第一篇：城市規(guī)劃調(diào)查方法

城市規(guī)劃調(diào)查概述 1.1 城市規(guī)劃調(diào)查的概念 城市規(guī)劃調(diào)查（Urban Planning Research），是指有目的的，有意識(shí)地對(duì)城市生活中的各種城市社會(huì)要素、社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問(wèn)題，進(jìn)行考察、了解、分析和研究，以認(rèn)識(shí)它們的本質(zhì)及發(fā)展規(guī)律，進(jìn)而為科學(xué)開展城市規(guī)劃的研究、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理等提供重要依據(jù)的一種自覺(jué)認(rèn)識(shí)活動(dòng)。

1.2 城市規(guī)劃調(diào)查的功能 1）

城市規(guī)劃科學(xué)決策的重要依據(jù) 2）

城市規(guī)劃合理編制的重要保證 3）

城市規(guī)劃公眾參與的基本手段 4）

城市規(guī)劃動(dòng)態(tài)調(diào)控的基本手段 城市規(guī)劃調(diào)查活動(dòng)最終的正確結(jié)論來(lái)源于社會(huì)調(diào)查過(guò)程中所能夠取得的“第一手資料”，而要在社會(huì)調(diào)查中獲取大量真實(shí)、可靠、生動(dòng)、詳盡的調(diào)查資料，就必須正確掌握并熟練使用各種收集資料的方法。

傳統(tǒng)城市規(guī)劃調(diào)查的主要方法包括文獻(xiàn)法、觀察法、訪談法和問(wèn)卷法等類型。

文獻(xiàn)法 文獻(xiàn)法是指根據(jù)一定的目標(biāo)和題目通過(guò)有關(guān)文獻(xiàn)收集資料的社會(huì)調(diào)查方法。文獻(xiàn)調(diào)查法的主要對(duì)象是文獻(xiàn)。（文獻(xiàn)有廣義和狹義之分。狹義的文獻(xiàn)是指用文字和數(shù)字記載的資料；廣義的文獻(xiàn)是指一切文字和非文字資料，包括照片、錄音等）

文獻(xiàn)法的優(yōu)缺點(diǎn) 1 文獻(xiàn)法的優(yōu)點(diǎn) 5）

文獻(xiàn)法可以超越時(shí)空限制，廣泛了解社會(huì)情況 6）

文獻(xiàn)法可以避免調(diào)查者對(duì)調(diào)查對(duì)象的影響 7）

文獻(xiàn)法與直接調(diào)查法相比更方便、更自由 8）

文獻(xiàn)法效率高、費(fèi)用低 2 文獻(xiàn)法的缺點(diǎn) 1）

文獻(xiàn)法缺乏生動(dòng)性和具體性 2）

文獻(xiàn)資料與實(shí)際情況有一定差距 3）

文獻(xiàn)調(diào)查所得的資料落后于現(xiàn)實(shí)

觀察法 觀察法是指觀察者帶有明確目的的，用自己的感覺(jué)器官及其輔助工具直接地、有針對(duì)性地收集資料的調(diào)查研究方法。在城市規(guī)劃中，觀察法又稱為現(xiàn)場(chǎng)踏勘法。

觀察法的優(yōu)缺點(diǎn) 1 觀察法的優(yōu)點(diǎn) 1）

通過(guò)觀察可以直接獲取資料 2）

能直接觀察自然狀態(tài)下發(fā)生的比較可靠的社會(huì)現(xiàn)象 3）

獲取的資料及時(shí)生動(dòng) 觀察法的缺點(diǎn) 1）

受觀察者自身的限制 2）

受時(shí)間空間條件的限制 3）

受觀察對(duì)象的限制

訪談法 訪談法是運(yùn)用有目的的、有計(jì)劃的、有方向的口頭交談方式向被調(diào)查者了解社會(huì)事實(shí)的方法。訪談法的第一個(gè)基本性質(zhì)就是它具有顯著的目的性、計(jì)劃性和方向性。

訪談法的第二個(gè)基本性質(zhì)是它以現(xiàn)場(chǎng)的口頭交談作為了解社會(huì)事實(shí)的主要方式。

訪談法的優(yōu)缺點(diǎn) 訪談法的優(yōu)點(diǎn)

1）

回答率高 2）

適應(yīng)性強(qiáng) 3）

調(diào)查內(nèi)容有很大的機(jī)動(dòng)性，可以隨時(shí)擴(kuò)展和深入 4）

能對(duì)搜集資料的過(guò)程進(jìn)行有效控制 訪談法的缺點(diǎn) 1）

調(diào)查成本更大 2））

匿名性差 3））

對(duì)訪談員的依賴 4））

訪談過(guò)程通常過(guò)于急迫易受當(dāng)時(shí)環(huán)境的干擾 5））

標(biāo)準(zhǔn)化程度低 6））

資料記錄難度大 總的來(lái)說(shuō)，在社會(huì)調(diào)查中，訪談法具有更廣泛的適應(yīng)性，可應(yīng)用于大規(guī)模的定量研究，為驗(yàn)證普遍性假設(shè)提供資料；也可以應(yīng)用于小范圍的深入研究，為剖析社會(huì)、創(chuàng)設(shè)假設(shè)提供資料。既便于搜集各種客觀資料，又便于收集各種主觀資料。因此只要條件許可，采用訪談法比采用問(wèn)卷法對(duì)研究更有利。

問(wèn)卷法 問(wèn)卷法是社會(huì)調(diào)查中最常用的資料收集方法。美國(guó)社會(huì)學(xué)家艾爾.巴比稱“問(wèn)卷是社會(huì)調(diào)查的支柱”。在西方國(guó)家，問(wèn)卷被廣泛地應(yīng)用于民意測(cè)驗(yàn)、社會(huì)調(diào)查以及社會(huì)問(wèn)題的研究。近幾年，問(wèn)卷在我國(guó)也日益普及。

問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn) 1 問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn) 1）

問(wèn)卷法省錢、省時(shí)、省力 2）

問(wèn)卷法所得到的資料便于定量處理和分析 3）

問(wèn)卷法可以避免主觀偏見，減少誤差 4）

問(wèn)卷法具有很好的匿名性 2 問(wèn)卷法的缺點(diǎn) 1）

問(wèn)卷法要求回答者有一點(diǎn)的文化水平2）

問(wèn)卷的回收率往往難以保證

3）

資料的質(zhì)量難以保證

土地遙感調(diào)查 遙感一詞來(lái)自英語(yǔ) Remote Sensing,即“遙遠(yuǎn)的感知”。廣義理解,泛指一切無(wú)接觸的遠(yuǎn)距離探測(cè),包括對(duì)電磁場(chǎng)、力場(chǎng)、機(jī)械波(聲波、地震波)等的探測(cè)。遙感特別是高分辨率 RS 取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,RS 在土地資源調(diào)查、更新監(jiān)測(cè)和土地資源管理中的應(yīng)用進(jìn)入了實(shí)用化和業(yè)務(wù)化的新階段 特點(diǎn) 1）

大面積的同步調(diào)查 2）

時(shí)效性 3）

數(shù)據(jù)的綜合型和可比性 4）

經(jīng)濟(jì)性 5）

局限性 目前，RS 所利用的電磁波還很有限，僅是其中的幾個(gè)波段范圍。在電磁波譜中，尚有許多譜段有待進(jìn)一步開發(fā)。此外，已經(jīng)被利用的電磁波譜段對(duì)許多地物的某些特征還不能準(zhǔn)確反映，還需要發(fā)展高光譜分辨率遙感以及與遙感以外的其他手段相配合，特別是地面調(diào)查和驗(yàn)證尚不可缺少。

第二篇：城市規(guī)劃調(diào)查內(nèi)容

第三章城市規(guī)劃的調(diào)查與研究

本章通過(guò)對(duì)城市總體規(guī)劃階段的調(diào)查研究的介紹，使學(xué)生能夠掌握城市總體規(guī)劃階段進(jìn)行調(diào)查研究的目的、內(nèi)容與具體方法，為學(xué)生建立認(rèn)識(shí)城市的不同維度以及具體把握認(rèn)識(shí)城市的方法。

第一節(jié)調(diào)查研究的目的與方法

一、調(diào)查的目的二、調(diào)查的內(nèi)容

三、調(diào)查方法

1、現(xiàn)場(chǎng)踏勘

2、發(fā)表格調(diào)查

3、訪談和座談

4、文獻(xiàn)查閱

5、類比

四、研究方法

五、調(diào)查研究的成果

第二節(jié)區(qū)域環(huán)境的調(diào)查研究

一、城市化：“人類生產(chǎn)和生活方式由鄉(xiāng)村型向城市型轉(zhuǎn)化的歷史過(guò)程，必須為鄉(xiāng)村人口相城市人口轉(zhuǎn)化以及城市不斷發(fā)展和完善的過(guò)程。又稱城鎮(zhèn)化、都市化?！?/p>

城市化水平：“衡量城市化發(fā)展程度的數(shù)量指標(biāo)，一般用一定地域內(nèi)城市人口占總?cè)丝诘谋壤齺?lái)表示”。

城市化水平的預(yù)測(cè)

（1）城市化水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平顯著相關(guān)

（2）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)率提高，在我國(guó)尤其是糧食增加速度

（3）預(yù)測(cè)城市化水平的方法

* 遞推法：參照以往城鎮(zhèn)人口發(fā)展情況推算；

* 參照國(guó)外同類型城市人口增長(zhǎng)速度推算；

* 按國(guó)民生產(chǎn)總值發(fā)展速度推算；

* 按商品糧增長(zhǎng)的可供量估算；

* 按農(nóng)村人口轉(zhuǎn)化的數(shù)量和可能推算；

* 按城市建設(shè)投資推算；等。

二、城鎮(zhèn)體系與網(wǎng)絡(luò)

城鎮(zhèn)體系：“一定區(qū)域內(nèi)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和空間發(fā)展上具有有機(jī)聯(lián)系的城市群體?！?/p>

城鎮(zhèn)體系的內(nèi)容包括三方面：

? 城市職能（通過(guò)城市性質(zhì)表現(xiàn)）：不同職能城市的數(shù)量和組合特征； ? 城市規(guī)模（以人口多少表示），不同規(guī)模的城市數(shù)量和組合； ? 各類各級(jí)城市的地理分布，相互關(guān)系等。

我國(guó)城鎮(zhèn)體系的劃分及我國(guó)城市發(fā)展的基本方針

三、城鎮(zhèn)體系分析的層次性（結(jié)合案例介紹）

四、區(qū)域環(huán)境聯(lián)系程度的量化分析

第三節(jié)歷史環(huán)境的調(diào)查研究

一、研究城市形成、發(fā)展過(guò)程及其動(dòng)力

二、研究城市歷史特色與風(fēng)貌

城市歷史特色與風(fēng)貌主要表現(xiàn)在：

* 自然環(huán)境的特色：地形、地貌、河道??

* 文物古跡的特色：歷史遺址??

* 城市格局的特色，如北京，構(gòu)圖方正，軸線分明等；

* 城市輪廓景觀，主要建筑物和綠化空間的特色；

* 建筑風(fēng)格；

* 物質(zhì)和精神方面的特色，如土特產(chǎn)、工藝美術(shù)，民俗、風(fēng)情等。

三、城市特色的保護(hù)與改造

第四節(jié)自然環(huán)境的調(diào)查研究

一、自然地理因素

圍繞建設(shè)用地適用性評(píng)定進(jìn)行介紹。

土地適用性評(píng)定：以用地為基礎(chǔ)，綜合各項(xiàng)用地自然條件以及整備用地的工程措施的可能性與經(jīng)濟(jì)性，對(duì)用地質(zhì)量進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

用地適用性評(píng)定將用地分為三類用地

* 一類用地：適合建設(shè)用地；

* 二類用地：需采取一定工程措施；

* 三類用地：不適宜修建用地。

二、自然氣象因素

風(fēng)玫瑰，包括風(fēng)向玫瑰和風(fēng)速玫瑰。

污染系數(shù)：表示自然狀態(tài)下的可能污染程度。污染系數(shù)與風(fēng)向頻率成正比，與平均風(fēng)速成反比。

三、自然生態(tài)因素

第五節(jié)社會(huì)環(huán)境的調(diào)查研究

一、人口

人口自然增長(zhǎng)率、機(jī)械增長(zhǎng)率

人口的社會(huì)構(gòu)成（1）部門構(gòu)成——人口就業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

（2）人口的勞動(dòng)構(gòu)成二、社會(huì)結(jié)構(gòu)

三、人類空間行為

第六節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查研究

一、聚集經(jīng)濟(jì)

規(guī)模經(jīng)濟(jì)：隨著生產(chǎn)規(guī)模的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本呈下降趨勢(shì)。

二、城市土地的研究

（1）土地是財(cái)富的第一源泉

（2）土地資源的有限性，是不可再生的資源。

（3）土地資源的差異性

（4）土地資源的固定性，都有固定的地理位置

三、城市用地分類與規(guī)劃建設(shè)用地標(biāo)準(zhǔn)

（1）城市用地分類

（2）規(guī)劃建設(shè)用地標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)劃人均建設(shè)用地指標(biāo)

Ⅰ 60.1—75.0m2/人

Ⅱ75.1—90.0m2/人

Ⅲ90.1—105.0m2/人

Ⅳ105.1—120.0m/人

規(guī)劃人均單項(xiàng)建設(shè)用地標(biāo)準(zhǔn)

居住用地18.0—28.0m2/人

工業(yè)用地10.0—25.0m2/人

道路廣場(chǎng)用地7.0—15.0m2/人

綠地9.0m2/人

其中：公共綠地7.0m2/人

規(guī)劃建設(shè)用地結(jié)構(gòu)

居住用地20—32％

工業(yè)用地15—25％

道路廣場(chǎng)用地8—15％

綠地8—15％

四大類用地總和占建設(shè)用地比例宜為60—75％。

思考題：

1、城市調(diào)查研究的主要方法以及適用條件。

2、區(qū)域環(huán)境調(diào)查研究的目的和主要對(duì)象是什么？

23、當(dāng)前我國(guó)城市化發(fā)展過(guò)程中的主要問(wèn)題是什么？

4、城鎮(zhèn)體系規(guī)劃的主要工作是什么？

5、當(dāng)前我國(guó)城市歷史文化保護(hù)的困境與對(duì)策。

6、當(dāng)前我國(guó)城市社會(huì)結(jié)構(gòu)中存在的主要問(wèn)題是什么？

7、土地適用性評(píng)定的目的、內(nèi)容和方法是什么？

8、城市規(guī)劃建設(shè)用地標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是什么？為什么要進(jìn)行控制？

第三篇：城市規(guī)劃調(diào)查提綱

城市規(guī)劃調(diào)查提綱

一、政府辦公室

（1）獲取城市及城市影響區(qū)域內(nèi)的歷史背景、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展概況；

（2）城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)、計(jì)劃和政府近年的工作報(bào)告情況的資料，全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和政策。

二、城建部門

（1）獲取城市和區(qū)域規(guī)劃或區(qū)域城鎮(zhèn)體系規(guī)劃以及城市影響區(qū)域內(nèi)的市、鎮(zhèn)、村的建設(shè)概況資料。

（2）公共事業(yè)（各政府職能部門辦公地等）設(shè)施的建設(shè)資料；

（3）環(huán)衛(wèi)及公用事業(yè)管理（污水處理、垃圾處理、人防設(shè)施、防洪設(shè)施等）設(shè)施的建設(shè)資料。

三、交通部門

（1）全市公路建設(shè)、交通運(yùn)輸、水路交通的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃。其內(nèi)容包括：高等級(jí)公路現(xiàn)狀（等級(jí)、寬度及長(zhǎng)度）及規(guī)劃設(shè)想；鐵路及城市軌道現(xiàn)狀及交通規(guī)劃設(shè)想；主要客運(yùn)站場(chǎng)的布點(diǎn)、用地面積以及主要貨運(yùn)站場(chǎng)的布點(diǎn)、用地面積；

(2)全市公路、交通運(yùn)輸、水路交通發(fā)展規(guī)模、速度和比例.四、國(guó)土部門

（1）獲取城市土地利用現(xiàn)狀圖，土地分類圖，功能分區(qū)圖，綠地現(xiàn)狀分布圖以及城市和周圍1：5000或1：10000地形圖等資料。

（2）統(tǒng)計(jì)各類用地（公共設(shè)施用地、居住用地、工業(yè)用地、倉(cāng)儲(chǔ)用地、道路廣場(chǎng)、特殊用地等）面積、所占比例并制作記錄表格。

五、經(jīng)委（經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)）

（1）全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)及工業(yè)、通信部門的發(fā)展規(guī)劃；

（2）工業(yè)布局調(diào)整規(guī)劃、工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃；

（3）本市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的計(jì)劃及市區(qū)工業(yè)園區(qū)設(shè)想。

六、農(nóng)業(yè)部門

獲取城市農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，包括農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量及比重，農(nóng)業(yè)在三個(gè)產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)情況，及農(nóng)業(yè)中的類型分類和相應(yīng)的比例。

七、水利部門

獲取城市給排水情況，水資源利用和發(fā)展情況，防洪設(shè)施等資料，其中包括城市給排水供應(yīng)能力和相關(guān)工程；也包括江河流量、流速、水位、水質(zhì)、地下水儲(chǔ)量和可開采量、地下水質(zhì)、水位等，特別注意江河湖的洪水位對(duì)城市及周邊地區(qū)的影響以及洪水淹沒(méi)范圍的變化情況，同時(shí)也包括了水源地點(diǎn)、水質(zhì)等級(jí)、水源保護(hù)現(xiàn)狀；用水量現(xiàn)狀、供水普及率、供水壓力；現(xiàn)狀水廠布點(diǎn)、用地面積、地址；線狀配水管網(wǎng)的分布、管徑。防洪措施包括其分布、標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)存問(wèn)題。

八、供電部門

獲取電力、煤氣等能源供應(yīng)情況資料，內(nèi)容包括：現(xiàn)狀日、年用電量（農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生活）、平均用電負(fù)荷、最高用電負(fù)荷；變電站布點(diǎn)、用地面積、等級(jí)；電網(wǎng)走向、等級(jí)。

九、郵電部門

獲取郵電通訊情況，其內(nèi)容包括：電信設(shè)施及電信電纜（或電訊導(dǎo)管）的布

置、走向；電信網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)、容量、用地面積；移動(dòng)通訊、無(wú)線尋呼業(yè)務(wù)、公用電話服務(wù)；郵政網(wǎng)點(diǎn)布點(diǎn)、用地面積。

十、工業(yè)部門

獲取城市工業(yè)設(shè)施情況，包括三大產(chǎn)業(yè)的設(shè)施及運(yùn)行情況，工廠設(shè)施，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等資料，如工礦企業(yè)的生產(chǎn)車間、庫(kù)房及其附屬等設(shè)施。

十一、稅務(wù)部門

（1）各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的稅收情況；

（2）稅收占城市財(cái)政總收入的比率情況。

十二、財(cái)政部門

全市財(cái)政和預(yù)算收入；計(jì)劃耕地占用稅、契稅等；基建項(xiàng)目的財(cái)政性資金投資計(jì)劃安排；政府性資金工程造價(jià)。

十三、教育、科技、文體、衛(wèi)生醫(yī)療部門

（1）獲取教育設(shè)施（學(xué)校）情況資料，內(nèi)容包括：城市現(xiàn)狀中、小學(xué)、幼兒園的布點(diǎn)、數(shù)量、用地面積、班級(jí)數(shù)、師生人數(shù)； 學(xué)校運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、圖書館的面積規(guī)模和電教儀器、實(shí)驗(yàn)裝備等設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量情況的資料。

（2）獲取城市科技設(shè)計(jì)情況資料。包括全市科技發(fā)展規(guī)劃，全市科技發(fā)展的重大布局與優(yōu)先領(lǐng)域，全市科技體制改革的方針、政策、措施和總體規(guī)劃方案等等資料。

（3）獲取文體設(shè)施情況資料。包括文體設(shè)施，如圖書館、籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、游泳池等的數(shù)量，占用面積以及分布等情況。以及文體活動(dòng)舉行的安排地點(diǎn)、時(shí)間等信息。

（4）包括醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施情況資料，其內(nèi)容包括：現(xiàn)狀主要醫(yī)院的布點(diǎn)、用地面積、地址、等級(jí)及衛(wèi)生技術(shù)力量等；還包括環(huán)境質(zhì)量資料，如城鎮(zhèn)大氣環(huán)境質(zhì)量狀況現(xiàn)狀；水體環(huán)境質(zhì)量狀況；噪音狀況；當(dāng)前存在的主要環(huán)境問(wèn)題或隱患；還有環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施資料，如公廁、垃圾箱等的數(shù)量和分布情況，糞便處理設(shè)施；生活垃圾處理率，垃圾收集、處理設(shè)施，垃圾處理方式；環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍概況（人數(shù)、工具）等；

十四、計(jì)劃部門

（1）全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃；

（2）全市固定資產(chǎn)投資總規(guī)模，重大項(xiàng)目和生產(chǎn)力布局的投資及規(guī)劃；重要產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃；

（3）綜合能源發(fā)展戰(zhàn)略，能源結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的相關(guān)內(nèi)容。

十五、資源管理部門

（1）獲取城市及城市周圍區(qū)域資源分布圖，包括旅游資源、地質(zhì)資源、水資源、生物資源、礦產(chǎn)資源等等相關(guān)的分布、面積、開發(fā)利用現(xiàn)狀以及保護(hù)情況等資料；

（2）獲取礦產(chǎn)資源和海洋資源的開發(fā)規(guī)劃與保護(hù)及合理利用規(guī)劃、地質(zhì)勘查規(guī)劃、地質(zhì)災(zāi)害防治和地質(zhì)遺跡保護(hù)規(guī)劃；

（3）全市水文地質(zhì)、工程地質(zhì)、環(huán)境地質(zhì)勘查和評(píng)價(jià)，以及具有重要價(jià)值的古生物化石產(chǎn)地、標(biāo)準(zhǔn)地質(zhì)剖面等地質(zhì)遺跡保護(hù)區(qū)；

（4）地?zé)崴?、礦泉水資源管理；地下水的開采與污染現(xiàn)狀。

十六、氣象部門

（1）歷年平均氣溫，絕對(duì)最低、最高氣溫，最大降雪量，歷年平均降水量，暴雨強(qiáng)度，歷年平均風(fēng)速、風(fēng)向頻率等；

（2）雨量、溫度、濕度、風(fēng)向、風(fēng)玫瑰圖。

十七、公安部門

獲取人口普查資料，其內(nèi)容包括：全市人口數(shù)量及構(gòu)成（年齡及性別構(gòu)成、文化構(gòu)成），人口增減情況及遷移因素，人口密度分布圖。也包括全市人口的歷年變化情況，歷年人口的自然增長(zhǎng)率和機(jī)械增長(zhǎng)率，城市暫住人口和流動(dòng)人口數(shù)量，城市周邊地區(qū)人口數(shù)量資料。

十八、統(tǒng)計(jì)部門

（1）獲取近年城市統(tǒng)計(jì)年鑒，包括城市工業(yè)、農(nóng)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)各產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量、各自比重及其增長(zhǎng)變化情況；

（2）城市整體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，三個(gè)產(chǎn)業(yè)的比例等；

(3)三產(chǎn)業(yè)內(nèi)部部門的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況；三大產(chǎn)業(yè)的的就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)等資料。

十九、方志辦

地方志文獻(xiàn)和資料，包括全市志、區(qū)縣志、廣州年鑒，了解城市的歷史古跡、發(fā)展沿革、城市之最、傳統(tǒng)文化等。

二十、商業(yè)部門

（1）市內(nèi)主要商業(yè)類型、發(fā)展現(xiàn)狀、所占比重、分布情況；

（2）城市重要的商貿(mào)設(shè)施情況（包括國(guó)有企業(yè)、外商投資企業(yè)、地方金融企業(yè)）；

（3）進(jìn)出口商品計(jì)劃(包括市重要工業(yè)品、原材料、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口計(jì)劃)及加工貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃。

第四篇：城市規(guī)劃資料調(diào)查提綱

城市規(guī)劃資料調(diào)查提綱

一、政府辦公室

1、政府近幾年的工作報(bào)告；

2、城市發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題；

3、城市的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和政策；

二、城建部門

1、城市影響區(qū)域內(nèi)的區(qū)域規(guī)劃和建設(shè)概況等資料；

2、城市基礎(chǔ)設(shè)施情況：供水和排水、電力和煤氣等能源供應(yīng)、道路交通、郵電通訊；

3、城市公共事業(yè)設(shè)施建設(shè)情況：辦公設(shè)施、教育設(shè)施（學(xué)校）、科技設(shè)施、文體設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施、商業(yè)設(shè)施；

4、城市其他基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)資料：工廠設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、防洪設(shè)施、人防設(shè)施、污水處理廠、垃圾處理廠

三、交通部門

1、全市的交通發(fā)展現(xiàn)狀分布、存在的問(wèn)題、管理規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃等詳細(xì)資料，包括公路（高速公路）、客（貨）運(yùn)站、鐵路、機(jī)場(chǎng)、水路運(yùn)輸?shù)冉?/p>

通類型；

2、城區(qū)內(nèi)部的道路布局、靜態(tài)交通（停車場(chǎng)）、公共交通（公共汽車、地鐵、出租車）的建設(shè)和發(fā)展情況，存在的問(wèn)題與發(fā)展規(guī)劃；

3、市域公共加油站、對(duì)外交通的發(fā)展情況，存在問(wèn)題和發(fā)展規(guī)劃；

四、國(guó)土部門

1、最新的城市土地利用總體規(guī)劃圖、城市土地利用現(xiàn)狀圖、土地分類圖、功能分區(qū)圖、綠地現(xiàn)狀分布圖以及城市和周圍1：10000地形圖等資料；

2、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)各類用地（公共設(shè)施用地、居住用地、工業(yè)用地、倉(cāng)儲(chǔ)用地、道路廣場(chǎng)、特殊用地等）的位置、面積、土地使用性質(zhì)等資料；

3、城市土地價(jià)格的分布情況；

五、經(jīng)濟(jì)委員會(huì)

1、市域及城區(qū)重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)的基本情況（分布、區(qū)位分析、門類、人員構(gòu)成、產(chǎn)值構(gòu)成和發(fā)展規(guī)劃等）；

2、城市農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本情況和總體規(guī)劃；

3、市域近幾年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的基本情況，存在的問(wèn)題以及發(fā)展規(guī)劃；

六、農(nóng)業(yè)部門

1、城市最新的農(nóng)業(yè)區(qū)劃、農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃；

2、主要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地建設(shè)規(guī)劃；

3、農(nóng)、林、牧、副、漁各類農(nóng)業(yè)的比重分析；

七、水利部門

1、市域內(nèi)主要河流、湖泊、水庫(kù)及各種水利設(shè)施基本情況和現(xiàn)狀圖（比例1:100000）；

2、城市的給排水能力、給排水路線及相關(guān)工程；

3、城市主要河流的流量、流速、水位、水質(zhì)、地下水儲(chǔ)量和可開采量等水文資料，分析江河湖的洪水位對(duì)城市及周邊地區(qū)的影響以及洪水淹沒(méi)范圍的變化情況；

4、城市水資源的利用和發(fā)展情況，包括：水源地點(diǎn)、水質(zhì)等級(jí)、水源保護(hù)現(xiàn)狀；現(xiàn)狀水廠布點(diǎn)、用地面積、地址；

八、供電部門

1、市域及城區(qū)電力發(fā)展規(guī)劃；

2、城市電力系統(tǒng)圖；

3、城市電力、煤氣等能源供應(yīng)情況，包括：日、年用電量（農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生活）、平均和最高用電負(fù)荷；變電站分布；

九、郵電部門

1、郵政、電信業(yè)務(wù)情況；

2、郵政、電信網(wǎng)絡(luò)通訊情況：電信設(shè)施及電信電纜的布置、走向，電信郵政網(wǎng)點(diǎn)；移動(dòng)通訊、公用電話服務(wù)狀況；

十、工業(yè)部門

1、城市工業(yè)設(shè)施情況：工廠設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，工業(yè)分布圖，工業(yè)結(jié)構(gòu)圖；

十一、稅務(wù)部門

1、城市稅收的主要來(lái)源；

2、城市各項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的稅收情況；

3、城市稅收占城市財(cái)政總收入的比率情況；

十二、財(cái)政部門

1、近幾年全市財(cái)政收入與支出情況；財(cái)政收入構(gòu)成；

2、政府投資計(jì)劃；政府性資金工程造價(jià)；

十三、教育部門

1、城市各級(jí)各類學(xué)校的分布、數(shù)量、用地面積、師生人數(shù)等資料；

2、各個(gè)學(xué)校內(nèi)的用地構(gòu)成和規(guī)模，教學(xué)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)儀器的數(shù)量和質(zhì)量資料；

3、全市居民的受教育水平、各種教育的普及率；

十四、計(jì)劃部門

1、社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃；

2、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和調(diào)整的設(shè)想；

3、重大項(xiàng)目和生產(chǎn)力布局的投資及規(guī)劃；

十五、資源管理部門

1、城市資源分布圖，包括旅游資源、地質(zhì)資源、水資源、生物資源、礦產(chǎn)資源的分布、規(guī)模、開發(fā)利用現(xiàn)狀以及保護(hù)情況等資料；

2、礦產(chǎn)等資源的開發(fā)規(guī)劃與保護(hù)、地質(zhì)勘查規(guī)劃和地質(zhì)遺跡保護(hù)資料；

3、地?zé)豳Y源開發(fā)與管理；

4、地下水的開采與污染現(xiàn)狀；

十六、氣象部門

1、城市歷年氣象資料，包括溫度、濕度、降水、常年風(fēng)向等；

2、城市主要?dú)庀鬄?zāi)害及分布、影響范圍和強(qiáng)度；

3、氣象站和氣象觀測(cè)環(huán)境條件及保護(hù)范圍等資料；

十七、公安部門

1、人口數(shù)量及構(gòu)成（年齡及性別構(gòu)成、文化構(gòu)成）；

2、人口自然增減和機(jī)械增減情況及分布圖；

3、人口密度分布圖；

4、城市治安情況，存在的問(wèn)題，公安局分布情況；

十八、統(tǒng)計(jì)部門

1、近幾年《城市統(tǒng)計(jì)年鑒》包括城市各產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量、各自比重及其增

長(zhǎng)變化情況；

2、三大產(chǎn)業(yè)內(nèi)部部門的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況；三大產(chǎn)業(yè)的就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)等資料；

十九、方志辦

1、地方志文獻(xiàn)和資料；

2、城市建設(shè)志（城市發(fā)展歷程）；

二十、商業(yè)部門

1、城市主要商業(yè)類型、發(fā)展現(xiàn)狀、所占比重、分布情況；

2、城市重要的商貿(mào)設(shè)施情況及分布圖；

第五篇：人力資源調(diào)查方法

人力資源調(diào)查方法

1、資料查閱法人力資源部負(fù)責(zé)查閱公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃數(shù)據(jù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)預(yù)算數(shù)據(jù)、各部門規(guī)劃數(shù)據(jù)等相關(guān)資料。由人力資源規(guī)劃專職人員負(fù)責(zé)整理企業(yè)人力資源政策、薪酬福利、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效考核、人力資源變動(dòng)等方面的數(shù)據(jù)資料，從以上數(shù)據(jù)中提煉出所有與人力資源規(guī)劃和調(diào)查有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并整理編報(bào)。

2、問(wèn)卷調(diào)查法

人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)要求以及人力資源調(diào)查工作進(jìn)度計(jì)劃，下發(fā)相關(guān)調(diào)查表，在限定工作日內(nèi)由各部門填寫后收回。在人力資源調(diào)查工作進(jìn)行期間，各部門應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)需要和實(shí)際情況，及時(shí)、全面地向人力資源部提供有關(guān)的信息數(shù)據(jù)，人力資源部工作人員應(yīng)該認(rèn)真吸收接納各部門傳遞的信息。

3、潛能測(cè)評(píng)法

潛能測(cè)評(píng)關(guān)注的是員工比較穩(wěn)定的個(gè)性和能力特征，而個(gè)性和能力是影響個(gè)人業(yè)績(jī)的重要因素，也是影響企業(yè)核心能力是否持久并不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)因素。進(jìn)行潛能測(cè)評(píng)的主要工具有：結(jié)構(gòu)化面談、心理測(cè)驗(yàn)和情景測(cè)驗(yàn)等。

4、業(yè)績(jī)調(diào)查法

通過(guò)業(yè)績(jī)調(diào)查，除了分析關(guān)鍵人才的綜合能力與表現(xiàn)外，還能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)不佳背后的根源，為改進(jìn)人力資源政策提供一手的資料。進(jìn)行業(yè)績(jī)調(diào)查，不僅要查閱員工的業(yè)績(jī)檔案，還可以對(duì)其上級(jí)主管進(jìn)行深度訪談。此外，為了更準(zhǔn)確地把握員工能力，還可以運(yùn)用360度反饋技術(shù)，征詢同事或客戶的反饋，獲得大量有價(jià)值的信息。（? 世界經(jīng)理人）

盡管流行用語(yǔ)層出不窮，但有些最基本的東西是永遠(yuǎn)都不變的。對(duì)人力資源專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，只有主動(dòng)實(shí)施戰(zhàn)略性人力資源管理，才能確保人才充分投入、情緒高昂，且精力充沛。

戰(zhàn)略性人力資源管理意味著在銘記過(guò)去和堅(jiān)持核心的同時(shí)，要提前考慮好兩步。通常，人力資源專業(yè)人士需要對(duì)多個(gè)方面負(fù)責(zé)，包括效益管理、人才培訓(xùn)和開發(fā)等等。

從時(shí)間管理的角度而言，安排時(shí)間思考戰(zhàn)略性人力資源管理非常重要，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)人力資源部門如何在二至五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)可接受的甚至是非常出色的績(jī)效。

打造戰(zhàn)略性人力資源部門的第一步是培養(yǎng)這種意識(shí)。這意味著你需要提一些基本的問(wèn)題，并找到相應(yīng)答案，以激發(fā)出新的理念。

在實(shí)踐戰(zhàn)略性人力資源管理方面，Snavely Forest Products公司是一個(gè)好例子。起初，該公司主要為高級(jí)管理人員提供培訓(xùn)，并不包括普通員工。最終，為了培訓(xùn)下一代管理者，執(zhí)行委員會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度對(duì)公司的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了反思。該委員會(huì)提出了多個(gè)啟發(fā)性的問(wèn)題，如：

?本企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的意義是什么？

?我們當(dāng)前在哪些方面做得對(duì)？

?我們?cè)鯓尤〉贸晒?/p>

?培訓(xùn)的成本是多少？

?我們對(duì)培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)期望是什么？

?怎樣對(duì)培訓(xùn)的投資回報(bào)進(jìn)行評(píng)估？

該實(shí)踐的結(jié)果就是SFP大學(xué)（Snavely Forest Products University）的誕生。SFP大學(xué)一開始就將“企業(yè)新秀”作為培訓(xùn)的對(duì)象。在兩年的培訓(xùn)期內(nèi)，SFP大學(xué)為企業(yè)新秀安排了季度面對(duì)面會(huì)談、報(bào)告寫作、演講，安排內(nèi)外部培訓(xùn)師，并關(guān)注培訓(xùn)的投資回報(bào)。

第二階段，SFP大學(xué)專注于為Snavely Forest Products公司的所有其他員工進(jìn)行培訓(xùn)。它向每個(gè)部門張貼了一張海報(bào)，簡(jiǎn)單介紹了員工進(jìn)入SFP大學(xué)的各種途徑，包括受邀項(xiàng)目和自愿項(xiàng)目等等。此外，它還向每個(gè)部門派發(fā)了一張表格，詢問(wèn)員工的培訓(xùn)興趣和需求。

該表格基于提升利潤(rùn)對(duì)各種需求加以定義，包括：提升生產(chǎn)力、節(jié)省成本、改良產(chǎn)品和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。該表格也預(yù)留了空間，讓員工和總經(jīng)理加以簽名。這一步非常重要，因?yàn)榇_保將員工和總經(jīng)理列在同一頁(yè)很有價(jià)值，它能夠提升員工的投入度。

然后，該表格會(huì)被提交到人力資源部門。人力資源部門會(huì)與員工及其總經(jīng)理交談，以制定特定的培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)滿足特定的需求，并保持足夠的靈活性，以滿足具有共同需求的更大團(tuán)體的動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求。

上面的例子只是基本性的。實(shí)際上，戰(zhàn)略性人力資源指的是找到基本的阻礙問(wèn)題，然后再對(duì)其加以解決。正如《從優(yōu)秀到卓越》一書的作者柯林斯（Jim Collins）所說(shuō)：“它指的是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間讓適當(dāng)?shù)娜松线m當(dāng)?shù)钠?，并為其安排適當(dāng)?shù)淖?。”?

怎樣才能在求職面試中取得成功？這是很多人都必須面對(duì)的重大難題。路易威登亞太區(qū)人力資源經(jīng)理維尼薩·萊布斯（Vanessa Ribes）女士以一個(gè)面試官的視角與大家分享了求職面試的知識(shí)。

運(yùn)籌帷幄——面試準(zhǔn)備

面試之前，“你有必要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、圖書館、畢業(yè)生等途徑對(duì)目標(biāo)公司進(jìn)行研究”，萊布斯女士說(shuō)道，“盡力去理解你準(zhǔn)備工作的行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)”。

事實(shí)上，為了更有效地開展招聘工作，很多公司都會(huì)事先印制企業(yè)的宣傳材料，在招聘

會(huì)上發(fā)放給學(xué)生，同時(shí)也會(huì)建議大家登陸公司網(wǎng)站，關(guān)注媒體報(bào)道，以便更及時(shí)地了解企業(yè)信息。正如萊布斯女士所言：“如果你以后要在這個(gè)公司工作很長(zhǎng)時(shí)間的話，為什么不能在現(xiàn)在就多了解下這個(gè)公司呢？”

在本次講座中，有同學(xué)問(wèn)道了在面試中如何更好地表達(dá)的問(wèn)題，因?yàn)槊嬖囍幸f(shuō)的話可能很多，卻無(wú)法很好地組織起來(lái)。對(duì)此，萊布斯女士也認(rèn)為應(yīng)該在面試前就多做準(zhǔn)備。她微笑地說(shuō)道：“你們都是很優(yōu)秀的人，有很高的學(xué)歷和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，只有多做準(zhǔn)備，要回答得有條理是不成問(wèn)題的。”

另外，針對(duì)外企面試中的英語(yǔ)面試，萊布斯女士也認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠?xùn)練?！坝⒄Z(yǔ)不是你的母語(yǔ)，你說(shuō)起來(lái)難免流于呆板，事實(shí)上，你還應(yīng)該注意你的面部表情”，考慮到萊布斯女士本人的母語(yǔ)也非英語(yǔ)，因此她在說(shuō)這番話時(shí)引起了特別多的共鳴。

“熱情些，主動(dòng)些”

面試的時(shí)候，“你應(yīng)該積極主動(dòng)些，不要太拘束或者緊張，不要想著可能會(huì)失去這個(gè)工作機(jī)會(huì)”，一邊說(shuō)著，萊布斯女士一邊試圖做出緊張的表情，“你這樣是不可能很好地進(jìn)行管理和交流的”。

一般來(lái)說(shuō)，面試官總是試圖招聘最優(yōu)秀的20%的人，但僅僅從簡(jiǎn)歷中是無(wú)法完全展現(xiàn)出誰(shuí)是最好的20%的。也正因?yàn)槿绱耍嬖囍械谋憩F(xiàn)非常重要?！捌鋵?shí)面試官并不是在有意折磨你，其實(shí)他們自己也很痛苦”，身為路易威登亞太區(qū)人力資源經(jīng)理，萊布斯女士對(duì)此顯然有著很深的理解，“如果你被招進(jìn)來(lái)幾個(gè)月后就辭職，這對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是個(gè)損失?！钡拇_，要表現(xiàn)出自己適合應(yīng)聘公司的一面，在很大程度上要靠面試者的主動(dòng)，靠面試者顯示出的對(duì)工作的興趣?！澳阋鎸?shí)，自然，思考自己，展現(xiàn)自己，推銷自己”，說(shuō)到這里，萊布斯女士強(qiáng)調(diào)：“展現(xiàn)你自己吧，這正是展現(xiàn)的時(shí)候?！边@與李開復(fù)先生所說(shuō)的“要想把握住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會(huì)，就必須學(xué)會(huì)說(shuō)服他人、向別人推銷自己或者自己的觀點(diǎn)”真有異曲同工之妙。

為什么你能勝任這工作？

應(yīng)聘一家國(guó)際知名的大企業(yè)往往要面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，為什么你可以進(jìn)入該公司工作而別人卻不能呢？這主要應(yīng)該基于你自身的能力。

“很高的學(xué)歷，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，這些在你找工作的時(shí)候可能都很重要”，萊布斯女士說(shuō)道，“關(guān)鍵是必須嘗試以不同的方法來(lái)解釋你的確具備這些能力?！钡拇_，恰如她所談到的那樣：“面試官問(wèn)的問(wèn)題可能是標(biāo)準(zhǔn)的，但你的回答卻可以不拘一格”。

“面試官會(huì)問(wèn)到你的缺點(diǎn)，但他并不是對(duì)你的缺點(diǎn)本身感興趣，而是想借此檢驗(yàn)?zāi)闶欠窳私庾约?，你大可不必因此而貶低自己”。具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的萊布斯女士認(rèn)為，此時(shí)面試者大可采用“我應(yīng)該在某方面改進(jìn)”的說(shuō)法。

誠(chéng)信為本

誠(chéng)信在很大程度上是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，在面試中，自然也應(yīng)該堅(jiān)守誠(chéng)信原則。有同學(xué)抱怨面試官“說(shuō)假話”。但萊布斯女士認(rèn)為，一般不用擔(dān)心這種狀況。“只要面試者不撒謊，都說(shuō)事實(shí)，面試官也會(huì)說(shuō)事實(shí)的”，萊布斯女士依然在強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，“你要讓你的說(shuō)法合理起來(lái)?！?/p>

2008年，誰(shuí)是大學(xué)生心目中的最佳雇主？評(píng)判最佳雇主將有哪些指標(biāo)？近日啟動(dòng)的“第六屆中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)查”調(diào)查，正吸引人力資源界、大學(xué)生群體和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。作為體現(xiàn)企業(yè)雇主品牌在中國(guó)大陸地區(qū)號(hào)召力和影響力的重要指標(biāo)，本屆調(diào)查首次引入“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”這一調(diào)查維度，側(cè)重調(diào)查企業(yè)社會(huì)責(zé)任、道德責(zé)任對(duì)于其雇主品牌的影響，由此使得“最佳雇主”的評(píng)選深入到企業(yè)精神的層面。

“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，科學(xué)發(fā)展觀日益受到落實(shí)。就大學(xué)生就業(yè)而言，企業(yè)提供公平、公正、公開的求職機(jī)會(huì)，成為和諧就業(yè)的重要一環(huán)；而隨著中國(guó)企業(yè)國(guó)際化和國(guó)際企業(yè)本土化的加快，越來(lái)越多的企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任放到重要位置。正是基于這樣的思考，我們引入這一調(diào)查維度，正是側(cè)重調(diào)查企業(yè)社會(huì)責(zé)任、公益贊助活動(dòng)等因素對(duì)于雇主品牌的影響?！敝腥A英才網(wǎng)人力資源專家張廷文表示。