第一篇：行,政,案,件,受,理,記,錄

行

政

案

件

受

理

記

錄

案件受理號 ：

案件來源 □檢查 □舉報 □監(jiān)測 □移交 □上級交辦 □其他 行政違法個人 姓名

性別

年齡

身份證號碼

住址

聯(lián)系電話

行政違法單位 名稱

法定代表人（負責人）

地址

電

話

受理人

受理時間 年

月

日

時

分 內(nèi)容

摘要

處理 意見

經(jīng)辦人簽名：

****年**月**日 負責人 意見

簽

名：

****年**月**日 備注

第二篇：行 政 管 理 標 準

行 政 管 理 標 準

1.目的

1.1 為使公司行政管理更加科學化、規(guī)范化、程序化，提高行政管理工作效率，特制定本標準。

2.主題內(nèi)容和適用范圍

2.1 本標準規(guī)定了公司關(guān)于會議、印信、文件、接待、辦公車輛、檔案、電話、衛(wèi)生、勞保、福利等方面的管理程序和規(guī)定。

2.2 本標準適用于公司行政和辦公事務所涉及的相關(guān)部門和人員。3.會議管理規(guī)定

3.1根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細化管理要求，為進一步規(guī)范會議內(nèi)容和程序，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，加強各部門溝通，建立健全決策機制，提升公司運營水平，特制訂本制度。

3.2會議要求：

3.2.1會議應根據(jù)實際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問題、安排部署工作。

3.2.2會議應注重質(zhì)量，提高效率。會前應做好充分準備，做到充分溝通，心中有數(shù)；對議而不決的事項提出解決的原則與方法；各類會議力求精干、高效，工作進展和安排應明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

3.2.3講求實效。會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施，與會人員要按照職責分工傳達、貫徹，落實，力求取得具體成果。

3.2.4嚴格會議紀律。會議主辦部門應加強會議管理，做好會議安排；與會人員應認真準備、準時參會，不得缺席或指定他人代表，確因個人緊急事務需要請假的，須向會議主持人請假，同時指定專人代為參會，會議出勤列入績效考核成績中。

3.3本制度適用于公司及各部門的工作會議和專業(yè)會議，如總經(jīng)理辦公會、公司主管工作例會、公司月度例會、項目部、部門例會等。

3.4公司各類會議及其安排如下： 3.4.1公司主管工作例會

3.4.1.1公司主管工作例會每周召開一次，于每周一上午召開。

3.4.1.2公司主管工作例會出席人員為公司領(lǐng)導成員，列席會議人員為各部門負責人；會議由總經(jīng)理主持。

3.4.1.3公司主管工作例會的主要內(nèi)容是：會議主持人通報重要事項；各部門負責人報告本部門上周工作情況，提出需要公司協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議，提出本周工作安排方案； 與會人員討論有關(guān)事項；會議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項。

3.4.1.4公司主管工作例會由綜合管理部負責組織和記錄，議定事項形成《公司主管工作例會會議紀要》，由綜合管理部起草，經(jīng)審核后，交各參會人員、董事審閱。

3.4.2總經(jīng)理辦公會

3.4.2.1總經(jīng)理辦公會不定期召開，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開，總經(jīng)理辦公會議題由公司領(lǐng)導成員提出，或由公司各部門提出建議后，由總經(jīng)理確定；公司領(lǐng)導成員對議題如有意見或建議，可在會前提出。

3.4.2.2總經(jīng)理辦公會研究決定公司重大事項，主要內(nèi)容：

3.4.2.2.1 審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、計劃，審批重大投資項目； 3.4.2.2.2 審議決定公司財務預決算和內(nèi)部利潤分配方案及彌補虧損方案； 3.4.2.2.3 審議公司業(yè)績考核、薪酬分配方案和基本工資制度； 3.4.2.2.4 研究公司內(nèi)部管理體制、組織機構(gòu)設置與調(diào)整方案； 3.4.2.2.5 研究公司重大改革方案和部署； 3.4.2.2.6 審議通過公司重要規(guī)章制度；

3.4.2.2.7 研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營和管理中的重大問題； 3.4.2.2.8 討論公司工作報告，聽取公司各部門的工作匯報； 3.4.2.2.9 總經(jīng)理認為應研究審議的其他問題。

3.4.2.3總經(jīng)理辦公會參加范圍為：公司領(lǐng)導成員；根據(jù)會議議題，公司相關(guān)部門負責人參加?？偨?jīng)理主持會議；總經(jīng)理辦公會議出席人員為公司領(lǐng)導成員，列席會議人員為各部門負責人。

3.4.2.4總經(jīng)理辦公會議定事項形成《總經(jīng)理辦公會議紀要》，由綜合管理部根據(jù)會議記錄起草，報總經(jīng)理簽發(fā)。

3.4.2.5總經(jīng)理辦公會討論的有關(guān)文件原則上會前要送達與會人員閱研。

3.4.2.6總經(jīng)理辦公會的材料、記錄、紀要均為公司涉密文檔，由綜合管理部妥善保存，并于下一的二月底前歸檔。查閱會議材料、記錄、紀要須經(jīng)綜合管理部門主管批準。

3.4.3、部門例會

3.4.3.1部門例會，由各部門自行安排，或由各部門負責人根據(jù)工作需要決定，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開會時間、參會人員等，不得與公司會議沖突。

3.4.3.2部門例會由各部門負責人主持，該部門全體員工參加。

3.4.3.3部門例會的主要內(nèi)容是：部門負責人傳達公司會議精神，通報公司近期總體工作安排和面臨的問題；每名員工匯報上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問題、解決建議和本月工作安排；與會人員討論有關(guān)事項；部門負責人提出部門下周工作要點、具體安排和有關(guān)要求。

3.4.3.4部門例會由部門負責人指定一名員工負責記錄，會議記錄應載明會議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點及時限要求。

3.4.4公司月度例會 3.4.4.1公司月度例會每月召開一次，于每月1-3號擇期召開。3.4.4.2公司月度例會出席人員為公司全體員工。

3.4.4.3公司月度例會的主要內(nèi)容是：各部門總結(jié)上月工作完成情況，提出本月工作安排方案及需要公司協(xié)調(diào)解決的問題和工作建議，與會人員討論有關(guān)事項；總經(jīng)理安排和部署本月公司整體工作并宣布議定事項。

3.4.4.4公司月度例會由綜合管理部負責組織和記錄，議定事項形成《公司月度例會會議紀要》，由綜合管理部起草，經(jīng)審核后，交各參會人員、董事審閱。

3.4.5 項目部例會

3.4.5.1項目部例會，由工程部及下屬項目部自行安排，根據(jù)工作需要隨時召開。3.4.5.2項目部例會由工程部主管或項目經(jīng)理主持召開，該項目部全體人員參加。3.4.5.3項目部例會的主要內(nèi)容是：對近期的工作進行總結(jié)和部署，針對項目中存在的問題進行逐一解決。

3.4.5.4項目部例會由項目部負責人指定一名員工負責記錄，會議記錄應載明會議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點及時限要求。

3.5會議準備

3.5.1會議通知遵照以下規(guī)定：

3.5.1.1會議通知期一般應提前一天以上通知對象為與會人和會務服務提供部門；

3.5.1.2會議前各部門應提前準備好會議資料（如會議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會人應提交資料等），準備好會議所需的各種設施、用品等；

3.5.1.3與會人應事先安排好其他工作事務，避免與會議時間發(fā)生沖突。

3.5.1.4遵守會議紀律，與會期間應將手機調(diào)到振動或?qū)⑹謾C呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場；

3.5.1.5做好本人的會議紀錄。

3.6管理權(quán)責和處罰

3.6.1綜合管理部負責公司會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及本制度的執(zhí)行監(jiān)督，并有權(quán)對違反本制度的行為提出處罰。

3.6.2遲到、早退、缺席

3.6.2.1遲到：參會人員在會議規(guī)定召開時間后5分鐘內(nèi)未到的，計為遲到；

3.6.2.2早退：凡參加會議人員，如未經(jīng)主持人同意在會議結(jié)束前5分鐘提前離開會場的，計為早退;

3.6.2.3缺席：凡必須參加會議人員未經(jīng)請假擅自不參加會議或請假未批準而不參加會議的，計為缺席。

4.印信管理規(guī)定

4.1 公司行政印章、總經(jīng)理個人行政簽名章由綜合管理部負責管理使用，綜合管理部經(jīng)理負責。公司財務專用章、合同專用章、總經(jīng)理個人財務簽名章由財務部負責管理使用，由財務總監(jiān)負責?？偨?jīng)理批準的各部門印章由部門負責人負責。

4.2 凡是以公司或部門名義對外加蓋的公章及總經(jīng)理簽名章，必須辦理公章使用登記手續(xù)，否則視為無效。

4.3 公司所有印章應使用紅色印油或印泥。

4.4 因使用磨損需要更換印章，則由印章管理使用部門提出申請，總經(jīng)理同意后進行制作。原印章同時截角后封存。

4.5 公司對外開具的行政、勞資等方面的介紹信、證明信件，由綜合管理部統(tǒng)一辦理，加蓋公司行政公章后方可有效。

5.文件管理規(guī)定

5.1 公司文件的種類有決議、通知、通告、通報、報告、請示、批復、會議紀要、工作計劃等，其使用環(huán)境和書寫的格式符合公文寫作的要求。

5.2 文件是用來傳達公司方針、精神，發(fā)布指示、命令，指導公司各單位工作，向上級請示、報告工作的書面表達。

5.3 公司文件管理歸公司綜合管理部。綜合管理部必須做好文件的印編、分發(fā)、傳遞、蓋章、催辦落實、歸檔、銷毀等工作。

5.4 文件處理力求準確、及時、簡便。5.5 文件處理程序

5.5.1 公司各類文件必須由部門負責人審核，主管領(lǐng)導批準簽字后，方可交綜合管理部打印。經(jīng)主辦人員校對后，由綜合管理部印刷，主辦單位裝訂。

5.5.2 文件必須在交付打印前注明文件的擬稿、核稿、審批人簽字及打印的份數(shù)、主送單位、抄送、抄報部門、主題詞等內(nèi)容。

5.5.3 各部門打印印發(fā)的正式文件，必須由綜合管理部統(tǒng)一編號。所使用的文件頭，必須使用公司統(tǒng)一印制的文件頭。

5.5.4 文件的發(fā)放由主辦單位按照發(fā)送范圍發(fā)放，并做好發(fā)放記錄，另交綜合管理部一份正式文件與原稿及領(lǐng)導審批單一并存入檔案。

5.5.5 文件需修改或變更的，必須由主辦部門下發(fā)書面修改通知，并做好修改變更記錄，將修改通知和記錄交綜合管理部備案。

5.5.6 如文件出現(xiàn)錯誤或到期的文件需要回收、銷毀時，經(jīng)主管領(lǐng)導審核簽字，由主辦部門書面通知，綜合管理部統(tǒng)一回收、銷毀并做好記錄。

5.6 禁止任何人以公司、部門或領(lǐng)導個人名義傳達口頭通知、決定。

5.7 所有外來文件均由綜合管理部填寫文件傳閱單，按文件性質(zhì)由領(lǐng)導確定傳閱范圍。5.8 綜合管理部按時間要求做好催閱工作，并按領(lǐng)導批示意見做好催辦工作。5.9 外來文件使用完畢后，文件歸入檔案管理。6.檔案、圖書資料管理規(guī)定

6.1 檔案管理遵守“集中管理與分散管理相結(jié)合，以集中管理為主”的原則。除財務檔案由財務室管理外，其它部門的檔案由部門整理后交綜合管理部負責管理。

6.2 檔案管理的程序

6.2.1 收集：綜合管理部及相關(guān)部門要做好檔案資料的收集、整理工作。6.2.2 歸檔：將收集、整理的文件、資料進行分類、立卷、編目存入檔案室。6.2.3 利用：各部門及個人可按檔案借閱規(guī)定進行查閱。6.3 檔案立卷的范圍

6.3.1 上級部門、機關(guān)發(fā)來的法規(guī)、命令、指示、決定、決議、通知、任務、計劃、批復、統(tǒng)計年報、規(guī)章制度及頒布的各種標準、工作總結(jié)報告等。

6.3.2 公司向上級機關(guān)的請示、報告、工作計劃等。6.3.3 公司與有關(guān)單位的來往信件、各種協(xié)議、合同等。6.3.4 以公司或部門名義下發(fā)的各種文件。6.3.5 公司頒布執(zhí)行的各種規(guī)章制度、工作標準等。

6.3.6 公司召開的各種會議原始記錄、會議紀要及領(lǐng)導講話稿。6.3.7 公司制定的計劃、統(tǒng)計報表、工作總結(jié)等。6.3.8 各種公司信函、傳真以及上訪材料和處理意見。6.3.9 其他具有保存價值的文獻資料、重要經(jīng)驗材料等。

6.3.10 財務檔案和工程檔案、安全技術(shù)檔案由財務室、工程技術(shù)部根據(jù)工作要求和有關(guān)規(guī)定立卷。

6.4 立卷要求

6.4.1 立卷的文件材料應按照自然形成的文件字號、歷史時間聯(lián)系的原則和文件的內(nèi)容進行立卷。

6.4.2 在一定案卷內(nèi)按照文件形成的時間系統(tǒng)安排。6.4.3 檔案應有編目規(guī)定和案卷目錄，以便快速提供和利用。

6.4.4 文件的保管應規(guī)定保管期限。一般分永久性、長期（10年以上）、中期（3年以上）和短期（3年以下）保存四種。

6.5 檔案借閱

6.5.1 借閱檔案要履行借閱登記手續(xù)。查閱檔案只限在公司，必須帶出的檔案，應由綜合管理部經(jīng)理或相應的主管領(lǐng)導簽字批準。

6.5.2 一般檔案的借閱時間不超過10天，密級檔案不得帶出。

6.5.3 檔案借閱人不得轉(zhuǎn)借、調(diào)換、拆卸、污損所借的檔案，也不得在檔案上涂改、圈劃，未經(jīng)綜合管理部經(jīng)理或相應主管的同意不得復印。

6.5.4 外單位查閱檔案，必須有相關(guān)介紹、證明文件，并由有關(guān)部門派人陪同查閱，原則上不允許外單位借出檔案。

6.6 圖書、圖冊、標準及設備說明書和隨機資料的管理

6.6.1圖書、圖冊、標準及設備說明書和隨機資料（以下均稱為資料）均為公司經(jīng)營和工程施工管理的重要工具，必須由綜合管理部行政管理員妥善保管，各種資料的原件必須存于行政管理員處。

6.6.2 圖書的預訂、采購應根據(jù)工作的需要，經(jīng)總工審閱確定，總經(jīng)理批準后由綜合管理部統(tǒng)一辦理，未經(jīng)批準而擅自購買的圖書一律自行負責。期刊每年預訂一次（特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導批準可隨時訂購）。

6.6.3 所有資料統(tǒng)一歸綜合管理部保管，供借閱，確有必要經(jīng)批準登記方可發(fā)給個人作工具書或參考資料之用。

6.6.4 圖書藏書量每種不得少于一份。標準、規(guī)范、圖冊、設備說明書等的原件必須統(tǒng)一保存。

6.6.5采購圖書、期刊后，綜合管理部應按實物核對驗收，并填寫“圖書驗收清單”一式兩份，一份作存底，另一份作財務報銷憑證附件，驗收后綜合管理部必須在五天內(nèi)登帳、分類、編號、建卡以利借用，未經(jīng)整編的書籍一律不得外借。

6.6.6 凡公司職工均可借閱，借閱時應登記。行政管理員應做好經(jīng)常性催還、查對、整理和損壞圖書的修補工作，根據(jù)需要，有權(quán)隨時索回借出的書刊。

6.6.7 借出的書刊應愛護，不得在書上圈點、劃線、涂寫、批注、撕頁，發(fā)現(xiàn)上述情況應按價賠償。

6.6.8 外調(diào)、退休、離職的職工應及時辦理書刊歸還手續(xù)，否則作適當扣發(fā)工資處理。6.7 對檔案管理人員的規(guī)定 6.7.1 公司檔案由行政管理員負責。

6.7.2 行政管理員應保守檔案秘密，嚴格履行檔案管理制度，做好防蟲、防霉、防火、防盜、防塵等工作。

6.7.3 行政管理員應學習檔案管理知識，提高業(yè)務素質(zhì)，有效提高檔案的利用率。6.8 根據(jù)檔案的保存期限，決定檔案的銷毀時間。在銷毀前應由主管總經(jīng)理或部門負責人審批并做好銷毀記錄，綜合管理部負責實施。

7.保密管理規(guī)定

7.1公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。

7.2公司附屬組織和分支機構(gòu)以及職員都有保守公司秘密的義務。7.3公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。

7.4對保守、保護公司秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。7.5公司秘密包括本制度第二條規(guī)定的下列秘密事項： 7.51公司重大決策中的秘密事項。

7.52公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。7.53公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。7.54公司財務預決算報告及各類財務報表、統(tǒng)計報表。7.55公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息。7.56公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料。7.57其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。

7.6一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。7.7公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。

絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴重的損害；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益和利益遭受到嚴重的損害；秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)力和利益遭受損害。7.8公司秘級的確定：

7.8.1公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級； 7.8.2公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況、重要工程信息、項目預決算及圖紙、商業(yè)合同、招投標信息為機密級。

7.8.3公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為秘書級。

7.9屬于公司秘密的文件、資料，應當依據(jù)本制度第七條、第八條的規(guī)定標明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。

7.10屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理辦公室或主管副總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦部門負責保密。

7.11對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施： 7.11.1非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總公司批準，不得復制和摘抄；

7.11.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的安全措施； 7.11.3在設備完善的保險裝置中保存。

7.12屬于公司秘密的信息，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應的保密措施。7.13 在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準。7.14 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動，主辦部門應采取下列保密措施： 7.14.1選擇具備保密條件的會議場所；

7.14.2根據(jù)工作需要，限定參加會議人員的范圍，對參加涉及密級事項會議的人員予以指定； 7.14.3依照保密規(guī)定使用會議設備和管理會議文件。7.14.4確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。

7.15不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。

7.16 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理辦公室；總經(jīng)理辦公室接到報告，應立即作出處理。7.17 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并計入績效考核成績內(nèi)： 7.17.1泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；

7.17.2違反本制度第十條、第十二條、第十三條、第十四條、第十五條規(guī)定的秘密內(nèi)容的；

7.17.3已泄露公司秘密但采取補救措施的。

7.18 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。7.18.1故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；

7.18.2違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的； 7.18.3利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。8 辦公車輛管理規(guī)定

8.1 辦公車輛由綜合管理部統(tǒng)一調(diào)配管理。

8.2 管理人員使用車輛必須經(jīng)部門主管同意，綜合管理部統(tǒng)一安排。如不履行相關(guān)手續(xù)而私自出車，綜合管理部有權(quán)拒絕派車。司機在收到手續(xù)齊全的派車單后，方可出車，如沒有派車單私自出車，所發(fā)生的一切問題及經(jīng)濟損失由司機自行負責承擔，并對用車部門和司機進行相應的處罰。

8.3 出車單程距離在200公里以內(nèi)由副總經(jīng)理簽字，并告知總經(jīng)理，超過200公里或時間超過三天的必須由總經(jīng)理簽字。

8.4 小車司機接到派車單后應準時出車，不得無故拖延或拒絕出車，否則將給予一定的處罰。如因司機遲到或失去聯(lián)系，綜合管理部必須承擔管理責任。

8.5 車輛如需維修，司機必須提前告知綜合管理部，由綜合管理部統(tǒng)一安排。

8.6 收車時，司機將實際行駛里程如實填寫在派車單上，由用車人簽字后送綜合管理部，不得虛報或瞞報行駛距離，否則給予司機和用車人以50—100元的罰款。

8.7 因緊急用車而不能辦理用車申請時，必須告知綜合管理部經(jīng)理同意后方可出車，并在收車后補辦相應手續(xù)，否則由此發(fā)生的各項費用均有出車人承擔。

8.8 如遇大雨、大霧、雪等惡劣天氣不能出車時，綜合管理部有權(quán)拒絕一切用車要求，以保證安全。

8.9 司機在出車前八小時不得飲酒。乘車人在用車期間不能勸司機飲酒（包括含酒精飲料），否則將予以嚴肅處理，造成事故損失的由司機和責任人自行承擔。公司對因酒駕出現(xiàn)安全事故的司機直接辭退，終身不予錄用。

8.10 應嚴格遵守交規(guī)，違章處罰及車輛損失由司機承擔。

8.11 駕齡不足1年的司機必須由駕齡1年以上的司機監(jiān)護，禁止將車輛交由無證人員駕駛，否則駕車人與交車人共同接受處罰，并承擔違章或事故責任。

9.辦公用品管理規(guī)定

9.1 辦公用品統(tǒng)一由綜合管理部負責分配、管理，嚴禁部門之間或個人之間私自調(diào)換、串用。辦公用品必須登記造冊，分配給個人使用的物品由個人簽字，分配給部門使用的物品由部門主管簽字。

9.2各部門若需添置辦公用品應以書面形式報綜合管理部，經(jīng)綜合管理部報請主管領(lǐng)導后統(tǒng)一購買，擅自購買一律不給予報銷。

9.3 各部門辦公用品由部門主管負責管理，如發(fā)現(xiàn)損害或丟失由部門主管追償。9.4 上班期間禁止用電腦從事與工作無關(guān)的事項，如：聽音樂、上網(wǎng)、玩游戲。9.5 需打印、復印的文件資料應經(jīng)部門主管審核后由綜合管理部統(tǒng)一辦理。9.6 綜合管理部應定期對辦公用品進行檢查、維修。

9.7 因個人工作變動必須向所屬部門或綜合管理部移交辦公用品。10.通訊管理規(guī)定

10.1 公司通訊設施包括辦公電話、移動電話等。

10.2 通訊由綜合管理部統(tǒng)一管理。遵循“滿足需要、保障暢通、控制開支、節(jié)約費用”的原則。

10.3 管理辦法：按規(guī)定配備的移動電話實行定額包干，每月補入工資，不另列支。10.4 公司所有的傳真必須經(jīng)部門負責人審核，經(jīng)綜合管理部經(jīng)理或主管領(lǐng)導批準并登記。

10.5 其它配備通訊工具的人員，因工作需要，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后所發(fā)生的話費，可以據(jù)實報銷。

10.6 使用電話應禮貌、簡潔、長話短說，不閑聊，禁止因私撥打聲訊服務、長途電話，盡量不在上班時間因私撥打電話。

11.印簽、介紹信管理規(guī)定

11.1 公章、合同專用章、介紹信由綜合管理部統(tǒng)一保管和使用；財務章、發(fā)票專用章、總經(jīng)理財務印章由財務室分別保管和使用。

11.2 印信的使用應嚴把審核關(guān)，對文件、介紹信及發(fā)出的信函的蓋章工作必須經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導批準，不得私自隨意使用。

11.3 印信一般不得外借，特殊情況時須經(jīng)總經(jīng)理批準并辦理手續(xù)，用后應及時歸還并附使用說明。

11.4 介紹信只限本單位人員使用，不得隨意轉(zhuǎn)交他人使用。12.衛(wèi)生管理規(guī)定

11.1 公司衛(wèi)生包括辦公場所、庫房及施工住所的衛(wèi)生清掃和保持工作。

11.2 辦公場所、庫房的衛(wèi)生由綜合管理部統(tǒng)一負責安排，施工住所的衛(wèi)生由項目部統(tǒng)一負責安排。

11.3 衛(wèi)生要求

11.3.1 各辦公室的地面、桌面、門窗必須干凈、整潔，室內(nèi)物品必須擺放整齊，推行定置管理。

11.3.2 庫房物資應歸類放置，擺放整齊，并保持室內(nèi)干凈衛(wèi)生。

11.3.3 施工住所的地面、門窗、床鋪等必須干凈、整潔，室內(nèi)物品必須擺放整齊。13.勞保用品管理規(guī)定

13.1 勞保用品由綜合管理部行政管理員負責。

13.2 綜合管理部根據(jù)勞保用品的領(lǐng)用標準定期提出采購計劃，經(jīng)副總經(jīng)理批準后進行采購。

13.3 勞保用品的采購要多方尋價，做到價廉物美，質(zhì)量合格。

13.4行政管理員按公司勞保發(fā)放標準按時發(fā)放，領(lǐng)用勞保用品必須建立登記臺帳并履行簽字手續(xù)。

13.5因施工需要臨時增發(fā)勞保品，項目部報請主管副總批準后按實際用量發(fā)放。14.福利管理規(guī)定

14.1 公司正式職工均可享受福利待遇，試用期員工在試用期滿后方可辦理。

14.2 除養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險、工傷保險、住房公積金，公司職工可在節(jié)日享受福利費或福利品。

14.3 綜合管理部負責福利管理工作。15.本標準由綜合管理部負責解釋和修改。

第三篇：信 訪 案 件 辦 理 規(guī) 定

信 訪 案 件 辦 理 規(guī) 定

一、凡到市赴省進京信訪事項、接待大廳接待的重要上訪事項，都要立案查處。接待大廳自立案件，不少于年信訪總量的1 5％。

二、上級交辦案件和接待大廳自立案件要及時填好立案登記卡，并根據(jù)案件的具體情況確定自辦、聯(lián)辦或交辦。交辦案件要及時下發(fā)交辦(督辦)函，自辦聯(lián)辦案件要制訂好查辦方案，及時查辦。對重大信訪訪問題或疑難信訪案件，實行縣級領(lǐng)導包案處理或接待大廳聯(lián)合處理制度。

三、客觀公正辦理信訪案件。辦案過程中，要做到實事求是，秉公辦案，不徇私情。辦案人員若與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系，應當主動回避。

四、按期保質(zhì)辦結(jié)信訪事項。對立案交辦的信訪事項，除法律、法規(guī)另有規(guī)定的外，承辦機關(guān)應當在收到之日起3 O日內(nèi)辦結(jié)，辦理結(jié)案報告經(jīng)大廳主任審核簽批后，書面上報交辦機關(guān)。情況復雜，不能按期辦結(jié)的，應及時向交辦機關(guān)說明原因和報告辦理情況，但不得超過9 O天。

五、自辦案件的結(jié)果經(jīng)辦公會討論后，寫出結(jié)果報告。上級交辦案件結(jié)案報告，經(jīng)接待大廳領(lǐng)導簽發(fā)后方可打印發(fā)出。

六、每一個信訪案件都要形成完整材料，并及時整理歸檔。

七、做好案件的保密工作。不得隨便攜帶案件材料外出，不得對無關(guān)人員泄露案情。

第四篇：行 政 管 理 制 度

行 政 管 理 制 度

——深圳xx科技有限公司

總

則

為加強本公司管理，使管理工作標準化、制度化，提高辦事效率，保證公司日常工作的正常開展，特制定本制度。

（一）考勤制度管理 一．工作時間安排：

公司每星期工作五天：周一至周五上班。員工每天正常時間為9：00-12：00，下午為13：30-17：30，午休時間為12:00—13：30共計一個一個半小時。星期六，星期日休息。

二．休假

（1）按照國家法定節(jié)假日休息。

（2）春節(jié)期間休假，一般時間不超過20天。

三．請假 任何類別的請假都需要人事主管的書面批準，并到人事處登記。如有緊急情況無法事先請假，需在一小時之內(nèi)電話通知人事主管，以便做好記錄。并補寫假條，人事主管簽字。

（1）短假：請假一小時以上至半天扣除半日工資，半天以上按天數(shù)扣除其日工資。

（2）長假：超過5天的事假需提前3天提交書面請假條，每位員工一年最多有2次超過5天的事假。

（3）病假：員工到醫(yī)院看病視為病假，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù)。因身體臨時不適或生病不能來公司上班的，必須第一時間向直屬上級說明，待上班回來辦理病假手續(xù)（病假單、正規(guī)醫(yī)院病歷本）可得當天基礎工資。

四．曠工

（1）如無故曠工缺勤，扣除200%工資，半日內(nèi)扣發(fā)一天工資，一日扣發(fā)兩天工資，以此類推。

（2）超過一個小時不請假，無正當理由遲到，按照曠工半日計算。在一個月內(nèi)曠工累計三天扣發(fā)當月工資并予以辭退。一年內(nèi)無故曠工累計超過五次予以辭退。五．遲到與早退

（1）遲到：如果員工在上班時間，即早8：00中午13：00以后，沒有到達辦公室，則視為遲到。超過1小時按照礦工半日處理。（2）早退：如果員工在下班之前，提前離崗，則視為早退。

（二）辦公室日常管理規(guī)定 一．辦公室衛(wèi)生管理

第一條 公司衛(wèi)生區(qū)域包括全部公司辦公位置。主要內(nèi)容包括地面清潔，窗戶、照明燈具、辦公家具、辦公器材和電腦設備的衛(wèi)生等。第二條 員工應清楚衛(wèi)生的重要性，有環(huán)境保護意識，自覺愛護辦公環(huán)境的衛(wèi)生。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂扔、亂放有礙衛(wèi)生的果皮、碎紙。

第三條 具體的清潔工作由行政部負責安排及監(jiān)督。第四條 衛(wèi)生區(qū)域的清理打掃應達到如下要求：

1、值日生責任當日打掃衛(wèi)生，工作時間內(nèi)所有成員需保持辦公室的整潔。

2、保證地面干凈整潔，無雜物、煙頭和紙張，垃圾放入廢紙簍。

3、辦公用品擺放整齊有序，非辦公用品不要擺置桌面。

4、辦公器材整潔衛(wèi)生，每星期對電腦等器材進行擦拭。

5、窗戶、照明燈具等透明器具應干凈明亮，不得有灰塵遮蔽。

6、使空氣充分流通，保證無污濁腐爛氣味存在。

7、衛(wèi)生間地面、容器、玻璃等設施潔凈。

8、若因違反上述規(guī)定，視為員工無集體意識，將會影響以后的職務升遷。

二．辦公用品管理

第一條 行政部每個月的月底將公司所有部門所需要的辦公用品制定計劃提交經(jīng)理審批。審批通過后，由行政部統(tǒng)一購買和發(fā)放。

第二條 除正常配給的辦公用品外，若需要其他用品的，須經(jīng)相關(guān)部門負責人向行政部門領(lǐng)用。

第三條 員工領(lǐng)取特殊用品必須有書面的申請，包含姓名、所屬部門、物品、用途、時間等。

三．網(wǎng)絡使用管理 第一條 工作時間不得使用自己的私人QQ、飛信、MSN、私人郵箱等，每個員工只能使用公司配給的工作QQ與工作郵箱，不得混淆。不得使用工作QQ與私人朋友聯(lián)絡。

第二條 工作時間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、不可以私自聊天與工作無關(guān)的話題、不可以管理個人博客等。

第三條 員工離開自己的辦公桌超過十分鐘，需及時關(guān)閉電腦。第四條 未經(jīng)允許，不得私自下載網(wǎng)上軟件。如果需要安裝特殊軟件，可以與行政部聯(lián)系，由行政部安排安裝特殊軟件。

第五條 公司內(nèi)每臺電腦的開機密碼以及工作資料必須服從經(jīng)理的管理。如開機密碼需要更換,員工必須與經(jīng)理達成共識.不可私自占用公司電腦，并將密碼書面交給經(jīng)理。

四．辦公電話使用管理

第一條 本公司電話主要作為與外界溝通、方便開展業(yè)務之用，員工不得擅自撥打私人電話，不得撥打信息服務電話。

1.第二條員工打電話時，用語應盡量簡潔明確，做到長話短說，減少通話時間，通話前最好對討論、商洽的事情先進行構(gòu)思和記錄。

2.第三條有電話打來，一般有專人接聽。如果專人不在辦公室，一般聽到第二聲馬上接，首先要說“您好，XXX網(wǎng)絡”，用語應文明禮貌、簡潔規(guī)范，電話接轉(zhuǎn)要及時準確，對占線、無人接聽等情況要向通話者說明原因，問清電話來源，并作好相應的電話記錄。3.第四條公司員工的私人手機，工作時間內(nèi)必須切換到震動或靜音上。接打私人電話每次不得超過3分鐘；每日發(fā)私人短信不得超過3條。如果是與客戶的正常溝通，盡量縮短時間，不受數(shù)量及單次時間限制。

4.第五條如私事確實需要立即處理（接打私人電話），按照請假處理，需向人事部補交請假條。

5.6.五．辦公室內(nèi)秩序管理

1、員工需保持公司秩序井然有序，辦公室內(nèi)不許大聲喧嘩、打鬧。

2、工作時間內(nèi)員工不得擅自離開自己的工作崗位，不得隨意走動。

3、工作時間內(nèi)不允許吃瓜果、零食等等（糖果除外）。

4、員工觸犯以上辦公室秩序，第一次私下警告，第二次公開警告，第三次予以扣除一天工資以示警戒。第四次予以辭退。

5、員工上班期間穿拖鞋，自己的鞋放在規(guī)定位置。

（三）工作流程管理

1.第一條每天早上，人事部根據(jù)當天的事情，組織早會。

2.第二條每周一下午開周例會。會議的議題根據(jù)近期的事件而定。會議的最后解決上一星期遺留的問題并制定本周的工作計劃。

3.第三條每周六17點之前招商部人員將這周的招商總結(jié)交至招商部經(jīng)理。4.第四條每月月底全體員工向行政主管提交月工作總結(jié)及下月工作計劃，行政主管轉(zhuǎn)呈經(jīng)理。

（四）招商部流程管理規(guī)定

第一條 公司招商管理以及與招商有關(guān)的事宜一律由招商經(jīng)理負責，如需其他部門的支持由招商部經(jīng)理負責溝通。第二條 招商部——客戶溝通須知

（1）招商人員通過電腦，利用網(wǎng)絡手段與客戶溝通，招商人員需要把當天溝通的主要客戶的資料以及出現(xiàn)的問題整理好，以便隨時查閱。（2）招商人員需定期向招商部經(jīng)理匯報溝通情況和出現(xiàn)的問題，及時彌補不足之處，提高工作效率。

（3）招商人員如果有談的比較好的客戶在線，應該及時把客戶的基本信息口頭告知招商部經(jīng)理。招商部經(jīng)理根據(jù)客戶溝通程度，輔助招商人員與客戶溝通，促成合作。

（4）招商人員有問題不明白時，首先通過公司的招商部QQ群向公司其他同事咨詢，如果其他同事有清楚的，立即在群里回答；如果問題比較棘手，可直接通過QQ單獨向經(jīng)理咨詢。

（5）合作成功的客戶，招商人員應盡量減少與客戶的溝通次數(shù)，客戶有問題要咨詢，招商人員可以讓客戶盡量與技術(shù)部聯(lián)系。

（五）技術(shù)部流程管理規(guī)定

第一條 公司技術(shù)管理以及與技術(shù)有關(guān)的事宜一律由技術(shù)部經(jīng)理負責，如需其他部門的支持由技術(shù)部經(jīng)理負責溝通。第二條 技術(shù)部——客戶服務須知（1）技術(shù)人員通過電腦，利用網(wǎng)絡手段與客戶溝通，幫助客戶回答疑問，輔助客戶熟悉網(wǎng)站程序及后臺管理。

（2）技術(shù)人員在做技術(shù)支持時，要做到態(tài)度好、回復及時，盡量滿足客戶需求。

（3）技術(shù)人員在接到技術(shù)支持的要求時，應立即做好登記。并告知客戶解決時間（馬上、24小時內(nèi)、3天），并且一定要在約定時間內(nèi)把問題解決。

（4）技術(shù)人員有問題不明白時，首先通過公司的技術(shù)部QQ群向公司其他同事咨詢，如果其他同事有清楚的，立即在群里回答；如果問題比較棘手，可直接通過QQ單獨向經(jīng)理咨詢。

（六）、獎勵和懲罰條例

一、獎勵：對有以下表現(xiàn)者之一的員工均給予獎勵

1、員工當月無遲到、早退、請假、曠工情況，視為全勤。獎勵全勤獎40元。

2、對公司提出合理化建議積極、有實效的，經(jīng)公司核準，每條給予20元最佳建議獎金。并公開鼓勵。

3、在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績，為公司帶來良好社會聲譽的，根據(jù)具體情況給予獎勵。

4、一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的，根據(jù)具體情況給予獎勵。

二、懲罰

1、員工當月有遲到、早退、請假、曠工中的任意一次及一次以上，取消全勤獎，并按規(guī)定扣除相應的工資。

2、月累計遲到或早退達到5次予以辭退。

3、員工工作過程中與客戶發(fā)生爭執(zhí)、吵罵、遭到客戶投訴等情況時，行政部需要進行核實，如情況屬實，則該員工必須向客戶道歉，并寫出書面檢討，扣除三日工資。如第二次發(fā)現(xiàn)，直接予以辭退。

（七）附則

第一條 本制度如有未盡事宜需要增補或隨著公司的發(fā)展有些條款不適宜工作需要的，各部門可提出修改意見，交總經(jīng)理批復。第二條 所有員工均應遵守下列規(guī)定：

1、承辦工作爭取時效，不拖延不積壓。

2、服從上級指揮，如有不同意見，應及時單獨相告或書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。

3、克盡職守，保守工作機密和商業(yè)機密。

4、愛護公司財物，勤儉辦公，不得損公肥私。

5、保持公司信譽，不得做出有損公司信譽的行為。

6、注重個人修養(yǎng)，待人接物態(tài)度謙和，有團隊意識。

7、不得以公司名義在外私自從事商業(yè)行為。

8、遵守公司的一切規(guī)章制度及公司章程。

9、員工辭職應提前7天告知人事主管。

10、員工因過失或故意致使公司遭受損害時，應負賠償責任。

第五篇：人 事 行 政 部 經(jīng) 理

人事行政部經(jīng)理崗位職責

一、職責：1、2、3、4、5、6、對公司行政管理工作負責； 對公司后勤保障工作負責； 對公司勞保、福利工作負責； 對公司人事調(diào)配、勞動工資工作負責； 對公司員工教育培訓工作負責； 對公司證照年檢申報工作負責。

二、權(quán)利：1、2、3、4、擁有按公司獎懲條例規(guī)定，對員工進行獎勵、處罰、辭退的建議權(quán)； 擁有對本部門員工崗位調(diào)整的人事組合權(quán)； 擁有本部門或上級授權(quán)項目的費用開支審核權(quán)； 擁有按照考核辦法對員工獎金分配的方案制訂權(quán)。

三、工作：

1、學習和掌握國家有關(guān)房地產(chǎn)物業(yè)管理方針、政策和法規(guī)，落實公司領(lǐng)導的各項工

作指令；深入部門、管理處調(diào)查研究，掌握第一手信息資料，當好公司領(lǐng)導的參謀和助手。

2、3、做好公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。協(xié)助總經(jīng)理處理日常行政工作，抓好各部門、各管理處工作考核和中層以上干部的業(yè)務考評，搞好各部門之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作。

4、做好公司對外公關(guān)聯(lián)絡工作，組織安排接待、參觀等活動，落實辦理公司證照申

報年檢事宜。5、6、7、8、9、根據(jù)總經(jīng)理的指示和用人部門的需求做好公司人事管理工作； 按規(guī)定做好員工勞動保護、福利保險事宜的計劃審核管理工作。做好公司員工崗位技能、職業(yè)道德的教育培訓工作。按規(guī)定做好公司和本部門印鑒、介紹信、證照的保管、使用工作； 做好公司文印通訊管理工作；

10、做好公司行政辦公用品、用具的采購和管理工作；

11、做好本部門員工的管理、考核、教育工作；

12、做好公司貫徹ISO9002標準的組織、文件起草審核和檢查落實工作；

13、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。