第一篇：保潔管理規(guī)劃

保潔管理規(guī)劃

1、針對保潔區(qū)域總體，做好保潔規(guī)劃，搭配好最佳的人員組合。保潔工作定人，定點，定時，定量。

2、建立行之有效的檢查和督查制度，在工作進展中我公司項目負責人每月一次會到現(xiàn)場協(xié)同貴公司主管人員進行保潔工作審核，并對現(xiàn)場負責人（帶班）所提交的工作匯報進行總結(jié)，及時分析與解決工作中未解決問題，積極采納甲方提出的合理建議，做好下月工作安排，確保工作順利進行。對員工工作情況的考核，需雙方共同協(xié)手完成，日常工作中我公司安排現(xiàn)場負責人（帶班）對日常工作實時監(jiān)督，及時解決工作中發(fā)現(xiàn)或隱藏的工作隱患，并在每月公司項目負責人進行考察時準確的反應情況，并協(xié)同項目負責人及甲方現(xiàn)場負責人將上月工作進行匯總，并做好下月工作安排及計劃。

3、建立保潔質(zhì)量三查制度 ? ：

員工自查：每個保潔員根據(jù)相關作業(yè)規(guī)程對自已負責的保潔項目進行自查，發(fā)現(xiàn)問 題，及時解決。

? 領班巡查：領班應對管理區(qū)域內(nèi)的保潔項目進行巡回檢查，并做好相關記錄。

? 主管抽查：保潔主管應不定期地進行抽查。

4、我們會定期召開例會，揚優(yōu)棄陋，對工人加強職業(yè)教

育，不斷地提高保潔安全規(guī)范意識，并現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題。

5、我們會推行和完善崗位責任制度，使每名員工明確和執(zhí)行自己的保潔任務，建立工作日清制度。

第二篇：保潔項目管理規(guī)劃

保潔項目管理實施及監(jiān)察方案

一、項目管理組織結(jié)構(gòu)及崗位職責

1、保潔主管：對公司區(qū)域經(jīng)理及物業(yè)保潔部經(jīng)理負責

管轄區(qū)域：全區(qū)

（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定項目規(guī)定；（2）負責制定項目清掃管理的實施方案；

（3）負責制定項目各清潔項目的實施執(zhí)行標準；（4）負責編制人員的計劃安排；（5）負責跟蹤及監(jiān)察消殺服務；

（6）負責核實工具用品的申購計劃；（7）定期巡查區(qū)域保潔任務完成的情況；（8）對一些專用設備進行使用指導；（9）負責處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；（10）負責各種清潔的接洽；

（11）負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作；

（12）完成領導交辦的其他任務；

2、保潔副主管：對保潔主管負責

管轄區(qū)域：全區(qū)

（1）協(xié)助主管完成所有的崗位職責任務；

（2）主要負責指導及監(jiān)督十六鋪領班的日常管理工作；（3）當值主管期間負責項目全部日常管理工作；

3、十六鋪領班：對保潔主管（副主管）負責

管轄區(qū)域：

（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度；

（2）負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；

（3）根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派；

（4）負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況；

（5）負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置；

（6）負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估；

（7）負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導；

（8）負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作；

（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；

（10）負責每日工作記錄的填寫及交接班工作；

（11）完成領導交辦的其他任務；

4、交通樞紐領班：對保潔主管（副主管）負責

管轄區(qū)域：

（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度；

（2）負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；

（3）根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派；

（4）負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況；

（5）負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置；

（6）負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估；

（7）負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導；

（8）負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作；

（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；

（10）負責每日工作記錄的填寫及交接班工作；

（11）完成領導交辦的其他任務；

5、機動領班（半脫產(chǎn)）：對保潔主管（副主管）負責

管轄區(qū)域：機動班組

（1）負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度；

（2）負責檢查機動人員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；

（3）根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派并帶班執(zhí)行；

（4）負責檢查機動班組的清潔工作狀況；

（5）負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置；

（6）負責對機動員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估；

（7）負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導；

（8）負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作；

（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；

（10）負責每日工作記錄的填寫；

（11）完成領導交辦的其他任務；

6、夜班領班（半脫產(chǎn)）：對保潔主管（副主管）負責

管轄區(qū)域：夜班班組

(1)負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度；

(2)負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；

(3根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派并帶班執(zhí)行；

(4)負責檢查夜班人員的清潔衛(wèi)生狀況；

(5)負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置；

(6)負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估；

(7)負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導；

(8)負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作；

(9)協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；

(10)負責每日工作記錄的填寫及交接班工作；

(11)完成領導交辦的其他任務；

二、日常保潔管理制度

1、考勤制度：

(1)所有員工均需按要求上下班指紋打卡，并登記簽名，由各領班清點到崗情況并上報副主管，由副主管統(tǒng)一記錄填寫考勤。月底交由主管審核后上報公司；

(2)保潔員工請假一天以內(nèi),需提前一天填寫申請,由其轄區(qū)領班審批同意后方可執(zhí)行。請假一天以上,需提前三天填寫申請,經(jīng)主管(或當值主管)審批同意后方可執(zhí)行；

(3)領班請假兩天以內(nèi),需提前一天填寫申請,經(jīng)主管(或當值主管)審批同意后方可離崗。請假兩天以上須提前三天報請區(qū)域經(jīng)理(或公司行政)審批同意后方可執(zhí)行；

(4)原始考勤記錄及請假、離職申請等必須交由主管存檔以備核查；

2、排班制度：

（1）主管實行做五休二，領班實行做六休一，所有管理人員輪換休息；

（2）主管（副主管）休息，由當值主管全權(quán)負責日常管理工作，領班休息由副主管接替其日常管理工作；

（3）保潔員的日常排班事宜，由各領班相互協(xié)調(diào)商議后交由副主管（或當值主管）審核，再由領班安排執(zhí)行。如有缺崗情況必須上報主管商議后確定處理辦法。

3、晨會制度：

每天早上7點20分由保潔主管組織晨會，員工列隊清點到崗人員，總結(jié)前一天的工作并交代當天的任務。

4、巡查制度：

（1）主管（副主管）每天至少巡查一次區(qū)域衛(wèi)生情況并做好巡查記錄：

（2）領班每天至少巡查二次轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生及員工工作狀況，并做好巡查記錄：（3）主管隨時抽查領班的巡查記錄，所有巡查記錄月末上交由主管統(tǒng)一保存。

5、工作日志及交接制度：

（1）當值主管每天應做好工作日志，記錄當日工作內(nèi)容、巡查情況、第二天工作安排等，并每日檢查領班交接日志，落實解決存在的問題。

（2）機動領班每天應做好工作日志，記錄當日人員到崗情況，工作內(nèi)容、設備使用情況，第二天工作安排等；

（3）十六埔及交通樞紐領班共同協(xié)助填寫領班交接日志，記錄當日人員到崗情況，工作內(nèi)容、存在問題和建議、設備使用情況，須交下班繼續(xù)完成的任務等。并與夜班領班進行當面交接簽字確認（交接制度詳情見附件一）；

（4）夜班領班每日填寫領班交接日志，記錄當日人員到崗情況，工作內(nèi)容、存在問題和建議、設備使用情況，須交下班繼續(xù)完成的任務等，并與白班領班進行當面交接簽字確認（交接制度詳情見附件一）；

（5）主管隨時抽查各管理的工作日志及交接日志，月末上交由主管統(tǒng)一存檔。

6、工具物料領用制度：

需要領用及更換的物料和工具由各領班統(tǒng)計上報給主管（或當值主管），由主管統(tǒng)一到物業(yè)保潔部零取發(fā)放到領班，再由領班發(fā)放到員工使用。

7、設備管理及保養(yǎng)：

（1）主管做好設備登記清單，發(fā)現(xiàn)問題及時修理以保障設備的正常使用。

（2）機動及夜班領班必須做好設備使用記錄，并負責設備的清潔及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

8、招聘及培訓：

（1）主管負責組織招聘及培訓工作，每月制定培訓計劃并安排實施；

（2）新進員工上崗前必須進行崗前培訓（包括：禮貌禮節(jié)、儀容儀表、管理制度、獎懲條例、崗位工作培訓等）；

（3）每月至少組織一次技能及崗位工作培訓；

9、獎罰制度：

（1）月度獎勵先由領班提請名單，上交主管及副主管商議通過后上報公司審批；（2）日常管理獎懲辦法將參考物業(yè)部獎罰制度及項目獎罰制度（見附件二）標準，由主管開具獎罰單，并報請公司執(zhí)行。

三、項目監(jiān)察及管理制度

1、督察及指導：

（1）區(qū)域經(jīng)理應與項目主管及其他管理人員溝通交流,協(xié)助主管制訂及修正項目管理方案；

（2）區(qū)域經(jīng)理應協(xié)助項目主管根據(jù)項目實際情況制訂培訓計劃,并督促執(zhí)行培訓工作的開展；

（3）區(qū)域經(jīng)理對物業(yè)部及商戶的投訴及整改要求必須迅速做出反應，協(xié)助主管有針對性的做出調(diào)整和處理；

（4）區(qū)域經(jīng)理應督促及指導項目主管妥善處理突發(fā)事件，并協(xié)調(diào)處理內(nèi)部管理矛盾；

2、巡檢制度：

（1）區(qū)域經(jīng)理對轄區(qū)項目管理工作每周至少巡檢一次，主要檢查主管及領班的工作日志及交接日志；

（2）區(qū)域經(jīng)理對轄區(qū)項目衛(wèi)生及員工狀況每月至少巡檢二次，主要抽查各區(qū)域衛(wèi)生狀況及員工精神面貌；

（3）區(qū)域經(jīng)理與轄區(qū)項目物業(yè)管理部一周至少溝通交流一次，了解物業(yè)部對項目管理狀況的意見；

3、十六鋪保潔項目近期管理實施辦法及監(jiān)察方案

（1）交通樞紐領班未能到位前，該區(qū)域保潔管理工作由主管及副主管共同承擔，以保障交通樞紐白班12小時的正常保潔管理工作。

（2）在正式與新任主管交接管理工作后，區(qū)域經(jīng)理仍以十六鋪項目工作為主，主要協(xié)助主管按項目管理工作規(guī)劃全面展開，并逐步正?；员Ｕ享椖抗芾砉ぷ鞯闹鸩酵七M和提高；

（3）近期全力支持和協(xié)助主管加強保潔人員的培訓工作，迅速提高員工的專業(yè)素質(zhì)及技能水平；

許

松

2011-6-27

附件一:

領 班 交 接 班 制 度

1).接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達指定地方交接班。

(2).接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班工作運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。交接班實行“誰接收，誰負責”原則。

(3).交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運行動態(tài)，每班次交接雙方統(tǒng)一在《交接日志》上簽字確認，以示責任、任務明確。

(4).如在交班當時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告項目第一負責人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視當時事發(fā)問題、事故報告分析后，再作決定。

(5).在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，項目第一責任人要追查原因，根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并安排累積時間補休。

(6)一個月內(nèi)累積發(fā)生2次（含）交接班違紀的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處理。

(6).接班人員酒后或帶病堅持上班者、接班人當時狀態(tài)（言行）足以影響接班工作的，交班人不得交班給對方，并及時報告直屬上司，統(tǒng)籌安排。酒后上崗者根據(jù)公司《獎罰制度》作出嚴肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司《獎罰制度》處理。

附件二:

員工獎懲管理制度

為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，使本公司之獎懲有所依循，并使廣大員工能全面遵守公司制度，秉公平、公開、公正原則、賞罰分明，特制定此考核制度。

一、目的

1、明確員工主要工作員責和目標；

2、加強員工自我約束、自我管理、自我開發(fā)，激勵員工奮發(fā)向上，不斷提高管理能力和業(yè)務水平；

3、通過考核為員工工資調(diào)整（浮動工資）、員務晉升、崗位變動及培訓提供客觀依據(jù)，為公司招收、錄用、調(diào)配人員提供決策方案；

4、通過考核使員工明白個人素質(zhì)與員位要求之間的差距，以確定員工今后培訓與發(fā)展的方向。

二、原則

實事求事、公開、公正、客觀地考核評價每一位員工。

三、獎懲標準

（一）考核方法以百分制計算；

（二）評分項目及分數(shù)如下：

1、項目分別有嘉獎、優(yōu)秀獎、模范獎、警告、記小過、記大過、除名

2、有下列情形者，可獲獎勵10元/次，并給予嘉獎一次； a.能按時完成領導交辦的各項任務，且沒有差錯； b.拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司；

c.積極參與公司各項活動，表現(xiàn)突出的； d.愛護公司財物，并有具體事跡者；

e.積極主動維護公司制度并有具體事跡者；

f.檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件并有效阻止發(fā)生者； g.愛護工具，節(jié)約物料者。

3、有以下情形者，可獲獎勵30元/次，并給予記優(yōu)秀獎一次：

a.對目前相關工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者 ； b.執(zhí)行臨時緊急任務能按時完成，表現(xiàn)優(yōu)秀者；

c.重大違反規(guī)定或損害公司權(quán)益事項并有效阻止發(fā)生者； d.參與緊急救援工作，主動承擔，并處置得宜者；

e.在工作中同壞人壞事作斗爭，對維護正常的確作秩序有顯著功績者； f.季度內(nèi)累計嘉獎三次者；

5、員工有下列情況之一者，可獲獎勵50元/次，并給予記模范獎一次：

a.在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并被公司采納應用到其他地方取得顯著經(jīng)濟效應； b.對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情，能事先舉報或防止，使公司避免重大損失

c.遇意外事件或急變，能隨機應變，措施得當，不顧自身安危，勇敢救護而保全人身及公物而減少損害者；

d.對于生產(chǎn)技術(shù)管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者； f.季度內(nèi)累計獲優(yōu)秀獎三次者；

6、對于有下列行為之一的員工，扣10元/次，經(jīng)批評教育不改的另給予警告處分 a.上班期間未按規(guī)定佩掛工號牌（工號牌一律別在左胸前，登高部除外）； b.上班期間未按規(guī)定穿著工作服，或穿著不整潔者； c.在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者； d.未按考勤規(guī)定，遲到早退者（十分鐘）；

e.上班時間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者；

f.破環(huán)工作、休息、住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等； g.未聽從主管安排工作者；

h.因疏忽造成工作錯誤，情節(jié)輕微者； i.不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者；

j.施工過程中未遵守客戶的相關管理規(guī)定，而影響至客戶者； k.在工作場所防礙他人工作情況較輕者；

l.未按規(guī)定參加主管安排之關于生產(chǎn)、禮儀等相關培訓者； m.浪費材料或不愛護公物，屬情節(jié)尚輕者； n.同事之間相互謾罵影響工作者；

o.經(jīng)查下班前未能將所有工具清理干凈并放回指定地方者； p.因工作疏忽而損壞客戶設施和物品者； q.違反其它規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者。

7、對于有以下行為之一的員工，給予記小過并扣30元/次，并給予記小過一次： a.對上級交待的任務，執(zhí)行不力或處理不當者； b.辦事拖拉從而影響總體工作進度者；

c.在工作場所喧嘩，妨害他人工作情節(jié)嚴重者； d.因工作不到位或其他方面首次被客戶投訴者； e.對同事惡意攻擊、誣陷、偽造，制造事端者

f.在工作時間偷懶，睡覺，閱讀書報或做其它私人事情 g.違反上級指示，情節(jié)尚屬輕微者

h.在非工作時間未經(jīng)許可擅自進入工作場所者 i.言行失檢、態(tài)度傲慢、經(jīng)勸導仍不服從者 j.被指派加班，加點，借故推脫者； k.未做好本員工作并被檢查核實者； l.在工作現(xiàn)場抽煙并亂丟煙頭者

m．施工時未帶好所需用的材料、工具等者； n.在上班時間喝酒者；

o.故意拖延或借口搪塞上級指派的工作者；

p.高空作業(yè)前未認真檢查設備、用具安全性能者； q.遇到意外重大問題而隱瞞真相，不向上級報告者； r.施工前未擺警示牌或拉警戒線者； s.季度內(nèi)累計三次被警告者。

8、對于有以下行為之一者，給予記大過并扣50元/次：

a.聚眾鬧事酗酒，同事間爭吵打架或煽動怠工罷工，影響生產(chǎn)或工作秩序者； b.上班時間擅離崗位，影響本員工作者；

c.違反工作要求，嚴重影響工程進度或使公司蒙受經(jīng)濟損失者； d.造謠生事，散播流言，使公司蒙受重大損失者 e.投機取巧，利用工作之便牟取非份利益者

f.利用公司設備、材料為其他公司服務或帶回家者

g.無正當理由拒絕服從主管人員合理指揮，督導或無理取鬧者 h.破壞設備，工具或浪費材料造成經(jīng)濟損失者 i.故意撕毀公司的公告文件者； j.無正當理由故意怠工滿一天者；

k.對同事惡意攻擊、誣陷等致使同事離開者； l.故意泄露公司的機密造成公司重大損失者。；

m.進行高空作業(yè)未使用安全繩、安全帽、保險帶、自鎖器、襯墊等安全措施者； n.首次未辦理請假手續(xù)直接未上班且未得主管允許者，以曠工論； o.內(nèi)累計兩次記小過者。

9、對于有下列行為之一的員工，應當給予開除

a.被法院判有徒刑以上的或確定被判勞動教養(yǎng)者；

b.利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受名譽或經(jīng)濟損害者； c.不服從公司安排而吵罵滋事造成惡劣影響者； d.被客戶多次投訴者；

e.故意毀壞公物，金額較大者；

f.嚴重違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴重者；

g.因重大過失或不當行為造成公司重大損失者； h.內(nèi)累計二次記大過行為者； i.偷竊公司或他人財物者；

j.組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴重擾亂公司秩序者； 注：有本條各條款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的可酌情處分。

七、獎懲的公告提報

a.受獎勵或被懲罰的員工，應當按上列標準調(diào)整發(fā)放當月份的工資； b.對于弄虛作假，騙取獎勵的員工，按照情節(jié)輕重給予必要的處分；

c.對于濫用員權(quán)，利用處分員工進行打擊，報復或?qū)幏值膯T工包庇的人員，應當從嚴處置；

d.所有獎懲處理按相關層級核準，并經(jīng)行政部正式公告生效。e.所有獎懲須由人事登記錄入其個人檔案。

八、員工違反《治安管理條例》或其它法律法規(guī)的，送當?shù)貓?zhí)法部門處理

九、本制度未涵蓋的方面，由項目管理部根據(jù)情節(jié)之輕重適當處理。本辦法如與有關 法律法規(guī)相抵觸時，以國家法規(guī)為準。

第三篇：保潔管理

保潔服務

保潔服務是物業(yè)管理的重要組成部分之一，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標志。高質(zhì)量的保潔服務為業(yè)主提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境與生活環(huán)境，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化及人為磨損，延長物業(yè)再裝修翻新的周期，既經(jīng)濟又能保持物業(yè)美觀。

多年來，我中心積極為“美化校園環(huán)境，優(yōu)化育人園地”努力工作，多次受到上級部門的表彰，我單位6人次被評為高校物業(yè)服務先進個人，3次被評為高校物業(yè)服務先進單位，校園又一次次被評為花園式單位。我們對校園及住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作提供高標準的服務，努力營造一個舒適、整潔、明亮的居住、學習環(huán)境。我中心是從以下幾方面來開展這項活動的：

1、加強領導，分工協(xié)作

長期以來，校園中心一直把校園保潔工作作為校園建設的一項重要措施，成立了校園保潔工作領導小組，專門負責學校的保潔工作。建立健全保潔制度，逐步形成層級負責、齊抓共管的局面，從而保證了保潔工作順利開展。

2、下大氣力，凈化校園

環(huán)境衛(wèi)生做到道路平坦干凈，花池內(nèi)無雜草、垃圾、糞便、污水、雜物，無衛(wèi)生死角。每周固定時間對小區(qū)外圍及樓道進行全面消殺，由指定保潔員每月定期對化糞池進行檢查一次，每年對化糞池進行清理一次。垃圾箱封閉，日產(chǎn)日清，在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)業(yè)戶環(huán)保意識的基礎上，我們對垃圾實施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實現(xiàn)有效的垃圾分流。通過垃圾箱，從中分撿出可回收物品進行回收利用，避免資源浪費。設有痰盂、紙簍、果皮箱等必要的衛(wèi)生設施。各種車輛定點存放，整齊有序。室內(nèi)衛(wèi)生做到門窗、墻壁、天花板無積塵、蛛網(wǎng)，地面無垃圾、紙屑、煙頭、痰跡，墻壁整潔，無亂刻亂畫，室內(nèi)物品及盆景花卉擺放整齊，設有必要的衛(wèi)生設施，公共場所設有禁止吸煙標志。保潔工作是一項長期性并且具有連續(xù)性的工作，為了保證衛(wèi)生質(zhì)量，我們認真按照上級部門的要求進行環(huán)境衛(wèi)生大整治，做到服務管理上水平，嚴格要求自己，徹底清掃著每一寸場地，不論什么時間查崗，都不曾出現(xiàn)，脫崗、躲崗、睡崗現(xiàn)象，對散落校園內(nèi)的軟包裝，碎紙等

隨時發(fā)現(xiàn)隨時撿拾，保證校園永遠清潔有序。

3、優(yōu)化育人環(huán)境，建設高品位校園文化

校園中心十分注重校園文化建設，力求全面體現(xiàn)校園文化的真、善、美，并以此促進學生全面素質(zhì)的提高，逐步形成了體現(xiàn)啟智、育德、審美功效的人文景觀，樓梯、樓道、線桿及專用教室的名人肖像及名言哲語、風景圖畫、啟迪學生的智慧。鮮花、亭榭、雕塑、假山、噴泉相映成趣，給從緊張的學習氣氛中走出來的師生以松馳、恬靜的愉悅感。

我們一定再接再勵，把我們的綠化工作提高到一個新水平。

第四篇：保潔服裝管理

保潔員管理制度

一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業(yè)”高尚的道德品質(zhì)和工作作風，為物業(yè)公司負責。根據(jù)公司的要求和業(yè)主的需要，為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主居民履行環(huán)境衛(wèi)生保潔服務。服從領導、聽從指揮，認真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度。

二、堅守崗位，行為規(guī)范。嚴格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經(jīng)理批準一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統(tǒng)一著裝，規(guī)范整齊。

三、工作時間：上午7：30分至11：30分；下午12：30分至16：30分。每天工作8小時，每周休息一天（輪休）。

四、保潔員工作要求：

（1）生活垃圾每天清運1次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。（2）小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次，及時清除小區(qū)內(nèi)道路積水積雪。（3）樓道每日清掃1次，每周拖洗1次，底層公共大廳每日拖洗1次，樓梯扶手每日擦洗1次，樓道內(nèi)任何部位不得出現(xiàn)蛛網(wǎng)浮塵。（4）公共部位玻璃每月清潔1次；樓道燈每月清潔1次。（5）每天指導裝飾裝修戶將裝修垃圾運至小區(qū)外垃圾場。（6）單元門、報箱、電梯轎廂、電梯按鈕每日擦洗1次，不得出現(xiàn)浮塵。

（7）上午10點30分左右、下午4點左右為衛(wèi)生保潔最佳時間，此時，小區(qū)內(nèi)各地、樓道內(nèi)各處必須保持清潔，無任何垃圾存在。如發(fā)現(xiàn)達不到標準要求，必須嚴肅處理。

五、獎懲辦法

1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。

2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。

3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。

4、發(fā)現(xiàn)不講文明禮貌的行為或不按規(guī)定著裝，每次處罰10—20元。

5、不按規(guī)定次數(shù)清運生活垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發(fā)現(xiàn)一次處罰10—50元。

6、對第四條工作要求，進行定期或不定期檢查時，每有一項達不到要求，對責任人處罰10—30元。每項工作有2次以上含2次達不到要求，對責任人予以辭退。

7、小區(qū)內(nèi)業(yè)主舉報或反映在環(huán)衛(wèi)保潔方面以及每天的最佳保潔時間達不到要求的事項，經(jīng)查實，每次每項對責任人處罰10—20元。

8、獎勵。每月進行一次評選獎勵，連續(xù)四次檢查均達到要求，未發(fā)現(xiàn)問題且日常領導抽查也未發(fā)現(xiàn)問題者，獎勵現(xiàn)金20—100元。

9、獎勵和處罰額在當月工資中兌現(xiàn)。

六、認真完成領導交辦的其他臨時性特殊工作。

遼陽市中孚泰物業(yè)服務有限公司

2015年1月5日

第五篇：保潔管理工作制度

保潔管理工作制度

一、目的

通過建立本規(guī)程，對社區(qū)的保潔服務工作實施規(guī)范管理，確保保潔服務質(zhì)量符合規(guī)定的標準和要求。

二、范圍

適用于保潔管理服務工作。

三、保潔工作內(nèi)容

（一）環(huán)境衛(wèi)生管理

1.公區(qū)的保潔衛(wèi)生，如配套公共區(qū)域、頂層活動區(qū)域、網(wǎng)球場、綠地廣場、停車場、綠化帶、道路、路燈等；

2.房屋共用部位的保潔衛(wèi)生，如大堂、電梯間、樓梯間、樓宇外墻等； 3.垃圾的收集和清運； 4.保潔設備設施的維護、保養(yǎng)。

（二）保潔工作計劃

1.環(huán)境部主管應于每年12月份制定下一保潔工作計劃，計劃內(nèi)容應包括：

（1）保潔工作內(nèi)容、實施步驟、時間安排，如日常保潔、階段性大清潔、外墻清洗、入住樓宇的清潔開荒計劃等；

（2）人員、工具、設備的配置和物料使用計劃；

2.保潔工作計劃經(jīng)保潔經(jīng)理確認后，報公司進行專業(yè)審核、批準，作為頤家中心工作計劃的組成部分呈送報批，并作為頤家中心保潔工作實施的執(zhí)行依據(jù)。

四、保潔工作責任制

（一）保潔服務的基本要求：定人、定點、定時間、定任務、定質(zhì)量；

（二）保潔工作實行責任制，由環(huán)境部主管明確劃分保潔責任區(qū)域和專職保潔人員，將任務和標準落實到人；

（三）環(huán)境部主管負責制定各保潔責任區(qū)域保潔內(nèi)容、保潔頻度和質(zhì)量標準，作為各責任區(qū)域保潔員工作實施依據(jù)和保潔質(zhì)量檢查依據(jù)；

（四）環(huán)境部主管和保潔領班應對各責任區(qū)域保潔員進行工作內(nèi)容、操作規(guī)

程、質(zhì)量要求和安全注意事項等進行崗前培訓，以確保保潔服務質(zhì)量和操作安全。

五、保潔工作實施

（一）日常保潔工作由各責任區(qū)域保潔員按照各區(qū)域保潔工作規(guī)程實施，并將工作完成情況在記錄在《室外清潔日檢表》；

（二）垃圾及其它固體廢棄物實施分類投放和收集處理，具體按照《垃圾分類處理工作規(guī)程》執(zhí)行；

六、保潔工具、設備和物料的管理

（一）各崗位保潔員領用工具、設備和物料應由保潔領班呈報環(huán)境部主管批準，到倉庫辦理領用手續(xù)，領用人負責使用、保管；

（二）保潔領班根據(jù)每天各崗位的實際情況，及時補充各種所需工具、設備和物料；

（三）保潔工具的換領應以舊換新，清潔劑發(fā)放需以空瓶交換；

（四）保潔工具和物料由保潔領班列表登記，填寫《物料領用登記表》，每月進行匯總統(tǒng)計；

（五）保潔工具、設備因使用時間過長而發(fā)生磨損或損壞，由環(huán)境部主管呈報保潔經(jīng)理批準后方可辦理報廢，重新辦理領用手續(xù)；

（六）保潔工具、設備發(fā)生丟失、損壞，由領用人寫明原因，向保潔領班匯報并呈報環(huán)境部主管，不屬人力不可抗拒的丟失、損壞，由責任人按照工具或設備的價值賠償；

（七）保潔設備應指定專人管理并做詳細使用、檢查和保養(yǎng)記錄，并在使用過程中嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。

七、保潔工作檢查

（一）保潔工作采用逐級檢查方式，保潔經(jīng)理抽查、環(huán)境部主管巡查、保潔領班現(xiàn)場檢查及員工自查以《保潔服務質(zhì)量檢查規(guī)程》為檢查依據(jù)；

（二）逐級檢查形式：

1.員工自查：保潔員依據(jù)本崗位責任制、操作規(guī)程、質(zhì)量標準，在保潔作業(yè)完成后進行效果自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

2.保潔領班現(xiàn)場檢查：保潔領班應對本班組各責任區(qū)域保潔員保潔工作完成情況和服務質(zhì)量進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并將檢查情況、復檢情況記

錄在《室外清潔日檢表》；

3.環(huán)境部主管巡查：環(huán)境部主管應對各責任區(qū)域保潔服務質(zhì)量進行周期性巡查，檢查各班次交接情況，掌握各班組工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，并結(jié)合巡查所發(fā)現(xiàn)的問題抽查結(jié)果，督促保潔領班及時整改；環(huán)境部主管巡查記錄填寫在《室外清潔日檢表》內(nèi)；

八、保潔應急處理

（一）出現(xiàn)降雨、降雪、大風／沙塵暴等異常天氣時，保潔專業(yè)應做好異常天氣的應急準備和應急措施的落實，具體執(zhí)行依照各類自然災害緊急處理預案執(zhí)行；

（二）出現(xiàn)消殺藥品溢漏或中毒情況時的應急處理具體執(zhí)行《農(nóng)藥、消殺藥品溢漏及中毒應急處理預案》。