第一篇：企業(yè)培訓(xùn)方案模板

企業(yè)培訓(xùn)方案

作者：王亮

二〇一六年三月二十六

1培訓(xùn)說明

培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想；以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著建立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。

2培訓(xùn)原則

整體規(guī)劃，突出重點(diǎn)。為使培訓(xùn)工作有序進(jìn)行，我們對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行整體規(guī)劃，針對(duì)各機(jī)構(gòu)、部門實(shí)際需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效。培訓(xùn)工作根據(jù)各部門實(shí)際情況和不同需要，精選培訓(xùn)內(nèi)容。要理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用先進(jìn)的教育理念，注重不同層面的指導(dǎo)，使培訓(xùn)工作收到實(shí)效。

編制專業(yè)指導(dǎo)教材。編制專業(yè)、完善、可操作性強(qiáng)的指導(dǎo)教材。使得操作人員通過培訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)就將技術(shù)、使用和管理有機(jī)地結(jié)合起來，保證項(xiàng)目各層次的維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)的良好維護(hù)和管理。

保證質(zhì)量，及時(shí)反饋。組織高水平的培訓(xùn)隊(duì)伍以確保培訓(xùn)的質(zhì)量。培訓(xùn)單位與使用單位、部門，征求對(duì)系統(tǒng)的使用意見和要求，定期不定期對(duì)培訓(xùn)工作及使用情況進(jìn)行回訪。

3培訓(xùn)方式

專家講授。

經(jīng)驗(yàn)分享。

問題診斷。

實(shí)戰(zhàn)案例。

互動(dòng)交流。

第二篇：企業(yè)員工培訓(xùn)方案

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第三篇：企業(yè)員工培訓(xùn)方案

企業(yè)員工培訓(xùn)方案

明陽天下國際培訓(xùn)集團(tuán)

一、總體目標(biāo)

1、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

3、加強(qiáng)公司員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

4、提升各層次人員的文化技能水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范管理。

5、構(gòu)建完善的、可持續(xù)發(fā)展的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，打造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之輪，使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、原則與要求

堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

（一）中層管理干部 第一階段

1、培養(yǎng)目標(biāo)：轉(zhuǎn)變思維觀念、管理模式，打造執(zhí)行文化，培養(yǎng) 積極高效的團(tuán)隊(duì)合作精神。通過培訓(xùn)把握管理者清晰的角色認(rèn)知，掌握部門管理技能，提高管理效能。、培訓(xùn)方式：執(zhí)行總監(jiān)主講（PPT）

3、培訓(xùn)時(shí)間：

4、培訓(xùn)內(nèi)容：如何成為優(yōu)秀的中層管理人員

5、結(jié)合實(shí)際需要，講授法、演示法、研計(jì)法、視聽法、角色扮演法、案例研究法、模擬法等相結(jié)合，激發(fā)大家的參與性，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

6、培訓(xùn)總結(jié)： 第二階段

1、培養(yǎng)目標(biāo)：分享彼此的心得，相互借鑒，調(diào)整工作心態(tài)、增 強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，激發(fā)抗壓抗挫的精神品質(zhì)，使自己的能力升級(jí)到優(yōu)秀或卓越。

2、培訓(xùn)方式：中層管理人員輪流主講（形式不限）

3、培訓(xùn)時(shí)間：每周，每次時(shí)長(zhǎng)半小時(shí)~一小時(shí)

4、培訓(xùn)內(nèi)容：可以是本月工作中積累的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，可以和大家 分享學(xué)習(xí)的知識(shí)心得，也可以是工作中問題的思考及自我反思。

5、結(jié)合實(shí)際需要，開展互動(dòng)式、研討式培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)分享，合理運(yùn)用案例教學(xué)，激發(fā)大家的參與性，加強(qiáng)培訓(xùn)的效果。

6、培訓(xùn)總結(jié)：每月組織培訓(xùn)小結(jié)會(huì)，由執(zhí)行總監(jiān)對(duì)本月的夢(mèng)想

課堂做出總結(jié)，如有可能，可讓參訓(xùn)人員在課后反饋他們將如何運(yùn)用所學(xué)到他們的工作中去。

（二）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新入職員工培訓(xùn)

培訓(xùn)目標(biāo)：使新入職員工能夠很快適應(yīng)公司工作環(huán)境，熟悉 工作內(nèi)容。增強(qiáng)在本公司工作的自信心，穩(wěn)定心態(tài)、打消顧慮。加強(qiáng)公司員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。

培訓(xùn)方式：行政人力部門為新入職員工培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：新員工入職的第一、二天上午

培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī) 章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)。

培訓(xùn)材料：電腦（網(wǎng)上的相關(guān)網(wǎng)站和電子版的資料）、員工 情況登記表、員工通訊錄、公司宣傳冊(cè)及產(chǎn)品、公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書、員工手冊(cè)、規(guī)章制度、工作中用到的各類表格和模板

2、員工日常培訓(xùn)（周總結(jié)）

培訓(xùn)目標(biāo)：發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)的問題，并予以及時(shí)修正。培訓(xùn)方式：各部門主管組織部門員工進(jìn)行研討總結(jié) 培訓(xùn)時(shí)間：每周五下午，半小時(shí)~一小時(shí)

培訓(xùn)內(nèi)容：對(duì)本部門本周工作進(jìn)行總結(jié)，彼此分享工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作中遇到的問題集中進(jìn)行解決。

3、加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)

鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

本文轉(zhuǎn)自明陽天下國際培訓(xùn)集團(tuán)官網(wǎng)

第四篇：企業(yè)員工培訓(xùn)方案

揭東萬竹園旅游景區(qū)

2016年3月3人事部制

日

一、培訓(xùn)目的景區(qū)通過對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步調(diào)整員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)

尤其是作為一個(gè)旅游景區(qū)，科學(xué)的培訓(xùn)顯得尤為重要。具體來說新員工的培訓(xùn)：一是引導(dǎo)新進(jìn)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作環(huán)境和工作條件，并適應(yīng)景區(qū)環(huán)境的特殊性。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高，從而提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益。

二、培訓(xùn)對(duì)象

景區(qū)各部門員工，包括辦公室文員、財(cái)務(wù)部、票務(wù)員、小賣部服務(wù)員、收銀員、驗(yàn)票員、后勤部、餐廳服務(wù)員、項(xiàng)目管理人員、廚師、庫管員、水電工、保安、講解員、清潔員、園林工等

三、培訓(xùn)歸口部門：辦公室

在景區(qū)總經(jīng)理及常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室全面負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，建立并完善員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備使用管理。各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助辦公室組織具體事宜。景區(qū)總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。

四、培訓(xùn)原則與要求

堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)景區(qū)成立的現(xiàn)實(shí)條件和實(shí)際需要，對(duì)員工分崗位、分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性確保培訓(xùn)質(zhì)量。要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)為景區(qū)對(duì)外營業(yè)做好服務(wù)準(zhǔn)備。對(duì)培訓(xùn)不合格的員工不予上崗。

五、培訓(xùn)方式

1.崗前培訓(xùn) 2.在崗培訓(xùn)

全體員工根據(jù)需要實(shí)行在崗培訓(xùn)，具體工作由各部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，辦公室主任負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任，必要時(shí)全體員工集中培訓(xùn)。

3.培訓(xùn)采取“授課+示范”、“理論+操作”、“參觀訪問”、“案例研究”、“角色扮演”、“集體游戲”、“基本研討”“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”、“軍事訓(xùn)練”、“義務(wù)勞動(dòng)”等具體方式，寓教于樂，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為方式。

4.一般情況下，每天上午上班的前一小時(shí)，每個(gè)部門對(duì)自己的員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和工作安排。

5.景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn)，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備。旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的反饋和修正。

六、培訓(xùn)內(nèi)容



（一）公司、景區(qū)介紹 

（二）工作精神

1.接待游客六個(gè)一：一臉微笑，一聲問候，一個(gè)請(qǐng)坐，一杯熱茶，一份關(guān)切，一聲再見。接待工作五個(gè)不：不能對(duì)游客說“不知 道”或“不是我事我不管”；不能與游客爭(zhēng)吵；不能收受游客 的禮品、回扣；不能虛情假意、避重就輕；不能做任何有損于 景區(qū)形象和聲譽(yù)的事情。

2.誠實(shí)做人，踏實(shí)做事。

3.游客是上帝。給員工發(fā)工資的既是老板也是游客。

4.團(tuán)結(jié)同事，不怕吃苦，互幫互助。

5.全體員工都是營銷業(yè)務(wù)員，都要學(xué)會(huì)宣傳景區(qū)。



（三）服務(wù)禮儀

 概念解釋、學(xué)習(xí)禮儀的重要性

 禮儀的作用：尊重、約束、教化、調(diào)節(jié)

 服務(wù)禮儀的功能：人際溝通，提高行業(yè)形象、社會(huì)教養(yǎng)、展示傳 播儀態(tài)。

1.解釋：是人們?cè)谕庥^上可以明顯地察覺到的活動(dòng)、動(dòng)作以及 在動(dòng)作、活動(dòng)之中身體各部分呈現(xiàn)出的姿態(tài)。

2.訓(xùn)練：站姿、點(diǎn)頭、坐姿、走姿、鞠躬、蹲姿、手勢(shì)等的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、注意事項(xiàng)、禁忌、錯(cuò)誤示范等。

3.介紹、引領(lǐng)、遞物接物、揮手致意、遞接名片、握手禮儀等

（四）儀容儀表

1.發(fā)型發(fā)式、面容要求、肢部要求、個(gè)人衛(wèi)生、總體要求、分崗位要求。

2.工裝規(guī)范，按崗位要求著裝、制服穿著要求。

（五）表情規(guī)范

1.微笑服務(wù)訓(xùn)練。微笑的練習(xí)、微笑的要求、微笑要適度。

2.注意眼神交流注視的方法、注視的禁忌



（六）服務(wù)用語 1.態(tài)度誠懇親切

2.口齒清晰標(biāo)準(zhǔn) 3.措辭謙遜文雅

4.語音語調(diào)平穩(wěn)柔和

5.談話要掌握分寸 6.交談注意忌諱

7.交談要注意姿態(tài)

8.敬語“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“再見”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)您走好”、等。9.謙語“太客氣了”、“過獎(jiǎng)了”、“為您效勞”、“多指教”、“沒關(guān)系”、“不必”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“慚愧”、“不好意思”等等。10.雅語委婉語。“留步”、“奉還”、“光臨”、“失陪”、“光顧”、“告辭”等。11.中國傳統(tǒng)中約定俗成的禮貌謙辭 與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵”

言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”

中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”

（七）稱呼禮儀

1.稱呼要看對(duì)象

2.稱呼要看場(chǎng)合3.稱呼要照顧習(xí)慣

4.稱呼要鄭重規(guī)范

5.稱呼要依照順序

第五篇：2013年企業(yè)培訓(xùn)方案

2013年公司培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)背景：

1、2012年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施情況

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，2012年人力資源部有針對(duì)性的組織開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成培訓(xùn)目標(biāo)。2012年共組織實(shí)施培訓(xùn)X次，參與員工合計(jì)X人次，人均學(xué)時(shí)X小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。2、2012年培訓(xùn)內(nèi)容

2012年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：新員工培訓(xùn)、法務(wù)培訓(xùn)、X培訓(xùn)等： 3、2012年培訓(xùn)效果

通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一定程度上提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，加深了企業(yè)內(nèi)部員工的溝通與了解。4、2012年培訓(xùn)工作中存在的問題

1、培訓(xùn)工作考核力度不夠。培訓(xùn)課程結(jié)束后，未能及時(shí)輔助考核及評(píng)估，未能及時(shí)有效的反映培訓(xùn)效果。造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)不好一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。慣性采用“上面講、下面聽”的形式。呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致培訓(xùn)學(xué)員的注意力不集中，影響培訓(xùn)效果。

3、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，過分依靠外援。2012年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)講師隊(duì)伍比較單一，外來培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部文化了解不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。

4、員工對(duì)于培訓(xùn)重視不夠，原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈的主要原因。培訓(xùn)中參加的員工遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理自身業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。

5、從培訓(xùn)內(nèi)容來看，還沒有及時(shí)更新員工需求，與企業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)的要求還有一定的差距。

二、2012年培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容

針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象，主要分為在職員工與新入職員工兩大類。

注：新員工入職培訓(xùn)主要實(shí)施對(duì)象為在校生實(shí)習(xí)且總?cè)藬?shù)為10人以上；低

于10人按照一對(duì)一的定崗部門自訓(xùn)，由所在部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督其了解閱讀企業(yè)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)時(shí)間為0.5-1天。

1、2012年新員工培訓(xùn)課程總體計(jì)劃

新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)進(jìn)入企業(yè)的新員工必須參加的項(xiàng)目。新員工入職培訓(xùn)分為兩個(gè)方面：

第一是新員工到公司報(bào)到之日進(jìn)行簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，包括如下： 1.企業(yè)文化與組織架構(gòu) 2.公司規(guī)章制度 3.OA辦公流程講解

第二是新員工定崗技能培訓(xùn)，內(nèi)容為崗位工作，由所在部門負(fù)責(zé)人制定該部門在崗職工直接對(duì)該新員工負(fù)責(zé)，對(duì)其為時(shí)1-2日的培訓(xùn)。

2、2012年在職員工培訓(xùn)課程計(jì)劃

針對(duì)在職員工日常工作中所出現(xiàn)的問題，提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)培訓(xùn)措施。

一、培訓(xùn)主題：基本電腦故障、判斷及解決方法。

1、針對(duì)問題：公司本部在職員工人均配置一臺(tái)電腦，在日常事務(wù)處理過程中，頻繁出現(xiàn)電腦、打印機(jī)等各種機(jī)器故障，此類問題不僅降低了工作效率，而且加重了相關(guān)部門人員工作負(fù)擔(dān)?；竞?jiǎn)易的電腦故障解決對(duì)策可以通過授課方式予以傳播，從而提高工作效率，降低報(bào)修重復(fù)率。

2、承辦部門：企業(yè)發(fā)展部

協(xié)助部門：人力資源部

3、培訓(xùn)講師：由公司內(nèi)部選派：IT主管楊洋

4、培訓(xùn)形式：實(shí)例講解

5、教材：講師搜集案例，將日常工作中出現(xiàn)頻率較高的故障及相應(yīng)的解決方法集結(jié)成冊(cè)，印發(fā)給在職員工，作為學(xué)習(xí)參考。

6、考核方式：現(xiàn)場(chǎng)操作及月報(bào)修率。通過抽查方式考驗(yàn)授課效果，對(duì)其基本電腦故障的解決是否掌握作實(shí)體測(cè)驗(yàn)。

7、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2小時(shí)

二、培訓(xùn)主題：微軟Office Word、Excel、PowerPoint 技巧制作

1、針對(duì)問題：隨著電腦操作以及文字化文件普及，無論是每周早會(huì)工作總

結(jié)、日常工作表格或者方案展示都是需要運(yùn)用文檔以及PPT制作展示說明，在日常處理中會(huì)遇到諸多在WORD文檔、EXCEL表格以及PPT多媒體制作中的問題。

2、承辦部門：人力資源部

協(xié)助部門：行政管理部

3、培訓(xùn)講師：外聘講師

4、培訓(xùn)內(nèi)容：PPT多媒體幻燈片設(shè)置、WORD日常事務(wù)處理、EXCEL表格制作

5、培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作觀摩

6、考核方式：行為考察，通過日常實(shí)際上交文檔及PPT展示考察培訓(xùn)結(jié)果

7、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)

三、培訓(xùn)主題：商務(wù)基本禮儀培訓(xùn)

1、針對(duì)問題：本部員工代表公司形象，對(duì)待來訪商談人員、面試人員都會(huì)存在禮儀的諸多問題。包括上班著裝、公司規(guī)章制度，了解形象禮儀在商務(wù)交往中的重要性。營造好專業(yè)部門團(tuán)隊(duì)，樹立正確工作態(tài)度提升服務(wù)意識(shí)。從觀念、態(tài)度、能力三方面全面提升公司員工的職業(yè)素養(yǎng)。

2、承辦部門：行政管理部

協(xié)助部門：人力資源部

3、培訓(xùn)講師：由公司內(nèi)部選派

4、培訓(xùn)內(nèi)容：?jiǎn)T工著裝禮儀、員工儀態(tài)禮儀、員工日常交際禮儀

5、培訓(xùn)形式：精彩講授、游戲感悟、角色練習(xí)、小組討論、案例分析

6、教材：自制PPT

7、考核方式：行為觀察

8、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)

四、培訓(xùn)主題：安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)

1、針對(duì)問題：作為建筑企業(yè)，安全生產(chǎn)成為公司必須擺在首位的生產(chǎn)性保障。建筑業(yè)新材料、新工藝的不斷涌現(xiàn)，出現(xiàn)更新緩慢，與新知識(shí)銜接較慢的問題。無論是作為行政管理、人力資源部等文科性部門或者是工程管理部等工科性部門，對(duì)于實(shí)踐操作培訓(xùn)、生產(chǎn)過程中的安全生產(chǎn)培訓(xùn)、新材料、新工藝的掌握培訓(xùn)，是了解建筑企業(yè)內(nèi)涵的必要環(huán)節(jié)。

2、承辦部門：工程管理部

3、協(xié)助部門：人力資源部

4、培訓(xùn)講師：由公司內(nèi)部選派或聘外部培訓(xùn)講師

5、培訓(xùn)形式：自制PPT和通過“研討會(huì)”形式，將集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)政策動(dòng)態(tài)；

6、教材：印發(fā)講義

考核方式：試卷考核，通過組織小范圍閉卷答題，加深個(gè)人安全知識(shí)印象及了解程度。

三、2012年培訓(xùn)效果控制

1、培訓(xùn)效果評(píng)估

對(duì)于培訓(xùn)，不定期收集學(xué)員意見，做培訓(xùn)效果評(píng)估，并完成“培訓(xùn)效果評(píng)估表”（見附件），并及時(shí)與講師溝通交流，作為培訓(xùn)師持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。

2、培訓(xùn)效果控制

加強(qiáng)監(jiān)督力度，對(duì)培訓(xùn)名單的確定以及遲到、早退的現(xiàn)象給予嚴(yán)處，加大懲罰力度，周會(huì)予以通報(bào)

培訓(xùn)效果評(píng)估表

部門: ____________姓名:_________培訓(xùn)內(nèi)容:_________

培訓(xùn)時(shí)間:______________

請(qǐng)就下面每一項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并請(qǐng)?jiān)谙鄬?duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)上打“√”：