第一篇：互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運營時代來臨論文

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何做生意？如何將巨量的點擊率和“眼球”轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘氖杖牒屠麧?？如何建立穩(wěn)定而又忠誠的客戶群體？如何更好地為客戶服務(wù)？在遠(yuǎn)離泡沫時代之后，在千方百計熬過互聯(lián)網(wǎng)的寒冬之后，這些問題在“互聯(lián)網(wǎng)價值回歸”的今天正成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最為關(guān)心的問題。3721、263等一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最近紛紛推出了全新的客服體系，可以算是在這方面很好的嘗試。

一、互聯(lián)網(wǎng)：概念、產(chǎn)品、服務(wù)

從1987年首次E-mail發(fā)送成功算起，中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)已進入了第16個年頭。這16年，中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)取得了長足的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)在中國已經(jīng)相當(dāng)普及，互聯(lián)網(wǎng)也步入了商業(yè)可運營階段。3721高級副總裁田健把我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展劃分為三個階段。在1987年至1996年普及階段，中國互聯(lián)網(wǎng)處于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時期；而從1996到2002年信息爆炸式發(fā)展階段，以站、各地信息港為代表的一大批中文網(wǎng)站的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)上信息急劇增長，培養(yǎng)了大批的互聯(lián)網(wǎng)用戶。自從2002年末，中國互聯(lián)網(wǎng)開始正式進入商業(yè)運營階段。

在這三個時段中，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也完成了從概念到產(chǎn)品再到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。概念階段的互聯(lián)網(wǎng)公司更多的是投資者導(dǎo)向，有點跑馬圈地的味道，喜歡炒作概念，吸引公眾和投資者的注意力。1998年以來，互聯(lián)網(wǎng)公司走向產(chǎn)品階段。在此階段，有三大站對新聞內(nèi)容的不斷強化，有3721推出網(wǎng)絡(luò)實名、263推出電子郵箱等。產(chǎn)品階段的互聯(lián)網(wǎng)公司開始初步關(guān)心自己的產(chǎn)品如何給互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來價值，開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。服務(wù)階段的互聯(lián)網(wǎng)公司是生意導(dǎo)向，注重市場研究與謀劃，關(guān)心如何滿足客戶需求，強化內(nèi)部運營和管理。如果說概念階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更關(guān)心點擊率和訪問率，關(guān)注“眼球”的集中度，那么此時他們更關(guān)心如何“粘住”用戶。

最近，3721公司推出了“金色航班”服務(wù)體系，某種程度上是在引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在客戶需求從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)變的今天，企業(yè)應(yīng)該幫助客戶更全面地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機會，運用更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。同時，從客戶的需求出發(fā)，提升客戶的忠誠度、提升客戶的網(wǎng)上品牌成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然選擇。

為自己的服務(wù)體系進行品牌塑造，在很多傳統(tǒng)的公司里是比較常規(guī)的市場運作方法。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這應(yīng)該是比較新的嘗試。這說明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對服務(wù)的重視，也是他們“為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念的具體體現(xiàn)。

二、客戶價值：開啟精細(xì)化運營時代

從互聯(lián)網(wǎng)用戶的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷了三個階段。第一階段為網(wǎng)上廣播式營銷，如網(wǎng)上廣告、商情等；第二階段為網(wǎng)上直推式營銷，如數(shù)據(jù)庫營銷、直郵、短信等；第三個階段是網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)式營銷，這是一種通過定義某些概念在特定情景模式下的相關(guān)性，使品牌和商機能夠建立相互關(guān)聯(lián)、相互作用的營銷方法，如垂直門戶、實名、搜索等。

關(guān)聯(lián)式營銷下客戶所關(guān)心的價值包括：企業(yè)擁有在網(wǎng)絡(luò)上展示自我的途徑，擁有與現(xiàn)實世界相統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)品牌；企業(yè)能夠運用有效的工具和手法突顯自己、命中目標(biāo)用戶直至完成銷售；企業(yè)可觸及大量的商業(yè)機會和潛在需求，能夠為自己帶來利益。

毫無疑問，在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷意義突顯，但是如果沒有良好的運作，也很難保證客戶能夠在這方面成功。對客戶價值的深入挖掘，在3年以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中似乎很少見到。如今研究客戶的需求、提出有效和有針對性的解決方案，已經(jīng)成了一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常規(guī)理念，這就是互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運作的表現(xiàn)。只有這樣，才能真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，也才能真正為客戶帶來價值，讓網(wǎng)絡(luò)更有“粘性”。

三、客服體系：新的競爭優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)公司的“粘性”不僅僅來自網(wǎng)站本身?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶集中在中小企業(yè)群，這些客戶對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用可能并不是那么精通，他們還需要更好的服務(wù)支持。只有建立暢通便捷的客戶服務(wù)通道、快速響應(yīng)的客戶服務(wù)機制和高效互動的客戶服務(wù)環(huán)境，才能幫助客戶更全面地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機會，運用更巧妙的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

建立業(yè)界領(lǐng)先的CallCenter系統(tǒng)；確立“限時服務(wù)”的快速響應(yīng)機制；建立“綠色通道”：網(wǎng)上自助服務(wù)系統(tǒng)；建立“VIP俱樂部”重點客戶交流服務(wù)機制，為大客戶提供客戶經(jīng)理的專屬服務(wù)；通過各地注冊中心為客戶提供本地化服務(wù)；建立覆蓋客戶購買、使用全周期的全程服務(wù)機制。這些服務(wù)機制的建立，將使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地為自己的客戶提供全方位的服務(wù)，為他們帶來更大的價值。

巨大的渠道支持使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為客戶提供全方位的服務(wù)成為現(xiàn)實。有了強大的網(wǎng)下的實體渠道網(wǎng)絡(luò)的支持，互聯(lián)網(wǎng)可以相對輕松地實現(xiàn)企業(yè)從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變。對于網(wǎng)絡(luò)公司來說，他們最欠缺的就是傳統(tǒng)企業(yè)所具有的相對成熟和穩(wěn)定的運營體系。

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生論文

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)迎來更多機遇。目前，我國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度加快，網(wǎng)民的數(shù)量不斷增多。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式主要依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，下面是小編整理的互聯(lián)網(wǎng)時代大學(xué)生論文，歡迎來參考！

［摘要］文章在分析制約大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新環(huán)境，針對大連市的經(jīng)濟特點和高校特點，研究協(xié)同創(chuàng)新系統(tǒng)、信息共享平臺，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的新型協(xié)同創(chuàng)新機制。

［關(guān)鍵詞］大學(xué)生;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);“互聯(lián)網(wǎng)+”;協(xié)同創(chuàng)新

1項目背景

2015年3月，李克強總理首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的行動計劃，它有利于大學(xué)生開發(fā)嶄新的創(chuàng)新領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)思維模式、尋求創(chuàng)業(yè)資源，但是網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)虛擬交易與虛假合同、網(wǎng)絡(luò)傳銷等一系列不良后果也屢見不鮮。同時，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功率低也是不爭的事實。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術(shù)的發(fā)展，催生了更多的創(chuàng)業(yè)機會，成為社會創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的重要推動力。為了促進大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，各級政府也紛紛出臺各項政策，但是這個政策如何落到實處，如何更有效地利用社會化資源，真正使政府、高校和社會力量發(fā)揮出最大的效用，在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的各個階段，各方如何協(xié)同，仍然存在一些困境。

2大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀和機遇分析

2.1大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)比例提升，創(chuàng)業(yè)熱情持續(xù)高

漲麥可思《2016年大學(xué)生就業(yè)報告》中指出，自主創(chuàng)業(yè)比例持續(xù)上升，2015屆大學(xué)畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)比例比2014屆高出0.1個百分點，大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)3年后創(chuàng)業(yè)比例增長為5.7%，其中畢業(yè)時創(chuàng)業(yè)3年后還存活的約為1個百分點，就業(yè)后再創(chuàng)業(yè)的約為4.7個百分點。連續(xù)幾年的調(diào)查都顯示，每年有創(chuàng)業(yè)意愿的人群比例都在20%上下。2015年有創(chuàng)業(yè)想法的人數(shù)超過想考研的人數(shù)近10%，說明大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意愿較前幾年更強烈。

2.2大學(xué)生創(chuàng)新能力有所提升，滿足創(chuàng)業(yè)需求的程度相對較低

根據(jù)麥可思報告中指出，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體的創(chuàng)新能力更強，高于受雇全職工作的群體。創(chuàng)業(yè)活動科學(xué)分析、批判性思維、積極學(xué)習(xí)、新產(chǎn)品構(gòu)思四種能力要求更高，盡管自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生對這些能力掌握程度較高，但滿足創(chuàng)業(yè)需求的程度相對較低。

2.3大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)項目與專業(yè)相關(guān)性不大

創(chuàng)業(yè)大學(xué)生中有70%的創(chuàng)業(yè)項目與所學(xué)專業(yè)不相關(guān)，近幾年主要集中于互聯(lián)網(wǎng)、餐飲娛樂和銷售三類。麥可思與中國人事科學(xué)研究院的跟蹤數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生首次創(chuàng)業(yè)的知識來源于創(chuàng)業(yè)實踐和實習(xí)與兼職活動，比例分別為48%和38%，課堂教學(xué)來源僅為15%，僅有7%來自“學(xué)校舉辦的創(chuàng)業(yè)模擬或推廣活動”，可見創(chuàng)業(yè)實踐對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支撐度更強。

2.4大學(xué)生畢業(yè)三年后自主創(chuàng)業(yè)效果才趨于穩(wěn)定

麥可思數(shù)據(jù)表明，大學(xué)畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)效果在畢業(yè)后三年才會趨于穩(wěn)定。對畢業(yè)半年后自主創(chuàng)業(yè)的2011屆本科畢業(yè)生的研究發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)的人三年后還在繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，超過一半的人中途退出。大學(xué)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)需要有一段時間的穩(wěn)定期，畢業(yè)三年內(nèi)選擇了自主創(chuàng)業(yè)的人也不在少數(shù)，有更多經(jīng)過職場鍛煉的人選擇自主創(chuàng)業(yè)，因此考察大學(xué)畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)應(yīng)從長期考量，不應(yīng)局限于大學(xué)生畢業(yè)時。

3大連市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)制約因素分析

3.1富有創(chuàng)業(yè)激情但缺乏毅力

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的推行，越來越多的大學(xué)生選擇在網(wǎng)路經(jīng)濟中進行自主創(chuàng)業(yè)，充滿創(chuàng)業(yè)激情。但是他們大多數(shù)人是盲目跟隨潮流，對創(chuàng)業(yè)項目缺少全面了解與分析，單憑感性認(rèn)識，缺少專業(yè)的商業(yè)計劃，只希望通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)“一夜暴富”，過于樂觀，不能正視創(chuàng)業(yè)過程的艱辛和風(fēng)險。

3.2缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識和技能

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)雖然早有成功案例，但我國的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育才剛剛起步，創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)也缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，長期的應(yīng)試教育導(dǎo)致大學(xué)生的視野不夠開闊，缺少識別機會、人際交往、市場開拓和團隊合作等全方位的技能。此外，傳統(tǒng)高校普遍缺乏對實踐環(huán)節(jié)的足夠重視，并沒有向應(yīng)用型人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變，致使他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的網(wǎng)絡(luò)知識和技能相關(guān)的課程和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功率自然較低。

3.3創(chuàng)業(yè)資金少，創(chuàng)業(yè)投資不容樂觀

目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金來源主要是自籌，主要來源是父母親友，得到學(xué)校和社會幫助較少。即使部分資金來源小額貸款、慈善投資和學(xué)校和政府少量資助，這些資金審批手續(xù)多、額度小、門檻高，獲取資金難度大。而互聯(lián)網(wǎng)背景下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動本身就是燒錢的行業(yè)，企業(yè)也可能很長時間處于虧損狀態(tài)，這些資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)啟動資金，單靠大學(xué)生自籌資金和少量資助是很難長時間維持，這就決定了大學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動天然的劣勢。

3.4商業(yè)化道路前進較難大

連市創(chuàng)業(yè)環(huán)境還缺乏完整的政策和法規(guī)保護，特別是知識產(chǎn)權(quán)保護、政策扶持、企業(yè)審批等在很多不足。稅務(wù)、工商和企業(yè)制度、融資制度和人才分配等都沒有對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動給予政策支持。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，成熟的商業(yè)模式非常少，新型的商業(yè)模式?jīng)]有得到應(yīng)有的開發(fā)和應(yīng)用。

3.5創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗少，社會資源占用較少

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨最直接和最現(xiàn)實的問題是創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗不足，對風(fēng)云變幻復(fù)雜的市場環(huán)境的判斷容易產(chǎn)生錯誤，產(chǎn)品和服務(wù)時常定位不準(zhǔn)確，沒有清晰可行目標(biāo)，經(jīng)營管理缺少戰(zhàn)略遠(yuǎn)光，缺乏創(chuàng)業(yè)風(fēng)險意識，社會資源占有率低，很容易在遇到困難的時候退縮。高校只是單純的重視創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識教育和舉辦各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，沒有把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃付諸實際行動中。另外，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實習(xí)基地不足和孵化基地建設(shè)不完善，學(xué)生很難獲得實際經(jīng)營和管理，沒有形成學(xué)校、企業(yè)和社會三方開放互動的合力結(jié)構(gòu)。

4基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的大學(xué)生協(xié)同創(chuàng)新機制

建立協(xié)同創(chuàng)新機制是通過高校、企業(yè)、政府三種資源和優(yōu)勢要素的合理配置、全面共享和有機融合，推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。這種創(chuàng)新機制是以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的、由高校引領(lǐng)的各個主體之間的協(xié)同合作和資源整合，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)營造良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，全面培養(yǎng)和提升大學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)技能，健全和完善幫扶機制和政策支持，不斷促進大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。

4.1構(gòu)建以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)協(xié)同機制

4.1.1構(gòu)建“三位一體”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系

在互聯(lián)網(wǎng)+教育的背景下，高校應(yīng)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)的各環(huán)節(jié)和全過程。構(gòu)建“普適性”“專業(yè)型”“運營性”三位一體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神、意識和能力。通識課突出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)啟蒙教育，專業(yè)課程注重學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)知識和技能培養(yǎng)。通過實踐學(xué)期、專業(yè)綜合實訓(xùn)、畢設(shè)、SOVO、素質(zhì)教育項目、學(xué)科競賽、自足創(chuàng)業(yè)項目孵化等時間運營活動，培養(yǎng)學(xué)生開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐的能力。在教學(xué)體系中，通過企業(yè)導(dǎo)師進課堂，企業(yè)人士專題講座，創(chuàng)業(yè)論壇等加強專業(yè)課程與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的滲透和融合。通過校企合作，將科研創(chuàng)新項目、校企合作開發(fā)創(chuàng)新項目、企業(yè)真實創(chuàng)新項目與案例進行可教學(xué)化改造和設(shè)計，融入課程教學(xué)過程。

4.1.2協(xié)同設(shè)立以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺的高校創(chuàng)業(yè)孵化器

高校、政府和企業(yè)要積極整合校內(nèi)外資源，搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐訓(xùn)練平臺，各個高校應(yīng)建立以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心，免費為學(xué)生提供場所、必要的設(shè)備，開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，對其中有創(chuàng)業(yè)前景的項目進行孵化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下，高校需要建立集空間、設(shè)備資源、團隊一體化，并將其通過互聯(lián)網(wǎng)有效連接并投入使用的創(chuàng)業(yè)孵化基地。聘請企業(yè)專業(yè)、投資人、專家學(xué)者等擔(dān)任創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，對孵化項目進行指導(dǎo)。政府可鼓勵大連市內(nèi)各大創(chuàng)業(yè)園區(qū)吸引大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目進駐，出臺相關(guān)政策給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項目以支持。高?？赏ㄟ^校企合作建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地的方式，由教師帶領(lǐng)學(xué)生團隊和企業(yè)人員共同研發(fā)創(chuàng)新項目。4.2建立“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息平臺機制創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息平臺是一個促進信息共享、創(chuàng)新資源整合的平臺，需要由政府主導(dǎo)建立，協(xié)同大連市各大高校、企業(yè)、科研院所等相關(guān)社會機構(gòu)，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)的整合和應(yīng)用，并實現(xiàn)對各個高校、各個培訓(xùn)機構(gòu)等教育資源的整合和共享。

4.2.1各類資源的整合“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息平臺將整合各類信息資源，包括:①高校教育資源(包括課程資源、項目作品資源、專業(yè)師資資源)、②社會資源(包括企業(yè)創(chuàng)新項目資源、企業(yè)導(dǎo)師資源、專家資源、技術(shù)資源、自建資源)、③政府資源(包括信息資源、政策資源、資金資源)。通過這些資源的整合，可以建立各類知識庫、項目庫、案例庫、人才庫，能夠?qū)Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)提供支撐資源，使創(chuàng)新資源在各個主體之間流動，促進創(chuàng)新項目的轉(zhuǎn)化。

4.2.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息平臺

各模塊功能信息平臺的功能應(yīng)該包括信息發(fā)布、在線學(xué)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目孵化、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中介服務(wù)、互動交流。

4.3建立多維協(xié)同的保障機制

4.3.1戰(zhàn)略協(xié)同保障

對于政府而言，要加強頂層設(shè)計，結(jié)合大連市產(chǎn)業(yè)特點，緊密結(jié)合實際，以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)高端化、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)?；囊?，充分發(fā)揮政府在創(chuàng)新中的主導(dǎo)作用和項目轉(zhuǎn)化的推動作用。對于企業(yè)而言，企業(yè)要把產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新上升為戰(zhàn)略層面，根據(jù)自身的發(fā)展要求，提出創(chuàng)新目標(biāo)和創(chuàng)新路線圖，解讀政府創(chuàng)新政策，明確發(fā)展方向，謀求與高校合作的方向和形式。對于高校而言，圍繞大連市產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求和戰(zhàn)略性創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的培育，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需求，優(yōu)化人才培養(yǎng)機制，加強學(xué)科建設(shè)，拓展科學(xué)研究方向，更有效地服務(wù)于地方經(jīng)濟。

4.3.2政府主導(dǎo)的管理協(xié)同機制

首先要建立以政府為主導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，聯(lián)合中介組織、高校、科研院所、企業(yè)等組成管理委員會，由委員會負(fù)責(zé)重大實務(wù)的協(xié)商與決策，委員會成員由各方代表組成，包括政府人員、高校各高校代表、各行業(yè)企業(yè)代表、科研院所代表、投資機構(gòu)代表等，下設(shè)綜合管理部、科學(xué)技術(shù)部、人才培養(yǎng)部、創(chuàng)新項目部等。

4.3.3知識產(chǎn)權(quán)管理和利益分配保障機制

在初期，協(xié)同各方應(yīng)根據(jù)各方情況進行約定，可根據(jù)各自的投入或出資比例確定技術(shù)成果的分享比例，這要參考市場運作的標(biāo)準(zhǔn)，落實到紙面上，形成書面文件，并進行法律認(rèn)定和保護。本著權(quán)利與義務(wù)一致，付出與收獲一致的原則，科學(xué)合理地分擔(dān)風(fēng)險、分配利益，實現(xiàn)企業(yè)與高校利益的激勵相容。在這個過程中，協(xié)同創(chuàng)新管理委員會要協(xié)調(diào)好各方利益，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和管理辦法。

4.3.4資金保障機制

第一，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育基金。獎勵對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育做出貢獻(xiàn)的單位(高校、企業(yè)、科研院所、中介機構(gòu)等)和個人，資助應(yīng)屆大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。第二，拓寬融資渠道。通過稅收優(yōu)惠等政策激勵企業(yè)進行創(chuàng)新項目商業(yè)化運作，促進技術(shù)成果轉(zhuǎn)化。鼓勵社會公益團體、社會組織和企業(yè)家設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)險基金，引入民間資本參與投資。通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理委員會擔(dān)保和個人信用相結(jié)合的形式，鼓勵金融機構(gòu)發(fā)放大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)貸款。也可以通過眾籌形式對特定創(chuàng)新項目進行資金籌措。

4.3.5激勵保障機制

(1)高校內(nèi)部激勵機制設(shè)立創(chuàng)新獎學(xué)金和創(chuàng)新獎教金。創(chuàng)新獎學(xué)金獎勵優(yōu)秀創(chuàng)新項目的學(xué)生團隊和個人，獎教金獎勵指導(dǎo)學(xué)生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐中表現(xiàn)突出的教師。學(xué)分替代激勵。對于在重大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中取得優(yōu)異成績、獲得專利、創(chuàng)辦創(chuàng)業(yè)公司、參與跨校協(xié)同創(chuàng)新項目、在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地外派表現(xiàn)突出的學(xué)生進行學(xué)分替代，可替代相關(guān)課程的學(xué)分。教師職稱評審政策傾斜。在教師職稱評審條件中，要向指導(dǎo)和幫扶大學(xué)生創(chuàng)新團隊建立和創(chuàng)新項目指導(dǎo)進行傾斜，鼓勵教師協(xié)同企業(yè)資源進行橫向科研，對于重大科研成果產(chǎn)出的教師可適當(dāng)放寬評審條件?！皬椥詫W(xué)籍”制度。高?？刹扇　皬椥詫W(xué)籍”，允許學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)，保證學(xué)生創(chuàng)業(yè)時間，解決創(chuàng)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動后顧之憂。

(2)外部創(chuàng)新環(huán)境和資源激勵努力建設(shè)創(chuàng)新型政府，簡政放權(quán)，以創(chuàng)新來促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以產(chǎn)業(yè)優(yōu)化帶動城市創(chuàng)新建設(shè)。培育壯大新型戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，改造傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新發(fā)展。通過金融政策、稅收政策、人才政策、財政政策和科技政策等，加大政府投入，配套創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施，獎勵創(chuàng)新成果，設(shè)立專項基金等，鼓勵中介機構(gòu)參與協(xié)同創(chuàng)新機制。政府加大政策扶持力度，給予大學(xué)生創(chuàng)業(yè)減免稅費、簡化貸款程序、增加貼息政策等扶持手段。企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地和孵化基地應(yīng)給予學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)減免房租、資金保證、指導(dǎo)服務(wù)等優(yōu)惠政策。

第三篇：天財商龍：餐飲變革的時刻到了互聯(lián)網(wǎng)餐廳自運營時代來臨

7月17日商務(wù)部公布上半年商務(wù)運行情況，上半年中高端餐飲消費下滑明顯，限額以上餐飲收入下降2.2%，商務(wù)部監(jiān)測的重點餐飲企業(yè)營業(yè)額下降4.6%，是餐飲業(yè)30年來首現(xiàn)負(fù)增長，在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)洶涌而來的時候，餐飲變革的時刻到了，這就是互聯(lián)網(wǎng)餐廳。

所謂互聯(lián)網(wǎng)餐廳，就是透明化的菜單信息、交易化的點評分享，消費者通過手機或電腦可以迅速找到周邊靠譜的餐廳和菜品，商家可以鎖定消費者進行一對一的自運營服務(wù)，而不用借助第三方運營商和網(wǎng)站。

在美國，有這樣一家企業(yè)“熊貓快餐”，擁有1500多餐廳，去年營收超過17億美元，創(chuàng)始人程正昌是應(yīng)用數(shù)學(xué)碩士，蔣佩琪是電子工程學(xué)博士，在1980年就上了電腦系統(tǒng)，并利用互聯(lián)網(wǎng)搜集門店哪些菜品最受顧客歡迎，并應(yīng)用移動互聯(lián)技術(shù)使得點餐更加便捷。目前，信息化專業(yè)提供商天財商龍與亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商淘寶，強強聯(lián)手，打造“淘寶點點”，打通了線上，與線下的交易平臺。

在中國，已經(jīng)有100多家互聯(lián)網(wǎng)餐廳開始運行，他們就開在了淘寶點點平臺上，通過淘寶點點平臺開放，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)餐廳跟線下門店系統(tǒng)的對接，消費者通過手機下載淘寶點點客戶端就可像購物一樣便捷的點菜、支付及打分分享。對于食客來講，線上點餐節(jié)省了到店等待時間，并且通過淘寶點點下單可以享受到商家最新的折扣。

業(yè)內(nèi)人士表示，去年電子商務(wù)的迅猛發(fā)展已經(jīng)給商品類傳統(tǒng)行業(yè)以極大的挑戰(zhàn)和機遇，而今年開始互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)對服務(wù)行業(yè)，尤其餐飲業(yè)將首當(dāng)其沖，餐飲行業(yè)的變革已經(jīng)不可阻擋，O2O(從線上到線下)將從團購和優(yōu)惠券時代，轉(zhuǎn)變?yōu)樽赃\營時代。

日前在淘寶點點餐飲生態(tài)圈溝通會上，阿里巴巴副總裁、聚劃算事業(yè)部和本地生活事業(yè)部負(fù)責(zé)人張建鋒表示，“淘寶和餐飲軟件服務(wù)商在互聯(lián)網(wǎng)餐廳的合作只是互聯(lián)網(wǎng)改變生活的一小步，但是餐飲行業(yè)的一大步?！蹦壳?，領(lǐng)先的餐飲軟件服務(wù)商天財商龍已經(jīng)與淘寶合作，未來將有超過20萬家互聯(lián)網(wǎng)餐廳開在淘寶點點。

第四篇：移動互聯(lián)網(wǎng)時代公眾號的運營

移動互聯(lián)網(wǎng)時代公眾號的運營

移動互聯(lián)網(wǎng)時代是指互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、平臺、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動通信技術(shù)結(jié)合并實踐的時代。

移動互聯(lián)網(wǎng)之所以可以稱之為一個時代，并不是因為他創(chuàng)造了更多的信息，而是因為它改變了信息和人的二元關(guān)系，讓人成為信息的一部分，由此改變了人類社會的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)，也因此會引起整個社會商業(yè)模式的變遷。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代

網(wǎng)民特點

1.行為移動化;手機連接外部的一切：地鐵玩手機，閱讀郵件，等電梯點贊，刷朋友圈，醒來第一件事看微信，2.時間碎片化： 快速瀏覽及切換不同頁面, 輕閱讀，喜歡簡短分享,表達(dá)簡易化，時尚化，口語化

3.審美疲勞化：熱點各領(lǐng)風(fēng)騷三五天，持續(xù)事件非常短;信息過載，媒體渠道繁雜;信息流通擴散快，消弭也快

4.在線實時化： 除非用戶關(guān)機，否則用戶即可隨時隨地打開某個應(yīng)用獲取相應(yīng)的服務(wù)和信息

5.入口細(xì)分化、多元化：用戶需求被細(xì)分成一個個客戶端；不再被搜索統(tǒng)一入口

6.消費理性化：買的比賣的精；貨比三家；越來越關(guān)注飲食健康

7.用戶只相信朋友：口碑的力量決定品牌生死

8.其他變化：資訊獲取社會化；傳播中心化；網(wǎng)絡(luò)圈子化等等

微信公眾平臺的優(yōu)勢和特點

1.熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高。

微信不同于其他類似社交平臺的特點就在于其建立的好友圈中均是已經(jīng)認(rèn)識的人，建立起來的人際網(wǎng)絡(luò)是一種熟人網(wǎng)絡(luò)。其內(nèi)部傳播是一種基于熟人網(wǎng)絡(luò)的小眾傳播，其信任度和到達(dá)率是傳統(tǒng)媒介無法達(dá)到的，因此平臺能夠獲取更加真實的客戶群，2.可隨時隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時間更長。

相對于PC機而言，手機是用戶隨時都會攜帶在身上的工具，借助移動端優(yōu)勢，微信天然的社交、位置等優(yōu)勢，會給商家的營銷帶來很大的方便

3.營銷和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)

通過微信公眾平臺可對用戶進行分組，并且通過“超級二維碼”特性（在二維碼中可加入廣告投放渠道等信息），可準(zhǔn)確獲知你的客戶群體的屬性，從而讓營銷和服務(wù)更個性化，更精準(zhǔn)。

4.富媒體內(nèi)容，便于分享。

新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個顯著特點就是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過手機等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。

5.微信公眾平臺，一對多傳播，信息高達(dá)到率。

人和企業(yè)都可以打造一個微信公眾號，并實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。微信公眾平臺是企業(yè)進行業(yè)務(wù)推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。

6.便利的互動性，信息推送迅速實時更新。

同時，微信作為一款社交軟件，其便利的互動性是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢所在。尤其是微信公眾平臺中，用戶可以像與好友溝通一樣來與企業(yè)公眾號進行溝通互動。企業(yè)通過微信公眾號可以即時向公眾推送信息，迅速更新。

7.營銷成本更低，可持續(xù)性更強。以往,顧客離開企業(yè)或門店后,除了電話與短信,沒辦法與客戶再建立聯(lián)系,現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺企業(yè)可向客戶不定期推送信息,讓客戶對企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來越深。

如何運營微信公眾平臺

1.運營精細(xì)化：文案精雕細(xì)琢：配圖沖擊視覺： 推送文章引起用戶興趣

2.渠道矩陣化：多種渠道復(fù)合利用；多種營銷手段綜合使用；覆蓋不同的目標(biāo)客戶

3.內(nèi)容協(xié)同化：在不同的渠道商呈現(xiàn)調(diào)性一致、風(fēng)格一致、內(nèi)容一致、細(xì)節(jié)一致，透過不同；渠道不同方式覆蓋和到達(dá)。

4.營銷全員化：驅(qū)動全員化的力量參與；達(dá)到口碑營銷

5.引流漏斗化：成交渠道和引流渠道分開；引流渠道做好推廣吸納用戶的工作；成交渠道做好客戶和銷售的轉(zhuǎn)化職能。

第五篇：電氣時代的來臨

電氣時代的來臨

一、教材分析

本節(jié)課在本單元中非常重要，第二次工業(yè)革命是自由資本主義過渡到壟斷資本主義即帝國主義階段的最基本的推動力，在繼承了第一次工業(yè)革命改變世界面貌的基礎(chǔ)上，又極大地影響了整個世界格局，促成了主要資本主義國家向帝國主義階段過渡，造成帝國主義國家之間政治經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，最終引發(fā)了第一次世界大戰(zhàn)。

二、教學(xué)重點

圍繞電的發(fā)明及運用；能源領(lǐng)域的巨變。

三、教學(xué)難點

學(xué)生對第二次工業(yè)革命推動社會的進步及科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的理解。

四、學(xué)情分析

初三的學(xué)生對科技革命已有一定的知識積累和一定的表現(xiàn)欲望，所以設(shè)計時給了學(xué)生一定自主學(xué)習(xí)的空間。

五、教學(xué)目標(biāo)

1．知識與技能

通過本課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解歷史上的第二次工業(yè)革命，包括電力的廣泛應(yīng)用，發(fā)明家愛迪生和他的發(fā)明成就，能源領(lǐng)域巨變等基本史實，使學(xué)生認(rèn)識科學(xué)技術(shù)對推動社會進步發(fā)揮的巨大作用。

2．過程與方法

通過引導(dǎo)學(xué)生思考和探究“人類只能依靠電力這一能源么？你對其他能源的開發(fā)還有什么建議？”等問題，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考問題的習(xí)慣和全面分析問題的能力及環(huán)保意識的培養(yǎng)。

3．情感態(tài)度與價值觀

通過本課的學(xué)習(xí)，使學(xué)生認(rèn)識到科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力，進而培養(yǎng)學(xué)生積極探索、勇于創(chuàng)新的科學(xué)精神。

六、教法學(xué)法

1．通過聯(lián)系生活實際，引出第二次工業(yè)革命，導(dǎo)入新課。

2．通過創(chuàng)設(shè)情境、問題設(shè)置、史料教學(xué)等方式，培養(yǎng)學(xué)生“史由證來，論從史出”的史學(xué)認(rèn)知方法。

3．在教學(xué)過程中，遵循自主、合作的學(xué)習(xí)方式，利用問題的層層鋪墊、推進，把歷史和現(xiàn)實更好地結(jié)合，通過師生間、生生間的互動信息交流，使學(xué)生對電的發(fā)明和應(yīng)用及第二次工業(yè)革命對世界方方面面的影響，從感性上升到理性，從而得出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的結(jié)論。

七、媒體選擇

多媒體視頻。

八、教學(xué)過程

教師：聯(lián)系生活實際導(dǎo)入新課……約從1870年開始，在生產(chǎn)領(lǐng)域又發(fā)生了一次重大的變革，這次變革以電為核心，以電能的研發(fā)和應(yīng)用為主要標(biāo)志，人類由“蒸汽時代”過渡到“電氣時代”。板書課題。

【問題一】同學(xué)們，你們家中或周圍都有哪些電器，有什么作用？

【生答】略。

【師引導(dǎo)】這么說來，我們的生活和“電”有著密切的關(guān)系，那么電是如何被發(fā)現(xiàn)的呢？

（板書：

一、人類對“電”的認(rèn)識）

【問題二】請同學(xué)們看書第89頁第一目的內(nèi)容，思考：人類對電的認(rèn)識過程是怎樣的？

【生答】略。

【PPT】摩擦生電——雷電——電磁感應(yīng)——電池的發(fā)明

富蘭克林 法拉第 伏特

【問題三】人類對電能的利用過程是怎樣的？

【生答】略。

【PPT】1832年，皮克希，手搖發(fā)電機（機械能轉(zhuǎn)化為電能）

1834年，雅克比，直流電動機（電能轉(zhuǎn)化為機械能）

1867年，西門子，自激式發(fā)電機

【師引導(dǎo)】尤其是法拉第電磁感應(yīng)理論的發(fā)現(xiàn)，開始了機械能和電能大規(guī)模轉(zhuǎn)化的時代，人們根據(jù)這個原理制成實用的發(fā)電機、電動機，建立起巨大的發(fā)電站，這一切極大地改變了工業(yè)生產(chǎn)和人類生活各方面的面貌。

【問題四】此時，電力作為一種新能源開始登上歷史舞臺，它與蒸汽動力相比有哪些優(yōu)點呢？

【生答】略。

【師引導(dǎo)】由于電力作為能源具有這么多優(yōu)點，所以得到了廣泛的應(yīng)用。圍繞電的發(fā)明由此展開能源領(lǐng)域的新天地。

（板書：

二、能源領(lǐng)域的巨變）

【問題五】誰來結(jié)合課本談?wù)勥@種巨變表現(xiàn)在哪些方面？能舉例說說最好。

【生答】略。

【PPT】新能源的發(fā)現(xiàn)與應(yīng)用——電、石油

新機器和新產(chǎn)品的創(chuàng)制——內(nèi)燃機、柴油機

新交通工具的出現(xiàn)——汽車、飛機

新通訊技術(shù)設(shè)備的出現(xiàn)——電報、電話

【師引導(dǎo)】在已經(jīng)取得科研成果的基礎(chǔ)上，西方主要資本主義國家的工業(yè)和科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)了研究、探索和發(fā)明創(chuàng)造的新熱潮。歷史上把這次熱潮稱為第二次工業(yè)革命。

【問題六】想一想：為什么在19世紀(jì)最后幾十年能夠發(fā)生重大的科技革命和工業(yè)革命？

【生答】略。

【師引導(dǎo)】由于使用電力，其他工業(yè)部門也迅速發(fā)展起來，特別是鋼鐵行業(yè)的發(fā)展，使人類在材料領(lǐng)域告別“棉花時代”進入到“鋼鐵時代”。

【PPT】展示泰坦尼克號圖片，激趣。

【PPT】史料：1897年，《倫敦新聞報》一個專欄驚嘆道：“比起過去的六百年，在過去的六十年里，蒸汽機和電力已經(jīng)在更大的程度上征服了時間和空間?！?/p>

【問題七】蒸汽機和電力已經(jīng)在更大的程度上征服了時間和空間的動力是什么？

【生答】略。

【板書引導(dǎo)】

【小結(jié)】今天我們通過學(xué)習(xí)，知道了第二次工業(yè)革命是以電力為核心的革命，此后，電力得到廣泛應(yīng)用，取代蒸汽成為工業(yè)生產(chǎn)和社會生活的主要能源，人類社會從“蒸汽時代”進入到“電氣時代”。

九、教學(xué)設(shè)計評價

1．突出學(xué)生的主體地位。

2．從問題出發(fā)營造教學(xué)情境，設(shè)計教學(xué)問題并引導(dǎo)學(xué)生思考、解決問題。

3．設(shè)計出師生互動方式。

4．準(zhǔn)備兩、三種針對不同群體學(xué)生的教學(xué)策略，根據(jù)學(xué)情隨時調(diào)整。

5．對教材內(nèi)容作了適當(dāng)?shù)恼希瑢⒌谌績?nèi)容前置到第二目。由“人類對電的認(rèn)識”通過教師引導(dǎo)得出電能的優(yōu)勢，自然過渡到圍繞電的發(fā)明由此展開能源領(lǐng)域的新天地。這樣就挖掘出教材內(nèi)容之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，效果比較好。

6．教學(xué)反饋設(shè)計（有些內(nèi)容學(xué)生不理解，老師要設(shè)計低要求）。