第一篇：關(guān)于飲用水供應(yīng)不及時的整改措施

關(guān)于飲用水供應(yīng)不及時的整改措施

4月18日周一，早上八點(diǎn)，公司飲用水用盡，無水可用，將近十點(diǎn)藍(lán)藍(lán)公司將水送來，斷水約兩小時。早上是用水高峰期也是人體亟需水分的時期，斷水容易引起員工情緒不滿和缺水恐慌心理。為解決供水不及時的問題，提出以下整改措施。

一、增加供應(yīng)商

本周內(nèi)落實(shí)另一家送水公司，并送水到位。與財(cái)務(wù)保持溝通，確保資質(zhì)與票據(jù)合規(guī)。實(shí)時調(diào)查同事們對水質(zhì)和口感的反映，不滿意的及時更換供水商。

二、增加飲用水庫存

目前公司庫存水桶10個，藍(lán)藍(lán)公司每次送水8桶。庫存水桶增加至12個，送水量每次增加至10個。

三、送水時間提前

以前做法是每次庫存2-3桶時候，通知藍(lán)藍(lán)公司送水。現(xiàn)在提前至庫存4桶時電話通知送水。

四、補(bǔ)救措施

在提前告知送水基礎(chǔ)上，如遇庫存1桶等用水危機(jī)時要及時干預(yù)，電話催促；因此送水工導(dǎo)致的斷水，投訴至藍(lán)藍(lán)公司，要求合理交代及損失補(bǔ)償。一旦出現(xiàn)斷水，提前準(zhǔn)備電水壺和熱水瓶燒水，并源源不斷的燒，保證正常供水。

人事行政部 2016-4-18

第二篇：關(guān)于信息科修理電腦不及時的整改措施

信息科整改措施

8月份，通過臨床對行政后勤滿意度的調(diào)查反饋，臨床反映我信息科存在的問題：修理電腦不及時。

首先，很感謝臨床科室提出的意見，讓我們意識到自己在工作中存在的問題，從而能針對性的解決問題，提高自己的工作質(zhì)量，使醫(yī)院更好的發(fā)展。

其次，對于臨床反映的修理電腦不及時的情況，主要有以下幾個原因：

1、信息科只有兩個人，有時事情比較雜，比較多，不能及時處理。

2、有時故障出現(xiàn)有高峰期，比如周一，比如意外斷電后，在某一時段很多臺電腦同時出現(xiàn)問題，只能一一處理，有的科室就等待時間比較久。

3、有的電腦故障比較難修復(fù)，比如硬件破壞，系統(tǒng)崩潰等問題，有時一處理就是一兩個小時，耽擱的時間長。

4、很多電腦存在很多病毒，導(dǎo)致電腦經(jīng)常性出問題，且難以解決。

5、有的問題是系統(tǒng)內(nèi)部問題，需要聯(lián)系工程師才能解決，花費(fèi)時間較長。

對于以上問題，我們將從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、虛心接受科室提出的意見，端正態(tài)度，及時為科室的正常工作服務(wù)。

2、增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。

3、處理事情有輕重緩急，當(dāng)多種事情同時發(fā)生時，按先處理緊急且重要的，其次處理重要的不緊急的，再次處理緊急不重要的，最后處理不緊急也不重要的。

4、建議不要亂插U盤，經(jīng)常對U盤殺毒，5、電腦長時間不使用時關(guān)閉，延長電腦硬件使用壽命。

6、電腦桌面和C盤不要放太多東西，否則會拖慢電腦速度，甚至卡機(jī)、死機(jī)。

信息科

2014年9月2日

第三篇：中國商業(yè)銀行應(yīng)及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略

中國商業(yè)銀行應(yīng)及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略

文章出處：上海證券報(bào)2005-05-11 09:16

在未來五年中,中國金融改革和對外開放的速度都將進(jìn)一步加快,利率市場化將取得重大進(jìn)展,混業(yè)經(jīng)營會嶄露頭角,銀行業(yè)結(jié)構(gòu)將更加多元化,金融體系將更加開放,競爭將更加激烈,當(dāng)局對銀行業(yè)的監(jiān)管也日益強(qiáng)化。銀行業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境都將發(fā)生深刻的變化,它們不僅要面對傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn),而且還要面對利率、匯率波動的市場風(fēng)險(xiǎn)。中國銀行業(yè)必須正視并順應(yīng)這種形勢變化,及時的調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略。首先,要認(rèn)清形勢,擺正位置,制定一個明確、清晰的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)。戰(zhàn)略是發(fā)展的綱要,遠(yuǎn)景目標(biāo)是在一個特定的歷史階段努力追求完成的任務(wù)和要達(dá)到的目標(biāo)。只有有了明確、清晰的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo),才能制定相應(yīng)的策略和實(shí)施方案。在制定戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)景目標(biāo)時,既要切合實(shí)際,又要有所突破。所謂切合實(shí)際,就是在認(rèn)清經(jīng)濟(jì)金融改革與發(fā)展的形勢,認(rèn)清自身目前在整個銀行業(yè)中的競爭地位,在“揚(yáng)長”的基礎(chǔ)上,逐步“補(bǔ)短”。所謂突破,就是不能固步自封,要以開放的心態(tài)去正視自己的不足。中國的銀行業(yè)只有突破業(yè)務(wù)類型、利潤來源較為單一的局限,才能盡量減少經(jīng)濟(jì)周期波動對利潤增長的沖擊,才能在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上贏得持續(xù)性的增長與發(fā)展。其次,進(jìn)一步形成自己的核心競爭力。在一定程度上,未來銀行之間的競爭就在于核心競爭力的競爭。核心競爭力也是一家銀行區(qū)別于另一家銀行的關(guān)鍵特征之一。從表象上看,核心能力提供了進(jìn)入多樣化市場的潛能、應(yīng)當(dāng)對最終產(chǎn)品中顧客重視的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn),它應(yīng)當(dāng)是競爭對手難以模仿的能力。但核心競爭力的實(shí)質(zhì)是以企業(yè)文化為底蘊(yùn)的員工價(jià)值認(rèn)同感。只有有了以文化為底蘊(yùn)的員工價(jià)值認(rèn)同感,才能吸引更多的人才。畢竟,人是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素,只有有了優(yōu)秀的人才,才能將各種不利因素轉(zhuǎn)化為有利因素,才能在競爭中居于主動地位。同時也只有充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性和主觀能動性,才能夠盡心盡職地為客戶服務(wù),才能在工作中不斷地總結(jié)、推陳出新,順應(yīng)市場的變化,捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機(jī)會。如何才能吸引和留住高級人才,良好的物質(zhì)激勵不可少,但為員工提供廣闊的事業(yè)前景,以企業(yè)文化為基礎(chǔ)培養(yǎng)員工對民生銀行的價(jià)值認(rèn)同感,才是關(guān)鍵。以物質(zhì)為誘惑來吸引人才,是銀行人才競爭中的下策,不是長久之計(jì)。今天以高工資、高獎金和高提成從別的金融機(jī)構(gòu)挖掘了優(yōu)秀的人才,明天外資金融機(jī)構(gòu)就可能以同樣的方式將這些人才挖走。況且,這種策略還容易助長員工在從事業(yè)務(wù)活動中的道德風(fēng)險(xiǎn),給銀行帶來極大的損失,長此以往將蛀蝕民生銀行發(fā)展的根基。是故,以企業(yè)文化為底蘊(yùn)的員工價(jià)值認(rèn)同感為主要內(nèi)容的核心競爭力,對中國銀行業(yè)的發(fā)展是極為重要的。第三,處理好資產(chǎn)擴(kuò)張與風(fēng)險(xiǎn)控制之間的關(guān)系,建立嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制體系。中國的銀行業(yè),尤其是一些中小商業(yè)銀行在今后相當(dāng)長的一段時間里,都面臨著資產(chǎn)擴(kuò)張的問題。但是,不能以資產(chǎn)擴(kuò)張而輕視了對風(fēng)險(xiǎn)的控制。金融業(yè),尤其是銀行業(yè)本身又是一個風(fēng)險(xiǎn)極高的行業(yè),本質(zhì)上說,銀行業(yè)也是一個購買和出售風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),不僅風(fēng)險(xiǎn)種類繁多,而且風(fēng)險(xiǎn)的度量又十分困難。在資產(chǎn)擴(kuò)張中,要處理好風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的平衡。風(fēng)險(xiǎn)與收益永遠(yuǎn)是一個對立的統(tǒng)一體,要獲得更好的收益,就必須承擔(dān)相應(yīng)更高的風(fēng)險(xiǎn)；但當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)暴露之后,又會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的損失。曾經(jīng)風(fēng)靡一時的國際大銀行,因風(fēng)險(xiǎn)控制不嚴(yán)而毀于一旦的案例并不鮮見。我們認(rèn)為,商業(yè)銀行在資產(chǎn)擴(kuò)張中,應(yīng)當(dāng)把風(fēng)險(xiǎn)控制放在第一位,不要以犧牲利潤和忽視風(fēng)險(xiǎn)控制來一味地追求資產(chǎn)的擴(kuò)張。只有風(fēng)險(xiǎn)控制好了,才能真正做強(qiáng),才能將潛在的、不確定的預(yù)期收益變成實(shí)實(shí)在在的利潤。隨著利率市場化和金融開放的不斷深化,金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新,新的風(fēng)險(xiǎn)又會層出不窮。中國的銀行業(yè)應(yīng)當(dāng)順勢而為,不斷完善、創(chuàng)新自己的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,在資產(chǎn)迅速擴(kuò)張的同時,首先將潛在的回報(bào)通過風(fēng)險(xiǎn)控制“做實(shí)”,其次才是追求利潤的“增長”,也只有這樣,中國銀行業(yè)才能真正“做大、做強(qiáng)”。第四,逐步實(shí)現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)變,形成多元化的利潤來源。中國銀行業(yè)現(xiàn)在的營業(yè)收入和盈利渠道還比較單一,對存貸款利差的依賴性過強(qiáng),中間業(yè)務(wù)對銀行利潤的貢獻(xiàn)并不大,普遍地只有在10%左右,這與國外銀行業(yè)利潤構(gòu)成中30%以上來自于中間業(yè)務(wù)收入形成了鮮明的反差。雖然近年來我國的銀行業(yè)在貨幣市場、債券市場上也獲得了可觀的投資收益,但實(shí)際上也與成本低廉的資金來源,尤其是居民

儲蓄存款的低利率有直接的關(guān)系。這是由我國金融發(fā)展所處的特定歷史階段所決定的。但這種過于依賴于存貸利差的盈利模式,一旦遇到經(jīng)濟(jì)周期向下波動,對信貸的需求減少時,要實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)定增長就是相當(dāng)困難的。而隨著利率市場化改革的逐步深入,存貸款之間的巨大利差逐漸縮小又是一個不可避免的趨勢。這對中國銀行業(yè)的利潤增長帶來了相當(dāng)大的影響,要單純依靠存貸利差來實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)定增長可能難以為繼。如何在利率市場化環(huán)境下保持利潤的穩(wěn)定增長,是中國銀行業(yè)面臨的一個巨大挑戰(zhàn)。而銀行業(yè)經(jīng)營管制的逐步放松和混業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,給銀行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇和利潤增長點(diǎn),中國的銀行業(yè)應(yīng)該在資產(chǎn)擴(kuò)張過程中,抓住中國金融改革開放、金融自由化的大好時機(jī),努力探索更多更廣的中間業(yè)務(wù),培育新的利潤增長點(diǎn),從而在未來一段時期里,形成以存貸利差為主導(dǎo)、各種中間業(yè)務(wù)利潤并存的多元化利潤來源。最后,努力開發(fā)新金融產(chǎn)品,積極地進(jìn)行金融創(chuàng)新。這不僅是為了更好地為客戶服務(wù)的需要,也是中國銀行業(yè)控制風(fēng)險(xiǎn)的需要,是核心競爭力在對客戶提供服務(wù)和銀行自身發(fā)展中最現(xiàn)實(shí)的體現(xiàn)。隨著金融市場化改革的逐步加快,市場化程度越來越高,不僅商業(yè)銀行自身面臨著更高的風(fēng)險(xiǎn),而且一般企事業(yè)單位和個人也同樣地面臨著更多、更復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn),它們的剩余資金也需要尋求收益與風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡。在這樣的背景下,單純康慨地提供信用便利恐怕不足以對企業(yè)產(chǎn)生更大的吸引力。它們不僅需要信用便利,而且還需要更專業(yè)、專精細(xì)的理財(cái)服務(wù),需要更多的金融產(chǎn)品來對更好地配置財(cái)務(wù)資源。此外,銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制固然需要良好的制度安排,但通過金融產(chǎn)品交易來轉(zhuǎn)移、分散風(fēng)險(xiǎn)的同時又獲得盈利機(jī)會同樣是不可缺少的。這些都需要商業(yè)銀行大膽地進(jìn)行金融產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新。(中國社會科學(xué)院金融研究所 彭興韻 施華強(qiáng) 曾剛)

第四篇：兒科醫(yī)生處理病情不及時

總第295期

(2010.01.16～2010.01.31)

黨辦、紀(jì)檢辦主辦

兒科：醫(yī)生處理病情不及時、馬虎，1月26日寶寶體溫升高、血壓上升，我去叫醫(yī)生，他說，知道了。后來護(hù)士長看到后都說不正常了，我又去找，醫(yī)生才來處理。

桑宇晗

1月29日

骨科（門診）：醫(yī)院沒有一個正規(guī)的咨詢臺，這個問題應(yīng)該盡快解決。淮南患者

王楠

1月25日 風(fēng)濕科：個別醫(yī)生解釋病情不耐心，患者仍然發(fā)燒，就要求患者出院，開藥、做化驗(yàn)也不解釋我們不知道為什么要做檢查，住了半個月的院也不知道得的什么病。

王偉偉

1月28日

放療科（輸液室）：不滿意掛號收費(fèi)工作人員，病人的性別都未問清楚，由于掛號時把我的性別搞錯了，導(dǎo)致我無法報(bào)銷，不過后來他們又給我改了回來。

1月27日 消化內(nèi)科（門診）：檢驗(yàn)與就診的距離應(yīng)該近一些。

鄭敏芝

1月25日 耳鼻喉科（康復(fù)）：對掛號和劃價(jià)不滿意，我去做CT，CT室說余額不夠，我又去交費(fèi)后才把CT做了，希望能節(jié)省病人的時間。

29床

呂紅梅

1月21日 耳鼻喉科（康復(fù)）：做CT排隊(duì)時間長，病人做手術(shù)沒有護(hù)工或其他人員協(xié)助送回，來回推車都需要病人及家屬自己找，自己推，不方便。

30床

張克輝

1月21日 內(nèi)分泌科（特種?。嚎刺胤N病的患者年老體弱，每次排隊(duì)受不了。

王浩堂

1月20日

放療科（輸液室）：對病情應(yīng)直接治療，反復(fù)耗費(fèi)病人錢財(cái)，患者接受不了大筆醫(yī)療費(fèi)用。

許宏義

1月27日

兒科觀察室：費(fèi)用貴。

李緒軍

1月27日

化療科（康復(fù)）：費(fèi)用查詢不明確，請給患者一個明確的價(jià)格清單。

21床

馮啟山

1月21日 化療科（康復(fù)）：查費(fèi)電腦損壞應(yīng)及時檢修，便于患者查詢。

20床

李仲元

1月21日

門診部：患者反映兒科知專門診有本院護(hù)工倒賣倪陳的號。

（行政科反饋情況見回音壁）

腦外科7F：病人家屬講話聲音大，希望貴院加強(qiáng)管理。

51床

王祥菊

1月27日

普外科10F：衛(wèi)生狀況有待提高。

29床

郭榮英

1月25日 產(chǎn)科：住院環(huán)境差。

1月27日 急救中心：醫(yī)院電梯使用要進(jìn)一步完善。

48床

申春華 1月18日 放療科：等候放療每次至少1-2小時，無處小便，誤了號還要被醫(yī)生批，希望解決。

F8床

羅桂枝

1月19日

放療科（康復(fù)）：病房環(huán)境差，不通風(fēng)，床鋪多，總感覺缺氧。

40床

陸克勝

1月21日 耳鼻喉科（康復(fù)）：惠民病房設(shè)施陳舊，廁所少。

消化內(nèi)科：伙食不好。

5床

王建庭

1月28日 耳鼻喉科（康復(fù)）：飯菜貴

本期受表揚(yáng)同志共計(jì)75人次: 耳鼻喉科：

1、許為清主任醫(yī)德高，服務(wù)周到，我們病人很滿意。27床 許銳 1月25日

2、衛(wèi)琦瓊對病人服務(wù)熱情，主動詢問病人病情。29床 吳良樹 1月27日

3、武瓊?cè)A、鐘秀蘭對病人服務(wù)熱情、噓寒問暖。

4、對醫(yī)生的技術(shù)和服務(wù)都滿意。29床 呂永海 1月21日

5、孫敬武、呂秋萍主任、薛貴芝、衛(wèi)琦瓊、武瓊?cè)A護(hù)士，真心真意為病人著想，愛崗敬業(yè)，是我們家屬心中的好醫(yī)師好護(hù)士。

兒外科：滿意何曉睿護(hù)士長的服務(wù)態(tài)度，李巍松主任技藝精湛、平易近人。

加1床 劉明月 1月28日

心外科：貴院朱正艷、曹子建醫(yī)生對待我們細(xì)心倍至、認(rèn)真負(fù)責(zé)，我們表示衷心感謝。

8床 陶安 1月25日

眼科：

1、滿意醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)和服務(wù)態(tài)度。50床 唐小燕 1月21日

2、感謝溫躍春主任為我成功手術(shù)。12床 龐秦阮 1月22日 肝膽外科13F：

1、孫慶棉、余永紅護(hù)士熱情服務(wù)。34床 張皖湘 1月28日

2、全體醫(yī)務(wù)人員待人真誠，服務(wù)熱情周到。32床 黃會祥 1月20日 血管外科13F：對張玲、孫慶棉、黃家麗等醫(yī)護(hù)人員滿意，感謝他們對病人悉心護(hù)理和照顧。

13床 宋全泉 1月28日

普外科11F：

1、胡主任、江琳、周澤芳護(hù)士技術(shù)好，態(tài)度認(rèn)真。37床 張文勝 1月18日

2、黃強(qiáng)主任醫(yī)德高、技術(shù)好。48床 張玉娟 1月20日

3、王士堂醫(yī)術(shù)高、醫(yī)德好。18床 李開林 1月25日

4、陳炯主任對待我母親的詢問，能不厭其煩、耐心解釋、細(xì)致交待，值得贊揚(yáng)，是值得病人和家屬尊敬的好醫(yī)生；周澤芳護(hù)士對病人關(guān)愛、細(xì)致，態(tài)度好。13床 李芝英 1月28日 婦科：感謝婦科全體護(hù)士，感謝張愛君主任，熱情豪爽、醫(yī)術(shù)高明，讓病人有安全感。

37床 李邦珍 1月29日 產(chǎn)科：滿意陳玲主任、胡成文護(hù)士長、陳桂榴護(hù)士的服務(wù)。15床 張敏 1月18日 腦外科：謝謝姜曉峰醫(yī)生手到病除，謝謝全科護(hù)士的服務(wù)。51床 王祥菊 1月27日 骨二科：尚希福主任、許翔醫(yī)生醫(yī)德、技術(shù)好，值得患者及家屬信賴。32床 孫明宣 1月25日 泌尿科：

1、滿意朱明主任、陶浩醫(yī)生、管曉紅的服務(wù)。23床 陶正風(fēng) 1月18日

2、周林玉主任、劉桂蘭護(hù)士長服務(wù)熱情、技術(shù)高。43床 周本業(yè) 1月18日

3、許桂香、魯禮梅、劉桂蘭工作熱情負(fù)責(zé)。48床 申春華 1月18日 胸外科：馬冬春主任、江醫(yī)生醫(yī)術(shù)精、醫(yī)德優(yōu)，態(tài)度熱情，許慶珍護(hù)士長及護(hù)士服務(wù)周到，態(tài)度熱情。28床 李共銀 1月21日 消化內(nèi)科：

1、主管護(hù)師董娟工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，護(hù)理細(xì)致。14床 姚偉衛(wèi) 1月28日

2、王業(yè)濤醫(yī)生很敬業(yè)。5床 王建庭 1月28日 腎內(nèi)科：滿意陳薇的服務(wù)。37床 曹曉梅 1月29日 心內(nèi)科：張小玲主任平易近人、認(rèn)真負(fù)責(zé)。22床 鄒應(yīng)韋 1月28日 心內(nèi)科（門診）：張小玲工作認(rèn)真、百問不厭。汪維平1月29日 內(nèi)分泌科：

1、李素梅主任對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)。加4床 李先玲 1月27日

2、朱醫(yī)生對病人關(guān)心，荊春燕主任工作認(rèn)真。A3床 洪翠英 1月19日 血液科：

1、何綿玲護(hù)士工作認(rèn)真細(xì)致，對待病人如親人。31床 1月26日

2、張磊、鄭昌成工作認(rèn)真。T3床 高素 1月20日 兒科觀察室：

1、對王醫(yī)生非常滿意。于婷婷 1月27日

2、服務(wù)態(tài)度好，查房時能向家屬講清病因。李緒軍 1月27日 神經(jīng)內(nèi)科（門診）：

1、王國平主任服務(wù)態(tài)度好，工作認(rèn)真。姜世德 1月25日

2、夏秀芳對病人服務(wù)熱情，和藹耐心。王蓓蕾 1月25日 傳染科：李宜主任、楊亮醫(yī)生，技術(shù)、醫(yī)德好，護(hù)士們熱情體貼。加22床 靳偉 1月19日 皮膚科：呂紅主任、劉醫(yī)生、王醫(yī)生、周護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。6床 陳曉琳 1月20日 放療科（簡易病房）：胡智剛醫(yī)生認(rèn)真、細(xì)心。B23床 孫世鳳 1月20日

放療科：蘇金護(hù)士工作認(rèn)真。A9床 圣太珍 1月25日 急診外科：對趙濤主任的醫(yī)德、醫(yī)術(shù)滿意。14床 王萬玲 1月25日

感謝信摘錄1、1、尊敬的省立醫(yī)院黨委：

我叫徐申全，男，務(wù)農(nóng)，現(xiàn)年41歲，系宿松縣長鋪鎮(zhèn)長鋪社區(qū)居民，是一名白血病患者，自2009年11月份入住貴院以來已有兩個月時間了，得到了貴院血液內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員的精心治療和護(hù)理，特別是吳主任、劉主任和周醫(yī)生，他們待我如親人，時時關(guān)注病情變化，認(rèn)真制定治療方案，積極采取救治措施，尤其是在我急需輸血小板而無錢支付預(yù)交費(fèi)用時，是他們親自出面擔(dān)保，讓我先輸后付款，使我的病情得到及時緩解，家人想請他們吃飯表示感謝，卻被他們委婉拒絕。他們的行為令我及家人非常感動，他們的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)讓人敬佩不已，他們的行為真正做到了想患者之所想，急患者之所急，解患者之所憂。這是貴院領(lǐng)導(dǎo)長期培養(yǎng)教育的結(jié)果，也是貴院切實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的具體體現(xiàn)。他們的大恩大德我們實(shí)在無法言謝，只有永遠(yuǎn)銘記在心，并用這張小小的感謝信表示我們真誠的感激之情。

謝謝貴院領(lǐng)導(dǎo)！謝謝血液內(nèi)科吳主任、劉主任、周醫(yī)生及所有醫(yī)護(hù)人員！

感謝人：徐申全及家人 二〇一〇年元月二十二日

2、省立醫(yī)院：

首先感謝你們創(chuàng)建了這么好的一個醫(yī)院和培養(yǎng)一批高素質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員。

這是我再次書信示謝。2009年2月，老伴梁武成患病入住貴院干四病區(qū)。期間，他多次病危，是你們醫(yī)護(hù)人員的溫暖關(guān)懷和精湛治療，將其從死神手中搶回，使他88歲生命延續(xù)至今，也使我們?nèi)倚牢繜o比。

兩年來，我們真切感受到貴院以人為本的服務(wù)理念，親歷了白衣天使救死扶傷的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。從詳問病情到精心治療，從吊水打針到溫馨護(hù)理，醫(yī)護(hù)人員以實(shí)際行動踐行了白求恩大夫的“對技術(shù)精益求精，對病人滿腔熱情”和南丁格爾護(hù)士的“必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”的精神。

高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)不僅可以使人從疾病中得以康復(fù)，還可以使更多的人看到生命的燦爛。衷心祝愿安徽省立醫(yī)院越辦越好！

干四病區(qū)30床患者家屬 郝秀蘭

2010年1月26日

3、尊敬的安徽省立醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員：

懸壺濟(jì)世心，妙手回春藝，往來奔波苦，治病救人功！

風(fēng)濕免疫科李向培、錢龍主任、王大夫和全體醫(yī)護(hù)人員，請接受我們?nèi)胰藢δ銈兊闹孕母兄x，愿你們好人一生平安！

在我寫這封感謝信時，不禁回憶起當(dāng)時住院的一場場、一幕幕感動人心的場面，我控制不住激動的心情，含著眼淚，真心對你們說聲：謝謝！我們永遠(yuǎn)不會忘記你們！忘不了錢龍主任帶領(lǐng)多位醫(yī)生在病床前分析病情、研究討論治療方案；忘不了王大夫下班不回家，總面帶微笑，在30號搶救室耐心回答家屬的詢問；忘不了鄭醫(yī)生在辦公室對我們家屬的鼓勵和開導(dǎo)；忘不了全體醫(yī)務(wù)人員床頭床尾辛苦的忙碌，忘不了你們討論病情時的投入??

作為一位普通老百姓，由于我們對醫(yī)學(xué)一知半解，沒少給你們添麻煩，可你們從不煩不惱，總是耐心講解，盡量滿足我們的要求，正是由于你們的良苦用心，才使得治療準(zhǔn)確、順利、有效進(jìn)行，使我姐的病情慢慢好轉(zhuǎn)：從高溫不退，咳嗽不斷；從白細(xì)胞幾乎為零，到細(xì)胞慢慢生長；從不吃不動到下床活動??這都是你們醫(yī)護(hù)人員的功勞，你們對病人的責(zé)任感，對工作的一絲不茍，令我們 4 敬佩，在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)今社會，你們?nèi)娜馀透冻觯愿呱嗅t(yī)德、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)，澆鑄了醫(yī)務(wù)人員的光輝形象。

同時我也要感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們培養(yǎng)出像李大夫、錢大夫、王大夫、鄭大夫這樣的好醫(yī)生！千言萬語匯成一句真心的祝愿：風(fēng)濕免疫科全體醫(yī)護(hù)人員身體健康，全家幸福！

患者：汪保霞及全家

4、尊敬的省立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

在2009年秋季，經(jīng)貴院耳鼻喉科知專門診葉主任的細(xì)心檢查，初步診斷我為鼻息肉，需手術(shù)治療，后入康復(fù)部住院。入院后呂秋萍主任為我做了切除手術(shù)，使我順利康復(fù)。令我感動的是呂秋萍主任對患者不是親人勝似親人，我深深體會到為什么我的家人、朋友一需要就診時首先想到的是省立醫(yī)院，你們不但有好的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)生，更主要的是有像呂秋萍主任這樣待患者如家人的醫(yī)護(hù)人員。

在此感謝耳鼻喉科及康復(fù)部所有醫(yī)護(hù)人員！

周鳳香 2010年1月

總務(wù)處反饋意見（293期）：

病人反映前段時間急救中心電梯經(jīng)常壞情況屬實(shí)，總務(wù)處所屬動力科十分重視此6臺扶手電梯的運(yùn)行情況，每天都有維修人員巡查多次，發(fā)現(xiàn)故障，及時處理。鑒于此6臺扶手電梯因每天人流量大，以及當(dāng)初安裝時可能存在不足等，動力科于09年12月8日專題傳真至該電梯制造商東芝（上海）電梯有限公司反映情況，要求全面整修。東芝（上海）電梯有限公司于09年12月10日派四名技術(shù)人員對此進(jìn)行為期一個月的整修，目前電梯運(yùn)行正常。上述所有工作動力科已向院、處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時感謝病人對我們工作的監(jiān)督與關(guān)心，以后我們將更加注意電梯的運(yùn)行情況，力爭減少因電梯故障而給患者帶來不便。

2、胸外科廁所衛(wèi)生差：經(jīng)了解為廁所垃圾簍夜間不能及時清理，要求保潔公司加強(qiáng)晚間衛(wèi)生監(jiān)督，晚間保潔員下班前（晚9點(diǎn)下班），將病區(qū)清掃一遍，并更換垃圾袋。

3、風(fēng)濕科病房衛(wèi)生：經(jīng)了解，因一名保潔員動作慢，不能按照保潔流程按時完成工作，要求保潔公司加強(qiáng)培訓(xùn)與督查，跟蹤保潔員工作完成情況，如再不能按時完成任務(wù)，予以更換人員。

4、急診兒科廁所衛(wèi)生條件不好，現(xiàn)場蹲點(diǎn)2-3天，全程跟蹤保潔員工作情況，由于兒科病患多，加之部分兒童隨地大小便，致使保潔難度增加。同時保潔巡檢頻次偏少（20-40分鐘巡檢一次）。處理：

1、增加巡檢頻次，15-20分鐘巡檢一次；

2、公司管理人員監(jiān)管人員加強(qiáng)檢查、督查，以上問題扣留服務(wù)費(fèi)用。

總務(wù)處反饋意見（294期）：

整改情況反饋：

1、骨科7F夜間沒有開水：經(jīng)與病員電話了解，其反映為無熱水供應(yīng)，開水為24小時供應(yīng)。

2、輸液室大廳經(jīng)常沒開水：經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查了解，因兩個輸液室及觀察室用水量大，電鍋爐一爐水只能充滿一桶水，因此，在用水高峰會短時間缺水。

3、呼吸科開水供應(yīng)不及時：呼吸科病人多，用水量大，但其開水為白天全天候供應(yīng)，要求保潔員加強(qiáng)對水房管理，在保證病員每天3瓶開水后，再提供病員熱水。

4、病房干燥，如需安裝加濕器，科室自行向物流申請。

5、方便門診：門診是新建的，統(tǒng)一配置，目前應(yīng)不會考慮更換地磚，如科室的確需要，可申請 5 局部加防滑墊。計(jì)財(cái)處反饋意見：

針對病人反映的問題，醫(yī)院在2009年就已經(jīng)著手調(diào)研，并且與幾家銀行取得聯(lián)系，準(zhǔn)備在醫(yī)院現(xiàn)行的HIS系統(tǒng)中嵌入軟POS系統(tǒng)，方便持銀行卡的患者繳費(fèi)，目前調(diào)研已結(jié)束。

醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)中一個重要環(huán)節(jié)是區(qū)域醫(yī)療信息平臺的建立，目前我院正在準(zhǔn)備建立該平臺。而該平臺的建設(shè)有可能引進(jìn)銀行合作開發(fā)，所以，軟POS引進(jìn)的銀行與區(qū)域醫(yī)療信息平臺需引進(jìn)的銀行最好是同一家。該銀行最好具備實(shí)力且在全省范圍內(nèi)的分支網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量較多。

綜上所述，解決病人持銀聯(lián)卡繳費(fèi)問題，目前不難，目前需要解決的是醫(yī)院盡快確定一家合作銀行，從而既方便病人又推進(jìn)醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療信息平臺的建設(shè)。行政科反饋意見：

2010年2月3日上午接到關(guān)于有知名專家兒科患者家長投訴保潔員倒號的問題，行政科負(fù)責(zé)人郭兵立即聯(lián)系投訴人，并與保潔監(jiān)管張友珍同志到知專門診與投訴人朱女士進(jìn)行溝通、了解情況，同時到場的還有醫(yī)管家現(xiàn)場朱經(jīng)理及主管人員。

在現(xiàn)場朱女士說，今天早上有兩個病人的號頭是從醫(yī)院保潔員手上拿的高價(jià)號，經(jīng)朱女士現(xiàn)場確認(rèn)（認(rèn)為是倪陳主任的15號和17號），我們立即與兩位病兒家長溝通，15號家長說是自己排隊(duì)掛的，不是從他人手上高價(jià)購買的。17號家長說自己的號頭是自己請人排隊(duì)，因?yàn)樽约簬е⒆优乓灰龟?duì)受不了。郭兵問，請排隊(duì)的人是醫(yī)院的保潔員嗎？家長回答，不是，是自己在院外請的人。現(xiàn)場朱女士接受此調(diào)查結(jié)果，郭兵向朱女士表示醫(yī)院不允許醫(yī)院職工及外包公司的員工販賣號頭，一經(jīng)查實(shí)，將會嚴(yán)格處理，并與投訴人朱女士互留了聯(lián)系方式，便于以后跟蹤監(jiān)督。

關(guān)于以上問題，就我院外包公司人員的管理工作，再次向外包公司人員的現(xiàn)場管理人員強(qiáng)調(diào)，決不允許員工倒號、替人排隊(duì)掛號，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)格處理責(zé)任人并對公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時行政科也進(jìn)行關(guān)鍵時間段的現(xiàn)場督察。兒科反饋意見：

該患兒因嘔血、便血入院，腹部平片顯示有“液屏”，懷疑腸梗阻，通過補(bǔ)液，腹痛好轉(zhuǎn)，晚上六點(diǎn)鐘左右，第一次測血壓120多，因?yàn)檫€要血液復(fù)測，醫(yī)生讓家屬稍等然后處理，后給予B超檢查，發(fā)現(xiàn)有腸道疊現(xiàn)象，7：30轉(zhuǎn)往兒外科。

二〇一〇年二月五日

第五篇：學(xué)校生活飲用水衛(wèi)生整改措施

學(xué)校生活飲用水衛(wèi)生整改措施

為進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)校生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理工作，排查隱患，改進(jìn)飲用水衛(wèi)生條件增強(qiáng)責(zé)任意識，加強(qiáng)對學(xué)校供水設(shè)施衛(wèi)生狀況、飲用水衛(wèi)生管理措施的落實(shí)情況和水質(zhì)水源情況針對薄弱環(huán)節(jié)和飲水衛(wèi)生存在的隱患，制定合理可行的整改措施并建立責(zé)任追究制，落實(shí)責(zé)任，確保廣大師生飲用水衛(wèi)生安全。

一、證件持有情況。供水單位必須持有有效衛(wèi)生許可證；營業(yè)執(zhí)照；供管水人員必須持有效健康體檢合格證明和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證；涉水產(chǎn)品必須具有有效衛(wèi)生許可批件，每批次水的水樣合格正.二、衛(wèi)生管理制度落實(shí)情況。必須設(shè)有專兼職衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)落實(shí)衛(wèi)生管理制度；制定飲用水安全事故應(yīng)急預(yù)案；制定應(yīng)急小組。

三、供水設(shè)施及其周圍環(huán)境。輸水管道、閥門是否存在嚴(yán)重腐蝕和滲漏現(xiàn)象；水源衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施是否符合要求；泵房內(nèi)環(huán)境是否整潔；供水設(shè)施周圍30米內(nèi)是否有生活垃圾、旱廁、滲水坑井、污水管線或污水溝等污染源。水箱供水蓄水設(shè)施定期清洗、消毒。

四、飲用水水質(zhì)。飲用水必須設(shè)有消毒設(shè)施，水消毒設(shè)施保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)；定期對飲用水水質(zhì)進(jìn)行檢測；保證飲用水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。飲用水消毒情況。供水單位保證飲用水用具定期消毒，學(xué)校飲用水水箱定期消毒

并且必備消毒產(chǎn)品五證。

五、建立飲用水衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)暨責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：趙麗

副組長：張秋鳳孫興斌

組員：楊光徐永禮韓玉新王宗君