第一篇：售樓處保潔員工工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

售樓處保潔員工工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：負責(zé)售樓處各個區(qū)域的清潔工作。

一、工作內(nèi)容

1、負責(zé)售樓處地面、墻面、花草、設(shè)備設(shè)施和樣板間樓道的清潔；

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)，簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

3、4、每日負責(zé)在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生； 每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態(tài)；5、6、7、負責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；

定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品）；

定期擬定保潔物品的購買清單（內(nèi)容用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單；

8、9、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時上報主管部門；

10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理;

11、定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無塵土；

12、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，準(zhǔn)備出雨傘，同時在醒目地點樹立“小心地滑”警示牌。

二、工作保準(zhǔn)

1、注意個人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、注意禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶提供服務(wù)；

3、工作時間遇到任何客戶均應(yīng)問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椋?/p>

4、售樓處的清潔工作應(yīng)達到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：

（1）辦公室和會議室垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具一次；

（3）每日擦拭售樓處木地板；

（4）每日售樓處樓梯扶手一次；

（5）每日售樓處家具擦拭；

（6）每周售樓處墻面彈塵；

（7）每周沙盤吸塵；

（8）每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；

（9）售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作；

（10）售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作；

（11）售樓處衛(wèi)生間隨時清潔工作；

第二篇：售樓處保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

售樓處保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好來往車輛 疏導(dǎo)工作，對出入車輛、人員嚴(yán)格管理。

一、工作內(nèi)容：

1、2、堅守崗位，恭候客戶的來臨； 負責(zé)維護售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施設(shè)備行為的人員要及時制止；3、4、5、配合售樓處人員注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入； 巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常及時匯報； 發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險品（易燃易爆）或其它違禁物品時，要立即制止并上報；

6、7、及時清掃售樓處衛(wèi)生，保持售樓處整潔干凈； 積極完成公司交給的各項工作任務(wù)，穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)：1、2、3、4、5、6、注重個人形象，按要求著裝； 在崗執(zhí)勤時，嚴(yán)禁與閑散人員聊天，談與工作無關(guān)的話題； 注重禮節(jié)，使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 主動引領(lǐng)客戶，并詢問客戶前來的目的； 對于看房、辦事的客戶予以感謝，敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)耄?客戶離開時，向客戶及車輛敬禮示意，以感謝客戶的光臨。

第三篇：售樓處保潔合同

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xx售樓處日常保潔合同

發(fā)包方（甲方）： 地址：

承包方（乙方）： 地址： 法定代表人：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著平等、自愿的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方承包甲方日常保潔事宜達成一致意見，特訂立本合同，以資信守。

第一條 工作事項及清潔范圍

乙方按本合同約定，負責(zé)甲方xx（案名xx，以下簡稱xx）售樓處（指售樓處及外圍庭院）的日常清潔工作，具體清潔范圍：

（1）xx售樓處的保潔區(qū)域（包括但不限于廳堂、樣板間、庭院、設(shè)備間、消防設(shè)施、燈箱及其他擺放物）。

（2）xx售樓處的門前三包周邊區(qū)域。

（3）xx售樓處的配套設(shè)備設(shè)施進行清潔保養(yǎng)（包含水系、綠地衛(wèi)生及圍墻圍欄、燈箱等）。

（4）辦公區(qū)日常保潔。

（5）xx售樓處各個大門的衛(wèi)生清潔。

（6）臨時突擊保潔任務(wù)及甲方重大活動保潔任務(wù)。（7）每兩個月一次xx售樓處的公共區(qū)域及外圍消殺。（8）xx售樓處的各樓層內(nèi)首層及物業(yè)樓每月1次結(jié)晶。

（9）每周清洗xx售樓處園內(nèi)甬路2次。

（10）每年免費兩次外墻清洗（每年四月、九月各一次）第二條 承包方式及期限

1、乙方以自己的人員、清潔設(shè)備、工具和物料、藥劑等，依據(jù)本合同約定，承包本項目的日常清潔工作。駐場工作時間暫定為每日7：30-20：00，此時間根據(jù)季節(jié)變化或甲方要求進行調(diào)整。

2、本合同期限為 1 年，從2008年8 月 5 日起至 2009 年 8 月 4 日止。

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第三條 工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他要求

工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他要求見合同附件一至附件五。第四條 驗收

甲方按照乙方所服務(wù)的清潔范圍、清潔內(nèi)容及人員、設(shè)備情況等，依據(jù)第三條約定的“工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他要求”內(nèi)容，進行綜合驗收。第五條 合同價款及支付

1、合同價款

清潔費單均價為2550.00元/月〃人，乙方清潔工人數(shù)為 7人；月度清潔費用為￥ 17850.00元（大寫：人民幣每月壹萬柒千捌佰伍拾圓整），清潔費用為￥214200.00元（大寫：人民幣貳拾壹萬肆千貳佰元整）。上述費用包含完成本合同第一條“工作事項及清潔范圍”所有事項的費用，包括但不限于人工費、餐費、工服、清潔設(shè)備、工具、外墻清洗、大堂結(jié)晶、蟲控消殺、藥劑、物料（清潔劑、大小垃圾袋、香球、光亮劑、檀香、香皂等）、保險、利潤、稅金等所有費用。

2、結(jié)算與支付（1）支付條件

每月5日前乙方必須向甲方提交上月工作完成情況及下月工作安排的書面報告，甲方自收到乙方前述書面報告之日起10日內(nèi)須對乙方上月工作進行考核評估，并做出考核評估結(jié)果。

（2）支付方式

a、甲乙雙方每月結(jié)算清潔費用一次。甲方依照上款要求的、合格的考核評估結(jié)果進行清潔費用結(jié)算，具體結(jié)算費用以甲方書面確認的乙方當(dāng)月實際出勤人數(shù)并扣除所有扣款項后計算。

b、甲方于每月20日前向乙方支付上月的結(jié)算費用，因乙方原因不具備支付條件的，付款時間順延。

c、付款時，乙方須向甲方提供國內(nèi)合法有效的等額發(fā)票，否則甲方可拒絕付款。第六條 雙方義務(wù)

（一）甲方義務(wù)

1、提供必要場地和工作條件，供乙方存放清潔機器、清潔工具及清潔物料。合同終止后，乙方應(yīng)即時清理退還該場地。

2、在乙方完成合同約定的清潔工作后，按時支付乙方清潔費用。

（二）乙方義務(wù)

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1、乙方須委派一名保潔工作管理經(jīng)驗豐富的人員作為xx售樓處駐場經(jīng)理，進場前需經(jīng)甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)面試、綜合考核，通過后方可進場，工作過程中每月接受甲方綜合評估，如評估結(jié)果為不合格，乙方需依照甲方要求在3個工作日內(nèi)進行更換。

2、乙方清潔人員須符合以下條件，且進場前需經(jīng)甲方確認： 2.1、年齡在20歲—35歲之間，五官端正，身體健康；

2.2、男員工身高不得低于1.68米，女員工身高不得低于1.60米。

3、清潔人員數(shù)量為7人（含駐場經(jīng)理），須保證除正常工休外，每日駐場人員不得少于

6人，并保證清潔人員每月人員流動不得高于1名。

4、負責(zé)提供清潔工作必備的人員、清潔機器、清潔工具和清潔物料等。

5、嚴(yán)格按照清潔工作計劃和甲方要求進行工作，依照本合同約定的具體標(biāo)準(zhǔn)進行日常清潔，保證清潔工作質(zhì)量，接受甲方驗收并按驗收意見整改。

6、嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)清潔監(jiān)管制度的規(guī)定。

7、依本合同約定的清潔人員數(shù)量配臵員工進行清潔工作，并對員工及清潔工作做出完善的管理。

8、乙方所有員工統(tǒng)一著裝，佩戴工牌。工裝及工牌質(zhì)地、樣式等須事先向甲方提供模板，經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)認可后方可著佩。

9、乙方所有員工行為準(zhǔn)則必須符合本合同及甲方有關(guān)規(guī)章制度的規(guī)定。乙方應(yīng)教育員工遵守甲方工作現(xiàn)場的各項管理制度，接受甲方管理人員的指示和監(jiān)督，愛護工作場所的各種設(shè)施，節(jié)約用水用電，并應(yīng)在合同期限內(nèi)每月定期對員工進行保潔技能及服務(wù)意識的培訓(xùn)，且須邀請甲方相關(guān)工作人員參加。

10、乙方應(yīng)為其雇員購買人身傷害意外保險，對其雇員的任何意外及傷亡承擔(dān)責(zé)任，負責(zé)有關(guān)追討、訴訟及賠償?shù)荣M用，甲方無須對這些意外及傷亡承擔(dān)任何責(zé)任（因甲方房屋質(zhì)量因素造成的除外）。

11、乙方員工在工作中致使他人傷亡、對財產(chǎn)造成損害的，乙方必須承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切責(zé)任，甲方無須對此承擔(dān)任何責(zé)任。

12、乙方不能因其員工休假原因影響現(xiàn)場清潔服務(wù)品質(zhì)。對于甲方因現(xiàn)場特殊需求而要求乙方增加清潔員工的，乙方應(yīng)能及時響應(yīng)并做出安排。

第七條 特別事項約定

1、甲方額外委派兩名保潔員負責(zé)xx售樓處內(nèi)2戶樣板間的保潔，此兩名保潔員不計入乙方8人編制，全權(quán)負責(zé)樣板間的衛(wèi)生清潔，乙方不必擔(dān)負此兩名員工的工資、保險、福利、工作餐、服裝，其他事項等同于乙方員工，由乙方負責(zé)此崗員工的培訓(xùn)及管理（包括但不限于提供清潔工具、藥劑等），并承擔(dān)樣板間保潔相關(guān)責(zé)任。

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2、原甲方采購的供xx售樓處使用的清潔工具、藥劑、易耗品等根據(jù)采購票據(jù)金額及實際情況原價折兌給乙方，于乙方進場后5日內(nèi)完成清點工作，在第一次支付保潔服務(wù)費時扣除。

3、甲方委派第三方管理公司“和喬物業(yè)” 接受乙方的工作匯報，代表甲方對乙方日常保潔工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督檢查和評估，乙方須服甲方及第三方管理公司“和喬物業(yè)”的雙重管理。第八條 違約責(zé)任

1、乙方未按合同約定的清潔范圍、清潔內(nèi)容、清潔質(zhì)量完成清潔工作的，甲方將參照本合同之附件一《保潔服務(wù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測方法》及附件二《供方考核細則》進行處罰，當(dāng)月檢查不合格超過十項，將追加處罰1000元，情節(jié)嚴(yán)重的或連續(xù)三個月檢查不合格超過十項的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)按月度清潔費用的20%向甲方支付違約金。

2、乙方提供的清潔服務(wù)不符合合同約定，則乙方應(yīng)立即按照甲方的要求進行整改。甲方有權(quán)對乙方提出書面警告，乙方發(fā)生此類情形超過3次，甲方有權(quán)對乙方予以月度清潔費用的10%處罰或拒付相應(yīng)清潔費用，同時甲方根據(jù)履行情況有權(quán)決定是否解除合同，甲方解除合同的，乙方應(yīng)按月度清潔費用的20%向甲方支付違約金。

3、甲方未按合同約定支付合同約定款項的，每逾期1日，按應(yīng)付而未付款的1‰向乙方支付違約金。超過2個月未能付款乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)按月度清潔費用的20%向乙方支付違約金。

4、甲方認為乙方委派的清潔人員不勝任本合同約定工作的，應(yīng)立即更換。否則，甲方有權(quán)按照付費標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)款項。

5、乙方人員在履行本合同期間造成甲方財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)負賠償責(zé)任。第九條 轉(zhuǎn)讓條款

未經(jīng)合同對方書面同意，任何一方不得全部或部分轉(zhuǎn)讓其在本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。第十條 不可抗力

由于不可抗力致使本合同不能履行或者不能完全履行時，遇到上述不可抗力事件的一方，應(yīng)立即書面通知合同其他方，并應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后十五天內(nèi)，向合同其他方提供經(jīng)不可抗力事件發(fā)生地區(qū)公證機構(gòu)出具的證明合同不能履行或需要延期履行、部分履行的有效證明文件，由合同各方按事件對履行合同影響的程度協(xié)商決定是否解除合同、或者部分免除履行合同的責(zé)任、或者延期履行合同。

遭受不可抗力的一方未履行上述義務(wù)的，不能免除其違約責(zé)任。第十一條 爭議的解決

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凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不能解決，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院起訴。第十二條

其它

1、本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。

2、合同執(zhí)行期內(nèi)，甲、乙雙方對合同條款的任何變更、補充必須經(jīng)雙方書面確認，方有法律效力。

3、本合同一式四份，甲乙雙方各二份，均具有同等法律效力。

4、合同附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

5、合同簽訂地：xxxx。

合同附件：

附件一：日常保潔服務(wù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測辦法 附件二：供方考核細則

附件三：工具、藥劑、低值易耗品清單 附件四：清潔檢查考核細則 附件五：清潔現(xiàn)場檢查處罰單

（以下無正文）

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

法定代表人： 法定代表人：（或授權(quán)簽約人）：（或授權(quán)簽約人）：

日期： 日期：

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第四篇：保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

保潔工作服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

（一）各崗位清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

★ 各展廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，光潔明亮。

墻面：每周擦洗，隨時保持做到無明顯水印、痰印。

廳內(nèi)桌椅：每日擦拭一次，隨時保持做到光亮清潔。

前臺接待區(qū)：每日清潔一次，保持臺面無灰塵。

門口地墊：每日清潔一次，做到無塵土、垃圾。定期清洗。

不銹鋼設(shè)施：每日用布拋光，定期打不銹鋼油。玻璃鏡面隨時擦，做到無手印，無雜物。

刊物架：每日擦拭一次，做到無塵土。

玻璃：每周擦拭一次，隨時保持，做到表面無污漬，光潔明亮。

綠化植物：隨時清除花盆內(nèi)雜物，做到擺放整齊，無積水。

★ 維修車間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

控制面板及按鈕：每日清潔一次，隨時保持做到無印痕，油膩手印。

地面：每日清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無泥沙，光潔明亮。

下水槽：每周清理一次，做到槽內(nèi)無雜物、無泥沙堵塞。

★ 洗衣房及餐廳清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

桌椅：每天餐后擦拭，做到無明顯油漬，無手印、無灰塵。

地面：每天拖拭三次，做到地面干凈無污漬，無雜物。

門窗：每天擦拭一次，保持門窗潔凈。

洗衣機：保持機器表面無積水，機器內(nèi)部干凈無雜物，按程序操作。

洗手池：池內(nèi)干凈無雜物，無污漬。

★ 樓梯樓道清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

地毯：每天早上吸塵，及時清除臨時產(chǎn)生的污漬。視地毯臟的程度定期進行清洗。

墻面、天花板：每周清潔一次，做到無灰塵、痰跡、蜘蛛網(wǎng)。

樓梯：每天拖拭一次，扶手每天擦拭一次，做到無明顯灰塵。

★ 各辦公室清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

辦公桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到桌面無塵土，物品擺放整齊。

紙簍：每天傾倒一次，做到干凈、徹底。

玻璃隔斷：每周擦拭一次，每天保持，做到光亮，無污漬、手印。

燈具：燈飾每月清潔一次。開關(guān)每天清抹一次，做到無灰塵，開關(guān)無手印明亮潔凈。

★ 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到無塵土，無污漬。

煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈。

刊物架：每天清潔一次，保持表面無灰塵，刊物擺放整齊。

地面：每天拖拭一次，做到光亮，無垃圾雜物。

★ 衛(wèi)生間清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

樓內(nèi)衛(wèi)生間無異味、干凈整潔。

便池：每日清刷一次，定期消毒，做到無污物，無異味。

紙簍：內(nèi)部雜物清倒及時，每天清洗沖刷，保持外圍潔凈。

洗手池：每天刷洗一次，做到無堵塞、異味。

鏡面：每天擦拭一次，隨時保持，做到無水印，干凈光亮。

消耗品：補放及時。

★ 外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。

門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。

綠地：每天巡視，做到無垃圾雜物。

（二）巡查檢驗標(biāo)準(zhǔn)

★ 展廳

地面：目視無垃圾、無雜物，光潔明亮。

墻面：做到目視無明顯水印、污漬，手摸無灰塵。

頂棚及燈飾：每月清潔一次，做到目視無明顯灰塵。

玻璃門：目視光亮清潔，無手印，無污漬。

前臺：手摸臺面無灰塵。

門口地墊：目視無明顯塵土、垃圾。

綠化植物：擺放整齊，無雜物，無積水。

★ 樓層辦公區(qū)域

地面：目視無污漬、無雜物，干凈整潔。

樓梯扶手：手摸無塵土。

臺階：目視無明顯灰塵，無垃圾雜物。

★ 客戶休息區(qū)清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：

桌、椅子：整潔干凈，無污漬。

煙缸：煙頭傾倒及時，表面潔凈。

刊物架：表面無灰塵，刊物擺放整齊。

地面：光亮，無垃圾雜物。

★ 維修車間

地面：目視無雜物、垃圾、干凈整潔。

水池：池內(nèi)無雜物，池壁無污漬。

下水槽：無積水、無積沙、無雜物。

★ 衛(wèi)生間

便池：無異味，目視表面無污物。

紙簍：內(nèi)部雜物不超過2/3，外圍潔凈無污漬。

洗手池：無堵塞、無污漬，光潔明亮。

鏡面：目視無水印，干凈光亮。

室內(nèi)設(shè)施：擺放整齊，手摸無灰塵。

地面：無積水，目視無灰塵、無雜物。

玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無污漬。

各崗位操作規(guī)程

一、展廳大堂操作規(guī)程

1.特點：

門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進出展廳的人都要經(jīng)過大堂，人流比其他區(qū)域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。

2.日常保潔項目

2.1 入口處腳墊每日清理、吸塵。

2.2 地面牽塵。

2.3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。

2.4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。

2.5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺。

2.6 垃圾桶（垃圾不超過1/3）、煙灰缸的更換傾倒、清潔（煙頭不超過4個）。

2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。

2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。

3．工具配置：

塵推、毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、玻璃工具、空氣清新劑、垃圾袋、膠皮手套等。

4．工作流程：

7：30——9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備，清潔衛(wèi)生間。

9：00——11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。

11：30——13：30午休。

13：30——17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。

5.保潔注意事項

5.1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強保潔（備有吸水墊）。

5.2推塵時要按照先邊角，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進入大堂時留下的腳印和灰塵。

5.3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。

5.4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè)，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。

6.清潔保養(yǎng)安排

巡回清潔；地面隨時牽塵，在人流較少時，按保潔內(nèi)容依次逐項擦拭完成，人流較大時，隨時清潔客人腳底帶進的灰塵。保潔的其他項目按計劃完成。

二、衛(wèi)生間操作規(guī)程

1.日常保潔項目

1.1 沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池。

1.2 傾倒紙簍、垃圾桶。

1.3 拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。

1.4 擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。

1.5 擦拭門窗，隔板、衛(wèi)生設(shè)施、把手及開關(guān)。

1.6 噴空氣清新劑，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。

1.7 及時補充日用品洗手液、香球、手紙等。

2.保潔注意事項

2.1清潔衛(wèi)生間時應(yīng)在門口豎立“正在清潔”指示牌，以便客戶注意并予以配合。

2.2清潔衛(wèi)生間所用的器具、毛巾應(yīng)專用，不能混用。使用后應(yīng)消毒，并與其他清潔工具分開保管。

2.3保潔人員應(yīng)注意自我保護，保潔時戴好橡膠手套，預(yù)防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

2.4 注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，開關(guān)通風(fēng)扇或通風(fēng)口。

3．保潔基本程序

工具：清潔指示牌、拖把、潔廁劑、恭桶刷、空氣清新劑、膠皮手套、污物夾、毛巾、補充品等。

3．1 準(zhǔn)備：工作前，備好清潔衛(wèi)生間的清潔工具和清潔物料。

3．2補充：及時補充手紙、洗手液、香球、垃圾袋等。

3．3沖洗：進入洗手間，放水沖刷便池，恭桶刷配潔廁劑刷洗干凈。

3．4傾倒：掃除地面垃圾，傾倒紙簍、垃圾桶。

3．5清洗：按臺面、面盆、潔具的順序，（注意工具、擦巾嚴(yán)格分開）逐項逐個刷洗。衛(wèi)生潔具使用專用刷、毛巾等。

3．6抹凈：用毛巾抹凈門、隔板、墻面、鏡面、烘手機。

3．7拖干；用墩布拖凈地面，使地面保持干爽，不留水跡。

3．8 噴灑：噴灑空氣清新劑。

3．9 撤離：收拾所有清潔工具、清潔物料，撤去“正在清潔”指示牌。

三、公共區(qū)域操作規(guī)程

1.日常保潔項目

1.1清潔走廊、樓梯地面。

1.2抹凈走廊墻壁、通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施。

1.3抹凈樓梯扶手、欄桿。

1.4擦拭墻圍、踢腳板。

1.5擦拭窗戶玻璃、窗臺。

2.清潔注意事項

2.1樓梯作業(yè)從上到下退著工作，注意安全，避免跌落事故。

2.2樓梯作業(yè)時地拖不能太濕，樓梯邊側(cè)面不能留下水跡。

2.3確認樓梯扶手所用材質(zhì)，選用相應(yīng)清潔劑，以防腐蝕損壞材質(zhì)。

2.4作業(yè)時要注意行人，待客人通過后再進行作業(yè)。

3.保潔基本程序

工具：毛巾、日式笤帚簸箕、日式墩布、膠皮手套等。

3.1清掃地面。

3.2拖拭地面，清洗墩布，保證拖拭的效果。

3.3擦拭墻裙、踢腳板。

3.4按順序，依次抹凈門窗、窗臺、墻壁飾物、指示牌、燈箱、通風(fēng)口、開關(guān)盒、消防栓等。

四、辦公室清潔操作規(guī)程

1．特點

辦公室的清潔特點是：辦公人員多，進出次數(shù)頻繁，地面容易受污染。寫字臺，文件柜、電腦操縱臺等辦公用具多，臺面上文件、廢紙、垃圾多。辦公室清潔保養(yǎng)，應(yīng)在辦公前進行。

2.日常保潔項目

2.1 清洗煙灰缸、傾倒紙簍等。

2.2 抹凈辦公桌（辦公設(shè)施）、會議桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公用具。

2.3 擦凈門、窗、把手，玻璃。

2.4 電話擦拭、消毒（酒精）

2.5 地毯吸塵。

2.6局部處理污跡。

3． 注意事項

3.1 對辦公室的日常清掃，由于受時間制約多，需要在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成作業(yè)。

3.2進入客戶已下班辦公室作業(yè)時，必須二人以上同時進出，共同作業(yè)，不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。

3.3擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動。擦拭完畢后要擺放整齊。

3.4室內(nèi)吸塵作業(yè)要安排在客戶上班前進行。

3.5辦公室鑰匙按制度嚴(yán)格管理，除指定人員外，不得交與任何人員。

4．清潔程序

工具：毛巾、日式笤帚簸箕、垃圾袋、膠皮手套、酒精等。

4.1準(zhǔn)備：進入辦公室保潔前備好各種工具物料。

4.2進入：在上班前工作時，每組2人，專人持鑰匙開門，同時進入，門不要關(guān)閉。室內(nèi)如果有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再工作。

4.3檢查：進入辦公室后，先查看有無異?，F(xiàn)象，有無客戶遺忘的貴重物品，有無損壞的物品。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)向主管報告后再進行工作。

4.4傾倒：傾倒煙灰缸、紙簍、垃圾桶。倒煙缸時要注意檢查煙頭是否完全熄滅；傾倒紙簍、垃圾桶時，應(yīng)注意里邊有無貴重物品，并及時報告處理。

4.5擦凈：按一定順序，依次擦凈室內(nèi)辦公用具。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。不能常用一面，干、濕分開使用。清潔電話要用濃度為75﹪酒精配合紙巾仔細擦拭，包括電話手柄、按鍵、機身等部位。

4.6整理：臺面、桌面上的主要用品；電話、臺歷、臺燈、煙灰缸擦凈后應(yīng)按原來的擺設(shè)放好。報紙、書籍?dāng)[放整齊，文件資料及貴重物品不要動。

4.7吸塵：按照先里后外，先邊角、桌下、后空曠地的順序，進行吸塵。椅子等用具挪動后要復(fù)位擺好。發(fā)現(xiàn)局部有污物應(yīng)在吸塵后及時進行清理。

4.8關(guān)門：清潔完成后，保潔人員要按標(biāo)準(zhǔn)檢查室內(nèi)，確認無漏項，質(zhì)量合格后，關(guān)燈鎖門。(一)、辦公樓保潔工作標(biāo)準(zhǔn)

1.遵守《員工守則》，一律著工裝上崗;

2.服從上級安排，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序，保質(zhì)、保量的完成本人負責(zé)區(qū)域的清潔工作;

3.工作期間，不得擅離崗位，保持所管區(qū)域內(nèi)清潔;

4.每天所管區(qū)域清掃不少于二次，保潔率99%以上;

5.每天清掃一次所管區(qū)域綠化帶、景觀盆景;

6.每天對各層公共走廊拖洗一次;

7.每周對所管區(qū)域公用信箱、消防水箱、滅火器材抹擦等設(shè)施設(shè)備進行一次擦拭;

8.每周對所管區(qū)域電梯表面涂一次保護膜;

9.每周對所管區(qū)域不銹鋼扶手、攔桿、用具進行一次打蠟;

10.每周對所管區(qū)域公用部位門窗、轉(zhuǎn)門、空調(diào)風(fēng)口、百葉抹擦、清掃一次;

11.每周對所管區(qū)域地板打錯一次;

12.每周所管區(qū)域儲物室、公用房間清掃一次;

13.每月對所管區(qū)域公用部位天花板、四周墻體、燈罩、燈飾，衛(wèi)生間換氣扇等處進行一次清掃、抹擦;

14.每月對所管區(qū)域的花崗巖、大理石地臺表面進行一次打蠟;

15.每兩個月對所管區(qū)域地毯進行一次清洗;

16.每年對大樓外立面進行一次專項清洗、擦拭;

第五篇：保潔工作內(nèi)容

保潔工作內(nèi)容

日常保潔服務(wù)范圍

以下是我公司對日常保潔實施方案的總體概括。

（一）初步了解物業(yè)的概況包括：用途、占地面積、裝飾材

料、樓層結(jié)構(gòu)、客流量等等。

（二）根據(jù)了解到了情況作出各種工作方案

1定期工程維護方案2外墻清洗方案

3日常保潔維護方案4蟲控方案

（三）制定人員配置計劃書

因各規(guī)模、用途、建筑格局都有所不同，在制定人員配置計劃時，不僅要考慮渡假自身的客觀因素，還要考慮渡假村在投入使用中的人流量的問題，這些都是人員配置的依據(jù)?；谝陨显蛭覀冊谧鋈藛T配置時，會給渡假村按區(qū)域劃分做出相應(yīng)的人員安排。

（四）崗前培訓(xùn)：每位保潔人員在上崗前必須經(jīng)過專門培

訓(xùn)，包括理論和實際操作學(xué)習(xí)。

（五）保潔日常用品、清潔劑及清潔設(shè)備配置

1使用專業(yè)的環(huán)保藥劑

2采用進口先進的清洗和清潔設(shè)備

3使用專業(yè)的保潔人員

（六）清潔工作細則要求及檢驗標(biāo)準(zhǔn)

（七）每個人都要站好自己的崗位

以下佳聯(lián)廣場日常保潔的計劃書：

1、保潔衛(wèi)生保潔費用，保潔人數(shù)要求，乙方向甲方提供8名人員保潔服務(wù)費人民幣1600元每人、2、乙方需要向甲方提供正式發(fā)票。

3、工作時間

正常工作日周一至周日8；00—17：00（根據(jù)物業(yè)要求）

4、工作范圍

對甲方所使用的四層樓房的通道、樓梯、電梯間以及公共設(shè)施的保潔。

甲方權(quán)利和義務(wù)

1為乙方的何潔工作無償提供水，電照明，工具存儲地。2為乙方工作提供便利條件，監(jiān)督指導(dǎo)乙方工作。

3尊重保潔人員

4按時支付保潔費用，乙方權(quán)利和義務(wù)

1、做好保潔員的上崗培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。

2、按照雙方約定的保潔要求，提供日常保潔服務(wù)，自帶塵拖，礅布，大垃圾袋，日常工具等。

3、做好干凈、清潔、衛(wèi)生，達到物業(yè)滿意為止，4、積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，調(diào)遣。

保潔工作內(nèi)容

一、日常保潔，服務(wù)范圍

1對甲方所使用的四層樓房的通道、樓梯、電梯間以及公共設(shè)施的保潔。

2保潔服務(wù)人員定人定時定崗做保潔工作。

二 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

1每天早8點鐘，開始首先從5-8層的8層開始由上至下

開始清潔工作至5層。

2公共區(qū)每天大清潔一次，電梯間每天不定時擦拭

3公共設(shè)施每天擦拭一次，上午一次，下午一次無塵土、垃圾雖有雖收，間隔每2個小時巡回一次。

4通道玻璃每隔2月擦一次

5定期更換消毒拖布，抹布，等用品

請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見和建議

藝百合保潔中心聯(lián)系人:嚴(yán)女士

史女士