第一篇：,高職,文秘速錄,會議紀要答案,樣題（試題）

培訓中心人才培養(yǎng)思路籌備會會議紀要 會議名稱：培訓中心人才培養(yǎng)思路籌備會 會議時間：2014 年 1 月 20 日 會議地點：大會議室 主持人：何芳 參會人：王雙齊、許清、魏琪、孫思思 記錄人：速錄師 議題：

探討協(xié)會培訓中心速錄人才培養(yǎng)的新思路 呈報：協(xié)會培訓中心校長 主送：協(xié)會培訓中心主任 抄送：王雙齊、魏琪、許清、孫思思 會議主要內容：

一、會議指出目前協(xié)會培訓中心培養(yǎng)的速錄人才現(xiàn)狀是速度不錯，學歷、專業(yè)背景和職業(yè)素養(yǎng)有待提高，應該改變人才培養(yǎng)思路，對全行業(yè)都有影響。

二、與會人員認為，培訓中心應該打造培訓品牌，培養(yǎng)具備綜合素養(yǎng)和速錄專長、企業(yè)能急需適用的速錄人才。高級速錄師不僅速度夠快，綜合能力也要強，學員應具有外界工作環(huán)境的意識，要在工作中不斷積累經(jīng)驗，更加職業(yè)化專業(yè)化。

三、會議決定，新的一年培訓中心培養(yǎng)人才的定位是：“只培養(yǎng)高級速錄師”、“培養(yǎng)專業(yè)化、職業(yè)化兼?zhèn)涞乃黉浫恕薄?/span>本項工作自三月初正式開始，為學員每月安排一兩次的交流活動，由人才中心主任王雙齊負

責落實。要求目標細化，共同設計課程內容，確定開設方式和開設頻率。

四、會議走了進一步的工作分工：1.許清做學員數(shù)量、男女比例、學員背景信息匯總，本周五提交王主任。2.魏琪把總結自己的成長過程的資料三天內提交王主任。3.王主任指導兩個校區(qū)開展交流活動，了解學員情況、速錄師工作狀況以及培訓現(xiàn)場需要的設備并進行課程主題設計。4.確定 2 月 20 日召開第二次交流會。5.培訓中心從時間、教學設備等方面支持活動開展。

第二篇：談高職文秘速錄人才培養(yǎng)模式論文

【摘要】職業(yè)技能大賽已成為教育教學質量提高和人才培養(yǎng)模式改革的重要參考依據(jù)。基于職業(yè)技能大賽的視角，構建高職文秘速錄人才培養(yǎng)模式，需從教學模式、師資隊伍建設、建立實踐平臺等方面展開，實現(xiàn)“以賽促教、以賽促學、以賽促改”，提高文秘速錄人才培養(yǎng)的質量。

【關鍵詞】技能大賽;人才培養(yǎng)模式;文秘;速錄

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010－2020年)》指出:“要把提高質量作為職業(yè)教育發(fā)展的重點，將開展職業(yè)院校技能大賽作為提高教育教學質量的重要方式之一。”近年來，職業(yè)技能大賽已成為高職教育改革創(chuàng)新的指路燈，是高職院校展示其教學成果的重要手段，成為社會各界評價職業(yè)院校教學質量的重要參考依據(jù)?；诼殬I(yè)技能大賽視角，探討高職文秘速錄人才培養(yǎng)模式的構建顯得尤為必要。

一、全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽的促進作用

2017年第十屆全國職業(yè)院校技能大賽開幕式在天津舉行。該賽直接由國家教育部主辦，具有極高的權威性。國務院總理對本屆大賽作出重要批示，批示指出:“當前，我國經(jīng)濟正處于轉型升級的關鍵時期，迫切需要培養(yǎng)大批技術技能人才。希望技能大賽貫徹新發(fā)展理念，充分發(fā)揮引領示范作用，推動職業(yè)教育進一步堅持面向市場、服務發(fā)展、促進就業(yè)的辦學方向，堅持工學結合、知行合一、德技并修，堅持培育和弘揚工匠精神，努力造就源源不斷的高素質產(chǎn)業(yè)大軍?！弊鳛楸緦么筚愵悇e之一的全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽在天津職業(yè)大學舉辦。該賽從2013年被列入到全國職業(yè)院校技能大賽賽項，每年舉辦一次，至2017年已連續(xù)舉辦五屆。本屆大賽共設5個賽項，分別是:文字校對與文本速錄、實時記錄與文書整理、蒙目速錄、模擬辦公管理、辦公室實務操作。這些賽項綜合考查文秘崗位的速錄技能、文字處理、辦公自動化設備使用、禮儀素養(yǎng)、日常文檔收納能力及辦事、辦文、辦會三大模塊等能力。由于全國職業(yè)院校技能大賽直接由國家教育部主辦，是國內同類職業(yè)技能大賽級別最高的大賽，因此各地高職院校對該賽都極為重視。比賽對專業(yè)建設、提升學生技能和就業(yè)能力方面具有促進作用。1．有利于院校開展專業(yè)建設和教學改革文秘速錄技能大賽考核文秘專業(yè)的兩類課程的技能知識:速錄課和秘書課程。這兩類課程是該專業(yè)的核心課程。通過參加大賽，各高校的老師之間互相切磋和共同學習，促使參賽院校反思自身專業(yè)建設的不足之處，開展專業(yè)建設和教學改革。技能大賽賽項設置為修訂專業(yè)人才培養(yǎng)方案提供修訂依據(jù)。同時，技能大賽賽項內容為文秘專業(yè)教學改革提供豐富的教學案例，各高職院校可以按照賽項模塊對教學內容進行重組，合理分配課時，重點提升崗位核心能力，充分體現(xiàn)了“以賽促改、以賽促學”的目的。2．促進學生提升崗位工作技能和提高就業(yè)能力就業(yè)單位對文秘專業(yè)學生的崗位工作技能要求較高，要求學生不僅速記速度要達標，同時要求秘書工作能力也要過硬，具備獨立辦事、辦文、辦會的能力。文秘速錄技能大賽的賽項涵蓋速錄能力、秘書辦事、辦文、辦會的綜合能力、辦公自動化設備操作能力及日常辦公文件的收納能力，熟悉賽項并能準確作答的學生基本已經(jīng)具備了秘書崗位的核心能力。從比賽結果看，凡是在全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽或地區(qū)選拔賽中獲獎的學生，都被就業(yè)單位提前錄用并得到重用?！翱梢姡拿厮黉浖寄艽筚惔_實強化了學生的崗位工作能力，并得到了用人單位的高度認可。”

二、我校文秘速錄人才的發(fā)展現(xiàn)狀

作為首次參加全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽，筆者所帶團隊比賽成績與其它參加多年大賽的高職院校存在較大差距。通過與其它院校的同臺競技，參賽的師生探究并總結出本校文秘專業(yè)尤其是速錄方面存在著諸多問題。1．速錄課時偏少“中文速錄課程的學時按行業(yè)標準劃分為:速錄員的標準學時不少于360節(jié);速錄師的標準學時不少于540節(jié);高級速錄師級的標準學時不少于760節(jié)。與此相對應的錄入速度分別為:速錄員級每分鐘140字、速錄師級每分鐘180字、高級速錄師級每分鐘220字。”要達到這一目標，不僅要求學習者具備極強的協(xié)調能力和快速的反應能力，更需要大量的學時和課后訓練時間，才能逐步達到符合崗位需求的速度要求。從本屆文秘速錄大賽獲獎選手的速錄水平也充分印證:凡獲得大賽一、二、三等獎的選手速錄速度都在每分鐘220字以上。而我校文秘專業(yè)速錄課程只在大二學年開設1個學年、共186課時，遠遠沒有達到高級速錄師的速錄水平。因此，筆者所在學校今后的速錄改革方向即為加大速錄課程課時。2．課堂教學方法單一目前，我校文秘專業(yè)的速錄課程采用的教學模式是“一堂課，半理論半練習”的方式。這種模式能夠促使學生迅速地掌握每堂課的基本知識技巧，并迅速加以練習鞏固，但缺點在于授課方法過于單一，也給速錄教學帶來了諸多問題。首先，每個學生的基礎不一樣，存在個性化差異，若只采用一種教學模式，往往在同樣的時間內會出現(xiàn)顯著的學習效果差異。其次，教學過程中只有理論與練習，隨著速錄課程內容的深入和篇章難度的不斷增加，學生難免產(chǎn)生厭學情緒，無論對課堂管理還是教學效果都會產(chǎn)生負面影響，影響到教學進度和教學效果，進而減緩學生提升速錄技能的速度和降低學生練習速錄技能的興趣。3．“雙師型”速錄師資缺乏高素質的師資隊伍是成功進行高職人才培養(yǎng)的重要因素。目前，我校的速錄教學的師資來自于企業(yè)的速錄師。這些教師由于長期在一線從事速錄工作，實踐經(jīng)驗足，同時也存在企業(yè)速錄師教學能力不強、不利于教學管理等問題。企業(yè)的速錄師從事速錄課程教學在教學紀律上很難把控，學校很難進行常規(guī)管理與相應懲處。針對學生參加文秘速錄競賽的高強度輔導，企業(yè)的速錄師由于自身工作繁忙的緣故，無法保證有充足的時間對我校文秘專業(yè)學生進行賽前集訓，學生得不到及時的專業(yè)輔導，給學生參加大賽造成一定影響。

三、基于職業(yè)技能大賽視角的高職文秘速錄人才培養(yǎng)模式構建

高職教育肩負著培養(yǎng)高素質文秘速錄人才的重要使命?；谖拿厮黉浖寄艽筚愰_展文秘速錄人才培養(yǎng)模式應主要從教學模式、師資隊伍建設、建立實踐平臺等方面構建。將以賽促教、以賽促學、以賽促改的理念滲透到日常教學和專業(yè)建設，提高文秘速錄人才培養(yǎng)的質量。1．創(chuàng)建“學訓賽”一體化教學模式結合我校在本次比賽中存在的速錄問題，我校文秘專業(yè)計劃采取“學訓賽”一體化教學模式對速錄課程教學進行改革。(1)加大速錄課時。速錄是一門實踐性很強的課程，速錄成績的保證，必須建立在足夠課時量的基礎上。通過對本屆全國文秘速錄大賽獲獎高校的調研，我校文秘速錄課程須改變大二一學年開設速錄課的現(xiàn)狀，應該從大一第一學期便開設速錄課程，連續(xù)開設五個學期的速錄課，每周6課時的教學計劃。同時，學生熟練掌握速錄技能的核心在于練習時間的累積，實踐證明光靠課堂學時是無法培養(yǎng)出高級速錄師，我們還必須利用晚自習等業(yè)務時間對學生免費開放速錄實訓室，進一步鞏固課堂知識。此外，按照教師制定的訓練計劃，學生利用寒暑假進行速錄訓練，假期結束后對學生進行速錄水平考核。(2)創(chuàng)新教學方法。由于速錄學習具有學程長、提速慢、學習過程枯燥乏味等缺點，使得很多學生在學習過程中中途放棄，真正能成為高級速錄師的人少之又少。針對這些缺點，要求教師不斷探索適應高職類全日制院校速錄教學的方法，不斷提高學生學習速錄的興趣。例如，面對學生練習速錄技能出現(xiàn)提不起興趣的情況，教師可以采取視頻聽打法。“利用網(wǎng)絡資源，下載大量的語速合適的新聞、會議、開幕式、庭審現(xiàn)場等熱門、新穎的、有趣的視頻作為聽打練習材料，讓每一位學生都置身于情境中，模擬現(xiàn)場速錄師，集中精力練習聽打?！本毩暯Y束后，請學生歸納速錄技巧，最后老師歸納匯總，從而提高學生練習速錄的興趣。(3)建立速錄技能競賽機制。學校應以技能大賽為契機，推行人人參賽的方式，建立“日練、月比、學期賽”的競賽機制。日練，由速錄老師與班主任共同負責，利用課堂實訓與晚自習時間進行速錄練習。月比，以文秘班級為單位組織班級速錄技能大賽，對班級前6名同學予以獎勵，給予一定的加分并納入到學生速錄課程的平時成績考核之中。學期賽，由學院組織“文秘速錄技能大賽暨學期賽”，采用全國文秘速錄技能大賽的競賽項目，依據(jù)全國賽獲獎比例評選出一、二、三等獎，并予以表彰、頒發(fā)獎狀及獎品。此外，從獲獎同學中選拔精英參加自治區(qū)院校文秘速錄技能大賽。2．加強雙師型教師隊伍的培養(yǎng)力度“技能競賽比的是學生，賽的是老師，教師在整個競賽中主導明顯，作用重要?！比珖拿厮黉浖寄艽筚惪己藢W生職業(yè)技能水平，也是對教師專業(yè)技能水平的考核。高職院校務必要提升專業(yè)教師的技能水平。首先，以職業(yè)技能大賽為契機，通過邀請速錄行業(yè)高級速錄師對高職院校速錄教師進行速錄技能培訓，提高專職速錄教師速錄水平。其次，專職速錄教師必須拓展自己的專業(yè)知識，關注行業(yè)新標準、新方法，深入企業(yè)鍛煉，提升自身職業(yè)技能。再次，建立速錄課程教師激勵機制，定期選派專職速錄教師深入速錄企業(yè)一線參與會議速錄等實踐活動。此外，高職院校應招聘富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的速錄師，著力打造一支專兼結合的文秘速錄師資隊伍。3．建立專業(yè)對口、多樣化的實踐平臺學生速錄水平的提升關鍵在于實踐應用，高職院校應當為學生建立專業(yè)對口、多樣化的實踐平臺。首先，充分利用校內速錄實訓室的資源，加大速錄實訓室的使用率，提高學生的速錄技能。其次，利用學校舉辦的會議、演講、培訓等活動，組織文秘專業(yè)學生親臨現(xiàn)場進行實時速錄，提高學生的速錄速度和準確率。在此基礎上，學校應加大與速錄公司共育人才的力度，由該公司適時推薦優(yōu)秀速錄學生參加社會各類會議的實時速錄服務，推薦學生以副手的身份協(xié)助速錄公司的速錄師參與各級法院、電臺和新聞單位等現(xiàn)場速錄，為學生提高速錄技能提供實戰(zhàn)演練機會，提升學生克服真實速錄情境的緊張心理，從而提升學生的速錄水平。以職業(yè)技能大賽為契機，高職院校不斷探索文秘速錄人才培養(yǎng)模式的構建，對教學模式、師資建設、建立實踐平臺等方面進行優(yōu)化和完善，實現(xiàn)“以賽促教、以賽促學、以賽促訓”，提高高職文秘速錄人才培養(yǎng)質量，不斷滿足速錄行業(yè)對高端技能型人才的需求，持續(xù)提升高職教育服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。

【參考文獻】

［1］孟德花，楚萍．全國職業(yè)院校文秘速錄技能大賽研究［J］．北京政法職業(yè)學院學報，2016(2)

［2］楊雅頌．高職會展專業(yè)中文速錄課程優(yōu)化研究［J］．開封教育學院學報，2016(11)

［3］劉美麗．高職亞偉速錄課程教學思考［J］．電子測試，2016(13)

［4］林曉楠．技能大賽引領下中職會計專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革與成效［J］．經(jīng)貿實踐，2017(14)

第三篇：公務員文秘試題及答案

文秘類試題及答案

一、選擇題（20分）

1、接待準備有環(huán)境準備、物質準備、（）A、室內準備 B、安全準備 +C、心理準備 D、室外準備

2、秘書人員接待來客必須遵守的原則是：禮貌、負責、方便、（）。A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、熱烈 ·

3、將反映同一問題信息資料組合在一起是按（）分類。A、形式 B、來源 C、問題 D、時間

4、會議通知按作用分，有正式通知和（）A、預先性通知 B、書面通知 C、電話通知 D、廣播通知

5、在會議文件上附有文件清退目錄的多屬（）A、征求意見稿 B、領導講話稿 C、典型發(fā)言稿 D、保密性文件

6（）屬于會議的正式通知。A、會議邀請函 B、會議預告通知 C、熱情回報 D、送禮貴在適宜、7、會場內的設備，秘書人員應當會（）A、安裝 B、使用 C、檢修 D、更換

8、大中型會議收集文件的方法是（）A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會后逐個收集

9、會議用品包括會議的特殊用品和（）A、一般用品 B、生活用品

10、保密是秘書必須遵循的一項（）A、規(guī)定 B、任務 C、原則 D、要求

11、秘書人員要有良好的記憶力是（）素質的要求。A、職業(yè)道德 B、心理 C、知識 D、思考

12、值班室管理工作之一是負責（）。A、環(huán)境衛(wèi)生管理 B、值班人員安排 C、處理信訪 D、辦公用品管理

13、安排領導的公務活動，大多表現(xiàn)為對領導活動布局的（）A、聯(lián)系 B、落實 C、檢查 D、協(xié)調

14、值班室工作主要是承辦（）的事項 A、治安保衛(wèi) B、領導交辦 C、收發(fā)文件 D、日常工作

15、秘書的接待工作應遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細致、按章辦事、保守秘密和（）A、主動熱烈 B、儉省節(jié)約 C、嚴肅認真 D、講究排場

16、接待工作三項主要任務是安排好來賓的工作事宜、生活、（）A、參觀訪問 B、業(yè)余活動和服務 C、研討活動 D、學習

17、信息分類原則中不包括（）A、相斥性 B、漸進性 C、排他性 D、并置性

18、準確地突出來訪者的身份，是對（）的尊重。A、接待者 B、主人 C、來訪者 D、陪訪者

19、禮節(jié)中的人文道德觀念包括：講究態(tài)度、弄清關系、把握分寸（）。A、大方莊重 B、平等相處

20、下面（）是屬于會議管理性文件 A、日程安排表 B、證件 C、會議須知 D、統(tǒng)計報表

二、判斷題（10分）

1、秘書的職業(yè)道德是秘書在職業(yè)活動中的行為規(guī)范。（Y）

2、在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（Y）

3、經(jīng)理辦公會屬工作例會，是非決策性會議。（N）

4、會議的規(guī)模與主題的不同，不應影響到會場的布局和擺放。（N）

5、信息交換應考慮本組織的利益。（N）

6、安排領導的公務活動不是辦公室的一項經(jīng)常性任務。（N）

7、會議期間的文書工作主要包括文件的分發(fā)和清退工作。（N）

8、新時期秘書要具有創(chuàng)新精神，大膽地試，大膽地闖。如果總是考慮上級的意見和員工的要求工作，就不能有突破性的進展。（N）

9、秘書沒有責任辦理會后反饋工作。（N）

10、實用選留，是作為日常的信息工作而進行的一般意義的選留，要求信息有廣度，并且有長期利用價值。（Y）

參考答案

一、選擇題

1、C

2、B

3、C

4、A

5、D

6、A

7、B8、A

9、A

10、D

11、B

12、B

13、B

14、B15、B

16、B

17、C

18、C

19、B 20、C

二、判斷題

1、√

2、√

3、×

4、×

5、×

6、×

7、×

8、×

9、×

10、√

一、單項選擇

1、秘書人員要保持（A）的美德 A、謙虛謹慎 B、惟命是從 C、謹小慎微 D、居安思危

2、秘書是上給的有力助手，發(fā)揮“助手“作用是指秘書要（A）A、跟從上級，當好參謀 B、鞍前馬后，搞好服務 C、調查研究，科學決策 D、維護權威，樹立形象

3、秘書人員加強職業(yè)道德給養(yǎng)，很重要的一條是不可（C）A、有自己的想法和創(chuàng)新 B、更多地考慮自己的家庭利益 C、假借上級的名義以權謀私 D、只會實干，不會巧干

4、下列各級詞語中，書寫完全正確的一組是（B）A、去逝 鍛煉 辣手 B、去世 鍛煉 棘手 籃球 C、去世 鍛練 辣手 藍球 D、去逝 鍛煉 棘手 藍球

5、“吾妻之美我若，私我也“運用了（C）A、動詞的使動用法 B、形容詞的使動用法 C、形容詞的意動用法 D、名詞的意動用法

6、從定語和中心語的意義關系來看，有（D）兩種 A、修飾性和制約性 B、美化性和限制性 C、制約性和美化性 D、修飾性和限制性

7、狀語的正常位置是在中心語（D）A、之內 B、之外 C、之前 D、之后

8、記錄講話時，把可有可無或重復的語句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（B）記錄法 A、綱要 B、精詳 C、精要 D、補充

9、“心服“（心服口服）是采用漢字速記中的（B）略寫法 A、熟知 B、成語 C、詞組 D、多音節(jié)詞

10、漢字草書是有規(guī)律、（B）的“草率化“ A、無規(guī)則 B、有系統(tǒng) C、無系統(tǒng) D、無規(guī)則

11、根據(jù)合同法規(guī)定，下列關于違約責任的說法錯誤的是（A）A、違約責任是一種民事責任 B、違約責任是一種財產(chǎn)責任 C、違約責任是一種人身責任 D、違約責任具有一定的懲罰性

12、公司法規(guī)定，股東以工業(yè)產(chǎn)權．非專利技術作價出資金額，不得超過公司注冊資本的（B），國務院另有規(guī)定的除外。A、15％ B、20％ C、25％ D、35％

13、根據(jù)勞動法的規(guī)定，發(fā)生（C）情形時，勞動合同即終止 A、試用期限屆滿 B、企業(yè)合并成立分立的C、企業(yè)被宣告破產(chǎn)的 D、勞動者患重病的14、經(jīng)濟、科技、社會管理系統(tǒng)的多層次性，決定了管理科學各分支學科研究的（D）A、復雜性 B、綜合性 C、全面性 D、層次性

15、企業(yè)的運作就是（C）這四個過程要素加以合理的配合，并在此基礎上不停運轉而形成的一系列轉換過程 A、投入、產(chǎn)出、轉換、反饋 B、投入、轉換、反饋、產(chǎn)出 C、投入、轉換、產(chǎn)出、反饋 D、生產(chǎn)、轉換、反饋、銷售

16、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，重點是對企業(yè)（A）、用工制度、工資制度、財務制度和會計制度等進行改革，建立嚴格的責任制體系。A、管理機構 B、人員配備 C、機構設置 D、領導機構

17、了解來賓基本情況，包括其所在的單位、姓名、（B）、級別及一行人數(shù)，以及到達的日 期和地點。A、學歷 B、職務 C、薪酬 D、籍貫

18、接待日程安排應當（B），尤其是接待活動的重要內容不可疏漏 A、詳細 B、周全 C、緊湊 D、完美

19、對來訪者提出的能當即答復解決的問題，應予以（D）A、請示后解決 B、研究后解決 C、答復解決

D、說明后解決

20、接待工作的原則是：誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、（C）A、實事求是 B、忠于職守 C、嚴肅認真 D、保守秘密

21、同來訪者交談，要堅持一聽、二問、三記、四（B）A、解答 B、分析 C、請示 D、小結

22、秘書不準向客人索要禮品，如對方主動贈送，應婉言謝絕，無法謝絕的（B）A、可以接收 B、收下上交 C、要及時匯報 D、先收下，后退回

23、接待工作三項主要任務是安排好來賓的工作事宜、生活服務和（D）A、學習B、參加訪問 C、培訓活動 D、文化娛樂活動

24、進行檔案存放管理和維護檔案完整與安全的活動屬于檔案（B）A、整理工作 B、保管工作 C、統(tǒng)計工作 D、利用工作

25、檔案部門最基本的檢索工具是（B）A、分類目錄 B、案卷目錄 C、全宗指南 D、文號目錄

26、根據(jù)有關規(guī)定，我國檔案保管期限的檔次分為（B）A、永久、定期 B、永久、長期、短期 C、永久、長期、短期、不歸檔 D、永久、長期、短期、不移交

27、使檔案系統(tǒng)化、有序化的工作是（A）A、檔案立卷 B、檔案保管 C、檔案整理 D、檔案檢索

28、標引一份公文文稿，首先是從（C）開始 A、分析主題 B、查表選詞 C、審計文稿 D、概念組配

29、多級上行文（D）A、只有在少數(shù)特殊情況下才可以采用 B、是上行文最基本的行文方式 C、是上行文一般使用的行文方式 D、只有在少數(shù)十分特殊必要的情況才可以采用

30、通用文書中指揮性文書有（A）A、命令、指示、決定、條例等 B、命令、指示、決定、批復等 C、命令、指示、決定、規(guī)定 D、命令、批示、決定、辦法等

31、通用文書中知周類決定的特點是重在（D）A、執(zhí)行 B、要求 C、說明 D、宣告

32、通用文書中指示的正文一般包括三個組成部分（B）A、批示的根據(jù)、指示事項、執(zhí)行要求 B、指示的緣由、指示事項、執(zhí)行要求 C、指示的緣由、執(zhí)行方法、執(zhí)行要求 D、指示的緣由、指示事項、完成日 期

33、通用文書中知照性文書有（B）A、公告、通告、報告等 B、公告、通告、指示等 C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批復等

34、“標引“是主題詞標引操作程序的（A）A、第一步驟 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步驟

35、文書菜有的特點，歸納起來共有（A）特征 A、四個 B、五個 C、六個 D、七個

36、案卷備考表應放在（D）A、全卷開首 B、全卷目錄之后 C、全卷后半部分 D、全卷末尾

37、文書立卷的最后一個步驟是（C）A、結合運用、靈活運用文書特征組卷 B、照顧文書的價值和數(shù)量組卷 C、填寫案卷卷皮 D、編目定卷

38、簡報名稱的正下方是簡報的（C）A、編發(fā)單位 B、印發(fā)日 期 C、順序期號 D、印發(fā)份數(shù)

39、文書式計劃一般是由（B）組成 A、兩部分 B、三部分 C、四部分 D、五部分

40、會議召開的時 間應（D）確定下來之后確定。A、會議的名稱 B、會議的主持人 C、會議的規(guī)模 D、會議的議題

41、會見與會談的人數(shù)較少時，一般采用（A）座位布局形式 A、馬蹄型 B、半圓型 C、空心式方型 D、倒“山“字型

42、擬定會議議程應當（A）A、簡明概括 B、詳細具體 C、面面俱到 D、時 間固定

43、會議簡報的交流性和指導性決定了簡報的（C）特點 A、快 B、新 C、實 D、短

44、在會議期間要做好值班工作，就要有相應的（C）A、獎懲規(guī)定 B、人員安排 C、制度與要求 D、檢查與催詢

45、會場的裝飾布置是用來（D）的 A、顯示規(guī)模規(guī)格 B、烘托宣染氣氛 C、制度與要求 D、表明會議主題、目的46、會議紀要的內容應做到（D）A、集中、概括、準確 B、概括、精煉、詳細 C、集中、概括、詳細 D、集中、概括、精煉

47、會議的議事規(guī)則屬于（B）類文書 A、程序 B、管理 C、參考 D、指導

48、秘書在收集、編發(fā)重要的內容會議信息時，應確保信息的（A）A、準確性 B、透明性 C、保密性 D、全面性

49、秘書部門是匯集和傳播各種信息的總樞紐，掌握信息收集的方法非常重要，因為它是（B）A、信息工作的原則 B、信息工作的手段 C、信息工作的基礎 D、信息工作的特點

50、信息分類過程一般可以分為（C）兩個主要環(huán)節(jié) A、母類和子類 B、大分類和小分類 C、辯類和歸類 D、子類和小類

51、常用的檢索工具有（B）A、目錄、文摘、索引 B、目錄、文摘、分類、索引 C、文摘、索引、資料指南 D、目錄、文摘、索引、資料指南

52、嚴格執(zhí)行保密法規(guī)，做好保密工作，是辦公室業(yè)務工作的（B）A、外在要求 B、內在要求 C、最高要求 D、效率要求

53、所謂公務活動預安排，就是把（C）每月、每周、每日的主要活動納入計劃。A、秘書部門 B、秘書人員 C、領導 D、組織

54、下列屬于宴請活動主要內容之一的是（C）A、準備文件 B、準備設施 C、安排席位 D、善后工作

55、一般活動的周安排，常常（B）進行 A、按工作內容安排 B、按工作布置安排 C、按人安排 D、按時 間安排

56、在舉辦剪彩儀式時，剪彩人多是（D）A、普通大眾 B、秘書人員 C、儀式主持人 D、在場的最高領導人

57、對下關系協(xié)調，應嚴守本分不擅權越位，這是（B）決定的 A、秘書部門的獨立性 B、秘書部門的服務性 C、秘書部門的非獨立性 D、秘書部門的中介性

58、秘書部門進行上下協(xié)凋時，應注意捕捉有利時機、換位思考和（D）A、抓住關鍵環(huán)節(jié) B、服從大局

C、調協(xié)動人的積極性 D、均衡各方利益

59、秘書部門上下關系協(xié)調方法中不包括（B）A、文字協(xié)調法 B、政策對照法 C、信息溝通法 D、政策咨詢法

60、秘書捕捉有利的協(xié)調時機，必須善于（D）A、解決問題 B、發(fā)現(xiàn)偶然線索加以利用 C、及時匯報及時解決 D、了解積存已久的矛盾

多項選擇：

61、秘書人員處理自己與上級之間關系的基本準則是（ABD）A、服從上級，輔助上級 B、服從上級，但不是惟命是從 C、埋頭苦干，絕對服從 D、在服從上級的前提下，發(fā)揮自己的主觀能動性

62、“看吧，狂風緊緊抱起一層層巨浪，惡狠狠地將它甩到懸崖上，把這些大塊的翡翠摔成塵霧和碎末“這句中使的修辭格有（BC）A、比喻 B、夸張 C、比擬 D、序換

63、下列各復句中屬于無條件的條件復句的有（BCD）A、只要他一到，他們馬上出發(fā) B、無論做什么，他都非常認真 C、盡管他知道沒什么希望，他還是要想辦法爭取一下 D、不管能不能辦成，你總得試試吧？

64、根據(jù)勞動法的規(guī)定，確保和調整最低工資標準應當參考（ACD）等因素 A、社會平均工資水平B、就業(yè)狀況 C、勞動生產(chǎn)率 D、地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異

65、集體合同有以下特點（ABCD）A、集體的當事人一方是企業(yè)、事業(yè)組織工會或職工代表，另一方是企業(yè)事業(yè)組織 B、合同內容是職工集體勞動事項 C、合同是要式合同、效力高于勞動合同 D、適用于企業(yè)事業(yè)組織及其工會和全體職工

66、公司法人治理結構是由（BCD）組成 A、股東大會 B、董事會 C、監(jiān)事會 D、高層經(jīng)理人員組成的執(zhí)行機構

67、接待中的握手禮要求（BCD）A、距受禮者約兩步，上身向前傾 B、距受禮者一步，上身略向前傾 C、兩足立正，伸出右手 D、四指并攏，拇指張向受禮者

68、接待工作是重要的公共關系工作，它要求接待人員（ABCD）A、了解規(guī)范的儀態(tài) B、學習禮儀常識

C、懂得會客環(huán)境的布置 D、服飾穿戴大方得體

69、已擬定的接待人員應（ACD）A、經(jīng)領導批準 B、經(jīng)本人同意 C、被通知按期不得外出 D、做好接待的各項準備

70、自尊與尊人的原則是指（AD）A、保持自己的人格尊嚴 B、顯示自己的地位和矜持 C、漠視他人的利益與權利 D、承認和尊重他人的人格與利益

71、檔案整理工作的基本內容包括（BCD）A、區(qū)分全宗 B、歸檔 C、立卷 D、登記

72、一個機關列為長期保管的文件材料包括（BD）A、一般會議的主要文件 B、重要會議的主要文件 C、下級報送的重要總結 D、重要的請示

73、文書案卷標題的擬寫要求是（BD）A、結構完整 B、對卷內文書內容的概括要準確 C、要新穎、醒目 D、要簡練、通順

74、受雙重領導的單位向上級行文（ABD）A、應根據(jù)內容寫明主報單位和抄報單位 B、向上級的請示不要同時向下級抄送 C、接受抄送件的單位，不應再向其它單位抄送 D、可以請求抄報單位與主報單位共同解決所請示的問題

75、下行文有（ABD）等幾種方式 A、逐級行文 B、多級行文 C、越級行文 D、直達基層組織或群眾的行文

76、賀信一般（ABC）A、篇幅比較簡短 B、感情充沛、文字明快 C、可以直接發(fā)給對方 D、可以登報、廣播

77、報核是簡報的主體部分，由（AB）組成 A、標題 B、正文 C、作者或出處 D、印發(fā)日 期

78、主題詞選詞規(guī)則的要求是（ABC）A、選定的詞一般應是主題詞表中規(guī)定使用的正式主題詞 B、能直接地客觀地反映文書所論述的主題 C、其書寫形式要與詞表中的詞形一致 D、必須用名詞

79、計劃也有別稱，如（BD）A、××要點 B、××規(guī)劃 C、××辦法 D、××方案

80、會議經(jīng)費預算除了會議費之外，還應包括（ACD）A、資料費 B、培訓費 C、住宿費 D、交通費

81、擬定會議的飲食工作方案要制定明確的（ABCD）A、伙食標準 B、衛(wèi)生標準 C、用餐座次 D、菜單

82、擬定會場的布置方案應注意（BCD）A、豪華性 B、科學性 C、合理性 D、藝術性

83、會議的名稱可以由以下幾部分構成（ABC）A、主辦單位的名稱 B、會議的主題 C、會議的類型 D、會議的范圍

84、會后總結工作應做到（ABC）A、及時 B、全面 C、客觀 D、公正

85、信息收集的方法有多種類型，根據(jù)收集途徑的不同，可以劃分為（ABC）A、正式收集方法 B、公開收集方法 C、非正式收集方法 D、秘密收集方法

86、信息收集的渠道多種多樣，歸結起來，主要有（ABCD）幾個方面。A、國內信息渠道 B、外部渠道

C、國外信息渠道 D、內部渠道

87、對一般秘書部門而言，保密工作主要內容是（ABC）A、文件保密 B、會議保密 C、一般工作保密 D、來訪保密

88、為安排好領導參觀活動，應做好（ABC）準備 A、物質 B、思想 C、資料 D、保健

89、秘書機構的（ACD），使之具有一定的組織協(xié)調功能。A、職責權限 B、職能基礎 C、職能位置 D、職責性質 90、秘書在協(xié)調群眾關系時，應注意（ABCD）。A、內外有別 B、平等互利 C、親疏有別 D、辦事公道

第四篇：辦公室文秘知識試題與答案

辦公室文秘知識試題與答案1

一、填空題

1.公文是行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的________。（公務文書）

2、公文的法定作者是_________。（合法的制發(fā)機關）

3、國家行政機關的公文種類，按照《國家行政機關公文處理辦法》的規(guī)定，分為 種（13），即主要有：命令（令）、議案、決定、意見、公告、通告、。（通知、通報、報告、請示、批復、函、會議紀要）

4、公文一般由 三部分組成。（文頭、正文、文尾）

5、公文的秘密等級依次分為______、_______、________三種。（“秘密”、“機密”、“絕密”）

6、公文按照緊急程度分為________、_________。（“急件”、“特急件“）

7、公文運用語言應當做到準確,______,莊重,得體。（嚴肅）8.對重要事項或者重大行動作出安排,用______.（決定）9.公文辦理分為收文和______。（發(fā)文）

10.______就是指公文在機關內部從形成到運轉處理所必須經(jīng)過的一系列環(huán)節(jié)。（公文辦理程序）

二、單項選擇題

試題1：公文的主體部分是（）。A: 標題 B: 正文 C: 作者

D: 印章或簽署 答案: B 試題2：向級別與本機關相同的有關主管部門請求批準某事項應使用（）。A: 請示 B: 報告 C: 請示報告 D: 函 答案: D 試題3：（）用于依照有關法律規(guī)定發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章。A: 條例 B: 決定 C: 規(guī)定 D: 公告 答案: C 試題4：函，在文種上屬于（），在公務活動領域上屬于（）。A: 規(guī)范性文件；通用公文 B: 商洽性文件；通用公文 C: 陳述呈請性文件；專用公文 D: 領導指導性文件；專用公文 答案: B 試題5：向非同一組織系統(tǒng)的任何機關發(fā)送的文件屬于（）。A: 上行文 B:平行文

C: 下行文 D: 越級行文 答案: B 試題6：用于在一定范圍內公布應當遵守或周知的事項的公文是（）。A: 通知 B: 通告 C: 公告 D: 通報 答案: B 試題7：用于答復下級機關請示事項的公文是（）。A: 指示 B: 請示 C: 批復 D: 命令 答案: C 試題8：根據(jù)文件來源，在一個機關內部可將公文分為（）。A: 收文、發(fā)文

B: 上行文、平行文、下行文 C: 通用公文、專業(yè)公文

D: 本機關制發(fā)的和內部使用的公文 答案: A 試題9：向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問應使用的文種是（）A.請示 B.意見 C.函 D.報告 答案：D 試題10：機關或部門的領導人對來文辦理提出處理意見的活動是收文處理中的（）。A: 擬辦 B: 批辦 C: 承辦 D: 查辦 答案: B 試題11：用于記載會議主要精神和議定事項的公文是（）。A: 決議 B: 會議記錄 C: 會議紀要 D: 議案 答案: C 試題12：主送機關對公文負有（）和答復的責任。A: 轉發(fā) B: 抄送 C: 通報 D: 主辦 答案: D 試題13：下列公文屬于下行文的是()A.報告 B.請示 C.決定 D.函 答案: B 試題14：上行文是指（）。

A: 向具有隸屬關系的上級領導、領導機關報送的文件 B: 向所屬被領導機關或組織發(fā)出的文件

C: 向一切比本機關級別層次高的機關發(fā)出的文件 D: 向一切比本機關級別層次低的機關發(fā)出的文件 答案: A 試題15：公文在制發(fā)的程序上，必須履行法定的（）。A: 審批手續(xù) B: 會簽手續(xù) C: 登記手續(xù) D: 承辦手續(xù) 答案: A

三、多項選擇題

試題1：一般由標題、正文、發(fā)文機關名稱與成文日期構成的文種有（A: 決定

B: 指示

C: 通告

D: 簡報

答案: AC

試題2：下列文種的結構構成中均有主送機關的有（）。

A: 指示

B: 通知

C: 通報

D: 批復

答案: ABCD

試題3：公文是一種特殊的文體，這種特殊性表現(xiàn)在（）。

A: 采用白話文形式

B: 具有真實性、合法性

C: 具有規(guī)范性、相對確定性

D: 用議論、說明、敘述多種方式表達

答案: AD

試題4：公文的基本組成部分有（）。

A: 標題

B: 文頭

C: 正文

D: 主題詞

答案: ACD）。

試題5：使用份號的公文有（）。

A: 機密文件

B: 絕密文件

C: 秘密文件

D: 所有文件

答案: AB

試題6：公文的特點有（）。

A: 由法定的作者制發(fā)并具有法定的權威性

B: 其制發(fā)與履行必須執(zhí)行法定程序

C: 具有法定的現(xiàn)實執(zhí)行效用

D: 規(guī)范的體式

答案: ABCD

試題7：公文密級標志的位置放在公文標題的左上方醒目處。公文的保密等級分為以下哪幾種?（）。

A: 絕密

B: 機密

C: 秘密

D: 特密

答案: ABC

試題8：公文的標題由以下幾部分構成（）。

A: 發(fā)文機關名稱

B: 公文接受單位名稱

C: 公文內容

D: 文種

答案: ACD

試題9：下列哪些機關可以被選擇作為抄送機關（）。

A: 向下級機關的重要發(fā)文應同時抄報直接上級機關

B: 向上級請示時抄報下級機關

C: 上級機關向受雙重領導的下級機關行文，抄送給另一上級機關

D: 將所接受的抄送公文抄送給下屬機關

答案: AC

試題10：公文的行文方式有（）。

A: 逐級行文

B: 越級行文

C: 多級行文

D: 直接行文

答案: ABCD

試題11：公文必須具備的基本數(shù)據(jù)項目包括（）。

A: 發(fā)文符號

B: 印章或簽署

C: 主送機關

D: 成文日期

答案: BD

試題12：下列文種屬于呈請性文件是（）。

A: 函

B: 報告

C: 調查報告

D: 議案

答案: BCD

試題13：規(guī)范的公文體式是用以維護公文的（）。

A: 強制性

B: 權威性

C: 準確性

D: 有效性

答案: BCD

試題14：下列文種的結構構成中均有主送機關的有（）。

A: 指示

B: 通知

C: 通報

D: 批復

答案: ABCD

試題15：我國法定的公布性文件包括（）。(多選題)

A: 通知

B.通告

C: 通報

D.公告

答案: BD

四、簡答題

1．公文為什么要標注主題詞？

(一)標引公文主題詞有利于建立先進的公文檢索體系，輔助領導同志決策。信息量的增加，數(shù)據(jù)量的增大，單純的分類檢索方法難以滿足人們對多主題文件查找的要求。主題檢索方法彌補了分類檢索方法的不足，檢索更自由，查找跨度更大。

(二)標引公文主題詞是建立機關辦公自動化檢索系統(tǒng)的前提條件。辦公自動化系統(tǒng)通過文件上標注的主題詞將文件納入檢索系統(tǒng)。辦文人員在辦公自動化系統(tǒng)上通過主題詞來查找有關主題的文件。

(三)標引主題詞是實現(xiàn)公文管理現(xiàn)代化的基礎。檔案工作人員可以根據(jù)公文主題詞編制檔案、文件主題索引或主題目錄、專題目錄等手工檢索工具。辦文人員可直接利用根據(jù)公文主題詞而建立的檔案編目計算機檢索系統(tǒng)查找文件。

(四)對提高秘書工作人員業(yè)務素質有重要作用。

2．意見有哪幾種類型？

指導性意見、實施性意見、評估性意見

3．請示的寫作為什么要堅持一文一事？

這是《國家行政機關公文處理辦法》的規(guī)定，也是實際的需要，如果一文多事，很可能導致受文機關無法批復，也可能因內容繁雜而影響批復的時間。

4．收文辦理包括哪些程序?

收文辦理指收到公文后的辦理過程,包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。

第五篇：山東職業(yè)高中文秘考試試題附答案(春季高考真題)

山東職業(yè)高中文秘考試試題附答案（春季高考真題）

一、填空題：

1、《漢書劉向傳》中記載：成帝“詔向領校中五經(jīng)秘書”這里的秘書是，東漢時設“秘書監(jiān)”，曹操為魏王時，設“秘書令”這里的秘書是指一種官職?，F(xiàn)在的秘書是指一種職稱或職務，是一種社會職業(yè)，是指直接協(xié)助各領導機構和領導人或私人處理日常工作的人員。

2、秘書工作的基本屬性有：輔助性、政治性、服務性。

3、秘書工作的本質就是為領導服務

4、秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在三個方面，即：鮮明的階級性、明確的政策性、高度的機要性。

5、我國黨政機關的秘書部門，歷來堅持“三服務”的宗旨，即為領導機關服務、為各部門服務、為人民服務。

6、秘書工作具有收錄整理、錄入打印、信息傳遞、會務服務、事務管理等多種手段?，F(xiàn)在科技的發(fā)展使秘書工作手段不斷開拓與創(chuàng)新，將為其工作開辟更為廣闊的服務領地。

7、根據(jù)秘書工作的各項具體任務的性質，可分為政務和事務兩大類主要任務。

8、以“三個代表”為指導，做好辦公室工作，必須在指導思想和工作把握上切實處理和解決好以下幾個方面的問題：（1）在思想認識上，要強化“三種意識”（2）在工作目標上，要做到“三個滿意”（3）在工作措施上，要實現(xiàn)“三個轉變”（4）在工作安排上，要抓好“三個環(huán)節(jié)”。

9、我國秘書工作呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢是：參謀職能強化趨勢、秘書工作管理科學化趨勢、辦公手段現(xiàn)代化趨勢。

10、辦公手段現(xiàn)代化的發(fā)展大體經(jīng)歷四個階段，即起始階段、發(fā)展階段、完善階段、成熟階段。我國秘書部門的辦公手段處于起步階段。

二、單項選擇題

1、《漢書.劉向傳》中記載：成帝“詔向領校中五經(jīng)秘書”，《說文》“秘書說曰：日月為易”，這里的 秘書是指（）A、皇宮內秘藏的書籍或讖緯圖箓之類的文圖資料 B、一種官職 C、一種職稱或職務 D、秘密的書

2、秘書工作的本質是（）

A、為領導服務 B、為人民服務 C、為各部門服務 D、為私人服務

3、在辦公手段現(xiàn)代化中（）是處理信息使辦公室設備智能化的主要工具 A、信息來源 B、計算機 C、互聯(lián)網(wǎng) D、通信技術

4、（）是在辦公手段現(xiàn)代化的環(huán)境下辦公室之間相互傳遞信息所依賴的主要技術手段

A、計算機 B、互聯(lián)網(wǎng) C、激光排版 D、現(xiàn)代通信技術

5、秘書工作的政治性主要取決于（）的政治性

A、國家的 B、機關的 C、領導工作 D、秘書個人

三、多項選擇題

1、秘書工作的基本屬性有（）

A、明確的政治性 B、輔助性 C、服務性 D、政治性

2、秘書工作的的政治型主要體現(xiàn)在（）三個方面

A、鮮明的階級性 B、明確的政策性 C、服務性 D、高度的機要性

3、秘書工作具有（）等多種服務手段

A、政務和事物 B、處理整理錄入打印 C、信息傳遞 D、會務服務事務管理

4、我國秘書工作呈現(xiàn)出的三大發(fā)展趨勢是（）

A、參謀職能強化趨勢 B、領導多問趨勢 C、秘書工作管理科學化趨勢 D、辦公手段現(xiàn)代化趨勢

5、辦公手段現(xiàn)代化追求的目標是（）

A、盡量減少差錯 B、提高辦公效率和質量 C、縮短活動周期 D、減少行政開支

6、辦公手段現(xiàn)代化的發(fā)展大體經(jīng)歷四個階段即（）

A、起始階段 B、發(fā)展階段 C、完善成熟階段 D、頂峰階段

四、名詞解釋

1、秘書

2、秘書工作

五、簡答

1、秘書工作的基本屬性是什么？其中的政治性主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

2、新時期秘書工作參謀智能化主要原因有哪些？

3、辦公手段現(xiàn)代化的含義是什么？

4、辦公手段現(xiàn)代化追求的目標是什么？

5、完善的辦公手段現(xiàn)代化系統(tǒng)，一般具有哪些功能？

6、秘書工作的繁雜性表現(xiàn)在哪幾個方面？

六、綜合題

新領導今天上任，秘書小李心里忐忑不安。以前在老領導身邊鞍前馬后地跑，現(xiàn)在新領導會怎樣待自己呢？無論怎樣，先把精心準備好的新領導施政演講稿、歡迎會上的講話稿、單位基本情況匯報材料等都恭恭敬敬地送到新領導的手里。誰知新領導不領情，反批評小李沒做好基層調研的準備。請你根據(jù)所學知識，分析小李挨批評的原因。

答案

一、填空題

1、皇宮內秘藏的書籍或讖緯圖篆之類的圖文資料 一種官職，是指對擔任某種工作的人的稱呼 是指一種職稱或職務，是一種社會職業(yè)，是指直接協(xié)助各領導機構和領導人或私人處理日常工作的人員。

2、輔助性、政治性、服務性

3、為領導服務

4、鮮明的階級性、明確的政策性、高度地機要性

5、為領導機關服務、為各部門服務、為人民服務

6、錄入打印、信息傳遞

7、政務 事務

8、在思想認識上，要強化“三種意識”；在工作目標上，要做到“三個滿意”；在工作措施上，要實現(xiàn)“三個轉變”；在工作安排上，要抓好“三個環(huán)節(jié)”。

9、參謀職能強化趨勢 秘書工作管理科學化趨勢 辦公手段現(xiàn)代化趨勢

10、起始階段 發(fā)展階段 完善階段 成熟階段

二、名詞解釋

秘書：是指直接協(xié)助各領導機構和領導人或私人處理日常工作的人員。

秘書工作：是指直接為機關或部門負責人提供綜合服務的輔助性管理活動。

三、單選

1、A

2、A

3、B

4、D

5、C

四、多選

1、BCD

2、ABD

3、BCD

4、ACD

5、ABCD

6、ABC

五、簡答題

1、基本屬性是：輔助性、政治性、服務性。政治性主要體現(xiàn)在：鮮明的階級性、明確的政策性、高度的機要性。

2、主要原因有兩方面：A、飛速發(fā)展的經(jīng)濟建設的客觀需要B、領導決策由經(jīng)驗決策向科學決策轉變的需要。

3、含義是把計算機技術和現(xiàn)代通信技術，系統(tǒng)科學和行為科學應用于辦公室，使辦公室內數(shù)量龐大而且無規(guī)律的業(yè)務活動進行智能化、電子化、自動化處理。

4、提高辦公室的辦公效率質量、盡量減少差錯、縮短辦公活動周期、減少行政開支。

5、具有文字處理、文件處理、事務管理、圖形圖像處理、聲音處理、提供輕型印刷手段、輔助決策、通信網(wǎng)絡技術、警戒和保衛(wèi)等功能。

6、整理辦公室、收集情報、領導的保健、工作程序化等

7、（1）在思想認識上，要強化“三種意識”即要強化政治意識、要強化大局意識、要強化責任意識；（2）在工作目標上，要做到“三個滿意” 即讓領導滿意、讓部門和基層滿意、讓人們群眾滿意；（3）在工作措施上，要實現(xiàn)“三個轉變”即要轉變工作職能、要轉變工作方法、要轉變工作作風（4）在工作安排上，要抓好“三個環(huán)節(jié)”一是在領導決策前，深入調研，提供預案二是在領導決策中，積極主動地進行協(xié)調三是在領導決策后，要及時督查反饋。

六、綜合題

答：小李所犯的是工作“唯上”的錯誤。他的準備內容體現(xiàn)了“為領導服務”的宗旨，但一切考慮都圍繞著領導進行，眼中只有領導，沒有群眾。“三服務”中最重要的是為人民服務，新局長走的是“唯實”的路子，而小李違背了這以思想，所以他挨新領導的批評。