第一篇：創(chuàng)優(yōu)整改工作報告

創(chuàng)優(yōu)整改報告

房管局物業(yè)處：

年月日上午，市物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)和“創(chuàng)優(yōu)”專家小組蒞臨物業(yè)進(jìn)行了小區(qū)和小區(qū)創(chuàng)建示范的綜合考評。根據(jù)現(xiàn)場情況，各領(lǐng)導(dǎo)專家給我們提出了寶貴的意見，讓我們深深認(rèn)識到自身的不足，意識到在檔案管理上的不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范，在管理服務(wù)居民小區(qū)的消防安全問題上安全意識不足，使我們深刻認(rèn)識到物業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)是對“物”的管理，只有對“物”管理好，才能降低成本，更好地服務(wù)小區(qū)業(yè)主，提升我們的管理服務(wù)水平。

以下是“創(chuàng)優(yōu)”檢查組領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場提出的具體問題內(nèi)容和整改措施：

一、檔案資料方面：

1、在前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中，物業(yè)費(fèi)約定一欄無價格定價；

2、地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)移交的前期資料內(nèi)有些文件是不需要入檔案；

3、客服前臺接待、來電來訪分類、維修派工單對應(yīng)不明確；對來電來訪派工約定不明確；

4、針對《客戶滿意度》調(diào)查中對提出問題的業(yè)主缺少回訪記錄；

5、員工培訓(xùn)有培訓(xùn)計劃無實施記錄；

6、設(shè)施設(shè)備管理分類不明確；有設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃無實施記錄；

7、檔案盒內(nèi)檔案不明晰，缺少分目錄；

8、檔案管理員需加強(qiáng)培訓(xùn)。

二、消防安全方面：

1、消防系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，員工需加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)及日常演練；

2、消防水箱正在蓄水中，消防管內(nèi)無壓力；

3、消防巡檢記錄中無壓力記錄；

4、消防報警與監(jiān)控室無聯(lián)動；

5、防火卷簾門無編號；防火卷簾門只能手動啟用，自動報警系統(tǒng)與中控室無聯(lián)動。

三、整改措施 檔案資料方面

1、加強(qiáng)檔案管理員的培訓(xùn)，使管理員在檔案整理、裝訂、分類上標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；

2、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中，物業(yè)費(fèi)價格重新簽署；

3、客服前臺來電來訪記錄和派工單進(jìn)行調(diào)整，業(yè)主請修和公區(qū)維修派工單分類；

4、《客戶滿意度》調(diào)查中對提出問題的業(yè)主進(jìn)行回訪記錄并立即處理問；

5、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)計劃》進(jìn)行培訓(xùn)，由客服主管負(fù)責(zé)對各部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督并按時回收培訓(xùn)記錄并存檔；

6、設(shè)施設(shè)備管理檔案重新整理分類 ；嚴(yán)格按照《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃》進(jìn)行對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)工作，有項目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工程維修部的維護(hù)保養(yǎng)情況，工程主管和班長負(fù)責(zé)將維護(hù)保養(yǎng)記錄回收存檔；

7、檔案盒內(nèi)容分目錄立即補(bǔ)充；

8、對檔案管理員進(jìn)行培訓(xùn)，并到其他公司進(jìn)行學(xué)習(xí)檔案管理。消防安全方面：

1、組織物業(yè)全體員工定期學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，使業(yè)務(wù)管理達(dá)到法律、法規(guī)制定的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉并掌握標(biāo)準(zhǔn)，對照標(biāo)準(zhǔn)開展工作；

2、加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)，提高員工的操作水平，使員工們在關(guān)注自身安全的同時，時刻關(guān)注小區(qū)內(nèi)的安全隱患；員工需加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)及日常演練；

3、針對消防水系統(tǒng)和電系統(tǒng)的問題，我公司于本月20日請專業(yè)的檢測公司對消防系統(tǒng)進(jìn)行了檢測，已將此次創(chuàng)優(yōu)檢查中的問題向我公司進(jìn)行了反饋，目前公司已經(jīng)聘請具有消防資質(zhì)的公司進(jìn)行維修和后期養(yǎng)護(hù)，避免出現(xiàn)消防安全事件的發(fā)生。

綜述以上問題，我物業(yè)公司將按各位領(lǐng)導(dǎo)與專家小組的寶貴意見和要求，于2014年10月30日前全面完成整改達(dá)標(biāo)。

特此報告

2014年8月29日

第二篇：環(huán)境創(chuàng)優(yōu)整改材料

環(huán)境創(chuàng)優(yōu)集中整改階段整改材料--汝陽食品藥品監(jiān)督管理局朱萬照

政務(wù)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)是以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，集中整改階段，是以提高行政效能、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為核心和主線，有針對性的制定整改措施，努力實現(xiàn)建設(shè)“全國一流、全省最優(yōu)”政務(wù)環(huán)境的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，為全市經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展提供有力的支持和保障，現(xiàn)就自身整改情況匯報如下：

第一：不斷學(xué)習(xí)提高四種意識，大力弘揚(yáng)洛陽精神，毛書記講到抓作風(fēng)即弘揚(yáng)洛陽精神，是當(dāng)前形勢的需要，從國際形勢來看，世界經(jīng)濟(jì)進(jìn)入后危機(jī)時代，一方面，一些國家經(jīng)濟(jì)受到重創(chuàng)，另一方面許多國家利用金融危機(jī)形成的倒逼機(jī)制化危為機(jī)，危中求機(jī)，特別是在新能源，新材料，信息化方面實現(xiàn)了技術(shù)革命，技術(shù)升級的重大頭破，從而搶占了發(fā)展先機(jī)，從國內(nèi)形勢來，各地緊緊抓住圍繞加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變這條主線，通過加快經(jīng)濟(jì)調(diào)整，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，進(jìn)而實現(xiàn)率先發(fā)展，跨越發(fā)展，洛陽必須抓住這千載難逢的歷史機(jī)遇，剩勢而上，加快融入，實現(xiàn)更大的擔(dān)當(dāng)，按照我市“一中心五組團(tuán)四支撐”的總體發(fā)展布局，來做大、做強(qiáng)、做優(yōu)自己，進(jìn)而呼應(yīng)周邊，聯(lián)動發(fā)展，形成中原經(jīng)濟(jì)區(qū)“三化”協(xié)調(diào)發(fā)展的洛陽示范板塊，毛書記的這些分析，言簡透徹，我們只有平時加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹立發(fā)展意識、擔(dān)當(dāng)意識、服務(wù)意識、奮進(jìn)意識，才能深刻領(lǐng)會洛陽的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，融入到建設(shè)美好洛陽的大潮中去，結(jié)合自身工作特點(diǎn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，做好本職工作，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！

第二不斷弘揚(yáng)迎難而上，奮發(fā)有為之風(fēng)，做一個大有作為的黨的好干部。毛書記講到洛陽有三大機(jī)遇需要牢牢抓住并切實用好，第一是國家把加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變確定為“十二五”的主線，為我們經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型特別是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級，新型產(chǎn)業(yè)的培育壯大，提供了千載難逢的機(jī)遇。第二個是中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)要求洛陽有更大擔(dān)當(dāng)和作為，第三十全市上下精神狀態(tài)很好，大家奮勇爭先，這事我們最寶貴的精神財富。另外要有攻堅意識，越是困難大，風(fēng)險大，越要有“天降大任于斯人也”的勇氣，越要有敢于碰硬，敢打必勝的信心，越要有不達(dá)目的，決不收兵的韌勁。毛書記講的這些精神，對照自己深感自己的在這方面的不足和欠缺，在日常工作中往往有畏難情緒，畏首畏腳，不敢大膽工作，放不開，前怕狼后怕虎的，制約了藥品監(jiān)管工作的開展，就保證不了人民群眾用藥的安全有效。通過查擺找到了差距，就要在整改中克服解決這些問題，解放思想，以良好的精神狀態(tài)投入到工作中去。做一個充滿活力有為的黨的好干部！第三切實做到“五個必須”，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地做好本職工作。毛書記提出洛陽要實現(xiàn)富民強(qiáng)市的目標(biāo)，根本取決于靠作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變來營造寬嚴(yán)有序的發(fā)展環(huán)境和加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，而作風(fēng)的真正轉(zhuǎn)變最終要靠廣大干部思想方法的轉(zhuǎn)變和各級領(lǐng)導(dǎo)干部的領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變，抓工作風(fēng)要堅持“五個必須”：即辦理時限必須壓縮，承諾事項必須兌現(xiàn)，工作流程必須優(yōu)化，首問負(fù)責(zé)必須到位，責(zé)任追究必須從嚴(yán)，實現(xiàn)以治庸提能力，以治懶增效益，以治散正風(fēng)氣，以治軟立規(guī)矩目標(biāo)。同時要弘揚(yáng)三種精神：奉獻(xiàn)精神，擔(dān)當(dāng)精神和團(tuán)隊精神，如果這三種精神能真正在全是各級干部中率先垂范，進(jìn)而在全社會大力弘揚(yáng)，我們的作風(fēng)就會轉(zhuǎn)變，我們的環(huán)境就會優(yōu)化，工作中的瓶頸就會破解，全市人民就會擁護(hù)，富民強(qiáng)市的大合唱就會形成，洛陽就會實現(xiàn)振興。毛書記的講話句句深入人心，句句都是中肯良言，對照自己只覺得慚愧難當(dāng)，差距太大，自身不正缺乏那三種精神嗎？不正需要加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)嗎？來樹立弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，擔(dān)當(dāng)精神和團(tuán)隊精神，這樣才能不斷完善自己，才能在工作中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二○一一年九月五日

第三篇：2019整改工作報告

2019整改工作報告

按照**主題教育的部署要求，為達(dá)到自我教育、自我提高的活動目的，在開展談心活動、民主評議廣泛收集意見和專題組織生活會開展批評與自我批評的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、深刻分析黨性，對照《黨章》，針對本人存在的問題，制定整改方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以新時代中國特色社會主義新思想為指導(dǎo)思想，對照《黨章》及《新時期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)》，對照黨員先進(jìn)典型，結(jié)合本職工作崗位，明確個人奮斗目標(biāo)，針對個人存在的問題和不足，采取相應(yīng)的整改措施，努力提高覺悟，增強(qiáng)黨性，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，以個人實際行動體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性。

二、存在的問題和不足

1、理論學(xué)習(xí)不夠?qū)?。主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)不刻苦、不自覺，缺乏學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動性。與工作關(guān)系不大或上級沒有要求的就少學(xué)或干脆不學(xué)，大量的時間浮于事務(wù)性工作和各種應(yīng)酬，沒有真正坐下來，沉下去，深鉆細(xì)研，系統(tǒng)領(lǐng)會，在武裝思想上下功夫，導(dǎo)致對一些理論問題認(rèn)識模糊，理想信念不夠堅定；在理論聯(lián)系實際上研究的不深不透，往往在實際工作中生搬硬套，沒有很好地結(jié)合工作實際，解決突出問題，存在學(xué)用脫節(jié)、學(xué)用兩張皮的現(xiàn)象。

2、工作作風(fēng)不夠硬。對基層一些工作或問題只是了解表面，沒能靜下心來，深入研究探討，沒能更多地深入到群眾中，溝通思想、交換意見，對基層存在的困難和問題，群眾的意見和想法知之不多，難以提出指導(dǎo)性的意見，解決基層的實際問題。過多注重對上負(fù)責(zé)，而忽略對下負(fù)責(zé)，過多重視完成任務(wù)，而輕視工作實效，往往提出不切合實際的要求，制訂難以實現(xiàn)的指標(biāo)，“紙上談兵”、“閉門造車”的問題比較明顯。

3、創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。從當(dāng)前反腐敗工作的需要看，創(chuàng)新的意識不強(qiáng)，思路不寬，層次不高，滿足于上傳下達(dá)的傳統(tǒng)工作方法和思路，沒有走出照搬照抄、生搬硬套的誤區(qū)。在如何緊密結(jié)合當(dāng)前國稅工作的新情況，對加強(qiáng)稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)監(jiān)督的新手段、新方法研究探索不夠，對深化新形勢下黨風(fēng)廉政教育的新思路、新載體開拓創(chuàng)新欠缺，存在只求穩(wěn)妥，不愿開拓的保守觀念，在一定程度上束縛了思想，導(dǎo)致黨風(fēng)廉政工作方法年年老一套，滯后于形勢的發(fā)展，影響了黨風(fēng)廉政工作的應(yīng)有效果。

4、敬業(yè)精神不夠好。始終如一、勤勤懇懇、吃苦耐勞的敬業(yè)精神不足。工作中，一定程度地存在著情緒化問題，情緒好時，工作能夠積極主動，想辦法，當(dāng)參謀；情緒差時，就消極應(yīng)付，撥一撥，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。在對待違紀(jì)問題和一些不良現(xiàn)象存在失之于寬，失之于軟的現(xiàn)象。往往是就事論事、就問題抓問題，考慮各種復(fù)雜關(guān)系多，顧慮重重，縮手縮腳，說的硬，做的軟，沒有從源頭治理和標(biāo)本兼治的角度深究深責(zé)，沒有做到“兩手抓、兩手都要硬”，重教育，輕懲處的問題比較突出。

5、自我要求不夠嚴(yán)。按照“兩個務(wù)必”的要求和“四大紀(jì)律、八項要求”、省局的“三項規(guī)定”、區(qū)委提出的“三條禁令”，對照自己的工作和生活進(jìn)行自查，在工作和生活中的一些細(xì)節(jié)上還存在需要注意的地方，在接待上級領(lǐng)導(dǎo)和橫向溝通上，有時礙于感情和面子，也有“請吃”和“吃請”等問題，沒有用心在“大氣候”中營造清正的“小環(huán)境”，對社會上普遍存在的不良現(xiàn)象抵制不力或著是認(rèn)同順從，習(xí)慣成自然，思想懈怠，紀(jì)律觀念不夠強(qiáng)，自我要求不夠嚴(yán)。

三、整改目標(biāo)

1、堅定共產(chǎn)主義的理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，自覺做三個代表重要思想的擁護(hù)者、實踐者。

2、進(jìn)一步解放思想，更新觀念，增強(qiáng)發(fā)展意識、服務(wù)意識、競爭意識，爭做為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的典范。

3、增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，全面提高自身素質(zhì)，提高自我管理能力，爭做學(xué)習(xí)的先進(jìn)、守紀(jì)的表率，樹立好黨員形象。

4、繼承黨的光榮傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)務(wù)實、開拓、拼搏、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以廉潔、高效的工作標(biāo)準(zhǔn)，努力在本職工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績。

四、整改措施

一是深入學(xué)習(xí)理論知識。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)辯證唯物主義和歷史唯物主義知識，提高認(rèn)識、分析和解決問題的基本能力；認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，堅定理想信念，強(qiáng)化宗旨意識，端正工作態(tài)度，激發(fā)工作動力。

二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。扎實地學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握工作中的內(nèi)在規(guī)律，自覺按規(guī)律辦事。廣泛學(xué)習(xí)黨的方針、政策和國家法律法規(guī)，當(dāng)好執(zhí)行政策和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的表率。努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，緊跟時代前進(jìn)步伐，學(xué)用結(jié)合，不斷增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、政紀(jì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、政紀(jì)、法規(guī)，不斷增強(qiáng)紀(jì)律觀念和廉政意識，自覺做到警鐘長鳴，嚴(yán)格做到清正廉潔。

四是堅持開展自我批評。堅持對自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié)，主要是查找問題和不足，邊查邊糾，自責(zé)不自寬，嚴(yán)格要求自己，做到防微杜漸。

五是虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)典型。以先進(jìn)典型為標(biāo)桿，虛心學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的思想，高尚的情操，優(yōu)良的作風(fēng)，過硬的能力，對照先進(jìn)找差距，取人之長，補(bǔ)己之短。

總之，我將以這次保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，嚴(yán)格按照區(qū)局黨組的要求，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助下，認(rèn)真整改自身存在的問題和不足，力爭通過這次教育活動，自己在思想觀念、工作作風(fēng)和紀(jì)律表現(xiàn)上都有明顯進(jìn)步，努力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，為促進(jìn)稅收任務(wù)完成做出自己最大的貢獻(xiàn)。

第四篇：整改工作報告

淅川縣分公司卷煙營銷管理部 卷煙規(guī)范經(jīng)營工作整改報告

縣局：

按照上級關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的要求, 本著“追根求源，查漏補(bǔ)缺，整改徹底，完善提高”的原則，就我單位2010卷煙內(nèi)部監(jiān)督管理工作中存在的問題進(jìn)行了深刻剖析和整改，現(xiàn)將具體情況報告如下：

一、對存在問題的反省和認(rèn)識

對于卷煙經(jīng)營過程中，出現(xiàn)的嚴(yán)重不規(guī)范經(jīng)營行為，我單位在市、縣兩級的指導(dǎo)下，對存在的問題進(jìn)行了剖析和深刻反省，對照卷煙網(wǎng)絡(luò)從業(yè)規(guī)范和規(guī)范管理制度，進(jìn)行對標(biāo)檢查，條分縷析，逐項整改。綜合出現(xiàn)的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、政策觀念淡薄。對卷煙經(jīng)營內(nèi)部監(jiān)督管理工作的規(guī)定認(rèn)識上有偏差，尺度把握不嚴(yán)格，對上述問題認(rèn)識局限于不違反上級規(guī)定的層面去理解，對帶來的負(fù)面影響認(rèn)識不足。

2、規(guī)范自率意識不強(qiáng)。上述問題表明了一線營銷人員觀念淡薄，自律意識不強(qiáng)，未能嚴(yán)格按照上級關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)范行事，違反操作規(guī)程，造成了不可避免的社會影響。

3、政策執(zhí)行不到位。對于一戶一碼政策的執(zhí)行當(dāng)中，缺乏嚴(yán)格的過程監(jiān)督，對業(yè)務(wù)人員經(jīng)營行為監(jiān)管不到位。

4、內(nèi)部監(jiān)督管理缺失。在網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員是否按照流程運(yùn)

行，規(guī)程操作。履行崗位職責(zé)的監(jiān)督監(jiān)控，經(jīng)營環(huán)節(jié)的過程管理方面存在漏洞。

以上問題的發(fā)生教訓(xùn)是深刻的，我們愿意誠懇的接受上級的教育和處理，認(rèn)真查擺工作中存在的問題，積極整改，查漏補(bǔ)缺，徹底向不規(guī)范行為告別，踐行“兩個至上”，用實際行動維護(hù)行業(yè)大局穩(wěn)定。

二、整改措施

一、強(qiáng)化教育，提高規(guī)范經(jīng)營意識。卷煙營銷管理部門將組織所有卷煙從業(yè)人員利用每天夜晚進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、各級規(guī)范經(jīng)營制度、規(guī)定以及卷煙網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)范。明示承諾，從思想上、認(rèn)識上充分認(rèn)識行業(yè)卷煙規(guī)范經(jīng)營的重要意義。引導(dǎo)各崗位網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員從安身立命，企業(yè)長治久安，行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度去認(rèn)識體會規(guī)范經(jīng)營的緊迫性，必要性；通過教育學(xué)習(xí)形成自覺學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行的良好氛圍，達(dá)到相互監(jiān)督，過程監(jiān)控，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格管理的良好工作機(jī)制。

二、規(guī)范流程確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售。一是嚴(yán)格貫徹落實國家局訂單供貨工作流程的要求，在經(jīng)營工作中堅持“平等互利、公平公正、公開透明”的原則，確保訂單真實性；二是嚴(yán)格供貨標(biāo)準(zhǔn)，不超限量標(biāo)準(zhǔn)，合理分配貨源，平穩(wěn)均衡供貨，確保入網(wǎng)、落地、入戶銷售三個100%；三是在貨源供應(yīng)方面，堅持科學(xué)合理、公正透明分配原則，對順銷貨源在合理定量的前提下滿足供應(yīng)，對緊俏貨源，根據(jù)客戶分類與實際經(jīng)營能力進(jìn)行分配。四是進(jìn)一步完善監(jiān)管理制度

提升管理手段。強(qiáng)化日常監(jiān)管，重點(diǎn)查證貨源分配公正合理性，緊俏貨源到位情況，確保不出現(xiàn)誘發(fā)因素和問題。

三、嚴(yán)格規(guī)程確保送貨到位無遺漏。嚴(yán)格按照卷煙商品交接，出入庫手續(xù)無縫對接，簽名確認(rèn)制度的執(zhí)行確保入網(wǎng)銷。送貨車組倉儲保管兩對照，核實交接數(shù)量、品種、規(guī)格，履行交接手續(xù)，確保落地銷售。送貨過程中嚴(yán)格執(zhí)行卷煙零售客戶實名簽收制度，按照網(wǎng)絡(luò)流程和規(guī)程，提請客戶清點(diǎn)，簽收，確保入戶銷售；配送管理部門，切實加強(qiáng)卷煙售后管理，重點(diǎn)考核送貨到位率，送貨成功率，整理清點(diǎn)票證手續(xù)，歸檔整理，定期回訪檢查，確保送貨環(huán)節(jié)不出現(xiàn)任何問題。

四、強(qiáng)化監(jiān)管力度，堵塞不規(guī)范經(jīng)營漏洞。堅持不懈做好內(nèi)部監(jiān)督管理工作。嚴(yán)格按照上級關(guān)于規(guī)范經(jīng)營工作的相關(guān)要求，切實做好如下工作：一是加強(qiáng)教育，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營意識。通過對問題的剖析，從人員的思想認(rèn)識上入手，加大教育力度。二是加強(qiáng)組織紀(jì)律，增強(qiáng)執(zhí)行力，對上級的各項規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行到位，確保政策執(zhí)行不走樣，不變調(diào)，不變通。三是扎實工作，積極穩(wěn)妥地開展經(jīng)營，切實加強(qiáng)營銷基礎(chǔ)工作管理，加大監(jiān)管力度，確保整體工作的規(guī)范有序。四是按照“標(biāo)本兼治，著力治本”的工作方針，繼續(xù)深入開展內(nèi)部監(jiān)管專項治理活動，加大治本力度，提高管理水平，加快建立誠信體系。五要進(jìn)一步落實責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督，按照規(guī)范經(jīng)營自查程序和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行梳理和自查，確保不出現(xiàn)任

何問題。

淅川縣煙草分公司

二0一0年八月二十日

第五篇：爭先創(chuàng)優(yōu)工作報告

以服務(wù)客戶為切入點(diǎn)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

在全省上下以實際行動推動創(chuàng)優(yōu)爭先活動之際，在中原大地涌動新一輪創(chuàng)優(yōu)爭先熱潮之時，**（以下簡稱**）作為公共服務(wù)行業(yè)參評**市政府糾風(fēng)辦組織的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)民主評議市直單位和公共服務(wù)行業(yè)活動。根據(jù)《**市產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)民主評議市直單位和公共服務(wù)行業(yè)情況通報》顯示，**名列12位，與2009年評議結(jié)果相比有了大幅度提升。評議結(jié)果充分體現(xiàn)了創(chuàng)優(yōu)爭先活動的明顯成效。

2010年9月以來，**按照上級公司黨委在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，以全系統(tǒng)黨員服務(wù)力量作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動重要支撐，堅持政策引導(dǎo)、多措并舉的活動方針，以客戶服務(wù)為切入點(diǎn)，提高服務(wù)技能、創(chuàng)新服務(wù)形式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，不僅取得了創(chuàng)優(yōu)爭先的積極成果，也極大的促進(jìn)了**各項工作的全面發(fā)展。

一、以創(chuàng)優(yōu)爭先活動為金鑰匙，開啟經(jīng)營管理新思路 創(chuàng)先爭優(yōu)活動是中央鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果的重要決策，是進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)基層黨組織建設(shè)的重大部署，也是實現(xiàn)**共同愿景的內(nèi)在要求；更是促進(jìn)**又好又快發(fā)展的重要機(jī)遇。

在創(chuàng)優(yōu)爭先活動中，**認(rèn)真汲取科學(xué)發(fā)展觀活動經(jīng)驗，深入分析**行業(yè)的發(fā)展階段和自身特點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展思路，提出以黨員服務(wù)推動活動進(jìn)展，以客戶服務(wù)促進(jìn)公司發(fā)展的新思路。為此，一方面，我們成立了以公司黨委書記、總經(jīng)理為組長的創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《在基層黨組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，奠定了活動的組織保障和工作基礎(chǔ)。另一方面，我們堅持服務(wù)能力與業(yè)務(wù)發(fā)展共同推進(jìn)，以系統(tǒng)黨員為骨干，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部改革，大力整合服務(wù)資源，不斷完善經(jīng)營機(jī)制，公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，服務(wù)能力穩(wěn)步提高，管理基礎(chǔ)不斷夯實。

實踐證明，沒有創(chuàng)優(yōu)爭先活動的推動，就沒有管理的新思路，也就沒有公司跨越式發(fā)展的新局面。活動的開展符合公司發(fā)展實際，符合**行業(yè)發(fā)展要求，符合廣大客戶的根本利益，是繼續(xù)實踐科學(xué)發(fā)展觀，推動公司深化改革的必然要求。

二、以創(chuàng)優(yōu)爭先活動為原動力，推動內(nèi)部改革進(jìn)程 針對公眾普遍對**行業(yè)服務(wù)不滿的問題，**堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作，在突破行業(yè)觀念中樹立服務(wù)觀念，在拓展服務(wù)能力中激發(fā)發(fā)展能力，在歷練黨員隊伍中歷練公司隊伍。最大限度的發(fā)揮黨員骨干、基層黨組織在內(nèi)部改革中的引領(lǐng)性作用，充分發(fā)揮全體員工在公司發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用，形成創(chuàng)優(yōu)爭先、加快改革的強(qiáng)大合力。

我們堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提高綜合競爭力結(jié)合起來。切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)理念，形成“領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工、機(jī)關(guān)服務(wù)基層、員工服務(wù)客戶、公司服務(wù)社會”的格局；我們堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與基層黨的建設(shè)結(jié)合起來。提高組織行動力，調(diào)動黨員積極性，使一線黨組織真正成為創(chuàng)優(yōu)爭先的中堅力量，使基層黨員真正成為服務(wù)創(chuàng)新的先鋒模范；我們堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與服務(wù)資源整合結(jié)合起來。調(diào)配服務(wù)資源，強(qiáng)化整體實力，以差異化配置、精細(xì)化管理為手段改革內(nèi)部考核機(jī)制，優(yōu)化整合現(xiàn)有資源以確保服務(wù)能力； 我們堅持把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與深化制度改革結(jié)合起來。提高內(nèi)部工作效率，踐行快速服務(wù)理念，服務(wù)新舉措的推行，形成了集客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展、快速理賠于一體的高效運(yùn)作模式。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動的持續(xù)推動下，**緊緊抓住貼近群眾、服務(wù)于民這一關(guān)鍵點(diǎn)，服務(wù)環(huán)節(jié)大幅度減少、文明單位、文明窗口不斷涌現(xiàn)，在服務(wù)中發(fā)展，在發(fā)展中服務(wù)，不論是內(nèi)部管理機(jī)制的完善，還是外部良好形象的樹立，都獲得了突出的進(jìn)展。

三、以創(chuàng)優(yōu)爭先活動為突破口，掀起學(xué)習(xí)進(jìn)步熱潮 隨著創(chuàng)優(yōu)爭先活動的不斷深入，不僅需要我們樹立牢固的服務(wù)理念，更需要我們深入研究創(chuàng)優(yōu)爭先活動實質(zhì)，不斷充實崗位工作技能。只有認(rèn)識水平提高了，才能順應(yīng)發(fā)展趨勢，掌握思想主動；只有業(yè)務(wù)技能提高了，才能做好工作細(xì)節(jié)，保證服務(wù)水平。

在推動創(chuàng)先爭優(yōu)的工作中，全系統(tǒng)黨員同志深刻認(rèn)識到領(lǐng)會創(chuàng)先爭優(yōu)精神實質(zhì)、提高日常工作技能的重要性。為此，**不失時機(jī)的把理論學(xué)習(xí)與日常工作結(jié)合起來，掀起學(xué)習(xí)進(jìn)步的熱潮。一方面，利用座談會、討論會、演講會、內(nèi)部網(wǎng)等多種形式，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，提高對加強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)對創(chuàng)先爭優(yōu)精神實質(zhì)的理解，明確創(chuàng)先爭優(yōu)活動的目標(biāo)要求，進(jìn)一步培養(yǎng)服務(wù)意識、誠信意識、合規(guī)意識和職業(yè)道德意識。另一方面，采用課堂宣講、實務(wù)操作、交流溝通等方法，提高員工業(yè)務(wù)技能，培育“一專多能”的復(fù)合型人才隊伍，使廣大員工在服務(wù)過程中，不僅有意愿而且有能力做到“客戶問題到此為止”。

四、以創(chuàng)優(yōu)爭先活動為望遠(yuǎn)鏡，展望公司發(fā)展前景 當(dāng)前，行業(yè)發(fā)展對服務(wù)提出了更高的要求。在新的發(fā)展形勢下，只有以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在基層黨組織中持續(xù)開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，才能不斷開創(chuàng)**發(fā)展的新局面，更好的發(fā)揮**的行業(yè)引領(lǐng)作用，不斷推動**行業(yè)服務(wù)水平的提高。

基層黨組織是改革發(fā)展的組織者、推動者，是創(chuàng)優(yōu)爭先活動的關(guān)鍵。創(chuàng)優(yōu)爭先活動中，**在廣泛征求黨員意見的基礎(chǔ)上，提出了全員服務(wù)的戰(zhàn)略構(gòu)想。在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)開展“黨員先鋒崗”、“黨員展業(yè)能手”、“黨員服務(wù)示范窗口”評選活動；成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，使每位客戶都有專屬的“車險管家”，享受出險理賠全流程跟蹤服務(wù)；開發(fā)“全員服務(wù)流程管理系統(tǒng)”，使日常工作效率、服務(wù)效果評估有了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。

創(chuàng)優(yōu)爭先活動的深入開展，全員服務(wù)戰(zhàn)略的深化落實，已經(jīng)為經(jīng)營管理注入了新的活力，為改革進(jìn)步提供了新的動力，隨著活動的深入推進(jìn)，必將構(gòu)建出以服務(wù)為主導(dǎo)的核心競爭力，為公司拓展新的發(fā)展空間。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組

二Ｏ一一年四月十一日