招聘全流程

一、公司招聘人員的基本流程

確定招聘需求——制定招聘計(jì)劃——進(jìn)行人員甄選——進(jìn)行招聘評(píng)估

二、招聘人員的基本工作流程：

流程概述：

（一）用人部門提出申請(qǐng)，部門經(jīng)理向人事部門提出所需人數(shù)、崗位、要求、并解釋理由；

（二）人力資源部門對(duì)用人部門的申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核，并由最高管理層審核招聘計(jì)劃

（三）人事部根據(jù)部門遞交的《人員需求申請(qǐng)表》，確定招聘的職位名稱和所需的名額；

（四）對(duì)應(yīng)聘人員的基本要求即資格及條件限制，比如該職位所限制的學(xué)歷、年齡、所需能力和經(jīng)驗(yàn)等；

（五）所有招聘的職位的基本工資和預(yù)算工資的核定；

（六）制定及發(fā)布招聘信息，準(zhǔn)備通知單或公司宣傳資料，申請(qǐng)辦理日期；

（七）聯(lián)系人才市場(chǎng)或張貼招聘通知；安排面試時(shí)間、場(chǎng)地及面試方式。

（八）最終確定人員，辦理試用期入職手續(xù)，合格錄用轉(zhuǎn)正及手續(xù)。

（九）簽訂合同并存檔。

流程細(xì)分：

（一）《人員需求申請(qǐng)表》的填寫

1、用人部門提出申請(qǐng)：當(dāng)組織機(jī)構(gòu)變化，部門人員離職、業(yè)務(wù)拓展等原因?qū)е履巢块T需補(bǔ)償人員時(shí)，該部門可向人事部門申請(qǐng)領(lǐng)取《人員需求申請(qǐng)表》；

2、《人員需求申請(qǐng)表》必須認(rèn)真填寫，包括增補(bǔ)原由、增補(bǔ)崗位任職資格條件、增補(bǔ)人員工作內(nèi)容等，任職資格必須參照《崗位描述》來寫。

3、填好后的《人員需求申請(qǐng)表》必須由用人部門主管的簽批后上報(bào)人力資源部。

4、人力資源部接到部門的《人員需求申請(qǐng)表》后，核查各部門人力資源配置情況，檢查公司現(xiàn)有人才儲(chǔ)備情況，決定是否從內(nèi)部調(diào)動(dòng)解決人員需求。

5、若內(nèi)部調(diào)動(dòng)不能滿足崗位空缺需求，人力資源部將把公司總的人員補(bǔ)充計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理批準(zhǔn)后人力資源部進(jìn)行外部招聘。

（二）確定招聘計(jì)劃階段

1、招聘計(jì)劃要依據(jù)《崗位描述》確定招聘各崗位的基本資格條件和工作要求，若公司現(xiàn)有的崗位描述不能滿足需要，要依據(jù)工作需要確定、更新、補(bǔ)充新崗位的《崗位描述》。

2、根據(jù)招聘人員的資格條件、工作要求和招聘數(shù)量，結(jié)合人才市場(chǎng)情況，確定選擇什么樣的招聘渠道。

（1）招聘人員不多，且公司內(nèi)部較為穩(wěn)定、人員儲(chǔ)備比較充足時(shí)可選擇內(nèi)部招聘；

（2）所有招聘崗位，內(nèi)部人員推薦的合適人員優(yōu)先面試和錄用；

（3）大規(guī)模招聘多崗位時(shí)可通過學(xué)校雙選會(huì)、招聘廣告以及大型的人才交流會(huì)等方式招聘；

（4）招聘普通專業(yè)人員、管理人員可通過網(wǎng)絡(luò)、參加招聘會(huì)等方式招聘

（5）招聘經(jīng)驗(yàn)豐富專業(yè)人員、高級(jí)管理人員或高級(jí)技術(shù)人員可通過網(wǎng)上招聘，或通過獵頭公司推薦。

3、人力資源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：

（1）招聘廣告。招聘廣告包括本企業(yè)的基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、報(bào)名方式、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)名時(shí)需攜帶的證件、材料以及其他注意事項(xiàng)。

（2）公司宣傳資料。

（3）《應(yīng)聘人員登記表》、《員工應(yīng)聘表》、《復(fù)試、筆試通知單》、《復(fù)審（才藝表演）通知單》、《面試評(píng)價(jià)表》、《致謝函》、面試準(zhǔn)備的問題及筆試試卷等。

（三）人員甄選階段

1、收集應(yīng)聘資料，進(jìn)行初試

（1）根據(jù)任職資格等要求對(duì)求職簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選；

（2）對(duì)有特殊要求的崗位組織筆試；

（3）符合基本條件者可參加復(fù)試（面試），不符合者登記完基本資料后直接淘汰。

2、面試：

根據(jù)不同招聘崗位和招聘方法選擇合適的面試形式和方法，面試形式主要有：一對(duì)一面試、一對(duì)多面試、多對(duì)多面試，面試方法有行為面試法、領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐、職業(yè)性格能力測(cè)評(píng)工具、微表情、壓力測(cè)試、情景測(cè)試、小組面試、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試等。

（1）中層以下人員由人事部門和用人部門共同面試，特殊崗位技術(shù)人員可邀請(qǐng)相關(guān)分管副總共同參加。面試人員攜面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點(diǎn)按順序進(jìn)行面試。

（2）中層及以上人員面試，由總經(jīng)理、分管副總、用人部門及人事部門共同面試。按以下程序組織：人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初次面試，并將收集整理好應(yīng)聘人員的資料交于相應(yīng)部門經(jīng)理；部門經(jīng)理進(jìn)行篩選后將通過者名單交于人力資源部；人力資源部通知復(fù)試，復(fù)試人員到達(dá)面試指定地點(diǎn)后由工作人員引領(lǐng)，按順序進(jìn)行面試。

（3）應(yīng)聘人員應(yīng)向人力資源部門遞交的個(gè)人資料

a）居民身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、1寸照片3張。

b）《求職應(yīng)聘表》，個(gè)人簡(jiǎn)歷及其他能證明身份和能力的資料。

3、有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工：

（1）精神病史、傳染病或其它重疾者

（2）有刑事（勞改、拘留、判刑等）記錄者

（3）國(guó)家衛(wèi)生防疫部門規(guī)定不能從事商業(yè)零售工作者

（4）未成年者

（5）曾在本公司被除名者

（6）和其他企業(yè)勞動(dòng)合同未到期者

4、筆試及復(fù)審相關(guān)規(guī)定

（1）復(fù)試合格者才有資格參加筆試

（2）參加筆試者必須按時(shí)到場(chǎng)，因特殊原因不能到場(chǎng)者應(yīng)先和人力資源部工作人員聯(lián)系安排其他場(chǎng)次。應(yīng)試人員未事先通知或非特殊原

因遲到半小時(shí)以上者，視為自動(dòng)放棄所應(yīng)聘工作。不再安排下一場(chǎng)次筆試和復(fù)審。

（3）應(yīng)試者在筆試試卷上必須認(rèn)真清楚填寫“姓名、應(yīng)聘崗位、聯(lián)系電話”。

（4）筆試通過者有資格參加復(fù)審；

（5）復(fù)審主要是給應(yīng)聘人員個(gè)人展示的機(jī)會(huì)，是對(duì)應(yīng)聘人員的最后把關(guān)；

（6）復(fù)審有各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理參加，是各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)與應(yīng)聘員工的一次會(huì)面，工作人員須先安排布置好場(chǎng)地，主持人須保持場(chǎng)面氣氛活躍且有序進(jìn)行，真正體現(xiàn)公司的精神面貌。

5、員工錄用

（1）復(fù)審結(jié)束后，由各級(jí)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理共同確定錄取人員和候補(bǔ)人員名單，并向總經(jīng)理匯報(bào)；

（2）工作人員對(duì)最后確定的錄用人員名單按編號(hào)發(fā)放《員工錄取報(bào)到通知》和《致謝函》，通知上需注明：被錄取者姓名、編號(hào)、員工報(bào)到時(shí)間、辦理錄用手續(xù)需準(zhǔn)備的資料等相關(guān)事宜。

（3）員工錄用后須辦理?yè)?dān)保手續(xù)，簽訂《擔(dān)保書》。新錄員工須提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件、及經(jīng)擔(dān)保人簽字蓋章的擔(dān)保書。

（4）人力資源部要為每一位新錄用的員工建立員工檔案，新錄員工辦理錄用手續(xù)時(shí)需補(bǔ)交齊個(gè)人資料，（身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、照片等相關(guān)資料）。

（5）對(duì)新員工進(jìn)行入職引導(dǎo)（公司環(huán)境、歡迎儀式、同事介紹、設(shè)備位置、門禁卡等）和入職培訓(xùn)（企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位說明書學(xué)習(xí)、考試等）

（6）入職后面談：

a）與員工確認(rèn)工作適應(yīng)的情況、部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作的情況、上級(jí)管理的問題等

b）與員工的上級(jí)確認(rèn)工作勝任力、員工工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況等

（四）招聘評(píng)估

（1）招聘工作評(píng)估小組由各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、助理、招聘工作人員及需補(bǔ)充人員的部門領(lǐng)導(dǎo)組成。

（2）總結(jié)招聘過程，對(duì)招聘方法、面試過程、招聘人員工作情況、招聘各崗位人員到位情況、應(yīng)聘人員滿足崗位的需求情況、應(yīng)聘錄用率、招聘單位成本控制情況等方面進(jìn)行評(píng)估。

圖1 招聘流程圖

三、招聘渠道

1、招聘渠道類別

招聘渠道的選擇涉及線上招聘、線下招聘、員工和外部推薦、招聘外包。

（1）線上招聘包括：企業(yè)官網(wǎng)，免費(fèi)網(wǎng)站（58同城、趕集網(wǎng)、百姓招聘、各地人才網(wǎng)等），收費(fèi)網(wǎng)站（智聯(lián)招聘、前程無憂、獵聘網(wǎng)、BOSS直聘等），報(bào)紙招聘（部分行業(yè)可行），電視招聘（現(xiàn)在很少用），獵頭（高端崗位更多），社群招聘（微信、QQ等），社交招聘（脈脈、豆瓣、領(lǐng)英），行業(yè)網(wǎng)站等

（2）線下招聘包括：現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘、校企聯(lián)合辦學(xué)、企業(yè)專場(chǎng)招聘等。（3）員工和外部推薦：通過企業(yè)內(nèi)部員工或外部認(rèn)識(shí)的人把求職者簡(jiǎn)歷直接推給HR

（4）招聘外包：把招聘直接外包給專業(yè)公司做，一般大公司常用

2、各招聘渠道的優(yōu)劣勢(shì)

（1）網(wǎng)絡(luò)招聘

優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)招聘不受時(shí)間和地域限制，受眾人數(shù)多，覆蓋面廣，可以獲取大量的應(yīng)聘者信息。HR還可以根據(jù)用人需求直接通過關(guān)鍵詞進(jìn)行篩選篩選，使得結(jié)果更加準(zhǔn)確。

劣勢(shì)：大企業(yè)可能會(huì)收到大量簡(jiǎn)歷，同時(shí)，也可能充斥著大量的虛假信息，HR需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力去篩選簡(jiǎn)歷。而對(duì)于小企業(yè)而言，很可能會(huì)出現(xiàn)無人問津的尷尬局面。

（2）內(nèi)部競(jìng)聘

優(yōu)勢(shì)：內(nèi)部招聘可以保證企業(yè)內(nèi)部員工的穩(wěn)定性，員工有機(jī)會(huì)獲得晉升機(jī)會(huì)，也是一種有效的激勵(lì)手段。并且內(nèi)部招聘成本低，內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)和業(yè)務(wù)都較為了解，可以很快適應(yīng)新職位。除此之外，內(nèi)部競(jìng)聘不需要人事部門花費(fèi)額外的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行入職引導(dǎo)和培訓(xùn)。

劣勢(shì)：企業(yè)如果過多的使用內(nèi)部競(jìng)聘，缺乏外界人才的輸入，可能會(huì)出現(xiàn)員工工作思維固化，缺乏活力等情況。

（3）員工推薦

優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)T工推薦可以激發(fā)企業(yè)全體員工參與招聘。并且企業(yè)和應(yīng)聘者雙方掌握的信息基本對(duì)等，中間介紹人也更了解求職者的真實(shí)情況，并向企業(yè)介紹，節(jié)省了企業(yè)對(duì)求職者進(jìn)行初步了解的時(shí)間。

劣勢(shì)：企業(yè)員工或高層可能為了鞏固自己在公司勢(shì)力，在關(guān)鍵崗位故意安排自己的親信，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)的小團(tuán)體。

（4）獵頭招聘

優(yōu)勢(shì)：獵頭是專業(yè)做中高端人才招聘的機(jī)構(gòu)，他們知道整個(gè)行業(yè)及人才的整體動(dòng)態(tài)和發(fā)展形勢(shì)，可以較好的理解企業(yè)招聘需求，并給出有建設(shè)性的意見，并且快速、準(zhǔn)確的定向?qū)ふ胰瞬拧?/p>

劣勢(shì)：正規(guī)的獵頭公司收費(fèi)較高，一般是入職員工年薪的20%左右，如果是高端核心人才獵頭公司的服務(wù)費(fèi)會(huì)可能會(huì)達(dá)到年薪的30%。

（5）校園招聘

優(yōu)勢(shì)：校企合作能夠?yàn)楣咎峁┴S富的人才庫(kù)，且都是較為年輕、專業(yè)度高的人才。同時(shí)，利于企業(yè)品牌打造、雇主品牌宣傳，可以進(jìn)一步提高企業(yè)在各校區(qū)的知名度。

劣勢(shì)：校園招聘具有一定的時(shí)間限制，通常在學(xué)生畢業(yè)季。并且通過校園招聘招來的求職者一般缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，需要企業(yè)投入較多的精力進(jìn)行系統(tǒng)的引導(dǎo)和培訓(xùn)。除此之外，由于應(yīng)聘者較為年輕，所以入職后的工作穩(wěn)定性也會(huì)差一些。

（6）現(xiàn)場(chǎng)招聘

優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)場(chǎng)招聘一般包括招聘會(huì)及人才市場(chǎng)兩種方式。HR可以直接與求職者進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，迅速淘汰部分不合適的人選，節(jié)省企業(yè)初次篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)間成本。

劣勢(shì)：現(xiàn)場(chǎng)招聘具有一定的地域性限制，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)場(chǎng)招聘已逐步被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代。

3、招聘渠道的選擇

（1）招聘人力資源、行政、財(cái)務(wù)、實(shí)習(xí)生

a）豆瓣：可以把相關(guān)崗位招聘信息發(fā)帖

b）應(yīng)屆生、人人網(wǎng)、實(shí)習(xí)僧（招聘實(shí)習(xí)生）

（2）技術(shù)或者研究領(lǐng)域相關(guān)職位

a）36氪、虎嗅網(wǎng)：媒體類的平臺(tái)，可以關(guān)注發(fā)帖質(zhì)量高的樓主。

b）知乎：免費(fèi)，社區(qū)性質(zhì)

c）CoCoaChina、OSCHINA、ITPUB、CNBLOGS：技術(shù)論壇的招聘板塊可以用來找技術(shù)相關(guān)崗位

（3）運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、BD、PR等崗位

a）LinkedIn：適合經(jīng)理以上且更適合外企的職位

b）boss直聘：平臺(tái)大、用戶多，且部分崗位免費(fèi)

c）脈脈：新興的人脈社交招聘，較適合內(nèi)推

d）拉勾網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘網(wǎng)站，匹配度比較高，效率也比較高，比較適合初級(jí)崗位，部分崗位免費(fèi)

e）、微博微信：免費(fèi)，耗時(shí)長(zhǎng)，適合業(yè)內(nèi)人員互相推薦

f）PMcaff產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)：產(chǎn)品經(jīng)理崗位非常多

（4）UIUX等設(shè)計(jì)職位

a）紅動(dòng)中國(guó)、藍(lán)色理想、ZCOOL：崗位很多比較初級(jí)，有很多學(xué)生黨

b）Dribbble-Popular ：專業(yè)人士邀請(qǐng)制社區(qū)

四、案例分析

已確定案例情況：為微軟公司招聘一個(gè)工作地點(diǎn)在上海的軟件工程師，要求學(xué)歷本科以上、英語流利，如何制定招聘策略？

擬定情況：有Android?apps方面開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，不限職位級(jí)別，薪資25000-50000元/月。

（一）招聘計(jì)劃簡(jiǎn)介

由于公司組建新項(xiàng)目需要有Android?apps方面開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員，現(xiàn)軟件部提出申請(qǐng)招聘一名Android?apps軟件工程師。經(jīng)過部門總監(jiān)審閱，并通過批準(zhǔn)此人員招聘。

（二）崗位分析

主要職責(zé):

? 根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)?Android?apps?開發(fā),?在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目；

? 指導(dǎo)并跟進(jìn)與第三方開發(fā)公司合作開發(fā)的項(xiàng)目；

?對(duì)手機(jī)APPS開發(fā)，進(jìn)行測(cè)試，維護(hù)及檔案控管。

任職資格：

? 本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)/編程專業(yè)優(yōu)先；

? 至少3年以上APP開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立開展工作；

? 英語可作為工作語言；

? 應(yīng)聘者須有責(zé)任心，并具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

詳細(xì)內(nèi)容參看《崗位說明書---Android?apps?軟件工程師》

（三）招聘流程

同圖1招聘流程圖所示。

（四）招聘渠道

1、企業(yè)官方招聘：企業(yè)官網(wǎng)

2、網(wǎng)絡(luò)招聘：前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)、中國(guó)人才熱線、卓博網(wǎng)等

2、微招聘：企業(yè)官方招聘微信公眾號(hào)、QQ群

3、員工內(nèi)推（成功錄用后支付推薦員工獎(jiǎng)勵(lì)3000元，獎(jiǎng)勵(lì)拆分：入職30%，過試用期30%，服務(wù)滿一年40%）

4、社交招聘：脈脈、豆瓣、領(lǐng)英

5、獵頭招聘：如果公司的人事部門初步招聘效果一般，則可以將職位推給公司合作的獵頭公司，讓專業(yè)獵頭進(jìn)行推薦

（五）招聘周期

考慮到此崗位為專業(yè)技術(shù)類，周期可以稍微長(zhǎng)一些。由2021年12月10日至2022年6月30日。

（六）結(jié)構(gòu)化面試問題大綱

1、個(gè)人素質(zhì)（英文）

?.請(qǐng)您自我介紹一下自己

?.您覺得您個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)就是什么？

?.說說您最大的缺點(diǎn)

?.您朋友對(duì)您的評(píng)價(jià)

2、專業(yè)技術(shù)（英文）

?.從業(yè)以來您開發(fā)過哪些Android?apps方面的重要項(xiàng)目，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下？

?.您最擅長(zhǎng)的技術(shù)方向是什么？

?.請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一個(gè)最能體現(xiàn)您能力的項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目中您所擔(dān)任的角色是什么？

?.這個(gè)項(xiàng)目用到了哪些技術(shù)，過程中遇到了哪些困難？最后完成了哪些功能的開發(fā)？

?.您最近就是否參加了培訓(xùn)課程？談?wù)勁嘤?xùn)課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費(fèi)參加？

3、溝通和協(xié)作能力

?.您在原來的公司主要工作職責(zé)是什么，您如何評(píng)價(jià)您原來的團(tuán)隊(duì)？

?.在完成某項(xiàng)工作時(shí),您認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不就是最好的,自己還有更好的方法,您會(huì)怎么做？

?.如果您的工作出現(xiàn)失誤,給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失,您認(rèn)為該怎么辦？

4、抗壓能力

?.您對(duì)加班的看法?

?.有沒有快到期了還交不出成果的任務(wù)，您是怎么處理的？

?.您通常如何保證工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成？

5、主動(dòng)性

?.在項(xiàng)目進(jìn)展過程中您遇到一個(gè)比較棘手的問題，通常怎樣解決？

?.舉例說明當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)上或者是管理上出現(xiàn)問題時(shí)你是怎么做的？

6、穩(wěn)定性

?.為什么選擇這一行，五年之內(nèi)您對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是怎樣的？

?.如果通過這次面試我們單位錄用了您,但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)您根本不適合這個(gè)職位,您怎么辦？

7、基礎(chǔ)問題

?.您為什么會(huì)選擇我們公司的這個(gè)機(jī)會(huì)？

?.您對(duì)薪資的看法

?.您還有什么想要了解的嗎？

附件：

1、崗位說明書---Android?apps?軟件工程師（內(nèi)容由相關(guān)用人部門和人事部共同負(fù)責(zé)制定）

2、筆試試卷或機(jī)考（內(nèi)容由相關(guān)用人部門負(fù)責(zé)制定）

3、關(guān)鍵能力素質(zhì)評(píng)分表（后附評(píng)分表一份）

關(guān)鍵能力素質(zhì)評(píng)分表

應(yīng)聘人： 初試時(shí)間： 復(fù)試時(shí)間：