第一篇：下半年管理評審會議記錄

xx 電池有限公司 會 議 記 錄 會議主題 2016 年度管理評審 記 錄

會議時間

會議地點 會議室 核 準

參會人員：

缺席人 邢總 缺席原因 出差 缺席人 / 缺席原因 / 缺席人 / 缺席原因 / 缺席人 / 缺席原因 / 決 決

議

事

項 完成期限/ 狀態(tài) 責任單位/ 人員 根據(jù)我司《管理評審程序》（TLP-QAD-102）的相關規(guī)定，召開此次管理評審會議，評審我司質(zhì)量管理體系方面的事宜，現(xiàn)將此次會議的內(nèi)容形成報告如下：

一．2004 年下半年管理評審改善事項跟進中，下列幾項未改善 或改善效果不明顯。

1、公司無明確的薪資評定、考核制度； 2、人力資源培訓部主導的教育培訓無系統(tǒng)的統(tǒng)籌計劃，對高、中、基層管理人員提供的教育培訓很少； 3、公司對特殊工種的培訓、考核系統(tǒng)未實施，上崗證發(fā)放較亂，上崗培訓、考核相關部門的職責權限不明朗； 4、為幫助有困難的員工，如患重病時無錢醫(yī)治或其它相關緊急事件，公司成立互助基金會； 5、人力資源部對招工人員的基本要求無文件化定義。

二、內(nèi)審輸出：

十二月份內(nèi)審總結(jié)：

1、2004 年 12 月份內(nèi)審于 2016 年 12 月 29 日至 12 月 30 日進行，共發(fā)現(xiàn)37 個一般不符合項、28 個輕微不符合項，合計 65 項。截止 1 月 11 日各部門均在規(guī)定的時間內(nèi)對所發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了原因分析，制訂矯正措施予以了改進，并結(jié)案較好。

2、經(jīng)過此次內(nèi)審,本公司質(zhì)量管理體系運作符合 ISO9001:2000 標準要求,同時也發(fā)現(xiàn)了一些困擾質(zhì)量管理體系良性運作的問題，主要集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

A、公司教育培訓力度薄弱，主導培訓的人力資源培訓部對公司人員在崗前、在職的培訓作用較小，對各部門年度教育培訓及考核的監(jiān)督力量不夠，各部門對基層的崗位技能、品質(zhì)、5S、管理能力等培訓欠重視； B、.對供應商的控制能力較差，導致原材料的品質(zhì)、交期得不到有效控制，繼而影響生產(chǎn)排產(chǎn)、制程品質(zhì)，最終導致產(chǎn)品品質(zhì)及交期不能滿足客戶的要求； C、對倉庫呆廢舊殘料、報廢成品電池的 MRB 處理能力較差； /

/ 06/02/28 人力資源、財務 06/02/28

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事

項 完成期限 責任單位/ 人員 D、品質(zhì)部及生產(chǎn)部反映技術部作業(yè)指導書可指導性不強、操作性不夠，技術部應加強對工藝流程及技術工藝的改善能力。

管理評審具體問題分析：

1．公司無明確的薪資評定、考核制度。

改善措施：人力資源主導，財務配合完善公司薪資評定、考核制度。

2．教育培訓 A．人力資源培訓部主導的教育培訓無系統(tǒng)的統(tǒng)籌計劃； B．人力資源部對高、中、基層管理人員提供的教育培訓很少； 改善措施：A．人力資源部及相關部門分析培訓欲達成的期望值，制定周密的培訓計劃，制訂相關培訓教材； B．聘請專業(yè)培訓主管，主導整個公司的教育培訓；

C．加強人員考核及人力資源的儲備； 3．公司對特殊工種的培訓、考核系統(tǒng)未實施，上崗證發(fā)放較亂，員工對上崗證保管不嚴，上崗培訓、考核相關部門的職責權限不明朗。

改善措施：A、技術人員等也需要考核并持有上崗證； B、生產(chǎn)及相關部門加強對本部門上崗證的管理；

C、人力資源部制定一個抽檢方案，如保安可不定期在上班期間對車間員工的上崗證進行檢驗；

D、人力資源協(xié)助特殊工種（如電工）作業(yè)人員進行證件年審。

4．人員流失嚴重，10 月、11 月、12 月人員流失率分別是 12.97%、10.33%、15.56%。

改善措施：A、每月舉辦生日晚會或送生日禮物給當月生日的員工，讓員工在公司有家的感覺；

B、改善員工伙食，完善宿舍管理制度，加強宿舍 5S 管理，每月評比最佳與最差宿舍；

C、以人為本，車間管理人員加強人性化管理 5．為幫助有困難的員工，如患重病時無錢醫(yī)治或其它相關緊急事件，公司成立互助基金會。

改善措施：

A、召開專題會議進行討論； B、人力資源部策劃互助基金會的運作，并形成文件化、標準化，保障互助基金會的順利運作。

6、制片車間配料房制造品質(zhì)監(jiān)督力量不足

改善措施：

A、在配料房增加一名 TQC，加強對配料后固含量、漿料粘度等的抽檢；

B、制片車間管理人員加強對配料的嚴格監(jiān)控力度； 06/02/20 對所有工藝進行審核 技術部張新河 06/02/28 人力資源、財務 06/02/06

HRD/李美華 06/02/15 HRD/李美華 品質(zhì)部、生產(chǎn)部 06/02/06 人力資源部 相關部門 06/02/28 HRD/李美華 06/02/06 PDD/李勇、謝坤鋒 06/01/20 品質(zhì)、生產(chǎn)

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事

項 完成期限 責任單位/ 人員 C、研發(fā)部檢討現(xiàn)有工藝標準是否足夠，并修訂補充。

7、首件生產(chǎn)有時不能發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題

改善措施：

A、品質(zhì)部與生產(chǎn)部針對新產(chǎn)品分開進行首件確認；

B、生產(chǎn)部門可增加相關測量工具； C、品質(zhì)部負責對《首件制作管理辦法》作相應修訂； 8．供應商來料不良挑選扣款的公布

A、品質(zhì) IQC 匯總當月挑選工時后，給到采購部、財務部，財務部在核算供應商扣款后，把當月的扣款信息反饋給采購部、品質(zhì)部； 9．物料采購不及時，未能及時供應生產(chǎn)需要,如 04 年下半年鎳鎘因物料供應不足造成生產(chǎn)待料停產(chǎn) 28 次。

改善措施：A．采購部確保三天生產(chǎn)物料并嚴格按照 PMC 月計劃執(zhí)行；

B．成立 SQE 部門跟進供應商來料品質(zhì)及供應商評估及輔導； 10．生產(chǎn)部門工傷事故頻頻發(fā)生，如下半年鎳氫、鎳鎘事業(yè)部各發(fā)生 5 起工傷事故。

改善措施：A、車間組織對員工崗位操作的培訓工作，對安全生產(chǎn)的宣導，定期對危險工位檢查； B、人力資源部負責完善工傷事故處理制度，對工傷事故責任作進一步的責任劃分。

11．對庫存的呆舊廢料、成品電池、報廢電池均、報廢機器未做出相關處理。

改善措施：1、由 PMC 負責將庫存的相關物料及報廢電池列出并嚴格依據(jù)《MRB 運作程序》對其作為相應處理；

2、采購部聯(lián)系供應商跟進呆料等的處理；

3、客服部聯(lián)系外部客戶處理次品電池；

4、人力資源部聯(lián)系廢品站收購報廢的機器設備等。

12．記錄的管控：相關部門對報表等質(zhì)量記錄保存不當，未按照《記錄管理程序》進行保存。

改善措施：A、文控中心匯總各部門現(xiàn)行的記錄表單，重新定義《質(zhì)量記錄清單》中的保存期限，并發(fā)放給相關部門；

B、公司設專用的資料室保存室，由文控中心統(tǒng)一管理，各部門資料均可保留資料室。

13．品質(zhì)宣傳刊物（月刊）：公司對品質(zhì)的宣傳力度不大，尤其是基層管理人員及員工更了解甚少。

06/01/30 MH 研發(fā)黃應芳 06/01/30 生產(chǎn)各車間 品質(zhì)陳小勇 06/01/31 品質(zhì)、財務、采購 06/02/28 采購/雷春紅 品質(zhì) SQE 06/01/20 PDD/李勇、謝坤鋒 設備部 / / 06/02/06 PMC 采購/雷春紅 客服/史世巧 人力資源/李美華 06/01/30 文控/廖奇猛 各相關部門 / /

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事

項 完成期限 責任單位/ 人員 A．2016 年《邁科人》分出兩版，專門用于宣傳公司品質(zhì)、改善提案、質(zhì)量管理體系運作，如來料、制程、出貨、退貨、客戶投訴等品質(zhì)問題； 14．成品出貨（改進建議）

A、對成品出貨交期及時率制訂相關標準，對達到要求給予獎勵，對未達到標準要求的，則追究相關人責任，進行處罰； 15、物料賬公差 A、財務根據(jù)實際狀況，對物料制定盤點數(shù)量相關公差標準，以便 PMC 能夠準確的統(tǒng)計盤點準確率； 16、供應商送貨前樣品確認（包裝材料）

A、供應商送貨前樣品確認（包材）傳真電腦圖紙由工程部確認； B、無法確認內(nèi)容例如顏色用色號表示； 17、樣品交期及時率 A、研發(fā)部、工程部應根據(jù)樣品實際制作周期回復業(yè)務員樣品交期； B、工程部匯總樣品交期及時率相關數(shù)據(jù) 18、鋰電高溫倉火災事故 A、由人力資源部統(tǒng)籌安全委員會的運作，并文件化、制度化，定期對車間、宿舍等進行安全隱患查檢；

B、車間加強對高溫倉的的巡查，主管人員作好監(jiān)督工作。

19、工程部退單、規(guī)格書、訂單交期

A、工程部退業(yè)務部的訂單，如再有訂單時，客服對內(nèi)部訂號應作相應修訂；

B、業(yè)務員如私自代簽規(guī)格書，一旦客戶投訴品質(zhì)問題，其損失由業(yè)務員承擔；

C、對客戶所確認樣品規(guī)格書，由文控中心進行受控發(fā)放，保存。

D、訂單交期：客服部第一次與客戶達成的交期為準；

20、車間危險操作崗位

A、車間如員工調(diào)任到危險崗位時，應知悉人力資源部；

B、人力資源部及時為新增的危險崗位人員購買相關保險。

21、高容量電池獎勵制度

A、由事業(yè)部負責人召集相關人員，針對高容量電池品質(zhì)提升制訂相應的獎勵制度。

06/01/30 品質(zhì)/何蘇平各相關部門 06/02/20 PMC/狄寬余 06/02/10 財務部/龍駿 PMC/狄寬余 06/01/20 工程部/付樹庭 06/01/14 研發(fā)黃應芳、馮工 工程部/付樹庭 06/01/17 各部門負責人 06/01/20 工程/付樹庭 客服/史世巧 業(yè)務 文控 06/01/18 各生產(chǎn)部門 人力資源/李美華 06/01/30 研發(fā)李工、黃應芳 / /

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事

項 完成期限 責任單位/ 人員 有 三．下半年質(zhì)量目標總體有 85% 已經(jīng)達到，但有相關重要的目標參數(shù)差距目標值較大，具體分布如下（詳細數(shù)據(jù)見質(zhì)量目標管理表）：

1．制車間產(chǎn)品合格率要求達到 98%，下半年各月份合格率分別為 95.88%、96.3%、96.8%、96.9%、96.84%、95.5%； 2．包裝車間生產(chǎn)排程達成率 99%以上，下半年各月份合格率分別為化90.58%、94.9%、98.16%、96.45%、66.89%、98.42%； 3．來料合格率下半年大部分月份均未達到；

4．客戶退貨率不超過 0.8%，鎳氫下半年各月份退貨分別為 2.23%、2.98%、10.97%、1.34%、2.29%、1.69%；

5．生產(chǎn)車間安全事故 0 次/月，但有 5 次工傷事故發(fā)生。

6．料賬卡一致率達 98%； PMC 下半年各月份料賬卡一致率分別為 73%、71.5%、81%、89%、93%、95%

措施:A、召開專題會議討論公司所有品質(zhì)目標數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法，統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集標準。

B．各部門在管理評審會議上均有檢討 2004 下半年質(zhì)量目標未達成項，并根據(jù)實際情況分析其原因，制定相關改善措施。

C．結(jié)合公司質(zhì)量方針、目標及本部門實際出發(fā)，制定 2016 年上半年部門的質(zhì)量目標，并修訂部門質(zhì)量目標測量辦法； 四．2016 年下半年重大品質(zhì)異狀：（具體見明細表）、06/10

MH 包裝吸塑 AA1200*2 和 3A600*2 電池飛機孔錯位占 80%嚴重影響生產(chǎn)。

原因：來料問題 改善措施：自制沖飛機孔模具。

2、08/09 MH 制片車間負極 2#、4#在拉 2A1800 機種時重量不穩(wěn)定，且極片外觀不平。

原因：漿料含料較低（56%）流漿 改善措施：停機把料退回配料房重新配制； 預防措施：配料房增加一名 TQC 人員，加強抽檢的力度。

06/01/20 PDD/李勇 HRD/李美華 06/01/20 采購、品質(zhì) 06/01/20 PDD/李勇 PMC/狄寬余 06/01/20 PDD/李勇、謝坤鋒 06/01/20 PMC 06/01/18 各部門 06/01/30 品質(zhì)等 改善 OK 生產(chǎn)、品質(zhì) 改善 OK 生產(chǎn)、品質(zhì)

3、12/27

MH檢測車間1/2C2100生產(chǎn)總數(shù)717只,漏液17只,不良率2.37%,短路 30 只,不良率 4.2%

原因：電池存在過放現(xiàn)象，在檢測車間陳化時短路 改善措施：已改善工藝文件 4、12/24

MH 包裝生產(chǎn)總數(shù) 800 只,封口短路 76 只,不良率 9.5%.因為沒有放面墊,導致電池的正極極耳與負極接觸； 原因：因為沒有放面墊,導致電池的正極極耳與負極接確 改善措施：增放面墊，已改善 OK。

預防措施：PQE 按照工藝要求檢查首件制作，生產(chǎn)領班每天進行督導

改善 OK 鎳氫生產(chǎn)、品質(zhì)

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事

項 完成期限 責任單位/ 人員 5、09/25 MH 裝配車間生產(chǎn) 5A160 生產(chǎn)總數(shù)為 7789PCS 短路數(shù)為 737PCS短路率為 9.46% 原因：封口包邊過多,蓋帽與鋼殼接觸造成封口短路 改善措施：減小封口機壓力,將封口總高控制在中上限。

6、CD 制片生產(chǎn) D-D4000 的正極時 4000PCS 沒按工藝生產(chǎn)，要求長是350MM，實際上是 400MM。批量 8000PCS 原因：首件生產(chǎn)有誤，D4000 是要求按常溫生產(chǎn)實際按高溫生產(chǎn)。

改善措施：重新做首件按工藝生產(chǎn)。已生產(chǎn)的極片改裁成一個合格片和一個 2/3AA400 的極片。

預防措施：PQE 嚴格按照首件制作辦法制作首件，PQE 主管每天對首件報告進行查檢，并不定期在現(xiàn)場查核首件工作。

五．客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴：

2016 下半年客戶服務部對公司主要客戶進行了一次滿意度調(diào)查，其中發(fā)出調(diào)查問卷 84 份，回收 72 份，回收率為 85.71%，從客戶反饋的信息中了解到，客戶對我司產(chǎn)品抱怨的焦點為產(chǎn)品交期/價格/問題對策效果，這三項分別占客戶調(diào)查不及格項的 17.74%、17.2%、15.06%。針對客戶抱怨，客服部與生產(chǎn)部、品質(zhì)部、采購部、研發(fā)等進行了研討，其主要原因為：

1、生產(chǎn)能力不足；

2、材料不能及時到位，導致生產(chǎn)停產(chǎn)待料，從而影響生產(chǎn)排期；

3、今年國際原材料市場價格大幅度上漲，且鎳、鉆、鉛等材料緊張，導致產(chǎn)品成本增加； 針對以上主要問題，客服部制訂了以下糾正措施并跟進其改善結(jié)果：

1、購置生產(chǎn)設備，增強生產(chǎn)能力； 2、人力資源部在春節(jié)后通過各種渠道招聘人員，以增加生產(chǎn)作業(yè)員工； 3、集中供應商大批量采購，采用期貨形式買斷主要供應商的材料； 改善 OK 鎳氫生產(chǎn)、品質(zhì) 改善 OK 鎳鎘生產(chǎn)、品質(zhì) / / 06/01/20 設備部/蘇浩然 06/02/07 HRD/李美華

06/02/07 采購/雷春紅

4、PMC 做好物料的安全庫存；制定嚴密的月物料采購計劃，采購部加強物料跟催力度，保證物料及時到位； 5、在物料不受影響的前提下，生產(chǎn)部門按預定生產(chǎn)排期加緊生產(chǎn)進度，及時積極解決生產(chǎn)瓶頸問題； 6、設備部 IE 配合生產(chǎn)分析生產(chǎn)能力，以提高生產(chǎn)效率； 7、品質(zhì)部更進一步的做到提前材料、制程品、成品的檢驗工作，加強對生產(chǎn)品質(zhì)的監(jiān)督。

六．經(jīng)策劃影響公司質(zhì)量管理體系運作的變更：

1、PC、MC 重組成 PMC 后，對生產(chǎn)排產(chǎn)、進退領料、成品入庫、出貨、物料調(diào)撥等加強了管控； 2、2016 年計劃將鎳氫品質(zhì)部、鎳鎘品質(zhì)部兩個 IQC 合并成一個，由一位主管負責，并增加 SQE 人員，加強對供應商管控的功能，有利于對供應商來料品質(zhì)、交期的控制，同時，也可重點培養(yǎng)一些供應商。

06/02/07 PMC/狄寬余、劉峰 06/02/06 生產(chǎn)部 06/02/07 設備 IE 06/02/07 品質(zhì)何蘇平06/01/17 PMC 06/02/27 品質(zhì)何蘇平

第二篇：管理評審會議記錄

管理評審會議記錄

記錄內(nèi)容:

(一)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況：

質(zhì)量體系運行以來，管理水平和素質(zhì)明顯提高，售前、售中、售后服務水平上了一個新臺階，本公司及產(chǎn)品的信譽在廣大顧客中有口皆碑。

1.產(chǎn)品一次出公司合格率達到100%：2008.7-2009.06月份完成100%，實現(xiàn)了產(chǎn)品出公司合格率達到100%的目標。

2.顧客滿意率：2008.7-2009.06月份無一顧客投訴，對顧客反饋的意見，能認真細致地解決，服務質(zhì)量及水平較高，顧客對服務質(zhì)量比較滿意；實物質(zhì)量有時由于環(huán)境、氣溫等因素出現(xiàn)了一些小問題，但通過本公司及時有效處理，達到顧客滿意，無商務糾紛。

3.由于按照質(zhì)量體系要求嚴格實施，本公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，顧客對本公司的產(chǎn)品更加信賴，信譽等級逐年提高，明、后年一些顧客將追加訂貨，屆時公司將獲得良好經(jīng)濟效益。上述情況表明了，質(zhì)量體系運行4個月以來，確實收到了明顯的效果，本公司的質(zhì)量方針和目標是適宜的、有效的。

(二)《質(zhì)量手冊》和《程序文件》：

為實現(xiàn)公司質(zhì)量管理，開展質(zhì)量保證，進行質(zhì)量控制和質(zhì)量改進活動，公司組織體系內(nèi)人員編制了《質(zhì)量手冊》和《程序文件》目的是為實現(xiàn)本公司規(guī)定的質(zhì)量方針及目標，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，最大限度地滿足顧客的期望和要求，在體系實際運行中沒有發(fā)現(xiàn)《質(zhì)量手冊》和《程序文件》存在較大漏洞，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，那也會對我們提出了更高的要求。屆時我們會編制更加系統(tǒng)化、科學化、規(guī)范化的質(zhì)量體系文件，而且具有極強的可操作性，更加有利于我公司質(zhì)量體系的運行。(三)組織機構(gòu)及職能的合理性：

本公司實行總經(jīng)理負責制,下設七大職能部門,總經(jīng)理領導辦公室;經(jīng)營副總領導經(jīng)營部、生產(chǎn)廠;技術副總領導技術部、質(zhì)量檢查部;財務副總領導勞資人事部、供應部、財務部?？偨?jīng)理（4.1 6.1 8.1 5.1 5.2

5.3 5.4 5.5 5.6 8.2.2）技術部（7.3）質(zhì)量檢查部（7.68.2.48.3）生產(chǎn)廠（6.36.47.17.5）辦公室（4.25.35.45.68.2.28.2.3

8.48.5）經(jīng)營部：(5.2 7.2 8.1)勞資人事部(6.2)供應部(7.4)質(zhì)量體系由四大過程構(gòu)成，從實際情況看，組織機構(gòu)設置合理、有效，各部

門職能分配清楚,完全能滿足質(zhì)量體系的運行。

(四)、資源：

1.人員:

a)質(zhì)量體系內(nèi)人員（截止2009年06月）____人，按文化程度分：本科___人、專科___人、中專 ___人、高中 ___人、質(zhì)量體系高級職稱___人，中級___人，初級__人，生產(chǎn)工人___人，這些人的配備能滿足生產(chǎn)過程需要。

b)今年06－09月份共開辦各類培訓班（包括外委培訓班）9班次，全員進行系統(tǒng)性專業(yè)培訓，其中關鍵崗位操作人員、檢驗員、計量檢定人員、內(nèi)審員等重點培訓，經(jīng)考試合格后持證上崗。c)內(nèi)審員有3人，業(yè)務素質(zhì)還有待提高，以便更好地為質(zhì)量體系運行服務。

2.主要生產(chǎn)設備及檢驗器具配置：

a)生產(chǎn)設備，全公司共有___臺套生產(chǎn)設備，其中____臺套為關鍵設備

b)檢測器具：共有___臺套，生產(chǎn)設備和檢驗器具能滿足質(zhì)量體系運行的需要。

3.技術方法

本公司技術力量比較雄厚，經(jīng)常進行技術交流，學術交流等活動，能及時準確把握最新技術狀態(tài)，結(jié)合本公司具體情況加以分析整理，實施效果較好，對采購物資，本公司嚴格把關、評審、執(zhí)行、技術力量及水平能滿足質(zhì)量體系運行需要。

(五)確保質(zhì)量體系有效運行：

1.糾正和預防措施：

糾正和預防措施有效實施效果明顯，促進了質(zhì)量體系運行，在質(zhì)量體系運行中，全公司共實施糾正和預防措施6項，其中糾正措施4項，預防措施2項，糾正措施中生產(chǎn)技術管理方面要求細致，原因分析準確、措施得力、付諸實施后達到了預期目的，整改效果較好,驗證有效,預防措施，正在有效實施，所有糾正及預防措施實施效果明顯，完善和改進了質(zhì)量體系。

2.內(nèi)部質(zhì)量審核：

本公司根據(jù)JL-8.2.2-001《2009內(nèi)審計劃》和JL-8.2.2-002《內(nèi)審實施計劃》的安排，本公司于2009年06月16日開展了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，內(nèi)容包括審核目的、范圍、依據(jù)、人

員構(gòu)成、受審核部門、要素及審核綜述、最終形成內(nèi)部質(zhì)量審核報告，不合格項按部門分布情況如下：從以上情況來看，沒有出現(xiàn)系統(tǒng)性和區(qū)域性的不合格，而且這___項不合格均已采取了糾正措施，并驗證有效說明本公司質(zhì)量體系運行有效，說明本公司質(zhì)量體系運行正常，適宜有效，符合質(zhì)量管理體系標準和本公司質(zhì)量體系文件的規(guī)定要求，并且具備了認證審核的基本條件。從內(nèi)審情況看，盡管只發(fā)現(xiàn)了___項不合格項，總體上講質(zhì)量體系運行還是正常、適宜、有效的、符合規(guī)定要求。______項不合格都已糾正或正在糾正，均屬效果性不合格，質(zhì)量方針和目標實現(xiàn)了產(chǎn)品一次出廠合格率達到100%以上,按時交貨給顧客,無顧客投訴、無商務糾紛，實物質(zhì)量滿足顧客要求，糾正和預防措施得力有效，所有這些都充分說明了質(zhì)量方針的目標是適宜的，本公司質(zhì)量體系運行正常。

3.管理評審結(jié)論

經(jīng)過以上幾位發(fā)言引用了大量的事實說明，本公司的質(zhì)量體系通過各相關職能部門近12個月的運行來看，是適宜的、有效的，證明GB/16001-2000idtISL6001：2000質(zhì)量管理體系標準是適合于實現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的。能持續(xù)有將近地滿足本企業(yè)質(zhì)量體系運行，同時本企業(yè)的質(zhì)量方針、目標也能滿足市場形勢發(fā)展需要。管理評審進一步完善了我公司的質(zhì)量體系，在實際工作中有力地推動了我公司質(zhì)量體系持續(xù)、有效運行。綜上所述，我公司質(zhì)量體系自運行以來，全體人員嚴格按照質(zhì)量體系文件做了大量扎實有效的工作，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的、有效的。質(zhì)量體系運行正常，并能持續(xù)有效地運行。

4.有關改進指令內(nèi)容、措施計劃、實施責任部門及進度要求公司總經(jīng)理共下達4項指令：

a）人才資源匱乏；責成辦公室在明年3月份左右物色有豐富經(jīng)驗的質(zhì)量管理人員1～2名充實到技術質(zhì)量部，物色行業(yè)技術人才（高級工程師）1名充實到技術質(zhì)量部，辦公室已有措施，到市人才交流中心登記，力爭明年3月份前解決，詳見JL-5.6-001“改進指令”№03-1。

b）各部門職責不清，接口關系不暢，責成管理者代表再次加大力度

組織相關職能部門學習質(zhì)量體系文件。管理者代表計劃用1個月左右的時間，逐個部門組織學習，力爭達到預期最佳效果。詳見

JL-5.6-001 “改進指令”№03-2。

c)內(nèi)審員專業(yè)素質(zhì)有待提高，應加大內(nèi)審員培訓力度,有必要進行專

業(yè)的、系統(tǒng)的、全方位的培訓,辦公室已著手進行公司內(nèi)部培訓，而后再聯(lián)系有關培訓機構(gòu)進行外委培訓，2004年4月左右力爭完成，詳見JL-5.6-001 “改進指令”№03-3。

d)人員素質(zhì)較低，責任心不強，責成技術質(zhì)量部在明年3月份左右

再次進行有效培訓，主要以工作責任心教育和質(zhì)量意識教育為主，將結(jié)合收入與工作質(zhì)量掛鉤的管理措施。技術質(zhì)量部和辦公室已有措施及安排，2009年3月左右力爭完成，詳見JL-5.6-001 “改進指令”№03-4。

第三篇：管理評審會議記錄

管 理 評 審 會 議 記 錄

一、時間:

****年**月**日

二、地點：

本公司會議室

三、主持人:

翟羽振

四、參加人:

實驗室主管、各部門負責人及監(jiān)督員、審核員

五、議題：

1、質(zhì)量方針貫徹落實情況、質(zhì)量目標考核結(jié)果

本公司質(zhì)量方針：檢測科學公正、數(shù)據(jù)準確可高、服務優(yōu)質(zhì)高效，基本起到對檢測工作的指導和管理，質(zhì)量目標：客戶滿意率80%，經(jīng)多方面考核，能夠?qū)崿F(xiàn)，隨著時間的推移，目標要進行更改。

2、內(nèi)部審核結(jié)果評審

由于本次審核時間較緊，有可能審核不到位，有些問題沒有發(fā)現(xiàn)。不符合項得到了改正，內(nèi)審員在以后的工作中要不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，把內(nèi)審工作做得更好。

3、新增/擴建檢測項目準備情況的評審

本新增檢測項目較多，從儀器設備的購置、檢定、使用，作業(yè)指導書的編制，到人員的培訓，模擬試驗的練習，各環(huán)節(jié)已基本達到要求，為計量認可做好準備，等待審查組的檢查。

4、上一次管理評審輸出的改進要求落實情況 基本得到改進和落實。

5、糾正、預防措施的實施及效果評價

預防和糾正措施是保證不符合情況的出現(xiàn)和再次出現(xiàn)的有效防范，內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不符合項采取的措施有效。

6、實驗室間比對和能力驗證的結(jié)果

本檢測二部與國家及實驗室進行了試驗室間的比對，檢測項目是：建筑材料的放射性試驗，檢測結(jié)果未偏離數(shù)值范圍，檢測能力得到認可。

7、與顧客有關的檢測工作質(zhì)量、服務質(zhì)量的評審

本無客戶抱怨記錄，檢測工作沒有大的失誤，服務質(zhì)量得到部分客戶的認可。

8、質(zhì)量體系運行一年情況評審

通過對內(nèi)部質(zhì)量體系適用性、實施性、有效性的審核與評價，一致認為本質(zhì)量體系運行情況良好。

第四篇：管理評審會議記錄

管 理 評 審 會 議 記 錄

時間：2002年3月20日

地點：我廠辦公室

主持：廠長冉登全

參加人員：冉登全、曹昌銀、陳玲、李華樂、何崇榮、袁明、邰烽、冉穎

1.廠長

2.產(chǎn)供銷科顧客的反饋：包括顧客滿意度的測量結(jié)果與顧客溝通的結(jié)果，在去年的銷售過程中，售前服務方面：我廠要甘肅地區(qū)擴大售前的宣傳力度，在這些地區(qū)建立銷售網(wǎng)絡，使銷售網(wǎng)絡布局更趨于合理。售后服務方面：在維修質(zhì)量、服務態(tài)度?等方面應該向海爾集團那樣進行“規(guī)范化服務”。對投訴的處理及時率：原來我廠規(guī)定為“一天內(nèi)回答，五天內(nèi)處理。”，本共收到顧客投訴共1件，投訴的處理及時率已達到100%。我廠將改規(guī)定為“一天內(nèi)回答，三天內(nèi)處理?！毕Ｍ€能達到100%。

3.技質(zhì)科結(jié)果。增加了統(tǒng)計應用?？梢栽黾訉Ξa(chǎn)品的生產(chǎn)全過程的檢驗，對產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的控制。

4.技質(zhì)科和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取糾正和預防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果。今年全我廠發(fā)生不合格品2次，5件。不合格率0.01%。比去年減少0.01%。對重大不合格和連續(xù)發(fā)生不合格和對重大投訴和連續(xù)發(fā)生投訴都采取了糾正（預防）措施。全年共開出糾正（預防）措施共3件。其中：顧客投訴類1件；質(zhì)量管理類1件；安全類1件。嚴格執(zhí)行了上次管理評審的的有關決定后，使我廠在質(zhì)量工作上得到真正的提高。

5.技質(zhì)科的開發(fā)。由于市場的變化，我廠開發(fā)了G4-73№14D新產(chǎn)品，相應采用了新工藝，預計今年產(chǎn)量可達到25件，明年可以收回全部投入。后年可獲利20萬元。每年開發(fā)1—2種新產(chǎn)品。已完成。今年完成了1種新產(chǎn)品，相應采用了5新工藝，預計后年可獲利。

6.技質(zhì)科質(zhì)量管理體系運行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性

和有效性。從2001年8月1日《質(zhì)量手冊》頒布后，質(zhì)量體系運行情況良好。①《質(zhì)量方針》：以先進的技術不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以高質(zhì)量、高效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為中心實現(xiàn)我們對顧客的承諾。已深入人心，從市場采購——生產(chǎn)——銷售——服務都有所改進。我廠中3個部門基本上發(fā)揮了相應的作用。彼此之間運作較為協(xié)調(diào)。人力資源、和其他資源配備情況基本適合我廠運行。

7.1次“內(nèi)審”，“內(nèi)審”發(fā)揮

了很好的作用，查出的問題基本上得到了解決。使我廠工作全面都得到提高。我廠《質(zhì)量目標》規(guī)定的指標

a． 產(chǎn)品成品合格率達到： 95%。今后三年內(nèi)每年遞增1%。

b． 常規(guī)產(chǎn)品零配件合格率達到93%。今后三年內(nèi)每年遞增1%。

c． 開發(fā)新產(chǎn)品總體一次成功。

第一項：：產(chǎn)品成品合格率 2001年達到95%。

第二項：常規(guī)產(chǎn)品零配件合格率達到94%。

第三項：去年開發(fā)1種新產(chǎn)品。

服務方面：我們對長壽化工總廠派出人員經(jīng)常監(jiān)控產(chǎn)品使用情況。得到良

好的效果。

我廠在質(zhì)量體系運行這幾個月中，3月10日進行了第1次“內(nèi)審”，3月20日進行了管理評審?！皟?nèi)審”和管理評審發(fā)揮了很好的作用。“內(nèi)審”查出的問題都上得到了解決。使我廠工作全面都得到提高。

8.廠長

① 零件的“工藝流程作業(yè)指導書”應更全面做好。

② 檢驗工作應更一步加強。

生產(chǎn)中應更加強安全管理。人生安全和用電安全。

三條：

1．從公司按ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》建立質(zhì)量管理體系以來。公司各項工作取得了很大的實效。提高了顧客滿意度；設計開發(fā)能力、生產(chǎn)質(zhì)量、服務質(zhì)量都有很大提高。有充分的證據(jù)表明公司的現(xiàn)有的質(zhì)量體系是有效的、適宜的。

2．公司現(xiàn)有產(chǎn)品從總體上看質(zhì)量較好，2001年四季度至2002年一季度未發(fā)生顧客任何退貨。在此期間公司生產(chǎn)產(chǎn)品40多種，產(chǎn)品機械性能先進、可靠性、一致性、適用性、安全性等指標都均達到同行業(yè)標準。由于市場的變化，公司開發(fā)完成一種新產(chǎn)品，今年預計開發(fā)3～4種新產(chǎn)品。

3．在資源方面：

① 公司將購置計算機以滿足管理和設計的需要。

② 公司為發(fā)展需要，現(xiàn)用生產(chǎn)場地小并且無起重吊車。如有合適場地將更地生產(chǎn)。

2002年3月20日

第五篇：管理評審會議記錄

管理評審會議記錄

時間：2009年12月15日地點：公司會議室

主持人：總經(jīng)理記錄人：王海榮

與會人員：公司領導層、管理者代表和各部門負責人

會議議程：

總經(jīng)理主持講話：公司經(jīng)過一年進行體系貫標認證以來，為確保體系的適宜性、充分性和有效性，今天我們召開管理評審會議對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系和質(zhì)量方針予以評審，好的方面提出，予以堅持，不足的方面予以改進，不斷提高，以達到持續(xù)改進的目的。下面由管理者代表和各部門分別發(fā)言匯報體系運行情況；

管理者代表兼匯報講話：

（1）內(nèi)審情況：2010年公司組織了兩次內(nèi)審，本次內(nèi)審共訪問了包括管理層、綜合管理部、質(zhì)量控制部、檢測中心、生產(chǎn)制造部、研發(fā)中心、物資采購部、市場營銷部、財務部等部門，審核中發(fā)現(xiàn)，公司的管理體系文件基本符合標準要求，工作中各部門也能嚴格執(zhí)行有關規(guī)定,總體情況是比較好的，管理體系基本符合三體系標準要求，亦基本適合我公司的情況、運行基本有效；審核中共發(fā)現(xiàn)一般不合格3項，無嚴重不合格,現(xiàn)在各不符合項已全部采取了糾正措施，并由綜合辦組織內(nèi)審員進行了跟蹤驗證，措施有效。詳見內(nèi)審報告和不符合項報告。

（2）質(zhì)量目標完成情況：對各部門進行了分解，公司總的質(zhì)量目標完成情況如下： ①組織了對所有供方的評價,并嚴格質(zhì)量控制,生產(chǎn)用的原材料合格率達到了100%;②產(chǎn)品合格率達到100%；

③顧客投訴24小時內(nèi)做出反應，處決率100%，顧客綜合滿意程度達到滿意100%;④合同履約率達到了100%。

（3）顧客投訴情況：無顧客投訴。

（4）糾正和預防措施情況：對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，全部采取了糾正措施并以驗證效果，有效。

重大質(zhì)量事故的處理或改進建議：無重大事故。

（二）下一步主要工作及措施

1、抓重點項目，創(chuàng)產(chǎn)值效益新水平。

調(diào)動廣大員工生產(chǎn)工作積極性和抓好安全質(zhì)量管理的自覺性，最大限度地挖掘潛力，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)速度，用高質(zhì)量促高速度，用高效率保高效益，力爭產(chǎn)值效益再攀歷 1

史新高。

2、抓精細化管理，繼續(xù)全面進行管理體系，促質(zhì)量管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)再上新臺階。繼續(xù)抓好精細化管理，切實將精細化管理從現(xiàn)場延伸到崗位，從安全質(zhì)量延伸到經(jīng)營管理。按照精細化要求，做到人人事事時時處處都有標準，使管理無死角、無隱患。通過提升人的品質(zhì)，不斷提高工作效率，提升企業(yè)形象，構(gòu)筑安全質(zhì)量的保證基礎，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)工作環(huán)境。

集中精力全面管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系與國際社會標準接軌，進一步規(guī)范管理，推動質(zhì)量管理全面升級，增強公司市場競爭能力。

3、抓基礎建設，深入開展安全整治活動，保安全生產(chǎn)無事故。

加強員工安全技術業(yè)務培訓，增強員工自主保安和業(yè)務保安能力。廣泛深入地開展安全集中整治活動，嚴格執(zhí)行公司一系列安全整治活動要求，狠抓現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)監(jiān)督管理，加大重點項目、重點環(huán)節(jié)、重點部位安全隱患排查和整改力度，加大現(xiàn)場安全技措投入，切實搞好生產(chǎn)過程的安全控制。

4、抓承攬開發(fā)，廣泛開展信息搜集活動，保市場空間不斷拓寬。

干眼前，想長遠，進一步加大工程項目承攬開發(fā)的力度。強化信息搜集與關系溝通，依靠群眾，走群眾承攬開發(fā)之路。在全體員工中廣泛開展信息搜集活動，發(fā)動群眾廣搜信息，建立完善的承攬開發(fā)信息網(wǎng)絡，多承攬工程、多開發(fā)項目?？傮w上，要繼續(xù)重點鞏固公司內(nèi)部市場，進一步開拓系統(tǒng)市場，探索省內(nèi)外資源合作開發(fā)經(jīng)營市場。

記錄人：王海榮