第一篇：質(zhì)量考核整改報告

關(guān)于省水利廳對XXX水庫工程建設(shè)質(zhì)量工作考核存在問題的整改落實情況的報告

XXX水務(wù)局：

2018年7月19日，山西省水利廳第一考核組對XXX水庫樞紐工程進行了質(zhì)量管理工作考核。2018年8月6日，收到《山西省水利廳關(guān)于

XXX水利建設(shè)質(zhì)量工作考核存在問題的整改通知》（晉水基建便[2018]50號）后，我局高度重視，立即組織各參建單位就考核中發(fā)現(xiàn)的問題，逐條逐項進行了整改，現(xiàn)將整改落實情況報告如下：

一、對存在的主要問題的整改落實情況

1、項目法人質(zhì)量管理不規(guī)范

針對“XXX水庫樞紐工程未辦理開工備案手續(xù)”的問題，XXX水庫建設(shè)管理公司已向我局補辦了開工備案手續(xù)。

2、設(shè)計單位質(zhì)量管理不完善，強制性條文檢查不規(guī)范 針對設(shè)計單位設(shè)代組人員變更請況，設(shè)計單位已補交設(shè)代人員變更申請報告XXX水庫建設(shè)管理公司以XXX水庫工程設(shè)計函[2017]11號作出批復，同意人員變更；

設(shè)計單位已保證按照合同要求派駐現(xiàn)場設(shè)代，現(xiàn)場設(shè)計代表根據(jù)施工情況保證至少一名設(shè)代組長或副組長常駐工地現(xiàn)場配合工作，設(shè)代組長根據(jù)工地需要隨時到項目現(xiàn)場配合工作；

設(shè)計單位的設(shè)代組組長已重新簽訂了工程質(zhì)量終身責任制承諾書。

3、監(jiān)理單位質(zhì)量控制不到位

監(jiān)理單位已于2018年7月20日對混凝土抗凍性能指標進行了平行檢測，試塊已送至山西省水利基本建設(shè)工程質(zhì)量檢測中心站，正在等待試驗結(jié)果。

4、施工單位質(zhì)量保證體系不健全

根據(jù)設(shè)計單位提出的檢測指標，施工單位對《渾源縣王千莊水庫工程大壩建筑安裝工程試驗檢測計劃》中關(guān)于堆石混凝土檢測項目進行了補充完善，增加了聲波檢測內(nèi)容。

二、對整改要求和建議的落實情況

按照省水利廳提出的整改要求和建議，監(jiān)理單位按照監(jiān)理規(guī)范（SL288-2014）對監(jiān)理細則進行了補充完善，制定了《XXX水庫工程強制性條文監(jiān)理檢查制度》，對施工單位的專項施工方案、試驗成果文件進行了強制性條文符合性審查、審批；

施工單位編寫了《XXX水庫工程大壩建筑安裝工程質(zhì)量事故應(yīng)急預(yù)案》（省三建局[2018]技案006號）、《XXX水庫工程大壩建筑安裝工程高溫季節(jié)施工專項方案》（省三建局[2018]技案007號），監(jiān)理單位已批復。

特此報告

XXX水務(wù)局 二〇一八年八月十七日

第二篇：醫(yī)療質(zhì)量考核整改報告

2010年醫(yī)療質(zhì)量考核整改報告(1000字)

醫(yī)療質(zhì)量考核整改報告

根據(jù)衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全整頓活動的要求的要求，我院對重點科室、重點部門進行了全面的檢查?，F(xiàn)就自查結(jié)果及整改意見、措施和具體整改責任落實匯報如下：

一、我院醫(yī)療質(zhì)量、安全管理基本情況回顧：

（一）我院有健全的安全管理體系，職責明確，責任到人。我們制定了醫(yī)療質(zhì)量及安全管理方案與考核標準，健全完善了各項醫(yī)療管理制度職責。醫(yī)療質(zhì)量管理按照管理方案和考核標準的要求，定期深入科室進行監(jiān)督檢查，督促核心制度的落實，檢查結(jié)果以質(zhì)量分的形式與醫(yī)院績效考核方案掛鉤，有效地促進了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的持續(xù)改進。

（二）加強了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，醫(yī)務(wù)人員的安全意識不斷提高。

我們通過安全大會的形式，對全員進行質(zhì)量安全教育，并與各科室有關(guān)人員簽定安全責任書。加強了法律、法規(guī)及規(guī)章制度的培訓和考核。舉辦了“醫(yī)療質(zhì)量安全”等培訓。安全檢查檢查結(jié)束后，院質(zhì)量控制科召開會議，認真研究分析檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛隱患，找出核心問題和整改措施，然后召開科長、護士長、業(yè)務(wù)骨干會議進行質(zhì)量講評，有效促進了醫(yī)療質(zhì)量的提高。

加強三基、三嚴的培訓與考核，按照年初三基培訓考核計劃，各科室每季度必須考核一次，醫(yī)務(wù)科、護理部每半年必須舉辦一次全院性的三基考核，參考率、合格率務(wù)必達95%以上。

（三）健全了防范醫(yī)療事故糾紛、防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的預(yù)案，建立了醫(yī)療糾紛防范和處理機制。

（四）護理管理方面

（1）護理管理組織

能夠嚴格按照《護士條例》規(guī)定實施護理管理工作，組織護士長及護理人員認真學習了《護士條例》，確保做到知法、守法、依法執(zhí)業(yè)。

（2）護理人力資源管理

每年制定護士在職培訓計劃，包括三基學習、業(yè)務(wù)講座、護理查房等。按計劃認真執(zhí)行完成。

（3）臨床護理管理

樹立人性化服務(wù)理念，確保將患者知情同意落到實處。對圍手術(shù)期患者實施術(shù)前訪視和術(shù)后回訪，設(shè)計了規(guī)范的計劃。各科室高度重視健康教育工作，制定了健康教育內(nèi)容。

（五）、醫(yī)院感染管理（1）建立健全了醫(yī)院感染管理組織

根據(jù)國家《醫(yī)院感染管理辦法》，我院建立和完善了醫(yī)院感染控制小組。業(yè)務(wù)院長擔任醫(yī)院感染管理辦公室主任，（2）醫(yī)院感染控制管理組織的工作職責得到了落實

我院根據(jù)實際情況和任務(wù)要求，每年制定醫(yī)院感染管理工作計劃，做到組織落實、責任到人。每年召開醫(yī)院感染管理會議，總結(jié)近期醫(yī)院感染管理工作情況，解決日常工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問

題，布置下一時期的工作重點。

（3）加強了醫(yī)院感染管理知識的培訓，不斷提高醫(yī)護人員的醫(yī)院感染控制和消毒隔離意識

（4）認真開展了醫(yī)院感染控制與消毒隔離監(jiān)測工作，降低了醫(yī)院感染率，從未發(fā)生醫(yī)院感染爆發(fā)流行現(xiàn)象。加強了一次性使用用品的管理。各科室嚴格執(zhí)行“一次性使用無菌醫(yī)療用品管理辦法”，一次性使用醫(yī)療、衛(wèi)生用品由設(shè)備科統(tǒng)一購進、儲存和發(fā)放，“三證”齊全。各科室按需領(lǐng)取，做到先領(lǐng)先用，有效期內(nèi)使用。一次性使用用品用后，由專人集中回收，禁止重復使用和回流市場。

二、存在問題：

（一）某些醫(yī)療管理制度還有落實不夠的地方。

個別醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識不夠高，對首診醫(yī)師負責制、病例討論制度等核心制度有時不能很好的落實，病例討論還有應(yīng)付的情況?；颊卟∏樵u估制度不健全，對手術(shù)病人的風險評估，僅限于術(shù)前討論或術(shù)前小結(jié)中，還沒建立起書面的風險評估制度。

（二）抗菌藥物的應(yīng)用仍存在不合理的想象。

個別醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；外科圍手術(shù)期預(yù)防用藥不合理，抗生素應(yīng)用檔次過高，時間過長。

（三）住院病歷書寫中還存在不少問題。

1、病程記錄中對修改的醫(yī)囑、陽性化驗結(jié)果缺少分析，查房內(nèi)容分析少，有的象記流水帳。

2、存在知情同意書漏簽字、自費用藥未簽知情同意書。

三、整改措施：

（一）進一步加強質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員的安全、質(zhì)量意識。

醫(yī)務(wù)人員普遍存在重視專業(yè)知識而輕視質(zhì)量管理知識的學習，質(zhì)量管理知識缺乏，質(zhì)量意識不強，這樣就不能自覺地、主動地將質(zhì)量要求應(yīng)用與日常醫(yī)療工作中，就很難保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。質(zhì)量管理是一門學科，要想提高醫(yī)療質(zhì)量，不但要學習醫(yī)學理論、醫(yī)療技術(shù)，還要學習質(zhì)量管理的基本知識，不斷更新質(zhì)量管理理念，適應(yīng)社會的需求。只有使醫(yī)務(wù)人員樹立起正確的質(zhì)量管理意識，掌握質(zhì)量管理方法，才能變被動的質(zhì)量控制為主動的自我質(zhì)量控制。因此，培訓全體醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量管理知識，增強質(zhì)量意識是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)工作之

一。首先要加強醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度、各級人員職責的培訓。我院花大力氣進行了制度建設(shè)，匯編了各種法律法規(guī)、制度及各級人員職責。要認真組織學習《醫(yī)院工作人員崗位職責》、《醫(yī)院常用法律法規(guī)選編》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全管理手冊》，醫(yī)務(wù)人員務(wù)必掌握相關(guān)法律法規(guī)、核心制度、人員職責，2010年5月份組織一次全員法規(guī)、制度、職責等有關(guān)知識的考核，成績記入個人檔案。加強醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量管理基本知識的學習，提高醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識與防范意識。

（二）加大監(jiān)督檢查力度，保證核心制度的落實。

1、醫(yī)務(wù)科要進一步加強質(zhì)量查房和運行病歷檢查工作，這項工作對于提高醫(yī)療質(zhì)量是很好的措施，但是要注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，對屢犯的一定要通過經(jīng)濟處罰，給予懲戒。

2、要加強三基訓練與考核，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重考核的實效，不能流于形式?？剖邑撠熑艘匾暼柧殻?jīng)常對醫(yī)務(wù)人員講三基學習的重要性，保證每月進行一次科內(nèi)考核，這對提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平至關(guān)重要。4月底，醫(yī)務(wù)科要組織一次技能考核，提高醫(yī)務(wù)人員的操作水平。

3、加強病案質(zhì)量的管理。

要進一步健全相關(guān)制度及病歷檢查標準，要制定獎懲辦法，保證住院病歷的及時歸檔和安全流轉(zhuǎn)。

4、進一步加強醫(yī)院感染的監(jiān)控。

要進一步在醫(yī)院感染病例監(jiān)測、消毒滅菌效果監(jiān)測、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測等工作上下大功夫，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)院感染管理制度，要將工作做細，不能應(yīng)付。要進一步加大醫(yī)院感染知識的培訓和宣傳力度，讓每個醫(yī)務(wù)人員都要認識到醫(yī)院感染控制的重要性，自覺遵守無菌操作技術(shù)，做好個人控制環(huán)節(jié)。發(fā)揮科室醫(yī)院感染控制小組的職責，配合院感辦積極開展工作，杜絕醫(yī)院感染事件的漏報。

5、進一步加強抗菌藥物的使用管理。

根據(jù)衛(wèi)生部《進一步加強抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理》通知精神，制定我院具體實施辦法及獎懲制度，注重監(jiān)控圍手術(shù)期預(yù)防用藥情況。要進一步落實抗菌藥物分級管理制度，在門診工作站設(shè)置處方權(quán)限，保證制度的落實。提高細菌培養(yǎng)、藥敏試驗率，保證合理使用抗 菌藥。

（三）進一步加強職業(yè)道德教育，切實提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平。

1、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》的要求，對醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)德教育。讓醫(yī)務(wù)人員明確：“醫(yī)家首在立品”，醫(yī)德是醫(yī)務(wù)人員從業(yè)的行為規(guī)范和自律操守。要樹立全心全意為人民服務(wù)的理念，培養(yǎng)謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風，立志做一個醫(yī)德高尚，受人尊敬的醫(yī)務(wù)人員。每位醫(yī)師都要熟記《醫(yī)師嚴格自律與誠信服務(wù)公約的內(nèi)容》，要真正樹立起“以人為本”、“以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。

2、院辦要制定獎懲措施，保證醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院執(zhí)業(yè)時要有好的服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定一切，只有端正態(tài)度，才能認準出發(fā)點。要時時刻刻謹記我們是為了治病救人，病人的利益高于一切。決不允許在診療工作中找任何借口對病人采取冷漠、推諉、粗暴等不負責任的態(tài)度。無論什么時候，什么場合，不管什么情況下，發(fā)生什么事情，都不要帶不良情緒與病人打交道。要善于調(diào)節(jié)自我，始終保持良好精神狀態(tài)上崗，把自己陽光的一面充分地展現(xiàn)給患者。

（四）滿足患者心理需要，密切醫(yī)患關(guān)系，減少糾紛發(fā)生，營造和諧就診環(huán)境。

患者在醫(yī)院內(nèi)的心理是十分復雜的，他們需要被關(guān)懷，被尊重，被接納，需要了解他的診斷、治療信息，需要安全感并渴望早日康復，同時他們還會有對今后家庭、工作等社會問題的種種憂慮。這些都需要醫(yī)護人員很好地了解，予以解決或滿足。首先，醫(yī)護人員在接診時必

須著裝整齊、態(tài)度和藹、精力充沛，主動向患者介紹自己是其分管的醫(yī)生或護士，使患者得到一個良好的印象，對醫(yī)護人員產(chǎn)生信任感和有所依托感，使患者情緒穩(wěn)定，家屬滿意放心，在診治過程中才能主動配合，建立起主動合作型的醫(yī)患關(guān)系?；颊吆图覍僭谥委熯^程中，可能會迫切地要求醫(yī)護人員及時為他們傳達診斷治療信息，這也是患者和家屬的權(quán)利。所以醫(yī)護人員必須及時和他們溝通，征求他們的意見，使患者及家屬能主動配合，達到預(yù)期的目的。如果不能和患者及家屬經(jīng)常交流病情和治療計劃，對他們需要了解的不能滿足，也會造成誤解甚至引起醫(yī)療糾紛。

薦師德師

風

學習

個人

整

改

措

施

薦對社會主義新農(nóng)村建設(shè)的思考 薦軟環(huán)

境

治

理

整

改

方

案

薦義務(wù)植樹造林示范基地實施方案

薦學校軟環(huán)境建設(shè)整改方案

第三篇：企業(yè)質(zhì)量信譽考核整改報告

2016嘉通汽車出租有限公司企業(yè)質(zhì)量

信譽考核整改報告

翼城縣城市客運辦：

為認真落實《臨汾市交通運輸局出租企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》各款項：并切實抓好各客運企業(yè)的安全生產(chǎn)與管理，從而更好的確保群眾平安出行，服務(wù)縣城經(jīng)濟建設(shè)。為此縣城市客運辦組織精兵強將于2017年初對我公司2016企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽進行了全面的考核，在考核中發(fā)現(xiàn)了公司經(jīng)營方面的不少問題，要求限期整改并落實到位?，F(xiàn)將其發(fā)現(xiàn)的問題及公司整改情況匯報如下：

一、扣分項目及存在的問題：

1、對質(zhì)量信譽考核自評報告未進行分析。

2、辦公場所及辦公設(shè)施與要求還有差距。

3、檔案管理不規(guī)范不科學。

4、企業(yè)民主管理和權(quán)益保障不到位。

5、企業(yè)文化建設(shè)缺失。

6、交通違章及責任事故上報不及時。

7、服務(wù)投訴及營運不規(guī)范。

二、整改措施及情況說明：

1、問題一：針對此問題，公司組織相關(guān)人員對自評報告進行了全面分析，責成各科室及相關(guān)人員認真履行職責，在今后工作中嚴格按照公司規(guī)章制度操作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對整改不到位的按企業(yè)規(guī)定處罰。

2、問題二：針對此問題，公司將想方設(shè)法提高辦公場所面積，籌措資金改善辦公條件。

3、問題三：針對此問題，公司責成相關(guān)人員認真落實學習先進經(jīng)驗，查漏補缺，提高檔案管理水平，做到檔案管理有條不絮，科學規(guī)范。

4、問題四：針對此問題，公司召開職工大會，并會同工會組織，對企業(yè)職工合法權(quán)益予以保障，具體辦法有，夏季發(fā)放降溫防暑物品等。

5、問題五：針對此問題，公司現(xiàn)有的交通事故警示教育版面予以更新，設(shè)立精神文明創(chuàng)建版面，組織企業(yè)職工積極參加各項文體活動，對表現(xiàn)突出的職工予以表彰。

6、問題六：針對此問題，公司召開安全生產(chǎn)會議，對隱患排查做到無死角、全覆蓋。做到有檢查記錄，有整改內(nèi)容。落實責任，按時上報事故報表。

7、問題七：針對此問題，公司召開安全生產(chǎn)會議，強調(diào)營運規(guī)范，文明服務(wù)，嚴格使用計價器，對有違規(guī)經(jīng)營，發(fā)生投訴事件的駕駛員，公司將按規(guī)定對駕駛?cè)藛T從快處罰，絕不姑息。

特此報告

翼城縣嘉通汽車出租有限公司

2017年12月20日

第四篇：質(zhì)量信譽考核整改報告

關(guān)于201X道路旅客運輸質(zhì)量信譽考核初評整改情況報告

公路運輸管理所：

為切實加強質(zhì)量信譽考核各項工作的落實，201X年X月XX日我公司接受了縣所對201X道路運輸質(zhì)量信譽考核的初評工作，考核組分組分工依據(jù)《四川省道路旅客運輸質(zhì)量信譽考核辦法》款項，查閱資料、現(xiàn)場抽查車輛等形式逐項對照實施考核，考核后進行意見交流，對存在的八項問題進行了分析，并要求予以整改落實和說明。公司法人針對此事高度重視，于次日上午組織召開專題會議，就質(zhì)量信譽考核中存在的問題進行了再分析再布置，并將問題整改項進行責任分工落實到人頭，要求限期整改落實到位?，F(xiàn)將整改落實及情況說明的具體情況報告即下：

一、扣分項目和存在的問題

（一）、對質(zhì)量信譽考核自評報告未上報。

（二）、對質(zhì)量信譽考核自評結(jié)果報告未進行分析

（三）、未建立投訴舉報記錄檔案。（運政投訴X次、違章處罰、違法聯(lián)名上訪）

（四）、單車考評出現(xiàn)車輛無意見薄、個別車輛衛(wèi)生不理想。

（五）、行車事故

（六）、教育培訓學習會簽到缺項

（七）、個別車輛檔案少量資料未及時更新（新增車輛川KXXXXX)客車類型等級評定記錄、表

六、保險單

（八）、有一駕駛員檔案資格證有雙證(XXX雙資格證）

二、整改措施及情況說明

（一）、問題一情況：整改措施：公司立即召開質(zhì)量信譽考

核小組專題會議，找出原因立即寫出書面報告向運管部門補報缺失的資料。并在201X嚴格執(zhí)行質(zhì)量信譽考核自評結(jié)果上報制度。

（二）、問題二情況：對質(zhì)量信譽考核自評結(jié)果報告未進行分析。整改結(jié)果：根據(jù)縣所提出未對質(zhì)量信譽考核自評結(jié)果報告未進行分析，為此公司已嚴格按照考核制定的統(tǒng)計分析制度，針對201X年的質(zhì)量信譽考核自評結(jié)果進行了分析。

（三）、問題三情況：未建立投訴舉報記錄檔案。整改結(jié)果：召開專題會議后，運務(wù)科立即著手制定了質(zhì)量信譽質(zhì)量投訴舉報紀錄檔案，質(zhì)量投訴答復函，服務(wù)質(zhì)量調(diào)解書，服務(wù)質(zhì)量違規(guī)處罰通知書和好人好事登記卡。并計劃在駕駛員學習會上重點加強服務(wù)質(zhì)量培訓教育和學習相關(guān)上訪法律法規(guī)，使其有效增強駕駛員的法律法規(guī)意識。

（四）、問題四情況：單車考評出現(xiàn)車輛無意見薄、個別車輛衛(wèi)生不理想。整改結(jié)果：公司正全力制定意見薄的樣式和懸掛的位置，要求對公司所有車輛進行一次安全和衛(wèi)生大檢查。徹底解決衛(wèi)生差的狀況，讓旅客乘坐又安全、又舒適的車輛出行。

（五）、問題五情況：公司201X年發(fā)生一起“XXX”道路交通事故，在本次事故中負次責，事故發(fā)生后，公司立即召開了事故專題會議安排布置事故處理和善后事宜，并在安全例會上進行通報，事故處理完結(jié)后，按照“四不放過”原則進行處理，使公司所屬車輛駕駛員認真汲取事故教訓“舉一反三”，遵章守紀，嚴格按規(guī)定和駕駛員安全承諾駕駛車輛，確保行車安全。

（六）、問題六情況：檢查發(fā)現(xiàn)公司201X年X月XX日川KXXXX號客車駕駛員在安全教育培訓會會議簽到表上未簽字。通過該次檢查出的問題，公司立即召開了安全生產(chǎn)專題會議，認真落實督促責任，要求安全科在安全教育工作上要做仔細，做好做細基礎(chǔ)資料，防止類似情況發(fā)生。

（七）、問題七情況：個別車輛檔案未及時更新、車輛技術(shù)檔案不完善，公司立即召開了安全生產(chǎn)專題會議，認真落實責任，做好基礎(chǔ)資料，對檔案進行查缺補漏。車輛技術(shù)檔案登記本有兩個版本，老版本少兩個表（XX臺車已全部復印加裝表類項），并建立完善了X臺未首次二級維護新客車基本信息登記。

（八）、問題八情況：有一駕駛員檔案不規(guī)范，公司立即召開了安全生產(chǎn)專題會議，要求技術(shù)檔案經(jīng)辦人員加強檔案清理，認真落實責任，做好基礎(chǔ)資料，對檔案不規(guī)范的地方進行整理和查缺補漏。

特此報告！

X

二0一X年八月XX日

第五篇：質(zhì)量整改報告

質(zhì)量整改報告

鑒于公司質(zhì)量問題頻發(fā)，并呈現(xiàn)出多環(huán)節(jié)、多層次、多樣化的實際情況，為了提高員工質(zhì)量意識，保證產(chǎn)品金牌品質(zhì)，為公司的品牌運行提供有力的基礎(chǔ)保障，使公司的質(zhì)量管理體系真正健康有序、規(guī)范高效的運行，特作出以下工作整改:

一、造勢宣傳、思想提升階段（約用時15天左右）。具體工作有：

（1）全體員工質(zhì)量教育。

規(guī)劃部門：公司高層管理。執(zhí)行部門：質(zhì)檢部、研發(fā)部、各車間班組。參與人員：全體一線員工。

形式：培訓教育。

內(nèi)容：由質(zhì)檢部負責分類分項介紹公司產(chǎn)品及其零部件的檢驗項目、檢驗方式和檢驗標準，以及質(zhì)量問題集中點。研發(fā)部負責介紹產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、工藝要求，作業(yè)指導，檢驗規(guī)范等。車間主任和班組長負責介紹生產(chǎn)工序特點、工序銜接、工序分配和員工之間配合要求。

作用和目的：讓員工全面了解公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，為下一步公司自檢互檢制度的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。

（2）供應(yīng)商和外來貨廠家的質(zhì)量宣傳。

可與月日一起或分別召開供應(yīng)商和供貨廠家質(zhì)量大會，會議要求所有供應(yīng)商參與并簽訂相關(guān)質(zhì)量保證協(xié)議，并聽取供應(yīng)商對質(zhì)量方面的建議和意見。目的是讓供應(yīng)商們了解公司的質(zhì)量管理形式，積極配合公司的質(zhì)量控制活動，提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識，解決實際問題，為以后的合作雙贏局面掃清道路。詳見《供應(yīng)商管理制度》《供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議書》。

（3）公司所有職能部門召開質(zhì)量會議，明確各職能部門在質(zhì)量管理活動中的職責權(quán)限，以及工作重點和下一步工作方案。

二、穩(wěn)扎穩(wěn)打、貫徹執(zhí)行階段（約用時1個月）具體工作有：

（1）規(guī)范公司各種流程、程序和制度。主要有：生產(chǎn)流程、物料運轉(zhuǎn)流程、質(zhì)量控制流程、新產(chǎn)品開發(fā)流程（包括試樣）、質(zhì)量事故申報處理流程、《標識與可追溯性控制程序》《產(chǎn)品檢驗與實驗控制程序》《不合格品控制程序》《糾正與預(yù)防措施控制程序》《采購控制程序》《生產(chǎn)過程控制程序》、生產(chǎn)車間管理制度，倉庫管理制度，物料管理制度（包括采購、出入庫等），薪酬管理制度，績效考核管理制度等。

（2）各部門需要添加執(zhí)行的制度及相關(guān)表格記錄。詳見文件1---5

（3）將質(zhì)量指標分解，納入管理人員考核。具體考核辦法詳見《績效考核之質(zhì)量指標》。

三、檢查總結(jié)，持續(xù)改進階段（約用時2—4個月）

質(zhì)量問題涉及到公司內(nèi)部管理的方方面面，從質(zhì)量事故的發(fā)生、分析、整改到監(jiān)督反饋，反映出公司各個環(huán)節(jié)的管理漏洞和不足，是一個系統(tǒng)性的問題，每起事故的發(fā)生都有其必然性和偶然性，要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，從根本上解決問題的根源，再建立起有效的管控機制，才能避免問題的再次發(fā)生。

通過實施以上兩個環(huán)節(jié)的各質(zhì)量整改，會解決一些質(zhì)量問題和管理上的弊端，可能會出現(xiàn)一些新的負面的質(zhì)量因素，只能不斷優(yōu)化和改進工作的方式方法才能不斷實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標。

四、制度化，規(guī)范化，標準化階段

通過幾個月的整改和完善，基本可以形成符合目前實際情況的質(zhì)量管理體系，各部門和各個崗位也能認識到自己在質(zhì)量管理中所扮演的角色，可先由人力資源部編寫各部門部門職責、各崗位職位說明書，進一步優(yōu)化薪酬管理制度，提高員工的工作積極性，是公司進入良性循環(huán)的發(fā)展模式，通過績效考核對職能部門和崗位進行工作優(yōu)化，達到人事相宜。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)導入IE管理(工業(yè)工程管理),設(shè)計合理的價值流圖和工位分析，使生產(chǎn)效率進一步提高，員工的工作進一步標準化，從而減少員工的勞動強度和出錯的幾率。最后，要重視員工專業(yè)技能的培養(yǎng)，使員工操作熟練，準確，達到標準化作業(yè)。為以后的標準產(chǎn)能和定額管理做好準備。