第一篇：禮儀知識
禮儀知識大全合集15篇
禮儀知識大全11.他人在輸密碼時，走開或?qū)⒛樲D(zhuǎn)向另一側(cè)。
2.不要在連排座位上抖腿。
3.異性朋友之間就算關系再好，對方有了男朋友后要自覺保持距離。
4.借了錢及時還。還不了也得及時打招呼，不要感覺別人理所當然應該幫你。
5.不要對別人品頭論足，人前不應該說的話，背后也別說。
6.別人可以自嘲，但是你千萬不能附和。
7.公共場合說話記得不要讓別人下不來臺。
8.說話的時候看著對方的臉，不要因為任何原因躲避目光接觸。
9.別人在跟你說他喜歡的東西時，即使不喜歡也希望你不要反駁。
10.對方提起一個你完全不想接的話題，不要急著反抗，輕巧的轉(zhuǎn)過話題就好。
11.任何情況下都不要嘲笑別人，這只會顯示出你自己的軟弱，對被嘲笑的人來說也是件殘酷的事。
就餐篇禮儀知識大全2握手禮儀
握手應使用右手，時間控制在1-3秒，重量大約在2公斤左右，握手時微笑注視對方，切忌東張西望。
男女間握手應四指輕握，男士需要等女士伸手后才握手，否則點頭、鞠躬致意即可，貿(mào)然伸手可能會引起對方尷尬。
送客禮儀
如果是在樓層較低的地方辦公，應當將客人送到大門口;樓層較高，應送到電梯口;也可以將客人直接送至車內(nèi)，目送車輛離去。
電話禮儀
接電話第一句應當是“您好”，使來電感受到被尊重，不急于掛斷電話，并以恰當?shù)慕Y(jié)束語致意對方。
給對方打電話應盡量避開四個時間段以免驚擾對方，四個時間段即：
三餐時、午休時、起床前、入睡后。
電梯禮儀
遵循先進后出原則，接待人員應先進入電梯，客人進入后關閉電梯門，電梯到達時，請客人先走出電梯，自己隨后走出。
宴請禮儀
出席宴會應梳洗打扮得體，比約定時間提早五分鐘左右到達。男士旁邊若有女士，應拉開椅子請女士入座。
進餐時應注意不發(fā)出聲響，不挑揀菜品，切忌將夾起的菜又放回去，口中有食物時應避免高談闊論，餐食垃圾盛放在碟子里。
控制時間
正式商談之前，應問詢對方大致的時間安排，根據(jù)時間安排來調(diào)整談話內(nèi)容，避免耽誤對方時間。
控制人數(shù)
初次登門商談時，談判人數(shù)也有講究。
單槍匹馬會讓對方誤以為實力不足或不被重視，人數(shù)太多又有產(chǎn)生威脅的壓力感，可控制在2-3人，或與對方人數(shù)相當為宜。
尊重合作
任何商務談判中，雙方的誠意都至關重要，合作的誠意體現(xiàn)在交往的方方面面，比如涉及商業(yè)機密的郵件，采用專業(yè)加密，則會營造一種己方公司對待合作項目十分嚴謹?shù)母杏X，對方感受到信任，則合作的概率能得到明顯提升。
禮儀知識大全3湯：喝湯時要用湯匙，而不是將整個碗端起來喝，用湯匙喝湯時，湯匙應該由自己這邊向外舀，切忌任意攪和熱湯或用嘴吹涼。喝湯時避免出聲是最起碼的禮貌，當湯快喝完時，可將湯盤用左手拇指和食指托起，向外傾斜以便取湯。喝完湯之后，湯匙應該放在湯盤或湯杯的碟子上。
咖啡和茶：喝咖啡或茶時，餐廳一定會附上一支小湯匙，它的用途在于攪散糖和奶精，所以盡量不要拿糖罐及奶精罐中的湯匙來攪拌自己的飲料，也不要用匙舀起咖啡來嘗甜度，不然保證你一定會得到全桌的注目禮。喝咖啡或茶時，應該用食指和拇指拈住杯把端起來喝，至于碟子就不必端起來了。喝完之后，小湯匙要放在碟子上。
禮儀知識大全4手型與手位
1.按指手：食指向前微彎，拇指應按在中指的中節(jié)指肚側(cè)部，這種手型在模特造型中運用比較靈活。
2.亮掌手：手掌打開亮出手心，食指伸直，中指與五名指、小指并攏向上彎曲，這種手型在表演中最常見的一種手型。
3.蘭花指：手心朝上，中指與拇指挨近，造型就像蘭花
4.雙垂手：中指向前微彎，拇指應按在中指的中節(jié)指節(jié)部位。
5.開手：兩臂張開，左右胳膊向上抬起，胳膊肘微彎，做亮掌手型手心朝上。
6.正手插腰式：兩手虎口朝上插腰。
7.反手插腰式：兩手虎口朝下插腰。
8.背手貼腰式：手背貼后腰，要做的自然含蓄。
提示：對于模特來說手的姿勢做的好，會在表演中收到意想不到的效果。在做隨意的手位時手不能太軟弱、也步能太硬，要能舒適的保持身體的平衡。
腳型與腳位
1.正腳位：兩腳并攏，腳尖朝正前方。
2.分腳位：兩腳分開，距離與肩同寬，腳尖朝正前方。
3.小八字步：兩腳后跟并攏，腳掌分開成“八”字型。
4.丁字步：在小八字步型基礎上形成的一種腳位，一腳靠在另一腳的腳窩處，重心在兩腳上。
主力腿與動力腿造型
支撐人體重心的一條腿為主力腿;另一條腿為動力腿。
1.前腳虛步：右腿屈膝，腳尖點地，在左腿的正前方
2.后腳虛步：與前腳虛步是在做后腳虛步時右腿屈膝腳尖點地，位置應在左腿的后方
3.掩膝步：左腿屈膝在前，掩住右膝，腳尖點地位于左旁。
4.一字步：左腳在前右腳在后，踩在一條直線上，腳尖朝正前方，5.小踏步：右腿伸直在左腿后，腳尖點地位于右后側(cè)。
行走練習
1.上臺階練習：腳向外小角度展開，曲膝內(nèi)靠，步子平穩(wěn)，節(jié)奏必須同平時表演時一致，走近臺階時步要停下來看路，上臺階后體會轉(zhuǎn)體動作。(要防止步履上、下幅度太明顯，避免出現(xiàn)拖踏的腳步聲，走動時要確定身體姿態(tài)平穩(wěn)，不要彎腰)
禮儀知識大全5一、基本禮儀
（一）禮儀的系統(tǒng)整體原則禮儀是一個完整體系，幾千年來已經(jīng)無所不包，因而在對外交往和公關交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應完整，因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯一個環(huán)節(jié)都可能招來“100-1=0”的效果。
（二）公平對等原則“投之以桃，報之以李”，“禮尚往來”，社會交往中每個人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會被視為不禮貌。
應公平大方，不卑不亢，主動友好，熱情又有所節(jié)制。（三）遵時守約原則現(xiàn)代社會社會節(jié)奏加快、遵時守約更為重要，無論什么理由，不遵時守約都是不禮貌的，再正當?shù)睦碛墒Ъs后也應道謙。
（四）尊重習俗原則與風俗禁忌原則，十里不同風、八里不同俗，到什么山唱什么歌，“進門見禮，出門問忌”，這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。
特別是對外交往中不懂外國禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會造成不愉快的后果。（五）和諧適度原則，使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時、因地而恰當處理。
（六）外事禮賓順序原則
（七）女士優(yōu)先原則“l(fā)adies，first”，女士優(yōu)先是西方的一項體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標志，是紳士風度與騎士風度的體現(xiàn)。
雖然男女平等了，但在涉外時這一點是萬不可忽視的。（八）差異性原則，外國人由于歷史、文化、經(jīng)濟、政治、民族與我國不同，因而在交往中，不僅語言不同，而且在意識形態(tài)的許多方面都會發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。
二、男士的儀容儀表標準
1、男士著裝禮儀：
A.發(fā)型落款式大方，不怪異，不太長也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無汗味，沒頭屑；
B.發(fā)腳與胡子剃干凈；
C.指甲剪段，手指頭干凈，常用熱水清洗；
D.耳孔內(nèi)外清潔干凈，鼻孔內(nèi)外清洗干凈；
E.襯衫領口整潔，鈕扣扣好；領帶平整、端正；褲型不緊不松，很合身的那種，長及鞋面；鞋底與鞋面?zhèn)韧瑯颖３智鍧崳荒芷茡p；
F.衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象；
G.不要忘了拉前拉鏈。
必備物品：
公司的徽標。公司的徽標需要隨身攜帶，它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。
鋼筆。因為從事商務活動經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。
名片夾。應該選擇一個比較好的名片夾來放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候，應該有一個妥善的位置能夠保存，而避免直接把對方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地擺弄，這都是不好的習慣。
紙巾。男士在著裝的時候，應該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場面的出現(xiàn)。
公文包。一般男士在選擇公文包的時候，它的式樣、大小應該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機、筆記本、筆可以放在你的公文夾當中，男士在著西裝的時候，應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得很臃腫，不適合商務場合。
三、女士的儀容儀表標準
A.頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤；發(fā)型大方、得體，前發(fā)不要遮眼遮臉為好；
B.化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淡紅；
C.服飾端莊，不要太薄、太透、太露。著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，不要太緊或太長、太寬松；
D.鞋潔凈，款式大方簡潔，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖；
E.可佩戴精致小飾品，如點狀耳環(huán)、細項鏈等，不要戴太夸張?zhí)怀龅娘椘罚?/p>
F.指甲精心修理過，也不能留長指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明；
G.領口干凈，襯衫領口不能太復雜、太花俏；
H.衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品；
I.隨時捏走吸在衣服上的頭發(fā)。
女士在選擇佩戴物品的時候，需要注意的是：商務禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對他人的尊重。女士可以從兩方面來體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務物品。在這兩個方面中，修飾物應該盡量避免過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要注意這一點。必備物品的攜帶和男士的攜帶標準基本相同。
禮儀知識大全6簡介
隨著中西飲食文化的不斷交流，中餐不僅是中國人的傳統(tǒng)飲食習慣，還越來越受到外國人的青睞。而這種看似最平常不過的中式餐飲，用餐時的禮儀卻是有一番講究的。中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會上，水杯放在菜盤上方，酒杯放在右上方。筷子與湯匙可放在專用的座子上，或放在紙?zhí)字小?/p>
中餐上菜的順序一般是：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食和水果。用餐前，服務員為每人送上的第一道濕毛巾是擦手用的，最好不要用它去擦臉。在宴席上，上雞、龍蝦、水果時，有時送上一小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸)，水上飄有玫瑰花瓣或檸檬片，供洗手用(曾有人誤為飲料，以致成為笑話)。洗時兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。
食禮劃分
古代的食禮是按階層劃分：宮廷，官府，行幫，民間等?，F(xiàn)代食禮則簡化為：主人(東道)，客人了。作為客人，赴宴講究儀容，根據(jù)關系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時守約;抵達后，先根據(jù)認識與否，自報家門，或由東道進行引見介紹，聽從東道安排。
然后入座：這個“英雄排座次”，是整個中國食禮中最重要的一項。從古到今，因為桌具的演進，所以座位的排法也相應變化?？偟膩碇v，座次“尚左尊東”，“面朝大門為尊”。家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者;家庭宴請，首席為地位最尊的客人，客主人則居末席。首席未落座，都不能落座，首席未動手，都不能動手，巡酒時自首席按順序一路敬下，再飲。
1.更講究的，如果來報有人來，無論尊卑地位，全席之人應出迎。
2.若是圓桌，則正對大門的為主客，左手邊依次為2，4，6右手邊依次為3，5，7直至匯合;若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客;如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開去為2，4，6，8(8在對面)，右手邊為3，5，7(7在正對面)。
3.如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2，4，6席，右邊為3，5，7席。根據(jù)主客身份，地位，親疏分坐。
4.餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。必須等到大家坐定后,才可使用餐巾;餐巾應攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領口。切忌用餐巾擦拭餐具，餐畢，要將餐巾折好，置放餐桌再離席。
5.入席時，應等長者坐定后，方可入席;席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。
6.喝湯時，第一次舀湯宜少，先測試溫度，淺嘗。喝湯不要出聲;不要任意攪合熱湯和用口吹涼;湯舀起來，不能一次分幾口喝;喝完湯，湯匙應擱在湯盤上或湯杯的碟子上。
7.在飯店用餐,應由服務生領臺入座。
8.多汁的水果如西瓜、柚子等，應用匙取食;粒狀水果如葡萄,可用手抓來吃;果汁少較脆的水果如蘋果、柿子、梨，可將之切成四片，削皮后取食;桃及瓜類,削皮切片后,取食。
9.入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?/p>
10.口內(nèi)有食物，應避免說話，必須小口進食，不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入口。
11.取菜舀湯，應使用公筷公匙。
12.吃進口的東西，不能吐出來，如是滾湯的食物，可喝水或果汁沖涼。
13..送食物入口時，兩肘應向內(nèi)靠，不宜向兩旁張開，碰及鄰座。
14.好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶汁，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。
15.切忌用手掏牙齒，應用牙簽，并以手或手帕遮掩。
16.避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、慪氣及放屁，萬一不禁，應說聲“對不起”。
17.喝酒宜隨意，敬酒以禮到為止，切記勸酒、猜拳、吆喝。
18.如餐具墜地，可請侍者拾起。
19.遇有意外，如不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪。
20.如欲取用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品，應請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。
21.如主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。
22.如吃到不潔或有異味的食物，不可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中，輕聲告訴侍者更換。
23..就餐時，如發(fā)現(xiàn)還沒吃的食物有昆蟲或碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。
24.食畢，餐具務必擺放整齊，餐巾應折好放在桌上，不可凌亂放置。
25.主食進行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。
26.在餐廳就餐，不能搶著付賬，推拉爭付至為不雅。倘系作客，不能搶付賬。
27.進餐的速度應與男女主人同步，不宜太快，不宜太慢。
28.餐桌上不能談悲戚之事，否則會影響歡愉的氣氛。
29.用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席!
筷子文化
筷子是中餐中最主要的進餐用具。
握筷姿勢應規(guī)范，用餐時需要使用其他餐具時，應先將筷子放下?？曜右欢ㄒ旁诳曜蛹苌?，不能放在杯子或盤子上，否則容易碰掉。如果不小心把筷子碰掉在地上，可請服務員換一雙。在用餐過程中，已經(jīng)舉起筷子，但不知道該吃哪道菜，這時不可將筷子在各碟菜中來回移動或在空中游弋。不要用用舌頭舔食筷子上的附著物，更不要用筷子去推動碗、盤和杯子。有事暫時離席，不能把筷子插在碗里，應把它輕放在筷子架上。
在席間說話的時候，不要把筷子當?shù)谰?，隨意亂舞;或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點他人。每次用完筷子要輕輕地放下，盡量不要發(fā)出響聲。
在長期的生括實踐中，人們對使用筷子也形成了一些禮儀上的忌諱：
一、忌敲筷。即在等待就餐時，不能一手拿一根筷子隨意敲打，或用筷子敲打碗盞或茶杯。
二、忌擲筷。在餐前發(fā)放筷子時，要把筷子一雙雙理順，然后輕輕地放在每個人的餐桌前;距離較遠時，可以請人遞過去，不能隨手擲在桌上。
三、忌叉筷?？曜硬荒芤粰M一豎交叉擺放，不能一根是大頭，一根是小頭?？曜右獢[放在碗的旁邊，不能擱在碗上。
四、忌插筷。在用餐中途因故需暫時離開時，要把筷子輕輕擱在桌子上或餐碟邊，不能插在飯碗里。
五、忌揮筷。在夾菜時，不能把筷子在菜盤里揮來揮去，上下亂翻，遇到別人也來夾菜時，要有意避讓，謹防“筷子打架”。
六、忌舞筷。在說話時，不要把筷子當作刀具，在餐桌上亂舞;也不要在請別人用菜時，把筷子戳到別人面前，這樣做是失禮的。
席位文化
中餐的席位排列，關系到來賓的身份和主人給予對方的禮遇，所以是一項重要的內(nèi)容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異?？梢苑譃樽来闻帕泻臀淮闻帕袃煞矫妗?/p>
桌次排列
在中餐宴請活動中，往往采用圓桌布置菜肴、酒水，排列圓桌的尊卑次序，有兩種情況。
第一種情況，是由兩桌組成的小型宴請。這種情況，又可以分為兩桌橫排和兩桌豎排的形式。當兩桌橫排時，桌次是以左為尊，以右為卑。這里所說的右和左，是由面對正門的位置來確定的。當兩桌豎排時，桌次講究以遠為上，以近為下。這里所講的遠近，是以距離正門的遠近而言。
第二種情況，是由三桌或三桌以上的桌數(shù)所組成的宴請。在安排多桌宴請的桌次時，除了要注意“面門定位”、“以右為尊”、“以遠為上”等規(guī)則外，還應兼顧其他各桌距離主桌的遠近。通常，距離主桌越近，桌次越高;距離主桌越遠、桌次越低。
在安排桌次時，所用餐桌的大小、形狀要基本一致。除主桌可以略大外，其他餐桌都不要過大或過小。
為了確保在宴請時赴宴者及時、準確地找到自己所在的桌次，可以在請柬上注明對方所在的桌次、在宴會廳入口懸掛宴會桌次排列示意圖、安排引位員引導來賓按桌就坐，或者在每張餐桌上擺放桌次牌(用阿拉伯數(shù)字書寫)。
位次排列
宴請時，每張餐桌上的具體位次也有主次尊卑的分別。排列位次的基本方法有四條，它們往往會同時發(fā)揮作用。
方法一，是主人大都應面對正門而坐，并在主桌就坐。
方法二，是舉行多桌宴請時，每桌都要有一位主桌主人的代表在座，位置一般和主桌主人同向，有時也可以面向主桌主人。
方法三，是各桌位次的尊卑，應根據(jù)距離該桌主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。
方法四，是各桌距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊，即以該桌主人面向為準，右為尊，左為卑。
另外，每張餐桌上所安排的用餐人數(shù)應限在10人以內(nèi)，最好是雙數(shù)。比如，六人、八人、十人。人數(shù)如果過多，不僅不容易照顧，而且也可能坐不下。
位次的排列，可以遵循四個原則。
一、右高左低原則
兩人一同并排就坐，通常以右為上座，以左為下座。這是因為中餐上菜時多以順時針方向為上菜方向，居右坐的因此要比居左坐的優(yōu)先受到照顧。
二、中座為尊原則
三人一同就坐用餐，坐在中間的人在位次上高于兩側(cè)的人。
三、面門為上原則
用餐的時候，按照禮儀慣例，面對正門者是上座，背對正門者是下座。
四、特殊原則
高檔餐廳里，室內(nèi)外往往有優(yōu)美的景致或高雅的演出，供用餐者欣賞。這時候，觀賞角度最好的座位是上座。在某些中低檔餐館用餐時，通常以靠墻的位置為上座，靠過道的位置為下座。
禮儀知識大全7(一)儀表
1.衛(wèi)生：養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣，不在他人面前“打掃個人衛(wèi)生”。與人談話時應保持一定距離，聲音不宜過大。
2.服飾：自然得體，協(xié)調(diào)大方，遵守約定俗成的規(guī)范原則。
(二)言談
1.禮貌：態(tài)度誠懇、親切;尊重他人。
2.用語：聲音大小適宜，語調(diào)平和穩(wěn)重。
(三)儀態(tài)舉止
1.談話姿勢：交談時，互相正視、傾聽，不東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。
2.站姿：站立式，身體與地面垂直，雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。
3.坐姿：上身保持端正。女性應雙膝并攏;雙手自然放在膝蓋或椅子扶手。起座端莊穩(wěn)重。
4.走姿：輕而穩(wěn)，挺胸抬頭，肩部放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
(四)見面禮儀
1.握手禮：與他人握手，目光注視對方，微笑致意，保持站姿以示對他人的尊重。
2.鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽、眼睛正視對方，以表示尊重的誠意。
3.致 意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，可采用招手、欠身、脫帽等致意形式來表達友善之意。
禮儀知識大全8第1節(jié)你的禮儀價值百萬
一個人走進一家酒店點了些飯菜，吃完之后發(fā)現(xiàn)忘了帶錢，便對掌柜的說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來?！闭乒襁B聲說：“沒關系，下次送來吧?！?/p>
然后，十分客氣地把他送出了門。這件事情被一個乞丐看到了，他也進飯店點了飯菜，吃完后摸了一下口袋，對店老板說：“店家，今日忘了帶錢，改日送來。”誰知店老板臉色一變，揪住他，非要帶他見官。乞丐不服，說：“為什么剛才那人可以賒賬，我就不行？”店家說：“人家吃菜，筷子在桌子上找齊，喝酒一盅盅地篩，斯斯文文，吃罷掏出手絹揩嘴，是個有德行的人，豈能賴我?guī)讉€錢。你呢？筷子往胸前找齊，狼吞虎咽，吃上癮來，腳踏上條凳，端起酒壺直往嘴里灌，吃罷用袖子揩嘴，分明是個居無定所、食無定餐的無賴之徒，我豈能饒你！”
一個小小的故事，不禁讓人感慨良深。禮儀舉止，在人們眼中已經(jīng)成為判斷一個人品格優(yōu)劣的標準。禮儀舉止是一個人品德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，不了解你的人往往會通過你表現(xiàn)的禮貌舉止來評判你的人格。雖然說禮儀舉止并不完全可以體現(xiàn)出一個人的內(nèi)心善良與否，可是現(xiàn)實中大家只能看到你的舉止，無法透視到你的內(nèi)心。即使這是十分不公平的一件事情，你也必須學會接受，并且把培養(yǎng)自己良好的禮儀舉止當作你重要的一課來學習。
禮儀，是隨著人類發(fā)展進程步入文明以后逐步發(fā)展起來的。因此學習禮儀，就是一種對于歷史文化的繼承。從某種程度來說，可以說禮儀的發(fā)展程度就是人類文明的發(fā)展程度，在原始森林中蹦蹦跳跳的猿人們自然談不到什么禮儀了，而歐洲的貴族們甚至把禮儀當做行為準則如同法律一般遵守履行。
第2節(jié)我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀
在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功。隨著時代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。從根本上來說，我們學習禮儀基于兩點：人的本質(zhì)和人的需要。
人是社會動物
人和動物的根本區(qū)別是人具有社會性，是處在以勞動為基礎的社會關系中的。因此，人不能單一存在，需要團結(jié)在一起，面對大自然的考驗。但是人與人之間在共同奮斗的過程中，必然會產(chǎn)生種種矛盾摩擦進而導致分裂和斗爭。這些都會損害人類整體對于自然的戰(zhàn)勝力和改造力。這就需要禮儀作為一種人際關系的潤滑劑，來弱化甚至解決人群中的矛盾。一句“謝謝”或者“對不起”也許就可以解決一場戰(zhàn)爭。
Need（需要）決定Etiquette（禮儀）
我們在本書第1章第4節(jié)講過馬斯洛的需要層次論。其中，如果希望得到愛和歸屬的需要、尊重的需要等，很明顯必須首先要求你去愛別人，尊重他人。而禮儀正是最直接的尊敬別人、愛戴他人的表現(xiàn)。
而就現(xiàn)實層面來說，我們也有學習禮儀的必要。
約之以禮
孔子說：“博學于文，約之以禮?！倍Y儀對人有十分巨大的約束作用。它所形成的一套約定俗成的行為準則通常是符合一定社會環(huán)境條件的。它是適合人群在特定環(huán)境生活的行為準則，通常具有很強的指導性。比如說脫帽禮，它起源于戰(zhàn)爭時期。人們經(jīng)常會分不清敵我而互相攻擊。而脫帽象征著“丟盔卸甲”，表示對對方毫無敵意，進而發(fā)展成互相表示敬意的方法。這樣的禮節(jié)有利于人們了解對方的思想，消除誤解，達成共識。
提升自我禮儀可以體現(xiàn)施禮者和還禮者的內(nèi)在品格和素養(yǎng)，完善我們的形象。我們生活在世界中，都希望努力提升自我成為一個優(yōu)秀的人。我們不斷地克制自我，學習善良誠實的品格，而這些都會通過禮儀體現(xiàn)出來。因此，我們不能不注重禮儀的培養(yǎng)，這是體現(xiàn)我們?nèi)烁竦拇笫隆２粌H僅如此，還關系到我們給人們的印象。你可以想象出一個容貌美麗、身材一流的魅力女性卻口吐臟字，粗俗無禮嗎？粗俗惡劣的舉止是對人的形象的最大破壞者。不美麗但是禮儀教養(yǎng)良好的人往往會讓人如沐春風，十分樂意與她接近；但是美麗卻粗俗的人，則往往更加讓人鄙視，感嘆上帝給了她美麗，她為什么卻不珍惜自己呢？
成就個人
禮儀是個人成功的保證。美國著名的成功學家卡耐基認為：一個人事業(yè)的成功，只有15％是他的專業(yè)技術，而85％則要靠人際關系和他的為人處世能力。蜀漢國主劉備就是一個由于禮儀成就成功的人。三國時期，群雄爭霸。而劉備一沒有杰出的軍事才能，二沒有機智應變的智慧，他有的只是“以禮待人”。對諸葛亮，他“三顧茅廬”，親自躬身于草廬之中，如同師長般對待；對待關羽和張飛，“桃園結(jié)義”，如同兄弟一般對待；對待民眾，劉備攜民渡江，待之如子。這樣講究禮儀、重視仁義的人，又讓人怎么能不忠心去輔佐他呢？孔子稱：“君使臣以禮，臣事君以忠?！倍Y儀，甚至已經(jīng)成為統(tǒng)治者御人的手段。
完美企業(yè)
具有完美禮儀的員工的企業(yè)具有完美的企業(yè)形象，使企業(yè)在很大程度上獲得良好的社會效益。如今在銷售領域的員工培訓中，禮儀培訓成為了一項重要內(nèi)容。我們平時經(jīng)常有這樣的經(jīng)驗，在經(jīng)過一家商店，如果發(fā)現(xiàn)一家店員舉止得體，笑容美麗，我們往往便會心中充滿溫暖，甚至會多動動我們的錢包。而如果一家店員表情呆板，俗氣無禮的時候，我們往往會厭惡地離去。
穩(wěn)定社會
禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標志，同時也對社會的風尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講究禮儀的人越多，社會便會越和諧安定。在中國古代，孔子所開創(chuàng)的儒家學派就把禮儀作為奠定社會的基礎?？鬃又匾暽鐣惱?，把禮看成是維護社會制度的重要手段。他認為政治過程是一個由修己到治人的連續(xù)過程?！靶藜阂园踩恕！薄靶藜阂园舶傩??！保ā墩撜Z·憲問》）在他看來，“修己”是為政之本?！鞍病?，就相當于今天的社會穩(wěn)定。社會何以能穩(wěn)定？不是靠壓迫和欺詐，而是要在“修己”基礎上建立社會的正義，以禮待人社會便會安定。教化民眾
禮儀通過評價、勸阻、示范等形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關系，維護社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著榜樣的作用，潛移默化地影響著周圍的人。
第3節(jié)社交禮儀的分類按涉及范圍分
社交禮儀分為國內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大種，著重于禮儀服務的對象的內(nèi)外區(qū)別。前者指本國范圍內(nèi)通行的一些禮儀規(guī)范；后者指參與外事活動應遵循的禮儀規(guī)范。
按主體應酬的工作對象分
社交禮儀可分為內(nèi)務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀。
內(nèi)務禮儀
在家庭中，親朋好友之間應酬交往時應遵循的禮儀規(guī)范，包括家人間的問候、祝賀、慶賀、贈禮、宴請等。
公務禮儀
在公務活動中，應遵循的禮儀規(guī)范，包括公務行文的禮儀、公務迎來送往的禮儀、公務會談的禮儀、公務宴請招待的禮儀等。
商務禮儀
在商務部門工作應酬中應遵循的禮儀規(guī)范，如商務接待、商務談判、商務慶典等禮儀。
個人社交禮儀
個人參加社交活動時應遵循的禮儀規(guī)范，包括一些基本的禮節(jié)，如握手、介紹、交談、饋贈等。
第4節(jié)社交禮儀的表現(xiàn)形式語言類
語言類禮儀可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。
語音類
是通過不同的語音來表示禮儀的意思，即通過聲音的高低、音色、語速、聲調(diào)等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、樸實、自然；其次音量要控制得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；最后音調(diào)要注意抑揚頓挫、和諧有致。
口頭類
是通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節(jié)。表達要注意時間原則、地點原則和對象原則。
書面類
是通過書面語的方式表達的禮儀，用于非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意，有兩大特點：一是禮節(jié)性；二是規(guī)范性。
身體語言類
身體語言分為表情語言和動作語言。
表情語言
是指通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞禮儀。人的臉部是人世間最豐富多彩的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。例如，人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，“眼語”像靈魂的一面鏡子，通過眼睛可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。比如，深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指面對仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。
動作語言
是指通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言。例如，豎起拇指向上表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；向上同時伸出中指和食指組成英文字母“V”，表示勝利；用拇指和食指圈成“O”形其他三指向上伸出表示“OK”、“好”的意思。
飾物語言類
通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物、化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。
飾物類語言有其特殊的意義。首先，服飾和物品昭示著社會風尚；其次，服飾和物品是一種情感的象征；再次，服飾和物品是一種美的演繹。
酒宴類
通過設宴吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節(jié)。古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳肴表達對朋友親人的深情厚意；二則，通過宴席上 種種禮儀行為表示對客人的尊敬禮貌，以求此后發(fā)展互相友好的關系。
第5節(jié)社交禮儀的基本原則
禮儀名目眾多，細則紛繁，講究商務禮儀尤其還應掌握必要的世界各國的.禮儀習俗，更是使其呈現(xiàn)出五彩繽紛的特點。那么如何才能有效掌握？我們認為，在從事各種商業(yè)活動、具體遵行商務禮儀時，應遵循以下基本原則，其中包括言行文雅、態(tài)度恭敬、尊重他人、平等待人、表里一致等要求。
“尊敬”原則
有人曾把商務禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩、關心客戶，這不但不是自我卑下的行為，反而是一種至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人素質(zhì)?！叭司次乙怀?，我敬人一丈”。“禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。當然，禮待他人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴驕人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌?？傊?，對人尊敬和友善，這是處理人際關系的一項重要原則。
“真誠”原則
商務人員的禮儀主要是為了樹立良好的個人和組織形象，因此禮儀對于商務活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務活動并非從事短期行為，而是越來越注重其長遠效益，只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說，商務人員要愛惜其形象與聲譽，應不僅僅追求禮儀外在形式的完美，更應將其視為情感的真誠流露與表現(xiàn)。
“謙和”原則
“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件?！盾髯印駥W》云：“禮恭而后可與言道之方，辭順而后可與言道之理，色從而后可與言道之致?！奔词钦f只有舉止、言談、態(tài)度都是謙恭有禮時，才能從別人那里得到教誨。
謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因而對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調(diào)整人際關系的能力。
當然，我們此處強調(diào)的謙和并不是指過分的謙虛、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應當認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。
“寬容”原則
寬即寬待，容即相容。寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商 務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態(tài)度。在商務活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關系與紛爭，爭取到更長遠的利益。
“適度”原則
人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴?！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。
總之，掌握并遵行禮儀原則，做待人誠懇、彬彬有禮之人，在人際交往和商務活動中，就會受到別人的尊敬。
第17章私人際禮儀
第1節(jié)社交過程中的注意事項
許愿量力而為
人們在社會交往中常對別人許愿，恰當?shù)脑S愿，實現(xiàn)承諾后，會讓人對你的信任增加，提高自己言語的威信。但不恰當?shù)脑S愿往往會帶來相反的效果。如果輕易許下無法實現(xiàn)的諾言，當期限到來，真相大白天下的時候，就威信掃地了。因此，許愿也要講究方法。
首先，當遇到自己很確定能搞定的事情時，不妨把話說得堅決一些，許下諾言，這樣會給人留下非常自信果斷的感覺，對鼓舞士氣能起到極大作用。
其次，對自己無法保證能否完成的任務，不要把話說得太死，給自己留下一點余地，但也要表明自己的真誠和努力，這樣如果能夠完成任務，也會給他人留下辦事穩(wěn)重的印象，獲得他人的信任。不過，這種許愿的缺點就是對調(diào)動積極性的效果要差一些。
最后，對比較長期的工作，可以在許愿實現(xiàn)的期限上給自己留下余地。對有些變數(shù)很多的事情，可以分別對不同的變化許下單獨的諾言，總的原則就是量力而為，不要超。
禮儀知識大全9國際商務禮儀的八個要點
1、要了解與尊重各國的特殊習俗，最新國際商務禮儀的八個要點總結(jié)。出國前最好是多查閱些有關訪問國資料，了解其特殊的風俗習慣與禮節(jié)；否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重，以致整個商務訪問活動賓主雙方的不愉快，甚而轍底失敗。
2、見面進要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份，然后請教對方。此外，國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習慣。
3、參加商務活動要守時，因為出席商務活動抵達時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應正點或提前二、三分鐘抵達，告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席，應向訪問國主人歉后悄悄離去，工作總結(jié)《最新國際商務禮儀的八個要點總結(jié)》。
5、選擇適當之稱呼方式。在國際交流中，一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但是要注意在招呼地位高的官方人士時，要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、帶備適當之禮品。在國外，大多數(shù)商業(yè)機構有鼓勵或禁止送禮，有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進退兩難的境地。但是適當之友誼禮品，如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀念品或帶有公司標志的意義與獨到的作用。
7、穿著服飾要合適。參加商務活動或宴請，正統(tǒng)的西服和領帶是必要的，對女士來說一般也應著禮服或西服。
8、交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語，如果語言上有障疑，可隨團帶備或在當?shù)仄刚堃晃环g。此外，在多數(shù)會談中，開場白都非常簡短，交流也都很快進入正題；切忌在會議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語，或閉目小睡，或無精打采等，這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
商務禮儀的3A原則
商務禮儀的3A原則是商務禮儀的立足資本，是美國學者布吉尼教授提出來的。3A原則實際上是強調(diào)在商務交往中處理人際關系最重要的需要注意的問題。
1、第一原則接受（Accept）對方。告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調(diào)人的重要性，要注意人際關系的處理，不然就會影響商務交往的效果。3A原則是講對交往對象尊重的三大途徑。第一接受對方，寬一待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的。比如在交談時有“三不準”：不要打斷別人；不要輕易的補充對方；不要隨意更正對方，因為事物的答案有時不止一個。一般而言，不是原則性的話，要盡量接受對方。
2、第二原則重視（Attention）對方。欣賞對方。要看到對方的優(yōu)點，不要專找對方的缺點，更不能當眾指正。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務，技術職稱，凡尊稱；二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時，千萬不可張冠李戴。
3、第三原則贊美（Admire）對方。對交往對象應該給予的一種贊美與肯定，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己。贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張，二是適應對方，要夸到點子上。
商務禮儀中的握手禮儀：
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據(jù)年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。跟年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但是手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在與女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在與長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對方。
商務禮儀中的舉止禮儀：
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。
（3）在顧客面前的行為舉止
☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。
☆ 站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但是它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應該盡量節(jié)制。
禮儀知識大全101.就餐時一定要準時到達，尊重別人的時間。
2.別對服務員大呼小叫，每個人都不容易。
3.就餐的時候?qū)Σ粣鄢缘牟丝梢圆怀?，但不要極力表現(xiàn)對它的厭惡。
4.吃東西、喝水不要發(fā)出聲音，不要用嘴發(fā)出各種奇怪的聲音。
5.有人夾菜時，不要轉(zhuǎn)桌。
6.跟年長者或位分高者碰杯，杯要低于對方的杯，且雙手。
7.飯桌上即使偏愛哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。
8.除非不準備再外出，否則不吃蔥蒜等會有口氣的食物。
9.用完餐未吃完的食物記得打包，節(jié)儉最美。
10.對任何服務行業(yè)的用“謝謝您”代替“謝謝”，雖只多了一個字但是誠懇很多。
禮儀知識大全11第一式、著裝禮儀：服飾大方得體、妝容干凈整潔
第二式、聆聽禮儀：應勇于坐前排，小動作不宜太多
第三式、發(fā)言禮儀：開門見山，無須太啰嗦
第四式、主持禮儀：精神飽滿，口齒清楚，簡明扼要
Lily過五關斬六將，經(jīng)過層層篩選，終于進入了一家在國際500強中排名前十的著名外企。剛進公司，Lily的開朗性格和有親和力的笑容，使她成功地融入了同樣年輕的TEAM。最近公司要召開一個級別較高的全體員工大會，在眾多陌生同事面前，怎樣才能使自己既不毛毛躁躁，又不拘謹青澀？四式OL會議禮儀寶典告訴你其中訣竅。
第一式：著裝禮儀
著裝：服飾搭配應該大方得體
Lily衣櫥有兩套比較有檔次的套裝，但平時上班卻很少穿。參加這次會議，就要再把它們請出來，不過先得好好地熨一下。會議著裝并非一定要是名牌，但須端莊清潔，并熨燙平整，特別注意衣褲和裙表面不能有過分明顯的內(nèi)衣切割痕跡。如須佩戴公司標志，要佩戴在顯要位置，并把私人飾物拿走，兩者不能并列。與主體衣服相配的鞋襪手套也要多加考究，例如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋、靴子或系帶的鞋。這樣的著裝不僅表現(xiàn)出尊重他人，更傳達出專業(yè)、敬業(yè)的信息。
妝容：干凈整潔的妝容給人留下好印象
頭發(fā)保持干凈整潔，不要使用太多發(fā)膠；發(fā)型大方、干練，有劉海兒的要注意不要讓前發(fā)遮住眼睛和臉。Lily平時一直素面朝天，但在這種會議場合，就要化點淡妝了。同樣，手也是別人目光自然的焦點，所以平時要精心呵護出白皙的手指，并修理指甲，指甲不能太長，造型不能太怪，指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不濃艷的顏色。
Tips：
想整理坐久了有點走形的衣服，捏走落在衣服上的頭發(fā)，這些小動作還是利用會議休息時間，在盥洗室的鏡子前完成吧。
第二式：聆聽禮儀
座位：應勇于坐前排
入場時應該進出有序，根據(jù)會議安排落座。平時部門開會時，Lily通常會選擇后排座位，或緊緊地和同時入公司的Alice坐在一起。也許Lily還沒有意識到，在潛意識中她感到這樣才會有安全感。相反，James和Steven卻自然主動地坐到了前排。座位的遠近在心理學上反映了自信心的大小和地位權力的微妙差距。不論Lily專業(yè)知識比他們過硬多少倍，坐在后面就顯示出自己沒有強烈的進取心，在公司中作用也較不重要。在這次大會，Lily決定養(yǎng)成坐在會場前排的習慣。
體語：小動作不宜太多
開會時坐姿端莊，身體挺直，表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài)，切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。聆聽時要專心致志，與發(fā)言人保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話。不要私下小聲說話或交頭接耳，不要三心二意、東張西望，這些都會影響聽講的效果，也會影響發(fā)言人的心情。聆聽的過程更是一個積極思考的過程，要邊聽邊想，敏銳把握發(fā)言人話語里的深層含意。而只有準確地把握了他人的真實想法后，才能使自己做正確的判斷。發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。
Tips：
1。會議參加者通常應該準時入場是路人皆知的。對于這種隆重場合，如果能比預定時間提前5分鐘到達，更能體現(xiàn)效率原則。
2。在大型會議場合，多數(shù)女性會表現(xiàn)出非常認真嚴肅，缺乏幽默感。若過于嚴肅，可能會在某些時刻影響發(fā)言人營造氣氛，讓人尷尬。因此女性在聽到笑話時，應盡量及時展現(xiàn)你的笑容，表示你享受幽默的樂趣和接受較幽默的表達方式。有時，即使你已聽過同樣的笑話，仍然可以展開笑容，營造幽默的氣氛，表示贊同與鼓勵。
3。在會議中，最好把手機關掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既表現(xiàn)出對他人的尊重，也不會打斷發(fā)言者的思路。
Linda到這家中等規(guī)模的公司已經(jīng)滿3年了，在這個人員流動性比較大的公司里也算得上是老員工了。身邊的同事走的走、升的升，只有她原地踏步。其實Linda的能力也不差呀，在職場上這般不如意，重要原因之一就是她太默默無聞、羞羞縮縮了。Linda決定改變自己，就從這次部門會議上發(fā)言開始。
第三式：發(fā)言禮儀
內(nèi)容：開門見山，無須太啰嗦
要讓高層主管和全體同仁在有限的時間中專心傾聽你的發(fā)言，引起思索，留下深刻印象，首先報告內(nèi)容必須簡短有力，條理井然。羅嗦而無頭緒的發(fā)言不僅讓聽眾失去耐心，甚
至會讓他們懷疑你的專業(yè)水準。直接有力的開場白，清晰的觀點陳述，必要情況下的加以強調(diào)，這樣的發(fā)言會使你驕人的業(yè)績、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽眾留下深刻印象。
體語：多用自信的手勢會使發(fā)言效果顯著
如果你希望自己的講話內(nèi)容被觀眾接受，那么你必須在心里樹立堅強的信念，不妄自菲薄，這樣，你的身體語言就像你的講話內(nèi)容一樣讓人信服。最基本的禮儀要求是：走上主席臺應該步伐穩(wěn)健有力，行走的速度因會議的性質(zhì)而定。一般說，對快、熱烈的會議步頻應較慢。入席后，如果是站立發(fā)言，應雙腿并攏，腰背挺直；坐姿發(fā)言時，應身體挺直，雙臂前伸，兩手輕按于桌沿；如果是書面發(fā)言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿，旁若無人。發(fā)言完畢，應該對聽眾的傾聽表示謝意。
發(fā)言時加上身體語言的輔助，能收到事半功倍的效果。例如，你在向人們解釋某個問題時，要讓你的一只手自然地放在一邊，或采用手心向上的動作，這樣顯得坦白而真誠。發(fā)言中說教式的動作并不能獲得信任，只會引起別人的反感，就是那些可笑的指指點點表示強調(diào)、坐在臺前交叉握雙手、手指撐出一個高塔形狀的動作。再比如，無論你講的主題多么嚴肅，偶爾的微笑，而不是咧嘴大笑，總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時有意地環(huán)視會場上的每個人，就好像你在對某個人發(fā)表演說一樣。即使這種環(huán)視只不過是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光，讓他們也抬著頭看你，可以顯示你的自信和坦然，甚至可化干戈為玉帛。千萬不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢，這些動作只能說明你比較保守。
語調(diào)：盡量壓低，給人以穩(wěn)重感
語音語調(diào)同樣不能忽視。女性一般聲線較細，聲頻偏高，這樣的聲調(diào)顯得纖細、敏感、不夠持重，所以，在整個發(fā)言過程中，盡量采用低沉而有節(jié)奏的語調(diào)，這樣的聲音才有說服力。這樣的聲音訓練秘訣很簡單，就是羽西說過的“讓語調(diào)盡量放低，低到不能再低的程度”。
如果有會議參加者對發(fā)言人提問，應禮貌作答。對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由。對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態(tài)。
如果會議采取較隨意的自由發(fā)言的形式，則要講究發(fā)言的順序和秩序，不要爭搶發(fā)言。在大會上與別人爭話筒，只能給人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由發(fā)言內(nèi)容同樣應簡短，觀點明確；如與他人有分歧，應以理服人，態(tài)度平和。自由發(fā)言要聽從主持人的指揮。
Tips：
通常說來，男性會很自然地利用會議機會推薦自己，爭取表現(xiàn)機會，而女性一般僅僅滿足于平時的默默耕耘能在會議上得到領導的肯定。而事實是：除非你主動出擊，通常領導是不會注意的。Linda的挫折就是一個例子。Linda可以主動利用部門全體會議，甚至公司大會，向老板報告團隊的最新工作績效，反映自己優(yōu)秀的工作能力和潛在的協(xié)調(diào)、領導能力，同時主動與其他相關部門建立關系，介紹你的職務，讓他們了解你能為他們做什么，你有什么資源可以分享。
技術部的王琴由于專業(yè)能力出色，年紀輕輕就當上了部門副經(jīng)理。由于部門準備上一個新的項目，投資上億，技術部準備召集商務部、發(fā)展部等相關部門對此項目的可行性進行研究，公司CEO也親自參會。技術部決定讓王琴主持會議，但王琴有點膽怯，由于一直在做技術，平時對主持方面的禮儀沒有特別關注過。其實，王琴已經(jīng)具備了良好的專業(yè)素質(zhì)，只要在以上禮儀的基礎上，再注意一些細節(jié)就可以了。
第四式：主持禮儀
1。主持人應衣著整潔、精神飽滿、大方莊重，切忌不修邊幅、邋里邋遢。而且，一般也要提前入會。如果需要走上主席臺，應步伐穩(wěn)健有力、挺胸收腹、眼觀前方，切忌東張西望，顯得不自信，行走的速度根據(jù)座位到主席臺的距離而定。在會議進行中，主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，或會議休息時間可點頭、微笑致意。在會議開始，要首先介紹主要參會人員。
2。主持人言談應該口齒清楚、思維敏捷、簡明扼要，可以說一些承上啟下的話，但不要太長，以免顯得喧賓奪主。如果需要，每個人發(fā)言結(jié)束，主持人可以進得簡短總結(jié)。同時，主持人要時刻把握會議時間，必要時要提醒發(fā)言人注意時間與發(fā)言內(nèi)容。
3。主持人應根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩(wěn)，或活潑。如果遇到老板不滿意某位同事的報告或觀點，或會議進行一半時同事因意見不同而造成尷尬的氣氛，主持人應該想法打圓場以打破僵局，繼續(xù)進行會議。此外，主持人也可以先跳開這個爭議的話題，選擇有趣的議題或爭議性較低的議題來討論。
（編輯：Michelle）
禮儀知識大全12如果是以主人的身分舉辦的宴會，則男女主人應該分別坐在長餐桌的中間、面對面而坐。身為主人的你要逐一邀請所有賓客入坐，而關于邀請入坐的順序方面，第一位安排入坐的應該是貴賓的女伴，位置在男主人的右手邊，貴賓則坐在女主人的右手邊。
如果沒有特別的主客之分，除非有長輩在場，必須禮讓他們，否則女士們可以大方地先行入坐，一個有禮貌的紳士也應該等女生坐定之后，再行入坐。
外出用餐時，免不了會隨身攜帶包包，這時候應該將包包放在背部與椅背間，而不是隨便放在餐桌上或地上。坐定之后要維持端正坐姿，但也不必僵硬到像個木頭人，并且注意與餐桌保持適當?shù)木嚯x。
遇到需要中途離席時，跟同桌的人招唿一聲是絕對必要的，而男士也應該起身表示禮貌，甚至如離開的是隔座的長輩或女士，還必須幫忙拖拉座位。
用餐完畢之后呢，必須等男女主人離席后，其他的人才能開始離座。
禮儀知識大全13有關餐巾的使用問題，必須等大家都坐定之后，才可開始使用。餐巾攤開后，應該攤平放在大腿上，千萬不要放進領口，因為三歲小女孩這樣做或許很可愛，但十三歲以后的成人這樣做就有點不太好了。
另外，餐巾的主要功能是防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來擦鼻子，因為這樣既不典雅也不衛(wèi)生。
有些人或許會擔心食具的衛(wèi)生問題，因而用餐巾來擦拭食具，其實這是很不禮貌的舉動，會造成餐廳或主人的難堪。用餐完畢之后，應該將餐巾折好，置放在餐桌上再離開。
在西餐的刀叉使用順序方面，原則是由外而內(nèi)。要先使用擺在餐盤最外側(cè)的食具，每吃一道，就用一副刀叉;食用完畢之后，刀叉并排在盤子中央，服務生會主動來將盤子收走。食具除了用來切割食物之外，也是被用來移動食物，因為在正式場合下轉(zhuǎn)動盤子是很不禮貌的行為。
禮儀知識大全14一、課堂禮儀
1、預備鈴響，做好課前準備，并端坐教室安靜等待。
2、老師宣布上課，迅速起立，向老師問好，并鞠躬行禮，待老師答禮后坐下。
3、不遲到。如果遲到，應該輕敲教室前門，立正喊“報告”，經(jīng)老師允許后進入教室。12、上課時，身體端正坐直，讀書寫字姿勢正確;各種物品要輕拿輕放，專心聽講，獨立思考，認真做好課堂筆 記。
4、積極思考老師和同學提出的問題，舉手發(fā)言。發(fā)言時，姿態(tài)端莊大方，聲音洪亮清晰。
5、別人發(fā)言時，要認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不做無關的動作，不發(fā)出各種聲響，更不能取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵。
6、上課時，如遇到同學身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要關心同學，聽從老師安排，協(xié)助 老師妥善處理。
7、下課鈴響，老師宣布下課時，應端正起立，與老師互道“再見”。離開教室時，讓老師先行。
二、服飾儀表
穿著的基本要求是：合體;適時;整潔;大方;講究場合。
三、尊師禮儀
學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時，應先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
四、集會禮儀
1.舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要快、靜、齊，并提前進入會場，在指定位置坐(站)好，靜候儀式或集會開始。
2.靜心傾聽發(fā)言人講話，講話結(jié)束后禮貌鼓掌?；顒咏Y(jié)束后，目送領導或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。
3.在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛(wèi)生。
4.頒獎典禮中，受獎者應整理儀表，穩(wěn)步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應致謝并回敬隊禮。頒獎完畢按指定路線歸隊(座)。
5.報告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。
6.確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。
禮儀知識大全151.能飲就適量地飲
一提到飲酒，我們不要立即與酗酒、鬧事、大醉等詞匯聯(lián)系到一起，少量的飲灑是對身體有好處的。
很多人對酒很反感，無論自己能不能喝，逢場就滴酒不沾，這樣并不好。
如果聚會時大家都頻頻舉杯，談笑風生，你卻說不喝，別人一般不認為你不會飲酒，而是認為你不會交際，不愿融入到大家的執(zhí)鬧中，能飲就適量地飲，這是融入氛圍的好辦法。
2.任何時候都要控制酒量
適量地飲酒能表現(xiàn)一個人的交際分寸，毎次都酩酊大醉的人肯定不受歡迎。酒席上流行“感情深，一口悶;感情淺，陸一添”，但是也要注意飲酒的小細節(jié)，與好朋友對飲也不要肆無忌憚地喝，快速、猛烈地飲最容易傷胃。一旦過量，酒席上失態(tài)，是令人反感的。
有些朋友就有這個習慣，平常與人交往很有一套，但是一到酒席上就把握不住分寸了，十次有九次都喝多，然后滔滔不絕地扯些不著邊際的話題，慢慢地許多朋友都逐漸疏遠他。
3.敬酒有序，主次分明
敬酒也是一門學問。一般情況下敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序。
敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序。分明主次。與不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，這一點心中要有數(shù)，敬酒時一定要把握好敬酒的順序。
有求于某位客人在席上時，對他自然要倍加恭敬，但是要注意，如果在場有更高身份或年長的人，則不應只對能幫你忙的人畢恭畢敬，也要先給長者敬酒，不然會使大家都很難為情。
要主動熱情地向?qū)Ψ骄淳?，一杯酒就能打開你們的交流話題，如果不敬酒就直接過去與人搭仙，別人會覺得你太莽撞，沒禮貌。
4.勸酒、擋酒要適度
在酒桌上往往會遇到勸酒的現(xiàn)象。有的人總喜歡把酒場當戰(zhàn)場，想方設法勸別人多喝幾杯，認為不喝到量就是不實在。這是極大的錯誤。特別是第一次與陌生朋友聚餐時，最好是以敬酒為主，不要隨意勸酒。更不能對長輩、領導隨意勸酒，這是對別人的不尊敬。與好友可以適當?shù)貏窬?，明知好友不勝酒量還一味勸酒，肯定會傷感情。
如果你不能飲，酒精過敏或一喝就醉，就要學會擋酒。你最好向大家表示歉意，然后以茶代酒、先干為敬，這是擋酒的小竅門，既顯得有風度、有誠意，又保護了自己的健康。不要冷冷地說：“我就是不能喝，一點也不能喝，不要勸了。”如此不給對方面子也會傷感情。
當然，如果能了解一些酒文化、酒知識，在酒桌上幽默地表達出來，不但能體現(xiàn)出你的風度與交際特長，還能增添你的個人魅力呢。一次酒席，別人就會對你產(chǎn)生好印象。
第二篇：禮儀知識
接待禮儀知識
一、迎接禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是 表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良 好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深 入接觸打下了基礎。迎接客人要有 周密的布署，應注意以下事項。
（一）對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應 首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T 前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主 人應向客人作出禮貌的解釋。
（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的 到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到 非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣 解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。
（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到 我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ?作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： １、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說： “如果您方便的話，能否留張名片給我？” ２、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬
不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到 了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并 將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人。
職業(yè)女性如何塑造迷人風韻
什么樣的時裝最美？比美更迷人的時裝又是怎樣的呢？從物質(zhì)角度 來看服裝美，其美只是種非常表面的應用美形式，如從精神的角度來 研究服裝美，其美作為一種感性，美的程度便可以是無限想象的了。
不過，當代社會中能比美更迷人的時裝表情卻是有限度的，僅“高 雅”二字就成為了一種極難成就的時尚美。
高雅究竟是種什么樣的時裝表情呢？
任何時期或時節(jié)能流行的時裝美，幾乎都蘊含著品牌的知名度、款式設計的獨特性、色彩變幻的時興性、面料質(zhì)地的新奇性，以及外 來文化、社會名流、時代熱點新事物影響等主要因素，但就時裝本身
來說，能產(chǎn)生流行和追捧的主要因素，還是由時裝色、形的審美特征 所構成的。
時裝的表情是一種由容貌、衣著、言談、舉止
、姿態(tài)等構成的綜 合美。時裝美雖然是人外部的一種表情，卻是著裝者文化修養(yǎng)、審美 情趣和精神境界的一種反映，是單純形體美魅力的一種升華。所以，高雅的時裝表情，是人的儀態(tài)、精神與時裝的內(nèi)在和諧的一種表情，是極富個性色彩、藝術品味、優(yōu)美雅致的衣裝形態(tài)與典雅氣質(zhì)構成的 一種神韻，是通過無數(shù)個衣生活細節(jié)體現(xiàn)出來的一種服飾文化素養(yǎng)，是借助服裝張揚出的自然坦率、純粹真誠情感。
職業(yè)女性如何塑造時裝的風韻呢？ 營造時裝高雅的風韻，重要 的是要構造一種某一時空情景中最為得體、能與職業(yè)、修養(yǎng)、氣質(zhì)、心情呼應的衣生活方式，而不是去選取最時尚、最昂貴的時裝。職業(yè) 女性在現(xiàn)代社會消費群中，是一個對社會經(jīng)濟頗有影響，在現(xiàn)代社會 生活文化中發(fā)揮著重要的作用的新興亞文化消費群，這個由年輕力 壯、有知識、有能力，能順時應勢，積極、時髦、浪漫的得志者構成 的現(xiàn)代人群體，生活方式講究精食美衣，談吐精心修飾，儀表舉止輕 松中略帶莊重，他們始終以品牌知名的西裝領帶或職業(yè)套裙包裝自 我，頭發(fā)光亮有型，以“盡善盡美”的衣裝形象處處展示一種高雅別 致的物質(zhì)文化生活環(huán)境和方式。
其衣生活方式表現(xiàn)出的鮮明消費文化特色，足以說明，用什么樣 的裝束巧妙而不張揚地表達自己獨特的心態(tài)和身份，用什么樣的服裝 鮮明地表達對周圍環(huán)境的感受，用什么樣的服裝含蓄地表現(xiàn)自已對他 人和所處理事情的態(tài)度，不斷提高衣著能力和對服裝的悟性，是營造 衣裝高雅形象的重要手段。營造時裝高雅的風韻，需要精心選用能透 視內(nèi)心靈氣、溢出藝術氣質(zhì)情調(diào)、顯現(xiàn)衣裝者文化修養(yǎng)、個性、品性 的點晴服飾。高雅的衣裝形象是由衣生活中的細節(jié)體現(xiàn)出來的，衣裝 搭配、服飾的選取、衣裝與衣生活環(huán)境的兼容程度、服裝對內(nèi)心情感 表達的準確度，都是可以發(fā)掘出富有含蓄性、典雅性的美感因素。如 我們在追求女裝粗獷的整體感同時，強調(diào)精致的細部處理，是可以達 到通過男性感的外形、女性感的線條，以粗獷、強健、彪悍的色、形 風格去反襯現(xiàn)代女性的柔美、嫻雅、嫵媚美感的高雅意味。
營造時裝的高雅風韻，需要一份真正的靈魂，只有靈魂高貴了，衣裝形象才有可能高雅起來。時裝的高雅美，應是一種由內(nèi)而外的氣 質(zhì)，是時裝色與形寫意出的一種精神上超脫與寬容，是一種具有坦 率情調(diào)與真誠風度的著裝狀態(tài)。性格活潑奔放的人，對興奮、刺激、熱烈、新鮮色彩和款型的服飾情有獨鐘；朝氣蓬勃、熱情活潑者適合 暖色調(diào)服飾；性情嫻靜、穩(wěn)重的人，才能將素雅、平和的大眾
眾普通服 飾，穿扮出精致高雅的歡愉；理智、沉穩(wěn)、冷靜的人，才會將深沉、調(diào)和的色彩穿得魅力無限。所以，培養(yǎng)和造就舉止言行才情兼?zhèn)洹⑵?性純真的品味，才可以使感性的高雅、性情的高雅生出樸實的高雅、
自然的高雅和善良的高雅風范。
女性員工的服裝以大方而不艷麗為原則，戒指、項鏈、耳環(huán)等飾品 應視不同場合予以適當配戴。除了服裝外，儀容尤為重要，不妨注 意下列事項：
● 1.頭部 頭發(fā)不可留得太長而臟亂，梳理時要當心掉落的頭發(fā) 和頭皮屑沾附在衣服上?；瘖y不宜太濃，以清淡素雅即可。
● 2.雙手 指甲要經(jīng)常修剪保養(yǎng)。小指的指甲蓄留過長，容易引 起他人反感。避免擦涂顏色濃艷的指甲油。留意袖口的潔凈。
● 3.腳部 皮鞋要經(jīng)常保持光亮，弄臟的地方應隨時擦拭干凈。女性要養(yǎng)成隨身攜帶絲襪的習慣。
● 4 避免使用味道濃烈的香水。經(jīng)常挺直背脊，保持端正姿勢。每天早上檢查自己的服裝儀容。
第三篇：禮儀知識
一、握手基本禮儀
1、握手一定要用右手；
2、握手和握手的用力，要因人而異。初次見面，彼此不大熟悉的人握手，不宜用力。如雙方是熟人，又較知己，又是偶爾相見，可適當用力或延長相握時間，不管生熟與否，不宜用力過大；
3、握手要注意場合和分寸；
4、男女之間的握手，一般情況下，應讓女方伸手后再握手；
5、同外賓握手，應該照顧到對方的風俗習慣，同時又要熱情、友好、大
方、不卑不亢；
6、為表示尊重對方，不要戴著手套和他人握手。
二、電話禮儀知識
隨著科學技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來越高，人離不開電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋泶螂娫捄苋菀?，對著話筒同對方交談，覺得和當面交談一樣簡單，其實不然，打電話大有講究，可以說是一門學問、一門藝術。
一、電話的基本禮儀
（一）重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象”的 意識。
（二）要有喜悅的心情打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。
（三）清晰明朗的聲音打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠 “聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
（四）迅速準確的接聽現(xiàn)代工作人員業(yè)務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會 十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
（五）認真清楚的記錄隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時② Who何人③ Where何地
④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又
要完備，有賴于 5WIH技巧。
（六）了解來電話的目的上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
（七）掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
二、使工作順利的電話術
（一）遲到、請假由自己打電話；
（二）外出辦事，隨時與單位聯(lián)系；
（三）外出辦事應告知去處及電話；
（四）延誤拜訪時間應事先與對方聯(lián)絡；
（五）用傳真機傳送文件后，以電話聯(lián)絡；
（六）同事家中電話不要輕易告訴別人；
（七）借用別家單位電話應注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘。遇特殊情況，非得長時間接 打電話時，應先征求對方的同意和諒解。
三、警服換裝時間的基本要求
3月1日--3月15日換春秋裝
5月1日--5月15日換夏裝
10月1日--10月15日換春秋裝
12月1日--12月15日換冬裝
四、在與會見或會談的客人合影時，應注意什么禮儀第三排
第二排
主5賓4主3賓2主1賓1主2賓3主4
攝影師位置
（以國內(nèi)為例）
五、什么是目光凝視區(qū)域，一般分為哪三種情況
目光的凝視區(qū)域是指人的目光所落的位置。根據(jù)人們交往中活動內(nèi)容的不
同，人的目光凝視區(qū)域也不同，一般劃分為以下三種情況：
（1）公務凝視區(qū)域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區(qū)。這種凝視會
顯得嚴肅認真，對方也會覺得你有誠意，容易把握住談話的主動權和控制權。
（2）社交凝視區(qū)域：兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。這種凝
視能給人一種平等、輕松感，從而創(chuàng)造出一種良好的社交氣氛。
（3）親密凝視區(qū)域：雙眼到胸部之間。這是親人、戀人、家庭成員之間使用的一種凝視，往往帶著親昵愛戀的感情色彩，所以非親密關系的人不應使用這種凝視，以免引起誤解。
六、佩戴戒指有哪些講究
戒指通常應戴左手。左手食指上的戒指代表無偶求愛，戴在中指上，表示正處在戀愛之中，戴在無名指上，表示名花有主，佩戴者已訂婚或結(jié)婚，而把戒指戴在小指上，則暗示自己是獨身主義者，將終身不嫁(娶)。在不少西方國家，未婚婦女的戒指是戴在右手的中指上，這意味著將愛獻給上帝。一般情況下，一只手上只戴一枚戒指，戴兩枚或兩枚以上均不適宜。
七、男士穿西裝有哪“八忌”
一忌西褲過短（標準長度應為褲長蓋住皮鞋）；
二忌襯衫放在西褲外；
三忌不扣襯衫扣；
四忌西服袖子長于襯衫扣；
五忌西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；
六忌領帶太短（一般長度應為領帶尖蓋住皮帶扣）；
七忌西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服則應都扣上）；
八忌西服配便鞋（休閑鞋、球鞋、旅游鞋、涼鞋等）。
八、涉外禮儀
在涉外交往中送禮及收禮時應注意什么？
外國人在送禮及收禮時，都很少有謙卑之詞，一般是雙手接過禮品并向?qū)Ψ街轮x。送禮花費不大，禮品不必太貴重，但是講究包裝精美，而且要公開大方，并喜歡收到禮品后立即打開，說出感謝的話，拒絕收禮一般是不允許的。
國外饋贈禮儀基本常識。
給美國人送禮，可“以玩代禮”，也可送葡萄酒或烈性酒，高雅的名牌禮物他們也很喜歡。給英國人送禮要輕，如鮮花、小工藝品、巧克力或名酒。
給德國人送禮，價格要適中，典雅別致，包裝精美。
給法國人送禮，不可初次見面就送禮，一般可在第二次見面時送禮，禮品常是幾枝不加捆扎的鮮花。
給日本人送禮，比較注重牌子和禮品的包裝，但不一定貴重，送禮者不要在禮物上刻字作畫以留紀念，以便他們轉(zhuǎn)贈他人。
給韓國人送禮，應以本地出產(chǎn)的東西為主，所以只需備一份本國、本民族、本地區(qū)的特產(chǎn)為好。
給阿拉伯人送禮，應饋贈貴重禮物，喜歡名牌和多姿多彩的禮物，不喜歡純實用性的東西。初次見面不宜送禮，不能送舊物品和酒。
港臺饋贈有哪些禁忌？
在港臺風俗中，喪事后以毛巾吊喪，非喪事一律不能送毛巾；剪刀是利器，含有“一刀兩斷”之意，以剪相送會使對方有威脅之感；甜果是祭祖拜神專用之物，送人會有不祥之感；港臺話中“雨傘”音同“給散”，若送雨傘會引起對誤解；臺灣的居喪之家習慣不蒸甜食、不裹
粽子，如果以粽子相送，會被對方誤解，十分忌諱。
國外饋贈有哪些禁忌？
日本人忌“9”、“4”，因為“9”與“苦”音同，“4”與“死”音同；西方人喜單數(shù)卻忌“13”；
英國人不能送百合花，以為有“死亡”之意；荷蘭人不能送食品；波蘭人除愛人、情人，不能給其他異性送玫瑰花；日本人不能送菊花，菊花是日本皇室專用；美國女性不能送香水、化妝品、衣物、假首飾，那會以為你看不起她。
禮賓次序的排列有幾種，分別是什么？
常用的排列順序有以下三種：
（1）按身份與職務高低安排
這是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一國代表團，按其成員的職位高低安排；多國代表團，按團長身份職位高低安排。由于各國的國家體制不同，按相當?shù)募墑e和官銜進行安排。
（2）按字母順序安排
在多邊活動中，常采用按參加國國名起首字母順序安排，一般以英文字母排列居多，如國際會議、體育比賽等。東道國出于禮貌往往排在最后。
（3）按時間先后順序安排
東道國對同等身份的外國代表團，可按代表團抵達活動的時間先后順序安排，也可按應邀復函日期時間先后順序安排。
外國人對數(shù)字有什么禁忌？
一些西方人眼中，“13”被視為不吉祥的數(shù)字，“13”成為西方人在許多場合都盡量避開的數(shù)字：宴會不安排在13號舉行；不能13個人同坐一桌；也不能有13道菜；宴會廳的餐桌也是12號緊接著14號；同樣門牌、樓層以及各種編號，也不用13個數(shù)字。
西方人還認為星期五也是不吉利的，如果碰巧這一天又是13號，則被視為兇日，也稱“黑色星期五”。另外，西方人對“3”也有忌諱，一般在點煙場合，都是在點了第二根煙后，重新點火。
日本人非常忌諱“4”和“9”字，他們不喜歡由“4”組成的數(shù)字，特別是“14”、“42”、“44”等。參加日本人的婚禮，送的禮金要避免偶數(shù)，因為他們認為偶數(shù)是二的倍數(shù)，容易導致夫妻離異。
外國友人贊美自己時應注意那些問題？
要敢于并且善于充分地從正面肯定自己，而切勿隨意過分地否定自己、貶低自己，要落落大方地道一聲“謝謝！”表現(xiàn)自己的自信和見過世面，也是為了接納對方。此時此刻，沒有必要羞羞答答，也不必假客氣，更不要小里小氣，一再極力地進行不必要的否認。
在國外為什么人們對“年齡問題”比較敏感，輕易不會告之于人？因為外國人一般都希望自己永遠年輕，而對于“老”字則諱莫如深。中國人常用的“老人家”、“老先生”、“老夫人”等尊稱，在外國人聽起來卻有如詛咒漫罵一般。特別是外國婦女，最不希望外人了解自己的實際年齡。所以在國外，一位真正的紳士，應當永遠記住女士的生
日，忘卻女士的年齡。
涉外交往中，在“愛護環(huán)境”方面應注意那些細節(jié)？
一不可毀損自然環(huán)境；
二不可虐待動物；
三不可損壞公物；
四不可亂堆亂掛私人用品；
五不可亂扔亂丟廢棄物品；
六不可隨地吐痰；
七不可到處隨意吸煙；
八不可任意制造噪聲。
與接待的客人用西餐時應注意什么？
用西餐時要按照刀叉順序由外向里取用。最大的匙是湯匙，最大的刀叉是吃肉用的。用刀叉切食物時，應右手持刀，左手持叉，每次切一片或一塊，不能同時全部切開。每道菜吃完后，將刀叉并攏并排放在盤內(nèi)，以示吃完；如未吃完，則刀口向內(nèi)擺成八字或交叉擺放。
在國外，評價男士的服飾品位時，注重哪些細節(jié)？
評價男士的服飾品位時，往往看其是否遵守“三一律”或是“三色原則”，即要求男士在正式場合露面時，應使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同，全身上下的衣著，應保持在三種色彩之內(nèi)。
在國外，評價女士的服飾品位時，應注重哪些細節(jié)？
對女士在正式場合的著裝的評價，往往關注一個細節(jié)，即她是否了解不應使自己的襪口暴露在外。不僅在站立之時襪口在外不合適，就是行走或就座時襪口外露也不合適。所以常穿裙裝的女士，最好穿連褲襪或長筒襪。
參加外事舞會的禮儀有哪幾個方面？
（1）參加舞會，服飾要整齊，儀態(tài)要端正。國外舉行舞會，通常在請柬上注明服裝要求，以穿晚禮服和西服為主。
（2）較正式的舞會，第一場舞，由主人夫婦、主賓夫婦共舞，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。
（3）男子應避免只與一位女子共舞，也應避免同性之間共舞。
（4）男方邀請女方跳舞，應儀表端正，舉止大方，不可太勉強對方。
（5）跳舞時，應注意舞姿，舞步不宜過大。男方的右手應在女方腰部正中，不能超過女方腰的正中。
（6）自己不熟悉的舞步，不要下場。
（7）跳舞時不得吸煙，不能戴口罩，不允許大聲喧嘩。
“OK”手勢和豎大拇指的手勢在國外都有哪些含義？
“OK”手勢源于美國，在美國表示“同意”、“順利”、“很好”等意思；在法國它表示“零”或者“毫無價值”；在日本是“錢”的象征；在泰國它表示“沒問題”；在巴西則表示粗俗下流。豎大拇指的手勢，幾乎在世界公認表示“好”、“高”、“妙”、“一切順利”、“非常出色”等類似的信息。但也有許多例外：在美國和歐洲部分地區(qū)，豎大拇指通常用來表示搭車；在尼日利亞這種手勢被認為是侮辱性手勢；在德國則代表數(shù)字“1”；在日本表示數(shù)字“5”；在澳大利亞則表示罵人。
在國際交往中，哪些問題被視為個人隱私問題？
收入支出，年齡大小，戀愛婚姻，身體健康，家庭住址，個人經(jīng)歷，信仰政見，所忙何事，這八個方面的問題都屬于個人隱私問題。要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在與對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。
第四篇：禮儀知識
儀容禮儀１、頭發(fā)整潔，發(fā)型得體大方。２、儀容潔凈，男士胡須勤刮、指甲常修剪，女士指甲長短適度，美化適中。３、口腔衛(wèi)生，牙齒清潔。４、化妝濃淡適應場合，妝容和服飾搭配和諧，不使用香味過重的化妝品。５、化妝與年齡相協(xié)調(diào)、與身份相符合。著裝禮儀１、服飾整潔、得體、大方，色彩搭配合理。２、正式場合，男士宜穿禮服或深色的西裝、皮鞋和襪子，女士宜穿套裝，不空短、透、露服裝。３、穿西裝時，襯衫袖子應略長于西裝袖子，領帶平直長度在腰帶上緣。４、鞋子與衣服相搭配，保持鞋子潔凈，正式場合不穿拖鞋，穿西裝、裙裝、禮服時不穿平跟鞋或布鞋。５、女士領巾、圍巾、手包應與服裝顏色和諧搭配。言談禮儀１、和顏悅色，語言簡潔，語調(diào)親切，語速適中。２、認真聆聽，切忌心不在焉，不輕意打斷言者。３、與人交談時目視對方，適時點、應答。４、多人交談時說話時間長短適度，不滔滔不絕。５、禮貌性的交談應使用謙詞和敬語。握手禮儀１、用右手，雙腿并立站直，微笑著注視對方眼睛。２、一般由年長的向年輕的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手;拜訪時主人先伸手，告別時客人先伸手。３、在多人握手時，順其自然，不交叉握手。４、與貴賓或才人握手時宜用雙手，身體身軀前傾。５、男士與女士握手時，時間長短和力度適中。舉止禮儀１、站立時挺胸、收腹、抬頭，雙臂自然下垂或在體前交叉。２、穿禮服或旗袍站立時忌雙腳并列，應以一只腳為重心，雙腳前后適當錯開。３、坐立時上身保持端正，女士穿裙裝坐沙發(fā)不應太靠里面。４、兩腿交疊而坐時，懸空的小腿回收，腳尖向下。５、與人交談時身體適當前傾，可根據(jù)內(nèi)容需要做適當手勢。６、走路時身體挺直，自然擺動雙臂，不左搖右擺。７、穿旗袍走路時胸微含，下頜微收，步幅不宜太大。８、在室內(nèi)公共場所不大聲喧嘩，打噴嚏時適當掩口。９、在公共場所不大聲喧嘩，不隨地吐痰，打噴嚏時適當掩口。
10、?；丶铱锤改?，主動噓寒問暖，分擔家務。拜訪禮儀
1、訪前約定，按時到達，叩門或按門鈴不應該過重或過久。
2、進門后主動打招呼，待主人安排座位后再坐下。
3、主人端茶敬煙時應起身道謝。
4、帶孩子時應避免孩子吵鬧，不隨意動主人的東西。
5、告別時對主人表示感謝，主動與主人握手道別。
6、尊重民俗風俗、地域習俗和主人習慣。名片禮儀
1、遞送名片要用雙手，名片正面朝向?qū)Ψ健?/p>
2、接受名片要用雙手，并表示感謝。
3、交換名片時應先客后主，先職務低后職務高，先年輕后年長。
4、不在名片隨意涂寫。電話禮儀
1、打出電話選擇時間適當，通話時間不宜過長。
2、接聽電話應及時、熱情、文明。
3、語言文明，語氣平和，用語簡練，表述清楚。
4、請對方重述時應使用謙語。
5、通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒。
6、代他人接電話時注意禮貌，及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達。乘電梯禮儀
1、等電梯時不擁堵在門口，進出電梯時不搶行。
2、看到兒童或雙手拿東西的人，主動代為按鈕。
3、到達樓層后，依順序進出。
4、與長輩、領導、女士同行，主動禮讓，熱情服務。網(wǎng)絡禮儀１、不瀏覽低級康俗網(wǎng)頁，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意貼子。２、不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人信箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID號碼。３、上網(wǎng)聊天時使用文明、規(guī)范用語。４、發(fā)郵件時使用謙語，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應征得對
方同意。５、收到要求回復的電子郵件及時給予答復。手機禮儀
1、文明設定手機鈴音。
2、參加會議等場合時關機或把鈴聲調(diào)到振動位置。
3、不在加油站或起飛的飛機上使用手機。
4、正在駕車或
騎車時不使用手機。
5、暫時借用別人手機應長話短說，及時歸還。
6、不編發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)虛假或低級趣味信息。乘客禮儀１、主動購票和接受檢票，隨身物品超重自覺辦理托運。２、自覺接受安檢，按指定車廂或車（艙）門排隊上下，先下后上。３、上車（船、飛機）后，盡快對號入座，不多占座位。４、主動為老、幼、病、殘、孕或抱小孩的人讓座，主動幫助其上下。５、未經(jīng)允許不取閱他人的書報雜志。６、保持車（艙）內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不吃帶刺激性氣味食品、不亂扔雜物，使用洗室衛(wèi)生間后保持清潔。出租車司機禮儀
1、服裝整潔，重大活動穿公司統(tǒng)一服裝。
2、使用文明用語，不野蠻待客。
3、路遇乘客招手，按規(guī)
定停靠，不拒載。
4、按最佳路線行駛，按計價器收費并主動提供票據(jù)。
5、及時擦洗車輛，保持車內(nèi)外干凈整潔。交通禮儀１、行人自覺在人行道上行走，在繁華路段不并排挽手行走。２、行人不闖紅燈、不亂穿馬路，不站在馬路上與人交談、吃東西或看書報。３、駕駛機動車時不闖紅燈，不超員，不在非機動車道或人行道上行駛。４、騎車或駕車時尊重行人，過道口時不搶行、不橫沖直撞。５、騎車或駕車經(jīng)過工廠、學校、機關大門或繁華街路時，應減速慢行，注意避讓。６、對問路者熱心幫助。７、路遇車禍或其它突發(fā)事件積極報警，不圍觀。旅游禮儀１、保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木果實，不追捉、投打、亂喂動物。２、愛護文物古跡，不在文物古跡上涂刻，折照攝像遵守規(guī)定。３、衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊。４、健康娛樂，不參與封建迷信和黃賭毒活動。５、尊重導游等服務人員的勞動，尊重其他游客的權利。宴請和赴宴禮儀
1、宴請者提前到達約會地點迎接客人。
2、注意節(jié)約，適量點菜，主動將剩余食物打包。
3、點菜時考慮客人民俗風俗、宗教信仰及生活習慣。
4、準時赴約，聽從主人安排位就座，待
主人提議后進餐。
5、禮待主人，尊重侍者，照顧賓客，熱情交流。
6、咀嚼時不說話，剔牙時適當遮掩。
7、祝酒時語言簡練、語意清楚，他人祝酒時暫停進餐、注意傾聽。
8、碰杯時主人和主賓先碰，人多時可舉杯示意。
9、飲酒適量，不過分勸酒，禮貌局就拒酒。
10、為他人夾取菜食時使用公用餐具。西餐禮儀
1、坐姿端正，不隨意擺弄餐具，右刀左叉。
2、吃帶骨菜肴時，先用刀將骨去掉，然后切成小塊，不可用手指輔助就餐。
3、上咖啡表示用餐結(jié)束時，方可吸煙。
4、喝咖啡時不應用小勺，吃水果時使用刀叉。
5、暫時離開時刀叉應交叉擺放或擺成八字。
6、用餐完畢，將刀叉并攏放在盤子上，叉面向上。圖書館或影劇院禮儀
1、遵守規(guī)章制度，主動出示證件或接受檢票，找座位應禮讓。
2、保持衛(wèi)生，不吃東西，不亂扔垃圾。
3、觀看節(jié)目時保持安靜，適時鼓掌，不喝倒彩。
4、愛護公物，不亂刻亂畫，不亂踩踏。
5、借閱圖書時保持圖書整潔，按時歸還。涉外禮儀
1、正確使用稱呼和文明用語。
2、尊重對方風俗和語言習慣。
3、選擇對方感興趣的話題進行交談，避開對方家庭、地位、經(jīng)歷、信仰等涉外及個人隱私的話題。
4、態(tài)度不卑不亢，舉止落落大方、端莊穩(wěn)重。
5、路遇外國人不圍觀、不嘲諷、不強求進行語言練習，不強行和外賓合影。常用應酬用語致謝用語：謝謝您、多謝了、十分感謝。拜托用語：請
多關照、承蒙關照、拜托。慰問用語：辛苦了、受累了、麻煩您了。掛念用語：身體好么、怎么樣、還好吧。理解用語：只能如此、深有同
感、所見略同。迎送用語：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。問候用語：您好、早安、午安、晚安、多日不見您好嗎？祝賀用語：祝您節(jié)日愉快、祝您生日興隆、祝您演出成功。征詢用語：您有什么事情？需要我?guī)湍鍪裁词虑椋磕€有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做??嗎？應答用語：沒關系、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。道歉用語：實在對不起、請原諒、打擾您了、失禮了、完全是我們的過錯、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。婉言推托語：很遺憾！不能幫您的忙；承您的好意，不過我還有許多工作。常用禮節(jié)用語初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”；等候客人用“恭候”，賓客來到說“光臨”；未及歡迎說“失迎”，起身作別稱“告辭”；看望別人用“拜訪”，情人別送用“留步”；陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭用“失陪”；請人原諒用“包涵”，請人批評用“指教”；求人解答用“請教”，盼人指點用“賜教”；歡迎購買用“惠顧”，請人受禮稱“笑納”；請人幫助用“勞駕”，求給方便說“借光”；麻煩別人說“打擾”，托人辦事用“拜托”；向人祝賀說“恭候”，贊人見解稱“高見”；對方來信稱“惠書”，贈人書畫題“惠存”；尊師老師為“恩師”，稱人學生為“高足”；請人休息說“節(jié)勞”，對方不適說“欠安”；老人年齡說“高壽”，女
士年齡稱“芳齡”；平輩年齡問“貴庚”，打聽姓名問“貴姓”；稱人夫婦為“伉麗”，稱人女兒為“千金”。
第五篇：禮儀知識
、稱謂禮儀
1、對父母、長輩不能直呼姓名，要用標準稱呼。
2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
問候禮儀
向父母、長輩問候致意，要按不同的時間和場合使用不同的問候語。
1、早起后，問爸爸（媽媽）早上好。
2、睡覺前，祝爸爸（媽媽）晚安。
3、過生日：祝長輩生日快樂，身體健康
4、過節(jié)時：祝爸爸（媽媽）節(jié)日愉快。
5、外出時：祝爸爸（媽媽）一路平安。
6、歸來時：爸爸（媽媽）回來啦。
就餐禮儀
1、吃飯前，要幫父母、長輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃飯時，讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。
3、吃飯時，不狼吞虎咽，不無故講話，不隨意走動，菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。
4、若長輩給自己添飯夾菜，要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯，要請父母、長輩“慢吃”。
5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
穿著禮儀
1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。
2、女同學提倡理短發(fā)，不燙發(fā)；男同學理發(fā)理學生頭，不留長發(fā)，不理分頭。
3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進學校。4．按
學
校
規(guī)
定
穿
校
服尊師禮儀
1、見到師長，早上問早，中午問好，放學回家說再見。
2、進出校門、上下樓梯時遇見老師，應讓老師先行。
3、進辦公室要喊報告，聽到“請進”后方可進入，離開時應向老師說“再見”。
4、發(fā)現(xiàn)老師的錯處要有禮貌地指出。
5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問題要起立。
六、同學交往禮儀
1、同學交往要學會使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關系、別客氣、再見”等禮貌用語。
2、同學間相見要互相問候、招呼或點頭。
3、與同學說話語調(diào)要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話。
4、向同學請教問題，問前要用謙語，問后要道謝。
5、不給同學取綽號，要主動幫助有困難的和身有殘疾的同學。
七、升旗禮儀
1、升旗時，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊禮。
2、唱國歌時要嚴肅、準確，聲音要洪亮。
3、認真聽國旗下的講話。
八、活動禮儀
1、參加集體活動要準時，遵守秩序，不隨意走動，不隨便說話。
2、在大會上發(fā)言時，要先向師長、同學或聽眾致禮，發(fā)言結(jié)束時要道謝。
3、觀看演出要提前入場，觀看時聚精會神，要適時、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場。
4、活動中不吃零食，不在場內(nèi)留下雜物。野外活動要集體收拾處理垃圾，保護好環(huán)境衛(wèi)生。
九、接待禮儀
1、有親戚、朋友、老師、同學來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中的物品等。
2、對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。
3、客人走時要起身道別，要送到門口。
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