XX大學(xué)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)驗(yàn)報(bào)告

題目：可口可樂(lè)純果汁市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

班

級(jí)

姓

名

學(xué)

號(hào)

指導(dǎo)教師

成績(jī)

________

2018

年X月X日

可口可樂(lè)純果汁市場(chǎng)調(diào)查

一、調(diào)研背景

可樂(lè)市場(chǎng)是很早就興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一.可口可樂(lè)是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場(chǎng)占有率,在200個(gè)國(guó)家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運(yùn)動(dòng)飲料、乳類(lèi)飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷(xiāo)商,在美國(guó)排名第一的可口可樂(lè)為其取得超過(guò)40%的市場(chǎng)占有率，而雪碧則是成長(zhǎng)最快的飲料，其它品牌包括伯克,水果國(guó)度以及大浪。

可口可樂(lè)將推出純果汁品牌，三年內(nèi)投資28億美元，目標(biāo)成中國(guó)果汁老大，和國(guó)內(nèi)果蔬汁生產(chǎn)商匯源果汁相競(jìng)爭(zhēng)。

本次調(diào)查將圍繞不同區(qū)域，不同年齡段，不同收入的人對(duì)可口可樂(lè)及匯源的品牌忠誠(chéng)度以及他們對(duì)可口可樂(lè)純果汁品牌的認(rèn)可度。

二、調(diào)查目的通過(guò)收集問(wèn)卷，為可口可樂(lè)推出新產(chǎn)品“純果汁“提供信息和依據(jù),以便作出正確可行的決策,提高可口可樂(lè)純果汁的市場(chǎng)占有率。

三、調(diào)查內(nèi)容

(一)消費(fèi)者

1.消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料(包括年紀(jì),收入,性別和區(qū)域等)

2.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)形態(tài)(喜愛(ài)種類(lèi),習(xí)慣,看法等)

3.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的購(gòu)買(mǎi)形態(tài)(購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn),選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn),購(gòu)買(mǎi)品種等)

4.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料推出純果汁產(chǎn)品以及對(duì)匯源的看法.二,市場(chǎng)

分析不同區(qū)域?qū)煽诳蓸?lè)的需求和購(gòu)買(mǎi)力狀況.四、調(diào)查設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查對(duì)象：消費(fèi)者:300戶其中收入3000以上占百分之50,3000以下占百分之30.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手20家.（二）調(diào)查時(shí)間：2018年6月10日———2018年6月21日

（三）調(diào)查地點(diǎn)：經(jīng)管學(xué)院實(shí)驗(yàn)室

（四）調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

（五）抽樣方法：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

五、調(diào)查結(jié)果及分析

本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷100份,回收100份,其中有效問(wèn)卷100份,問(wèn)卷有效率100%。其中女性45名,男性55名。

1.調(diào)查對(duì)象中，18-25歲占較大比重，正好符合可口可樂(lè)的主要目標(biāo)消費(fèi)者。100份問(wèn)卷中，有32名18歲以下（占32%），有37名18-25歲（占37%），31名25歲以上（約占31%）。如下表：

2.100名被調(diào)查者中，有21名是學(xué)生，25名企業(yè)員工，有22名個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，32名其他職業(yè)。其中購(gòu)買(mǎi)飲料的價(jià)位集中在1-3元和5-8元段，平均消費(fèi)比較集中，差距不大。29%的人選擇1-3元，24%的人選擇3-5元，28%選擇5-8元，19%的人選擇8元以上?？煽诳蓸?lè)推出的純果汁產(chǎn)品可以根據(jù)消費(fèi)者最常選擇的飲料價(jià)位進(jìn)行定價(jià)。如下圖：

3.100名被調(diào)查者中，大部分被調(diào)查者會(huì)購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)，有26名（約26%）經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)，有39名偶爾會(huì)購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)（約39%）。潛在的購(gòu)買(mǎi)人群大，可口可樂(lè)集團(tuán)可制定相應(yīng)的策略挖掘潛在消費(fèi)者。如下圖：

4.經(jīng)調(diào)查，喜歡牛奶飲料的消費(fèi)者較多。100人中，19%的人喜歡果蔬飲料，26%的人喜歡牛奶飲料，17%的人喜歡功能飲料，13%的人喜歡碳酸飲料，還有25%的人喜歡茶品飲料。從這個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)可知可口可樂(lè)將推出的可口可樂(lè)純果汁，市場(chǎng)份額還是占優(yōu)勢(shì)的。如下圖：

5.經(jīng)調(diào)查，如果讓消費(fèi)者選擇可口可樂(lè)的包裝，32%的人會(huì)選擇玻璃瓶包裝，40%的人會(huì)選擇塑料瓶包裝，28%的人會(huì)選擇易拉罐裝。可口可樂(lè)公司可以根據(jù)消費(fèi)者對(duì)飲料包裝的喜好來(lái)包裝飲料，同時(shí)可以通過(guò)創(chuàng)新包裝給消費(fèi)者更多選擇來(lái)刺激消費(fèi)。如下圖：

6.調(diào)查結(jié)果顯示，34%的人喜歡1250ml的飲品，34%的人中意200ml的飲品，剩下32%的人則更喜歡555ml的飲品。消費(fèi)者一個(gè)月在飲料方面的支出，36%的人達(dá)到了50-100，100-200的占29%，200以上高達(dá)35%。從這些方面看，可口可樂(lè)純果汁系列有著市場(chǎng)潛力，同時(shí)可口可樂(lè)在選擇純果汁飲品分量時(shí)可以選擇200ml或者1250ml，滿足消費(fèi)者需求，吸引消費(fèi)者。

7.可口可樂(lè)旗下品牌多。據(jù)調(diào)查資料顯示，被調(diào)查者最喜歡的水果牛奶品牌主要有光明（約占26%），旺仔（約占25%），伊利（約占23%），其他（約占26%）?？煽诳蓸?lè)在制定純果汁營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和價(jià)格策略時(shí)，可以先調(diào)查了解其他純果汁品牌的銷(xiāo)售戰(zhàn)略和價(jià)格策略。如下圖：

8.多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為選擇可口可樂(lè)考慮最多的因素是口感，約占27%。18%的人考慮包裝，18%的人考慮價(jià)格，15%的人選擇代言人，22%的人選擇其他?？煽诳蓸?lè)在純果汁飲品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上要考慮的因素還很多。如下圖：

9.數(shù)據(jù)表明，100位被調(diào)查者在選擇促銷(xiāo)方式吸引顧客中，29%的消費(fèi)者更加偏向于買(mǎi)一送一的方式，26%的消費(fèi)者樂(lè)于消費(fèi)時(shí)附贈(zèng)小禮品，25%的消費(fèi)者傾向折扣減價(jià)，另外20%的消費(fèi)者希望贈(zèng)送促銷(xiāo)點(diǎn)購(gòu)物券?？煽诳蓸?lè)純果汁飲品可通過(guò)多種有效的促銷(xiāo)方式來(lái)吸引顧客，打開(kāi)市場(chǎng)，前期薄利多銷(xiāo)，提高市場(chǎng)占有率。

10.據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者可購(gòu)買(mǎi)飲料的地方多樣。根據(jù)消費(fèi)者的具體情況而定，在100名被調(diào)查者中，有32人在大型百貨商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，有23人在販賣(mài)機(jī)購(gòu)買(mǎi)，24人在附近便利店購(gòu)買(mǎi)還有21人選擇其他途徑?？煽诳蓸?lè)推出純果汁系列飲品時(shí)可以在不同的地方設(shè)置專(zhuān)柜，如下圖：

11.據(jù)調(diào)查資料結(jié)果顯示，被調(diào)查者選擇購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)飲品的時(shí)間多樣化。100名被調(diào)查者中，19%的人選擇在看電視或者電影時(shí)購(gòu)買(mǎi)飲用，15%的人選擇郊游時(shí)飲用，24%的人選擇口渴時(shí)飲用，16%的人選擇聚會(huì)飲用，而27%的人選擇任何時(shí)間都會(huì)購(gòu)買(mǎi)飲用。從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，飲品是一種快速消費(fèi)品，需求大，受時(shí)間的影響小，純果汁系列推出有著堅(jiān)實(shí)需求基礎(chǔ)。如下圖：

12．調(diào)查結(jié)果顯示，100個(gè)人之中只有55%的人知道可口可樂(lè)純果汁飲品，還有約55%的人不知道，消費(fèi)者對(duì)于可口可樂(lè)的宣傳廣告主要是從街牌和電視上了解到，兩者大致占了47%，從網(wǎng)絡(luò)了解到的占17%，16%人則是通過(guò)傳統(tǒng)傳單的方式了解到，其他方式占20%。

13.經(jīng)調(diào)查，對(duì)可口可樂(lè)推出新品純果汁飲品，消費(fèi)者更多的態(tài)度是無(wú)所謂，占36%，贊同的人數(shù)占29%，反對(duì)人數(shù)占35%，所以，可口可樂(lè)在推出新產(chǎn)品要提高產(chǎn)品自身吸引力，保留忠實(shí)客戶，挖掘潛在的消費(fèi)者。如下圖：

14.數(shù)據(jù)顯示，100人中24%的人認(rèn)為可口可樂(lè)飲品口感不好，26%的人認(rèn)為其沒(méi)有特色，23%的人則認(rèn)為其包裝一般，27%的人認(rèn)為可口可樂(lè)價(jià)格偏高。尤其是在價(jià)格和包裝上共46%的消費(fèi)者提倡改進(jìn)，21%的人認(rèn)為宣傳不夠，15的人提倡改進(jìn)口感，18%的人提出其他建議。所以可口可樂(lè)推出純果汁產(chǎn)品時(shí)要考慮周全，綜合考慮口感，特色，包裝，宣傳以及價(jià)格等，可以進(jìn)行創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更多的選擇，滿足不同類(lèi)型消費(fèi)者的差異性需求。

六、結(jié)論及建議

本次可口可樂(lè)純果汁調(diào)查結(jié)果分析顯示可口可樂(lè)純果汁飲品市場(chǎng)有很大的發(fā)展空間，可口可樂(lè)公司可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取積極有效的措施。具體建議如下：

1.可口可樂(lè)純果汁飲品的潛在消費(fèi)群體比較大，包括可口可樂(lè)的忠實(shí)消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)其他果汁飲品品牌（匯源）的消費(fèi)者等，這為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)提供了戰(zhàn)略依據(jù)?？煽诳蓸?lè)可以先了解匯源果汁品牌的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)戰(zhàn)略。

2.據(jù)資料顯示多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為選擇飲品考慮最多的因素是口感，約占27%。18%的人考慮包裝，18%的人考慮價(jià)格，15%的人選擇代言人，22%的人選擇其他?？煽诳蓸?lè)在純果汁飲品的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上要考慮的因素還很多。表明其可以改良品質(zhì)和口感，加大廣告宣傳力度，做好包裝，吸引更多的消費(fèi)者。

3.同時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，100個(gè)人之中只有55%的人知道可口可樂(lè)純果汁飲品，還有約55%的人不知道，并且消費(fèi)者對(duì)于可口可樂(lè)的宣傳廣告主要是從街牌和電視上了解到，兩者大致占了47%，從網(wǎng)絡(luò)了解到的占17%，16%人則是通過(guò)傳統(tǒng)傳單的方式了解到，其他方式占20%。所以可口可樂(lè)在宣傳純果汁飲品時(shí)可以加大對(duì)街牌，電視，以及網(wǎng)絡(luò)等的投入，通過(guò)多種方式，提高知名度。

4.據(jù)調(diào)查資料結(jié)果顯示，被調(diào)查者選擇購(gòu)買(mǎi)飲品的價(jià)位多樣。100名被調(diào)查者中，29%的人選擇1-3元，24%的人選擇3-5元，28%選擇5-8元，19%的人選擇8元以上?？煽诳蓸?lè)推出的純果汁產(chǎn)品可以根據(jù)消費(fèi)者最常選擇的飲料價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，可以通過(guò)提高生產(chǎn)效率、降低成本等途徑適當(dāng)調(diào)低價(jià)格或制定更有利開(kāi)拓市場(chǎng)的價(jià)格策略。

5.數(shù)據(jù)表明，100位被調(diào)查者在選擇促銷(xiāo)方式吸引顧客中，29%的消費(fèi)者更加偏向于買(mǎi)一送一的方式，26%的消費(fèi)者樂(lè)于消費(fèi)時(shí)附贈(zèng)小禮品，25%的消費(fèi)者傾向折扣減價(jià)，另外20%的消費(fèi)者希望贈(zèng)送促銷(xiāo)點(diǎn)購(gòu)物券。可口可樂(lè)純果汁飲品可通過(guò)多種有效的促銷(xiāo)方式來(lái)吸引顧客，打開(kāi)市場(chǎng)，前期薄利多銷(xiāo)，提高市場(chǎng)占有率。

6.據(jù)調(diào)查報(bào)告可知，可口可樂(lè)純果汁飲品需求大，受時(shí)間的影響小，人們購(gòu)買(mǎi)的選擇地點(diǎn)也很廣泛，可口可樂(lè)推出純果汁系列飲品時(shí)可以在不同的地方設(shè)置專(zhuān)柜。便利消費(fèi)者同時(shí)還能提高市場(chǎng)占有率。

7.可口可樂(lè)可以對(duì)口感，特色，包裝，宣傳以及價(jià)格等進(jìn)行創(chuàng)新，滿足不同類(lèi)型消費(fèi)者的差異性需求。

七、附錄

可口可樂(lè)純果汁市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

感謝您在百忙之中抽出時(shí)間填寫(xiě)本問(wèn)卷，這是一份關(guān)于可口可樂(lè)純果汁市場(chǎng)的調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)您根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況填寫(xiě)本問(wèn)卷，并在相應(yīng)的選項(xiàng)上打勾即可，本問(wèn)卷僅用于綜合分析，不會(huì)對(duì)答卷內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)個(gè)案處理。

1.您的性別？

[單選題]

[

]男

[

]女

2.您的年齡？

[單選題]

[

]18歲以下

[

]18-25歲

[

]25歲以上

3.您的職業(yè)？

[單選題]

[

]學(xué)生

[

]企業(yè)員工

[

]個(gè)體經(jīng)營(yíng)者

[

]其他

4.您平常會(huì)購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)嗎？

[單選題]

[

]經(jīng)常會(huì)

[

]偶爾會(huì)

[

]不會(huì)

5.您會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)什么包裝的飲料？

[單選題]

[

]玻璃瓶裝

[

]塑料瓶裝

[

]易拉罐裝

6.您會(huì)購(gòu)買(mǎi)什么價(jià)位的飲料？

[單選題]

[

]1—3元

[

]3—5元

[

]5—8元

[

]8元以上

7.您一個(gè)月在飲料方面的支出？

[單選題]

[

]50-100

[

]100-200

[

]200以上

8.您平常會(huì)購(gòu)買(mǎi)多少毫升的飲料？

[單選題]

[

]200ml

[

]555ml

[

]1250ml

9.你平時(shí)喜歡喝什么飲料？

[單選題]

[

]果蔬飲料

[

]牛奶飲料

[

]功能飲料

[

]碳酸飲料

[

]茶品飲料

10.您知道可口可樂(lè)純果汁系列嗎？

[單選題]

[

]知道

[

]不知道

11.您經(jīng)常從哪些方面了解到可口可樂(lè)的宣傳廣告？

[多選題]

[

]電視

[

]網(wǎng)絡(luò)

[

]傳單

[

]街牌

[

]其他

12.您對(duì)于可口可樂(lè)推出新型純果汁系列的態(tài)度？

[單選題]

[

]贊同

[

]反對(duì)

[

]無(wú)所謂

13.您最常購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)的地點(diǎn)？

[單選題]

[

]大型百貨

[

]便利店

[

]販賣(mài)機(jī)

[

]其他

14.請(qǐng)問(wèn)您什么時(shí)候會(huì)飲用可口可樂(lè)飲料？

[單選題]

[

]看電視、電影

[

]郊游

[

]口渴時(shí)

[

]聚會(huì)

[

]任何時(shí)間

15.您認(rèn)為哪種促銷(xiāo)方式會(huì)吸引你？

[單選題]

[

]折扣

[

]買(mǎi)一送一

[

]附贈(zèng)小禮品

[

]贈(zèng)送促銷(xiāo)點(diǎn)購(gòu)物券

16.請(qǐng)問(wèn)您知道可口可樂(lè)旗下哪些品牌？

[多選題]

[

]可口可樂(lè)

[

]芬達(dá)

[

]雪碧

[

]醒目

[

]其他

17.您通常購(gòu)買(mǎi)飲料最在意哪個(gè)方面？

[單選題]

[

]口感

[

]包裝

[

]代言人

[

]價(jià)格

[

]其他

18.您覺(jué)得可口可樂(lè)的產(chǎn)品有什么不足？

[多選題]

[

]口感不好

[

]沒(méi)有特色

[

]包裝一般

[

]價(jià)格偏貴

19.您認(rèn)為可口可樂(lè)需要改進(jìn)的因素有？

[多選題]

[

]口感

[

]宣傳

[

]價(jià)格

[

]包裝

[

]其他

20.感謝您的幫助與支持，您對(duì)于可口可樂(lè)還有哪些新建議，請(qǐng)?zhí)岢鰜?lái)。

[單行文本]

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