第一篇：情人節(jié)德芙巧克力的宣傳廣告語(yǔ)

1、牛奶香濃，絲般感受——德芙巧克力。

2、它里邊有一顆奇妙的心。英國(guó)皇家糖果公司

3、你的確具有最好的鑒定力。英國(guó)皇家糖果公司

4、每一盒都充滿幸福。拯救者巧克力

5、如果她依然冷泠冰冰的，不妨送上一盒拯救者巧克力試試。拯救者巧克力

6、只溶在口，不溶在手。M&M‘s巧克力糖

7、下一個(gè)發(fā)薪日還要嗎？Pay—day果仁巧克力

8、并不僅僅是甜蜜……雀巢巧克力

9、讓生活更有滋味！雀巢巧克力

10、“雀巢“常駐你心。雀巢巧克力

11、香醇柔滑的味道就浸潤(rùn)到了我們的心田。

12、德芙巧克力——得到你是我一生的幸福！

13、發(fā)現(xiàn)新德芙更多絲滑感受更多愉悅驚喜。

14、帶給消費(fèi)者全新的口感體驗(yàn)——德芙巧克力。

15、牛奶香濃濃，絲般感受——德芙巧克力

16、心隨心動(dòng)，愉悅絲滑，愉悅隨時(shí)隨地，享受心隨時(shí)隨地的愉悅——德芙巧克力

17、發(fā)現(xiàn)新德芙更多絲滑感受更多愉悅驚喜——德芙巧克力

18、得到你是我一生的幸福——德芙巧克力

19、沉醉在愛(ài)情的戀人們，DOVE巧克力讓愛(ài)人執(zhí)手相握。

20、德芙巧克力——人們傳遞情感，享受美好瞬間的首選佳品。

21、DOVE能給人帶來(lái)的精神感受已經(jīng)逾越了作為一種食品的價(jià)值。

22、發(fā)現(xiàn)新德芙更多絲滑感受更多愉悅驚喜。

23、心隨心動(dòng)，愉悅絲滑，愉悅隨時(shí)隨地享受心隨帶來(lái)的隨時(shí)隨地的愉悅。

24、閉上眼睛，DOVE能給你帶來(lái)的美妙感受，它細(xì)膩的質(zhì)感帶給人的喜悅和甜蜜。

25、外形整齊，表面光亮、平滑，斷面均勻，無(wú)氣泡——好的巧克力選德芙。

26、DOVE給人的感覺(jué)就是入口即化，巧克力融化后在舌頭上的感覺(jué)就像絲綢一樣滑爽，香濃可口。

27、回味在口中濃郁的味道讓人滿足和心醉，還是DOVE的濃情蜜意讓人感受到了甜美愛(ài)情的味道。

28、在世界范圍內(nèi)的交流，只有音樂(lè)和巧克力不受語(yǔ)言的限制。日本樂(lè)口巧克力糖

29、明治巧克力：味覺(jué)的先端，贊美青春的廣播員。日本明治巧克力

30、聰明人款待朋友之上品。瑞士巧克力公司

31、只溶于口，不溶于手。瑞士巧克力公司

32、與阿爾卑斯山齊名的的巧克力。瑞士巧克力公司

第二篇：德芙巧克力情人節(jié)特別策劃

德芙巧克力情人節(jié)特別策劃

我們每天都有一個(gè)喜愛(ài)巧克力的理由。很多人會(huì)從身邊走過(guò)，很多事一路漂遠(yuǎn)，但在時(shí)光的河流里，總有一些東西是不會(huì)變的，像濃情巧克力那樣的口齒留香，像愛(ài)人執(zhí)手相握的深情，像夜歸時(shí)那一盞溫暖的燈光。愿巧克力的濃情永遠(yuǎn)伴隨著您與愛(ài)人、親人和朋友分享幸福生活的每一個(gè)美好瞬間。

前 言

有人說(shuō)，巧克力是上帝賜予人類(lèi)的美好禮物。浪漫的日子，伴隨著巧克力的濃郁香醇，與最?lèi)?ài)的人一起，分享美麗、分享愛(ài)。小心翼翼地打開(kāi)每一顆巧克力，閃耀愛(ài)的光澤。細(xì)細(xì)品味，可可的醇香如美麗的愛(ài)情，濃郁的芬香中滲透著無(wú)限的溫柔。發(fā)現(xiàn)有種味道在心里，叫做愛(ài)情……德芙巧克力，牛奶香濃，絲般感受。情人節(jié)是一年當(dāng)中最浪漫的日子，這一天無(wú)限柔情和蜜意盡情等待回答，心與心的碰撞，撞出永恒的火花。在這樣一個(gè)浪漫的日子了，我們以實(shí)際行動(dòng)送上真誠(chéng)的祝福，開(kāi)展一個(gè)特別的“繽紛浪漫情人節(jié)”活動(dòng)，從而使情侶了解到德芙巧克力是最好傳達(dá)感情的情人節(jié)禮物。

一、企業(yè)概況簡(jiǎn)述

德芙巧克力是世界最大寵物食品和休閑食品制造商美國(guó)跨國(guó)食品公司瑪氏（Mars）公司在中國(guó)推出的系列產(chǎn)品之一，1989年進(jìn)入中國(guó)，1995年成為中國(guó)巧克力領(lǐng)導(dǎo)品牌，“牛奶香濃，絲般感受”成為經(jīng)典廣告語(yǔ)。巧克力似乎早已成為人們傳遞情感、享受美好瞬間的首選佳品?？墒?，走進(jìn)商場(chǎng)、面對(duì)琳瑯滿目的各種品牌，消費(fèi)者卻難以抉擇。面對(duì)太多的選擇，消費(fèi)者關(guān)心的不僅僅是一盒糖果，而是產(chǎn)品的品質(zhì)如何、口感如何、味道如何。他們要求整盒巧克力可以帶來(lái)非凡的體驗(yàn)。德芙品牌在市場(chǎng)上具有很高的品牌知名度，市場(chǎng)占有率為35%, 知名度為80%，具有良好的品質(zhì)、口味、品牌形象。

二、市場(chǎng)環(huán)境分析（SWOT分析）

（一）市場(chǎng)需求分析目前，中國(guó)巧克力市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度較低、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品較少、發(fā)展?jié)摿薮蟆?006-2007年中國(guó)巧克力食品進(jìn)口量呈上漲趨勢(shì)，2006年中國(guó)進(jìn)口巧克力15547134千克，2007年上升到17432027千克，同比增長(zhǎng)12.12%。出口量也在逐年增長(zhǎng)，2006年出口巧克力18659013千克，2007年出口巧克力21348669千克，比2006年增長(zhǎng)14.41%。擁有14億人口的中國(guó)，巧克力正以10-15%的年增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展，市場(chǎng)消費(fèi)潛力高達(dá)200億元。中國(guó)人均年消費(fèi)巧克力只要達(dá)到1千克，就是全球最大的巧克力市場(chǎng)。中國(guó)市場(chǎng)的重要性就在于，這是一個(gè)潛力巨大而未開(kāi)發(fā)的巧克力市場(chǎng)，在未來(lái)幾十年里將會(huì)有令人興奮的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。我國(guó)目前巧克力的年消費(fèi)量在30億元左右，人均巧克力消費(fèi)大約為每年40克至70克，約3、5億美元的市場(chǎng)價(jià)值看似巨大，實(shí)際上僅占國(guó)際市場(chǎng)的百分之零點(diǎn)五。歐洲年人均消費(fèi)巧克力7公斤以上，亞洲的韓國(guó)、日本平均2公斤，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為：中國(guó)巧克力市場(chǎng)將有每年百分之十至十五的增長(zhǎng)率。

（二）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析優(yōu)勢(shì)：

1、品牌優(yōu)勢(shì)：品牌是消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的完全體驗(yàn)，她是消費(fèi)者的個(gè)性化選擇，同時(shí)品牌又代表的高品質(zhì)和高知名度、美譽(yù)度等。在巧克力市場(chǎng)上，只有知名的品牌才能對(duì)產(chǎn)品的原料有所保證。對(duì)產(chǎn)品的工藝有非常強(qiáng)的提高。巧克力作為一種非常特殊的產(chǎn)品，它對(duì)倉(cāng)促、物流等環(huán)節(jié)的要求非常高。所以只有知名品牌才能向消費(fèi)者 提供這種保證，同時(shí)向消費(fèi)者提供穩(wěn)定的，高質(zhì)量的產(chǎn)品。而德芙在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)樹(shù)立了一定的品牌形象。

2、德芙較早的進(jìn)入市場(chǎng)，在消費(fèi)者心中有一定的份量。

3、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)：采用最優(yōu)質(zhì)的純天然可可液和可可脂精心配置而成的德芙巧克力，其各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到歐洲最高標(biāo)準(zhǔn)。

4、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：

這是某消費(fèi)者對(duì)德芙的評(píng)價(jià)：好吃，味好，廣告好；口感好；巧克力味純；味不太甜，味好；比較細(xì)

膩，不膩口。德芙只要重在訴求一種“絲滑”的口感。（廣告語(yǔ)：牛奶香濃，絲般感受）

5、生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)： 1

1）、缺乏對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解：表現(xiàn)在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)流通體系、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、中小城市分銷(xiāo)渠道與形式、地

域差異、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、飲食文化、口味差異等的啦解和把握上不夠全面、詳細(xì)和真實(shí)。

2）、消費(fèi)者對(duì)巧克力的誤解：由于對(duì)巧克力啦解不夠充分，消費(fèi)者普遍存在著巧克力是高糖、高熱量的糖果，不僅會(huì)使身體發(fā)胖，還會(huì)導(dǎo)致心血管疾病、糖尿病等錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，致使部分消費(fèi)者想吃，但又不敢

吃、怕吃。

機(jī)會(huì)：對(duì)中國(guó)來(lái)講，巧克力還是比較新的食品。它在中國(guó)發(fā)展的歷史有50多年。規(guī)模生產(chǎn)從上世紀(jì)70

年代開(kāi)始，快速發(fā)展從90年代開(kāi)始，到目前為止生產(chǎn)量還不是很大。據(jù)行業(yè)初步統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)的總生產(chǎn)

量為7萬(wàn)噸左右。人均消費(fèi)50-60克左右。而發(fā)達(dá)國(guó)家，如日本人均7公斤，歐洲人均基本都是在10公

斤以上。能夠說(shuō)國(guó)內(nèi)的發(fā)展很快，但差距很大。巧克力的發(fā)展是和生活程度有關(guān)的。生活程度增高，消費(fèi)

量會(huì)逐步擴(kuò)大。近幾年國(guó)家的人均收入逐步增高，今后3-5年也是我國(guó)巧克力發(fā)展比較快的階段。

威脅：中國(guó)巧克力競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)分化成三大陣營(yíng)：第一陣營(yíng)是以德芙、吉百利、好時(shí)、費(fèi)列羅等為代表的外

資品牌，占領(lǐng)了高檔巧克力市場(chǎng)絕大部分份額；第二陣營(yíng)是以金帝、愷撤威登為代表的合資品牌，主導(dǎo)中

檔巧克力市場(chǎng)；第三陣營(yíng)是以申豐、金絲猴等為代表的本土品牌。各大品牌為能鞏固在消費(fèi)者心目中的地

位，不斷在產(chǎn)品的口味，包裝，營(yíng)銷(xiāo)策劃等各方面改進(jìn)。這對(duì)吉百利公司搶占中國(guó)市場(chǎng)地位有一定的壓力

及威脅，而吉百利的產(chǎn)品在多樣化及符合中國(guó)大眾口味方面還有待加強(qiáng)，以及在企業(yè)的運(yùn)作，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上

要不斷的創(chuàng)新，力爭(zhēng)在中國(guó)占領(lǐng)各大的產(chǎn)品市場(chǎng)。吉百利，金帝等產(chǎn)品較早的進(jìn)入市場(chǎng)，在消費(fèi)者心中有

一定的份量。中國(guó)市場(chǎng)對(duì)巧克力產(chǎn)品銷(xiāo)量貢獻(xiàn)最大的是年節(jié)市場(chǎng)（圣誕/春節(jié)/ 情人節(jié)），這個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)

售恰好以禮品/禮盒為主。可以說(shuō)在中國(guó)，金帝巧克力的銷(xiāo)量不是最大，但中國(guó)的禮品裝巧克力肯定是金帝的銷(xiāo)量最大。而“送禮”這種品牌訴求直到近兩年才深入人心現(xiàn)在不僅保健品可以送人，連調(diào)味品也有禮品

裝了。正是憑著先行一步的優(yōu)勢(shì)，金帝很快后來(lái)居上，在去年金帝終于趕超了吉百利，位居行業(yè)第二，僅

次于德芙。

三、活動(dòng)主題：你不能拒絕巧克力，就像，你不能拒絕愛(ài)情?！?/p>

四、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

為了迎接情人節(jié)的到來(lái)，提前做好前期的市場(chǎng)旺季銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，本次策劃的目標(biāo)消費(fèi)群是在戀愛(ài)中的青年男女，以巧克力傳遞愛(ài)的方式，來(lái)提高銷(xiāo)售量。利用巧克力的情侶文化營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以利用的市場(chǎng)法

則是第一法則和搶先法則。最終的目標(biāo)是為情人節(jié)過(guò)后的市場(chǎng)淡季期間，樹(shù)立售點(diǎn)信心獲取售點(diǎn)支持形成銷(xiāo)售增長(zhǎng)。所以在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上更多是要考慮吸引注意，促進(jìn)記憶，達(dá)到好感，提高本企業(yè)巧克力的市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有力，在銷(xiāo)售中有一個(gè)大的突破。

五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

（一）市場(chǎng)細(xì)分現(xiàn)有消費(fèi)者分析：女性對(duì)巧克力的偏好大于男性，年輕女性購(gòu)買(mǎi)巧克力的傾向相當(dāng)明顯。

孩子是巧克力消費(fèi)群中極其重要的環(huán)節(jié)。35歲以下的購(gòu)買(mǎi)者自己消費(fèi)的巧克力比例很高。尤其是15～24

歲的人群為自身消費(fèi)的主要群體，而35歲以上的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品絕大多數(shù)是為孩子購(gòu)買(mǎi)，特別是35～

44歲的人群，這一比例高達(dá)86.3%?，F(xiàn)有消費(fèi)者的年齡：購(gòu)買(mǎi)巧克力的頻率與年齡有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，年齡低的人群購(gòu)買(mǎi)的頻率較高，高頻率購(gòu)買(mǎi)的比例呈現(xiàn)從低年齡到高年齡逐步遞減的規(guī)律，低頻次購(gòu)買(mǎi)正好相反。

購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)：通常作為禮物贈(zèng)送，表達(dá)愛(ài)的一種方式。在中國(guó)巧克力市場(chǎng)中，巧克力以“禮品”形式被消費(fèi)的比例占總消費(fèi)的52.4%1，即在中國(guó)市場(chǎng)，有一半以上的巧克力是作為禮品被消費(fèi)的。

潛在消費(fèi)者：

1、由于對(duì)巧克力了解不夠充分，消費(fèi)者普遍存在著巧克力是高糖、高熱量的糖果，不僅會(huì)使身體發(fā)胖，還會(huì)導(dǎo)致心血管疾病、糖尿病等錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，致使部分消費(fèi)者想吃，但又不敢吃、怕吃。

2、一些男性會(huì)認(rèn)為巧克力是女性的專(zhuān)利。

3、在中國(guó)消費(fèi)者潛意識(shí)深處，巧克力是完全意義上的舶來(lái)品，只有歐美的巧克力才是真正正宗的巧克力。

消費(fèi)者認(rèn)為，國(guó)產(chǎn)巧克力在品質(zhì)、口感等方面和進(jìn)口巧克力根本不在同一個(gè)等級(jí)上。

4、有93.6%的消費(fèi)者認(rèn)為目前市場(chǎng)上的高檔巧克力產(chǎn)品的最大缺點(diǎn)是價(jià)格太高。價(jià)格高是影響高檔巧克

力消費(fèi)的主要因素。如何轉(zhuǎn)變這一類(lèi)消費(fèi)者的想法，讓他們覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)巧克力是物有所值。

（二）市場(chǎng)目標(biāo)中――高端消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心以及青年男性在校追求浪漫的大學(xué)生情侶

（三）市場(chǎng)定位 16-28歲，處于戀愛(ài)期注重浪漫的情侶，主要是大學(xué)生群體年輕的白領(lǐng)為主要市場(chǎng)。（女

性愛(ài)吃巧克力巧克力可以說(shuō)是最美味的食品之一，盡管女性在體形和美味的抉擇中痛苦不堪，但從現(xiàn)實(shí)來(lái)

看，女性對(duì)巧克力的偏好仍十分明顯。）30-45歲夫妻列為禮品裝系列的目標(biāo)消費(fèi)者。

六、營(yíng)銷(xiāo)組合（一）產(chǎn)品濃情系列巧克力德芙摩卡杏仁巧克力德芙杏仁牛奶巧克力包括散裝和精裝的禮品盒

（二）價(jià)格幾十元到上百元不等

（三）前期準(zhǔn)備

1、以“愛(ài)是德芙，是溶化的心”為主題，在新浪，騰訊，百度，優(yōu)酷，搜狐等大型門(mén)戶網(wǎng)站上投放廣告，并在德芙官網(wǎng)開(kāi)辟情人節(jié)專(zhuān)區(qū)，將此次優(yōu)惠活動(dòng)的細(xì)節(jié)都介紹給情侶們。讓情侶了解到送德芙巧克力是最

好的選擇。在德芙官網(wǎng)上制作可以滾動(dòng)播放的告白墻

2、在電視，電臺(tái)（30秒|次），報(bào)紙上投放廣告半個(gè)月，征集最浪漫的情侶作品，可以是視頻。照片，文章等，作品將在德芙官網(wǎng)上展示，經(jīng)網(wǎng)友投票選出最浪漫的情侶100名。將獲得由德芙公司贊助的獎(jiǎng)品。第一名：馬爾代夫3日游；第二名獲得對(duì)戒，第三名：佳能相機(jī)；第四-十名：等身情侶玩偶，其余獲獎(jiǎng)?wù)撸旱萝角煽肆σ缓?/p>

參賽情侶可將作品發(fā)送到德芙官方網(wǎng)站郵箱。

3陳列有關(guān)德芙巧克力種類(lèi)和各處德芙巧克力專(zhuān)賣(mài)店的海報(bào)進(jìn)行宣傳，使情侶們更準(zhǔn)確地了解。

3、派有關(guān)德芙巧克力類(lèi)型的雜志，使消費(fèi)者能了解到自己的愛(ài)人是喜歡哪種類(lèi)型的。

（四）浪漫情人節(jié)，當(dāng)天活動(dòng)

憑購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，滿50元，即可獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。（獎(jiǎng)品為：限量別致情侶鉑金戒子）愛(ài)是巧克力，愛(ài)是溶化的心，現(xiàn)場(chǎng)情侶有獎(jiǎng)活動(dòng)。購(gòu)價(jià)值300元的濃情系列巧克力，贈(zèng)：幸福摩天輪夜景票2張。購(gòu)價(jià)值150

元的濃情系列巧克力，贈(zèng)：時(shí)尚情侶表一對(duì)。購(gòu)價(jià)值100元的濃情系列巧克力，贈(zèng)：個(gè)性情侶杯一對(duì)。

情感促銷(xiāo)活動(dòng)舉辦一場(chǎng)“浪漫繽紛情人節(jié)”活動(dòng)在現(xiàn)在的社會(huì)中我們可以利用巧克力的情侶文化達(dá)到銷(xiāo)售目的的德芙小禮品巧克力，以溫馨浪漫為基調(diào)，或配合流暢的音符，演奏愛(ài)的溫柔樂(lè)曲；或用美麗的玫瑰，宣告愛(ài)的坦誠(chéng)與浪漫。小心翼翼地打開(kāi)每一顆金色巧克力，心型的榛子漿夾心巧克力閃耀愛(ài)的光澤。細(xì)細(xì)

品味，可可的醇香、榛子漿的柔滑，一如美麗的愛(ài)情，濃郁的醇香中充滿著無(wú)限的溫柔。發(fā)現(xiàn)有種味道在心里，叫做愛(ài)情…… 德芙巧克力，只給最?lèi)?ài)的人。

七、行動(dòng)方案

1、在情人節(jié)當(dāng)天下午5:00-9：00廣場(chǎng)舉行一個(gè)“繽紛浪漫情人節(jié)”活動(dòng)。

2、在活動(dòng)廣場(chǎng)上用LED大顯示頻滾動(dòng)播放德芙廣告，及活動(dòng)參賽作品。現(xiàn)場(chǎng)揭曉獲獎(jiǎng)情侶。

并現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，把德芙巧克力推銷(xiāo)出去給熱戀的情侶們。方式有買(mǎi)贈(zèng)：購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格是以優(yōu)惠促銷(xiāo)價(jià)格為標(biāo)

準(zhǔn)，送禮物紙包裝外盒；凡在最后一日購(gòu)買(mǎi)德芙巧克力的，可以加送上一枝紙玫瑰。

3、并在促銷(xiāo)期間派出有關(guān)德芙巧克力種類(lèi)介紹的宣傳單。

八、愛(ài)上巧克力的理由：

浪漫(Romance)：浪漫源自于生活，生活需要不時(shí)浪漫元素。

青春(Youth)：精彩幸福的青春，擁有美麗的容顏，留住美麗的心情、美麗的故事。

健康(Health)：科學(xué)合理地食用巧克力會(huì)給我們的生活帶來(lái)快樂(lè)，帶來(lái)幸福。

力量(Energy)：愛(ài)是力量，生活需要愛(ài)。

關(guān)心(Care)：巧克力是高品質(zhì)的健康禮品，為你心愛(ài)的人送去關(guān)愛(ài)。

博愛(ài)(Love)：好的東西需要有人共享。

愉悅(Joy)：巧克力是快樂(lè)的制造者。

第三篇：德芙巧克力情人節(jié)公關(guān)策劃案

德芙巧克力情人節(jié)特別策劃

策劃人：策劃日期：2012-02-0

1活動(dòng)背景分析：情人節(jié)是浪漫和甜蜜的代名詞。在眾多的情人節(jié)禮品中，鮮花和巧克力是兩個(gè)黃金選擇，在這樣的一個(gè)巧克力消費(fèi)旺季，各巧克力品牌促銷(xiāo)花樣層出不窮。因此需對(duì)這次節(jié)日加以創(chuàng)意策劃，在巧克力大戰(zhàn)中大顯身手。

活動(dòng)主題：甜蜜德芙，與愛(ài)相伴！

策劃目的：1.為迎接情人節(jié)的到來(lái)，提前做好前期的市場(chǎng)旺季銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，同時(shí)以情人節(jié)為契機(jī)，密切公司與新老業(yè)主、客戶之間的關(guān)系，樹(shù)立公司口碑，增強(qiáng)客戶對(duì)于產(chǎn)品及公司的認(rèn)同。2.本次策劃的目標(biāo)消費(fèi)群是在戀愛(ài)中的青年男女，及想要借助情人節(jié)來(lái)表白的年輕人。利用巧克力的情侶文化營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)樵谇煽肆Φ奈幕校钪饕倪€是情侶文化。

基本活動(dòng)程序：

1.活動(dòng)時(shí)間： 2012-02-14，早上9：00-11：00

活動(dòng)地點(diǎn)：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，人民廣場(chǎng)，小北門(mén)碼頭，湖北文理學(xué)院校內(nèi)，襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院校內(nèi)

活動(dòng)形式：室外互動(dòng)形式

活動(dòng)規(guī)模：每個(gè)場(chǎng)地10000人左右。

2.活動(dòng)內(nèi)容：

最佳拍檔——情侶兩人為一組，用紅綢帶綁腿，玩兩人三腳的游戲。哪個(gè)組在一分鐘內(nèi)從起點(diǎn)到終點(diǎn)拿到的巧克力多就取勝。獲勝者可獲得精美德芙一份。

能干的女朋友——女士蒙上眼睛為男士打領(lǐng)帶。組織方式：隨機(jī)抽取4對(duì)情侶或者夫婦，速度最快、打的最好的為勝者。獲勝者可有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)。

美麗的愛(ài)情傳說(shuō) ——隨機(jī)抽取情侶，講述自己與她或者他的的第一次美麗的相識(shí)?；蛘咧v述自己與她或者他的的最美麗的最動(dòng)人的愛(ài)情故事。或者講述和德芙的故事。所有講述故事的情侶都將被現(xiàn)場(chǎng)錄制下來(lái)，講述者可得到這樣唯一的一份音視頻。

愛(ài)要說(shuō)出來(lái)——參與者自己報(bào)名上臺(tái)向心愛(ài)的人表白或者大聲說(shuō)出自己對(duì)他/她的浪漫情話。每一位參與者均有禮品增送。最終將抽取一名幸運(yùn)兒，獲得德芙的定制巧克力。

德芙留影——用照片集錦的形式來(lái)表達(dá)最終的品牌意識(shí)，通過(guò)不同人群將自己的身影留在德芙大巧克力前，使消費(fèi)者獲得群體拍照樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳。現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)同時(shí)進(jìn)行。

傳播與溝通方案：提前一周在報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)情人節(jié)德芙巧克力宣傳攻勢(shì)，讓更多的人知道這樣一個(gè)活動(dòng)并參與這一活動(dòng)。另外，各大商場(chǎng)德芙專(zhuān)柜也事先營(yíng)造一種情人節(jié)氣氛。情人節(jié)當(dāng)天推出巧克力新品。

經(jīng)費(fèi)概算：廣告費(fèi)用10000元，獎(jiǎng)品價(jià)值4000元，主持人費(fèi)用5000元，其它費(fèi)用1000元。效果預(yù)測(cè)：情人節(jié)當(dāng)天將營(yíng)造一個(gè)浪漫歡愉的氛圍，讓大家充分感受到德芙的誠(chéng)意與實(shí)力。將愛(ài)的表達(dá)這一賣(mài)點(diǎn)與信息傳播開(kāi)來(lái)，預(yù)計(jì)參與人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)50000人。

第四篇：德芙巧克力廣告語(yǔ)

德芙巧克力廣告語(yǔ)

1、清靜心看世界，歡喜心過(guò)生活。

2、心的天空，讓我們幫你點(diǎn)亮。

3、放飛心靈，快樂(lè)自我。

4、品心扉苦澀涌泉，釀百花甜蜜濃情。

5、揭開(kāi)心結(jié)，為心靈找到休憩的樂(lè)土。

6、聆聽(tīng)心靈聲音，放飛快樂(lè)心情。

7、讓每個(gè)生命在心理教育中熠熠生輝。

8、愛(ài)心恒心自信心，心心相映；親情友情同事情，情情關(guān)懷。

9、認(rèn)識(shí)生命、欣賞生命、熱愛(ài)生命、珍惜生命。

10、讓心靈沐浴陽(yáng)光，讓快樂(lè)充溢胸膛。

11、與心靈相約，與健康同行。

12、掛上迷人的微笑，洗禮昨天的陰霾。

13、健康的心靈是幸福的.源泉。

14、微笑的曲線可以撫平所有的困難。

15、健康的心靈，為你添上飛翔的翅膀。

16、倡導(dǎo)和諧心態(tài)，成就健康心理。

17、敞開(kāi)心中一片天，放飛心理健康夢(mèng)。

18、打開(kāi)心靈的窗戶，讓陽(yáng)光進(jìn)入；敞開(kāi)心扉，締造美麗人生。

19、悲觀者橫向比人生，樂(lè)觀者縱向攀人生。

20、關(guān)注心靈，點(diǎn)燃激情，增強(qiáng)自信。

21、悅納自我、肯定自我、欣賞自我、發(fā)展自我、做快樂(lè)健康的人。

22、實(shí)現(xiàn)心理健康，獲得幸福綠光。

23、普及知識(shí)，調(diào)適心情，健康人生。

24、與壓力“和解”，和樂(lè)觀“牽手”。

25、透徹的心靈讓我們更快樂(lè)。

26、快樂(lè)每一天、自信每一天、充實(shí)每一天。

27、構(gòu)建和諧校園，讓心靈充滿陽(yáng)光。

28、給心靈沐浴，美麗人生從“心”開(kāi)始。

29、為心靈打開(kāi)一扇窗，給自己多一些陽(yáng)光。

30、心靈約定與你您牽手，敞開(kāi)心懷，擁抱快樂(lè)。

31、接近那一點(diǎn)心距，成就那一份健康。

32、陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，快樂(lè)總在傾訴中。

33、心與心的交流，讓生命更加平等。

34、打開(kāi)心鎖，解開(kāi)心結(jié)。

第五篇：德芙巧克力環(huán)境分析

德芙巧克力

一、PEST分析

（一）外部宏觀環(huán)境分析

1、P(politics）政治環(huán)境

從目前我們整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)大背景來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)體制改革使我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)生歷史性的變化，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體，從封閉式經(jīng)濟(jì)到開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，城鄉(xiāng)居民物質(zhì)文化生活明顯改善。而瑪氏公司在中國(guó)改革開(kāi)放不久便成功進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，為德芙巧克力在中國(guó)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2、E(economics)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

瑪氏進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，無(wú)疑是一個(gè)不可多得的機(jī)會(huì)，中國(guó)作為世界最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一，蘊(yùn)藏著巨大的巧克力市場(chǎng)商機(jī)，中國(guó)的巧克力市場(chǎng)擁有巨大的消費(fèi)潛力。此時(shí)中國(guó)巧克力市場(chǎng)即是巨大的市場(chǎng)缺口也是艱巨的挑戰(zhàn)。中國(guó)巧克力品牌市場(chǎng)份額位居前3的分別是德芙（38.16%）、吉百利(13.22%)、金帝（11.12%），這三大巧克力品牌已占據(jù)市場(chǎng)份額的2/3，中國(guó)巧克力市場(chǎng)品牌集中度非常高，但中國(guó)巧克力市場(chǎng)也面臨山寨巧克力問(wèn)題。

3、（social)社會(huì)文化環(huán)境

隨著全球市場(chǎng)的發(fā)展，德芙巧克力作為西方文化的一種也來(lái)到中國(guó)，它與巧妙地與愛(ài)情銜接和融合，以它獨(dú)特的巧克力文化深入人心，不僅從名字到廣告語(yǔ)都有它的高明之處：“你不能拒絕巧克力，就像，你不能拒絕愛(ài)情?！钡萝接⑽拿―OVE）德芙=DOVE D=DO O=YOU V=LOVE E=ME連起來(lái)是 DO YOU LOVE ME = 你愛(ài)我嗎，dove的中文翻譯是鴿子，還有和平的含義。中文德芙諧音“得?！奔吹玫叫腋！，斒瞎緦⒌萝狡鸫aDOVE，使人們心中想到DOVE就是LOVE，就是借用這種自身獨(dú)特的巧克力文化深入市場(chǎng)。

4、（technology)技術(shù)環(huán)境

巧克力市場(chǎng)目前都會(huì)面臨三大問(wèn)題：價(jià)格高昂的天價(jià)產(chǎn)品，口味差異，供應(yīng)鏈短缺成本高昂。德芙巧克力有著成熟的供應(yīng)鏈。制造商具有數(shù)百年的巧克力加工和制作歷史，有著國(guó)際頂級(jí)原料獨(dú)具一格的制作技巧進(jìn)行制作。瑪氏公司對(duì)巧克力口感更是不斷追求和完善，德芙巧克力在香醇味道和絲般順滑口感近年來(lái)都一直在根據(jù)消費(fèi)者不斷的提升和改善，價(jià)格根據(jù)產(chǎn)品的不同而分差。

（二）外部微觀環(huán)境分析

1、企業(yè)本身

瑪氏公司在早期中國(guó)市場(chǎng)就贏得先機(jī)，家族跨國(guó)企業(yè)對(duì)巧克力繼續(xù)投入，企業(yè)本身在巧克力市場(chǎng)深諳消費(fèi)者心理，傾聽(tīng)需求。不管是營(yíng)銷(xiāo)，管理，再到產(chǎn)品都有一流的人才在策劃執(zhí)行，努力讓產(chǎn)品在消費(fèi)者心中占據(jù)同類(lèi)產(chǎn)品的第一位置。

2、市場(chǎng)概括

德芙、吉百利、金帝三大品牌已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)巧克力市場(chǎng)的2/3的份額，而德芙的占有

率達(dá)到了市場(chǎng)的38.16%，巧克力市場(chǎng)開(kāi)始呈現(xiàn)出寡頭的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。本土品牌無(wú)法同德芙這種國(guó)外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，以德芙和吉百利為首的外國(guó)巧克力企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)走的是一檔路線，而第二軍團(tuán)則聚集了大量國(guó)內(nèi)品牌。

二、SWOT分析

（一）、S（strength）優(yōu)勢(shì)

1、德芙巧克力是世界上最大的巧克力和糖果公司——瑪氏有限公司旗下的產(chǎn)品之一。企業(yè)本身就有很高的品牌知名度和和美譽(yù)，具有較大的國(guó)際影響力。

（國(guó)產(chǎn)巧克力無(wú)法跟國(guó)際巧克力匹敵，在中國(guó)有一定市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品無(wú)論是在口感還是技術(shù)方面都有一定差距）

2、從1989年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后很快就因其高品質(zhì)成為了巧克力領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

（早期打入市場(chǎng)，在市場(chǎng)占有率方面有一定的地位，老品牌深入人心）

3、產(chǎn)品的口味豐富、包裝精致美觀、富有個(gè)性、時(shí)尚顯得有檔次。

（產(chǎn)品多樣化，檔次不一，適應(yīng)各種人群，以更絲質(zhì)的口感，更優(yōu)雅時(shí)尚的形象，更具時(shí)代魅力的品牌內(nèi)涵，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)限驚喜）

4、廣告宣傳以愛(ài)情為主線觀察消費(fèi)者情感、生活的變化，嘗試觸及到消費(fèi)者內(nèi)心的情感和心靈，具特色和創(chuàng)意尤其能夠吸引年輕觀眾。

（獨(dú)特的產(chǎn)品文化對(duì)消費(fèi)者有一定的吸引力）

5、現(xiàn)在德芙在消費(fèi)者中已經(jīng)具有較高的忠實(shí)度。

（深入人心，有一定的忠實(shí)顧客群體）

（二）、W（weakness）弱點(diǎn)

1、產(chǎn)品價(jià)格偏高，與其他巧克力品牌相比處于劣勢(shì)，而且消費(fèi)者群體有限

（以年輕人為主，產(chǎn)品主要以愛(ài)情為主線，時(shí)尚感較強(qiáng)，在另一方面，中國(guó)在送禮與國(guó)外文化有一定差異，外國(guó)比較時(shí)興送巧克力，而中國(guó)主要以戀愛(ài)中的人相互贈(zèng)為主）。

2、巧克力屬于高糖分高熱量食品，多吃會(huì)導(dǎo)致肥胖，對(duì)健康不利。

（對(duì)于愛(ài)美的年輕女性來(lái)說(shuō)，高熱量產(chǎn)品無(wú)疑是減肥的一種阻力。兒童在護(hù)牙期間也不宜吃多）

3、巧克力市場(chǎng)品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了保持原有的市場(chǎng)占有率，運(yùn)用媒體廣告進(jìn)行宣傳導(dǎo)致大量消費(fèi)。

（國(guó)內(nèi)品牌以低價(jià)格吸引了一定的消費(fèi)人群，這對(duì)德芙市場(chǎng)占有率造成一定的威脅，需要德芙更加大力的樹(shù)立品牌形象）

4、品牌合作度不高。

（在推廣活動(dòng)當(dāng)中，產(chǎn)品附帶贈(zèng)送等，只限于自個(gè)品牌的營(yíng)銷(xiāo)，跟其他品牌合作甚少，借助其他知名品牌來(lái)擴(kuò)寬更大的市場(chǎng)還需要加強(qiáng)。）

（三）、O(opportunity）機(jī)會(huì)

1、中國(guó)巧克力市場(chǎng)發(fā)展迅猛，需求越來(lái)越高。

(由于現(xiàn)在國(guó)際化的發(fā)展，西方文化的滲入，人們對(duì)西方的接受，各種西方節(jié)日在中國(guó)盛行，已經(jīng)成為一種非常有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，在類(lèi)似圣誕節(jié)，情人節(jié)這種特殊節(jié)日里，人們開(kāi)始以送巧克力來(lái)表達(dá)人們的情感，成為一種時(shí)尚潮流，“節(jié)日經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為一種非常有效的營(yíng)銷(xiāo)方式，隨之，巧克力的市場(chǎng)加寬闊）

2、外資品牌對(duì)國(guó)內(nèi)品牌具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（德芙巧克力早期打入中國(guó)市場(chǎng)，加上專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，優(yōu)質(zhì)的口感，高檔的外感，相對(duì)于國(guó)內(nèi)低檔，技術(shù)薄弱，口感欠佳有很大的優(yōu)勢(shì)）

3、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶日益增多，且以年輕人為主。

（由于德芙巧克力產(chǎn)品以愛(ài)情為主打線路，適合熱戀中的年輕男女，加之網(wǎng)絡(luò)在生活中的日益化，而且據(jù)有觀調(diào)查，網(wǎng)路用戶據(jù)以年輕人為多，更加有利于德芙對(duì)年輕網(wǎng)民的產(chǎn)品推廣。加上產(chǎn)品時(shí)尚的外觀，還有西方巧克力的文化的滲入，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)具大的新興市場(chǎng)。）

4、現(xiàn)在社會(huì)年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的心理需求。

（德芙巧克力針對(duì)年輕群體，特別的產(chǎn)品文化，個(gè)性的產(chǎn)品故事，時(shí)尚精美的包裝，年輕的追逐非常適合于年輕群體）

5、時(shí)尚的飲食習(xí)慣和生活方式日益深入人心。

（飯后甜點(diǎn)，滋潤(rùn)生活，巧克力讓人心情愉悅，很多人用吃巧克力來(lái)減壓，事實(shí)證明吃巧克力能遠(yuǎn)離心血管疾病，全面補(bǔ)充微量元素，增強(qiáng)免疫力，快速補(bǔ)充能量。而德芙因愛(ài)而生的巧克力形象，用巧克力傳遞愛(ài)更是使人們?cè)谏钪袀鬟f能量增添一份精彩）

（四）、T(threats）威脅

1、面臨吉百利、金帝、雀巢等國(guó)際品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

（雖然對(duì)于國(guó)內(nèi)品牌來(lái)說(shuō)有一定的優(yōu)勢(shì)，但是由于國(guó)際市場(chǎng)日益化，國(guó)際產(chǎn)品越來(lái)越多的侵入中國(guó)市場(chǎng)，使得德芙巧克力有了一定的威脅。）

2、消費(fèi)水平不高面臨著低端的巧克力品牌的競(jìng)爭(zhēng)。

（中國(guó)人均收入想對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)消費(fèi)水平不高，有百分之90以上的消費(fèi)者認(rèn)為德芙巧克力的品牌價(jià)格偏高，更多的消費(fèi)者傾向于關(guān)注低端巧克力）

3、消費(fèi)時(shí)間和消費(fèi)人群的局限性。

（由于產(chǎn)品居于年輕人為主，人們走進(jìn)商場(chǎng)、面對(duì)琳瑯滿目的各種品牌，消費(fèi)者卻難以抉擇。面對(duì)太多的選擇，消費(fèi)者關(guān)心的不僅僅是一盒糖果，而是產(chǎn)品的品質(zhì)如何、口感如何、味道

如何。他們要求整盒巧克力可以帶來(lái)非凡的體驗(yàn)。而且產(chǎn)品主要在借助西方節(jié)日時(shí)候得以暢銷(xiāo)較多。）

4、假冒商品的泛濫對(duì)企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的宣傳帶來(lái)不利的影響。

（由于山寨產(chǎn)品的泛濫，山寨產(chǎn)品的口感不醇，質(zhì)量低劣，包裝粗糙，對(duì)于德芙巧克力產(chǎn)品本身有一定的不利，這對(duì)德芙本身樹(shù)立的形象有一定的損害。）

5、東方與西方國(guó)家對(duì)巧克力口味消費(fèi)的差距。

（由于中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)西方巧克力文化還比較不太了解，對(duì)巧克力的口感還沒(méi)太多要求，而且東方與西方國(guó)家飲食習(xí)慣的差異，對(duì)巧克力口感也有不一樣的追求，這對(duì)于德芙巧克力市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，口味消費(fèi)還有一定差距。）

STP

一、市場(chǎng)細(xì)分

1、地理細(xì)分：相對(duì)于歐美競(jìng)爭(zhēng)激烈的巧克力市場(chǎng)來(lái)講，中國(guó)巧克力市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度較低，而且在中國(guó)相對(duì)于比較搞檔次的巧克力少之又少，所以像德芙這樣有著較高品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的巧克力發(fā)展?jié)摿薮?，這樣的一個(gè)市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)巨大的蛋糕。適宜的氣候條件加上密集的人口，不管從哪個(gè)反面來(lái)說(shuō)中國(guó)都是值得開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。

經(jīng)濟(jì)細(xì)分：隨著中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的家庭收入和人均收入日漸提高，生活水平的提高使得人們的購(gòu)買(mǎi)力增加。尤其是在北京、上海、廣州這些一線城市，很多消費(fèi)者對(duì)巧克力消費(fèi)也是在同步提升。德芙、吉百利、好時(shí)、金帝四個(gè)品牌已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)巧克力市場(chǎng)的70%以上的份額，其中德芙的品牌市場(chǎng)份額就達(dá)到了38、6%。巧克力市場(chǎng)開(kāi)始呈現(xiàn)出寡頭的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，而本土品牌處金帝以外還無(wú)法同國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)。

人口細(xì)分：女性對(duì)巧克力的偏好大于男性，年輕女性購(gòu)買(mǎi)巧克力的傾向相當(dāng)明顯。孩子是巧克力的消費(fèi)群中及其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。35歲以下的購(gòu)買(mǎi)者自己消費(fèi)巧克力的比例很高，尤其是15~24歲的人群為自身消費(fèi)的主要群體；而35歲以上的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品絕大多數(shù)是為孩子購(gòu)買(mǎi)，特別是35~44歲的人群，這一比例高達(dá)86.3%。

心理細(xì)分：

A、通常作為禮物贈(zèng)送，表達(dá)愛(ài)意的一種方式。在中國(guó)巧克力市場(chǎng)中，巧克力以“禮品”形式被消費(fèi)的比例比較高，即在中國(guó)市場(chǎng)有一半的以上的巧克力是作為禮品被消費(fèi)的。

B、吃巧克力的好處多：遠(yuǎn)離心血管疾?。蝗嫜a(bǔ)充微量元素；增強(qiáng)免疫力；快速補(bǔ)充能量；趕走灰暗心情；不會(huì)導(dǎo)致血脂高。

行為細(xì)分：

A、女性愛(ài)吃巧克力，巧克力可以說(shuō)是最美味的食品之一，盡管女性在體形和美味的抉擇中痛苦不堪，但對(duì)巧克力的偏好仍十分明顯。

B、年輕人為自己購(gòu)買(mǎi)，巧克力的頻率與年齡有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)，年齡低的人群購(gòu)買(mǎi)的頻率較高，尤其是15～24歲的人群為自身消費(fèi)的主要群體。

C、父母喜歡為孩子購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)巧克力的人未必是最終的巧克力消費(fèi)者，35歲以上的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品絕大部分是為孩子購(gòu)買(mǎi)，特別是35～44歲的人群，這一比例高達(dá)86.3%。

D、熱戀中的情侶，大多都喜歡贈(zèng)與巧克力，說(shuō)愛(ài)情就像一塊巧克力--因?yàn)樗奶鹈?，而情人?jié)時(shí)人們選擇送巧克力的最多。有這么一句話能充分體現(xiàn)人們對(duì)巧克力的喜愛(ài)：“你不能拒絕巧克力，就像你不能拒絕愛(ài)情。

2、潛在消費(fèi)者：

A、由于大多數(shù)中國(guó)人對(duì)于巧克力了解不夠充分，消費(fèi)者普遍存在著巧克力是高糖、高熱量的的東西，覺(jué)得吃巧克力會(huì)導(dǎo)致身體發(fā)胖，心血管疾病、糖尿病等錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，致使部分消費(fèi)者想吃，但又不敢吃、怕吃。

B、一些男性會(huì)認(rèn)為巧克力是女性的專(zhuān)利。

C、大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為目前市場(chǎng)上的高檔巧克力產(chǎn)品的最大缺點(diǎn)是價(jià)格太高。價(jià)格高時(shí)影響高檔巧克力消費(fèi)的主要原因。如何轉(zhuǎn)變這些消費(fèi)者的想法，讓他們覺(jué)得購(gòu)買(mǎi)巧克力是物有所值。

二、目標(biāo)市場(chǎng)