第一篇：營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)最新集錦

一家公司想要生存發(fā)展下去，需要做好營(yíng)運(yùn)的計(jì)劃。今天小編在這給大家?guī)?lái)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)，接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧!

營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)1

一、我國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀：

隨著我國(guó)人民生活水平的提高，人們對(duì)化妝品的需求也不斷增加。在20世紀(jì)80年代前，我國(guó)化妝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷(xiāo)售額不足5億元。1990年，全國(guó)化妝品銷(xiāo)售總額也僅為40億元。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，化妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。__年底，全國(guó)化妝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達(dá)3000余家，銷(xiāo)售總額達(dá)217億元。改革開(kāi)放20多年來(lái)，我國(guó)化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng)，最高的年份達(dá)41%，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平均增長(zhǎng)速度，由此可見(jiàn)，化妝品是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。

正是因?yàn)榘l(fā)展前景誘人，化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。尤其是在我國(guó)入世后，中外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。根據(jù)入世協(xié)議，入世后，我國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)將面臨全方位的挑戰(zhàn)：外國(guó)化妝品進(jìn)入我國(guó)的成本將會(huì)降低，外國(guó)高檔化妝品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力;一些中低檔化妝品也將進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，中檔化妝品將成為競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，這將對(duì)以生產(chǎn)中低檔化妝品為主的國(guó)內(nèi)企業(yè)構(gòu)成很大威脅。此外，入世后國(guó)內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)更多的外國(guó)個(gè)人護(hù)理連鎖商店和私營(yíng)批發(fā)公司。

二、國(guó)產(chǎn)化妝品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力分析：

我國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)要想在入世后的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上立于不敗之地，并且進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，就必須正確認(rèn)識(shí)自己與外國(guó)企業(yè)的差距，知已知彼，找到適合自己的發(fā)展道路，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。中外化妝品生產(chǎn)企業(yè)從整體水平上看差距較大，國(guó)產(chǎn)化妝品多集中在中低檔水平上，多數(shù)產(chǎn)品品質(zhì)不高，品牌知名度低，缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。從總體上分析。國(guó)產(chǎn)化妝品的主要劣勢(shì)是：

1、品牌知名度低：

目前，我國(guó)的化妝品生產(chǎn)企業(yè)中,合資企業(yè)和外商獨(dú)資企業(yè)有400多家，占全部化妝品生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的14%，但這14%的合資和獨(dú)資企業(yè)生產(chǎn)的化妝品卻在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位。這一方面是因?yàn)閲?guó)外化妝品品質(zhì)好，科技含量高，品牌知名度高。而我國(guó)的許多化妝品生產(chǎn)企業(yè)賦稅和人員負(fù)擔(dān)重，資金匱乏，在科研和宣傳上的投入都相當(dāng)?shù)?，從而?yán)重影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和企業(yè)知名度的提升。另一方面，外國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)一般都有幾十年甚至上百年的歷史，企業(yè)在形象塑造和宣傳上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，而國(guó)內(nèi)的企業(yè)一般只有幾年或十幾年的歷史，與外國(guó)同行相比，在經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化沉淀上都存在著很大的差距。即便是一些有影響力的國(guó)內(nèi)品牌，同國(guó)外的知名品牌比較起來(lái)，在科技創(chuàng)新、國(guó)際知名度等方面也遜色許多。

2、規(guī)模小，質(zhì)量難以保證：

化妝品生產(chǎn)屬于簡(jiǎn)單加工行業(yè)，一般只需一些攪拌反應(yīng)器皿、灌裝設(shè)施加化驗(yàn)手段就可完成。目前的化妝品生產(chǎn)企業(yè)中，許多是10人以下的小廠。雖然化妝品的生產(chǎn)相對(duì)簡(jiǎn)單，但對(duì)質(zhì)量卻有很高的技術(shù)要求。一些小廠由于資金少、技術(shù)落后，雖解決了生產(chǎn)問(wèn)題但產(chǎn)品質(zhì)量很差，對(duì)皮膚的傷害大，有的根本達(dá)不到國(guó)家的衛(wèi)生檢疫標(biāo)準(zhǔn)。此外，在經(jīng)營(yíng)機(jī)制上缺乏現(xiàn)代化的管理體制，不能為聚集人才創(chuàng)造必要的條件，當(dāng)企業(yè)形成一定規(guī)模時(shí)，這些缺陷便成為制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。

雖然國(guó)產(chǎn)化妝品同國(guó)外化妝品比較起來(lái)存在較大的差距，但國(guó)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)市嘗中國(guó)人的皮膚特點(diǎn)及消費(fèi)習(xí)慣等都很了解，同時(shí)，還可憑借國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上廉價(jià)的原材料和勞動(dòng)力等，在產(chǎn)品的成本等方面占有一定的優(yōu)勢(shì)：

1、消費(fèi)者偏好：

國(guó)內(nèi)的一些老民族品牌，如美加凈、郁美凈等在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上除一般的消費(fèi)者外還擁有一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)人群，這部分消費(fèi)者以中等收入的中老年居多，他們對(duì)民族名牌有很強(qiáng)的偏好，其人數(shù)約占城市人口的2.5%。這種消費(fèi)偏好上的優(yōu)勢(shì)在一段時(shí)間內(nèi)，具有其他外國(guó)品牌無(wú)法比擬的優(yōu)越性。此外，由于中外消費(fèi)者在皮膚特點(diǎn)上的差異,外國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)要有一個(gè)適應(yīng)期，這一適應(yīng)期雖然很短暫，但卻為國(guó)內(nèi)企業(yè)贏得了寶貴的應(yīng)戰(zhàn)準(zhǔn)備時(shí)間。

2、成本價(jià)格：

國(guó)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)同國(guó)外同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要依靠的是價(jià)格策略。目前，在中外化妝品生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，外國(guó)企業(yè)主要占據(jù)了高檔化妝品市場(chǎng)，而國(guó)內(nèi)企業(yè)多集中在中低檔化妝品市場(chǎng)上。外國(guó)化妝品的價(jià)格一般高于同檔次國(guó)產(chǎn)化妝品的數(shù)倍甚至數(shù)十倍，主要是以其優(yōu)良的品質(zhì)贏得市場(chǎng)，而目前國(guó)內(nèi)品牌有能力與其競(jìng)爭(zhēng)的很少。但國(guó)內(nèi)高檔化妝品的主要消費(fèi)者是大中城市的高收人人群，這部分人約占城市人口的1%，市場(chǎng)容量相對(duì)較校中低檔次的國(guó)產(chǎn)化妝品價(jià)格更能適應(yīng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)水平，在城市和農(nóng)村都有廣闊的消費(fèi)市常但這方面的優(yōu)勢(shì)，將隨著我國(guó)逐步兌現(xiàn)入世的各項(xiàng)承諾而有所削弱。此外，隨著關(guān)稅的降低和對(duì)外資企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市嘗在國(guó)內(nèi)建廠等各種法規(guī)限制逐步取消后，外國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)成本、各項(xiàng)“進(jìn)入費(fèi)用”等將會(huì)降低，價(jià)格也必然會(huì)有所下降。另外，還會(huì)有大量的外國(guó)中檔化妝品闖入我國(guó)市場(chǎng)，中低檔化妝品將成為未來(lái)中外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

三、媒介策略：

(一)廣告市場(chǎng)：全國(guó)

(二)廣告目標(biāo)

1、使用較少費(fèi)用最大限度覆蓋招商廣告的目標(biāo)群體，并保持較高的接觸頻次。

2、擴(kuò)大“詩(shī)雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度與美譽(yù)度。

3、樹(shù)立北美化妝品公司品牌形象，鞏固市場(chǎng)份額。

(三)廣告目標(biāo)群

1、通過(guò)一定頻次媒體暴露幫助提升北美化妝品公司的品牌知名度。

2、在目標(biāo)群和潛在的目標(biāo)中迅速建立“詩(shī)雪”,“百慕“和”碧妮“的系列產(chǎn)品親和力與知名度。

3、推動(dòng)招商工作的全面開(kāi)展與更大范圍的滲透。

四、我們的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)：

我國(guó)已經(jīng)入世，國(guó)外化妝品企業(yè)隨著我國(guó)各項(xiàng)承諾的兌現(xiàn)也將加快進(jìn)入我國(guó)市常國(guó)內(nèi)的化妝品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)采取積極的對(duì)策，迎接挑戰(zhàn)。

1、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念：

在化妝品觀念的營(yíng)銷(xiāo)方面,國(guó)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)除了采取柜臺(tái)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售方式外，還應(yīng)采取其它有特色的營(yíng)銷(xiāo)方式。如企業(yè)可將現(xiàn)有的市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)資源及固定的消費(fèi)群體與一些專(zhuān)業(yè)美容院的場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)三大資源進(jìn)行嫁接，打造出品牌、產(chǎn)品與服務(wù)一體化的營(yíng)銷(xiāo)模式。企業(yè)為美容院“打工”，美容院則利用企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來(lái)服務(wù)大眾，以達(dá)到雙贏。

2、進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位：

目前，中外化妝品競(jìng)爭(zhēng)的主要市場(chǎng)為中高檔化妝品,一些外國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)在品牌特征的塑造上，多把自己塑造成年輕白領(lǐng)或是時(shí)尚青年的理想品牌，產(chǎn)品價(jià)位比較高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)工薪階層的消費(fèi)水平。國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)占領(lǐng)中低檔化妝品市場(chǎng)，而且由于其自身資金、技術(shù)等條件的限制，也必須作出這樣的選擇。一旦國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提高了，再大舉向其它市場(chǎng)發(fā)展。

3、注重品牌宣傳：

廣告宣傳是提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，打造產(chǎn)品品牌的重要手段。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)由于資金匱乏，在廣告宣傳上的投入很少，從而影響了產(chǎn)品知名度的提高，致使市場(chǎng)銷(xiāo)售不暢，最終導(dǎo)致企業(yè)效益不佳。很多外國(guó)企業(yè)的化妝品價(jià)格高于同檔次的國(guó)內(nèi)化妝品數(shù)倍甚至數(shù)十倍，并非全在于技術(shù)含量和附加值高，廣告投入在其中占了很大的比例。在化妝品產(chǎn)業(yè)，廣告引導(dǎo)時(shí)尚，尤其是在化妝品品質(zhì)差別細(xì)微的情況下，廣告宣傳已成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。國(guó)內(nèi)化妝品企業(yè)應(yīng)該提高品牌意識(shí)，吸收國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)良好的企業(yè)文化，擴(kuò)大企業(yè)知名度，形成以品質(zhì)為基礎(chǔ)的品牌優(yōu)勢(shì)。

4、提高科技水平：

化妝品生產(chǎn)企業(yè)要想在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最終還是要在產(chǎn)品的品質(zhì)上戰(zhàn)勝對(duì)方。提高產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵是增加產(chǎn)品的科技含量。只有采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。國(guó)內(nèi)化妝品生產(chǎn)企業(yè)在科技方面的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外企業(yè)，致使產(chǎn)品的科技含量低，缺乏持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力?？萍妓降鸵呀?jīng)成為制約我國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提高的“瓶頸”。我國(guó)入世后，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須把科技開(kāi)發(fā)放在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵位置上，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)打好堅(jiān)實(shí)的基矗

現(xiàn)在中國(guó)加入wto以后，中國(guó)面臨的挑戰(zhàn)十分巨大，所以我們必須要及時(shí)的調(diào)整我們的戰(zhàn)略，必須要在新形勢(shì)的情況下實(shí)現(xiàn)民族企業(yè)的快速增長(zhǎng)，我相信我們的民族企業(yè)會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸取得勝利的!相信我國(guó)的化妝品市場(chǎng)最終勝利者還是我們的民族品牌!

營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)2

一、預(yù)期目標(biāo)

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作是一項(xiàng)超前的專(zhuān)項(xiàng)工作，應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列預(yù)期目標(biāo)：

(一)出臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)的總體規(guī)劃。包括：全年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、全年度公司總體財(cái)務(wù)預(yù)算、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理方案。這些總體規(guī)劃，將規(guī)定公司總體的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、關(guān)鍵措施、財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理辦法，具體工作成果體現(xiàn)在下列文件上：

1、《__公司年度經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃(____)》

2、《__公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃(____x)》

3、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)(____)》

(二)出臺(tái)年度規(guī)劃的配套方案。包括與上述總體方案相配套的，運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、采購(gòu)、制造、人力資源等各專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和部門(mén)績(jī)效管理、員工薪酬管理方案，以支持總體規(guī)劃，具體工作的成果體現(xiàn)在下列文件上：

1、《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》

2、《市場(chǎng)銷(xiāo)售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》

3、《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》

4、《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》

5、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》

6、《人力資源管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》

7、《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃(____)》

8、《年度人工成本總量計(jì)劃(____)》

9、《員工薪酬管理基本規(guī)則(____)》

(三)培育策劃?rùn)C(jī)制和管理能力。通過(guò)統(tǒng)一的年度計(jì)劃編制活動(dòng)，所有參與人員應(yīng)熟悉、掌握年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的編制方法、步驟及其技巧，以為今后每年的年度計(jì)劃工作打好基礎(chǔ);年度計(jì)劃編制工作完成后，應(yīng)整理、形成并出臺(tái)《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制和執(zhí)行管理規(guī)范》，將計(jì)劃編制、計(jì)劃執(zhí)行、執(zhí)行檢討和改進(jìn)管

二、組織管理

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是一項(xiàng)跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的策劃工作，需要集體智慧，也需要民主和集中過(guò)程。為達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，整個(gè)工作計(jì)劃的實(shí)施，由總裁辦統(tǒng)一組織，財(cái)務(wù)中心和各部門(mén)按照分工落實(shí)。

組 長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成 員：

三、工作內(nèi)容、步驟與時(shí)間表

____年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及其配套方案的編制工作，按下列基本步驟和時(shí)間表進(jìn)行：

1、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：運(yùn)營(yíng)/銷(xiāo)售中心根據(jù)第四季度合同和訂單情況，預(yù)測(cè)____年和____年全年的產(chǎn)品銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售收入，提出《____-____市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和目標(biāo)計(jì)劃》草案。(__x10月20日前)

2、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)：財(cái)務(wù)中心根據(jù)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售部門(mén)的預(yù)測(cè)，測(cè)算____全年公司銷(xiāo)售收入、成本和利潤(rùn)，并預(yù)先列出各項(xiàng)成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出《____年度關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)預(yù)測(cè)報(bào)告》。(__x10月25日前完成)

3、銷(xiāo)售計(jì)劃：運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售中心確定20__年度銷(xiāo)售目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵措施和所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》草案、《市場(chǎng)銷(xiāo)售年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》草案(不含績(jī)效管理部分)。(__x11月1日前完成)

4、研發(fā)計(jì)劃：研發(fā)中心根據(jù)銷(xiāo)售需求和市場(chǎng)情報(bào)，確定研發(fā)產(chǎn)品線、關(guān)鍵措施、所需的財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力配置和人工成本等資源需求，提出《產(chǎn)品研發(fā)年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理方案(____)》草案(不含績(jī)效管理部分)。(__x11月5日前完成)

5、供應(yīng)計(jì)劃：根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃和研發(fā)計(jì)劃，采購(gòu)和制造部門(mén)研究確定實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵目標(biāo)、關(guān)鍵措施和所需財(cái)務(wù)費(fèi)用、人力編制和人工成本的資源需求，提出《采購(gòu)管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》草案、《制造管理年度行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效管理辦法(____)》草案(不含績(jī)效管理部分)。(__x11月10日前完成)

6、資源計(jì)劃：人力資源部根據(jù)各部門(mén)的人力編制和人工成本需求，匯總、確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)人力配置、人工成本控制總量，提出《年度人力標(biāo)準(zhǔn)配置計(jì)劃(____)》草案、《年度人工成本總量計(jì)劃(____)》草案。(__x11月14日前完成)

7、財(cái)務(wù)預(yù)算：財(cái)務(wù)中心在上述各項(xiàng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)費(fèi)用需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行財(cái)務(wù)需求的預(yù)先審查，編制達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三套財(cái)務(wù)預(yù)算方案(盈虧平衡、責(zé)任目標(biāo)值和爭(zhēng)取目標(biāo)值)，提出《__公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃(____)》草案。(__x11月21日前完成)

8、總體方案：總裁辦根據(jù)戰(zhàn)略方針和各專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，匯總編制并提交《__公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》草案。(__x11月25日前完成)

9、團(tuán)隊(duì)初審：總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)首次會(huì)審會(huì)議，主要審查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃和公司財(cái)務(wù)預(yù)算的一致性、可行性，同時(shí)審查《__公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》草案、《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》草案的整體性和可行性。(__x11月28日前完成)

10、方案完善：各部門(mén)根據(jù)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)初審意見(jiàn)，按照分工，修改完善各項(xiàng)草案，補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的績(jī)效管理部分，以與《__公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》、《__公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃》和《經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》保持協(xié)調(diào)。同時(shí)，人力資源部編制綜合性的《員工薪酬管理基本規(guī)則(____)》。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，12月5日前完成)

11、團(tuán)隊(duì)審定：總裁辦組織經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終審，主要審查總體方案、配套方案之間的一致性、協(xié)調(diào)性和各項(xiàng)方案的可行性。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，12月10日前)

12、發(fā)布執(zhí)行：所有方案經(jīng)過(guò)再修訂后，至遲于12月20日發(fā)布，____年1月1日起執(zhí)行。(經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，總裁辦，12月20日前)

13、建立機(jī)制：總裁辦根據(jù)整個(gè)年度計(jì)劃的編制、審查過(guò)程，編制并出臺(tái)《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制與執(zhí)行管理規(guī)范》。(總裁辦，12月30日前)

上述內(nèi)容和步驟，是基本的工作內(nèi)容和基本的工作步驟，實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可以作相應(yīng)的調(diào)整，但是，完成時(shí)間只可提前不得延后和逾期。

四、專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的主要內(nèi)容

按照上述分工，各部門(mén)編制的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)包括但不限于下列內(nèi)容：

1、____年度工作的簡(jiǎn)要回顧

2、____年經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析(優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和威脅)

3、____年行動(dòng)目標(biāo)及其細(xì)分目標(biāo)

4、____年關(guān)鍵行動(dòng)和措施

營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)3

(一)淘寶店長(zhǎng)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作;

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案;

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案;

6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo);

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員

工作職責(zé)：

1.通過(guò)聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問(wèn)題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價(jià)格，管理店鋪等;

3.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪

營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)4

1.產(chǎn)品背景

待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的名稱(chēng)：惠久久網(wǎng)站

項(xiàng)目提出者: 張祎平

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者： 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.目標(biāo)用戶: 25-35的全國(guó)用戶.2.術(shù)語(yǔ)

3.運(yùn)作模式

1)目標(biāo)計(jì)劃

計(jì)劃：以1年為周期計(jì)劃實(shí)施前期目標(biāo)：

目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌

任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性

策略：網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。

第一階段：網(wǎng)站平臺(tái)完善期(1個(gè)半月)：20~30天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;每月至少30個(gè)團(tuán)品的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。

目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。

第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期(2個(gè)半月)：其實(shí)這個(gè)階段也可以說(shuō)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。

目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。

第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期(5個(gè)月)：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來(lái)了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。

目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。

第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期(3個(gè)月)：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。

目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

2)運(yùn)營(yíng)總策略

大力開(kāi)發(fā)本地團(tuán)購(gòu)，適當(dāng)保持走快遞渠道的實(shí)物團(tuán)購(gòu)數(shù)量，常駐0元抽獎(jiǎng)活動(dòng)持續(xù)吸納人氣。

3)任務(wù)分配

(1)、網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)

網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。

(2)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓推廣

網(wǎng)站業(yè)務(wù)開(kāi)拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣(主要是線下推廣)、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站的覆蓋率。

a)網(wǎng)站推廣

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。

b)客戶信息分析

了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。

(3)、客戶服務(wù)

及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問(wèn)題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過(guò)來(lái)的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。

(4)、技術(shù)維護(hù)

技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。

(5)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)站技術(shù)部、網(wǎng)站編輯部。市場(chǎng)推廣部負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開(kāi)展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開(kāi)拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開(kāi)拓客戶資源;網(wǎng)站技術(shù)部要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策;網(wǎng)站編輯部負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。

具體人員配置如下：

市場(chǎng)推廣部：市場(chǎng)推廣人員1名。

網(wǎng)站編輯部：網(wǎng)站編輯人員1名。

(6)、網(wǎng)站培訓(xùn)

網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。

營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)最新范文集錦

第二篇：辦事處營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)

中國(guó)資源網(wǎng)股份有限公司中山辦事處

辦事處營(yíng)運(yùn)計(jì)劃

一、辦事處資金預(yù)算、行政、團(tuán)隊(duì)、日常管理

1、辦事處啟用資金

a.辦公場(chǎng)地租房費(fèi)用：1,500RMB/月(押一付三)

合計(jì): 6,000RMB

b.辦公設(shè)備費(fèi)用:

打印機(jī)-1臺(tái)600RMB

傳真機(jī)-1臺(tái)1200RMB

掃描儀-1臺(tái)700RMB

辦公椅-4張120RMB/張

辦公桌-4臺(tái)350RMB/臺(tái)

沙發(fā)-1張800RMB/張

會(huì)議桌-1臺(tái)400RMB/臺(tái)

電腦-4臺(tái)3500RMB/臺(tái)

電話-2臺(tái)50RMB/臺(tái)(電話費(fèi)用按每月實(shí)際費(fèi)用核銷(xiāo))

飲水機(jī)-1臺(tái)350RMB/臺(tái)

寬帶-1100RMB/年

合計(jì):21,130RMB

C.薪酬標(biāo)準(zhǔn):底薪+補(bǔ)助+提成+福利

中山底薪:1500左右

補(bǔ)助:300元(交通費(fèi)+通信費(fèi)用)

提成:根據(jù)業(yè)務(wù)量而定

福利:社保+獎(jiǎng)金+帶薪假日

第三篇：KA賣(mài)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)

KA賣(mài)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)

市場(chǎng)啟動(dòng)階段，首批進(jìn)入的賣(mài)場(chǎng)不應(yīng)過(guò)多，一般選擇2——3家為宜。目標(biāo)一旦選定，就應(yīng)集中人、財(cái)、物等資源，主攻一處，力求突破一點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立樣板，建立市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信心后迅速予以克隆復(fù)制。

● 首批進(jìn)入的目標(biāo)賣(mài)場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)一般主要有：

A、賣(mài)場(chǎng)消費(fèi)社區(qū)覆蓋面較廣，在當(dāng)?shù)厣倘χ杏幸欢ㄖ群陀绊懥Α?/p>

B、客源組成層次以中檔收入顧客為主。

C、賣(mài)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)所需各項(xiàng)費(fèi)用負(fù)擔(dān)居同行業(yè)中檔或以下水平。

D、賣(mài)場(chǎng)資信較好且?guī)て诤侠怼?/p>

E、有合適的產(chǎn)品陳列位。

F、有一定的廣告位空間。

一、進(jìn)場(chǎng)業(yè)務(wù)洽談

1、洽談項(xiàng)目

首批進(jìn)入的賣(mài)場(chǎng)選定以后，即應(yīng)積極進(jìn)行入場(chǎng)業(yè)務(wù)洽談及聯(lián)銷(xiāo)合同簽訂工作。

● 洽談項(xiàng)目主要為：

A、陳列位選擇

B、廣告位選擇

C、進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品品種數(shù)量

D、促銷(xiāo)人員安排

E、進(jìn)場(chǎng)各項(xiàng)費(fèi)用及其名目

F、驗(yàn)貨及收貨程序

G、合理?yè)p耗確認(rèn)方法

H、帳期及結(jié)款方式

● 其中，供應(yīng)商向零售商（賣(mài)場(chǎng)）支付的各項(xiàng)費(fèi)用及名目一般涉及以下若干種，但不同區(qū)域、不同性質(zhì)的終端仍然存在較大差異：

① 銷(xiāo)售費(fèi)用。包括：進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、陳列費(fèi)（柜組、貨架或堆碼、端頭）、產(chǎn)品條碼費(fèi)、促銷(xiāo)員管理費(fèi)、贊助費(fèi)（如：店慶、年節(jié)慶典、促銷(xiāo)快訊）等。

② 銷(xiāo)售提成。俗稱(chēng)銷(xiāo)售扣率，有倒扣和順加兩種模式。倒扣是以售價(jià)定進(jìn)價(jià)，順加則是以進(jìn)價(jià)定售價(jià)。以倒扣為例，約為供應(yīng)商全部產(chǎn)品月零售總額的15——25%。③ 銷(xiāo)售返利。約為供應(yīng)商全部產(chǎn)品每月零售總額的3——5%。

2、洽談資料

洽談前應(yīng)準(zhǔn)備以下資料：

A、備齊賣(mài)場(chǎng)要求的證照文件，如稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行開(kāi)戶許可證、質(zhì)量合格證、一般納稅人資格證書(shū)、授權(quán)委托書(shū)等。

B、備齊《產(chǎn)品手冊(cè)》、產(chǎn)品傳單及海報(bào)等宣傳資料圖片。

C、投放廣告情況說(shuō)明。

D、產(chǎn)品全套或部分樣品。

E、相關(guān)試用裝、贈(zèng)品及其它。

F、入場(chǎng)后的推廣計(jì)劃與銷(xiāo)售支持。

3、洽談技巧

洽談前事先預(yù)約。洽談中應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

A、全面介紹品牌榮譽(yù)及產(chǎn)品概念。

B、概括介紹系列產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)。

C、簡(jiǎn)要介紹公司媒體廣告支持計(jì)劃。

D、詳細(xì)介紹公司全方位的終端銷(xiāo)售支持及促銷(xiāo)推廣方案。

E、最后介紹產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務(wù)。

如一次洽談未果，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利下次拜訪。

二、上架（柜）陳列布貨

產(chǎn)品陳列是展現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)采的固定廣告窗口，其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢(shì)，可充分顯示品牌的形象與實(shí)力，十分有利于吸引顧客注意力，從而延長(zhǎng)顧客逗留時(shí)間，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

陳列位置對(duì)顧客流量、顧客逗留時(shí)間、顧客注意力聚集、顧客攔截率等終端口碑促銷(xiāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)影響重大，并在相當(dāng)大的程度上決定著促銷(xiāo)成功率，從而左右產(chǎn)品銷(xiāo)售成績(jī)。

● 選擇好的陳列位置，應(yīng)注意以下要點(diǎn)：

① 顧客出入的集中處。

② 顧客采購(gòu)移動(dòng)線（賣(mài)場(chǎng)主通道）兩旁。

③ 貨架（或柜組）的端頭或緊鄰端頭的第1—第3列貨架（或柜組）。

④ 賣(mài)場(chǎng)中心地段貨架或柜組的轉(zhuǎn)角處。

⑤ 一線知名品牌（一般無(wú)促銷(xiāo)人員）緊鄰。

⑥ 總體陳列零散、無(wú)強(qiáng)勢(shì)品牌的綜合柜組或貨架。

除此之外，還要注意陳列位附近的采光、通風(fēng)、空間寬狹情況，并應(yīng)遠(yuǎn)離異味較大的果菜等商品區(qū)。組合使用海報(bào)（促銷(xiāo)快訊）、架頭KT牌、貨架卡、促銷(xiāo)告示（提示）貼、貨架眉貼、產(chǎn)品托盤(pán)（托架）、產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽指示牌等POP宣傳品，加強(qiáng)陳列生動(dòng)化效果。爭(zhēng)取機(jī)會(huì)對(duì)賣(mài)場(chǎng)存包處進(jìn)行廣告包裝，并陸續(xù)投入賣(mài)場(chǎng)玻璃櫥窗廣告展示、賣(mài)場(chǎng)門(mén)樓招牌、賣(mài)場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)指示牌或燈箱廣告等。

三、終端促銷(xiāo)

●促銷(xiāo)活動(dòng)的手段主要有：

① 買(mǎi)贈(zèng)銷(xiāo)售：顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品即獲贈(zèng)禮品或贈(zèng)券。一般按購(gòu)買(mǎi)金額劃分若干等級(jí)，相應(yīng)贈(zèng)送不同價(jià)值的禮品或贈(zèng)券。

② 特價(jià)銷(xiāo)售：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行打折銷(xiāo)售，讓利于消費(fèi)者，以提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率。（注意：入市初期，特價(jià)銷(xiāo)售一般不宜，務(wù)請(qǐng)慎重。）

③ 有獎(jiǎng)銷(xiāo)售：顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品即可參與抽獎(jiǎng)、刮獎(jiǎng)、搖獎(jiǎng)或轉(zhuǎn)獎(jiǎng)等類(lèi)型的活動(dòng)，從而有機(jī)會(huì)獲得超值禮品。

④ 游戲銷(xiāo)售：顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品即可參與富有吸引力的某類(lèi)游戲，娛樂(lè)身心并獲得紀(jì)念品。⑤ 體驗(yàn)銷(xiāo)售：先為顧客提供試用服務(wù)，如免費(fèi)試用，然后鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)。

⑥ 聯(lián)合銷(xiāo)售：與權(quán)威機(jī)構(gòu)或有較大關(guān)聯(lián)性的其它行業(yè)知名品牌合作進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

● 入市初期的終端促銷(xiāo)策略：

① 大量投放產(chǎn)品宣傳單，勤發(fā)多派，多做口碑，扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)宣傳。同時(shí)提醒員工注意保持傳單清潔、整齊、無(wú)破損。

② 確保賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不間斷促銷(xiāo)，盡可能安排促銷(xiāo)員上對(duì)班（早、晚倒班各1人），必要時(shí)私下聘請(qǐng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)柜組長(zhǎng)為臨時(shí)兼職促銷(xiāo)員。

③ 積極與賣(mài)場(chǎng)合作，開(kāi)展 “短平快”的促銷(xiāo)活動(dòng)，并通過(guò)多種形式的活動(dòng)信息發(fā)布與宣傳，深入造勢(shì)。促銷(xiāo)活動(dòng)形式如下：

★ 階段性推出“怡夫康品牌迎賓*進(jìn)場(chǎng)有禮”活動(dòng)，對(duì)每日前XX名進(jìn)場(chǎng)的顧客免費(fèi)派送產(chǎn)品試用裝或與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的禮品，以提高顧客攔截率。

★ 舉辦在本賣(mài)場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物XX元再加X(jué)X元即可獲公司指定的XX產(chǎn)品1支（瓶）的“開(kāi)心購(gòu)物*怡夫康品牌有禮”活動(dòng)，變相特價(jià)銷(xiāo)售，快速提升產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。（該指定產(chǎn)品應(yīng)為應(yīng)季旺銷(xiāo)產(chǎn)品，且價(jià)廉物美。）

★ 進(jìn)行“怡夫康品牌免費(fèi)購(gòu)物日”活動(dòng)，凡購(gòu)公司品牌系列產(chǎn)品的顧客，憑購(gòu)物小票，可參加由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)主持或公證的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)每周舉辦1期，每期抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)1—3名，可獲取與小票上當(dāng)日所購(gòu)怡夫康產(chǎn)品金額相同的現(xiàn)金。

④ 通過(guò)多種途徑，謀求與關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的知名品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷(xiāo)，形式與“變相特價(jià)銷(xiāo)售”相同，以借勢(shì)生力，擴(kuò)大產(chǎn)品滲透率。

⑤ 利用社會(huì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行公益促銷(xiāo)，炒作品牌及產(chǎn)品知名度。

上市初期，在首批進(jìn)場(chǎng)的每一家賣(mài)場(chǎng)外，盡可能爭(zhēng)取舉辦一次中型戶外推廣秀，樹(shù)立經(jīng)銷(xiāo)我產(chǎn)品的賣(mài)場(chǎng)的信心，以促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)、鋪市與銷(xiāo)售。

四、市場(chǎng)維護(hù)跟進(jìn)

1、理貨

經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)初期，為盤(pán)活存量，減輕資金壓力，對(duì)所有賣(mài)場(chǎng)的供貨均應(yīng)盡可能采用勤進(jìn)快出的原則。對(duì)于賣(mài)場(chǎng)陳列而言，根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期先后，舊品在前，新品在后，即先進(jìn)先出；同時(shí)對(duì)旺銷(xiāo)產(chǎn)品及準(zhǔn)備做特價(jià)促銷(xiāo)的產(chǎn)品，要進(jìn)行銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)，做到儲(chǔ)貨充足、補(bǔ)貨及時(shí)，以免影響銷(xiāo)售。另，對(duì)包裝破損產(chǎn)品要及時(shí)更換，對(duì)過(guò)季滯銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)調(diào)整，注意保持產(chǎn)品光鮮入時(shí)形象。

2、巡場(chǎng)

勤勉的巡場(chǎng)能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，振奮員工精神，鼓舞員工斗志，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)者敬業(yè)形象，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此，在入市初期，應(yīng)堅(jiān)持每日至少1——2次出現(xiàn)在新開(kāi)發(fā)的各賣(mài)場(chǎng)中，但次數(shù)亦不可過(guò)頻，以免給員工造成心理壓力。

3、客情關(guān)系

與賣(mài)場(chǎng)直屬工作人員發(fā)展良好的客情關(guān)系益處多多：有利于品牌/產(chǎn)品立足生根，為已方派駐的促銷(xiāo)員創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，爭(zhēng)取更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，化解顧客投訴等等。

由此可見(jiàn)，與各賣(mài)場(chǎng)洗化部門(mén)經(jīng)理、采購(gòu)員（買(mǎi)手）、售賣(mài)區(qū)經(jīng)理（柜組長(zhǎng)）、理貨員、營(yíng)業(yè)員等銷(xiāo)售實(shí)務(wù)工作人員的客情關(guān)系好壞，直接影響并在一定程度上決定著產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

因此，產(chǎn)品上市之初，可通過(guò)以下多種形式與以上關(guān)鍵崗位的人員加強(qiáng)溝通，逐步建立并逐漸加深工作情誼：

① 贈(zèng)送小禮品、紀(jì)念品等（尤其在生日時(shí)）。

② 邀請(qǐng)參加產(chǎn)品演示會(huì)或內(nèi)部員工培訓(xùn)工作會(huì)議。

③ 工作懇談會(huì)（征求市場(chǎng)建議）、聯(lián)誼會(huì)。

④ 大型推廣活動(dòng)特邀佳賓。

⑤ 兼職促銷(xiāo)員或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

4、消費(fèi)投訴處理

一方面，任何產(chǎn)品皆有一定的不適應(yīng)人群，所有品牌莫不相同；另一方面，由于顧客未掌握正確使用方法或其它原因，亦會(huì)產(chǎn)生投訴；最后，投訴在某種意義上既是可資利用的與消費(fèi)者深入溝通的公關(guān)事件與機(jī)會(huì)，又是促使?fàn)I銷(xiāo)人員檢討營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、提升素質(zhì)的難得契機(jī)。因此正確認(rèn)識(shí)消費(fèi)投訴，有利于保證品牌正常的經(jīng)營(yíng)。

凡有消費(fèi)投訴，應(yīng)迅速處理，從維護(hù)賣(mài)場(chǎng)信譽(yù)、尊重消費(fèi)者權(quán)益、打造品牌形象的高姿態(tài)出發(fā)，假設(shè)投訴者投訴正確，先平息事端，再查究原因。切忌日久遷延，另生變故，使已方陷于被動(dòng)局面。

消費(fèi)投訴的處理方式上一般以調(diào)換商品為主，個(gè)別情況可退款，嚴(yán)重情形可報(bào)請(qǐng)公司后酌情對(duì)投訴者進(jìn)行安撫。當(dāng)然，如系惡意糾纏，亦應(yīng)義正辭嚴(yán)駁回。

五、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升

1、顧客關(guān)系管理

顧客關(guān)系管理是培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)工作。新入市場(chǎng)啟動(dòng)之初，應(yīng)注重顧客檔案資料的收集與整理，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)后，可采用定期回訪、促銷(xiāo)活動(dòng)訊息通知、購(gòu)物積分回饋（為顧客建立積分卡，每購(gòu)20元積1分，累計(jì)積分20分后可換領(lǐng)禮品）、會(huì)

員俱樂(lè)部聯(lián)誼等多種形式開(kāi)展顧客關(guān)系管理工作。

2、直銷(xiāo)、團(tuán)購(gòu)與分銷(xiāo)

① 直銷(xiāo)。以?xún)?yōu)價(jià)供應(yīng)產(chǎn)品，鼓勵(lì)員工在親朋好友中直銷(xiāo)，擴(kuò)大試用、消費(fèi)人群。直銷(xiāo)形式除針對(duì)內(nèi)部員工及其親朋外，建議主要針對(duì)大、中專(zhuān)院校學(xué)生，通過(guò)發(fā)展校園直銷(xiāo)員（對(duì)外可稱(chēng)皮膚顧問(wèn)或直銷(xiāo)代表）來(lái)開(kāi)發(fā)潛力巨大的市場(chǎng)。但進(jìn)行此項(xiàng)工作需一定的管理、督導(dǎo)能力，可量力而行。

② 團(tuán)購(gòu)。團(tuán)購(gòu)省時(shí)省力，效益明顯，費(fèi)用低廉，除了專(zhuān)指單位集團(tuán)大宗購(gòu)買(mǎi)用于福利發(fā)放外，還指串聯(lián)一定區(qū)域、范圍內(nèi)的散戶（如：居民小區(qū)內(nèi)的所有住戶）批量購(gòu)買(mǎi)。為此，業(yè)務(wù)方面可動(dòng)用社會(huì)關(guān)系廣為拓展，更可指派專(zhuān)人采用以郵寄業(yè)務(wù)聯(lián)系函普遍培養(yǎng)與重點(diǎn)拜訪相結(jié)合的形式，進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

③ 分銷(xiāo)。經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)后，迅速建立、完善行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，縮短產(chǎn)品鋪市周期，并進(jìn)一步向居民區(qū)小門(mén)店、富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)滲透，不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模，是提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的必由之路。在城市終端網(wǎng)絡(luò)健全后，可參考公司相關(guān)方案推進(jìn)市場(chǎng)縱深發(fā)展。

第四篇：婚紗攝影公司營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)樣本

婚紗攝影公司營(yíng)運(yùn)計(jì)劃書(shū)樣本

********婚紗攝影公司

2007年?duì)I運(yùn)計(jì)劃書(shū)

2007年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性、蘊(yùn)藏生機(jī)的一年，由于2005年、2007年是傳說(shuō)中的“寡婦年”有相當(dāng)一部份人選擇將自己的婚期推遲或提前到2006年，2006年的市場(chǎng)量大是理所當(dāng)然的事，也就意味著2007年的市場(chǎng)量會(huì)比2006年要少20％。以**縣市場(chǎng)分析，一共有三家影樓較有實(shí)力，其中******的市場(chǎng)份額較其它兩家較好，那么在2007年的規(guī)劃當(dāng)中，猶為要加強(qiáng)的是對(duì)外攻擊線路的市場(chǎng)搶量。針對(duì)這一核心思想，阿會(huì)老師將07年的計(jì)劃做出如下安排，希望經(jīng)由雙方的努力合作，能夠協(xié)助****達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

一、營(yíng)業(yè)指標(biāo)設(shè)定：

1、**縣全縣人口為43.6萬(wàn),除縣城人口5.5萬(wàn),其它人鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口為:38.1萬(wàn).以06年1％的新人結(jié)婚,即有3810對(duì)結(jié)婚的數(shù)量,再以40％的新人一定需要拍攝婚紗照, 即有1524對(duì)的數(shù)量為鄉(xiāng)鎮(zhèn)準(zhǔn)客客戶數(shù)量.2、**縣縣城人口數(shù)量為5.5萬(wàn),以06年有1.2％的新人結(jié)婚,即有660對(duì)結(jié)婚的數(shù)量,再以50％的新人一定需要拍攝婚紗照, 即有330對(duì)的數(shù)量為縣城準(zhǔn)客客戶數(shù)量.3、縣城準(zhǔn)客戶與鄉(xiāng)鎮(zhèn)準(zhǔn)客戶合計(jì)為:1854對(duì)準(zhǔn)客戶4、06年****的平均套系為2000元左右,全年的營(yíng)業(yè)額為:120萬(wàn), 即全年客戶數(shù)量為600對(duì)準(zhǔn)客戶以06年市場(chǎng)量較往年要多出20％、全縣06年準(zhǔn)客戶量為：2224對(duì)即06年****占市場(chǎng)總份額27％。

5、07年****的市場(chǎng)搶量規(guī)劃是占據(jù)整個(gè)**市場(chǎng)50％的量，既需要在市場(chǎng)中搶到427對(duì)新人的量，所以07的業(yè)績(jī)指標(biāo)為200萬(wàn)

二、市場(chǎng)搶量大計(jì)劃細(xì)則分析：

*****雖為****縣一個(gè)老品牌，但縣城準(zhǔn)客戶資源估算僅有330對(duì)，大部份的準(zhǔn)客戶均分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并且****縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)相隔較遠(yuǎn)，根據(jù)****現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)講，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的準(zhǔn)客戶對(duì)于時(shí)尚巴黎知名度、美譽(yù)度會(huì)了解不多，再加上又有一品牌薇薇新娘進(jìn)駐**，全體員工需要有較強(qiáng)的緊迫感，因?yàn)?***往年占市場(chǎng)份額不到35％，所以在07年上半年迫切需要解決的是品牌的美譽(yù)度、知名度及搶量計(jì)劃，建立與其它品牌的差異化。計(jì)劃安排將在07年2到8月份完成以下策略安排：

1、知名度廣覆蓋策略

l 市場(chǎng)部人員安排：

文宣企劃部：1人主要工作職責(zé)：設(shè)計(jì)制作所有策略聯(lián)盟之方案

外聯(lián)外展部：1人主要工作職責(zé)：聯(lián)系所有異業(yè)聯(lián)盟合作事項(xiàng)；公司外展活動(dòng)整體安排、業(yè)績(jī)完成；客戶結(jié)婚當(dāng)日禮品贈(zèng)送

（1）異業(yè)聯(lián)盟策略：

l 07年1月下旬至2月底，將與***縣的零售行業(yè)，實(shí)施策略聯(lián)盟，于各大超市、商場(chǎng)購(gòu)物滿88元即送****“歲末紅包”即年末企劃迎新春“樂(lè)翻天”特別企劃案（具體操作細(xì)則附操作細(xì)則）

l 07年3月初至3月底，將分別與****縣與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的百貨業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、餐飲業(yè)的前三名企業(yè)實(shí)施策略聯(lián)盟，于百貨購(gòu)物、娛樂(lè)消費(fèi)、餐飲消費(fèi)一定數(shù)量，即可獲贈(zèng)****的價(jià)值300元“美麗體驗(yàn)券”而凡在****消費(fèi)的顧客，均得相關(guān)聯(lián)盟商家的優(yōu)惠（具體細(xì)則駐店輔導(dǎo)）

（2）品牌提升策略：

l 市場(chǎng)部的外聯(lián)組負(fù)責(zé)與****縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各零售業(yè)、百貨業(yè)、出租車(chē)行協(xié)會(huì)、縣政府和居民小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，負(fù)責(zé)這些行業(yè)所有的相關(guān)益廣告的設(shè)計(jì)、制作、張貼。于07年4月—5月期間完成所有的張貼動(dòng)作

l 市場(chǎng)部企劃部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)零售業(yè)、百貨業(yè)有關(guān)的公益廣告并張貼于****各零售業(yè)、百貨業(yè)，PS《1》“***提醒您：為了您的健康，請(qǐng)減少吸煙數(shù)量”《2》“****提醒您，外出購(gòu)物，謹(jǐn)防盜竊”《3》每一層樓梯的指示，《出門(mén)再外，請(qǐng)您關(guān)好自家的門(mén)窗，謹(jǐn)防被盜》等。所有的公益廣告都必須有****的地址和聯(lián)系電話，以期達(dá)到印像式宣傳的作用

l 客服部購(gòu)買(mǎi)***縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的黃頁(yè)電話簿，將廠、礦、企事業(yè)單位地址、電話做資料匯整，由市場(chǎng)部的企劃部設(shè)計(jì)并制作“****新人婚禮知識(shí)大講堂”雙月刊物，主題以祝福在時(shí)尚巴黎拍攝的客戶的新婚祝福，以及籌備婚禮的基本知識(shí)，***主要婚禮消費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格的合理分析等，最終辦刊目的是為了讓消費(fèi)者感到方便為最終目的，當(dāng)然在刊物的最后一頁(yè)一定要體現(xiàn)出轉(zhuǎn)介紹的文字，也就是要有拍攝現(xiàn)金抵用券的出現(xiàn)，讓客戶愿意持券到****消費(fèi)。

由客服部資源組人員將每日市區(qū)內(nèi)當(dāng)日結(jié)婚新人的下榻酒店地址做匯總

l 后，交于市場(chǎng)部外聯(lián)組的責(zé)任人；有外聯(lián)組負(fù)責(zé)將公司贈(zèng)送禮品和拍攝金券于客戶典禮時(shí)贈(zèng)送于客戶，并并嚴(yán)格規(guī)定要求現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取拍攝金券的客戶必須留下詳細(xì)個(gè)人資料以便回到公司將收集資料交由客服部資源組人員進(jìn)行后續(xù)追蹤工作，加大入客量

2、客服直效營(yíng)銷(xiāo)策略

l 客服部人員安排：

資 源 組： 1人，主要工作職責(zé)：將所有渠道匯總到店的客戶做明細(xì)分類(lèi)

公關(guān)、銷(xiāo)售組：1 人，主要工作職責(zé)：將每日客戶做電訪，將電訪客客戶做分類(lèi)，于規(guī)定之活動(dòng)當(dāng)日與客戶做直接銷(xiāo)售

（1）客戶資源整合分級(jí)策略：

l 將每日成交的客戶由資源組匯總后，再由公關(guān)組的人員進(jìn)行每日電訪，將電訪客戶做分類(lèi)，有朋友要結(jié)婚的設(shè)定為A級(jí)，好像有的設(shè)定為B級(jí)，沒(méi)有的設(shè)定為C級(jí)，于第一次電訪后7天給A級(jí)客戶要名單，于第一次電訪后10天給B級(jí)客戶電訪要名單，于第一次電訪后30天給C級(jí)客戶要名單，仍沒(méi)有推薦，納入半年內(nèi)電訪客戶

l 分級(jí)顧客的管理：AB級(jí)顧客建檔，C級(jí)顧客不建檔，僅留姓名地址；AB級(jí)客戶40天內(nèi)無(wú)推薦，立即銷(xiāo)檔僅留名單地址；AB級(jí)客戶有推薦將建永久檔每季一次寄卡再?gòu)?fù)訪一次邀約推薦

l 客服部每三個(gè)月舉辦“一次推薦活動(dòng)”寄卡/電訪/邀約

l 客服部基本每日電訪客戶單數(shù)35通/人以上

l A級(jí)客戶可推薦5位以上，B 級(jí)客戶可推薦3位以上，C級(jí)客戶可推薦1位以上（客戶積分享受，兌贈(zèng)家電產(chǎn)品）

（2）全營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組合循環(huán)策略：

l 小型雙月推薦活動(dòng)，時(shí)間為每75天舉辦一次，可以是店內(nèi)舉辦，也可以是外場(chǎng)舉辦，可根據(jù)天氣而決定，將客服部推薦之客人規(guī)定時(shí)間邀約之活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行流行禮服發(fā)表會(huì)（5月、7月、10月、12月）l 中型半年博覽會(huì)時(shí)間為每半年一次，在星級(jí)酒店舉辦，現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟商展、發(fā)布會(huì)（5月初）l 大型聯(lián)誼會(huì)，時(shí)間為每一年一次，在星級(jí)酒店舉辦，現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟商展、發(fā)布會(huì)、綜藝晚會(huì)（農(nóng)歷年前夕）

公司內(nèi)部員工培訓(xùn)計(jì)劃分析：

l 公司07年整體培訓(xùn)策略：

（1）公司內(nèi)部建立部門(mén)學(xué)習(xí)型組織策略：

l 由各部門(mén)責(zé)任人每月計(jì)劃中安排每月的4周學(xué)習(xí)計(jì)劃，以及每月刊4周具體部門(mén)的學(xué)習(xí)時(shí)間，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)查核是否進(jìn)行學(xué)習(xí)安排

l 由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)于每月26日進(jìn)行公司一線部門(mén)人員的技術(shù)考評(píng)，并將員工的分?jǐn)?shù)進(jìn)行張貼公布，針對(duì)優(yōu)秀員工給予加級(jí)加薪，不合格的員工給予降級(jí)減薪

l 由各部門(mén)主管交*于各部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)，PS：門(mén)市人員培訓(xùn)攝影部，客人比較欣賞的風(fēng)格；化妝部主管培訓(xùn)門(mén)市部人員如何做好自己的妝面，和基本化妝知識(shí)等

（2）優(yōu)秀員工送出學(xué)習(xí)策略：

l 所有外界培訓(xùn)公司邀約培訓(xùn)，有店長(zhǎng)負(fù)責(zé)將對(duì)方的傳真送至老總處，由老總與店長(zhǎng)商議培訓(xùn)人選。并簽定員工培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，員工由外培訓(xùn)回到公司，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)查看聽(tīng)課筆記，并安排培訓(xùn)時(shí)間，并予以考評(píng)，進(jìn)行加級(jí)

l 公司于07年聘請(qǐng)顧問(wèn)老師親自于店內(nèi)給員工進(jìn)行培訓(xùn)。

l 由店長(zhǎng)與老總溝通后，于老師到達(dá)之前，確立此次輔導(dǎo)教育之主要核心內(nèi)容，并將重點(diǎn)培訓(xùn)規(guī)劃的部門(mén)進(jìn)行提前的教育

l 主負(fù)責(zé)培訓(xùn)老師輔導(dǎo)完畢，由店長(zhǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)后考核工作，以信監(jiān)督執(zhí)行工作

一、公司內(nèi)部部門(mén)人員增加分析：

公司于07年需要搶量50%，也就意味著，每月平均要拍攝 78對(duì)顧客，以現(xiàn)有的人員安排，一定會(huì)影起服務(wù)的質(zhì)量降低，造成客怨的事情發(fā)生，所以針對(duì)一系列搶量大計(jì)劃，店長(zhǎng)將對(duì)員工招聘安照如下計(jì)劃進(jìn)行合理的安排：

l 公司07年整體員工增加策略：

（1）公司內(nèi)部一線部門(mén)員工增加安排策略：

l 根據(jù)全年927對(duì)的量進(jìn)行分析，每月需成交拍攝78對(duì)，每周需成交拍攝19.5對(duì)，每天拍攝大約3對(duì) 以現(xiàn)有的工作人員:門(mén)市三人化妝師：2個(gè)+1助攝影師：2+2助基本符合,一線人員暫時(shí)無(wú)須增員,（2）公司內(nèi)部二線部門(mén)員工增加安排策略：

l 店長(zhǎng)一名

l 財(cái)務(wù)人員一名

l 市場(chǎng)發(fā)展中心需要安排下屬文宣企劃部1人、外聯(lián)外展部1人、客服部2人。

一、公司內(nèi)部產(chǎn)品創(chuàng)新策略分析：

任何一家公司的決策者，都必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)新觀念，如何有效帶動(dòng)全體員工，在工作之余能夠自發(fā)的展開(kāi)對(duì)部門(mén)產(chǎn)品創(chuàng)新的思想以及行動(dòng)，是07年計(jì)劃的任務(wù)之一，我們將經(jīng)由全體員工腦力激蕩，并將思想快速落實(shí)到行動(dòng)中。首先是：

l 由店長(zhǎng)于每月15號(hào)進(jìn)行全體員工部門(mén)產(chǎn)品腦力激蕩游戲

l 由各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)擬出創(chuàng)新主題，PS：門(mén)市創(chuàng)新接單法、下個(gè)世紀(jì)的新娘妝面應(yīng)該是這樣的、下個(gè)世紀(jì)這樣的婚紗照才叫個(gè)性待個(gè)性鮮明的創(chuàng)新主題，交由大家做創(chuàng)新研究

l 并于每月的25號(hào)之前將作品交至店長(zhǎng)，并上報(bào)老總處，于員工大會(huì)結(jié)束前進(jìn)行全體員工投票評(píng)選出“最佳創(chuàng)新部門(mén)”由老總頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)以及創(chuàng)新研發(fā)基金

（2個(gè)人品創(chuàng)新安排策略：

l 公司任何員工皆可以對(duì)公司內(nèi)任何產(chǎn)品有創(chuàng)新、大膽的思想以及研發(fā)的動(dòng)作

l 公司員工可將自己的研發(fā)創(chuàng)新之想法與思路以書(shū)面形式與部門(mén)主管或店長(zhǎng)做溝通，并及時(shí)將好的思路以及優(yōu)秀的作品上報(bào)老總

l 公司針對(duì)實(shí)際情況給予當(dāng)事員工獎(jiǎng)勵(lì)

以上五大項(xiàng)目阿輝老師對(duì)****的了解，做出此份****2007年?duì)I運(yùn)計(jì)劃書(shū)。

在此阿輝老師將全力支持****的所有計(jì)劃中的工作，愿此項(xiàng)計(jì)劃書(shū)能夠幫助****決策層拓寬思想上的格局，并能夠認(rèn)真的執(zhí)行，展望****在2007年市場(chǎng)奮戰(zhàn)中，達(dá)到預(yù)期200萬(wàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo)！

制作人： 阿輝老師

2007—1—13

第五篇：如何寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)(投資退出與營(yíng)運(yùn)分析)

如何寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)（投資退出與營(yíng)運(yùn)分析）

商業(yè)計(jì)劃書(shū)一般可以分為十一個(gè)部分，第一部分是概述，第二部分為業(yè)務(wù)及前景，第三部分是經(jīng)營(yíng)管理，第四部分是擬用籌資，第五部分為風(fēng)險(xiǎn)控制(因素)，第六部分是投資回報(bào)和退出，第七部分是營(yíng)運(yùn)及預(yù)測(cè)分析，第八部分是財(cái)務(wù)報(bào)表，第九部分是財(cái)務(wù)規(guī)劃，第十部分是產(chǎn)品宣傳：資料、小冊(cè)子、報(bào)道和圖片等，第十一部分為補(bǔ)充說(shuō)明。

當(dāng)投資方在閱讀商業(yè)計(jì)劃書(shū)對(duì)項(xiàng)目的設(shè)想和規(guī)劃后，風(fēng)險(xiǎn)投資者還有最后的兩個(gè)問(wèn)題需要你予以解答：

一是他將獲得多少投資回報(bào)?

二是他的投資資金如何退出?

這兩個(gè)問(wèn)題直接關(guān)系到風(fēng)險(xiǎn)投資者本次風(fēng)險(xiǎn)投資是否成功，因此這是他十分關(guān)心的關(guān)鍵性問(wèn)題。這一部分中必須對(duì)你公司未來(lái)上市公開(kāi)發(fā)行股票的可能性、出售給第三者的可能性及你自己將來(lái)是否在無(wú)法上市或出售時(shí)回購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)投資者股份的可能性給予周密地預(yù)測(cè)，當(dāng)然，任何一種可能性都要讓風(fēng)險(xiǎn)投資者明了他的投資回報(bào)率。風(fēng)險(xiǎn)投資人最終想要得到的是現(xiàn)金而非為投資而投資。你要描述的是怎樣使風(fēng)險(xiǎn)投資人最終以現(xiàn)金的方式收回其對(duì)本企業(yè)的投資。風(fēng)險(xiǎn)投資人收回投資大體有三種方式。你應(yīng)該對(duì)這三種方式進(jìn)行描述，但要指出哪一種是最可能的投資退出方式。

1、公開(kāi)上市

第一種可能的方式就是公開(kāi)上市。上市后公眾會(huì)購(gòu)買(mǎi)公司股份，風(fēng)險(xiǎn)投資人所持有的部分或全部股份就可以賣(mài)出。

2、兼并收購(gòu)

即可以把企業(yè)出售給一家大公司通常是某個(gè)大集團(tuán)。如果采用這種方式，你一定要提到幾家你認(rèn)為對(duì)本企業(yè)感興趣并有可能采取收購(gòu)行動(dòng)的大集團(tuán)或大公司。

3、償付協(xié)議

最后一種方式足你可以給風(fēng)險(xiǎn)投資人提供“償付安排”。在償付安排中，風(fēng)險(xiǎn)投資人會(huì)要求本企業(yè)根據(jù)預(yù)先商定好的條件回購(gòu)其手中的權(quán)益。

4、投資回報(bào)(ROI)

投資回報(bào)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資人來(lái)說(shuō)當(dāng)然很重要。你要向他表明如果他投入了你所要求的資金量，他會(huì)得到什么樣的回報(bào)。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)第六部分：投資回報(bào)和退出

這部分里你要說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)資本投資者最終是如何在公司拿到他投資所帶來(lái)的回報(bào)。記住，投資者想拿到全部的錢(qián)而不對(duì)你的公司作任何投資。一般來(lái)說(shuō)有三個(gè)可以接受的辦法給投資者提供流動(dòng)性。你應(yīng)考慮全部這三個(gè)方法，但也應(yīng)指出對(duì)你的投資者來(lái)說(shuō)可能是最好的那種方法。

6.01 公眾股份

第一個(gè)可能性是公眾股份;那也就是說(shuō)，公司通過(guò)向公眾發(fā)行股票而變得公開(kāi)化。投資者擁有的部分股份或全部股份可以在公開(kāi)市場(chǎng)上銷(xiāo)售。

6.02 銷(xiāo)售

第二，公司可以賣(mài)給一個(gè)大公司通常是個(gè)大的集團(tuán)企業(yè)。這種情況下，你要真實(shí)地說(shuō)明你認(rèn)為會(huì)對(duì)收購(gòu)你的公司感興趣的大集團(tuán)企業(yè)或大公司。

6.03 回購(gòu)

6.04 投資回報(bào)

投資回報(bào)(roi)對(duì)投資者來(lái)說(shuō)是很重要的。你要說(shuō)明如果他按你的要求投資所能期望的回報(bào)。例如，你可以說(shuō)，“如果一個(gè)投資者以300，000購(gòu)買(mǎi)公司30%的股份，四年后公司上

市且有300萬(wàn)的稅前收益，三百萬(wàn)乘以我們這個(gè)行業(yè)的價(jià)格收益乘數(shù)8就是兩千四百萬(wàn)，這就是公司的價(jià)值。取其中的30%你就得到720萬(wàn)，而你的投資不過(guò)30萬(wàn)。假定這30%的股份在四年后售出，不打折扣的投資回報(bào)是拿30萬(wàn)和四年去除720萬(wàn)，那也就是每年每分錢(qián)四百元的投資回報(bào)。

第七部分：營(yíng)運(yùn)及預(yù)測(cè)分析

這里你要列出自己對(duì)于公司以前營(yíng)運(yùn)歷史以及對(duì)將來(lái)預(yù)測(cè)的分析。

7.01 綜述

這一章節(jié)中你要根據(jù)你公司的金融數(shù)據(jù)列出一些總的盈虧信息。例如，最近三年和將來(lái)三年，列出凈收入、銷(xiāo)售成本、營(yíng)業(yè)開(kāi)支、利息支出和利潤(rùn)。預(yù)測(cè)一下以后的情況并給出歷史資料，讓人對(duì)于公司已處的狀況和將來(lái)的情況一目了然。例如：

表4-4：財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)總表

前年實(shí)際值 去年實(shí)際值 今年預(yù)測(cè)值 明年預(yù)測(cè)值 后年預(yù)測(cè)值

凈收入 100 400 1000 4000 10000

銷(xiāo)售成本 100 200 500 2500 6500

營(yíng)業(yè)開(kāi)支 100 100 200 400 800

利息支出 100 100 100 200 300

凈收入(200)--200 900 2400

流動(dòng)資產(chǎn) 20 40 400 1400 4300

機(jī)器，設(shè)備 100 400 600 1000 1000

土地和建筑物----------

其它資產(chǎn) 10 10 10 10 10

流動(dòng)負(fù)債 20 240 100 400 1000

長(zhǎng)期債務(wù) 100 400 400 600--

凈資產(chǎn) 10(190)510 1410 4310

7.02 比率分析

這部分中列出凈收入、銷(xiāo)售成本、營(yíng)業(yè)開(kāi)支、利息支出和凈利潤(rùn)并計(jì)算它們的百分比。也就是說(shuō)，拿凈銷(xiāo)售額作為100%，然后計(jì)算銷(xiāo)售成本占銷(xiāo)售額的百分比，以此類(lèi)推。把這些百分?jǐn)?shù)分欄列出，便于察看百分比。例如：

表4-5：財(cái)務(wù)比例預(yù)測(cè)表

百分比 前年實(shí)際值 去年實(shí)際值 今年預(yù)測(cè)值 明年預(yù)測(cè)值 后年預(yù)測(cè)值

凈收入 100 100 100 100 100

銷(xiāo)售成本 100 50 50 63 65

營(yíng)業(yè)開(kāi)支--25 20 10 8

利息支出--25 10 4 3

凈利潤(rùn)----20 23 24

7.03 營(yíng)運(yùn)成績(jī)

這一章你應(yīng)詳細(xì)敘述營(yíng)運(yùn)成績(jī)和預(yù)測(cè)。為什么成績(jī)上升或下降了?說(shuō)出它們將來(lái)會(huì)上升的理由。說(shuō)明為什么百分比可能變化并敘說(shuō)重大事件，像哪一年開(kāi)發(fā)出了新產(chǎn)品或是將來(lái)你會(huì)支出大量費(fèi)用用于研究開(kāi)發(fā)。換句話說(shuō)，你要解釋前一章節(jié)列出的數(shù)字，應(yīng)說(shuō)明你打算在計(jì)劃書(shū)的下一章節(jié)中敘述的附加的金融和預(yù)測(cè)。

7.04 金融條件

這一章你應(yīng)詳細(xì)敘述現(xiàn)在的資產(chǎn)負(fù)債表。說(shuō)明公司的流動(dòng)性。說(shuō)明特定項(xiàng)目如應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款等為何有重大增加。

7.05 或有負(fù)債

說(shuō)明公司的或有負(fù)債像未備基金的養(yǎng)老金計(jì)劃或是因一個(gè)公司堅(jiān)稱(chēng)它以前的雇員現(xiàn)在為你工作帶去了它的機(jī)密而引起的訴訟案。