

1、促銷的目的：(1)、提高店鋪營業(yè)額(2)、促進店鋪內(nèi)的商品流轉(zhuǎn)(3)、有利于商圈的耕耘及促進(4)、增加店鋪的活力

2、以純店面促銷：(1)、新品上市時：為了增加知名度，擴大其影響力，使新品能夠迅速打開市場搞促銷活動。---重點突出商品的“個性”。(2)、舊商品退出市場時：為了降低庫存---應(yīng)以低中檔價格為宜。(3)、為了平衡價格不同時段的銷售量。---采用分時段優(yōu)惠方法。(4)、為了店面的整體銷售量得到提升。集中在銷售淡、旺季，對銷售差別較明顯的商品進行促銷---采用立體促銷模式或商品捆綁式模式，或附加贈品。

3、促銷規(guī)范：(1)、顧客權(quán)益的保護：促銷時提供的商品應(yīng)是貨真價實，不允許欺詐等行為。(2)、商品價格：提供的商品應(yīng)是明碼標(biāo)價，不允許虛假標(biāo)價、模糊價格等行為。

4、渲染氣氛：能夠激發(fā)顧客的購買熱情，使之快速購買。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂等方面。

5、前期促銷培訓(xùn)工作：a.認(rèn)真了解活動目的、時間、方法等細(xì)節(jié)，確保對促銷內(nèi)容及要求有清楚的認(rèn)識；b.領(lǐng)取活動用具及促銷宣傳品；c.將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷賣場；d.隨時聽從店長就活動事宜做出的安排。

6、圍繞主題傳播：a、促銷計劃；b.主題式促銷計劃；c.彌補業(yè)績?nèi)笨诘拇黉N計劃；d.對抗性的促銷計劃。5.以純服裝商品促銷策略：

1、以純廣告宣傳：a、廣告宣傳：可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界五一活動節(jié)還有_天”,以此來提醒過往行人,五一節(jié)即將來臨.得好好為即將到來的節(jié)日準(zhǔn)備了。

1、活動期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導(dǎo)購員向顧客詳細(xì)介紹

2、可提前制作好活動主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個店的具體情況具體對待：(1)到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細(xì)則.(2)將賣場的電話定為“感恩熱線”，歡迎顧客進行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.(3)為每一位在店中留下了電話的朋友,在活動的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發(fā)去祝福,祝福其五.一快樂.(4)活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.(5)購衣就能參加抽獎.設(shè)定購物達(dá)到多少元就設(shè)定不同的獎品.獎品為針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.(6)另外,可針對具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮：a孝心禮：高檔木梳；b青春禮：鮮艷康乃馨；c長壽禮：精美生日禮品根據(jù)其消費情況和身份來選擇送什么禮合適。b、促銷方案(購物有禮)：凡在活動期間，在本店購買服飾者的消費者，可在收費時領(lǐng)取一張抽獎卷。每周開獎一次，獎面寬獎品價值低，如T恤、帽子等；每月復(fù)式開獎一次，獎面相對要窄，獎品價值高，可獎當(dāng)季流行服飾等。開獎時在本品牌所在地的購物廣場、或街區(qū)等舉行開獎儀式，即可拉動本次宣傳力度，刺激消費者購買。

2、賣場布置：(1)、正門口上方以品牌宣傳為主，配以“五.一”促銷主題的宣傳。(2)、正門口兩邊廣告牌以整體活動內(nèi)容宣傳為主。(3)、在門口可裝貼本次活動pop廣告(4)、室內(nèi)可裝貼一些關(guān)于本次活動的字樣和一些本次活動的宣傳廣告，渲染氣氛，增加節(jié)日的喜慶。

6.以純專賣店人員管理

1、店內(nèi)有一個店長四個導(dǎo)購人員

2、上班期間所有員工不得坐著或蹲著必需站著。

3、員工上班前應(yīng)將工作裝，工牌穿戴整齊，并保持工裝整潔。

4、員工上班時可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發(fā)。

5、在銷售過程中每位導(dǎo)購人員要面帶微笑，態(tài)度誠懇，耐心的向每位顧客服務(wù)。

6、每位導(dǎo)購人員都要認(rèn)識到并且能介紹出本品牌的特點，風(fēng)格及所適應(yīng)的人群和服裝的賣點，具有導(dǎo)購人員最基本的素質(zhì)。

7、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受以純專賣店內(nèi)七折優(yōu)惠，具體如下：工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)。指標(biāo)只限本人使用不得借他人或轉(zhuǎn)讓否則作廢并予以相應(yīng)的懲罰使用指標(biāo)購物時需通知組長并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。特價和促銷商品不在優(yōu)惠的范圍內(nèi)。

7.以純專賣店日常運營管理：(一)開店前的工作為了保證店面的信譽，體現(xiàn)店面人員對工作的嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，增強顧客對店面的信任，要求員工提前半小時到店里。同時在店營業(yè)前，店長或每日值班的組長負(fù)責(zé)店員簽到，執(zhí)行嚴(yán)格的考勤。和對店面的設(shè)備進行檢查和整理。1.召開例會：A.例會的作用：例會很大程度上可以提高店員的整體士氣，也可以提高工作效率，增強同事間的溝通，最終促進銷售，達(dá)成更好的業(yè)績銷售。B.例會的內(nèi)容：a.對昨天營業(yè)狀況的分析(1)貨品分析(2)市場分析(3)顧客服務(wù)分析b.傳遞公司信息c.與同事溝通d.確定工作目標(biāo)e.精神動員2.貨品清點對整個賣場商品進行清點，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報，利于明確每一班店員的責(zé)任，及時解決問題。C.店面清潔和業(yè)前準(zhǔn)備：1.音樂的播放2.店面的清潔3.貨品的整理。4宣傳的布置5其他設(shè)備的準(zhǔn)備(二)店面營業(yè)中的運營管理：1.營業(yè)中的主要工作：a.要做到服務(wù)形象的維持b.為顧客服務(wù)c.賣場形象維護d.團隊氛圍e.店員語言要親切，顧客要需要時候，第一時間出現(xiàn)在顧客面前為顧客服務(wù)。f.店員誠意向顧客推薦貨品并鼓勵顧客試穿，以提高銷售量。g.為顧客最最合身的服裝搭配組合，讓顧客滿意100%.。h.做好收銀服務(wù)記錄顧客資料便于后期聯(lián)系顧客。2.顧客投訴的處理：虛心處理顧客投訴，并分析顧客投訴的原因。(三)店面營業(yè)后的運營管理營業(yè)結(jié)束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來則要委婉說明，請顧客改日再來，并表示歉意關(guān)門后要做的事：a.整理各類發(fā)票及銷售小票及當(dāng)日促銷物品b.整理好當(dāng)日貨品以及填寫好貨單，做好后傳送到公司c.整理好環(huán)境衛(wèi)生d.做好交班工作e.全體員工集合召開晚會，鼓勵員工加油。

第五篇：以純專賣店調(diào)查報告

以純專賣店調(diào)查報告

一、以純公司簡介

1、人群定位以純專賣店的服裝無論男裝女裝似乎都只適合16~23歲的學(xué)生和少男少女，以純專賣店調(diào)查報告。在以純的公司網(wǎng)站上，可以清楚地看到以純將18~30歲的人都列入自己的目標(biāo)消費人群，但在產(chǎn)品開發(fā)上，以純的產(chǎn)品明顯年輕化了，25~30歲有足夠購買力的消費群在以純找不到適合自己的產(chǎn)品。對以純而言，這是一個極大的浪費。

2、公司理念公司的宗旨是為顧客呈奉物超所值的優(yōu)質(zhì)時尚服裝。員工上下一心，為同一目標(biāo)進發(fā)，并成為顧客首選的服裝品牌，致力邁向全球，在國際品牌上占一席位。公司轄下設(shè)有5個產(chǎn)品系列，照顧不同市場領(lǐng)域中各類顧客的需要。五大時裝系列如下：以純休閑服-男裝、女裝。該系列是公司的主要產(chǎn)品，最受顧客歡迎。舒適休閑的時裝，適合世界各地人士。以純運動服-男裝、女裝。專為愛好運動的顧客而設(shè)，在運動或休憩時穿著。以純S系列-女裝。專為注重風(fēng)格和品質(zhì)的顧客而設(shè)，價格相宜。以純童裝系列-兒童時裝。多款搭配，給孩子發(fā)揮創(chuàng)意，表達(dá)自我。以純商務(wù)系列-男裝、女裝。超酷的商務(wù)系列，揉合優(yōu)質(zhì)布料及講究剪裁。所有系列除了基本服飾外，還提供最新潮流時裝，顧客可盡顯個人風(fēng)格，按自己的真性情配搭不同服飾。

二、以純專賣點的服裝商品管理：(一)對于以純零售來說，核心就是要深刻地了解顧客對商品的深層次需求，并提供能滿足顧客需求的服裝商品，所以服裝商品管理要以顧客為中心、以發(fā)展為目標(biāo)、以溝通樹立形象等針對目標(biāo)顧客，考慮潛在顧客采用多種有效的管理方式進行商品管理。(二)以純通過不同服裝的款式、圖案、材料、設(shè)計因素、色彩基調(diào)、工藝手法、結(jié)構(gòu)特點等有個性的將商品和品牌組合起來，為顧客提供一種享受購物、享受消費的專賣店，提升店面的形象和吸引力，使商品和品牌彼此宣揚，更顯商品的價值。

1、以純根據(jù)主力商品(主線服裝)、輔助商品(實用性服裝)、附屬商品(吸引顧客打入市場的服裝)、促銷商品(拉動人氣)進行合理的組合。

2、以純根據(jù)服裝流行趨勢、服裝配飾(皮帶、首飾、圍巾等)顏色、款式花樣、服裝尺碼、服裝面料、服裝價格等進行合理有價值的組合。(三)以純根據(jù)不同的流行時期、商品應(yīng)該有不同的分類管理方式。(如：新品、現(xiàn)貨、變價、換季、滯銷等商品的管理。)

1、以純新品上市前的準(zhǔn)備

2、以純服裝上市的導(dǎo)入管理工作①對以純新到貨品的驗收②對以純服裝價格的管理③對以純服裝條形碼得整合④關(guān)注服裝的銷售及新品的分析，對以純服裝成長期、成熟期、衰退期的管理和價格的調(diào)配。(四)以純專賣店的管理

1、以純專賣店對導(dǎo)購的要求：①做人要誠懇大方、工作積極主動，有不斷向上的精神，不做任何有損品牌的事情；②對銷售工作又良好的感覺，能夠不斷從銷售工作中學(xué)習(xí)一定的銷售知識，對他人的銷售技巧能夠加以借鑒，并對顧客的心理有一定的了解；③對以純有深刻的認(rèn)識，包括服裝知識、公司文化、品牌理解等，以指導(dǎo)自己在銷售中的工作；④有良好的服務(wù)意識，明確銷售工作本身就是在服務(wù)顧客，讓顧客滿意才是銷售工作的真諦；⑤有很好的交流和溝通能力，能夠與同事和顧客進行良好的溝通，并具有理解他人的良好品德；

2、以純專賣店對店長的要求：①負(fù)責(zé)以純專賣店的日常事務(wù)、人員及營業(yè)等各項管理工作；②努力完成經(jīng)銷商下達(dá)的銷售任務(wù)及其他各項指標(biāo)，將店鋪的各項目標(biāo)落實到店員；③監(jiān)督以純專賣店商品的進貨驗收、庫房管理、商品陳列、商品品質(zhì)管理等；④對店員進行業(yè)績評估、教育與培訓(xùn)，向店主提供店員晉升建議；⑤掌握專賣店銷售動態(tài)，向經(jīng)銷商建議新品引進及庫存處理，并合理調(diào)配貨源，杜絕缺貨、斷貨現(xiàn)象；⑥做好以純專賣店的清潔、衛(wèi)生與安全的檢查；⑦負(fù)責(zé)以純專賣店店員的排班予考勤，對員工的儀容、儀表和服務(wù)情況進行監(jiān)督與管理；處理顧客的投訴；⑧信息的收集與反饋，如：及時將營業(yè)中出現(xiàn)的或顧客反映的問題以及庫存、斷貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息反映給經(jīng)銷商；每日銷售統(tǒng)計、每周的銷售匯總分析及工作總結(jié)報告；不定期地了解市場，對競爭品牌、顧客消費心理及行為特征進行分析；⑨監(jiān)督管理好專賣店的辦公用品、服務(wù)設(shè)施及商品、現(xiàn)金與賬目，做到賬物兩清；落實并執(zhí)行經(jīng)銷商所定的各項制度及要求；特殊作業(yè)處理，如：贈送、折扣、優(yōu)惠卡的處理等。(五)以純專賣店的倉儲的管理：

1、庫存商品要進行定位管理，即將不同的商品分類、分區(qū)管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內(nèi)至少要分為三個區(qū)域：第一，大量存儲區(qū)，即以整箱或棧板方式儲存；第二，小量存儲區(qū)，即將拆零商品放置在陳列架上；第三，退貨區(qū)，即將準(zhǔn)備退換的商品放置在專門的貨架上。

2、區(qū)位確定后應(yīng)制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。小量儲存區(qū)應(yīng)盡量固定位置，整箱儲存區(qū)則可彈性運用。若儲存空間太小或?qū)倮鋬?藏)庫，也可以不固定位置而彈性運用。

3、儲存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由于生鮮儀器吸規(guī)定；三是為了堆放整齊。

4、要注意倉儲區(qū)的溫濕度，保持通風(fēng)良好，干燥、不潮濕。

5、倉庫內(nèi)要設(shè)有防水、防火、防盜等設(shè)施，以保證商品安全。

6、商品儲存貨架應(yīng)設(shè)置存貨卡，商品進出要注意先進行出的原則。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標(biāo)簽，以明顯識別進貨的日期。

7、倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時提出存貨不足的預(yù)警通知，以防缺貨。

8、倉儲存取貨原則上應(yīng)隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業(yè)時間規(guī)定，調(diào)查報告《以純專賣店調(diào)查報告》。

9、商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責(zé)任。但有些商品(如冷凍、冷藏商品)為講究時效，也采取賣場存貨與庫房存貨合一的做法。

10、倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內(nèi)。

三、服裝商品促銷的有效管理(一)以純促銷細(xì)節(jié)處理。促銷：是通過人員推銷的方式，向目標(biāo)顧客傳遞服裝商品或勞務(wù)的存在及其性能、特征等消息，從而引起顧客的興趣，激發(fā)顧客的購買欲望及購買行為的活動。

1、促銷的目的：(1)、提高店鋪營業(yè)額(2)、促進店鋪內(nèi)的商品流轉(zhuǎn)(3)、有利于商圈的耕耘及促進(4)、增加店鋪的活力

2、以純店面促銷：(1)、新品上市時：為了增加知名度，擴大其影響力，使新品能夠迅速打開市場搞促銷活動。---重點突出商品的“個性”。(2)、舊商品退出市場時：為了降低庫存---應(yīng)以低中檔價格為宜。(3)、為了平衡價格不同時段的銷售量。---采用分時段優(yōu)惠方法。(4)、為了店面的整體銷售量得到提升。集中在銷售淡、旺季，對銷售差別較明顯的商品進行促銷---采用立體促銷模式或商品捆綁式模式，或附加贈品。

3、促銷規(guī)范：(1)、顧客權(quán)益的保護：促銷時提供的商品應(yīng)是貨真價實，不允許欺詐等行為。(2)、商品價格：提供的商品應(yīng)是明碼標(biāo)價，不允許虛假標(biāo)價、模糊價格等行為。

4、渲染氣氛：能夠激發(fā)顧客的購買熱情，使之快速購買。如：色彩、燈光、裝飾、背景音樂等方面。

5、前期促銷培訓(xùn)工作：a.認(rèn)真了解活動目的、時間、方法等細(xì)節(jié)，確保對促銷內(nèi)容及要求有清楚的認(rèn)識；b.領(lǐng)取活動用具及促銷宣傳品；c.將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷賣場；d.隨時聽從店長就活動事宜做出的安排。

6、圍繞主題傳播：a、促銷計劃；b.主題式促銷計劃；c.彌補業(yè)績?nèi)笨诘拇黉N計劃；d.對抗性的促銷計劃。(二)、以純服裝商品促銷策略：

1、以純廣告宣傳：a、廣告宣傳：可在店門口寫上一塊招牌,上寫“今天距世界五一活動節(jié)還有_天”,以此來提醒過往行人,五一節(jié)即將來臨.得好好為即將到來的節(jié)日準(zhǔn)備了。

1、活動期間,可主推某一款或幾款服飾,通過導(dǎo)購員向顧客詳細(xì)介紹

2、可提前制作好活動主題目的pop,宣傳畫等,在店內(nèi)適當(dāng)位置進行張貼或者懸掛.宣傳方式有以下幾種,可根據(jù)各個店的具體情況具體對待：(1)到街頭,鬧市去發(fā)送宣傳單以及講解活動細(xì)則.(2)將賣場的電話定為“感恩熱線”，歡迎顧客進行咨詢.接線員可在電話中明確告訴顧客,凡來店中參加活動的都有好禮贈送.(3)為每一位在店中留下了電話的朋友,在活動的前一天若是還沒有來參加活動,可主動給其發(fā)去祝福,祝福其五.一快樂.(4)活動期間,每天來店中的前十位購衣的中老年人送上一朵康乃馨,并送上一聲節(jié)日快樂.(5)購衣就能參加抽獎.設(shè)定購物達(dá)到多少元就設(shè)定不同的獎品.獎品為針對中老年朋友的食用油,大米,洗衣粉等.(6)另外,可針對具體的顧客,送不現(xiàn)的好禮：a孝心禮：高檔木梳；b青春禮：鮮艷康乃馨；c長壽禮：精美生日禮品根據(jù)其消費情況和身份來選擇送什么禮合適。b、促銷方案(購物有禮)：凡在活動期間，在本店購買服飾者的消費者，可在收費時領(lǐng)取一張抽獎卷。每周開獎一次，獎面寬獎品價值低，如T恤、帽子等；每月復(fù)式開獎一次，獎面相對要窄，獎品價值高，可獎當(dāng)季流行服飾等。開獎時在本品牌所在地的購物廣場、或街區(qū)等舉行開獎儀式，即可拉動本次宣傳力度，刺激消費者購買。

2、賣場布置：(1)、正門口上方以品牌宣傳為主，配以“五.一”促銷主題的宣傳。(2)、正門口兩邊廣告牌以整體活動內(nèi)容宣傳為主。(3)、在門口可裝貼本次活動pop廣告(4)、室內(nèi)可裝貼一些關(guān)于本次活動的字樣和一些本次活動的宣傳廣告，渲染氣氛，增加節(jié)日的喜慶。

四、以純專賣店人員管理

1、店內(nèi)有一個店長四個導(dǎo)購人員

2、上班期間所有員工不得坐著或蹲著必需站著。

3、員工上班前應(yīng)將工作裝，工牌穿戴整齊，并保持工裝整潔。

4、員工上班時可化前淡妝，不可濃妝艷抹，不得披頭散發(fā)。

5、在銷售過程中每位導(dǎo)購人員要面帶微笑，態(tài)度誠懇，耐心的向每位顧客服務(wù)。

6、每位導(dǎo)購人員都要認(rèn)識到并且能介紹出本品牌的特點，風(fēng)格及所適應(yīng)的人群和服裝的賣點，具有導(dǎo)購人員最基本的素質(zhì)。

7、正式員工在本店購物憑指標(biāo)可享受以純專賣店內(nèi)七折優(yōu)惠，具體如下：工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)。指標(biāo)只限本人使用不得借他人或轉(zhuǎn)讓否則作廢并予以相應(yīng)的懲罰使用指標(biāo)購物時需通知組長并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。特價和促銷商品不在優(yōu)惠的范圍內(nèi)。五：以純專賣店日常運營管理(一)開店前的工作為了保證店面的信譽，體現(xiàn)店面人員對工作的嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，增強顧客對店面的信任，要求員工提前半小時到店里。同時在店營業(yè)前，店長或每日值班的組長負(fù)責(zé)店員簽到，執(zhí)行嚴(yán)格的考勤。和對店面的設(shè)備進行檢查和整理。1.召開例會：A.例會的作用：例會很大程度上可以提高店員的整體士氣，也可以提高工作效率，增強同事間的溝通，最終促進銷售，達(dá)成更好的業(yè)績銷售。B.例會的內(nèi)容：a.對昨天營業(yè)狀況的分析(1)貨品分析(2)市場分析(3)顧客服務(wù)分析b.傳遞公司信息c.與同事溝通d.確定工作目標(biāo)e.精神動員2.貨品清點對整個賣場商品進行清點，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報，利于明確每一班店員的責(zé)任，及時解決問題。C.店面清潔和業(yè)前準(zhǔn)備：1.音樂的播放2.店面的清潔3.貨品的整理。4宣傳的布置5其他設(shè)備的準(zhǔn)備(二)店面營業(yè)中的運營管理：1.營業(yè)中的主要工作：a.要做到服務(wù)形象的維持b.為顧客服務(wù)c.賣場形象維護d.團隊氛圍e.店員語言要親切，顧客要需要時候，第一時間出現(xiàn)在顧客面前為顧客服務(wù)。f.店員誠意向顧客推薦貨品并鼓勵顧客試穿，以提高銷售量。g.為顧客最最合身的服裝搭配組合，讓顧客滿意100%.。h.做好收銀服務(wù)記錄顧客資料便于后期聯(lián)系顧客。2.顧客投訴的處理：虛心處理顧客投訴，并分析顧客投訴的原因。(三)店面營業(yè)后的運營管理營業(yè)結(jié)束了要做的工作,，熱情送走最后一位顧客，如有顧客還來則要委婉說明，請顧客改日再來，并表示歉意關(guān)門后要做的事：a.整理各類發(fā)票及銷售小票及當(dāng)日促銷物品b.整理好當(dāng)日貨品以及填寫好貨單，做好后傳送到公司c.整理好環(huán)境衛(wèi)生d.做好交班工作e.全體員工集合召開晚會，鼓勵員工加油。小組成員：王立娟曾悅肖亞兵姜德才官建彬小組成員分工：曾悅負(fù)責(zé)第三章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容肖亞兵負(fù)責(zé)第四章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容王立娟負(fù)責(zé)第五章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容姜德才負(fù)責(zé)第六章節(jié)的相關(guān)內(nèi)容官建彬負(fù)責(zé)照片的收集和網(wǎng)上搜索