第一篇：創(chuàng)業(yè)從一個(gè)小目標(biāo)開始

創(chuàng)業(yè)從一個(gè)小目標(biāo)開始

從搭建產(chǎn)品到建立公司——波折不斷

當(dāng)我們開始在舊金山招聘人員時(shí)，相比招聘其他職位的人員來(lái)說(shuō)，我們?cè)谡衅腹こ處熀图夹g(shù)人員方面可能感覺更適應(yīng)，技術(shù)方面是我們擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，對(duì)此我們大多知道應(yīng)聘者應(yīng)該滿足什么樣的要求，但我們?cè)谡衅府a(chǎn)品設(shè)計(jì)師和營(yíng)銷人員方面只有很少的經(jīng)驗(yàn)，而且我們很難確定現(xiàn)階段需要什么樣的人才。產(chǎn)品管理的世界本身就是一個(gè)問題。我認(rèn)為，我們沒有從本質(zhì)上理解，定義產(chǎn)品的人與搭建產(chǎn)品的人是完全不同的兩類人。丹麥可能是具有最少的現(xiàn)有“產(chǎn)品管理”傳統(tǒng)的世界上的領(lǐng)先國(guó)家，這主要是因?yàn)楹苌儆泄敬笠?guī)模地制造軟件。

回想起來(lái)，我們?cè)诮⒐痉矫娴闹R(shí)如此匱乏，這的確令人感到吃驚，同時(shí)也可以看出，在這種情況下，那些和我們共事的人是有多么的寬容。搭建產(chǎn)品與建立公司是非常不同的。我們依賴于一些招聘人員和咨詢顧問及其建議，但其實(shí)我們的大部分員工基本上都是在無(wú)計(jì)劃的情況下招到的。

招攬人才并力求主專業(yè)

我們招募了阿曼達(dá)·克雷哈（Amanda Kleha），在Postini公司被谷歌收購(gòu)之后，她一直在谷歌工作，但正在尋找一個(gè)更小規(guī)模的初創(chuàng)公司，以便能讓她發(fā)揮更大的影力。她是一個(gè)全能型的營(yíng)銷人才，得到了強(qiáng)烈推薦。亞歷克斯說(shuō)：“我不明白我們現(xiàn)在為什么需要營(yíng)銷人員，”我也不確定為什么，但我還在自己管理我們的關(guān)鍵詞廣告賬戶，而這本身就可以成為一個(gè)全職工作。

Postini提供垃圾郵件過(guò)濾和電子郵件歸檔服務(wù)。

我比較欠缺面試技巧。我知道，我們需要建立一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，但我不知道該如何面試一個(gè)營(yíng)銷部門主管。我對(duì)阿曼達(dá)的面試可謂一團(tuán)混亂，我也不知道為什么最終錄用了她。她還見了邁克爾，并且順利通過(guò)了面試。我想可能是因?yàn)槲覀兌加悬c(diǎn)害怕阿曼達(dá)。她簡(jiǎn)直太專業(yè)了。

在阿曼達(dá)接受了我們的職位之后，事實(shí)證明，我們不知道該怎么讓新的團(tuán)隊(duì)成員入職。我們?nèi)匀胩幱诔鮿?chuàng)公司模式，這與我們?cè)陂w樓時(shí)的工作方式?jīng)]有什么不同。

當(dāng)阿曼達(dá)第一天來(lái)上班的時(shí)候，我看到她兩手空空感到很驚訝?！澳銕щ娔X了嗎？”我問她。

“什么？我還以為公司會(huì)提供，”她說(shuō)。

“見鬼！”她說(shuō)的對(duì)。我們應(yīng)該為員工提供電腦。“你可以去蘋果專賣店買一個(gè)嗎？”我問道。

她冒著雨出去，然后買回了一臺(tái)電腦。

“我想我剛剛加入了一家初創(chuàng)公司，”她說(shuō)。

她處理得非常好，但我們需要制定一個(gè)合適的流程，讓員工找到正確的起點(diǎn)。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我們都期望員工能夠積極地自發(fā)投入工作和”想辦法解決問題?！钡?，我們的確做了一件正確的`事情：我們希望每位新員工在入職的第一周都做客戶支持工作。這樣一來(lái)，他就可以了解我們的產(chǎn)品，花時(shí)間與我們的客戶溝通，這成為多數(shù)員工了解公司的方式。我仍然相信這是讓任何人了解我們的工作最好的方式。

但幫助員工入職不是我的特長(zhǎng)。我們的第一位人力資源員工是公司的第50名員工，這可能是在公司里第一次有人想要建立一個(gè)結(jié)構(gòu)化的入職流程。這里要對(duì)之前的49位員工說(shuō)聲抱歉。

招聘比你更專業(yè)的人才的一些技巧

事情并不是那么容易，彼得·芬頓（Peter Fenton）很快說(shuō)服了我，如果擁有一位專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富的工程副總裁，那么公司運(yùn)營(yíng)中的很多問題都將會(huì)迎刃而解。他說(shuō)，我們需要擁有建立工程團(tuán)隊(duì)和驅(qū)動(dòng)效率經(jīng)驗(yàn)的人，更重要的是擁有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。我們需要這樣的專業(yè)知道，但是當(dāng)你以前沒有招聘過(guò)這個(gè)職位的人時(shí)，這就非常困難。更困難的是，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)莫滕和亞歷克斯必須向這個(gè)職位上的人報(bào)告工作。我們需要一個(gè)能夠恰當(dāng)?shù)靥幚磉@種關(guān)系的人。

我們經(jīng)歷了一段漫長(zhǎng)的尋找過(guò)程，獵頭公司Riviera Partners專門為具為風(fēng)險(xiǎn)投資背景的公司推薦人才，該公司為我們提供了很大幫助。我還把南?！た导{利（Nancy Connery）列入了備選目標(biāo)，她是人力資源和招聘專業(yè)人員，她早期曾就職于salesforce。com，并與馬克·貝尼奧夫密切合作，幫助我面試和評(píng)估應(yīng)聘者。

我們的最終人選是阿德里安·麥克德莫特（Adrian McDermott），他是在原來(lái)的Plumtree軟件團(tuán)隊(duì)的第一位工程師，他經(jīng)歷了該公司的IPO以及被BEA收購(gòu)，直到該公司被出售給甲骨文公司（Oracle）。阿德里安已經(jīng)通過(guò)了所有測(cè)試，這主要是指與亞歷克斯和莫滕進(jìn)行了一些比較隨意的談話，但人們真的很喜歡他。但是，這又是一個(gè)讓人熟悉又惱人的開端，因?yàn)樗⒉皇欠浅嶂杂诩尤胛覀儭?/p>

Plumtree Software專門提供企業(yè)入門網(wǎng)站解決方案，以連接不同性質(zhì)的工作組、信息科技系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程。當(dāng)中包括業(yè)界唯一同時(shí)運(yùn)行J2EE與。Net的跨平臺(tái)入門網(wǎng)站。

BEA，是全球領(lǐng)先的應(yīng)用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)軟件公司，在全球擁有15000多家用戶，其中包括《財(cái)富》全球500強(qiáng)中的大部分公司。

我們同意再約時(shí)間吃晚餐，那天我們吃到很晚，阿德里安向我介紹了一些我根本不知道的舊金山酒吧。我喝得酩酊大醉，當(dāng)我終于回到家時(shí)，我醉得連鞋都脫不下了。但我記得分別之前的最后一件事是，我們互相握手并同意阿德里安加盟Zendesk。

我高興地通知了我們的招聘人員，第二天上午，他發(fā)了封郵件給阿德里安說(shuō)：“恭喜你獲得新工作。”

我想阿德里安真的想不起太多昨天晚上的事，他回答說(shuō)：“請(qǐng)你再說(shuō)一遍？”

顯然，談判還沒有真正結(jié)束，阿德里安可能還沒有把這個(gè)決定告訴他的妻子辛迪。彼得適時(shí)介入，幫助我們達(dá)成了最終的合作。那天我們出了RN74餐廳，外面下著瓢潑大雨，他坐在車?yán)锩嬲f(shuō)服了阿德里安，他說(shuō)阿德里安目前的工作不僅使他一個(gè)人受到抑制，而且讓所有誠(chéng)心為他效忠的人受到了抑制。最終，我們正式達(dá)成了一致，阿德里安加入了我們的團(tuán)隊(duì)。今天，阿德里安掌管著所有的工程、產(chǎn)品和技術(shù)部門——一個(gè)由分布在世界各地的三百多人組成的團(tuán)隊(duì)。

阿德里安是一次非常意義非凡的聘用，不僅是因?yàn)樗邆湮覀兤惹行枰膶I(yè)知識(shí)，而且還因?yàn)樗俏覀兯赣玫娜酥械谝粋€(gè)讓我感覺真正比我更聰明和比我更有經(jīng)驗(yàn)的人。這使我有了一個(gè)新的角色和關(guān)系。我意識(shí)到，我不應(yīng)該管理像阿德里安這樣的人。這將是團(tuán)隊(duì)合作，阿德里安也不會(huì)只運(yùn)營(yíng)自己的部門，他還會(huì)對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略和公司的最終命運(yùn)產(chǎn)品影響。

聘用比你更聰明的人和比你更有經(jīng)驗(yàn)的人其實(shí)真的很難，但這是你必須要學(xué)會(huì)的東西，你其實(shí)并沒有用于評(píng)價(jià)他們的參考體系，你必須通過(guò)不斷的磨合，來(lái)真正了解他們是如何運(yùn)營(yíng)的，了解他們是什么樣的人。理想情況下，你會(huì)想花時(shí)間與他們共處，讓他們進(jìn)入令其感覺不舒服的情況，以便盡可能地了解他們。這和約會(huì)差不多。

但是，一旦你處理得好的話，這將會(huì)對(duì)你的公司產(chǎn)生變革性的影響。如果沒有阿德里安，我們永遠(yuǎn)也不會(huì)取得如今的成就。他不僅使我們有了通暢的流程，提高了招聘效率，完善了平臺(tái)，而且特別有助于建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。阿德里安在很大程度上屬于自學(xué)成才。他從小在英格蘭北部的一個(gè)小村莊長(zhǎng)大并自學(xué)了編程，然后逐漸在世界范圍內(nèi)的大公司承擔(dān)越來(lái)越大的項(xiàng)目。他能發(fā)現(xiàn)并贊賞具有“慧眼”的人，這些人不僅能解決問題而且能為人所不能。我們需要這種精神。

總之，他把一切都做得很好，他的團(tuán)隊(duì)也很喜歡他，以至于他們還一起贏得了年度足球比賽，這是他真正熱愛的運(yùn)動(dòng)。

你做的每一件小事都很重要

我們?cè)谀承┓矫婵赡芸雌饋?lái)有點(diǎn)混亂，而事實(shí)是，我們的確如此。當(dāng)涉及到客戶體驗(yàn)這類核心的東西時(shí)，我們當(dāng)然會(huì)盡量提供良好和流暢的體驗(yàn)，但我們意識(shí)到，真的很難恰當(dāng)?shù)刈尭嗳诵纬蛇@種體驗(yàn)。

我們是通過(guò)很艱難的方式——搞砸了很多事情——才認(rèn)識(shí)到的這些。

我們的業(yè)務(wù)被設(shè)計(jì)成了自助式的訂閱服務(wù)，所以我們沒有想過(guò)自己是“售賣”東西。我們的客戶自己主動(dòng)地從我們這里購(gòu)買服務(wù)。他們可以任意停止使用該服務(wù)，同時(shí)他們也不需要繼續(xù)付費(fèi)。因此，我們不提供退款。并且，我們真的沒有在我們的結(jié)算后臺(tái)提供退款功能，讓事情變得簡(jiǎn)單，這一直是我們的目標(biāo)。

不過(guò)，當(dāng)然有時(shí)會(huì)有客戶要求退款。通常我們會(huì)很好地向客戶解釋我們?yōu)槭裁床粫?huì)退款。但有一次一個(gè)新員工在回復(fù)客戶的退款請(qǐng)求有點(diǎn)過(guò)于生硬了。他說(shuō)了類似“對(duì)不起，無(wú)能為力”之類的話，他沒有讓客戶感覺他在試圖了解客戶的情況。當(dāng)然，這位客戶非常生氣。他的憤怒一發(fā)不可收拾。即使我們?cè)趦?nèi)部升級(jí)了應(yīng)對(duì)措施，并盡力設(shè)法挽救這一局面，但這位客戶還是下定決心要打擊報(bào)復(fù)。

不到半年后，這個(gè)人加入了一家與我們具有競(jìng)爭(zhēng)性的初創(chuàng)公司，他的任務(wù)就是擾亂我們的業(yè)務(wù)?？礃幼铀赡軙?huì)和我們樹敵一生。

他并沒有完成達(dá)到目的——我們?nèi)栽谶@里并且做得很好，但他的確教給了我們一個(gè)寶貴的教訓(xùn)。我認(rèn)識(shí)到，即使你出于最好的意圖，你想使事情變得簡(jiǎn)單，但如果你忘記那條與各類人進(jìn)行交流的基本原則——同情心，那么你的一次錯(cuò)誤交流仍然可以毀掉一切。

我們?nèi)匀蛔裱煌丝钤瓌t，但我們不再以同樣的方式執(zhí)行這一政策。我們的執(zhí)行取決于具體情況。我們更加注意不同客戶的具體情況。

在某些方面，客戶關(guān)系就像任何其他關(guān)系一樣。你必須持續(xù)地投入努力，而不是只靠過(guò)去的努力。一旦你認(rèn)為什么都是理所當(dāng)然的，并停止維持關(guān)系的努力，那么從這一刻起，你就是在開始破壞這種關(guān)系。對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，建立客戶忠誠(chéng)度意味著制定獎(jiǎng)勵(lì)重復(fù)購(gòu)買行為的忠誠(chéng)計(jì)劃：購(gòu)買10杯我們的咖啡，你的第11杯將是免費(fèi)的。但你客戶的忠誠(chéng)度是因?yàn)樗麄兿胍潜赓M(fèi)的咖啡，還是因?yàn)樗麄冋嬲矚g你的產(chǎn)品以及喜歡和你互動(dòng)呢？

企業(yè)需要面對(duì)客戶經(jīng)濟(jì)的新現(xiàn)實(shí)?？蛻絷P(guān)系比以往任何時(shí)候都顯得更為重要，因?yàn)槟阄磥?lái)的收入依賴于那些超出一次交易的持續(xù)客戶關(guān)系?？蛻舻挠绊懥奈慈绱酥螅愕目蛻艟哂袨槟銕?lái)（或者帶走）更多業(yè)務(wù)的能力，他們還可以通過(guò)像Yelp這樣的社會(huì)渠道放大好評(píng)或者差評(píng)?？蛻舴?wù)的交互活動(dòng)正在成為你創(chuàng)造真正的客戶關(guān)系的主要手段。今天要想成為一家成功的公司，你必須了解客戶關(guān)系如何起作用，以及如何建立客戶關(guān)系。

第二篇：從一個(gè)微笑開始

從我們降臨到這個(gè)世上的那一刻起，睜開眼第一眼看到的是家人對(duì)于我們的到來(lái)欣喜的笑容，第一次感受的到是家人笑容中傳遞的那份關(guān)愛。從那時(shí)起我們便與笑結(jié)了緣。得意的笑使人倍感自信;開懷大笑使人心情舒暢。

這些都是生命的自然悸動(dòng)，還有一種笑是那樣的淳樸，平靜，使人享受到生命底蘊(yùn)的醇味，體驗(yàn)情感，超越悲歡，這就是微笑。人的一生是有限的，總有一天，你再也看不到世間的美景，感受不到世間的親情。然而只要我們的內(nèi)心春風(fēng)洋溢，人生的哪一個(gè)時(shí)候不是最美好的春天呢?只要我們有著一顆平靜，珍惜，愉悅的心。即使在人生的無(wú)寸草處行走，你也會(huì)看到那美麗神奇的一瞥。所以，微笑著面對(duì)生活中的一切，就可以在微笑中品味生活，感受生活中的精彩!

笑對(duì)人生，從一個(gè)微笑開始。生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。甜美的生活是我們每個(gè)人所向往的，但上天往往不遂人愿。我們?cè)谏钪幸渤３?huì)遭遇挫折和失敗。心慌慌，真想回到從前，但日歷不能倒翻。請(qǐng)不要害怕開始，生活總把我們送到起點(diǎn)。請(qǐng)記住一句話：“壓傷的蘆葦，上天不會(huì)折斷;將殘的燈火，上天不忍吹熄?！庇赂倚?qǐng)現(xiàn)出一個(gè)微笑，迎上前!生活就是這樣，換一種心態(tài)去面對(duì)，將是另一種風(fēng)景，另一種境界。雖然不完美，但過(guò)的踏實(shí)。我們帶著心中的微笑，穿過(guò)世事的云煙，就可以學(xué)著應(yīng)變，努力耕耘，收獲果實(shí)，并提升認(rèn)知，強(qiáng)健心弦，迎向幸福的彼岸。在幸福的彼岸上，得意而欣慰的笑一下!

微笑也是人與人之間溝通的橋梁。與他人會(huì)心的微笑，就仿佛在他人心中形成一股涓涓的流水，緩緩的流淌在他人間，滋起一絲絲愛意。社會(huì)是一個(gè)大家庭，人與人之間需要彼此關(guān)愛，有家就有愛，有愛才有家!請(qǐng)大家現(xiàn)出一個(gè)微笑，微笑是表達(dá)，讓我們的世間充滿真愛!

笑是人的本能，群體的微笑構(gòu)筑和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑。心靈的寧?kù)o使人快樂，而快樂才是生命不斷走向高處的動(dòng)力。從一個(gè)最簡(jiǎn)單的微笑開始，重筑自己靈魂的免疫系統(tǒng)，再次將胸懷拓寬。微笑吧!在每一個(gè)早晨，向著天邊第一縷陽(yáng)光;在每一個(gè)春天，面對(duì)著地上第一株新草;在每一個(gè)起點(diǎn)，遙望著也許還看不到的地平線。

有一句話是這樣說(shuō)的：“你不能改變天生的容貌，但你可以時(shí)時(shí)展現(xiàn)笑容。請(qǐng)大家都笑一笑，從一個(gè)微笑開始，微笑著面對(duì)生活中的每一天，那就離成功很近，離幸福不遠(yuǎn)!

第三篇：演講稿 從一個(gè)微笑開始

從一個(gè)微笑開始

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家上午好！

我是來(lái)自xxx前臺(tái)營(yíng)業(yè)員xxx。很榮幸能參加今天的演講比賽，在此感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的支持與幫助，給了我一次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。

在我演講開始，我有一個(gè)小小的請(qǐng)求，請(qǐng)大家和我一樣獻(xiàn)出一個(gè)微笑。

所以，今天我演講的題目是“從一個(gè)微笑開始”。感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng)，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。推開郵政營(yíng)業(yè)大廳的門，第一映入眼簾的即不是嶄新的裝潢，也不是統(tǒng)一的著裝，而是我們的臉。但是，我們的裝潢可以統(tǒng)一，我們的著裝可以統(tǒng)一，我們的臉能統(tǒng)一嗎？答案是：能，因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ剑?/p>

俗話說(shuō)，愛笑的人運(yùn)氣不會(huì)太差，所以說(shuō)不管什么時(shí)候都不要忘記微笑，作為一名郵政前臺(tái)營(yíng)業(yè)員更是如此。為客戶提供各種不同的服務(wù)并使客戶真心的接受你的服務(wù)，在這個(gè)服務(wù)差異化和同質(zhì)化并存的社會(huì)，發(fā)自內(nèi)心的微笑才能有效保留客戶并增加客戶。營(yíng)業(yè)員是郵政服務(wù)社會(huì)并得到外界

認(rèn)可的一種橋梁，是決定郵政口碑的一種非常重要的方式。所以我們需要用微笑服務(wù)來(lái)使客戶對(duì)我們的服務(wù)達(dá)到百分百的滿意，通過(guò)微笑服務(wù)會(huì)使得我們郵政的口碑越來(lái)越好。

剛到xx支局時(shí)，由于人生地不熟，周邊的客戶對(duì)我們并不了解。整整一天下來(lái)，沒有多少客戶辦理開戶業(yè)務(wù)?？吹竭@種情況，曾局長(zhǎng)就召集大家找原因，想辦法，出對(duì)策。最后達(dá)成一致的共識(shí)：服務(wù)熱情、面帶微笑。因此，當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候，我們就微笑著開始一天的工作。果然，沒幾天就見效了，越來(lái)多的客服跟我們目光交流，主動(dòng)跟我們呼應(yīng)了，距離不再遙遠(yuǎn)了，感覺多了一份親情，在板橋鎮(zhèn)持有印著郵政局紅章存折的客戶也越來(lái)越多了。

記得在有一次快下班的時(shí)候，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進(jìn)大廳來(lái)，站在門邊像在猶豫什么，我當(dāng)時(shí)見了馬上微笑著說(shuō)“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑，老大爺受到了鼓舞，走過(guò)去問：“小姑娘，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”我馬上爽快地應(yīng)了下來(lái)，幾位同事都過(guò)來(lái)幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎(jiǎng)似的非常開心，逢人就說(shuō)：“我兒子、媳婦都說(shuō)這么碎的零錢現(xiàn)在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在郵政的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進(jìn)去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊?！焙?jiǎn)短的幾句話讓我們受感動(dòng)與鼓舞。近兩年來(lái)，微笑在板橋

支局是一種傳統(tǒng)，一陣風(fēng)，誰(shuí)到了那兒都會(huì)染上微笑的習(xí)慣。

一位名人這樣說(shuō)：人生如畫，有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律；人生如書，有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對(duì)等兒女那樣的真誠(chéng)，像陽(yáng)光那樣的燦爛，像火山熱海那樣的熱情，像杜鵑花那個(gè)的美麗，像呼吸那樣的自然，還怕做不好服務(wù)工作，還怕每一個(gè)客服不滿意嗎？

有一首歌這樣唱道：“請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。”對(duì)我們郵政營(yíng)業(yè)廳的每一個(gè)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)則是：“請(qǐng)把我的微笑帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下。”一切從一個(gè)微笑開始，我們用青春照亮郵政營(yíng)業(yè)大廳，用微笑溫暖每一個(gè)人。

我的演講完畢。

謝謝大家！

第四篇：從一個(gè)微笑開始閱讀答案

地球上的生靈中，惟有人會(huì)微笑。微笑是一種禮貌，人與人之間的和諧相處，往往是從微笑開始的。下面由小編為你帶來(lái)關(guān)于從一個(gè)微笑開始閱讀答案，希望對(duì)你有幫助!

從一個(gè)微笑開始閱讀材料

又是一年春柳綠。

春光爛漫，心里卻絲絲憂郁，問依依垂柳，怎么辦?

不要害怕開始，生活總把我們送到起點(diǎn)，勇敢些，請(qǐng)現(xiàn)出一個(gè)微笑。

一些固有的格局打破了，現(xiàn)出一些陌生的局面，對(duì)面是何人?周遭何冷然?心慌慌，真想退回到從前，但是日歷不能倒翻，當(dāng)一個(gè)人在自己的屋里，無(wú)妨對(duì)鏡沉思，從現(xiàn)出一個(gè)微笑開始，讓自信、自愛、自持從外向內(nèi)，在心頭凝結(jié)為坦然。

是的，眼前將會(huì)有更多的變故，更多的失落、更多的背叛，也會(huì)有更多的疑惑、更多的煩惱、更多的辛酸;但是我們帶著心中的微笑，穿過(guò)世事的云煙，就可能沉著應(yīng)變。努力耕耘，收獲果實(shí)，并提升認(rèn)知，強(qiáng)健心弦，迎向幸福的彼岸。

地球上的生靈中，惟有人會(huì)微笑。群體的微笑構(gòu)筑和平，他人的微笑達(dá)成理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑。

忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患，一個(gè)不會(huì)微笑的人可能擁有名譽(yù)、地位和金錢，卻一定不會(huì)有內(nèi)心的寧?kù)o和真正的幸福，他的生命中必有隱藏的遺憾。

我們往往因成功而狂喜不已，或往往因挫折而痛不欲生。當(dāng)然，開懷大笑與嚎啕大哭都是生命的自然悸動(dòng)，然而我們千萬(wàn)不要將微笑遺忘。

惟有微笑能使我們享受到生命底蘊(yùn)的醇味，超越悲歡。

他人的微笑，真?zhèn)坞y辨。但即使虛偽的微笑，也不必怒目相視，仍可報(bào)之以一粲。

即使是陰冷的奸笑，也無(wú)妨還之以笑顏。微笑戰(zhàn)斗，強(qiáng)似哀兵必勝，那微笑是給予對(duì)手的飽含憐憫的批判。

微笑毋需學(xué)習(xí)，生而俱會(huì)，然而微笑的能力卻有可能退化。倘若一個(gè)人完全喪失了微笑的心緒，那么，他應(yīng)該像防癌一樣，趕快采取措施，甚至對(duì)鏡自視，把心底的溫柔、顧念、自惜、自信絲絲縷縷撿拾回來(lái)。從一個(gè)最淡的微笑開始，重構(gòu)自己靈魂的免疫系統(tǒng)，再次將胸臆拓寬。

微笑吧!在每一個(gè)清晨，向著天邊第一縷陽(yáng)光;微笑吧!在每一個(gè)春天，面對(duì)著地上第一根新草;微笑吧!在每一個(gè)起點(diǎn)，遙望著也許還看不到的地平線

相信吧，從一個(gè)微笑開始，那就離成功很近，離幸福不遠(yuǎn)!

從一個(gè)微笑開始閱讀題目

18、第⑤段世事的云煙指什么?(請(qǐng)從文中找答案)(2分)

世事的云煙指____________________________________________________。

19、在第⑤-⑨段中，作者聯(lián)系現(xiàn)實(shí)生活，有針對(duì)性地談到了微笑的作用，請(qǐng)分條概述。(6分)

答：①___________________________________________

②___________________________________________

③___________________________________________

20、這篇短文可以分為四層，第一層寫應(yīng)該用微笑的心態(tài)面對(duì)嶄新的開始，第四層寫微笑將帶來(lái)幸福，試歸納第二和第三層的意思，并小結(jié)主題。(6分)

第二層：

第三層：

主題：

21、下列對(duì)文章的分析和鑒賞，不正確的兩項(xiàng)是(4分)()()

A、此文是一篇耐人尋味的哲理散文，作者用細(xì)膩的筆觸，表現(xiàn)了微笑是一個(gè)飽

含熱情、拓寬心胸、獲得成功與幸福的基礎(chǔ)。

B、作者認(rèn)為，一個(gè)不會(huì)微笑的人可能擁有名譽(yù)、金錢、地位，但不一定會(huì)擁有寧?kù)o的內(nèi)心和真正的幸福。

C、微笑毋需學(xué)習(xí)，但存有微笑心緒的前提是心存溫柔、顧眷、自惜、自信的情感。

D、倒數(shù)第二段運(yùn)用了排比、反復(fù)的修辭手法，形象地表現(xiàn)了擁有微笑心緒的人對(duì)瞬間之美的捕捉，及對(duì)美好未來(lái)的憧憬。

E、作者選取生活中常見的一種表情微笑入手，表現(xiàn)自己對(duì)生命、生活的深層感悟，做到了以小見大、托物言志。

從一個(gè)微笑開始閱讀答案

18、(2分)變故、失落、背叛、疑惑、煩惱、辛酸

19、(6分)①使人學(xué)著應(yīng)變，努力耕耘，收獲果實(shí)，提升認(rèn)知，強(qiáng)健體態(tài)。

②可以構(gòu)筑和平，達(dá)成理解，凈化心靈。

③能使人享受到生命底蘊(yùn)的醇味，超越悲觀。

20、第二層：面對(duì)生活中的逆境，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)微笑。

第三層：微笑是生命的體驗(yàn)，能夠帶來(lái)美妙的結(jié)果。

主旨：作者用文學(xué)的筆調(diào)書寫了微笑的重要作用，說(shuō)明微笑能夠帶來(lái)理解和幸福，鼓勵(lì)人們微笑著面對(duì)生活，用樂觀積極的心態(tài)生活。

21、(4分)BE(B一定不會(huì)E無(wú)托物言志)

第五篇：新學(xué)期開始先給自己定個(gè)小目標(biāo)

新學(xué)期開始，先給自己定個(gè)小目標(biāo)

遵守紀(jì)律、講究秩序

首先對(duì)上學(xué)期學(xué)生們的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)，點(diǎn)出了學(xué)生管理工作中存在的兩大不足，一個(gè)是紀(jì)律，一個(gè)是秩序，并指出了遵守紀(jì)律、講究秩序?qū)W(xué)習(xí)和塑造高尚人格的重要性，呼吁全體學(xué)生把“守紀(jì)”養(yǎng)成一種習(xí)慣。

堅(jiān)定學(xué)習(xí)的信念 借此次大會(huì)，給學(xué)生們敲響了警鐘，離近高考還有一年半的時(shí)間，高考將為自己的一生奠基，擁有優(yōu)異的成績(jī)，才可以擁有更多、更好的選擇機(jī)會(huì)，而成績(jī)的取得需要堅(jiān)定學(xué)習(xí)的信念，一旦堅(jiān)定了信念就要立即行動(dòng)，從現(xiàn)在開始。

做好人生規(guī)劃

針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)參差不齊的情況，提醒同學(xué)們，根據(jù)自身特點(diǎn)做好人生規(guī)劃。他指出從現(xiàn)在起，全體學(xué)生的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是考本科，國(guó)家為高中生提供了多條上大學(xué)的途徑，希望同學(xué)們認(rèn)知自己、認(rèn)知社會(huì)，選擇一條適合自己的人生道路，并為此而努力。