第一篇：保潔工作整改內(nèi)容

保潔工作整改內(nèi)容

一.宿舍樓保潔

1.保潔員：常玉潔、朱巖、丁桂杰

一樓、四樓朱巖負(fù)責(zé)，二樓、三樓常玉潔負(fù)責(zé)，換洗床單被罩、工裝、客房打掃、臨時保潔任務(wù)等丁桂杰負(fù)責(zé)

2.工作內(nèi)容及要求：各樓層保潔保證走廊地面光潔、無臟物、污漬及拖布條漬，衛(wèi)生間和水房水池、地面必須干凈、無污漬、地面無水漬，水池臺擦拭干凈

3.客房的床單被罩，客人走后及時清洗，客房內(nèi)地面、窗臺擦拭干凈，無死角 二.450辦公樓保潔 1.保潔員：陳淑蘭夫婦

2.工作內(nèi)容及要求：每天早上先清理走廊、樓梯區(qū)域衛(wèi)生，然后再清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生，要求地面光潔、無污漬、無臟物、污水漬及拖布條漬。浴池衛(wèi)生要求開放日，員工洗浴完畢后，立即進(jìn)行清理衛(wèi)生，要求地面、墻面無污漬、無水垢、無水漬，浴池門鋼框用鋼刷將鐵銹及時清理掉，會議室保持衛(wèi)生，會后及時清理，椅子擺放整齊

3.對于董事長、總經(jīng)理辦公室和樓道內(nèi)的盆景花卉要定期維護(hù)，澆水、除草，保持花葉清潔，凋落的花和葉及時清走 三.主管領(lǐng)導(dǎo)每天不定期進(jìn)行檢查，不合格第一次警告，第二次將進(jìn)行處罰

第二篇：保潔工作內(nèi)容

保潔工作內(nèi)容

日常保潔服務(wù)范圍

以下是我公司對日常保潔實(shí)施方案的總體概括。

（一）初步了解物業(yè)的概況包括：用途、占地面積、裝飾材

料、樓層結(jié)構(gòu)、客流量等等。

（二）根據(jù)了解到了情況作出各種工作方案

1定期工程維護(hù)方案2外墻清洗方案

3日常保潔維護(hù)方案4蟲控方案

（三）制定人員配置計(jì)劃書

因各規(guī)模、用途、建筑格局都有所不同，在制定人員配置計(jì)劃時，不僅要考慮渡假自身的客觀因素，還要考慮渡假村在投入使用中的人流量的問題，這些都是人員配置的依據(jù)。基于以上原因我們在做人員配置時，會給渡假村按區(qū)域劃分做出相應(yīng)的人員安排。

（四）崗前培訓(xùn)：每位保潔人員在上崗前必須經(jīng)過專門培

訓(xùn)，包括理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)。

（五）保潔日常用品、清潔劑及清潔設(shè)備配置

1使用專業(yè)的環(huán)保藥劑

2采用進(jìn)口先進(jìn)的清洗和清潔設(shè)備

3使用專業(yè)的保潔人員

（六）清潔工作細(xì)則要求及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

（七）每個人都要站好自己的崗位

以下佳聯(lián)廣場日常保潔的計(jì)劃書：

1、保潔衛(wèi)生保潔費(fèi)用，保潔人數(shù)要求，乙方向甲方提供8名人員保潔服務(wù)費(fèi)人民幣1600元每人、2、乙方需要向甲方提供正式發(fā)票。

3、工作時間

正常工作日周一至周日8；00—17：00（根據(jù)物業(yè)要求）

4、工作范圍

對甲方所使用的四層樓房的通道、樓梯、電梯間以及公共設(shè)施的保潔。

甲方權(quán)利和義務(wù)

1為乙方的何潔工作無償提供水，電照明，工具存儲地。2為乙方工作提供便利條件，監(jiān)督指導(dǎo)乙方工作。

3尊重保潔人員

4按時支付保潔費(fèi)用，乙方權(quán)利和義務(wù)

1、做好保潔員的上崗培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。

2、按照雙方約定的保潔要求，提供日常保潔服務(wù)，自帶塵拖，礅布，大垃圾袋，日常工具等。

3、做好干凈、清潔、衛(wèi)生，達(dá)到物業(yè)滿意為止，4、積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，調(diào)遣。

保潔工作內(nèi)容

一、日常保潔，服務(wù)范圍

1對甲方所使用的四層樓房的通道、樓梯、電梯間以及公共設(shè)施的保潔。

2保潔服務(wù)人員定人定時定崗做保潔工作。

二 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

1每天早8點(diǎn)鐘，開始首先從5-8層的8層開始由上至下

開始清潔工作至5層。

2公共區(qū)每天大清潔一次，電梯間每天不定時擦拭

3公共設(shè)施每天擦拭一次，上午一次，下午一次無塵土、垃圾雖有雖收，間隔每2個小時巡回一次。

4通道玻璃每隔2月擦一次

5定期更換消毒拖布，抹布，等用品

請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和建議

藝百合保潔中心聯(lián)系人:嚴(yán)女士

史女士

第三篇：保潔工作內(nèi)容

淮北金成汽車銷售有限公司

保潔工作職責(zé)

保潔員工作流程和標(biāo)準(zhǔn)

一、責(zé)任區(qū)域

（一）金成公司銷售部大廳地板。

（二）辦公樓正廳。

（三）顧客接待室。

（四）會議室。一個大會議室和兩個小會議室。

（五）員工活動室。

（六）衛(wèi)生間。

（七）辦公樓走廊。

（八）樓梯。

（九）臺階、正門。十）院內(nèi)綠化帶。

二、保潔范圍

責(zé)任區(qū)內(nèi)的保潔范圍：地面、地角線、墻面、天棚，護(hù)欄、扶手，內(nèi)外窗臺、門、窗、窗簾，燈具、開關(guān)、插座，桌、椅、沙發(fā)、茶幾，電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)等電子設(shè)施，飲水器具、煙灰缸、茶葉盒、筆筒、墨水瓶，花盆花卉、工藝品、宣傳板；衣架、衣柜、書柜、書架，防火、報(bào)警、衛(wèi)生箱等設(shè)施及其他擺設(shè)品。

三、保潔標(biāo)準(zhǔn)

（一）地面、墻面、天棚、無塵土、無雜物、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、無斑點(diǎn)。所有瓷磚部位要保持凈亮；

（二）門、窗、玻璃及各種共用設(shè)施，要保持亮潔；

（三）各種電子設(shè)施、電器、燈具、開關(guān)、插座等部位要清潔光亮；

（四）花卉葉面、主干及花盒保持亮潔；

（五）衛(wèi)生間各種設(shè)備清潔、亮潔、無水銹、無異味。

四、主要區(qū)域的保潔流程 所有清潔工作均應(yīng)自上而下進(jìn)行。

（一）金成公司大廳、接待室和辦公樓正廳。

1.每天例行清理的內(nèi)容。順序是：辦公樓走廊、樓梯、臺階、正門、銷售大廳、衛(wèi)生 地面清理：濕布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油漬等，應(yīng)用適量去污劑擦除，再用濕布和干布擦干。辦公桌、窗臺、沙發(fā)、茶幾、衣柜、衣架、工藝品、電子設(shè)備、水具、魚缸外殼、防火、報(bào)警等所有擺設(shè)的物品，均用干布擦拭干凈。清凈煙灰缸、衛(wèi)生箱內(nèi)的雜物，并擦拭干凈。

2.定期清理的內(nèi)容，門、窗、燈具、開關(guān)、插座，室外玻璃、花卉及花盒每三天擦拭一次，保持亮潔。魚缸每10天換一次水，并內(nèi)外擦拭亮潔。室內(nèi)玻璃、燈具每半月擦拭一次。

（三）會議室、活動室。除每天例行清理和定期清理外，每次會議結(jié)束或會客結(jié)束，都要清理一次。

（四）衛(wèi)生間。

1.每天上、下午各清除一次垃圾筒內(nèi)雜物，并套上新的薄膜袋。2.用除漬劑清洗大、小便池下水口、清潔缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦凈大、小便池外側(cè)。3.清潔洗臉盆和鏡面、洗臉盆下的水管。4.擦凈窗臺、和衛(wèi)生間內(nèi)的所有設(shè)施。5.擦凈地面。

6.定期清理的內(nèi)容與上述相同。

（五）綠化帶。每天清除一次里邊的雜物。

五、巡視保潔

每天完成例行保潔和定期保潔任務(wù)后，即進(jìn)行巡視保潔。巡視范圍：銷售公司顧客大廳、辦公樓正廳、衛(wèi)生間、辦公樓走廊、樓梯、臺階、正門。每1小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)雜物，立即清理。每次巡視結(jié)束后，回到銷售公司顧客大廳內(nèi)，維護(hù)大廳衛(wèi)生，使其保持凈亮。

保潔內(nèi)容

.0

保潔工作內(nèi)容：衛(wèi)生間，茶水間、煙灰缸、垃圾桶、電梯、標(biāo)志標(biāo)識、各種臺面、消防栓、電器開關(guān)，通風(fēng)口、地面、邊角線、玻璃門、安全通道及不間斷保潔巡視。

2.0

保潔工作流程：

2.1衛(wèi)生間出入頻繁的公共區(qū)域，保潔巡視的次數(shù)是1次/2H 2.1.1

鏡面：全能和濕布去污漬，四個邊角，頂部要帶到，后用干布整干。

2.1.洗面臺：平面、側(cè)面無污跡，面盆內(nèi)側(cè)，不銹鋼無濕漬。2.1.水籠頭：開關(guān)把手、底座、接縫處，用全能清潔劑及濕布清洗，干布去濕。

2.1.馬桶：用潔廁刷洗內(nèi)部，側(cè)壁頂縫處要帶到，內(nèi)外部用消毒液消毒，包括水箱，水箱蓋，墊圈為消毒重點(diǎn)，清水沖洗，干布去濕。

2.1.小便池：內(nèi)部潔廁去污，整體消毒加樟腦丸。2.1.6

廢紙簍：保持不滿，勤更換，保持沒有異味。

2.1.7

地面：局部重垢去除，濕拖布去污，干拖布整干，臺面下，門后無死角。

2.2客戶接待室――出入頻繁的公共區(qū)域，垃圾處理十分重要，保潔巡視的次數(shù)是1次/60分鐘。

2.2.水池：毛刷沖洗和消毒底部、臺邊。

2.2.墻面：水池墻面用全能去污、清洗和消毒，工作范圍以可以達(dá)到的地方為準(zhǔn)。

2.2.地面：局部重垢去除，濕拖布去污，干拖布整干，臺面下，門后、垃圾桶下無死角。

2.2.垃圾桶：下午16：30統(tǒng)一收拾垃圾，如遇特殊情況可提前收一次，靈活掌握。一星期消毒一次，所在地面移位清潔，擺放統(tǒng)一。

2.2.工具間：下班前所有的工具清洗、消毒、回籠，（抹布、刷子、掃把、簸箕、拖布、清潔劑、消毒液、水撥）全部整齊有序的擺放在工具間，工具籃內(nèi)清潔、擦洗，遇水的工具掛起，待干。拖布擰干不滴水。工具間內(nèi)要求整潔有序，無私人物品，無雜物堆放。

2.3煙灰缸――保潔巡視

2.3.整體清潔、消毒，干布去濕。2.3.期間遇雜物及時清理。

2.4地面――出入頻繁的公共區(qū)域，保潔巡視的次數(shù)是1次/60分鐘。

2.4.重點(diǎn)污漬先局部清除。

2.4.2

地面拖拭，待其干后用塵推推塵。

2.4.字牌、各種臺面、消防栓、電器開關(guān)、通風(fēng)口――保潔巡視

2.4.4

干濕兩塊抹布擦拭，主要是浮灰，邊角無遺漏。2.5

安全通道――保潔巡視

2.5.1

用干濕兩塊抹布清潔，通道空氣流通快，所以擦拭要勤。

第四篇：道路保潔工作內(nèi)容

非全日制用工人員工作要求

工作內(nèi)容：

一、路面保養(yǎng)

每日對管段內(nèi)路面進(jìn)行清掃，應(yīng)做到路面及中分帶無雜物、污泥、積水和雜草，雨后及時清楚路面污泥和積水，雪天及時清掃積雪。

二、路基保養(yǎng)

路肩、邊溝、碎落臺及兩側(cè)留地必須保持清潔；無零星塌方（1立方/處以下）、雜草、垃圾等雜物，公路留地范圍內(nèi)隔離網(wǎng)上無懸掛白色垃圾；清除上擋墻、一級護(hù)坡頂面及墻面雜草、雜物；清除下?lián)鯄?、下邊坡距路?m以內(nèi)的雜草及雜物，確保排水系統(tǒng)暢通。

三、橋、涵、隧道保養(yǎng)

橋面、涵洞、隧道內(nèi)保持整潔，無污泥、雜物、積水；涵洞排水暢通，每天對橋面、路面及伸縮縫和泄水孔進(jìn)行清掃和疏通，經(jīng)常保持泄水孔暢通。

四、綠化保養(yǎng)

對兩側(cè)留地及中分帶范圍內(nèi)的綠化物進(jìn)行日常管護(hù)，按月對生防邊坡及留地綠化進(jìn)行一次梳理，保證無雜草、蒿草及死株等雜物。

五、沿線設(shè)施保養(yǎng)

每月及雨后，必須對承包路段的波形梁、小型標(biāo)志牌、示警柱、輪廓標(biāo)進(jìn)行清洗，如發(fā)現(xiàn)上述設(shè)施被臨時污染時，要及時清洗，保持波形梁、小型標(biāo)志牌、示警柱、輪廓標(biāo)、導(dǎo)向標(biāo)等交通設(shè)施清潔醒目，無污染。雨天，必須對合同路段的路堤、邊坡、橋涵進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時向站上報(bào)告。

工作紀(jì)律：

一、考勤制度：各非全日制用工人員的上班時間為上午8：30—11：30，站不定時對各非全日制用工人員的上下班時間進(jìn)行抽查，遲到、早退一次扣除工資20元，曠工一次扣30元，每月累計(jì)曠工3次以上（含三次）解除合同。

二、著裝要求：各非全日制用工人員必須統(tǒng)一身著單位下發(fā)的橘紅色發(fā)光服裝，夏日著夏裝，秋日著秋裝，嚴(yán)禁亂搭配和只著衣褲、不戴帽，發(fā)現(xiàn)一次扣10元，未著橘紅色發(fā)光標(biāo)識服者一次扣除工資50元。

三、工具及安全錐佩戴要求：各非全日制用工人員必須按照安全技術(shù)交底內(nèi)容進(jìn)行安全錐的擺放和工具的攜帶，不按要求著一次扣10元，不帶安全錐上路一次扣50元，每月累計(jì)達(dá)3次者解除合同。

四、信息報(bào)送要求：根據(jù)《非全日制用工合同》規(guī)定，對承擔(dān)路段內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)情不及時上報(bào)者一次扣除工資100元，并解除勞動合同。

聯(lián)系電話：

第五篇：保潔工作整改方案

關(guān)于保潔工作整改的計(jì)劃方案

通過本次用戶意見調(diào)查，客服部找到了自身管理及服務(wù)方面存在的問題，針對業(yè)主對于保潔工作提出的相關(guān)意見，我們從管理、督導(dǎo)、巡視等方面查找自身存在的問題，同時也對保潔分包公司現(xiàn)場實(shí)施保潔服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并實(shí)施整改。

一、客服部自身存在的管理問題與分析

1、客服部對于現(xiàn)場管理巡視力度不足，巡視覆蓋面不全面，入室保潔檢查以抽查巡視為主，力度不夠。

2、對保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求較低，未能以合同執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)檢查。

3、保潔隊(duì)伍入場后，由于客服部保潔綠化主管沒有及時到位，更換頻繁，未能在第一時間內(nèi)對保潔隊(duì)伍進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范化管理。

二、保潔公司存在的問題與分析

1、目前保潔隊(duì)伍入場時對于合同內(nèi)容了解不全面，對于大廈的整體保潔要求理解不全面，對于大廈基本環(huán)境也不是很清楚，導(dǎo)致入場一段時間內(nèi)保潔質(zhì)量達(dá)不到大廈要求。

2、保潔公司人員流動性較大，對新入職保潔員的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致保潔服務(wù)規(guī)范性較差。

3、保潔公司現(xiàn)場管理人員能力不足，執(zhí)行力下降，造成保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下降。

三、整改措施

（一）提高客服部自身管理水平，加強(qiáng)督導(dǎo)和巡視力度，提高對保潔人員的規(guī)范化專業(yè)化的培訓(xùn)管理。

1、客服部加強(qiáng)巡視檢查力度和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對保潔隊(duì)伍質(zhì)量的管理，提高保潔質(zhì)量的要求。保潔綠化主管每日全面巡視不低于6次，客服部經(jīng)理每日抽檢不低于4次，抽檢和全面檢查有效結(jié)合，每日巡視全面覆蓋大廈項(xiàng)目保潔區(qū)域，同時建立客服部內(nèi)部收發(fā)、復(fù)印、A衛(wèi)接待等崗位員工聯(lián)動機(jī)制，在日常服務(wù)過程中隨時對保潔環(huán)境進(jìn)行檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時通知保潔綠化主管，加強(qiáng)對保潔工作的全面監(jiān)督。對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與保潔公司溝通，由客服部簽發(fā)保潔整改通知單，限期整改。

2、項(xiàng)目綜合辦每日進(jìn)行不少于一次的抽檢，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

3、加強(qiáng)對現(xiàn)有保潔隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn)管理，提高保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化操作。由客服部保潔綠化主管每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，每周五定期對保潔公司人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，從儀容儀表到規(guī)范流程進(jìn)行專業(yè)的強(qiáng)化訓(xùn)練，同時采用現(xiàn)場演示、模擬情景訓(xùn)練等有針對性的提高實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，通過用簡單通俗易懂的實(shí)操訓(xùn)練對保潔員進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)。（培訓(xùn)方案附后）

4、保潔綠化主管組織保潔公司每周根椐保潔員的服務(wù)素質(zhì)進(jìn)行評比，介紹本樓層的工作經(jīng)驗(yàn)，大家共同學(xué)習(xí)，提高整體的保潔質(zhì)量。

5、配合外包保潔公司開展對現(xiàn)有保潔隊(duì)伍的人性化關(guān)懷，減少員工流動性。保潔主管對保潔員思想狀態(tài)要及時掌握，如發(fā)現(xiàn)異常，及時與保潔公司現(xiàn)場管理人員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)對現(xiàn)有保潔隊(duì)伍的管理。

6、與保潔公司及時溝通，加大共同協(xié)查的力度。每日與保潔公

司現(xiàn)場管理人員共同巡視檢查不低于兩次，每周對按保潔計(jì)劃對重點(diǎn)保潔項(xiàng)目進(jìn)行分項(xiàng)檢查，每月聯(lián)合保潔公司質(zhì)檢部對大廈進(jìn)行全面保潔檢查，加強(qiáng)對大廈現(xiàn)場管理。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和用戶提出的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找原因并進(jìn)行相應(yīng)處理。

7、每天保潔主管以例會形式,對發(fā)現(xiàn)的問題與保潔公司駐場管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,每天進(jìn)行工作總結(jié)并安排次日工作重點(diǎn),及時找到管理漏洞和保潔死角,積極領(lǐng)導(dǎo)和配合保潔公司完成各項(xiàng)保潔工作。

8、保潔主管對保潔公司使用低值易耗品，每次送貨，都要開箱查驗(yàn)，并留有樣品，并要求保潔公司提供質(zhì)量檢測報(bào)告。

（二）加強(qiáng)與保潔公司的聯(lián)合管理，針對保潔公司出現(xiàn)的問題，客服部第一時間通知保潔公司駐場管理人員，要求對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，在用戶意見調(diào)查匯總結(jié)果出來后，與保潔公司經(jīng)理及時溝通，召開溝通會議，對保潔工作中出現(xiàn)的問題逐條進(jìn)行分析和討論，共同制定整改措施。

四、按照項(xiàng)目要求，從即日起開始用一周時間邊整改邊對業(yè)主進(jìn)行主動回訪，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，針對業(yè)主的個性化需要制定個性化保潔服務(wù)，滿足業(yè)主的需要。并將回訪用戶的工作作為常態(tài)工作進(jìn)行。

XX大廈項(xiàng)目部

2010.12.6