篇1：關(guān)于賓館整改報(bào)告

根據(jù)洛陽(yáng)市特種行業(yè)年審的規(guī)定，市西工派出所社區(qū)大隊(duì)于20__年11月12日對(duì)酒店進(jìn)行年審檢查工作。對(duì)于存在的問(wèn)題，市西工派出所社區(qū)大隊(duì)對(duì)酒店提出以下整改意見(jiàn)：

1.酒店部分管理制度，安全措施。消防應(yīng)急預(yù)案不完善。

2.在前臺(tái)處樓梯口應(yīng)放有消防安全疏散安全出口指示牌

3.消防滅火器擺放處應(yīng)該有明顯的標(biāo)注標(biāo)示。和使用方法說(shuō)明。

4、客房房間要擺放有消防防煙面具和應(yīng)急手電。

五、應(yīng)急預(yù)案

針對(duì)市西工派出所社區(qū)大隊(duì)給酒店所提的寶貴意見(jiàn),酒店從自身角度出發(fā)，嚴(yán)格落實(shí)消防安全法規(guī)和《旅館業(yè)治安管理辦法》，我酒店高度重視，在一周內(nèi)整改完成以下內(nèi)容：

1、除完善酒店管理制度，安全措施。還完善消防應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件等多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

2.完善消防指示牌，在前臺(tái)處樓梯口加裝了消防安全疏散安全出口指示牌。

3.在消防滅火器擺放處上方增加了明顯的標(biāo)注標(biāo)示。和使用方法說(shuō)明。

4.在客房房間明顯位置擺放有消防防煙面具和應(yīng)急手電。并有明顯的標(biāo)注標(biāo)示。

同時(shí)我酒店會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)自覺(jué)意識(shí)相結(jié)合，以保障服務(wù)水準(zhǔn)。提升安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對(duì)員工的消防及其他安全知識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn);對(duì)樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈要進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然;加強(qiáng)從清潔衛(wèi)生、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)溝通、管理方式、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、顧客和員工滿意度等方面加強(qiáng)建設(shè)，為洛陽(yáng)旅游業(yè)添磚加瓦!

篇2：關(guān)于賓館整改報(bào)告

為促進(jìn)都勻酒店軟硬件的提升，進(jìn)一步提高都勻酒店的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平，根據(jù)州、市旅游局工作指導(dǎo)意見(jiàn)，按照市旅游局通知精神及旅游飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求，州、市旅游局于20__年11月28日對(duì)酒店進(jìn)行星級(jí)復(fù)核工作。對(duì)于存在的問(wèn)題，州旅游局?_局長(zhǎng)對(duì)酒店提出以下整改意見(jiàn)：

一、前廳

1、在前臺(tái)處應(yīng)放有小型資料架，擺放都勻市旅游交通地圖、列車(chē)時(shí)刻表、宣傳資料，方便客人參閱

2、行李房、貴重物品保管室應(yīng)設(shè)立單獨(dú)的房間及具有安全性、隱密性、獨(dú)立性及安裝攝像頭

3、前廳無(wú)商務(wù)中心，商務(wù)中心應(yīng)具備傳真、復(fù)印、打字、電話功能提供給客戶

4、酒店應(yīng)有出租車(chē)服務(wù)、刷卡服務(wù)、送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、殘疾人服務(wù)、殘疾人通道

二、客房

1、房間設(shè)施設(shè)備的老化

2、房間擺放都勻市旅游交通地圖和宣傳資料、列車(chē)時(shí)刻表，方便客人參閱

3、緊急疏散平面圖要求重整

4、房間配備大涼水杯、冰箱(標(biāo)間、單間房間受空間限制)

5、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)指南

三、后廚

1、后廚功能分區(qū)的不合理

2、涼菜間的規(guī)劃

3、設(shè)立單獨(dú)的消毒間

4、面點(diǎn)間的劃分及墻面、地面破損的修復(fù)

四、會(huì)議室

1、會(huì)議設(shè)施效果差，建議更換

五、應(yīng)急預(yù)案

1、除消防應(yīng)急預(yù)案，還應(yīng)完善突發(fā)事件、自然災(zāi)害、建筑物設(shè)施設(shè)備、公共衛(wèi)生事件、傷亡事件、治安事件的應(yīng)急預(yù)案

2、完善節(jié)能箭牌方案、年度實(shí)施計(jì)劃方案

3、員工培訓(xùn)實(shí)施方案

篇3：關(guān)于賓館整改報(bào)告

尊敬的奉新縣公安局馮川分局：

你們好!

首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我酒店工作的支持和幫助，才使我酒店在這半年多中有了良好的發(fā)展。20__年8月15日上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查中，發(fā)現(xiàn)我酒店二樓水療館有違紀(jì)行為，當(dāng)即責(zé)令停業(yè)整頓。經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育后，我們?yōu)樽约旱图?jí)的失誤深深自責(zé)。此次事件，給分局領(lǐng)導(dǎo)造成不小的負(fù)面影響，在此我們深表歉意，同時(shí)我們要向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討。

根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，我們進(jìn)行了自查整頓，凈化環(huán)境，整頓風(fēng)氣，并組織全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范我們的自身經(jīng)營(yíng)，全面清查酒店違章之處，并進(jìn)行了一一整改。今后，朝日要以打造“健康、陽(yáng)光、綠色”的經(jīng)營(yíng)理念為宗旨，努力配合上級(jí)各部門(mén)的檢查及各項(xiàng)活動(dòng)。

在停業(yè)期間，制訂并實(shí)施了以下整改措施：

1、加強(qiáng)宣傳教育培訓(xùn)，強(qiáng)化娛樂(lè)場(chǎng)所自律。要認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化禁黃、禁賭、禁毒意識(shí)，結(jié)合本單位的具體情況，按照《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的要求，組織從業(yè)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，增強(qiáng)法律意識(shí)，人人有責(zé)的社會(huì)責(zé)任感，提高對(duì)“黃賭毒”危害性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)防范能力。

2、建立健全工作責(zé)任制，制定禁毒、禁賭、禁止賣(mài)淫嫖娼責(zé)任書(shū)及相關(guān)制度，場(chǎng)所法人與每一名從業(yè)人員簽訂禁毒、禁賭、禁止賣(mài)淫嫖娼責(zé)任書(shū)，落實(shí)各項(xiàng)禁毒、禁賭、禁止賣(mài)淫嫖娼措施和制度。

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法人、業(yè)主、經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)生層層定職定責(zé)，每日上崗前針對(duì)黃賭毒及防火等內(nèi)容要進(jìn)行教育，每月固定一天為場(chǎng)所的禁黃禁毒禁賭宣傳思想教育日，場(chǎng)所內(nèi)的禁黃禁毒禁賭措施要做到“聽(tīng)得到、看得見(jiàn)、摸得著”。

3、醒目位置安裝中英文標(biāo)識(shí)的“三禁 ”警示牌，卡座、包房?jī)?nèi)要有“三禁標(biāo)識(shí)”，短缺、破損的要及時(shí)更換。

4、加強(qiáng)檢查從業(yè)人員入崗前后的身份核查，娛樂(lè)場(chǎng)所雇傭員工必須核查檔案，對(duì)本單位的經(jīng)理、領(lǐng)班、服務(wù)生等從業(yè)人員進(jìn)行排查，堅(jiān)決辭退有涉黃、賭、毒違法犯罪前科的、或者與涉黃、賭、毒人員有交往的人員。堅(jiān)決抵制和杜絕男性陪侍服務(wù)不良現(xiàn)象在我酒店發(fā)生。

5、自覺(jué)遵守國(guó)家禁毒法律法規(guī)，堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)。從業(yè)人員不組織、教唆、引誘及賣(mài)淫嫖娼，也不為客人實(shí)施上述行為提供條件，如因管理不到位，而引發(fā)違規(guī)現(xiàn)象，要主動(dòng)接受公安機(jī)關(guān)訓(xùn)誡，在整改一個(gè)月當(dāng)中，我酒店水療館杜絕一切違法、違規(guī)現(xiàn)象，現(xiàn)已整改完畢。

6、在此，我酒店再次向分局領(lǐng)導(dǎo)做出深刻的檢討，并深表歉意!同時(shí)懇請(qǐng)分局領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)整改狀況給予批評(píng)指導(dǎo)。

篇4：關(guān)于賓館整改報(bào)告

賓館消防安全工作是賓館綜合治理的重要內(nèi)容，關(guān)系到賓館財(cái)產(chǎn)安全和員工的生命安全。對(duì)于這項(xiàng)工作，我們從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們?cè)趯?shí)際工作中能堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的提供安全保障，確保賓館發(fā)展不受影響。

一、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作

只有思想上重視起來(lái)，安全行為才有保障。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。今年，我們主要從以下方面落實(shí)這項(xiàng)工作。

(一)成立消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和組織賓館開(kāi)展消防安全教育工作。通過(guò)各級(jí)會(huì)議進(jìn)行消防安全宣傳。賓館領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持召開(kāi)消防安全工作例會(huì)，分析問(wèn)題討論措施布置工作。賓館領(lǐng)導(dǎo)在每次的全體員工大會(huì)上，對(duì)包括火災(zāi)隱患、消防安全在內(nèi)的安全問(wèn)題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問(wèn)題，要求各個(gè)部門(mén)和個(gè)人將消防安全牢記在心。

(二)組織形式多樣的消防安全知識(shí)教育活動(dòng)，我們針對(duì)員工接受和理解問(wèn)題的特點(diǎn)，通過(guò)相關(guān)活動(dòng)，加深他們的印象。員工掌握了基本的消防安全知識(shí)，增強(qiáng)了消防安全意識(shí)。

賓館還聘請(qǐng)消防專業(yè)講師對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全知識(shí)講座，使廣大員工掌握消防安全知識(shí)。對(duì)全體員工進(jìn)行消防器材使用方法的培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)際演練，使全體員工掌握到了消防器材的正確使用方法和滅火技巧，全面提高了廣大員工消防安全意識(shí)和防火、滅火實(shí)際操作能力從而進(jìn)一步推動(dòng)了賓館消防教育工作。

(三)在全體員工之中進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的消防安全檢查。年初賓館專門(mén)安排后勤人員對(duì)賓館各重要部門(mén)，譬如客房、歌廳、檔案室、電腦房、宿舍等消防設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查。

二、推進(jìn)消防安全責(zé)任制，充分落實(shí)管理責(zé)任與具體措施

只有加強(qiáng)管理，做到責(zé)任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們摸索出來(lái)的做好消防安全工作的一條重要經(jīng)驗(yàn)。明崗明責(zé)，檢查評(píng)比，是強(qiáng)化管理力求實(shí)效的重要舉措。具體說(shuō)來(lái)，我們?cè)谝韵缕邆€(gè)方面加強(qiáng)了規(guī)范管理:

1、確定重點(diǎn)防火部位，明確重點(diǎn)防火部位負(fù)責(zé)人。我們根據(jù)辦公環(huán)境、崗位變動(dòng)、賓館規(guī)劃等具體情況及時(shí)調(diào)整了重點(diǎn)部位防火責(zé)任人。

2、經(jīng)常性地檢查疏散通道和應(yīng)急燈。

3、加強(qiáng)對(duì)財(cái)產(chǎn)保管室、電腦房和飯?zhí)?、歌廳、客房的管理，不定期檢查安全情況。在事故易發(fā)地，我們對(duì)有關(guān)人

員加強(qiáng)消防安全教育的同時(shí)加大檢查力度。

4、加強(qiáng)對(duì)消防器具的管理和保養(yǎng)。我們并不因?yàn)檫@些器具平時(shí)閑置無(wú)用就放棄管理，而是注重保養(yǎng)保證隨時(shí)可以應(yīng)急使用，對(duì)賓館重要部位消防器材的進(jìn)行了保障。

5、加強(qiáng)對(duì)客房、歌廳、宿舍等用電安全的檢查。每天檢查，及時(shí)公布，如有違紀(jì)，立即收繳有關(guān)電器。屢教不改者，勸其退宿。執(zhí)行情況良好，未有事故發(fā)生。

三、制定消防安全緊急預(yù)案

安全責(zé)任重于泰山，消防安全無(wú)小事，為了使火險(xiǎn)隱患能夠在第一時(shí)間得到有效控制，并保證員工能夠處危不亂，科學(xué)避險(xiǎn)，減少盲目、慌亂和踩踏事故的發(fā)生，賓館組織員工，通過(guò)對(duì)客房、歌廳等，人員集中區(qū)域進(jìn)行實(shí)地考察，反復(fù)研究、制定了切實(shí)可行的“消防安全緊急預(yù)案”，并且組織與“消防安全緊急預(yù)案”有關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和演練，同時(shí)把“預(yù)案”以文件的形式，發(fā)到各部門(mén)。

四、存在問(wèn)題

我賓館消防安全工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題和簿弱環(huán)節(jié)。有意損壞消防器材現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后，我們將對(duì)存在的問(wèn)題，認(rèn)真研究對(duì)策，采取切實(shí)可行的措施，努力把我賓館的防火安全工作做好，以鞏固我賓館多年來(lái)無(wú)火災(zāi)事故的成果。

由于認(rèn)識(shí)明確、措施到位，一年來(lái)，我賓館從未發(fā)生過(guò)

消防安全方面的意外事故。消防安全高于一切，消防工作任重道遠(yuǎn)，賓館消防安全工作是一個(gè)艱巨的長(zhǎng)期的任務(wù)，不是一勞永逸的事情。我們?cè)诩訌?qiáng)日常工作管理和階段情況總結(jié)的同時(shí)，要真正樹(shù)立一種防患于未然的安全意識(shí)。只有防治結(jié)合，才能保證賓館安全。每個(gè)人都要關(guān)心消防安全，不能以為看不到就沒(méi)事，事不關(guān)己就沒(méi)事。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，促進(jìn)我賓館又好又快地發(fā)展。

篇5：關(guān)于賓館整改報(bào)告

___年__月__日開(kāi)業(yè)以來(lái)，迎來(lái)了八方賓客，同時(shí)開(kāi)展星級(jí)飯店和綠色飯店的創(chuàng)建活動(dòng)，被中國(guó)飯店協(xié)會(huì)和省飯店協(xié)會(huì)授予綠色飯店稱號(hào)，還相繼榮獲員工滿意誠(chéng)信單位、市十大星級(jí)飯店等等，通過(guò)管理層和員工的共同努力，在賓客和業(yè)界形成了良好的口碑，取得了較好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，成為了地方行業(yè)的領(lǐng)頭雁。

為了促進(jìn)酒店自身建設(shè)，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平，酒店管理層根據(jù)省旅游局關(guān)于對(duì)星級(jí)飯店復(fù)核的要求，逐步提升飯店管理水平與服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)展誠(chéng)信旅游活動(dòng)，推進(jìn)飯店星級(jí)復(fù)核的評(píng)審，達(dá)到星級(jí)復(fù)核的要求，開(kāi)展了星級(jí)復(fù)核工作。現(xiàn)就星級(jí)復(fù)核工作匯報(bào)如下：

一、星級(jí)復(fù)核工作思路

復(fù)核活動(dòng)的工作目標(biāo)是要“達(dá)標(biāo)”，并盡可能突出商務(wù)型酒店的特色。首先要使飯店的設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)與管理制度四個(gè)方面達(dá)到《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定gb/t14308-__》和《星級(jí)旅游規(guī)范訪查規(guī)范》規(guī)定的星級(jí)旅游飯店的要求;其次根據(jù)酒店的實(shí)際情況，進(jìn)一步營(yíng)造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，以促進(jìn)度假經(jīng)濟(jì)效益的提高。

鑒于目前酒

店的實(shí)際情況，復(fù)核活動(dòng)的重點(diǎn)在于四個(gè)方面。第一，提高星級(jí)飯店意識(shí)和高檔飯店意識(shí)，開(kāi)拓眼界，并開(kāi)展現(xiàn)代飯店管理意識(shí)培訓(xùn);第二，調(diào)整部分經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布局，改進(jìn)部分硬件;第三，進(jìn)一步提高酒店的文化含量，努力建設(shè)和營(yíng)造飯店的文化氛圍;第四，規(guī)范服務(wù)程序，實(shí)現(xiàn)流程再造，切實(shí)提高服務(wù)水平。

在迎接星級(jí)復(fù)核的過(guò)程中，酒店的工作重點(diǎn)可以用“提高意識(shí)、優(yōu)化硬件、規(guī)范服務(wù)、突出文化”十六個(gè)字來(lái)概括。

二、星級(jí)復(fù)核工作的開(kāi)展

作為我鎮(zhèn)具有代表性的商務(wù)酒店及對(duì)外交流窗口，我們始終掂著星級(jí)的牌子，按照星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，提供最優(yōu)的服務(wù)，贏得最佳的效益。在迎接星級(jí)復(fù)核過(guò)程中，按照星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范層層落實(shí)，逐項(xiàng)整改，整體推進(jìn)。

(一)積極動(dòng)員，夯實(shí)基礎(chǔ)。

根據(jù)省旅游局星級(jí)復(fù)核的要求成立了以總經(jīng)理掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。下設(shè)星級(jí)復(fù)核辦公室，具體改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、協(xié)調(diào)等工作。堅(jiān)持不走過(guò)場(chǎng)，不求形式，而是希望通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)。對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定gb/t14308-__》和《星級(jí)旅游規(guī)范訪查規(guī)范》做好自評(píng)工作，以確保落實(shí)部門(mén)責(zé)任和整改時(shí)間。對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題還沒(méi)有完全得到整改和落實(shí)，我們要求各部門(mén)制定相應(yīng)的整改措施和完成計(jì)劃，在計(jì)劃完成時(shí)間里繼續(xù)檢查，確保每個(gè)不符合項(xiàng)目的全面整改。(二)加強(qiáng)維護(hù)，優(yōu)化硬件。

1、注重室內(nèi)園林設(shè)計(jì)，營(yíng)造素雅溫馨的度假環(huán)境。酒店園林是我們的潛在財(cái)富，因此我們重點(diǎn)對(duì)室內(nèi)園林及環(huán)境進(jìn)行調(diào)整、維護(hù)、保養(yǎng)，以尋求最佳效果。在衛(wèi)生管理方面也是由部門(mén)、班組到責(zé)任人員層層落實(shí)負(fù)責(zé)，要求做到“勤”和“細(xì)”兩個(gè)字。

2、做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。在日常工作中堅(jiān)持部門(mén)維護(hù)、保養(yǎng)與工程人員指導(dǎo)、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分水電、房間空調(diào)、電器、家具、潔具、墻面天花等進(jìn)行保養(yǎng)和維修以保證正常運(yùn)行，確保服務(wù)

質(zhì)量。

(三)強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)。

1、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合星級(jí)復(fù)核工作，向部門(mén)下發(fā)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和訪查規(guī)范，要求部門(mén)結(jié)合計(jì)劃根據(jù)自身整體情況制訂星級(jí)復(fù)核的計(jì)劃。對(duì)照星級(jí)復(fù)核的軟件標(biāo)準(zhǔn)，組織開(kāi)展星級(jí)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，邀請(qǐng)專家對(duì)全體員工進(jìn)行員工手冊(cè)、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等統(tǒng)一培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的訓(xùn)練。對(duì)樹(shù)立全員飯店意識(shí)，全面提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量收到了良好效果。

2、嚴(yán)格考核監(jiān)督與培訓(xùn)自覺(jué)意識(shí)相結(jié)合，以保障星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)。根據(jù)部門(mén)職責(zé)及考勤和部門(mén)員工違規(guī)違紀(jì)或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進(jìn)行考核，并實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。對(duì)員工考核根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)及人事培訓(xùn)內(nèi)容，采取書(shū)面考試、實(shí)際操作和質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。我們還采取各種靈活的思想考試方式，樹(shù)立員工愛(ài)店敬業(yè)思想和自覺(jué)意識(shí)，培養(yǎng)了員工們的愛(ài)心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺(jué)遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動(dòng)、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得來(lái)賓的廣泛稱贊。

3、提升安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對(duì)員工的消防及其他安全知識(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn);對(duì)樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈進(jìn)行了添置，嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然;嚴(yán)格要求保安人員執(zhí)行全方位巡邏控制;我們還根據(jù)實(shí)際情況重新組建了義務(wù)消防安全隊(duì)。酒店在做好服務(wù)的同時(shí)，我們對(duì)室外項(xiàng)目增加防護(hù)設(shè)施，樹(shù)立警示牌，張貼警示語(yǔ)等來(lái)強(qiáng)化和保障客人安全。

(四)營(yíng)造氛圍，突出文化。

飯店業(yè)的不斷發(fā)展，使得飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)從有形的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)形的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到更高層次、更高品位的文化競(jìng)爭(zhēng)。為進(jìn)一步提升酒店的市場(chǎng)形象，酒店根據(jù)酒店的地理?xiàng)l件和文化背景，以弘揚(yáng)當(dāng)?shù)氐奈幕鳛樘厣?，建設(shè)特色鮮明的酒店文化，以營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

推出文化時(shí)尚品牌。內(nèi)部園林小景，設(shè)有小橋流水，客房、沐足、西餐采用了日式裝修風(fēng)格，格調(diào)豪華典雅、超前時(shí)尚、高品味的文化氛圍，中外文化結(jié)合，增強(qiáng)文化內(nèi)涵。在室內(nèi)制作了一批相關(guān)的藝術(shù)畫(huà)，在大堂總臺(tái)、走廊、大廳轉(zhuǎn)角處精心布置了鮮花、藝術(shù)品雕塑等，使酒店處處表現(xiàn)出獨(dú)特的文化，結(jié)合了日式的裝修風(fēng)格強(qiáng)化了酒店的文化特色。

篇6：賓館治安整改報(bào)告

自本店成立以來(lái)，得到了貴單位的大力支持與扶助，日常營(yíng)業(yè)順利，酒店發(fā)展勢(shì)頭良好。在酒店發(fā)展的過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視治安安全工作，制定了完善的安全制度。

通過(guò)此次檢查，從而反映出我酒店對(duì)治安知識(shí)的更新，學(xué)習(xí)不及時(shí)。因此我們馬上召開(kāi)會(huì)議，并制定了相關(guān)整改辦法及措施。整改內(nèi)容如下：

一、保證一客一證，認(rèn)真執(zhí)行《旅館業(yè)治安管理制度》和《治安管理?xiàng)l例》嚴(yán)格服從《旅館業(yè)治安管理?xiàng)l例》秉承為客戶負(fù)責(zé)，為酒店負(fù)責(zé)，為人身安全負(fù)責(zé)的理念，不斷加強(qiáng)管理工作，千方百計(jì)地將治安安全工作落到實(shí)處。

二、樹(shù)立高度的治安安全意識(shí)，不斷提高治安安全理念。因此，我公司嚴(yán)厲杜絕一味追求酒店效益而忽略安全責(zé)任的錯(cuò)誤觀念，要切實(shí)做到把治安安全工作放到重要位置。

總之，通過(guò)這次對(duì)酒店的檢查，暴露出了我們酒店在治安安全管理中存在了問(wèn)題，也為我們今后的安全管理工作進(jìn)一步指明了方向。我們將決定向治安具體方面深入，持久地開(kāi)展治安安工作。

再次對(duì)貴單位的長(zhǎng)期支持和扶助表示衷心的感謝。

篇7：賓館治安整改報(bào)告

縣公安局治安管理大隊(duì)：

貴單位于20__年_月_日對(duì)我公司火藥庫(kù)進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)存在有治安隱患，并通報(bào)公司，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即成立專項(xiàng)隱患整治小組，對(duì)查出的隱患逐一整改、落實(shí)。現(xiàn)將整改情況向貴單位報(bào)告。

一、成立專項(xiàng)整治小組：

組長(zhǎng)：曾功海

副組長(zhǎng)：任傳兵、李書(shū)勇

成員：鄧國(guó)、周小伍、饒會(huì)永

組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面工作，指揮專項(xiàng)整治的工作

副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)制定方案，布置、監(jiān)督方案的實(shí)施、落實(shí)。 成員：在組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)的指導(dǎo)下，具體落實(shí)整改方案。

二、查出的隱患及落實(shí)

1、未落實(shí)值班制度

由副組長(zhǎng)任傳兵、李書(shū)勇于6月15日對(duì)火藥庫(kù)管理人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí)《火藥庫(kù)管理員值班制度》、《火藥庫(kù)管理員交接班制度》、《火藥庫(kù)管理制度》及保管員、安全員、爆破員、庫(kù)管員《職責(zé)》。并對(duì)6月14日庫(kù)管員謝朝軍、代興元進(jìn)行了批評(píng)教育，每人罰款100元。

2、炸藥、雷管庫(kù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。(室內(nèi)溫度過(guò)高)

此項(xiàng)隱患由周小伍于6月15日購(gòu)回遮陽(yáng)網(wǎng)，由鄧國(guó)、饒會(huì)永、謝朝軍、代興元于6月16日將兩庫(kù)的上方用遮陽(yáng)網(wǎng)遮住，以防太陽(yáng)直曬致使庫(kù)內(nèi)溫度過(guò)高，現(xiàn)已整改完畢。

3、無(wú)犬防

此項(xiàng)隱患由鄧國(guó)于6月15日落實(shí)，已整改。

我公司在此次專項(xiàng)整改的同時(shí)，也對(duì)火藥庫(kù)的其他方面進(jìn)行了一次全面檢查并整治，現(xiàn)將整改情況呈于貴單位，望貴單位對(duì)我公司火藥庫(kù)復(fù)檢驗(yàn)收。

篇8：賓館治安整改報(bào)告

酒店常見(jiàn)治安問(wèn)題的處理

1 .如何開(kāi)展安全檢查

安全檢查的形式和方法有很多。從檢查的時(shí)間上，可分為節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。就檢查范圍來(lái)劃分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等

開(kāi)展安全檢查的程序，有四個(gè)階段：第一是準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求及檢查方法。第二是檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，通過(guò)看、聽(tīng)、問(wèn)的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。第三是整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。第四是總結(jié)階段，寫(xiě)出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大向題及時(shí)解決

2 .治安災(zāi)害事故的預(yù)防工作

( l )搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，對(duì)員工進(jìn)行教育，提高員工維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，保證安全。

( 2 )全體員工認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生

( 3 )堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期地對(duì)管區(qū)公區(qū)場(chǎng)所，易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)不安全的問(wèn)題，要及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決。

( 4 )及時(shí)總結(jié)賓館酒店內(nèi)預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)表現(xiàn)好的部門(mén)和個(gè)人以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故原因，判明事故

性質(zhì)，對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級(jí)，分清情況進(jìn)行處理

3 .酗酒賓客在公共場(chǎng)所吵鬧的處理

如有陪同人員，要?jiǎng)衿渑阃藛T將醉酒的客人帶離現(xiàn)場(chǎng)，如果是單獨(dú)一人，為了維護(hù)好公共秩序和其他客人的安全，在勸阻無(wú)效的情況下，可找一安靜的休息處約束其醒酒。

4 .旅客無(wú)理取鬧的處理

勸其離開(kāi)取鬧地點(diǎn)，耐心解釋有關(guān)規(guī)定，情節(jié)惡劣的可送公安機(jī)關(guān)處理。

5 .拾獲客人遺失物的處理

拾獲客人遺物后，應(yīng)立即上交保安部處理，必要時(shí)，要根據(jù)線索及時(shí)通知失主。

6 .進(jìn)出車(chē)場(chǎng)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理工作

必須做好檢查、驗(yàn)證、登記等工作，同時(shí)要保證一旦發(fā)生賓客汽車(chē)被盜、被毀等情況，及時(shí)采取有效措拖，挽回?fù)p失。

7 ，對(duì)打架、斗毆事件的處理

積極果斷進(jìn)行勸阻，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大;不要因雙方出手時(shí)誤打到自己而介人;立即向當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)及主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8 .對(duì)聚眾斗毆事件的處理解決

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)社會(huì)治安危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類(lèi)案件，要采取果斷措施處理解決，如立即撥打110 電話，報(bào)告公安部門(mén)進(jìn)行處理。( l )抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，將事件解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)、糾集人馬、準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，保安部員工在日常工作中注意收集、觀察這些前兆。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象時(shí)，要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動(dòng)向，及時(shí)做好充分瓦解和拆散工作，把事件消滅在萌芽之中。

( 2 )發(fā)生此類(lèi)事件，應(yīng)立即報(bào)告公安部門(mén)并迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止，對(duì)沒(méi)有斗毆起來(lái)的要驅(qū)散，對(duì)正在斗毆廝打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)受傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。 ( 3 )事件平息后，應(yīng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)留住雙方事主，并組織人員對(duì)參加毆斗者逐個(gè)登記，逐個(gè)調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，配合公安機(jī)關(guān)處理好事件。

9 .對(duì)樓層兇殺、搶劫、盜竊事件的處理

接到報(bào)案后，應(yīng)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，提供破案線索并協(xié)助公安機(jī)關(guān)追捕兇手。

10 .客房搶劫事件的處理

當(dāng)接到報(bào)警后，應(yīng)迅速組織人員將該樓所有進(jìn)出口堵住，積極做好緝拿工作，必要時(shí)，將犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān)處理。

11 .對(duì)正往賓館酒店外逃跑的可疑人員的處理

首先要留住可疑的人;將其立即帶到保安部處理;查明原因后根據(jù)情況送公安機(jī)關(guān)處理。

12 .盜竊現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)

對(duì)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)，除了在外圍現(xiàn)場(chǎng)設(shè)崗，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、爬越的窗戶、打開(kāi)的箱柜、抽屜等。現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員不應(yīng)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對(duì)被打開(kāi)或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜，都要采取妥善措施維持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不得接觸或移動(dòng)。 還要注意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)袩o(wú)犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車(chē)輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要進(jìn)行保護(hù)。

13 .如何協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件

內(nèi)部單位發(fā)生的治安案件之后，公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)立即派人趕到現(xiàn)場(chǎng)，按辦案程序調(diào)查處理。一般輕微治安案件，由本賓館酒店保衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)處理，有些案件情況比較復(fù)雜，危害影響較大的，報(bào)公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)組織偵察破案，保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)積極配合。在協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵察治安案件過(guò)程中，酒店保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)做好以下工作。

( l )保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，阻止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察; ( 2 )傳呼、問(wèn)訊違反治安管理的人，并做好筆錄。

( 3 )詢問(wèn)受害人及證人，并做好筆錄。

( 4 )收集并扣押有關(guān)違反治安管理的工具、證據(jù)和可能沒(méi)收的財(cái)物

14 .如何對(duì)待自稱是公安局要求查房的人

首先檢查來(lái)人是否持有特種行業(yè)公共場(chǎng)所檢查證及其工作證和介紹信，必要時(shí)，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)電話核實(shí)，如有上述證件，方可允許其進(jìn)行查房。及時(shí)向保安部報(bào)告，查明其身份無(wú)錯(cuò)，并由保安部派員陪同方可查房。如果查出證件與本人不符或沒(méi)有工作證、介紹信，以及沒(méi)有保安部派員陪同時(shí)，應(yīng)拒絕其查房，同時(shí)應(yīng)報(bào)告保安部并報(bào)送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)查處。