第一篇：《現(xiàn)代交換原理》綜合練習(xí)題參考解答

《現(xiàn)代交換原理》練習(xí)題參考解答 一填空題解答 1． 終端設(shè)備、傳輸設(shè)備、交換設(shè)備 2． 通話設(shè)備、信令設(shè)備 轉(zhuǎn)換設(shè)備 3． 交換網(wǎng)絡(luò)、信令設(shè)備 控制系統(tǒng) 4． 省級(jí)交換中心DC1 本地網(wǎng)長(zhǎng)途交換中心DC2。

5． 隨路信令 公共信道信令 6． 數(shù)字交換網(wǎng)（DSN）輔助控制單元 7． 全分散控制方式 基于容量分擔(dān)的分布控制方式 8． 交換模塊、通信模塊 9． 抽樣 量化 編碼 10．8000，8比特，64kb/s。

11．完成不同復(fù)用線之間不同時(shí)隙內(nèi)容的交換 12.同一條復(fù)用線（母線）上的不同時(shí)隙之間的交換 13.話音存儲(chǔ)器 14.20 20 計(jì)算機(jī) 15.某條輸入復(fù)用線上某個(gè)時(shí)隙的內(nèi)容交換到指定的輸出復(fù)用線的同一時(shí)隙。（或完成在不同復(fù)用線之間同一時(shí)隙內(nèi)容的交換）16.n×n的電子接點(diǎn)矩陣 控制存貯器組 17.話音存貯器SM 控制存貯器CM 18.話音信號(hào)的PCM編碼 8 話音存儲(chǔ)器的地址 2i≥j 19.8 256 20.CM1 46 2 21.4 22.5 5 5 23.用戶終端設(shè)備的接口電路 集中和擴(kuò)散 完成呼叫處理的低層控制功能 24.信令終端電路 宿主處理機(jī) 25.實(shí)時(shí)性強(qiáng)，具有并發(fā)性 26．根據(jù)已定的入端和出端在交換網(wǎng)絡(luò)上的位置，在交換網(wǎng)絡(luò)中選擇一條空閑的通路。

27．媒體/接入層 呼叫控制層 28．歸屬位置寄存器（HLR）29．有關(guān)用戶目前所處位置（當(dāng)前所在的MSC、VLR地址）30．№7信令（或MTP+SCCP）31．MAP 32．MAP 33．業(yè)務(wù)信道（TCH）公共控制信道 34．尋呼信道（PCH）隨機(jī)接入信道（RACH）35．漫游號(hào)碼 漫游號(hào)碼 36．gsmSSF（業(yè)務(wù)交換功能）37．簽約數(shù)據(jù)CSI O-CSI T-CSI 38，突發(fā)性很強(qiáng) 分組 39．綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)用戶部分ISUP 40．SIF 電路識(shí)別碼 必備可變長(zhǎng)度參數(shù) 41．供MTP的第三級(jí)選擇信令路由和信令鏈路 識(shí)別與該消息有關(guān)的呼叫所使用的中繼電路 42．虛電路（面向連接）43．53 5 48 用戶需傳送的信息內(nèi)容 44．半永久虛電路 交換虛電路 45．虛通道標(biāo)識(shí)符VPI 虛信道標(biāo)識(shí)符VCI 頭錯(cuò)誤檢查HEC 46．?dāng)?shù)據(jù)鏈路層 分組層(網(wǎng)絡(luò)層)47．轉(zhuǎn)發(fā)等價(jià)類FEC 48．標(biāo)簽交換路由器（LSR）標(biāo)簽邊緣路由器（LER）49．虛電路（面向連接）50．第二層 51．AAL5 52．用戶數(shù)據(jù)中心 53．用戶數(shù)據(jù)集中管理 54．?dāng)?shù)據(jù)鏈路連接標(biāo)識(shí)DLCI 55．暫時(shí)性數(shù)據(jù)、局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù) 56．SP、STP、信令鏈路 57．消息信令單元、鏈路狀態(tài)信令單元、填充信令單元 58．信令業(yè)務(wù)管理、信令路由管理、信令鏈路管理 59．SIF、SIO中的SI 60.時(shí)鐘中斷、故障中斷、I/O中斷 61.HEC 62.6 63.28 216 64.序號(hào)小于或等于8 65.2ms 66.8 5 67.TS8 68.1—2 69.數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 70.呼叫控制 承載 71.相對(duì)定時(shí) 絕對(duì)定時(shí) 二.單項(xiàng)選擇題解答 1． B 2.B 3.B 4.C 5.B 6.C 7.D 8.A 9.B 10.A.11.C 12.C 13.D 14.D 15.D 16.C 17.C 18.A 19.B 20.A 21.C 22, C 23.D 24.D 25.B 26.C 27.B 28.C 29.A 30.A 31．A 32 D 33．C 三．判斷題解答 1． 錯(cuò)誤。T接線器的輸出控制方式是指T接線器的話音存儲(chǔ)器 按照控制寫入，順序讀出方式工作。

2． 正確。

3． 正確。

4． 錯(cuò)誤。接線器采用輸出控制方式，如果要將T接線器的輸入復(fù)用線時(shí)隙56的內(nèi)容B交換到輸出復(fù)用線的時(shí)隙23，計(jì)算機(jī)在建立這個(gè)交換時(shí)應(yīng)將T接線器的控制存儲(chǔ)器的23單元的內(nèi)容置為56。

5． 正確。

6． 錯(cuò)誤，S接線器不能完成時(shí)隙交換。

7． 錯(cuò)誤，S接線器在采用輸出控制方式時(shí)可實(shí)現(xiàn)廣播發(fā)送，將一條輸入線上某個(gè)時(shí)隙的內(nèi)容同時(shí)輸出到多條輸出線。采用輸入控制方式時(shí)不可以實(shí)現(xiàn)廣播發(fā)送。

8． 正確。

9． 正確。

10． 正確。

11.錯(cuò)誤。發(fā)端長(zhǎng)話局將向發(fā)端市話局發(fā)送A6的后向信號(hào)，以請(qǐng)求得到主叫用戶類別和主叫號(hào)碼。

12.錯(cuò)誤。數(shù)字線路信令按照復(fù)幀結(jié)構(gòu)在TS16分時(shí)傳送30個(gè)話路的信令，一個(gè)子信道固定用來(lái)傳送一個(gè)話路的信令，例如F1的TS16的前四位就固定來(lái)傳送TS1的線路信令，所以數(shù)字線路信令是隨路信令。

13.正確 14.錯(cuò)誤。國(guó)際No.7信令網(wǎng)和各國(guó)的No.7信令網(wǎng)的信令點(diǎn)編碼是各自獨(dú)立的。

15.正確 16.錯(cuò)誤。本地電話網(wǎng)是在同一個(gè)長(zhǎng)途區(qū)號(hào)范圍內(nèi)所有的交換設(shè)備、傳輸設(shè)備和終端設(shè)備的組合。

17.正確 18 錯(cuò)誤，在一次入局呼叫接續(xù)中，在被叫用戶所在端局進(jìn)行來(lái)話分析時(shí)確定被叫用戶是否登記了呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)并進(jìn)行相應(yīng)的接續(xù)處理。

19.錯(cuò)誤，程序相同，對(duì)交換機(jī)功能、容量、編號(hào)方案等要求不同由不同的局?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)適應(yīng)。

20.錯(cuò)誤，呼叫處理程序在運(yùn)行過(guò)程中對(duì)局?jǐn)?shù)據(jù)只能查詢，不可以修改。

21.錯(cuò)誤，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)程序的主要優(yōu)點(diǎn)是在規(guī)范發(fā)生改變時(shí)，控制程序不變，只需修改數(shù)據(jù)。

22.錯(cuò)誤，呼叫處理程序在運(yùn)行的不同階段要查詢局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)的內(nèi)容，根據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)的內(nèi)容對(duì)呼叫進(jìn)行處理。 ．錯(cuò)誤，時(shí)分接線器的輸入控制方式是指話音存儲(chǔ)器按控制寫入、順序讀出方式工作。

24．正確。

25．錯(cuò)誤，設(shè)從A局(發(fā)端長(zhǎng)話局)至D局(終端長(zhǎng)話局)需經(jīng)兩次轉(zhuǎn)接(B、C局)，主叫為普通用戶，被叫號(hào)碼為0232345678，當(dāng)MFC信令采用端到端傳送方式時(shí)，A局向B局發(fā)的號(hào)碼是0232 26.錯(cuò)誤，在交換系統(tǒng)中，去話分析利用主叫的設(shè)備碼作為索引來(lái)檢索主叫用戶數(shù)據(jù)。

27.正確。

28.正確。

29.錯(cuò)誤。在ATM的VP（虛通道）交換時(shí)，VPI值改變，VCI值不變。

30.錯(cuò)誤。TST數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)，初級(jí)T入線復(fù)用度128，A-B方向選取的內(nèi)部時(shí)隙為TS72，B-A方向內(nèi)部時(shí)隙按相差半幀原則選擇，應(yīng)選擇的時(shí)隙為TS8。

31． 錯(cuò)誤，在程控交換機(jī)中處理一個(gè)呼叫接續(xù)的程序在處理機(jī)上是被與該呼叫有關(guān)的事件啟動(dòng)執(zhí)行的。

32．錯(cuò)誤，SG只進(jìn)行PSTN／ISDN信令的底層轉(zhuǎn)換，即將7號(hào)信令系統(tǒng)的應(yīng)用部分的傳送由從7號(hào)信令系統(tǒng)的消息傳遞部分MTP承載轉(zhuǎn)換成由IP傳送方式，并不改變其應(yīng)用層消息。

畫圖題解答 四．畫圖題 1.畫出采用分級(jí)控制的程控?cái)?shù)字交換機(jī)的結(jié)構(gòu)圖。

采用分級(jí)控制的程控?cái)?shù)字交換機(jī)的結(jié)構(gòu)圖見下圖 2．畫出數(shù)字交換機(jī)中兩用戶通話時(shí)經(jīng)過(guò)數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)連接的簡(jiǎn)化示意圖, 設(shè)A用戶的話音占用HWlTS2，B用戶的話音占用HW3TS31。

數(shù)字交換機(jī)中兩用戶通話時(shí)經(jīng)過(guò)數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)連接的簡(jiǎn)化示意圖見下圖 3，畫出模擬用戶模塊的基本組成框圖并簡(jiǎn)要說(shuō)明部分的功能。

模擬用戶模塊的基本組成框圖如圖所示，模擬用戶模塊由多個(gè)用戶接口電路、一個(gè)由一級(jí)T接線器組成的交換網(wǎng)絡(luò)和用戶處理機(jī)組成。各部分的基本功能是：

·用戶接口電路：與模擬用戶線的接口，完成BORSCHT功能。

·一個(gè)由一級(jí)T接線器組成的交換網(wǎng)絡(luò)，它負(fù)責(zé)話務(wù)量的集中和擴(kuò)散。

·用戶處理機(jī)：完成對(duì)用戶電路、用戶級(jí)T接線器的控制及呼叫處理的低層控制。

4．畫出模擬用戶接口電路的組成框圖并簡(jiǎn)要說(shuō)明模擬用戶接口電路的基本功能。

模擬用戶接口電路的組成框圖下圖所示，模擬用戶接口電路的基本功能是：

饋電；

過(guò)壓保護(hù)；

振鈴控制；

監(jiān)視；

編譯碼和濾波；

2/4線轉(zhuǎn)換和提供測(cè)試接口。

5．畫出7號(hào)信令系統(tǒng)的信令終端電路的結(jié)構(gòu)框圖。

7號(hào)信令系統(tǒng)的信令終端電路的結(jié)構(gòu)框圖如下圖所示。

6．畫出處理器的微同步方式的原理圖并簡(jiǎn)要說(shuō)明其工作原理。

微同步方式的基本結(jié)構(gòu)如下圖所示，微同步方式的基本結(jié)構(gòu)是配備有兩臺(tái)相同的處理機(jī)，它們中間接有一臺(tái)比較器。在正常工作時(shí)，兩臺(tái)處理機(jī)同時(shí)接收外部的信息，執(zhí)行相同的程序，但是只有一臺(tái)處理機(jī)向電話設(shè)備發(fā)出控制命令。同時(shí)，兩臺(tái)處理機(jī)的執(zhí)行結(jié)果也送到比較器進(jìn)行比較，如果比較結(jié)果相同，說(shuō)明處理機(jī)工作正常，程序繼續(xù)執(zhí)行；

如果比較發(fā)現(xiàn)結(jié)果不一樣，就說(shuō)明至少有一條處理機(jī)發(fā)生了故障，這時(shí)應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)的故障檢測(cè)程序，如果檢測(cè)出主處理機(jī)發(fā)生故障，則應(yīng)使其退出服務(wù)，由另一臺(tái)處理機(jī)接替工作。如果是備用機(jī)故障，則備用機(jī)退出雙機(jī)同步狀態(tài)，進(jìn)行更進(jìn)一步的故障診斷和恢復(fù)。

7． 出采用分級(jí)調(diào)度算法的進(jìn)程調(diào)度的示意圖。

8.畫出比特型時(shí)間表的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

比特型時(shí)間表的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下圖所示：

9． 畫出采用比特型時(shí)間表的調(diào)度程序流程圖。

采用比特型時(shí)間表的調(diào)度程序流程如下圖所示 10．畫出交換機(jī)中作業(yè)調(diào)度的一般流程圖 交換機(jī)中作業(yè)調(diào)度的一般流程如下圖所示：

11.畫出用戶摘、掛機(jī)掃描程序的流程圖并簡(jiǎn)要說(shuō)明用戶摘、掛機(jī)掃描程序的基本功能。

用戶摘、掛機(jī)掃描程序的流程圖如下圖所示。

用戶摘、掛機(jī)掃描程序的基本功能是：

用戶摘、掛機(jī)掃描程序由時(shí)鐘級(jí)調(diào)度程序按一定周期調(diào)度運(yùn)行，對(duì)用戶線的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶線狀態(tài)改變時(shí)將相應(yīng)事件送入隊(duì)列向用戶線處理進(jìn)程報(bào)告。

12．畫出數(shù)字中繼線路信號(hào)的掃描程序所用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和程序流程圖。

1）線路信號(hào)掃描存儲(chǔ)器SCN和上次掃描存儲(chǔ)器LSCN的結(jié)構(gòu)如下圖所示：

2）數(shù)字線路信號(hào)掃描程序的流程如下圖所示：

13． 800業(yè)務(wù)信令發(fā)送順序圖如下圖所示。

14．畫出幀中繼的幀格式并簡(jiǎn)要說(shuō)明各部分的作用。

幀中繼的幀格式如下圖所示：

標(biāo)志段F用于幀的定界，數(shù)據(jù)鏈路連接標(biāo)識(shí)DLCI主要用來(lái)標(biāo)志同一通路上的不同的虛電路連接。FECN置1表明與該幀同方向傳輸?shù)膸赡苁艿骄W(wǎng)絡(luò)擁塞的影響而產(chǎn)生時(shí)延。BECN置1指示接收者與該幀相反方向傳輸?shù)膸赡苁艿骄W(wǎng)絡(luò)擁塞的影響而產(chǎn)生時(shí)延。當(dāng)DE置1，表明在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生擁塞時(shí)，為了維持網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平，該幀與DE為0的幀相比應(yīng)先丟棄。信息字段I包含用戶數(shù)據(jù)，F(xiàn)CS是錯(cuò)誤檢測(cè)碼。

15．畫出ISUP一次成功的電路交換呼叫的信令傳送流程圖。

ISUP一次成功的電路交換呼叫的信令傳送流程圖如下圖所示 16．畫出正常的市話呼叫接續(xù)時(shí)TUP至ISUP的信令配合圖 正常的市話呼叫接續(xù)時(shí)TUP至ISUP的信令配合圖如下 17．畫出ATM信元的結(jié)構(gòu)。

ATM信元的結(jié)構(gòu)見下圖，圖（a）是用戶-網(wǎng)絡(luò)接口的信元結(jié)構(gòu)，圖（b）是網(wǎng)絡(luò)-網(wǎng)絡(luò)接口的信元結(jié)構(gòu)。

18．畫出AAL—5的CPCS—PDU的結(jié)構(gòu)并簡(jiǎn)要說(shuō)明其基本組成。

AAL5-CPCS--PDU的格式如下圖所示：

AAL—5的CPCS—PDU只包括凈荷段和控制尾。CPCS—PDU凈荷段可以包括l---65535個(gè)字節(jié)的用戶數(shù)據(jù)，填充部分PAD的長(zhǎng)度是0—47個(gè)字節(jié)，其目的是使整個(gè)CPCS—PDU的長(zhǎng)度成為48字節(jié)的整數(shù)倍。

控制尾包括1個(gè)字節(jié)的用戶到用戶信息CPCS—UU，一個(gè)字節(jié)的公共部分標(biāo)志CPI，2個(gè)字節(jié)的長(zhǎng)度字段Length和4個(gè)字節(jié)的循環(huán)冗余校驗(yàn)碼CRC。

CPS—UU用來(lái)運(yùn)載來(lái)自服務(wù)特定的會(huì)聚子層SSCS(或者在沒有SSCS情況下的CPCS用戶)的多達(dá)8個(gè)比特的信息位，并將其透明地傳送給遠(yuǎn)方的SSCS(或者CPCS的用戶)。

CPI的基本作用是填充CPCS—PBU尾，使其長(zhǎng)度為4字節(jié)的整數(shù)倍，并可用來(lái)承載其他信息，例如層管理信息。

長(zhǎng)度指示用于給出GPCS—PDU凈荷部分的字節(jié)長(zhǎng)度。

CRC段是對(duì)整個(gè)CPCS—PDU的全部?jī)?nèi)容(除了CRC段本身)進(jìn)行計(jì)算的結(jié)果，它提供了對(duì)高層數(shù)據(jù)傳輸差錯(cuò)的較強(qiáng)的檢測(cè)能力。

19.與OSI模型對(duì)應(yīng)的NO.7信令系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖 20.消息信令單元的格式見下圖。

(1)標(biāo)志符F：標(biāo)志符F用于信令單元的定界，(2)后向序號(hào)BSN、前向序號(hào)FSN、后向表示語(yǔ)比特BIB、前向表示語(yǔ)比特FIB：以上四個(gè)部分用于差錯(cuò)校正和控制消息按順序傳送。

(3)長(zhǎng)度表示語(yǔ)LI：用來(lái)表示LI與CK之間的字段的字節(jié)數(shù)。由于不同類型的信令單元有不同的長(zhǎng)度，LI又可以看成是信令單元類型的指示。

(4)校驗(yàn)碼CK：CK用于差錯(cuò)校驗(yàn)。

(5)業(yè)務(wù)信息八位位組SIO：用于指示消息的業(yè)務(wù)類別及信令網(wǎng)類別，第三級(jí)據(jù)此將消息分配給不同的用戶部分。

(6)信令信息字段SIF：SIF包含了用戶需要由MTP傳送的信令消息。由于MTP采用數(shù)據(jù)報(bào)方式來(lái)傳送消息，消息在信令網(wǎng)中傳送時(shí)全靠自身所帶的地址來(lái)尋找路由。為此，在信令信息字段SIF中帶有一個(gè)路由標(biāo)記，路由標(biāo)記由目的地信令點(diǎn)編碼DPC、源信令點(diǎn)編碼OPC和鏈路選擇碼SLS組成。DPC和OPC分別表示消息的發(fā)源地的信令點(diǎn)和目的地信令點(diǎn)，SlS用來(lái)選擇信令鏈路。畫出不成功市話接續(xù)時(shí)TUP至ISUP的信令配合圖 下圖示出了不成功市話接續(xù)時(shí)TUP至ISUP的信令配合流程。

22．畫出正常的市話呼叫接續(xù)時(shí)ISUP至TUP的信令配合 下圖示出了成功市話接續(xù)時(shí)ISUP至TUP的信令流程。

23．呼叫遇被叫用戶空閑的信令流程圖見下圖。

24．呼叫至被叫忙等情況的信令流程圖見下圖。

25．初始地址消息格式見下圖。

26.流程圖如下 變化前的數(shù)據(jù) R3 R1 1 0 0 0 第二表 B A 第一表 · R2 1 0 1 0 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)程序 R4 2 0 用A為索引檢索第一表格 N 變化后的數(shù)據(jù) 標(biāo)志= 0？ 用B為索引檢 Y 索第二表格B 第二表 0 A 第一表 · 1 1 0 R1 0 · 1 按程序號(hào)碼轉(zhuǎn)移 2 1 R3 R2 0 0 B 0 R2 0 R1 R2 R3 R4 2 1 R4 R3 0 0 結(jié)束.27.畫出以軟交換為中心的下一代網(wǎng)絡(luò)的分層結(jié)構(gòu)。

以軟交換為中心的下一代網(wǎng)絡(luò)的分層結(jié)構(gòu)如下圖所示 28．畫出信令傳輸協(xié)議SIGTRAN協(xié)議棧結(jié)構(gòu)圖 信令傳輸協(xié)議SIGTRAN協(xié)議棧結(jié)構(gòu)見下圖。

29．應(yīng)用進(jìn)程通過(guò)相對(duì)時(shí)限原語(yǔ)請(qǐng)求相對(duì)時(shí)限定時(shí)，操作系統(tǒng)中的時(shí)限處理過(guò)程就申請(qǐng)一個(gè)時(shí)限控制塊，將應(yīng)用進(jìn)程的進(jìn)程號(hào)及定時(shí)時(shí)間寫入時(shí)限控制塊，并據(jù)定時(shí)時(shí)間的長(zhǎng)短，將該時(shí)限控制塊插入到相對(duì)時(shí)限隊(duì)列中，該相對(duì)時(shí)限原語(yǔ)執(zhí)行后的相對(duì)時(shí)限隊(duì)列如圖所示。

定時(shí)管理程序每隔一固定時(shí)間（100ms）對(duì)時(shí)限隊(duì)列中處于隊(duì)首位置的時(shí)限控制塊進(jìn)行減1操作，當(dāng)經(jīng)過(guò)1000 ms，就向申請(qǐng)定時(shí)操作的A進(jìn)程發(fā)送超時(shí)消息。

30．PSTN公網(wǎng)呼叫移動(dòng)手機(jī)的信令過(guò)程如下圖所示 在圖中，固網(wǎng)關(guān)口局發(fā)給GMSC的IAI消息中的被叫號(hào)碼是被叫MS 的MSISDN號(hào)碼，GMSC發(fā)給MSC-B的IAM消息中的被叫地址部分包含的就是漫游號(hào)碼。

31．僅涉及VLR和HLR的位置更新與刪除的信令過(guò)程如圖所示。

當(dāng)位置更新完成后，用戶原來(lái)所在位置的VLR－B中已刪除了該用戶的數(shù)據(jù)，用戶新進(jìn)入的HLR－A中已存貯了該用戶的用戶數(shù)據(jù)，用戶注冊(cè)所在的HLR－A中已存放了該用戶當(dāng)前所在位置的信息。

五．簡(jiǎn)答題解答 1．簡(jiǎn)要說(shuō)明DTMF信號(hào)的組成和特點(diǎn)。

DTMF信號(hào)是用高、低兩個(gè)不同的頻率來(lái)代表一個(gè)撥號(hào)數(shù)字。DTMF信號(hào)的頻帶范圍在話音頻帶的范圍中，所以能通過(guò)交換機(jī)的數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)和局間數(shù)字中繼正確傳輸。

2．什么是電路交換方式？簡(jiǎn)要說(shuō)明電路交換方式的特點(diǎn)。

電路交換方式是指兩個(gè)用戶在相互通信時(shí)使用一條實(shí)際的物理鏈路，在通信過(guò)程中自始至終使用該條鏈路進(jìn)行信息傳輸，并且不允許其它計(jì)算機(jī)或終端同時(shí)共享該鏈路的通信方式。

電路交換屬于電路資源預(yù)分配系統(tǒng)，即在一次接續(xù)中，電路資源預(yù)先分配給一對(duì)用戶固定使用，不管電路上是否有數(shù)據(jù)傳輸，電路一直被占用著，直到通信雙方要求拆除電路連接為止。

電路交換的特點(diǎn)是：

1、在通信開始時(shí)要首先建立連接；

2、一個(gè)連接在通信期間始終占用該電路，即使該連接在某個(gè)時(shí)刻沒有信息傳送，該電路也不能被其它連接使用，電路利用率低。

3、交換機(jī)對(duì)傳輸?shù)男畔⒉蛔魈幚?，?duì)交換機(jī)的處理要求簡(jiǎn)單，但對(duì)傳輸中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不能糾正。

4、一旦連接建立以后，信息在系統(tǒng)中的傳輸時(shí)延基本上是一個(gè)恒定值。

3．簡(jiǎn)要說(shuō)明路由選擇的一般原則。

路由選擇的一般原則是優(yōu)先選擇直達(dá)路由，后選迂回路由，最后選擇由基干路由構(gòu)成的最終路由。

4．簡(jiǎn)要說(shuō)明本地電話網(wǎng)的含義。

本地電話網(wǎng)是指在同一個(gè)長(zhǎng)途編號(hào)區(qū)范圍以內(nèi)的所有交換設(shè)備，傳輸設(shè)備和用戶終端設(shè)備組成的電話網(wǎng)絡(luò)。

5．什么是隨路信令？什么是公共信道信令？ 隨路信令是指用傳送話路的通路來(lái)傳送與該話路有關(guān)的各種信令，或傳送信令的通路與話路之間有固定的關(guān)系。

公共信道信令是指?jìng)魉托帕畹耐ǖ篮蛡魉驮捯舻耐ǖ涝谶壿嬌匣蛭锢砩鲜峭耆珠_的,有單獨(dú)用來(lái)傳送信令的通道,在一條雙向的信令通道上,可傳送上千條電路的信令消息。

6．簡(jiǎn)要說(shuō)明數(shù)字程控交換系統(tǒng)中處理機(jī)的幾種控制結(jié)構(gòu)。

數(shù)字程控交換系統(tǒng)中處理機(jī)控制結(jié)構(gòu)有分級(jí)控制方式，全分散控制方式和容量分擔(dān)的分布控制方式的。

分級(jí)控制方式的基本特征在于處理機(jī)的分級(jí)，即將處理機(jī)按照功能劃分為若干級(jí)別，每個(gè)級(jí)別的處理機(jī)完成一定的功能，低級(jí)別的處理機(jī)是在高級(jí)別的處理機(jī)指揮下工作的，各級(jí)處理機(jī)之間存在比較密切的聯(lián)系。

在采用全分散控制方式時(shí)，將系統(tǒng)劃分為若干個(gè)功能單一的小模塊，每個(gè)模塊都配備有處理機(jī)，用來(lái)對(duì)本模塊進(jìn)行控制。各模塊處理機(jī)是處于同一個(gè)級(jí)別的處理機(jī)，各模塊處理機(jī)之間通過(guò)交換消息進(jìn)行通信，相互配合以便完成呼叫處理和維護(hù)管理任務(wù)。全分散控制方式的主要優(yōu)點(diǎn)是可以用近似于線性擴(kuò)充的方式經(jīng)濟(jì)地適應(yīng)各種容量的需要，呼叫處理能力強(qiáng)，整個(gè)系統(tǒng)全阻斷的可能性很小，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的開放性和適應(yīng)性強(qiáng)。其缺點(diǎn)是處理機(jī)之間通信量大而復(fù)雜，需要周密地協(xié)調(diào)各處理機(jī)的控制功能和數(shù)據(jù)管理。

全分散控制結(jié)構(gòu)的典型代表是S12系統(tǒng)。

容量分擔(dān)的分布控制方式介于上面兩種結(jié)構(gòu)之間。首先，交換機(jī)分為若干個(gè)獨(dú)立的模塊，這些模塊具有較完整的功能和部件，相當(dāng)于一個(gè)容量較小的交換局，每個(gè)模塊內(nèi)部采用分級(jí)控制結(jié)構(gòu)，有一對(duì)模塊處理機(jī)MP為主處理機(jī)，下轄若干對(duì)外圍處理機(jī)，控制完成本模塊用戶之間的呼叫處理任務(wù)。這些模塊也可以設(shè)置在遠(yuǎn)離母局交換機(jī)的地方，成為具有內(nèi)部交換功能的遠(yuǎn)端模塊。整個(gè)交換機(jī)可以由若干個(gè)模塊構(gòu)成，各模塊通過(guò)通信模塊CM互連，另外，還設(shè)置一個(gè)維護(hù)管理模塊AM對(duì)整個(gè)交換機(jī)進(jìn)行管理并提供到維護(hù)管理人員的接口。這是一種綜合性能較好的控制結(jié)構(gòu)，近年來(lái)得到了廣泛應(yīng)用。

7．簡(jiǎn)要說(shuō)明程控交換軟件的基本特點(diǎn) 程控交換軟件的基本特點(diǎn)是：實(shí)時(shí)性強(qiáng)，具有并發(fā)性，適應(yīng)性強(qiáng)，可靠性和可維護(hù)性要求高。

實(shí)時(shí)性強(qiáng)是指能及時(shí)收集外部發(fā)生的各種事件，對(duì)這些事件及時(shí)進(jìn)行分析處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)。

并發(fā)性和多道程序運(yùn)行是指多道程序在處理機(jī)上都已開始運(yùn)行，并未結(jié)束，而是交替地在處理機(jī)上運(yùn)行。

可靠性要求高是指要求交換機(jī)軟件能長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行，即使在其硬件或軟件系統(tǒng)本身發(fā)生故障的情況下，系統(tǒng)仍應(yīng)能保持可靠運(yùn)行，并能在不停止系統(tǒng)運(yùn)行的前提下從硬件或軟件故障中恢復(fù)正常。

能方便地適應(yīng)交換機(jī)的各種條件是要軟件能適應(yīng)不同交換局在交換機(jī)功能、容量、編碼方案等方面的具體要求。

軟件的可維護(hù)性要求高是指當(dāng)硬件更新或增加新功能時(shí)，能很容易對(duì)軟件進(jìn)行修改。

8．?dāng)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)程序的流程圖和變化前和變化后的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如下圖所示，請(qǐng)根據(jù)該圖列出變化前和變化后的規(guī)范。

變化前和變化后的規(guī)范如下表所示。

條 件 待 執(zhí) 行 的 程 序 A B 初 始 規(guī) 范 變 化 后 的 規(guī) 范 0 0 R1 R2 0 1 R1 R1 1 0 R2 R1 1 1 R3 R3 9．簡(jiǎn)要說(shuō)明有限狀態(tài)機(jī)FSM和有限消息機(jī)FMM的概念 系統(tǒng)的有限狀態(tài)機(jī)描述是指能將系統(tǒng)(或進(jìn)程)的狀態(tài)定義為有限個(gè)狀態(tài)，然后描述在每個(gè)狀態(tài)下受到某個(gè)外部信號(hào)激勵(lì)時(shí)系統(tǒng)作出的響應(yīng)及狀態(tài)轉(zhuǎn)移的情況。系統(tǒng)(或進(jìn)程)具有有限個(gè)非空狀態(tài)集和有限的輸入、輸出信號(hào)集合。系統(tǒng)在每一種穩(wěn)定狀態(tài)下可接受其輸入信號(hào)集合中的一個(gè)子集，當(dāng)接收到一個(gè)合法的輸入信號(hào)時(shí)，就執(zhí)行相應(yīng)的動(dòng)作，包括向外部輸出相應(yīng)的信號(hào)，然后轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的穩(wěn)定狀態(tài)。每一個(gè)輸出信號(hào)和下一穩(wěn)定狀態(tài)都是原狀態(tài)和輸入信號(hào)的函數(shù)。

有限消息機(jī)FMM采用了有限狀態(tài)機(jī)的概念和結(jié)構(gòu)。FMM是一種軟件功能模塊，實(shí)際上是一組程序，是進(jìn)程的功能描述，它描述了一個(gè)進(jìn)程所具有的狀態(tài)，在每一狀態(tài)下可能接收到的消息以及接收到某一消息后應(yīng)執(zhí)行的動(dòng)作，包括向外部發(fā)送的消息和轉(zhuǎn)到的下一穩(wěn)定狀態(tài)。

10．簡(jiǎn)要說(shuō)明程控交換機(jī)的運(yùn)行軟件的基本組成。

程控交換機(jī)的運(yùn)行軟件是指存放在交換機(jī)處理機(jī)系統(tǒng)中，對(duì)交換機(jī)的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的程序和數(shù)據(jù)的集合。數(shù)據(jù) 主要包含局?jǐn)?shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，程序包含系統(tǒng)程序和應(yīng)用程序，系統(tǒng)程序有操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。應(yīng)用程序包含呼叫處理程序和維護(hù)管理程序。

11．簡(jiǎn)要說(shuō)明程控操作系統(tǒng)的基本功能。

操作系統(tǒng)又稱為執(zhí)行控制程序，是處理機(jī)硬件與應(yīng)用程序之間的接口，它統(tǒng)一管理系統(tǒng)中的軟、硬件資源，合理組織各個(gè)作業(yè)的流程，協(xié)調(diào)處理機(jī)的動(dòng)作和實(shí)現(xiàn)處理機(jī)之間的通信。操作系統(tǒng)的主要功能是任務(wù)調(diào)度、存儲(chǔ)管理、定時(shí)管理、進(jìn)程之間的通信和處理機(jī)之間的通信、系統(tǒng)的防御和恢復(fù)。

任務(wù)調(diào)度程序的基本功能是按照一定的優(yōu)先級(jí)調(diào)度已具備運(yùn)行條件的程序在處理機(jī)上運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)多個(gè)呼叫的并發(fā)處理。

存儲(chǔ)器管理的基本功能是實(shí)現(xiàn)對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)區(qū)及可覆蓋區(qū)的分配與回收，并完成對(duì)存儲(chǔ)區(qū)域的寫保護(hù)。

定時(shí)管理的功能是為應(yīng)用程序的各進(jìn)程提供定時(shí)服務(wù)，定時(shí)服務(wù)可分為相對(duì)定時(shí)和絕對(duì)定時(shí)。

消息處理程序用來(lái)完成進(jìn)程之間的通信，當(dāng)收、發(fā)進(jìn)程位于不同的處理機(jī)中時(shí)，則還需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)處理程序來(lái)支持不同處理機(jī)之間的通信。

故障處理程序的主要功能是對(duì)系統(tǒng)中出現(xiàn)的軟件、硬件故障進(jìn)行分析，識(shí)別故障發(fā)生的原因和類別，決定排除故障的方法，使系統(tǒng)恢復(fù)正常工作能力。故障處理程序之所以設(shè)在操作系統(tǒng)中，一個(gè)重要的原因是它的實(shí)時(shí)性要求很高。

12．簡(jiǎn)要說(shuō)明交換機(jī)中處理機(jī)占用率的計(jì)算原理。

交換機(jī)中的程序可分為中斷級(jí)、時(shí)鐘級(jí)和基本級(jí)。中斷級(jí)程序主要處理各種故障，故在正常情況下，只有時(shí)鐘級(jí)程序和基本級(jí)程序交替執(zhí)行，每當(dāng)時(shí)鐘中斷到來(lái)，就執(zhí)行時(shí)鐘級(jí)程序，然后轉(zhuǎn)入基本級(jí)程序的執(zhí)行，基本級(jí)執(zhí)行完畢到下一次時(shí)鐘中斷到來(lái)，存在一小段空閑時(shí)間。由于話務(wù)量的變化，空閑時(shí)間的長(zhǎng)短不是固定的，也可能出現(xiàn)基本級(jí)程序未執(zhí)行完畢就發(fā)生時(shí)鐘中斷，空閑時(shí)間不存在的情況。通常將一個(gè)較長(zhǎng)周期內(nèi)處理機(jī)工作時(shí)間與測(cè)試周期的比值定義為處理機(jī)的占用率，計(jì)算公式如下：

占用率＝(測(cè)試周期一測(cè)試周期內(nèi)空閑時(shí)間)／測(cè)試周期 計(jì)算處理機(jī)占用率的關(guān)鍵是統(tǒng)計(jì)出測(cè)試周期中處理機(jī)的空閑時(shí)間。統(tǒng)計(jì)空閑時(shí)間的基本方法是在每個(gè)時(shí)鐘周期中當(dāng)基本級(jí)調(diào)度程序處于無(wú)任務(wù)調(diào)度狀態(tài)時(shí)，啟動(dòng)空閑時(shí)間測(cè)試程序，在下次時(shí)鐘中斷到來(lái)時(shí)將上一時(shí)鐘周期中的空閑時(shí)間累加在指定存儲(chǔ)單元中，將指定的測(cè)試周期中所有時(shí)鐘中斷周期中的空閑值累加即可得到該測(cè)試周期中的空閑時(shí)間，代入上式即可求出該測(cè)試周期內(nèi)處理機(jī)的占用率。

13．簡(jiǎn)要說(shuō)明進(jìn)程的概念 進(jìn)程是由數(shù)據(jù)和有關(guān)的程序序列組成。是程序在某個(gè)數(shù)據(jù)集上的一次運(yùn)行活動(dòng)。一般將描述進(jìn)程功能的程序稱為功能描述或進(jìn)程定義，將進(jìn)程運(yùn)行的數(shù)據(jù)集合稱為功能環(huán)境。

14．簡(jiǎn)要說(shuō)明進(jìn)程的狀態(tài)及其轉(zhuǎn)換 進(jìn)程主要有以下三種狀態(tài)：

等待狀態(tài)、就緒狀態(tài)和運(yùn)行狀態(tài)。等待狀態(tài)是指進(jìn)程在等待某個(gè)事件的發(fā)生或等待某個(gè)資源；

就緒狀態(tài)是指進(jìn)程已具備了運(yùn)行的條件正等待系統(tǒng)分配處理機(jī)以便運(yùn)行；

運(yùn)行狀態(tài)是指進(jìn)程占有處理機(jī)正在運(yùn)行。

15．簡(jiǎn)要說(shuō)明實(shí)施No．7信令系統(tǒng)時(shí)軟件和硬件的功能劃分 No．7信令系統(tǒng)的第一級(jí)功能由硬件實(shí)現(xiàn)，在數(shù)字程控交換機(jī)中，一般由數(shù)字中繼線中的一條64kbit／s的雙向信號(hào)數(shù)據(jù)鏈路通過(guò)數(shù)字交換網(wǎng)的半永久連接與第二功能級(jí)的實(shí)體(信號(hào)終端)連接作為第一功能級(jí)。

第二功能級(jí)則由硬件和軟件實(shí)現(xiàn)。通常，第二級(jí)中標(biāo)記符F的產(chǎn)生和檢測(cè)，插0和刪0、循環(huán)亢余校驗(yàn)碼CRC的生成和校驗(yàn)由硬件實(shí)現(xiàn)，可采用具有HDLC(高級(jí)數(shù)據(jù)鏈路控制)功能的集成電路芯片，如INTEL8237通用集成電路芯片。

而發(fā)送控制、接收控制、鏈路狀態(tài)控制、差錯(cuò)控制等由軟件實(shí)現(xiàn)，軟件通常是駐存在EPROM中的固件。

第三級(jí)和第四級(jí)的功能由軟件實(shí)現(xiàn)。

16．．簡(jiǎn)要說(shuō)明程控交換機(jī)中數(shù)字分析的一般步驟 程控交換機(jī)中數(shù)字分析的一般步驟可分為源分析、數(shù)字準(zhǔn)備、數(shù)字分析和任務(wù)定義四個(gè)步驟。

源分析是以呼叫源碼為索引檢索相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)表格，得到對(duì)應(yīng)于該呼叫源的源索引及數(shù)字分析樹指針，并確定在數(shù)字分析前是否需對(duì)接收到的數(shù)字進(jìn)行處理。

如果在源分析時(shí)確定要對(duì)接收到的數(shù)字進(jìn)行處理，則根據(jù)源分析結(jié)果中給出的指針查找相應(yīng)表格，按照表格中的規(guī)定對(duì)接收到的數(shù)字進(jìn)行增、刪、改處理。

數(shù)字分析是以字冠數(shù)字為索引，檢索由第一步得到的數(shù)字分析樹表格，得到與該字冠對(duì)應(yīng)的目的索引。

任務(wù)定義是以源索引、目的索引為指針查找相關(guān)表格得到處理該次呼叫所需的路由信息、計(jì)費(fèi)方式、釋放控制方式等數(shù)據(jù)和為完成呼叫應(yīng)執(zhí)行的任務(wù)。

17．簡(jiǎn)要說(shuō)明交換機(jī)中路由中繼組織的結(jié)構(gòu)一般 交換機(jī)中路由中繼組織的一般結(jié)構(gòu)分為路由塊、路由、中繼群、中繼線四個(gè)層次。

一個(gè)路由塊表示能夠到達(dá)指定局向的所有路由的集合，包括首選路由及一個(gè)或多個(gè)迂回路由。

一個(gè)路由表示直接連接兩個(gè)交換機(jī)的若干個(gè)中繼群的組合。

一個(gè)中繼群表示直接連接兩個(gè)交換機(jī)之間具有相同特性的中繼線的集合，這些特性常指所采用的信令方式，接續(xù)方向及電路的優(yōu)劣等。

一條中繼線表示直接連接兩個(gè)交換機(jī)的一個(gè)話路。

18．簡(jiǎn)要說(shuō)明智能網(wǎng)的基本概念 智能網(wǎng)的基本思想是將交換與業(yè)務(wù)控制分離，即交換機(jī)只完成基本的接續(xù)功能。在電信網(wǎng)中設(shè)置一些新的功能節(jié)點(diǎn)(業(yè)務(wù)交換點(diǎn)(SSP)、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)、智能外設(shè)(1P)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)(SMS)等)，智能業(yè)務(wù)由這些功能節(jié)點(diǎn)協(xié)同原來(lái)的交換機(jī)共同完成。

當(dāng)用戶使用某種智能網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，具有SSP功能的程控交換機(jī)識(shí)別是智能網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)，就向SCP發(fā)出詢問請(qǐng)求，在SCP運(yùn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，查詢有關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，然后向SSP下達(dá)控制命令，控制SSP完成相應(yīng)的智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。

19．簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)交換點(diǎn)SSP的基本功能。

業(yè)務(wù)交換點(diǎn)通常包括呼叫控制功能CCF和業(yè)務(wù)交換功能SSF，也可包括專用資源功能SRF。SSP是公用電話網(wǎng)PSTN以及綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN與智能網(wǎng)的連接點(diǎn)，它可檢測(cè)智能業(yè)務(wù)呼叫，當(dāng)檢測(cè)到智能業(yè)務(wù)時(shí)向業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP報(bào)告，并根據(jù)SCP的命令完成對(duì)智能業(yè)務(wù)的處理。SSP是對(duì)由原來(lái)的程控交換機(jī)的軟、硬件進(jìn)行改造后得到。SSP主要包括以下功能：

1．呼叫控制功能(1)基本的呼叫控制功能 這部分功能與原來(lái)程控交換機(jī)中的呼叫控制功能類似。

(2)智能網(wǎng)附加功能 ．在基本呼叫處理中增加檢測(cè)點(diǎn)，檢出智能網(wǎng)為控制呼叫需了解的各種事件；

．可根據(jù)SCP發(fā)來(lái)的控制命令改變呼叫處理的流程。

2．業(yè)務(wù)交換功能(1)檢測(cè)點(diǎn)觸發(fā)機(jī)制：依據(jù)檢測(cè)點(diǎn)觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)CCF上報(bào)的事件進(jìn)行檢查，將符合檢測(cè)點(diǎn)觸發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的事件報(bào)告給SCF，并根據(jù)SCP發(fā)來(lái)的控制命令修改呼叫／連接處理功能；

(2)對(duì)CCF與SCF之間的信令進(jìn)行處理，將交換機(jī)內(nèi)的消息格式與標(biāo)準(zhǔn)的INAP消息格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換；

(3)根據(jù)SCP發(fā)來(lái)的命令，完成對(duì)智能業(yè)務(wù)呼叫的流量控制。

20．簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP的基本功能。

業(yè)務(wù)控制點(diǎn)SCP是智能網(wǎng)的核心。SCP通常包括業(yè)務(wù)控制功能SCF和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)功能SDF。

SCF接收從SSF／CCF發(fā)來(lái)的對(duì)IN業(yè)務(wù)的觸發(fā)請(qǐng)求，運(yùn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯程序，向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)功能SDF查詢相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，向SSF／CCF、SRF發(fā)送相應(yīng)的呼叫控制令，控制完成有關(guān)的智能業(yè)務(wù)。

SDF存儲(chǔ)與智能業(yè)務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和資費(fèi)數(shù)據(jù)，可根據(jù)SCF的要求實(shí)時(shí)存取以上數(shù)據(jù)；

也能與SMS相互通信，接受SMS對(duì)數(shù)據(jù)的管理，包括數(shù)據(jù)的加載、更改、刪除以及對(duì)數(shù)據(jù)的一致性檢查。

21．簡(jiǎn)要說(shuō)明推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要因素。

推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向下一代網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的主要因素是：

1．從基礎(chǔ)技術(shù)層面看 微電子技術(shù)將繼續(xù)按摩爾定律發(fā)展，CPU的性能價(jià)格比每18個(gè)月翻一番，估計(jì)還可以持續(xù)10～15年；

光傳輸容量的增長(zhǎng)速度以超摩爾定律發(fā)展，每14個(gè)月翻一番，估計(jì)至少還可持續(xù)5～10年，密集波分復(fù)用(DWDM)技術(shù)使光纖的通信容量大大增加，也提高了核心路由器的傳輸能力。移動(dòng)通信技術(shù)和業(yè)務(wù)的巨大成功正在改變世界電信的基本格局，全球移動(dòng)用戶數(shù)將超過(guò)有線用戶數(shù)；

IP的迅速擴(kuò)張和IPv6技術(shù)的基本成熟正將IP帶進(jìn)一個(gè)新的時(shí)代。革命性技術(shù)的突破已經(jīng)為下一代網(wǎng)絡(luò)的誕生準(zhǔn)備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2．從業(yè)務(wù)量組成的來(lái)看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)即將成為電信網(wǎng)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)量。

22．在下圖中，在LANA的路由器和LANB的路由器之間建立了一條虛電路，該虛電路在LANA的路由器與FRS3之間分配的DLCI=32，在FRS3與FRS2之間分配的DLCI=26，在FRS2與FRS4之間分配的DLCI=45，在FRS4與LANB的路由器之間分配的DLCI=31。請(qǐng)說(shuō)明其交換過(guò)程 當(dāng)FRS3接收到LANA的路由器發(fā)來(lái)的DLCI=32的數(shù)據(jù)幀后，查找路由表，將數(shù)據(jù)幀中的DLCI=32變換為DLCI=26后發(fā)送到FRS2，當(dāng)FRS2接收到FRS3發(fā)來(lái)的DLCI=26的數(shù)據(jù)幀后，查找路由表，將數(shù)據(jù)幀中的DLCI=26變換為DLCI=45后發(fā)送到FRS4，當(dāng)FRS4接收到FRS2發(fā)來(lái)的DLCI=45的數(shù)據(jù)幀后，查找路由表，將數(shù)據(jù)幀中的DLCI=45變換為DLCI=31后發(fā)送到LANB的路由器。

23．簡(jiǎn)要說(shuō)明數(shù)據(jù)通信的特點(diǎn)，為什么電路交換方式不適合數(shù)據(jù)通信。

數(shù)據(jù)通信的特點(diǎn)是突發(fā)性很強(qiáng)，對(duì)差錯(cuò)敏感，對(duì)時(shí)延不敏感。突發(fā)性強(qiáng)表現(xiàn)為在短時(shí)間內(nèi)會(huì)集中產(chǎn)生大量的信息。突發(fā)性的定量描述為峰值比特率和平均比特率之比，對(duì)于一般的數(shù)據(jù)傳輸，突發(fā)性可高達(dá)50；

對(duì)于文件檢索和傳送，突發(fā)性也可達(dá)20。如果數(shù)據(jù)通信采用電路交換方式，分配固定的帶寬，在用戶沒有信息發(fā)送時(shí)，其它的用戶也不能使用這部分空閑的帶寬，信道利用率太低；

而在用戶需要高速傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，用戶能夠使用的最大帶寬也只限于分配給用戶的帶寬，不能滿足用戶的要求。

24．簡(jiǎn)要說(shuō)明虛電路（面向連接）方式。

虛電路是指兩個(gè)用戶在進(jìn)行通信之前要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立邏輯上的連接，在呼叫建立時(shí)各交換機(jī)中建立各條虛電路標(biāo)示符DLCI之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在數(shù)據(jù)傳輸階段，主、被叫之間可通過(guò)數(shù)據(jù)分組相互通信，在數(shù)據(jù)分組中不再包括主、被叫地址，而是用虛電路標(biāo)識(shí)表示該分組所屬的虛電路，網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)根據(jù)虛電路標(biāo)識(shí)將該分組送到在呼叫建立時(shí)選擇的下一通路，直到將數(shù)據(jù)傳送到對(duì)方。同一報(bào)文的不同分組沿著同一路徑到達(dá)終點(diǎn)。數(shù)據(jù)傳輸結(jié)束后要釋放連接。

25．簡(jiǎn)要說(shuō)明數(shù)據(jù)報(bào)（無(wú)連接）方式。

數(shù)據(jù)報(bào)方式是獨(dú)立地傳送每一個(gè)數(shù)據(jù)分組，每一個(gè)數(shù)據(jù)分組都包含終點(diǎn)地址的信息，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都要為每一個(gè)分組獨(dú)立地選擇路由，因此一份報(bào)文包含的不同分組可能沿著不同的路徑到達(dá)終點(diǎn)。

26．簡(jiǎn)要說(shuō)明ISUP的功能 ISUP是在電話用戶部分TUP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展而成的。

ISUP除了能夠完成TUP的全部功能外，還具有以下功能：

1．對(duì)不同承載業(yè)務(wù)選擇電路提供信令支持 2．與用戶一網(wǎng)絡(luò)接口的D信道信令配合工作 3．支持端到端信令(1)SCCP方法(2)傳遞方法 4．補(bǔ)充業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供信令支持 27．簡(jiǎn)要說(shuō)明幀中繼協(xié)議棧結(jié)構(gòu)，幀中繼在哪幾個(gè)方面對(duì)X．25協(xié)議進(jìn)行了簡(jiǎn)化？ 幀中繼是一種新的快速分組交換技術(shù)，幀中繼將用戶平面和控制平面的分離，用戶平面用來(lái)完成用戶信息的傳輸，增加了控制平面來(lái)完成信令信息的處理、傳送和管理，信令用于邏輯連接的建立和拆除。在用戶平面，幀中繼在用戶平面包含物理層和數(shù)據(jù)鏈路層，在數(shù)據(jù)鏈路層采用數(shù)據(jù)鏈路核心協(xié)議，取消了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的差錯(cuò)控制、流量控制功能，并將X.25網(wǎng)絡(luò)第三層的虛電路復(fù)用和路由選擇的功能交由第二層完成，從而獲得節(jié)點(diǎn)的高速轉(zhuǎn)發(fā)。28．簡(jiǎn)要說(shuō)明交換機(jī)終端ET的基本功能。

28．簡(jiǎn)要說(shuō)明X．25協(xié)議的層次結(jié)構(gòu)及分組層的主要功能。

X．25協(xié)議包括物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和分組層(網(wǎng)絡(luò)層)。最下面是物理層，接口標(biāo)準(zhǔn)是X．21建議書。第二層是數(shù)據(jù)鏈路層，接口標(biāo)準(zhǔn)是平衡型鏈路接入規(guī)程LAPB，它是高級(jí)信令鏈路規(guī)程HDLC的一個(gè)子集。第三層是分組層(網(wǎng)絡(luò)層)，分組層的主要功能是在DTE與DCE之間建立多條邏輯信道(0～4095號(hào))。這樣可以使一個(gè)DTE同時(shí)和網(wǎng)上其他多個(gè)DTE建立虛電路并進(jìn)行通信。

29．簡(jiǎn)要說(shuō)明ATM信元中頭錯(cuò)誤檢查HEC的作用。

利用HEC可以糾正單個(gè)比特的錯(cuò)誤并檢測(cè)多個(gè)比特的錯(cuò)誤。另外，利用信頭中前4個(gè)字節(jié)和HEC的關(guān)系可完成信元定界。

30．簡(jiǎn)要說(shuō)明ATM技術(shù)的基本特點(diǎn)。

ATM技術(shù)的基本特點(diǎn)是：

1． 采用統(tǒng)計(jì)時(shí)分復(fù)用方式 2．取消了逐段的差錯(cuò)控制和流量控制，信頭的功能被簡(jiǎn)化 3．采用面向連接的方式 4．有較強(qiáng)的流量控制功能，能保證業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量 5．信元長(zhǎng)度固定，信息段長(zhǎng)度短 31．簡(jiǎn)要說(shuō)明ATM論壇對(duì)AAL業(yè)務(wù)的分類 ATM論壇對(duì)業(yè)務(wù)的分類如下：

· 恒定比特率(CBR)業(yè)務(wù): 這種業(yè)務(wù)在發(fā)送點(diǎn)與接收點(diǎn)之間提供持續(xù)的比特流。業(yè)務(wù)提供者確保在整個(gè)虛電路上向用戶提供所預(yù)定的固定比特的可用帶寬。

· 可變比特率(nrt-VBR和rt-VBR)業(yè)務(wù): 非實(shí)時(shí)可變比特率業(yè)務(wù)(nrt－VBR)適于對(duì)時(shí)限沒有高要求且具有突發(fā)性特點(diǎn)的業(yè)務(wù)。

實(shí)時(shí)可變比特率(rt－VBR)業(yè)務(wù)適于突發(fā)性業(yè)務(wù)，但要求嚴(yán)格的時(shí)限。

· 不確定比特率(UBR)業(yè)務(wù): 這種業(yè)務(wù)不保證可用帶寬。用戶只能使用未被占用的帶寬，數(shù)據(jù)的傳輸建立在“最大努力“的基礎(chǔ)上。

· 可用比特率(ABR)業(yè)務(wù): 該業(yè)務(wù)利用流控制機(jī)制調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)源的比特率。業(yè)務(wù)傳輸只能在網(wǎng)絡(luò)反饋所限定的速率上進(jìn)行。ABR和UBR的區(qū)別是當(dāng)虛電路上發(fā)生阻塞時(shí)，ABR業(yè)務(wù)將降低傳輸速率，而UBR業(yè)務(wù)將被網(wǎng)絡(luò)通道上發(fā)生阻塞的交換機(jī)丟棄。

33.簡(jiǎn)要說(shuō)明ATM連接的建立。

ATM連接的建立就是分配VPI和VCI，建立VPC和VCC，即在該虛電路連接的兩個(gè)端點(diǎn)及連接這兩個(gè)端點(diǎn)的中間節(jié)點(diǎn)的路由表中設(shè)置與該連接有關(guān)的登錄項(xiàng)，確定該虛連接所經(jīng)過(guò)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)中與此連接有關(guān)的輸入鏈路上的VPI值(VCI值)與輸出鏈路上的VPI(VCI值)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在分配VPI值和VCI的同時(shí)要在用戶入口和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部分配通信所需占用的資源，這個(gè)資源通常用帶寬(比特率)來(lái)表示。某個(gè)連接所需的帶寬值在通信建立時(shí)由用戶和網(wǎng)絡(luò)雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商確定，在通信期間由網(wǎng)絡(luò)來(lái)管理執(zhí)行。

ATM層的連接可分為永久虛連接PVC和交換虛連接SVC。

永久虛連接PVC是由網(wǎng)絡(luò)管理中心建立的永久或半永久的連接。

交換虛連接SVC是由用戶通過(guò)信令即時(shí)建立的連接。

34．IP與ATM的結(jié)合有哪兩種模型？ IP與ATM的融合有兩種方式：一種是重疊模型，一種是集成模型。

重疊模型的實(shí)現(xiàn)方式主要有：IETF推薦的IPOA：（CIPOA：Cc1assic IP Over ATM）、ATM Forum推薦的LAN仿真（LANE：

LAN Emulation）和多協(xié)議MPOA等（MPOA：Muti-Protocol over ATM）。重疊技術(shù)的主要思想是：IP的路由功能仍由IP路由器來(lái)實(shí)現(xiàn)，需要地址解析協(xié)議ARP實(shí)現(xiàn)MAC地址與ATM地址或IP地址與ATM地址的映射。而其中的主機(jī)不需要傳統(tǒng)的路由器，任何具有MPOA功能的主機(jī)或邊緣設(shè)備都可以和另一設(shè)備通過(guò)ATM交換直接連接，并由邊緣設(shè)備完成包的交換即第三層交換。

集成模型的實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有IETF推薦的MPLS技術(shù)。集成模型的主要思想是：將ATM層看成IP層的對(duì)等層，將IP層的路由功能與第二層的交換功能結(jié)合起來(lái)，使IP網(wǎng)絡(luò)獲得ATM的選路功能。ATM端點(diǎn)只需使用IP地址標(biāo)識(shí)，從而不需要地址解析協(xié)議。該技術(shù)傳輸IP數(shù)據(jù)包效率較高，且不需地址解析協(xié)議。

35.簡(jiǎn)要說(shuō)明MPLS網(wǎng)絡(luò)的基本組成和各部分功能。

MPLS網(wǎng)絡(luò)由標(biāo)簽交換路由器（LSR）和標(biāo)簽邊緣路由器（LER）組成。LER位于MPLS網(wǎng)絡(luò)的邊界上，連接著各類用戶網(wǎng)絡(luò)以及其它MPLS網(wǎng)絡(luò)。LER對(duì)到達(dá)的IP包進(jìn)行分析，根據(jù)路由表和一定的依據(jù)（如目的地址前綴的匹配、業(yè)務(wù)類型等）將包劃分為若干轉(zhuǎn)發(fā)等價(jià)類FEC，并為其加上特定的標(biāo)簽，然后再向下一跳轉(zhuǎn)發(fā)。FEC是一系列具有某些共性的數(shù)據(jù)流的集合，這些數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中被以相同的方式進(jìn)行處理。MPLS的中間路由器--LSR，就根據(jù)到達(dá)包的標(biāo)簽來(lái)決定其轉(zhuǎn)發(fā)方向，即根據(jù)到達(dá)包的標(biāo)簽（入標(biāo)簽）檢索得到含有出標(biāo)簽和轉(zhuǎn)發(fā)方向的下一跳標(biāo)簽轉(zhuǎn)發(fā)項(xiàng)（NHLEF），然后根據(jù)該項(xiàng)給出的信息以新的標(biāo)簽來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)包。

36．簡(jiǎn)述ATM協(xié)議的層次結(jié)構(gòu)。

ATM的協(xié)議參數(shù)模型中包含有物理層，ATM層、ATM適配層AAL和高層。

物理層的主要功能是完成信息(比特／信元)的傳輸。

ATM層的基本功能是根據(jù)信頭中的虛通道標(biāo)志VPI和虛信道標(biāo)志VCI完成信元的復(fù)用 ／分路、交換和相關(guān)的控制工作。

AAL層的基本功能是將高層信息適配成ATM信元。

37．簡(jiǎn)要說(shuō)明固定電話網(wǎng)智能化改造的基本思想。

固網(wǎng)智能化的目的是通過(guò)對(duì)PSTN的優(yōu)化改造實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)用戶的移動(dòng)化、智能化和個(gè)性化，從而創(chuàng)造更多的增值業(yè)務(wù)。其改造的基本思想是用戶數(shù)據(jù)集中管理，并在每次呼叫接續(xù)前增加用戶業(yè)務(wù)屬性查詢機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶簽約智能業(yè)務(wù)的自動(dòng)識(shí)別和自動(dòng)觸發(fā)。

38．簡(jiǎn)要說(shuō)明下一代網(wǎng)絡(luò)的主要特征。

下一代網(wǎng)絡(luò)是可以提供包括話音，數(shù)據(jù)和多媒體等各種業(yè)務(wù)的綜合開放的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，其主要特征是：

1．下一代網(wǎng)絡(luò)體系采用開放的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架體系，將傳統(tǒng)交換機(jī)的功能模塊分離成為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)部件，各個(gè)部件可以按相應(yīng)的功能劃分各自獨(dú)立發(fā)展，部件間的接口基于標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議。

部件化使得原有的電信網(wǎng)絡(luò)逐步走向開放，運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需要自由組合各部分的功能產(chǎn)品來(lái)組建網(wǎng)絡(luò)。部件間協(xié)議接口的標(biāo)準(zhǔn)化可以實(shí)現(xiàn)各種異構(gòu)網(wǎng)的互通。

2．下一代網(wǎng)絡(luò)是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)，其功能特點(diǎn)是業(yè)務(wù)與呼叫控制分離，呼叫與承載分離。

3．下一代網(wǎng)絡(luò)是基于統(tǒng)一協(xié)議的基于分組的網(wǎng)絡(luò)。

電信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及有線電視網(wǎng)絡(luò)將最終匯集到統(tǒng)一的基于IP協(xié)議的分組的網(wǎng)絡(luò)，39．簡(jiǎn)要說(shuō)明模擬電話機(jī)的基本組成及功能? 答：模擬電話機(jī)主要由通話設(shè)備、信令設(shè)備和轉(zhuǎn)換裝置三部分組成。通話設(shè)備主要包括送話器、受話器及通話集成電路，其基本功能是完成話音電流信號(hào)與聲頻信號(hào)之間的轉(zhuǎn)換。信令設(shè)備主要用來(lái)發(fā)送撥號(hào)數(shù)字及接收振鈴信號(hào)；

轉(zhuǎn)換設(shè)備主要是叉簧，用來(lái)在通話電路和振鈴設(shè)備之間進(jìn)行切換，切斷或閉合用戶直流環(huán)路。

40．簡(jiǎn)要說(shuō)明國(guó)際信令網(wǎng)和我國(guó)國(guó)內(nèi)信令網(wǎng)中信令點(diǎn)編碼的編號(hào)計(jì)劃。

答：國(guó)際信令網(wǎng)的信令點(diǎn)編碼采用14位二進(jìn)制數(shù)，世界編號(hào)大區(qū)編碼NML占三位，區(qū)域網(wǎng)編碼K—D占八位，信令點(diǎn)編碼占三位。

我國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)的信令點(diǎn)編碼采用24位二進(jìn)劃數(shù)，分為主信令區(qū)編碼，分信令區(qū)編碼、信令點(diǎn)編碼三部分，每個(gè)部分各占8位二進(jìn)制數(shù)。

41．No.7信令系統(tǒng)提供哪兩種差錯(cuò)校正方法？這兩種方法各適用于什么樣的傳輸環(huán)境？ 答：NO.7信令系統(tǒng)提供基本差錯(cuò)校正和予防循環(huán)重發(fā)校正兩種差錯(cuò)校正方法。

基本差錯(cuò)校正適用于時(shí)延小于15MS的陸上信令鏈路。預(yù)防循環(huán)重發(fā)校正方法適用于時(shí)延大于15ms的信令鏈路及衛(wèi)星鏈路。

42．No.7信令系統(tǒng)第三級(jí)的信令消息處理包括哪幾個(gè)子功能？簡(jiǎn)要說(shuō)明這幾個(gè)子功能的基本作用。

答：No．7信令系統(tǒng)第三級(jí)的信令消息處理包括消息識(shí)別、消息分配和消息路由三個(gè)子功能塊。

消息識(shí)別功能對(duì)第二級(jí)接收到的信令消息的路由標(biāo)記進(jìn)行檢查，檢查路由標(biāo)記中的目的地傳令點(diǎn)編碼DPC是否與本信令點(diǎn)的信令點(diǎn)編碼相同，如相同則將消息送給消息分配功能，否則送給消息路由功能。

消息分配功能根據(jù)接收到的消息中的SIO中的業(yè)務(wù)表示語(yǔ)的不同編碼，將消息分配給不同的用戶部分。

消息路由功能對(duì)待發(fā)送出去的信令消息中的路由標(biāo)記進(jìn)行檢查，根據(jù)路由標(biāo)記中的DPC和SLS檢查系統(tǒng)中的路由表，選擇合適的信令鏈路將信令消息發(fā)送出去，使其正確到達(dá)目的地信令點(diǎn)。

43． No.7信令系統(tǒng)是如何完成信令單元的定界的？如何防止出現(xiàn)偽標(biāo)志碼？ 答：No．7信令系統(tǒng)是利用標(biāo)志符F來(lái)完成信令單元的定界的，在每一個(gè)信令單元的開始和結(jié)束都加上標(biāo)準(zhǔn)符F，F(xiàn)采用特殊的碼組01111110，為了防止在信令單元的內(nèi)容中出 現(xiàn)偽標(biāo)志符，發(fā)送端的第二級(jí)要對(duì)待發(fā)送出去的內(nèi)容進(jìn)行檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳送的內(nèi)容出現(xiàn)連續(xù)的5個(gè)1時(shí)，就在其后加上一個(gè)0，經(jīng)過(guò)插0處理后再加上標(biāo)志符發(fā)送至對(duì)端，接收端首先檢出標(biāo)志符，然后對(duì)接收到的內(nèi)容進(jìn)行刪“0”處理，即對(duì)消息內(nèi)容進(jìn)行檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)接收到的內(nèi)容中有連續(xù)的5個(gè)1時(shí)，則將其后的“0”刪掉，從而恢復(fù)信令單元的內(nèi)容。

44． 說(shuō)明在電話用戶消息中怎樣確定該消息與呼叫的關(guān)系。

答：在電話用戶消息中用電話標(biāo)記來(lái)說(shuō)明該消息與哪一條電路有關(guān)，電路標(biāo)記由DPC、0PC和CIC三部分組成，說(shuō)明該消息與電話標(biāo)記中OPC至0PC的電路群中由CIC所指定的電路有關(guān)。

45． 簡(jiǎn)要說(shuō)明減少雙向同搶的兩種防衛(wèi)措施。怎樣檢測(cè)雙向同搶的發(fā)生？在檢測(cè)到雙向同搶后怎樣處理？ 答：有兩種方法減少雙向同搶的發(fā)生。

第一種方法是雙向電路群的每個(gè)終端局采用相反的順序選擇電路，信令點(diǎn)編碼大的局采用從大到小的順序選電路，信令點(diǎn)編碼小的局采用從小到大的順序選擇電路。

第二種方法是雙向電路的每個(gè)交換局優(yōu)先選擇其主控的電路，在選擇這群電路時(shí)選擇釋放時(shí)間最長(zhǎng)的電路，也可無(wú)優(yōu)先權(quán)地選擇其非主控的電路，并選擇這群電路中釋放時(shí)間最短的電路。

檢測(cè)雙向同搶發(fā)生的方法是：在發(fā)出某一條電路的初始地址消息后，又收到了同一條電路的初始地址消息。

在檢出同搶后，對(duì)該電路的主控交換局發(fā)起的呼叫將完成接續(xù)，對(duì)非主控局發(fā)出的IAM 消息不作處理。非主控局放棄占用該電路，在同一路由或迂回路由重選電路重復(fù)試呼。

46．簡(jiǎn)要說(shuō)明用戶模塊的基本功能有哪些? 用戶模塊的基本功能是：提供連接用戶終端設(shè)備的用戶接口電路，完成用戶話務(wù)的集中和擴(kuò)散，完成用戶呼叫的低層控制功能。

47．簡(jiǎn)述模擬用戶電路的基本功能有哪些? 答：模擬用戶電路的基本功能是：給用戶話機(jī)饋電，過(guò)壓保護(hù)、振鈴控制，、監(jiān)視用戶回路的接通或斷開，2／4線轉(zhuǎn)換、編譯碼、測(cè)試控制。

48．簡(jiǎn)要說(shuō)明數(shù)字中繼器的主要功能? 答：數(shù)字中繼器的基本功能如下：

·碼型變換和反變換，在發(fā)送端將內(nèi)部采用的二進(jìn)制不歸0碼NRZ轉(zhuǎn)換為線路上使用的HDB3碼，在接收端將HDB3碼轉(zhuǎn)換為NRZ碼；

·時(shí)鐘提取，在輸人端從輸入碼流中提取時(shí)鐘信號(hào)，作為輸人碼流的讀取時(shí)種；

·幀同步和復(fù)幀同步，在發(fā)送端，將幀同步字插入TS0的偶幀，在接收端，對(duì)幀同步字進(jìn)行比較鑒別，在判斷到失去同步時(shí)向?qū)Χ税l(fā)送幀失步告警信號(hào)，在采用隨路信令時(shí)還包括復(fù)幀同步功能，利用復(fù)幀同步機(jī)制來(lái)確定信令子信道與話音通道的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

·信令的提取和插入，在采用隨路倍令時(shí)，在發(fā)送端按復(fù)幀結(jié)構(gòu)將相應(yīng)話路的線路信令插入TS16，在接收端將從TS16傳來(lái)的線路信令提取出來(lái)交給控制系統(tǒng)處理。

49．什么是局?jǐn)?shù)據(jù)，局?jǐn)?shù)據(jù)中主要包括哪些內(nèi)容？ 答：局?jǐn)?shù)據(jù)用來(lái)描述交換機(jī)的配置及運(yùn)行環(huán)境，主要包含以下內(nèi)容：

·配置數(shù)據(jù)：用來(lái)描述交換機(jī)的硬件和軟件配置情況。硬件配置數(shù)據(jù)主要說(shuō)明交換機(jī)中各種硬件設(shè)備的配置數(shù)量、安裝位置、相互連接關(guān)系等內(nèi)容，軟件配置數(shù)據(jù)主要說(shuō)明交換機(jī)中各種軟件表格的配置數(shù)量，起始地址等內(nèi)容。配置數(shù)據(jù)一般在交換機(jī)擴(kuò)容時(shí)才需要修改。

·交換局的號(hào)碼翻釋規(guī)則，如呼叫源數(shù)據(jù)、數(shù)字前綴分析表、地址翻譯表等。

.路由中繼數(shù)據(jù)：用于規(guī)定一個(gè)交換機(jī)設(shè)置的局向數(shù)，對(duì)應(yīng)于每個(gè)局向的路由數(shù)，每個(gè)路由包含的中繼群數(shù)、中繼群采用的信令方式等內(nèi)容。

.No．7信令數(shù)據(jù)：用來(lái)描述No．7信令系統(tǒng)MTP、TUP、SCCP、ISUP等部分的數(shù)據(jù)。

·計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)：用來(lái)確定有關(guān)計(jì)費(fèi)方式、不同局向的計(jì)費(fèi)費(fèi)率、費(fèi)率轉(zhuǎn)換時(shí)間方案等內(nèi)容。

·新業(yè)務(wù)提供情況：交換機(jī)能提供的新業(yè)務(wù)的種類及每種業(yè)務(wù)能提供的最大服務(wù)數(shù)等。

50．用戶數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容有哪些？用戶數(shù)據(jù)的關(guān)鍵碼有哪兩個(gè)？ 答：用戶數(shù)據(jù)用來(lái)說(shuō)明用戶的情況，每個(gè)用戶都有其特有的用戶數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)主要包括以下內(nèi)容：

·用戶電話號(hào)碼、用戶設(shè)備碼；

·用戶線類別：如普通用戶線、公用電話用戶線、用戶小交換機(jī)用戶線等；

·話機(jī)類別：采用撥號(hào)脈沖方式還是DTMF方式；

·用戶的服務(wù)等級(jí)：如呼出限制、本地網(wǎng)有權(quán)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途有權(quán)、國(guó)際長(zhǎng)途有權(quán)等；

·用戶對(duì)新業(yè)務(wù)的使用權(quán)及用戶已登記的新業(yè)務(wù)；

·用戶計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。

用戶數(shù)據(jù)的關(guān)鍵碼是電話號(hào)碼和設(shè)備碼。

51．按照對(duì)實(shí)時(shí)性要求的不同，交換系統(tǒng)中的程序可分為哪幾個(gè)級(jí)別?說(shuō)明各類程序 的特點(diǎn)及驅(qū)動(dòng)方式。

答：按照對(duì)實(shí)時(shí)性要求的不同，程序的優(yōu)先級(jí)大致可分為中斷級(jí)、時(shí)鐘級(jí)和基本級(jí)。

中斷級(jí)程序有兩個(gè)重要特點(diǎn)，一個(gè)是實(shí)時(shí)性要求高，在事件發(fā)生時(shí)必須立即處理；

另一個(gè)特點(diǎn)是事件發(fā)生的隨機(jī)性，即事件何時(shí)發(fā)生事先無(wú)法確定。中斷級(jí)程序主要用于故障處理和 輸入／輸出處理，中斷級(jí)程序由硬件中斷啟動(dòng)，一般不通過(guò)操作系統(tǒng)調(diào)度。

時(shí)鐘級(jí)程序用于處理實(shí)時(shí)性要求較高的工作(按照一定周期執(zhí)行)。按照對(duì)實(shí)時(shí)性要求的不同，時(shí)鐘級(jí)程序有不同的執(zhí)行周期。時(shí)鐘級(jí)程序主要用來(lái)發(fā)現(xiàn)外部出現(xiàn)的事件，時(shí)鐘級(jí)程序由時(shí)鐘級(jí)調(diào)度程序調(diào)度執(zhí)行，而時(shí)鐘級(jí)調(diào)度程序是由時(shí)鐘中斷啟動(dòng)的。

基本級(jí)程序的功能是對(duì)外部發(fā)現(xiàn)的各種事件進(jìn)行處理。應(yīng)用程序的大部分在運(yùn)行時(shí)構(gòu)成進(jìn)程，故基本級(jí)也稱進(jìn)程級(jí)。進(jìn)程級(jí)程序按照其完成的任務(wù)又分為不同的優(yōu)先級(jí)。一般說(shuō)來(lái)，呼叫處理各進(jìn)程具有較高的優(yōu)先級(jí)，管理與維護(hù)程序的大部分進(jìn)程優(yōu)先級(jí)較低。進(jìn)程級(jí)程序由任務(wù)調(diào)度程序調(diào)度執(zhí)行。

52．簡(jiǎn)要說(shuō)明四種AAL協(xié)議和AAL業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。

AAL-1用來(lái)支持在源點(diǎn)和目的地點(diǎn)之間需要定時(shí)關(guān)系的、具有恒定比特率的面向連接業(yè)務(wù)。

AAL-2用來(lái)支持源點(diǎn)和目的地點(diǎn)之問需要定時(shí)關(guān)系的，具有可變比特率的面向連接業(yè) 務(wù)。AAL-2支持的典型的業(yè)務(wù)是采用壓縮編碼的聲頻和視頻業(yè)務(wù)。

AAL-3／4可用來(lái)支持不需要定時(shí)關(guān)系的、具有可變位速率的面向連接和無(wú)連接業(yè)務(wù)。

AAL-5的功能和AAL-3／4基本相同，也能支持源點(diǎn)和目的地點(diǎn)之間不需要定時(shí)關(guān)系的面向連接或無(wú)連接的可變位速率業(yè)務(wù)。與AAL-3／4相比，AAL-5的主要優(yōu)點(diǎn)是開銷較小，對(duì)用戶數(shù)據(jù)有較好的檢錯(cuò)性能且協(xié)議簡(jiǎn)單。

53．設(shè)任務(wù)調(diào)度的比特型時(shí)間表有24個(gè)存貯單元，每單元字長(zhǎng)16位，基本執(zhí)行周期T0＝4ms，問其可以為多少個(gè)任務(wù)施加調(diào)度？可實(shí)現(xiàn)多少種執(zhí)行周期？ 答：可以對(duì)最多16個(gè)周期級(jí)任務(wù)施加調(diào)度，有{4ms，8ms，12ms，16ms，24ms，32ms，38ms，96ms}共8種執(zhí)行周期。

54．程控操作系統(tǒng)核心層主要提供以下三方面功能；

（1）中斷處理 ：當(dāng)中斷事件產(chǎn)生時(shí)，首先由內(nèi)核的中斷處理例行程序接受并進(jìn)行原則處理，它分析中斷事件的類型和性質(zhì)，進(jìn)行必要的狀態(tài)修改，然后交給外層模塊去處理。

（2）任務(wù)調(diào)度 ：其主要功能是分配處理機(jī)，當(dāng)發(fā)生了一個(gè)事件之后，各進(jìn)程的優(yōu)先級(jí)可能會(huì)發(fā)生變化，任務(wù)調(diào)度程序按照一定的策略調(diào)度當(dāng)前為最高優(yōu)先級(jí)的進(jìn)程進(jìn)行。

（3）原語(yǔ)管理：

原語(yǔ)是核心中一個(gè)完整的過(guò)程，用于對(duì)核心層以外的程序提供支持。原語(yǔ)是操作系統(tǒng)為應(yīng)用程序提供服務(wù)的一種手段，當(dāng)操作系統(tǒng)以外的程序需得到操作系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)，可通過(guò)原語(yǔ)調(diào)用進(jìn)入操作系統(tǒng)。

55．當(dāng)固定用戶呼叫移動(dòng)用戶時(shí)，主叫用戶撥被叫MS的MSISDN號(hào)碼，PSTN通過(guò)關(guān)口局接入GMSC，GMSC通過(guò)分析被叫MS 的MSISDN號(hào)碼，GMSC能確定被叫MS注冊(cè)的HLR，就向HLR發(fā)送“發(fā)路由信息消息(Send Routing info)”，HLR檢查被叫MS的位置信息，知道被叫MS當(dāng)前正處于由MSC/VLR－B管轄的區(qū)域，就向VLR－B發(fā)送“提供漫游號(hào)碼”消息(Provide Roaming Number)，要求為該被叫MS分配一個(gè)漫游號(hào)碼MSRN，VLR－B收到此消息后，臨時(shí)為該被叫MS分配一個(gè)漫游號(hào)碼，并建立這個(gè)漫游號(hào)碼與該用戶的IMSI號(hào)碼的對(duì)應(yīng)關(guān)系。然后發(fā)送“漫游號(hào)碼確認(rèn)”消息(Roaming Number ACK)，將分配的漫游號(hào)碼送給HLR，HLR收到漫游號(hào)碼后，給GMSC發(fā)送“路由信息確認(rèn)”消息(Send Routing info ACK)，將漫游號(hào)碼送給GMSC。GMSC收到漫游號(hào)碼后，即可利用此漫游號(hào)碼完成至被叫MS的接續(xù)。

56．多協(xié)議標(biāo)記交換MPLS的工作過(guò)程，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)包含以下4個(gè)步驟：

1． 標(biāo)簽分配協(xié)議LDP和傳統(tǒng)的路由協(xié)議（如最短路徑優(yōu)先協(xié)議OSPF）一起，在各個(gè)標(biāo)簽交換路由器（LSR）中為有業(yè)務(wù)需求的轉(zhuǎn)發(fā)等價(jià)類FEC建立路由表和標(biāo)記轉(zhuǎn)發(fā)表。

2． 標(biāo)簽邊緣路由器（LER）接收IP數(shù)據(jù)報(bào)，判定IP數(shù)據(jù)報(bào)所屬的轉(zhuǎn)發(fā)等價(jià)類，給IP數(shù)據(jù)報(bào)加上標(biāo)簽形成MPLS分組。

3． 標(biāo)簽交換路由器（LSR）對(duì)MPLS分組不再進(jìn)行任何第三層處理，只是依據(jù)MPLS分組的標(biāo)簽查詢標(biāo)記轉(zhuǎn)發(fā)表后完成轉(zhuǎn)發(fā)。

4． 在出口標(biāo)簽邊緣路由器（LER）上，將分組的標(biāo)簽去掉后根據(jù)第三層地址完成轉(zhuǎn)發(fā)。

57．簡(jiǎn)要說(shuō)明下一代網(wǎng)絡(luò)的一般結(jié)構(gòu) 下一代網(wǎng)絡(luò)在功能上可分為媒體/接入層、核心媒體層、呼叫控制層和業(yè)務(wù)/應(yīng)用層四層，接入層的主要作用是利用各種接入設(shè)備實(shí)現(xiàn)不同用戶的接入，并實(shí)現(xiàn)不同信息格式之間的轉(zhuǎn)換。

核心媒體層主要完成數(shù)據(jù)流（媒體流和信令流）的傳送，一般為IP或ATM網(wǎng)絡(luò)。

控制層是下一代網(wǎng)絡(luò)的核心控制設(shè)備，該層設(shè)備一般被稱為軟交換機(jī)，主要完成呼叫控制、業(yè)務(wù)交換、協(xié)議轉(zhuǎn)換、認(rèn)證與授權(quán)、地址解析功能等功能。

應(yīng)用層的作用就是利用各種設(shè)備為整個(gè)下一代網(wǎng)絡(luò)體系提供業(yè)務(wù)能力上的支持。

第二篇：現(xiàn)代交換原理實(shí)驗(yàn)報(bào)告

現(xiàn)代交換原理實(shí)驗(yàn)

ZXJ10數(shù)字程控交換機(jī)

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

專業(yè)班級(jí)：09通信工程2班

姓名： 學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)老師：

2012年6月10日

一．實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1.系統(tǒng)配置及告警局使用：

熟練掌握交換機(jī)局容量的數(shù)據(jù)配置，數(shù)據(jù)配置，物理配置，后臺(tái)告警查看系統(tǒng)告警信息。2.用戶配置與操作：

熟練掌握本局用戶數(shù)據(jù)的定義（包括定義用戶號(hào)碼，放號(hào)等），本局號(hào)碼分析數(shù)據(jù)的制作，修改用戶屬性的數(shù)據(jù)，本局用戶新業(yè)務(wù)的使用。

二、實(shí)驗(yàn)設(shè)備：

硬件：PC 機(jī)，電話機(jī)，中興ZXJ10交換機(jī) 軟件：中興交換機(jī)后臺(tái)管理系統(tǒng)

三．實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟：

1.局容量配置：

1.首先打開[數(shù)據(jù)管理]→[數(shù)據(jù)備份]把D盤的空數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，如圖一，然后數(shù)據(jù)清空。2.打開[數(shù)據(jù)管理]—>[基本數(shù)據(jù)管理]—>[局容量配置]，如圖二，進(jìn)入容量規(guī)劃的頁(yè)面。3.點(diǎn)擊[全局規(guī)劃]，進(jìn)入全局容量規(guī)劃的頁(yè)面，選擇“全局容量規(guī)劃參考”為“正常全局容量配置”，如圖三，點(diǎn)擊“全部使用建議值”并“確認(rèn)”，回到容量規(guī)劃的頁(yè)面。4.點(diǎn)擊增加，進(jìn)入增加模塊容量規(guī)劃的頁(yè)面，“模塊號(hào)”鍵入“2”，如圖四，點(diǎn)擊“全部使用建議值”。最終返回出現(xiàn)如圖五的界面，選擇退出，局容量配置完畢。

2.2.交換局配置：

1.打開[數(shù)據(jù)管理]—>[基本數(shù)據(jù)管理]—>[交換局配置]，如圖一，進(jìn)入交換局配置的頁(yè)面。

2.點(diǎn)設(shè)置，進(jìn)入如圖二，設(shè)置數(shù)據(jù)如下：交換局名稱，測(cè)試碼，長(zhǎng)途區(qū)內(nèi)序號(hào)，催費(fèi)選擇子，來(lái)話忙音提示號(hào)碼，轉(zhuǎn)接平臺(tái)局碼，轉(zhuǎn)接平臺(tái)密碼，主叫智能接入碼，被叫智能接入碼都填寫1，國(guó)家代碼寫86，交換局編碼寫755，基本網(wǎng)絡(luò)類型為公眾電信網(wǎng)，本局網(wǎng)絡(luò)的CIC碼為中國(guó)電信，交換局類別選市話局和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話局，信令點(diǎn)類型為信令端接點(diǎn)，設(shè)置完后點(diǎn)擊確定，則交換局配置完畢。

3.物理配置：

1．打開[數(shù)據(jù)管理]—>[基本數(shù)據(jù)管理]—>[物理配置]—>[物理配置]，如圖一，進(jìn)入物理配置的界面。

2．點(diǎn)擊＜增加模塊＞，進(jìn)入[新增模塊]的頁(yè)面，對(duì)于PSM單模塊成局，設(shè)置[模塊號(hào)]為2，如圖二，再選上8k外圍交換模塊，點(diǎn)擊＜確認(rèn)＞，返回物理配置的頁(yè)面。3.選中模塊2，點(diǎn)擊＜新增機(jī)架＞，進(jìn)入[新增機(jī)架]的頁(yè)面，如圖三，點(diǎn)擊＜確認(rèn)＞返回物理配置的頁(yè)面。

4．機(jī)架1，點(diǎn)擊＜新增機(jī)框＞，進(jìn)入新增機(jī)框的頁(yè)面，逐個(gè)增加機(jī)框，從1到6共六個(gè)之后，返回物理配置的頁(yè)面，如圖四。

5．選種對(duì)應(yīng)的機(jī)框，點(diǎn)擊＜機(jī)框?qū)傩裕荆M(jìn)入單板的配置界面，根據(jù)不同機(jī)框類型的參考配置和機(jī)架上的實(shí)際板位，配置單板。如圖五，圖六，圖七，圖八，配置完后，返回物理配置的頁(yè)面。

6.選中模塊2，點(diǎn)擊通訊板配置，在[選擇通信板]欄選中15,16（MPPP），點(diǎn)擊缺省配置通訊板，如圖九，點(diǎn)擊返回，返回物理配置的頁(yè)面。

7.選中模塊2，點(diǎn)擊＜單元配置＞，進(jìn)入[單元配置]的頁(yè)面，增加單元。首先點(diǎn)擊＜增加所有無(wú)HW單元＞，如圖十。然后點(diǎn)擊＜增加＞，進(jìn)入[增加單元]的界面，增加占用HW的單元，首先選擇[單元編號(hào)]，設(shè)定好[單元編號(hào)]和[單元類型]后，在[本模塊可供分配的的單元項(xiàng)]中就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的物理項(xiàng)，用＜轉(zhuǎn)移項(xiàng)＞將該項(xiàng)轉(zhuǎn)移到[分配給此單元的單元選項(xiàng)列表]中，再依次配置[子單元配置]，[HW線配置]，[通信端口配置]。三項(xiàng)配置如下：

① 元編號(hào)1：?jiǎn)卧愋停航粨Q網(wǎng)單元，端口號(hào)設(shè)置：使用缺省值。

② 元編號(hào)2：?jiǎn)卧愋停河脩魡卧?，分配給此單元的單元項(xiàng)：機(jī)框1，單元HW線配置：

網(wǎng)號(hào)為1，物理HW號(hào)分別為24,25，端口號(hào)設(shè)置：使用缺省值。

③ 元編號(hào)3：?jiǎn)卧愋停簲?shù)字中繼單元，子單元配置：四個(gè)全選，勾選暫不使用，單元HW線配置：網(wǎng)號(hào)為1，第一條物理HW號(hào)為20，端口號(hào)設(shè)置：使用缺省值。

④ 元編號(hào)4：?jiǎn)卧愋停耗M信令單元，分配給此單元的單元項(xiàng)為機(jī)框5的槽位6，子

單元配置：雙音多頻，單元HW線配置：網(wǎng)號(hào)為1，第一條物理HW號(hào)為22，端口號(hào)設(shè)置：使用缺省值。

⑤ 單元編號(hào)5：?jiǎn)卧愋停耗M信令單元，分配給此單元的單元項(xiàng)為機(jī)框5的槽位7，子單元配置：音子單元，單元HW線配置：網(wǎng)號(hào)為1，第一條物理HW號(hào)為23，端口號(hào)設(shè)置：使用缺省值。

4.數(shù)據(jù)傳送：

數(shù)據(jù)傳送的的目的是將后臺(tái)配置的數(shù)據(jù)傳送到前臺(tái)MP中，選擇[數(shù)據(jù)管理]—>[數(shù)據(jù)傳送]，進(jìn)入數(shù)據(jù)傳送的界面，選擇傳送方式為[傳送全部表]，點(diǎn)擊＜發(fā)送＞即可。

5.告警信息查看：

選擇[系統(tǒng)維護(hù)]—>[后臺(tái)告警]，進(jìn)入告警后臺(tái)客戶端，左側(cè)窗口顯示以局、模塊、機(jī)架為節(jié)點(diǎn)的配置樹，使操作員對(duì)本局的配置一目了然。

6．號(hào)碼管理：

1.選擇[數(shù)據(jù)管理]—>[基本數(shù)據(jù)管理]—>[號(hào)碼管理]—>[號(hào)碼管理]，進(jìn)入[號(hào)碼管理] 的頁(yè)面。

2.增加局號(hào)。如圖一。選擇網(wǎng)絡(luò)類型[公眾電信網(wǎng)]，點(diǎn)擊＜增加局號(hào)＞，[局號(hào)索引]為1，鍵入[局號(hào)（PQR）]222，[號(hào)碼長(zhǎng)度]鍵入7，點(diǎn)擊＜確定＞，返回[號(hào)碼管理]的頁(yè)面。

3.分配百號(hào)。如圖二。點(diǎn)擊＜分配百號(hào)＞，選擇剛剛創(chuàng)建的局號(hào)222和模塊號(hào)2，將其中一個(gè)“22”轉(zhuǎn)移至右側(cè)，點(diǎn)擊＜返回＞回到號(hào)碼管理的頁(yè)面，百號(hào)分配完畢。4．用戶號(hào)碼放號(hào)。如圖三。在號(hào)碼管理的頁(yè)面，點(diǎn)擊＜放號(hào)＞，進(jìn)入[號(hào)碼分配]的頁(yè)面，在[號(hào)碼范圍]選擇222，[百號(hào)]選擇22，模塊2，機(jī)架1，機(jī)框1，普通用戶線，在[放號(hào)數(shù)目]域填入70。

7.號(hào)碼分析： 1.選擇[數(shù)據(jù)管理]—>[基本數(shù)據(jù)管理]—>[號(hào)碼管理]—>[號(hào)碼分析]，到[號(hào)碼分析]界面。

2.增加分析器。如圖一，在[分析器入口]的子頁(yè)面，點(diǎn)擊＜增加＞，創(chuàng)建兩個(gè)分析器：新業(yè)務(wù)分析器和本地網(wǎng)分析器。然后選中＜本地網(wǎng)分析器＞，點(diǎn)擊＜分析號(hào)碼＞鈕，進(jìn)入本地網(wǎng)分析器入口。點(diǎn)擊＜增加＞，進(jìn)入[增加本地網(wǎng)被分析號(hào)碼]的窗口，設(shè)置如下：被分析號(hào)碼222，呼叫業(yè)務(wù)類型：本地網(wǎng)本局/普通業(yè)務(wù)，局號(hào)索引為1，目的網(wǎng)類型：公眾電信網(wǎng)，分析結(jié)束標(biāo)志：分析結(jié)束，不在分析，話路復(fù)原方式：互不控制復(fù)原，號(hào)碼流最少和最長(zhǎng)位長(zhǎng)都為7。

3.增加號(hào)碼分析選擇子。如圖二和圖三。回到號(hào)碼分析選擇子的子頁(yè)面，點(diǎn)擊＜增加＞，“新業(yè)務(wù)分析器”和“本地分析器”的入口標(biāo)志分別選擇剛剛創(chuàng)建的兩個(gè)分析器的入口值（如1和5），點(diǎn)擊＜確認(rèn)＞鈕。

8.修改用戶屬性：

1.定義用戶屬性模板。如圖一。選擇[數(shù)據(jù)管理]＞—>[基本數(shù)據(jù)管理]—>[用戶屬性]，進(jìn)入[用戶屬性定義]的界面。用戶也可以自己定義新的模板。選中[普通用戶缺省]模板，在[基本屬性]子頁(yè)面中選擇[用戶類別]：普通用戶；[號(hào)碼分析子（普通）]：222；[計(jì)費(fèi)類別]：定期計(jì)費(fèi)； [終端類別]：勾上音頻允許，脈沖允許，可以顯示主叫號(hào)碼，分組交換設(shè)備；同時(shí)放開開通權(quán)限。在呼叫權(quán)限子頁(yè)面中選擇常用權(quán)限模板定義普通權(quán)限，欠費(fèi)權(quán)限模板定義欠費(fèi)權(quán)限。點(diǎn)擊＜確定＞。

2.定位用戶。如圖二。選擇[用戶屬性定義]—>[需要配置的用戶定義]，定義用戶的屬性，選擇手工批量輸入：選擇[手工輸入，批量輸入]，選中[模塊號(hào)]、[局號(hào)]、[用戶類別]為普通用戶，選中百號(hào)組和其下的一批號(hào)碼，轉(zhuǎn)移到右邊，點(diǎn)擊＜確定＞，系統(tǒng)自動(dòng)切換到＜屬性配置＞子頁(yè)面。

四．實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

局號(hào)為222，百號(hào)為22，放號(hào)為70，所以當(dāng)撥打2222218的時(shí)候，2222218的電話聲響起，實(shí)驗(yàn)成功。

五．實(shí)驗(yàn)心得體會(huì)：

本實(shí)驗(yàn)一開始做的時(shí)候困難重重，第一次驗(yàn)收的時(shí)候電話一撥打就出現(xiàn)忙音，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是用戶屬性定義出現(xiàn)問題，分組交換設(shè)備沒有勾選上。分組交換是現(xiàn)代交換原理的重要內(nèi)容，現(xiàn)在很多交換機(jī)采用分組交換。之所以選擇分組交換是因?yàn)樗哂胁煌瑪?shù)據(jù)終端之間靈活溝通，時(shí)延小，滿足數(shù)據(jù)交互業(yè)務(wù)要求，而且可靠性高，網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用低的優(yōu)可以撥號(hào)且正常通話，實(shí)驗(yàn)成功。

通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了ZXJ10數(shù)字程控交換機(jī)的各種配置操作，對(duì)現(xiàn)代交換原理這門課程有了更深入及實(shí)踐性的了解。一天的實(shí)驗(yàn)雖然很忙碌但是很充實(shí)，讓我深深喜歡上了這門課程，感謝王老師對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo)，我們會(huì)再接再厲，將課上所學(xué)的知識(shí)深入研究運(yùn)用到實(shí)踐生活中！

第三篇：《消費(fèi)者行為學(xué)》綜合練習(xí)題解答

《消費(fèi)者行為學(xué)》綜合練習(xí)題解答

一、填空題

1． 購(gòu)買 使用

2． 本能性需要

社會(huì)性需要 3． 獲取

使用

處置

決策過(guò)程 4． 可誘導(dǎo)

5． 萌芽時(shí)期

應(yīng)用時(shí)期

變革與發(fā)展 6． 炫耀性消費(fèi)

美國(guó)

7． 觀察法

問卷調(diào)查法

個(gè)案研究法

8． 擴(kuò)展型

有限型

名義型 9． 較高

較大

較長(zhǎng) 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16． 17． 18． 19． 20． 21． 22． 23． 24． 25． 26． 27． 28．

人口統(tǒng)計(jì)

個(gè)性與自我沖突

生活方式 介入程度

產(chǎn)品差異程度

時(shí)間壓力

認(rèn)識(shí)問題

搜集信息

評(píng)價(jià)品牌

購(gòu)買

購(gòu)后評(píng)價(jià) 很低

忠誠(chéng)型

習(xí)慣型

意欲狀態(tài)

感知狀態(tài)

差距大小

問題的相對(duì)重要性 內(nèi)部信息

外部信息

生理

心理

生理性需要

社會(huì)性需要 生理

安全

歸屬和愛

自尊

自我實(shí)現(xiàn) 雙趨沖突

雙避沖突

趨避沖突 攻擊

退化

抑制

替代 感覺器官 整體

感覺信息 物質(zhì)

經(jīng)濟(jì)

社會(huì)

刺激物的實(shí)體特征

語(yǔ)言與符號(hào)

次序 行為

行為潛能

加強(qiáng)型

削弱型

重復(fù)型 模仿法

試誤法

觀察學(xué)習(xí)法 頓誤

榜樣

注意

保持

再造

動(dòng)機(jī) 29． 30． 31． 32． 33． 34． 35． 36． 37． 38． 39． 40． 41． 42． 43． 44． 45． 46． 47． 48． 49． 50． 被學(xué)習(xí)事物的重要性

強(qiáng)化

重復(fù)

表象 過(guò)去經(jīng)驗(yàn)

識(shí)計(jì)

保持

再認(rèn) 編碼

儲(chǔ)存

提取

痕跡衰退說(shuō)

干擾抑制說(shuō)

壓抑說(shuō) 心理客體

肯定

否定

適應(yīng)

自我防御

知識(shí)或認(rèn)識(shí)

價(jià)值表現(xiàn) 聯(lián)想

強(qiáng)化

模仿 介入程度低 介入程度高 相同

類似

社會(huì)分工

財(cái)產(chǎn)的個(gè)人所有 價(jià)值觀

行為模式 社會(huì)關(guān)系

相一致

婚姻關(guān)系

血緣關(guān)系

收養(yǎng)關(guān)系

核心家庭

主干家庭

聯(lián)合家庭

其他家庭 單身

新婚

滿巢

空巢

解體

兩個(gè)或以上

妻子主導(dǎo)

丈夫主導(dǎo)

自主

聯(lián)合 時(shí)間與空間

象征

契約與友誼

禮節(jié)與禮儀 溝通

購(gòu)買

使用 實(shí)際支付

了解消費(fèi)者的實(shí)際感受

舉行消費(fèi)者座談會(huì)

及時(shí)處理投訴和補(bǔ)救 建立消費(fèi)者事物部

提供消費(fèi)教育

二、判斷題

1．X

2．√

3．X

4．X

5．X

6．√

7．X 8．X

9．X

10．√

11．√

12．X

13．X

14．√

15．X

16．√

17．X

18．X

19．√

20．X

21．√

22．X

23．√

24．√

25．X

26．√

27．X

28．√

29．X

30．√

三、名詞解釋 1． 是指購(gòu)買、使用各種消費(fèi)用品（包括服務(wù)）的個(gè)人或居民戶。

2． 是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行為的決策過(guò)程。

3． 機(jī)遇生理需要的消費(fèi)。4． 基于享受、發(fā)展需要的消費(fèi)。

5． 當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品或?qū)@類產(chǎn)品的具體品牌不熟悉，而且也未對(duì)立起相應(yīng)的產(chǎn)品與品牌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更沒有將選擇范圍限定在少數(shù)幾個(gè)品牌上，此時(shí)，消費(fèi)者面臨的就是擴(kuò)展型決策。

6． 又稱限定問題的決策，通常是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品領(lǐng)域或該領(lǐng)域的各種品牌有了一定程度的了解，或者對(duì)產(chǎn)品和產(chǎn)品品牌的選擇建立起了一些基本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但還沒有建立起對(duì)某些特定品牌的偏好，因此還需要進(jìn)一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之間作出較為理想或滿意的選擇。

7． 實(shí)際上就其本身而言并未涉及決策。某個(gè)消費(fèi)問題被意識(shí)到以后，經(jīng)內(nèi)部信息搜集，消費(fèi)者腦海里馬上浮現(xiàn)出某個(gè)受偏愛的產(chǎn)品或品牌，該產(chǎn)品或品牌隨之被選擇或購(gòu)買。8． 消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買或購(gòu)買對(duì)象的重視程度和關(guān)心程度。

9． 消費(fèi)者在作出購(gòu)買決策之前，對(duì)自身的需要及與其對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品類別均或多或少有些了解，而且對(duì)各種品牌可能已形成某種態(tài)度甚至購(gòu)買意向。消費(fèi)者在作出決策前某一時(shí)點(diǎn)上的這種心理狀態(tài)叫心理域。10． 導(dǎo)致對(duì)工作滿意的因素主要有五個(gè)：成就、認(rèn)可、工作本身的吸引力、責(zé)任和發(fā)展；引起工作滿意感的一類因素稱為激勵(lì)因素。11． 導(dǎo)致對(duì)工作不滿的主要因素有：企業(yè)政策與行政管理、監(jiān)督、工資、人際關(guān)系及工作條件等，將導(dǎo)致對(duì)工作不滿的因素稱為保健因素。12．

分。

13．超我是人格結(jié)構(gòu)中專管道德的司法部門，它是人在兒童時(shí)代對(duì)父母道德行為的認(rèn)同，對(duì)社會(huì)典范的仿效，接受傳統(tǒng)文化、價(jià)值觀念、社會(huì)理想的過(guò)程中逐步形成的。14．原始驅(qū)力是消費(fèi)者的內(nèi)部生理需要引發(fā)的驅(qū)力，它是無(wú)需習(xí)得的。15．獲得驅(qū)力或衍生驅(qū)力是經(jīng)由學(xué)習(xí)，經(jīng)由條件作用而獲得的驅(qū)力。

16．是指?jìng)€(gè)體的激活或活動(dòng)水平，即個(gè)體處于怎樣的一種驚醒或活動(dòng)反映狀態(tài)。

17．馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、自尊 本我處于人格結(jié)構(gòu)的最底層，是人格結(jié)構(gòu)中最原始、最隱秘、最模糊而不可及的部需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。五種需要是按從低級(jí)到高級(jí)的層次組織起來(lái)的，只有當(dāng)較低層次的需要得到了滿足，較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并要求得到滿足。18．感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。

19．所謂知覺，是人腦對(duì)刺激物各種屬性和各個(gè)部分的整體反映，它是對(duì)感覺信息加工和解釋的過(guò)程。

20．剛剛能夠引起感覺的最小刺激量被稱為絕對(duì)閾限。

21．能夠使個(gè)體感覺到的最小刺激變動(dòng)量被稱為注意點(diǎn)差異或差別閾限。

22．個(gè)體可覺察到的刺激強(qiáng)度變化量ΔI與原刺激強(qiáng)度I之比是一個(gè)常數(shù)（K），即ΔI/I=K，這就是著名的韋伯定律。

23．消費(fèi)者對(duì)某一事物或觀念所持有的正面或反面的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)，情感上的感受和行動(dòng)上的傾向。

24．消費(fèi)者信念是指消費(fèi)者持有的關(guān)于事物的屬性及其利益的知識(shí)。

25．知覺風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上就是在產(chǎn)品購(gòu)買過(guò)程中，消費(fèi)者因無(wú)法預(yù)料其購(gòu)買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性感覺。

26．個(gè)性是指決定和折射個(gè)體如何對(duì)環(huán)境和出反應(yīng)的內(nèi)在心理特征。27．口傳或口頭傳播是指?jìng)€(gè)人之間面對(duì)面地以口頭方式傳播信息。

28．內(nèi)部信息搜集是指消費(fèi)者將過(guò)去貯存在記憶中的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的信息提取出來(lái)，以服務(wù)于解決當(dāng)前問題的過(guò)程。

29．學(xué)習(xí)強(qiáng)度是指習(xí)得行為或反應(yīng)不被遺忘、能夠持續(xù)的程度。影響消費(fèi)者學(xué)習(xí)強(qiáng)度的因素很多，主要有：學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)事物的重要性，強(qiáng)化的水平或程度，重復(fù)的水平、產(chǎn)品或商標(biāo)的表象。

30．外部信息搜集是指消費(fèi)者從外部來(lái)源，如同事、朋友、商業(yè)傳媒及其他信息通道獲得的與某特定購(gòu)買決策相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。

31．是指消費(fèi)或購(gòu)買活動(dòng)發(fā)生時(shí)個(gè)體所面臨的短暫的環(huán)境因素，如購(gòu)物時(shí)的氣候、購(gòu)物場(chǎng)所的擁擠程度、消費(fèi)者的心情等。

32．刺激的泛化是指消費(fèi)者對(duì)某種特定刺激所作的反應(yīng)會(huì)擴(kuò)大到其他相似刺激的反應(yīng)中。33．期望角色與實(shí)踐角色之間的間距被稱為角色差距，34．角色是個(gè)體在特定社會(huì)或群體中占有的位置和被社會(huì)或群體所規(guī)定的行為模式。35．角色沖突是指角色集中不同的角色由于在某些方面不相容，或人們對(duì)同一角色的期待和理解的不同而導(dǎo)致的矛盾和抵觸。36．家庭是指以婚姻關(guān)系、血緣關(guān)系和收養(yǎng)關(guān)系為紐帶而結(jié)成有共同生活活動(dòng)的社會(huì)基本單位。

37．大多數(shù)家庭都會(huì)經(jīng)歷結(jié)婚成家、生兒育女、兒女成人自立門戶、夫妻退休、喪偶等變化，家庭發(fā)展過(guò)程中所經(jīng)歷的這一系列不同階段被稱為家庭生命周期。

38．所謂亞文化，是指某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員所共有的獨(dú)特的價(jià)值觀念、生活方式和行為規(guī)范。

39．在口傳過(guò)程中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)，有些消費(fèi)者會(huì)較其他消費(fèi)者更頻繁或更多地為他人提供信息，從而在更大程度上影響別人的購(gòu)買決策，這樣的消費(fèi)者被稱為意見領(lǐng)袖或輿論領(lǐng)袖。40．品牌忠誠(chéng)是消費(fèi)者對(duì)某一品牌形成偏好，試圖重復(fù)購(gòu)買該品牌產(chǎn)品的趨向。

四、簡(jiǎn)答題

1．消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者為獲取、使用、處置消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及先于且決定這些行動(dòng)的決策過(guò)程。

消費(fèi)者行為多樣性：不同消費(fèi)者在需求、偏好，以及選擇產(chǎn)品的方式等方面各有側(cè)重，互不相同。同一消費(fèi)者，在不同的時(shí)期、不同的情境、不同產(chǎn)品的選擇上，其行為均呈現(xiàn)出很大的差異性。

復(fù)雜性：受很多內(nèi)、外部因素的影響，而且其中很多因素既難識(shí)別，又難把握。

可誘導(dǎo)：消費(fèi)者有時(shí)對(duì)自己的需要并不能清楚地意識(shí)到。此時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)提供合適的產(chǎn)品來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的需要。

2．（一）消費(fèi)者行為研究是營(yíng)銷決策和制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)

（二）為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和有關(guān)消費(fèi)政策制定提供依據(jù) 3．主要有以下幾個(gè)方法：

（一）決策導(dǎo)向研究法

多傾向于將消費(fèi)者視為問題的解決者或決策者。

（二）經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向研究法

著眼從情緒和情感體驗(yàn)角度研究消費(fèi)者行為，研究人員將致力于識(shí)別、發(fā)現(xiàn)與購(gòu)買相伴隨的各種感覺、情緒、想象和象征。

（三）行為影響研究法

在外部環(huán)境力量的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者可能尚未產(chǎn)生或形成關(guān)于某種產(chǎn)品的情感和信念，就作出了購(gòu)買決定。4．1）求實(shí)動(dòng)機(jī) 2）求新動(dòng)機(jī) 3）求美動(dòng)機(jī) 4）求名動(dòng)機(jī) 5）求廉動(dòng)機(jī) 6）求便動(dòng)機(jī) 7）模仿或從眾動(dòng)機(jī) 8）好癖動(dòng)機(jī)

5．1）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理因素

2）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素

3）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的情況與環(huán)境因素

4）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的企業(yè)與市場(chǎng)因素

6．1）擴(kuò)展型決策：消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中要進(jìn)行大量的信息搜集，并對(duì)各種備選產(chǎn)品作廣泛而深入的評(píng)價(jià)、比較。

2）有限型決策：消費(fèi)者對(duì)信息的搜集，對(duì)品牌的評(píng)價(jià)、比較都是很有限的。

3）名義型決策：消費(fèi)者對(duì)信息的搜集，對(duì)品牌的評(píng)價(jià)、比較基本上沒有。7．1）動(dòng)機(jī)的不可觀察性或內(nèi)隱性 2）動(dòng)機(jī)的多重性 3）動(dòng)機(jī)的實(shí)踐性與學(xué)習(xí)性 4）動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性

8．馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、自尊需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。五種需要是按從低級(jí)到高級(jí)的層次組織起來(lái)的，只有當(dāng)較低層次的需要得到了滿足，較高層次的需要才會(huì)出現(xiàn)并要求得到滿足。

9．導(dǎo)致對(duì)工作滿意的因素主要有五個(gè)：成就、認(rèn)可、工作本身的吸引力、責(zé)任和發(fā)展；導(dǎo)致對(duì)工作不滿的主要因素有：企業(yè)政策與行政管理、監(jiān)督、工資、人際關(guān)系及工作條件等。赫茨伯格將導(dǎo)致對(duì)工作不滿的因素稱為保健因素，將引起工作滿意感的一類因素稱為激勵(lì)因素。

10．1）雙趨沖突。這是指消費(fèi)者具有兩種以上都傾向選擇的目標(biāo)而又只能從中擇選其一時(shí)所產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)沖突。

2）雙避沖突。這是指消費(fèi)者有兩個(gè)以上希望避免的目標(biāo)但又必須選擇其中之一時(shí)面臨的沖突。3）趨避沖突。這是指消費(fèi)者在趨近某一目標(biāo)時(shí)又想避開而造成的動(dòng)機(jī)沖突。11．動(dòng)機(jī)受挫的原因多種多樣

1）外界條件的限制和阻礙。

2）判斷發(fā)生偏差，使需求不能得到滿足。3）消費(fèi)者自身心理素質(zhì)的缺陷。受挫后購(gòu)買行為反應(yīng) 1）攻擊。2）退化。3）抑制。4）替代。

12．感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。所謂知覺，是人腦對(duì)刺激物各種屬性和各個(gè)部分的整體反映，它是對(duì)感覺信息加工和解釋的過(guò)程。首先，知覺以感覺為基礎(chǔ)，缺乏對(duì)事物個(gè)別屬性的感覺，知覺就會(huì)不完整。其次，一旦刺激物從感官所涉及的范圍消失，感覺和知覺就停止了。再次，知覺是對(duì)感覺材料的加工和解釋，但它又不是對(duì)感覺材料的簡(jiǎn)單匯總。感覺是天生的反應(yīng)，而知覺則要借助于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，知覺過(guò)程中還有思維、記憶等的參與，因而知覺對(duì)事物的反映比感覺要深入、完整。

13．韋伯定律：個(gè)體可覺察到的刺激強(qiáng)度變化量ΔI與原刺激強(qiáng)度I之比是一個(gè)常數(shù)（K），即ΔI/I=K，14．一種觀點(diǎn)認(rèn)為：根據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)在特性或內(nèi)在線索形成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知，或形成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總體印象的。

另一種觀念認(rèn)為：消費(fèi)者主要是根據(jù)產(chǎn)品的外在線索，如價(jià)格、原產(chǎn)地、商標(biāo)或企業(yè)聲譽(yù)等形成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量整體認(rèn)知的。15．消費(fèi)者的知覺風(fēng)險(xiǎn)主要有以下類型：

（1）功能風(fēng)險(xiǎn)。功能風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品不具備人們所期望的性能或產(chǎn)品性能比競(jìng)爭(zhēng)品差所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)是指產(chǎn)品可能對(duì)自己或他人的健康與安全產(chǎn)生危害的風(fēng)險(xiǎn)。（3）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)是指擔(dān)心產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高或產(chǎn)品有質(zhì)量問題招致經(jīng)濟(jì)上蒙受損失所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

（4）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)是指因購(gòu)買決策失誤而受到他人嘲笑、疏遠(yuǎn)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。（5）心理風(fēng)險(xiǎn)。心理風(fēng)險(xiǎn)是因決策失誤而使消費(fèi)者自我情感受到傷害的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生知覺風(fēng)險(xiǎn)的原因

1）消費(fèi)者購(gòu)買的是新產(chǎn)品或?qū)λ?gòu)買的產(chǎn)品以前沒有體驗(yàn)。2）以往在同類產(chǎn)品的購(gòu)買與消費(fèi)中有過(guò)不滿意的經(jīng)歷。3）購(gòu)買中機(jī)會(huì)成本的存在。

4）因缺乏信息而對(duì)購(gòu)買決定缺少信心。5）所購(gòu)買的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度很高。減少知覺風(fēng)險(xiǎn)的方式 1）主動(dòng)搜集信息。2）保持品牌忠誠(chéng)。3）依據(jù)品牌與商店形象。4）購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品。5）尋求商家保證。6）從眾購(gòu)買。

16．學(xué)習(xí)主要有以下作用：

1）通過(guò)學(xué)習(xí)獲得有關(guān)購(gòu)買的信息。2）觸發(fā)聯(lián)想。

3）影響消費(fèi)者的態(tài)度和對(duì)購(gòu)買的評(píng)價(jià)。17．

（一）模仿法

模仿就是仿效和重復(fù)別人行為的趨向，它是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的一種重要方法。

（二）試誤法

試誤法又叫嘗試-錯(cuò)誤法，它是指消費(fèi)者通過(guò)嘗試與錯(cuò)誤，從而在一定的情境和一定的反應(yīng)之間建立起聯(lián)結(jié)。

（三）觀察學(xué)習(xí)法

觀察學(xué)習(xí)法是指消費(fèi)者通過(guò)觀察他人的行為，獲得示范行為的象征性表象，并做出或避免做出與之相似的行為的過(guò)程。18．

19．記憶在消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程中具有三方面的作用。

首先：記憶使消費(fèi)者對(duì)所遇到的產(chǎn)品或服務(wù)能作出合理的預(yù)期，并使之能有選擇地接觸他所希望購(gòu)買或有興趣購(gòu)買的產(chǎn)品。

其次，記憶能夠影響消費(fèi)者的注意過(guò)程，因?yàn)橛洃浬羁痰哪切﹥?nèi)容最容易引起消費(fèi)者的反應(yīng)，并引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)其予以特別注意。

最后，記憶影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)及其價(jià)值的理解。

20．感覺記憶：又稱瞬時(shí)記憶，它是指?jìng)€(gè)體憑視、聽、味、嗅等感覺器官，感應(yīng)到刺激時(shí)所引起的短暫記憶，其持續(xù)時(shí)間往往按幾分之一秒計(jì)算。

短時(shí)記憶：短時(shí)記憶的容量是有限的。短時(shí)記憶中的信息轉(zhuǎn)入長(zhǎng)時(shí)記憶需要一定的時(shí)間，這一轉(zhuǎn)換時(shí)間視記憶的任務(wù)，即單純地再認(rèn)該則信息還是回憶該則信息而有所不同。短時(shí)記憶中的信息保持時(shí)間較短且易受干擾，只要插入新的識(shí)記活動(dòng)，阻止復(fù)述，住處將很快消失且不能恢復(fù)。

長(zhǎng)時(shí)記憶是指記憶信息保持在1分鐘以上，直到數(shù)年乃至終生的記憶。

長(zhǎng)時(shí)記憶的容量是相當(dāng)大的，長(zhǎng)時(shí)記憶中的信息是以類似于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的方式有組織地貯存的。

21．遺忘是對(duì)識(shí)記過(guò)的內(nèi)容不能再認(rèn)和回憶，或者表現(xiàn)為錯(cuò)誤的再認(rèn)和回憶。1）識(shí)記材料對(duì)消費(fèi)者的意義與作用。2）識(shí)記材料的性質(zhì)。3）識(shí)記材料的數(shù)量。4）識(shí)記材料的系列位置。5）學(xué)習(xí)的程度。6）學(xué)習(xí)時(shí)的情緒。

22．個(gè)性是指決定和折射個(gè)體如何對(duì)環(huán)境和出反應(yīng)的內(nèi)在心理特征。內(nèi)在心理特征包括使某一個(gè)體與其他個(gè)體相區(qū)別的具體品性、特質(zhì)、行為方式等多個(gè)方面。

1）個(gè)性既反映個(gè)性的差異性，又反映了人類、種族和群體的共同心理特征。2）個(gè)性具有一致性和穩(wěn)定性。3）個(gè)性并非完全不可改變。23．同5 24．試誤法又叫嘗試-錯(cuò)誤法，它是指消費(fèi)者通過(guò)嘗試與錯(cuò)誤，從而在一定的情境和一定的反應(yīng)之間建立起聯(lián)結(jié)。從而發(fā)現(xiàn)做出某種特定反映能夠獲得滿意的效果，于是對(duì)該反應(yīng)與相應(yīng)的情景建立起聯(lián)結(jié)，指導(dǎo)今后的消費(fèi)實(shí)踐。25．消費(fèi)者態(tài)度對(duì)購(gòu)買行為的影響主要表現(xiàn)在：

首先，消費(fèi)者態(tài)度將影響其對(duì)產(chǎn)品、商標(biāo)的判斷與評(píng)價(jià)。其次，態(tài)度影響消費(fèi)者的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)效果。最后，態(tài)度通過(guò)影響消費(fèi)者購(gòu)買意向，進(jìn)而影響購(gòu)買行為。

26．語(yǔ)意差別量表，又叫語(yǔ)意分析量表，是對(duì)態(tài)度的測(cè)量應(yīng)從多個(gè)角度并采用間接的方法進(jìn)行，直截了當(dāng)?shù)卦儐柸藗儗?duì)某一主題或鄰近問題的看法與態(tài)度，結(jié)果不一定可靠；語(yǔ)意差別量表包括三個(gè)不同的態(tài)度測(cè)量維度，即情感或評(píng)價(jià)維度、力度維度和活動(dòng)維度。27．自我概念是個(gè)體對(duì)自身一切的知覺、了解和廠家的總和，主要有以下類型：（1）實(shí)際的自我概念（2）理想的自我概念（3）社會(huì)的自我概念（4）理想的社會(huì)自我概念（5）期待的自我

28．AIO又稱活動(dòng)、興趣、意見測(cè)試法，其基本思想是通過(guò)消費(fèi)者的活動(dòng)（Activity）、興趣（interest）和意見（Opinion）來(lái)描述其生活方式。

29．文化指人類精神活動(dòng)所創(chuàng)造的成果，如哲學(xué)、宗教、科學(xué)、藝術(shù)、等，具有如下特點(diǎn)：

1）文化的習(xí)得性 2）文化的適應(yīng)性 3）文化的群體性 4）文化的社會(huì)性

亞文化，是指某一文化群體所屬次級(jí)群體的成員所共有的獨(dú)特的價(jià)值觀念、生活方式和行為規(guī)范，主要有以下類別：

1）民族亞文化。2）宗教亞文化。3）種族亞文化。4）地理亞文化。30．參照群體的影響方式有：

1）規(guī)范性影響：指由于群體規(guī)范的作用而對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生影響。

2）信息性影響：指參照群體成員的行為、觀念、意見被個(gè)體作為有用的信息予以參考，由此在其行為上產(chǎn)生影響。

3）價(jià)值表現(xiàn)上的影響：指?jìng)€(gè)體自覺遵循或內(nèi)化參照群體所具有的信念和價(jià)值觀，從而在行為上與之保持一致。

31．角色沖突是指由于集中不同的角色在某些方面不相容，或人們對(duì)同一角色的期待和理解 的不同而導(dǎo)致的矛盾和抵觸。

32．家庭決策方式是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上家庭成員直接或間接作出購(gòu)買決定的過(guò)程。有：（1）妻子主導(dǎo)型。在決定購(gòu)買什么的問題上，妻子起主導(dǎo)作用。（2）丈夫主導(dǎo)型。在決定購(gòu)買什么的問題上，丈夫起主導(dǎo)作用。（3）自主型。對(duì)于不太重要的購(gòu)買，可由丈夫或妻子獨(dú)立作出決定。（4）聯(lián)合型。丈夫和妻子共同作出購(gòu)買決策。33．流行與消費(fèi)者行為的關(guān)系

1）流行在一定程度上可以促進(jìn)消費(fèi)者在某些商品消費(fèi)上的共同偏好。2）流行促進(jìn)了人們?cè)谏唐焚?gòu)買上的從眾行為。

3）流行以滿足一定的社會(huì)和心理需要為基礎(chǔ)，滿足這類需要的方式很多，流行只是其中的一種方式而已。

4）流行過(guò)程不同階段的采用者，一般具有較大的心理與個(gè)性差異。

34．主要闡述消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)的悲觀與樂觀預(yù)期心理對(duì)消費(fèi)行為的影響。包括對(duì)儲(chǔ)蓄與支出的態(tài)度變化。

35．影響消費(fèi)者滿意的四個(gè)基本要素：（1）被消費(fèi)者認(rèn)知到的產(chǎn)品或服務(wù)的功效；（2）消費(fèi)者對(duì)這類功效的期望；

（3）消費(fèi)者對(duì)獲取、使用產(chǎn)品、服務(wù)的代價(jià)（成本）的認(rèn)知；（4）評(píng)價(jià)是否滿意的時(shí)機(jī)或時(shí)間。消費(fèi)者不滿情緒的表達(dá)方式（1）自認(rèn)倒霉（2）采取私下行動(dòng)。

（3）直接對(duì)零售商或制造商提出抱怨，要求補(bǔ)償或補(bǔ)救。（4）要求第三方予以譴責(zé)或干預(yù)。

五、論述及案例分析題

1．略

2．1）分析原因，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的效果與作用

2）針對(duì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)主題深入探討

3）采用多步流動(dòng)模型，敘述采用過(guò)程，同時(shí)分析擴(kuò)散方式。3．動(dòng)機(jī)理論的應(yīng)用（包括適度喚醒理論）；決策方式的應(yīng)用；營(yíng)銷刺激。4．要求寫清楚產(chǎn)品及其決策類型與原因 5．1）編篡式：F

2）聯(lián)結(jié)式：

F

3）補(bǔ)償式：分別計(jì)算綜合得分，然后進(jìn)行比較，分值最高的為所選目標(biāo)。

第四篇：現(xiàn)代交換技術(shù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)一 C&C08交換機(jī)系統(tǒng)介紹

一．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生了解程控交換機(jī)單元所具備的最基本的功能。二．實(shí)驗(yàn)器材

程控交換機(jī)一套。三．實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物講解，讓學(xué)生了解CC08交換機(jī)的構(gòu)造。四．實(shí)驗(yàn)步驟

CC08交換機(jī)是采用全數(shù)字三級(jí)控制方式。無(wú)阻塞全時(shí)分交換系統(tǒng)。語(yǔ)音信號(hào)在整個(gè)過(guò)程中在實(shí)現(xiàn)全數(shù)字化。同時(shí)為滿足實(shí)驗(yàn)方對(duì)模擬信號(hào)認(rèn)識(shí)的要求，也可以根據(jù)用戶需要配置模擬中繼板。

實(shí)驗(yàn)維護(hù)終端通過(guò)局域網(wǎng)（LAN）方式和交換機(jī)BAM后管理服務(wù)器通信，完成對(duì)程控交換機(jī)的設(shè)置、數(shù)據(jù)修改、監(jiān)視等來(lái)達(dá)到用戶管理的目的。

1.實(shí)驗(yàn)平臺(tái)數(shù)字程控交換系統(tǒng)總體配置如圖1所示：

圖1

2.C&C08的硬件層次結(jié)構(gòu)

C&C08在硬件上具有模塊化的層次結(jié)構(gòu),整個(gè)硬件系統(tǒng)可分為以下4個(gè)等級(jí)：(1)單板

單板是C&C08數(shù)字程控交換系統(tǒng)的硬件基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)交換系統(tǒng)功能的基本組成單元。

(2)功能機(jī)框

當(dāng)安裝有特定母板的機(jī)框插入多種功能單板時(shí)就構(gòu)成了功能機(jī)框，如SM中的主控框、用戶框、中繼框等。

(3)模塊

單個(gè)功能機(jī)框或多個(gè)功能機(jī)框的組合就構(gòu)成了不同類別的模塊，如交換模塊SM由主控框、用戶框（或中繼框）等構(gòu)成。

(4)交換系統(tǒng)

不同的模塊按需要組合在一起就構(gòu)成了具有豐富功能和接口的交換系統(tǒng)。

交換系統(tǒng)交換系統(tǒng)USM/TSM/UTM+AM/CM C&C08模塊模塊模塊用戶框+主控框 USM 功能機(jī)框功能機(jī)框功能機(jī)框ASL+DRV+TSS+PWX+母板SLB 用戶框單板單板單板

C&C08的硬件結(jié)構(gòu)示意圖

這種模塊化的層次結(jié)構(gòu)具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1)便于系統(tǒng)的安裝、擴(kuò)容和新設(shè)備的增加。

（2)通過(guò)更換或增加功能單板，可靈活適應(yīng)不同信令系統(tǒng)的要求，處理多種網(wǎng)上協(xié)議。

（3)通過(guò)增加功能機(jī)框或功能模塊，可方便地引入新功能、新技術(shù)，擴(kuò)展系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域。

3.程控交換實(shí)驗(yàn)平臺(tái)配置，外形結(jié)構(gòu)如圖2所示:

中繼框------

時(shí)鐘框------用戶框

主控框---

BAM后管理服務(wù)器---

圖2

五．實(shí)驗(yàn)報(bào)告要求

1.畫出CC08交換機(jī)硬件結(jié)構(gòu)示意圖

答：CC08交換機(jī)硬件結(jié)構(gòu)示意圖如圖3所示： 交換系統(tǒng)交換系統(tǒng)USM/TSM/UTM+AM/CM C&C08模塊模塊模塊用戶框+主控框 USM 功能機(jī)框功能機(jī)框功能機(jī)框ASL+DRV+TSS+PWX+母板SLB 用戶框單板單板單板

圖3

2.解釋下列單板的名稱和用途

答：各單板名稱和用途如下所示：

A32：32路模擬用戶板，提供32路電話接口； DTM：中繼接口板，提供2個(gè)PCM電路接口；

MPU：主控板，交換機(jī)的核心控制部件，控制整個(gè)交換機(jī)的運(yùn)行； NOD：主節(jié)點(diǎn)板，每板4個(gè)節(jié)點(diǎn)，用于MPU和用戶/中繼之間的通信； CKS：時(shí)鐘板，為交換機(jī)提供3級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)鐘； SIG：信號(hào)音板，為交換機(jī)提供信號(hào)音；

BNET：交換網(wǎng)絡(luò)板，為交換機(jī)提供話音信息交換功能； LAP：多協(xié)議處理板，提供4條NO7號(hào)鏈路；

MFC：多頻互控板，提供NO1中繼的多頻計(jì)發(fā)器信號(hào)； PWC：二次電源板，為主控框、中繼續(xù)框、時(shí)鐘框供電； PWX：二次電源板，為用戶框供電。

六．思考題

1.如何理解CC08程控交換機(jī)的三級(jí)控制結(jié)構(gòu)？

答：C&C08的時(shí)鐘系統(tǒng)采用三級(jí)控制結(jié)構(gòu)，如圖4所示：

圖4

操作維護(hù)臺(tái)與交換機(jī)主處理機(jī)之間通過(guò)HDLC鏈路通信，交換機(jī)主處理機(jī)與通信節(jié)點(diǎn)之間通過(guò)總線通信，通信節(jié)點(diǎn)與SLT板或CKS板之間通過(guò)RS-422串口通信。

2.CC08交換機(jī)中BAM起的作用是什么？

答：維護(hù)終端可以與BAM后管理服務(wù)器通信，完成對(duì)程控交換機(jī)的設(shè)置、數(shù)據(jù)修改、監(jiān)視等來(lái)達(dá)到用戶管理的目的。

七．實(shí)驗(yàn)小結(jié)

通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，我對(duì)CC08交換機(jī)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),大概了解了其硬件結(jié)構(gòu)，并結(jié)合老師平時(shí)上課所講的知識(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的思考。起初對(duì)老師所講的一些內(nèi)容不是太理解，通過(guò)在機(jī)房實(shí)踐，才知道這些知識(shí)所涉及到的相關(guān)應(yīng)用。最后熟悉了一下e-bridge系統(tǒng)的相關(guān)操作，為下一次實(shí)驗(yàn)做準(zhǔn)備，本次實(shí)驗(yàn)收獲還是挺大的。

實(shí)驗(yàn)二

本局調(diào)試實(shí)驗(yàn)

一．實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

1.加深對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的理解，熟悉掌握B模塊局配置數(shù)據(jù)、字冠、用戶數(shù)據(jù)的設(shè)置。

2.通過(guò)配置交換機(jī)數(shù)據(jù)，要求實(shí)現(xiàn)本局用戶基本呼叫。二．實(shí)驗(yàn)器材

1.C&C08交換機(jī)獨(dú)立模塊（具體板件見下圖）、BAM。2.實(shí)驗(yàn)用維護(hù)終端。3.電話機(jī)。三．實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

學(xué)生只要配置與本局用戶通話有關(guān)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)本局基本呼叫即可。中繼部分可以不配。

交換機(jī)板位如下圖所示：

B獨(dú)主控柜 假設(shè)的數(shù)據(jù)如下：

本局信令點(diǎn)（按實(shí)驗(yàn)終端編號(hào)進(jìn)行區(qū)分，每臺(tái)終端設(shè)定的局?jǐn)?shù)據(jù)不同）： AAAA01～AAAA28。

本局號(hào)段為8XX0000～8XX0063,對(duì)應(yīng)物理端口號(hào)是:0~63,電話號(hào)碼為8XX0000~8XX0063。

四．實(shí)驗(yàn)步驟

1.學(xué)生在自己PC中桌面上雙擊“Ebridge Client”圖標(biāo)，輸入服務(wù)器地址，進(jìn)入Ebridge登陸操作平臺(tái)。

2.點(diǎn)擊【確定】鍵進(jìn)入EB界面模式。

3.雙擊【綜合通信試驗(yàn)平臺(tái)】中的【程控CC08】，進(jìn)入CC08實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ健?.點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)操作終端】出現(xiàn)登陸窗口，用戶名：cc08，密碼：cc08，局名選LOCAL，點(diǎn)擊【確定】鍵。

5.在維護(hù)輸出窗口會(huì)顯示登陸成功的相關(guān)信息，并自動(dòng)執(zhí)行幾條系統(tǒng)查詢命令。

6.單擊窗口左側(cè)下面的【MML命令】，再點(diǎn)擊左上側(cè)的系統(tǒng)欄，保存命令文件，然后開始進(jìn)行各種數(shù)據(jù)配置，如增加局、增加呼叫源、增加字冠、增加號(hào)段、增加計(jì)費(fèi)情況、修改計(jì)費(fèi)模式、增加計(jì)費(fèi)情況索引、增加用戶。

7.在數(shù)據(jù)配置完成之后，單擊【清空數(shù)據(jù)】，提示是否進(jìn)行數(shù)據(jù)清空，單擊【確定】。

8.點(diǎn)擊【系統(tǒng)】－》【執(zhí)行批命令】，或按CTRL+R。9.選擇已調(diào)試好的命令文件腳本，點(diǎn)擊打開。10.在e-bridge系統(tǒng)中點(diǎn)擊【開始程控實(shí)驗(yàn)】，屏幕上方會(huì)顯示當(dāng)前占用服務(wù)器席位的客戶端，你申請(qǐng)席位的客戶端排在第幾位，剩余多長(zhǎng)時(shí)間。然后單擊【申請(qǐng)加載數(shù)據(jù)】－》【確定】，同時(shí)數(shù)據(jù)開始加載。

五．附件

命令文件內(nèi)容如下： 硬件配置部分：

ADD SGLMDU: CKTP=NET, WR=FALSE, NO7=TRUE, SHR=FALSE, PE=TRUE, DE=TRUE, DW=TRUE, PW=TRUE,CONFIRM=Y;ADD CFB: MN=1, F=0, LN=0, PNM=“eight”, PN=0, ROW=0, COL=0,CONFIRM=Y;ADD DTFB: MN=1, F=4, LN=0, PNM=“eight”, PN=0, ROW=0, COL=0, BT=BP1, N1=0, N4=255, HW1=90, HW7=255,CONFIRM=Y;ADD USF32: MN=1, F=5, LN=0, PNM=“eight”, PN=0, ROW=0, COL=0, TSN=5, N1=18, N2=19, HW1=4, HW5=255, BRDTP=ASL32,CONFIRM=Y;

RMV BRD: MN=1, F=5, S=4,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=5,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=6,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=7,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=8,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=9,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=10,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=11,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=13,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=14,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=15,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=16,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=17,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=18,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=19,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=20,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=21,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=5, S=22,CONFIRM=Y;

RMV BRD: MN=1, F=1, S=4,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=1, S=5,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=1, S=7,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=1, S=19,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=1, S=20,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=1, S=21,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=1, S=22,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=1, S=23,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=1, S=17,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=1, S=18,CONFIRM=Y;

RMV BRD: MN=1, F=0, S=2,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=3,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=4,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=5,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=6,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=17,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=18,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=19,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=20,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=21,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=22,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=8,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=10,CONFIRM=Y;RMV BRD: MN=1, F=0, S=14,CONFIRM=Y;

ADD BRD: MN=1, F=1, S=17, BT=LPN7,CONFIRM=Y;ADD BRD: MN=1, F=1, S=18, BT=MFC,CONFIRM=Y;

本局業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置部分： SET OFI: LOT=CMPX, NN=TRUE, NNC=“293794”, NNS=SP24, LAC=K'027, LNC=K'86,CONFIRM=Y;（增加局）

ADD CHGANA: CHA=0,CONFIRM=Y;（增加計(jì)費(fèi)情況）MOD CHGMODE: CHA=0, DAT=NORMAL, TS1=“00&00”, TA1=180, PA1=1, TB1=10, PB1=2,CONFIRM=Y;（修改計(jì)費(fèi)制式）

ADD CHGIDX: CHSC=0, RCHS=0, LOAD=ACA, CHA=0,CONFIRM=Y;（增加計(jì)費(fèi)情況索引）

ADD CALLSRC: CSC=0,CONFIRM=Y;（增加呼叫源）

ADD CNACLD: PFX=K'829, MIDL=7, MADL=7,CONFIRM=Y;（增加字冠）

ADD DNSEG: P=0, BEG=K'8290000, END=K'8290063,CONFIRM=Y;（增加號(hào)段）ADB ST: SD=K'8290000, ED=K'8290063, DS=0, MN=1, RCHS=0,CONFIRM=Y;（增加用戶）

六．實(shí)驗(yàn)小結(jié)

本次實(shí)驗(yàn)是在老師的一步步指導(dǎo)下完成的，我設(shè)置的本局號(hào)段為8290000～8290063,對(duì)應(yīng)物理端口號(hào)是:0~63,電話號(hào)碼為8290000~8290063（因?yàn)槲易约旱陌嘈蛱?hào)為29），最后程控實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是申請(qǐng)席位成功，但最開始由于電話本身有點(diǎn)小問題，撥號(hào)沒有成功，后來(lái)在別人撥號(hào)成功的機(jī)子上實(shí)驗(yàn)，撥號(hào)成功，說(shuō)明數(shù)據(jù)配置沒有什么問題。通過(guò)本次實(shí)驗(yàn)，我對(duì)程控交換技術(shù)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，原來(lái)平時(shí)家里用的座機(jī)就是這樣配置的，頓時(shí)增加了對(duì)現(xiàn)代交換技術(shù)的興趣，本次實(shí)驗(yàn)收獲還是挺大的，只有將理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮出理論知識(shí)的真正價(jià)值。

第五篇：現(xiàn)代公司管理學(xué)綜合練習(xí)題答案

第一章

1．公司必須具備的三個(gè)基本條件：1）必須有自己獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)；2）必須是一個(gè)組織體或組織機(jī)構(gòu)3）必須獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任。4）公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。2．公司的特征：1）公司具有盈利性2）公司具有法人性3）公司具有社團(tuán)性4）公司具有依法認(rèn)可性。

3公司產(chǎn)生的必然性：（1）公司是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果，商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是公司得以產(chǎn)生和發(fā)展的主要原因和動(dòng)力2）社會(huì)化大生產(chǎn)要求資本迅速集中，從而使公司成為商品經(jīng)濟(jì)中不可缺少的社會(huì)組織形式。（3）信用制度的形成和發(fā)展，加速了公司制的產(chǎn)生和發(fā)展。

4公司產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)根源：1）散單個(gè)資本所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)；（2）滿足大規(guī)模資本需求；（3）適應(yīng)科學(xué)管理的需要。

5．股份公司立法史經(jīng)歷哪幾個(gè)階段：（1）特許主義階段；（2）許可主義階段；（3）準(zhǔn)則主義階段。

6．現(xiàn)代公司發(fā)展的新趨勢(shì)：（1）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)國(guó)際化趨勢(shì)；（2）股份公司的聯(lián)合控制趨勢(shì)；（3）國(guó)有公司私有化趨勢(shì)；（4）公司經(jīng)營(yíng)多樣化趨勢(shì)；（5）公司管理“民主化”趨勢(shì)；（6）公司的小型化和專業(yè)化趨勢(shì)。

7．我國(guó)企業(yè)集團(tuán)組建的主要方式有：（1）行政組合型；（2）名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)型；（3）科企聯(lián)合型；（4）跨地區(qū)協(xié)作型；（5）優(yōu)勢(shì)企業(yè)擴(kuò)張型。第二章現(xiàn)代公司的特征、功能及類型

1.獨(dú)資企業(yè)與公司的區(qū)別：1）設(shè)立的主體不同2）財(cái)產(chǎn)關(guān)系不同3）經(jīng)營(yíng)管理的主體不同4）承擔(dān)的責(zé)任不同5）法律地位不同。

2.公司與合伙企業(yè)的區(qū)別：（1）成立的基礎(chǔ)不同；（2）信用關(guān)系不同；（3）財(cái)產(chǎn)關(guān)系不同；（4）承擔(dān)的責(zé)任不同；（5）經(jīng)營(yíng)管理的主體不同；（6）法律地位不同。

3.公司的法律特征：公司是民事活動(dòng)的參加者和重要的民事主體，是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力并依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的社會(huì)組織。公司作為民事主體，是一個(gè)集合的主體，是公司組織在法律上的人格化。

4.公司的經(jīng)濟(jì)功能：（1）有助于推動(dòng)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；（2）有利于生產(chǎn)專業(yè)化協(xié)作的實(shí)現(xiàn)；（3）有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高經(jīng)濟(jì)效益；（4）有利于資源綜合利用；（5）有利于開發(fā)新產(chǎn)品。

5.公司的管理功能：

（1）公司有利于實(shí)現(xiàn)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在組織上的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多種經(jīng)營(yíng)。（2）公司有利于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。（3）公司有利于加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織管理。6.無(wú)限責(zé)任公司：是指由2個(gè)以上的股東所組成，公司股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限清償責(zé)任的公司。

7.有限責(zé)任公司：是指股東以其出資額為限，對(duì)公司債務(wù)向有限清償責(zé)任，公司以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。

8.股份有限公司：是指由一定人數(shù)的股東發(fā)起設(shè)立，全部股本劃分為股份，股東以其所認(rèn)購(gòu)的股份數(shù)額為限，對(duì)公司債務(wù)負(fù)有限清償責(zé)任的公司。

9.股份兩合公司：是兩合公司的一種，是由無(wú)限責(zé)任股東和有限責(zé)任股東共同出資設(shè)立（但有限責(zé)任股東的出資是以股票形式出現(xiàn)，且這種股票可以在社會(huì)上自由買賣）的公司

10.民營(yíng)公司：是由國(guó)家和其他組織或個(gè)人共同出資，國(guó)家出資占資本總額50%以下的公司。

11.制定公司章程必須遵循的原則：（1）章程的內(nèi)容必須符合國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定。（2）章程所載明的事項(xiàng)必須齊全。（3）公司章程應(yīng)經(jīng)法定程序討論通過(guò)。

12公司章程有哪些作用？（1）公司根據(jù)章程規(guī)定的基本原則，可制定具體的經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)管理制度，以保障章程的實(shí)施。（2）公司章程規(guī)定了公司的基本權(quán)利和義務(wù)，是公司從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)則。（3）公司章程經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，對(duì)公司具有法律約束力，公司一旦發(fā)生違反章程的行為，將受到法律的制裁并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（4）公司章程是上級(jí)主管部門和登記主管機(jī)關(guān)實(shí)施監(jiān)督檢查的主要依據(jù)。

第三章現(xiàn)代公司的組建

四、其它重點(diǎn)內(nèi)容 1.公司設(shè)立的原則：（1）特許設(shè)立原則；（2）核準(zhǔn)設(shè)立原則；（3）準(zhǔn)則設(shè)立原則；（4）嚴(yán)格準(zhǔn)則設(shè)立原則。2．現(xiàn)行企業(yè)聯(lián)合組建成為公司的可行性的內(nèi)容：（1）生產(chǎn)、技術(shù)的可行性研究；（2）經(jīng)濟(jì)合理性研究。3．新創(chuàng)辦公司的可行性的內(nèi)容：（1）公司設(shè)立的機(jī)會(huì)研究；（2）公司設(shè)立的可行性研究。4.有限責(zé)任公司設(shè)立的程序（或叫過(guò)程）：（1）簽訂公司設(shè)立協(xié)議；（2）制訂公司章程；（3）繳納出資；（4）辦理公司登記。

5.股份有限公司設(shè)立的條件：1）股份有限公司發(fā)起人2）股份有限公司資本3）股份有限公司章程4）股份有限公司組織機(jī)構(gòu)5）股份有限公司名稱和住所。6.股份有限公司的資本三原則是：1）資本確定原則；2）資本維持原則3）資本不變?cè)瓌t。

7.股份公司設(shè)立的程序：（1）發(fā)起設(shè)立的程序是：①簽訂發(fā)起人協(xié)議；②制定公司章程；③認(rèn)購(gòu)公司股份；④繳納出資；⑤組建公司機(jī)構(gòu)；⑥申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記。

（2）募集設(shè)立的程序：①簽訂發(fā)起人協(xié)議；②擬定公司章程草案；③認(rèn)購(gòu)股份和繳納出資；④募集股份；⑤認(rèn)購(gòu)人認(rèn)股并繳納股款；⑥召開創(chuàng)立大會(huì)；⑦辦理設(shè)立登記。

現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度

1．公司產(chǎn)權(quán)制度：就是公司的法人財(cái)產(chǎn)制度，它是以公司的法人財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營(yíng)權(quán)相互分離為特征，以股東會(huì)、董事會(huì)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)作為法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)明確各自權(quán)力、責(zé)任和利益的企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織制度。2．產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容：（1）產(chǎn)權(quán)是以財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)的若干權(quán)能的集合。（2）產(chǎn)權(quán)的核心和基礎(chǔ)是所有權(quán)。（3）產(chǎn)權(quán)所包含的各項(xiàng)權(quán)能可以統(tǒng)一也可以分離。（4）產(chǎn)權(quán)是各項(xiàng)權(quán)能不僅可以分解與組合，而且在一定的條件下，一些權(quán)能還可以發(fā)生變化。3.產(chǎn)權(quán)制度是指以產(chǎn)權(quán)為依托，對(duì)財(cái)產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行合理有效的組合、調(diào)節(jié)的制度安排。4.產(chǎn)權(quán)制度的功能有：1）財(cái)產(chǎn)約束的功能2）自主經(jīng)營(yíng)和激勵(lì)機(jī)制功能3）提高資源配置次益功能4）規(guī)范市場(chǎng)交易行為功能

5界定后的產(chǎn)權(quán)的主要形式有1）私有產(chǎn)權(quán)2）社團(tuán)產(chǎn)權(quán)3）集體產(chǎn)權(quán)4）國(guó)有產(chǎn)權(quán)

6．企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)是在企業(yè)設(shè)立時(shí)出資者（可以是一個(gè)，也可以是多個(gè)）依法向企業(yè)注入的資本金及其增值和企業(yè)在經(jīng)營(yíng)期間負(fù)債所成的財(cái)產(chǎn)。7.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的基本特征和基本內(nèi)容：1）公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，這是公司產(chǎn)權(quán)制度的特征。2）公司產(chǎn)權(quán)制度的內(nèi)容的：①公司是由法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)統(tǒng)治和管理的；

②公司治理結(jié)構(gòu)是由股東會(huì)、董事會(huì)和高級(jí)經(jīng)理人員三者組成的一種組織結(jié)構(gòu)； ③由股東會(huì)、董事會(huì)和經(jīng)理人員組成的治理結(jié)構(gòu)，具有一定的制衡關(guān)系，可以互相制約，從而保證公司資產(chǎn)的完整性和體現(xiàn)公司法人團(tuán)體的意志。

兼并：是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司合并過(guò)程中，其中一個(gè)公司因吸收了其他公司而成為存續(xù)公司，而其他公司則在消失法人資格后，歸入存續(xù)公司的合并方式。

4．合并：是兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司，依據(jù)法律規(guī)定或合同約定，合并為一個(gè)公司的法律行為。

第五章現(xiàn)代公司的組織機(jī)構(gòu)

1.公司治理結(jié)構(gòu)的原則：（論述題）（1）股東原則；（2）對(duì)股東的平等待遇；（3）利害相關(guān)者在公司治理結(jié)構(gòu)中的作用；（4）信息披露和透明度；（5）董事會(huì)的責(zé)任； 2.股東大會(huì)是依照公司法和公司章程規(guī)定，由全體股東組成的、決定公司重大問題的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。

3.董事會(huì)是由股東代表大會(huì)選舉的代表股東利益和負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)管理的決策機(jī)構(gòu)。在股東大會(huì)閉會(huì)期間，它是公司的最高決策機(jī)構(gòu)，是公司法定代表。

4.在董事會(huì)下，比較常見的委員會(huì)有：（1）執(zhí)行委員會(huì)（2）財(cái)務(wù)委員會(huì)；（3）審計(jì)委員會(huì)；（4）管理發(fā)展委員會(huì)；（5）人事任免委員會(huì)；

5.公司治理結(jié)構(gòu)的國(guó)際比較：（論述題）

（1）英美公司治理結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：①董事會(huì)集決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)于一身；②股權(quán)結(jié)構(gòu)高度分散；③股票期權(quán)制度成為激勵(lì)經(jīng)理人員的主要手段。

（2）德國(guó)公司治理模式的特點(diǎn)；①將計(jì)劃監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行權(quán)分離；②股權(quán)集中程度較高；

③職工參與公司管理。

（3）日本公司治理模式的特點(diǎn)；法人持股比例高；②公司內(nèi)部的決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)統(tǒng)一。

6.國(guó)際公司治理結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)：1）公司治理結(jié)構(gòu)與公司所有權(quán)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；（2）完善法律制度和監(jiān)督制度與規(guī)范自律性行為相結(jié)合；（3）國(guó)際組織發(fā)揮了非常重要的作用。

（4）強(qiáng)調(diào)保護(hù)投資者的利益；（5）努力提高公司運(yùn)營(yíng)的透明度。7.如何處理對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督與激勵(lì)的關(guān)系？（論述題）（1）對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督機(jī)制有：①董事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督；②監(jiān)事會(huì)對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督；③股東對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督；

④市場(chǎng)對(duì)經(jīng)理人員的監(jiān)督，包括產(chǎn)品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和經(jīng)理人才市場(chǎng)的監(jiān)督。（2）對(duì)經(jīng)理人員的激勵(lì)機(jī)制有：

經(jīng)理人員的激勵(lì)機(jī)制主要反映在經(jīng)理人員的報(bào)酬上。報(bào)酬主要采取薪金、獎(jiǎng)金、在職消費(fèi)、持股、期股、股票期權(quán)和優(yōu)厚退休金等形式。

第六章現(xiàn)代公司管理者

1.公司管理者具有哪些特征？（1）公司管理者是一個(gè)群體，而不是一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人。（公司管理者之間可以相互區(qū)別，即各具特點(diǎn)，各有特長(zhǎng)。（2）構(gòu)成管理者群體的各個(gè)要素互相聯(lián)系、互相依存、互相作用和互相制約，并形成一個(gè)有機(jī)整體。（公司管理人員的水平及其結(jié)構(gòu)決定了公司的職能。）2．管理者的職能有：（1）計(jì)劃職能；（2）組織職能；（3）指揮職能；（4）控制職能。

3.管理人員的技能與素質(zhì)：（論述題）（1）管理人員的技能包括：①技術(shù)技能；②人事技能；③概念形成技能。（2）管理人員的素質(zhì)包括①政治素質(zhì)；②知識(shí)素質(zhì)；③技能素質(zhì)；④心理素質(zhì)；⑤生理素質(zhì)。

4．企業(yè)家是指專門從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以企業(yè)獲得生存和發(fā)展為己任，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果負(fù)最終責(zé)任，取得較大成就的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

5.現(xiàn)代企業(yè)家的共同特征：1）主體思維2）敏銳觀察3）冒險(xiǎn)精神；4）勇于創(chuàng)新 5）果斷決策6）知人善任7）獨(dú)立見解8）富有自信9）情操高尚10）講求效率。

第七章現(xiàn)代公司戰(zhàn)略管理

1．公司戰(zhàn)略是公司在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中為生存和發(fā)展而作的行為選擇——行為目標(biāo)的選擇及達(dá)此目標(biāo)的手段、方式選擇。2.公司戰(zhàn)略管理是依據(jù)公司外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的狀況及變化制定戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)對(duì)實(shí)施過(guò)程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過(guò)程。3.公司戰(zhàn)略管理的過(guò)程：（論述題）（1）公司使命與目標(biāo)；（2）外部分析；（3）內(nèi)部分析；（4）戰(zhàn)略選擇；（5）戰(zhàn)略實(shí)施。2.公司外部分析的內(nèi)容有：（1）公司宏觀環(huán)境分析；（2）公司運(yùn)作環(huán)境分析。3.公司內(nèi)部分析的內(nèi)容有：1職能分析；2戰(zhàn)略因素分析；3發(fā)展史分析；4價(jià)值鏈分析。4.差異化戰(zhàn)略：就是要使顧客感到本事業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、設(shè)計(jì)、服務(wù)及其他方面都與眾不同。5.成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略是指某事業(yè)試圖通過(guò)成本最小化（價(jià)格最低）取得銷售最大化。

第八章現(xiàn)代公司決策管理

1．決策的步驟及內(nèi)容：（1）分析問題階段；（2）確定經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)階段；（3）制訂方案階段；（4）選擇方案階段。

2.確定型決策方法有：盈虧平衡法微分法、線性規(guī)劃法、非線性規(guī)劃法、整數(shù)規(guī)劃法、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、投入-產(chǎn)出模型、確定型儲(chǔ)存技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)、差量分析、排隊(duì)論等3.差量分析法是指通過(guò)不同備選方案差量收益比較來(lái)選取最優(yōu)方案的方法 4.確定型決策一般應(yīng)具備如下四個(gè)條件： 1)存在決策希望達(dá)到的一個(gè)明確目標(biāo)； 2)只存在一種確定的自然狀態(tài)； 3)存在著可供決策人選擇的兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案； 4)不同的行動(dòng)方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來(lái) 5.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有：決策樹、靈敏度分析、排隊(duì)理論、隨機(jī)理論。

6.最大可能準(zhǔn)則：這個(gè)準(zhǔn)則的基本思想是將風(fēng)險(xiǎn)型決策化為確定型決策。

7.公司經(jīng)營(yíng)決策包括基本的內(nèi)容有： 1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與方針政策決策 2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃決策3）產(chǎn)品決策4）技術(shù)發(fā)展與投資決策5）資源開發(fā)與利用決策；（6）價(jià)格與成本決策7）市場(chǎng)銷售決策8）財(cái)務(wù)決策9）組織與人事決

8公司經(jīng)營(yíng)決策的一般模式包括：分析問題、確定目標(biāo)、制訂方案、選擇方案四個(gè)階段

一、分析問題階段 找出公司經(jīng)營(yíng)中存在的問題.主觀.客觀.主客觀

二、確定經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)階段

三、制訂方案階段分為1）廣泛尋求與制訂方案。（2）可行性分析 四.選擇方案階段1）方案選優(yōu)。2）貫徹實(shí)施。3）反饋與追蹤檢查 第九章現(xiàn)代公司人事管理

1．公司人事管理的特點(diǎn)有：論述題）（1）公司人事管理的重要性；（2）公司人事管理的復(fù)雜性；（3）公司人事管理靈活性；（4）公司人事管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)性P262-266 2．公司人事管理的基本原則1）公平競(jìng)爭(zhēng)原則2）責(zé)任制原則3）激勵(lì)原則4）流動(dòng)性與穩(wěn)定性相結(jié)合原則5）民主管理原則；

3.現(xiàn)代公司民主管理的形式：職工代表大會(huì)、管理委員會(huì)、職工股份制、質(zhì)量管理小組、合理化建議活動(dòng)、意見箱。

4.工作分析：是指在確定公司的組織體制和確定實(shí)施人事政策之前，對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)工作或職務(wù)的性質(zhì)、責(zé)任以及對(duì)員工的要求等加以分析和研究，以此作為實(shí)施人事政策的依據(jù)。5．公司工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：1工作專業(yè)化；2工作輪換；3工作擴(kuò)大化；4工作豐富化。6.工作擴(kuò)大化：指擴(kuò)大員工的工作范圍，使員工從事的操作多樣化。7．工作豐富化：是縱向擴(kuò)大員工的工作范圍，增加員工在工作中的責(zé)任、自主權(quán)和信息反饋，即在一定的程度上使員工承擔(dān)一部分管理方面的工作。

8．公司人事管理過(guò)程：1）員工招聘2）員工的教育培訓(xùn)3）員工的考核與評(píng)估； 4）維持公司工作秩序5）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)保險(xiǎn)。

1.論述公司人事管理的原則 一公平競(jìng)爭(zhēng)原則 1)公平是競(jìng)爭(zhēng)的條件 2)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則 3)公平競(jìng)爭(zhēng)需要科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

二、責(zé)任制原則 1)首先，承擔(dān)責(zé)任本身就是調(diào)動(dòng)積極性的一個(gè)重要手段。2)其次，明確責(zé)任為公司管理部門對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督和考核提供了客觀依據(jù)。3)第三，責(zé)任制是責(zé)任與權(quán)力的同意。

三、激勵(lì)原則

四、流動(dòng)性與穩(wěn)定性相結(jié)合原則

五、民主管理原則第十一章 現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)管理 1．財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容：（1）資產(chǎn)負(fù)債的管理；（2）收入和費(fèi)用的管理；（3）利潤(rùn)管理；（4）維護(hù)所有者權(quán)益。2.財(cái)務(wù)管理的原則：（1）在公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制上實(shí)行統(tǒng)分結(jié)合原則；（2）在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算上堅(jiān)持如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況的原則；（3）堅(jiān)持依法計(jì)稅的原則；（4）保證投資者合法權(quán)益不受侵犯的原則3.資本金制度就是國(guó)家國(guó)境線資金的籌集、管理和核算及其所有者的責(zé)任所作的法律規(guī)定。4．資金成本：指公司為取得和使用長(zhǎng)期資金而付出的代價(jià)。5．影響資金成本的因素有：無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利息率和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。6．經(jīng)營(yíng)杠桿：由于公司固定成本而出現(xiàn)的利潤(rùn)變動(dòng)率大于銷售變動(dòng)率的現(xiàn)象。7.財(cái)務(wù)杠桿：指公司資本結(jié)構(gòu)中，長(zhǎng)期債務(wù)的運(yùn)用對(duì)每股收益的影響。如何做好公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作。

1)建立健全財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。2)建立健全財(cái)務(wù)管理制度。3)加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)工作。

4)制定公司內(nèi)部核算價(jià)格。5)建立健全原始記錄，加強(qiáng)信息管理

第十三章現(xiàn)代公司資本運(yùn)營(yíng)1．資本運(yùn)營(yíng)：是公司外部交易型戰(zhàn)略的綜合運(yùn)用，其中資本運(yùn)營(yíng)的核心是兼并、收購(gòu)和重組。2.為什么說(shuō)兼并、收購(gòu)是資本擴(kuò)張的有效途徑？（論述題）（1）首先，交易型戰(zhàn)略的實(shí)施，有助于迅速實(shí)現(xiàn)公司的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)資本擴(kuò)張的能力；（2）其次，交易型戰(zhàn)略的實(shí)施，有助于降低公司對(duì)新行業(yè)、新市場(chǎng)的進(jìn)入成本，使期可支配資本迅速增值；（3）再次，交易型戰(zhàn)略的實(shí)施，有助于迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，形成更加有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.現(xiàn)代公司兼并、收購(gòu)策略有：（1）中心式多角化策略；（2）復(fù)合式多角化策略；（3）垂直式多角化策略；（4）水平式多角化策略。

第十四章現(xiàn)代公司的監(jiān)督管理

1．公司外部關(guān)系的主要內(nèi)容：1）公司與政府的關(guān)系；（2）公司與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系3）公司與市場(chǎng)的關(guān)系

2.市場(chǎng)的類型：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)）寡頭壟斷市場(chǎng)4完全壟斷市場(chǎng)。

3.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：具有以下特征的市場(chǎng)為完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：進(jìn)入市場(chǎng)的為數(shù)眾多的買者和賣者都是既定價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者；所有賣者向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品是相同的，對(duì)買者來(lái)說(shuō)沒有差別；所有資源都可以自由地進(jìn)入或退出市場(chǎng)；市場(chǎng)參與者都具有完備的信息，充分了解市場(chǎng)。

4.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)：是一種帶有壟斷因素又有競(jìng)爭(zhēng)因素的市場(chǎng)。其特點(diǎn)是：一切產(chǎn)品都具有差別；市場(chǎng)上有很多廠商，他們對(duì)市場(chǎng)可以施加有限的影響，而市場(chǎng)價(jià)格的影響者，不能相互勾結(jié)，控制市場(chǎng)價(jià)格；廠商進(jìn)出市場(chǎng)比較容易；同一產(chǎn)業(yè)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的產(chǎn)品集團(tuán)，每個(gè)產(chǎn)品集團(tuán)內(nèi)又有許多廠商。

5.公司要處理好顧客的關(guān)系，需要完成哪些環(huán)節(jié)的工作：（1）市場(chǎng)調(diào)查；（2）制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；（3）銷售；（4）售后服務(wù)。

6.政府對(duì)公司的管理有哪些內(nèi)容：（1）政府對(duì)公司的登記注冊(cè)管理；（2）政府對(duì)公司的工商監(jiān)督管理；（3）政府對(duì)公司的稅務(wù)登記管理；（4）政府對(duì)公司的宏觀管理。（5）政府對(duì)公司的勞動(dòng)工資管理。

7.行業(yè)管理的職能有：1）在國(guó)家中長(zhǎng)期總體規(guī)劃指導(dǎo)下，制定行業(yè)規(guī)劃2）制定行業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)政策3）建立行業(yè)科技發(fā)展中心，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)的提高4建立和完善信息系統(tǒng)，為公司提供信息服務(wù)5幫助公司培訓(xùn)職工6制定行業(yè)管理規(guī)劃