第一篇：日常維護(hù)有線電視論文

1有線電視網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特征

有線電視網(wǎng)絡(luò)中的核心技術(shù)，主要為前端系統(tǒng)和電纜分配網(wǎng)絡(luò)放大器工作兩方面的電平調(diào)整。

（1）前端系統(tǒng)的電平調(diào)整是協(xié)調(diào)和保障模擬信號(hào)與數(shù)字信號(hào)在傳輸過(guò)程中的效果。有線電視的傳輸網(wǎng)絡(luò)存在模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)兩種，而這兩種信號(hào)對(duì)傳輸電平有不同的要求。如果數(shù)字信號(hào)的傳輸電平過(guò)低，傳輸信號(hào)將會(huì)直接中斷，其表現(xiàn)主要為圖像精度缺失或者電視處于無(wú)信號(hào)的狀態(tài)；如果模擬信號(hào)的傳輸電平過(guò)低，雖然電視節(jié)目播出質(zhì)量也受到影響，但是其表現(xiàn)主要為圖像的質(zhì)量下降。因此，從服務(wù)質(zhì)量方面而言，信號(hào)傳輸時(shí)技術(shù)人員需要對(duì)模擬信號(hào)和數(shù)字信號(hào)的電平進(jìn)行妥善有效的控制。一般情況下，數(shù)字信號(hào)需要占用3.5MHz左右的頻帶，模擬信號(hào)為8MHz左右的頻帶。所以實(shí)際傳輸時(shí)，技術(shù)人員需要在保證信號(hào)傳輸質(zhì)量的基礎(chǔ)上，避免二者之間出現(xiàn)干擾，以保障信號(hào)傳輸時(shí)的清晰與穩(wěn)定。

（2）電纜分配網(wǎng)絡(luò)放大器工作的電平調(diào)整是加強(qiáng)與放大電視信號(hào)，避免其受到噪聲和自身衰減等方面的影響，以保障有線電視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的傳輸質(zhì)量。信號(hào)傳輸時(shí)所用頻帶為550MHz，如果放大器的輸出電平降低1dB，交擾調(diào)制比會(huì)隨之提高2dB，而且在信號(hào)傳輸?shù)木€路中，總交擾調(diào)制與放大器數(shù)量有著直接的關(guān)系，放大器輸入電平過(guò)低將直接影響傳輸?shù)碾娨曅盘?hào)質(zhì)量。因此，在工作的過(guò)程中，技術(shù)人員需要將放大器的增益控制在20~27dB的范圍中，并分別考察數(shù)字信號(hào)與模擬信號(hào)，以保障信號(hào)傳輸?shù)馁|(zhì)量。

2有線電視網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)措施

技術(shù)人員在進(jìn)行有線電視網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)時(shí)，需要依據(jù)有線電視網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)及其特征開(kāi)展工作，以提高維護(hù)的效果和質(zhì)量。

（1）技術(shù)人員需要保證有線電視網(wǎng)絡(luò)免受雷電干擾。做好光節(jié)點(diǎn)的接地設(shè)施，電纜張力線與放大器外殼的接地，防范電纜感應(yīng)雷，在供電起靜電安裝避雷裝置，防范電網(wǎng)感應(yīng)雷等。同時(shí)，技術(shù)人員需要注意觀察電視網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的電平狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整前端系統(tǒng)的工作特征和放大器的輸出電平，確保有線電視的信號(hào)可以實(shí)現(xiàn)有效傳輸。如果有線電視的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)在傳輸?shù)倪^(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是傳輸電平方面的問(wèn)題，技術(shù)人員不但要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和采取有效措施進(jìn)行處理，而且需要將其記錄在案，為以后處理相似問(wèn)題提供依據(jù)。

（2）技術(shù)人員需要做好有線電視網(wǎng)絡(luò)硬件的妥善管理。技術(shù)人員需要為整個(gè)有線電視網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)傳輸媒介和節(jié)點(diǎn)設(shè)備建立相應(yīng)的電子檔案，以便于技術(shù)人員對(duì)其運(yùn)行情況和使用年限進(jìn)行了解和把握，在必要時(shí)可以將傳輸媒介和節(jié)點(diǎn)設(shè)備面臨環(huán)境考慮進(jìn)來(lái)，以保障傳輸媒介和節(jié)點(diǎn)設(shè)備的性能，有效延長(zhǎng)其使用壽命。

（3）有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理單位需要做好技術(shù)人員管理工作。在對(duì)其進(jìn)行授權(quán)管理的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化技術(shù)人員工作的責(zé)任意識(shí)和職業(yè)道德，加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的專業(yè)教育和培訓(xùn)，幫助其積累維修經(jīng)驗(yàn)，提高技術(shù)管理水平和服務(wù)水平，滿足有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的要求。同時(shí)，有線電視網(wǎng)絡(luò)管理單位也可以將用戶納入人權(quán)授權(quán)系統(tǒng)中，讓用戶與技術(shù)人員一起參與有線電視網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作，這樣既可以豐富服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，也可以取得用戶對(duì)維護(hù)工作的理解與支持，提高用戶對(duì)維護(hù)工作的滿意度。

3結(jié)語(yǔ)

總之，有線電視網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，使其已經(jīng)與人們的生活、工作和學(xué)習(xí)密不可分，逐漸改變和影響著人們的生活方式。雖然我國(guó)的有線電視事業(yè)已經(jīng)有所成就，但是與人民群眾的心理需求還有一定的差距。只有技術(shù)人員依據(jù)有線電視網(wǎng)絡(luò)的核心技術(shù)及其特征，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，做好有線電視網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)工作，才能切實(shí)保證有線電視網(wǎng)絡(luò)信號(hào)傳輸?shù)姆€(wěn)定性，真正幫助用戶獲取更舒適的服務(wù)體驗(yàn)。

第二篇：有線電視安裝、維護(hù)管理制度

有線電視安裝、維護(hù)管理制度

一、安裝（含拆遷）

1、有線電視安裝應(yīng)按照科學(xué)規(guī)劃，合理布設(shè)，控制成本，提高服務(wù)質(zhì)量的要求進(jìn)行施工。

2、補(bǔ)充繪制全城有線電視網(wǎng)絡(luò)分布拓?fù)鋱D，標(biāo)明線路志向、附屬設(shè)備位置、規(guī)格及相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、網(wǎng)絡(luò)施工和樓域有線電視集約安裝要有合乎標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖紙，合理規(guī)范施工。一般應(yīng)按樓、域繪制有線電視終端用戶安裝施工圖，作為檔案存查。

4、有線電視用戶實(shí)行區(qū)域劃分，事業(yè)人員包干管理、弄清底子，嚴(yán)禁私自掛接，管轄區(qū)域出現(xiàn)私搞亂接現(xiàn)象。追究相關(guān)管理人員的責(zé)任并限期拆除。

5、有線電視安裝，實(shí)行成本核算。按每戶用線15米，零散戶照實(shí)核定，精確到5米，干線精確到10米，終端盒一只終端連線一根。

6、對(duì)新安裝戶要按照技術(shù)要求，結(jié)合實(shí)際情況，滿足用戶意愿，確保安裝規(guī)范，不留隱患，有利于今后網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造和技術(shù)性管理規(guī)范。

7、對(duì)辦理了安裝（含拆遷）手續(xù)的用戶應(yīng)及時(shí)安裝。一般性的應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理，施工難度較大的不得超過(guò)72小時(shí)。

8、對(duì)完整安裝（含拆遷）有線用戶的施工人員在額定任務(wù)內(nèi)每戶發(fā)給施工補(bǔ)助費(fèi)5元，超出額定任務(wù)每戶發(fā)給施工補(bǔ)助費(fèi)10元?？h內(nèi)檢修維護(hù)不發(fā)差費(fèi)補(bǔ)助。

9、新裝用戶及拆遷用戶安裝到位用后，安裝人員及時(shí)通知用戶管理部，為用戶動(dòng)態(tài)管理提供準(zhǔn)確依據(jù)。

10、安裝人員要注意節(jié)省使用器材，愛(ài)惜施工工具，器材、工具出入要填寫(xiě)出（入）庫(kù)單，不得隨意浪費(fèi)器材、損壞施工工具。

11、干線附屬設(shè)備維護(hù)更換要領(lǐng)新歸舊，登記在冊(cè)，嚴(yán)格管理，年終清對(duì)，集中注銷。

12、對(duì)安裝（含拆遷）有線用戶中出現(xiàn)的失誤、差錯(cuò)、無(wú)為浪費(fèi)以及完不成任務(wù)等問(wèn)題要視情況進(jìn)行必要的處理或處罰。

二、維護(hù)

1、維護(hù)人員要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，服從工作調(diào)遣，根據(jù)分管 2 領(lǐng)導(dǎo)安排，完成好日常內(nèi)外業(yè)工作任務(wù)，定期對(duì)線路、設(shè)備、儀器進(jìn)行檢測(cè)維修，排除故障隱患。緊急情況下要無(wú)條件加班加點(diǎn)，參與故障排除或設(shè)備搶修。

2、堅(jiān)持季度檢修制度。為保證系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)、安全運(yùn)行，必須堅(jiān)持每季度對(duì)前端、光節(jié)點(diǎn)、放大器、供電器、干支線、防雷線等進(jìn)行定點(diǎn)測(cè)試，并作記錄，以了解系統(tǒng)各部分技術(shù)參數(shù)變化規(guī)律及機(jī)械性能等變化情況，作為系統(tǒng)日常維護(hù)和調(diào)試時(shí)的依據(jù)，降低故障率。

3、對(duì)用戶投訴的故障，維護(hù)人員要及時(shí)處理。一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理，難度大的故障排除不得超過(guò)72小時(shí)。

4、維護(hù)人員要填寫(xiě)好工作日志、事故處理情況記錄、檢修記錄。對(duì)檢修維護(hù)領(lǐng)用的器材、工具，填寫(xiě)出（入）庫(kù)單，確保各項(xiàng)資料詳實(shí)完整。

5、維修服務(wù)實(shí)行收費(fèi)制度，每戶每次5元，材料費(fèi)照價(jià)收取。

6、對(duì)維護(hù)檢修中出現(xiàn)的失誤、差錯(cuò)等事故，要視情節(jié)輕重進(jìn)行必要的處理和處罰。

第三篇：有線電視維護(hù)中心工作總結(jié)

維護(hù)中心成立以來(lái)，我們本著“全網(wǎng)一盤(pán)棋，全線一條心”的指導(dǎo)思想，始終抓住班子建設(shè)、支部建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心，以提高職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點(diǎn)；以整章建制、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的；妥善處理好日常維護(hù)、工程施工、散戶收費(fèi)三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

一、全年工作完成情況

今年是維護(hù)中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過(guò)中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。維護(hù)中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個(gè)、自辦節(jié)目安全播出2600小時(shí)，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個(gè)，用戶面板260個(gè)，檢修放大器270臺(tái)。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價(jià)值113.4萬(wàn)元。施工方面：完成去年施工尾項(xiàng)——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號(hào)的割接與測(cè)試，安裝和調(diào)試了19個(gè)光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個(gè)。在陽(yáng)光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀(jì)廣場(chǎng)商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內(nèi)施工中，室內(nèi)穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有。，始終堅(jiān)持把調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點(diǎn)。

（一）利用每次生產(chǎn)例會(huì)的機(jī)會(huì)對(duì)近階段出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)別職工思想不穩(wěn)定,有怨言和為難情緒,影響團(tuán)結(jié)和積極性發(fā)揮時(shí),班子成員就會(huì)在會(huì)上及時(shí)分析原因,找出問(wèn)題，擺事實(shí)，講道理，以點(diǎn)帶面，循序漸近，一同學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》《細(xì)節(jié)決定人生》做到說(shuō)之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認(rèn)識(shí)，逐漸轉(zhuǎn)變了思想觀念，這樣即達(dá)到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對(duì)于原則問(wèn)題，我們決不估息牽就。

（二）抓住維護(hù)中心工會(huì)組織活動(dòng)的機(jī)會(huì)，由于工作需要，中心下設(shè)的班組很分散，所以在每次活動(dòng)中，我們都盡最大努力調(diào)動(dòng)職工的參與意識(shí)。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進(jìn)行一次別開(kāi)生面的春游，活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，并設(shè)有獎(jiǎng)品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個(gè)人都很投入，就連平時(shí)不愛(ài)動(dòng)的同志，也不知不覺(jué)地融入到集體的活動(dòng)中來(lái)。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場(chǎng)面非常振奮人心。通過(guò)這次活動(dòng)，不僅加深領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

（三）把握參加公司組織活動(dòng)的機(jī)會(huì)。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個(gè)隊(duì)。而且每次活動(dòng)之前都要將參加人員召集到一起，開(kāi)動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)調(diào)要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調(diào)一致，體現(xiàn)出職工的精神面貌，中心統(tǒng)一購(gòu)置了運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因?qū)嵙Σ粷?jì)，沒(méi)有取得好成績(jī)，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

今年的工程施工，工期緊，任務(wù)重，而且為了保證有線電視的日常維護(hù)和散戶收費(fèi)，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現(xiàn)場(chǎng)，但通過(guò)我們的精心組織，合理分配人力，強(qiáng)弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來(lái)自于不同班組，但他們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務(wù)后，主動(dòng)支援進(jìn)度慢的班組，而且領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)，與同志們共同勞動(dòng)，我們上下一心，大力協(xié)助，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，同時(shí)也涌現(xiàn)出許多感人事跡。

在陽(yáng)光馨園的外網(wǎng)施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建筑工人當(dāng)成了側(cè)所，當(dāng)施工至此時(shí)，天已經(jīng)黑了，但為了趕進(jìn)度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來(lái)應(yīng)急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產(chǎn)黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。由于井與井之間管道相通，污水和糞便順著管道流入臨近的井里，光纜穿到下一口井時(shí)，又有人跳入井內(nèi)，由于污水沒(méi)過(guò)管道口，我們的同志就將手探到水下試著去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井??

在八、九、十區(qū)有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內(nèi)的溫度高達(dá)四五十度，人在里面不動(dòng)，一分鐘后就會(huì)大汗淋漓，別說(shuō)我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環(huán)境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒(méi)有一個(gè)退縮的，他們感覺(jué)呼吸困難和頭暈時(shí)，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。

××維護(hù)班班長(zhǎng)××*同志，工程期間，他的岳父患喉癌并轉(zhuǎn)移為淋巴癌，在哈市醫(yī)院做手術(shù)，而他去醫(yī)院只護(hù)理了一夜，第二天就匆忙地返回××，并投入到緊張的施工當(dāng)中，××天線維護(hù)班班長(zhǎng)××*同志由于患感冒，高燒不退，但仍然堅(jiān)持在施工現(xiàn)場(chǎng)，直到領(lǐng)導(dǎo)的多次勸說(shuō)才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。

三、提高認(rèn)識(shí)，群策群力，努力完成散戶收費(fèi)任務(wù)

今年通訊公司向維護(hù)中心下達(dá)了散戶收費(fèi)考核指標(biāo)，當(dāng)時(shí)我們對(duì)完成指標(biāo)信心不足，因?yàn)楦鶕?jù)往年的收費(fèi)情況，今年的收費(fèi)指標(biāo)定的過(guò)高，擔(dān)心完不成任務(wù)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們班子成員開(kāi)了一個(gè)碰頭會(huì)，在承認(rèn)困難的同時(shí)，一是冷靜地分析了以前的收費(fèi)狀況，如果只僅僅完成往年的收費(fèi)任務(wù)。目標(biāo)未免有點(diǎn)太低了，我們有何臉面面對(duì)眼前舒適的工作環(huán)境和現(xiàn)代化的辦公條件；二是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他的道理，因?yàn)槿魏问虑槎即嬖诒厝恍?，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)；三是目標(biāo)定的高一些，也給我們提供努力發(fā)展?jié)撃艿目臻g。思想的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)的提高，帶來(lái)信心的增強(qiáng)，當(dāng)然，我們的信心極大程度來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)的決心，四是要完成計(jì)定目標(biāo)，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。

在散戶收費(fèi)動(dòng)員會(huì)上，我們首先通報(bào)了公司領(lǐng)導(dǎo)精神和下達(dá)的散戶收費(fèi)考核指標(biāo)，而且強(qiáng)調(diào)了這是硬性指標(biāo)，不能更改，然后我們宣布領(lǐng)導(dǎo)班子意見(jiàn)：不管有多大困難，我們必須完成，沒(méi)有任何條件；并且把散戶戶數(shù)和對(duì)班組的考核指標(biāo)一同分配給各個(gè)班組；同時(shí)制定出周匯報(bào)，月總結(jié)工作計(jì)劃，隨后提出一點(diǎn)要求：要妥善處理好維護(hù)、收費(fèi)、施工三者之間的關(guān)系，三者無(wú)輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)收費(fèi)的方式、方法、思路提出很多好的建議。

每次生產(chǎn)例會(huì)以后，班子成員和班長(zhǎng)坐下來(lái)探討收費(fèi)問(wèn)題，相互交流經(jīng)驗(yàn)，互通有無(wú)，相互鼓勵(lì)，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個(gè)用戶“的口號(hào)。

第四篇：有線電視維護(hù)中心工作總結(jié)

有線電視維護(hù)中心工作總結(jié)

維護(hù)中心成立以來(lái)，我們本著“全網(wǎng)一盤(pán)棋，全線一條心”的指導(dǎo)思想，始終抓住班子建設(shè)、支部建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)這條主線，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個(gè)中心，以提高職工的責(zé)任感、榮譽(yù)感、增強(qiáng)集體的向心力和凝聚力為出發(fā)點(diǎn)；以整章建制、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化管理，調(diào)動(dòng)全體職工的積極性、創(chuàng)造性為最終目的；妥善處理好日常維護(hù)、工程施工、散戶收費(fèi)三者之間的關(guān)系，從而促進(jìn)了中心各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

一、全年工作完成情況

今年是維護(hù)中心成立的第一年，擺在我們面前的工作任務(wù)很多，又很繁重，但經(jīng)過(guò)中心領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，圓滿地完成了任務(wù)。維護(hù)中心全年共受理用戶咨詢電話4100次、派修和處理有線電視用戶障礙2800個(gè)、自辦節(jié)目安全播出2600小時(shí)，維修原因：更換-5電纜3950m，更換分支分配器414個(gè)，用戶面板260個(gè)，檢修放大器270臺(tái)。截止11月30日，共收取有線電視散戶6300戶，價(jià)值113.4萬(wàn)元。施工方面：完成去年施工尾項(xiàng)——八、九、十區(qū)有線電視光纜改造89棟樓、2896戶電視信號(hào)的割接與測(cè)試，安裝和調(diào)試了19個(gè)光工作站，布電纜槽道1330m，疏通電纜井162口，抽井水68口，挖土找井5口，布放500電纜和-5電纜4250m，管道和引上光纜9045m，改造放大器箱164個(gè)。在陽(yáng)光馨園、大學(xué)生公寓、金世紀(jì)廣場(chǎng)商業(yè)街、二十三軍共25棟樓、1604戶有線電視外網(wǎng)和室內(nèi)施工中，室內(nèi)穿-5電纜54600m,布放500電纜1850m,管道光纜2600m，疏通人口井43口，安裝有線電視用戶面板3407個(gè)，分支分配器1375個(gè)。

二、搞好班子建設(shè)，支部建設(shè)，職工隊(duì)伍建設(shè)，是我們做好各項(xiàng)工作的根本保證。一個(gè)好班子，才能帶出一支好隊(duì)伍。所以我們首先從班子自身建設(shè)做起，把“團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、作風(fēng)”作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)集體的三個(gè)要素。一是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，我們?cè)趯?shí)際工作中，能夠擺正自己的位置，做到班子成員之間相互支持，互相理解，互相尊重，分工不分家，不搞一言堂，遇到問(wèn)題能相互商量解決，在短短的五個(gè)月的時(shí)間里，班子成員坐下來(lái)研究工作就有50余次；二是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，班子成員互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，交流經(jīng)驗(yàn)，能互相把自己的知識(shí)毫不保留地傳授給對(duì)方。同時(shí)向兄弟單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，其次是向書(shū)本學(xué)習(xí)，班子成員帶頭研讀《沒(méi)有任何借口》、《金牌服務(wù)》、《讀懂人生》、《得與失、選擇與放棄》等書(shū)籍和《有線電視技術(shù)》雜志，不斷吸取營(yíng)養(yǎng)，豐富知識(shí)，提高工作水平和思想素質(zhì)；三是注重作風(fēng)培養(yǎng)，做到工作務(wù)實(shí)，做事不擺架子，辦事講原則，說(shuō)到做到，自覺(jué)把班子建設(shè)成為具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感、具有全局觀念和大局胸懷、具有民主作風(fēng)和自律意識(shí)、求真務(wù)實(shí)、奮發(fā)有為、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的堅(jiān)強(qiáng)集體。

單位成立之初，在黨支部建設(shè)方面，確實(shí)經(jīng)驗(yàn)不足，后來(lái)通過(guò)經(jīng)常向兄弟單位的支部書(shū)記學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，加之在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也得到公司黨總支、黨辦主任***、組織干事**同志的大力支持和指導(dǎo)，特別是通過(guò)參加公司黨總支組織的支部書(shū)記培訓(xùn)班，使支部工作逐步走向正軌。

建立健全了黨支部的各項(xiàng)規(guī)章制度，比如民主生活制度、民主評(píng)議黨員制度、黨員管理制度、黨內(nèi)生活制度等。經(jīng)公司黨總支同意，維護(hù)中心成立了支部委員會(huì)，并能堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，注重組織發(fā)展和積極分子培養(yǎng)工作，單位成立雖然時(shí)間很短，但有三名同志先后向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，其中一名被列為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。同時(shí)我們將召開(kāi)支部黨員大會(huì)作為領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員的加油站，在每次正式議程完成后，都要安排自由發(fā)言時(shí)間，同志們可以暢所欲言，開(kāi)誠(chéng)不公，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，談經(jīng)驗(yàn)、找教訓(xùn)；談作用、找差距；談思想、找問(wèn)題；會(huì)議氣氛十分融洽，使黨員感到組織上的溫暖。自覺(jué)地在工作中率先垂范，起帶頭作用。深入開(kāi)展“以人為本，二次創(chuàng)業(yè)”主題教育和“黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)。在工作中，能積極為黨員提供完善自我，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的發(fā)展平臺(tái)，使他們?cè)诰S護(hù)中心的各項(xiàng)工作中，發(fā)揮了先鋒模范作用。7月1日，四名黨員分別被公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、黨風(fēng)廉正建設(shè)先進(jìn)個(gè)人和黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員等稱號(hào)。

職工隊(duì)伍建設(shè)是我們一切工作的重中之重，我們?cè)诟黜?xiàng)工作中，始終堅(jiān)持把調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性和培養(yǎng)職工的向心力和凝聚力作為出發(fā)點(diǎn)。

（一）利用每次生產(chǎn)例會(huì)的機(jī)會(huì)對(duì)近階段出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),一旦發(fā)現(xiàn)個(gè)別職工思想不穩(wěn)定,有怨言和為難情緒,影響團(tuán)結(jié)和積極性發(fā)揮時(shí),班子成員就會(huì)在會(huì)上及時(shí)分析原因,找出問(wèn)題，擺事實(shí)，講道理，以點(diǎn)帶面，循序漸近，一同學(xué)習(xí)《沒(méi)有任何借口》《細(xì)節(jié)決定人生》做到說(shuō)之有理，育之有情，管之有據(jù)，使職工提高認(rèn)識(shí)，逐漸轉(zhuǎn)變了思想觀念，這樣即達(dá)到了教育職工的目的，又將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，但對(duì)于原則問(wèn)題，我們決不估息牽就。

（二）抓住維護(hù)中心工會(huì)組織活動(dòng)的機(jī)會(huì)，由于工作需要，中心下設(shè)的班組很分散，所以在每次活動(dòng)中，我們都盡最大努力調(diào)動(dòng)職工的參與意識(shí)。今年7月，我們組織中心的全體職工到松林公園進(jìn)行一次別開(kāi)生面的春游，活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，并設(shè)有獎(jiǎng)品。職工參與的積極性非常高，不管年齡大小，職位高低，每個(gè)人都很投入，就連平時(shí)不愛(ài)動(dòng)的同志，也不知不覺(jué)地融入到集體的活動(dòng)中來(lái)。喊聲和加油聲，在森林中回蕩，場(chǎng)面非常振奮人心。通過(guò)這次活動(dòng)，不僅加深領(lǐng)導(dǎo)與職工之間、班與班之間、人與人之間的了解和溝通，而且增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

（三）把握參加公司組織活動(dòng)的機(jī)會(huì)。今年我們參加了公司組織的拔河比賽和籃球比賽，盡管單位職工少，但仍然組成男女兩個(gè)隊(duì)。而且每次活動(dòng)之前都要將參加人員召集到一起，開(kāi)動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)調(diào)要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，尊重裁判。為了做到整體化，步調(diào)一致，體現(xiàn)出職工的精神面貌，中心統(tǒng)一購(gòu)置了運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。雖然在比賽中，同志們努力拼搏，終因?qū)嵙Σ粷?jì)，沒(méi)有取得好成績(jī)，但這并不重要，重要的是我們參與了，參與就有收獲，我們收獲的是集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

今年的工程施工，工期緊，任務(wù)重，而且為了保證有線電視的日常維護(hù)和散戶收費(fèi)，不能全員參加，每天只能有十人工作在施工現(xiàn)場(chǎng)，但通過(guò)我們的精心組織，合理分配人力，強(qiáng)弱搭配，明顯提高了工作效率。雖然人員來(lái)自于不同班組，但他們發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，一方有難，八方支援，干得快的班組完成任務(wù)后，主動(dòng)支援進(jìn)度慢的班組，而且領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)，與同志們共同勞動(dòng)，我們上下一心，大力協(xié)助，克服了一個(gè)又一個(gè)困難，同時(shí)也涌現(xiàn)出許多感人事跡。

在陽(yáng)光馨園的外網(wǎng)施工中，有的電纜井上面搭上棚子，被建筑工人當(dāng)成了側(cè)所，當(dāng)施工至此時(shí)，天已經(jīng)黑了，但為了趕進(jìn)度，搶工期，同志們不得不摸黑施工，他們拿來(lái)應(yīng)急燈，看到井下全是糞便，氣味難聞，但共產(chǎn)黨員楊慶同志全然不顧，穿上雨靴，搶先跳入井內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。由于井與井之間管道相通，污水和糞便順著管道流入臨近的井里，光纜穿到下一口井時(shí)，又有人跳入井內(nèi)，由于污水沒(méi)過(guò)管道口，我們的同志就將手探到水下試著去找，就這樣光纜從這口井穿到下一口井??在八、九、十區(qū)有線電視光纜改造期間，正直8月中旬，白天室外溫度26-28度，可在樓頂與起脊的夾層之內(nèi)的溫度高達(dá)四五十度，人在里面不動(dòng)，一分鐘后就會(huì)大汗淋漓，別說(shuō)我們的同志還要彎著腰在里邊穿線，拉電纜，做變徑頭等工作，工作環(huán)境的艱苦不言而欲，但我們的職工沒(méi)有一個(gè)退縮的，他們感覺(jué)呼吸困難和頭暈時(shí)，就到天窗處深吸幾口新鮮空氣，然后又投入了工作。

**維護(hù)班班長(zhǎng)***同志，工程期間，他的岳父患喉癌并轉(zhuǎn)移為淋巴癌，在哈市醫(yī)院做手術(shù)，而他去醫(yī)院只護(hù)理了一夜，第二天就匆忙地返回**，并投入到緊張的施工當(dāng)中，**天線維護(hù)班班長(zhǎng)***同志由于患感冒，高燒不退，但仍然堅(jiān)持在施工現(xiàn)場(chǎng)，直到領(lǐng)導(dǎo)的多次勸說(shuō)才回去，在家打了兩針，第二天又照常參加工程施工。

三、提高認(rèn)識(shí)，群策群力，努力完成散戶收費(fèi)任務(wù) 今年通訊公司向維護(hù)中心下達(dá)了散戶收費(fèi)考核指標(biāo)，當(dāng)時(shí)我們對(duì)完成指標(biāo)信心不足，因?yàn)楦鶕?jù)往年的收費(fèi)情況，今年的收費(fèi)指標(biāo)定的過(guò)高，擔(dān)心完不成任務(wù)。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們班子成員開(kāi)了一個(gè)碰頭會(huì)，在承認(rèn)困難的同時(shí)，一是冷靜地分析了以前的收費(fèi)狀況，如果只僅僅完成往年的收費(fèi)任務(wù)。目標(biāo)未免有點(diǎn)太低了，我們有何臉面面對(duì)眼前舒適的工作環(huán)境和現(xiàn)代化的辦公條件；二是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)自然有他的道理，因?yàn)槿魏问虑槎即嬖诒厝恍?，這不僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)；三是目標(biāo)定的高一些，也給我們提供努力發(fā)展?jié)撃艿目臻g。思想的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)的提高，帶來(lái)信心的增強(qiáng)，當(dāng)然，我們的信心極大程度來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)的決心，四是要完成計(jì)定目標(biāo)，我們必須群策群力，充分挖掘廣大職工的潛能。

在散戶收費(fèi)動(dòng)員會(huì)上，我們首先通報(bào)了公司領(lǐng)導(dǎo)精神和下達(dá)的散戶收費(fèi)考核指標(biāo)，而且強(qiáng)調(diào)了這是硬性指標(biāo)，不能更改，然后我們宣布領(lǐng)導(dǎo)班子意見(jiàn)：不管有多大困難，我們必須完成，沒(méi)有任何條件；并且把散戶戶數(shù)和對(duì)班組的考核指標(biāo)一同分配給各個(gè)班組；同時(shí)制定出周匯報(bào)，月總結(jié)工作計(jì)劃，隨后提出一點(diǎn)要求：要妥善處理好維護(hù)、收費(fèi)、施工三者之間的關(guān)系，三者無(wú)輕重之分，都要完成好。最后大家廣泛發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)收費(fèi)的方式、方法、思路提出很多好的建議。

每次生產(chǎn)例會(huì)以后，班子成員和班長(zhǎng)坐下來(lái)探討收費(fèi)問(wèn)題，相互交流經(jīng)驗(yàn)，互通有無(wú)，相互鼓勵(lì)，尋找攻克釘子戶的方法，大家一致同意領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“寧可多跑冤枉路，也不能漏掉一個(gè)用戶“的口號(hào)。

在緊張的施工期間，每個(gè)維護(hù)崗位上只能留下一個(gè)人一邊維修，一邊散戶收費(fèi)，為提高收費(fèi)進(jìn)度，他經(jīng)常背上維護(hù)儀器，裝好收據(jù)和通知單，走街串巷，挨家挨戶貼繳費(fèi)通知單，敲門(mén)收取用戶收視費(fèi)，有時(shí)有的用戶根本就不給開(kāi)門(mén)。收費(fèi)不僅是一種苦差事，有時(shí)還要招至無(wú)端的辱罵，甚至被逐出房門(mén)。對(duì)于這些我們的職工不吭一聲，沒(méi)有一句怨言，就這樣經(jīng)過(guò)我們的共同努力，截止11月底，圓滿完成公司下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)。

四、以用戶滿意、需求為基礎(chǔ)，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 今年是通訊公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，維護(hù)中心抓住這個(gè)契機(jī)，緊緊圍繞公司“改變觀念轉(zhuǎn)換機(jī)制，面向市場(chǎng)求生存”這一整體要求，針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們通訊公司永恒的主題，不斷提高廣大職工的思想素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)理念。

本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們一切工作的落腳點(diǎn)，也是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)的宗旨，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《有線電視維護(hù)崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作指南》在各班組之間廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，取得很好效果，151、152全年受理用戶咨詢電話4100次，受理電視障礙派修2451個(gè)，無(wú)一受到用戶申告。工作中，她們能自學(xué)運(yùn)用“你好，××號(hào)，請(qǐng)講”等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)用戶申告的障礙，認(rèn)真做好記錄并及時(shí)復(fù)訴，最短時(shí)間內(nèi)派修，她們受理用戶電話時(shí)，音量適中，精神飽滿，耐心、細(xì)致解答用戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，體現(xiàn)了禮貌待人、細(xì)語(yǔ)交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務(wù)理念。

**天線維護(hù)班共產(chǎn)黨員***同志，正進(jìn)午餐時(shí)，有位用戶打來(lái)電話說(shuō)他家電視信號(hào)效果不好，劉建國(guó)同志一邊放下碗筷，一邊對(duì)用戶說(shuō)“我馬上就到”隨后穿衣下樓，騎上自行車到6-18樓用戶家里，通過(guò)檢查是樓上用戶家里的原因，他用自己的手機(jī)聯(lián)系到樓上用戶；而且分支器又在另一個(gè)單元，他來(lái)回往返兩個(gè)單元幾次，才處理好障礙，當(dāng)他停下來(lái)時(shí)才覺(jué)得汗水濕透了衣服，一看表已經(jīng)是下午1：30分了，用戶非常感動(dòng)，一再留吃飯，***婉言謝絕，并對(duì)用戶說(shuō)，“這是我們應(yīng)該做的”

五、積極探索制度化、規(guī)范化，科學(xué)化管理的方法和手段，取得了較好的成績(jī)沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓。整章建制，作為剛成立的單位，必須先行。所以我們逐步健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，比如：《有線電視維修考核細(xì)則》主要是對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行掛牌輪流派修障礙，從總獎(jiǎng)金中拿出一部分作為考核基數(shù)，根據(jù)維護(hù)人員的月工作量和次數(shù)進(jìn)行考核，真正實(shí)現(xiàn)了獎(jiǎng)勤罰賴，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，同時(shí)制定了《有線電視維護(hù)中心職工行為規(guī)范》并從《沒(méi)有任何借口》書(shū)中摘抄了一段“帶著熱情去工作??”做成板面掛在走廊墻上,規(guī)范了職工的行為,激發(fā)了職工的工作熱情。

設(shè)備和資料的管理：我們把有線電視光纜改造資料，原始測(cè)試數(shù)據(jù)，設(shè)備臺(tái)帳，包括運(yùn)行設(shè)備，備用設(shè)備，維護(hù)儀表的數(shù)量、生產(chǎn)廠家、型號(hào)、投用時(shí)間和使用情況等數(shù)據(jù)都以實(shí)現(xiàn)微機(jī)化管理。同時(shí)我們根據(jù)石化有線電視網(wǎng)六個(gè)地區(qū)的施工圖紙，畫(huà)出了整個(gè)石化有線電視網(wǎng)絡(luò)的光纜走向和分布圖，因?yàn)樗鼘儆趬ι蠏靾D，一旦制成板面，就無(wú)法更改。今年隨著八、九、十區(qū)有線電視光纜改造、陽(yáng)光馨園新樓的增加客觀環(huán)境隨時(shí)在變化，我們就要隨之將這些添加進(jìn)去，當(dāng)然這并不是主要的，主要的是數(shù)字電視的投用，前端變化更大，到那時(shí)目前的兩個(gè)前端只能將其中一個(gè)作為總前端，另一個(gè)變?yōu)榉智岸耍饫|走向就要重新調(diào)整，所以掛圖沒(méi)有馬上做出來(lái)，目前只是形成了圖紙。

由于石化有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍比較大，點(diǎn)多面廣，而且維護(hù)人員又不集中，給開(kāi)展各項(xiàng)工作帶來(lái)極大的不便，我們利用科學(xué)先進(jìn)的管理手段，成功地借助網(wǎng)絡(luò)，將分散的班組通過(guò)微機(jī)接入公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)班組與班組之間，中心領(lǐng)導(dǎo)與各班組之間互相溝通，所有的數(shù)據(jù)都可以通過(guò)遠(yuǎn)端錄入后，網(wǎng)上傳輸，盡而實(shí)現(xiàn)管理自動(dòng)化。

這條合理化建議還有很好拓展空間，一是當(dāng)數(shù)字電視投用后，我們將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字電視管理系統(tǒng)相連，領(lǐng)導(dǎo)在辦公室打開(kāi)微機(jī)，所有用戶信息盡收眼底，二是可以實(shí)現(xiàn)有線電視網(wǎng)絡(luò)圖紙同步數(shù)字化管理，如方案得以實(shí)施，各個(gè)工作端（或班組）就可以將每天由于客觀因素或者維護(hù)原因，產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)改動(dòng)情況，在微機(jī)上對(duì)原始電子圖進(jìn)行遠(yuǎn)程修改后，傳送到維護(hù)中心計(jì)算機(jī)室由專業(yè)人員驗(yàn)證，這就保證了圖紙和數(shù)據(jù)始終處最新?tīng)顟B(tài)，克服了普通曬圖不能多次修改的弊端，盡而給維護(hù)、管理、施工人員帶來(lái)極大的方便。

200X年重點(diǎn)做好以下六項(xiàng)工作：

1、增強(qiáng)全體員工的凝聚力，培養(yǎng)一支作風(fēng)過(guò)硬的職工隊(duì)伍。

2、建立科學(xué)合理服務(wù)考評(píng)體系，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、加大人員的培訓(xùn)力度，為數(shù)字電視信號(hào)的整體平移奠定基礎(chǔ)。

4、建全完善技術(shù)檔案繪制有線電視網(wǎng)絡(luò)圖。

5、對(duì)**前端機(jī)房和**分前端機(jī)房電源系統(tǒng)進(jìn)行改造。

6、完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第五篇：計(jì)算機(jī)軟硬件的日常維護(hù)論文

計(jì)算機(jī)軟硬件的日常維護(hù)

摘 要：一臺(tái)計(jì)算機(jī)的性能和工作壽命是有限的，如果維護(hù)的不好，那么計(jì)算機(jī)的性能就得不到充分的發(fā)揮，預(yù)定的工作也無(wú)法完成，更重要的是將會(huì)大大降低計(jì)算機(jī)的使用壽命。本文重點(diǎn)研究計(jì)算機(jī)軟、硬件的日常維護(hù)，使計(jì)算機(jī)的性能得到充分的發(fā)揮，壽命得到最大限度的提高。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī) 維護(hù)和保養(yǎng) 硬件和軟件 性能充分利用

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)絕大多數(shù)的計(jì)算機(jī)故障都是軟故障。最常見(jiàn)的現(xiàn)象是：當(dāng)我們被急急忙忙地叫去處理某個(gè)計(jì)算機(jī)問(wèn)題時(shí)，卻常常發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)或是應(yīng)用程序根本就是好的，無(wú)論怎樣折騰也發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題。但我們走后，同樣的故障卻又重復(fù)出現(xiàn)---這是典型的由于操作人員水平不高誤操作引起的故障。因此，在進(jìn)行故障檢查時(shí)，第一步就應(yīng)該請(qǐng)發(fā)現(xiàn)故障的人員再重復(fù)一遍故障的發(fā)生過(guò)程，以確定故障不是由誤操作引起的。在日常的使用過(guò)程中只要我們合理維護(hù)計(jì)算機(jī)的軟硬件資源就能減少計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的概率，使計(jì)算機(jī)可以充分發(fā)揮出他的性能為我們服務(wù)。

一、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成

要想更好的維護(hù)計(jì)算機(jī)并合理使用計(jì)算機(jī)資源，就要了解計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本組成。首先一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成，硬件相當(dāng)于人的身體，而軟件相當(dāng)于人的靈魂。一般我們看到的電腦都是由：主機(jī)（主要部分）、輸出設(shè)備（顯示器）、輸入設(shè)備（鍵盤(pán)和鼠標(biāo)）三大件組成。而主機(jī)是電腦的主體，在主機(jī)箱中有：主板、CPU、內(nèi)存、電源、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡、硬盤(pán)、軟驅(qū)、光驅(qū)等硬件。從基本結(jié)構(gòu)上來(lái)講，電腦可以分為五大部分：運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、控制器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備。

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二、關(guān)于計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)

1、操作系統(tǒng)的維護(hù)：隨著技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在也有很多情況下是可以在Windows系統(tǒng)下備份和還原，我們還可以用系統(tǒng)自帶的還原方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，到XP時(shí)代，這一功能得到了加強(qiáng)，除了具有系統(tǒng)還原的功能外，還可以監(jiān)視系統(tǒng)和一些應(yīng)用程序的更改，并且自動(dòng)創(chuàng)建還原點(diǎn)，這個(gè)還原點(diǎn)就代表這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的狀態(tài)，如果由于操作不當(dāng)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，可以通過(guò)系統(tǒng)運(yùn)行正常時(shí)創(chuàng)建的還原點(diǎn)來(lái)將系統(tǒng)還原到過(guò)去的正常狀態(tài)，且不會(huì)導(dǎo)致已有的數(shù)據(jù)文件丟失，因?yàn)樗鼉H檢測(cè)選定的系統(tǒng)文件與應(yīng)用程序文件的核心設(shè)臵，不會(huì)檢測(cè)個(gè)人數(shù)據(jù)文件的改變。

2、備份重要的數(shù)據(jù)：我們都希望自己的機(jī)器在使用的時(shí)候不出現(xiàn)任何問(wèn)題，但是在實(shí)際的應(yīng)用中，總會(huì)有這樣那樣的故障來(lái)困擾我們，使我們不能很順利地完成自己的工作，如果不幸遇到計(jì)算機(jī)病毒，辛辛苦苦保存的重要數(shù)據(jù)丟失，將會(huì)造成不可挽回的損失。因此，重要的數(shù)據(jù)一定要做好備份，可以用一個(gè)小一點(diǎn)的硬盤(pán)來(lái)專門(mén)存放重要的數(shù)據(jù)和文檔，即使沒(méi)有多余的硬盤(pán)來(lái)使用，也要用U盤(pán)或是其它的存儲(chǔ)設(shè)備來(lái)做好重要數(shù)據(jù)和文檔的備份。

3、安裝防病毒軟件：為了保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定和重要數(shù)據(jù)不因病毒的侵蝕而丟失，我們?cè)谧约旱碾娔X上要安裝防病毒軟件。國(guó)產(chǎn)的幾種防病毒軟件都能達(dá)到防病毒的目的，而且價(jià)格又不太高，而且現(xiàn)在奇虎公司發(fā)行了免費(fèi)的360殺毒配合360安全衛(wèi)士都很好用。這樣就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)升級(jí)病毒庫(kù)，最大限度地保護(hù)我們的計(jì)算機(jī)。

4、安裝網(wǎng)絡(luò)防火墻軟件：近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)犯罪的遞增、大量黑客網(wǎng)站的誕生，促使人們思考網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題。各種網(wǎng)絡(luò)安全工具也跟著在市場(chǎng)上被炒得火熱。其中最受人注目的當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)安全望具中最早成熟，也是最早產(chǎn)品化的網(wǎng)絡(luò)防火墻產(chǎn)品了，它實(shí)際上是一種隔離技術(shù)。在這里我給大家推薦一款“金山網(wǎng)盾”占用資源很小，但是防護(hù)

—2— 能力卻很高，最重要的是操作簡(jiǎn)單。

5、定期進(jìn)行磁盤(pán)碎片整理：對(duì)于電腦中的磁盤(pán)碎片也是不容忽視的，要定期對(duì)磁盤(pán)碎片進(jìn)行整理，以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定地進(jìn)行，我們可以用系統(tǒng)白帶的“磁盤(pán)碎片整理程序”來(lái)整理磁盤(pán)碎片，但是這個(gè)程序運(yùn)行起來(lái)速度很慢，這里向大家推薦一款比較好的整理磁盤(pán)碎片的軟件，就是“Diskeeper Professional“，這款軟件是一款共享軟件，其v8.0，459版大小只有1.8M，適用于Win98/2000／XP等操作平臺(tái)，進(jìn)行碎片整理的時(shí)候速度很快。

6、清理垃圾文件：Windows在運(yùn)行中會(huì)囤積大量的垃圾文件，且對(duì)于這些垃圾文件Windows無(wú)法自動(dòng)清除，它不僅占用大量磁盤(pán)空間，還會(huì)拖慢系統(tǒng)，使系統(tǒng)的運(yùn)行速度變慢，所以這些垃圾文件必須清除。垃圾文件有兩種，一種就是臨時(shí)文件，主要存在于Windows的Temp目錄下，對(duì)于Temp目錄下的臨時(shí)文件，只要進(jìn)入這個(gè)目錄用手動(dòng)刪除就可以了；再有一種就是上網(wǎng)時(shí)IE的臨時(shí)文件，我們可以采用下面的方法來(lái)手動(dòng)刪除，打開(kāi)IE瀏覽器，選擇工具中的“Intemet選項(xiàng)”這一項(xiàng)，再選“IE臨時(shí)文件”選項(xiàng)，選擇“刪除文件”，“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”，最后選確定就可以了。

三、關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)

1、硬件維護(hù)的注意事項(xiàng)：①有些原裝和品牌機(jī)在保修期內(nèi)不允許用戶自己打開(kāi)機(jī)箱，如擅自打開(kāi)機(jī)箱可能會(huì)失去一些廠商提供的保修權(quán)利，用戶應(yīng)該特別注意。②由于計(jì)算機(jī)板卡上的集成電路多采用MOS技術(shù)制造，在打開(kāi)機(jī)箱之前，應(yīng)釋放身上的靜電，可以設(shè)法將手接觸一下墻壁或管道等。③各部件要輕拿輕放，尤其是硬盤(pán)、光驅(qū)。

2、清潔機(jī)箱內(nèi)表面的積塵：電腦有的時(shí)間長(zhǎng)了，機(jī)箱內(nèi)表面的積塵比較多，可用擰干的濕布擦拭。各種插頭插座、擴(kuò)充插槽、內(nèi)存插槽及板卡一般不要用水擦拭。

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3、清潔CPU風(fēng)扇： 對(duì)于目前還較新的風(fēng)扇一般不必取下，用油漆刷掃除就可以了，較舊的CPU風(fēng)扇上積塵較多，一般須取下清掃，注意散熱片的縫中有很多灰塵。清潔CPU風(fēng)扇時(shí)注意不要弄臟了CPU和散熱片和結(jié)合面間的導(dǎo)熱硅膠。

4、顯示器的日常維護(hù)： 不要太頻繁地開(kāi)關(guān)顯示器，開(kāi)和關(guān)之間最好間隔一兩分鐘，開(kāi)、關(guān)太快，容易使顯示器內(nèi)部瞬間產(chǎn)生高電壓，使電流過(guò)大而將顯像管燒毀。如果有一兩個(gè)小時(shí)都不用顯示器的話，最好把顯示器關(guān)掉。灰塵也有可能吸收空氣中的水分，腐蝕顯示器內(nèi)部的線路，造成一些莫名其妙的故障。

最好給顯示器購(gòu)買一個(gè)專用的防塵罩，每次使用完后應(yīng)及時(shí)用防塵罩蓋上，清除顯示器屏幕上的灰塵時(shí)，切記將顯示器的電源關(guān)掉，還應(yīng)拔下顯示器的電源線和信號(hào)電纜線，用軟布從屏幕中心向外擦拭。另外，長(zhǎng)期使用的顯示器機(jī)殼內(nèi)會(huì)積攢大量灰塵，不清除會(huì)加速顯示器的老化，可以用毛刷擦除顯示器機(jī)殼上的灰塵與污垢，要用于布擦拭，盡量不用沾水的濕布抹擦。注意不要碰壞電路元件。強(qiáng)光會(huì)使屏幕反光而造成畫(huà)面昏暗不清，在工作的時(shí)候面對(duì)顯示器極易傷害眼睛，還會(huì)加速顯像管熒光粉的老化，縮短顯示器的使用壽命。因此，不要把顯示器擺放在日光照射較強(qiáng)的地方，夏季在光線必經(jīng)的地方掛一塊深色的布以減輕它的光照強(qiáng)度。

5、鍵盤(pán)的日常維護(hù)： 保持清潔，不將液體灑到鍵盤(pán)上，在按鍵的時(shí)候一定要注意力度適中，動(dòng)作要輕柔。在更換鍵盤(pán)時(shí)不要帶電插拔，帶電插拔的危害是很大的，輕則損壞鍵盤(pán)，重則有可能會(huì)損壞計(jì)算機(jī)的其它部件，造成不應(yīng)有的損失。

6、鼠標(biāo)的日常維護(hù)：點(diǎn)擊鼠標(biāo)時(shí)不要用力過(guò)度，以免損壞彈性開(kāi)關(guān)。如果是光電鼠標(biāo)的話，最好配一個(gè)專用的鼠標(biāo)墊，不僅可起到減振作用，而且可保持光電檢測(cè)元件。使用光電鼠標(biāo)時(shí)，還要注意保持

—4— 感光板的清潔使其處于更好的感光狀態(tài)，避免污垢附著在以光二極管和光敏三極管上，遮擋光線接收。

四、電腦的日常維護(hù)與故障診斷常識(shí)

知道了計(jì)算機(jī)軟硬件的日常維護(hù)，那么當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們還需要知道問(wèn)題出在哪里，因此我們就要知道電腦的日常維護(hù)與故障診斷的常識(shí)。

1、環(huán)境方面的維護(hù)：環(huán)境對(duì)電腦壽命影響是不可忽視的。電腦理想的工作溫度應(yīng)在10℃~35℃，太高或太低都會(huì)影響配件的壽命；相對(duì)濕度應(yīng)為30％~80％，太高會(huì)影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路。例如天氣較為潮濕時(shí)，最好每天都使用電腦或使電腦通電一段時(shí)間。有人認(rèn)為使用電腦的次數(shù)少或使用的時(shí)間短，就能延長(zhǎng)電腦壽命，這是片面的觀點(diǎn)。相反，電腦長(zhǎng)時(shí)間不用，由于潮濕或灰塵的原因，會(huì)引起配件的損壞。濕度太低易產(chǎn)生靜電，同樣對(duì)配件的使用不利。另外，空氣中灰塵含量對(duì)電腦影響也較大。灰塵太大，天長(zhǎng)日久就會(huì)腐蝕各配件的電路板。含量過(guò)小，又會(huì)產(chǎn)生靜電。所以，電腦室最好有抽濕機(jī)和吸塵器。

2、使用習(xí)慣:良好的個(gè)人使用習(xí)慣對(duì)電腦的影響也很大。首先是要正常開(kāi)關(guān)機(jī)。開(kāi)機(jī)的順序是，先打開(kāi)外設(shè)(如打印機(jī)、掃描儀等)的電源，然后再開(kāi)主機(jī)電源。關(guān)機(jī)順序相反，先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉外設(shè)電源。其道理是、盡量地減少對(duì)主機(jī)的損害，因?yàn)樵谥鳈C(jī)通電的情況下，關(guān)閉外設(shè)的瞬間，對(duì)主機(jī)產(chǎn)生的沖擊較大。關(guān)機(jī)后一段時(shí)間內(nèi)，不能頻繁地做開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)的動(dòng)作，因?yàn)檫@樣對(duì)各配件的沖擊很大，尤其是對(duì)硬盤(pán)的損傷更為嚴(yán)重。一般關(guān)機(jī)后距離下一次開(kāi)機(jī)的時(shí)間，至少應(yīng)有10秒鐘。特別要注意當(dāng)電腦工作時(shí)，應(yīng)避免進(jìn)行關(guān)機(jī)操作。如機(jī)器正在讀寫(xiě)數(shù)據(jù)時(shí)突然關(guān)機(jī)，很可能會(huì)損壞驅(qū)動(dòng)器(硬盤(pán)、軟驅(qū)等)；更不能在機(jī)器工作時(shí)搬動(dòng)機(jī)器。另外，關(guān)機(jī)時(shí)必須先關(guān)閉所有的

—5— 程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應(yīng)用程序。

3、硬件故障：一般情況下，剛剛安裝的機(jī)器出現(xiàn)故障的可能性較大，機(jī)器運(yùn)行一段時(shí)間后，其故障率相對(duì)降低。對(duì)于硬件故障，我們只要了解各種配件的特性及常見(jiàn)故障的發(fā)生，就能逐個(gè)排除各個(gè)故障。

①接觸不良的故障。接觸不良一般反映在各種卡類、內(nèi)存、cpu等與主板的接觸不良，或電源線、數(shù)據(jù)線、音頻線等的連接不良。其中各種接口卡、內(nèi)存與主板接觸不良的現(xiàn)象較為常見(jiàn)，通常只要更換相應(yīng)的插槽位臵或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。

②未正確設(shè)臵參數(shù)。cmos參數(shù)的設(shè)臵主要有硬盤(pán)、軟驅(qū)、內(nèi)存的類型，以及口令、機(jī)器啟動(dòng)順序、病毒警告開(kāi)關(guān)等等。由于參數(shù)沒(méi)有設(shè)臵或沒(méi)有正確設(shè)臵，系統(tǒng)都會(huì)提示出錯(cuò)。如病毒警告開(kāi)關(guān)打開(kāi)，則無(wú)法安臵windows。

③硬件本身故障。硬件出現(xiàn)故障，除了本身的質(zhì)量問(wèn)題外，也可能是負(fù)荷太大或其它原因引起的，如電源的功率不足或cpu超額使用等，都有可能引起機(jī)器的故障。

4、軟件故障：軟件故障通常是由硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)引起的。①如未安臵驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間產(chǎn)生沖突，則在windows2000/XP下的資源管理中可以發(fā)現(xiàn)一些標(biāo)記，其中?表示未知設(shè)備，通常是設(shè)備沒(méi)有正確安裝，!表示設(shè)備間有沖突，×表示所安裝的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序不正確。

②病毒防治。病毒對(duì)電腦的危害是眾所周知的，輕則影響機(jī)器速度，重則破壞文件或造成死機(jī)。為方便隨時(shí)對(duì)電腦進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，必須準(zhǔn)備工具，如windowsXP啟動(dòng)盤(pán)，以及殺病毒和磁盤(pán)工具軟件等，以應(yīng)付系統(tǒng)感染病毒或硬盤(pán)不能啟動(dòng)等情況。此外還應(yīng)準(zhǔn)備各種配件的驅(qū)動(dòng)程序，如光驅(qū)、聲卡、顯示卡、modem等。

如果我們對(duì)比一下就能知道，相對(duì)于其它的家用電器或是辦公用

—6— 具來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的頻率是相當(dāng)高的。一方面是因?yàn)樵S多人對(duì)計(jì)算機(jī)的了解還僅限于某項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，另一方面是因?yàn)槟軌蛞鹩?jì)算機(jī)故障的因素實(shí)在太多：不正確的操作、兼容性不好的板卡、接觸不良的硬件接口、供電狀況堪憂的電源供電、cmos設(shè)臵、病毒等等。因此，掌握一套快速排除計(jì)算機(jī)故障的方法，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)十分重要。

參考文獻(xiàn)：

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