第一篇：2011年管理評審會議記錄-

2011年管理評審會議記錄-模板

一．評審簡況

參加會議的有總經(jīng)理、管理者代表、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，會議由最高管理者主持。會上有各部門分別從本公司質(zhì)量體系的適宜性和有效性等不同角度作了主題發(fā)言。與會者對發(fā)言人的闡述展開了評價。會議認(rèn)為，與會者的發(fā)言，真實反映了公司質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，體系的適宜性和有效性是明顯的。但在管理模式、資源配置、過程控制等方面尚需繼續(xù)加強(qiáng)力度。最高管理者對評審內(nèi)容作出了正式評價，提出了改進(jìn)意見和要求。

二．評審內(nèi)容

1、公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹情況的綜合評價。

今年質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實施和運(yùn)作，達(dá)到了預(yù)期要求。按2000版標(biāo)準(zhǔn)制訂的質(zhì)量方針與公司的宗旨相適應(yīng)，并提供了制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。質(zhì)量方針從幾個方面予以展開和落實，每一個方面的工作都是大量和有效的，公司的資源得到了進(jìn)一步合理配置，企業(yè)的質(zhì)量體系運(yùn)行正常。質(zhì)量目標(biāo)通過一年多的實施，認(rèn)為目標(biāo)具有先進(jìn)性，適宜性，切合實際，通過努力是可以實現(xiàn)的。會議提出了要加強(qiáng)人才資源配置、更新設(shè)備等建議。

2、質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)及實施情況的適宜性和總體有效性

會議以今年的內(nèi)審報告作為輸入，對文件化質(zhì)量體系的符合性、文件化體系實施過程中的難點以及解決方法作了論述，對所建立的質(zhì)量體系是否適合于本公司的實際情況等作出評價。會議認(rèn)為，按2000版標(biāo)準(zhǔn)建立起來的公司文件化質(zhì)量體系已能夠符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，今年內(nèi)審抽出的**個樣本中，合格樣本為**個，占全部抽樣量的**%，不合格樣本為**個，占全部抽樣量的8.7%，說明公司文件化的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)是可行的，2000版實施一年多來，各程序文件的規(guī)定與公司的實際也是適宜的，各項質(zhì)量活動的開展基本上能夠服從體系的要求。公司質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都是有效的。會議對如何改進(jìn)體系結(jié)構(gòu)提出了三個方面的建議。

3、上次管理評審績效分析

會議對上次管理評審后提出的糾正措施的跟蹤、驗證情況進(jìn)行了通報。一年來公司在合理配置人力資源、加強(qiáng)能力、意識、培訓(xùn)等方面增加了投入，加大了培訓(xùn)力度，保證了集團(tuán)公司生產(chǎn)的正常進(jìn)行。會議就如何切實提高人員素質(zhì)、留任人才方面作了分析并提出了改進(jìn)建議。

4、顧客滿意度分析

轉(zhuǎn)版以來，公司始終以“顧客為關(guān)注焦點”，不斷提高工程質(zhì)量，改進(jìn)企業(yè)的管理與服務(wù)，確保滿足顧客的期望與要求。**月回訪單位工程**項，無任何質(zhì)量問題，回訪合格率為100%;**份顧客意見調(diào)查表

中，滿意的為**項，較滿意的**項，顧客滿意度為**%,大于**％。同時，評審中發(fā)現(xiàn)，顧客投訴的 主要問題集中在屋面和墻面滲水。會議提出了加強(qiáng)教育，從嚴(yán)處理等建議。

5、糾正和預(yù)防措施的有關(guān)信息

會議通報了內(nèi)部審核、回訪服務(wù)及部門制定糾正措施的信息，就如何使信息渠道進(jìn)一步暢通的問題進(jìn)行了討論。

6、過程業(yè)績及產(chǎn)品的符合性

會議認(rèn)為，去年以來公司在質(zhì)量管理體系過程、產(chǎn)品形成過程與產(chǎn)品實現(xiàn)有關(guān)的管理和支持等過程中，對每個過程的策劃和理解，對過程的輸出結(jié)果等基本上保持了與策劃目標(biāo)的一致性，組織管理產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量得到了提升。公司認(rèn)真實施管理從嚴(yán)，過程從細(xì)，標(biāo)準(zhǔn)從高的質(zhì)量保證措施，對規(guī)定的定位、定期和不定期的三大檢查能不折不扣地執(zhí)行，現(xiàn)場工程實物的過程控制和工程質(zhì)量比較穩(wěn)定，工程質(zhì)量總的運(yùn)作趨勢較好。今年的項目施工質(zhì)量與去年相比穩(wěn)中有升，與同行業(yè)相比保持領(lǐng)先，同時會議對管理模式等方面存在的問題也提出了改進(jìn)建議。

三．評審總結(jié)

評價性發(fā)言結(jié)束后，最高管理者對公司的質(zhì)量體系作了正式評價，并對會議進(jìn)行了總結(jié)，提出了改進(jìn)意見和要求，正式評價是：

公司質(zhì)量體系按2000版標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行一年多，管理水平和質(zhì)量管理工作較以往都有了較大提高，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)均能較好地實現(xiàn)。顧客滿意度達(dá)**%，說明公司文件化的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)是可行的，總體上是有效的、適宜的。對今后的工作提出了如下要求：

1、管理者代表對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)貫徹實施情況及有效性、適宜性的綜合評價，說明今年質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實施和運(yùn)作，達(dá)到了預(yù)期要求。但與2000版標(biāo)準(zhǔn)的要求相比，尚存在較大差距。今后部門也要依據(jù)公司的總目標(biāo)制定部門質(zhì)量目標(biāo)，并納入考核機(jī)制，年終依據(jù)各自質(zhì)量目標(biāo)的完成程度來考核、評判。針對急劇膨脹的施工規(guī)模對人力資源的需求，公司要認(rèn)真周密地考慮對人力資源的開發(fā)、培訓(xùn)、保障和激勵工作，使之形成一套系列組合的規(guī)章制度。針對機(jī)械設(shè)備不足和技術(shù)裝備落后問題，公司將加大資金投入,在對項目和市場需求量調(diào)查后，按明年任務(wù)需求量、按企業(yè)規(guī)模、發(fā)展結(jié)構(gòu)、制定設(shè)備的購置和改造計劃。

2、辦公室對質(zhì)量體系實施情況的適宜性和總體有效性評價，以今年的內(nèi)審報告作為輸入，對文件化質(zhì)量體系的符合性、實施過程中存在的問題以及解決方法作了論述，今年的內(nèi)部質(zhì)量審核，仍發(fā)現(xiàn)有一些低級錯誤，管理出現(xiàn)回潮，在內(nèi)審報告中有詳盡的闡述，這里不多展開。

3、經(jīng)營管理部、質(zhì)量管理部兩個部門對顧客滿意度的分析，說明轉(zhuǎn)版以來，公司不斷提高工程質(zhì)量，改進(jìn)企業(yè)的管理與服務(wù)，滿足了顧

客的期望與要求。但回訪覆蓋率偏低，要在四季度加強(qiáng)工程回訪工作，爭取完成年度目標(biāo)。

評審中發(fā)現(xiàn)，顧客投訴的主要問題集中在屋面和墻面滲水。針對**年回訪中出現(xiàn)的滲漏，質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部制定專門措施，要求分公司認(rèn)真對待。**年滲漏現(xiàn)象大為減少。但在**年及今年又出現(xiàn)，說明我們的糾正措施和預(yù)防措施做得不夠，管理上出現(xiàn)了回潮。部分管理型分公司在質(zhì)量管理和服務(wù)工作上存在著認(rèn)識和管理上的誤區(qū)。一方面各級領(lǐng)導(dǎo)特別是項目經(jīng)理都要端正意識，堅持以顧客為中心，監(jiān)督履行職責(zé)的程度，追究責(zé)任者的責(zé)任，盡心盡力為顧客服務(wù)；另一方面部門要推動各項目部大力開展QC小組活動，克服質(zhì)量通病，在項目開工前明確攻關(guān)課題，活動的開展不應(yīng)流于形式，須切實符合實際，達(dá)到真正消除質(zhì)量通病的目的。公司要抓好總結(jié)工作，獎勵優(yōu)秀成果。

4、工程技術(shù)部在“關(guān)于糾正和預(yù)防措施的有關(guān)信息的報告”中，通報了內(nèi)部審核、回訪服務(wù)及部門制定糾正措施的信息，就如何使信息渠道進(jìn)一步暢通的問題進(jìn)行了討論，提出了糾正措施的信息渠道不暢的問題，針對性比較強(qiáng)，說明了各部門對這種工作要求的適應(yīng)性還不夠，事實上各部門都在經(jīng)常不斷地針對存在問題向基層口頭或書面提出工作要求。從最高管理層開始，今后各部門對下級工作的布置和工作質(zhì)量檢查的結(jié)果，必須傳遞到工程技術(shù)部，各部門的信息提供每月不能少于一次。

5、由質(zhì)量管理部、生產(chǎn)計劃部等多個業(yè)務(wù)部門對“過程業(yè)績及產(chǎn)品的符合性”的評審報告中提出：一個組織的最終目標(biāo)就是要實現(xiàn)增值。另外，提到了規(guī)模問題。對于管理模式，公司兩三年以來一直在探討“三改兩”，公司在此問題上的決策是相當(dāng)痛苦的。公司負(fù)擔(dān)重，**多個單位，人員的設(shè)置、管理模式的調(diào)整勢在必行，客戶的要求、外部環(huán)境也迫使分公司職能要改變。市場化的運(yùn)作，只要方法對頭，還是可行的；高成本、低效率的運(yùn)作是行不通的，實事求是、發(fā)展才是硬道理。公司要保留適量的規(guī)模，要在做實、做強(qiáng)上下功夫。

四．改進(jìn)要求

根據(jù)總經(jīng)理提出的改進(jìn)意見，本審核報告要求：

1．要求工程技術(shù)部就屋面和墻面滲水的質(zhì)量問題制定糾正措施并落實到各分公司、項目部。

2．要求黨委工作部、勞資人力部就“內(nèi)退”人員，特別是工程技術(shù)人員的留用、返聘問題制定意見。

3．要求材料設(shè)備部根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)模結(jié)構(gòu)，根據(jù)項目和市場的需求量，制定設(shè)備的購置和改造計劃。

以上糾正措施要求在**前制定完畢，其中2、3項經(jīng)公司會討論通過后實施，辦公室進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、驗證和記錄。

第二篇：管理評審會議記錄

管理評審會議記錄

時間：2009年12月15日地點：公司會議室

主持人：總經(jīng)理記錄人：王海榮

與會人員：公司領(lǐng)導(dǎo)層、管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人

會議議程：

總經(jīng)理主持講話：公司經(jīng)過一年進(jìn)行體系貫標(biāo)認(rèn)證以來，為確保體系的適宜性、充分性和有效性，今天我們召開管理評審會議對現(xiàn)有質(zhì)量管理體系和質(zhì)量方針予以評審，好的方面提出，予以堅持，不足的方面予以改進(jìn)，不斷提高，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。下面由管理者代表和各部門分別發(fā)言匯報體系運(yùn)行情況；

管理者代表兼匯報講話：

（1）內(nèi)審情況：2010年公司組織了兩次內(nèi)審，本次內(nèi)審共訪問了包括管理層、綜合管理部、質(zhì)量控制部、檢測中心、生產(chǎn)制造部、研發(fā)中心、物資采購部、市場營銷部、財務(wù)部等部門，審核中發(fā)現(xiàn)，公司的管理體系文件基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求，工作中各部門也能嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,總體情況是比較好的，管理體系基本符合三體系標(biāo)準(zhǔn)要求，亦基本適合我公司的情況、運(yùn)行基本有效；審核中共發(fā)現(xiàn)一般不合格3項，無嚴(yán)重不合格,現(xiàn)在各不符合項已全部采取了糾正措施，并由綜合辦組織內(nèi)審員進(jìn)行了跟蹤驗證，措施有效。詳見內(nèi)審報告和不符合項報告。

（2）質(zhì)量目標(biāo)完成情況：對各部門進(jìn)行了分解，公司總的質(zhì)量目標(biāo)完成情況如下： ①組織了對所有供方的評價,并嚴(yán)格質(zhì)量控制,生產(chǎn)用的原材料合格率達(dá)到了100%;②產(chǎn)品合格率達(dá)到100%；

③顧客投訴24小時內(nèi)做出反應(yīng)，處決率100%，顧客綜合滿意程度達(dá)到滿意100%;④合同履約率達(dá)到了100%。

（3）顧客投訴情況：無顧客投訴。

（4）糾正和預(yù)防措施情況：對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項，全部采取了糾正措施并以驗證效果，有效。

重大質(zhì)量事故的處理或改進(jìn)建議：無重大事故。

（二）下一步主要工作及措施

1、抓重點項目，創(chuàng)產(chǎn)值效益新水平。

調(diào)動廣大員工生產(chǎn)工作積極性和抓好安全質(zhì)量管理的自覺性，最大限度地挖掘潛力，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)速度，用高質(zhì)量促高速度，用高效率保高效益，力爭產(chǎn)值效益再攀歷 1

史新高。

2、抓精細(xì)化管理，繼續(xù)全面進(jìn)行管理體系，促質(zhì)量管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)再上新臺階。繼續(xù)抓好精細(xì)化管理，切實將精細(xì)化管理從現(xiàn)場延伸到崗位，從安全質(zhì)量延伸到經(jīng)營管理。按照精細(xì)化要求，做到人人事事時時處處都有標(biāo)準(zhǔn)，使管理無死角、無隱患。通過提升人的品質(zhì)，不斷提高工作效率，提升企業(yè)形象，構(gòu)筑安全質(zhì)量的保證基礎(chǔ)，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)工作環(huán)境。

集中精力全面管理體系，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系與國際社會標(biāo)準(zhǔn)接軌，進(jìn)一步規(guī)范管理，推動質(zhì)量管理全面升級，增強(qiáng)公司市場競爭能力。

3、抓基礎(chǔ)建設(shè)，深入開展安全整治活動，保安全生產(chǎn)無事故。

加強(qiáng)員工安全技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工自主保安和業(yè)務(wù)保安能力。廣泛深入地開展安全集中整治活動，嚴(yán)格執(zhí)行公司一系列安全整治活動要求，狠抓現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)監(jiān)督管理，加大重點項目、重點環(huán)節(jié)、重點部位安全隱患排查和整改力度，加大現(xiàn)場安全技措投入，切實搞好生產(chǎn)過程的安全控制。

4、抓承攬開發(fā)，廣泛開展信息搜集活動，保市場空間不斷拓寬。

干眼前，想長遠(yuǎn)，進(jìn)一步加大工程項目承攬開發(fā)的力度。強(qiáng)化信息搜集與關(guān)系溝通，依靠群眾，走群眾承攬開發(fā)之路。在全體員工中廣泛開展信息搜集活動，發(fā)動群眾廣搜信息，建立完善的承攬開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，多承攬工程、多開發(fā)項目?？傮w上，要繼續(xù)重點鞏固公司內(nèi)部市場，進(jìn)一步開拓系統(tǒng)市場，探索省內(nèi)外資源合作開發(fā)經(jīng)營市場。

記錄人：王海榮

第三篇：管理評審會議記錄

2012管理評審會議記錄

北京安諾信通信技術(shù)有限公司2012管理評審于2012年7月31日在公司的會議室舉行，會議由公司的總經(jīng)理宋波主持。

會議的主要議程如下：

1、總經(jīng)理宣布開會。

2、綜合部匯報本部門的管理體系運(yùn)行情況

3、市場部匯報本部門的管理體系運(yùn)行情況

4、研發(fā)部匯報本部門的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況

5、運(yùn)營部匯報本部門的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況

6、管理者代表匯報公司質(zhì)量管理體系的總體運(yùn)行情況。

各部門的輸入材料見相應(yīng)的發(fā)言記錄。此處不再論述。

在聽取了各部門及管理者代表的體系運(yùn)行總結(jié)匯報后，會議進(jìn)行了討論，大家對質(zhì)量體系運(yùn)行以來取得的成績表示了充分的肯定，對部門提出的問題也進(jìn)行了充分的商量，并提出了部分的改進(jìn)建議。

會議討論一致認(rèn)為：

1、公司的管理方針是適宜的，是符合社會發(fā)展及公司的現(xiàn)狀的，對公司員工的工作及公司的發(fā)展能起到指導(dǎo)作用。

2、公司的管理目標(biāo)也得以實現(xiàn)，從4月份實施體系運(yùn)行以來，公司的各部門的目標(biāo)也基本上完成。

3、公司于2012年7月15日至7月16日進(jìn)行了管理體系運(yùn)行以來的第一次內(nèi)審，雖然我們內(nèi)審員的水平有限，對標(biāo)準(zhǔn)、體系文件及審核方法也不十分

熟悉，但內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)了1個不合格，通過對其整改，使我公司的管理工作有了進(jìn)一步的提高，這說明體系的內(nèi)審是非常好一個方法，希望以后多通過這種方法，公司管理中的問題，以便提高的管理水平。

4、運(yùn)行質(zhì)量管理體系以來，我們發(fā)現(xiàn)：顧客的滿意度是很高的，沒有不良問題發(fā)生。

5、各主管部門能對自己主管的過程進(jìn)行積極的管理，主動處理各種問題，基本上沒有發(fā)生重大的質(zhì)量管理問題。

6、公司的管理體系文件基本上符合我公司的實際情況，但也存在一定的問題，希望再運(yùn)行一段時間后，對公司的管理體系文件進(jìn)行一次修訂。

7、最后，公司總經(jīng)理宋波做了重要講話，認(rèn)為：

1）各部門所做的體系運(yùn)行總結(jié)及存在的相應(yīng)問題，我認(rèn)為是非常合適的，也是正確的；

2）大家能在此次會議上提出問題，說明大家已經(jīng)基本上進(jìn)入了體系運(yùn)行的角色，也體現(xiàn)出大家對公司的發(fā)展的關(guān)心，謝謝大家。

3）各部門提出的問題，我會和管理者代表專門進(jìn)行討論和研究，拿出具體的處理措施；同時也要求各部門能夠站在公司主管的角度上，提出自己的建議，供我們參考。

管理者代表高羽塵對公司的管理體系的運(yùn)行提出了改進(jìn)的建議：

首先，各級管理人員要加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)和公司文件的學(xué)習(xí)，尤其中層干部，要把自己變成管理和業(yè)務(wù)的兩面手，在各項工作中切實起到帶頭作用；

其次，各部門之間的溝通和交流要積極主動，要本著為公司負(fù)責(zé)的精神，負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任。不能出現(xiàn)因溝通不及時或推諉，造成公司效率的低下。

本人將對上述兩項工作經(jīng)常進(jìn)行檢查，對出現(xiàn)問題的單位和人員，將給予

處罰。

公司的管理體系已經(jīng)建立，我們就要堅定不移地執(zhí)行下去，拿到證書不是我們目的，提高公司的管理水平、為社會奉獻(xiàn)精品產(chǎn)品、為社會的可持續(xù)發(fā)展盡力、保證員工的身心健康，才是我們真正的目的。

公司的目的是：依據(jù)管理，提升公司的品牌，承攬更多的項目，同時為社會負(fù)起更多的責(zé)任。與此同時，員工的收入持續(xù)增加，公司的凝聚力增強(qiáng)，使公司步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

北京安諾信通信技術(shù)有限公司2012年7月31日

第四篇：管理評審會議記錄

管 理 評 審 會 議 記 錄

一、時間:

****年**月**日

二、地點：

本公司會議室

三、主持人:

翟羽振

四、參加人:

實驗室主管、各部門負(fù)責(zé)人及監(jiān)督員、審核員

五、議題：

1、質(zhì)量方針貫徹落實情況、質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果

本公司質(zhì)量方針：檢測科學(xué)公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，基本起到對檢測工作的指導(dǎo)和管理，質(zhì)量目標(biāo)：客戶滿意率80%，經(jīng)多方面考核，能夠?qū)崿F(xiàn)，隨著時間的推移，目標(biāo)要進(jìn)行更改。

2、內(nèi)部審核結(jié)果評審

由于本次審核時間較緊，有可能審核不到位，有些問題沒有發(fā)現(xiàn)。不符合項得到了改正，內(nèi)審員在以后的工作中要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把內(nèi)審工作做得更好。

3、新增/擴(kuò)建檢測項目準(zhǔn)備情況的評審

本新增檢測項目較多，從儀器設(shè)備的購置、檢定、使用，作業(yè)指導(dǎo)書的編制，到人員的培訓(xùn)，模擬試驗的練習(xí)，各環(huán)節(jié)已基本達(dá)到要求，為計量認(rèn)可做好準(zhǔn)備，等待審查組的檢查。

4、上一次管理評審輸出的改進(jìn)要求落實情況 基本得到改進(jìn)和落實。

5、糾正、預(yù)防措施的實施及效果評價

預(yù)防和糾正措施是保證不符合情況的出現(xiàn)和再次出現(xiàn)的有效防范，內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不符合項采取的措施有效。

6、實驗室間比對和能力驗證的結(jié)果

本檢測二部與國家及實驗室進(jìn)行了試驗室間的比對，檢測項目是：建筑材料的放射性試驗，檢測結(jié)果未偏離數(shù)值范圍，檢測能力得到認(rèn)可。

7、與顧客有關(guān)的檢測工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的評審

本無客戶抱怨記錄，檢測工作沒有大的失誤，服務(wù)質(zhì)量得到部分客戶的認(rèn)可。

8、質(zhì)量體系運(yùn)行一年情況評審

通過對內(nèi)部質(zhì)量體系適用性、實施性、有效性的審核與評價，一致認(rèn)為本質(zhì)量體系運(yùn)行情況良好。

第五篇：管理評審會議記錄

管 理 評 審 會 議 記 錄

時間：2002年3月20日

地點：我廠辦公室

主持：廠長冉登全

參加人員：冉登全、曹昌銀、陳玲、李華樂、何崇榮、袁明、邰烽、冉穎

1.廠長

2.產(chǎn)供銷科顧客的反饋：包括顧客滿意度的測量結(jié)果與顧客溝通的結(jié)果，在去年的銷售過程中，售前服務(wù)方面：我廠要甘肅地區(qū)擴(kuò)大售前的宣傳力度，在這些地區(qū)建立銷售網(wǎng)絡(luò)，使銷售網(wǎng)絡(luò)布局更趨于合理。售后服務(wù)方面：在維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度?等方面應(yīng)該向海爾集團(tuán)那樣進(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)”。對投訴的處理及時率：原來我廠規(guī)定為“一天內(nèi)回答，五天內(nèi)處理。”，本共收到顧客投訴共1件，投訴的處理及時率已達(dá)到100%。我廠將改規(guī)定為“一天內(nèi)回答，三天內(nèi)處理。”希望還能達(dá)到100%。

3.技質(zhì)科結(jié)果。增加了統(tǒng)計應(yīng)用。可以增加對產(chǎn)品的生產(chǎn)全過程的檢驗，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的控制。

4.技質(zhì)科和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取糾正和預(yù)防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果。今年全我廠發(fā)生不合格品2次，5件。不合格率0.01%。比去年減少0.01%。對重大不合格和連續(xù)發(fā)生不合格和對重大投訴和連續(xù)發(fā)生投訴都采取了糾正（預(yù)防）措施。全年共開出糾正（預(yù)防）措施共3件。其中：顧客投訴類1件；質(zhì)量管理類1件；安全類1件。嚴(yán)格執(zhí)行了上次管理評審的的有關(guān)決定后，使我廠在質(zhì)量工作上得到真正的提高。

5.技質(zhì)科的開發(fā)。由于市場的變化，我廠開發(fā)了G4-73№14D新產(chǎn)品，相應(yīng)采用了新工藝，預(yù)計今年產(chǎn)量可達(dá)到25件，明年可以收回全部投入。后年可獲利20萬元。每年開發(fā)1—2種新產(chǎn)品。已完成。今年完成了1種新產(chǎn)品，相應(yīng)采用了5新工藝，預(yù)計后年可獲利。

6.技質(zhì)科質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性

和有效性。從2001年8月1日《質(zhì)量手冊》頒布后，質(zhì)量體系運(yùn)行情況良好。①《質(zhì)量方針》：以先進(jìn)的技術(shù)不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以高質(zhì)量、高效率保持企業(yè)的生命力，以顧客為中心實現(xiàn)我們對顧客的承諾。已深入人心，從市場采購——生產(chǎn)——銷售——服務(wù)都有所改進(jìn)。我廠中3個部門基本上發(fā)揮了相應(yīng)的作用。彼此之間運(yùn)作較為協(xié)調(diào)。人力資源、和其他資源配備情況基本適合我廠運(yùn)行。

7.1次“內(nèi)審”，“內(nèi)審”發(fā)揮

了很好的作用，查出的問題基本上得到了解決。使我廠工作全面都得到提高。我廠《質(zhì)量目標(biāo)》規(guī)定的指標(biāo)

a． 產(chǎn)品成品合格率達(dá)到： 95%。今后三年內(nèi)每年遞增1%。

b． 常規(guī)產(chǎn)品零配件合格率達(dá)到93%。今后三年內(nèi)每年遞增1%。

c． 開發(fā)新產(chǎn)品總體一次成功。

第一項：：產(chǎn)品成品合格率 2001年達(dá)到95%。

第二項：常規(guī)產(chǎn)品零配件合格率達(dá)到94%。

第三項：去年開發(fā)1種新產(chǎn)品。

服務(wù)方面：我們對長壽化工總廠派出人員經(jīng)常監(jiān)控產(chǎn)品使用情況。得到良

好的效果。

我廠在質(zhì)量體系運(yùn)行這幾個月中，3月10日進(jìn)行了第1次“內(nèi)審”，3月20日進(jìn)行了管理評審。“內(nèi)審”和管理評審發(fā)揮了很好的作用?！皟?nèi)審”查出的問題都上得到了解決。使我廠工作全面都得到提高。

8.廠長

① 零件的“工藝流程作業(yè)指導(dǎo)書”應(yīng)更全面做好。

② 檢驗工作應(yīng)更一步加強(qiáng)。

生產(chǎn)中應(yīng)更加強(qiáng)安全管理。人生安全和用電安全。

三條：

1．從公司按ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》建立質(zhì)量管理體系以來。公司各項工作取得了很大的實效。提高了顧客滿意度；設(shè)計開發(fā)能力、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量都有很大提高。有充分的證據(jù)表明公司的現(xiàn)有的質(zhì)量體系是有效的、適宜的。

2．公司現(xiàn)有產(chǎn)品從總體上看質(zhì)量較好，2001年四季度至2002年一季度未發(fā)生顧客任何退貨。在此期間公司生產(chǎn)產(chǎn)品40多種，產(chǎn)品機(jī)械性能先進(jìn)、可靠性、一致性、適用性、安全性等指標(biāo)都均達(dá)到同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由于市場的變化，公司開發(fā)完成一種新產(chǎn)品，今年預(yù)計開發(fā)3～4種新產(chǎn)品。

3．在資源方面：

① 公司將購置計算機(jī)以滿足管理和設(shè)計的需要。

② 公司為發(fā)展需要，現(xiàn)用生產(chǎn)場地小并且無起重吊車。如有合適場地將更地生產(chǎn)。

2002年3月20日