第一篇：飯店貸款調查報告（最終版）

篇一：貸款調查報告 下雙信用社

關于***申請貸款500萬元的調查報告 ****信用聯社：

我社收悉****向我社申請貸款500萬元用于酒店裝飾裝修及設施購置的申請材料后，依據信貸相關規(guī)定要求，經我社社務會研究決定，由******四同志負責調查，對***實際情況進行了實地初步調查，現將有關情況匯報如下： 一: 借款人基本情況、信用等級：

二: 貸款種類、用途、期限、利率：

該貸款為短期貸款，用途：酒店裝飾裝修及設施購置，貸款金額500萬元，期限24個月，年利率11.97%。

三: 借款人經營項目背景及基本情況、資金狀況、用款計劃、還款來源及計劃：

該借款人近幾年主要從事住宿、餐飲業(yè)、房屋租賃。在多年的經營中，該借款人誠信守信，在同行業(yè)中獲得了較高的信譽，自己也在不斷的經營發(fā)展中壯大了自己的資金和資產實力。今年由于酒店裝飾裝潢及設施購置，經預算缺部分流動資金，特向我社申請貸款500萬元，借款期限24個月，還款來源為客房和酒店收入，****市場租賃收入，借款人計劃于2014年3月前歸還清全部借款本息。

四: 借款人經營預測及分析 經調查了解，借款人近幾年主要從事住宿餐飲業(yè)、房屋租賃和市場開發(fā)，在經營中積累了較豐富的經驗，社會人脈關系較好，市場洞察力敏銳，近三年年收入均在300萬元以上，目前從事的住宿餐飲業(yè)、房屋租賃盈利水平較好，具有一定的抗風險能力。由此分析，借款人完全有能力在貸款期限內還清借款本息。五: 擔保、抵押情況

該筆貸款屬于抵押貸款：

1、抵押物為位于北關十字東南角綜合樓一座、該大樓坐落面積及大樓周邊占地面積。

2、抵押土地的土地使用權證號：武國用****第****號；抵押土地范圍和面積：包括大樓面積1753平方米，和大樓門前廣場占地1536平方米，抵押土地的總面積為3289平方米。

3、抵押大樓的房屋產權證號：046132；抵押大樓的范圍及面積：包括大樓門前廣場面積1536平方米、大樓負一層面積664平方米、一層營業(yè)大廳面積169平方米、二層、三層、四層、五層、六層、七層、八層面積為4217平方米、抵押總面積為5922平方米。抵押物價值約為1800萬元。

4、抵押物狀況良好，充足有效。

六: 借款人、擔保人與信用社合作關系、貸款情況及對外融資、擔保情況 借款人*****信用度較高，誠實守信，無不良記錄。對外再無擔保及投融資行為。抵押人*****在我社無貸款，無擔保，無對外投融資行為及不良信用記錄。七：收入來源和還款來源分析

收入來源：

1、借款人住宿餐飲業(yè)年收入240余萬元：

2、借款人房屋租賃收入約60萬元。八: 貸款風險評價及防范措施 該借款人經濟實力較強，有多渠道的收入來源，現所從事的行業(yè)發(fā)展前景看較好，盈利較高、具有一定抗風險能力，能實現按時償還借款本息的能力。風險防范措施：

1、貸款時，辦妥借款人意外傷害保險，2、嚴格堅持貸款的“三查制度”加強對借款人、擔保人資產、資金的有效監(jiān)管。

3、抵押物充足，變現能力強，發(fā)現信貸風險，能及時處置抵押品收回貸款，4、加強貸后管理，隨時提示借款人謹慎經營。及時掌握借款人經營狀況，確保我社信貸資金絕對安全。

九: 貸款結論

通過調查，借款人經濟實力較強，誠信狀況良好，經信用社貸審小組審查，該戶從事行業(yè)明確，借款用途真實、經營項目發(fā)展前景態(tài)勢良好，符合產業(yè)政策及貸款管理的有關規(guī)定，同意貸款500萬元，借款期限24個月，年利率11.97%，按季清息，辦理借款人意外傷害保險，報請聯社審批。調查人：

******信用社

****年***月****日篇二：餐飲業(yè)_市場調研報告

題 目： 院（系）： 專業(yè)班級： 學 號： 姓 名： 餐飲業(yè)市場調查報告 現代港口與物流管理系 市場營銷1212 120303351207 胡云云

2013年 6 月 1 日餐飲業(yè)市場調查報告

一． 前言 1.調查背景

通過此次調查來發(fā)現餐飲行業(yè)經營情況的因素，通過總結和分析調查的情況來發(fā)現餐飲業(yè)的商機，也借此為自己創(chuàng)造一個與外界交流的機會，鍛煉自己與人交流的能力，了解餐飲業(yè)的經營狀況，為自己以后的職業(yè)生涯做一些鋪墊。

本次市場調查所選取的樣本數為200 個，其中用于統(tǒng)計的有效答卷為172份。由于樣本的覆蓋面有限，故調查結果難免會存在著一定的局限性。2.調查目的（1）了解太倉餐飲企業(yè)的市場營銷策略及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

（2）了解太倉餐飲業(yè)的市場容量及潛在市場份額，為潛在市場開發(fā)做準備 3.調查對象

以太倉消費者為總體樣本，從中隨機抽取200名顧客作為調查具體對象，探究消費者的消費能力和就餐習慣。4.調查方法（1）文案調查法（2）文獻資料篩選（3）實地調查法（4）現場調查法5.調查問卷

依據調查的目的設置問卷項目，主要分為收入水平，消費支出，就餐偏好和消費頻率四個方面。問卷簡潔，內容明確，具有一定邏輯性，便于數據處理。6.收集和整理資料(1)原始資料收集

通過5位學生在主要居民活動區(qū)或商業(yè)點進行現場問卷提問的方法獲得原始資料。選擇這種方法的目的在于問題簡單、容易回答、容易表格化和分析，能提高問卷的回收率和信息的采集質量。(2)樣本選擇

調查中的樣本以市區(qū)人口為主。樣本容量為200個。問卷調查采用完全隨機抽樣方法。（3）數據處理

將收集到的數據分類整理，然后運用計算機工具進行數據分析處理，為調研結果提供數據支撐。二．太倉餐飲業(yè)市場分析 1.需求規(guī)模

餐飲業(yè)的市場，需求的規(guī)模在其中一定要占上一個相當大的比重，需求的多少在一定程度上直接關乎著餐飲市場經營的好壞與發(fā)展的良好。我們調查小組通過多天的實地調查，搜集了足夠的資料，并且又精心的分析了太倉餐飲業(yè)市場在需求規(guī)模上的具體實況，通過分析我們得知，在太倉這個經濟并不算太發(fā)達的城市中，居民的平均收入水平維持在中等水平的家庭在餐飲市場上的消費占據了一個相當大的比重，也就是說大多數的中等家庭成為了餐飲市場的主要需求對象。并且我們還得出，在餐飲消費的類型中，很多人都是在家庭聚會和生意應酬上花費的金錢和時間居于一個主要部分，這也就充分反映出了城市居民生活的真實情況。其次在調查中我們還總結出了，約超過半數的居民都是憑借著主觀的想法去就餐，體現了不受約束的生活情形，而且他們還都是每次就餐的消費金額都在幾百元左右，從而我們不難發(fā)現，太倉的餐飲業(yè)市場規(guī)模正在不斷的發(fā)展起來，同時人們的需求狀況也在不斷的發(fā)生著改變。圖調查人群的收入分類 圖消費動機在樣本中2000-4000元之間的人數大約占百分之五十，可見太倉居民的收入水平處于全國中等水平，2000元以上的人數占百分之六十五，可見太倉餐飲的消費市場相比來說比較大，但是在太倉大的消費水平下居民的消費顯得不那么緊張。就消費動機而言，生意應酬占這就表明長期穩(wěn)定因此太倉餐飲業(yè)應注重同時可以 圖 消費頻率 300—500元為主，占被調28%。由數據分析可得26%份額的小額消費市場。樣本數據中過半數的被調查者選擇“視情況而定”，消費行為比較不規(guī)律，隨意性很大，也就意味著餐飲經營的風險性與不確定性增大；篇三：餐飲酒店業(yè)調查報告模板 餐飲酒店業(yè)調查報告模板 業(yè)務簡介

申請額度： 萬元； 期限： 融資品種： 用途： 第一部分 借款申請人基本情況 1.借款申請人概況

2.借款申請人股權結構和變更情況3.法定代表人（實際經營者）以及核心管理成員簡介 法定代表人（實際經營者）姓名：； 年齡 歲；性別：□男 □女； 婚姻狀況：□未婚 □已婚 □離異 家庭住址： 身份證號：聯系電話： 社會身份 政治地位：人大代表 □是，級別（職務）；□否 政協(xié)委員 □是，級別（職務）；□否 工商聯委員 □是，級別（職務）；□否 行業(yè)職務 □有，職務 ；□無 信用情況 個人征信記錄（□已查詢 □未查詢）： □無不良記錄 □有歷史不良記錄 □有不良記錄 1 其他渠道（同業(yè)、知情人、內部人等）

渠道一：聯系人： ；與經營者的關系： ；聯系電話：渠道二：聯系人： ；與經營者的關系： ；聯系電話： 軟信息情況說明：財務負責人+核心管理成員簡介 主要工作簡歷4.關聯公司情況（若涉及需描述）第二部分 經營情況

1.經營情況（經營方式、市場定位、價格、店面數量、經營場所、地理位置、接待能力等）2.經營業(yè)績單位：萬元

上年主要分店的收入成本對比表 單位：萬元

2第三分 財務狀況 1.財務數據簡表

2.主要科目明細及說明（預付、預收、其他應收及其他應付款等）：

3.銀行負債類（包括借款申請人及實際控制人）第四部分 資金需求及還款來源

第五部分 實際經營者家底

（含配偶、子女、父母等直系親屬）①不動產類（房產、土地）3權屬證明資料或購置合同原件□已核實 □未核實 ②動產類（汽車）權屬證明資料 □已核實□未核實 第六部分 操作方案

貸款額度：；期限： ； 品種： ； 利率標準：；還款方式： 控制措施： ① ② ③

第七部分 綜合性結論 4

第二篇：飯店調查報告

篇一：酒店調查報告 前湖迎賓館人力資源調查報告

眾所周知，賓館酒店業(yè)是服務性行業(yè)，其產品是由員工提供的服務，員工服務的對象又是需要情感的賓客，因而其從業(yè)人員的心理素質、職業(yè)道德、業(yè)務、素質和工作積極性等就直接決定著賓館酒店的服務質量，進而關系著賓館酒店經營的成敗。因此，如何調動員工的積極性，對人力資源進行有效管理，對賓館酒店業(yè)的發(fā)展起著決定性的關鍵作用。那么，前湖迎賓館的管理人員是如何對他們的人力資源進行有效管理的呢？為此，我于2010年9月20日至21日對前湖迎賓館的人力資源管理情況作了調查，報告如下：

一、調查目的

為了能夠更好的了解該企業(yè)的人力資源狀況，讓企業(yè)能夠長期的在競爭日益激烈的當今社會生存及發(fā)展。

二、調查對象及其一般情況 調查對象：前湖迎賓館工作人員 一般情況：這部分人大致在20—30歲之間且為具有較多經驗者，大部分為本 科在校實習生。

三、調查方式

本次調查采取的是隨機問卷調查，發(fā)放問卷是在南昌前湖迎賓館隨機選擇工作人員當場發(fā)卷填寫，并當場收回的形式。全賓館共發(fā)出調查問卷50份，收回有效問卷46份，回收率達92%。

四、調查時間：2010年9月20日——2010年9月21日

五、調查內容及調查結果 作為2010中博會主會場之一的前湖迎賓館，中博會期間將迎來近千名境內外重要來賓，也將承擔起中部博覽會高峰論壇2010、國際金融論壇、2010中國·江西（南昌）服務外包產業(yè)合作推進會、跨國采購說明與洽談會等一系列重要會議的接待工作。此次中博會期間，前湖迎賓館共招募了360名酒店接待工作人員，大部分來自市內的大中專院校。被分配到各接待酒店的前臺、總機、大堂、中西餐廳等崗位，開始著正式工服上崗工作。經過近兩個月在前湖應賓館的工作,各員工已基本了解與適應了各自的崗位環(huán)境及工作環(huán)境。（1）員工培訓方面 員工能否勝任賓館的工作，需要看員工自身是否具有服務工作和管理工作能力，這種能力可以由賓館酒店對他們加以培訓而產生。但是經調查有65%的員工認為在公司獲得的培訓機會較少。酒店對員工的培訓工作，是酒店的前期工程，只有通過培訓，采取優(yōu)勝劣汰的措施，才能有效地保證飯店員工素質的不斷提高。對員工的培訓也是一個企業(yè)在競爭中立于不敗之地的關鍵，酒店員工的素質和服務質量，決定了酒店的長遠發(fā)展。前湖迎賓館應充分認識到對員工培訓的重要性，定期組織員工到各大重點高校進行專業(yè)技能和自身素質的培訓。（2）工資管理方面 基層員工的每月工資為七八百元，而資深的員工則每月工資可高達二千元。目前該酒店大部分員工為大學實習生，進入該酒店工作時間較短，有78.3%的員工在對自己努力付出與工資回報二者公平性的感受上認為是不公平的。他們認為決定工資最重要的因素主要是個人業(yè)績，個人能力，職位高低三個方面。并且當員工對薪酬方面的事情提出意見和建議時，公司的態(tài)度基本沒什么改變，有時候只是聽聽而已。圖表1 工資回報度（3）績效考核與員工激勵方面a、績效考核 為了及時了解員工的思想狀況、業(yè)務技術水平、工作能力以及工作成果情況，有效地做好培訓、定級、晉升、報酬分配工作，前湖迎賓館對每一位員工進行了考核。普通員工用評定量表進行考核，由主管對員工的儀表儀容、勞動紀律、工作態(tài)度、工作質量等項內容進行評估。b、員工激勵 前湖迎賓館的工資待遇普遍較低，多數人認為如果公司提高工資，提供晉升機會，提供舒適的工作環(huán)境的話會為公司盡全力。目前該公司找成員工流失的主要原因也是因為薪資問題，工作辛苦，與上級工作不融洽等方面，且有一半的員工認為該酒店沒有發(fā)展前景。

圖表二 員工流失主要原因

（4）個人價值方面 有76%的人認為自己的才能在目前的工作崗位上有些方面沒得到發(fā)揮，有一半以上的人希望且有信心接受難度更大、責任更大，壓力更大的工作挑戰(zhàn)，并認為自己在工作上的表現優(yōu)秀且滿足要求。（5）公司存在的問題（圖表三）

六、心得體會及建議 二十一世紀的競爭，是知識的競爭，歸根結底是人才的競爭。未來飯店的經營應樹立“顧客第一，員工第一。”的經營理念，使飯店成為“賓客之家，員工之家。”酒店要注重員工的培養(yǎng)，為員工創(chuàng)造寬松的人際關系、舒適的工作環(huán)境，較多的晉升機遇和較高的工資福利。因為員工是服務的實施者，只有滿意的員工才會提供滿意的服務。通過賦予員工更大的權力和責任，使被管理者意識到自己也是管理者的一員，進而更好地發(fā)揮自己的自覺性、能動性和創(chuàng)造性，充分挖掘自己的潛能，在實現自身的人生價值的同時，為企業(yè)作出更大的貢獻?？偨Y各優(yōu)點和缺點，我從中得出了幾點有利于其發(fā)展的措施。

1、“以人為本”為員工創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。當我們把“以人為本”融入管理時，就已將人力資源作為企業(yè)的最大資源和財富。怎樣發(fā)揮人力資本的最大價值或發(fā)揮人的積極因素，“員工第一”做出了答案。另外還應讓員工切身感受到我與企業(yè)興衰的緊密關系。換句話說，只有酒店極大的昌盛，員工的個人福利才會大幅地提高，二者成正比關系。

2、明確晉升考核制度，讓每一個在此長期工作的員工都放心會有一個良好的待遇。

3、管理人員還要不斷的學習，不斷的增強自身素質。只有這樣領導者才能在競爭的浪潮中游刃有余，更好的管理好其他員工。

4、加強員工各方面的培訓，努力使員工培訓成最優(yōu)秀的員工帶給顧客最優(yōu)秀最滿意的服務。員工和管理人員的自我完善勢必會大大的促進酒店的發(fā)展和壯大。

5、企業(yè)應建立一套有效的激勵競爭機制，增強員工的工作積極性。

6、一個明確的戰(zhàn)略目標。告訴員工企業(yè)未來的發(fā)展計劃與目標，并讓員工和企業(yè)共同為之奮斗。

注：調查問卷各題統(tǒng)計數據請參考圖表

四、圖表五

圖表四（多項選擇題）單位：%圖表五（單項選擇題）單位：% 篇二：飯店調研報告 教學實習報告

一、飯店管理教學實習的目的和意義 酒店實習，是指按照專業(yè)培養(yǎng)目標和教學計劃的總體要求，結合實習酒店和實習生自身的實際情況，一般由設有酒店管理專業(yè)的學校組織安排選擇在酒店的一些崗位上進行見習和實習。

實習的過程是學生對本專業(yè)的一個全面認識了解的過程。經過在校學習和校外實習，掌握了一定的科學文化知識、專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，在飯店頂崗實習則為我們提供了一個理論聯系實際的廣闊天地。通過實習，能加深對飯店服務的認識，端正專業(yè)思想，增強我們從事該專業(yè)的興趣和信心，能學到一些書本上學不到的知識。這種實習模式，是以馬克思主義的實踐、認識，再實踐、再認識的認識論為理論基礎，是理論與實踐相結合的產物。通過這種模式的學習，有助于學校培養(yǎng)符合飯店要求的應用型人才，有助于該專業(yè)教學目的實現。酒店實習對學校來說，一方面通過對學生在實習過程中常出現的問題進行分析與總結，可以歸納出教學環(huán)節(jié)中的缺陷與不足，進而提高教學質量；另一方面學生的酒店實習充分體現了學校的辦學特色，能密切校企關系，實施以市場為需求，就業(yè)為導向的辦學宗旨，是走“產學研”一體化道路的必然選擇。對于酒店而言，利用實習生自愿第一可以充實酒店的人力資源庫。對學生來說，酒店實習不僅可以促進技能及管理理論的學習與鞏固，提高理論聯系實際的水平，還可以培養(yǎng)并使學生掌握良好的職業(yè)道德。因此，組織酒店管理專業(yè)學生到酒店實習是能讓學生、酒店、學?！叭A”的一種應大力提倡的好的教學模式。

二、所選飯店的背景資料及發(fā)展歷程

三、所選飯店經營管理現狀分析

根據我實習的地點—前廳總機和我能在日常工作中接觸到的部門，下面我將簡單介紹前廳、客房、餐飲部門。1.設施設備 齊全、舒適的飯店設施是提高賓客滿意度的基礎保障。飯店設施主要包括飯店的客房、餐飲、康樂以及公共區(qū)域等場所的設施，在不同類型的飯店中，其規(guī)模大小、面積、接待量和容量等各不相同，而且這些設施的裝潢、體現的氛圍也不一樣。某某酒店，其“ 某某”概念作為其主題吸引賓客，我認為其整體裝修風格屬于歐式風格。然而，成立于2006年的某某酒店設施設備略顯老舊。在我實習時間，經常會聽到客人關于客房設施設備的質疑。以當年的標準來看，設備著實不錯，可隨著現代科技的高速發(fā)展，當年的“五星標準”現在在眾多酒店競爭中顯得略顯單薄。設施設備作為酒店有型性產品的主要體現，對一個酒店的發(fā)展至關重要。只有現代化的服務設施與以客人為中心的優(yōu)質服務的有效結合，才能使飯店產品的品質得以最優(yōu)的體現。

2.飯店的服務 服務是飯店產品的一個十分重要的組成部門，也是賓客選擇飯店的主要考慮因素之一。賓客對飯店服務的評價通常包括服務內容、方式、態(tài)度、速度、效率、技巧、藝術性等方面。目前，飯店服務內容的針對性、服務項目的多少、服務內容的深度和服務水平的高低已經成為眾多飯店競爭的重要環(huán)節(jié)。作為一個國際化管理的酒店企業(yè)，共享國際化先進的服務理念，某某酒店服務水平很高且服務項目齊全。然而，我認為仍有美中不足的一點，那便是員工素質能力。以客房部來說，客房主管的專業(yè)操作技能強但專業(yè)知識水平不很高，這在很大程度上限制了客房部的發(fā)展。在我實習的前廳部門來看，酒店管理或旅游管理專業(yè)的專門人才寥寥無幾，真正在酒店中為客服務的員工并不具備充足的飯店管理方面的知識。當今企業(yè)的競爭，很大程度上來說是人才的競爭，飯店要正常運轉并取得良好的經濟效益和社會效益，不僅要有與飯店各個崗位相適應的員工數量，而且這些員工的素質要符合飯店業(yè)務經營的需要。任何一家飯店想在競爭中取勝，就必須早就一支高素質的專業(yè)化員工隊伍。簡單地說，專業(yè)化的員工是指具有飯店服務意識和良好職業(yè)習慣的員工。只有具備高素質的員工，酒店服務才能更上一層樓。

3.人力管理 飯店人力資源管理就是恰當地運用現在管理學中的計劃、組織、領導、控制等職能，對飯店的人力資源進行有效的開發(fā)、利用和激勵，使其得到最優(yōu)化的組合和發(fā)揮其最大限度積極性的一種全面管理。人力資源管理的概念是建立在傳統(tǒng)的人事管理基礎上的，但范圍比傳統(tǒng)的人事資源更深更廣。它不只是“勞動人事部門的工作”，也是飯店所有管理者的重要職責。因此，要造就高素質的員工隊伍為酒店效力，需要人力資源管理部門和不同部門的管理者共同努力。前廳部經理在這方面我認為對員工起到了激勵、監(jiān)督的作用，同樣的，通過一起實習的同學描述，餐飲部門和康體部門的管理者及老員工都在努力營造該部門的和諧、友愛互助的工作氛圍。令人失望的是酒店的客房部門，通過在客房部實習的同學描述，我了解到客房部門員工的工作環(huán)境并不是向其他部門那樣的和諧溫暖、積極向上。在這一點上，我認為酒店的管理人員應該仔細認真的規(guī)部門人力資源的管理，以使得員工進行高效的工作。通過酒店實習，能找到酒店現存的問題，我認為是很有意義的，下面，我將較為具體的進行分析前廳、客房及餐飲部門。

四、飯店管理劣勢及解決對策

（一）前廳部存在的問題及解決辦法 1.組織結構復雜

理論上，前廳部組織結構設立有四點原則：組織合理、機構精簡、分工明確和便于協(xié)作。從這四點原則出發(fā)，再根據酒店客房的數量，確定前廳部組織機構模式。某某酒店共有客房274間，為中型酒店。然而通過實習，我發(fā)現該酒店前廳部的管理有經理、主管、領班、員工四個層次，為大型酒店的標準模式。雖然酒店的管理層次不能完全根據理論來確定，但是大多數理論是在實踐中總結出來的，在運營中，這種不適用該酒店的管理層次在淡季期間并不會帶來問題，但在工作緊張的旺季期間，這樣的復雜分層管理很容易引起麻煩。復雜的分層管理與21世紀快節(jié)奏的生活顯得格格不入。減少組織層次，實現組織結構扁平化而非金字塔式是現代酒店管理的發(fā)展趨勢。如某客人多次住酒店后再次抵店時要求酒店給予7折優(yōu)惠，然而前廳接待員的折扣有限，接待員便讓客人等候在前臺，前去詢問主管，可不巧主管不在而經理又在開會，左等右等后仍等不到結果的客人勃然大怒。在這種情況下，接待員繁雜的請示過程把客人等待的耐心漸漸耗盡，這種逐層管理的模式很容易在有特殊要求客人或客源多時造成投訴。這是在前臺工作中普遍存在的問題。對于這個問題，首先，建立新的監(jiān)管制度，采取走動式管理。隨著管理層的減少，原來由領班和主管承擔的監(jiān)管職能出現缺失。在新的組織架構下，酒店管理者需要制定新的監(jiān)管體系。同時要求部門領導采取走動式管理，多與基層員工接觸，傾聽員工意見，為員工提供方便。采取這樣的措施一方面可以增加管理者對業(yè)務的熟悉度，避免外行管內行的現象，另一方面，部門領導經常親臨一線，能夠有效的建立起于基層員工之間的溝通，便于管理人員及時發(fā)現問題，解決問題。

其此，加強員工培訓，實施員工互助培訓措施。組織扁平化對管理人員和基層員工的能力素質提出了更高的要求。酒店需要加強對部門管理人員的培訓，組織參加專家培訓，或者考察學習標桿酒店的管理經驗等提升中層管理人員的管理能力。另外，對于基層員工，應當采取互助式培訓的方法，即由基層員工內部的成熟的業(yè)務老手擔當起培訓師的角色，以一定的物質獎勵鼓勵其完成培訓任務。

第三，重設酒店激勵機制，完善員工成長通道。由于減少了管理人員，酒店可以將減少的薪酬成本中的一部分用于對員工的獎勵。另外對原有激勵機制重新調整，以培訓或更好的職業(yè)發(fā)展機會對有晉升需求的員工實施激勵。完善員工的成長通道，給予員工未來成長的期望，引導基層員工更多的關注自身職業(yè)發(fā)展。第四，對員工放權。在員工素質水平一定提升的前提下，可以借鑒希爾頓酒店推行的“just do it”管理模式經驗，適當給員工放權，明確員工的責任和權力，以提高一線員工對客戶需求的快速反應速度，有助于組織扁平化更好的發(fā)揮作用。2.人員銷售技巧需進步一提高

飯店的主要盈利來源來自于客房的銷售。前廳部的主要任務之一是銷售客房，與前臺緊密相關的客房銷售工作主要有：預定銷售、接待銷售、合理排房與價格控制。(1)預定銷售時，客人常常采取電話或直接走到前臺來預定，在這個過程中單有主動的推銷意識是不夠的，訂房是否成功還受到接待員推銷技巧、熟練程度、對酒店產品的熟悉程度等主觀方面的影響。在某某酒店，前臺員工在為客人辦理時往往只是詢問資料等基本信息，而忽視了提高酒店對客人的吸引力?？头渴且磺薪洕顒拥臉屑~?？腿巳胱】头?，往往購買的不僅是房間價值，餐飲、娛樂、購物、康體等部門等也會因為客人的入住而增加銷售收入。因此，客房的銷售不僅對房務部十分重要，對酒店的各個部門都有重要意義。這就要求前廳人員提高銷售技巧。我認為在很大程度上，酒店客人入住該酒店的理由主要是酒店得天獨厚的地理位置（門外即浴場）及酒店的五星級標準，而真正對酒店的欣賞甚至喜愛的客人為之較少。試想，如果在相同位置再開一間新的五星級甚至四星級酒店，能夠成為這個酒店的忠實顧客又還有多少呢。因此，要想真正將現有顧客吸引為忠實品牌顧客，一定要掌握銷售技巧，讓顧客覺得入住酒店物有所值甚至物超所值，以提高賓客滿意度，帶動酒店整體收入。(3)接待員由于本身的知識欠缺和對房價變通的不熟悉，往往表現得不夠靈活，沒有靈活地結合酒店價格政策、優(yōu)惠政策來積極促銷。以某某為例。作為實習生，雖銘牌標有trainee字樣且服裝與正式員工不同，但在大多數客人眼中，著制服員工均為“準”服務人員，這一微型的差異理解往往會成為潛在的“威脅”。如當客人詢問相關信息或投訴時，實習生基本都會一頭霧水，這輕則使客人認為酒店服務水平、員工素質較低，重則會引起投訴甚至損失潛在客源。因此，應加強前廳員工的培訓。老員工與實習生均應時刻了解現有的接待知識且要跟隨酒店最新政策而掌握。

3.人員流動量大，人才流失嚴重

據資料顯示，北京、上海、廣東等城市的酒店員工平均流動率在30%左右，有些酒店甚至高達45%，在某某中，因為另一家五星級酒店的開業(yè)，該酒店的各個部門都有不少人“跳槽”。而在酒店各部門中，前廳部人員流動量占到整個酒店的80%以上，一名員工至少需要2個月～6個月的培訓和工作實踐方能達到前廳部崗位要求，而且酒店大量的資訊和對前臺員工的特殊要求，使前廳員工的流失成本遠遠高于其它部門。以我來說，在酒店實習前廳總機，我熟悉了解和基本掌握該部門狀況后已用不少時間。至于前廳的其他分部員工則更需要時間來掌握更為復雜的知識。員工流失既會影響酒店的服務質量，又會給酒店增加培訓成本，員工流失還會對在酒店工作的其他員工的工作情緒產生不利影響，在一定程度上影響其他人的情緒和工作士氣。對此問題，提高員工的滿意度迫在眉睫。我認為前廳部要與人力資源部門保持高效溝通與合作，適當提高酒店福利，建立員工滿意的人性化管理體系，在飯店前廳管理過程中尊重員工、理解員工、信任員工、幫助員工、培養(yǎng)員工，同時，酒店要建立令員工滿意的培訓制度、用人制度、薪酬制度，創(chuàng)造令員工滿意的工作環(huán)境，對企業(yè)而言，形成一種積極向上的企業(yè)文化和建立健全溝通渠道，增進員工與酒店的親密感、歸屬感、責任感會有效地解決這個問題。4.與其他部門溝通

前廳部在酒店的正常高效運作中占有很重要的地位，調度酒店業(yè)務、協(xié)調對客服務時前廳部的篇三：餐館市場調查報告

南華大學周邊餐飲市場需求與經營狀況 調查報告

組員：洪 衛(wèi) 郝興超 嚴順利 李海生 李 玲 金 旭 戴安娜

南華大學周邊餐飲市場需求狀況調查提綱

一、問卷調查部分

主要針對南華大學在校學生。（主要內容見調查問卷）1.對南華大學學生基本情況的了解 2.被調查人對校外餐館的了解 3.調查人對校外餐館的意見

二、現場觀察及訪談部分

主要是本組人員通過對不同的餐館進行觀察，選擇具有代表性的餐館進行訪談，從而得出結論，主要內容包括： 1.衛(wèi)生環(huán)境 2.就餐人數 3.特色 4.服務 5.距離遠近

三、綜合分析

通過問卷的發(fā)放和回收以及觀察和訪談得出的數據，進行分析得出結論，整理出調查報告。南華大學周邊餐飲市場需求和經營狀況調查報告

一、調查背景

隨著南華大學教育事業(yè)的發(fā)展，在校學生的持續(xù)增加。在學校周邊形成了一系列以學生為主要消費群體的服務行業(yè)，比如服裝店，雜貨店，精品店及小規(guī)模超市等，并呈現分布地點集中化、經營類型多樣化的趨勢，而餐飲市場需求最能體現學生這一群體的基本消費行為。南華大學學生基數大，人口密集，不斷追求餐飲消費的合理化、健康化、品位化，健康飲食的需求不斷增加，對眾多的餐飲店提出了新的要求，如何把握學生的消費趨勢、滿足學生的消費需求，增加餐飲店盈利利潤、保持競爭力，成為南華大學周邊餐飲行業(yè)急需解決的一大關鍵問題。為了更好的滿足消費者的需求，促進南華大學周邊餐飲行業(yè)的發(fā)展，我們組織這次市場調查，以便為大家校外就餐提供寶貴的建議，同時將各項意見反饋給餐飲行業(yè)，促使他們進行整改和完善，實現南華大學周邊餐飲業(yè)的健康、協(xié)調與持續(xù)發(fā)展。

二、報告摘要

此次市場調查一共發(fā)放160份問卷，回收有效問卷146份。由于時間限制，我組成員僅在校內對我院學生進行問卷發(fā)放與回收，以此了解南華大學周邊餐飲市場的需求問題。一共訪問男生80人，女生80人。年齡層基本在19-23歲，其中以20--21歲居多。調查報告是在收集調查數據的基礎上,進行統(tǒng)計分析而完成的,調查報告的主要內容如下: 1 初步了解南華大學及周邊的餐飲業(yè)環(huán)境。所屬范圍內餐館眾多，除極個別的初具規(guī)模和影響力外，其他的均為小規(guī)模或無規(guī)?？裳缘男〔宛^。學校師生對就餐環(huán)境的認知和選擇，在被調查人中，所有人都選擇過在校外就餐，有人是經常性的，而有一部分人則是偶爾性的。學校被訪者中只有6.4%的人認為此地區(qū)現有的總體就餐環(huán)境是好的，有48.4%的人認為一般，有19.4%的人認為較差，甚至有高達22.6%的人認為很差。從數據中可以看出此地區(qū)總體就餐環(huán)境不被人認可。學院外被訪者中有高達22.6%的人認為此地區(qū)的整體餐飲服務差，如要在此增開快餐店提升其服務標準是必須的。

三、問卷調查結果分析

1據統(tǒng)計，51.4%的男生一周在外就餐數為三至八餐，而就餐次數達到八餐以上的人數占有28.6%。女生當中，僅有24.44%的同學每周在外用餐三餐以下，而用餐三餐以上的高達75.56%。2 調查發(fā)現，眾多學生偏好校外餐館，餐飲市場需求量大，主要是因為學生認為校外餐館的口感佳，且價格低廉，這也是吸引他們外出吃飯的主要因素之一。此外，也有大部分同學表示對校內食堂不滿意，這是導致男女生前往校外餐館用餐的主要原因。35302520151050 不滿意學校食堂校外品種多，選擇性大校外餐館口感佳，價格低其它 學生選擇校外餐館就餐，會考慮到每次用餐的費用。女生中，有一半人多數會選擇7元以下的價位。而在男生中，有52.78%的人選擇8-10元的價位，超過了半數。調查還發(fā)現，10元以上的價位很少有同學考慮，男女生中所選比例僅有5.55%、4.55%。4學生在選擇校外餐館時，最注重的是餐館的衛(wèi)生條件，調查發(fā)現，有48.31%的學生選擇“衛(wèi)生”，可見在飲食行業(yè)，用餐的健康性受到了廣大關注。尤其在女生當中，將近一半的學生表示會首先選擇衛(wèi)生條件好的餐館進行就餐。此外，餐館食物的口感是學生們選擇餐館的第二條件。

***0 衛(wèi)生 口感 價格 服務 眾所周知，學生的就餐費用是日常生活費的重頭戲。據調查，我校學生在外用餐花費的整體趨勢大都集中在100-300元。其中，58.82%的女生在校外用餐的月消費集中在100-300。而在男生的校外用餐花費中，費用較為均衡，整體花費略高于女生，100元以下、100-300元及300元以上的比例依次為32.35%、35.30%、32.35%。6 南華大學周邊的餐飲店較多，種類齊全，同學們的選擇性大。我校學生

第三篇：飯店能源調查報告

飯店能源調查報告

調查目的：隨著社會經濟、文化的不斷發(fā)展，我國飯店得到了長足發(fā)展，飯店的數量和服務質量顯著提高。通過對該飯店的調查，使得在競爭激烈的市場環(huán)境下，本飯店在能源管理上存在的不足和管理水平上的差距得到改進。也使得我們將《飯店設備管理》的所學用到實處，把理論結合于實際，運用于實際。關鍵詞：飯店概括現象措施

飯店概括

涪陵飯店，位于涪陵區(qū)政治、經濟、文化中心交匯地段，氣勢恢宏，是涪陵的一座標志性建筑。按國家星級標準修建而成，于今年十月獲得“五星”稱號。飯店堅持“質量管理更嚴、服務水準更高、經營效益更好”的指導思想，憑借四川錦江旅游飯店管理公司的全面質量管理，樹立了良好的“涪陵飯店”品牌并向周邊延伸，先后獲得國家級“用戶滿意服務（賓館服務）單位”、重慶市“最佳三星級酒店”第一名、涪陵區(qū)“文明單位”等三十五個榮譽稱號，是涪陵目前規(guī)模最大、檔次最高、設施最先進、服務最好、管理最具成效的飯店。

飯店集餐飲、客房、會議、精品店、商務、娛樂、健身、美容美發(fā)、旅游、酒店管理等服務項目于一體，擔負政務接待和商業(yè)經營雙重職能。飯店擁有單人間、標準間（A型）、標準間（B型）、普通套房、行政套房、豪華套房、總統(tǒng)套房等11種房型，201間客房，334個床位，17-20層為獨立的行政樓層；能容納10-300人的會議室7間，配備同聲傳譯系統(tǒng)及高檔音響等會議設備，可承接不同檔次、形式、規(guī)格的會議；豪華的中餐大廳、宴會包房及渝東地區(qū)首屈一指的鮑翅舫，可同時承接500人用餐；華麗的夜總會提供客人休閑、消遣的曼妙場所。

能源管理現象。酒店管理人員一般對設備節(jié)能有更強的意識，但往往只局限于對特定設備類型的品牌、型號選擇時注意其節(jié)能性，而忽視節(jié)能潛力更大的設備不同種類的選擇及其組合設計。例如，對制冷設備的選擇，是選擇活塞式、離心式、螺桿式還是吸收式呢?是買一臺大型制冷機組，足以保證制冷高峰期的需要，還是買一臺中型機組加一臺小型機組，根據制冷高、低峰變化控制其組合運行呢?這些決策對能耗的影響都十分大。在酒店新建、改建、擴建或設備更新時就應從檔次及目標市場需要出發(fā)，對能耗大的采暖、通風、空調、電梯、洗衣、照明及廚房設備等產品重新審查定位。對能耗小的吸塵器、碎紙機、電熨斗、計算機等運營設備和辦公設備也應慎重選擇，將能源消耗作為選擇指標之—，增強規(guī)劃建設階段設備節(jié)能意識。

我國酒店發(fā)展多年來一直存在著一股追求“高”、“大”、“全”的思想，即，追求高檔次、高星級、高層建筑，大空間，設施、設備齊全。涪陵飯店也不例外，酒店建設者認為：進入了高級，就意昧著高價格；高價格就會帶來高收入，這是一個誤區(qū)。事實上，“高”、“大”、“全”同時也意昧著高成本、高能耗。如果需求不足，勢必導致能源的浪費、經濟效益下降?！案摺?、“大”、“全”并不意味著高利潤。目前，在涪陵飯店在新建過程中市場需求考慮不足，而是以星級飯店評定標準為導向進行設施、設備配置規(guī)劃，以所謂滿足顧客需求、創(chuàng)造優(yōu)質服務或特色服務為出發(fā)點，盲目規(guī)劃設施或超標準建設某些設施、配置某些設備。這種種傾向都造成了酒店部分設施使用率低下，而又要維持其正常運轉，能源相對消耗甚大。

能源管理的發(fā)展意識要求我們不能簡單地從酒店管理幾年或十幾年的運營需要出發(fā)制訂規(guī)劃建設階段的能源管理決策，而要求我們從酒店整個壽命周期通盤

考慮作出能源管理決策。以發(fā)展的眼光、以壽命周期理論等進行能源管理規(guī)劃。如：對酒店將來用能設備的增加，預先設計選用較粗的電纜；先選用小型設備，但預留較大的安裝空間，以備將來酒店發(fā)展后購置安裝大型設備，等。發(fā)展意識的樹立可以使我們超前思考，超前決策，盡量減少巨大的配套工程浪費?？傊?，能源管理的目標是使酒店在整個壽命周期的能源消耗及配套改造工程費用降到最低。

節(jié)能措施

1．安裝并使用中水系統(tǒng)。飯店在新建或重建時，應安裝中水系統(tǒng)。沒有中水系統(tǒng)的飯店，則通過改造，實現局部的中水回用。例如，飯店在洗衣房、粗加工等處建立廢水的回收裝置，經沉淀、過濾等處理，滿足水質要求，用于洗車、沖洗道路、清潔垃圾房等。飯店也可主動購買中水使用。中水系統(tǒng)使水得到二次利用，減少對優(yōu)質水源的使用。

2．建立雨水收集系統(tǒng)。飯店應安裝并使用雨水收集系統(tǒng)，尤其是占地面積較大的飯店，如度假型飯店等。雨水收集系統(tǒng)收集飯店建筑屋頂、硬化道路、廣場等的雨水，通過簡單的處理并收集既可以用于飯店庭院綠化灌溉、景觀水補充等，減少對高品質生活飲用水的使用。

3．飯店中央空調系統(tǒng)宜采用二管制系統(tǒng)。飯店中央空調系統(tǒng)分為二管制和四管制兩種。二管制是指在中央空調的空氣處理設備中只有一個盤管，夏季制冷時，盤管內是冷凍水，冬季采暖時，盤管內是熱水。因此，在整個區(qū)域中，同一時間，飯店只能供熱或制冷。四管制則有兩套盤管，能同時供熱和制冷，因此，二管制的能源使用成本較低。

4．飯店中央空調系統(tǒng)與運行負荷匹配。飯店中央空調系統(tǒng)絕大部分時間都是在部分負荷下工作的。不同負荷，中央空調制冷機組的性能系數（COP）不同，通常負荷下降，中央空調制冷機組的性能系數也下降，能源使用效率降低。因此，中央空調制冷機組應在最佳運行負載下運行。多臺主機運行時，應調整運轉臺數，確保制冷機組在最佳的運行效率下運行。

5．飯店制冷機組應采用性能系數（COP）高的機組。性能系數是指在額定工礦和規(guī)定條件下，制冷機組進行制冷運行時的制冷量與有效輸入功率的比值，也稱為能效比（EER），性能系數直接影響空調系統(tǒng)的運行能耗。從機組選型看，壓縮式制冷機組的性能系數高于吸收式制冷機組。各類壓縮式制冷中，離心式制冷機的性能系數相對最高。

6.飯店蒸汽管網節(jié)能改造。使用蒸汽鍋爐的飯店，應對蒸汽管網進行節(jié)能改造。蒸汽輸送管網應安裝疏水閥，注意疏水，提高蒸汽品質。直接使用蒸汽的設備應安裝減壓閥，減壓用氣。蒸汽管網運行滿足“高壓送氣、低壓用氣”的原則。

8．飯店積極采用節(jié)能型光源。在滿足飯店照明質量的前提下，積極采用節(jié)能型光源。如采用LED燈，在提供相同照度的情況下，消耗的電量為普通光源的30%；日光燈改用T5燈，節(jié)電率在40%以上，極大地降低了能源消耗。

建立飯店能源管理領導小組

飯店建立能源管理領導小組，統(tǒng)一管理、協(xié)調能源管理工作。例如，飯店以分管副總為組長，各部門經理為組員，建立領導小組

1． 正確使用、操作設備。飯店員工應先培訓、后上崗，正確使用，正確操作設備，減少能源浪費。設備操作培訓要持續(xù)進行。建立設備操作巡檢制度，及時發(fā)現、糾正操作中能源浪費行為

2． 制定節(jié)能培訓計劃。飯店制定系統(tǒng)的節(jié)能培訓計劃并予以實施。培訓計劃和

管理目標應符合實際的情況，并具有連續(xù)性。

3． 開展節(jié)能培訓和獎勵。飯店在員工中開展節(jié)能培訓和討論，通過豐富多樣的形式，調動員工節(jié)能的積極性，討論各項節(jié)能操作的可行性，鼓勵員工的節(jié)能創(chuàng)新行為。例如，設立員工節(jié)能創(chuàng)新獎。

第四篇：貸款調查報告

李某78萬元個人助業(yè)貸款的調查報告

借款申請人李某于2012年04月10日向我行申請個人助業(yè)貸款78萬元，東昌府支行個人部客戶經理根據借款申請人提供的貸款資料對借款申請人的主體資格、資信狀況、生產經營情況、還本付息能力及擔保情況進行了實地調查，現將調查情況匯報如下:

一、客戶基本情況

借款申請人李某，生于X年X月X日，男，漢族，身份證號碼:XXXX,有效期:2007年07月04日至2027年07月04日,現住址：xxxx。該客戶現經營XXX批發(fā)部。營業(yè)執(zhí)照有效期2008年12月08日至2012年12月07日，營業(yè)執(zhí)照號碼：XXXX，經營者姓名:李某,組成形式：個人經營，經營場所：香江市場XXXX，經營范圍：服裝,批發(fā)零售。營業(yè)執(zhí)照已年審，且納稅正常，經調查, 在本批發(fā)部成立前李某經營批發(fā)部地點位于聊城鐵塔市場，原營業(yè)執(zhí)照等證件已注銷收回，認定借款申請人李某實際經營經驗已達5年以上。因購進一批服裝特向我行申請辦理個人助業(yè)貸款78萬元。

二、客戶工作情況

經客戶經理實地調查，借款申請人李某在聊城從事本行業(yè)5年以上，經營管理經驗豐富，收入穩(wěn)定。

三、客戶資信狀況

通過查詢借款申請人李某及其配偶劉某的資信狀況，征

信顯示借款申請人李某有信用卡賬戶8個,共享信用額度

7.4754萬元, 有歷史逾期記錄一次,24個月內有逾期記錄2次, 借款申請人李某有貸款余額54.6602萬元，其中信用社20萬貸款已結清（附還款憑證），實際貸款余額為34.6602萬元，有歷史逾期記錄3次,24個月內有逾期記錄一次，無擔保。借款申請人配偶劉某有信用卡賬戶6個,24個月內未還最低還款次數3次,24個月內有5次逾期記錄,均于當月還款，無貸款,無擔保。申請人李某及其配偶劉某信用情況符合我行個人助業(yè)貸款業(yè)務的要求。

經我行客戶經理實地核實：借款申請人李某及其配偶劉某，具有完全民事行為能力，身份證件合法有效，資信狀況、主體資格符合我行信貸條件規(guī)定，通訊工具真實、有效，貸款用途符合經營范圍。借款申請人已在我行開立個人結算賬戶，并有良好的合作意愿。

四、客戶還本付息能力分析

借款申請人李某本次擬申請我行個人助業(yè)貸款78萬元，用于購進服裝，貸款本息可通過以下兩種方式償還：

（1）通過借款申請人所經營的XX批發(fā)部營業(yè)收入還款，根據客戶提供的3個銀行卡賬戶明細：2012年01月16日至2012年04月16日，共計收入57筆，金額約184.88萬，預計該批發(fā)部年銷售收入800萬左右，年利潤80萬元。至2011年04月16日賬戶余額約35萬元。

第一還款來源充足,具備足額歸還本息的能力。

（2）通過借款申請人家庭資產還款。借款申請人家庭資產充足，擁有4處房產，價值約240萬元；汽車2輛，約20萬元；現有存貨價值約200萬元；

借款申請人家庭總資產：存折余額35萬元+房產240萬+汽車20萬元+存貨200萬元≈495萬元。

借款申請人家庭凈資產：總資產495萬元-34.6602萬元≈460萬元。

通過以上對借款申請人經營收入、資產狀況等方面的分析，認定借款申請人借款期間，第一還款來源真實、穩(wěn)定，收入水平合理，具備按期足額償還貸款本息的能力。

五、擔保分析

借款申請人李某本次申請個人助業(yè)貸款78萬元，擬采用其本人名下的兩套房產作抵押:

李某共有四套房產:

一套位于古樓辦事處建設西路香江光彩大市場廣州路60號，面積134.55平方米，房屋所有權人：李某,評估價值73.12萬元。該套房產用于本次抵押貸款。

二套房產位于古摟辦事處建設東路香江光彩大市場香江西一街19幢1至3層39號，面積104.42平方米，房屋所有權人：李某，評估價值56.91萬元。該套房產用于本次抵押貸款。

三套房產位于古樓辦事處三里鋪小區(qū)17#樓，建筑面積112.86平方米，該套房產價值約為60萬元。

四套房產位于古樓辦事處三里鋪小區(qū)51#樓，建筑面積87.4平方米，該套房產價值約為48萬元。

李某房產價值合計：73.12萬元+56.91萬元+60萬元+48萬元=238.03萬元。

本次貸款抵押人擬用第一套和第二套房產作抵押，抵押人房產情況：①位于古樓辦事處建設西路香江光彩大市場廣州路60號，房屋所有權證號：XX號，房屋所有權人：李某，共有情況：單獨所有，房屋坐落: XX,登記時間:2009.11.11,規(guī)劃用途:商住,總層數:3層,建筑面積:134.55平方米，該房產所屬土地證號：XXX。土地使用權人：李某；坐落：XXXXX；用途：商業(yè)住宅；使用權類型：出讓，終止日期：2072.03.29，使用權面積：47.16平方米。②位于新區(qū)辦事處建設西路香江光彩大市場香江西一街19幢1-3層39號，房屋所有權證號：XXXXX號，房屋所有權人：李某，共有情況：單獨所有，房屋坐落: XXXX號,登記時間:2012.03.31,規(guī)劃用途:商住,總層數:3層,建筑面積:104.42平方米，該房產所屬土地證號：XXXXX。土地使用權人：李某；坐落：古樓建設西路北；用途：商業(yè)住宅；使用權類型：出讓，終止日期：2072.03.29，使用權面積：36.8平方米。

第一套房產于2010年01月12日抵押給中國郵政儲蓄銀行有限責任公司山東省聊城市市中支行,于2012年04月19日注銷抵押。

經我行客戶經理實地調查：借款抵押人李某提供抵押房

產，完好可用，位于聊城市內繁華地段，變現能力強。抵押房產與有效權屬證件記載的內容一致。經客戶經理到市土地管理局實地調查，借款申請人提供抵押房產項下的土地當前未設定抵押。

2012年04月20日經XXX評估有限公司出具的房地產抵押評估報告，兩套房產價值分別為73.12萬元、56.91萬元，共計130.03萬元。該評估有效期3個月，借款申請人提供的抵押房產為商業(yè)住宅，結合房產的現值和評估價值，根據當前周邊市場價值，我行認為聊城永輝房地產評估有限公司評估的價值是符合實際情況的。經我行客戶經理實地調查核實,參照周邊當前市場行情，確認XXXX評估有限公司評估方式和價值符合實際情況,符合我行抵押條件。

根據我行個人助業(yè)貸款管理辦法：“商品住房抵押率最高不超過評估價值的70%，要求房產所處環(huán)境較好，但以唯一住所抵押的，抵押率最高不超過評估價值的60%。別墅、自建房、排屋、商鋪或寫字樓抵押的，抵押率不得超過評估價值的60%，以商鋪、寫字樓抵押的，抵押物應位于城區(qū)或集鎮(zhèn)中心的主要街道?！钡囊?guī)定。我行根據我市房地產的實際情況，確定其抵押率為60%，其抵押價值計算為：評估價值130.03萬元×60%=78.018萬元。

房產抵押價值78.018萬元，借款申請人本次申請房地產抵押貸款78萬元，符合我行個人助業(yè)貸款管理辦法的規(guī)定。

六、貸款用途分析

通過對借款申請人提供的商品購銷協(xié)議分析，該筆貸款的用途為購進服裝，借款申請人經營的XXXX批發(fā)部，于2012年04月15日與XXXX公司簽訂購銷合同，合同銷售總金額132.9萬元，付款方式為電匯或轉賬，需方將貨款打入供方指定帳戶，指定帳戶為：XXX，農行卡號為XXXX，此筆貸款用于購進服裝。經調查，借款用途合規(guī)合法，符合個人助業(yè)貸款用途范圍。

七、調查結論

根據以上調查情況，借款申請人符合辦理個人助業(yè)貸款的條件，根據客戶經營情況,按年銷售收入1/5測算,同意借款人辦理個人助業(yè)貸款人民幣78萬元，授信期限五年，單筆用信期限一年，額度在有效期內可循環(huán)使用，利率執(zhí)行同期基準利率上浮30%，用款方式為受托支付方式，還款方式為按月還息，到期還本，采取房地產抵押擔保方式，貸款發(fā)放后五級分類擬為正常。

第五篇：貸款調查報告

一、貸款用途：

***公司（廠）在我支行開立基本（一般）存款賬戶，目前貸款余額***萬元，貸款方式擔保（抵押），今年第***季度貸款五級分類為正?！，F因******（寫貸款用途）原因，要求新（增）放****萬元，由****擔保（抵押）。

二、借款人概況：

1、基本情況：***公司（廠）地處**鎮(zhèn)**村（**路邊），企業(yè)成立于***年*月*日，營業(yè)執(zhí)照有效期止**年*月*日，企業(yè)性質***，注冊資本**萬元，以***方式出資（調查營業(yè)執(zhí)照、章程及驗資報告），其中：***出資**萬元，占注冊資本的*%，***出資**萬元，占注冊資本的*%，***出資**萬元，占注冊資本的*%，資本金已全部到位。該企業(yè)現有職工**人，其中工程技術人員**人，管理人員**人，業(yè)務人員**人。企業(yè)占地**畝，企業(yè)廠區(qū)面積**平方米，其中已辦權證土地面積**畝，房產面積**平方米。2004貸款信用等級A級，2、企業(yè)生產情況：該企業(yè)為****（企業(yè)行業(yè)類型）企業(yè)，主要生產（加工）**、**、**，已擁有**系列**種產品，產品以出口（內銷、出口及內銷并重）為主，目前主導產品為****，年銷量在***萬元，占全部銷售的***%，企業(yè)產品*******（簡述企業(yè)產品發(fā)展前途）。該企業(yè)主要業(yè)務單位為：****、****、***等，這幾家業(yè)務單位*********（從銷售、實力方面分析一下）。

該企業(yè)自成立以來，發(fā)展情況良好，200*年銷售收入****萬元，實現利潤***萬元，200*年銷售收入****萬元，實現利潤***萬元，200*年銷售收入****萬元，實現利潤***萬元（往前推三年），近三年的銷售增長率為***%、***%、***%，利潤增長率為***%、***%、***%，從企業(yè)銷售及利潤情況來分析，該企業(yè)******，主要是因為*******。

3、管理者素質：該企業(yè)法人代表（負責人）****，今年**歲，學歷***，從事該行業(yè)管理經營已有**年，該人品行*******（簡單分析）。該企業(yè)領導共**人，班子成員****（簡介班子成員的能力）。

三、企業(yè)財務：

該企業(yè)自從***年與我支行建立信貸關系以來，資信狀況良好，未出現過逾期現象，去年全年匯入款***萬元，日均存款***萬元，今年1-*月匯入***萬元，日均存款***萬元，從匯入款及日均存款來分析，企業(yè)****（如匯入款及日均較少，請分析原因）。

該企業(yè)總資產***萬元，總負債***萬元，所有者權益***萬元，無資本金抽逃現象，其中流動資產***萬元，流動負債***萬元，資產負債率***%，流動比率***%。具體情況：

1、企業(yè)目前存貨***萬元，其中原材料***萬元，成品及半成品***萬元，存貨****（分析有無積壓情況，存貨及銷售比率情況）；

2、企業(yè)應收賬款***萬元，共有應收款單位*家，主要應收款單位為：****公司（應收**萬元），****公司（應收**萬元），****公司（應收**萬元），****公司（應收**萬元），這幾家應收款單位******（分析應收款風險情況，對企業(yè)生產經營影響），經測算，應收款周轉天數**天，貨款收回****（及時或不及時，如不及時，請分析原因）；

3、企業(yè)短期借款***萬元，其中我支行借款**萬元；

4、應付賬款**萬元，企業(yè)貨款支付情況正常；（短期借款、應付賬款、及其他應付款數據明顯異常，請說明情況）。

5、經調查，該戶目前對外擔保**萬元，被擔保單位經營情況良好，擔保風險較?。?/p>

6、經測算，該企業(yè)有效資產***萬元，貸款空間***萬元；今年1-*月現金流量為****萬元。通過以上數據分析，該借款人實力雄厚（一般或具有償貸能力），我支行如授信，風險較小。

四、擔保分析

1、抵押：該企業(yè)貸款由位于**鎮(zhèn)**村****公司（廠）房地產足值抵押，其中房產面積***平方米，磚木（混合）結構，以每平方米****元評估，評估值***萬元，以***%計算，抵押值為***萬元，土地****畝，以每畝***萬元評估，評估值***萬元，抵押值***萬元。以上抵押物地段較好（一般），易處理，同時評估合理，抵押足值，已辦妥財產保險手續(xù)。

2、擔保：該企業(yè)貸款由***公司擔保，該公司信用等級A級（或未評級），總資產***萬元，總負債***萬元，凈資產***萬元，主要生產***產品，年銷售***萬元，利潤***萬元，該公司在***行開戶，自有貸款***萬元，貸款五級分類為正常，公司或有負債***萬元，據調查分析，該公司具有擔保實力。

五、其他情況：

該企業(yè)目前發(fā)展情況良好，已接訂單****萬元，預計全年可實現銷售***萬元，實現利潤***萬元。總體看來，該公司（廠）經營管理正常，效益較好，具有發(fā)展前途，隨著管理的加強，規(guī)模的擴大，企業(yè)盈利能力可進一步提高，抗風險能力能不斷增強。

綜上所述，本人認為，可以*********。

對以上調查情況，本人愿負調查失實之責。