第一篇：信息中心工作手冊

第一篇

崗位職責(zé)

一、信息中心架構(gòu)圖

..............................二、信息中心崗位職責(zé)

............................三、信息中心主任崗位職責(zé)

........................四、設(shè)備管理部工作職責(zé)

..........................五、信息平臺運營部工作職責(zé)

......................六、數(shù)字化校園建設(shè)部工作職責(zé)

....................七、微課視頻編輯部工作職責(zé)

......................信息中心架構(gòu)圖

信息中心

設(shè)

信息

備

平臺

管

運營

理

部

部

電腦

舞臺

監(jiān)控

網(wǎng)站

微信

投影

音箱

設(shè)備

開發(fā)

平臺

管理

設(shè)備

安裝

更新

信息

維修

維修

維修

維護

發(fā)布

維護

維護

維護

維護

數(shù)字

化校

園建

設(shè)部

平臺

平臺

使用

使用

培訓(xùn)

推廣

微課

視頻

編輯

部

活動

微課

微信

視頻

視頻

族群

錄制

錄制

信息

編輯

編輯

錄像

發(fā)布

信息中心崗位職責(zé)

信息中心是為全校實現(xiàn)現(xiàn)代化教學(xué)方式及技術(shù)支持的服務(wù)部門，承擔(dān)著我校計算機及多媒體設(shè)備的維護維修，全校教學(xué)及有關(guān)活動的攝像、視頻編輯工作，網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、維護與推廣等重要責(zé)任，為保證中心各項工作落實到位，特對信

息中心各崗位工作職責(zé)做如下規(guī)定：

1、貫徹落實各項規(guī)章，努力為各處室做好服務(wù)工作。

2、負責(zé)學(xué)校計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修維護工作。

3、負責(zé)學(xué)校舞臺設(shè)備的使用、調(diào)試、維護、維修工作。

4、負責(zé)學(xué)校監(jiān)控設(shè)備的安裝、維修、維護工作。

5、負責(zé)學(xué)校網(wǎng)站的二次開發(fā)、更新、維護工作。

6、負責(zé)學(xué)校微信公眾平臺的新聞發(fā)布及維護工作。

7、負責(zé)學(xué)校各類活動的照相、攝影、相片甄選、視頻編輯工作。

8、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺的信息添加及微課視頻的錄制和編輯工作。

9、負責(zé)學(xué)校數(shù)字化校園的技術(shù)培訓(xùn)及使用推廣。

10、高質(zhì)量完成各項服務(wù)工作，并完成校委會交付的其它工作。

信息中心主任崗位職責(zé)

信息中心共分四部，九個業(yè)務(wù)模塊，中心主任為信息中心第一責(zé)任人，服務(wù)

于教育集團各校區(qū)、部門、處室、業(yè)務(wù)部，其崗位職責(zé)如下：

一、帶領(lǐng)科室工作人員，全方面服務(wù)于教育集團各部門。

二、制訂科室年、月、周工作計劃，并負責(zé)落實執(zhí)行。

三、督導(dǎo)安排設(shè)備管理部，對全校計算機、投影、舞臺設(shè)備、錄制設(shè)備、監(jiān)

控設(shè)備定期進行維修、維護，并做好相關(guān)登記表。

四、督導(dǎo)安排信息平臺管理部對網(wǎng)站及微信公眾平臺進行維護，

并定期進行

更新。

五、督導(dǎo)安排數(shù)字化校園建設(shè)的培訓(xùn)、使用、推廣。

六、各項集團內(nèi)部活動的照相、錄像、視頻剪輯工作。

七、負責(zé)各微信族群音頻視頻的制作與發(fā)布。

八、負責(zé)各專業(yè)微課的錄取、制作與發(fā)布。

九、負責(zé)科室所有項目周、月、學(xué)期、年工作的總結(jié)和匯報。

十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

設(shè)備管理部工作職責(zé)

設(shè)備管理部負責(zé)學(xué)校所有計算機、投影、舞臺相關(guān)設(shè)備以及監(jiān)控設(shè)備的管理維護工作，是辦公、教學(xué)、活動組織的主要服務(wù)支持部門，其主要職責(zé)如下：

一、計算機設(shè)備

1、負責(zé)各校區(qū)微機室的管理工作。

2、定期對教學(xué)用計算機的維護、維修、保養(yǎng)工作。計算機的維修周期不能

超過 24 個小時。

3、定期對學(xué)校各科室辦公用電腦是行登記，并定期對計算機進行維護、維

修、保養(yǎng)工作。

4、對學(xué)校計算機的采購提出合理建議，并制訂采購計劃。

5、對學(xué)校所有計算機進行編號管理，每年至少進行兩次計算機財產(chǎn)的盤查。

6、對教室所用的計算機、投影、音箱進行領(lǐng)取登記，并在學(xué)期末收回檢查。

7、做好假期電腦的回收工作，要詳細登記，并檢查設(shè)施設(shè)備完好。

8、做好所有教學(xué)軟件的維所工作，確保教育教學(xué)的正常進行。

9、做好所有教學(xué)軟件加密設(shè)備的保管及監(jiān)管工作。

10、設(shè)立計算機維修興趣小組或社團，有能力為學(xué)校建立一支強有力的維修

服務(wù)團隊，為學(xué)校節(jié)能創(chuàng)收。

11、做好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)維護維修工作，并及時財務(wù)部門交納網(wǎng)絡(luò)使用費，確保

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)隨時暢通。

二、舞臺設(shè)備

1、負責(zé)各校區(qū)所有舞臺設(shè)備的管理工作。

2、所有電子設(shè)備要做好日常的衛(wèi)生工作，不使用時要使用專門的遮蓋布進

行遮蓋，每周至少徹底擦拭各種設(shè)備，每次用完設(shè)備后要進行設(shè)備的擦拭與保養(yǎng)。

3、及時檢查接入電路，確保接入電壓電流正常，防止設(shè)備因電壓不穩(wěn)導(dǎo)致

損壞。

4、所有設(shè)備在不使用時所有電源要及時關(guān)閉，門要及時上鎖，消防設(shè)備要

及時檢查更換，確保做好設(shè)備的防雨、防潮、防火、防盜工作。

5、活動結(jié)束時要將話筒的電池取出，并將電池妥善保存，下次使用時再進

行安裝。

6、所有音箱設(shè)備要堅持固定安裝，固定使用原則。非重要場合或特殊情況

任何人不得將所有設(shè)備拆卸取走，要根據(jù)工作需要準(zhǔn)備一套移動音箱設(shè)備，確保

室外會議的正常進行。

7、大型戶外活動或會議要進行設(shè)備移動安裝使用時，要由專業(yè)人員進行操

作，完成后要進行設(shè)備的恢復(fù)和還因。

8、當(dāng)舞臺相關(guān)設(shè)備（話筒、音箱、調(diào)音臺、燈光、投影、電腦、功放、收

發(fā)器等）出現(xiàn)人為性故障或損壞時要進行追責(zé)維修，確保學(xué)校公物零損失。

9、在有重大活動時，技術(shù)部人員要在天前進行設(shè)備的調(diào)試檢查，發(fā)現(xiàn)問

題及時處理，確?；顒拥恼＿M行。

10、協(xié)助各處室做好各類會議服務(wù)工作，工作人員要提前到位，測試設(shè)備，

并服務(wù)至?xí)h結(jié)束。

11、設(shè)備設(shè)專人管理，杜絕出現(xiàn)非專業(yè)人操作設(shè)備的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)任

自負。

三、監(jiān)控設(shè)備

為確保學(xué)校學(xué)生人身安全及財產(chǎn)安全，學(xué)校各處根據(jù)實際情況安裝了監(jiān)控設(shè)

備，為使監(jiān)控設(shè)備能夠發(fā)揮其實效性，現(xiàn)將監(jiān)控設(shè)備的管理工作人員制訂以下職

責(zé)：

1、監(jiān)控設(shè)備設(shè)專人進行維護維修。

2、定期檢查所有攝像頭的正常性，發(fā)現(xiàn)故障及時維護。

3、隨時檢查監(jiān)控死角，增加監(jiān)控設(shè)備，確保安全無盲區(qū)。

4、建立監(jiān)控監(jiān)查室，并進行多屏多窗口顯示，專業(yè)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時向

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋處理。

5、對于人為性造成的設(shè)備損壞，要追責(zé)賠償，并及時維修，確保的有監(jiān)控

設(shè)備的正常使用。

6、科室要有安裝監(jiān)控設(shè)備的能力，能夠承擔(dān)少量監(jiān)控的安裝工作。

7、每學(xué)期至少要進行一次監(jiān)控設(shè)備的全面檢查。

8、技術(shù)部要確保網(wǎng)絡(luò)的暢通，確保做到外網(wǎng)的實時監(jiān)控。

9、用于存放監(jiān)控視頻的存儲設(shè)備要及時維護，

重要部位的數(shù)據(jù)要進行備份。

科室要根據(jù)工作的需要及時更換大容量存儲設(shè)備。

信息平臺運營部工作職責(zé)

信息平臺運營部肩負學(xué)校線上宣傳的重要責(zé)任，是學(xué)校對外樹立形象的主要

途徑，同時也是大數(shù)據(jù)時代不可缺少的部門，學(xué)校成立信息平臺運營主要致力于

門戶網(wǎng)站及微信公眾平臺的運營，其主要職責(zé)如下

:

一、網(wǎng)站

1、工作人員要具備網(wǎng)站二次開發(fā)的能力，可根據(jù)學(xué)校工作的需求進行網(wǎng)站的改版。

2、網(wǎng)站是學(xué)校 PC 端宣傳的主要途徑，工作人員要確保網(wǎng)站的正常運行。

3、工作人員要根據(jù)學(xué)校宣傳需要，對網(wǎng)站的模塊進行及時改版更新。

4、定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，文字由文宣部提供，照片由信息中心提供，確保網(wǎng)

絡(luò)每天都有新內(nèi)容呈現(xiàn)。

5、每年按時交納空間費和域名費，杜絕出現(xiàn)因欠費導(dǎo)致網(wǎng)站不能正常使用的現(xiàn)象發(fā)生。

6、網(wǎng)站的信息要確保高度的及時性、準(zhǔn)備確性和專業(yè)性，杜絕出現(xiàn)信息陳

舊、文章有錯字白字、照片質(zhì)量差、專業(yè)信息不準(zhǔn)確等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要及時

處理。

7、網(wǎng)站管理人員要確保后臺數(shù)據(jù)高度保密性和安全性，確保網(wǎng)站的訪問安

全。

8、網(wǎng)站的推廣要做為主要工作重點，要通過網(wǎng)站的優(yōu)化和技術(shù)處理，確保

校名關(guān)鍵字，非競爭排名第一。

9、根據(jù)學(xué)校招生的實際情況，階段性進行百度競價或其它搜索引擎的競價

排名。

10、在進行學(xué)校宣傳時，首頁發(fā)布的招生及咨詢電話要經(jīng)校委會同意方可上

傳，否則予以現(xiàn)金處罰。

11、網(wǎng)站支持在線報名及在線咨詢，

也肩負著學(xué)校線上招生的重要責(zé)任，部

門也做為學(xué)校招生的重要組成部分，要根據(jù)學(xué)校的要求，完成網(wǎng)上報名的招生任

務(wù)。

12、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣公司提供的報表，

分析網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)宣傳

方案。

13、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)渠道，及時處理相關(guān)信息。

二、微信公眾號

1、微信公眾號由專人管理，每至少更新四條信息。

2、公眾號要根據(jù)校情進行模塊劃分，階段性地對模塊進行變更。

3、公眾號的粉絲量是主要考核指標(biāo)，部門要通過各類推廣渠道快速增加粉

絲量，要達到雪崩式的關(guān)注效果。

4、要多渠道推送公眾號的信息，朋友圈、第三方平臺、第三方

APP 等渠道

每天都要進行信息的推送，以確保信息宣傳的活躍度和點擊量。

5、微信平臺所發(fā)布的文章，必須經(jīng)過文宣處審稿方可上傳，

杜絕出現(xiàn)錯字、白字、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、語法不通等情況發(fā)生。

6、學(xué)校的新聞要體現(xiàn)高度的及時性、準(zhǔn)備確性和專業(yè)性，杜絕出現(xiàn)信息延

遲發(fā)送、照片質(zhì)量差、專業(yè)信息不準(zhǔn)確等情況發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要及時處理。

7、校內(nèi)各類雜志、校報、書籍、海報、簡章等要隨處進行公眾號二維碼的

宣傳。

8、不斷創(chuàng)新改版，不斷增加微信公眾號的功能，使其能夠更好地為學(xué)校發(fā)

展服務(wù)。

數(shù)字化校園建設(shè)部工作職責(zé)

伴隨著教育集團的成立，跨地域、多項目的發(fā)展現(xiàn)狀，原有陳舊的管理方式

已經(jīng)遠遠不能滿足現(xiàn)在發(fā)展的需求，我校順應(yīng)發(fā)展需要,擺脫原有的管理方式,利用國內(nèi)較先進的數(shù)字化校園平臺

（以下簡稱平臺）對集團四個校區(qū)進行全方面

管理,為了使平臺能夠得到充分的利用,現(xiàn)就此項工作成立專部設(shè)立專員,向全集

團校區(qū)進行平臺的培訓(xùn)、推廣、使用，現(xiàn)將部門職責(zé)制定如下：

1、部門要緊抓培訓(xùn)工作，制訂完善的階段性培訓(xùn)計劃，督促全校員工參加

培訓(xùn)。

2、制訂完善的考核機制，培訓(xùn)一模塊，考核一模塊，要將考核成績成為績

效工資的一部分。

3、協(xié)助全員安裝平臺的

PC 版及 APP 客戶端，并確保能夠正常運行。

4、根據(jù)軟件平臺的更新進度，及時調(diào)試更新平臺。

5、建立平臺工作推進群，及時解決員工提出的各種技術(shù)問題。

6、督促各部門完善各模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并及時更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的

有效性。

7、時刻關(guān)注平臺的運行情況，及時與各部門對接，收集對平臺建設(shè)的意見，

并將意見匯總整理，以便軟件公司對平臺進行二次開發(fā)。

8、做好平臺數(shù)據(jù)的備份。

9、每月對平臺的運行及員工使用情況進行總結(jié)匯報，確保系統(tǒng)使用率。

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

微課視頻編輯部工作職責(zé)

微課視頻編輯部肩負著學(xué)校各類活動的照相、攝像工作，微課的錄像、編輯

工作，以及學(xué)?，F(xiàn)有微信族群的信息發(fā)布及錄制工作。

部門一方面要承擔(dān)學(xué)校網(wǎng)

?；A(chǔ)資源的建設(shè)，另一方面要承擔(dān)學(xué)校各類活動的服務(wù)。

也是科室工作的重中

之重，現(xiàn)將部門職責(zé)制訂如下：

一、微課

1、依據(jù)教學(xué)教研中心的教學(xué)計劃要求，在規(guī)定時間內(nèi)錄制視頻。

2、制訂微課視頻錄制計劃，并將計劃公示，以便各位教師能夠充足充分準(zhǔn)

備。

3、對于校外教師遞交的視頻要嚴(yán)格審核，若視頻質(zhì)量達不到學(xué)習(xí)效果需求，

責(zé)令重新錄制、編輯。

4、錄制完校內(nèi)教師的視頻后，要在第一時間做好視頻的剪輯和格式轉(zhuǎn)換工

作。

5、課程在制作完成后，根據(jù)網(wǎng)校項目分類進行上傳。

6、關(guān)注微課的點擊率及評論，并將結(jié)果反饋給教學(xué)教研中心。

7、部門協(xié)助線上教育平臺做好微課的錄制

和編輯工作。

二、活動服務(wù)支持

1、為各部門活動提供技術(shù)服務(wù)和支持。

2、負責(zé)社會各屆蒞臨我校參觀指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)照相和攝像工作。

3、負責(zé)各類活動的照相、攝像，以及活動視頻的整理、編輯工作。

4、積極做好各項活動的服務(wù)工作，在出現(xiàn)工作時間沖突時，要主動協(xié)調(diào)處

理，做到感動服務(wù)。

5、收集各活動照片及影像素材，并整理存檔，每月給綜合辦公室上交。

三、微信族群服務(wù)

隨著我校微信族群逐步增多，為了將族群資料充分利用，不讓族群在為“死

群”，本著高質(zhì)量家校溝通的原則，由該部門負責(zé)微信族群的管理，并制訂以下

基本職責(zé)。

1、根據(jù)工作需要，建立以

在校生、畢業(yè)生、家長、社會人士為主要對象的精準(zhǔn)族群。

2、每天在我校現(xiàn)有的族群中發(fā)送相關(guān)音頻課堂，音頻課堂以現(xiàn)場直播的形

式進行推送。

3、推送的內(nèi)容也可以是學(xué)校的相關(guān)新聞鏈接，或者是與族群要有著密切的

聯(lián)系，不能推送無關(guān)緊要的信息，更不能推廣告、營銷產(chǎn)品等內(nèi)容。

4、部門要給每個族群安排管理人員，管理人員建議從在校老師中選拔。兼

職教師每天負責(zé)整理推送內(nèi)容，內(nèi)容必須經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)審核通過。

5、在線音頻課堂的直播人員要選取在校教師中普通話標(biāo)準(zhǔn)的人員進行錄像，

也可以是校級領(lǐng)導(dǎo)或有資歷的系部主任。

6、部門要制訂完善的族群管理辦法及管理員職責(zé)、內(nèi)容推送方式等，確保

族群人員的穩(wěn)定性，并逐步增加族群新用戶的數(shù)量。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。

第二篇

工作制度

一、微機室管理制度

.........................二、禮堂（舞臺）設(shè)備管理制度

...............三、監(jiān)控設(shè)備管理制度

.......................微機室管理制度

為保證微機室計算機應(yīng)用工作的順利進行，全面優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于學(xué)校的有關(guān)工

作，特作如下規(guī)定：

一、我校機房只對本校師生開放。嚴(yán)禁閑雜人員進入。所有師生上機，必須

帶“學(xué)生卡”或“工作牌”，否則不得入內(nèi)。外來人員進入機房須經(jīng)管理員批準(zhǔn)，由本室指定人員安排或陪同參觀。

二、禁止在機房內(nèi)會客、閑談、打鬧；禁止在機房內(nèi)吸煙、吃食物、喝水；

禁止利用機房設(shè)備干私活。

三、保持機房內(nèi)衛(wèi)生，每日 8：00 前完成機房打掃工作，必須做到地面無紙

屑，桌面無灰塵。

四、愛護機房設(shè)備。除機房管理員外，任何人不得私自打開后機箱蓋子，微

機設(shè)備必須定期檢查、保養(yǎng)、維護、維修和升級，所有設(shè)備必須建立“維修記錄”

登記簿。每次維修后機箱后粘貼封條和時間標(biāo)注。

五、不準(zhǔn)將軟盤、光盤、外置存儲設(shè)備（Ｕ盤、ＭP3、MP4）等帶入微機室。

不準(zhǔn)玩游戲，教學(xué)人員因教學(xué)或競賽等情況使用

U 盤的，在同意并確定無病毒

及其它問題后方可帶入使用。

六、注意機房溫度，需要時可以打開機房空調(diào)，濕度要科學(xué)控制。

七、服務(wù)器必須保證小時不停機，終端電腦設(shè)置，自動省電模式，每天

10：00 系統(tǒng)管理員檢查

UPS 是否正常。

八、服務(wù)器內(nèi)容，必須通過部門主管，審核通過，才能安裝和發(fā)布，嚴(yán)禁不

健康內(nèi)容上傳。

九、管理員應(yīng)經(jīng)常檢查設(shè)備及軟件的運行情況，若有損壞應(yīng)及時查清情況，

追究賠償責(zé)任和處罰。因無故損壞直接影響教學(xué)的，其賠償標(biāo)準(zhǔn)不低于現(xiàn)行價格。

十、任何人不得使總控室電腦上網(wǎng)，專機專用。服務(wù)器口令權(quán)限：主任，系

統(tǒng)管理員。

十一、無論什么原因，不得將學(xué)校電腦任意零部件帶出。

十二、及時處理故障機，保障教學(xué)工作不受影響。

禮堂（舞臺）設(shè)備管理制度

一、舞臺所有設(shè)備均由信息中心負責(zé)，

使用前必須征得中心主任同意方可。

二、當(dāng)出現(xiàn)不同校區(qū)或科室要同時使用音箱設(shè)備或舞臺設(shè)備時，信息中心

有權(quán)進行設(shè)備間的調(diào)配。

三、設(shè)備使用必須為專業(yè)人員，否則不能操作。

四、使用者必須認(rèn)真填寫設(shè)備使用登記表。

五、室內(nèi)保持通風(fēng)、整潔，嚴(yán)禁吸煙和亂扔紙屑等雜物，演出和會議期間

請勿高聲喧嘩。

六、舞臺音箱、燈光等設(shè)備屬于精密易損設(shè)備，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，

以免損壞設(shè)備。

七、舞臺設(shè)備一般不拆卸搬移，若有工作需要進行戶外活動使用的，由主

管副校長之間溝通解決，因拆卸過程中出現(xiàn)設(shè)備損壞的由使用方負責(zé)。

八、當(dāng)相關(guān)設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞后，信息中心有僅追責(zé)，當(dāng)事人要對設(shè)備

進照價賠償，若態(tài)度惡劣不予以賠償?shù)模行纳蠄笮Ｎ瘯幚怼?/p>

九、校內(nèi)設(shè)備一律不外借，若因特殊情況需要外借使用的，必須經(jīng)過校長

同意方可。

十、管理人員每月對設(shè)備進行一次檢修，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

監(jiān)控室管理制度

為了加強監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運行，充分發(fā)揮

監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本制度。

一、監(jiān)控工作人員必認(rèn)真履行崗位職平，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任

務(wù)。

二、要有高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時掌握各

種監(jiān)控信息，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)。

三、在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時、準(zhǔn)備地通知值班人員前去處

理，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)。

四、要對當(dāng)班的監(jiān)控情況認(rèn)真登記，做好值班記錄；在交接班時，認(rèn)真填

寫交接班記錄，不得涂改、缺頁。物品交接要清楚。

五、監(jiān)控人員必須按照規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、擅自調(diào)班

嚴(yán)禁脫崗、睡崗。

六、在監(jiān)控室不得看書報、雜志、玩游戲、玩手機、吃零食，不干任何與

工作無關(guān)的事。

七、應(yīng)保持監(jiān)控室清潔衛(wèi)生，不得將與工作無關(guān)的個人物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。

八、自覺加強監(jiān)控室的管理，無關(guān)人員未經(jīng)許可準(zhǔn)進入監(jiān)控室，非公安人

員查監(jiān)控記錄的，必須嚴(yán)格按照調(diào)取流程，并做好登記記錄，未經(jīng)批準(zhǔn)一律謝絕

查詢。

九、監(jiān)控人員對監(jiān)控到的打架、斗毆、盜竊、火險、交通事故、突發(fā)事件，

以及其它有價值的監(jiān)控資料等要及時保存，并做好記錄。

十、定期對監(jiān)控設(shè)備進行維護，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；

如果設(shè)故障，應(yīng)及時上報并做好文字記錄。

十一、監(jiān)控人員應(yīng)履行職責(zé)，保守秘密，不得對外宣揚議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。

第三篇

工作流程

一、計算機領(lǐng)取申請流程

.....................二、監(jiān)控記錄調(diào)取流程

.......................三、網(wǎng)站及微信發(fā)布流程

.....................四、數(shù)字化校園考核（補考）流程

.............計算機領(lǐng)取申請流程

填寫申請報告

主管領(lǐng)導(dǎo)簽字

主管副校長簽字

校長簽字

在信息中心領(lǐng)取申請報告表，并填寫。申請一般的范圍為科室辦公、系部備課、臨時借用。

科室責(zé)任人要在領(lǐng)取報告上簽字確認(rèn)，若為系部老師則需系主管副主任及系主任簽字方可。

各科室需有副校長簽字，各系部需有校區(qū)督導(dǎo)副校長簽字方可。

校長簽字后將申請領(lǐng)取表交回信息中心相

關(guān)責(zé)

申請表返回

任人處。申請表由信息中心留存。

領(lǐng)取人填寫領(lǐng)取登記表，并領(lǐng)取電腦，領(lǐng)取時檢

登記領(lǐng)取

查硬軟件的完好性。

監(jiān)控記錄調(diào)取流程

填寫申請報告

主管領(lǐng)導(dǎo)簽字

信息中心主管校長簽字

在信息中心填寫監(jiān)控調(diào)取申請表，并填寫調(diào)取原因。

若為學(xué)生調(diào)取需經(jīng)班主任簽字后，系主任簽字確認(rèn)，員工調(diào)取需經(jīng)系主任簽字確認(rèn)。

調(diào)取需要經(jīng)信息中心主管校長同意，并簽字同意方可。

主管校長簽字后將申請表交回信息中心相關(guān)責(zé)

申請表返回

任人處。申請表由信息中心留存。

工作人員進行監(jiān)控的調(diào)取，并進行登

記。

監(jiān)控調(diào)取

網(wǎng)站及微信發(fā)布流程

事件發(fā)生科室撰寫新聞稿，并挑選相關(guān)事件照

資料收集

片。

文字材料交文宣布審稿，照片交信息中心進行

審

稿

挑選、審核、處理。

信息中心責(zé)任人根據(jù)內(nèi)容編輯適合兩種平臺的二次編輯

發(fā)布稿，一為網(wǎng)站，二為微信公眾平臺。

二次編輯完成，交付相關(guān)平臺工作人員在后臺

信息發(fā)布

進行新聞或信息的發(fā)布。

在后臺進行信息的發(fā)布預(yù)覽。

信息預(yù)覽

預(yù)覽無誤，進行信息的確認(rèn)發(fā)布。

發(fā)布成功

數(shù)字化校園培訓(xùn)、考核（補考）流程

發(fā)布培訓(xùn)通知

培

訓(xùn)

二次培訓(xùn)

發(fā)布考核安排

考核及補考

檢查量化

信息中心根據(jù)模塊內(nèi)容，向相關(guān)科室發(fā)布培訓(xùn)通知。

信息中心對相關(guān)工作人員進行業(yè)務(wù)及操作培訓(xùn)。

同一模塊，信息中心會進行兩次培訓(xùn)，一次為全面培訓(xùn)，一次為個人輔導(dǎo)，確保所有人員掌握操作。

信息中心根據(jù)培訓(xùn)情況，發(fā)布考核安排。

參培人員進行考核，考核分為兩部分，一為理論二為實操，最終由系統(tǒng)進行自動評分。若首次考試不合格，信息中心組織補考，對于補考未通過或兩次考試均未參加的人員進行量化，并緩發(fā)當(dāng)月部分工資

（額度由人資部來確定）。

考核通過，第二個工作月信息中心檢查系統(tǒng)使用情況，并根據(jù)使用情況進行量化。

第四篇

常用表格

一、上機情況登記表

.........................二、微機室使用登記表

.......................三、微機室違紀(jì)情況登記表

...................四、計算機領(lǐng)取/發(fā)放登記表..................

五、計算機領(lǐng)取申請表

.......................六、設(shè)備維修登記表

.........................七、舞臺使用登記表

.........................八、監(jiān)控調(diào)取申請表

.........................九、監(jiān)控調(diào)取登記表

.........................十、微信/網(wǎng)站點擊情況登記（統(tǒng)計）表

........十一、微課錄制情況登記表

...................十二、活動服務(wù)登記表

.......................上機情況登記表

序號

機位

班級

使用人姓名

課堂訓(xùn)練模塊

授課教師

設(shè)備運轉(zhuǎn)情況

備注

微機室使用登記表

序號

時間

班級

授課教師

上課人數(shù)

課堂情況

設(shè)備運轉(zhuǎn)情況

備注

微機室違紀(jì)情況登記表

序號

時間

班級

授課教師

學(xué)生姓名

違紀(jì)原因

量化結(jié)果及處

備注

理辦法

計算機領(lǐng)取/發(fā)放登記表

序號

時間

部門

用途

計算機配置

使用人簽字

備注

計算機領(lǐng)取申請表

領(lǐng)取人

領(lǐng)取用途

所屬部門

主管副校

直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字

長簽字

校長簽字

信息中心主

領(lǐng)取日期

任簽字

設(shè)備維修登記表

序號

日期

部門

申請人

維修項目

是否處理

維修時長

技術(shù)員

備注

舞臺設(shè)備使用登記表

序號

日期

使用部門

使用人

使用期限

是否戶外

設(shè)備運

備注

轉(zhuǎn)情況

監(jiān)控調(diào)取申請表

申請人

調(diào)取原因

所屬部門 /

直屬領(lǐng)導(dǎo) / 班主

系主任簽

班級

任簽字

字

主管副校長

信息中心主任簽字

簽字

監(jiān)控調(diào)取登記表

序號

日期

調(diào)取人

調(diào)取原因

調(diào)取結(jié)果

備注

微信/網(wǎng)站點擊情況登記（統(tǒng)計）表

序號

日期

發(fā)布內(nèi)容

發(fā)布部門

月總點擊率

備注

微課錄制情況登記表

序號

日期

錄制內(nèi)容

編輯完成是否發(fā)

編輯人

備注

日期

布

活動服務(wù)登記表

序號

日期

活動主題

主辦科室

協(xié)作人

備注

第二篇：工作手冊

第一章 市場部職能描述

第一節(jié) 市場部的職能、工作目標(biāo)與職責(zé)

一、市場部的職能

二、市場部的工作目標(biāo)

三、市場的部工作職責(zé)第二節(jié) 市場部各崗位工作職責(zé)

一、市場部總監(jiān)

二、市場部經(jīng)理

三、市場部專員

四、策劃部專員

五、后勤部專員

第二章 市場規(guī)劃

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、市場規(guī)劃工作目標(biāo)

二、達成目標(biāo)的個工作事項

（一）市場規(guī)劃

（二）制訂工作計劃

第二節(jié) 市場規(guī)劃工作細化執(zhí)行

一、市場規(guī)劃工作知識準(zhǔn)備

（一）什么是市場規(guī)劃

（二）市場規(guī)劃的主要內(nèi)容

（三）市場需求預(yù)測的常用方法

二、市場規(guī)劃工作模板

（一）市場規(guī)劃書模板

（二）市場戰(zhàn)略規(guī)劃書模板

三、市場規(guī)劃常用工具表單

（一）崗位增補申請表

（二）人員增補申請表

（三）人員崗位變動申請表

（四）企業(yè)市場狀況統(tǒng)計表

（五）企業(yè)市場規(guī)劃表

四、市場戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程

（一）市場需求預(yù)測的工作流程

（二）市場供給預(yù)測的工作流程

（三）市場戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程第三節(jié) 制訂市場工作計劃細化執(zhí)行

一、制訂市場工作計劃知識準(zhǔn)備

（一）市場工作計劃的內(nèi)容

（二）市場管理費用的構(gòu)成二、市場部工作計劃模板

（一）市場部工作總結(jié)模板

（二）市場部工作計劃模板第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計第一節(jié) 工作目標(biāo)與事項描述

一、工作目標(biāo)

（二）編制《職位說明書》第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作細化執(zhí)行

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計知識準(zhǔn)備

（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循的原則

（二）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)注意的問題

三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計工作流程第三節(jié) 職位說明書編寫工作細化執(zhí)行

一、編寫職位說明書工作知識準(zhǔn)備

（一）職位的分類與設(shè)置

（二）職位說明書的主要內(nèi)容

四、編制職位說明書的工作流程

（一）職位分析工作流程

（二）崗位評價工作流程

（五）培訓(xùn)意見調(diào)查表

（六）新員工培訓(xùn)評定表

四、培訓(xùn)計劃管理流程

（一）培訓(xùn)計劃制訂流程

（二）培訓(xùn)實施管理流程第三節(jié) 職業(yè)生涯管理工作事項細化執(zhí)行

一、職業(yè)生涯管理工作知識準(zhǔn)備

（一）職業(yè)生涯管理的內(nèi)容

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃的程序

二、職業(yè)生涯管理制度與表單

（一）員工職業(yè)生涯管理制度

（二）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表

（三）職業(yè)生涯規(guī)劃表第四章 績效考核第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、績效考核工作目標(biāo)

二、達成目標(biāo)的個工作事項

（一）制訂績效考核計劃

（二）實施績效考核

（三）績效評估管理

（四）績效改進管理第二節(jié) 工作事項細化執(zhí)行

一、績效管理知識準(zhǔn)備

（一）目標(biāo)管理

（二）度績效考核法

（三）平衡計分卡考核法

（四）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核法

二、市場員工績效管理工作制度模板

（一）市場員工績效考核管理制度模板

（二）營銷人員績效考核方案模板

（三）營銷部經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書模板

第三篇：信息中心

信息中心

一、今年以來，緊緊圍繞全所中心工作，以加大運管宣傳力度，豐富信息來源，強化運管形象為目標(biāo)，利用宣傳報道工作充分展示工作亮點，挖掘先進典型，及時、準(zhǔn)確地把交通運管事業(yè)發(fā)展中的好經(jīng)驗、好做法、好典型、好事跡通過新聞媒體宣傳出去。

二、加強行業(yè)宣傳，嚴(yán)格落實信息發(fā)布公示審批制度。2012年開年以來在我所網(wǎng)站發(fā)布工作動態(tài)信息、許可公示、違章處理公示共計22條，并定期在所電子顯示屏上對違章處理進行公示以及發(fā)布重要公告，各種載體更新的及時性、公示性成為宣傳我所運管建設(shè)成就，樹立運管形象的前沿陣地。

三、做好本所圖片、圖像信息采集歸檔整理工作。今年以來，配合省、市、縣上級部門檢查、稽查隊上路打擊黑車、巡查組源頭巡查、以及安全、維修、客貨、駕管等相關(guān)科室下鄉(xiāng)檢查，收集我所行業(yè)的宣傳、工作、稽查執(zhí)法形象等圖片、圖像信息，用于展示運管行業(yè)面向社會的精神面貌。

四、積極開展信息化培訓(xùn)工作，3月份，組織全所培訓(xùn)了96566運政熱線平臺軟件使用方法，使全所職工都能熟練操作平臺軟件。

五、緊抓日常管理和維護，有專人負責(zé)本單位的電話、網(wǎng)絡(luò)、計算機等設(shè)施設(shè)備和內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)的日常管理和維護，確保我所其他各項工作的順利運轉(zhuǎn)。

第四篇：人事工作手冊

人事工作手冊

人 力 資 源工作手冊二〇〇六年九月目錄

一、編制說明 3

二、部門工作內(nèi)容及職責(zé)： 4

三、組織結(jié)構(gòu)圖 5

四、人事管理制度 6 勞動合同 12 試用合同 17 擔(dān)保書 19 人事檔案管理辦法 20 招聘 24 轉(zhuǎn)正： 25 培訓(xùn)與發(fā)展 26 日常工作流程 29 5請假 33 養(yǎng)老保險辦理程序 34 附表：六盤水雨田酒店有限公司文件 35 失業(yè)保險辦理程序 36 附表：人員需求申請表 37 員工入職外調(diào)函錄用通知附表：員工轉(zhuǎn)正評議表員工轉(zhuǎn)正評議表轉(zhuǎn)正通知附表：離職面談表附表：員工離職表離職公告一離職公告二：

一、編制說明

1、公司人力資源部是負責(zé)制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。

2、規(guī)范和指導(dǎo)有關(guān)人力資源方面的政策和程序。

1）明確人力資源部工作內(nèi)容、工作流程及人力資源部工作人員的職責(zé)。

2）保持集團內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。使人力資源管理規(guī)范化、專業(yè)化。

3）構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，保證各項人事規(guī)章制度的落實和執(zhí)行。

3、本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構(gòu)

二、部門工作內(nèi)容及職責(zé)： A、招聘工作

1．策劃、制定和執(zhí)行集團的招聘計劃； 2．制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行集團的招聘制度； 3．負責(zé)做好人員招聘的前期工作； 4．負責(zé)安排應(yīng)聘人員的面試工作；

5.做好新進員工辦理入職手續(xù)工作；

6.制定招聘程序、組織社會招聘和學(xué)校招聘、安排面試、綜合素質(zhì)測試 B、培訓(xùn)工作

1．嚴(yán)格遵守集團的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定； 2．負責(zé)編制教育、培訓(xùn)計劃和大綱； 3．組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進修手續(xù) 4．全面負責(zé)集團新進員工和老員工的教育、培訓(xùn)工作； 5．負責(zé)對員工遵紀(jì)守法和文化知識的教育；

6．負責(zé)草擬各類業(yè)務(wù)技能教育、培訓(xùn)內(nèi)容，并組織實施； 7．負責(zé)對各類培訓(xùn)后的人員進行檢查、考核工作； 8．協(xié)助做好其他部門有關(guān)培訓(xùn)方面的工作； 9.與員工進行積極溝通，了解員工工作、生活情況 C、勞資工作

1．嚴(yán)格遵守集團的有關(guān)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定； 2．負責(zé)編制集團勞動報酬工資表；

3．負責(zé)編制集團勞動力資源開發(fā)的計劃工作； 4．負責(zé)做好集團人員的統(tǒng)計匯總工作； 5．編寫、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃 6.協(xié)助財務(wù)部搞好發(fā)放工資；

7.績效考評：制定考評政策、考評文件管理、考評溝通、不合格員工辭退

8．激勵與報酬：制定薪酬/晉升政策、組織提薪/晉升評審 9．福利：制定福利政策、辦理社會保障福利。10.做好其他有關(guān)勞資事項的工作； D、指導(dǎo)工作：

1．指導(dǎo)二級單位健全人力資源管理制度。

2.指導(dǎo)二級單位合理配置人力資源。3.指導(dǎo)二級單位制訂并完善工資、獎勵制度。

4.指導(dǎo)二級單位制訂并實施員工培訓(xùn)計劃。

三、組織結(jié)構(gòu)圖

1、薪酬管理人員：

1）工資、獎金表匯總、審核、制作；

2）績效考核（包括日常出勤考查、工作表現(xiàn)考察等）3）離職人員手續(xù)辦理； 4）社會保險。上級：經(jīng)理 下級：無

2、招聘培訓(xùn)人員：

1）招聘、培訓(xùn)計劃的制定、實施； 2）日常招聘接待

3）錄用人員的培訓(xùn)（集團發(fā)展歷程、管理制度、上班著裝打扮、接待禮儀等）

4）試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織； 上級：經(jīng)理 下級：無

3、檔案管理人員： 1）檔案管理；

2）人力資源管理軟件的使用、維護； 3）員工調(diào)配手續(xù)辦理； 4）勞動合同、上崗責(zé)任書存檔。上級：經(jīng)理 下級：無

四、人事管理制度 1．新員工的招收錄用：

1.1 根據(jù)公司計劃和生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，由各單位提出本單位人力資源需求計劃，經(jīng)人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織招聘； 1.1.1對新招收的員工進行嚴(yán)格的資格審查、體檢和考試，審查不合格不予錄用；

1.1.2新員工聘用，按照“德、智、體、美”四方面進行篩選和嚴(yán)格考核，按擇優(yōu)錄取的原則進行聘用，以確保聘用員工的質(zhì)量； 1.1.3試用員工經(jīng)考試測驗及審查合格后，試用期一般不超過三個月。試用期間成績優(yōu)秀者可縮短試用時間（或直接轉(zhuǎn)正）； 1.1.4試用人員不合格，應(yīng)隨時停止試用；

1.1.5試用人員報到時，應(yīng)向人力資源部提交下列個人資料。① 戶口或身份證的復(fù)印件及原件，復(fù)印件留存，原件驗看。② 醫(yī)院體格檢查表；

③ 最后工作單位離職證明(第一次參加工作的可免)； ④ 保證書及三個月內(nèi)正面免冠1寸照片二張；

⑤ 人事資料(身份證、畢業(yè)證、職稱證、培訓(xùn)證書、榮譽證書等)； ⑥ 其它必要的文件。（以上應(yīng)繳資料視情況可增減）1.2 各職位錄用標(biāo)準(zhǔn)按人力資源部不同時期的招聘資料確定。1.3 凡有下列情形者，不得錄用（如因疏忽而錄用者，發(fā)現(xiàn)后即予以辭退）。

① 年齡未滿十六周歲者； ② 剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；

③ 被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者； ④ 吸食毒品者；

⑤ 拖欠公款、有記錄在案者； ⑥ 患有精神病或傳染病者； ⑦ 品行惡劣，曾被開除者； ⑧ 體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不合格者。2.入職程序及培訓(xùn)

2.1 入職程序：

分配到工作崗位或班組進行三級培訓(xùn)；?轉(zhuǎn)交用人部門或二級單位進行二級培訓(xùn)?人事部門培訓(xùn)?確定錄用簽訂勞動合同?復(fù)試?面試?填寫簡歷表提交資料?報名

2.2 新錄用員工未按要求提供相關(guān)資料和未辦理完入職手續(xù)的不得上崗；

2.3新錄用員工須參加各種形式的培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、崗 位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)及全員性培訓(xùn)），培訓(xùn)不合格者不準(zhǔn)上崗； 2.4 培訓(xùn)實行集團、二級單位、基層班組三級培訓(xùn)制：

2.4.1 集團培訓(xùn)（部分由二級單位負責(zé)）的主要內(nèi)容為：集團人力資源部根據(jù)工作需要，進行集團制度、基本禮儀禮貌及企業(yè)文化的培訓(xùn)；

2.4.2 二級單位培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：二級單位出臺的管理制度、管理措施，安全規(guī)程及其他要求學(xué)習(xí)的內(nèi)容；

2.4.3基層班組培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：崗位職責(zé)、應(yīng)知應(yīng)會、安全、質(zhì)量、設(shè)備及儀表、工藝及操作；

2.4.4 在崗培訓(xùn)以講授及老員工帶新員工的形式進行，培訓(xùn)期限根據(jù)崗位不同一般為1—3個月。生產(chǎn)及特殊崗位培訓(xùn)期間不得獨立上崗。2.5轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及多技能培訓(xùn)

根據(jù)生產(chǎn)或經(jīng)營需要，由部門組織有關(guān)人員進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，培訓(xùn)事項同在崗培訓(xùn)。公司提倡員工一崗多能，進行多技能培訓(xùn)。2.6 外出培訓(xùn)

對工作表現(xiàn)優(yōu)異者，公司將根據(jù)培訓(xùn)計劃推薦到知名企業(yè)進行培訓(xùn)。3.擔(dān)保制度

3.1 凡本集團員工，應(yīng)一律辦理保證手續(xù)。3.2 本集團工作的員工不得擔(dān)任新員工的保證人。3.3 保證人必須是具備下列條件： 3.3.1有正當(dāng)職業(yè)及較穩(wěn)定收入。3.3.2能獨立承擔(dān)民事責(zé)任。3.3.3具有本市戶口。

3.4被保證人有下列情形之一者，保證人應(yīng)負賠償及追繳的責(zé)任。3.4.1 營私舞弊，使集團蒙受損失者； 3.4.2 侵占、挪用公款、公物或損壞公物者； 3.4.3 竊取機密技術(shù)資料或財物者； 3.4.4 拖欠公款不清者。

3.5 保證人有下列情形之一者，被保證人應(yīng)立即通知本集團更換保證人，并于十五天內(nèi)，另外找人擔(dān)保： 3.5.1 保證人死亡或犯案者； 3.5.2 保證人宣告破產(chǎn)者；

3.5.3 保證人的信用、資產(chǎn)有重大變動，因而無力保證者； 3.5.4 不欲繼續(xù)保證者。

3.6 被保證人離職一周后，如手續(xù)不清或拖欠公款等情況，本集團有權(quán)追究保證人連帶責(zé)任。

3.7 保證人如需中途退保，應(yīng)書面通知本集團，等到被保證人另外找到保證人，辦理新保證手續(xù)后，才能解除保證責(zé)任。（如新進員工不能按要求提供擔(dān)保人，經(jīng)二級單位負責(zé)人及分管副總簽字同意可免擔(dān)保。）4.員工考績 員工考績分為：

4.1 試用考核：員工試用期間由部門主管負責(zé)考核，并提出考核意見，期滿合格者，方得正式錄用。4.2平時考核

4.2.1 各部室、二級單位負責(zé)人對所屬員工應(yīng)就其品行、學(xué)識、經(jīng)驗、能力、工作效率等，按月做嚴(yán)格、公正的考核。建立考核檔案備查，凡特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。

4.2.2 考核資料進入員工工作檔案，作為提職、加薪、減薪、辭退的重要依據(jù)。

4.2.3 考核：由各部室組織完成報人力資源部備案。

4.3 員工考核每年12月份舉行，由部室、二級單位負責(zé)人初核，交集團復(fù)核，重要崗位人員考核由總經(jīng)理核定。

4.4 負責(zé)考核人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得循私舞弊或貽誤，否則按公司相關(guān)制度予以嚴(yán)懲。5.獎懲

5.1 對于有下列表現(xiàn)之一的員工，給予獎勵。

5.1.1在超額完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約公司資財和能源等方面有顯著成效的。

5.1.2 在生產(chǎn)、科學(xué)研究、工藝設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計、改善勞動條件等方面，有發(fā)明、技術(shù)改進或者提出合理化建議，取得重大成果或顯著經(jīng)濟效益的。

5.1.3 在改進公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面做出顯著成績，對公司作出較大貢獻的。

5.1.4 保護公司財產(chǎn)，防止和挽救事故有功，使公司免受重大損失的。5.1.5 其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。5.2 對員工的獎勵辦法

員工的獎勵，由部門負責(zé)人向公司呈報申請方案；高級管理人員的獎勵，由總經(jīng)理提建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定后，給予獎勵。5.3 員工受到的獎勵由公司行文，進入員工人事檔案，作為加薪、提拔任用的重要依據(jù)。

5.4 對于有下列行為之一的員工，經(jīng)批評教育不改的，分別給予處分或者經(jīng)濟處罰。

5.4.1 違反勞動紀(jì)律，無故遲到、早退、曠工、消極怠工，未完成生產(chǎn)和工作任務(wù)的；

5.4.2 無正當(dāng)理由不服從工作調(diào)動、指揮，或者無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序的。5.4.3 玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使公司財產(chǎn)遭受損失的。

5.4.4 工作不負責(zé)任，經(jīng)常產(chǎn)生廢品、損壞設(shè)備工具，浪費原材料、能源、造成公司經(jīng)濟損失的。

5.4.5 濫用職權(quán)，違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，使公司在經(jīng)濟上遭受損失的。5.4.6 犯有其他嚴(yán)重錯誤的。

員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重觸犯法律的，移交司法機關(guān)依法懲處。5.5 對員工的處罰辦法

5.5.1 在給予行政處理的同時，視后果的嚴(yán)重程度給予一次性罰款。5.5.2 對員工的處分，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出，公司主管部門研究決定并存檔，作為對員工進行懲處降級的依據(jù)。

5.6 對于弄虛作假，騙取獎勵的員工，按情節(jié)輕重給予處分直至除名，并追回獎款。

5.7 對于濫用職權(quán)，利用處分員工進行打擊報復(fù)或?qū)?yīng)受處分的員工進行包庇的人員，從嚴(yán)予以處分，直至移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。5.8 公司主管部門批準(zhǔn)對員工的處分以后，受處分者如有不服，可于處分十日之內(nèi)向公司書面申訴。公司未作出改變原處分決定之前，仍按原處分決定執(zhí)行。6.工作

6.1 員工必須遵守本集團的一切規(guī)章制度。6.2員工應(yīng)遵守下列事項：

6.2.1 忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或敷衍了事的行為； 6.2.2 員工在集團以外不得從事與本集團有競爭性的、類似的或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他公司的職務(wù)； 6.2.3 員工違反本條第二款，或在工作時間以外從事與本公司無關(guān)活動，而造成的一切人身傷亡、設(shè)備等安全事故，由本人自行承擔(dān)責(zé)任； 6.2.4 全體員工必須不斷提高自己的工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率的目的；

6.2.5 在保密制度上堅持“四不”原則，即：不該問的不要問、不該看的不要看、不該聽的不要聽、不該說的不要說。

6.2.6 員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接見親友或與來賓參觀者談話，如確有重要事情必須會客時，須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)；會客時間不得超過15分鐘；

6.2.7 不得攜帶與工作、生產(chǎn)無關(guān)的物品進入工作場所； 6.2.8 不得攜帶公物（包括生產(chǎn)資料及復(fù)印件等）出工作場所； 6.2.9 未經(jīng)主管人員允許，嚴(yán)禁進入公司機密重地和其他禁入重地；工作時間不得任意離開工作崗位，如需離開應(yīng)向主管人員報告并登記后方可離開；

6.2.10 內(nèi)部團結(jié)，不得吵鬧斗毆，搬弄是非或擾亂秩序； 6.2.11 按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退、曠工； 6.2.12 各級主管及各單位負責(zé)人必須注意本身的涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意度水平，使員工在職業(yè)上有安全感；

6.2.13維護雨田的形象，要求著裝統(tǒng)一、整潔，行為大方得體、語言文明簡練；

6.3員工遲到、早退和曠工，按下列規(guī)定處分：

6.3.1 員工上班以公司打卡鐘或石英鐘為準(zhǔn)，遲到、早退按《績效考核辦法》給予考核。

6.3.2 員工遲到、早退在1小時以上者，視為曠工一天。6.3.3 員工曠工一天，扣三天工資計算，以此類推。

6.3.4 上班外出超過十五分鐘時，除因公外出經(jīng)部門負責(zé)人證明外，必須辦理請假手續(xù)（請假至少以小時計）。

6.3.5 員工未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假而擅自不到職者按曠工論； 6.3.6試用期員工及通報批評3次以上者，均不發(fā)放年終績效工資； 7.加班

7.1 本集團所屬各單位如因業(yè)務(wù)需要，可在工作時間以外按《勞動法》規(guī)定指定員工加班。

7.2 員工如在加班時間內(nèi)擅離職守者，按曠工論處。7.3 加班費的計算按國家《勞動法》規(guī)定執(zhí)行。8.出差

8.1 員工出差是指員工外出辦事，當(dāng)天不能往返者。8.2 集團員工因公出差時，食宿及市內(nèi)交通費實行包干報銷。8.3 食宿及市內(nèi)交通費包干標(biāo)準(zhǔn)按集團頒發(fā)的《差旅費報銷制度》執(zhí)行。9.調(diào)動

9.1 集團基于業(yè)務(wù)上的需要，隨時調(diào)動員工的職務(wù)或工作單位、工作地點，被調(diào)動員工不得借故拖延或抗命。

9.2 員工的工作崗位原則上不宜輕易調(diào)動，尤其是重要管理崗位高級員工及生產(chǎn)崗位的技術(shù)操作工的調(diào)動，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可調(diào)動。9.3 各單位的調(diào)動應(yīng)兼顧被調(diào)動人員的個性、學(xué)識、能力調(diào)配適當(dāng)工作，務(wù)使人盡其才，才盡其用。

9.4 員工在公司內(nèi)部的調(diào)動，均須報人力資源部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，各單位不得直接辦理。9.5 按照“優(yōu)勝劣汰”的法則，對綜合考核成績最差員工或多余人員，由用人單位報人力資源部，統(tǒng)一由人力資源部調(diào)換工作、待崗。9.6 員工調(diào)轉(zhuǎn)工作后，不服從分配或無故不報到，經(jīng)教育仍不執(zhí)行的，從規(guī)定報到之日算起，按曠工處理。

9.7 員工接到調(diào)令后，原則上經(jīng)理級以上人員應(yīng)于二日內(nèi)，一般員工應(yīng)于一日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新職單位報到。

9.8 調(diào)動員工在接任者未到職之前，其職務(wù)由原直屬經(jīng)理指定適當(dāng)人員代理。

9.9 有下列情況之一者不能調(diào)轉(zhuǎn)

9.9.1 有嚴(yán)重經(jīng)濟問題和違法亂紀(jì)問題尚未結(jié)論者； 9.9.2 發(fā)生過嚴(yán)重工作失誤或重大事故尚未處理者； 9.9.3 受留用查看處分尚未撤消者； 9.9.4 女工懷孕六個月以上或產(chǎn)假期未滿者； 10.福利

10.1集團為安定員工生活，增進員工福利，增強公司凝聚力，將按國家有關(guān)規(guī)定提取福利金。10.2 福利金的使用范圍 10.2.1員工的勞保用品；

10.2.2 公司組織的各類聯(lián)誼、娛樂活動；

10.2.3 節(jié)日禮品、員工婚喪、住院、奠禮等的慰問金； 10.2.4社會統(tǒng)籌保險。10.2.5其他。11.撫恤

員工因公致殘、死亡或患職業(yè)病之時，依《雇主責(zé)任保險條例》由人力資源部向保險機構(gòu)代為辦理。12.安全與衛(wèi)生

12.1 集團所屬各部室、子公司應(yīng)隨時注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施的檢查與完善，以維護員工身體健康。

12.2 員工應(yīng)遵守集團有關(guān)安全衛(wèi)生規(guī)定，以保護集團和個人的安全。13.辭職：

如需辭職者，原則上管理人員應(yīng)于五十日前；一般員工于三十日前提出書面申請，經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅離職守者，視為曠工，達到開除條件的，公司將予以開除，并視為違約處理。

14.辭退員工及除名的規(guī)定

14.1 為保證企業(yè)良好的生產(chǎn)秩序，對嚴(yán)重違犯國家、企業(yè)規(guī)定的員工給予必要的處罰，嚴(yán)重的給予除名處理； 14.2 具有下列情況之一者將給予辭退： 14.2.1 不服從上級指揮者，不服從公司安排者；

14.2.2 無理取鬧、打架斗毆、聚眾鬧事等嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)秩序、企業(yè)形象或社會秩序者；

14.2.3 因個人原因給企業(yè)造成較大經(jīng)濟損失者； 14.2.4 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，批評教育屢教不改者； 14.2.5 被退回人力資源部又不服從安排者； 14.2.6犯有其他嚴(yán)重錯誤的；

14.3達到下列條件者將直接予以除名，對被除名者集團將保留進一步追究違約責(zé)任的權(quán)利。情節(jié)嚴(yán)重的，將移交司法機關(guān)處理： 14.3.1 有偷盜出賣公司利益或利用職務(wù)之便為個人謀取私利的行為者；

14.3.2 累計曠工10天以上者； 14.3.3 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或故意破壞、營私舞弊者； 14.3.4 玩忽職守，給公司造成重大經(jīng)濟或名譽損失者； 14.3.5 按績效考核辦法達到辭退條件的； 14.4 辭退員工的程序

部門提報——人力資源部審核——總經(jīng)批準(zhǔn)——辭退通知——辦理離職手續(xù)

15.企業(yè)的勞動管理

公司根據(jù)國家規(guī)定，并結(jié)合公司的實際情況執(zhí)行本企業(yè)的工時制度。15.1 法定假日

國際勞動節(jié) : 五月一日、二日、三日 共三天 國 慶 節(jié) : 十月一日、二日、三日 共三天 元 旦 : 元月一日 共一天

春 節(jié) : 正月初一、二、三日 共三天 周 末 : 每周的星期

六、星期日 15.2作息

15.2.1 員工實行每天八小時工作制，并根據(jù)國家規(guī)定，結(jié)合我公司的實際情況，保證員工有充足的更衣、交接班、生理心理準(zhǔn)備時間。15.2.2 各下屬公司可根據(jù)自身生產(chǎn)特點自行決定作息時間； 15.3 出勤

15.3.1 集團各部室和二級單位，具有打卡設(shè)施一律實行上班、下班打卡制，月終由行政辦公室和人力資源部門統(tǒng)計考勤；沒有打卡設(shè)施的，由單位負責(zé)人負責(zé)考勤，上級主管負責(zé)監(jiān)督。

15.3.2 員工工作時間外出必須進行登記并經(jīng)部室負責(zé)人核準(zhǔn)，否則不準(zhǔn)外出。15．4請假 15.4.1 無薪假：事假

員工因事必須親自處理的在不影響生產(chǎn)的前提下，可請事假，申請人提前寫請假條經(jīng)過下列批準(zhǔn)的方可請假。部門負責(zé)人請假必須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

類別 請假時間 審批權(quán)限 員工 一天（含）以下 部室經(jīng)理 一天以上 副總經(jīng)理或總經(jīng)理

15.4.2 有薪假：含病假、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假。15.4.2.1 病假

員工因病需休息者，由部室經(jīng)理根據(jù)縣級以上醫(yī)院診斷書及休息證明簽署意見后，方予請假（急診和特殊病情應(yīng)在十八小時之內(nèi)由本人或他人通知其所在部室經(jīng)理，病后需補辦請假手續(xù)），請假條及醫(yī)院診斷書、休息證明應(yīng)轉(zhuǎn)行政辦公室，手續(xù)不全者，按事假計。員工在工作時間需外出看病者，需經(jīng)部室經(jīng)理同意，外出時間作病假處理，否則私自外出看病者，以擅自離崗處理。15.4.2.2 婚喪假

員工結(jié)婚給假3天，但男員工滿25歲，女員工滿23歲的初婚者7天。

員工直系親屬喪亡者，給假三天，與直系親屬不在同一地者可另給路程假。15.4.2.3 產(chǎn)假

女性員工分娩，產(chǎn)假期限為三個月；三個月以上妊娠流產(chǎn)或小產(chǎn)給假十五天。產(chǎn)假期間按勞動部門規(guī)定發(fā)放基本生活工資。.15.5 勞動紀(jì)律

15.5.1 員工應(yīng)按時到達工作崗位，違者按前述規(guī)定辦理。15.5.2 曠工連續(xù)3天以內(nèi)按曠工天數(shù)計扣工資；超過3天的可給予計扣工資，并可視情況辭退或開除處理；因曠工被辭退的，公司不承擔(dān)違約責(zé)任，且公司保留對曠工人員追究違約責(zé)任的權(quán)利。15.5.3集團及下屬單位禁煙處嚴(yán)禁吸煙，每發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。15.5.4 工作時間內(nèi)嚴(yán)禁脫崗、串崗、睡崗、聊天、看與工作無關(guān)的書、洗衣服、下棋等與工作無關(guān)的事。每違反一次罰款20元，嚴(yán)重的按曠工一天處理。發(fā)生事故的按有關(guān)事故規(guī)定處理。15.5.5 工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁喝酒，嚴(yán)禁酒后上崗。

15.5.6 工作時間一線員工必須穿全身的工作服，配帶必需的勞動保護用品。

15.5.7 除公司特別規(guī)定外，工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁穿拖鞋。

15.5.8 上、下班打卡嚴(yán)禁托代打卡。發(fā)現(xiàn)者雙方均以曠工論處。15.5.9 工作時間不得無理取鬧，打架斗毆，情節(jié)嚴(yán)重的給予行政處分。

15.5.10 員工應(yīng)愛護公司財產(chǎn)，認(rèn)真遵守企業(yè)的用餐、洗澡、更衣、宿舍管理制度。

15.5.11 按照集團下發(fā)的《通訊管理規(guī)定》使用通訊工具； 16.勞動合同管理規(guī)定

16.1 企業(yè)實行全員勞動合同制，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上雙方簽訂勞動合同，確立勞動關(guān)系。

16.2 在下列情況下，企業(yè)可以解除、中止或不續(xù)簽勞動合同。16.2.1 試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的或試用不合格的； 16.2.2 因違犯紀(jì)律被企業(yè)辭退除名的；

16.2.3 患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿不能從事原工作或經(jīng)調(diào)換后仍不能堅持正常工作的。16.2.4 合同期滿企業(yè)沒有簽訂勞動合同的； 16.2.5 被追究刑事責(zé)任的。

16.3 任何一方提出解除勞動合同的均應(yīng)提前以書面形式通知對方。16.4 雙方應(yīng)遵守合同規(guī)定的其它條款。視其后果和責(zé)任根據(jù)合同規(guī)定向?qū)Ψ街Ц哆`約金和損失費，否則向勞動仲裁機構(gòu)進行仲裁直至向法院提起訴訟。17.工資管理

17.1 公司實行績效工資考核制度。

17.2 新招收員工的試用工資，從報到之日起按日計發(fā)。試用不到10天被辭退或辭職者不計發(fā)工資。17.3 集團《薪資管理制度》另附。勞動合同

1、勞動合同正文：參見貴州省勞動和社會保障廳制《勞動合同書》

2、勞動合同補充內(nèi)容：用Ｂ5紙復(fù)印后粘貼到勞動合同其他約定事項

3、勞動合同違約金說明：一般員工貳仟元，管理人員伍仟元整，高管人員壹萬元整。

一般員工勞動合同補充條款：

1、甲方根據(jù)工作需要可調(diào)整乙方的工作崗位，具體工 作任務(wù)或職責(zé)由甲方確認(rèn)。

2、乙方應(yīng)自覺遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，服從甲 方管理，按時完成工作任務(wù)。

3、乙方在甲方規(guī)定工作時間以外，在任何場所發(fā)生的 個人安全事故，其責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

4、甲方有權(quán)對乙方履行制度和完成工作的情況進行檢 查、督促、考核和獎懲。

5、乙方在職期間，有為甲方保守秘密的義務(wù)，泄露所 了解和掌握的甲方人事、企劃、工資、財務(wù)等行政秘密和 商業(yè)秘密，將承擔(dān)由此給甲方造成的損失。

6、合同期間乙方違反《勞動法》或勞動合同約定解除 勞動合同的以及因嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度被開除者，還應(yīng)對 甲方賠償下列損失：

（1）甲方招收錄用其所支付的費用；（2）甲方為其支付的培訓(xùn)費用

7、乙方在合同期內(nèi)，不得在外從事或經(jīng)營非甲方業(yè)務(wù)范圍 內(nèi)的一切事務(wù)，否則視為違約。

8、乙方應(yīng)保持高尚的職業(yè)道德，在與甲方解除勞動合同后，不得有敗壞甲方形象的一切言行，不得將所掌握甲方的經(jīng)營方 式、方案用于或提供給對甲方有競爭性的單位或個人。否則視 為違約。

9、乙方對甲方提供的生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備和生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生負有 保護義務(wù)和節(jié)能降耗義務(wù)，如有不合理損壞負有賠償責(zé)任（合 理損耗除外）。

10、乙方保證在與甲方簽訂聘用合同時，與其他單位不存在勞 動關(guān)系，如因乙方與其他單位尚未解除勞動合同而因此給甲 方帶來法律責(zé)任或造成損失的，乙方應(yīng)負賠償責(zé)任。

11、乙方未按合同約定單方面違約，須向甲方賠償違約金 人民幣：（￥）。

第五篇：人事部工作手冊

人事部制度與程序

版本：

行政人事部

制度與程序 人事部制度與程序

版本：

部門職責(zé)

（一）人力資源方面

1.建立健全完善的人事管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.做好員工的考評計劃，提高員工對本職位的認(rèn)識。3.組織開展各項培訓(xùn)工作，全面提升員工總體素質(zhì)。4.有計劃地開展招聘工作，保障各部門用人需要。5.參與制定各部門用人編制，并擬制好人力工資成本。6.按有關(guān)規(guī)定為員工辦理各項社會福利及保險手續(xù)。7.經(jīng)常組織員工進行交流學(xué)習(xí)或出外參觀研討。

8.搞好與政府有關(guān)部門的關(guān)系，經(jīng)常組織員工參加健康有益的各項社會活動。

9.檢查、督導(dǎo)各部門的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及勞動紀(jì)律。10.獎罰分明，對好人好事及時進行表揚及獎勵；對違紀(jì)員工則進行批評教育或處罰。

11.經(jīng)常組織開展各項員工專業(yè)技能競賽。

12.協(xié)助其他部門制定相關(guān)的管理措施，配合其它部門開展相關(guān)工作。

13.完成上級交辦的其它工作

（二）企業(yè)文化方面

1.通過創(chuàng)辦企業(yè)報刑、墻報、公告欄、標(biāo)語、專場討論等形式，大力宣傳企業(yè)精神及內(nèi)涵，產(chǎn)生凝聚力。人事部制度與程序

版本：

2.開展形式多樣、內(nèi)容健康的員工業(yè)余活動。3.關(guān)心員工福利，善于開展員工的思想教育工作。4.開展豐富多彩的節(jié)日活動和各項競賽。5.舉辦各種專題講座、增長員工知識。6.協(xié)助部門做好對外宣傳工作。

人事部各崗工作職責(zé)

一、人事文員

1． 人事部辦公室日常工作處理；如：辦公室衛(wèi)生監(jiān)督打掃，物品補充，辦公桌物件整理，檢查打印機，人員接待。2． 早班入職離職員工手續(xù)辦理；

3． 員工請假，調(diào)假，調(diào)班，人事變動，工程維修等工作； 4． 員工檔案更新，通訊錄更新； 5． 月底寫考勤卡排班表；

6． 月底制作用水ID卡制作和充值； 7． 員工銘牌管理； 8． 打印機維護和管理；

9． 月底協(xié)助人事主任作員工考勤； 10． 月底整理文件夾； 人事部制度與程序

版本：

11． 電腦資料更新； 12． 紙張資料整理匯編。

二、人事主任

1． 人事部工作指導(dǎo)和日常工作監(jiān)督落實； 2． 員工培訓(xùn)工作組織工展講課； 3． 企業(yè)文化建設(shè)；如：辦墻報，宣傳欄，4． 中班入職離職員工手續(xù)辦理； 5． 發(fā)文整理，發(fā)文撰寫，上傳下達工作； 6． 會議記錄及會議紀(jì)要整理；

7． 月底員工考勤卡查卡和員工考勤表審查，員工工資標(biāo)準(zhǔn)制表及審查，當(dāng)月員工獎罰單整理，人事變動單整理，假期單整理一一核對交財務(wù)部計算員工工資。

三、宿舍管理員

1． 每月15、30號出一份宿舍花名冊； 2． 每月月底最后一天出一份宿舍用電登記表； 3． 每周六晚上檢查宿舍衛(wèi)生； 4． 執(zhí)行宿舍管理條例； 5． 處理宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生；

6． 宿舍區(qū)域內(nèi)工程報修及跟進及驗收； 7． 宿舍門口入住人員表維護和更新； 8． 花名冊每日更新；

9． 員工入住與退住手續(xù)辦理，離職員工計算水電費及簽名。人事部制度與程序

版本：

四、經(jīng)理

1． 開發(fā)人力資源，培訓(xùn)職員，培養(yǎng)人才，作好定崗定編； 2． 建立企業(yè)文化體系，制定規(guī)章制度、服務(wù)程序、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、后勤保障、員工手冊、安全手冊、文件格式、宣傳活動等，健全企業(yè)文化。3． 審查人事組織架構(gòu)、編制、工薪待遇； 4． 企業(yè)活動策劃；組織活動； 5． 辦公室管理 6． 中央統(tǒng)籌；

7． 日常辦理各項手續(xù)，對辦公室工作的分流及處理； 8． 員工招聘； 9． 后勤保障（住宿）； 10． 員工勞資； 11． 員工考勤； 12． 員工培訓(xùn)；

13． 員工紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、儀容儀表等監(jiān)督檢查及提出處罰報總經(jīng)理； 人事部制度與程序

版本：

人事部作業(yè)程序

（一）人員招聘工作程序：

1、根據(jù)酒店人員編制情況，擬訂招工計劃或由部門填寫“補充人員申請表”。

2、定編處招人由部門填寫好“補充人員申請表”送人事部審核，經(jīng)人事部經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、根據(jù)招聘員工崗位要求，結(jié)合現(xiàn)時酒店人員狀況，通過內(nèi)部調(diào)整或?qū)ν庹衅笣M足部門用人要求。

4、接受報告，檢查三證（身份證、學(xué)歷證、流動人口婚育證明），小一寸相片一張。

5、填寫“職位申請表”并確保各項資料完整、真實。

6、招聘人員基本條件 1.文化水平：

a)面試營銷部、大堂副理部、前臺部或一線部門管理人員，原則上須具有大專及以上學(xué)歷和一定的英文水平。

b)報考一般服務(wù)員，應(yīng)具備高中以上的學(xué)歷。c)報考雜工或特殊工種人員應(yīng)具備初中以上學(xué)歷。2． 年齡： a)一般18~25歲

d)管理人員、技術(shù)人員、司機的年齡可適當(dāng)放寬。人事部制度與程序

版本：

c)雜工可放寬至40歲。

3．身體健康，五官端正、反應(yīng)靈敏、無不良習(xí)慣、雙眼視力0.8以上，身體無明顯疤痕及異味。4．身高：男性1.68米以上，女性1.58米以上。5．政歷清楚，無犯罪記錄。7．面試、復(fù)試

①部門督導(dǎo)級以下人員由人事部經(jīng)理及部門負責(zé)人面試即可。

②部門督級（含領(lǐng)班級）以上人員由人事部經(jīng)理及部門負責(zé)人、總經(jīng)理面試。

③部門經(jīng)理級以上人員由人事部經(jīng)理、部門負責(zé)人、總經(jīng)理進行面試。

④需安排復(fù)試者由人事部另行通知。

8．體檢：“職位申請表”經(jīng)人事部門負責(zé)人批準(zhǔn)后，通知 應(yīng)聘人到東華醫(yī)院全面體檢，取得健康合格證后，連同三證（身份證、學(xué)歷證、未婚證或計劃生育證）一并呈總經(jīng)理審批。

9、擔(dān)保：財務(wù)、保安職位均需本地人為其出具“擔(dān)保書”。10．政審：必要時由所在學(xué)校出具鑒定，或戶籍所在地派出所出具無犯罪證明。

（二）辦理入職手續(xù)的操作程序

凡以面方式、考核、符合錄用條件者，需辦理以下手續(xù)后，人事部制度與程序

版本：

方能進店工作，辦理新員工 入店程序如下：

1、被錄用者持人事部發(fā)出之《錄用通知書》，（或電話通知），到人事部辦理進店手續(xù)。

2、報到時需交： 1）制服押金，2）5張彩色小一寸免冠近照。

3）所有證件的復(fù)印件（身份證、畢業(yè)證等）4）健康證。

5）流動人口婚育證明。

3、按要求填寫有關(guān)報到表格：

1）《員工手冊》保證書

2）員工報到通知書

3）帝豪國際酒店制服發(fā)入單（由人事部填寫）

4）帝豪國際酒店員工入住通知

4、按有關(guān)規(guī)定領(lǐng)取以下物品：

1）工號牌或?qū)嵙?xí)生證（只需發(fā)給制服員工，實習(xí)生證在實習(xí)期間使用）2）員工證

3）考勤卡（上、下班記時）

4）《員工手冊》

5、員工持“員工制服用品記錄卡”及人事部開具的《制服領(lǐng) 人事部制度與程序

版本：

用發(fā)放通知單》到制服房憑單制服及其他物品。

6、新員工辦理完進店手續(xù)后，由部門文員帶到所分配的部門，由部門進行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，考核合格后才上崗。

（三）檔案管理工作程序

1、員工入職時須交身份證復(fù)印件，學(xué)歷證、履歷求職申請表、《員工手冊》簽認(rèn)書、流動人口婚育證明、健康證，其中后面兩項須交原件，交人事文員建立員工個人檔案。

2、入、離職員工檔案處理：

①將員工入職時所交的個人資料入檔，按身份證、學(xué)歷證、求職申請表、《員工和冊》簽認(rèn)書這順序編號存于檔案夾內(nèi)，并以員工號標(biāo)識，按部門及工號順序存放。②員工離職時，將“員工離職交收表”放于離職員工檔案內(nèi)，每月按辭職、解雇等分類整理，裝訂存放并標(biāo)明時間和所屬類型，以方便日后查找。

3、員工檔案：

員工升職，工資調(diào)整、獎勵、處罰等均作為員工在店行為資料存進個人檔案中。

4、員工檔案查閱：

1）部門經(jīng)理級以上管理人員因工作需要，要求調(diào)看員工檔案時，應(yīng)征得人事部經(jīng)理同意且原則上不可將檔案拿出人事部。

2）如因特殊情況，保安部經(jīng)理需調(diào)出員工檔案時，應(yīng)征 人事部制度與程序

版本：

得人事部經(jīng)理同意，寫明調(diào)出理由并簽名后方可外借，且外借時間不可太長。

（四）員工續(xù)簽合同工作程序：

1、人事部將簽訂的員工合同生效及終止日期輸入電腦，以備查詢。

2、各部為本部門員工建立員工《自然情況花名冊》，記載簽訂合同的日期，部門經(jīng)理于員工合同到期前一個月，根據(jù)該員工的表現(xiàn)，找員工本人談話，決定是否續(xù)簽合同，不論續(xù)簽還是不續(xù)合同，都由本人填寫：“員工評估通知書”，由部門經(jīng)理簽署意見。

3、如員工不愿續(xù)簽合同的，可在“員工評估通知書”上由本人簽署意見。

4、員工表現(xiàn)不佳，部門不愿與其續(xù)簽合同的，部門經(jīng)理應(yīng)在“員工評估通知書”上簽署不續(xù)簽合同的意見，并簽名，附上員工管理檔案資料及違紀(jì)單、過失通知單（黃單）、警告通知書（藍單）或處理決定，送人事部。

5、人事部接到部門送達的“員工評估通知書”后，由人事部經(jīng)理加具意見，提前一個月將續(xù)簽或不續(xù)簽合同的情況通知各有關(guān)部門，由部門再通知員工本人。

6、續(xù)簽合同，由各部文員憑人事部簽署了意見的“員工評估通知書”，到人事部領(lǐng)取“勞動合同”，與員工本人簽訂。

7、部門助理經(jīng)理以上的人員續(xù)簽合同，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人事部制度與程序

版本：

方可到人事部續(xù)簽合同。

8、不續(xù)簽合同的員工，憑人事部發(fā)出的“員工離店通知書”，7天之內(nèi)到人事部辦理離店手續(xù)。

（五）對違紀(jì)員工作辭退、除名處理或開除的工作程序

為進一步健全酒店的勞動管理制度，根據(jù)《中華人民共和國中外合資企業(yè)法》和國家、廣東省、東莞市人民政府頒布的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及酒店《員工手冊》，對違紀(jì)員工作辭退、除名處理或開除處分，其實施程序如下：

1、對違紀(jì)員工作辭退、除名處理或開除處分的，首先應(yīng)由該員工所在部門向人事部寫出處理建議，陳述處理或處分該員工的理由和根據(jù)，并附上有關(guān)證明材料，包括：

1）員工違紀(jì)處理處分報告；

2）違紀(jì)員工工作簡歷和違紀(jì)事實證明材料；

3）違紀(jì)員工檢討書或部門查處違紀(jì)工作紀(jì)錄、旁證材料；

2、人事部接到報告后，要認(rèn)真進行審核，并在三天內(nèi)提出處理意見。處理的原則和辦法如下：

1）如確認(rèn)部門提出的處理或處分理由不充分，應(yīng)責(zé)成原報告部門補充說明材料，或建議改作其他處理或處分。

2）確認(rèn)部門的處理或處分意見正確，應(yīng)由經(jīng)辦人填寫《帝豪國際酒店對員工處理、處分呈批表》經(jīng)部門負責(zé)人簽具意見后，連同其他材料送人事部經(jīng)理征求意見。

3、人事部經(jīng)理接到報告材料后，應(yīng)在一周內(nèi)調(diào)查核實，提出意 人事部制度與程序

版本：

見。調(diào)查核實的辦法主要是：

1）向被處理或處分員工本人調(diào)查；

2）向被處理或處分員工所在班組的員工調(diào)查；

3）通過調(diào)查核實，如確認(rèn)處理或處分不當(dāng)應(yīng)及時向人事部提出重新審議要求或上報酒店；如確認(rèn)部門處理或處分正確，要明確表示同意，經(jīng)人力資源經(jīng)理簽署并加蓋公章后，將材料及時退回人事部，并配合有關(guān)部門做好員工的思想工作。

4、人事部接到經(jīng)理簽署認(rèn)同的材料后，應(yīng)以酒店名義，三天內(nèi)連同有關(guān)材料一并呈送總經(jīng)理審批。辦理的原則和方法是： 1）總以理批示不同意呈報的處理或處分意見，則按總經(jīng)理批示的要求執(zhí)行。

2）總經(jīng)理批示同意呈報的處理或處分意見，人事部應(yīng)將處理或處分決定編上號，按規(guī)定打印，并加蓋酒店公章后，呈報有關(guān)部門和下發(fā)各部。

3）處理或處分決定下發(fā)前，人事部應(yīng)在三天內(nèi)會同原呈報部門與被處理或處分員工談話，當(dāng)面宣布酒店處理或處分決定。

①該員工在決定上簽名后，交本人一份，并限期辦理離店手續(xù)。辦完一切手續(xù)后，對被辭退的員工，發(fā)給《辭退證明書》；

②如該員工不服從酒店決定，可要求員工在“決定”上簽上本人意見。如本人不愿意簽具意見，也不簽名，則由談話人（兩人以上）在處理或處分決定上注明：本決定已于某年某月在某地方向* * *本人當(dāng)面宣讀，并由經(jīng)辦人簽名歸檔； 人事部制度與程序

版本：

③如被處理或處分員工已自動離店，無法約見本人，人事部將在半月之后作除名處理。

④如被處理或處分員工不服酒店決定，提出申訴，由人事部出面應(yīng)訴，呈報部門予以協(xié)助。

（六）員工考勤審核程序 ：

員工考勤是員工工作出勤的真實記錄，是員工工作表現(xiàn)的日常反映，也是員工調(diào)薪調(diào)職、受獎挨罰的重要依據(jù)。本酒店考勤審核程序主要分為三個步驟：（1）部門初審；（2）人事部復(fù)審；（3）財務(wù)部抽查。

（1）部門初審。每月月底，部門文員將考勤卡收回，并依據(jù)考勤卡做考勤，對員工遲到、早退、病、事假曠工等情況做出標(biāo)記，由部門經(jīng)理簽名確認(rèn)后送人事部。

（2）人事部復(fù)審。

1）人事部收齊各部門考勤表和考勤卡；

2）將各部門該月上報之年假、補假、探親假、病事假及工傷、婚喪、產(chǎn)前產(chǎn)后假等請假單，與該月考勤相核對，如有不符，則致電部門查實；

①檢查考勤卡，看有無漏打卡、遲到、早退或加班等現(xiàn)象，并與考勤表對照，審核考勤表的真實性和準(zhǔn)確性，如發(fā)現(xiàn)員工打卡混亂，則向部門了解該員工排班情況，確認(rèn)該員工出勤是否正常；

②檢查考勤表，看有無漏做、錯做現(xiàn)象； 人事部制度與程序

版本：

③將漏做、錯做及經(jīng)查屬實的考勤問題登記在考勤表上； ④將有重大考勤問題或有特殊情況的考勤卡、考勤表報人事部經(jīng)理處理；

⑤將審核完畢的考勤表及有關(guān)的處理意見報財務(wù)部做工資。（3）財務(wù)部抽查。財務(wù)部按隨機抽查辦法抽查部分員工出勤情況，核實無異后，按照考勤表做工資。

（七）員工工資復(fù)核程序 ：

1、員工工資報表由人事部制表，經(jīng)人事部經(jīng)理簽名確認(rèn)后，交財務(wù)部審核計發(fā)。

2、核實員工工資級別；

3、核實員工出勤天數(shù)；

4、核對員工工資調(diào)整情況，如升級、晉級、降級、降職等的工資級別、生效日期，嚴(yán)格按酒店有關(guān)規(guī)定發(fā)放調(diào)整工資；

5、根據(jù)歷史資料審核查漏補缺或其它補發(fā)情況；

6、審核考勤扣罰情況，如遲到、早退、病事曠工及其它請假情況的扣款等；

7、審核合同保證金的扣款情況；

8、對照上月工資總額查對該月應(yīng)發(fā)和實發(fā)工資總額，如出入較大，則探究原因。