第一篇：服裝銷(xiāo)售技巧發(fā)言

服裝銷(xiāo)售技巧發(fā)言

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《服裝銷(xiāo)售技巧發(fā)言》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián)，人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn)，因此銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶(hù)。以下是我為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。：服裝導(dǎo)購(gòu)怎樣才能有更...信用是推銷(xiāo)的最大本錢(qián)，人格是推銷(xiāo)最大的資產(chǎn)，因此銷(xiāo)售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶(hù)。以下是我為大家整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

：服裝導(dǎo)購(gòu)怎樣才能有更好的銷(xiāo)售技巧和口才呢?

作為服裝店的導(dǎo)購(gòu)員,不僅要懂得銷(xiāo)售技巧,還要能說(shuō)會(huì)道,同時(shí)需要有比較強(qiáng)的說(shuō)服力,這樣才能夠說(shuō)服消費(fèi)者們,讓他們樂(lè)意選購(gòu)服裝,為服裝產(chǎn)品滿(mǎn)意埋單。我們都知道,服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧和口才都不是一朝一夕能夠練出來(lái)的,而是經(jīng)過(guò)平常的積累和努力。

作為服裝店的導(dǎo)購(gòu)員，不僅要懂得銷(xiāo)售技巧，還要能說(shuō)會(huì)道，同時(shí)需要有比較強(qiáng)的說(shuō)服力，這樣才能夠說(shuō)服消費(fèi)者們，讓他們樂(lè)意選購(gòu)服裝，為服裝產(chǎn)品滿(mǎn)意埋單。我們都知道，服裝導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧和口才都不是一朝一夕能夠練出來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)平常的積累和努力。

那服裝店導(dǎo)購(gòu)員要如何做，才能做到說(shuō)服光顧服裝店的消費(fèi)者呢?

一、管理好自己的情緒：

在服務(wù)行業(yè)里，服務(wù)顧客的時(shí)候是不能帶有不好的情緒的，因?yàn)橄M(fèi)者是會(huì)容易受你的情緒影響而放棄消費(fèi)，同時(shí)還會(huì)讓其留下不好的印象。

服裝導(dǎo)購(gòu)員一定要管理好自己的情緒，不能使自己的情緒太低落，同時(shí)也不能把易怒、易燥等心情帶到工作中。

若是服裝導(dǎo)購(gòu)員不能快速調(diào)整自己的情緒，就很容易被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。所以服裝導(dǎo)購(gòu)員，在工作的時(shí)候最好能保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，給顧客一個(gè)積極良好的印象。

二、用積極的情緒來(lái)感染客戶(hù)：

很多顧客購(gòu)買(mǎi)東西都受情緒的影響，所以服裝導(dǎo)購(gòu)員要用積極的情緒來(lái)感染顧客，讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂(lè)觀，這樣顧客便會(huì)容易放下芥蒂，接受服裝導(dǎo)購(gòu)員的建議和意見(jiàn)，從而安心挑選服裝。

三、準(zhǔn)備工作：

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備：先要對(duì)自己的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，然后要對(duì)自己充滿(mǎn)信心，這樣顧客才會(huì)對(duì)你有信心，你說(shuō)的話(huà)才更有說(shuō)服力。

2.精神上的準(zhǔn)備：把自己的情緒調(diào)節(jié)到最價(jià)狀態(tài)。

3.體能上的準(zhǔn)備：人有能力，但沒(méi)有強(qiáng)健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4.工具上的準(zhǔn)備：比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關(guān)證件和推薦函等。

四、尋找準(zhǔn)客戶(hù)：

對(duì)于服裝店來(lái)說(shuō)，任何人都是顧客，但是并不是絕對(duì)顧客。顧客總是存在的，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。

五、建立信賴(lài)感：

在銷(xiāo)售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的，要以誠(chéng)待人。

六、激起顧客的興趣：

顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)，故，要設(shè)法激起其興趣。

七、了解顧客內(nèi)心真實(shí)需求：

我們都知道，消費(fèi)者選購(gòu)服裝產(chǎn)品，既有情緒理由，也有理智的理由，服裝導(dǎo)購(gòu)員只要通過(guò)察顏觀色，才能進(jìn)一步了解消費(fèi)者的內(nèi)心真實(shí)想法。

八、讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望：

一般的服裝導(dǎo)購(gòu)員只是等著顧客消費(fèi)，而聰明的服裝導(dǎo)購(gòu)員是創(chuàng)造顧客的需求，通過(guò)各種辦法促進(jìn)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，既所謂：攻心為上。

九、承諾與成交：

在向顧客保證產(chǎn)品的時(shí)候，一定要慎重，不要輕易說(shuō)出做不到的承諾和沒(méi)有把握的話(huà)，這樣顧客才能徹底相信你，從而放心購(gòu)買(mǎi)服裝產(chǎn)品。

：服裝導(dǎo)購(gòu)問(wèn)話(huà)有技巧 把握分寸是重點(diǎn)

售貨員同顧客的交流過(guò)程并不是簡(jiǎn)單的聊天，需要掌握一定的技巧，并善于運(yùn)用詢(xún)問(wèn)獲得自己想要的信息。詢(xún)問(wèn)時(shí)還一定要注意態(tài)度，而且也并不是問(wèn)的越透徹，問(wèn)的越多越好。

開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)

詢(xún)問(wèn)時(shí)，盡量提出一些“開(kāi)放式”的問(wèn)題，這種問(wèn)題的特點(diǎn)是，不要讓顧客用簡(jiǎn)單的是或不是來(lái)回答，它的效果是鼓勵(lì)顧客和你交流，表達(dá)清楚自己的意圖。比如說(shuō)，你的一位老顧客來(lái)了，你不要說(shuō)：來(lái)看看秋季新品嗎?而是要問(wèn)：怎么這次自己來(lái)的啊?上次買(mǎi)的衣服穿著感覺(jué)怎么樣，等等，這些可以打開(kāi)顧客話(huà)匣子的問(wèn)題。

詢(xún)問(wèn)方式對(duì)比

對(duì)比一下，第一個(gè)問(wèn)題，顧客就會(huì)被引導(dǎo)回答簡(jiǎn)單的肯定否定，談話(huà)隨之結(jié)束，如果為了控制局面，還需要重新找到另一個(gè)新的話(huà)題，如果還是此類(lèi)的簡(jiǎn)單式問(wèn)答，問(wèn)的多了勢(shì)必會(huì)引起顧客的反感。而第二個(gè)問(wèn)題就會(huì)顯得隨意輕松了許多，既可以讓顧客感到你對(duì)她還是有印象的，又可以繼續(xù)交流，從她的回答中，你可以捕捉有用的信息，還可以從顧客的回答中，隨意的引申出其他的問(wèn)題。

其實(shí)不要覺(jué)得高水平的問(wèn)詢(xún)有多么難，它是有一定技巧可循的。接下來(lái)，就為您總結(jié)一下。開(kāi)放性的問(wèn)詢(xún)，一般情況下，總是包含一些字眼，例如：什么時(shí)候，你和什么人，什么事，或是為什么，怎么感覺(jué)等等，包含這些詞的語(yǔ)句，人們一般都不會(huì)拒絕回答，而且也不會(huì)用簡(jiǎn)單的幾個(gè)字回答。

第二篇：服裝銷(xiāo)售技巧

服裝銷(xiāo)售技巧

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷(xiāo)售的過(guò)程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧都有哪些呢？

服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

1．微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來(lái)的。

2．贊美顧客。一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。

3．注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。

4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專(zhuān)業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。

5．傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，是導(dǎo)購(gòu)員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽(tīng)取自己意見(jiàn)的導(dǎo)購(gòu)員。

下面是服裝導(dǎo)購(gòu)員接近客戶(hù)的方法

一、提問(wèn)接近法

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的？

您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1、特性（品牌、款式、面料、顏色）

2、優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚）

3、好處（舒適、吸汗、涼爽）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。

如：您的包很特別，在哪里買(mǎi)的？

您今天真精神。

小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)?。◣『⒌念櫩停?/p>

俗語(yǔ)：良言一句三春暖；好話(huà)永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。試穿的注意事項(xiàng)：

1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。

3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。

4.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：

一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。

二.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。

三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。

上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，導(dǎo)購(gòu)人員要想獲得更多的銷(xiāo)售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)中學(xué)習(xí)，總結(jié)，才能不斷的進(jìn)步。

第三篇：服裝銷(xiāo)售技巧

服裝銷(xiāo)售技巧

從事銷(xiāo)售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄 讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。

那么最佳時(shí)機(jī)： 1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）2.當(dāng)顧客突然停下腳步（透露表現(xiàn)看到了喜歡的）3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買(mǎi)）4.當(dāng)顧客找標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià) 格、產(chǎn)品成分）5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的接濟(jì)）6.當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）

服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧之推薦：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái)，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷(xiāo)售技巧。

銷(xiāo)售時(shí)的五種心情： 1.信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)重要的投資。2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。3.耐心：在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買(mǎi)的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。4.恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。

迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿(mǎn)活力、愉快的氣氛中賞心悅目地購(gòu)物。因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿(mǎn)自信。要有迎賓語(yǔ)“歡迎光臨幸運(yùn)風(fēng)！”

接待顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類(lèi)顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建

議，注意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)該專(zhuān)業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。3.健談的顧客：對(duì)顧客應(yīng)該少說(shuō)話(huà)，多聽(tīng)取。適時(shí)的拿取商品滿(mǎn)足基要求。不要與其意見(jiàn)相爭(zhēng)論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。4.話(huà)少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專(zhuān)業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。5.糾纏不清的顧客：先要仔細(xì)聽(tīng)取其糾纏的理由，而后將其帶離賣(mài)場(chǎng)。6.挑剔的顧客：顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿(mǎn)懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專(zhuān)業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。

促進(jìn)銷(xiāo)售的技巧：

1、緊逼法：在銷(xiāo)售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語(yǔ)言不要太過(guò)強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。

2、熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。

3、冷淡法：對(duì)很有主見(jiàn)或不說(shuō)話(huà)的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。

4、多次推銷(xiāo)法：要包管第一筆銷(xiāo)售成功后再進(jìn)行多次推銷(xiāo)。推銷(xiāo)時(shí)要有原則：由內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷(xiāo)售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷(xiāo)售就不能停止。

服裝專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售技巧，除了從書(shū)本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗(yàn)一樣，慢慢的累積，并放到實(shí)踐中去測(cè)試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷(xiāo)售技巧。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷(xiāo)售的過(guò)程。

那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧都有哪些呢？ 服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：

1．微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是持久苦練出來(lái)的。2．贊美顧客。一句贊美的話(huà)可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷(xiāo)售，也可能改變顧客的壞心情。

3．注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專(zhuān)業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴(lài)。所謂專(zhuān)業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來(lái)良好的感覺(jué)。5．傾聽(tīng)顧客說(shuō)話(huà)。缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。

第四篇：服裝銷(xiāo)售技巧

服裝銷(xiāo)售人員的工作是要找出具體銷(xiāo)售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到銷(xiāo)售致勝的關(guān)鍵，服裝銷(xiāo)售人員才能夠有的放矢。

世界上最頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員曾總結(jié)出10個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款。

1．明確的目標(biāo)

成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。此外，服裝銷(xiāo)售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷(xiāo)的解說(shuō)技巧和推銷(xiāo)的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

2．健康的身心

心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷(xiāo)工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷(xiāo)售人員的內(nèi)在美。因此，服裝銷(xiāo)售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿(mǎn)活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

3．開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng)

優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力。只有找到合適的顧客，服裝銷(xiāo)售人員才能獲得銷(xiāo)售的成功。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。

4．強(qiáng)烈的自信

自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷(xiāo)售人員自然也不例外。只有充滿(mǎn)強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。

當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿(mǎn)載而歸的觀念時(shí)，服裝銷(xiāo)售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂(yōu)和恐懼。成功的服裝銷(xiāo)售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷(xiāo)售人員只有充滿(mǎn)自信才能夠贏得顧客的信賴(lài)，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。

5．專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)

銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。即優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷(xiāo)售人員。

6．找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得訂單。

7．解說(shuō)技巧

此外，服裝銷(xiāo)售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客希望的答案。

8．擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)

善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。優(yōu)秀的服裝

銷(xiāo)售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷(xiāo)售人員帶來(lái)很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

9．善于跟蹤客戶(hù)

在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷(xiāo)售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷(xiāo)售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買(mǎi)的更多，這就需要服裝銷(xiāo)售人員能做到最完善的使顧客滿(mǎn)意的管理。成功的服裝銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度。

10．收款能力強(qiáng)

極強(qiáng)的收款能力也是銷(xiāo)售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí)，能比普通服裝銷(xiāo)售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時(shí)（推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款），優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢(qián)。把握銷(xiāo)售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，服裝銷(xiāo)售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來(lái)越好的業(yè)績(jī)。

營(yíng)業(yè)員服裝銷(xiāo)售:

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握服裝銷(xiāo)售技巧很重要，首先要注意推薦購(gòu)買(mǎi)的技巧。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

01、從4W上著手。從穿著時(shí)間When、穿著場(chǎng)合Where、穿著對(duì)象Who、穿著目的Why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。

02、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

03、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

04、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)

第五篇：服裝銷(xiāo)售技巧

----常規(guī)內(nèi)衣系列

1）喜姿婷：是四季常規(guī)內(nèi)衣系列，秋冬以常規(guī)內(nèi)衣和保暖為主，春夏季以吊帶，背心，打底衫為輔，在市場(chǎng)均得到消費(fèi)者的認(rèn)可，是時(shí)尚與經(jīng)典的結(jié)合2）逸如楓：由三大產(chǎn)品組合，常規(guī)內(nèi)衣，美體塑身內(nèi)衣，保暖一體褲。今年又增加了彩色保暖一體褲 采用廣東面料，不起球，不掉色，價(jià)位適合大眾人群，是跑量產(chǎn)品

3）千妍：專(zhuān)業(yè)，塑身，美體，保暖內(nèi)衣，上身效果好，舒適，透氣

----保暖系列

1)熱愛(ài)：時(shí)尚功能保暖套裝系列，雙層加厚是我們的保留款，今年又新增了老年開(kāi)衫，羽絨貼片保暖

-----羽絨內(nèi)衣系列

1）華姿雪：采用櫻桃谷鴨絨，絨色雪白且細(xì)膩，絨朵蓬大，顏色靚麗，款式新穎，是時(shí)尚型羽絨內(nèi)膽，內(nèi)外穿皆可

2）朗詩(shī)曼：專(zhuān)業(yè)做羽絨內(nèi)膽，采用白鴨絨，充絨量大，款式簡(jiǎn)單，大方，適合大眾人群-----保暖打底褲系列

1）蔻蕾爾：3維立體裁剪，根據(jù)不同人群設(shè)計(jì)，上身效果好

2）雅爽：水洗牛仔及羅馬布面料，里布采用兩種面料是雙色超柔和魚(yú)鯛絨里料。羅馬布分為羅馬平紋，羅馬斜紋，每款有三種顏色，分為：黑色，棗紅，寶蘭

3）帕蘭朵妮：有網(wǎng)紗，羅馬布料，彈性大，舒適，保暖效果好

------男士襯衫保暖系列

1）南極衫：男士時(shí)尚單衫，采用超細(xì)絨，以格子衫為主，保暖，舒適

2）蒙古馬：襯衫保暖單件，有格子，時(shí)尚，商務(wù)，休閑，尼克服各種款式-----女士時(shí)尚單衫

1）德喜雅：采用羊絨，兔毛領(lǐng)，時(shí)尚又可以?xún)?nèi)外穿