第一篇：銀行管理者先進事跡材料

勇斗歹徒揚正義 開拓進取譜新章

——全國五一勞動獎?wù)芦@得者中國銀行xx省xx分行

沿江北路分理處主任**的先進事跡

臨危不懼 挺身而出

200*年秋天，**的名字伴隨她的英勇事跡，在中國銀行xx省分行全轄廣為傳頌。面對持刀沖進分理處搶劫的歹徒，**將個人安危置之度外，奮不顧身、赤手空拳與瘋狂的歹徒搏

斗，以弱小的身軀，維護了客戶和銀行的安全，用鮮血和汗水踐行了《中國銀行員工守則》。

200*年9月13日中午12時12分，**正在沿江北路分理處理財室協(xié)助兩位客戶辦理業(yè)務(wù)。突然，一名二十來歲、身高約1.65米的男子手持一把長約五十厘米的大砍刀走進分理處，沖破當(dāng)班保安的阻攔，直奔理財室。見有人持刀進來，**馬上上前質(zhì)問他干什么，男子回答說沒什么，然后就轉(zhuǎn)身走出了理財室。稍瞬，該男子又急步折回來，用刀狂砍理財室營業(yè)窗口的防彈玻璃，大聲吆喝：“快點拿錢給我！快點拿錢給我！”

**立刻意識到有人來搶劫！

客戶嚇得退縮到一邊，這時，**反而異常鎮(zhèn)定。她迅速掩護兩位客戶趕緊撤出理財室之后，沖上前用手死死攥住歹徒持刀的手，與歹徒展開了殊死搏斗。保安匆匆走進理財室，猶豫之間被歹徒揮舞著刀逼了出去。

分理處里面的臨柜員工見到理財室的情況，馬上按照突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案操作，一邊鎖好尾箱，一邊緊急疏散營業(yè)區(qū)辦理業(yè)務(wù)的客戶，一邊蹲下來迅速按下聯(lián)網(wǎng)報警裝置，向“110”報警。同時用電話向xx分行監(jiān)察保衛(wèi)部和個人金融部報告。

**繼續(xù)與歹徒展開搏斗，短短的幾分鐘是如此漫長，如此令人揪心。終于，體力不支的**被歹徒絆倒在地，鞋跟斷了飛到一邊，左腿被歹徒揮舞的砍刀劃開了一寸長的口子，鮮血直流。

猖獗的歹徒蹲下來搶了掛在**身上的手機及3張柜員卡，隨后走到營業(yè)廳，用刀狠狠地砍營業(yè)窗口的防彈玻璃，狂叫：“快點拿錢給我!快點拿錢給我!”

12時16分，歹徒見無法達到目的，迅速逃離網(wǎng)點，并企圖到旁邊的商場進行搶劫，被聞迅趕來的警察當(dāng)場抓獲。

事后大家問**：“你當(dāng)時有沒有想過家人和自己？”**果斷回答說：“沒有！看到歹徒明晃晃的大砍刀沖過來，我根本沒有想到害怕。當(dāng)時我的心中只有一個念頭，絕不能讓歹徒得逞！”

勇于拼搏 開拓進取

**把中行當(dāng)作自己的家，總是盡自己的責(zé)任和能力去經(jīng)營她、管理她。進入中行14年來，她先后擔(dān)任過5個網(wǎng)點的負責(zé)人，一直工作在一線，奮戰(zhàn)在一線，履行著一位基層管理者應(yīng)盡的職責(zé)，為中行奉獻自己的青春韶華，無怨無悔。

2005年，**擔(dān)任沿江北路分理處主任。這是一個很多基層負責(zé)人“避之不及”的網(wǎng)點：營業(yè)面積狹小，僅有23平方米，設(shè)備殘舊；位于城區(qū)的邊沿地段，儲源不繼，存款下滑；員工安于現(xiàn)狀，缺乏危機感和競爭意識。有的同事提醒**：“沿江北路分理處的環(huán)境這么差，你在這里的工作是很難做好的?！笨?*偏不信這個邪，她從抓思想根源、抓業(yè)務(wù)拓展、抓內(nèi)部管理入手，硬是帶領(lǐng)員工一步一個腳印地走出了困境。

**經(jīng)常在班后會上用老一輩人艱苦奮斗的先進事跡和社會就業(yè)形勢教育員工，讓大家珍惜現(xiàn)在，激發(fā)他們的斗志。同時通過完善網(wǎng)點激勵機制，鼓勵員工在困境中創(chuàng)優(yōu)。漸漸地，員工的危機意識增強了，積極性被調(diào)動起來了，逐步形成了你追我趕的良好氛圍。

為了拓展業(yè)務(wù)，**以身作則，帶頭走出去營銷。距離分理處五公里外有一個新的工業(yè)開發(fā)區(qū)，為搶占市場，她經(jīng)常騎車往返于工業(yè)區(qū)和分理處之間，不論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒。她把熱情和真情送給廣大的客戶，以恒心和毅力積極開拓市場。至2005年底，分理處人民幣儲蓄存款、企業(yè)存款、外幣儲蓄存款、銀行卡發(fā)卡量、中間業(yè)務(wù)凈收入等主要指標(biāo)均超額完成分行任務(wù)。

對**而言，網(wǎng)點就是她情感的寄托，事業(yè)就是她心中的摯愛。她早已習(xí)慣每天在工作中渡過，沒有休假日，也沒有節(jié)假日。白天，她或在分理處辦理業(yè)務(wù)，或在外營銷客戶；晚上，她或參加各種工作會議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，或在家里研究業(yè)務(wù)，分析市場。遇到工作沒做好，任務(wù)未完成，她如坐針氈，寢食難安。為全心全意投入工作，她把家中的事務(wù)都托付給了丈夫和家人，對幼小的孩子更是無暇照顧。面對丈夫的不滿和孩子的渴望，她的心中除了愧疚還是愧疚。

200*年7月，沿江北路分理處經(jīng)過遷址裝修后，辦公環(huán)境等硬件設(shè)施有了很大的改善，被確定為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點單位。為了不辜負xx分行領(lǐng)導(dǎo)的重托，做出成績，取得實效，**采取了一系列的措施，加快網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型步伐。她大刀闊斧地推進業(yè)務(wù)流程整合，提高服務(wù)質(zhì)效；加強對市場的調(diào)研和開拓力度，營銷攻關(guān)網(wǎng)點附近工業(yè)開發(fā)區(qū)的私營業(yè)主，收效明顯；想方設(shè)法推介理財產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變客戶投資理念；整章建制，使網(wǎng)點內(nèi)部管理更加規(guī)范有序……

辛苦的付出終于得到了豐厚的回報。200*年，沿江北路分理處的各項業(yè)

務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，主要指標(biāo)業(yè)績排在xx中行全轄前列，全面完成了本年度的各項工作任務(wù)。其中，人民幣儲蓄存款比上年凈增1227萬元，完成任務(wù)的112%；基金交易量507萬元，完成任務(wù)的845%；銀行卡發(fā)卡1505張，完成任務(wù)的143%；代理保險業(yè)務(wù)完成任務(wù)的107%。**的個人業(yè)績也更上一層樓，全年吸存折合人民幣1100萬元，銷售基金331萬

元，銷售保險48萬元，為員工做出了表率。

科學(xué)管理 成效顯著

在網(wǎng)點的日常經(jīng)營管理中，**始終堅持“內(nèi)控優(yōu)先、內(nèi)控措施同步”的觀念，把內(nèi)控管理擺在日常工作的重要位置，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供最為堅實的保障。200*年，她根據(jù)上級行的有關(guān)要求，進一步加強分理處內(nèi)部規(guī)章制度管理，明確崗位責(zé)任制，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作流程。結(jié)合省行開展的“內(nèi)控建設(shè)回頭看”、“操作風(fēng)險管理年”、“合規(guī)經(jīng)營年”等活動，她組織員工全面重溫了各項規(guī)章制度和操作流程，認(rèn)真查找業(yè)務(wù)風(fēng)險點，積極對照每次內(nèi)外檢查存在的問題進行查擺、整改，加強了業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，增強了員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性和防范風(fēng)險的意識，提高了堵塞漏洞、防止案件發(fā)生的能力。

**擔(dān)任沿江北路分理處主任以來，分理處沒有發(fā)生過任何經(jīng)濟案件和重大業(yè)務(wù)差錯。200*年9月13日，在客戶生命和銀行財產(chǎn)受到威脅的時刻，**和分理處員工沉著理智、冷靜應(yīng)對、處理得當(dāng)，成功遏制了這起歹徒持刀搶劫案。這也是**帶領(lǐng)沿江北路分理處全體員工平時加強制度學(xué)習(xí)、提高思想覺悟、扎實“三防一保”基本功的必然結(jié)果。

以人為本 關(guān)愛員工

在沿江北路分理處，**既是一名活力充沛的團隊領(lǐng)袖，更是一個關(guān)心愛護同事、體貼下屬的“家長”。

在工作安排上，她堅持以人為本，合理地做好崗位的排班工作，以調(diào)動員工的工作積極性和主動性。工作之余，她常常與員工促膝談心，噓寒問暖，讓大家感到無比的親切。對個別工作欠主動的員工，她實行“扶、幫、帶”，務(wù)求整體思想統(tǒng)一，步伐一致。八小時之外，她認(rèn)真關(guān)注員工思想動態(tài)，做好家訪工作，保證團隊的純潔性，塑造健康向上的氛圍。

200*年清明節(jié)，**的族人準(zhǔn)備了一場較有規(guī)模的祭祖活動，這對非常注重傳統(tǒng)的xx人來說是一件大事。本來這天**已安排好了休息，準(zhǔn)備與親屬們一起回鄉(xiāng)掃墓。但在出發(fā)的前一天，網(wǎng)點一位同事因有兩個親戚特意從遠方回來，也安排在這天掃墓，于是抱著試試看的心理來與**商量。沒想到她居然一口答應(yīng)，把自己早已計劃好了的日子讓給了同事。員工實現(xiàn)了心愿，而**卻令親人不悅。

對于沿江北路分理處的員工來說，黃主任不僅是她們心中的一位英雄，更是她們的好姐妹。她細心、無微不致地關(guān)懷網(wǎng)點每一個員工。2006年10月，分理處一位譚姓離異女職員因患甲亢病入院動手術(shù)。該員工手術(shù)前，**每天最少打兩次電話安慰，鼓勵她積極治療，勇敢面對手術(shù)。術(shù)后，**又主動與該員工家人聯(lián)系，詢問手術(shù)后情況，并于第二天下班后趕到醫(yī)院看望，令這名員工感動得熱淚盈眶。

一滴水珠雖小，卻可以折射出太陽的光輝；一顆石子雖微，卻能鋪筑堅實平穩(wěn)的大道。**忠實履行著一名中行員工的職業(yè)操守，以臨危不懼、大智大勇的英雄氣慨，愛行敬業(yè)、忠于職守的高尚品格，立足本職、努力拼搏的敬業(yè)精神，成為中行系統(tǒng)的一面旗幟。

第二篇：ＸＸ公司優(yōu)秀管理者先進事跡

領(lǐng)跑者的足跡

——優(yōu)秀管理者xxx

在xx分公司所有員工的印象中，xxx總經(jīng)理從來都不回避公司面臨的困難和挑戰(zhàn)，而且還要主動從員工中去獲取抱怨信息，傾聽他們的心聲，這是他主動工作的一慣表現(xiàn)。作為xx分公司總經(jīng)理的他，常掛在嘴邊的話：“只有做不好的事，沒有壓不跨的人，鐵通人只要不倒，就要不斷的往前沖”、“人生難得幾回搏！現(xiàn)在正是需要拼搏的時候?！蔽迥甑膭?chuàng)業(yè)之路，凝聚了他多少汗水和心血，他不僅贏得了員工的擁護和愛戴，也贏得了競爭對手的佩服和尊重。

這位在鐵路上干了20余年、積累了豐富管理經(jīng)驗的人，帶領(lǐng)xx分公司全體員工創(chuàng)造了一個又一個奇跡，使固定電話連年翻番，累計達到9萬余戶，增長速度129%，寬帶發(fā)展從無到有,用戶累計達到1.8萬戶,增長速度113%，電信經(jīng)營收入從2002年成立之初的85萬元/年，到2003年xxx萬元/年，2004年xxxx萬元，2005年xxxx萬元，經(jīng)營收入不斷攀升，實現(xiàn)了連續(xù)翻番。利潤逐年翻番，2004年實現(xiàn)利潤xxx余萬元，2005年實現(xiàn)利潤xxx余萬元。企業(yè)效益不斷增長，個人收入不斷增加，員工隊伍積極穩(wěn)定。涌現(xiàn)了省級勞動模范、火車頭獎?wù)?、信產(chǎn)部服務(wù)明星、鐵通營銷狀元、十杰青年等一批優(yōu)秀員工。

一、精明是他的特質(zhì)

精明在控制投資上。他抓住了同行業(yè)競爭其實就是成本的競爭，尤其是建設(shè)成本競爭這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在xx分公司建設(shè)上，他不僅對建設(shè)的城區(qū)和小區(qū)，都要到現(xiàn)場去進行巡查評估，對項目進行可行性論證，掌握第一手資料，要求所有項目，必須經(jīng)過仔細分析研討后方可進行上報，還嚴(yán)格施工時間和材料管理，建立了相應(yīng)制度加以保障，使每個項目在最短的時間內(nèi)完成工程建(本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸004km.cn查看)設(shè)投入運營，為市場發(fā)展?fàn)幦∠葯C。對所有的電纜、設(shè)備、輔料的采購逐項進行核對，每一米電纜和每一塊用戶板件，都嚴(yán)格究其使用和管理調(diào)配，使其利用率力爭達到最佳狀態(tài)，杜絕閑置設(shè)備和材料。他常說，如果要讓公司跨掉，只要不控制工程建設(shè)就可以讓公司面臨絕境，如果要讓公司發(fā)展，就必須嚴(yán)格控制工程建設(shè)成本。所以分公司能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，得益于在前幾年對工程建設(shè)進行了嚴(yán)格的控制住。從公司近幾年的發(fā)展勢頭來看就是很好的例證。目前分公司僅用1.12億元總投資，覆蓋了xx、xx、xx三個地市十六個市、區(qū)、縣城鎮(zhèn)。相對其他運營企業(yè)，建設(shè)成本大幅壓縮，形成了分公司核心競爭力。這給后期的市場發(fā)展提供了有力保障。

精明在市場經(jīng)營上。在固話市場領(lǐng)域鐵通沒有別的優(yōu)勢，在他的帶領(lǐng)下，分公司從一開始就以誠信示人，以誠心對人，在宣傳制作業(yè)務(wù)宣傳單上，突出宣傳可提供話費詳單，讓用戶明白消費，其資費政策、資費標(biāo)準(zhǔn)盡量做到簡明易懂，在用戶中得到很好的口碑，所以，即使在公司互聯(lián)互通最困難的時候，用戶也沒有因此而轉(zhuǎn)網(wǎng)，成為了鐵通的忠實用戶。

在營業(yè)廳的設(shè)置上精心選點、裝修簡潔、突出形象，強化廣告效應(yīng)和經(jīng)濟價值，盡可能的方便用戶，滿足用戶的需求，對于鐵通這個新興運營企業(yè)來說，既加強了宣傳，又方便了與用戶的溝通，得到了用戶的信賴，對它網(wǎng)用戶有很好的吸引力，用戶迅速遞增。

他發(fā)現(xiàn)了鐵通公話巨大的廣告效應(yīng)，要求各營業(yè)部在公話桌上制作統(tǒng)一的鐵通宣傳用語，使城區(qū)到處都有中國鐵通標(biāo)識，外部形象的宣傳得到有力加強，現(xiàn)在樂山鐵通的知名度、用戶的認(rèn)可度不斷提升。

精明在財務(wù)管理上，以制度管事、管人。從2001年到2004年，xx分公司的財務(wù)管理日益規(guī)范，各類管理制度不斷完善，資金的使用流向、數(shù)額清晰透明，資金使用效率明顯提高。為提高經(jīng)營收入的真實、及時、完整，公司制定了《經(jīng)營部營業(yè)款管理辦法》、《卡類管理辦法》等一系列制度和措施，規(guī)范財務(wù)管理，在接受總部和國資委審計檢查中，得到了較高的評價。

二、務(wù)實是他的做事準(zhǔn)則

在分公司的經(jīng)營和管理上講究實事求是，不盲目攀比，決不為了完成指標(biāo)而弄虛作假，務(wù)實就是他做工作、干事業(yè)的準(zhǔn)則。

在工作上務(wù)實。工作中他堅持四必看原則，一是公司每天的經(jīng)營情況分析必看，他總說一切管理來自于對數(shù)據(jù)的掌握和分析，可以通過對數(shù)據(jù)的分析，掌握分公司每天的運作狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；二是每到一個營業(yè)部，一線員工必看，他要掌握一線員工的工作狀態(tài)，了解他們的心聲，他說這是企業(yè)發(fā)展的根本，如果員工失去了信心，企業(yè)就喪失了發(fā)展的動力；三是設(shè)備材料必看，對設(shè)備的利用率、電纜的使用效率都要逐一進行檢查，他說這是分公司管理的關(guān)鍵；四是城區(qū)市場狀況必看，掌握競爭對手的相關(guān)資料，對城區(qū)的用戶發(fā)展?fàn)顩r都要進行預(yù)測，他說網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的先決條件就是市場調(diào)查，離開了調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

在管理上務(wù)實。制訂和堅守一個表述清晰、重點明確的“戰(zhàn)略”，力求盡善盡美地運營“執(zhí)行”，建立和維持績效導(dǎo)向型“文化”并建立和維持一個靈活機動、快速反應(yīng)的扁平“組織結(jié)構(gòu)”，是管理中的重要環(huán)節(jié)，他牢牢抓住了這些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略和執(zhí)行，文化和組織，在他的帶領(lǐng)下，以做強經(jīng)營區(qū)域為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，為了將經(jīng)營壓力、經(jīng)營責(zé)任得以有效傳遞，他率(本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸004km.cn查看)先實行了以營業(yè)部為市場經(jīng)營、工程建設(shè)、管理考核為主體的屬地化管理經(jīng)營模式，實行扁平化管理，提高了公司的應(yīng)變能力；將公司的工作重心用績效考核辦法來實現(xiàn)，引導(dǎo)員工以增收為要點，突出抓好固話裝機和寬帶裝機。健全管理制度是公司閉環(huán)管理的重要手段，為此，公司制定了一系列管理制度和工作流程，力求用制度管人、用制度管事、有章可循。

在政治理論學(xué)習(xí)方面，他認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十六大及十六屆三中、四、五中全會精神，把“三個代表”的要求落實和體現(xiàn)在自己的各項工作中。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，對管理知識的學(xué)習(xí)更進一步加強了，要求自己在激烈的市場競爭中要有游刃有余的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭能力?！霸诨疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，在他的帶領(lǐng)下，全體員工的思想覺悟都有很大的進步，員工素質(zhì)、管理水平普遍提高。

在廉潔自律方面，他堅持做到自重、自省、自警、自勵，率先垂范，廉潔自律，樹立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的良好形象。

三、創(chuàng)新是他工作的核心

創(chuàng)新是發(fā)展的靈魂，也是他工作的核心。因此他把經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為重點。

創(chuàng)新營銷模式。為避免處處與其他運營商短兵相接，發(fā)展有鐵通特色的業(yè)務(wù)，面對趨于飽和的固話市場，他提出了三種營銷模式五次營銷策略。即借助社會力量、發(fā)展代理、全員營銷模式，每個用戶實行五次上門進行營銷的方式，贏得了用戶的認(rèn)可。xx城區(qū)從“三無”到年收入超過1000萬元，xx城區(qū)和部分農(nóng)村收入突破800萬元，就是新開的城區(qū)在短短的幾個月內(nèi)發(fā)展用戶也會超過3000戶。去年，為了進一步拓展市場，公司組建了一支專業(yè)營銷隊伍，從社會上招聘一些交際廣、能力強、素質(zhì)高的人員組成營銷隊伍，利用他們社會信息靈通、工作方式靈活、交際范圍廣的優(yōu)勢開展業(yè)務(wù)受理上門、業(yè)務(wù)指導(dǎo)上門、特殊客戶收費上門、投訴處理上門等服務(wù)措施，取得了較好的成績，每人月受理達到50臺以上，變坐等用戶上門的被動服務(wù)為上門找用戶的主動服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)贏市場。他常說：市場競爭的焦點就是利益，競爭的基礎(chǔ)是能力，競爭的手段主要是服務(wù)，同行業(yè)競爭就是服務(wù)的競爭，只有創(chuàng)新服務(wù)，才能率先贏得比較優(yōu)勢。如果沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作保障，就失去了競爭的能力。提出了“重要客戶定人辦、中高端客戶優(yōu)先辦、一般客戶限時辦”，實現(xiàn)“五個100%” 的服務(wù)策略，在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程時有別與其他運(本文來自文秘之音，更多精品免費文章請登陸004km.cn查看)營企業(yè)，講究精、細、準(zhǔn)、快、好，并嚴(yán)格加以貫徹落實，形成閉環(huán)管理。在2005年全國通信行業(yè)用戶滿意度測評中，xx分公司獲得了“2005通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號，全國質(zhì)量協(xié)會優(yōu)選的6家“全國用戶滿意企業(yè)”之一，得到了用戶的認(rèn)可和國家質(zhì)協(xié)的肯定。

創(chuàng)新用人機制，努力為各類人才提供展示舞臺和發(fā)展空間，實現(xiàn)人力資源效率最大化，營造出了公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，形成了能進能出、能上能下、人才輩出、人盡其才、充滿活力的用人新機制。利用績效考核杠桿，加大活工資的考核力度，拉大收入差距，充分體現(xiàn)多勞多得、無為無位的考核機制，讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變，造就一支擁有創(chuàng)新精神和核心技能、求真務(wù)實、與時俱進、對企業(yè)忠誠的核心員工隊伍。一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的隊伍。

四、和諧是他的追求

熟悉xxx的人，都說他是“面鐵心熱”。他嚴(yán)厲的外表下有一顆“以人為本”的赤誠之心。從建設(shè)和諧班子、和諧隊伍、和諧企業(yè)文化入手，大力推進“和諧企業(yè)”建設(shè)。樂山分公司管轄三個地市，三個副手分管一個地區(qū)，他既嚴(yán)格要求又悉心愛護，關(guān)心其生活工作狀況，始終把加強團結(jié)，增強班子凝聚力，構(gòu)建良好的協(xié)作關(guān)系作為首要任務(wù)，在班子內(nèi)部營造起“相互理解，模范帶頭”的良好氛圍，做到相互尊重，形成具有戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體，充分發(fā)揮班子的凝聚力和向心力作用。

寓教于樂，豐富職工業(yè)余生活、文化體育活動，每年都要組織開展職工羽毛球賽、乒乓球賽，全體員工唱歌比賽等娛樂活動。員工精彩的表演展示了xx鐵通人企業(yè)文化的精髓，展示了蓬勃向上的精神面貌，展示了xx員工在各項工作中不懈努力、頑強拼搏的團隊精神。還定期的組織骨干員工進行交流座談、傾聽員工的心聲，掌握經(jīng)營動態(tài)，研討經(jīng)營對策。為員工定購生日蛋糕、贈送鮮花和生日賀卡；開設(shè)小食堂，解決單身員工后顧之憂等，從細微處體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心和愛護，提高分公司的凝聚力。

六、拼搏是他的品質(zhì)

他勇于拼搏，雷厲風(fēng)行。他根本沒有上班與下班、工作日與休息日之分。他說，鐵通發(fā)展的時間太短了，只有與時間賽跑，把時間搶回來，才能使公司迅速發(fā)展起來。為了使公司的各項政策、考核制度來自于市場，適應(yīng)市場，他每天除了必要的會議和處理的日常工作外，一有時間就往營業(yè)部一線跑。2004年5月17日，為了了解各個營業(yè)部在當(dāng)?shù)亻_展的促銷活動情況,他一連跑了五個營業(yè)部,給正在開展宣傳促銷活動的營業(yè)部員工鼓舞士氣，到了晚上11點都還沒有回家,妻子打電話,他的手機恰好沒有電了,怎么也聯(lián)系不上,非常著急。等到夜里1點過，xxx才回到家里，原來是連續(xù)奔波了一天太疲勞了，把車?？吭诼愤?，在車上睡了兩個小時以后才返回的。他的妻子也是鐵通樂山分公司員工，一直非常支持丈夫工作，在她膽囊炎住院兩個星期丈夫都沒有時間照顧，她也毫無怨言，這次卻流淚了：“你不要命啦……？”

有這樣精明、務(wù)實、創(chuàng)新、拼搏的管理者，xxx分公司一定能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

第三篇：2013年優(yōu)秀管理者先進事跡

優(yōu)秀管理者XXX先進事跡簡介 作為XXXX酒店前臺主管，自2011年11月4日入職以來，經(jīng)歷了酒店的開荒籌備期，試營業(yè)期、正式開業(yè)直到經(jīng)營效益日益好轉(zhuǎn)的今天。同樣，酒店也見證了她走過來的每一步。

XXX的熱心服務(wù)就是心與心的交流。走進客戶的心，從客人真正的需求出發(fā)，想客人所想，急客人所急，真心誠意的為客人服務(wù)。給客人一個愉樂的心情，讓他們得到足夠的面子，都會讓XXX感到無比的快樂！

對待同事，她始終用自己的誠心幫助每一位員工?？偱_人員變化快，新員工特別多，XXX總會毫無保留地將自己的業(yè)務(wù)知識無私的教授給她們，從事先的備課、到授課、到操作演練，每一個環(huán)節(jié)她都親力親為，不厭其煩，經(jīng)她手就培養(yǎng)出了一批批業(yè)務(wù)骨干，在各自的工作崗位上發(fā)揮著重要作用，充分體現(xiàn)了傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)。在日常生活中她時時處處都能給人以關(guān)愛和照顧，總臺班組外地員工較多，只要一個電話，無論多忙，她都會盡一切能力給予幫助。逢年過節(jié)XXX優(yōu)先安排他們回家探親，36小時工作在工作崗位上。這些都大大地提高了班組的凝聚力、向心力，也為酒店培養(yǎng)出了一支特別優(yōu)秀出色的總臺服務(wù)隊伍。

對待工作，她不斷用自己的苦心提升每一項服務(wù)。在平日工作中以專心培育團結(jié)、高效、務(wù)實、創(chuàng)新的服務(wù)團隊為目標(biāo)。她自加壓力，刻苦精鉆業(yè)務(wù)，努力追求卓越的服務(wù)。為確保總臺服務(wù)品質(zhì)，在她的牽頭下，總臺不斷強化制度建設(shè)，強化程序管理，加強責(zé)任落實，加強績效考核，真正做到關(guān)注每一個服務(wù)細節(jié)。提供個性化針對性的服務(wù)，讓賓客充分感受到了來自家外之家的滿意加驚喜的服務(wù)。

XXX工作的這2年里，沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行、平凡普通的工作和忙碌的身影。但就是在這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了她對事業(yè)的熱愛和忠誠。她不僅見證了企業(yè)的發(fā)展，酒店的進步，更用她辛勤的汗水，滿腔工作熱忱，譜寫了一曲動人的青春之歌。

第四篇：先進管理者先進事跡

先進管理者先進事跡

——記**水泥有限公司化驗室主任**同志

***同志，中共黨員、高級工程師，在水泥行業(yè)有著二十幾年工作經(jīng)歷。自2012年擔(dān)任平湖南方水泥化驗室主任以來，全面負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)管理工作。他始終與公司領(lǐng)導(dǎo)班子保持高度一致，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，嚴(yán)格管理，以飽滿的熱情和強烈的事業(yè)心、責(zé)任感踏實工作，在平凡的崗位上譜寫出燦爛的華章，為公司的生產(chǎn)發(fā)展做出了突出貢獻。

一、狠抓工藝細節(jié)，維護生產(chǎn)工藝穩(wěn)定。

加大工藝監(jiān)管，合理優(yōu)化工藝。生產(chǎn)工藝是水泥生產(chǎn)一項硬指標(biāo)，工藝細節(jié)則是生產(chǎn)穩(wěn)定的命脈。在日常工作中，強抓工藝指標(biāo)的落實，合理優(yōu)化工藝，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不正常工藝現(xiàn)象，及時做出調(diào)整，維持工藝穩(wěn)定。在堅持工藝一日一查，嚴(yán)格落實考核的同時，他時刻關(guān)注各崗位工藝細節(jié)的變化?！拔覀儾荒艿裙に嚦霈F(xiàn)問題才著手解決，要把工作做到前頭，工作重心前移，把問題消除在萌芽狀態(tài)，變被動為主動”。這句話時刻來警示自己。

二、強化細節(jié)管理，確保生產(chǎn)穩(wěn)定。

1、水泥企業(yè)生產(chǎn)需要強有力的管理和執(zhí)行，化驗室具體負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理。該同志深感擔(dān)子重，責(zé)任大。他首先以身作則，每天深入生產(chǎn)現(xiàn)場一線，堅持對重要崗位工藝執(zhí)行情況，設(shè)備運行情況進行巡檢，掌握生產(chǎn)情況，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把隱患消除在萌芽狀態(tài)；同時，嚴(yán)格要求化驗室檢驗人員認(rèn)真做好生產(chǎn)過程質(zhì)量控制檢驗、產(chǎn)品檢驗工作，有力推動了生產(chǎn)管理人員對生產(chǎn)情況的主動掌控，促進了生產(chǎn)、質(zhì)量的穩(wěn)定。

2、帶領(lǐng)化驗室全體員工加強對出磨水泥、原料的均化管理，縮小出廠水泥標(biāo)準(zhǔn)偏差，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。公司產(chǎn)品質(zhì)量深受客戶好評。

3、積極配合供應(yīng)部門做好原材料采購工作，尋找關(guān)選擇性價比較好的原材料。

4、認(rèn)真做好生產(chǎn)、質(zhì)量指標(biāo)的統(tǒng)計與分析工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

5、從提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本角度向公司及生產(chǎn)管理部門提出了一些工藝改造方案，實施后取得了明顯的效果，水泥磨臺時產(chǎn)量提高8-10噸/小時。

三、加強員工培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

1、加大崗位員工培訓(xùn)力度。加強對新、老員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不定期對操作人員進行現(xiàn)場隨機提問，促進員工自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。同時注重員工思想教育，親自抓員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在生產(chǎn)系統(tǒng)形成一種“比、學(xué)、趕、幫”的新氣象，讓每位員工看到了自我價值，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增加企業(yè)的凝聚力。

2、帶領(lǐng)全體化驗室員工積極參加公司開展的“績效考核”和“勞動競賽”活動，比消耗，比工藝合格率，比勞動紀(jì)律，比操作技能等，營造良好的勞動競爭氛圍，極大調(diào)動了員工的工作積極性。還對生產(chǎn)崗位和現(xiàn)場文明衛(wèi)生進行檢查、評比，給員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

該同志認(rèn)真的工作精神，踏實的工作作風(fēng)和對質(zhì)量管理工作的付出得到周圍同志的一致好評。他卻說“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的奮斗目標(biāo)；對成績只能代表過去，而企業(yè)的發(fā)展永無止境?！睘榱酥\求企業(yè)更好的發(fā)展，給企業(yè)注入活力，我將繼續(xù)努力拼搏，飽滿激情，揮灑熱血和汗水，去描繪更加輝煌的明天，譜寫青春絢麗的篇章。

第五篇：護理管理者先進事跡

護理管理者先進事跡材料，三病區(qū)護士長，始終恪守醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德規(guī)范，堅持“以病人為中心，以提高護理質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”這條主線開展各項工作，創(chuàng)新工作思路，以科學(xué)發(fā)展觀和先進的管理理念指導(dǎo)工作實踐，率先在三病區(qū)成功開展了“五常法”管理模式并在全院進行了成功推廣，推動了科室護理工作

向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道邁進。

她技術(shù)上精益求精，刻苦鉆研，能熟練各種急救儀器的使用，及時識別異常心電圖譜，憑借敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力，無數(shù)次從細微的表象覺察出早期病情變化的信號，使許多急、危、重病人成功獲救，并積極配合醫(yī)療新技術(shù)的開展，已成功護理心臟介入手術(shù)千余例；態(tài)度上對病人一視同仁，始終以真情感動病人，以高品質(zhì)的服務(wù)為病人提供了超期望值的護理服務(wù)。

作為科室護士長，面對多重角色沖突，她毅然舍小家顧大家，處處以身作則，帶頭早上班，遲下班，不分晝夜奮斗在工作崗位上。帶領(lǐng)護士們運用整體護理的工作方法，以優(yōu)化的工作流程、一流的執(zhí)行力，極大地提高了工作效率和安全系數(shù)，出色地完成了各項護理工作?？剖腋黜椬o理質(zhì)量檢查合格率始終保持100％，無差錯事故發(fā)生，成為病人生命的守護神。

不斷創(chuàng)新進取，她嘗試運用海帶濕敷療法配合醫(yī)療成功治愈了下肢靜脈血栓病人30余例,海帶臨床應(yīng)用的成功經(jīng)驗在全市的多家醫(yī)院得到應(yīng)用推廣，總顯效率達100％。開展了特色護理——模擬情境教學(xué)在心內(nèi)科護士規(guī)范化培訓(xùn)中的運用；雙心護理。

注重人才培養(yǎng)，擔(dān)任護士長以來，已陸續(xù)為全院多個單元輸送了優(yōu)秀的護理人才，先后有多名護士走上了護士長崗位。帶出了一個特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的優(yōu)秀團隊。先進的管理理念吸引了更多的同仁到三病區(qū)進修學(xué)習(xí)，已接受院內(nèi)外進修護士達數(shù)十人次。

春華秋實，近年來，在省級以上刊物發(fā)表論文5篇，榮獲市科技進步獎6項，申報泰州市科研立項3項，先后榮獲兩屆院“十佳護士”、院第一屆“明星護士長”、市“優(yōu)秀臨床護士”、市“十佳文明服務(wù)明星”、市“優(yōu)秀護士”、泰州市“優(yōu)秀護士”稱號?？剖疫B年被評為先進集體，、科室連續(xù)獲得最佳效率獎、最佳貢獻獎。三病區(qū)護理組先后被評為市“整體護理先進集體”、泰州市“三八紅旗集體、省級“青年文明號”、省級“巾幗示范崗”。

她用愛心、耐心、精心、細心、責(zé)任心詮釋了新時期“白衣天使”的美好形象，樹立了良好的護理品牌。