第一篇：在基層建設(shè)座談會(huì)上的發(fā)言提綱

檢定室二班有5名員工，其中黨員2名，本班有壓力崗、熱工崗、化學(xué)崗。主要負(fù)責(zé)公司的壓力表、光度計(jì)、酸度計(jì)、熱電偶、鉑電阻、雙金屬溫度計(jì)等檢定工作。下面我談?wù)劙嘟M在三基工作中存在的不足：

1、工作態(tài)度不夠認(rèn)真，流于形式，忙于應(yīng)付。

2、規(guī)章制度執(zhí)行不到位。

3、學(xué)習(xí)方面缺乏主動(dòng)性。

4、工作技能有待加強(qiáng)。

5、思想上存在消極情緒。

6、缺乏奉獻(xiàn)精神。

根據(jù)不足，通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、提高自身素質(zhì)水平，發(fā)揮黨員、班組長帶頭作用。作為黨員、班組長必須要有高度的責(zé)任感，對(duì)班組成員負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)，帶動(dòng)班組成員順利的完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2、嚴(yán)格管理班組。在班組管理中，要用規(guī)章制度和考核細(xì)則來管理班組，約束班組成員，同時(shí)要處處以身作則，嚴(yán)于律己。工作上要求班組員工做到的自己首先要做到，要求班組成員不能辦的事，自己更不能辦。

3、做好每周的班組安全活動(dòng)。扎扎實(shí)實(shí)地開展每周班組安全活動(dòng)，通過活動(dòng)組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的指示精神和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在學(xué)習(xí)中，要求班組成員能緊密結(jié)合自己身邊發(fā)生的事例展開討論，有針對(duì)性的舉一反三吸取事故教訓(xùn)，制定措施，認(rèn)真組織分析，使員工在班組活動(dòng)中受到深刻的自我安全教育。

“三基”工作是上世紀(jì)六十年代由大慶油田總結(jié)出的基層管理經(jīng)驗(yàn)，并在石油行業(yè)發(fā)展推廣，提出以黨支部為核心的基層建設(shè)，以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)工作，以崗位練兵為重要內(nèi)容的基本功訓(xùn)練的三基工作。“三基”工作是我們石油企業(yè)幾十年積累和培育形成的好傳統(tǒng)好作風(fēng)。

第二篇：在縣委書記座談會(huì)上的發(fā)言提綱

在縣委書記座談會(huì)上的發(fā)言提綱

尊敬的xx書記、各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，面對(duì)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)帶來的重重壓力，市委舉旗定向、統(tǒng)攬全局，緊扣長江共抓大保護(hù)、建設(shè)長江經(jīng)濟(jì)帶綠色發(fā)展示范區(qū)這一“總引領(lǐng)”，從“保護(hù)端”和“發(fā)展端”雙向發(fā)力、雙管齊下，扎實(shí)推進(jìn)打造長江“最美岸線”和建設(shè)區(qū)域航運(yùn)中心“兩大任務(wù)”，牢牢扭住了**發(fā)展的核心和關(guān)鍵。市委主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親力親為、以上率下，一錘接著一錘敲，一環(huán)緊著一環(huán)擰，扎實(shí)推動(dòng)重大項(xiàng)目見效年、“555工程”、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、“三城同創(chuàng)”、脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村振興、作風(fēng)建設(shè)等重點(diǎn)工作加快落實(shí)，為**加快融入長江經(jīng)濟(jì)帶、振興江西北大門，打造區(qū)域率先發(fā)展戰(zhàn)略高地，夯實(shí)了基礎(chǔ)、搶占了先機(jī)。

一年來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省委十四屆六次全會(huì)、市委十一屆六次全會(huì)精神，以及省委**書記、市委**書記視察**的重要指示精神，以打造“長江最美岸線”為統(tǒng)領(lǐng)，凝心聚力、真抓實(shí)干，全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保持良好態(tài)勢(shì)。前三季度，全縣完成生產(chǎn)總值110.8億元，增長8.6%；1-10月完成財(cái)政總收入37.3億元，增長33%，總量全市第二、增速全市第一，全年有望突破40億元。我們重點(diǎn)抓了五個(gè)方面的工作：一是突出打造“最美岸線”這個(gè)“一號(hào)工程”。按照“堤外生態(tài)綠化帶，堤內(nèi)生態(tài)景觀帶”要求，總投入近5億元，扎實(shí)推進(jìn)了沿江“綠岸”工程、裸露山體修復(fù)、非法碼頭整治、“小散亂污”企業(yè)整治等系列舉措，已完成生態(tài)復(fù)綠40萬平方米、堤頂?shù)缆贰鞍赘暮凇?.5公里、拆除非法碼頭13個(gè)、關(guān)停“小散亂污”企業(yè)7家，正在加快推進(jìn)沿江30處裸露山體（共60.7萬平方米）生態(tài)復(fù)綠和柘磯片區(qū)生態(tài)化改造。二是突出重大項(xiàng)目見效這個(gè)“關(guān)鍵支撐”。以“重大項(xiàng)目見效年”為抓手，引進(jìn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目39個(gè)，總投資超300億元，其中符合全市“555”工程的項(xiàng)目占80%以上。國華**電廠、五星紙業(yè)、置遠(yuǎn)裝配式建筑等一批龍頭項(xiàng)目建成投產(chǎn)。

五是突出全面從嚴(yán)治黨這個(gè)“根本保障”。

堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，緊盯“怕慢假庸散”作風(fēng)頑疾和脫貧攻堅(jiān)、掃黑除惡、環(huán)境保護(hù)、作風(fēng)建設(shè)等領(lǐng)域的形式主義、官僚主義突出問題，深入開展專項(xiàng)整治，持續(xù)鞏固風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

大力推進(jìn)權(quán)力下放，從省級(jí)層面制定政策，把應(yīng)下放、能下放的權(quán)力盡量下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作創(chuàng)造條件(我縣從去年開始強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政權(quán)建設(shè)，將水務(wù)、林業(yè)等部門屬縣內(nèi)管轄的46項(xiàng)權(quán)限，通過直接或委托的形式下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效提升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的管理和服務(wù)水平)。無錢辦事是指在村一級(jí)，村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，從——情況看，相當(dāng)一部分村沒有集體收入。建議：一是用活村級(jí)財(cái)富積累各項(xiàng)機(jī)制，資源豐富的村可盤活好礦山、林木等集體財(cái)產(chǎn)，相對(duì)缺乏的村可利用好土地流轉(zhuǎn)，搞園區(qū)式經(jīng)營，吸引項(xiàng)目入駐，一些政策資金也會(huì)投入進(jìn)去，土地和這些資金可以作為村里的股份，每年都會(huì)有固定收益，這里需要省市給一些支持政策；二是省市縣加大幫扶力度，在加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)中，省委整合項(xiàng)目資金進(jìn)行幫扶的做法，受到基層的歡迎，建議繼續(xù)堅(jiān)持和深化這項(xiàng)措施，建立省市縣三級(jí)幫扶基層工作制度，對(duì)幫扶工作實(shí)行量化，與幫扶村結(jié)成“對(duì)子”，長期幫扶，持續(xù)用力，做到換人員不換部門，完不成任務(wù)不撤出，為村里留下一支永遠(yuǎn)不走的工作隊(duì)。

第三，黨員群眾對(duì)基層黨組織的歸屬感需要進(jìn)一步強(qiáng)化。隨著農(nóng)村改革的不斷深入，黨員群眾的自主意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、求富意識(shí)不斷增強(qiáng)，各類專業(yè)合作組織不斷興起，而基層黨組織服務(wù)功能卻在弱化，例如黨員群眾迫切需要農(nóng)村基層組織為他們提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)，為他們進(jìn)入市場(chǎng)創(chuàng)造條件，幫助解決一家一戶辦不了、辦不好的事情，但實(shí)際上基層黨組織因種種因素，在這方面提供的服務(wù)是十分有限的，造成黨員群眾與基層黨組織的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)。建議：一是建立聯(lián)結(jié)機(jī)制，通過政策引導(dǎo)使各類經(jīng)濟(jì)組織與黨組織建立密切聯(lián)系，用黨的政治優(yōu)勢(shì)參與支持群眾生產(chǎn)，用組建社會(huì)化服務(wù)組織來促進(jìn)生產(chǎn)，通過黨組織和黨員幫助群眾致富，讓群眾感受到黨組織在自身生產(chǎn)經(jīng)營中起著重要作用，從而增強(qiáng)群眾對(duì)黨組織的信任感、依賴感。二是創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，立足實(shí)現(xiàn)黨員干部與群眾零距離對(duì)接，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)推行“兩卡四制”服務(wù)措施，即為每戶建立民情卡，將包村干部姓名、職務(wù)、分管工作、聯(lián)系電話等情況制成聯(lián)心卡，發(fā)放到每名群眾手中，建立民情調(diào)查、分析、辦理、反饋四項(xiàng)制度，設(shè)身處地的為群眾搞好服務(wù)；村一級(jí)發(fā)揮群眾工作室作用，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站充分對(duì)接，實(shí)行無間斷、無縫隙服務(wù)。三是深化關(guān)懷機(jī)制，在黨內(nèi)建立黨員關(guān)懷幫扶基金，對(duì)老黨員進(jìn)行慰問，對(duì)困難黨員、患病黨員予以救助，對(duì)創(chuàng)業(yè)黨員予以幫扶，在這方面建議上級(jí)財(cái)政和黨費(fèi)加大對(duì)基層的支持力度。四是完善教育機(jī)制，加大對(duì)黨員群眾的教育力度，探索更有效的教育手段，真正讓群眾樂于參與，真正使群眾明白“惠從何來、惠在何處”。

第四，基層干部隊(duì)伍和農(nóng)村黨員隊(duì)伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)力量薄弱，人員補(bǔ)充不足，尤其是受提前離崗政策影響，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)有崗無編，大學(xué)生進(jìn)不來，人員補(bǔ)充困難，補(bǔ)充的人員在基層鍛煉一段時(shí)間后也極易向上流動(dòng)。建議：按照管理力量與擔(dān)負(fù)任務(wù)相匹配、管理效能最大化的原則，合理確定機(jī)關(guān)和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員比例，并通過制定政策引導(dǎo)優(yōu)秀年輕干部“朝下走”。二是農(nóng)村黨員整體素質(zhì)不高，高素質(zhì)的年輕人大多考學(xué)、辦企業(yè)，或遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)、闖蕩市場(chǎng)，對(duì)黨的認(rèn)識(shí)不夠，培養(yǎng)和管理難度較大。

第三篇：在企業(yè)家座談會(huì)上的發(fā)言提綱

在企業(yè)家座談會(huì)上的發(fā)言提綱

各位企業(yè)家，同志們：

最近，根據(jù)省市精神，我縣陸續(xù)開展了“吃拿卡要”、“狠剎三股歪風(fēng)”等專項(xiàng)治理工作，目的就是為了進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，優(yōu)化全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。今天，把各位請(qǐng)到這里，主要是想聽取大家在項(xiàng)目建設(shè)中存在的問題，問題的癥結(jié)在哪里，特別是想聽聽大家對(duì)我縣發(fā)展環(huán)境的意見和建議。企業(yè)在辦理審批事項(xiàng)和工程建設(shè)中行政審批部門和執(zhí)法單位的服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、審批環(huán)節(jié)、工作效率、履行職責(zé)、廉潔自律等方面怎么樣，是否存在亂檢查、亂收費(fèi)的問題，是否存在吃拿卡要的現(xiàn)象。希望大家能暢所欲言，踴躍發(fā)言。對(duì)大家反映的問題，我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待，深入調(diào)查，涉嫌違紀(jì)的一定嚴(yán)肅查處。對(duì)大家提出的建議，我們會(huì)認(rèn)真梳理匯總，深刻剖析，及時(shí)進(jìn)行整改。另外如果大家在會(huì)上有些問題不愿意說，回去后可以填寫到征求意見表寄回縣紀(jì)委。請(qǐng)大家放心，在此我向各位承諾：不論是您的個(gè)人信息，還是您今天的言論，我們都會(huì)予以保密。

下面首先請(qǐng)縣委常委、紀(jì)委x書記講話。

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各企業(yè)發(fā)言

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同志們，剛才各位企業(yè)家都做了很好的發(fā)言，大家提出的意見和建議，我們將認(rèn)真梳理，有針對(duì)性的逐一進(jìn)行解決。過去，我縣企業(yè)在成長發(fā)展中，政府有關(guān)部門確實(shí)存在著一些不規(guī)范的行為，下一步，我們將進(jìn)一步加大專項(xiàng)整治力度，熱情、主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，確保全縣重點(diǎn)項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)，早日落地。請(qǐng)相信，有縣委縣政府做后盾，有紀(jì)委監(jiān)察局為大家保駕護(hù)航，我縣的發(fā)展環(huán)境會(huì)越來越好。讓我們齊心協(xié)力，共同努力，為我縣轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出貢獻(xiàn)！

謝謝大家！

第四篇：在征求意見座談會(huì)上的發(fā)言提綱

在征求意見座談會(huì)上的發(fā)言提綱

××市人大常委會(huì)主任 ×××

以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)新形勢(shì)下的人大工作，必須充分發(fā)揮人大制度優(yōu)勢(shì)，努力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展、促進(jìn)依法行政和公正司法、維護(hù)人民群眾根本利益。圍繞這個(gè)主題，我想?yún)R報(bào)三點(diǎn)認(rèn)識(shí)和兩點(diǎn)建議。

認(rèn)識(shí)一：要充分發(fā)揮人大作為權(quán)力機(jī)關(guān)的優(yōu)勢(shì)，適時(shí)地討論決定本行政區(qū)域科學(xué)發(fā)展的有關(guān)重大事項(xiàng)。如去年，我們?yōu)閼?yīng)對(duì)國際金融危機(jī)和國內(nèi)宏觀調(diào)控等多種因素影響，我市人大常委會(huì)認(rèn)真務(wù)實(shí)地審議政府議案，作出了調(diào)整財(cái)政預(yù)算的決議。今年，為支持園區(qū)建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，人大常委會(huì)又審慎作出決議，同意經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)貸款6000萬進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，償貸資金列入專項(xiàng)預(yù)算。貫徹科學(xué)發(fā)展觀，就是要結(jié)合本地實(shí)際，著眼可持續(xù)發(fā)展，審時(shí)奪勢(shì)，搶抓機(jī)遇，尋求又好又快發(fā)展之路。實(shí)踐證明，人大在推進(jìn)貫徹科學(xué)發(fā)展觀方面大有作為。人大及其常委會(huì)要充分運(yùn)用自身的政治資源、社會(huì)資源和信息資源，討論、決定本行政區(qū)域內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、環(huán)境和資源保護(hù)、民政、公安等方面的重大事項(xiàng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。

認(rèn)識(shí)二：要充分發(fā)揮人大作為監(jiān)督機(jī)關(guān)的優(yōu)勢(shì)，寓支持于監(jiān)督，切實(shí)提高監(jiān)督實(shí)效，促進(jìn)一府兩院的工作。近年來我們?yōu)榱嗽鰪?qiáng)監(jiān)督工作實(shí)效，主

要從提高會(huì)議審議質(zhì)量入手，不斷創(chuàng)新和規(guī)范。如常委會(huì)審議專項(xiàng)工作報(bào)告，必先組織深入調(diào)研，拿出高質(zhì)量的調(diào)查報(bào)告；精心組織分組審議，確保審議發(fā)言的時(shí)間和質(zhì)量；對(duì)審議意見的辦理情況報(bào)告實(shí)行票決。如今年初我市人大常委會(huì)第10次會(huì)議，審議了城鄉(xiāng)低保工作情況報(bào)告，并形成《審議意見》。沅江市人民政府針對(duì)《審議意見》中提出的問題切實(shí)進(jìn)行了整改，在4月底的第12次常委會(huì)議上，政府關(guān)于審議意見的辦理情況報(bào)告獲得了全票通過。通過這次審議，有效推動(dòng)了沅江城鄉(xiāng)低保工作的正常有序開展，受到廣大人民群眾的好評(píng)。

認(rèn)識(shí)三：要充分發(fā)揮人大作為代表機(jī)關(guān)的優(yōu)勢(shì)，成為集中民智、整合民意的主渠道。近年來，我們始終堅(jiān)持把代表工作作為人大工作的基礎(chǔ)，發(fā)揮人大代表密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢(shì)，圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展中一些重大問題，運(yùn)用視察、調(diào)研、座談等方式開展代表活動(dòng)，真實(shí)地了解民情、民意、民心，為黨委、政府提供決策依據(jù)；圍繞關(guān)系民生的一些熱點(diǎn)問題，深入調(diào)查研究，督促、推動(dòng)有關(guān)部門體察民心、尊重民意，努力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。今年，我們根據(jù)形勢(shì)需要，又在全市各級(jí)代表中開展“代表活動(dòng)年”建設(shè)，進(jìn)一步促進(jìn)代表屣職，發(fā)揮代表作用。同時(shí)在代表議案的督辦上，加大力度，由主任會(huì)議研究確定了兩件重點(diǎn)督辦議案，準(zhǔn)備在開展深入調(diào)查研究，拿出切實(shí)可行的整改建議的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦，一抓到底，辦出實(shí)效。

建議一：加強(qiáng)對(duì)下級(jí)人大的工作指導(dǎo)。特別鄉(xiāng)級(jí)人大在當(dāng)前形勢(shì)下如何更好地開展工作，發(fā)揮作用。就這一課題，益陽市人大曾經(jīng)開展過深入調(diào)研，建議將調(diào)研成果以書面形式印發(fā)，供下級(jí)人大學(xué)習(xí)參考，指導(dǎo)實(shí)踐。

建議二：通過適當(dāng)?shù)姆绞胶屯緩剑洗韮?yōu)勢(shì)、激發(fā)代表潛能。從我市各級(jí)人大代表的構(gòu)成看，代表中蘊(yùn)涵了強(qiáng)大人才優(yōu)勢(shì)和智能優(yōu)勢(shì)。為發(fā)揮人大代表的這些潛能和優(yōu)勢(shì)，市人大常委會(huì)做了一定工作，開展多種視察、調(diào)研活動(dòng)，拓寬代表知情、知政渠道。但從總體上講，目前人大代表的優(yōu)勢(shì)僅僅散發(fā)在代表所在的崗位上，對(duì)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，所起的全局性作用還不大。要采取切實(shí)措施，引導(dǎo)人大代表既要反映所在選區(qū)、所在地區(qū)的要求，更要關(guān)注本行政區(qū)域科學(xué)發(fā)展的突出問題和重大事項(xiàng)；既要反映群眾愿望和要求，更要提出解決這些問題的方案和建議；既要積極行使代表職權(quán)，更要加強(qiáng)代表間的溝通、聯(lián)系，以集思廣益，提出事關(guān)大局的調(diào)查報(bào)告或議案、建議。從制度層面上講，特別要注重建立起以人大代表為主要渠道、暢通有序的民意表達(dá)和整合機(jī)制，建立起符合科學(xué)發(fā)展要求、體現(xiàn)人大代表作為國家權(quán)力機(jī)關(guān)主體地位的代表工作機(jī)制，建立起代表履職培訓(xùn)、議案建議督辦、優(yōu)秀議案建議評(píng)選、代表職權(quán)保障等激勵(lì)、服務(wù)機(jī)制，使各級(jí)人大代表進(jìn)一步提高人大工作的事業(yè)心、責(zé)任性和履職能力，為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

第五篇：在為民服務(wù)座談會(huì)上的發(fā)言提綱

你用電 我用心

打造服務(wù)人民群眾滿意工程

國家電網(wǎng)公司黨組書記、總經(jīng)理劉振亞

（2011年8月26日）

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，國家電網(wǎng)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以奉獻(xiàn)清潔能源、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，按照中央統(tǒng)一部署和中央企業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，緊密結(jié)合實(shí)際，以理論創(chuàng)新引領(lǐng)實(shí)踐創(chuàng)新，推動(dòng)公司和電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“你用電，我用心”，打造“95598光明服務(wù)”工程，提升供電服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)社會(huì)和諧，取得了積極成效。8月20日，習(xí)近平副主席在四川視察工作時(shí)，高度評(píng)價(jià)了國家電網(wǎng)四川電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的好經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)要圍繞為人民服務(wù)的宗旨，成為黨聯(lián)系群眾的連心橋，并對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“十二五”電力發(fā)展提出了新要求，寄予了殷切希望。我們將堅(jiān)決貫徹習(xí)副主席的重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)8月18日全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議精神，切實(shí)做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升，努力把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)打

造成人民群眾的滿意工程。

一是堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”，實(shí)踐為民宗旨。國家電網(wǎng)公司的工作關(guān)系國計(jì)民生、服務(wù)千家萬戶。我們堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為生命線，確立了服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)宗旨，向全社會(huì)公布了員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。公司把提升員工隊(duì)伍素質(zhì)和規(guī)范服務(wù)行為作為重點(diǎn)，針對(duì)供電服務(wù)中反映出的問題，堅(jiān)持嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅處理。深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”、“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”、“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”等主題活動(dòng)，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)。各級(jí)黨組織和廣大黨員弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的“兩越”精神，堅(jiān)持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，履職盡責(zé)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型。國家電網(wǎng)四川電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)十年如一日有呼必應(yīng)、有難必幫，成為老百姓信賴的光明服務(wù)品牌。被譽(yù)為“愛心大使”的全國勞模、江蘇蘇州供電公司客戶服務(wù)經(jīng)理韓克勤，17年義務(wù)獻(xiàn)血，是蘇州市的獻(xiàn)血狀元，以她名字命名的黨支部推動(dòng)“親情電力服務(wù)”進(jìn)萬家，成為蘇州市行業(yè)文明服務(wù)十大品牌之一。被譽(yù)為“電力雄鷹”的全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、吉林供電公司巡線工呂清森，32年如一日，扎根長白山區(qū)，在人跡罕至的群山密林中巡護(hù)線路，展現(xiàn)了時(shí)代先鋒的責(zé)任形象。被譽(yù)為“不倒的鐵塔”的浙江寧波電業(yè)局副總工程師江小金同志長期奮戰(zhàn)在電網(wǎng)建設(shè)一線，即使在身患重病期間仍然加班加點(diǎn)，忘我工作，直至生命最后一刻，展示了愛黨敬業(yè)、淡泊名利的崇高精神。公司各級(jí)黨組織和廣大黨員實(shí)踐黨的宗旨，服務(wù)人民群眾，充分發(fā)揮了“一個(gè)黨員一面旗幟、一個(gè)支部一座堡壘”的作用。

二是建設(shè)滿意窗口，提升服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持以為民服務(wù)為重點(diǎn)、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)、塑造服務(wù)品牌。廣泛開展黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”、“比技能、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，涌現(xiàn)出一批國家電網(wǎng)共產(chǎn)黨員特色服務(wù)隊(duì)。做好黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議，使為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成為廣大黨員立足本職做好工作的動(dòng)力，提高群眾滿意度。堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向，構(gòu)建24小時(shí)營銷服務(wù)系統(tǒng)，建立了完善的應(yīng)急搶險(xiǎn)和應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，建立專業(yè)固定網(wǎng)點(diǎn)22900多個(gè)、社會(huì)代理網(wǎng)點(diǎn)99500多個(gè)、流動(dòng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)325個(gè)，開通了全國統(tǒng)一的95598客戶服務(wù)電話，形成了覆蓋全面、功能完善、便捷高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。大力實(shí)施供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一服務(wù)渠道、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)行為。全面推行“客戶代表制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“定期回訪制”，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)效能。創(chuàng)新服務(wù)方式，推廣電子化托收、手機(jī)短信等20多種新型交費(fèi)方式，開展“電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)”，推行“一站式”、“契約式”服務(wù)，使供電服務(wù)更加貼近人民群眾。建立全方位的供電服務(wù)評(píng)價(jià)與監(jiān)督體系，設(shè)立行風(fēng)投訴舉報(bào)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，聘請(qǐng)7.8萬余名行風(fēng)監(jiān)督員，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗

訪、客戶滿意度調(diào)查和供電服務(wù)第三方評(píng)價(jià)，客戶服務(wù)承諾兌現(xiàn)率達(dá)到99%以上，在各級(jí)政府或有關(guān)機(jī)構(gòu)組織的行風(fēng)評(píng)議中名列前茅。

三是履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)保障民生。公司大力推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，加快發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，建成了代表世界電網(wǎng)技術(shù)最高水平的特高壓交、直流示范工程，電網(wǎng)遠(yuǎn)距離、大規(guī)模、高效率優(yōu)化能源配置的能力顯著增強(qiáng)，電力保障水平大幅提高。2010年，公司供電區(qū)域城市、農(nóng)村客戶年平均停電時(shí)間分別比“十五”末減少了13.27小時(shí)/戶和22.25小時(shí)/戶。牢固樹立安全發(fā)展理念，建立完善安全保證體系和安全監(jiān)督體系，按照人員、時(shí)間、力量“三個(gè)百分之百”要求，抓基礎(chǔ)、抓基層、抓基本功，實(shí)施“全面、全員、全過程、全方位”監(jiān)督管理，公司廣泛開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”，強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管控，顯著提升安全管理水平和設(shè)備健康水平。近期，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央和國務(wù)院關(guān)于安全生產(chǎn)的重大決策部署，深刻吸取國內(nèi)發(fā)生的多起重特大事故教訓(xùn)，加大隱患排查治理力度，提高了電網(wǎng)抵御災(zāi)害能力和供電可靠性。落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”戰(zhàn)略，實(shí)施農(nóng)村“戶戶通電”工程，累計(jì)投資158.6億元，為邊遠(yuǎn)地區(qū)的134萬無電戶、509萬無電人口解決了通電問題。認(rèn)真落實(shí)國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略，被稱為“電力天路”的青藏聯(lián)網(wǎng)工程將于年底提前建成投運(yùn)，惠及青藏兩省區(qū)人民群眾。持續(xù)開展電力扶貧，“十一五”期間愛心捐助超過15億元。公司以黨組織和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)職工群眾創(chuàng)先爭(zhēng)

優(yōu)，廣大員工認(rèn)真踐行“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，在抗擊南方嚴(yán)重雨雪冰凍災(zāi)害、四川汶川特大地震、青海玉樹嚴(yán)重地震、甘肅舟曲特大泥石流等重大自然災(zāi)害中，16位員工英勇犧牲，體現(xiàn)了對(duì)黨和人民的忠誠。

在開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作中，我們深切體會(huì)到：中央企業(yè)必須帶頭實(shí)踐黨的宗旨，帶頭服務(wù)民生，密切黨同人民群眾的聯(lián)系；必須發(fā)揮黨組織和黨員的先進(jìn)性，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)，彰顯責(zé)任央企的形象；必須在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中發(fā)揮表率作用，努力超越、追求卓越，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。

國家電網(wǎng)公司被中央和央企創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組確定為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)聯(lián)系單位，對(duì)我們提出了更高要求。中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見》和央企領(lǐng)導(dǎo)小組的《通知》印發(fā)后，我們對(duì)實(shí)施意見進(jìn)行了充實(shí)完善。下一步，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，按照王勇主任重要講話要求，認(rèn)真落實(shí)這次會(huì)議精神，扎實(shí)推進(jìn)“95598光明服務(wù)”工程，著力打造服務(wù)人民群眾滿意工程，不斷提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，展示責(zé)任央企的形象，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！