第一篇：阜陽(yáng)市文管所民主考評(píng)百名科長(zhǎng)活動(dòng)查找問(wèn)題及整改措施

阜陽(yáng)市文管所民主考評(píng)百名科長(zhǎng)活動(dòng)查找

問(wèn)題及整改措施

為積極主動(dòng)做好民主考評(píng)百名科長(zhǎng)活動(dòng)的迎評(píng)工作，進(jìn)一步促進(jìn)科室工作人員解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)文物事業(yè)發(fā)展的責(zé)任意識(shí)和工作能力，我所干部職工開(kāi)展了自我剖析、自查自糾活動(dòng)，并通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、邀請(qǐng)監(jiān)管服務(wù)對(duì)象座談等方式征求意見(jiàn)和建議，一是公開(kāi)服務(wù)承諾，公布舉報(bào)電話(huà)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督；二是通過(guò)發(fā)放民意調(diào)查表廣泛征求服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)；三是通過(guò)召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)，真誠(chéng)地聽(tīng)取群眾提出的寶貴意見(jiàn)和建議。為了切實(shí)找全、找準(zhǔn)我所存在的問(wèn)題，我所組織召開(kāi)了查找問(wèn)題座談會(huì)，所領(lǐng)導(dǎo)及支部全體黨員參加了會(huì)議，會(huì)議由黨支部書(shū)記司學(xué)標(biāo)主持。

會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員，逐一發(fā)言，進(jìn)行了認(rèn)真查找，深刻地剖析思想根源，共查出“服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、學(xué)習(xí)自覺(jué)性不高、辦事效率有待提高、遇到問(wèn)題講客觀(guān)多、主觀(guān)找原因少、對(duì)文物法律知識(shí)掌握不夠，理解不夠深入，有的具體細(xì)則把握能力有待加強(qiáng)、職責(zé)有交叉的，與有關(guān)單位協(xié)調(diào)不夠主動(dòng)”等方面的問(wèn)題。

現(xiàn)針對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施，特制定如下整改方案：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高綜合水平。對(duì)工作人員采取集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合的方法，不僅要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而且要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任感和使命感，為辦事提速，為形象增光。（整改責(zé)任人：司學(xué)標(biāo)；整改時(shí)限：2011年7月——12月）

二、制定制度，不斷提高辦事效率。建立來(lái)人來(lái)訪(fǎng)工作制度，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、告知承諾制、預(yù)約服務(wù)制等制度，要求做到熱情接待，文明服務(wù)。（整改責(zé)任人：司學(xué)標(biāo)；整改時(shí)限：2011年7月——12月）

三、落實(shí)急事急辦、特事特辦、馬上就辦服務(wù)舉措。根據(jù)工作實(shí)際需要，對(duì)其急待辦理的事宜承諾放棄節(jié)假日或休息時(shí)間，對(duì)辦事環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示市局領(lǐng)導(dǎo)。（整改責(zé)任人：劉建生；整改時(shí)限：2011年7月——12月）

四、加強(qiáng)其他單位間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，為群眾做好服務(wù)。對(duì)前來(lái)辦理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的人員，認(rèn)真仔細(xì)解答提出的相關(guān)問(wèn)題，積極主動(dòng)同相關(guān)科室聯(lián)系，幫助其解決問(wèn)題，使群眾懷著希望而來(lái)，帶著滿(mǎn)意而去。（整改責(zé)任人：劉建生；整改時(shí)限：2011年7月——12月）

第二篇：阜陽(yáng)市文管所民主考評(píng)科長(zhǎng)活動(dòng)2011工作總結(jié)

阜陽(yáng)市文管所民主考評(píng)科長(zhǎng)活動(dòng)2011工作總結(jié)

2011年以來(lái)，市文物管理所按照《2011民主考評(píng)市直單位科長(zhǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》要求，結(jié)合本單位實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)抓好本職工作，取得了較好成績(jī)。

一、工作完成情況

一是大力進(jìn)行文物的搶救性考古發(fā)掘。今年以來(lái)，對(duì)我市工程建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的多處古代墓葬進(jìn)行搶救性考古發(fā)掘，并配合省考古所對(duì)阜新高速公路阜陽(yáng)段等處進(jìn)行考古發(fā)掘，共清理發(fā)掘古墓葬近200座，出土大批珍貴文物。二是進(jìn)行了一批文物修復(fù)保護(hù)工作。對(duì)文峰塔四周護(hù)欄進(jìn)行更新工程并順利完工；對(duì)阜陽(yáng)貢院遺留的三間古建筑進(jìn)行了修復(fù)保護(hù)工作并順利驗(yàn)收；按照省文化廳有關(guān)北關(guān)保護(hù)六條意見(jiàn)，責(zé)成建設(shè)單位修改文物保護(hù)方案，并及時(shí)上報(bào)省文物局進(jìn)行審批通過(guò)。三是順利完成了第三次全國(guó)文物普查第三階段工作任務(wù)，對(duì)普查數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總、整改；配合省普查辦對(duì)我市部分普查點(diǎn)和遺址標(biāo)本進(jìn)行照片補(bǔ)拍。四是結(jié)合建黨90周年紀(jì)念活動(dòng)，做好四九暴動(dòng)舊址紀(jì)念館對(duì)外開(kāi)放的接待服務(wù)工作。五是對(duì)我市城隍廟、奎星樓和劉公祠等三處不可移動(dòng)文物進(jìn)行了安徽省第六批省級(jí)文物保護(hù)單位的申報(bào)工作等。

二、作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)情況

認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法行政、依法辦事。公開(kāi)服務(wù)承諾，認(rèn)真落實(shí)作風(fēng)效能建設(shè)十項(xiàng)制度，工作作風(fēng)扎實(shí)，嚴(yán)格實(shí)行“一站式”簡(jiǎn)潔高效服務(wù)。誠(chéng)懇聽(tīng)取群眾建議，自覺(jué)改進(jìn)工作，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提升服務(wù)水平。重視勤政廉政建設(shè)和警示教育，自覺(jué)遵紀(jì)守法。

三、參評(píng)活動(dòng)開(kāi)展情況

召開(kāi)全體職工會(huì)議進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了具體的參評(píng)活動(dòng)實(shí)施方案；將工作職責(zé)、服務(wù)承諾等內(nèi)容向社會(huì)公開(kāi)；發(fā)放征求意見(jiàn)表，召開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)和建議；查找存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；制定了具體的整改計(jì)劃和整改措施，認(rèn)真整改，立即糾正。

四、近年來(lái)取得的工作成績(jī)

近年來(lái)，在市文廣新局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所干部職工齊心協(xié)力，認(rèn)真工作，取得了一些成績(jī)，這些成績(jī)有：2008年6月被市文化局機(jī)關(guān)工委評(píng)為先進(jìn)基層黨組織；2009年被市文化局評(píng)為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位；2010年市文管所1人次被省普查辦、2人次被阜陽(yáng)市普查辦評(píng)為第三次全國(guó)文物普查實(shí)地調(diào)查階段先進(jìn)個(gè)人；1人次獲得阜陽(yáng)市直機(jī)關(guān)工委頒發(fā)的市級(jí)先進(jìn)基層黨務(wù)工作者。

阜陽(yáng)市文物管理所

第三篇：阜陽(yáng)市文管所民主考評(píng)科長(zhǎng)工作方案[小編推薦]

阜陽(yáng)市文管所民主考評(píng)科長(zhǎng)工作方案

根據(jù)阜陽(yáng)市直機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于印發(fā)<2011民主考評(píng)市直單位科長(zhǎng)活動(dòng)實(shí)施方案>的通知》(阜直效能[2011]4號(hào))精神，從今年下半年開(kāi)始，對(duì)我所司學(xué)標(biāo)所長(zhǎng)進(jìn)行社會(huì)滿(mǎn)意度考評(píng)活動(dòng)。為使民主考評(píng)科長(zhǎng)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，特制定本工作方案。

一、考評(píng)內(nèi)容

（一）履行職責(zé)情況

1、是否認(rèn)真、全面履行法律、法規(guī)賦予本所的職責(zé)，是否完成本單位部署的工作任務(wù)；

2、對(duì)屬于本所職責(zé)范圍內(nèi)的管理和服務(wù)事項(xiàng)，是否做到服務(wù)到位、管理到位；

3、職責(zé)有交叉的，是否主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)（科室）協(xié)調(diào)配合，保證履職到位。

（二）依法辦事情況

1、堅(jiān)持依法行政、依法辦事，程序是否合法，是否公開(kāi)、公正、公平；

2、是否超越范圍行使職權(quán)，是否存在不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象；

3、是否嚴(yán)格執(zhí)行《文物法》及相關(guān)法律法規(guī)對(duì)全市文物保護(hù)單位和重要文物點(diǎn)實(shí)施保護(hù)管理，依法行政；做好全市文物保護(hù)法律法規(guī)的宣傳工作；做好全市文物市場(chǎng)的監(jiān)督、行政執(zhí)法，打擊文物犯罪工作。

（三）政務(wù)公開(kāi)情況

1、是否按照相關(guān)規(guī)定，多形式、多途徑向社會(huì)公開(kāi)審批事項(xiàng)、辦事程序等內(nèi)容；

2、是否按照《政府信息公開(kāi)條例》規(guī)定公開(kāi)應(yīng)公開(kāi)內(nèi)容；公民、法人和其他組織申請(qǐng)信息公開(kāi)的，是否按照規(guī)定的要求和期限，予以答復(fù)。

（四）工作作風(fēng)情況

1、是否存在官僚主義、作風(fēng)漂浮，“中梗阻”和拖拉、推諉、扯皮等問(wèn)題；

2、是否按要求落實(shí)崗位責(zé)任制、責(zé)任追究制等制度；

3、是否認(rèn)真落實(shí)市直機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)有關(guān)制度和措施。

（五）服務(wù)態(tài)度情況

1、服務(wù)是否主動(dòng)、熱情、文明、規(guī)范；

2、是否設(shè)法幫助群眾合理解決有關(guān)文物方面的 “急、難、愁”問(wèn)題；

3、是否認(rèn)真解答群眾提出的文物法律法規(guī)有關(guān)政策問(wèn)題，是否誠(chéng)懇聽(tīng)取群眾的正確批評(píng)和合理建議，自覺(jué)改進(jìn)工作。

（六）勤政廉政情況

1、是否加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，深入基層，認(rèn)真調(diào)研；

2、是否存在故意刁難，吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，是否存在以權(quán)謀私，徇私舞弊。

二、工作計(jì)劃 第一階段：動(dòng)員部署，自查自糾（2011年7月—11月）。根據(jù)市直作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)《民主考評(píng)市直單位科長(zhǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》，召開(kāi)全體干部職工大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署，制定我單位工作計(jì)劃，并指定專(zhuān)人組織實(shí)施。本所工作人員要認(rèn)真查找問(wèn)題，制定措施，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，廣泛征求社會(huì)各界人士意見(jiàn)，建章立制，整改存在的問(wèn)題。

第二階段：征求意見(jiàn)，限期整改（2011年8月—12月）。我所對(duì)群眾發(fā)出征求意見(jiàn)表，并根據(jù)反饋情況，對(duì)照工作實(shí)際認(rèn)真進(jìn)行整改。

第三階段：總結(jié)工作，匯編資料（2012年1月—2月）。我所要將全年工作情況進(jìn)行總結(jié)，相關(guān)資料統(tǒng)一匯編，妥善保管，并將情況及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

阜陽(yáng)市文物管理所 二〇一一年七月二十二日

第四篇：阜陽(yáng)市文管所民主考評(píng)科長(zhǎng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)及司所長(zhǎng)動(dòng)員講話(huà)

阜陽(yáng)市文管所民主考評(píng)科長(zhǎng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)及司所長(zhǎng)

動(dòng)員講話(huà)

2011年7月27日上午，阜陽(yáng)市文管所在文管所會(huì)議室召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)市直機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作會(huì)議精神，部署2011我所民主考評(píng)科長(zhǎng)工作。

會(huì)上，文管所所長(zhǎng)司學(xué)標(biāo)同志傳達(dá)并領(lǐng)學(xué)了2011年市直阜陽(yáng)市直機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《2011民主考評(píng)市直單位科長(zhǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》等有關(guān)文件。

司學(xué)標(biāo)所長(zhǎng)要求，文管所干部職工要充分認(rèn)識(shí)民主考評(píng)市直單位科長(zhǎng)活動(dòng)的重大意義，充分認(rèn)識(shí)考評(píng)活動(dòng)對(duì)促進(jìn)我所建設(shè)的特殊作用，以更加堅(jiān)定的信心、更加有力的舉措、更加嚴(yán)格的要求，把阜陽(yáng)市文管所機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)不斷推向前進(jìn)。一是要結(jié)合慶祝建黨90周年和深入開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)革命先烈的事跡及老一輩無(wú)產(chǎn)者大公無(wú)私，勇于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)、增強(qiáng)創(chuàng)先意識(shí)、增強(qiáng)大局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，努力在本職工作上創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀，努力做到“五個(gè)好”：領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好。努力做到“五帶頭”：帶頭學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、帶頭維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)、帶頭服務(wù)基層群眾、帶頭遵守黨紀(jì)國(guó)法。二是要牢固樹(shù)立抓業(yè)務(wù)工作必須緊密結(jié)合考評(píng)活動(dòng)的思想，把考評(píng)活動(dòng)真正融入到業(yè)務(wù)工作之中，大力營(yíng)造人人講效能、處處抓效能、事事促效能的濃厚氛圍，以考評(píng)活動(dòng)的加強(qiáng)促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。三是堅(jiān)持開(kāi)拓創(chuàng)新、強(qiáng)化組織。落實(shí)黨建工作責(zé)任制，加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨的建設(shè)工作，把創(chuàng)新貫穿活動(dòng)的全過(guò)程，增強(qiáng)我所黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和黨員隊(duì)伍的生機(jī)活力。

會(huì)議還就我所2011民主考評(píng)市直單位科長(zhǎng)活動(dòng)工作方案進(jìn)行了部署，并指派專(zhuān)人做好民主考評(píng)科長(zhǎng)活動(dòng)的文字材料撰寫(xiě)、文件保管、檔案管理、聯(lián)絡(luò)報(bào)送等工作。

阜陽(yáng)市文物管理所 二〇一一年七月二十九日

第五篇：百名科長(zhǎng)民主考評(píng)——工作匯報(bào)

XX市工商局食品監(jiān)管科民主考評(píng)

述 職 匯 報(bào)

尊敬的考評(píng)組各位領(lǐng)導(dǎo)、全體評(píng)議人員，大家好：

我叫XYZ，現(xiàn)任XX市工商局食品流通監(jiān)管科科長(zhǎng)。我是今年三月份，從YY工商所調(diào)任現(xiàn)職。在基層工商所，我已經(jīng)歷過(guò)了連續(xù)二年的民主考評(píng)，加上今年，這已是連續(xù)三年了。對(duì)于民主考評(píng)，我是既親切又惶恐，親切的是考官的面孔都是那么的熟悉、考評(píng)的程序都是那么的清楚；惶恐的是在新的工作崗位上，確實(shí)沒(méi)有驕人的業(yè)績(jī)，缺乏展示的資本。雖然心情很復(fù)雜，但丑媳婦總要見(jiàn)公婆的。下面我就一年來(lái)履職盡責(zé)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、積極開(kāi)展民主考評(píng)工作做以簡(jiǎn)要匯報(bào)。

從基層到機(jī)關(guān)，雖然身份、角色轉(zhuǎn)變了，但我想工商的監(jiān)管服務(wù)職能沒(méi)有變。進(jìn)入機(jī)關(guān)后，我并不想把自己只當(dāng)做上情下達(dá)、下情上報(bào)的傳話(huà)筒，而是要把監(jiān)管和服務(wù)這二項(xiàng)職能工作做精、做細(xì)。

先說(shuō)監(jiān)管

說(shuō)到食品安全問(wèn)題，民眾在譴責(zé)個(gè)別商販道德倫喪的同時(shí)，也在責(zé)問(wèn)職能部門(mén)的監(jiān)管水平和監(jiān)管能力。我科承擔(dān)著全市流通領(lǐng)域的食品安全監(jiān)管工作，如何使監(jiān)管工作更有成效呢？

首先是我們強(qiáng)力推行“票證通”工作?！捌弊C通”也就是一項(xiàng)食品的網(wǎng)上電子臺(tái)帳備案系統(tǒng)。它具有查詢(xún)方便、快捷、真實(shí)、資源共享等諸多優(yōu)勢(shì)，說(shuō)具體一點(diǎn)也就是：你購(gòu)買(mǎi)的任何一種食品，只要在網(wǎng)上輸入產(chǎn)品代碼，就能查詢(xún)到該產(chǎn)品的生產(chǎn)商、生產(chǎn)日期、合格證、許可證等相關(guān)信息。若供應(yīng)商不能上傳以上真實(shí)信息，也就打印不出電子票據(jù)。因此，日常監(jiān)管中，我們只要查驗(yàn)票證通電子單據(jù)，就能省去經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供各類(lèi)許可和檢驗(yàn)報(bào)告

等繁雜的手續(xù)和資料。這項(xiàng)看似百利無(wú)一害的工作，剛開(kāi)始推廣時(shí)卻受了較大的阻力，一是批發(fā)商認(rèn)為“要配電腦，增加成本”，二是銷(xiāo)售商怕麻煩，“給錢(qián)交貨，二清，要什么票據(jù)？”，我們?cè)谛麄鳌妒称钒踩ā芬?guī)定經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的同時(shí)，二次召開(kāi)食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)大會(huì)，表彰了五名“票證通使用規(guī)范戶(hù)”、通報(bào)了五名“自律制度不全戶(hù)”，處罰了五名“規(guī)章制度不落實(shí)戶(hù)”。通過(guò)“前面有旗子引，后面有鞭子抽”等一系列舉措，截止到今年九月底，我市的票證通出票率在全市七個(gè)縣市區(qū)排名第一，基本實(shí)現(xiàn)了票證通的全覆蓋。受到省、市二級(jí)食品安全暗訪(fǎng)組的充分肯定和一致好評(píng)。

其次是加大流通領(lǐng)域食品的抽檢頻率和范圍。做到每月有抽樣送檢，每周有快速自檢，并結(jié)合市民關(guān)心的染色饅頭、毒豆芽、黑心月餅等食品，做到隨時(shí)抽檢。抽檢的范圍也從一般食品擴(kuò)大到米、面、油、糖、干果、酒類(lèi)、乳制品、水產(chǎn)品、調(diào)味品、節(jié)日性食品及食品添加劑等。為提高抽檢效率，我局先后與XX市質(zhì)檢所、YY市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所、ZZ市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所、ZZ生物藥業(yè)研究開(kāi)發(fā)中心、WW市省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)中心構(gòu)建起“信息直通道”，對(duì)重大緊急食品安全問(wèn)題，可以在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)信息互通，資源共享。到目前我科共完成食品抽檢二十八大類(lèi)一百四十三組，利用快速檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行了一百八十八組食品的快速自檢，對(duì)其中15組抽檢不合格的食品，進(jìn)行了立案查處。其抽檢的品種之多、范圍之廣，創(chuàng)歷年之最。

再次是不間斷地開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治和執(zhí)法檢查。今年以來(lái)，我科共組織開(kāi)展了節(jié)日食品市場(chǎng)、校園周邊環(huán)境、乳制品市場(chǎng)、打擊濫用食品添加劑、打擊地溝油、規(guī)范小作坊和流動(dòng)攤販、農(nóng)村食品市場(chǎng)、夏季食品安全等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治和執(zhí)法行動(dòng)十四次。對(duì)各類(lèi)食品市場(chǎng)采取地毯式清理、輪番式檢查，時(shí)刻讓食品安全這把利劍高懸，做到警鐘長(zhǎng)鳴。對(duì)轄區(qū)食品經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行一遍一遍的梳理，力爭(zhēng)將各類(lèi)食品安全問(wèn)題化解在未然之時(shí)、各類(lèi)食品安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。充分利用專(zhuān)項(xiàng)整治時(shí)人力、物力、財(cái)

力相對(duì)集中之機(jī)，較好地解決了監(jiān)管人員少、監(jiān)管片區(qū)大等問(wèn)題，有效地消除了日常監(jiān)管的死角。象農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部的食品市場(chǎng)都得到了進(jìn)一步的規(guī)范。我科還積極開(kāi)展食品安全應(yīng)急演練工作，制定了細(xì)致詳實(shí)的應(yīng)急預(yù)案，精心組織，真演實(shí)練。于12月26日，進(jìn)行了緊急出動(dòng)、突擊檢查、快速檢測(cè)、現(xiàn)場(chǎng)救援、查封扣留等一系列全裝備、全人員的實(shí)戰(zhàn)性演練。通過(guò)演練，進(jìn)一步規(guī)范了應(yīng)急查處救援程序、提升了執(zhí)法人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力素質(zhì)、檢驗(yàn)了《應(yīng)急預(yù)案》的可行性，為強(qiáng)化食品市場(chǎng)監(jiān)管、及時(shí)有效地處置流通領(lǐng)域食品安全事故夯實(shí)了基礎(chǔ)。全年食品流通領(lǐng)域未發(fā)生任何責(zé)任事故。

再說(shuō)服務(wù)

如果監(jiān)管是有法可依、有章可循的話(huà)，那么服務(wù)就只能算是摸著石頭過(guò)河了。除了完成辦事程序公開(kāi)、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、責(zé)任追究制等規(guī)定動(dòng)作之外，我還嘗試著把服務(wù)的觸角伸得更遠(yuǎn)。

一是積極開(kāi)展法規(guī)宣傳和培訓(xùn)工作，先后采取日常巡查時(shí)上門(mén)指導(dǎo)、組織食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、設(shè)立街頭宣傳點(diǎn)接受咨詢(xún)、發(fā)放張貼食品安全宣傳資料、開(kāi)展食品安全宣傳周等形式，開(kāi)展形式多樣的食品安全宣傳教育活動(dòng)。一年來(lái)，共組織各類(lèi)培訓(xùn)5場(chǎng)次，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)15場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料1200余份，累計(jì)約1700 人接受培訓(xùn)和咨詢(xún)，取得了較好的社會(huì)效果。

二是廣泛開(kāi)展食品安全進(jìn)校園活動(dòng)。中小學(xué)生是食品安全防范的弱勢(shì)群體，為提高他們的食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，我科先后在XX初中、YY中心小學(xué)、ZZ小學(xué)等多家學(xué)校開(kāi)展“食品安全進(jìn)校園活動(dòng)”，每節(jié)課都是我親自編寫(xiě)教案、親自講解，為了使課上得形象生動(dòng)，形式活潑，我不僅帶去了假冒偽劣食品在學(xué)生中傳看，還編寫(xiě)了購(gòu)買(mǎi)食品注意事項(xiàng)、十大垃圾食品等順口溜，以加深學(xué)生的記憶。這些活動(dòng)的開(kāi)展，既達(dá)到了宣傳法律的效果，又提高了廣大中小學(xué)生的自我防范意識(shí)。受到了老師、家長(zhǎng)和學(xué)生的一致好評(píng)。

三是認(rèn)真做好調(diào)解糾紛工作。在日常流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管中，真正能納入食品安全案件的還是比較少的，而一些食品消費(fèi)糾紛，則是司空見(jiàn)慣。例如今年八月十號(hào)，有一消費(fèi)者投訴某超市銷(xiāo)售問(wèn)題奶粉，聽(tīng)到問(wèn)題奶粉這么敏感的問(wèn)題，我們第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。消費(fèi)者說(shuō)在該超市購(gòu)買(mǎi)的某品牌奶粉回家后發(fā)現(xiàn)包裝破損，奶粉已結(jié)塊，但不能提供購(gòu)買(mǎi)票據(jù)。憑經(jīng)驗(yàn)看消費(fèi)者不象在說(shuō)謊。但同一品牌同一批次的奶粉我們剛進(jìn)行過(guò)抽檢，檢驗(yàn)合格報(bào)告也正好是這天才收到。如果我們簡(jiǎn)單地將此納入食品安全案件，就得再次對(duì)同一批次的奶粉進(jìn)行隨機(jī)抽檢，如果檢驗(yàn)合格，消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉，這對(duì)消費(fèi)者十分不利；如果拿拆開(kāi)包裝的奶粉進(jìn)行送檢，這不僅不符合抽樣規(guī)定，也是對(duì)超市方明顯不公。經(jīng)過(guò)我們?cè)偃慕忉屨f(shuō)明，超市方打消了顧慮，承認(rèn)奶粉是在本店購(gòu)買(mǎi)，猜測(cè)可能是前幾天辭退的銷(xiāo)售員損壞了該奶粉的包裝。在我們的調(diào)解下，雙方達(dá)成了合理的賠償協(xié)議。今年以來(lái)，通過(guò)我們耐心細(xì)致的工作，成功調(diào)解臺(tái)客隆超市“饞嘴猴”豆干、華泰超市“涇縣矮子”米仁糕和“蠟筆小新”果凍、徽府超市的“貝因美”奶粉等十五起食品消費(fèi)糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12000余元。這些工作不僅創(chuàng)造了合諧、化解了矛盾，也被譽(yù)為“消費(fèi)者的娘家人、經(jīng)營(yíng)者信得過(guò)的人”。

近一年來(lái)，我雖然在食品流通領(lǐng)域做了一些力所能及的工作，這都是職責(zé)所賦的應(yīng)盡義務(wù)，我能夠清醒地認(rèn)識(shí)到到，這距組織的要求、人民群眾的希望仍有較大的差距。今后我將進(jìn)一步拓展思路，細(xì)化服務(wù)。我想只要有組織的支持幫助，有廣大群眾的監(jiān)督指導(dǎo)，加之我本人的不懈努力，我和我的科室就一定能，向“群眾滿(mǎn)意”這一目標(biāo)靠得更近。

以上述職，如有不當(dāng)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。